自動車保険のイーデザイン損保ブラウザの設定でJavaScript(アクティブスクリプト)が無効となっています。快適に操作をしていただくため、ブラウザの設定を変更してください。HOME事故対応とサービス事故対応とサービス東京海上グループの全国ネットワークと、100年を超える経験と実績で、お客さまに「確かな安心」をお届けします。あわれた際は、まず「ケガ人の救護」「事故車の移動」「警察への届出」などを行ってください。その後、イーデザイン損保にご連絡ください。事故のご連絡後は、イーデザイン損保にお任せください。あわれた際は、まず、速やかに1ケガ人を救護してください。2事故車を安全な場所へ移動してください。3警察へ届出をしてください。事故発生時対応マニュアル事故連絡イーデザイン損保の事故受付センターにご連絡ください。現場でのお困りごとも、オペレーターにご相談ください。事故のご連絡24時間365日受付0120-097-045スマートフォンアプリ「事故現場コール」なら、カンタン操作ですぐにイーデザイン損保につながります。ご都合に合わせて、インターネット(契約者ホームページ)からもご連絡いただけます。あとは、イーデザイン損保にお任せください事故受付24時間365日、いつでも事故のご連絡を受け付け、事故現場での対応についてアドバイスします。ご要望に応じて、お客さまに代わって事故のお相手とお話しします。(※1)また、レッカーなどのロードサービスやセコム事故現場急行サービスを、お車の状況やご依頼に応じて手配します。1事故受付担当者は示談交渉を行いません。事故現場にかけつけます!すべてのご契約にセコム事故現場急行サービスが無料でついています。お客さまから当社にご依頼いただくと、24時間365日、セコムの緊急対処員がいち早く事故現場へかけつけ、お客さまをサポートします。事故現場にかけつけます!すべてのご契約にロードサービスが無料でついています。全国約9,300ヶ所からかけつけます。レッカー無料けん引距離は、当社指定の最寄りの修理工場までは「距離制限なし」、お客さまの希望先までは「60kmまで」と長いので安心です。ロードサービス初期対応さらに、必要な初期対応をその日のうちに行います。事故の関係者と打ち合わせた結果を、お客さまへ早期にご報告し、お客さまの不安を少しでも軽減できるよう努めています。かかわらず、お客さまのご要望に応じて実施します。各所への連絡は、受付時間により実施できない場合があります。専任担当者による事故対応イーデザイン損保の専任担当者が、東京海上グループの高い技術力と専門性を持ったスタッフと連携し、全国各地を網羅するネットワークで事故解決にあたります。経験豊富な専任担当者に、すべてお任せください。ご要望に応じて、電話に加えメールでも相手方との示談交渉(※3)3次のような場合は、当社がお客さまに代わって示談交渉することができません。過失割合・損害額について、相手方と意見の相違がある場合は弁護士が対応するなど、解決まで全面的にサポートします。対面相談サービス訪問します!死亡事故や長期の入院をされるような事故の場合、お客さまの不安を少しでも和らげられるよう、お客さまのご要望に応じて、専任担当者が対面相談に伺います。重傷事故時の対面相談サービス保険金のお支払い損害額の協定や示談が成立し、必要書類が揃った段階で、確定した保険金をご指定の口座にお支払いします。お支払いする保険金については、専任担当者から詳しくご案内するとともに、保険金の明細が書かれた「保険金支払案内はがき」をお送りします。当社では、お客さまのご負担を最小限にしスピーディーにお支払いするために、各種書類を省略するサポートを実施しています。保険金のお支払いイーデザイン損保ならもらい事故でも、専任担当者がお客さまをサポート信号待ちで停車中に追突されるなど、お客さまに過失(責任)が全くない「もらい事故」は、相手方のいる自動車事故のうち約3件に1件の割合で発生しています(※4)。4警察庁「平成30年中の交通事故の発生状況」から推計しかし、もらい事故の場合、弁護士法により、保険会社が相手方との示談交渉を行うことができません。そのため、お客さまご自身で相手方と交渉していただくことになりますが、イーデザイン損保なら、専任担当者がサポートしますのでご安心ください。もらい事故サポートイーデザイン損保なら臨床心理士によるカウンセリングサービスでサポート事故のあと、一時的に不安になったり憂うつになったりすることは自然な反応ですが、そのような気になる症状が続く場合があります。そのような場合にお客さまの事故による心理的なご負担を少しでも和らげられるよう、イーデザイン損保では、こころの専門家である臨床心理士によるカウンセリングサービスでサポートします。臨床心理士カウンセリングイーデザイン損保なら自然災害発生時のご案内メール「もしも」のときにお客さまのお力になれるよう、台風などの自然災害が発生した際に、当社からお客さまにご案内メールを配信します。利用できるサービス災害救助法適用時の保険料払い込みや更新手続き期間の猶予などについてご案内しています。地震など、自動車保険のお支払いの対象にならない一部の自然災害を除きます。メールの配信には一定の基準があります。サービス「いざ」というときにお客さまをお守りする、全国各地を網羅した万全のグループネットワークと、100年を超える経験と実績で、お客さまに「確かな安心」をお届けします。事故や故障など、突然のお車のトラブルの場合も安心。24時間365日、日本全国の拠点からかけつけ、スピーディーに対応します。充実したサービスを提供できる提携修理工場をご案内します。修理の際は、日本全国どこでもお近くの提携修理工場をご利用ください。お電話で対応する「医療相談」や「医療機関案内」などで、日常生活でのおからだの不調やお悩みも24時間365日サポートします。当社自動車保険の事故対応アンケートより実際に事故対応を経験されたお客さまから高い評価をいただいていますネット保険は地元に事故対応をしてくださる方がいるわけではないので、事故に遭った時はちゃんと対応してもらえないのではないかとあまり信用していませんでした。こまめに状況確認のご連絡をいただき、私が不安に感じて質問したことに対しても丁寧にご回答いただけて、事故後かなり動揺していましたが、イーデザイン損保にお任せすれば大丈夫だと安心することができました。4年という長期間にわたり最後まで丁寧にご対応いただき、本当にありがとうございました。(30代女性/2018年3月回答)今回の事故は、全面的に私が悪いのにとてもショックが大きく落ち込んでいましたが、電話対応が早くて、相手方への連絡も日曜日だったのにすぐにして下さり、とても心強かったです。本当にありがとうございました。(60代女性/2018年3月回答)自損事故なので、対応が冷たいかなあと不安でしたが、貴社・修理工場とタイアップして迅速に対応していただけて感謝しています。Eメールでもご連絡をいただきまして安心してお任せしていました。先日愛車の修理が終わって帰ってきましてホッとしています。度重なるご連絡等初めての対応に改めて感謝しています。(60代男性/2017年12月回答)事故対応についてのお客さまの声ランキングでの評価おかげさまで多くのランキングにおいて高い評価をいただいております。これからも、より多くのお客さまにご満足いただけるよう、お客さま一人ひとりが『快適であること・納得できること・安心できること』をめざして、商品・サービスの向上に努めてまいります。保険金のお支払い東京海上グループの全国ネットワークによる充実のサービスロードサービス提携修理工場サービスメディカルコールサービス自賠責保険について関連リンク保険開始日によって内容が異なる場合があります。