情報システム全般について安定稼働の確保、障害発生時の被害の最小化、継続的な改善、品質管理など、安全性と信頼性の高いサービスの提供を行う人を対象にしている試験である。いった試験資格はない。試験内容は、プロジェクトマネジメント・サービスマネジメントのマネジメント系分野、コンピュータシステム・技術要素のテクノロジ系分野から出題される。情報化社会において、有資格者の優遇は確実。システム利用者に対して技術的な助言・援助・支援を行うなどITサービスをマネジメントする業務において中心的役割を果たす。