Hatena前回の記事「ユーザーエクスペリエンス(UX)を理解しよう。」では、Webサイトだけでなく製品やサービスなどを通じて得られる体験の総称である「UX」を理解する上で最低限知っておきたいことについて解説しました。具体的にWebサイトをどのような視点で見直し、改善していけば良いのか?今回は「UXハニカム」と呼ばれるUXを構成する7つの要素を元に、優れたUXを実現するためのポイントについて解説していきます。UXハニカムとは?UXを具体的に説明する際、よく引用されるのが「UXハニカム(ユーザー・エクスペリエンス・ハニカム)」です。2004年に提唱したUXを構成する7つの要素を表したハニカム構造です。UXという概念を図示することによって、UXが持つ性質を理解することができます。ユーザーが感じる価値(Valuable)を中心に、ユーザーエクスペリエンスを構成する6つの要素が配置されています。好ましいこれら6つの要素が満たされて、はじめてユーザーにとって価値のある体験を創造することができるという考え方です。Morville著ユーザー・エクスペリエンス・ハニカム6つの要素から紐解く改善ポイントでは、Webサイトで優れたUXを実現していくために何を実践していくべきなのか、ユーザーにとって価値ある体験を生み出すために必要な「6つの要素」から改善ポイントを解説していきたいと思います。役に立つWebサイトに訪れるユーザーは、「製品について詳しく知りたい」「ホテルの予約をしたい」など、何かしらの目的を持って訪問し、それらのニーズに応えることができてWebサイトの有用性を発揮します。提供されている情報やサービスが、ユーザーニーズを満たすことができるか(役に立つのか)という観点でWebサイトの有用性を見直していきます。使いやすいユーザー自身が操作し目的を達成してもらうWebサイトにおいて、ユーザーに価値のある体験をしてもらうためには、ストレスを感じさせる事なく利用できる環境が必要です。実現できているかという観点でWebサイトのユーザビリティを見直していきます。使いやすい」とも関連しますが、ユーザーが必要とする情報やサービスがWebサイトで提供されていたとしてもそこまでユーザー自身が辿り着くことができなければ意味がありません。ユーザーが欲するコンテンツへ迷うことなくスムーズに誘導できる設計が実現できているかという観点で見直していきます。サイト内における探しやすさだけでなく、検索エンジンにおける「見つけやすさ」も見直す必要があります。信頼できる次に、ユーザーが必要とするコンテンツに辿り着いたとしても、情報の信憑性や提供元に対する信頼性がなければWebサイトの利用価値を見出すことができません。Webサイトにある情報やサービスが、ユーザーにとって信頼できるものかという観点で見直していきます。アクセスしやすいWebサイトにアクセスするユーザーは、すべてが健常者とは限りません。高齢者や障がい者などハンディキャプを持った方もいらっしゃいます。様々な状態のユーザーがアクセスすることを念頭に、誰もが利用できるWebサイトが実現できているかという観点でWebサイトのアクセシビリティを見直していきます。好ましいユーザーの興味関心を惹きアクションを起こさせるためには、情動的なデザイン(エモーショナルデザイン)も大切な要素となります。CI(コーポレート・アイデンティティ)やVI(ビジュアル・アイデンティティ)が反映されたデザイン設計だけでなく、ターゲットユーザーが好感を持てるイメージ・アイデンティティ・ブランドが形成されているかという観点でWebサイトのデザインを見直していきます。改善ポイントブランドイメージやアイデンティティが伝わるデザイン設計ターゲットユーザーの趣味趣向を踏まえた好感の持てるデザイン設計まとめユーザーに価値ある体験を得てもらうために、web担当者や制作者が意識し、取り組むべきことについて「UXハニカム」を構成する要素を元に解説しました。好ましいこれら6つの面が成立して、ユーザーにとって価値のある体験を創造することができるという考え方です。すべての要素に共通するのが「ユーザー視点」です。企画立案から構造設計・コンテンツ設計・デザイン設計などすべてにおいてユーザーファーストを追及し、具現化することで優れたユーザーエクスペリエンスを実現できます。ユーザビリティ・UX・UIPrevNextおすすめ関連記事ユーザーエクスペリエンス(UX)を理解しよう。MACHINEの使い方~「モノのインターネット」IoTとは?IoTの活用事例とIoTの動向について解説します。GKEのistioでサンプルアプリを動かす(フォールトインジェクション、タイムアウト編)positionプロパティを身に着けよう!基本的な知識と使い方を解説!(基礎編)SNSで最新の情報を受け取ることができます!株式会社アーティスTwitterでフォローGoogle+でフォローFeedlyでフォローおすすめ関連記事ユーザーエクスペリエンス(UX)を理解しよう。受託システム開発により、ユーザーエクスペリエンスを高め、お客様のWeb戦略を成功に導きます。Webサイトに関するパッケージシステムの開発や個人向けのWebサービス・スマートフォンアプリ開発など幅広いサービス・アプリケーションを提供しています。名刺の作成販売を行っているECサイト「アーティス名刺工房」を運営しています。豊富なデザイン・迅速な対応で多くのお客様から支持をいただいています。Reserved.ページの先頭へ。