(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。サポートページエンゲージメントスコアとは?エンゲージメントスコアはエンゲージメントレベルを確認できる他、評価でセグメントをすることも可能な便利な機能です。0〜5の星がそれぞれのコンタクトのメールに対するエンゲージメントレベルを表しています。最低1件のメールで開封・クリックを行うと2つ以上の星がつきます。開封・クリック数が多ければ多いほど星評価が増えるようになっています。エンゲージメントスコアは過去90日の配信履歴によって計算されています。過去90日間配信をされていない場合、スコアがリセットされ0になります。オートメーション、EMAで配信されたメールは含まれません。エンゲージメントスコアを使って、高評価(3-5)あるいは低評価(0-2)でリストをセグメントすることが可能です。セグメントはリストの中で特定のターゲットを絞り出すために使用する機能です。セグメントの作成方法についてはこちらをご確認ください。エンゲージメントスコアはBenchmarkアカウント内のみで表示されるデータのため受信者の方が閲覧することはありません。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。2020登録フォームの作り方は?登録フォームは、ウェブサイトやソーシャルメディアプラットフォームで購読者を集める優れた方法です。Emailではさまざまなフォームが作成可能です。これらのフォームを作成方法をご紹介します。*オプトインアラートを設定すると、登録のあったフォーム名がお知らせメールの件名に表示されます。Emailサーバー上に作成されます。URLは下記の方法で取得することができます。*2018年9月より、中国本土で多数のGoogle関連サービスに制限がかかっており、一部地域にてreCaptcha機能がご利用頂けませんのでご注意ください。Lite」でサイトのデザインに合わせた登録フォームを簡単に作成・設置することができます。詳細は以下のブログをご参照ください。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートチームにお問い合わせください。2019稼働中のアンケートを停止し新規回答者を受け付けなくする方法は?新規回答者のアンケートへの参加を止めるには、アンケートを停止する必要があります。アンケート実施を停止しても、以前の回答内容の確認は可能です。アンケートを中止ボタンをクリックしたら、アンケート一覧ページに遷移しますので、そこで該当アンケートのステータスが停止になっていることが確認できます。クリックし、削除メニューを選択してください。注:まずアンケートを非稼動にしてから削除を行ってください。ご不明点がありましたらサポートまでご連絡ください。2019アンケート回答者をリストとして登録できますか?アンケート回答者を新規・既存リストに配信先として登録することはエンゲージメントの向上が期待できるためお勧めです。リスト一覧にアンケート回答者の情報が登録された新規リストが作成されます。Excel形式でダウンロードを選択するとアンケート結果を出力できます。CSVダウンロードはCSV形式ファイルでの出力となります。これでアンケート回答者のリスト登録が完了です。ご不明点がありましたらサポートまでご連絡ください。2019アンケートを共有する方法は?作成したアンケートの共有方法は、2通りございます。1つは個々にお知らせをする「メールで送る方法」、もう1つは一般公開をする「リンクをシェアする方法」になります。注:以下ステップはアンケートを作成、稼働させた後に行ってください。アンケートリンクのポップアップ画面が表示されます。コピーしたURLはメールにリンクを貼ったり、SNSやウェブサイトなどで共有してください。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。2019投票フォームの作り方は?投票機能は、アンケート機能の簡易版です。1問のみで既存の選択肢から回答しますので、気軽な調査に適しています。作成した投票フォームは、ウェブサイトなどへ埋め込むことが可能です。1.ダッシュボードメニューから「コンタクトリスト」を選択し「投票」を選択します。「投票の作成」ボタンをクリックします。投票の管理名を記入します。ユーザーには表示されません。質問:質問項目でユーザーに問いかけたい内容を記入します。回答:回答はラジオボタン形式で、最大5項目まで設定でき、それぞれ全角12文字まで入力可能です。項目を増やすには「追加」をクリックしてください。ボタンテキスト:回答結果を送信するボタンテキストの文言を変更できます。プレビューを見ながら以下の設定ができます。保存&完了ボタンをクリックします。7.共有するためのURLとコードが表示されます。Emailのサーバー上に生成された専用ページURLです。メールやSNSへリンクを貼る際に使ってください。HTMLコード:ウェブサイトの場合は、このコードを貼り付けて直接埋め込むこともできます。デフォルトの横幅は220pxです。HTMLコードでサイトへ設置する場合のみ、横幅を指定できます。HTMLコードをコピーしテキストファイルへ貼付けます。w=220と表記されている部分を探します。このw=220が投票機能の幅を表します。この幅を300ピクセルにする場合はw=300と変更します。作成したHTMLコードをホームページへアップロードします。ブラウザの更新ボタンなどをクリックして反映を確認します。上記を行ったにも関わらず変更が確認できない場合は、ブラウザのキャッシュを削除してから再度確認してください。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。2019プレヘッダーテキストとは何ですか?プレヘッダーテキストは受信箱において件名の後に表示されるテキストです。メールコンテンツの概要を入力するのが一般的です。このテキストはメール本文では表示されません。メールを受信する前にどのような内容かを知らせたり、興味をそそる文章を入れ込む事で開封率アップが期待できます。件名では伝えきれない部分の補足として使用することをお勧めします。プレヘッダーテキストオプションは通常の配信メール、RSS配信、オートメーションにてご利用いただけます。Textエディタではご利用いただけませんのでご注意ください。ご不明点がありましたらサポートまでご連絡ください。稼働停止したアンケートは、以下の方法で再開できます。アンケート一覧にて、該当のアンケート名をクリックします。ステータス」を選択します。「アンケート一覧に戻る」の横にある「アンケートを再稼働する」をクリックします。2019投票機能をホームページに掲載する方法は?質問を記入し、回答形式の設定して投票を作成します。全ての記入が完了すると、HTMLコードとURLが生成されます。Benchmarkアカウントにログインします。ダッシュボードのメニューよりアンケートをクリックします。ホームページへ掲載する投票名を選択します。投票名下部の投票URLをコピーします。これらのコードをホームページ内に貼付けるか、開発者へ送信し、ホームページに追加してください。Javascriptをサポートしていない場合については、投票URLをご利用ください。投票機能の内容を修正する場合、Benchmarkのシステムより修正を行うだけで再度HTMLをアップロードする必要はございません。他にご不明な点がございましたら、サポートチームまでお気軽にメールまたはお電話にてお問い合わせください。2019アンケートのコピーを作成する方法コピーしたアンケートはオリジナルと内容は一緒ですが、稼働にするまでの間自由に編集可能で質問を追加することも出来ます。新しいアンケートのレポート結果はオリジナルのものとは別に保存されます。ステップの順番に従って、アンケートを完成させてください。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。>Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。