現在JavaScriptが無効になっています。Yahoo!ニュースのすべての機能を利用するためには、JavaScriptの設定を有効にしてください。JavaScriptの設定を変更する方法はこちら。6:06ツイートシェアブックマーク僕の専門は「人材開発」です。仕事柄、ビジネスパーソンの方々などを対象にしたワークショップなどを行うことがあり、参加者の皆さんに「仕事の振り返り」を促させていただくことがございます。What?」のプロセスを回すことです。このような振り返りを通して、人は、仕事のうえでの成長実感を高めることができますし、業務のノウハウを蓄積することができます。人材開発では、特に若い層に対するワークショップや研修で、この「振り返りのワーク」が繰り返されます。何度も何度も、振り返りの練習をしてみることで、「振り返りを習慣化」させることをねらうのです。▼ところで、この「仕事の振り返り」、簡単そうでいて、いざやってみると、なかなか難しいところもあるものです。「最大の難しさは何か」と申しますと、「過去の出来事を思い出すこと」にあると僕自身は思っています。人は、日常の仕事の様子を「覚えている」ようで、覚えていないということにあります。その様子を教えてください」と申し上げるとします。「先週ですか、先週ねぇ・・・バタバタしてましたね」という答えが、含まれることがあります。「でた、バタバタ!」(笑)・・・このままでは振り返りができません。困った僕は、こう言葉を続けます。「先週はバタバタですか・・・本当にお仕事、大変だったんですね。具体的に、何が理由でバタバタしていたんですか?」とさらにうかがってみたりするのです。「いやぁ・・・もう、バッタバッタで、何が何だか、わかんないですね」というお答えがかえってきます。ワンセンテンスで申し上げますと、これでは「仕事の振り返り」ができません。先ほどの3つのプロセスのうち、もっとも基礎になる「What?」が思い出せないからです。「思い出すこと」ができない場合には、それ以降の「振り返りのプロセス」がまわりません。what?)」を考えることもできないからです。して、バタバタしている人は、「仕事の振り返りができない=業務が効率化・合理化できない」ので、こういう帰結に陥ります。今日は、仕事の振り返りについて自戒をこめて書かせていただきました。願わくば、早く力強く走り抜けるために、「仕事の振り返り」のタイミングを何らかのかたちで持ちたいものです。NPO法人カタリバ理事など。