一方的に無条件で契約を解除できる制度です。「契約は守らなけらばならない。」とする原則の例外で、クーリング・オフできる取り引きは法律や約款などに定めがある場合に限ります。pdfファイル]クーリング・オフは書面で通知する。書面はコピーして保管する。(はがきの場合は裏表をコピーする。)特定記録郵便などで出し、受領証も保管する。書面発信の時点で効果発生(発信主義)業者は代金を速やかに返金する義務が生じます。消費者は業者の費用負担で商品返品ができる。営業上の契約など(購入者が営業のために契約したときは適用されません。相談者:女性<60歳代女性>自宅に「今使用している布団を無料で布団をクリーニングしてあげる。」と訪問され,敷布団のクリーニングを依頼した。洗浄した時に、業者から「こんなに汚れている布団は初めて見た。」と驚かれびっくりされた。業者からこの布団を、下取りにして,20万円の布団を購入しないかと勧められ、その場で契約をし新しい布団を置いて行かれた。下取り布団は引き取られ、3日後に下取り代金の8万円を差し引き12万円を集金に来ると言われたが、よく考えると高いので解約したい。消費生活センターからのアドバイス訪問販売で布団を購入した場合は、契約書または申込書を受け取った日から8日間はクーリング・オフが可能です。クーリング・オフは書面で行います。はがきの通知例を確認してください。