「お客様に選ばれるサロン」になる為に、サロンの強みを探し、自分の売りを見つけ、絞込みをする。実は本当にお客様に選ばれているサロンがやっていることは。「お客様を選ぶ」これを徹底的にやっているサロンが本当にお客様に選ばれるサロンになっています。「私、命がけでお客様に入ってます!!」そんな風に話してくれたサロンオーナーAさん。ある日、Aさんは、新規集客の為にフリーペーパーに有料掲載しました。Aさんは、自分の技術や思いに自信があり、「低価格」では掲載するのはポリシーに合わない為、他のサロンの3倍約10,000円で掲載しました。そこで、Aさんは、その結果をフリーペーパーの担当者に報告したところ「他のサロンの価格と合わせて、4000円前後で出してみました。その結果!!!なんと、月10件の新規予約が入りました。新規予約が10名入る。先月は0だったのに、2か月目に10件!!フリーペーパーから入った10名の内、8名は4000円前後の方、2名は10000円前後の方。4000円前後で、安価な方が予約は入りました。これだけみるととても嬉しい事ですね。現実はどうだったか?結果からいうと、4,000円前後の8名のお客様は、その場限りの方ばかりで、次回予約にも繋がらない。来店の理由も「安かったから」「たまたま時間があったから」では、2名10,000円で来店されたお客様はどうだったか?次回予約に繋がらなかったもののお客様は「時間をみて、また来ます」と。これはもしかしたたら、丁寧な断り文句かもしれません。結果としては、4,000円前後も、10,000円前後のお客様も変わらない。1つだけ大きく違っている事がありました。それは、オーナーAさんの思いです。Aさんは、ご自分の本音を。申し訳なさそうに、私に話してくれました。「オカザキさん、私、お客様には、毎回、命がけで入っているんです!!本当に命がけで!でも、今回、やってみて、4000円のお客様には命がけで入る気持ちは変わらないんですけど、やっぱり違うんです。こんな風に、価格で入り方を変えるはプロじゃないって、だめだって、わかってるんです。素晴らしい!!誰にでも平等にムラなくサービスを提供する。それは、とても理想的な事であります。サロンオーナーも人間ですからね!「安かったから」の理由で来てくださったお客様。ブログ読んだりHPみて「このお店だから来ました!高いけど、ここがよかったんです」と言ってくれるお客様。どちらもお客様には変わりない。お客様を大切にしたい気持ちにも変わりない。これは、ただのメルマガではありません。「個人サロンオーナーさん」の5年後を考えています。2019年の終わりに。そんな話を聞きました。あなたらしさに自信をもって、情熱的に取り組む。人は、情熱的で一生懸命な人に熱狂する。今でこそ、プチ整形はおしゃれの一部・エステティックサロンに通っていても、さほど驚かない時代。熱狂的ファンづくり経営で、伸び悩むサロンを大人気サロンにする専門家1965年広島生まれ。携わったサロンは30店舗以上。売り上げ実績は月商3億を超える。大切にしているのは、クライアントの個性とビジョン。惚れ込んだら“一途でまっすぐ”な性格に火がつき、“最強の右腕”として一緒に夢を追いかける。「想いを整理して伝える」「いいところを見つけて褒める」「個性を徹底的に引き出す」「難しいことをわかりやすく伝える」ことが得意。「あ、それなら私もできる!」と、“わかってできること”を増やすことで、クライアントの夢を現実化している。