2019年11月1日こんにちは、モトキです。「トップレイテッドセラーになりたいですよね?」はい!なりたいです!トップレイテッドセラー(TRS)の取得要件がわからない、そして自分のアカウントがebayからどのように評価をされているのか気になる方も多いと思います。そこで、この記事では今、自分のアカウントはどうのような評価状態になっているのかを確認する方法についてebay輸出ビジネスのプロが解説します。・これも重要!サービスメトリクスについて重要なポイントだけをご紹介していきます。receivedまとめebayからの評価、セラーレベルとは?ebayはあなたの販売状況をみてアカウントを3段階にわけてセラーレベルを評価をしています。RatedがいわゆるTRS(トップレイテッドセラー)ということになり、商品ページに以下のようなマークが付きます。TRSマークはなくても売れますが、取得できていれば同じ価格でTRSを取得できていないライバルと比較された時に有利になることは間違いないです。Standardに(ベロースタンダード)なってしまうことです。Standardになってしまうとebayで販売していくのにかなり不利になってしまいます。それは大きく以下の3つのペナルティーがあるからです。・落札手数料が4%上乗せ・ベストマッチ検索順位(SEO)から落とされる・リミットアップができないSEOが落とされて売れにくくなって、売れたと思ったら手数料が上がり、リミットアップもできない状態になりますので、何としてでも避けたいところです。level)を確認しておきましょう。Dashboardと進みます。あなたのアカウントは4地域に分けて評価されているRegion(地域)のプルダウンをクリックすると、以下の4つの地域からあなたのアカウントは評価されています。USAではTRSを取得していてもGlobal(グローバル)では取得できていないということもあります。USA登録のバイヤーがあなたのアカウントを見たときにはTRSマークがついているが、フランス登録(Global)のバイヤーから見たらTRSマークがついていないということです。極端ですが、USAでBelowだけどGlobalではTRSということもあります。毎回プルダウンで各地域を選択して、地域毎のアカウント状態を確認する必要がありますね。levelがあります。こちらは今現在のアカウント状態になっています。todayの項目では次回予定のアカウント状態が表示されています。これらは毎月20日に更新されますのでそのタイミングでチェックするようにした方がいいですね。評価期間について理解するこのセラーレベルで大切な要素が評価期間を理解することです。各地域で3ヶ月で400件以上の取引をしている場合は評価期間は過去3ヶ月の実績を元に算定されます。400件以下の場合は過去12ヶ月の実績を元に算定されることになります。period)やより詳細な状態が把握できます。評価算定期間が12ヶ月なのか3ヶ月なのかは必ず確認しておきましょう。rate(取引不良率)ここでは2つの不良(defect)取引の数の合計がカウントされています。Standardとなってしまいます。取引の分母が大きければ数件のDefectがついたとしても問題ありません。Ratedになるには0.5%以内に収める必要があります。stock在庫切れ(セラー都合)でキャンセルした数です。無在庫販売をしていて在庫がなかったとしても絶対にセラー都合キャンセルはしない方がいいです。resolutionバイヤーからケースオープンされた後にクレームがエスカレートされ強制返金となり、ebayからセラー(あなた)が悪いと判断されてしまった場合に付きます。ケースオープンをされただけではカウントされませんので安心してください。reportと表示されています。ここをクリックすると何の取引で原因でカウントされてしまっているのかを確認することができます。思い当たらない場合はebayに連絡して削除してもらいましょう。period取引算定期間です。2019となっていますので(2019年10月現在)算定期間は3ヶ月ということになります。breakdownという項目がありますのでそこから確認できます。他にも全体的な指標を確認できます。rate(出荷遅延率)出荷遅延率は2つの項目でカウントされています。Ratedの要件を満たしません。deliveryハンドリングタイム以内にトラッキングステータスが更新されない場合にカウントされます。ハンドリングタイム以内に先にラベルを作成してトラッキング番号はアップロードしたけど、実際に出荷したのはハンドリングタイムを超えてしまったパターンです。追跡なしの場合はここにはカウントされません。delivery商品が到着した後にバイヤーが評価をするのですが、その時に配送が遅かったと評価された場合はここにカウントされてしまいます。バイヤーの主観によるところもあるのでコントロールが難しい部分ではあります。Standardとなります。validatedトラッキング(追跡番号)のアップロードについて3つの項目でカウントされています。Ratedになれません。allトラッキング(追跡番号)をアップロードしているかの指標になります。lateトラッキング(追跡番号)のアップロードがハンドリングタイム以内にされているかの指標になります。無在庫で商品が届かなかったとしても先にラベルを発行してアップロードすればここはクリアできます。scanハンドリングタイム以内に郵便局へ出荷したかの指標です。出荷すればトラッキング(追跡番号)は郵便局でスキャンされて追跡情報がアップロードされます。TRSを取得するのが目的であれば、無在庫で仕入に時間がかかる場合はハンドリングタイムを10日に設定しておいた方がいいですね。あわせて読みたいかんたん!eBayビジネスポリシーの設定方法を解説!こんにちは、モトキです。ratedの要件を満たします。validated”の項目ですが、USA以外の地域にはこの評価基準がありません。Sellerとなることは可能です。received)の2つの指標でカウントされていて、サービスメトリクスもセラーレベルと同様に毎月20日に更新されています。サービスメトリクスについては取引数関係なく過去3ヶ月の実績で算定されます。metricsと進みます。describedセラー都合のリターンケースがカウントされます。セラー都合のリターンはこちらリターン率は商品カテゴリー毎にカウントされていて、同じカテゴリーで販売している出品者の平均値よりもあなたのリターン率がどのくらいなのかが算定されます。highになってしまった場合は該当カテゴリーの落札手数料が4%上乗せされてしまいます。received商品の未着率がカウントされています。こちらは先進国と後進国の2つの地域に分けられています。郵便事情のよくない後進国について考慮されているということですね。high)になると、配送期限がebayの方で延長されて表示されてしまいます。バイヤーから見たときに到着が遅いと判断されてしまいます。まとめ最後に簡単にまとめておきます。規定以上を保持することと、一定の取引実績が達成できればTRSになれる【サービスメトリクス】セラー都合の返品率がよくないと落札手数料が4%上乗せ未着率がよくないと配送期限が延長表示されてしまうモトキ毎月20日更新される指標を確認してアカウント状態を健全に保って行きたいですね。Belowになると販売しにくくなるので要注意です!モトキebay輸出ブログの更新通知を受け取るモトキのブログでは、ebay輸出ビジネスに関する様々なノウハウを発信しています。毎週水曜日に最新のブログ記事をお届けします。下記のフォームにEメールアドレスを入力してください。物販ビジネス運営(eBay輸出、海外ネットショップ、海外メーカー代理店)eBay輸出をスタートして1年で組織化することによって自由な生活スタイルを手にしました。ネットを使った輸出ビジネスで大きな収入を得る方法をお届けします。WEBコンテンツを無料プレゼント僕が3年間をかけて蓄積してきたノウハウやマインドを詰め込んだ「ebayオールインワンパッケージ」(動画70本以上)を無料でプレゼントします。下のバナーをクリックしてください。LINE@登録はこちらモトキのLINE@ではタイムリーで最新の情報やノウハウをお送りしています。LINE@からもお気軽にコンタクトして来てくださいね〜!ebay輸出コンサルティング実績モトキのコンサル企画”Compass”での実績まとめ。(随時更新していきます!)メンバーがどのように工夫して実績を上げていったのか参考になる部分も多いと思います。motoki-ebay-blog。