CURRENT-R皆さん、こんにちは。新年度となり、クリニックに新人さんを迎えた先生も多いと思います。新人さん本人だけでなく、お迎えするクリニック側もいろんな準備に追われますね。ただでさえ忙しい現場のスケジュール、新しいメンバーにも環境に慣れて早く一人で動けるようになってほしというのが本音かもしれません。新人さんが加わったこの時期だからこそ今日はチームワークについて考えてみたいと思います。先日、このブログでもお伝えした、経済産業省が提唱する【社会人基礎力】には「前に踏み出す力」、「考え抜く力」、「チームで働く力」の3つの能力(12の能力要素)が「職場や地域社会で多様な人々と仕事をしていくために必要な基礎的な力として挙げられています。http://www.meti.go.jp/policy/kisoryoku/今日はその中で、特に「チームで働く力(チームワーク)」に必要な「発信力」という要素に注目したいと思います。・新メンバーがチームの一員としての認識が高まれば、指導面もスムーズになるということからです。実はチームの総合力で医院を動かそうとすると最初はかなり面倒なことに直面します。院長先生がとてもハイパフォーマーで、治療だけでなく多方面にわたって活躍している場合などは、先生が何にでも関わって解決してしまうケースがあります。先日、とある先生がこぼした呟きです。院長先生が指示することで上手くいくことが多いのは納得です。同時に指示されないと動けないメンバーが増えていくという望んでいない悪循環となります。新しいメンバーを迎えたこの時期は、何かと新しいスタイルを導入しやすい時期でもあります。このタイミングで、「チームで動く」ことに舵を切ってみてはいかがでしょう?中でも院長先生以外の「発信力」をスタッフさんが発揮することが増えてくると総合力UPにつながってきますよ。指導や指示が得意な方、つい一方的に伝えるだけで終わってしまうことがあります。今回フォーカスしたいのは指示される側・指導される側の発信力を伸ばすことです。することで、お互いの現状や考えがわかりやすくなり、チームとしての風通しが良くなってきます。現実的には、これまでは指示されるだけで良かったスタッフさんに、ただやみくもに「今後はみんなも自分の意見を発信するように」と言ってもなかなか変わりません。「何が印象に残った?」などの質問がスタッフさんが自分の意見を発信しやすいアプローチです。先生よりも患者さま目線に近くて結構鋭い意見が出たりもします。このようなことを研修でお伝えすると「そんなに一々スタッフの意見を聞いていたら、みんな勝手に言い出して収集がつかなくなりませんか?」という質問を頂くことがあります。そもそも職場で全員の意見が全て均等に採用されるということは無いわけです。最終の決定は今まで通りに院長先生かもしれません。そのプロセスにチームメンバーの声が検討されたり、考慮する機会があることがポイントです。結論が決まっていることでもそのことを伝えられたスタッフさんがどう受け取っているかを知ることでスムーズにすすめやすくなったりもします。一方的に正解を伝えておしまい、ではなく受けとめ側の意見ももらうことで全体としての良い循環が生まれます。この春に入局した新人さんに対しても、一言コメントの場をつくってここからのチーム力を高めっていって下さいね。あいさつは、コミュニケーションの。