お気に入り630お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2002月29日00:09更新164件146人が満足と評価しています。長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/02/08この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。アメニティにおきましてご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。今後もアメニティを充実させて参ります。お越しを心よりお待ち申し上げております。41階にローソンがあるのは助かります。自動チェックイン機はあまり機能しておらず効率的ではない。スタッフがQRコードを発行して機械に張り付き指南する必要はないかと感じました。(個人情報を露出している気分)朝食はバランス良く高評価。長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/01/29この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。自動チェックイン機におかれましてはご不快な気分にさせていまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。導入から日が浅く不慣れなお客様への対応が必要な事もありアテンダーを置かせていただいておりますが、ご不快に感じるお客様がいらっしゃることに注意し臨機応変に対応できるよう努力して参ります。朝食のサラダのドレッシングやお部屋の机の上のパンフレット等へのご感想も今後の改善の参考にさせていただきます。たくさんの貴重なご意見心より感謝いたします。3ホテルはリニューアルしたため綺麗で良かったが、せっかく自動チェックインがあるのに、宿泊者全員が自動チェックインではない為担当者が1人ずつ確認をしないとチェックインができない為時間がかかり過ぎる。何の為の自動チェックインかわからない。長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/01/25この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。チェックインの際、お時間をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。現在、チェックインマシンで全てのご宿泊者様がチェックインできる状況ではございませんが、出来るだけ多くのお客様に対応できるよう改善に努めております。スムーズにお客様をお部屋にご案内できるよう努力を重ねて参りますので、何卒今後にご期待いただけますよう宜しくお願い申し上げます。3駅に直結していて、利便性も良かったです。隣の部屋の音も全く気にならず、快適に過ごすことができました。長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/01/06この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。立地やお部屋にご満足いただけ、快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。長野にお越しの機会がございましたら是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。5駅前でアクセス最高。コンビニも施設内にあり便利。提携駐車場は利用しませんでしたが、徒歩圏内に24時間1000円以下の駐車場も多数あり助かりました。部屋は料金相応ですが清潔です。正月三ヶ日の宿泊ということもあり、個別に雑煮を提供してもらったのも嬉しいサービスでした。長野駅善光寺口からの返答返信日:2020/01/07この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。立地や清潔さ、またお食事におかれましてのお客様のご感想大変恐縮でございます。Wi−Fiのご案内におかれましてご迷惑をお掛けいたしましたこと申し訳ございませんでした。今後は確認を徹底し、改善するよう努力して参ります。お越しを心よりお待ち申し上げております。5全体的に清潔でしたし、満足しました。ありがとうございました。長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/12/19この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も清潔で快適にご滞在いただけるホテル作りに尽力して参ります。長野にお越しの機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/12/05この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉大変恐縮でございます。お客様が快適にご滞在いただけましたなら、私共といたしましても大変嬉しく思います。長野にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5ライブに行くために、利用させて頂いたので早めに行って荷物を預けチェックインしておこうとお話したところ、荷物は快く引き受けてくださって、チェックインは24時過ぎなければ大丈夫、過ぎても予め連絡下さればと。お部屋もこじんまりとしていましたが、綺麗で満足です。長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/11/29この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。浴室のシャワーカーテンの清掃不備で不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。確認を徹底し、改善して参ります。アメニティのご案内が無かったことも、重ねてお詫び申し上げます。今後はご案内漏れなどを無くすよう努力して参ります。荷物のお預りや深夜のチェックインはいつでも承りますので、また長野にお越しの機会がございましたら是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5駅から近くてとても便利です。部屋はコンパクトですが綺麗に掃除がされていてとても快適に過ごせました。セキュリティもしっかりされていて安心で、エレベーターの待ち時間も特になくよかったです。1階にはコンビニもあり便利でした。スタッフの方の笑顔の対応もよかったです。長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/11/25この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様におかれましては快適にお過ごし頂けたようで、光栄に存じます。長野にお越しの際は、また当ホテルをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。45階がフロント、6階~11階が客室なってます❗️サービスも食事も満足出来ました❗️機会があれば、又利用したいです。長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/11/14この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。サービスもお食事もご満足いただけ、快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。機会がございましたら是非また当ホテルにお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ロビーもとても広く、時折、利用させていただきました。贅沢を言えば、もう少し湯船が広ければ、という思いもありますが、駅にも非常に近く、アメニティも充実しており、大満足でした。長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/10/19この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。立地やアメニティにおきましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。お越しを心よりお待ち申し上げております。4当初の予定より前倒しで急きょ追加宿泊しましたが、適切に対応いただきました。長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/10/19この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応におきましてご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。お越しを心よりお待ち申し上げております。目につく所もありませんでした。長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/10/03この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけた点におかれましては大変嬉しく思います。今後もより良いサービスの提供を目指し努力を重ねて参る所存でございます。お越しを心よりお待ち申し上げております。5駅から近くて利便性はかなり良いです。近すぎて車から入っていくのが大変でした。アメニティも自分で選べるのが良いです。長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/08/21この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。立地における利便性やフリーアメニティにおきましてご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。お車でのご来館の際にご不便をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。アクセスにおける明瞭なご案内など、出来る限り改善に努めて参る所存でございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。3フロントが建物の5階に有ると表記して頂けると幸いです。1階のコンビニで聞いて初めて判りました、宿泊は夜間の外室も自由でアルコールの買い出しも気兼ね無く出来満足でした。長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/08/16この度は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ホテル入口へのご案内が至らずお客様にご不便をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。今後の課題として改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。滞在中におきましてはご満足頂けたこと嬉しく思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。2スーペリアツインを予約したのに、部屋は狭い、ホームページ写真と全く違う、フロントと確認ところで大きい部屋をほしいなら追加料金で変更できるで、唖然。唯一良いポイントは駅から近いけど、入り口はわかりにくい。一休さんサイトのホテルを期待してるのに、今回はハズレ。長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/08/15この度は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋タイプのご案内が至らず、お客様にご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のお泊り頂きましたスーペリアツインのお部屋と、お写真のスーペリアツインのお部屋は同タイプ、同平米数、ベッドサイズも同じものでご用意させていただいております。異なる点は、家具の配置方のみとなっております。掲載写真については誤解を招くことのないよう早急に改善させて頂きます。貴重なご意見を頂きありがとうございました。4シングルルームにもかかわらず、荷物や小物を置くスペースが充実していて使い勝手が良かった。長野駅善光寺口からの返答返信日:2019/07/19この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルの客室におきましてご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。長野へお越しの際は是非、また当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。