今日までの納期だったんですけど、子ども熱出しちゃって、できなかったんです」みたいなことがあるわけです。すると、「でも、仕事だろう、これは!」と思って......。言え、そうは言えないので。感情を殺してですね、「そりゃ、しょうがないよね」みたいな、そういうふうな感じで。「しょうがないよね」と言いつつ、「困るよそれは」という思いもあると。連絡のメールを書く時も、「しょうがないよね」って書いてるのに、その上でああだこうだ言って責めてるっていう......。(笑)うーん、経営者の責任があって、そういう気持ちになるのも理解できますけどね。いうことが続いていたので、スタッフが辞めてくんです。それで新しい方を採用する。採用して、「じゃあ、辞めた人の仕事を引き継いでくださいね」って言って引き継いでいる最中に、なんかもうお互い嫌になってしまうんですね。それが、大体2年ぐらいは続いたんです。私もお願いする側としてストレスがかかりまくって。「自分がやった方が早いんじゃないか」って。そんな矢先に、私の子どもが生まれたんです。この活動を始めて2年ぐらい経ったタイミングですね。そこで〝子どもが家にいる状態〟がどういうことなのかがわかったんです。「(子どもって)こんなに病気するんだ」っていうような。その時に、この状況の中でずっと家にいたら大変だなということがわかった。自分は嫌になったらオフィス行って「ああ、静かに仕事できるな」ってところを、主婦の立場からすれば、こんなに泣いてるところで仕事をするのかっていうのが、身をもってわかりました。在宅の方はもう逃げ場がないわけですもんね。「仕事と家庭の両立って、こういうものか」っていうのが、痛みをもってわかった。その現実から逃げちゃいけないなと思って「よし、じゃあ女性と同じ状態で自分も、もうオフィスなしにして育児しながら在宅で仕事しよう」と。逃げ場を自分から絶った。それから主夫という形で、1日6時間から8時間は家事育児をやるようになったわけです。うちの妻、銀行員なので、6カ月の育休が明けた後は仕事復帰ですね。本当に逃げ場がない主夫に...。子どもの病院の健診とか、保育園の保護者会とか。食事を作ったりとかも当たり前。500時間働いてたらできませんよね。基本的に〝身一つ〟で活動されている方ですね。営業、コンサルタント、研修講師とか......。いう方って仕事を全部自前、自力でやっているケースが多いからなんです。僕も12年間個人事業主をやっていましたけど、やっぱりそうでしたね。完結させるのは、全部自分。〝人には投げない〟っていう前提でしたね。仕事の特性上、全部自分でやるという傾向がある。何か発生しても自分でやるっていうふうなマインドが最初から出来上がっているケースが多かったりする。逆に「物販」などをやっている方は、そもそも外注を使うことに慣れていたりするので、人に任せたりするんですけど。仕事がちょっといっぱいになりそうな気がするな、ブレーキかけてるなって自分で感じ始めたら。これはもう〝人に任せるステージ〟の準備に入った方がいいですね。いうサインなんですね。大体、計算するとわかります。「何の業務を何時間やっているか?」を書き出すことをお勧めします。ことをチェックしていく。自己診断をしていくのが大事ということですね。私自身の経験でいうと、私は月に180時間ほど、自分じゃなくてもできる仕事やってることがわかりました。半分以上の時間ですね。平均的に見ても、多くの方にやっぱり100時間ぐらいは自分じゃなくてできることがあるんですね。提供している上での実感のある数字なんですよね。その業務に携わる時間を手放すことによって何が起こるかというと、当然ですけど、今までできなかったこと......たとえば「新しい商品創り」とか、「この事業をやりたかったんだよね」っていうのが、できるようになるわけです。そもそも多くの方が、自分の業務この時間って計ったことがないと思います。1週間でもいいので記録をしてみると、いかに自分でもなくてもできることをやっているのかということがわかる。いろんなやり方がありますが、基本はエクセルに業務の項目だけ書き出していって......それも面倒だというなら、全部手書きメモでも構いません。業務の分類が必要なわけですね。「こういうことやってる」っていう分類があって。あとは費やす時間を記録していくんですね。「あれ?自分がやることってないな」っていうことに気付くんです。そのメールの相手や仕事内容を誰よりも知ってるのは自分ですよね。2つ方法があると思うんですけど。ひとつは、「社長はスーパーセールスマンであって、人が真似することは不可能である」と割り切る。社長はスタッフの10倍すごいから、スタッフは社長にはなれない。「スタッフから見たら最高のクオリティ」というところを標準点、合格ラインにしようっていう考え方ですね。2つ目はやっぱり究極はスタッフも社長のクオリティを目指した方がいいという考えで、これはちょっと上のステージになるんですけど、人事評価制度というものを作って、各スタッフがどこまでできたら上に昇格できるかっていう仕組みも今別途作っています。一般社員よりはマネージャーのほうが「より社長に近い文章を書ける」っていう基準を満たす必要がある。社長の仕事ぶりがひとつの基準点か。一時期はお客さんから、「最近社長が対応してくれなくなった」とか言われたり、あとは「質が落ちた」ということもあるわけですけど......でもこれって、企業として、次のステージにいく時には必ず通らなきゃいけない道だと思います。いつまでも〝個人商店〟ではいられないタイミングってものがあるのかなと。飛行機のチケットを取るにしても、航空会社の社長から「確かに承りました」みたいなメールは来ませんよね(笑)。いうのも言われてみれば当たり前の話なんだけど、でもこれは、個人事業主を長くやっていると、なかなか......頭ではわかっていても、越えにくいハードルではありますよね。全部自分で完結させるのでなく、人に任せる......。先ほどの話の現状分析。仕事を書き出すことです。業務を分類して、次に時間です。どの業務に月に何時間かかっているのかということを書き出す。面倒だいう人はスルーしてもいいと思いますが、逆に「本当に自分ってそんなに人に任せることってあるのかな」って半信半疑の人は、ぜひ試していただくといいでしょう。頭でわかっているものを、実態感覚として、「これ、任せなきゃいけないな」って思うのは、この作業をやったからです。