UNIT_ONE.incお使いのブラウザは現在サポートされていません。最新のブラウザにアップグレードしてください。PARCO」が公開されました。全国のパルコの約3000ショップに入っている3,000ものリアル店舗の取り扱い商品の中から、ショップスタッフがおすすめする商品を手許に配信するキュレーション型のアプリです。全国のリアル店舗に、どういった自分の関心のある商品があるのかを店舗に行かずしてチェックでき、そのままECで購入したり、お取り置きサービスで店舗で現物を手軽に確認できるのが新しい試みとなっています。アプリのテーマは「リアル店舗・リアル商品とダイレクトにつながる」に置き、ネーミングは「自分だけのパルコがポケットに出現する」という概念にもとづいて行いました。アプリに登録したクレジットカードでお買い物したり、チェックインすることで「COIN」が貯まり、貯まったCOINをお買い物優待券に交換できる機能も搭載しました(お買い物でCOINが貯まって優待券に交換できる機能は、まずは福岡のパルコのみの機能としてからスタートします)。店舗販売が中心となっているテナントの集合体の情報発信と全く新しい共通決済ポイントの仕組みを活用した新たなショッピング×コミュニケーションの方向性を示していきたいと考えています。「これはスゴイ!」と感じていただける新しいショッピング体験のアイデアがまだまだたくさんあるので、バージョンアップで2015年春公開予定の全国版に向けて、実現していきたいと思います。ディレクションを行い、先日公開しました。passportは2014年5月から現在まで、約213万ダウンロード、延べ1300万回店頭やネットストアでのお買い物時にご利用いただいていますが、今回のテーマはーマはビッグデータを活用したパーソナライズ化とユーザービリティ向上となっています。リニューアル版では、店舗やネットストアでの購買履歴やアプリでの閲覧履歴、チェックイン履歴等のビッグデータを活用し、個々のお客様に最適化されたおすすめ情報を配信いたします。ご購入いただいた商品の配送状況やお気に入り商品の値下げ情報等、パーソナライズ化された通知機能の導入による利便性アップを図りました。幅広いお客様に快適に楽しくご利用いただくために、ID画面でのマイルを貯める楽しさの向上や、直感的に操作できるようインターフェースの変更を行いました。欲しい商品の店舗在庫を確認できる機能やお気に入り機能もさらに充実しました。今後も新しいお買い物体験のスタンダードをビジネスとクリエイティブ、テクノロジーの視点から開発していきたいと思います。無印良品の食品キャンペーンを担当させていただいた第三弾となります。passportを通じたデータをベースにインフォグラフィックを使った店頭およびWEBのコミュニケーション開発を行いました。サイト上では販売数やお客様の声をリアルイムで表示、臨場感のある演出を行っています。passport」が国内のデジタル系アワードでメジャーな「コードアワード」で「ベスト・イフェクティブ賞」をいただくことができました。すべての行動を統合させるオムニチャネルコミュニケーションプラットフォームの構築を目的として、無印良品の公式アプリを開発し、顧客とのコミュニケーションプラットフォームの核として展開しました。ポイント利用率43%、ポイント利用者の総購買金額約5億円というビジネスの結果に貢献できたことで、高い評価をいただくことができました。これからもビジネスとテクノロジー、クリエイティブを融合した革新的なコミュニケーション開発を行っていきたいと思います。Japan」のサイトのリニューアル企画・制作を行いました。・スマートフォンでの閲覧操作の向上などをテーマとし、日本らしさを表現した色使いを意識したデザイン・トンマナでサイト構築を行いました。はじめに、今回このプロジェクトへ参画した際の思いをお聞かせください。(勝部)はじめにお話を伺ったとき、あおぞら銀行というのは馴染みのない銀行だなと思いました。いった銀行が、規模は小さくても「本当に役に立つサービス」を提供し、「世の中の常識を変えていける」「特別なブランド」になれるとしたら相当エキサイティングだなとも思いました。私自身、もともと金融出身で、その後マーケティングを軸としたビジネス開発を20年来やってきたこともあり、まさに自分が今やらねばならない、という気構えでお受けしました。勝部さんは客観的にお客様目線でストレートに意見を言ってくださいます。勝部さんは、トースターで話題の家電ベンチャーのバルミューダの取締役もされていますね。(勝部)バルミューダは小規模ながら、独自性のある商品と世界観を持ったブランドです。「世の中の常識を変えていける特別なブランド」であると感じています。市場価格の10倍のトースターや、絶対に売れないと言われた3万円以上の扇風機という新しいマーケットを切り開いてきたからです。そこに「熱烈なファン」が存在する。今回のプロジェクトでも「金融界のバルミューダ」を目指したいと思いました。そこでこだわったのがサービスの名称です。銀行の決定版というコンセプトで「BANK」という提案をしました。それにしても、提案から決定まで相当早かったですね。社長からはとにかく銀行の「決定版」といえるサービスを提供するんだということでしたので、提案いただいた瞬間にこれしかない、と感じました。勝部さんは、今の金融業界をどのように見ておられますか?(勝部)昨今の保険の話など聞くにつけ、ネガティブな印象が強いです。金融機関に相談するといいようにやられてしまうのではないか、という不信感があります。したことに向き合っていくのもBANKの使命かと思っています。私はキーワードは「主体性」だと考えています。顧客が金融機関に委ねるのでなく、「自分の意思で」お金をコントロールして、「主体的に」人生と向き合うような提案が必要と感じます。この提案を行うのがBANKだと思っています。確かにそういう報道が多いですよね。銀行は信用が第一ですから、私たちも他人事とせず、襟を正して、これからもお客様目線を軸に謙虚に向き合っていかなければならないと思っています。一方で、AIだとか店舗リストラといった効率化に対する報道がよく話題に上がりますが勝部さんはどう見ますか?(勝部)銀行が今本当にやるべきことは真逆ではないかと思っています。効率化でなく、商売の基本である、人と人との関係性から信頼感を得ていくプロセス。これを今の時代に合わせて実行すべきだと思います。