auraebisuの日記スマートフォン用の表示で見るauraebisuの日記この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2012-04-21ニーズはとかくルーズになりがちであるマーケティング原研哉さんのコトバである。マーケティングの世界でニーズというと消費者ニーズである。消費者が何を望んでいるか、今、やっていること、これからやろうとしていることが消費者の望んでいることなのか、はマーケティング関係者にとってなかなか理解・納得が難しい。現在の売上が順調であっても「何故、売れているのか?」の理解が消費者ニーズとズレていたりすると売上がダウントレンドに入ったときの対応策が間違う可能性が大きくなる。マーケティングリサーチの世界では消費者ニーズを顕在ニーズと潜在ニーズに2分することが多い。潜在ニーズを探ることがリサーチの目的とされる。潜在ニーズとは消費者自身が気づいていない「意識下」のニーズという意味であろう。いろいろな抑圧)の2つが大きいといえる。リサーチで直接訪ねても回答は得られないか、間違った回答(ウソと意識しないウソ)しか得られない。いろいろな質問文のクロス集計の相関関係の分析や因子分析の軸の解釈などから潜在しているニーズにコトバを与えることで潜在ニーズを発見しようとする。定性調査ならインタビュー対象者の「心理分析」から潜在ニーズにアプローチすることになる。以上が教科書的な潜在ニーズ分析になるだろうが、成功例は極めて少ない。そんなことを思っていたら、原研哉さんのコトバがひっかかった。原さんはデザイナーなので、デザイナーの視点からのコトバであるが、デザイン開発の途中で、ルーズになっていくニーズを眺めて「やれやれ」と思っている姿が浮かぶ。考えてみれば、消費者ニーズの発見は消費者自身ではなく、マーケターやデザイナーにしか直接的な価値をもたらさない。具体的な商品やサービス、デザインが提供されて初めて消費者は自分のニーズに気づくのである。その場合でさえ、気づきに自覚的でないことが多いが。いうことは、消費者ニーズは事後的にしか発見されない。いえるかもしれないし、顕在ニーズという言い方もおかしいのではないか。消費者は「生活のために生活する」トートロジーの世界で生きている。「死者は生きん」から「去る者は日々に疎し」まであと何回の読書カルデサック巨木は異形の人GANで連歌を楽しむ月別アーカイブはてなブログをはじめよう!auraebisuさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。