誰もが自分を正しいと思って生きている2014-05-25誰もが自分を正しいと思って生きている論考Tweet研修の中でグループワークをやった。そのときにあらためて思ったのだが、カーネギーの「人を動かす」は正しい内容だった。「人を動かす」という本を僕が手にとったのは、就活の新規事業を立案するタイプのグループワークで失敗したときだった。それまではうさんくさい自己啓発本だと毛嫌いしていたが、いざ読んでみると、グループワークで失敗したというタイミングもあって、本の内容がすっと入ってきた。中で、人は自己肯定感を育てている。「自分はいい大学/会社に所属している」......などなど、自己肯定感は人によって様々な形をとるけれども、共通しているのは「自分が正しい」という感覚だ。この自己肯定感が全くないと、人は生きる上で強い不安と常に戦いながら生きることになる。本当に自己肯定感が崩れると、メンタルヘルスに問題が生じることになる。メンタルヘルスでないのであれば、何かしら自己肯定感を持っているのだ、とも言えるのではないか。どんなに卑屈な人間であっても、よくよく観察してみると、何かしら自信をもっている分野があったりする。自己肯定感ゼロの人間というのは、ほとんど存在しない。坂道にあったボールは転がり続けて移動するが、やがて平地に来ると勢いを失って、ピタッと止まる。移動し続けているのは不安定な状態で、止まったのが安定した状態だ。不安定な状態というのは、長続きしない。何事も、安定した状態を目指すものである。心も同じで、自己肯定感がゼロの不安定な状態を持続させようとはしない。中学生くらいで、思春期になると、自分の価値を否定する時期はある。そこから、人間は色々な形で自分の価値を自分自身で見つけ出す。グループワークにおいて批判は状況を改善しない前置きが長くなったけれども、ここからグループワークでとるべき行動について書く。基本的にグループワークの鉄則として僕が学んだのは、「絶対に批判をしない」ということだ。仮に自分が正しかろうと、相手が論理的な人間であろうと、すべきではない。いうのは、前述のとおり、人間は必ず自己肯定感を持っていて、批判はその自己肯定感を傷つけるからだ。批判は最終的にはグループのアウトプットの質を下げてしまうグループワークにおいて、主張をする人間というのは、本人の頭の中では、その主張は100%正しいと考えて話している。客観的に見て正しくない箇所をグループで指摘しあって、より完璧なものをつくるのが、グループワークの目的ではある。この人は私の拙い主張の論理的な穴を補ってくださってるんだ。感謝!)と思ってくれるだろうか?残念ながら、そんなことは起こらない。「そうですね...」(なんだこいつは細かいことをネチネチと......な〜にが◯◯の観点だ。ここではそんなことどうでもいいじゃねーか。そんなこと言うならお前がもっといい案を出せっつーんだ。俺だってそのくらいの問題はわかってて提案したのに......)こういうコミュニケーションの結果起こるのは、1)人間関係の悪化2)議論の停滞3)参加者が消極的になるという、最悪の結果だ。論理的に正しいことが、正しい行動だとは限らない。するかそうはいっても、相手がどう考えても間違えてる場合というのはある。自分が正しいと信じている相手に対して、批判をせずに、間違えを指摘するにはどうしたらいいか。重要でない間違えだったら指摘しないというのも一つの手だ。「問題を指摘する」のは、グループワークにおいて、かなりリスキーな行為なので、それだけのリスクをとるに値する場合のみでよい。基本的には、クッションをおくことだ。〜〜〜、確かにいいですね。◯◯さん!」どんなクソみたいな意見であれ、まだその場で出ていない意見を出してくれたのだから、チヤホヤすべきだ。その意見自体は後でハジくとしても、意見を温かく受け止められた経験が、今後そいつが萎縮せずにすむのにつながる。したらその後ですごいアイディアを出してくれるかもしれない。批判せずに相手の意見を正すにはどうするか。真っ向から批判すると自己肯定感を傷つける。なんとかして、相手に間違えに気づいてもらうことが大事だ。そのために相手を誘導するのが、一番いい方法だと考えている。〜〜〜、確かにいいですね。「是非このアイディアを実現したいんですが、そうすると◯◯という観点が問題になるなあ。実際正面から批判するのも、相手に間違えを気づかせるのも、やってること自体は大して変わらない。相手に気づかせるのは「自分が正しい」というのは正面から否定していない。感情に配慮するのが一番大事ということだ。僕みたいなコミュニケーション能力低い人間は失敗を繰り返しながらやらないといけない。Entry日本人の自己肯定感は、低い。(19)Searchはてなブログをはじめよう!st43さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。