メルカリで返品する方法と、返金されるまでの流れ。メルカリ楽しんでる?スマートフォン用の表示で見るメルカリ楽しんでる?メルカリが好きで副業も始めました。副業で生活できるまで書き続けます。2017-08-03メルカリで返品する方法と、返金されるまでの流れ。メルカリの使い方スポンサーリンクこんばんは。メルカリで返品したいとき、あるかもしれません。わたしは自分で購入したものにはないですが、悲しいことに返品したいと言われてしまったことがあります。その時はわたしの商品に問題があった(検品はしていた)ので、すぐに対応しましたが、初めてのことだったので焦ったのを覚えています。今回は、メルカリで返品する方法と、返金になるまでの流れをお伝えしたいと思います。返品できるか確認する受取評価はしないメッセージを送るメッセージが返ってきたら返送する事務局が返金してくれる返品に期限はあるかノークレーム・ノーリターンと書かれていたら?まとめ返品できるか確認するまずは、本当に返品可能なのか確認しましょう。これはメルカリの返金・返品ポリシーで決められていることですので、しっかり確認してくださいね。【返品ができるもの】1.偽物が届いた場合2.説明文と違う/不備のある商品が届いた場合3.利用規約に違反する場合1は、本物だと書いてあるのに偽物が届いたときですね。2は、説明文に書いてあるものと全然違う商品が届いたとき。これは人が送っているものなので、ありえますよね。あ、間違って違う商品送っちゃった、ってやつです。それとか「このパーツ」がついているって書いているから買ったのに、ついてなかった、とかですね。3は、不具合や故障などしていたときなどです。受取評価はしない上記に当てはまる場合は、まずは受取評価は絶対にしないこと。受取評価をしてしまうと、事務局が対応できなくなるケースもあるので絶対にしてはいけません。返品してもらうにはどうしたらいいのか。メッセージを送るまずは取引相手にメッセージを送りましょう。「本日商品が届きましたが、シリアルナンバーがついていません。「本日商品が届きましたが、説明文の内容にある”新品未使用”ではなく大きな汚れがありました。返品させていただくことはできますか?」とか。メッセージを送ってから返信を待つ。このときのメッセージは、具体的な内容を入れることが重要です。メッセージが返ってきたら返送する取引相手からメッセージが返ってきます。「大変申し訳ございませんでした。返品対応させていただきますので、商品を着払いで送っていただけますでしょうか?」とかが多いと思います。きたら、普通に相手の住所に着払いで送り、事務局に連絡をお願いしましょう。基本は出品者の不手際なので、出品者が返品対応をしたことを事務局に伝える義務があります。ニックネーム・経緯などを記載して事務局に連絡します。出品者からメッセージが返ってこなかったら...。購入者が「お問い合わせフォーム」から事務局に問い合わせましょう。事務局が返金してくれる出品者が事務局に返品の連絡をすると、事務局は取引メッセージを確認して判断の上、取引キャンセルをしてくれます。キャンセル後、商品代金は支払い方法に応じて購入者に払い戻されます。返品に期限はあるか受け取った状態をキープし、受取評価をするまでの間なら対応してくれますので、絶対に受取評価は軽々しくしないこと!ノークレーム・ノーリターンと書かれていたら?基本、メルカリではノークレーム・ノーリターンって書いちゃいけないんです。これを書いていたからといって、返品対応をしなくてもいいということにはなりませんので、ご安心を。まとめまずは何度も言いますが、あれ?と思ったら受取評価は絶対にしないこと。返品・返金の手続きは、基本出品者と購入者が自分たちでします。事務局は返金の手続きをしてくれるだけなので、返品したいときは面倒ですが取引相手とやり取りをして返送しましょう。出品者目線で言うと、購入者が返品を希望しているのに着払いの料金を払いたくないからといって「あ、じゃあ他のやつ送ります」とかは、やめたほうがいいです。悪い評価か普通評価を入れられてしまうので、取引を完了させない方が賢明ですよ。出品者も購入者も残念な返品対応。人がやってることなので、間違うこともありますよね。フリマなので、気長に楽しみましょう。メルカリはパソコンでも使えます。最新記事フリル→新ラクマへ!旧ラクマが終了したら売上金はどうなるの?【メルカリ】洋服のサイズの書き方。書いてないとコメントの嵐。メルカリで受取評価してくれなくても問題なし!すぐに売上金に反映される裏技。メルカリボックスで質問してみたら5分以内に10回答!注意点も。ゆうゆうメルカリ便は小さい郵便局でも発送可能に!2次元コードがあれば大丈夫。(1)リンクお問い合わせはこちらプライバシーポリシースターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。