会員サービス会員新規登録マイページログインご利用についてご利用規約よくある質問お問い合わせメニューを閉じるよくある質問ご利用についてご注文についてお支払いについて配送について返品・交換についてUSEご利用についてログインするためのパスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか?こちらより再設定をお願い致します。パスワードを忘れた方はこちらORDERご注文について注文はパソコンからだけですか?スマートフォン、タブレット端末からも注文できます。マイページにて行うことができます。メールの受信が確認できない場合などはサポートセンターまでお問合せください。配送状況の確認はできますか?ご注文商品の出荷後に、「商品出荷のお知らせ」が送信されます。その中に「発送業者」と「追跡番号(伝票・送り状)」が記載されており、配送状況がご確認できるようになります。プレゼント用にラッピングできますか?申し訳ございませんが、ラッピングはお受けしておりません。キャンセルはできますか?商品注文後のキャンセルはお受けしておりません。PAYMENTお支払いについて支払い方法は何が選べますか?支払い方法は、下記の種類から選択できます。送料はいくらかかりますか?商品の合計金額が8,000円(税込)以上の注文で送料無料となります。注文金額合計が8,000円未満の場合、発送1件につき660円(税込)※北海道・沖縄は発送1件につき998円(税込)※一部、離島については別途費用が発生する場合がございます。※日本国外への配送は承っておりません。※該当商品をご注文の場合、ネコポスをお選びいただけます。送料1件全国一律385円(税込)領収書はもらえますか?・クレジットカード決済の場合クレジットカード会社発行の明細書を領収書としてご利用ください。各コンビニの払込受領証をもって領収書とさせていただきます。各携帯キャリア会員ページから「ご利用明細」等でご確認ください。・PayPalでお支払いの場合PayPalオフィシャルサイトの利用明細画面をプリントアウトするか、クレジットカード会社発行の明細書を領収書としてご利用ください。DELIVERY配送について配送会社はどこですか?ご注文いただいた商品は、特定の商品以外佐川急便より配送されます。他の配送業者をご指定いただくことはできませんので、ご了承ください。5営業日以内のお届けとなります。Dコンテンツ・・商品注文後、メールでのお届けとなります。※土日祝日を除く北海道、沖縄、その他離島の場合を除くただし、複数の商品を同時にご注文されている場合はもっともお届け日の遅い商品に合わせて、ご注文いただいた全ての商品をお届けします。商品ごとのお受け取りをご希望の場合は、個別にご注文ください。<予約商品のお届けについて>※配達日のご指定はできません。配達時に不在の場合はどうなりますか?「不在票」に記載された佐川急便の連絡先へお問い合わせください。佐川急便の保管期間を過ぎた商品は、SNKオンラインショップへ返送されます。※返送されたご注文についてはキャンセルとする場合がございますので、あらかじめご了承ください。注文者と別の住所に配送できますか?対応しておりません。ご注文いただいた商品は、SNKアカウントの会員情報としてご登録いただいたご住所にお届けします。海外へ配送できますか?対応しておりません。配送は日本国内のみとさせていただきます。確認できる画像を添付の上、ご連絡ください。当社において内容を確認させていただき対応いたします。※開封済み商品・または注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。※商品到着から7日を過ぎた商品の返品・交換はお受けできません。※商品の外箱など、本体以外の返品・交換はお受けできません。※商品が在庫切れの場合等は商品の代金を返金させていただく場合があります。CONTENTSデジタルコンテンツについて購入したソフトウェアの動作環境を教えて下さい。ご購入いただいたソフトウェアのストアページ(STEAM公式サイト内)に記載されている、「システム要件」をご確認ください。ダウンロードしたファイルがうまく動作しません。ご使用のパソコンが、ソフトウェアの動作環境を満たしているかご確認ください。ダウンロードページにあるファイルサイズと、ダウンロードしたファイルのファイルサイズが異なる場合、ダウンロードが正しく行われていない可能性がございますので、再度ダウンロードしてください。ダウンロードに失敗してしまいました。ダウンロードの回数に制限はありません。ダウンロードに失敗した場合や、ダウンロードしたファイルを削除してしまった場合などは、改めてダウンロードしてください。キーコードの記載されたカードをなくしてしまいました。カードの再発行はできますか?紛失によるカードの再発行はできません。確認できる画像を添付の上、ご連絡ください。当社において内容を確認させていただき対応いたします。Pay・NP後払いから選択できます。手数料について「クレジットカード」・「コンビニ決済」にかかる手数料は無料となります。送料について商品の合計金額が8,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。ついてはこちらをご確認ください。発送1件につき385円(税込)※全国一律お届けについて配送日時の指定が可能です。(佐川急便)5日以降〜12日以内でお届け日の設定が可能です。指定時間は佐川急便に準じます。含まれるご注文については、配送日時の指定はできません。カスタマーサポートへお問い合わせください。※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・または注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は代金を返金させていただく場合があります。お問い合わせお問い合わせの前に、ご利用ガイド、よくある質問をご確認ください。5営業日以内のお届けとなります。Dコンテンツ商品注文後、メールでのお届けとなります。