外部との接触が全くないコールセンターはビルの中にありますが、個人情報を取り扱うこともあり、窓はすべてブラインドで隠されています。窓の掃除の人とか隣のビルから覗かれたら困りますからね。光が差し込むていどで、外の風景が全く見えず、見えるのは大量のパソコンと人です。携帯電話も持ち込みは禁止だし、パソコンで業務に関係ないサイトを見るのも御法度。外部とのつながりが全くなく、ただただ電話口で話す客の声だけです。したサボりが許されないコールセンターの仕事は、ひたすら電話をすることです。その電話の受発信はコンピューターで管理され、更に、誰が何時何分何秒から何時何分何秒まで席を外したと言うこともすべて記録されます。それをチェックする専門の人まで居る会社もあります。トイレですらあまりにも多いと目をつけられ、時には注意されます。「ちょっとコンビニまで」「外出ついでに自分の用事も・・・」というのも、昼休みに行かなければいけません。ノンストップ電話地獄たとえば受信の仕事を例に挙げてみると、こんな感じです。