お客様はショーツなど、どうでもよかったらしいのです。どに、ずいぶん不満があったということです。めんなさいねと謝っておいて」と店長に伝言したそうです。なくしたい所です)、この話にはいくつかのポイントがあります。怒り出した瞬間を説明しているのです。レシートを確認した時点で、私がお客様に共感できなくなっているのです。様の言い分を認めていないのです。ような議論をふっかけ、レシートの見方や内容を説明・反論をしているのです。ように受け止められたのではないかと思うのです。為が、専門知識、用語のようにとられてのではと思います。お客様の話を良く聞くことが必要だということを教えてくれました。実によることをしめしているように思います。毎日いろいろなお客様が来られます。き出したのか、その場に居れなかったのが、残念なくらいです。思ったら、とんでもなくながくなってしまいました。お客様のお話を良く聞いて、要約するところから始めないといけないようです。話をすると、店長に「とにかく、すぐに私を呼べ」といわれそうです。