今度は即OKなんなんだ...??なんて思いつつも、ADSLになるなら嬉しい限りです>>続きを読む(ここを押すとこの画面のままボワンと記事が表示されます。)というわけで、再度Telstraの回線をオープンそして早速Telstraから請求サマリーが送られてきましたさすが天下のTelstra、抜かりないっただよく見てみると...、キャンセルしていた時期の料金が含まれているのです...う~ん、これはおかしいなぁ...ダーリンが携帯を片手に別室へと消えていきました私はキッチンやリビングをウロウロウロウロ。端から見てても、オペレータが何人も変わっているのがわかります。「もう何人にもこの話をしてるんだけど、どうなってるんですか?マネージャーか誰か、話の分かる人に代わってもらえませんか?」このダーリンの一言で、30分以上に渡るTelstraとのバトルは終了ダーリン「とりあえず、やったよ(勝ったよ)。」ぐったりした感じで部屋から出てきました。別のオペレータの新規ラインに繋がれ、その度に一から状況を説明する、という流れを何度も何度も繰り返していたようです。力がこもっていたのも事実なのですが、そうはいっても、Telstraさん...あなたが熱くなっちゃだめでしょぅ。私たちの間にも変な空気がちょろっと流れたりして。今回のポイントは、$30が高いか安いかという問題ではないのです。本来支払わなくて良い料金を誤って請求されていたので、その分は請求しないでね...ということなのです。その分も支払う決まりがあれば仕方ありませんが、そう訳ではないようなので、それなら、請求するのはおかしいじゃない?と。そんなに筋の通っていないことは言ってないと思うのですが、このやり取りにファーストコンタクトのオペレータを何人も出してくるTelstraって...解決できないなら、できる人にまわしましょうよ大手ならではの無駄な人件費を肌で感じた瞬間でした...ダーリン、本当にご苦労さま。この記事が気に入ったら、ここを押して頂けると嬉しいです☆コメントわかります!私も同じ経験をしております!私の相手はジェットスターでしたけど。金額の問題じゃないんです!ハズさんの「おちついてくれ」って言ってた姿が目に浮かびます!話は変わって、私もwestpacなんですけど、そのクレジットカードの名前は何て言うんですか?後、年会費はいくらくらいですか?kaorinさんkaorinさんジェットスターですかぁー...。実は私もぶーたれたことあります。クレーマー夫婦かっ!と突っ込まれてしまいそうですが、これはこれで、またいろいろとありまして...。一応、その会社の今後の発展に大いに貢献してくれる人、という位置づけなんですけどね。そんなのが通用するのは、日本くらいなのでしょうか...。笑Westpacの件は、明日アップするので今しばらくお待ちくださーい!ハズ&ワイフさん初めまして初めてお邪魔させていただきます。うちも同じようなことよくありますよ。Telstraはオージーも信用してないですから。銀行もそうだし、なかなか疲れますよね。Australiaって言われたりします。Australia」かぁ。遊びにきてください♪♪ハズ&ワイフさんはじめましてこの間うちもありましたよ。とある変更をしたかったんですけどね、うちのパートナーがネットで方法が見つからないからって電話したら今システムダウン中だから後で自分でネットでやってくれって。私がネットで見つけたので(英語ができないわりに検索はけっこう得意)ことなきを得ましたが、またまた嫌い度があがりました。プロバイダーも「大池さん」から変えたくはあるんですけどねー。田舎暮らしですから選択の幅が狭い。まあサービス悪いのはやっぱり未だにカチンときますが、この国のテキトーなとこが心地よいときもあったりして。Dさんほんとにこの手の間違え、多いですよねー。契約をキャンセルしたときには絶対といっていいほどチャージされちゃうし。ほかにも驚くこと、1時間ぐらいの電話のなかでいっぱいありましたwそれでもオーストラリアはアメリカに比べるとカスタマーサービス全然いい!と思っています。オーストラリア、大好きなんです。Dさんも苦い経験をされてましたか。自分でやってくれ...って、失礼な話ですね。「大池さん」は一瞬わからなくて、でもその後時差式で大爆笑してしまいました。ここの会社は本当にいろんな噂が絶えないようですが、多分噂でなくて事実なんでしょうね。笑サービスには期待しちゃダメ...と思いながらも、ついつい期待してしまうオーストラリア初心者ですが(恥)、また遊びに来てください☆ハズ&ワイフさんくんちゃんこの手の間違いは日常茶飯事ですかぁ...。オペレータがコロコロ変わるのも「オーストラリアの文化」くらいに思っていたほうが良いのかもしれませんね(笑)。くんちゃんも、ご苦労様でした。無事娘さんのチケットは購入されましたか??アメリカはもっとヒドかったですかっ??私たちもそのギャップをこれから検証していきたいと思います。なんでも来い!ですね。笑ハズ&ワイフさんこの記事にコメントする<<続きを隠す(ここを押すとこの画面のままビヨーンと記事が隠れます。)ブリスベン良いとこ一度はおいで。|プロフィールAuthor:ハズ&ワイフオーストラリアに来たことのなかった2人が永住権を取得して渡豪。ビザ取得までの長く険しい道のりや、カルチャーショックいっぱいのブリスベンでの暮らしを綴っています。【2009年4月25日】ブリスベンに移住しました。最近の記事&コメント修繕の年!人生いろいろ、抱負もいろいろ。豪の年金・Superと節税Kazuさんへはじめまして。コメントありがとうございます!お返事遅くなってしまい申し訳ありません。年金のことを調べていて、こちらのサイトにたどり着きました。・1kazu免許失効の予感。年内に移住されるのですね。準備などでお忙しいとは思いますが、楽しみもハズ&ワイフ免許失効の予感。はじめましてこんにちは。ハズさん、ワイフさん数年前からこちらのブログを拝読していました。私も昨年、オーストラリアの永住権を取得しまして、今年中にオーストラリアに移住しCoco夏の冷えない氷。くんちゃんへコメントありがとうございます!嬉しくてなんてお返事しようかと思いながら、いつもいつもお返事が遅くなってしまって申し訳ないです。_)mゴメンナサイ!嫁いだ紫ハズ&ワイフ夏の冷えない氷。茎もしっかりしていて、葉もとってもきれい。(02/23)人生いろいろ、抱負もいろいろ。(11/05)ハズ&ワイフ:免許失効の予感。(04/09)Coco:免許失効の予感。(04/04)ハズ&ワイフ:夏の冷えない氷。(11/26)くんちゃん:夏の冷えない氷。Brisbane[Brisbane]オーガニック健康生活inオーストラリア[Brisbane]エブリデー*ブリスベン[Brisbane]ブリスベン暮らし。Pizzeria[管理者用]管理画面[管理者用]ブロともトップ[管理者用]コメントの管理[管理者用]アナリシス[管理者用]スイーツ部このブログをリンクに追加するブロとも申請フォームこの人とブロともになるお問い合わせハズ&ワイフとお話してみたい方はぜひこちらからメールください。