仕事でミスしても許してもらえる謝り方をマスター!誰だって、仕事でミスすることはありますよね。謝罪しなければ、相手の気分を逆なでしてしまい、許してもらえなくなってしまいます。どんな仕事でも、自分一人でしているわけではありません。先輩や上司、同僚や後輩と連携して仕事をしているわけですから、ミスすればそれなりの迷惑をかけてしまうことになります。そこで、きちんと謝ることができなければ、あなたの仕事での信用はなくなり、大きな仕事を任せてもらえなくなるでしょう。ならないためにも、正しい謝り方をマスターしておくことは大事。そこで今回は、仕事でミスしたときの謝り方についてご紹介します。状況説明だけで謝罪の言葉がない仕事で失敗したときは、とにかく素直に謝る!謝罪するときの心構えとは?人は謝罪するとき、許してもらいたいばかりに、できもしないことを約束してしまうことがあります。それでは約束を破ることになり、あなたへの信用はガタ落ち。早く話を終わらせたくて、「とりあえず謝っておけばいいや」という気持ちで謝ってしまうと、相手に誠意は伝わりません。うっかりすると、その気持ちが態度に表れてしまい、相手の気持ちを逆なでしてしまうのです。謝罪するとき、どのような心構えを持てば良いのでしょうか?仕事がデキる人は、怒られたことに対して「改善点をわざわざ教えてくれている」と受け取ります。「これを改善すれば成長できる」とプラスに考えます。努力して、さらに上のステージへのぼれるのです。仕事がデキない人は、「なんで自分ばかり怒られるの?」と不満たらたら。自分の非を認めようともせずに、誠意のない謝罪をして終わりです。これでは成長するチャンスもないし、上司に見放されるのも時間の問題です。謝罪するときの心構えは、相手の立場になって考えることです。具体的には、以下のようなことを頭に入れておきましょう。言い訳をしないできない約束をしない怒っている人のほうが疲れる相手が言いたいことを理解する仕事で失敗をしたら、弁解せずにまずは受け入れること。相手の怒りに圧倒されて、つい言い訳したり、できない約束をしてしまったりしがちですが、それではあなたの信用が地に落ちます。怒っている人のほうがずっと疲れることを知りましょう。あなたのために時間と気力を使って怒ってくれているのです。その気持ちを忘れなければ、相手が言いたいことを理解することができるでしょう。仕事で失敗したときの上手な謝り方では、仕事で失敗したとき、上手に謝るにはどうすれば良いのでしょうか?表情や声のトーンに気をつける上手な謝り方のポイントは、表情や声のトーンにも気をつけることです。謝罪するときは、いつもよりワントーン高めの声を出しましょう。大きな声で「すみませんでした」「申し訳ございませんでした」とはっきり言います。言うと、誠意が伝わりません。表情からも反省しているのがわかるようにしましょう。演技ではなく、きちんと誠意が伝わるように意識すること。すれば、表情も自然と変わります。謝るタイミングを間違えない上司へ謝るタイミングは、早ければ早いほどよいでしょう。失敗するか不確定な場合でも、早めに「報告」という形で謝罪しておくほうが無難です。その時点で解決策が見つかるかもしれないので、失敗を未然に防げる可能性もあるからです。そのため、絶対に謝るタイミングを間違えないようにしましょう。「後でいっか」と先延ばしにしてしまうと、取り返しのつかない事態になるかもしれません。早めの対応を心がけましょう。上司の話をしっかりと理解する仕事で失敗したときは、上司の話をしっかりと理解することが大事。聞くだけではなく、しっかりと理解することが重要なんです。物事は、「知る」ことと「理解する」ことでは意味が違います。上司の話をただ聞くだけでは、状況を知っただけの状態です。そこに理解することが加わると、自分の頭で考えて、解決策を見つけることにつながります。すれば、次回からは失敗することがなくなり、成長することができます。「失敗から学ぶ」という言葉の意味は、失敗を理解することなのです。自分の落ち度を認めるそもそも謝罪する意味は、自分の落ち度を認めることです。それなのに、「自分には非がない」という態度をとる人がたまにいます。これでは謝罪する意味がありませんし、相手の気分を逆なでします。上司への上手な謝り方は、まずは自分の落ち度を認めることから始めましょう。相手に落ち度がある場合でも、結果的にミスにつながったということは、自分の確認ミスによるもの。そのため、自分にも落ち度があることを認めなければいけません。相手の言い分を聞き、反論するのはその後でも遅くはありません。謝罪でも意見でも、まずは相手の言い分を聞くことから始めることがスムーズな人間関係を築くコツです。一度のミスで人間関係が崩れたら、仕事がやりにくくなりますからね。解決策を提案できればGOOD!仕事で失敗したときの上司への上手な謝り方は、解決策を謝罪とセットで提案すること。謝るだけでは、何の解決にもなりません。解決策を見つけておかなければ、たとえその場では許してもらえても、また同じ失敗をする可能性があります。解決策が「次からは気をつけます」では解決になりません。具体的に、何をどのように対処するのかを明確にすることが大事。このような謝罪ができるようになれば、上司に許してもらえるし、仕事もスムーズに進むでしょう。上司に許してもらえる謝罪のコツ仕事で失敗しても、上司に許してもらえる謝罪のコツがあります。したことを意識するだけで、上司に許してもらえる確率が高くなりますよ。さりげなく上司を褒める上司に怒られているときは、褒める余裕なんてないかもしれませんが、これをするだけで上司の気分がガラッと変わる可能性があります。そのため、許してもらえる確率がグンと高くなりますよ。「〇〇課長が頼りになるからといって、いつも頼りっきりで申し訳ありません」などと言えば、上司も悪い気はしないでしょう。お礼の言葉を入れる「謝罪なのにお礼?」と思うかもしれませんが、上司にされる注意や指摘などは、後々自分の成長の糧になります。それを素直に受け止めれば、という条件付きですが。仕事がデキる人は、どんなことも見逃しません。そもそも怒っている上司は、怒られている部下よりもパワーを消耗します。貴重な時間を使って、自分のために体力を消耗してくれていることだけを考えても、感謝に値するのではないでしょうか?それくらい前向きに考えることができれば、どんな職場でも、どんな仕事でも成長していけるでしょう。自分に非がないフレーズはNG上司に許してもらえる謝罪のコツは、自分に非がないことをアピールするフレーズを言わないこと。誰だって書類を提出するときは、ミスがあると思って出す人はいません。実際にチェックした上司がミスがあったといえば、あったのでしょう。そこを否定して「そんなはずはありません」などと言うのはNG。このようなフレーズは、上司を不快にするだけでなく、上司を否定しているのと同じこと。心の中では「そんなはずはない」と思っていても、指摘された部分を確認してみましょう。すべては、それからです。自分が謝罪するときは、できるだけ相手を怒らせないようにしたいですよね。うっかり相手を怒らせてしまったら、後が大変になります。そこで最後に、相手を怒らせるNGな謝り方についてご紹介しておきましょう。社内メールだけで謝罪する就活の合否もメールでやり取りをする昨今、上司への謝罪もメールだけで済ませようとする人がいます。ふつうに考えればわかることですが、そもそも謝罪に対する誠意が足りないことが、このような行動につながってしまうのです。社外のお客さまに対しても、社内の上司に対しても、メールだけで謝罪するのはNGです。どんなに文才があって、誠意の伝わる文章であっても、「お詫びする」という気持ちが伝わりません。取り急ぎ報告をするだけならOKですが、「メールだけで済ませようとしている」と勘違いされかねません。そのため、できるだけ早く直接謝罪しましょう。反省していることを態度で示すことは大切ですが、あまりにも大げさな謝罪をすると、かえって心がこもっていないと思われてしまいます。一方的に「すみませんでした」を何度もくり返すのも、話をしっかり聞いていないように受け取られてしまいます。謝罪は一度だけでは足りませんが、言いすぎるのもNG。大げさな態度ではなく、真摯な気持ちで謝罪することが大切です。状況説明だけで謝罪の言葉がないもはや謝罪とは呼べないものが、こちら。ミスが起きた経緯を説明したい気持ちはわかりますが、まずは謝罪の言葉を言わないと誠意が伝わりません。状況説明ばかりして、一向に謝罪の言葉ないと、言い訳しているようにしか聞こえません。謝罪の言葉から先に言って、それから場合に応じて状況説明をすると良いでしょう。聞かれてもいないのに、状況説明をする必要はありません。言い訳にしか聞こえないからです。仕事で失敗したときは、とにかく素直に謝る!仕事で失敗したときの上手な謝り方についてご紹介しました。上司に許してもらえる謝罪のコツは、とにかく素直に謝ること。できるだけ早いタイミングで謝ることも重要です。時間が経てば経つほど、上司をイライラさせてしまいます。上手な謝り方がわかれば、仕事も人間関係もスムーズに進んでいくことでしょう。Life」をコンセプトにした情報メディアです。知らない未知の自分・未知の世界を知り、人生を豊かにするヒントをお届けします。美容やダイエット、恋愛やバストアップなどの女性向け情報、仕事や生き方、ボディメイクなどの男性向け情報、その他多数の情報を発信しています。