耕造Tweet前回はOTRSサーバのインストールまでの手順を紹介しました。ITSMパッケージのインストールと、OTRSの日本語化の方法について説明します。ITSMパッケージのインストール前提OTRSのデフォルトの状態では、サイズの大きいパッケージはインストールできません。インストールするためには、MySQLのBLOB型(画像などのバイナリを入れるカラム)を大きくする必要があります。以下は、デフォルトの1Mバイトから128Mバイトにサイズを変更する例です。restartサイズが変更されたことを確認します。ITSMパッケージのリポジトリサーバが登録されていないので、ITSMのリポジトリサーバを登録します。OTRSにログインした状態から「管理(Admin)」→「システムコンフィグ(SysConfig)」をクリックし、左側にある操作内のドロップダウンリストから「Framework」をクリックします。ITSMパッケージのリポジトリ登録ここでFrameworkのサブグループの「Core::Package」をクリックします。この設定項目の中にある「Package::RepositoryList」で、以下のようにしてリポジトリを登録します。主任システム運用、システムインテグレーションなどを経験後、TISの先端技術センターにてOTRSのR&Dを実施。AG(ドイツ)による国内初のOTRS認定技術者となる。ITでは、より付加価値の高いコンテンツを会員サービスとして提供しています。ITのWebサイトにログインすることでさまざまな限定特典を入手できるようになります。VeloCloudが選ばれる理由SD-WANとはなにか。Linuxエンジニア育成への思いF5とNGINXの組み合わせで、サービス公開をよりセキュアに。ITがお届けするポッドキャストです。