BusinessオンプレやIaaSで利用できるOSSRocketChatMattermostビジネスチャットの概要2016年前は、1対1のチャットでしたが、その後はslackの登場で、グループチャットを導入し、業務改善をしている企業が多いです。グループチャット(グループトーク)とは、あらかじめグループを作っておいて、そこで発言することによって、情報を共有します。チャットを導入事例ZaimZaimは社内コミュニケーションにメールは1通もないそうです。すべてSlackとのことです。現時点で目一杯効率化していると自負しているとのこと。チャットがメールと違うことは、一度送信してしまったメッセージでも、編集や削除ができることです。他社の人とチャットを許可するか。金融機関などのセキュリティーが高い企業では、他社とのチャットは制限していたります。社員同士のチャットは必要ないかもしれません。社内システムのあるデータセンターにチャットのサーバを置いていたら、そのデータセンターに問題があった場合に何もできなくなってしまいます。SaaSで別のデータセンターを利用してチャットができれば、災対切換えの時などもスムーズにできます。mercan(メルカン)http://mercan.mercari.com/entry/2018/04/10/163322ほぼ全てのコミュニケーションがSlackのオープンチャンネルで行われているメルカリでは、ほとんどのコミュニケーションはSlackのオープンチャンネルでやり取りされ、極力DMを使わないというのが基本。社員同士でメールはまず使いません。ゆえに、メルカリでは「情報は自分で取りに行くもの」というスタンスが求められます。ほとんどの情報は得ようと思えば得られる状態(もちろん個人情報やセンシティブな情報は別です)になっているので、コミュニケーションの仕組み上は、情報格差が起こりにくい状態です。逆に言うと、メルカリのメンバーは情報をオープンにすること/言語化してストックすることが求められます。すべてのやり取りが可視化されているゆえに、自然とコミュニケーションが互いに気持ち良いものになっているという点です。何百人もの顔も名前もわからない他部署のメンバーでも、各々のオープンチャンネルの中で行われているやりとりを自由に見にいくことができます。承認などもすべてslackという会社もある。共同で作業を行うチームごとに作成する課、部、プロジェクトチーム見える「パブリック」と見えない「プライベート」があります。