Biz法人向け次世代ICTソリューションお客様サポートニュース・お知らせ9:30〜18:00(土日祝、年末年始を除く)このサイトはJavaScriptに最適化されています。JavaScriptが無効になっている場合は、有効にしてください。Kラインは、KDDIの「イーサシェアライト」を使って高品質かつ高速なインターネット接続をご提供するサービス。Kラインをご導入いただくことで、拠点間接続やNUROセキュリティの一括導入を実現します。異キャリア回線による冗長化もワンストップでご提供します。注意事項Kラインサービス内容についてQ1申し込みから利用開始までどのくらいの期間がかかりますか。3カ月程度の予定です。同エリア内で工事が集中する場合やその他工事内容等の事情によりさらにお時間をいただく場合がございます。Q2最低利用期間はありますか。A2はい、最低利用期間はサービス開始月から13カ月目の末日までです。Q3オフィスが住宅用マンションの一室の場合でも、インターネット接続サービスを申し込むことは可能ですか。A35階までであればお申し込みは可能です。引込口が1階の場合です。引込口が地下1階の場合は4階までの提供となります。ご提供に際しては、光回線の引き込み工事に関する、オーナー様または管理組合様の承諾が必要となります。詳細はお問い合わせください。Q4プロバイダ(ISP)への申し込みは必要ですか。Kライン」は、ISP+回線一体型のサービスのため、他プロバイダへのお申し込みは必要ありません。Q5固定IPアドレスを利用することはできますか。A5IP4以上のプランをお申し込みいただくことで可能です。Q6固定IPアドレス数を追加したい場合、固定IPアドレスのプラン変更はできますか。A6IPアドレス取得代行手数料¥6,000(税抜)をお支払いただくことで変更可能です。最低利用期間は引き継ぎます。Q7移転の際、IPアドレスを引き継ぐことは可能ですか。A7いいえ、引き継ぐことはできません。Q8IPv6に対応していますか。A8いいえ、対応しておりません。料金についてQ1月途中でサービスの利用を開始した場合、または解約する場合、その月の利用料金はどうなりますか。A1利用開始日に関わらず、利用開始月の月額利用料金は無料です。解約月の月額利用料金は満額をご請求させていただきます。Q2毎月の請求日や支払期日はいつですか。A2請求日は利用月翌月5営業日程度を予定しております。場合は利用月翌月27日です。振替日が土日祝日の場合は、翌営業日になります。クレジットカードによるお支払いの場合、クレジットカード各社により引落日が異なります。お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ下さい。Q3解約の際にかかる料金はありますか。A3最低利用期間内にご解約される場合、残月数分の月額利用料金を一括でご請求させていただきます。ついてQ1申し込みから利用開始までの流れを教えてください。A1詳細はご利用までの流れページをご確認ください。Q2休日や夜間の工事は可能ですか。土曜、日曜、祝日の工事、夜間工事をご希望の場合、別途費用が発生します。詳細はお問い合わせください。Q3光ファイバーの引き込みに際し、建物形態に制限はありますか。A3制限はございませんが、下見調査の結果、設備等の状況によってサービスの提供・工事の施工が不可能な場合がございます。サービス内容についてQ1申し込みから利用開始までどのくらいの期間がかかりますか。3カ月程度の予定です。同エリア内で工事が集中する場合やその他工事内容等の事情によりさらにお時間をいただく場合がございます。Q2最低利用期間はありますか。A2はい、最低利用期間はサービス開始月から13カ月目の末日までです。Q3オフィスが住宅用マンションの一室の場合でも、インターネット接続サービスを申し込むことは可能ですか。A35階までであればお申し込みは可能です。引込口が1階の場合です。引込口が地下1階の場合は4階までの提供となります。ご提供に際しては、光回線の引き込み工事に関する、オーナー様または管理組合様の承諾が必要となります。詳細はお問い合わせください。Q4プロバイダ(ISP)への申し込みは必要ですか。Kライン」は、ISP+回線一体型のサービスのため、他プロバイダへのお申し込みは必要ありません。Q5固定IPアドレスを利用することはできますか。A5IP4以上のプランをお申し込みいただくことで可能です。Q6固定IPアドレス数を追加したい場合、固定IPアドレスのプラン変更はできますか。A6IPアドレス取得代行手数料¥6,000(税抜)をお支払いただくことで変更可能です。最低利用期間は引き継ぎます。Q7移転の際、IPアドレスを引き継ぐことは可能ですか。A7いいえ、引き継ぐことはできません。Q8IPv6に対応していますか。A8いいえ、対応しておりません。料金についてQ1月途中でサービスの利用を開始した場合、または解約する場合、その月の利用料金はどうなりますか。A1利用開始日に関わらず、利用開始月の月額利用料金は無料です。解約月の月額利用料金は満額をご請求させていただきます。Q2毎月の請求日や支払期日はいつですか。A2請求日は利用月翌月5営業日程度を予定しております。場合は利用月翌月27日です。振替日が土日祝日の場合は、翌営業日になります。クレジットカードによるお支払いの場合、クレジットカード各社により引落日が異なります。お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ下さい。Q3解約の際にかかる料金はありますか。A3最低利用期間内にご解約される場合、残月数分の月額利用料金を一括でご請求させていただきます。ついてQ1申し込みから利用開始までの流れを教えてください。A1詳細はご利用までの流れページをご確認ください。Q2休日や夜間の工事は可能ですか。土曜、日曜、祝日の工事、夜間工事をご希望の場合、別途費用が発生します。詳細はお問い合わせください。Q3光ファイバーの引き込みに際し、建物形態に制限はありますか。A3制限はございませんが、下見調査の結果、設備等の状況によってサービスの提供・工事の施工が不可能な場合がございます。・本サービスはKDDI株式会社の「イーサシェアライト」を利用して、当社が提供するサービスです。マネージドサービスtypeIのご利用はできません。Kラインをご利用いただけない地域、建物がございます。・お申し込み以降、現地調査を実施させていただいた後に、以下のような状況が判明し、お申し込みを「変更」または「キャンセル」させていただく場合があります。※お客様でハウスケーブルを契約またはジャンパー工事を実施するビル/データセンターであっても、ご提供できない場合があります。※現地調査完了し提供可否の判断が終わるまでは、ハウスケーブルの手配は行わないでください。※既に提供中のビル/データセンターへの追加申込であっても、リソース枯渇の場合は、ご提供できません。※引込口が1階の場合は6階以上、引込口が地下1階の場合は5階以上は、ご提供できない場合があります。・お客様の地域、建物が以下のような場合、お申込から開通までの納期が3カ月を超えるケースがあります。・お申し込み以降サービスの開通日前日までに、お客様のご都合によりお申し込みキャンセルをされた場合、所定のキャンセル料金が発生します。・通信時間が一定時間を超えるとき、またはその通信容量が一定容量を超えるときは、その通信を制限、もしくは切断することがあります。Kラインを円滑に提供するため、動画再生やファイル交換(P2P)アプリケーション等、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手段を用いて行われる通信について速度や通信量を制限することがあります。・IPv6への対応はしておりません。・以下コースの新規受付は2018年8月31日をもって終了しました。※記載されている会社名および商品名、サービス名は各社等の商標または登録商標です。Bizはビジネスに必要なインフラからアプリケーションまでをワンストップでお届けします。TOPお問い合わせ各種サービスについてご質問やお見積りを受け付けております。お気軽にご連絡ください。Biz(ニューロ・ビズ)」は法人向けインターネット回線をはじめとする、クラウド時代のICTソリューションサービスです。Biz」はソニービズネットワークス株式会社が運営する法人向けICTサービスの総称です。「NURO」はソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社の登録商標です。「ソニー」および「SONY」はソニー株式会社の登録商標です。記載されている会社名および商品名、サービス名は各社等の商標または登録商標です。TOPサービスパンフレットダウンロード0120-963-350お問い合わせチャットで質問お申し込み。