(銀行振込でのご返金となります。)■詳しくはこちら■[数量不足]数量が足りない場合につきましては、到着日中にメールにてご一報ください。到着日当日中にメールが無い場合は対応いたしかねますのでご注意ください。[破損]到着時に商品が輸送中に破損したと思われる場合、当日中にお届けした運送会社に至急連絡し、当店までご一報ください。当日中にご連絡して頂かなかった場合は補償できない場合がございます。[不良]傷・異音・動作せず・汚れなどがございましたら到着後7日以内にご連絡ください。到着後7日を過ぎますと対応できない場合がございます。商品不良と判断がつきにくい場合は、メーカーとの交渉にお時間をいただく場合がございます。初期不良の場合は、メーカーに直接ご連絡頂くとより迅速な対応や的確なサポートが得られる場合がございます。回収・検査を行う場合もございますので、不良が明らかな場合でも破棄せずに必ずそのまま保管下さい。石や飾り物の些細な損傷は補償対象外とさせて頂きます。[お客様都合の返品・交換]商品の特性上、購入後の返品・交換はご遠慮願います。掲載画像はイメージです。個体差や多少のサイズ違いなどの理由での返品や交換はお受けできません。年間を通して全国配送可能!(一部離島を除く)近くにお店がない方や、お買い物に行く時間がない方も、いつでも購入できます。季節に合わせて梱包しますので安心です。営業日14時までのご注文は即日発送可能!急なお買い物でもすぐに届いて便利です!(在庫がある場合に限ります)もちろん到着日や到着時間帯の指定OK!生体はすべてトリートメント済み!発送前には状態をしっかり確認してから梱包しております。輸入も週に数回あり、広い温室と倉庫で在庫も豊富&充実しています。購入前でも後でも経験豊富なスタッフが丁寧にご案内いたします。万が一の際はご連絡ください。実店舗では年間25万人のお客様にご来店いただいております。さまざまな実績を活かし、安心のお届けをお約束します。当店ではご注文完了直後の自動配信メールとは別に、ご注文日から3営業日以内に【info@tropiland.net】より「ご注文の確定」メールをお送りしております。いうご連絡をいただくことがございます。こちらではメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は、大変恐縮ですが、受信可能なメールアドレスで【info@tropiland.net】までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。※クレジットカードではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。大型商品や冷凍商品などは送料無料対象外。配送業者:全国ヤマト運輸にて配送(※他社を指定することはできません。別途送料を加算させていただく場合がございます。通常便(陸送)の配送時間は下記の通り指定できる時間が分かれております。下記の時間帯よりお選びいただけます。(地域により選択できない時間帯もございます。)生体の管理・梱包には万全を期しておりますが、万が一死着がございましたら袋の封を開けずに携帯電話やデジタルカメラでかまいませんので撮影いただいた写真を下記メールアドレスに添付し、お名前とご注文番号をご入力の上お知らせください。●メールアドレス:info@tropiland.net器具の破損は到着日中に、不良は7日以内にお知らせ下さい。到着日中にご連絡ください。いつでも受け付けております。メールでのお問い合わせは土日祝日:11:00〜20:00平日:13:00〜21:00※定休日:火曜日となります。第1〜3営業日以内に折り返しのご対応をさせて頂きます。水曜日にお届けする事が困難となります為、ご注意願います。