ご連絡方法/category/show/86?keyword=%E5%AE%B9%E9%87%8F&site_domain=globalwifi&sort=sort_keyword&sort_order=desc機器使い方・接続トラブルキーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。下記URLからログインすると使用容量(残りの容量)が確認できます。ログインには注文番号と端末の画面に表示されているIMEI番号(端末の識別番号)が必要です。※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない場合がございます。11:09通信容量を追加できますか?はい、ご利用条件によりますが追加出来ます。1日の通信量を使い切ってしまってもその場で容量を追加することが出来ます。ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用できます。追加料金はお申込みのプランによって異なります。11:36速度制限の解除は、いつされますか日本時間の0時(一部、現地時間0時)に解除されます。※渡航先によって異なる場合があります。1日の通信量を使い切ってしまってもその場で容量を追加することが出来ます。ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用できます。追加料金はお申込みのプランによって異なります。12:30利用プランの通信容量を超えたらどうなりますか?なる場合もございます。1日の通信量を超過後も、渡航中に容量を追加出来ます。ご利用容量に制限がない無制限プランもございます。10:45無制限プランなのにアプリのアップデートが出来ませんとすぐに容量超過になってしまいます。低速化あるいはご利用いただけない状態となる場合もございますのでご注意ください。短期間に過剰な大容量通信を行った場合は、通信会社が事前の通告なく通信量の制限を行う場合があります。17:03申込みした国以外のトランジット滞在先で利用はできますか。ようお願いいたします。※空港内の一部エリアでは使えない場合もございます。その場合は移動して再度お試しください。※乗り継ぎ(トランジット)先の空港でご利用された通信量は、お客様がご契約されたプラン容量内でのご利用となります。18:42端末にFUPと表示されてますが、なんですか?ご契約容量を超過したため、速度制限がかかっております。日本時間0時に復旧しますのでお待ちください。復旧しない場合は再起動してください。17:54急に通信が遅くなった。申し訳ございません、1日の容量を超過してしまった。端末でエラーが起きている可能性がございます。※無制限プランの場合はエリアによって遅くなる可能性があります。お手数ではございますが、ご利用のWiFiルーターとお客様のスマートフォンなど、接続機器を再度起動していただけますようお願いいたします。ご連絡方法TOPへこのページを共有するツイートマイページからお申込み状況の確認や領収書の発行依頼ができます。《法人のお客様へ》法人登録サービス株主様ご優待のご案内ニュースリリースお客様の声グローバルWiFi公式アカウント海外旅行に関するお得な情報やキャンペーンをお届けします。WiFi」は登録商標です。当サイトはSSLによる暗号化通信によりお客様の個人情報を保護しています。