>接客ロールプレイング研修を実施しました。ファミリーなど様々なお客様に対応します。SHIEN-BLOG.学生を応援するミニミニ城西のブログです。>接客ロールプレイング研修を実施しました。昨日11月20日(火)、2018年度入社の新卒社員及び昨年度秋以降の中途入社社員を対象に「接客ロールプレイング研修」を行いました。これから始まるお部屋探しのトップシーズンに向けて、まだ接客経験の浅いスタッフの接客技術の向上とミニミニが提供する商品知識の研鑽を目的とした今回の研修。講師は現役の最前線で活躍するミニミニ城西の店長陣と営業スタッフが務めました。ミニミニ高円寺店の矢代店長から、ミニミニオリジナル商品「入居安心サービス」「ミニミニライフサポート」に関する説明と、商品を実際に案内する際のポイントについて講義が行われました。その後は、ミニミニ橋本店の森田主任・ミニミニ荻窪店の有路主任より、実際に接客を行う上で心掛けていることや気を付けていること等のアドバイスが送られました。身近な先輩スタッフからの貴重なアドバイスをノートに書き留めたり、積極的に質問をするスタッフの姿が目立ちました。次に、ミニミニ国分寺店の四谷店長が講師となり、実際にお客様がご来店された時の応対についてレクチャー。この後のロールプレイングに備えて、細かい点までしっかりと時間をかけ説明を行いました。ここで研修の前半部分が終了。休憩を挟んで、いよいよロールプレイング式の研修のスタートです。実際にロープレを行う前に、ミニミニ京王八王子店の遠藤店長と、前半で学んだ商品知識や応対時の注意点などを復習。その後、森田主任(営業スタッフ)と矢代店長(お部屋探しをされるお客様)による模範演技が行われ、今回の研修のメインパートであるロールプレイングが始まりました。講師(お客様役)として加わり、厳しく後輩をチェックします。約2時間のロールプレイングを終え、今回の研修は終了。これからは、それぞれの配属店で実際のお客様と向き合うことになります。勉強中のスタッフですが、引き続きフォローアップの機会を設け、接客技術の向上に努めて参ります。今後ともミニミニ城西をよろしくお願い致します。>申込書研修を実施しました。川市女性センター作業室に於いて「申込書研修」を実施しました。[...]コメントをどうぞ返信をキャンセルする。チーム・リポート株式会社ミニミニ城西が担当する東京西部・長野エリアは住みたい街ランキング上位に輝く吉祥寺をはじめ人気のベットタウンエリアです。大学も多く学生の街という側面も持ち合わせる幅の広いエリアとなっています。