21:20:10久々の家族旅行のディズニーランドで遊んでからの宿泊でした。ホテル全体が素晴らしく綺麗でした。コロナウィルス対策の為に、各箇所にアルコール消毒が設置されてました。お部屋、従業員さんのサービス、全て100点満点で大変満足させていただきました。ありがとうございました。18:47:32この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。100点満点のお言葉、大変嬉しく存じます。今後もお選びいただけるホテルであるべく日々精進して参りますゆえ、是非またの機会にお越しいただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なお時間を割いてお言葉をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。22:46:382月5日水曜日に宿泊致しました。食事は美味しかったです。食事サービスは良かったです。テラス・ダイニングレストランでディナーと昼間のレインボーブリッジが見える朝食を頂き最高でした。残念なのがお部屋からレインボーブリッジが見えなかつた事です。ホテルの近くに食事する場所はたくさんあります。観光スポットがたくさんあります。フジテレビやお台場ガンダム等楽しい場所もあります。機会がありましたら宿泊したいです。14:26:33この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。お部屋、ならびにレストランをご利用いただき、当ホテル、ならびにお台場地区をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。様々なタイプのお部屋、レストランを取り揃えておりますゆえ、次回も是非ヒルトン東京お台場をお選びいただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なお時間を割いてお言葉をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。14:22:57この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。ご利用いただく全ての皆様が快適にお過ごしいただけるよう、皆様のご意見をもとに日々精進して参る所存にございます。お忙しい中、お時間を割いて今後の参考となる貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。12:29:011月18日に利用させていただきました。立地は素晴らしく雰囲気抜群です。なんと言ってもSPAエリアが最高でした。利用させて頂きたいと思います。14:15:27この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。機会にお越しいただき、ごゆっくりお過ごしいただければ幸いでございます。16:07:07お風呂に体を洗うスポンジが無かったのが不満でした。14:13:01この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。関連部署へとご希望を引継ぎし、今後の参考とさせていただきます。14:13:5212月23日に宿泊しました。日にち限定のプランでとてもお安く泊まれました。部屋からの眺望もレインボーブリッジと東京タワーとスカイツリーが見えて最高でした。お食事は外で済ませたので評価できませんが、フロントの方たちの対応も、チェックアウトの日にフロント前で対応してくれたスタッフの方も、日本人じゃないのですが、とても親切に案内してくださいました。13:57:45この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。ご滞在を満喫していただけたご様子、大変嬉しく存じます。当ホテルは東京を代表する景色をお楽しみいただけるお部屋を数多くご用意しております。機会にお越しいただければ幸いでございます。09:58:13高かろう、悪かろうでした。ゴージャス感だけにお金を払った感じです。スタッフの方は欧米仕込みの笑顔ですが、動きは決して洗練されておらず。朝食は不満だらけです。席に案内されても説明もなく。見てくれ重視の食べにくいソファーと丸テーブルこれといった目玉もなく、品数も少なく狭い通路の真ん中でスタッフ同士がご挨拶&握手(邪魔です)テーブルを拭くスタッフは、靴を履いたままソファに膝をついて拭き、食べ終わってフォークを置くと同時に下げられたお皿。目の前で調理する卵料理は、オムレツ全部入りは全部入っているけど左が水っぽい冷たいトマト、何かよくわからないくらい細かく切られたベーコン?ハム?、右がほぐされていない冷たい茹でホウレンソウがただ卵に包まれているだけで、水っぽくて味がなくておいしくなかったです)クリスマスツリーは素敵でしたし、客室は広く使いやすかったです。(浴室のすべり止めマットは赤カビ?が結構しっかりついていました)(シャンプーは香りはいいものの、びっくりするくらい髪がギシギシになり、櫛は目が細かい安物でギシギシをほぐすこともできません)すべてが残念でした。12:47:44この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不快の念をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、ホテル全体にて早急な改善へ向けて取り組んで参ります。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。14:45:23誕生日祝いで宿泊しました。チェックインでフロント行くと、従業員4人。お客様は誰もいませんでした。私が近づくと、1人の方が対応してくれましたが、他の3名はすぐ隣で話の続きを。ベテラン風の男性と女性が、新人の女性に厳しめに指導していました。それを横目に応対を受け、オプションのスパークリングワインは何時に部屋に持って行けば良いかと聞かれ、9時半と伝えたところ何度も確認されました。部屋にチェックインしてから、予約していたヒルトン内のグリロジーにディナーに行きましたが、そこで散々な対応を受け、相手に謝りながら9時半に間に合うように部屋に戻りましたが、ここまでくるともう案の定ですが、時間から10分経過しても誰も来ません。忘れられているか心配になり、こちらから電話をして促しスパークリングワインを持って来てもらいましたが、謝罪はなく、しれっとした態度でした。本当はサプライズで驚かせたかったのですが。朝食の際も、若い女性スタッフに男性スタッフが叱責する姿が。総じますが、私も大手の企業で接遇の教育をする立場の者です。お客様とは対面するときだけニコニコすれば良い訳ではありません。ヒルトンホテルですから、基本的な事は理解されていると思いますが、全く実行されてはいませんね。教育は必要ですが、お客様の前で行う事ではありません。レストラン含め、人材難なのかも知れませんが、値段に見合ったサービス提供が出来なければ、価格を下げてはいかがでしょうか。12:26:54この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。ご滞在にも関わらず、私共の度重なる不手際により大変ご不快な印象を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘はごもっともであり、弁解の余地もございません。今一度初心にかえり、サービスの品質改善を目指し尽力して参ります。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。ヒルトンホテルが一番いいですね!スタッフの方々など、気遣いがとても良く、目配りが行き届いてますね。宿泊しますので、その時も宜しくお願いします。12:16:01この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。ヒルトンホテルをお選びいただき、またお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後もお選びいただけるホテルであるよう、日々精進して参ります。お目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。22:26:48当日チェックインをしようとフロントに行ったら無料で部屋をアップグレードして頂きました。お部屋はとても広々としていて、景色も東京湾が一望でき、夜になるとレインボーブリッジを始めとしたビル群が綺麗にライトアップされた夜景を楽しむことができました。一つ気になったのは、お部屋とお風呂場の間にある窓のようなものはなぜついているのか不思議に思いました。10:23:02この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、誠に嬉しく存じます。お部屋とお風呂場の間にある窓は、バスルームからも夜景を望むことができるようにとの理由から一部のお部屋に設置しております。機会にお楽しみいただければ幸いでございます。14:37:09スタッフの方々が皆さん笑顔で接客が丁寧で、是非ともまた泊まりたいホテルでした。13:57:28この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。私共の活力となる素敵なお言葉を賜り、うれしい限りでございます。ありがとうございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。20:56:329月28日に一泊させていただきましたが大変満足でした。足に障害があるため杖をついているのですが事前には言ってなかったのですがチェックインの時に気にかけていただきいろいろなスタッフの方々にお世話になり大変ありがたかったです。ありがとうございました。14:26:51この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。ご満足のいくご滞在だったと伺い、うれしい限りでございます。今後も皆様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、日々精進してまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。22:53:33朝食付きプランで予約していたのに、無しになってると言われその場で一度言いましたが答えは同じで。部屋に入って自分で確認しフロントまで再度伝えに行きました。待たされ、謝罪も軽い感じで朝食付きプランに変更してもらいました。私が言わなかったら、ホテル側は誰も気付かずそのまま二重払いさせられてました。部屋は臭いし洗面所に髪は落ちてるしアメニティの数がおかしいし隣は夜までドンドンうるさいし。ミスの原因を教えてくれましたが客にはそんな原因どうでもいいです。普段だったらいいんです。今回は大病した母と最後になるかもしれない2人きりでの宿泊にヒルトンさんを選んだんです。意味分かりますよね?クッキーや名刺なんかで済む話じゃない。19:29:46東京に数あるホテルの中よりヒルトン東京お台場をお選びいただいたのにも関わらず、多大なるご迷惑、ならびにご不快の念をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。謝罪の言葉で全てがおさまるとは考えてはおらず、私共の度重なる不手際により発生してしまいました問題の大きさを痛感している次第でございます。頂いたお言葉の一つ一つを真摯に受け止め、各部署にて早急な改善へ向けて取り組んで参ります。この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてお言葉をいただき、誠に有難うございました。14:08:48この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。プールををお楽しみいただけたと伺い、とてもうれしく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。17:13:02母の誕生日に宿泊しました。素敵なホテルでゆっくりくつろぐのを楽しみにしてました。チェックインのときの待ち時間が長く足の悪い母は痛みに早く部屋に行きたかったのもあり、部屋に案内される時にチェックインに時間が掛りすぎでは?と伝えたところ、案内の方はそれまで笑顔で話されていたのに口調がガラリと変わり「申し訳ありませんでした」と言ったきり口を開かず、部屋ついても退出されるまで笑顔もなく出ていかれました。ヒルトンクラスのホテルでこんな応対をされるとは思いませんでした。良い時間を過ごさせてくれると思ってわくわくしながら選んだヒルトンホテルでとても悲しかったです。老婆心ながら自分の行動がホテルの印象を決めてしまうことを理解してお仕事をされた方がいいと思います。昔泊まった時はとても良かったので、本当に残念でした。そのときはヒルトンさんではありませんでしたが...チェックインに時間がかかった言い訳が来年のオリンピックのせいにされたのもよくわかりませんでした。14:00:30この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。お母様のお誕生日という特別なお日にちにご滞在いただきましたのにも関わらず、ご不快の念をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴いたしました「自分の行動がホテルの印象を決めてしまう」というお言葉、ごもっともでございます。真摯に受け止め、サービスの品質改善を目指し尽力して参ります。この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてお言葉をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。23:52:38小学生の息子と泊まりました。お安いプランで予約したところ、喫煙ルームになってしまったのでアップグレードの提案をしていただき、屋外ジャグジー付きのスイートルームに差額を支払って変更していただきました。広いお部屋でのんびりできました。ネスプレッソが充実していて楽しかったです。スタッフの方が皆、親切でした。夜のプールの男性スタッフの方、息子に優しく接してくださり、ありがとうございました。プールは入場制限を設けているおかげか、お盆でも芋洗い状態になることがなく、快適でした。いいホテルだと思います。泊まりに行こうと思います。16:21:58この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。ご子息とごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、とてもうれしく存じます。頂戴いたしましたあたたかいお言葉は私共の励みとなります。これからも皆様にお選びいただけるホテルであるよう、精進してまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。21:59:34今年に入って3回目の宿泊でした。東京オリンピックが近く喫煙室が東京地区のホテルに少なくなるこの時期、喫煙者にとってとてもありがたいことに喫煙室を用意していただきました。チェックインの際に、眺望のいい部屋の空きがありましたので良かったらと、少し金額は高くなりましたが、気兼ねなくお願いしました。ホントに今回は満足のいく宿泊でした。16:27:40この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。今年3回目のご宿泊と伺い、とてもうれしく存じます。今後もお選びいただけるホテルであるよう、全ての面において日々向上すべく精進してまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。06:54:11朝のご飯が別になっていたのが良かった。お風呂がもう少し深い方が良かった。16:31:26この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見を取り込み、より良いホテルとなるよう努めてまいります。お越しいただければ幸いでございます。17:17:59二回目の宿泊です。ゆりかもめ台場直結で、日航との間に24hのコンビニもあり立地に大変満足です。友達と1泊したのでツインにしましたが広さもちょうど良いです。お気に入りは、ベッド横のコーヒーテーブルスペースでお酒を飲むこと。全室ベランダ付きなので、夜風を感じながらゆっくりおしゃべりができました。バスルームもよりトイレとの距離があり、鏡台も大きくて使いやすかったです。以前宿泊した時は、朝食があまりおいしくなかった(ダイニングやビュッフェ・キッチンスペースが汚れていた)ったので、今回つけませんでした。次回はつけてみようと思います。15:20:39この度は再びヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。お部屋をお褒めいただき、うれしく存じます。ご朝食につきまして、前回のご利用時にご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。今後はそのようなことが起きぬよう尽力させていただきますゆえ、是非次の機会にお試しいただければ幸いでございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。17:12:231歳半の子供連れで久しぶりに宿泊しました。子供が生まれる前もよく利用していましたが、サービスも変わらずとてもよく気持ちよく過ごせました。泊まりに行きたいです。15:30:04この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、また私共のサービスをお褒めいただき誠に有難うございます。今後も変わらぬご愛顧を賜りたく、ご家族皆様の思い出の地としてヒルトン東京お台場をお選びいただければ幸いでございます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。