この業者はどうすれば対処すべきか?まとめ記事をざっと読んだ限りでは、おそらく双方が何か勘違いしているのだろうと思ったけれど、依頼者に落ち度が感じられない。2chまとめで1が費用の事でも愚痴っていたけれど、業者のページの表記は多くの人が勘違いすると思われる表現となっており、また、約3.3万円かかれども修理され正常動作するなら良いと依頼者は書いております。業者側の落ち度と思う点を挙げると以下の通り。宅配なのにハードウェアの検査をしていない公開の場、Yahoo知恵袋で認めてしまった1は依頼者が貼っていた画像の通り。2は「外付け」と付いている為、内蔵HDDの交換では無く、内蔵HDDから外付HDDへデータを移し、HDD単品をPC一式とセットにして返却したという意味かも知れないけれど、1の母らしき書込では交換されたとの事。3は、少しパソコンに詳しい人なら判るエラーをYahoo知恵袋で「メモリの異常では無い」と書いてしまった。ハードウェアの検査をしていないのに、何故そう言い切れるのか。4は宅配で受けたパソコンなら普通は異常が無くとも検査するものでしょう。だいたい検査せずに見積もりを出せる時点で意味が解らない。依頼者が一方的に2chや知恵袋で暴れているだけなら私も「依頼者が何か勘違いしているのでは」と思えたけれど、知恵袋の回答の冒頭で「K様におかれましては」と付けており依頼者を特定している為、依頼者の苗字が「K」で始まり、依頼者がKで合っていると認めたなら、知恵袋で答えた業者は本物の可能性大。その業者の本物の中の人が、依頼内容とは違う作業をしたと書込で証明しており、誤診まで証明。業者が今後すべき方針を勝手に考えると。誤診や無駄な作業をしたミスを認め、依頼者へ全額返金する知恵袋の書込は「作業員のしわざ」とか言って責任者が詫びる公式サイトで「お詫び」し誤作業の原因と今後の対策を告知するオンラインの恐ろしさを知っているならこのくらいした方がよろしいかと。HDD交換したのなら元に戻した方が良いと思うけれど、依頼者の信頼や心情を考えるとHDDだけ返却すべき。依頼者が1人なのでこれ以上は炎上しないとは思うけれど、現代はTwitterという凶悪なガソリンSNSが有り、今後も商売を続けるなら、まとめ記事や当記事が後々火種となりましょう。現状維持では、PCに詳しい人には「なおしの達人は誤診でぼったくる業者」と思われても仕方無し。親会社にまで飛び火しない内に詫びた方が良いと思う。依頼者が何か勘違いしていると証明する事。このようなプランを提示し、こう説明したけれど、依頼者がこのプランを選択したので、指摘されていた症状には関与出来なかった、と。ちなみに、依頼者は自力でメモリを1枚抜くか、元からメモリが1枚ならスロットを変えて挿し直せば正常動作すると思う。DELLは型番検索すると、分解方法の図解がどこかに有ったはず。メモリの外し方と挿し方はYouTubeに満載。依頼者から修理依頼が来たがデータ納品プラン(?)を提案した依頼者が約3.3万円のプランを選んだので作業し金をもらった依頼通りの作業をしただけ、依頼者が修理プランを選ばなかった我ながら強引過ぎると思った。関係無いけれど、ふとひらいめいた。すると世の中には以下のような悪徳業者が居るかも知れない。いないと信じたいけれど。PC修理をすると言ってパソコンを預かる症状は無視して内蔵HDDから中古HDDへ移す専門用語で1,2,3,4万円コースを提示し選ばせる2で抜いた内蔵HDDは次回の依頼者へ使用するという永久機関。作業はしているので詐欺にはならず、3で出せる金額を選ばせるとかヒツジ先輩怖い。しつこいけれど、この永久機関は今回の業者や話とは関係ございません。一般のパソコン修理業者は最後の手段(まとめ)自作や他人作のパソコンならまだ判るけれど、DELLなどのメーカー製PCをメーカー以外の修理業者へ依頼する心境が私には理解不能。今回の依頼者はDELLで見積もり6万円と返って来たと2chで書いていたけれど、本当なのか疑っております。4の500番台)の不良と特定。4の500番台は中古品しか無く、ヤフオクで5千円前後。DELLへCPU不良だったと伝えると、作業費込で約2.3万円と回答がございました。そのCPUは新品なら当時の価格で2万円前後のはずなので良心的な方。話を戻すと、私の知る限りでは一般の修理業者でまともな会社は滅多に無く、下手に依頼しない方がよろしいかと。個人的には知らない一般企業へ自分のデータを預けるという警戒心の無さが理解出来ない。一度このような修理業者へ依頼しパーツ交換されてしまうと改造になってしまい、以後はメーカーが修理してくれなくなりましょう。いうわけで、私が今考えたパソコン修理依頼の優先順を並べると以下の通り。製造(生産)元のメーカーへ修理依頼パソコン工房「あたなの街の~」へ持ち込む身内や親しい友人からパソコンに詳しい人を探す知人や知り合いを探して修理現場に立ち会うオンラインで質問して自分で何とかしてみるまずはメーカーへ問い合わせ。見積もりがやたら高額とか、製造から7年以上で断られたなどなら、近くにパソコン工房の店舗が無いか探す。費用の参考価格やショップの対応は、上のリンク先記事の小見出し「修理費用を聞くためメールで見積を依頼してみた」をどうぞ。PC工房が無いなら、まずは信頼出来る人間からパソコンマニアを探し、居ないなら友人からのつてなどで探す。この場合は私なら信用しない為、物や金を支払ってでも立ち会わせてもらいましょう。最後の手段は自力で解決。メモリ不良程度なら、質問専用サイトで聞いたり、YouTubeの動画で取り外しと付け方を探せば何とかなるかも知れない。CPUとマザーボード以外なら、未経験でも交換はさほど難しくは無いはず。PCメーカーはNECやソニーなどの大手より修理代も割安なのでBTOパソコンをお勧め。;)ェエエ工!?>内蔵HDDを交換しデータを移したという作業内容。見当違いどころか、意図してやってるなら犯罪レベルですからw>それは修理業者とは言えずギャンブル屋になってしまうギャンブルならまだ勝つこともあるけれど、コレは負けしか無いからw>音はしておりましがメモリの異常・部品の接触での回復は認められ何をもってそれを判断したんだって話ですな。いうか、思いのほか祭られて焦ったのか火消し方法の判断を誤ったんだろうなw>知恵袋の書込は「作業員のしわざ」とか言って責任者が詫びる実際、その時点では一時しのぎの嘘だとしてもこれが最善でしょうなもう遅いというか後の祭りだけれどもw>依頼者の信頼や心情を考えるとHDDだけ返却すべきどうせもうリファービッシュして他の被害者に使ってるだろw>「なおしの達人は誤診でぼったくる業者」と思われても仕方無しボッタクるだけならまだしも、2年経ってないまだ使えるHDDが骨董品モノの中古に交換されてくるんですがソレはwリサイクルってレベルじゃねぇよw病院に例えると、治療にいったら勝手に臓器とられてたに等しいw>または、依頼者が何か勘違いしていると証明する事このケースでは無理でしょうな。依頼者の提示したソース見る限り、事実、勘違いじゃないからw>元からメモリが1枚ならスロットを変えて挿し直せば正常動作すると思うでもこれは仕方ないかなぁ、修理屋や自作中毒の常識や当たり前は、そうじゃない人にとっては思いのほかハードルが高いのでしょう。返信なぜか最近やたらSeagate祭りになっておりまして、存外に暴れっぷりがスゴイところへこの修理顛末記事はタイムリーな気がしたので連投開始wことの始まりは今年度はじめにリプレースされた自分の業務端末が、HDD(Seagate製ST500DM002)のセクタ不良であっけなくご臨終、センドバック修理やエンジニア待ちの時間が惜しいから、取り急ぎ交換用のDISKだけよこせと保守コールしたのが始まりでした。交換用DISK(ST500DM002)が届いたので、さっそく交換してリストア作業を行うとこれがエラーになり失敗、確認してみるとどうやらセクタ不良のご様子。ぃをぃ、笑えない冗談だなとサポートに一通りのクレームと、再度交換用DISKを送付するよう依頼したのです。交換用のDISK(ST500DM002)が届いたのでリストア作業を行うと、同様にエラーで失敗、半笑いで確認するとまたまたセクタ不良の様子wwwwwなかなか素晴らしい煽りじゃないか、とりあえずいい加減にしろよおマイらとサポートにクレームを入れたところ、今度はしっかり検品したのを送るので、二週間ほど待てとか言い出す始末(白目)ここでいきなり二週間とか言い出すのはなんなの、と言いたいところではあるのですが、それはまだいいとしましょう(いいのかw)むしろ私が気になったのは、つまり今まで送っていたのは検品してませんでしたと言っているも同然なんですがソレは(震え声)ってところwということで、3回目に送られたDISK(ST500DM002-1BD142)でようやく無事に復旧に至ったという素敵な展開がございました。ちなみにこの1BD142付き型番は国内で個人向け販売はされてない模様?(至極どうでもいい情報ですがw)しかし、ようやく平和が取り戻せなとほっとするのもつかの間、恐ろしいことにSeagate祭りはこれで終わったわけではなかったのですw週末、懸案も片付いて自宅で気持ちよーくお昼寝していると、どこからともなくカッツーン、カッツーンと繰り返す不気味な音が聞こえてくるのです。目を覚ました私は、はて?どこかで聞いたことがあるような...とても嫌な感じの音な気がするのだけれど、なぜか脳が思い出すことを拒否しているようでもあるし、「疲れているのね。気のせいよ」と自分に言い聞かせ、なにも聞こえなかったことにして再び床に就くことにしました。wとても安眠できるレベルではないというか、音がこれほどよく聞こえるからには内蔵のヤツではないだろうし、それならたいして面倒でもないか...と思い直した私は、いくつか外付けにしているHDDに耳を近づけてみたのです。それはすぐに特定できました。Backup先にとeSATA接続してNAS化している1TBのDISK(Seagate製ST1000528AS)が、私の平穏を妨げんとする諸悪の根源だったのです。当然のようにOSから認識されず、念のため別の端末でも一通りの接続を試してみましたが、異音と接続不可の状態は同様で、私はよりによってオマイなのかよと思わずにはいられませんでした。実はこのDISK、これまでの経歴が只者ではないからです。購入したのはBarracuda12シリーズが出て間もない2009年初め頃、使用1年を待たずに代替処理済セクタ数がカンストするという偉業を達成していましたwこれのことなwhttp://bto-pc.jp/btopc-com/2010/11/13/4095m.PNGしかし、なぜかこれが正常に使えるのでそのまま3年弱の間使い続けた後、満を持してRMA交換に出したという曰くつきの逸品だったのです。RMAにより晴れて保証交換したのが昨年の初め頃ですから、わたし的には交換品のが逝くの早いんですがソレは(白目)という話です。いえ、嘆いていても仕方ないのでトルクスでバラして、鳥よけ用にガラス製プラッタ2枚をゲットしました。3年ほど前にMaxtor製の250GBが壊れた際もHDDをバラしているのですが、プラッタはアルミ製の3枚だったので微妙に損した気分です。メモリ、またはマザーボードかも知れない。スロット側の不良でメモリを検出していないのかも、という意味。えー、なんで指摘しないんやろ、とか思いながら読んでたら随分後にやっと出てきた件。返信4,980円は工賃のみの価格ですかね。私的には医者へ診察に掛かる際と同様に、修理依頼をする=修理なしでも工賃は取る、というスタンスは商売として真っ当だと思いますけれど、修理不可の場合は信用を無くす元ですからリスクは大きいですね。>1作業とは関連する作業が1作業になります>マザーボードと同じ部位に直接接続されているものは1作業になります言い換えるなら「確認された不具合を解消するまでの工程は、複数のパーツをまたいだ修理工程を経ても、始めから終わりまで全て含めて1作業と見なします。不具合を発生させているパーツが複数あった場合、それぞれのパーツを修理する作業は別工程とみなし、不具合を発生させているパーツの数量ごとに1作業と見なします」という様な意味でしょうか。要は「修理はしなくて良いので、ストレージ内のデータを救出して渡す」という処置ですかね。作業としては、依頼者のPCからストレージを外し、デュプリケータ等で別ストレージへ内部データをコピーし、依頼者のPCへ取付ける、という程度の事でしょうか。125GBなら、パーツ代を含めて1.5万円くらいでも良いのでは。>この症状だけ直れば、ということで、パソコン診断も付けて、33,420円のプランにしました。>修理や作業ごとをプランとして書かれている見積書で内容をお知らせ>ご希望するプランをお客様自身でお選び>プランとは費用の違いと思われ、修理箇所の違いでは無いでしょう完全に予想ですが、プランとは料金に付随する修理方法の違いでは。要はA.不具合が解決するまでソフト・ハード問わず修理する(高額)B.修理に高額料金が掛かりそうなら返却・廃棄する(中額)C.不具合箇所の特定はせず、とにかくデータだけでも救出する(低額)のような、高額になるくらいなら買い換えるからデータだけ退避してくれ、というプランももしかしてあったのでは、と。>起動時に音はしておりましがメモリの異常・部品の接触での回復は認められませんでした。上で考えていたのですが、この返答にて言い訳不可の状態になりましたね。こんな、自分の首を締めるような余計な事を書いたのかと。>パソコン工房「あたなの街の~」へ持ち込む確かこちら、自作PCでも持ち込みOKだったのですよね。初自作でトラブル発生の時は有難いかもしれません。ところでこちらの「なおしの達人」さん、ストレージがRAID構成だと修理申し込みが不可なのですけれど、これは修理業者として成り立っているのでしょうかね(ウェブサイトのメニュー「→なおしの達人の使い方」をオンマウスから「修理受付ができるパソコン」を選択)。言うと、修理受付の可否が丸と三角とバツで示してありますが、丸とバツは良いですけれど、三角の説明がない(出来るのか出来ないのか不明)というふざけたリストなのですけれど、こんな状況で依頼するのは不安で仕方がないのですけれど。鉄板スタンダードなPC初心者向けメーカー。標準構成のバランス感覚が突出しており、私でさえケチを付けることが滅多にできない。性能の下から上まで幅広く実用的。性能とパーツの相場がある程度わかる人なら標準構成が多いのでコスパ重視で選びやすい。同じに見える同じ価格でも仕様の違いがどうなのか判る人には最適。昔はドスパラ=BTOだったけれど最近は普通のパソコンに力を入れておらず、2018-2019年の偽インテルチップ中華SSDの件が未解決なので信用問題的に何とも言えない。★☆☆☆☆10年以上前まではDELL=初心者向けの安いパソコン、それはもう通用しておりません。クーポン適用後が適正価格だと見抜けるパソコン詳しい人向け、または大人買いで割安になる法人向け。★★★☆☆コスパと性能以外にも見た目も重視したいならHPのノートも選択肢としてアリ。自社製造状態なのでBTO=ダサい印象は払拭されるかと。デスクトップは法人用、ゲーミングは海外向け。昔のマニアックな感は無くなり家電通販のような普通のパソコン屋に。機種が少なく特徴的な少数精鋭状態なので選べる人を選ぶが、それにしても選びにくい。★★★☆☆フロンティア神代の解散後、現所長のパワハラがひどいとタレコミが複数あり、私から内情を運営会社へ伝えると逆ギレされて私を訴えるぞと謎すぎる返しがあり困惑中。☆☆☆☆☆PC自作しない中~上級者向け、昔ながらの2chおっさん御用達な鉄板メーカー。動かない構成でも購入できるので初心者にはおすすめ不能。量産系BTOのようにコスパ悪くならないのでサイコムだけは自由なカスタマイズを激しくおすすめ。※並びはBTOメーカーの知名度の順(暫定)で、大小関わらず信用できない要素があるメーカーは未掲載。勝手に評価シリーズ結果として宣伝になっていますが依頼されたわけでは無く、依頼されてもやりません。TakaQゲストブックRSSでコメント受信メールで受信プロフィール書いてる人:ヒツジ先輩BTOパソコンの元修理担当。ハードウェアに超詳しいワケではありませんが、どうしたら故障するのか何となく解るので壊れにくいパソコンを紹介します。