けんいちマーケティングPDCAサイクルWebコンサルティングKPICVRPlan(計画)、Do(実行)、Check(評価)、Act(改善)。頭では理解していても、正しく実践できていないのが、改善のPDCAサイクル。1新卒で大手英会話スクールに入社した桐嶋ひかり。研修を経て配属されたのはWeb担当部署。SEOやリスティング広告での集客、UI改善など、Webマーケティング戦略で資料請求数や入学申込数を増加させることが目的だ。入社したばかりでWeb運用の知識がまったくないひかりだが、負けず嫌いな性格が災いして、入社早々役員の前でビッグマウスをかかげてしまう。桐嶋ひかり(23)大手英会話スクールに新卒入社し、Web担当部署に配属された新米Web担当。Webマーケティング戦略で資料請求や入学者数を増加させることがミッション。バイタリティーが旺盛で、逆境にめげず目標を成し遂げようとする負けず嫌いなタイプ。周囲を顧みずに発言するクセがあり、自分自身で困難な状況を作りがちな一面も。真須翔平(27)IMJのWebコンサルタント。あらゆる業界・業種のWeb制作や運用、プロモーションなどに携わり、Webを中心に、事業拡大へ貢献してきた。行きつけのバーで1人お酒を飲むのが日課。ひかりが憧れる大学時代の先輩でもある。Web担当者がはじめにやることって何ですか?まずは、目的を整理する。今回は「売上を上げる」でいい??はい、そうです。入学者数を上げて、売上を2倍にすること。次に「KPI」を決めよう。Indicatorのことですね!この本にも書いてありました(ちゃんと理解できていないけど......)企業が目標を達成するためには、必ずKPIを設定することが重要。いろんな施策でこの指標をクリアするのがWebマーケターの役割だな。うちの英会話スクールの場合は、「資料請求」がKPIになっています。気にする人がいるけど、Webマーケティングの最終目標は、成果を上げること。PV数よりも資料請求数や体験入学数など、より「売上」に直結する数値の方が大切。ちなみに資料請求数を見てみると...あんまりよくないって、社内で言われています...。この数値を上げるには何をやったらいいんですか?KPIを管理するには、「資料請求」がどのような要素の構成になっているかを分析してみることが大切だ。KPIの「因数分解」とも言うかな。因数分解?私数学が苦手で(実は文系)。当たり前だけど、流入数と到達率、完了率が増えなければ、資料請求数や売上は増えない。流入数が多くてもフォームまでたどり着けなかったり、フォームの入力を完了する人が少なければ資料請求数は上がらないということ。大切なのは、ユーザーがサイトに来てから資料請求するまでの流れの中で、どこに課題があるかを見極めること。入力フォームの項目を見直すだけでも完了率は上がるんだ。到達率が低ければ、フォームに到達しやすいようにバナーやリンクを見やすい位置に置く、という感じですね!そうそう!Web担当者必携!KPI分析レポートとは?KPIの因数分解の仕方もわかったし、これから会社に戻って明日の会議の資料を作ります。会議でレポートを発表するならこれを持っていけ。こ、このシートは...。?(笑)これはオレが普段使っているKPI分析レポート。これが、あのKPI分析レポート...。(ほとんど理解できていない)さっきも言ったけど、Webサイト改善にはPDCAが必須なんだ。それぞれの数値はどうか、どこに課題があるか、どんな施策を打つのか、そして、実施した施策の効果はどうだったのか...。計測したい項目を日ごとに追っていくことが必要だよ。確かに、こうやって一覧になっていると、見たい数値をいつでも見ることができますね。項目もウォッチできる。ツールを導入することで、例えば毎朝7時に自動で数値を更新することもできるんだ。レポート作成の負荷も、コピペミスも減らせる。会議に参加する人も共通の認識を持つことができる。定型レポートはWebマーケターなら必携だね。Web担当になって、何から始めればいいのかわからなかったんですけど、やることが整理できてスッキリしました。本当にありがとうございました!私、燃えてきました。明日の会議でも頑張ります!翌日の会議...私は、フォームの完了率が低いと思います!つまり、フォームを早急に改善することが先決です!ちょっと待った!こんなの意味あるの?ええええええっ!?なんで!!?Web担当者としてWebサイトの改善に取り組んだひかり。順調な滑り出しに見えたが、ひかりが立てた改善施策に突如横やりが入った。』KPI設定&PDCA設計https://www.imjp.co.jp/service/ビジネスの成果を上げるための羅針盤となるKPIと、PDCAを継続できる運用体制をつくります。デジタルマーケティング活動がビジネスに貢献していくために、戦略と同等、あるいはそれ以上に重要なのが戦略の実行段階におけるPDCA活動です。PDCAを継続して回し、成果につなげていくためには、施策の成否を評価できる指標や継続的なデータ計測、運用体制などの土台作りが不可欠です。PDCA総合コンサルティングでは、活動の羅針盤となるKPI*の設計、アクセスログなどデータ計測と、そのレポ―ティングの最適化を行います。Indicators)といいます。けんいち現役マーケティングコンサルタント。元ミュージシャンであり、大手レコード会社からCDリリースを経験後、デジマケ業界へ。Analytics導入、アクセス解析、SEO対策、Web広告運用などの業務を経て、IMJ入社。2019若者の流行は「平成レトロ」へ。#1アプリAR機能のEC本格活用はすでに始まっている。