中文常见问题ご利用いただく際によくある質問をまとめています。本ヘルプの内容をご確認ください。店舗に商品を注文して配送(通信販売)してほしいのですが?探している商品・特典があります。どこのお店にあるか知りたいのですが?商品を間違って買ってしまったので返品したい。商品を予約したいのですが、どうすればいいですか?電話での予約はできますか?予約内金って何ですか?予約した商品の発売日が未定なので、いつ取りに行っていいか分かりません。イベントについてイベントへの参加・応募方法を知りたいです。当選しているか確認したい。当落通知が届きません。当選メールを削除・紛失してしまいました。animateって何ですか?アニメイトカードのポイントはどのように貯まりますか?誤ってポイントをアニメイトコインに交換してしまった。アニメイトカード登録情報を変更したい。『お取り寄せ』注文が届かないのでキャンセルしたい注文している商品をキャンセルしたい注文した商品に特典がつかない場合はキャンセルしたい利用予定のクレジットカードが使えないので注文をキャンセルしたいお支払い方法が制限される『入金手続き期限切れ』によるキャンセルについてその他、当店よりキャンセルする場合アニメイトオンラインポイントアニメイトポイントについてアニメイトポイントは送料や手数料部分にも使えますかクーポンクーポンはどうやって確認できますかどんな時にクーポンは発行されますかクーポンについてクーポンを使おうとしてもエラーになり使えない『クーポン発行』とは何ですか『お友達招待ID』とはなんですかその他のご注文に関するお問い合わせご購入手続きの『キャンペーン入力欄』について商品が注文できないサイトに掲載されていない商品を注文したい注文情報に間違いがあるまま、注文を確定してしまった誤って同じ商品を注文してしまったアニメイト通販TOPへ戻る。