2年半程で乾燥できなくなり、ヒートポンプ交換及び清掃。交渉もせずとも、すべて無償。逆にこれが怪しかった。その後定期的に、自分で分解してフィルター下ダクトの埃やヒートポンプの目詰まりを掃除して延命。末、前回同様ヒートポンプ及び清掃一式を無償で行ってもらった。メーカーは「フィルターの清掃をしっかりやって下さい。」の1点張りだが、清掃しても埃は詰まる。ドラム式は、どうしても埃が溜まるのは仕方がないが、問題は『詰まった箇所は分解しなくては取れず、分解すれば保証がなくなる。一般ユーザーではどうすることもできない。構造上の欠陥につき、根本を改善しない限り、何回ヒートポンプを交換してもまた詰まる。[580903-1]満足度3デザイン3使いやすさ3洗浄力3静音性2サイズ2機能・メニュー37年経過しました我が家の該当製品は2006年4月購入なので、もうすぐ7年が経過します。詳しい時期は忘れましたが、購入後3年位でヒートポンプユニットを無償交換して頂き、暫くは普通に使用できました。それから段々と乾燥性能が落ち、2011年の年末位に再度問い合わせて修理を依頼し、その時は排水ギア交換のみを交換し、修理費用は8000円程度でした。抜本的解決にはならず、半年程度経過した昨年以降は「しっかりを2回反復」でようやく取り出せるレベルの乾燥になってしまったのですが、多忙さも有りなかなか修理を呼べるタイミングが取れずに、ようやく本日修理が完了しました。今回は電話連絡の時点で「乾燥ユニットを交換希望」と伝えてあったので、サービスの人はユニット持参で来訪しました。「交換については状況判断ののち」と電話でも言われたのですが、修理のために毎回半日以上潰して、その日の予定も入れられない事を考慮すると、分解して乾燥ユニットを交換するのが一番最善と思い、交換も合わせて依頼しました。今回の作業はまず前面パネルを取り外し、乾燥ユニットから排出口迄のダクトに詰まった衣類クズ取り出しで、結果的にソフトボール1個分の衣類クズが出ました。前面パネル取り付け、今度は背面に移り乾燥ユニットを取り外しです。取り外したユニットを見るとやはり目詰りしており、新品ユニットを取りつけて修理完了しました。予算的には、部品代8000円、技術料7000円、出張料2100円と税金で18000円かかりました。かかった費用については、人それぞれ受け取り方が異なりますから、「そんなに取られた」と思う人もいれば「妥当」と思う人もいるので、今後の参考までに記載を致しました。こちらの書き込みにも有る、凄い交渉テクニックを活用すれば、これらが全部無料かつ新品交換して頂けるのかも知れませんが、私には交渉能力もなく、この事のみの対応に時間を取ることも出来ないので、メーカーとの連絡は単純な修理依頼のみにとどめました。本機種については、初のヒートポンプ乾燥と言う最新機能を買ったので、私的には実験機の(X)NA−VR1000だと思っています。幸いにも、乾燥不具合以外は発生していなく、選択後浴室干しをすればなんとか大丈夫だったので、さほど危機的状況には至りませんでした。洗濯機の保有部品は製造打ち切り後7年なので、部品交換としては今回が最後になるのかなと思いますが、素人目に見てもやはり「衣類クズ溜め込みユニット」ですね。この部分は今後の製品で改良されたのを期待します。次回、洗濯機を購入する際に考慮する事項は・斜めドラム式にはこだわらない身長176センチの私には使いづらく、節水のメリットが余り感られない。・延長保証のある家電量販店で買うサービスが良いと思って近所の家電屋で買いましたが、期待していたサービスはしてもらえず、結局はメーカーとの直接やり取りでした。行動範囲の狭い高齢者ならば付き合いのある近所の電気店での選択も有りかと思いますが、少なくてもこちらのサイトをチェックできるレベルの人は、延長保証のある量販店の方が良いですね。<余談>・買わずに借りる選択肢もあり?パソコンやデジカメならば、気に入らなければ手軽に手放せますが、洗濯機に関しては使用状況や設置環境もありなかなか難しい状況です。今回職場の人が単身する事になり、色々とアドバイスをする中で「家電のレンタル」という項目がありました。洗濯機を例に取ると、メーカーは他社ですが新品の洗濯機を年契約月額払いで契約と言う物が有りました。これには設置、引き取り、期間中の故障対応等が含まれており、契約期間が終了したら引き取られていきます。費用も割高で機種も細かく選べないので万人向けでは有りませんが、数年毎に新品が来て、修理依頼でもめることも無いため、面倒くさがり屋の私にはそんなに悪くないなと思いました。[580461-1]満足度1デザイン4使いやすさ4洗浄力3静音性3サイズ3機能・メニュー4販売できる品質に達していないベスト電器で5年保証で購入。7年間で10数回の修理。作業員はタオルを乾燥させるのが悪い、洗剤を入れるのが悪いとこちらが悪いとハッキリ言います。治らなくても古いからと5年保証の期間中でも修理を途中で投げ出します。[558192-1]満足度1デザイン3使いやすさ1洗浄力1静音性2サイズ2機能・メニュー3最低でした。出たばかりの頃に購入し7年目ですが、これまでも不具合が多くだましだまし使用してきました。一番はU13エラーで脱水に進まず止まってしまうこと。ここ1年はそれ程多い量の洗濯物でもすすぎが終わって脱水の準備をしている段階でエラーになって進みません。半分取り出してもだめでタオル5−6枚くらいまで減らしてようやく脱水ができる感じになります。1回の選択で3−4回に分けて脱水をする感じです。偏りができるだけでないように洗濯物をばらしてもです。これの前後に購入した同じシリーズを別宅と事務所に2台使用していますがそちらは大丈夫なので、この世代がおかしいのでしょうね。洗い上がりもタオルはごわごわで、色も白いタオルが1ヶ月もするとくすんだ色になります。乾燥はあまり使用していませんので目詰まりは経験していません。本日縦型に買い換えてこれは廃棄にします。私も皆さんと同じく購入5年で乾燥が故障して修理となりました。一部無償でも修理できるかと思いましたが、11000から19000円かかるの一点張りパナソニックのサポート本当に最悪。不具合だらけの洗濯機とか、買うんじゃなかった。今後絶対パナソニック製品は買わない!!!!DIGAも買うんじゃなかった。【デザイン】ずんぐりしててイマイチです。【使いやすさ】操作性はいまひとつですが、掃除などはやり易いと思います。静かでしたが、年々音が大きくなってきました。【サイズ】もう少し奥行きが小さければよかった。ヒートポンプ式ということで購入しました。電気代は確かに安くなりましたが、その分よく使うので結果同じかな。半年ほど前に乾燥できなくなり、ヒートポンプユニットを交換しました。5年保証でよかった・・・。