平素は弊社の家庭用浄水器「C1(シーワン)」をご愛顧いただきありがとうございます。本製品の浄水カートリッジの一部ロットにおきまして、内部のセラミックフィルター両端部のコーティング材の成分比率が社内基準から外れていたことが判明いたしました。『浄水性能』ならびに『安全性』には問題がないことを確認しており、そのままお使いいただいても問題はございませんが、社内規格外の製品をご提供してしまったため、対象ロットのカートリッジをお持ちのお客さまにはカートリッジを無償提供させていただきます。対象ロットは、2017年8月~12月に製造した全14ロットです。※対象製品のロット番号、ならびにロット番号の確認方法は、各リンク先をご覧ください。お客さま窓口』までご連絡くださいますようお願い申し上げます。正規規格のカートリッジは、受付後1カ月以内に発送致します。(2018年9月25日改定)しばらくの間お待たせすることになり、誠に申し訳ございません。ご連絡いただいた対象ロットをお持ちのお客さまには準備ができ次第、正規規格のカートリッジを無償提供させていただきますが、現在のカートリッジをそのままお使いいただいても問題はございません。本件に伴い生産を一時停止したことにより、製品の欠品状態が続きましたことをお詫び申し上げます。一部製品が欠品してしまう場合がございますが、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。ご愛用中のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事態が発生することのないよう、より一層の品質管理の徹底に努めてまいります。ご不明な点がございましたら、下記の窓口までお問い合わせください。おうかがいしますので、ご面倒をおかけしますが事前にご確認いただけると大変助かります。各製品の『ロット番号』の調べ方は対象品ごとに異なりますので、下記のリンク先のページをご覧ください。『7.5トン型』、『10トン型』、『スタンダードタイプ』はこちら『ハイグレードタイプ』はこちら『4.5トン型』、『スリム型』はこちら規格外製品の詳細について詳しい内容をご覧になりたい方はこちらをご覧ください。