ブランド戦略TwitterFacebookB!HatenaCopy不機嫌なウサギ以前、『購入者の状態』の話したの覚えとる?大泉さんあぁ。【潜在顧客】とか【見込み客】の話しやろ?不機嫌なウサギそうそう。...https://selfbranding-navigate.com/customer-status-level/不機嫌なウサギそれで、『ヒトの購入意欲の状態』も知っておくと集客の際にターゲットの状態をより深く理解できるねんけど。不機嫌なウサギ聴いとく?大泉さん聴く、聴く!!ほん不機嫌なウサギなら・・・。以下の図が購買意識の状態とそれぞれのセールス難易度の傾向と販売単価の傾向をあらわしたモノになります。コレを覚えて貰っとくだけでターゲティングの具体性がグィ~って上がる(笑)大泉さんふぅ~ん。これだけ見せられてもなぁ。不機嫌なウサギそれじゃ。不機嫌なウサギとにかく、表のそれぞれの項目の意味。『悩みの有無』とは悩みに気づいているか?『知ってる』とは悩み・問題を解決する手段を認知しているかどうか?『購入したい』とは解決する手段とか商品が欲しいと思ってる状態。世の中にどんな商品(サービス)が存在するかは解ってない。『比較・検討』とはどの商品(サービス)が自分に合ってるか?どの商品(サービス)が一番コストパフォーマンスが高いか?など、世の中に在る商品(サービス)を比べて見極めてる状態のコト。『セールス難易度』とはセールスをして購入される可能性の難易度。『単価』とは販売価格の単価の傾向のコト。それぞれのレベルの状態。大泉さんちゅうことはどういう事になんねん?不機嫌なウサギそれぞれのレベルについて『部屋が汚い』ってのを例に説明するわ。大泉さんそれが大事やねんて!LV.1の人の状態そもそも、悩みとか課題とか問題を持ってないヒト。自分の部屋が『汚い!』って思ってない。他の人から見たら明らかに汚くても、たとえ汚部屋でも本人が『コレで何にも問題ないし、なんなら心地いい。』だから、【片付けの方法】とか【散らかさない方法】なんて必要ない。このレベルの人に【片付け】とか【整理整頓】のコンサルティングを売ろうと思ったら、まず自分の部屋が汚いって認識してもらう処から始めないと購入に至らない。不機嫌なウサギと言うことは『販売まで時間も労力もかかってしまう=販売難易度は高い』状態のヒト達ってのはなんとなく理解できる?大泉さんあ~。大泉さん正直、あんまり関わりたくないなぁ。不機嫌なウサギっと言うことは『ターゲット』としては不適切やな(笑)ただ、この状態は完全に無知(情報弱者以前)なので、じっくり向き合えば高単価でも販売は可能になる。LV.2の人の状態とりあえず問題には気づいてるヒト達になる。『部屋汚くなってきてるなぁ~。なんとかしないとなぁ。』とか『もっと、オシャレで感じ良い部屋にしたいなぁ』と言う感じで思ってる。やって片付けるか?とか【片付け】とか【整理整頓】のコンサルティングの存在なんかは知らない。不機嫌なウサギせいぜい雑誌の『片付け特集』なんか読んで「やばいよなぁ~?」っ感じてるかインターネットでちょっと調べてるかくらい(笑)そもそも、どんな部屋がオシャレで心地いい部屋なのか解ってない。不機嫌なウサギ自分の問題に対して『これから調べ出そう!』って状態やわな(笑)大泉さんもうちょっと、解った状態のヒトに商品説明はしたいよな。不機嫌なウサギそうなるわな・・・。このレベルのヒト達も『ターゲット』にするにはちょっと大変。完全に情報弱者状態なんで高単価で売れる『ターゲット』にされやすいレベルではあるけれど、商品(サービス)が実際の提供する価値とこのレベルのヒト達が想像してる価値にギャップが出やすいからクレームの基になる可能性も多い。コンサルタントとかコーチングなんかの対人援助系のサービスの場合は返金騒動なんてコトも起こり得る。自分の持ってる問題とか課題・悩みをハッキリ自覚していて情報なり手段を手に入れないと解決しないと思ってるヒト達。何となく、世の中に自分の問題・課題・悩みを解決する方法はどんな方法が在るか解ってる感じ。自分に合った方法が解らないのと比較検討はできていない状態。「お片付け本読んでやってみるかぁ~。どの本が良いんやろう?」とか「もぅ、この際やからお片付けコンサルタントに頼んでマンツーマンで教えてもらうか!しかしどのコンサルタントにすれば良いやろ?」の状態。大泉さんこんなヒト達に商品説明したいなぁ。大泉さんすぐ、解って貰えそうやし。不機嫌なウサギそう!ターゲットにするならこのレベルのヒト達になる。不機嫌なウサギただ、比較検討はしてないからしっかりしたセールスは必要になってくる。Pointセールスと言っても『売り込み』はしなくても良いとかんがえてます。この『問題解決の方法を欲している』状態のヒト達は明確なターゲットになる。前回の記事で話した【見込み客】のレベルで【購買意欲の高い見込み客】と【購買意欲の低い見込み客】が混在しているレベルでもある。...https://selfbranding-navigate.com/customer-status-level/LV.4の人の状態Lv.3の人が自分に合った商品(サービス)を比較検討してある程度、目ぼしを付けてる状態のヒト達がこのLv.4の状態。この状態で商品説明の場に来てくれてる以上、かなり【購買意欲が高い】状態。この状態のヒト達だけで商売したい(笑)不機嫌なウサギそう、このヒト達とLv.3のヒト達が『ターゲット』にするべきヒト達になる。大泉さんって言うことは・・・。大泉さん全項目◎のLv.5のヒト達ってなにもしなくても売れる!(喜)不機嫌なウサギ甘い!大甘やな!!不機嫌なウサギそしてそこが、この記事のキモ!LV.5の人の状態Lv.4の状態である程度の比較検討はしてるし、目ぼしを付けた状態で話を聴きに来てくれてる。Lv.5のヒト達はめちゃくちゃ比較検討して調べまくってる状態。下手したら販売者側より詳しかったりする場合があるねん。そんな、中から自社商品(サービス)を選んでもらわないといけない状態になる。知ってるからコストパフォーマンス重視になってくるからその中でサービスの内容は充実させてより安く提供しないと売れない。ブランド戦略的にはお勧めできない。不機嫌なウサギも~、ブランディングもへったくれもないからね。こんな状態のヒト達にセールスしても「誰々さんのサービスこんなんでしたよ」とか「誰々さんはこう言ってました!」「もっと、何かサービスで付けてくださいよ」とか言い出す。しんどくなるパターンやん(泣)不機嫌なウサギそうやねんけど、知ってか知らずか一般的なマーケッターとか「ブランディングします!」っていってるコンサルタントってこのLv.5の人をターゲットにしてしまってる。まとめLv.1にはそもそも商品(サービス)が必要ない。出来るとすれば、問題の提示するところからなので、新しいシェアを創造する目的以外ではターゲットから除外するのが得策。Lv.2の人に売るのは労力と時間がかかるのでターゲットにするなら覚悟は必要。ターゲットにするならLv.3かLv.4の人がベスト。Lv.3の人は2種類に分かれるので要注意。一般的なコンサルタントとかマーケッターがターゲット設定するのがLv.5の人たち。結果、単価を下げざる得ない場合が多い。不機嫌なウサギ以上を知ってればターゲットがより具体的にイメージできるはず。navigateよろしければシェアお願いしますTwitterFacebookB!HatenaCopyそもそも『ブランディング』とはどういう事か?Next【ブランド戦略的】成約率を8割以上にする為に集客ターゲット(購入者)の状態を把握する。...ブランド戦略専門家として間接競合の他業種を2軸で分析してみた。工程を細かく割りすぎた感はあるけど・・・。けいすけ大阪の広告制作会社と広告代理店で約20年間、どっぷり広告業に専念。上場企業のブランディングと広告デザインのディレクションを経験。ブランディングとブランドマネジメントが得意なブランド戦略ナビゲーターR。集客や販売、ブランディングにWEBを活用したいが何から始めれば良いかわからない企業や個人事業主(サロンオーナー)さまのWEB上の集客導線構築やブランド設定とブランディングのナビゲート、そしてブランディングを実行する人材育成研修を承ています。愛煙家にして禁煙する気ナシ!ラッキーストライクとオールド・グラン-ダッド(バーボンウィスキー)が辞められない糖尿病ホルダー。嫁さまと息子二人が大好きな多趣味男(熱帯魚・DIY・カメラ・バス釣り・ガンプラ・読書・ブランド研究etc)。最後の晩餐は『うな重』を熱望。密かに宇多田ヒカルと石原さとみが大好き。この記事を読んで得られるモノは何もナイです。これが...ブランド戦略的”利き脳タイプ別”伝え方。発想の違いを理解しておくコトは重要よ。...ブランディングとはどういう状態にするコトなのか?商品を開発する時、マーケティングを実行する時、サービスの向上を目指す時・・・。今日もあんまり言うコトない・・・。それぞれのレベルの状態。