2014年3月7日クルマは単なる移動手段にとどまらない。Meは、クルマと日常生活の垣根をとっぱらう。FacebookTwitterPinterestクルマは単なる移動手段にとどまらない。Meは、クルマと日常生活の垣根をとっぱらう。Me(メルセデス・ミー)」と名づけた、ユニークなプラットフォームを発表した。これはクルマのメインテナンスがより楽ちんに受けられるようになることからはじまり、メルセデスの新車開発プログラムへの参加にいたるまで、さまざまな分野で、ユーザーとのつながりを深めるものだ。メルセデス・ミーの興味ぶかい点は、まず、これが5つのプログラムから成り立っていることだ。列記すると「メルセデス・ムーブ・ミー」「メルセデス・コネクト・ミー」「メルセデス・アシスト・ミー」「メルセデス・ファイナンス・ミー」「メルセデス・インスパイア・ミー」となる。登録したユーザーは、「メルセデス・ムーブ・ミー」では同社が用意するカーシェアリングなど移動に関するサービスが受けられる。「メルセデス・コネクト・ミー」では、事故や故障のレスキューを含めてオンラインでメルセデス・オーナーにサービスが提供される。「メルセデス・アシスト・ミー」では、オンラインを通じて、24時間体制のカスタマーサービスの提供を受けられる。「メルセデス・ファイナンス・ミー」は顧客の希望に添ったローンプログラムなどのカスタマイゼーションが可能に。「メルセデス・インスパイア・ミー」は進行中の新車開発の一部への参加機会などが提供されるそうだ。「これからの市場の傾向とニーズを長い時間かけて調査してきた結果、私たちが提供すべきは、新車にとどまらず、広い意味でのサービスにあると結論づけました」。ダイムラーベンツAGを率いると同時に、乗用車部門であるメルセデス・ベンツをも統括するドクター・ディーター・ツッツェCEOは、今回の新サービス導入の背景について語る。「この新しいプラットフォームにより、顧客に“(メルセデスに乗ることは)自分にベスト”という気持ちをもってもらう」とはメルセデス・ベンツの説明だ。今後インフォテイメントの充実などで、ユーザーはさらなる自動車のパーソナル化を求めるようになると見越したメルセデス・ベンツの洞察は、注目に値する。ドイツでは2014年夏からプログラムがスタート。日本でも「導入検討中」と現地法人のメルセデス・ベンツ日本では話している。RESERVED.※2014年3月31日以前更新記事内の掲載商品価格は、消費税5%時の税込価格、2014年4月1日更新記事内の掲載商品価格は、消費税抜きの本体価格となります。