山田さんはどうですか?同じような取り組みをしていると思うのですが。今の回答は素晴らしいですね。矢島さんの答えをメモしたいけど、今ケータイを出しては不味いだろうなと思いながら聞いていました。稚拙なアドバイスになるかもしれませんが、サイバーエージェントの藤田さんに言われたのは、「始めた人がアイコンになるから、自分がもっと前に出て、もっと伝えて、もっと皆と触れ合って、もっと自分をPRしろ」ということでした。和えるといえば矢島さんを、HASUNAであれば白木さんを想像するように、取り組みが少し大きくなった時、性格にもよるとは思いますが自分が表に出るということは一つの方法かとは思います。氏、(株)ユーグレナ代表取締役社長)もそうですね。後ほど登壇するクラウドワークスの吉田さん(吉田浩一郎氏・クラウドワークス代表取締役社長)も、そのままの地を出して活動されていますよね。次の質問をお願いします。中央大学2年の◯◯です。お話しありがとうございました。連続になりますが、和えるの矢島さんに質問させていただきます。先程、「和えるの社員は、直営店に来てくれたお客様の価値観を変えるような仕事をしている」とお話されていたと思うのですが、お客様の価値観を変えるということは、難しいことだと思います。どの様に変えているのか、ポイント等があれば教えていただきたいと思います。難しくて良い質問ですね。今、和えるのお兄さんお姉さん達(社員)が行っている「価値観を変容させる」ということは本当に難しく。その分やりがいのあることです。極端な話をすると、和えるでは器を一つ5,000円で販売していますが「高いじゃない」とおっしゃるお客様もいます。器は100円でも1,000円でも売っていますし、その方からすると5,000円の器は高かった。meguroを後にする。5,000円を高いと感じていた方が、5,000円は安いと感じるような変化を起こしている訳です。器の値段だけで比較すると100円の器の50倍も高いということになりますが、aeruで販売している「こぼしにくい器」は、器という市場では全く比較をしていません。方が集まって、その器が5,000円になっています。和えるでは、職人さんに商品をいくらで作っていただけるかということをお聞きし、その価格で購入させていただいています。その職人さんがきちんと伝統を継承できる価格で買い取らせていただくことが大切です。結果的に、伝統を次世代に繋ぐために本来必要な価格を、私達は正直に皆さんにお伝えしています。100円で作る努力をした器と、1日の中で作れる数が決まっている職人さんの器を比べるのはおかしいと思いませんか?今話したことを考えると分かるように、全く違う物です。100円で作る努力をしている人達は、全く違う生産方法をとっています。器をつい値段で見てしまうけれど、実は違う種類の物づくりをしている。お客様が、本当に5,000円の価値がある物で、赤ちゃんの器だけど、そのまま20年、30年経っても使える、結果良い買い物だと考えてくださるよう丁寧に伝えていく。そのために、和えるくんのお兄さんお姉さん達(社員)は、みんな産地の職人さんの所を訪問しています。私だけではなく、社員も産地へ行き、職人さんの製作工程を見て、見たこと感じたことをお腹の底から伝えられる様にしています。勉強をして説明しているのではなく、現地に赴き、どのような技術を活かし、どのような想いで、どれだけの手間をかけて作っているのかを知った上で、お客様に合わせて何を伝えるのかを都度考えてお伝えをしています。知っていること全てを伝えるのではなく、お客様一人一人に合わせて少しずつ引き出しを変え、色々な方に対応できるようさらに自分の引き出しを増やしていく。それが和えるのお兄さん・お姉さん達(社員)だと思います。ありがとうございます。銀座8丁目にある店舗のことですね?ビルの3階にあるのですが、現状は「知る人ぞ知る」といった場所になっています。弊社では基本的に在庫をお店には置かず、埼玉にある倉庫から発送するという形態をとっています。店舗から商品を持ち帰るということはできません。星ヶ丘に路面店を作るのですが、そこも同じようにサンプル商品は置きますが、タブレットで購入して頂くという形になります。私らのコンセプトは、お店ごとに在庫を有するとその保管スペースや店間移動にお金が掛かるので、お店ではサンプルの試着が出来るだけに限定し、店内も基本的には自分達でDIYをする等、できるだけ中間部分をスリムにし、プラスのコストがお客様に伝わらないようにしています。無駄なものを引き算し、ピュアな物の価値が伝わるようにしています。白木さんも店舗があるかと思いますが何か取り組みをしていますか?ジュエリーといっても、色々あると思います。弊社でも、始めの頃は倫理的、道徳的なという意味の「エシカル」なジュエリーで、フェアトレードを行っているということを店頭で説明してきたのですが、あまりそこを強調しすぎると、ファッション好きな人達は逆に一歩引いてしまうと感じました。今店舗を置いている新宿伊勢丹には、1階のジュエリーコーナーに60ものブランドが店舗を構えています。小さなジュエリーが何万個も並んでいる中から、一つの商品を選ぶということはとても難しいことです。新宿伊勢丹に来るお客様は、ファッショナブルで世界最先端を求めている方々なので、オシャレでかつ品質も良く、店頭でのサービスも世界一であることが求められます。そのようなお客様方に、一生懸命素材の説明をしても、中々響かないということがジレンマとしてあり、現在は、その説明は聞かれた場合のみするという受け身の形にし、とにかくジュエリーの良さを伝え、お客様に響く形での販売を選択しています。ジュエリーデザインについて語り始めると長くなるのですが、デザインチームは「身につけることで女性本来の美しさを引き出す」ということを考え、日々製作している「デザインに関するこだわり」や、日本の職人が力を入れて作っているという品質や、石の良さ、磨きといった「品質に関するこだわり」、身につけてどうかという「ジュエリー自体の素晴らしさ」を伝え、購入していただいています。社会貢献的なことや、購入すると社会にどう還元されるのかといったことは本当に二次的なものです。そこが好きで購入して下さる方もいらっしゃるのですが、大半のお客様は、ジュエリーがジュエリーとしてきちんとした形であるということを求めているので、そこを徹底的にこだわっています。ありがとうございます。次の質問行きましょうか。毎朝7時に新着記事を配信しています。参加者の質問が鋭かったので、面白い議論になりました。続きの記事では、資金集めについて議論します。(横井)他にも多く記事がございますので、TOPページからぜひご覧ください。更新情報はFacebookページのフォローをお願い致します。サミット/ICCサミット」の企画・運営および新規事業創出・アライアンスなどのアドバイザー業務を行っています。サミット」の企画・運営および新規事業創出・アライアンスなどのアドバイザー業務を行っています。ICCサミットでは業界トレンドやマネジメントに関する質の高い意見交換をする場を提供しています。ICCサミットで議論された内容を記事として配信するメディア運営も行っております。