14:52:02この度は2度目のご宿泊誠に有難うございます。沢山のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。お客様の仰る通り、人手不足は放ってはおけない問題でございます。足りない分スタッフ一人一人が頑張ってくれています。そんな中でのお客様のお褒めのお言葉は大変嬉しいものでございます。朝食のお料理プレートに関しましては、リニューアル後から徐々に内容に変化を加え、今ではご提供させていただいたお客様からお褒めのお言葉をたくさんいただいております。全部無くなって戻ってくるお皿を見るとつい嬉しくなってしまいます。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。17:45:56駅から3分。喫煙ルームのリニューアルでの禁煙ルーム。明記してあったので承知の上でしたが、東萩までの電車の本数が少なく遅くなってしまったので、スーツケースを持って階段はきつかったです。靴を脱いであがるタイプの部屋で、広くていい感じでした。たばこのにおいというより、消臭の匂いなのかよくわからないにおいがしました。エアコンをつけるとひどくなり、あきらめました。歩いてすぐのところで夕食をすませ、深いバスタブにお湯をためゆっくり疲れをとることができました。お湯の出もよく快適でした。門限すぎの11時30分頃、天井に10cmくらいの大きな蜘蛛が・・・フロントの内線番号が電話付近に書いてなく、外線からもかからず・・・仕方なく冷蔵庫を動かし、椅子に上り、スリッパでたたき退治。翌朝そのことをフロントに伝えると「あーそうですか」の一言。私の家にも出ますから、蜘蛛が出るのは仕方ないことです。門限が11時なのも保安のためでしょう。フロント業務は24時間が当たり前なのではないでしょうか?せめて不快な思いをさせたことへのお詫びや、その後眠ることができたのか、体調は大丈夫なのかの心配りがあってもいいのではないでしょうか?アットホームな雰囲気を期待していたので、とても残念です。チェックアウト時にも何の言葉がけもありませんでした。私達は寝不足で気分も最悪でした。こんな書き込みをするのも初めてで本当に嫌な気持ちです。15:22:32ご宿泊有難うございます。当館の規模ではエレベーターの設置は難しいのが現状でございます。常に検討はしておりますが、なかなか設置には至りません。人手不足の為基本的にはお客様ご自身でお荷物をお運びいただくようお願いしておりますが、可能な限りお手伝いさせて頂いておりますので、お声がけ下さいませ。この度はお客様を不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。内線番号はインフォメーションに記載しておりますが、分かりやすいところにも記載するよう検討させていただきます。23時以降もナイトフロントが常駐しております。今回の件に関しましてはこちらの不手際でございます。誠に申し訳ございませんでした。今後再発の無いよう努めてまいります。この度は私共の不手際でお客様のお気持ちを害してしまったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。20:00:20近くにコンビニなど買い物をする所がなく少々不便。14:35:57この度は当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。コンビニでしたら歩いて5分ほど軽食・お飲み物等が販売されておりますドラッグストアは徒歩3分ほどのところにございます。フロントでお尋ねいただければ場所のお伝えも可能ですし、周辺の地図のご準備もございます。お気軽にお尋ねいただければ幸いでございます。都会のように市内にいくつもコンビニ等の店舗があるわけではございませんし、オープンから周辺環境も変わっておりますのでこればっかりはどうすることも出来ませんのでご了承下さい。ご宿泊ありがとうございました。16:30:15駐車場が狭い。道路から右折禁止が分かりにくい。16:45:02この度はご宿泊ありがとうございました駐車場は建物の左右にありますのでどちらもご利用いただければと思います山口方面から来られますと信号機のところは右折禁止が路面と標識に出てきますが交差点なので見逃してしまいますが、もう一つ先で右折して私共の駐車場にお進みくださいませまたのご利用をお待ちしております。17:44:25プチホテルって部屋数が少ないって意味らしいです。エレベーターなく、疲れて到着後の荷物持っての階段3階は辛いです。全館、禁煙が徹底されていて嬉しいことです。シングル使用でもいつもベッドはツインで広いですね。板の間で靴脱いであがります。ユニットバスは最新で綺麗です。3階だったため水圧は低くバスに湯を張るのに少し時間がかかりましたが不満はありません。難点はドア開けて便器と通路の隙間が狭いです。宿泊人数が少ないせいもありますが隣室や廊下での騒音も聞こえませんでした。客層が良いと思われます。ガサツでうるさそうな人はいません。他のビジネスホテルより若干高い料金がそんな方々を排除してるんでしょう。朝食もゆったりと静かに食べられます。あたたかいパンは食べ放題ですが、一人分の料理はお皿でテーブルに届けてくださいます。ビジネス利用の場合、朝食は7:30からは遅いです。7:15からにしていただきたい。立地は東萩駅から歩いて5分以内で便利です。総合的には落ち着けるいい宿です。次回もお世話になりたいと思います。16:55:17この度はご宿泊ありがとうございましたいつもご利用ありがとうございます。21:03:511名宿泊でもツインルームで広かった。二重サッシで道路沿いでも静かでした。エレベーターがないのは不便ですね。部屋やトイレは綺麗でゆったりしており大変満足です。タバコ臭もなく快適に寝れました。喫煙を厳しく規制してくださるのはありがたい。時間が判る時計が欲しい。あと冷蔵庫がうるさい。フロントに朝食付プランかどうか聞きました。あと、内線がかかり間違えた名前をおっしゃいました。お客様の名くらいは、よく調べて掛けてください。コンビニは500mもあり遠かった。朝食は7時半からでしたがもう少し早い準備が希望。10分前に行きましたが待たされました。朝食で出た料理は少しガッカリでした。11:02:56この度は当館をお選びいただき誠に有難うございました。全館禁煙はお客様より大変ご好評いただいておりますので、嬉しく思います。時間を忘れてゆっくりくつろいでいただけるよう時計はあえて設置しておりません。冷蔵庫に関しましては、確認致しましたが騒音は確認できませんでした。フロントの対応ですが、朝食付きか確認をする際少々お時間がかかりそうでしたので、その旨と再度お掛けなおしすることをお伝えさせていただきました。お名前をお間違えしてしまった事に関しましてはすぐに謝罪させていただきましたが、重ねてお詫び申し上げます。朝食は焼き立てパンにこだわってご提供させて頂いております。その為、7:30がご提供できる1番早いお時間でございます。待たされたとおっしゃいますが、お待ちいただくしかございません。朝食代として頂いております金額ではパン・ドリンクのバイキングだけでもかなり頑張らせて頂いております。サービスのつもりでお料理もご提供しております。手作りでご準備しております分ご満足いただけず、残念に思います。貴重なご意見誠に有難うございました。今後の参考にさせていただきます。ご宿泊誠に有難うございました。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。14:11:13門限11時は早すぎると思う。朝食はご飯類も欲しい。07:16:40ご宿泊ありがとうございました。門限はお客様の安全と快眠の為に設けさせていただいております。おかげさまで静かに寝れたとのお言葉をよくいただきます。朝食はわざわざ焼き立てパン朝食付と明記しております通り、焼き立てパンを売りにして出させていただいております。多くのお客様から多くのお喜びのお言葉をいただいておりますので変える気はございません。おかず類もパンに合うように毎日手作りしております。当館の焼き立てパンをお楽しみいただけず、残念に思います。お召し上がりいただいたすべてのお客様にご満足いただけるようになればと思っております。機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。23:11:20近くに食事するお店もあり素泊まりでも困らなかったです。部屋のエアコンがあまり効かず温度をMAX、風量も強まで上げないと部屋があったかくなりませんでした。して少し温度を下げるとまた寒くなりました。お茶を飲もうとお湯を沸かそうとしましたが温めるヒーターが壊れていたのか電源がつかず飲めませんでした。寝るだけだったのでトータルは良くも悪くもなくって感じでした。06:50:30この度はご宿泊ありがとうございました。エアコンは定期的にフィルター掃除等しております。寒い時期でしたので、温度、風量は高めをおすすめしております。エアコンの温度を下げると部屋の温度も下がります。湯沸かしは安全の為コードを抜いて設置しております。現在も動いておりますので、故障ではございません。ご説明が足らなかったのか、不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。当館の焼き立てパンの朝食はお客様から大変好評をいただいております。機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。14:28:34リフォーム直後という事で宿泊を決めました。部屋は広く壁紙の色も落ち着いた雰囲気で、ゆっくり寛ぐことが出来ました。清掃も行き届いていて、清潔感もありました。萩に来た際には、ここを利用させて頂きたいです。