表示価格は特に断りがない限り税抜です。故障した際に、会員価格で新品同等の交換機を1~2日を目安にご指定の場所へお届けします。Services」向け配送交換をご確認ください。詳細をみる配送交換のご利用の流れ※1離島・一部地域を除く災害や交通規制による配送状況は下記よりご確認ください。紛失、盗難の場合、本サービスはご利用いただけません。ご購入から1年以内の自然故障の場合はメーカー保証による修理サービスをご利用ください。ご利用の前にご確認くださいお客さまのご契約内容や故障状況に応じて、故障時に最適なお手続きをご案内します。01申し込み以下のいずれかの方法でお申し込みください。SoftBankとは?ID/パスワードをお忘れの方ご契約者ご本人さまのみお申し込みいただけます。お電話でのお申し込みソフトバンク携帯から通話無料113一般電話から(24時間受付)通話無料0800-919-0113ショップでのお手続きソフトバンクショップを探すソフトバンクショップまたは、修理受付が可能なソフトバンク取扱店にてお申し込みください。02交換機の配送&代金のお支払いお客さまのご指定の日時およびご住所に新品同等の交換機をお届けします。※2,3交換代金は交換機お届け時に、代金引換(現金またはクレジットカード)でお支払いただきます。代金のお支払いには、Tポイントまたはソフトバンクポイントがご利用いただけます。交通規制による配送遅延を除く)。※3ソフトバンクショップでの交換機のお渡しはできません。SE※42017年9月22日現在のご利用料金です。故障機が動作する方は以下の手順で事前準備を行なってください。初期化方法を確認する画面が割れている状態での操作はお控えいただき、パソコンで操作を行ってください。04交換機のセットアップ受領した交換機でのセットアップ故障機での準備が完了したら、お届けした交換機でのセットアップと初期設定を行なってください。故障機をソフトバンクへ返送する故障機での事前準備と、交換機でのセットアップが完了しましたら当社まで故障機をご返送ください。交換機受取後、2週間以内に故障機をソフトバンクへご返送ください。※5ご返送いただけない場合、違約金として40,000円をお支払いただきます。※5ソフトバンクショップでの故障機のご返却はできません。交換の対象となる機種は、お客さまがご契約時に購入された最新の携帯電話機に限ります。リフレッシュを行い新品同様の状態に初期化した電話機です。交換機は、外装に小傷がついている場合があります。交換機に初期不良がある場合には、受領後14日以内に当社までお問合せください。原則、同一機種(シリーズ・容量・カラー)の交換機としますが、在庫不足などにより困難な場合は、別途当社が指定する機種とさせていただきます。交換機は、返品ができません。(受領後のキャンセル不可)故障機の割賦代金が残っている場合は、引き続きお支払いいただきます。交換機を受領後14日以内に必ず故障機をご返送ください。故障機をご返送いただけない場合には、違約金40,000円をお支払いいただきます。故障機のご返送が確認できるまでは、機種変更、MNPがご利用いただけません。Care+を含むApple社が提供する修理サービスがご利用になれない場合があります。