このお仕事の募集は終了しています。弊社はインターネットで通信販売事業を行う会社です。今回の募集させていただくお仕事は、お客様から弊社商品に関しての問い合わせや、技術的なサポートをメールでご対応いただくカスタマーサポートのお仕事です。サポート頂く製品は一般的な個人や法人に販売している未経験の方でも使用可能な製品ですが最初はメーカーとしての専門的な技術や知識を習得頂くことも多く、コピー機などの機械製品の使い方に興味があったり積極的に覚える意欲のある方を求めております。対応には、お客様対応マニュアルやデータベースがあります。最初は担当者がしっかりサポート致します。主婦や子育て中のスタッフも多く、チャットワーク等のツールを使用して常時連絡を取り合いながらお仕事いただきます。気軽にご相談いただく環境が整っていますので、ご安心ください。■ご対応いただく内容メールやお問い合わせフォームでのお客様からのお問合せにご対応していただきます。1回のメールで完了するケースもありますが、平均すると3回程度の対応回数です。1案件ずつの依頼となりますので、ご対応内容は責任を持って完了まで、受け持っていただきます。≪メール対応≫Gmailやお問合せフォームからの対応となります。サポート専用のアカウントをお渡しするのでログインしてご対応いただきます。簡単な日報をご報告いただきます。≪その他≫お客様へのメール対応だけでなく、問い合わせに関連する社内連絡や顧客サポートに関わる業務を全般的にお願いします。■対応日時お問い合わせ対応いただくメールの多くは平日9時~18時となります。基本的には日中のお問い合わせが中心ですので、9時から18時はオンタイムにご対応いただくことが可能な方を希望しております。夜間のみしかご対応いただけない方のご応募はご遠慮ください。1案件---500円1案件を完了まで対応していただいての報酬となります。別の担当者が対応している案件のうちの一部のメールを担当していただくケースもあり、その場合は1件100円で都度対応を依頼致します。研修期間中は簡単な案件から次第にレベルアップしていくよう案件選定いたします。研修用課題に対応していただく場合にも同じ報酬をお支払いたします。別の担当者の案件の一部のメールを担当していただくケースもあり、その場合は1件100円の都度対応を依頼致します。業務の遂行には商品知識や事例の調査などの自主学習が必要不可欠です。研修時には一定期間、朝9時より週1回1時間程度のスカイプ研修を行います。これらの学習に対する手当となります。学習を行っていただいたり、意欲的に取り組み多くの案件に対応をしていただいた場合、成長度合を見ながらスピードアップも可能です。6000円36000円/月(税込手数料込)※弊社ではカスタマーサポートの下記の募集も行っています。週休2日で、月報酬7.5万円等です。ご興味をお持ちの方はご検討ください。■スキルアップ費用補助お仕事のブランクがある方もご安心ください。スキルアップのための書籍購入費用を補助します(月1冊、上限5000円)■弊社の社風あなたの頑張りをしっかり評価する会社です。能力・成果によって、キャリアアップ、報酬アップが可能です。あなたの積極的な意見や改善案は、素早く取り入れていきます。幅広い業務が経験できるので、やりがいを感じていただける会社です。「働きやすさ」を追求し、ほぼ全ての方に在宅でお仕事いただける環境の提供を行っています。■採用までの流れ1.クラウドワークス上より、ご応募いただきます。(質問回答を添えてください)2.適性テストを出題いたしますので、ご提出いただきます。3.審査後、履歴書と職務経歴書のご提出をいただきます。4.審査後、面接または電話面接(ビデオ通話面接)をお受けいただきます。5.最終の採否についてご連絡いたします。6.クラウドワークス上での契約とともに、弊社との業務委託契約を結ばせていただきます。※事前にクラウドワークスでの本人確認・NDA締結の完了をお願いいたします。上記2点の確認が済んでいない場合には、完了確認後に弊社から採否連絡をさせていただきます。誠実に真摯にご対応頂ける方が条件となります。★ご応募の際は、以下の質問に回答してください。※質問への回答の無い応募にはご返信できませんので、ご了承ください。件EC事業の拡大に伴い各分野におけるパートナーさんを募集しています。外部のサイトに移動しますこれからアクセスしようとしているリンク先は株式会社クラウドワークスが運営するページではありませんのでご確認ください。