R∞(ストアーズアールエイト)』の提供を2016年9月中旬より開始いたしますのでお知らせいたします。R∞』として提供を開始(※1)いたします。R∞』を導入することで、ストアは、商品購入を検討しているのか、情報を収集しているのかなどの顧客の行動情報や、新規顧客・リピーター・特に売上貢献度の高い優良顧客・離反しそうな顧客などの顧客分類(セグメンテーション)を把握することができます。新規顧客の再来訪・購入を促進する割引クーポンや、離反しそうな顧客に限定したポイント進呈キャンペーンなど、顧客状況に合わせた情報を配信することができます。「Yahoo!ショッピング」において、顧客をセグメントし、セグメンテーションに合わせた情報を、出店ストアが独自に配信できる機能を実装するのは、本件が初めて(※2)となります。目的別情報配信メニューが画面上にあらかじめ用意されているため、CRMツールを初めて使うストアにも簡単に操作できる仕様となっております。R∞』を活用することにより、従来できなかった、より詳細な顧客情報管理が可能となるとともに顧客の状況に合わせた最適な情報配信を行うことで、顧客の離反を防ぎ、さらなる顧客関係の構築・維持を目指すことが可能となります。バリューコマースは今後も、『R∞』を中心に、CRMサービスを拡充し、販売チャネルを横断した顧客情報の管理・活用を促し、顧客関係の構築・維持を総合的に支援していくことで、利用企業の顧客生涯価値(LTV)の最大化を目指します。・タグの設置など、出店ストア側での導入作業は不要です。目的に合わせた情報配信を簡単に設定できます。基づき、購入への検討度合いや、新規顧客、リピーター、リピーターの中でも、特に年間購入金額の大きい優良顧客など顧客分類(セグメンテーション)を確認することができます。(顧客ランク機能)・顧客構成比が表示されるので、どれくらいの新規顧客がリピーターとなっているのか、または離反しそうなのかなどを把握することができます。(アラート機能)・再購入しやすいタイミングや離反してしまいそうなタイミングなど、顧客の利用状況に合わせて、割引クーポンなどを配信することができます。R∞』の利用が可能となる見込みです。従来からストアが独自に発行する割引クーポンなどはありましたが、全顧客が対象であったり、ストア側が既存顧客データを作成し、外部CRMツールなどを利用して配信しているなどであり、運営主「Yahoo!ショッピング」による簡易なツールは実装されていませんでした。»)関連情報へのリンク本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。Chatter」を運用し、ユーザーの自発的な活用を促している。バリューコマース株式会社バリューコマース株式会社の記事一覧へ【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。