売れ筋ランキング5位エリア:熱海お気に入り1,079お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2202月29日00:43更新294件253人が満足と評価しています。5早い時間に着いたので車を置かせてもらい近くの梅園まで行きました。その際の対応もとても良かったです。食事も美味しく部屋も素敵。エステを利用しましたが夢心地でした。露天風呂の温度が高めで長湯は出来なかったのが少し残念。大満足のホテル、また行きたいです。ミクラス)からの返答返信日:2020/01/27この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事やエステ、また、日本一早咲きと言われている熱海梅園もお楽しみいただけましたご様子で、私どもとしましても嬉しく存じます。露天風呂の温度につきましては、温泉ということもございまして、温度に変動があった可能性がございます。定期的に巡回は行っておりますが、ご希望の温度に添えず大変ご迷惑をおかけいたしました。この度はお忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。お越しを心よりお待ち申しあげております。5結婚30年目を迎え記念旅行に宿泊しました。キレイな日の出を見る事が出来て感動しました。朝食の温野菜やサラダの特製ドレッシングも美味しく特に美味しかったのはクロワッサンでした。ミクラス)からの返答返信日:2020/01/19ホテルミクラスをご結婚30年の記念にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。部屋からの眺望、朝食のサラダ、クロワッサンにお褒めの言葉をいただき大変光栄です。記念に残るご宿泊をしていただけましたでしょうか、スタッフ一同でお祝い申しあげます。5ネット上の海を臨む露天風呂の写真に魅せられ予約しました。夫婦で伺いましたがお風呂もフレンチも予想以上でした。女子の露天風呂は覗き対応だとおもいますがガラススクリーンではなかったのが少し残念でした。久しぶりにフレンチをいただきました。ミクラス)からの返答返信日:2020/01/19ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。料理と露天風呂にお褒めの言葉をいただき、光栄です。この2つの項目は他のお客様からも、ご好評いただいております。機会がありましたら、是非ご来館ください。4ナビで行ったのですが、到着するもホテルがどこにあるか全くわからず、ハザードつけて歩いて探しました。ホテルの入り口、駐車場が非常にわかりづらくもう少し道路から見やすくしていただきたいと思いました。駐車場がかなり狭く入れにくかったです。ミクラス)からの返答返信日:2020/01/16この度は、ホテルミクラスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。駐車場や、タオルに付着した髪の毛など、至らぬ点がありましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。朝食時の係の対応により、ご不満をいだかせてしまったこと、大変申し訳なく存じます。今後はこのような事が無きよう、スタッフ全員が同じ意識を持って取り組めるよう指導して参ります。この度はご投稿ありがとうございました。1通されたお部屋は鉛筆の芯の臭いのようなツンとする異臭がしました。これが一番キツかったです。長年の汗が染みついた臭いだと思います。加湿空気清浄機はありませんでした。お部屋の乾燥も酷いです。一晩中、外で車の走行音がして眠ることができませんでした。ミクラス)からの返答返信日:2020/01/19ホテルミクラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。加湿空気清浄機はご依頼を受けた際に、部屋に手配しております。DVDプレイヤーは再生できるか、早急に確認をいたします。ご指摘をもとに、お客様により良いホテルを提供できるよう、改善してまいります。2お風呂がとてもよくスタッフの方も丁寧で良かったですが部屋の冷蔵庫とテレビが壊れていた?(不調?)のようでその点が残念でした。朝のみの食事でしたがどれも美味しかったのでもう少しバリエーションがあると嬉しいなと感じました。ミクラス)からの返答返信日:2020/01/14この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お風呂やスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。冷蔵庫とテレビにつきましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。早急に確認させていただきます。この度はお忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。4食事はフレンチのコースでした。ワインについて詳しくない私にも、丁寧に接してくれ親切。味もおいしくいただきました。海に面して立地も良く、また利用してみたいです。宿泊者飲食自由のロビーなども良かった。マイナス点は、浴場だけでなく、部屋にも化粧水等欲しかった事と、早朝窓の外に、鳩が来て気になった事でした。ミクラス)からの返答返信日:2020/01/09この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。いただきましたご意見は、各部署と連携しサービスの向上、改善に努めさせていただきます。今後とも、皆様にご満足していただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。ご来館を心よりお待ち申し上げております。4お正月なので奮発して宿泊しました。食事やお風呂も満足でしたが、部屋がスイートで広くとてものんびりできました。熱海に行った際には又利用したいです。ミクラス)からの返答返信日:2020/01/09この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に満足していただけましてなによりでございます。オーシャンビューのバスルームや、お部屋に居ながらにして体験できる専用の施術ルームも完備されたスイートルームは当館自慢のお部屋でございます。これからもお客様により愛されるホテル作りに邁進してまいる所存でございますので是非またご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。一度行きたいと思わせてくれました。ミクラス)からの返答返信日:2020/01/04先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊に満足していただけましてなによりでございます。再訪していただけるとのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。これからも皆様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。起こしをスタッフ一同心よりお待ちしております。3大晦日から元旦の一泊二日の滞在でした。お部屋は海の見える部屋で予約を取りました。サンビーチが目の前で広さも十分で素敵なお部屋でした。子どもの添い寝に大人二人の計三名には広すぎました。ミクラス)からの返答返信日:2020/01/11この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応に多くの不手際がありましたこと大変深くお詫び申し上げます。お客様からいただきました一つ一つのご指摘を真摯に受け止め、改善し、皆さまに満足していただけるホテルを目指し精進してまいります。この度はお忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございました。4スタッフの方々も親切で夕食も朝食もとても美味しかったです。お風呂も良かったです。全てにおいて大満足で家族で楽しく過ごす事が出来ました。ミクラス)からの返答返信日:2020/01/01この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で私どもと致しましても嬉しく存じます。これからも末永くお客様に愛されるホテル作りに邁進して参る所存でございますので是非またお立ち寄りくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。3夕食も美味しく、ただ、フルコースならば、最初からスープも入れて欲しいが。朝食は、野菜は美味しいが、他のものは、、、。部屋の室温管理に不具合があり、非常に残念だ。バスタオルを最初から余分に用意してあったり、部屋着のサイズ交換にも素早く対応してくださり、その点はよかった。ミクラス)からの返答返信日:2020/01/02先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。至らぬ点が多々あり、ご不便、ご迷惑をおかけしてしまったこと、大変心苦しく存じます。館内巡回を徹底し、電球の確認などの不備を早急に発見するよう努めさせていただきます。お部屋のエアコンにつきましても早急に確認いたします。お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。お越しを心よりお待ち申しあげております。4部屋着がパジャマだったのが良かったです。食事も美味しいので満足ですが部屋が暑くてエアコンをつけられなかったのは少し残念でした。ミクラス)からの返答返信日:2020/01/01この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。エアコンにつきまして、案内が不足しており申し訳ございませんでした。温度につきましてはお部屋から調節が可能でございますが、運転切り替えに関しましてはフロントにご連絡いただき、フロントから切り替えさせていただいております。露天風呂の植木につきましては、眼下に歩道やビーチがありますので、ブラインドとして置かせていただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。2温泉は、とても良かったのですが表現は失礼になりますが、連れ込みホテルのような簡単な設備。部屋にはシャワーのみで椅子とテーブルがなく書き物ができなかった。朝食は、和食がなく洋食のみのようで、花火やイベント時に目の前で手ずくりオムレツをお願い出来ますが、通常はないようです。ミクラス)からの返答返信日:2019/12/25この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。いただきましたご指摘は、関係部署と共有させていただきます。延長コードにつきましては、数に限りはございますが、貸し出し用がございます。お手数をおかけいたしますが、ご入用の際にはフロントにご連絡いただけましたらお持ちいたしております。お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。いずれも満足できました。夜の食事はフレンチのフルコースでしたがとても美味しく約2時間の食事を楽しむことができました。客室、大浴場から日の入りを見ることができ得をした気分です。ミクラス)からの返答返信日:2019/12/25この度はホテルミクラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。結婚記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。全体を通し、ご満足していただきましてなによりでございました。観光案内やアクセスのご案内につきましては、至らぬ点があり申し訳ございませんでした。この度のご意見をスタッフ間で共有し、サービスの改善に努めさせていただきます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。2お風呂は海が見えて眺めがよかった。食事も想像していたよりおいしかった。エステのサービスは最悪。エステの受付に行くと、いらっしゃいませ、でも、お待たせしましたでもなく、第一声が「うわ、びっくりした」。新人さん?なのか若い方でしたが、顧客に対する口のきき方ではない。施術のレベル以前の問題。ミクラス)からの返答返信日:2019/12/25ホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂からの眺望やお食事にお褒めの言葉をいただき、光栄です。申し訳ございませんでした。この度のご指摘を反省し、セラピストの教育に生かしてまいります。重ねてお詫び申し上げ致します。5最近熱海を気に入っていて、その中でも洋食のお宿を探していたのでこちらに宿泊しました。フロントから素敵なデザインで、お部屋も見事なオーシャンビュー。夕方までお茶やお菓子のラウンジサービスがあったのも嬉しいです。夕食はフレンチのフルコースで、どれもとてもおいしいものでした。ミクラス)からの返答返信日:2019/12/19先日はホテルミクラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。自家製にこだわったミクラスならではのフレンチのお食事は皆様から大変好評をいただいております。メニューも定期的に変更し、四季折々の食材を取り入れておりますので次回お越しの際にも、ご満足していただけるかと存じます。これからも皆様に満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。