CAが指導する接客の学校。接遇マナー、接客マナー、ビジネスマナー、ヒューマンスキルはFINESTにお任せください。【エレベーター使えないじゃないの!】とお客様に聞かれたら?1クッション言葉ご不便をおかけして大変申し訳ございません。本日〇時~〇時までエレベーターの点検作業が入っておりますので、3依頼形エレベーター右側の階段をご利用いただくか、点検作業終了までお待ちいただいてもよろしいでしょうか?4感謝ご協力ありがとうございます。「自分達のせいではないので」という態度を見せず、ビルを利用しているものの責任としてご案内しましょう。命令形ではなく依頼形で伝えることで、お客様のお気持ちも少しおさまります。「点検作業が終了する〇時以降に出直そうかしら」という方もいらっしゃるかもしれません。情報をお伝えして、後はお客様に選んでいただくと良いでしょう。日経新聞夕刊に代表徳永の海外のビジネスマナー取材記事が掲載されました。CAが指導する接客の学校。接遇マナー、接客マナー、ビジネスマナー、ヒューマンスキルはFINESTにお任せください。