おすすめ商品ルーペスタジオFAQルーペスタジオについて注文の確認・変更について支払いについて返品・キャンセルについて配送についてお買い物の手順についてラッピングについて証明書類についてルーペスタジオについて営業時間を教えて下さい。月曜日から金曜日の平日9時〜18時となっております。※土曜日は、当社在庫品の出荷業務のみを行っております。仕入先メーカーがお休みの為、お取り寄せ品・直送品の在庫及び納期の確認が一切行えません。※日・祝日はお休みをいただいております。※ネットでの注文・メール問い合わせは24時間受け付けております。お店に問い合わせをしたいのですが...お問い合わせ先は下記になります。メールでの問い合わせ:メールフォームへお電話での問い合わせ:06-6755-6877※お問合せへの対応につきましては、平日9時から18時までの営業時間内とさせていただきます。▲ページトップへ注文の確認・変更について注文者情報を間違ってしまいました。注文時に入力された注文者情報は、暗号化されて送信されます。注文者情報をお間違えの場合には、直接メールなどでご連絡ください。誤りがある状態で注文され、注文後に会員情報の変更をされた場合でも、新しい会員情報は過去の注文に反映されません。お手数ですが、新しい情報を直接ご連絡くださいませ。注文内容ご確認」の自動配信メールが送信されます。ご注文確認メールをご案内しております。ルーペスタジオからのご注文確認メールが正式なご注文受付メールとなりますので、必ずご確認をよろしくお願い申し上げます。※ご注文は、ショップからの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となります。注文内容ご確認」メールは届きません。◆注文した内容を確認するには、会員登録のユーザID・パスワードを利用してお買い物をされた方は購入履歴を、会員登録を利用せずにお買い物をされた方は、ご注文内容確認をご利用ください。注文内容ご確認」メールに記載がございますので、必ずお控え下さい。注文完了後、ショップからのメールが届きません。ルーペスタジオでは営業日の午前10時迄のご注文につきましては当日受付として受付完了後、全てのお客様にご注文の確認メールをご案内させて頂いております。通常、メールのご案内の前に商品が届くことはございません。※営業日:午前10時以降のご注文につきましては翌営業日受付後のご案内となります。下記原因によりお手元に届かない可能性もございますので、お手数ではございますがご確認をよろしくお願い申し上げます。メールアドレスに入力間違いがある場合はメールがお客様に届きません。その他のメール含め受信が不可の状態となるかと存じます。メールボックスの削除のご対応をお願い致します。自動で振り分けられることがございますので削除の前に一度ご確認くださいませ。セキュリティー設定やそのほかセキュリティーソフトをご利用の場合、弊社からのメールを「スパム(迷惑)メール」として削除や受信拒否する場合もございます。セキュリティソフトのサポートセンターへご確認下さいませ。受信するように、メールのフィルタ設定をお勧めいたします。上記確認で詳細が分からない場合に、楽天市場Q&Aにも記載がございますのでご確認下さいますようお願い致します。▲ページトップへ支払いについてお支払い方法は?以下の方法がございます。詳細はこちらをご覧ください。plus」といった決済代行サービスを導入しております。利用控が間違って送られてきた」、「カード控が送付途中で紛失されてしまった」などの利用控え送付におけるトラブルを防止するため、クレジットカードの利用控(売上票)の送付を廃止させていただいております。クレジットカードご利用状況のご確認については毎月カード会社が送付します利用明細やWEB明細サービスなどを十分にご確認くださいますようお願いいたします。クレジットカードの承認がおりないと連絡がありましたが...ご決済出来なかった場合には、メールにてご連絡いたします。正しいクレジットカード情報へのご変更や、その他の決済方法へのご選択をお願いする場合がございます。・有効期限の「年/月」が逆になっている・有効期限が経過している、または迫っている・名義人のつづりが異なっている・名義人とご注文されたお客様のお名前が異なっている・ご利用限度額をオーバーしてしまうお客様のクレジットカード情報は個人情報となります。ルーペスタジオでは情報の変更は致しかねますのでご了承下さいませ。クレジットカード情報を電話やメールなどでショップへお知らせすることのないようご注意ください。ルーペスタジオからカード情報等を電話やメールでお尋ねする事は一切ございません。確認・変更で確認できます。クレジットカード決済を指定した場合の流れを教えてください。クレジットカード決済の流れは以下の様になります。【1】注文ステップにてクレジットカード情報を入力する。【2】注文後、お買い物の情報がルーペスタジオへ暗号化されて送信される。暗号化されたお客様のカード情報は、受注処理のタイミングで承認し、決済可否を確認します。SSLって?また、カード番号を入力しても大丈夫ですか?クレジットカード決済の流れは以下の様になります。Layer)により、暗号化されて楽天市場のシステムまで送信されます。※ただし、使用できるクレジットカードの種類が限定されていたり、クレジットカードをご利用頂けない場合もございます。世界中のインターネットショップの多くが、このSSLによるカード番号の送受信を採用しています。→関連リンクSSL(暗号化)の必要性について領収書は発行できますか?領収書の発行を承っております。ご注文の際に備考欄へ「領収書希望(宛名が異なる等別途ご希望含め)」とご記載下さい。メールにてPDFファイルのダウンロードアドレスを送付いたします。※代金引換の場合:送り状伝票に付属の運送会社が発行する、代引き金額領収書を正式な領収書とさせて頂きます。※金融機関等でのお振込み手数料、楽天スーパーポイントご利用分は領収金額としては含まれません。▲ページトップへ返品・キャンセルについてキャンセルをショップに伝えても、キャンセルメールが届きません。楽天からのキャンセル確認メールは、リアルタイムに送信されず、24時までにキャンセル処理されたものが翌日の午前10時頃に送信されます。キャンセルの確認メールは、1度に注文した商品全てをキャンセルした場合にのみ送信されます。「ご注文のキャンセルについて」というタイトルのメールが届いたのですが...ご注文のキャンセル処理が行われた場合、楽天より自動配信にて確認のメールが送信されます。キャンセルには、以下のような場合がございます。・お客様ご自身にて、購入履歴からご注文のキャンセルをされた場合キャンセルメールについてご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。返品・交換はできるのですか?返品・交換の詳細は「お買い物ガイド」のページをご確認ください。●商品の発送には十分注意していますが、万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合はお手数ではございますが当店までご連絡願います。1週間以内にお取替えいたします。(送料は当店負担)●お客様のご都合で商品を返品又は交換される場合は商品到着後7日以内に当店へご連絡願います。未使用・未開封に限り返品・交換させていただきます。費用はお客様のご負担となります。・当店より発送時の送料及び代引き手数料もお客様のご負担となります。(ご購入時の送料無料サービス等は無効となります)・商品により返品手数料が発生する場合があります。お客様都合でご返品いただく場合、メーカーでの検品費用など別途費用が発生する可能性がございます。※下記場合は返品を承ることはできませんので、ご了承ください。商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。●ご返金がある場合は銀行振込にてご返金させていただきます。その場合、振込口座をご連絡いただくことになります。(手数料等の費用はお客様のご負担となります。)※クレジット決済金額変更の場合も有り。5,900円(税込)未満の場合、590円(税込)〜となります。340円(税込)となります。のとの同梱の場合送料無料にはなりません。送料には梱包資材などの販管費も含みます。(ご注文時に配送方法がメール便になっているかご確認ください)沖縄県と周辺の離島への送料は、お買い上げ金額・商品に関わらず3,000円(税込)となります。恐れ入りますがご了承下さい。※代引きの場合は別途代引手数料が必要となります。代引き手数料はいくらですか?商品代金によって異なります。以降は代引き不可になります。在庫がある場合、即日配達が可能ですか?申し訳ありませんが当店では即日配達は承っておりません。海外への配送はできますか?海外への配送は、楽天グローバルを通してご注文ください。→楽天グローバル(言語:英語)→楽天グローバル(言語:中国語)海外配送対応は一部の商品に限ります。記載のあるものが対象商品です。お届け日時やお届け先の指定はできるのですか?お届け日時やお届け先の指定に関しては下記の通りです。宅配便での商品発送の場合、配達日時のご指定を承っております。ご希望の日時をご注文の際に備考欄へご記入下さいませ。※お届け時間帯を優先する為、お届け日が遅くなることがございます。午前中(9時〜12時を示します)12時〜14時14時〜16時16時〜18時18時〜21時の5パターンからお選びいただけます。(午前指定の場合は詳細な時間をお選びいただけませんのでご了承下さいませ。)【お届け先ご指定につきまして】ご注文者様とお届け先が異なる場合、以下の点についてご注意下さい。●代金引換でのお支払いの場合ご注文者様ではなく「お届け先」にて商品代金を現金でお支払いいただく必要がございます。(納品書・領収書なども荷物に同梱させていただきます。お届け先が「代金引換(商品お届け時のお支払い)」での荷物のお受け取りをご了承頂いている場合にのみ、こちらのお支払い方法をご選択下さい。●「カード決済」もしくは「銀行振込」でのお支払いの場合ご注文者様のクレジットカード(ご登録いただいたカード)からの引き落とし、またご注文者様のご名義でのお振込み確認後の商品発送となります。納品書・領収書などはご注文者様のご住所宛に別途郵送させていただきます。【お届け先変更方法】ご注文の際、送付先で「別の住所に送る」をご選択のうえ、お届け先をご指定下さいませ。ご注文完了後のご変更の場合はメールにてお届け先変更を承っております。ご注文後、お早めにルーペスタジオ宛ご連絡下さいますようよろしくお願い申し上げます。▲ページトップへお買い物の手順について複数の商品を一緒に買いたいのですが...複数の商品を注文する方法は以下のようになります。【1】商品ページにある「買い物カゴに入れる」を押す。【2】他の商品を注文する場合は「前の商品に戻り買い物を続ける」ボタンを押して、次に注文したい商品を検索する。【3】商品が見つかったら【1】から繰り返し、注文したい商品がすべて買い物かごに入ったことを確認する。【4】「ご購入手続き」のボタンを押し、ご住所やお名前、支払方法や配送方法を入力(選択)していただきます。(注文画面にて1つの買い物カゴに入れることのできる商品は、同一ショップ内の商品のみとなっております。)買い物かごに入れた商品が、購入できないのですが...楽天市場の商品は、「買い物カゴ」に入れた時点とご購入手続きで「注文情報を送信」した時点とで、価格や個数などの販売状況が変更される場合がございます。情報を確認して再度ご注文下さいませ。▲ページトップへラッピングについてギフトラッピングをお願いしたいのですが...ギフトラッピングは有償で承ります。こちらより、商品と一緒に買い物かごに入れてご注文ください。商品ページにラッピング不可と記載している商品は、大きな商品・特殊な形状の商品・メーカー直送などの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