システム上に存在する。提出する方法を知りたい。テクニカルサポートでは、感染ファイルを直接受け取ることはできません。ウイルスが検知されなかった場合、まずウイルス定義が最新版であるかどうかをご確認ください。イルをウイルススキャンしてください。ウイルス定義を最新版に更新してからウイルススキャンを行ってください。http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/download.html最新版のウイルス定義でもウイルスが検出されず、疑わしいファイルを特定できない場合は、以下の文書を参考にしてシステム上に不審なファイルが存在しないかどうかをご確認ください。できない場合があります。することはできません。ウイルスに関する情報をご確認ください。http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/vinfodb.html#threat_list提出するファイルの形式について:検疫されたファイルを直接提出することができます。手順については以下の技術文書を参照してください。TECH97449ただし、検疫されたファイルは加工されたファイルであるため、オリジナルのファイルと解析結果が異なったり、システムで復元できない場合があります。その際は、検疫からオリジナルのファイルを復元して再度提出いただく場合があることを予めご了承ください。手順については以下の技術文書を参照してください。https://submit.symantec.com/basic送信者の情報を半角英数字で記入する。