2020』(2020年1月30日(木)に東京、2020年2月14日(金)に大阪にて開催)の追加講演が決定しました。お申込み済の方は「マイページ」からセッションの追加・変更が可能ですので、最新タイムテーブルを是非ご確認ください。西野朗氏によるスペシャルセッション2018年世界のトップチームを相手に最高のパフォーマンスを発揮させた西野朗氏によるスペシャルセッション。監督就任からわずか2か月で世界中から絶賛されるチームを作り上げ、決勝トーナメントに進出させた同氏。短期間でどのようにして勝てる集団を作り上げたのか?サッカーファンのみならず、誰もが聞きたい選手のモチベーション維持やコミュニケーションの手法など、組織づくりの上で大切なこととは何かをお話しいただきます。皆さまお誘いわせの上、ご来場ください。音声認識、チャットボット、PBX...進化を続けるITソリューションの導入は決して簡単ではありません。そこで、コンタクトセンターの業界にも精通している秋山氏にご登壇いただき、ビジネスに貢献するITソリューションの具体的な活用方法について、新時代のコンタクトセンターでCXを高める手法とともに解説いただきます。イベントの内容は予告なく変更の可能性がございます。詳細&最新情報はこちらからご確認ください。国内トップシェアのコールセンター(コンタクトセンター)CRM・FAQナレッジシステムFastシリーズは、コールセンター運営業務の品質向上をサポートし、顧客満足度の向上はもちろんのこと、業務効率化によるコスト削減にも貢献します。お客様の環境やニーズに合わせカスタマイズだけでなく、オンプレミス/クラウドサービスなど導入形態も柔軟にお選びいただけます。