一昨日、PMA集客戦略コーチングプログラムの大阪3期の初回ミーティングを行ってきました。参加者に委ねてるので執着はしてないと思うんですよ。伝えられるかな?とかちゃんと伝わるかな?とか、そっちの方が気になってた気がします。上手く伝わっていると良いんですが...。無事に終わってホッとしました。そんなミーティングで出た話題で少し気になったことがあったのでシェアさせてください。売上を上げていく中で「顧客単価」を上げるという施策があります。顧客と取引をする際の1回あたりの取引金額の平均が顧客単価です。その方法論として「クロスセル」の話をしました。クロスセルというのは、ハンバーガー屋で言うところの「ご一緒にポテトもいかがですか?」というやつです。聞き方を変えると小手先のテクニックなんですよね。商品を取引する際に顧客の財布の紐が緩んだ時にオファーをすると成約しやすい。そんな心理的な要因があるからです。顧客が本当に欲しいものでなくてもぶっちゃけ買わせることができたりするんですよ。僕はクロスセルをそんな理由で使って欲しくはないんですね。本当に顧客にとって必要なものをオファーして欲しいと思います。顧客の役に立つはずだっていうあなたの信念のもとにクロスセルをして欲しいんですね。クロスセルは顧客単価を上げる施策として使うことができます。ついで買いをしてもらうことで利益を増やすことが可能です。顧客の為にならないことを勧めるのは違うと思います。社会の利益となるように使っていただけたら嬉しいです。あなたが顧客単価を上げるのは、あなたの為ですか?それとも顧客の為ですか?眞心マーケティングと眞心イノベーションを心がけていきましょう。P.S.もし東京でコーチングプログラムが開催されるなら参加してみたい。そんなご要望があれば、ぜひ以下のフォームに登録をしておいてください。開催が決まった際にいち早くご連絡を差し上げます。登録しても参加が必須ではありませんのでご安心ください。読めます!メルマガ読者限定コンテンツ無料メルマガ配信にご登録いただければ、メルマガ読者限定コンテンツを閲覧することが可能になります。無料メルマガでは、小さな会社でも使える儲ける仕組みの作り方についても公開。そのノウハウに再現性がある証拠に僕の会社は様々な事業で話題になり、日本経済新聞やテレビ朝日など108回以上も報道されました。大事なのはあなたのビジネスが報道されることではなく、話題にされるだけの「差別化」ができることだと思います。書籍や高額なプログラムを大量に分析した結果得られた情報を無料でお伝えしています。僕の名刺をお持ちであれば、名刺に描かれているマトリックスの解説を知ることができますよ。無料メルマガの詳しい内容SNSでもご購読できます。TwitterでフォローするFeedlyでフォローするムラモトヒロキゼロから3億円までの集客戦略家。日経新聞やテレビ朝日などで108回以上様々な事業が報道され、18億円を稼いだ会社を経営していた。団地育ちで、両親はサラリーマンと主婦。一浪し、大学は中退、就職未経験というダメ人間が、26歳の会社設立時に用意できたお金は3人で60万円。カネ無し、コネ無し、スキル無しといった状態で起業した。事業は35万人以上集客した携帯ゲーム、年商1億円のインターネット通販、年商5000万円の小売店舗、年商6500万円の企画イベント、1回1400万円売上の音楽ライブイベント、他にも多数のとスモールビジネスを展開。「ビジネスをする目的」を見誤っていたことに気づき創業10年目にして事業を譲渡し廃業を決意。その経験を活かし「人事を尽くしてノーテンション」をコンセプトに起業家や経営者へ情熱を持ってビジネスを行う重要性を伝えている。現在は、ビジネス戦略や集客方法などのビジネスコーチ、セールスコピーライターとして活動中。