サポートセンターへお問い合わせいただく際、問題の起こっているPC画面の状況を画像でお送りいただくことで、問題が早く解決できることがあります。PC画面のキャプチャを行うには、以下の手順で操作します。キーボードを使う場合キーボード上にある「PrtScn(プリントスクリーン)」というキーを探します。「PrtScn(プリントスクリーン)」キーを一回押します。(ノートパソコンの場合は「Fn(ファンクション)」キーと同時に押します。)※このとき、今開いているウインドウだけ切り取りたい場合、「Alt」キーと「PrtScn(プリントスクリーン)」キーを同時に押してください。ペイントを起動します。「貼り付け」をクリックします。「名前を付けて保存」から、わかりやすい場所(デスクトップなど)に保存します。Tool(スニッピングツール)」を起動します。「新規作成」の右にある▼をクリックし、「全画面領域切り取り」をクリックします。※このとき、今開いているウインドウだけ切り取りたい場合、「ウインドウの領域切り取り」をクリックします。画面がコピーされたら、「名前を付けて保存」から、わかりやすい場所(デスクトップなど)に保存します。弊社に画面をお送りいただく場合、こちらのメールフォームより、キャプチャ画像を添付してお送りください。