ノウハウ問題解決力はあまり重要じゃない2019.12.02おはようございます。kyotoの森川です。メルマガの共有です!先日登壇した問題解決研修より。問題解決研修と言うタイトルなのですが、実は今は問題解決能力って重要じゃないのです。「ええーーーっっ?」と言われそうですが、本当です。?それは、問題解決する手段や方法が世の中にあふれているからです。その代表格が「グーグル先生」です。ぐぐったら何でも応えてくれます。管理職に必要な能力とは?それは、「問題発見力」です。(というか、全てのビジネスパーソンにとって、ですけどね)問題を解決し、より良い仕事をし続けることが大切なのですが、そもそもその「問題」を見つけないと話は始まりません。ここが抜けているが故に、仕事が上手くいかないケースが本当に多いです。その問題発見力のカギになるもの。それは、「あるべき姿」をいつも見ているか?と言うことです。そもそも問題とは何か?問題とは、『あるべき姿や目標と現状との間にギャップがある状態』を問題、と言います。基準が「あるべき姿」なのです。このあるべき姿を見失っている人は少なくありません。うちの業界はそういうものだから。これくらいでいいよね?そんなもんでしょ?忙しいし無理。あるべき姿の基準が下がることによって、問題が問題に見えなくなってしまうのです。言えば、問題っていつもあるんです。顧客クレームゼロがあるべき姿ですが、ゼロにはならないですよね?それでいいんです。1件でもクレームがあればそれを解決する。これが事業活動なのです。あるのが、クレームが毎月50件ある会社。これを今月は目標25件にしよう。息巻いて頑張るわけです。結果が23件とかで目標クリア!やったーー!!そしてここでやめてしまうのです。27件減ったし、俺たち頑張った。いいよね?という感じ。ここで満足しちゃうんです。考えてみると、まだ23件あるわけです。継続しないといけないんです。常にあるべき姿を基準にする。理想の状態はなに?そこに向かい続けることが「前進」なんだと思います。★研修の効果がぐぐっと向上する「反転学習」始めました!⇒https://clearkyoto.com/service_inversion★電子書籍『ワークもライフも欲張ればいい。https://clearkyoto.com/company★森川の「志」clearkyoto合同会社では「課長と組織を変える研修」を企画提案しています。組織のコアである課長のコミュニケーション力が変われば組織風土が変わり業績が変わるのです。ここに徹底的にこだわり、働く人皆が「納得感」を持って働ける世の中を創っていきます。スケジューリング協会」を設立しました。「タイムマネジメントの考え方や実践法を日本中に伝えて日本をハッピーにする。」ワークライフバランスとはワークもライフも欲張ることです。そんな時間の使い方を実践することで人生を豊かにする。そんな世の中を真剣に創ろうと思っています。タイムマネジメントに関するセミナーを開催したり、それを一緒に広める仲間(認定講師)の養成を行っています。https://sche-jp.com★研修やコーチングで一人一人の変化から組織を変化する。そんな支援をしています。