「顧客が訪れるサイトのポイント」セミナーしてきました2007年9月30日社長ブログ0南青山のハッピーコムデジタルスクールでセミナー講師をしてきました。「顧客が訪れるサイトのポイント」というテーマでした。WEB関連の仕事に携わっている方向けのセミナーでした。今回は、マーケティングのフレームワークを使いました。知っているととても強力な、よりどころになります。ユーザビリティチェックのポイントセグメント(市場細分化)ターゲットポジショニングあたりを中心に、どうやって分析したら良いかという内容をお伝えしました。楽しみながら分析することができます。参加者の方々がプレゼンをする機会なども設けました。プレゼン力が身につくというような実践的な内容のセミナーということに注力しました。走るだけではもったいない2007年9月27日社長ブログ0今週末に開催される皇居ロードレース大会に出ます。皇居1周で約5キロのコースと4周で約20キロのコースがあります。自分は、これまで2周以上走ったことがなかったのですが、4周20キロのコースに申し込んでしまいました。昨晩、ひとまず3周15キロを走ってみました。15キロというと、1時間30分くらいをずっと走ることになります。走っているだけですと、飽きてしまいます。そこで、走るときに実践していることは、ICレコーダーで何かを聞きながら走るということです。自分は、数年前に買ったソニーのICレコーダーを愛用しています。聞いている内容は、ポッドキャスティングでダウンロードしたものや著名人などのセミナーを聞きにいったときに、このICレコーダーで録音したものなどです。同じ内容なだけに、少し退屈になってきます。そこで、ICレコーダーの機能を利用して、1.5倍速くらいに速めて聞きます。集中して聞くことができます。そんな感じで、あっと言う間に皇居3周、約15キロを走り抜けました。走っている途中に、某芸能人が走っているのを見かけました。若い人に特に人気の方でした。面白いコンテンツもあれば、つまらないと感じるコンテンツがあります。面白ければ、ユーザはたくさん読んでくれますが、つまらなければ、ページを離れていくでしょう。したら、つまらないコンテンツを特定することができるのでしょうか?それは「離脱率」を見ることで、つまらないコンテンツを特定することができます。「離脱率」という指標があります。離脱率というのは、ユーザが最終的にそのページから他サイトへ飛んだ、もしくはウィンドウを閉じたということを指しています。自分のサイトで一番最後に見ていたページが離脱ページになります。今読んでいるこのブログのページが離脱ページということになります。離脱ページが目標ページかどうかということです。目標ページは、ショッピングカートで商品を買うページになります。よって、離脱ページがショッピングカートで商品を買うページであれば問題ありません。目標を達成するページだからです。そのページが目標ページでないならば注意が必要です。ユーザは、離脱したページを見て、つまらない、または目的の情報がないと判断したからです。離脱率は人気のないページを特定する上で重要です。「離脱率」を見て、離脱率が高いページを低くなるように修正していきましょう。具体的には、目標ページに誘導していくような修正が必要です。webディレクターの読む雑誌2007年9月23日社長ブログ0どんな業界にも業界の人が参考にしている雑誌や本などの情報源があると思います。web業界にも、webディレクターやwebプロデューサーが読んでいる雑誌があります。今、原稿を書いています。私の担当部分は、WEBを企画?制作?運営していく中で知っておいた方がいいコツについてを書いています。蓄積されたノウハウ的なことを書きました。雑誌の編集部へ記事を送ったところです。最終的に明らかにできるときがきましたら雑誌名などもあわせて詳細をこのブログに書いてみたいと思います。タイのバンコクでわかること2007年9月18日社長ブログ0タイへ出張してきました。クライアント様と顔合わせを兼ねてバンコクで打ち合わせしてきました。イギリスに住んでいたときにシェアハウスの住人にタイ人の友達がいたので、タイのことを知っていたつもりでした。非常に多くの発見がありました。皮膚感覚でわかるものと言ったら良いでしょうか。言葉にできない部分での理解も進みました。いくらヒアリングをしても、わからないことがあります。改善点などを深く知るために2カ月間ほどその企業のお店で接客したことがあります。数年経過した今に至るまで、結果を出し続けています。ホームページが成功するためには、ただ単になんとなくホームページを作ってもダメです。深く理解することが絶対に必要です。言葉にできる部分はできる限り書き留め、ボイスレコーダーも使いました。写真も2台のデジカメで400枚以上撮ってきました。外部との接触を心がけました。4日の出張でわかることは、たかがしれています。表面的な理解かもしれません。理解しようとトライし続けることは、やり通していきたいと思います。マーケティング原理」を読む2007年9月14日社長ブログ0マーケティングの本を読みました。マーケティング原理」1995年に出版された本ですので、古いです。近くの図書館で借りてきました。752ページもあります。一般的な本は、だいたい200ページ強くらいですから、3冊分以上のボリュームです。必要に応じて参照する辞典的な書籍です。久しぶりにマーケティングの理論をおさらいしました。人のマーケティングという部分です。「スターのマーケティング」という箇所があります。スターとは、芸能人やスポーツ選手などのことですね。ビートルズやエルトン・ジョンなどの名前をあげて解説しています。人も「商品」として考えているわけですね。いうことは、生活雑貨などの商品と同じように商品としての寿命がスターにもあるのですね。いわゆる「プロダクトライフサイクル」ですね。スターのマーケティングについて、1995年の時期に書いているあたりが、コトラーはスゴイと思います。いう本は、あと10年後でも読み返す意味がありそうですね。「Webデザイン・ビジネス」という本です。副題は「時代がわかるデジタル情報の再構築ノウハウ」。クレメント・モックが著者です。1997年6月に出版された本ですので、もう10年以上も前に出版された本なのですね。2007年の今読んでも古さを感じないです。理由はいくつかあると思いますが、ただ単に当時の最新知識を本にしたのではなくて、わりと普遍的なテーマを扱っているということです。楽しみながら読める作りになっています。個人的に、概念をポジショニングマップにマッピングしていくのが好きなのですが、この本では、概念を図式化した図版がたくさんあり、ワクワクしながら読みました。定価は5800円と書籍にしてはやや高めですが、10年以上前の本ですのでもう新刊では手に入らないようです。図書館などにあればラッキーですね。自分はアマゾンのユーズドで購入しました。「Googleブック検索」とは?2007年9月7日社長ブログ0本を探しているときに、amazonで検索することが多いです。買おうとしている本と近い本をアマゾンがおすすめしてくれる機能があり、とても役に立つからです。本の内容を数ページ程度見ることができる場合があります。まえがきや本文のさわりなどをチェックするのに役立ちます。それをみて、本の購入を決めることができます。「なか見検索」で見られるページは少なく本の雰囲気くらいしかわかりません。Googleに「Googleブック検索」という機能があります。様々なグーグルのサービスの一覧が出てくるのですが、この中に「ブック検索」があります。この「ブック検索」で、実際に本を検索してみました。試しに「マーケティング」という言葉を入れてみました。すると、351件の本が該当しました。1番目に出てきたのが、「マーケティング・デビュー!」という本です。この本をクリックすると、アマゾンの「なか見検索」のように本の中を見ることができます。同意した出版社の本となります。「Googleブック検索」で「マーケティング・デビュー!」という本は、30ページ分が見られました。ちなみに、アマゾンでも同じ本を調べてみたところグーグルの半分の15ページが見ることができました。私の場合、必要な本は基本的に買います。ネットで見られる本の内容は限定的ですし、パソコンで長文の本を読むのは疲れるからです。長い文章を読むのは、やはり製本されていた方が読みやすいです。「Googleブック検索」などを参考にするのも良いかもしれません。簡単にアマゾンに移動することができます。「Googleブック検索」で気に入った本をアマゾンで買うということも簡単にできるわけですね。毎日使われている方も多いと思います。「Googleツールバー」を利用されている方も多いと思います。検索できるので便利な機能です。(画像はGoogleツールバーのインストールページ)ちなみに「Googleツールバー」は下記よりダウンロードできます。「Googleツールバー」で重宝している機能があります。それは、検索した言葉をハイライトしてくれることです。自分が検索したキーワードがどこに書いてあるか、わかりにくいことがあります。調べ物をしていると、ブログのページに行き当たることがあります。ブログページは、縦に長いことが多いです。すると、自分が調べているキーワードがどこにあるか分かりにくいことがあります。そんなときに、「Googleツールバー」の黄色いペンのアイコンをクリックします。すると自分が調べているキーワードをマーカーでなぞったように、ハイライトして表示してくれるのです。押切孝雄」で検索して表示させたページです。「押切孝雄」という文字が水色にハイライトされています。本当に探しているキーワードがどこにあるか探す手間がなくなりました。結果を出す会社の特徴とは?2007年9月5日社長ブログ0先日、ITコンサルティングをしてまいりました。現在、コンサルティングで複数の会社さんに携わらせていただいております。今回は3回シリーズの3回目でした。前回の2回目のコンサルティングで提案させていただいたことをほぼ完璧に更新していただけていました。これまでの様々な会社をコンサルティングさせていただいていて言えることは、なかなか提案内容のほぼ全てを更新するということは難しいということです。非常に実行力のある会社さんだと思います。その結果、効果的なキーワードでヤフーでもグーグルでも検索結果で1ページ目に表示されるようになりました。アクセス解析で、アクセスの推移を見ると本当にアクセスしてほしい方からのアクセスが増加していることがわかります。どんなキーワードでアクセスしている人が多いかもわかります。これまで以上にホームページ内の各ページをたくさん見てくれた方も大幅に増えたことも数字でわかりました。今回のホームページの更新で、コンテンツ自体を大幅に入れ換えたということはありません。ベースとなるホームページの情報に変更はありません。それでは、なぜホームページ内の閲覧数がアップしたのでしょうか?それは、ホームページ内の使いやすさがアップしたことが理由です。ホームページ内の各ページに移動しやすいように導線を見直したのでした。それにより、例えば今まで5ページ見ていた人が、10ページ見るようなサイトになったのでした。結果、望んだキーワードでのホームページからのお問い合わせも増加傾向とのことでした。今回のコンサルティングでは、さらに、アクセスを増やすキーワードをディスカッションし、ホームページ内の使いやすさをアップさせる方法をお話してまいりました。実行力のある会社さんは、結果が出るのも速いですね。詳しいプロフィールはこちらホームページの問い合わせからの売上だけで、数億円アップさせる企業が続出するなど、特にBtoB企業のホームページリニューアルと改善のコンサルティングに実績がある。理論と実践を重んじるため、実際の企業のマーケティングで効果が実証されたことは、著書(7冊以上)で理論化し、さらに大学で講師(WEBマーケティング)をするなど、若い世代への指導にもあたっている。会社のミッションは、WEBの効果的な活用法を世界中に広めること。