情報通信機器、エンターテインメント商品及び住宅設備機器とこれらに関連する商品の販売と付帯業務。取組の背景パートタイム労働者(社内呼称は「スマイルパートナー」)にもやり甲斐を持って仕事に取り組んでもらえるよう、スキルに応じた5段階昇給制度をいち早く導入。同時に業務マニュアルと教育訓練制度の充実も図り、自ら主体的にスキルアップに取り組める環境を整備。年2回、スマイルパートナーから準社員(社内呼称は「キャリアプロモーター」)への登用試験を実施。幅広く実施しています。IT技術を活かした「eラーニングシステム」を構築し、キャリアプロモーターも正社員と同様に積極的に自己学習ができる環境を整えています。(2)人事評価・キャリアアップに関する取り組み・・・スマイルパートナーの業務別育成カリキュラムは5段階の昇給制度と連動しており、4カ月毎のスキルアップ評価とともに基本時間給が変動する仕組みとなっています。スマイルパートナーにも年2回、ランク毎の基準単価と算定期間の労働時間を乗じた額の一時金(賞与)を支給しています。関する取り組み・・・年2回、スマイルパートナーからキャリアプロモーターへの登用試験を実施。1年間キャリアプロモーターとして勤務すれば、正社員登用試験の受験資格を与えています。工夫した点・苦労した点パートタイム労働者も積極的に業務に取り組んでもらえるようにマニュアルの充実・改定を繰り返し行い、入社して1週間で身につけるべき基本項目を「スマイルパートナー速修カリキュラム」を使って育成リーダーが指導することで、仕事のやり甲斐を発見しやすい環境を作って早期離職の防止、雇用の安定に努めています。取組の成果・課題スマイルパートナーからキャリアプロモーター、そして正社員へとキャリアアップする仕組みを導入したことにより定着率も向上。内部昇格する正社員が増えることで、双方が会社の経営方針や風土を理解して雇用のミスマッチをなくすことに役立っています。