2017/04/09札幌に住んでいる方で、求人誌を見たことがある方ならだれでも気づくかとは思いますが、札幌にはコールセンターの求人が非常に多い。コールセンターの仕事ってキツいとか、ストレスがたまるとか、クレームが多いとか、マイナスなイメージがありませんか?僕自身、コールセンターでのバイト経験がありますし、コールセンターを運営している会社で(全く別の部署だけど)働いていたこともあるので、良いところ・悪いところを包み隠さずご紹介していこうかと思います。仕事なんだし、光も闇もあるコールセンターの仕事の良いところコールセンターの仕事は、クレームとか、座り仕事とか、出入りが激しいというイメージがありますが、良いところもあるんです。そんな光の世界からご紹介します。立地が良いスタッフの数を一定数確保しなければいけないコールセンターは、基本的に通勤のしやすい札幌の中心部にあります。札幌駅や大通駅が大半です。入居しているビルも綺麗で新しく、仕事帰りにはショッピングだってしやすい環境です。出勤前にスターバックスに寄り、カップ片手に出勤なんてことが出来てしまうんです。多くの会社では名目上は「ビジネスカジュアル」といわれていますが、実際のところ殆ど有名無実化しています。金髪OK!ピアスOK!中にはタトゥーだってチラ見くらいなら何も言われないところも。自分のファッションを貫き通したいとか、バンドやってるんで・・なんて人でも問題ありません。人と会う仕事じゃないですからね。確実な残業代支給これを「良いところ」と紹介するのは果たしてどうなの?とも思いましたが、サービス残業が当たり前になっている世の中、多くのコールセンターは5分単位で残業代が出ます。これは、大前提として「時給で働いている」というところがあるのですが、それ以上にコールセンター運営企業の親会社が大手企業と言うところがあるのでしょう。残業代を払わないブラック企業なんていうイメージがついてしまうと、親会社にもダメージを与えますし、なにより人が集まりません。体力的に楽な部分が多いコールセンターは座り仕事です。重いものを運ぶわけでもありませんし、汗をかくこともありません。真夏はクーラーの効いた部屋で仕事ができます。時給が高い札幌の求人誌を見ればわかりますが、コールセンターの仕事は時給が非常に高いです。大体時給1000円〜1500円程度と札幌の他の仕事とは比べものにならないほどの給料が得られます。残業もしたければドンドン出来る環境なので、月に手取りで25万円位稼ぐことも可能です。派遣会社を経由すれば日払い、週払いも札幌のコールセンターは派遣社員の率が非常に高いです。派遣会社は少しでも自社から派遣するために、日払いや週払いといった福利厚生を充実させているところが多い。貯金が出来ない人とか、とりあえず目の前の生活をなんとかしないといけないという人は、派遣会社を通すことで、日銭を稼ぐことが出来ます。未経験からでも始めることができる殆どのコールセンターは、未経験から挑戦できます。大体入社してから研修を行い、受信業務で2〜4週、発信業務で1〜7日程度行われるので、何の知識が無くてもとりあえず始めることができます。採用基準が激甘コールセンターの仕事を始めるのに、何も難しいことはありません。面接の時よほど態度が悪ければ落とされるかもしれませんが、最低限の言葉遣いや身なりがあれば、ほぼ採用です。立派な志望動機とか用意する必要も無く、「人に喜ばれるのが好き」とかそういう奉仕精神があるようなことを適当言っておけば、多分通ります。一部の業務には英語やコンピューターの知識などを求められることはありますが、基本的に超人手不足の業界です。企業側も選り好みなんて出来ない状態です。コールセンターって良い事ずくめじゃん!?こういう風に書くと、コールセンターってすごく魅力的な仕事に思えてきませんか?経験無くてよくて、服装自由で、しんどくない。これが札幌コールセンターの光の部分です。このまま終われば、どこぞのコールセンター運営企業から金でももらってるのか?と言われかねないので、闇の世界をご紹介しようと思います。コールセンターの仕事の悪いところさっきまで色々とコールセンターの良いところをご紹介しましたが、ここからは現実を見せます。