店舗からの返信この度はせっかくお越しいただきましたのに、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。すごく残念でなりません。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、見直しをしていきたいと思います。この度は誠にありがとうございました。アクセス良好でメインも美味しく、ビュッフェが種類も豊富でドリンクバーも豊富でゆっくりランチを楽しめました。長居してしまいすみませんでした。家族や友人と再訪しますのでよろしくお願いいたします。店舗からの返信この度はたくさんあるお店の中からクレイドへお越しいただき誠にありがとうございました。ご満足いただけた様子で何より嬉しく存じます。長居していただけたということは居心地良くお過ごしいただけたからかなと思いますので、嬉しく思います。いただきましたお言葉を励みに今後もよりご満足いただけるように頑張りたいと思いますので、これからもどうかよろしくお願いいたします。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。着席時に限定された3つのメニューから選択する説明はなく、5つ全てが表記されていたメニュー表を渡され、この中からメインを選んでくださいと説明を受けました。オーダー時に限定した3つの中から選ぶように言われました。一休からの予約ということでルールには従いますが、先ほどそんな説明を受けてなかったと言った時に返答も謝罪もありませんでした。スルー?無視?別のスタッフのミスにせよ、誤った説明を受けこちらの選択肢が減ったのですから、何か一言くらい必要ではなかったのでしょうか?ビュッフェはおいしくいただきました。メインがバラバラに届きました。同じ物をオーダーしたのに5分差、別メインが届かない中、更に先に届いたメインと同じものが2皿...明らかにオーダーを把握できてません。カルボナーラは冷めてました。オーダーを把握できてないので冷めますよね...全体にソースが絡まっておらず、茹で方もまちまち、パスタの塊もありました。卵の素材の良さは伝わりましたが...わかりやすく配膳してほしいお皿を重ねて置いてましたが、その横にメインを置いて立ち去られました。目配りが必要では?少人数で回されているのでしょうか?ハンガーラックがあり、皆さんコートをかけられていたので勝手にかけさせていただきました、また、ビュッフェのテーブル下に鞄を入れるカゴがありました。自席からは取りに行かなくてはなりませんし、カゴに気がつくことに時間がかかりました。セルフサービスのようでした。セルフサービスならセルフサービスと一言も欲しい。お野菜は新鮮で美味しく、ビュッフェメニューも参考になるような味付けでしたが、スタッフの心に余裕がないように思いました。お料理に関するコスパは素材、土地代を考えると妥当な金額だと思いましたが、接客が...の一言に尽きます。これまで一休のサイトからの予約は同等のランチ代にて、接客レベルの高いお店が多かったのですが、今回はもう少し努力いただきたいなぁと感じました。お野菜の為にも頑張ってください。店舗からの返信この度は数あるお店の中からクレイドへお越しいただき誠にありがとうございました。お越しいただいたのにご不快な思いをさせてしまうことになり大変申し訳ございませんでした。ミスにミスがあ重なり本当に申し訳ない思いでいっぱいです。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め今後の戒めとさせていただきます。以後このようなことがないようにスタッフ一同心を引き締めて務めてまいりたいと存じますので、これに懲りずまたのご利用を心からお待ち申しがております。【平日限定×ブッフェ】神戸新鮮野菜・ピザ食べ放題+絶品選べるメイン+デザート!ソフトドリンク飲み放題ブュッフェスタイルで野菜をうたっている割に野菜の種類が少な過ぎ!ピザも温かくなかったし、この内容で、この価格はないかな...よく一休を利用させていただいていますが、今回は残念な感じでした...店舗からの返信この度はご来店いただきありがとうございました。ご満足いただけなかったようで大変残念に思います。お召し上がりいただきました、TKGチャンピオンオクノ玉子と神戸ポークプレミアムのカルボナーラと六甲牛と神戸ポークのボローニャ風ミートソースですが、ディナータイムではカルボナーラが1296円、ボローニャ風ミートソースが1728円でご提供させていただいております。平日ランチでカルボナーラは1400円ですので104円で、ボローニャ風ミートソースは72円でサラダ、ドリンク等のビュッフェがセットになっていることになります。素材に関しては地元の生産者さんたちと連携して、地産地消こだわっております。受賞した農家さんの野菜や、兵庫県認証食品に認定されている野菜など、厳選された素材を使用しておりますので、それらは決して安い素材ではありません。当店はビュッフェがメインのランチではなく、メインのパスタ等があり、プラス地産地消にこだわったビュッフェがセットになっています。ビュッフェメインのお店と比べられると品数は当然少ないと思います。今回はお客様に当店のその価値を感じていただけなかったことが大変残念で、反省をしております。接客サービスやお店の雰囲気もご不満だったご様子ですので、気を付けたいと思います。具体的にどこが悪かったのかご教示いただければスタッフ一同に共有し、改善できることはしたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。美味しく安く満足させて頂きました。店舗からの返信この度は当店をご利用頂きありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。満足して頂けるよう精進してまいりますので、今後とも、お引き立て賜わりますようよろしくお願い申し上げます。期待しすぎたのがいけなかったか、満足度は低い。ブッフェスタイルならではの品数、バリエーションが欲しかった。野菜も特筆するほどでもなく、ジュースが凝っていたくらい。デザートも薄切りのシフォンケーキ一品と言わす、もう少し種類があれば、満足度も上がったかと。窓際の席に案内してくださって、お料理もとても美味しかったです。先日はご来店頂き誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂き大変ありがたく存じます。今後ともよろしくお願い致します。【土日祝×ブッフェ】神戸新鮮野菜・ピザ食べ放題+週替りパスタ+デザート+ソフトドリンク飲み放題!野菜が新鮮で、スープも玉ねぎがとてもおいしかったし、シチューもおいしかったです。神戸に行った時には、是非お店に立ち寄りたいと思います。店舗からの返信この度はご来店頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。ランキング3,500円ランチ特集記念日にも利用できるレストランランチを3,500円以下でご予約できます。5,000円以下ディナー特集居酒屋では物足りない、グルメな大人の集まりに。アフタヌーンティー優雅な午後のひとときを。海外ホテル※掲載の写真はイメージです。※掲載されているすべてのコンテンツの無断での転載、転用、コピー等は禁じます。