後藤が戻りましたら、必ず申し伝えます。お電話ありがとうございます。それでは、電話応対を声に出して練習してみましょう。あなたが★マークの受け手です。テープの声が☆マークのかけ手です。「ピッ」音が話す合図です。(出来る方はドンドン読み進めてください。)それでは、スタートボタン▶を押して始めてみましょう。★お電話ありがとうございます。ABC商事でございます。☆私、いろはカンパニーの柿山と申します。いつもお世話になっております。★いろはカンパニーの柿山様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。☆広報部の後藤様いらっしゃいますか?★広報部の後藤でございますね。後藤は只今席をはずしております。14時頃に戻る予定でございます。戻り次第、折り返しお電話をさしあげましょうか?☆それでは折り返しのお電話をお願いします。★はい、かしこまりました。恐れ入りますが、念のため、柿山様のお電話番号をお願いいたします。☆03-9999-6735です。03-9999-6735で宜しいでしょうか?☆はい。★後藤が戻りましたら、必ず申し伝えます。お電話ありがとうございます。日経新聞夕刊に代表徳永の海外のビジネスマナー取材記事が掲載されました。CAが指導する接客の学校。接遇マナー、接客マナー、ビジネスマナー、ヒューマンスキルはFINESTにお任せください。