アーカイブ代表・関根の仕事(研修・経営)、研究、地域に関する活動記録です。夏休み中に改めて読んだドラッカー先生の本。・時間がどのように使われているかを知らなければならない・知識労働者は、専門化したときにのみ、大きな成果をあげる・他人に成果をあげさせるためには「彼は私とうまくやっていけるか」を考えてはならない。「彼はどのような貢献ができるか」を問わなければならない。・強みを手にするためには、弱みはがまんしなければならない・人間には大きく分けて「読む人」「聞く人」がいる・「他人には難しいが、自分には簡単にやれることは何か」を考える・成果をあげるための秘訣は、集中である・集中とは「真に意味あることは何か」「最も重要なことは何か」という観点から、時間と仕事について、自ら意思決定を行っていく勇気のことである・「もし彼の意見が、筋が通っていて、合理的で知的なものであると仮定すると、いったい彼はどのような現実を見ているのだろうか」と自問すべき・(1)得るものがコストやリスクを大幅に上回るならば、行動しなければならない(2)行動するかしないか、いずれかにすべき。二股をかけたり、間をとろうとしたりしてはならない。・非常に小さな特化した企業が、時としてリーダーシップを握る・市場経済のもとでは、顧客が喜んで代価を払い、優先して購入してくれることだけが、経済的な成果を測る有効な基準である・コスト管理の最も効果的な方法は、業績をあげるものに資源を集中することである・最も高くつくのは、無為のコストである。待ちの状態にある機械。・事業とは、市場において、知識という資源を経済価値に転換するプロセスである。事業の目的は、顧客の創造である。・顧客や市場を本当に知っているのは、ただ一人、顧客本人である。・満足を得るための手段をつくって、引き渡せるにすぎない。・顧客は合理的である。・顧客は、いかなる企業、産業も気にかけてなどいない。・顧客とは、支払う者ではなく、買うことを決定する者である。・外部からの事業の見方には、3つの次元がある。彼らは顧客になっていないのか。・顧客が事業であるのと同じように、知識が事業である。・成功している企業には、常に少なくとも一つは際立った知識がある・上得意の顧客に対し「我が社は他社にできないどのような良い仕事をしているか」と聞かなければならない・市場が経済的な報酬を与えてくれるような真の知識をもつためには集中が必要である・凡庸なるものに、機会を任せてはならない・強みを生かす・イノベーションとは、つながりのない部分的にしか役にたたないものを、大きな力をもつ統合されたシステムとして結びつけるための環である。・第一級の人材は常に、最も大きな機会、すなわち最も大きな見返りのある領域に割り当てなければならない。・最大の誘惑は、第一級の人的資源を集中させずに、分散させてしまうこと。・事業にとって有害であるとしてきたものをいかに受け入れるか。そもそもそれらは本当に有害か。逆に役にたてられるか。・未来を築くための仕事の目的は、明日何をすべきかを決定することではなく、明日をつくる為に、今日何を成すべきかを決定すること・未知なる未来のために、現在の資源を使うことこそ、本来の意味における企業家に特有の機能である。・非生産的な過去のものに固定された資本を使って、今日とは違う未来をつくるというリスクにかける者が、企業家。・すでに起こった未来による機会。・まず第一に調べるべき領域は、人口である。・未来のために何かを起こすために働く者は「これが本当に望んでいる事業だ」と信念をもって言うことができなければならない・事業の構想は、集中を強いるものでなければならない。卓越性を獲得すべき知識を特定し、リーダーシップを獲得すべき市場を特定しなければならない・事業の構想とは、目的を確立し、目標と方向を決定するものである・優先順位の決定はさして難しくない。難しいのは劣後順位についての決定。Management(1954)・成長可能な資源は、人的資源だけ。・成長ないし発展とは、何に対して貢献すべきかを自らが決定できるようになること。・人を、一つの資源として見ることが必要。同時に、他の資源とは異なり、個性や市民性を持つ人として見ることが必要。・企業のマネジメントだけが、つねに現在と未来の双方に生きなければならない。・事業の目的として有効な定義はただ一つである。それは、顧客を創造することである。・企業の目的が顧客の創造であることから、企業には二つの基本的な機能が存在することになる。・リスクの語源は、アラビア語の「今日の糧を稼ぐ」である。企業人が自らを糧を稼ぐのは、リスクを冒すことによってである。・事業のマネジメントとは、マーケティングとイノベーションによって顧客を創造する活動である。「自己管理」によるマネジメントに代えることを可能にするところ・目標と自己管理によるマネジメントこそ、まさにマネジメントの哲学と呼ぶべきものである。・マネジメントの「管理の限界」はせいぜい6〜8人とされている。マネジメントの「責任範囲」は、100人ぐらい。・組織の良否は、強みを引出し使わせる、人の弱みを意味ないものにすることができるか否かにかかっている。・人の強み、すなわちできないことではなく、できることに焦点を。・マネジメントにできることは、リーダーの資質を発現しやすくするか、しにくくするか、いずれかの環境をつくることだけである。・CEOの仕事は、一人の人間の仕事として組み立てることは不可能。共同して行動する数人から成るチームの仕事として組み立てる。・経営管理者の育成とは、自己開発である。そもそも、企業が人間の育成に責任をもつということほど、ばかげたことはない。・人を教えざるをえなくなることほど、勉強になることは無い。・最高の仕事をする人達とは、自らが訓練し育成した者たちを、あとに残す最も誇るべき記念碑とみる人達である。・人は若いうちに、たとえ成果や結果について大きな責任を負わせることはできなくとも、少なくとも全体を見ることのできるポストを経験させる必要がある。・連邦型組織とは、できるだけ多くの事業を独立した事業として組織しようとする組織原理である。・可能なかぎり連邦型組織を導入すべきである。・大企業は経営管理者の育成を体系的に行うことができる・中小企業は、規模が小さすぎるために、必要なマネジメントをもつことができない。トップは多芸であることが求められる・大企業のマネジメントは、企業のためにも、経営管理者が企業の外の世界に関心をもつことを奨励すべき。・スタッフ機能などは持つべきではない。スタッフとは責任抜きに権限を持つことを意味する。・人的資源、すなわち人間こそ、最も生産的でありながら、最も変化しやすい資源である。大きな潜在的な力を持つ。集団全体の強みと仕事ぶりの源泉となるよう仕事を組織する必要がある。・学んだことを捨てる能力自体を、学ぶプロセスに組み込む。・企業は単に社会の一機関にすぎず、働く人たちに対し、絶対的な忠誠心を求めることも、責任を約束することもいずれも許されない・人は自ら働くことを求める。ほとんどの人が働かなければ、道徳的にも肉体的にも堕落する・人事部長は、事業に対する自らの貢献をほとんど証明できない。・仕事を要素動作に分解することではなく、一つの全体に統合する・従業員が真に所有しているものは、仕事である。・教育とは、特権を与えるものではなく、義務を課すもの。・経営管理者の育成は、まず現場管理者から始める必要がある。・経営管理者たる者は、企業全体と自分の部門の仕事ぶりに責任をもつと共に、二つの時間を生き、二つの時間において活動する。・経営管理者の仕事には、基本的な5つの活動がある1)目標を設定する2)組織する3)動機づけを行い、コミュニケーションを行う4)評価測定する5)部下を育成する・上司の仕事に責任をもつことを、経営管理者としての自分の仕事と考える。・人だけは、一方的に「使う」ことのできない資源。・人類の進歩は、システムによって物事を単純化することで実現されてきている。・経営管理者の準備として最も有効な職業教育は、詩や短編小説を書く訓練である。(1985)・経済活動の本質は、現在の資源を将来の期待のために使うこと、すなわち不確実性とリスクにあるからである。・起業家の責務は「創造的破壊」である・起業家精神こそ最もリスクが小さな道である。・起業家精神にリスクが伴うのは、一般に起業家とされている人達の多くが、自分がしていることをよく理解していないからである。方法論をもっていないのである。・イノベーションのための7つの機会(1)予期せぬ成功と失敗(2)ギャップを探す(3)ニーズを見つける(4)産業構造の変化を知る(5)人口構造の変化に着目する(6)認識の変化をとらえる(7)新しい知識を活用する・開発研究は、的を小さく絞るほどよい結果が出る・人口の重心の変化に伴い、時代の空気が変化する・イノベーションに対する最高の賛辞は「なぜ、自分は思いつかなかったのか」である。・イノベーションや起業家精神にとっての障害は、規模の大きさではない。既存の事業そのもの、とくに成功している事業である。・新しい起業家的事業は、既存の事業から分離して組織しなければならない。・あらゆる組織に共通する重要な活動は、二つしかない。人の管理と資金の管理である。・ニッチ戦略の成功ポイントは、製品としては決定的に重要でありながら、ほとんど目立たず、誰も競争しにこない点にある・起業家は、自らが賢いからではなく、他の者が何も考えないから成果をあげる。Realities(1989)・日本は1867年にようやく西洋化を受け入れた。結局のところ、最後に勝ったのは日本だった。軍事的な研究開発にはさらに予算を使っていない事実にある。・第二次大戦後も政府計画が多少なりとも成功しているかに見える国は、日本だけである。・組織は社会の一器官(機関?)にすぎない。教育訓練によって低賃金労働者の生産性を高めるというアメリカの発見を利用した。・知識は先進国における真の資本である。・アメリカがヨーロッパよりも税金が安い原因は、サードセクター(NPO)の活動によると言ってよい。・サードセクターの組織は、人間改革機関こそがふさわしい呼び名。・知識社会は、社会的な移動性があまりに高いために、根のない社会となるおそれがある。知識労働者の視野は狭い。したがって、知識社会には、あくまでも自由な選択のもとに形作られ、人と人との絆となるコミュニティが必要である。・データに意味と目的を付加したものが、情報である。したがってデータを情報に転換するには、知識が必要である。・知識社会は、その成員に対し、学習の方法を学ぶことを要求する・人は苦手とするもので抜きんでた成果をあげることはできない。すぐれた成果をあげるのは、得意なものについてだけである。・知識社会における教育とは、生徒に対し役に立つ技術を教えると共に、徳を身につけさせるものでなければならない。起業家精神の波は、300年前以降、4つ目のものだった。Society(2002)・ネクストソサエティは、知識社会である。・先進国において最も急速に成長するに違いない高学歴者のための継続教育の市場も、これまでの若年市場とは全く異なる異質の価値観をもつ市場である。・知識こそが、主たる生産手段、すなわち資本。・組織とは、他分野の知識労働者を糾合し、彼らの専門知識を共通の目標に向けて動員するための人の集合体である。・知識労働者のための継続教育が、ネクストソサエティにおける成長産業となる。・日本にはいわゆる労働者階級の文化というのものがない。日本は上方への社会移動の手段としての教育にも敬意を払ってきた。・今日では情報をもっているのは、顧客のほうである。・プロフィットは外からしかやってこない。・知らないことについて事業はできない。いかなる事業であっても焦点を絞らなければならない。・ほとんどあらゆる組織にとって、最も重要な情報は、顧客ではなく非顧客についてのものである。変化が起こるのは、ノンカスタマーの世界である。・知識は急速に陳腐化する。・トップマネジメントたる者は、多くの時間を社外で過ごさなければならない。ノンカスタマーを知ることは至難である。それだけが、知識の幅を広げる唯一の道である。・先進国だけがもつ競走上の優位性は何か。・日本の指導層は、官僚機構である。・今日われわれに課された課題は、都市社会にかつて一度も存在したことのないコミュニティを創造することである。Entrepreneurs(2004)・起業家精神はマネジメントの中核に位置し、しかも教え学ぶことのできるもの・起業家とは、富を生む力を、資源に与える人たち・今日成功している起業家には、大組織で5年から8年働いた経験がある・起業家社会の発展には、人口構造が関係している・悲観的になることは簡単。悲観的になることから何が得られますか?〜すべての問題にもかかわらず、我々は生きてきました。・成功するイノベーションは、すでに起こった変化を利用する。変化そのものと、それが認識され受け入れられるまでの時間のずれを利用する。・機会とは、外に横たわっているものではなく、経営者がつくり出すもの。・複数の事業を結びつけるには、市場ないし技術に共通性がなければならない。期待(見込)と比べる。Practices(1973)・マネジメントには、基本とすべきもの、原則とすべきものがある・企業以上に、マネジメントを必要としているのものが、企業以外の組織である。・マネジメントは管理する。同時に、マネジメントは起業家とならなければならない。・企業の目的は、顧客の創造である。したがって、企業は2つだけの基本的な機能をもつ。それがマーケティングとイノベーションである・真のマーケティングは顧客からスタートする。「顧客は何を買いたいか」を問う。・マーケティングの理想は、販売を不要にすることである。・イノベーションとは、すなわち新しい満足を生み出すことである。・企業の目的と使命を定義するとき、出発点は一つしかない。顧客によって事業は定義される。・戦略計画は、思考であり、資源を行動に結びつけるものである。・最大の問題は、明日何をすべきかではない。「不確実な明日のために今日何をすべきか」である。・仕事とは、一般的かつ客観的な存在である。仕事には、ものに対するアプローチをそのまま適用できる。均一に設計しなければならない。労働には多様性をもたせなければならない。・産業心理学は、そのほとんどがY理論への忠誠を称する。その中身は心理操作による支配である。その前提たるやX理論そのもの・責任の重荷を負うためには、仕事と収入の保証がなければならない・社会の問題は、機会の源泉である。・マネジャーは育つべきものであって、生まれつきのものではない。・組織構造や個々の職務の設計は、課題中心に行わなければならない実際の仕事の割当ては、人と状況に合わせて行わなければならない・人のエネルギーを解き放ち、それを動員することが組織の目的であって、均整や調和が目的ではないからである。・トップマネジメントには、事業の目的を考えるという役割がある・トップマネジメントとは、一人ではなく、チームによる仕事である・小企業は、高度のマネジメントと戦略を必要とする・成長のためには、ある段階で自らを変えなければならない・人をマネジメントすることは、仕事をマーケティングすることを意味する。===『もし高校野球の女子マネージャーが、ドラッカーの「マネジメント」を読んだら』岩崎夏海(2009)・迷ったらこの本に帰る。答えは、必ずこの中にある。1日24時間、どうやったら人を生かすことができるかそのことばかりを考えていた。・野球部を甲子園に連れて行くことが、私の責任。その立場の人間が結果ではなくプロセスを大切にするというのは、やっぱり真摯さに欠けると思う。小宮一慶(2011)・ドラッカーのマネジメントにおけるキーワードは2つしかない。マーケティングとイノベーション。・マーケティングとは、外部からの視点を徹底させていくこと。イノベーションとは、現在と未来のバランスをとりながら、今よりよくするために企業活動を行うこと。・利益を出すための仕事をするのではなく、利益が出るくらいの仕事をする。・目標を掲げることで、到達度合いが把握できる。・「特定のお客様にとっての自社のシェア」が中小企業には大事。