自己満足はプロではない。自己満足はプロではない。ユーザーが求める提供価値を生み出す、FANTASがつくるOMOの世界SHARE自己満足はプロではない。広歩の参画を機に、ますますテクノロジー化に力を入れています。真のテックカンパニーと認められる会社にしていきたいと語る橋本のこれまでを振り返り、今後のFANTASの展望をご紹介します。technology株式会社FANTASとの出会い2008年にアパレル業界の販売職として社会人のスタートをきった橋本が、IT業界への一歩を踏み出した最初のきっかけ──それは、とある雑誌で偶然見かけた「ライフスタイル特集」でした。「いろんな職業の方のライフスタイルを紹介している特集記事の中で、あるシステムエンジニアの方が『東京タワーが一望できる部屋に住んでいます』と大きく載っていたのがとても印象的でした。システムエンジニアという職業について何も知らなかった当時は、純粋にその暮らしぶりに憧れを抱いたんです」そのページが頭から離れなかった橋本は、自身の将来を見つめ直し、ITの世界へ足を踏み入れます。2009年当時はガラケーからスマホへ移行する、いわば境目のような時期で、エンジニアの需要が高まっていました。未経験者募集の求人もとても多かった。いう求人にエントリーして、とあるシステム会社から、まずはチャレンジしてみましょうか、と消極的なオファーをいただきました(笑)」まったくの未経験でIT業界に飛び込んだ橋本。そこで出会った上司から多くを学び、エンジニアとして成長します。「新しい言語をイチから学ぶようなスタートでしたが、入社した時期と環境にとても恵まれていました。ITに関することをすべて任せたい』とオファーを受けていたのですが、最初は転職する予定もなくて、現実的に想像ができていませんでした。何回も会って話をしている中で、國師が『海外で都市開発をして、街をつくりたい』と夢を語ってくれたんです。2003年にかけて行われた六本木の再開発(以下、六六計画)を彷彿とさせるものでした。兼ねそろえた国内最大級の複合開発が行われました。東京が国際都市としてさまざまなライフスタイルに適合していく中で、職住一体型の街づくりを行い、それまでも歴史的・空間的に恵まれた街として、たくさんの人に親しまれてきた六本木が、再開発を経てますます多様性を持って生まれ変わっていきました。FANTASに入社することを決めました」まずはITの力を感じてもらうこと入社した当初のFANTASには、エンジニアがひとりもおらず、異物扱いされるだろうと覚悟していたという橋本。IT業界に比べ、非効率な作業がとても多いことでした。FANTASの伸びしろだと感じられました。最初の一年間は、不動産業界を理解することを優先し、ファーストステップとして必要な成果を残そうと考えていました」そんな中、橋本の努力は、次第に現場の社員からも一目を置かれるようになります。FANTAS参画後に最初に手をつけた部分です。Excelに打ち込んでいたんです。部署間で共有もしていなかったので、いろんな部署で同じ情報を何度も入力していました。物件情報や顧客を管理できるシステムを開発したんですけど、それが結構好評で。そこから少し周囲の見る目が変わったかなと感じています。ITの力を感じてもらいたいと考えていました。FANTASの思考や体質といった部分も、テクノロジーをリードする企業として洗練されていくと信じていましたし、実際変わりつつあると感じています。初めはひとりで立ち上げたエンジニアの部署も、今では新卒・中途を問わずメンバーが増えてきています。中途メンバーのほとんどが、もともとはシステム会社で高い実績を出してきた人材です」そんなメンバーが、なぜFANTASに集うのか?事業会社で働くおもしろさを橋本は次のように語ります。「一番は、社内にユーザーがいて、直接フィードバックをもらえるっていうところだと思います。『この機能がすごく使いやすい』だとか、『このシステムのおかげで業務効率が上がりました』とか、ユーザーの声が近く、直接言ってもらえるとつくり手としても嬉しいですね」ユーザーの声がダイレクトに届く環境だからこそ、開発はとにかくスピードを意識しているといいます。「最初から完璧を求めて時間をかけるよりも、プロトタイプの構築段階でも実際のユーザーに触れてもらって、生のフィードバックをもとに高速に改良を繰り返していくことが、使いやすいシステムを完成させる一番の近道になると考えています」このように、使い手の反応をモチベーションにしているFANTASのエンジニアチームには橋本の「使われないサービスは意味がない」という考え方が浸透しています。エンジニア一人ひとりが、会社の志向している事業やサービスを理解し、実業に携わるひとりとして、ユーザー側のニーズや意見をできるだけくみ取ろうという姿勢でシステム開発を行っているのです。platformで目指す、不動産業界の変革エンジニアとしてのFANTASの変革に着手した橋本。ITの技術的な話って、不動産業界にはとくに遅れて流れ込んできていると感じています。非効率な業務が多い点やプロと顧客の情報の非対称性が大きい点は、以前の証券市場と似ていますね。ひと昔前の株式取引は、店頭や電話でのみ行われており、とても不便なものだったのですが、規制緩和が行われ、個人でも、インターネットを通じて世界の金融マーケットに、簡単にアクセスができるようになりました。それ以前の証券会社では、可能な限り取引回数を多くすることによって、結果として顧客資産を目減りさせてしまう営業スタイルがよく見られましたが、ネットを通じて透明性・利便性が高まったことで、投資家も知識を身につけました。今では、大手証券会社も営業方法を見直し、お客様の資産をできるだけ増やすことで、一緒に果実を得ようとしています。いわゆる総資産営業というスタイルですね。6倍ほどになったといわれています。市場関係者のさまざまな努力があったことは忘れてはなりませんが、そのきっかけとなったのは、インターネットという今では当たり前となった技術でした。属人的な業務に起因する、業者と顧客の情報の非対称、ブラックボックスの状態は顧客の不利益を生んでおり、長らく業界の課題となっています。platformの進化なのだと橋本は語ります。Offline)という考え方について解説してもらいました。OMOという戦略概念は、オンラインとオフラインの間にボーダーはなく、完全に融合しているという考え方に基づいています。難しそうに思えますが、『僕らの生活は、実生活の中にも、インターネットの中にもあります』といえばわかりやすいでしょうか。体は電車に乗っているけども、スマホで@コスメ(化粧品の通販サイト)を見ながら、トレインチャンネル(電車の中にあるテレビ広告)で最新の化粧品をチェックし、同時につり革広告でファッション誌の内容を確認しているってよくある光景じゃないですか。......いや、僕は石原さとみに興味ないんで。CM見て、Tarzan読んでますね(笑)。そんな消費者にとっては、どの媒体でお気に入りの化粧品を見つけたかはどうでもいいですよね。同じように、オンラインで買っても、百貨店で買ってもどっちでもいい。何よりも自分に似合うプロテインが見つかることが大事なんです。あっ、プロテインは化粧品の一種ですが、百貨店では買えませんでしたね(笑)。ビジネスをする側からしても、(やるやらないは別にして)今の技術をもってすれば、ユーザーが何時に何線の何号車に乗ってどの媒体をチェックしたか、スマホでどのサイトを訪れたかは簡単にわかります。われわれの生活は、現実空間も含めた広いネットワークの中に存在しているので、すべてはデジタルで解析することが可能なんです。platformで実現したいことは、オンラインであろうがオフラインであろうが、お客様の日頃のお悩みや、資産形成に関する疑問に対して、いつでも真摯に対応し、最適なアドバイスができるようになることなんです。それが、ユーザーにとって有益なものになっていくと私は信じています」お客様に寄り添う、それがFANTASの使命さまざまなシステムを開発し、取材陣の質問に小ボケを繰り返してもなお、まだまだ本質的な仕事はできていないと語る橋本。FANTASのCTOがつくろうとしているチームはどういうものなのでしょうか。CTOという役割は技術部門のトップとして全社戦略をけん引することだと考えています。これまではシステムを社内に浸透させることが大きな役割でした。それは今後ももちろん必要なことではあります。FANTASの未来をつくっていく。platformが完成し、当社も不動産業者もユーザーも共に、不動産から生まれる価値を享受している。FANTASは、不動産テクノロジーをけん引する存在になっているはずです。そのために、技術部門がやるべきことは、競争力のあるプロダクトをデザインし、市場に投入し、高度な磨き込みを続けていくことです。「それは、やはり『お客様ファースト』であることです。エンジニアに限らず、いわゆる職人といわれる技術職の方々って、モノづくりが好きで凝り性っていうイメージがあると思うんです。不動産業界の人だってそうですよね。みんなが、良いシステムをつくりたい、良い物件をつくりたいって本気で思っています。こだわって完成させたら終わり、では意味がないですね。橋本は、ユーザーとのコミュニケーションを重視し、より良いもの、使いやすいものを世に提供していくということがFANTASの使命だと考えています。FANTASに出会えてよかったと感じられるような会社にしていきたいですね」お客様のニーズにとことん向き合い、ファンになっていただける企業になる──FANTASの中軸を担うエンジニアの挑戦は、これからも続きます。何のためにやるのか、何ができるのか。み化マネジメント年齢は関係ない。株式会社エスプール社員・職員キャリア小島和美「好奇心がチャンスを運んできてくれる。