稲葉一人)において、医療機関内で患者・家族と医療従事者との十分な対話や意思疎通が円滑に行われるための支援を行う者の業務の指針とその養成のための研修プログラムの作成指針を定めた「医療対話推進者の業務指針及び養成のための研修プログラム作成指針―説明と対話の文化の醸成のために―」が作成されましたので、別添のとおりお知らせいたします。対し周知方お願いいたします。連携し、組織的に患者・家族からの相談等に対応することを業務とする者とする。本指針は、患者・家族支援を行うことを業務とする医療対話推進者のための業務指針である。各医療機関の規模や機能に応じて有機的に連動させるものと考える。各種委員会と連携しつつ、患者・家族から寄せられた相談等に対して、医療機関として組織的に対応する。して、職員への教育・研修、事例の収集と分析、対策の立案、患者・家族からの相談等への対応を含めた体制作りに努める。組織に根付かせ、医療機関において、医療者から患者・家族に説明を促し、患者・家族と医療者の対話を推進し、説明と対話の文化を醸成する。構築としては、次のようなことがある。患者・家族の利用しやすさに配慮した上で、医療機関内の患者・家族支援(相談・苦情)窓口の設置や改善に参画する。