PLUEST(プルエスト)皮膚科医共同開発の新発想スキンケアHOMEPRODUCTINFORMATIONSTOREFAQ商品に関するよくあるご質問をまとめました。乾いた肌に塗っても大丈夫ですか?水またはぬるま湯で、お顔全体をしっかりと濡らしたあとにご使用ください。マンナンスクラブは水を含むことで、角のない柔らかなスクラブとなり、お肌の上を優しく転がります。保管場所は?高温多湿を避け、常温で保管ください。50度以上の場所で長時間保管されると、ハイドロジェルが溶けて水っぽくなります。開封後はなるべく早くご使用ください。未開封の場合、期限は約3年です。中身が凍ってしまいました。使えませんか?低温の場所で長時間保管されると、ハイドロジェルが抱え込んでいない水分が凍り、白っぽくなります。高温は避け、常温の場所にてゆっくり解凍していただければ、元に戻り問題なくご使用いただけます。メイクは落ちますか?本製品は洗顔料であり、クレンジング機能はございません。クレンジング料でメイクを落としてから本製品をご使用いただくことで毛穴に詰まった汚れをしっかり浮かして落とします。近年、W洗顔不要のものが主流となっていますが、本来、クレンジングはメイクなどの【油性の汚れ】を落とし、洗顔料は埃や古い角質などの【水性の汚れ】を落とします。W洗顔を行うことで肌の汚れをしっかり落とすことができます。本製品は保湿剤で洗う洗顔料ですので、お肌に負担をかけずにご使用いただけます。※ただし個人差がございます。お肌の状態を見ながらご使用方法を調整ください。化粧水はつけなくてもいいですか?洗顔後は化粧水をつけなくても良いくらいしっとりとしますが、お好みで化粧水をお使いください。洗顔後はブースターが不要なほど、化粧水が浸透しやすい良好なお肌の状態となっておりますので、いつものスキンケアがより効果的になります。スクラブが入っているのに、毎日使っても大丈夫ですか?マンナンジェリーハイドロウォッシュに配合されているマンナンスクラブは、こんにゃくいもを原料とした100%天然素材であり、赤ちゃん用スポンジにも使用されているものです。水を含むことで角のない柔らかなスクラブとなり、お肌への負担が最小限に抑えられております。そのため、毎日お使い頂いても問題ありませんが、こすりすぎるとお肌に負担がかかりますので、優しくマッサージするように、30秒~1.2分をめどにご使用ください。前回届いたものと質感が違うのですが・・・?マンナンジェリーハイドロウォッシュは天然由来成分を100%使用しております。そのため、質感や香り、スクラブの大きさなどにばらつきが生じる場合がございます。品質には問題ございませんので、ご安心ください。妊娠中ですが、使えますか?皮膚科医と共同開発のもと、妊娠中でもご使用いただける仕様となっておりますが、気になる場合はかかりつけの医師にご相談の上ご使用ください。アトピーやアレルギー持ちでも使えますか?アレルギーテスト実施済であり、刺激の少ない成分を使用しておりますが、アトピーの方や特にお肌の弱い方はその時のお肌の状態に応じてご使用いただくことをおすすめしております。痒みなどを感じない日でも、念のため腕の内側でお試しになって様子を見てからご使用ください。刺激を感じられましたら、ご使用をおやめ頂き、かかりつけの医師へご相談ください。子供にも使用できますか?すべて天然由来の成分で作られており、合成防腐剤などの添加物は一切使用しておりませんので、お子様にもご使用いただけます。個人差がございますので、お肌の様子を見ながらご使用ください。ご心配な場合は、一度医師にご相談の上ご使用ください。肌に異常がある場合でも使えますか?肌に異常がある場合は、ご使用をお控えいただき、まずは医師にご相談ください。※「異常」とは、赤みや腫れ、傷なども含みます。目や口に入った場合はどうすればいい?目に入った場合は速やかによく洗い流し、異常が生じた場合は医療機関を受診ください。すべて天然由来の成分を使用しお肌に優しい処方で設計をしておりますが、食用ではございませんので口に入った場合はうがいや水を飲むなどの応急処置を行い、異常が生じた場合は医療機関を受診ください。電話でお問い合わせ0120-008-886※お電話の掛け間違いが増えております。番号をお確かめのうえ、お間違い無いようお掛けください。特定商取引法に基づく表記HELPFAQお問い合わせご注文・ご相談/平日10:00〜17:000120-008-886※番号をお確かめのうえ、お間違いないようお掛けください。