(CRM)に特化したワークフロー機能により、市民の声への迅速な対応と負荷軽減を実現。見据えた三菱電機株式会社のコンタクトセンターシステムの構築とは。株式会社ブロードリーフが10年ぶりのCRMシステム刷新にあたり、課題となった3つの「壁」とその解決方法とは。お客様からの意見、要望を集中管理。カスタマービジネスのアウトソーシング事業で、問い合わせ履歴の一元管理を実現。動画コンテンツ資料ダウンロードコールセンターCRMシステム「FastHelp」の導入事例に関するページです。国内トップシェアのコールセンター(コンタクトセンター)CRM・FAQナレッジシステムFastシリーズは、コールセンター運営業務の品質向上をサポートし、顧客満足度の向上はもちろんのこと、業務効率化によるコスト削減にも貢献します。お客様の環境やニーズに合わせカスタマイズだけでなく、オンプレミス/クラウドサービスなど導入形態も柔軟にお選びいただけます。