高稼働店舗に共通すること2009年11月26日こんにちは!ゼロンメルマガ事務局の昆野です。19日にはボジョレーヌーボーが解禁となりましたが、もう飲まれましたでしょうか?今年のフランスは春・夏ともにとてもいい気候だったため、ぶどうの熟成が進み、すばらしい出来となったそうです。そんなボジョレーも歯が痛かったりしましたら楽しめません。ところで、歯と言えば「噛み合わせ」が大切ですが、この歯の噛み合わせを修正すると、なんとゴルフの飛距離も伸び、まっすぐ飛ぶようになるそうです。弊社では様々な調査を行っており日本全国のホールを訪問しています。その中で高稼働店舗に共通することがあります。それは「ビジョンのある接客」を行っているという点です!!その接客とは、自店のスタイルを認識しターゲットとなるお客様に向けて適切な接客が行われているということです。自店の営業方針を明確にしターゲットとなる顧客を定め、そのお客様のことを本気で考えサービスをする。当たり前の事ですが、定着させるには相当の努力をしていると感じます。当社の覆面調査で、興味深い話がありました。ある店舗で調査をしていると、赤ランプを押し箱の交換を待っているお客様に対して社員さんが交換しようとしたところ、遠くからスタッフが社員さんを制止し対応したとの事です。お客様からしてみれば何で???という感じでしょう。そのスタッフは社員さんの手を煩わせないように対応したのでしょうが、お客様にしてみれば、早く箱を交換して欲しいだけなのです。「何のための接客」という目的があいまいになっているのです。ドッグイヤーの時代です、環境・時代に合わせて、変化が必要です。現場にはヒントが溢れています。近隣だけではなく、多くのホールを見ることをお勧めします。ゼロンのミステリーショッパーでは、あら捜しに終わらない、自店の良さを再発見するきっかけ作りにも利用できる、オーダーメイドのカスタマイズ型ですので調査内容は自由自在です。歯の噛み合わせを修正するとゴルフの飛距離が伸びてまっすぐ飛ぶようになる理由ですが、それは、歯は食べ物を噛み砕くための大事な器官であると同時に、全身の姿勢をコントロールする特殊な関節のようなものだそうです。よって正しい噛み合わせになると心身ともにスッキリし、カラダに負担をかけずに動けるようになります。ゴルフのスイングをしてみるとよく分かりますが、正しい噛み合わせになるだけで、重心はセンターになりますし、テイクバックも伸びるようになりますから、飛距離が伸びてまっすぐ飛ぶようになるそうですでは!また。reserved.スマホ版はこちら。