@hatenadiary.jpこの広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。@hatenadiary.jpとして、ホテルのテレビについて、聴覚に障害のある宿泊客への対応が行われているか、その状況をみる一端として、トラベルサイト等のクチコミから、関係クチコミをひろってみた。その後、いくつかの書き込みがあったので、追加してみたい。部屋のテレビが最悪でした。バリアフリーの部屋なのに前回宿泊時まで字幕が標示されるテレビだったのに表示不能。施行され障害者に対し合理的な配慮を求められているのに残念です。今時画質も悪く字幕が表示されないテレビなんて考えられません。これからも利用するので改善を希望します。(2019年4月7日投稿)これに対するホテルの回答が非道すぎる。テレビリモコンの件につきましてはご不快の念をお掛けし、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。先日、全客室のテレビを交換させていただきましたが、あいにくホテルの設定上字幕モードに切り替えができないようになっております。ご理解ご了承の程お願い申し上げます。これに懲りずまたの機会があった際は、JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸甚でございます。嶋村バリアフリーの部屋だったのにもかかわらず、テレビの字幕が表示されないのもとんでもないが、対応する気が支配人にまったくないところがあきれる。聴覚に障害がある利用者に関し「ご理解ご了承の程お願い申し上げます...これに懲りずまたの機会があった際は、ご利用いただけますと幸甚でございます。」と支配人がのたまう。対応する気がない、配慮する気がない支配人のいるホテルのことをなんで、こちらが理解しなければならないのか。この支配人も、基盤インフラである鉄道、JR東日本の社員だと思うけれど、JR東日本が障害者に配慮しようとしない状況を如実に物語っているように思う。富山第一ホテル難聴者のためレビに字幕が出なかったので困りました。設定方法の案内書を設置してほしかったです。(2019年5月1日投稿)これにも、ホテルの支配人の回答があった。字幕表示の件につきましては、お客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。客室内に設置しておりますテレビリモコンでは字幕表示の設定がおこなえず、フロント側で設定する必要がございました。お客様への配慮が足りなかったことを深く反省しております。今後は、お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止めサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。残念だったのはテレビがホテル仕様になっており、字幕を出せなかったことです。字幕を必要とする方が泊まりにいらした場合を想定し、新しくテレビを更新する際は、テレビに字幕を出せるようにしてください。(2019年1月16日投稿)ホテルの回答テレビの件ですが、客室に完備してありますテレビは全て字幕をお出しすることが出来ます。お客様からご質問があった場合のみ説明をしております。ご理解ご協力をお願い致します。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。booking.comからホテルサンルート有明テレビの字幕がでなかったので、問い合わせをすると自分では設定できないとのことで、ホテルの方と設備の係の方が部屋に来ると言う事で断った。(2019年4月18日)ホテルペスケーラ(沖縄・那覇)シャワー室に椅子がないのと、テレビの字幕がなかったのが少し不便でした。大曲テレビで字幕の出し方がわからなかつたのでフロントへききにいきましたがお手上げ。帝国ホテル大阪ただ一つテレビにについてですが、字幕が表示できず、耳が遠くなっている私には大河ドラマも、朝ドラも楽しめませんでした。今どき字幕表示のできないテレビがあるとは思いませんでした。私の部屋だけなのかどうかわかりませんが、どの部屋でも耳が不自由の人のために字幕放送を見ることができるように改善してほしいと思いました。京都八条(旧:新・都ホテル)難聴のため部屋のテレビで字幕が使えないのが残念でした。字幕放送への切り替えはもちろん行えますので、お困りな事がありましたらフロントやハウスキーピングなどで対応致しますので、いつでもお申し付けくださいませ。ホテル函館ロイヤルテレビの字幕放送が見られませんでした。フロントに確認したのですが見られないとの事でした。聴覚障害の家族と一緒だったので見たいテレビがあったので残念がっていました。聴覚障害のためテレビは日本語字幕で観るので、字幕付きで観れます。いつも事前に言わないと字幕操作付きリモコンをフロント「言っておく」必要です。バリアフリーではないのでその点、助かります。(2018年10月投稿)フロントにお願いすれば大丈夫なホテルも増えて来たように思います。それにしてもダメダメな対応のJR東日本ホテルの非道さが目立ちます。14:06ホテルのテレビの字幕表示についてのクチコミから(2回目)Tweet広告を非表示にするもっと読むコメントを書く2019-01-12ホテルのテレビの字幕表示についての覚えBooking.comでのこの1年のクチコミからダイヤモンド片山津温泉ソサエティ「聴覚障害を持つ友人と一緒でしたが、部屋のテレビに字幕設定がなく、フロントに聞いても電話だけで「ホテル使用だから設定がない」との返事でした。誰もが楽しめるホテルなら嬉しいです。「テレビ視聴のためにヘッドホンを借りましたが、長時間の視聴には向かないです。今はテレビで字幕放送がありますので、リモコンに字幕ボタンがあるものをご用意いただけると良いですね。字幕放送で十分楽しめる番組も多いです。施行されているのですから、そのことも考慮して快適さを求めてもらえると嬉しいです。字幕放送のことはフロントでも話しましたが、自分で設定できますとそっけない回答。Panasonicのテレビでは、リモコンのメニューから字幕設定を見つけることは大変なんです。字幕で楽しむことができること、フロントの方にも周知してもらえると嬉しいです。設定については、部屋に解説の貼り紙をするなどで知らせてもらえると嬉しいです。宿泊費用で考えると決してお得感はないです。東横インでは同じか、もっと安い値段でバストイレ付きのシングルルームで泊まれます。東横インのテレビには、しっかり字幕ボタンがあるリモコンが備えられています。ホテルで静かに楽しみたい時には、字幕は優れものなんです。装用しておりテレビの字幕が必要でした。設定切り替えをお願いしたところ快く応じて下さいましたが、難しかったのでしょうか、自宅で利用するようないつもの字幕つきにはなりませんでした。本人はすぐ諦めてしまいました。他のほとんどのホテルも同様かと思います。過去にただひとつのホテルだけは、埃まみれになりながらテレビの裏側から設定をし直して下さったことがありました。難聴の当事者の親だからこそ申し上げるのですが、難聴という障害への理解は一般的にほぼ進んでおりません。知らないで済ませず手を差しのべるべきことではないかと思います。難聴のため字幕が必要だという申し出をしやすく、そしてすぐ対応して頂けるような、ホテル業界全体で今後の改善されると嬉しいです。国内外関わらず難聴は、病気によって引き起こされもしますし、遺伝子の組み合わせにより(軽度から重度まで)一定の確率で発生してしまう障害です。補聴器また人工内耳によって或いはまた手話によって対人の会話はなんとかできても、テレビなど音響機器からの音声はほぼ聞き取れません。字幕が必須であります。難聴という障害について正しくご検証の上、できるならホテル業界全体でテレビ等への字幕導入を普通のことにして頂けると大変嬉しいです。「妻が聴覚障害の為、テレビは字幕でなければ楽しめない状態。今の時代何処のホテルへ行ってもテレビは字幕対応が有るのが常識と思っていましたが、貴社は不可能の為妻が退屈したのが残念。「聴覚障碍者への配慮が全くない。テレビのリモコンが字幕放送に対応したものではなく、そのことを聞いても反応がない。フロントに「耳マーク」もなく、障害者への対応についての基礎知識もなく、いまだにこんなレベルの宿泊施設があるとは驚きです。仙台だけでなく、たぶん三井ガーデンホテル全体がそうだと思えるけど、今後世界から色んな人々が訪れた際にこのような低レベルの対応をするホテルを「適」マークにするのはどうかと思う。格下のビジネスホテルと比べてもダメなホテルチェーンだと思います。「TVのコントローラに字幕機能がなかった。「TVに字幕が出なかった。コントローラに字幕機能が付いて無かったので情報を得られなかった。聴覚障害者は」2018年11月15日投稿tripadvisorから。これは字幕の表示はできた事例ですが。北見大通西テレビの字幕機能と、フロントの対応が微妙だったこと「右耳が悪いので、宿泊前日午前にルートインチェーンのHPからTVの字幕表示を依頼しましたが、このホテルに連絡が来てないのか、部屋に入り備付けの三菱TVのリモコンを操作しても字幕は出ませんでした。フロントに電話して字幕が出ないことを伝えると係の方が他の空部屋のTVも確認のうえ来てくれましたが、字幕は表示できないとのこと。純正のリモコンをお願いしても、無いとのことでした。電機メーカーが便利な字幕機能を付けているのにと内心呆れたところです。あきらめきれず、約30分後、直接フロントに出向き字幕表示可能なリモコンがないかと尋ねると、別な方が、新しい電池を入れながら字幕ボタンのある三菱のリモコンを貸していただきました。驚いたのは、そのリモコンを見ると、部屋に備付けのリモコンと極めて似ていること。明らかとなったのは、三菱電機自身が、障害者に必要な字幕機能に関し、わざわざボタンを無くしたリモコンを作っていること。三菱電機に落胆した一幕でした。小松もっと客の視点で「テレビのリモコンは字幕ボタンがないのでいろいろ操作して字幕を出そうとしましたが失敗におわり、フロントにききにいきましたが的確にこたえてくれません。「テレビで字幕をだしたかったのですがリモコンのスイッチのどこを操作するのかわからなかったのでフロントにききにいっても適確におしえてくれません。結局、字幕なしで観ました。」2018年9月30日投稿これにはホテル側の回答があります。「TVのリモコンはホテル専用のものを利用しているため字幕等の設定がないものになってしまっております。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。ご指摘があり再度調べてみましたら、TV純正のリモコンを取り寄せましたら、字幕設定がございましたので、フロントにてご用意させていただきました。グリーンコア+1「私は聴覚障害お持ちなので、テレビ見る時、字幕無くてただ見るだけでかなり不愉快でした。字幕見れるテレビを用意して頂ければ、総合5点だったと思います。」2018年9月25日投稿これもホテル側の回答があります。「この度はテレビの字幕の件でご不便をおかけしてしまい、不愉快な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に対応が出来ませんでした事、お客様への配慮が足りなかった事をスタッフ一同大変残念に思っております。次回お越しの際には事前に字幕対応のテレビをお部屋へご用意できるようにさせて頂きます。」テレビを入れ替えるような回答で,わかっているのかどうか心配にもなります。「TVの字幕表示につきましては、全室設定をしておりませんので、今後の課題として前向きに検討してまいります。」いずれにせよ,字幕が普通に表示できるホテル,当日フロントに尋ねることで表示ができるホテルは増えてきているかなと思います。そうでないところは今後さらに目立ってくるのでしょう。19:53ホテルのテレビの字幕表示についての覚えTweet広告を非表示にするもっと読むコメントを書く2018-09-08hatenadiary.jpに移りましたもともとのはてなダイアリーのサービスが終了するということで,こちらに移りました。旧ダイアリーからインポートしたのですが,段落と改行の解釈の関係で,旧来のページはCSSをいくらか変えてみたものの,いくぶん読みづらくなっていますが,ご容赦ください。こちらにはあまり書かないと思います。https://twitter.com/ironsand2002/も見ていただけたらと思います。次のようになっている。関する資料を収集し、保管(育成を含む。)による図書館を除く。)第二条第一項に規定する独立行政法人をいう。第二十九条において同じ。)が設置するもので次章の規定による登録を受けたものをいう。前項の政令で定める法人の設置する博物館をいう。その他人の知覚によつては認識することができない方式で作られた記録をいう。