17:17:15シルバ-族には若きし頃の憧れのリゾートホテルでしたが、近隣に新しいホテルが出来てくるとハード・ソフト面でも普通のリゾートホテルとなってしまう様です。個別スタッフの頑張りは随所に感じますが、大型ホテルだけに細部までの徹底は難しいのでしょうか?アクセスや立地にネ-ムバリュ—は抜群にいいんで、”憧れ”を取り戻してほしいです。17:33:57結婚式の家族ルームとして予約しました。サービスが良くとても満足でしたが、唯一残念だったのがチェックアウトの際に観光税を招待者に請求しないようにと2度確認しましたが請求されてしまった事が残念でした。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。01:24:17チェックイン早々海が見えづらい部屋とグレードupを薦められる。日本酒他数種の料理を注文するも残念すぎる。味、質ともにただ値段が高いだけ。率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。ご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。機会のご利用をお待ちしております。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力してまいります。当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。ご利用をお待ち申し上げております。15:31:32女性フロントの対応が冷たい感じがした。当ホテルに関し、至らない点がございましたこと、ご指摘いただきありがとうございました。お客様のご滞在中、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。当ホテルの基準を満たすサービスが提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。当ホテルを再度ご利用いただけることを願っております。次回のご利用の際には、当ホテルの真のサービスをご提供できるよう尽力してまいります。当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。ご利用をお待ち申し上げております。総合32人中1人の方が参考になったと投票しています。12:38:36この度、両親のお誕生日旅行で宿泊致しました。クラブインターコンチネンタルの悩みましたが、滞在時間が短かったため一般的なお部屋で予約。お部屋は綺麗で特に問題はなく、とても快適に過ごさせていただきました。有料でしたが、スパの利用もさせていただき、疲れた身体も癒されて、大浴場があるのはうれしいです。行き、大変おいしくいただき和食にして大正解!SUP体験も楽しめて、ビーチスタッフの方にもとても親切にしていただきました。残念だったのは、ビーチサンダルがお部屋に準備されていなかった事...事前に連絡をもらったお客様のみお部屋に準備してくださる。リゾートですし目の前がビーチですので、両親にとってお散歩に行くだけでもビーチサンダルがお部屋にあると便利だと思いました。取りに行く手間が省けます。敷地が広いホテルなので敷地内に巡回のバスがある事を知らず、SUPに行く時も、歩いて行こうとしていました(^_^;)チェックインの際、巡回バスがある事、せめてビーチサンダルがお部屋に備え付けではないのであれば、一言「ビーチサンダルのご利用はいかがいたしますか。」などお声をかけていただきたかったです...ですが、施設も充実しており、私も両親も楽しむことができましたありがとうございました。様この度はご両親のお誕生日記念に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。レビューを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。ご利用をお待ち申し上げております。02:13:29従業員で親切な人は少ない。ホテル宿泊者はタオルの利用やパラソルが無料だが説明無し。ホテルで花火がある案内も無し。従業員がこのレベルだとそれなりのお金を払って来ようとは思わない。当ホテルに関し、至らない点がございましたこと、ご指摘いただきありがとうございました。お客様のご滞在中、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。当ホテルの基準を満たすサービスが提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。当ホテルを再度ご利用いただけることを願っております。次回のご利用の際には、当ホテルの真のサービスをご提供できるよう尽力してまいります。14:37:52万座毛の反対側でしたが、充分海は見えました。東側なので、朝の日の入りが若干きつめでしたが、特に問題ないです。当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。ご利用をお待ち申し上げております。22:19:46プールにビーチがあり施設内で満喫出来る素敵なリゾートでした!ビーチにはアクティビティが沢山ありその中でも海上アスレチック目当て...ただ満潮時は使用できないので午前3時間、午後2時間程度だったので午前中しか利用できなかった我が家にとっては宿泊前に事前に知れたら良かったと。ホテルからビーチまでのシャトルバスが待つ時間が気になりました...タイミングもあるのですが。海外のお客様が多いホテルな気がします。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。アクティビティのインフォメーションや施設内送迎について貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。ご利用をお待ち申し上げております。^夜ご飯は近くのととちゃんぷるに行きましたが、ホテルの循環バスを利用したら徒歩5分くらいでした^^オーシャンパークは干潮の時やメンテナンスの時など使えない時間があるので、事前に調べておくと良いです。レジャー予約は夏休みでしたが、当日朝一の予約ですぐに遊べました。息子は大満足!朝ごはんも美味しかったし、大満足です。当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。ご利用をお待ち申し上げております。21:53:173年前に友達と利用しホテルのすばらしさに感激して今回子供たち3家族で宿泊しました。部屋・プール・ビーチとても素晴らしく、みんな大満足でした。オーキッドのショーも孫たちが大変喜びました。当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。ご利用をお待ち申し上げております。11:07:45ホテルスタッフのおもてなしが大変良かった。難点はロビーが屋外と繋がった吹き抜けになっているので暑いことと、部屋数のわりにエレベーターの数が少ないため、時間帯によっては待ち時間が非常に長くなること。夏休みで混雑していたこともあってか、15時に到着してチェックインし部屋に案内されるまで40分もかかったため、家族がヘトヘトになった。率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。館内の温度やエレベーターおよびチェックイン時の待ち時間ではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉をいただき誠に嬉しく思います。お客様からのご意見を真摯に受け止め、他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。機会のご利用をお待ちしております。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力してまいります。23:13:49プールも綺麗で、海も歩いて行ける。バスで送迎もありとても満足です。朝食のクロワッサンがとても美味しかった。当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。ご利用をお待ち申し上げております。総合51人中1人の方が参考になったと投票しています。10:16:38チェックイン時に駐車料金が別途1,000円かかると言われ、聞いていないと言うとすぐに撤回した。この点を除けば、部屋、食事、アメニティ品、ホテル施設やサービスの満足度いずれも、さすがインターコンチの世界標準と思えるものだった。09:20:15この度はANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。当ホテルを高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。総合35人中4人の方が参考になったと投票しています。案内にホテルからのおもてなしとして2.ビーチやプールご利用時に以下を無料レンタルパラソル・デッキチェアー・サンダル・タオル・水着・ウェットスーツとあるが、実際にレンタルを頼むと無いので1回の売店で買えと言われた。クラブラウンジは広くて綺麗だが集客のわりに食べ物が少ない。外国人の客には気を使うが、日本人の私達にはおしぼりも出てこないしメニューも聞きに来ない。外人かぶれの出来の悪いスタッフばかり。ビーチは狭いし岩だらけ。これからここへの宿泊を考えている方、ある程度のランクの宿に泊まってきている方は確実に満足しないので、絶対に泊まらない方がいいです。当ホテルに関し、至らない点がございましたこと、ご指摘いただきありがとうございました。お客様のご滞在中、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。当ホテルの基準を満たすサービスが提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。当ホテルを再度ご利用いただけることを願っております。次回のご利用の際には、当ホテルの真のサービスをご提供できるよう尽力してまいります。12:10:11率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。ご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。機会のご利用をお待ちしております。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力してまいります。総合23人中3人の方が参考になったと投票しています。17:36:09家族3人と両親2人の5人での旅行でした。予約課に電話して、隣同士の部屋をお願いしてました。その際に、確約はできません、とは言われず、承知しました。