日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。進化を続けるテクノロジーを駆使して、「買い物」という体験をもっと便利で快適なものに変えていこう。今、国内外でこうした企業の動きに拍車が掛かっている。効率一辺倒になってしまっては、体験価値を向上させるという狙いから外れてしまう。そこには顧客側の視点で考えたUX(ユーザーエクスペリエンス)デザインが不可欠だ。第1回2018.06.22米国で増えるロボットレストラン2018年5月、ロボットがボウル・ディッシュを作ってくれるというレストランがボストンでオープンした。「ボウル・ディッシュ」とは、ライスや雑穀の上にトッピングを載せた、いわばアメリカ流ドンブリ料理だ。多種の食材が使われ、健康食の一つとしてファンが多い。AIカメラ、レジカートは買い物体験を変えるか?アマゾン・ドット・コムなどに対抗し、AI(人工知能)の最新技術をフル活用しようと挑戦を続けるトライアルカンパニー。アイランドシティ店」を記者が体験してきた。オープンした「ジーユー横浜港北ノースポート・モール店(以下、ノースポート・モール店)」は、ジーユー最大の店舗面積を誇る。ユーはここを「ファッションデジタルストア」と位置づけ、ECサイトの商品情報や口コミを表示できる「オシャレナビ・カート」や「オシャレナビ・ミラー」を導入している。SK-II」をオープンした。ブランドを訴求することが狙い。AI(人工知能)による顔認証といった最新技術を駆使し、デジタル世代に向けた体験型の店舗を初めてつくった。多くの業界で人手不足が深刻になる中、日本でもコンビニにセルフ決済や無人レジを導入する動きが広がっている。ローソンは、2018年4月23日から東京都内の3店舗で、スマートフォンによるセルフ決済サービス「ローソンスマホペイ(以下スマホペイ)」の実証実験を実施した。ホテル運営の無人化を進めてきエイチ・アイ・エスも、コンビニの無人化に着手した。第6回2018.06.29最新キオスク端末で店舗の空間デザインが変わる!さまざまなプロダクトデザインの経験を持つ角田陽太氏が、今回初めて飲食店用のキオスク端末を手掛けた。他のプロダクトデザインと店舗で使う端末では何が異なるのか。開発のポイントなどを聞いた。シネマズ上野」なども擁する複合ビル「上野フロンティアタワー」に、新しい屋号で出店したパルコの新店舗だ。1階から6階までの6フロアに68のショップや飲食店が入居している。どの店舗でも客層やお客の行動を把握、分析できるシステムを導入しているのが大きな特徴だ。完全キャッシュレスのファミレスキャッシュレス決済が普及する中国などに比べ、日本のキャッシュレス比率は低く、2割程度といわれる。馬喰町店」をオープンした。「楽天ペイ」の決済システムを使用しており、支払いはクレジットカードや、交通系ICカードを含む主要電子マネー、楽天アプリからの「QRコード決済」で行う。富士通研究所は、お客が商品を見つめる視線の動きで「関心」や「迷い」を推定し、接客業務を支援するAI(人工知能)技術を開発。池袋東口総本店」で実証実験を実施した。第10回2018.07.05売り上げを伸ばす「正しいデジタル化」とは?企業は、店舗のデジタル化によって、運営の効率化、あるいは、集客増加を狙っている。UXデザイナーの深津貴之氏は「それは、本当に正しいIT化か?」と疑問を投げかける。「すべては、猫様のために。コロナ・ショック世界揺らすタグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。1万人調査で分かった脱現金の進捗度もっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。b8ta出資に3つの理由もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。トップテクノロジーで変える買い物体験このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。