So-netこのページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてご覧ください。設定方法は「JavaScriptを有効にする方法を知りたい」でご案内しております。レンタルサーバーHS独自ドメインでお客さまのWebページとメールアドレスをご利用できるサービスです。「CatchMe@MAIL」が使えません。誠に恐れ入りますが、長らくご利用いただきました「CatchMe@MAIL」は、2016年3月31日(木)でご提供を終了いたしました。新たなWebメール機能として、2015年12月21日(月)より「Roundcube」の提供を開始いたしました。「Roundcube」のご利用方法はこちらのオンラインマニュアルよりご確認ください。メールの送受信ができません。1)パスワードエラー、ユーザー認証でエラーが発生する。パスワードの再入力が求められる。メールソフトの設定をご確認ください。お客さまのアカウントのパスワード※ドメイン名で接続できない場合(サーバー移転前等)は、各サーバー名をIPアドレスで設定してください。2)パスワードを忘れてしまった。契約者またはドメイン管理者の権限で、コントロールパネルから再設定が可能です。ユーザー情報でご確認いただけます。4)メールの受信を開始し、何通目かでとまってしまう場合メールが詰まっている可能性があります。対象のメールを削除することで、問題を改善できる可能性があります。5)ディスク容量が飽和状態の可能性があります。コントロールパネルの、メールコントロールよりメールディスク容量をご確認ください。その他ご利用のメールソフトによっては、「*****@お客さまドメイン名」というPOPアカウントを設定できない場合があります。この場合、バージョンアップをいただくか他のメールソフトをご利用いただきますようお願いいたします。特定の送信元からのメールが受信できない。弊社サーバーでは、spamメール対策の一環として、逆引き、正引きが正常にできない送信元ホストからの、メールは受け付けない仕様となっております。多くの場合、以下のような、文面が記載されたエラーメールが送信元に返されます。forged逆引き、正引きができない状態は携帯電話などで言う、非通知のような状態でメールを配信している状態でございます。逆引き、正引きが正常にできないホストからメールをお送りいただく場合は、可能なように設定を行っていただく必要がございます。送信元サーバーの管理者へその旨ご相談をお願いします。複数のお客さまにご利用いただいているサーバーになり、サーバーの安定稼動を維持するための措置ですので、ご理解いただきますようお願いします。メールを削除する方法を教えてください。コントロールパネルより受信済みメールを削除することが可能です。コントロールパネルにログインします。左側メニュー、メールコントロールより、メールボックス使用量確認を選択いただきますと、現在の容量を確認いただくことが可能です。上記メニュー内にて、各ユーザーに対しての受信済みメールを一括して削除いただくことが可能です。※グラフ、一覧に関しましては、リアルタイムに反映されません。反映していないユーザーで、メールの受信作業を行うと、グラフ上に反映いたします。添付ファイル付きのメールが届きません。1通あたりのメール送受信可能サイズに制限はありますか?一度にメールサーバーを通過できるメールの容量は30MBまでとなります。添付ファイル付きのメールが受信できない場合、下記の項目をご確認ください。■送受信容量の確認1通あたりの送受信容量の上限は30MBですが、メール送信時にファイル形式を自動変換するため、実際に送受信可能なサイズは23MB弱となります。コントロールパネルでWebメールを利用する設定にしている場合は10MBが上限となります。Zipファイルは圧縮前のサイズで判定されます。送信元のメールサーバーにて、30MB未満で送受信容量の制限を行っている場合は、その制限値が上限値となるため送信者側に容量のご確認をお願いいたします。■ウイルス除去されている場合ウイルスではないジョークプログラムであっても、ウイルス除去サーバーではウイルスとして検知することがあります。安全なプログラムをメールに添付して送信したい場合は、パスワード付きzipをご利用いただければ、検知されず送信することが可能です。メールのディスク容量が一杯になるとどうなりますか?ディスク容量の制限を自動で行っていますので、指定された容量を超えた時点でメールがサーバーに届かなくなり、送信者にその旨のエラーメールが戻されます。同じドメイン名で使用している他の全てのアカウントとディスクスペースを共有していますので、全てのメールアドレス宛にメールが届かなくなります。メールソフトでサーバーに残さずに不要なメールを受信するか、サーバーから不要なメールを削除して、ディスク容量の空きを確保してください。受信済みメールが溜まっていく状況といたしましてお使いのメールソフトの設定で、サーバーに受信済みメールのコピーを残す設定がされている場合、受信済みメールが加算されていきディスク容量を圧迫する場合がございます。お使いのメールソフトの設定をご確認いただけますようお願いいたします。メールの転送はできますか?ご利用可能です。該当ユーザーのアカウントでコントロールパネルへログインして、メールフィルタ設定より、転送設定を行うことが可能となっております。※メールの転送設定については、こちらのオンラインマニュアルをご覧ください。IMAPは利用できますか?IMAPは利用できません。エラーメールの内容について何らかの理由にてメールの配達ができなかった際英文にて差出人宛に、エラーメールを送信している場合がございます。以下はエラーメールに記載されている一例となります。exceeded割り当てられたディスク領域を越えたときに表示されるメッセージとなります。Unknown該当ユーザーがメールサーバー上に見つからない存在しないというメッセージとなります。メール転送はいくつまで転送先を設定できますか?転送先のアドレスは、1プロファイルで5箇所となり、最大10プロファイル設定する事ができます。メールフィルター設定画面の「条件」の項目にて「すべてのメール」を選択した場合、設定したプロファイル以降の設定が無効となります。設定項目の詳細は、こちらのオンラインマニュアルをご覧ください。ウイルスではないファイルが削除されてしまいました。ウイルスではないジョークプログラムであっても、ウイルス除去サーバーではウイルスとして検知することがあります。安全なプログラムをメールに添付して送信したい場合は、パスワードつきZIPをご利用いただければ、検知されず送信することが可能です。メールフィルタの適用順をおしえてください。メールフィルタ全体の適用順序は以下の通りです。上位のメールフィルタから順に条件に該当するかチェックし、条件に該当したメールフィルタがあった時点で下位のメールフィルタは適用されません。動作が"転送する"のメールフィルタそのため、自動返信を設定してる場合には、動作が転送するフィルタあっても、自動返信で処理が終るため転送されません。メールボックスの容量はどの位でしょうか?各メールアカウントごとにメールボックスは独立していますが、メールボックスごとにご利用可能な容量の制限はありません。メール着信をトリガーとしてプログラムを実行させることは可能ですか?.forwardなど、メール着信がトリガーとなるような常駐スクリプトは、サーバーの構成上、起動させることはできません。ウィルスが検知された場合どうなりますか?メールウイルスが検知された場合、メール本文の頭に以下の文章が追記されます。