Maxwellユーザー調査の実施にあたっては、「よくある微妙で厄介な状況」に対処する方法を学ぶことが役に立つ。本書は、参加者が快適で安心できる状態を確保する、調査活動中は常に状況をコントロールする、問題発生時には責任を取る、といったタスクにおけるモデレータの重要性を強調している。ユーザビリティのビギナーも経験者も、新しい発見、あるいは異なるアプローチや視点について、必ずや学ぶことになるであろう。uxmagazine@uxpa.org。