ダイヤモンド・オンラインセールスは1分で決まる!宮崎美千子著978-4478066751amazon.co.jp普段使っている言葉でも、セールス・販売の現場では、致命傷になることがあります。それを知っているだけでも、セールスの成功率は変わります。ご自身の買い物経験と照らし合わせて、セールストークの重要性を考える機会にしてください。7月17日発売『セールスは1分で決まる!』連載第3回。●たったひと言でも、お客様は買う気を失うよくお買い物をしている場面で、耳障りな言葉が聞こえ、違和感を覚えることがあります。「すごく良い商品だと思います」と言いました。私は「自信なさそうだな。この人に頼んで大丈夫かなぁ」と感じました。皆さんがお店に買い物に行ったときのことを思い出してください。何か違和感がありませんか?「と思います」というひと言。「この色、今すごく人気がありますよ」と言ってもらったほうが、気持ちが乗りますよね。「思います」という言葉を入れると、お客様との間に第三者が入っているような感じになるのです。私は、絶対に「~と思います」という言葉を使いません。「思うこと」と現実は違うことがあるからです。「私は、この商品がいいと思います」という言葉は、「じゃ、他の人はいいと思わないの?」とお客様に想像させてしまうのです。楽しくお買い物をしていただくには、お客様にマイナスの想像をさせてしまってはいけません。「たぶん」をつける人がいますが、お客様との距離は離れるばかりです。「この商品を使うとお肌がとてもしっとりしますよ」と、断言します。「断言する」ことでお客様に安心感を持っていただけますし、お買い物の臨場感を感じてもらうことができるのです。私が絶対言わない言葉の2つ目は、「安い」です。ジャニーズ独立会見【全文(5)】時には甘く、時には甘くで見守...[もっと見る]ブランドストーリーブランドストーリーPR大学も“サブスクリプション”。第6091713号)です。permission.。