アマゾンのように考える2020.2.10アマゾンのように考えるジョン・ロスマン氏の心に響く言葉より...アマゾンには14のリーダーシップの原則がある。この原則が、規模を拡大するときに大きな役割を担った。そのおかげで、スピードと説明責任、リスク負担、適切な結果を出すことのバランスを保てる。気をつけなければならないのは、1つの原則ばかり頼りすぎてはいけないということだ。賢く使わなければならない。結果を出すこの中の「オーナーシップ」についてはこう書いてある。《全員がオーナーである/企業最適化のための報酬戦略》アマゾンの報酬体系について書かれたものはたくさんある。給与の最高額は16万5000ドルというのが、一般的な推定である。他の報酬は株式付与である。これはもうアマゾン全体に当てはまることではなくなっている。アマゾンは個人やチーム別のボーナス体系はやめ、市場に比べて給与は低く抑えている。それはなぜか?人は制度の抜け穴を利用する。評価と報酬の機能を最大限に利用しようとするのが人間の性(さが)だ。有史以来の狩猟・採集生活をしていた時代は、それが生物学的に不可欠なことだった。今日、それは特に中間〜上層管理職に当てはまる。自分の組織は“金銭第一主義”のメンタリティは排除できると思っているかもしれない。長い間には、意識的にせよ無意識にせよ、生来の性質があなたの徹底した楽観主義を上回る。チームは、最高の報酬をもたらす目標に到達することを目指すようになる。それは避けられないことだ。アマゾンの報酬戦略を動かすものは何だろうか。それは、オーナーシップである。「リーダーはオーナーである。長期的視野に立ち、短期的な結果を求めて、長期的な価値観を放棄することはない。自分のチームのためだけでなく、会社全体の代表者として行動する。「われわれの現金報酬は、大半の企業に比べて少ない」とベゾスは言う。「そしてどんな種類の報奨金もない。社員に責任感を持たせたい、しかも変化を起こさせたいと思うなら、報酬体系も調整しなければならないかもしれない。全員が勝つこと、そしてそれができるのは、会社の目標を達成したときだけということを明確にする。それで一部の社員を失うなら、できるだけ早いうちのほうがいい。アマゾンの報酬体系は、急進的でとても興味深い。アマゾンではこれが功を奏している。2008年以降、株価が41ドルから2千ドルに急騰した。これはどの企業にも当てはまるわけではないだろう。CEOやチームのリーダーは、すばやく断固たる変化を起こさなくてはならない。“ふつうのビジネス”が通用しなくなったとき、CEOは経営陣の報酬体系を考えなおし、(a)勝つには大規模な変化が必要であること、(b)勝つのは会社が進歩したときだけであること、これら2つを核にする。チームや個人の業績は、報酬には結びつかない。W・エドワーズ・デミングが言ったように「誰もが自分のために働くのは、部分的な最適化である。本当の最適化は誰もが会社を助けようとして働くときに可能となる」。Creative本書の中には50の興味深いアイデアが掲載されている。その中の一つに「パワポは捨てろ/イノベーションは6枚のメモから始まる」というのがある。『アマゾンのリーダーたちは、どのようにアイデアを生み出し、その正しさを示しているのだろうか。それは最高の人材を雇うのと同じ方法だ。アマゾンではアイデアを形にしようとすると、まずその取り組みについて、物語のような構成で説明する6枚(6ページ)のメモ(ナラティブ)を作成する。21世紀のイノベーションを生み出すプロセスとしては古臭く感じるかもしれないが、ベゾスは昔ながらのやり方が一番いいとこもあることを証明してきた。アイデアや提案を完全なナラティブ(物語)で書くことで、もっとよいアイデアが生まれ、アイデアがわかりやすくなり、そのアイデアについての話し合いが進む。何をどうするべきか、より的確な意思決定が行われる。計画に無駄がなくなり、リスクが減る。ナラティブを書くことは大変で、時間もかかる。それは組織のために身につけるスキルだ。高い基準と、時間をかけてこの能力を強化しなければならないという認識が必要だ。』ナラティブは1人で書くこともできるが、だいたいは1つのグループで取り組むという。このときのルールは書いた人の名前を載せないこと。箇条書きやスライドをあまり使用してはいけない。その検討会議はだいたい60分で、はじめの10分から15分は黙って、提案とビジョンについて読み込む。その次に、メリット、選択肢、次のステップ、そして決定について話し合う。大事なことは、すぐれたナラティブを書くには、何度も書き直しをすることで、たいてい1週間以上かかるといわれる。アマゾンのように考え、行動できたらどんな会社も再生する。