お忙しいところ詳細をお知らせいただき誠にありがとうございます。ご投稿の件に関しまして、より詳しい調査や情報の収集が必要となりますので、担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡させていただきたく存じます。お忙しいところご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。ご不明な点があればお気軽にご投稿ください。ポイント便乗で失礼します。私のPCでも同様の現象が発生して困っております。goldpierceさんの状況とまったく同じです。AnniversaryUpdate+ウイルスバスタークラウド11からのアップデート→再起動後ブルースクリーンを繰り返す。→結局AnniversaryUpdateの状態に戻される。・ISOからDVDを作成し、クリーンインストール→クリーンインストール後の再起動は問題なし。→ウイルスバスタークラウド11をインストール後、再起動するとブルースクリーンとなる。→何回か再起動とブルースクリーンを繰り返すもOSは立ち上がらず。解決策が見つかり次第、教えていただけると助かります。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。ご投稿の件に関しまして、より詳しい調査や情報の収集が必要となりますので、担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡させていただきたく存じます。お忙しいところご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。ご不便をおかけしておりますが、何卒今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。ポイント全く同じです。V10の導入も試しましたが状況としては同じでした。トレンドマイクロサポートツールでアンインストールした後でもこまっています。Defenderでしばらく運用しようとしているのですが、数分で停止してしまう点です。Defenderを有効にできません」というメッセージが表示されて停止してします。Defenderが正常に有効になります。ポイント>y_iwamoさん、こんばんは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。ご投稿の件に関しまして、より詳しい調査や情報の収集が必要となりますので、担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡させていただきたく存じます。お忙しいところご不便をおかけしておりますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。Defenderが正常に有効になりました。ありがとうございました。ポイント私のPCでも同様の現象が発生して困っております。Update+ウイルスバスタークラウド11からのアップデート→再起動後ブルースクリーンを繰り返す。Updateの状態に戻される。・ISOからDVDを作成し、クリーンインストール→クリーンインストール後の再起動は問題なし。→ウイルスバスタークラウド11をインストール後、再起動するとブルースクリーンとなる。→何回か再起動とブルースクリーンを繰り返すもOSは立ち上がらず。解決策が見つかり次第、教えていただけると助かります。ポイント>kk3711_yaさん、こんばんは。トレンドマイクロお客様コミュニティです。お不便おかけしており、申し訳ございません。ご投稿の件に関しまして、より詳しい調査や情報の収集が必要となりますので、担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡させていただきたく存じます。お忙しいところご不便をおかけしておりますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。TRAP発生→ロールバック。Updateを実行すると正常にアップデートできた。(4)Windowsが自動修復を試みるが失敗→Windowsのセーフモードでは起動するが、このモードではウィルスバスタークラウド11をアンインストールできない。(5)Windowsのロールバックを余儀なくされる。Update適用後にウィルスバスタークラウドが使えない状態です。ポイント現在トレンドマイクロ様よりパッチをいただき正常動作しております。ポイント私も修正モジュールを送付いただき、適用後事象は解消しました。正常に稼動しています。ポイントgoldpierceさんと同様な現象が発生しています。imaさんこんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへご連絡いただき、ありがとうございます。担当部署から投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛に、ご案内をお送りさせていただきます。ご不便をおかけいたしておりますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。ポイント本現象、当方も未だ発生している状況です。パッチをいただけませんでしょうか。ポイント修正パッチを適用したら解消しました。早急な対応ありがとうございました。Updateを行うと75%再起動後、ブルースクリーンが発生し復元されてしまいます。お手数掛けますが修正パッチ対応していただけると助かります。ポイントamwjpdpaさん、こんにちは。この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛に弊社の担当部署より、メールにてご連絡させていただきます。修正パッチはFAQなどに公開されておらず、コミュニティ上でお渡しすることができません。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。ポイント私も同じ症状です。v11を削除すると起動し、v11を再インストールしてしばらくは問題ないのですが、しばらくすると再発windows10が起動しない。v11の削除とインストールを3回目で諦めて現在v10にしています。ここにたどり着くまで当方のハードウェア特有の問題と思っていましたが、そうでもないようです。広報すべきでは思いますが。どのように対処したら良いかお教えください。この度はお客さまへの情報の周知が徹底しておらず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。担当部署から投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛に、修正パッチに関するご案内をお送りさせていただきます。お手数をおかけいたしておりますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。ポイント私もamwjpdpaさんとまったく同じ症状です。修正パッチがあるなら私もいただけないでしょうか。