『アメリカ先住民のあいだには、雨を呼ぶ力をもつとして信奉されてきた呪術師たちがいます。人びとは彼らをレインメーカーと呼んできました。(略)現代社会のレインメーカー(略)は、自分の属する組織(営利・非営利を問わず)に一定の収益をもたらす人たちのことです。2018-08-08まえがき『アメリカ先住民のあいだには、雨を呼ぶ力をもつとして信奉されてきた呪術師たちがいます。人びとは彼らをレインメーカーと呼んできました。(略)現代社会のレインメーカー(略)は、自分の属する組織(営利・非営利を問わず)に一定の収益をもたらす人たちのことです。』リスト常に顧客を大切にする。親友と同じように顧客を扱う。顧客の声に耳を傾け、ニーズを解読する。顧客が必要としているものを提供する。商品の価値を金額に換算し、相応の価格をつける。顧客が得られる価値を金額に換算して提示する。顧客に、必要なものを望むよう教える。顧客の望むように商品を作る。顧客が望むときに商品が手に入るようにする。顧客の期待を少し上回る。顧客に、受け取った商品の金額換算された価値を思い出してもらう。すべての顧客に心から、そしてたびたび、感謝する。顧客が気まずい思いをしないよう、支払いを支援する。あとがきまえがきは、ジェフリー・J・フォックス『めざせ!レインメーカー』(万来舎、2001年)より。リストは原著から訳し直しました。して掲げられています。