COMPATH(ワン・コンパス)とオウケイウェイヴは、協業を開始した。COMPATHが地図サービス「Mapion」を基盤に提供してきたロケーションソリューションと、オウケイウェイヴがFAQシステム並びにAIチャットボットを通して提供してきたサポートソリューションを連携させることで、ロケーションサポートソリューションを実現していく。協業のイメージ具体的には、実店舗に関して発生する生活者の疑問・課題の解決をサポートし、顧客体験を改善すると同時に、企業の問い合わせ対応の負担を軽減する。将来的にデータ分析においても連携し、より生活者の利便性を高めた施策の実現を可能にしていく。連携イメージたとえば、地図とAIチャットボットの連携により、顧客はコールセンターに電話することなく、AIチャットボットで最寄りの店舗を探したり、店舗の疑問点を来店前にチャットボットで解消したりすることが可能だ。対価となる「体験」が勝敗の鍵を握る2020/02/17SaaSには大きなホワイトスペースがある。記事一覧インタビューリサーチマンガクイズ×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。