ビジネスの節度にそった言葉遣いで設問を作成するここに、このようなアンケート設問があります。なんていう物の聞き方なんだ!一言忠告しなければならん。・・と、こんな風に思うのではないでしょうか。他部門の社員に、このような馴れ馴れしい言葉遣いで質問されて、ムッとする人は少なくないはずです。社内アンケートも、社内でのメールや会話と同じです。ビジネスで発信される全ての言葉が、節度を守ったものであるというのは基本だと思います。上記の設問例はどのように改善されるのでしょうか?一例として、以下のように改善してみました。先日配布したモバイルパソコンを、どのような目的で使用されていますか?使用頻度に関係なく、もっとも当てはまると思う選択肢を一つ選んでください。]このようにビジネスの節度を守った聞き方に変えることで、回答者がムッとせず気持ちよく回答できるものになったと思います。アンケートは“聞く事”です。社内の誰かと対話しているような気持ちで、ビジネスの節度にそった言葉遣いでの設問を作成しましょう。