【データドリブンセールス】話す速さの仮説検証Tweetみなさまは、「アナウンサーが文字を読むスピード」をご存じですか?「おおよそ1分間に300文字」このペースが聞いていて理解しやすいと感じる速度だそうです。営業電話も同じなのではないか?というところから着想を得て、弊社セレブリックスで請け負っているとある営業代行プロジェクトで行った検証を紹介します。!?まず、このプロジェクトの概要を説明します。とあるネット媒体への掲載を獲得するプロジェクトで、6人のメンバーがインサイドセールスによる受注獲得までを請け負っています。営業先は病院やクリニックなどの医療機関です。営業のプロセスを【「コール」「コンタクト」「有効商談」「ヨミ」「受注」】の5つに設定しています。今回、なぜ話すスピードに着目したのかというと、商談する相手は院長や理事長など、診察で忙しい相手です。話していると、サービスの良し悪しより前に「こいつの話長そうだな」と思われて、電話を切られてしまうのではないか、という仮説がありました。「ゆっくりはっきり伝える」のが営業の基礎ですが、そこを疑ってみたのがスタートでした。いうことで、下記トークスクリプトの黄色い部分、媒体掲載におけるキーマンに接触した際のトークにフォーカスを当てて半日検証してみました。57秒】に早めただけです。トークの内容に変更は加えていません。74.0%(20/27)】と大きく改善されました。ちなみに文字数は450文字ですので”アナウンサーペース”だと1分30秒かかる計算です。それと比べると1.5倍ほど速いペースで話しています。この半日の結果を元に、他のメンバーのトークを3営業日分計測した結果、下記表のようになりました。現時点の傾向として、下記が考えられます1話すスピードが速いほど遮られる件数が減る。2一方で速すぎると内容が伝わらずアクティブリードにできない引き続き検証中ですので、これが正解というわけではないとは思いますが、この中間値の1分を目安に話すのが全体としてさらなる率の向上・安定につながるのでは?と考えています。相手によっての話し方が変えるのは大事ですが、目安として「1分」という基準を持っていると便利なのではないでしょうか。話すスピードが全てではないのですが、分析の切り口として今回は話すスピードをテーマに仮説設定してみました。無料ダウンロードセレブリックスでは、営業を成功に導くためのポイントや、管理者のための組織改革など、営業パーソンに役立ち様々な資料を無料でダウンロードいただけます。詳細はこちら【関連コラム】セールステック業界を牽引するbellFace清水氏による、ここがすごいよ!セレブリックスPUSHの新規開拓営業(アウトバウンド)が必要な理由。次のコラムへ※当コラムを「引用・転載」する場合には、引用元として記事のURLを明記いただければ幸いです。Tweetメルマガ会員募集中!!セレブリックスでは、営業ノウハウや最新トレンドなどを随時お届けしております。するだけが人材確保の手段ではない。市場調査の徹底が、営業活動を最大化する。効率的に営業を行うための6つのポイント【前編】Gmailの「連絡先」をつかうGoogleスライドの基礎知識。スプレッドシート関数(Query)の便利な使い方スプレッドシートの便利な機能(コメント・フィルター・変更履歴)Gmailで定型文を追加・編集する。スプレッドシート関数(比較・検索)の便利な使い方スプレッドシート関数(COUNT)の便利な使い方Googleフォームで商談ヒアリングシートを楽々作ろう!営業アウトソーシングと営業派遣の違い。新入社員の営業に伝えたい。Apps)×営業のコラボレーション。営業のコツセールステック業界を牽引するbellFace清水氏による、ここがすごいよ!セレブリックスPUSHの新規開拓営業(アウトバウンド)が必要な理由。状況把握を効率化させるフレームワーク「5フォース分析」とは市場調査の徹底が、営業活動を最大化する。営業職をやっていく中で、知っておくべきお金の知識ビジネスにおける席次や席順とは?上座と下座の意味。TO1トップセールスが意識する第一印象の作り方。SFAとCRMシステムの違い営業の教育にはロールプレイングが効く!(ポイント編)営業の教育にはロールプレイングが効く!(メリット編)新入社員の営業に伝えたい。「営業×クラウドコラム3」ターゲットリスト(テレアポリスト)作成のすゝめ!~スプレッドシート編~リードナーチャリング(顧客育成)を成功させるには、ハウスセミナーを開催すべし!中途営業パーソンの採用成功における3つのポイント営業代行会社のホンネ!成果報酬で請けたくなる商品・サービスとは?営業マネジメントセールステック業界を牽引するbellFace清水氏による、ここがすごいよ!セレブリックスPUSHの新規開拓営業(アウトバウンド)が必要な理由。社内研修と外部研修、効果的な社員教育は?部下の成長を左右する、ティーチングとコーチングの違いとは営業リーダーに実践させている3つのこと目標達成に必要な「行動計画」とははじめて営業リーダーになった人が陥りがちな、2つの落とし穴イーラーニングで営業マンの教育はできるのか?〜成功の秘訣を読み解く〜営業の教育にはロールプレイングが効く!(ポイント編)営業の教育にはロールプレイングが効く!(メリット編)新入社員の営業に伝えたい。読み解くデータドリブンセールスカスタマーサクセスとは?"サブスク"時代に欠かせない営業の役割。採用するだけが人材確保の手段ではない。