映像制作のメモ帳:ミモリAdobe(アドビ)電話サポート窓口にできるだけスムーズにアクセスする方法【2020年版】ツイートシェアはてブLINEPocket2注意この記事ではAdobe社の電話サポートへの導線を紹介していますが、当ブログはAdobe社とは全く関係がありませんのでご注意ください。どのような製品にせよ「サポートに連絡してみよう」なんていう時は、結構切羽詰った状況だったりもするわけですが、Adobeの場合、サポートの連絡先情報にたどり着くまでがとんでもなくわかりづらい。同じところをループさせられて、イライラすることもしばしば・・・そこで、Adobeの電話サポート窓口へのアクセス方法をメモしておきます。可能な問い合わせ方法が異なります。電話サポートの受付日・時間は以下の通りです。以下のバージョンに限定されます(公式サイト)。電話サポートが受けられるのは以下の製品になります。個人版/グループ版」「印刷パブリッシング製品」などの対応状況に関してはこちらをご覧ください。各ページの画面右下に表示されるチャットアイコンをクリックします。チャットウィンドウに戻ったら、「地域の番号を探す」をクリック。「電話によるサポート」画面が開いたら、ページ下部「アジア太平洋地域」までスクロールします。「日本」部分に電話番号が記載されていますので、こちらに電話しましょう。表示されない場合は?「ただいまの時間はサポート受付時間外となっています。」と出る場合は、サポート対象外の時間になります。サポート時間内に改めて試してみましょう。電話をかけても直接担当者に繋がるわけではなく、はじめに自動音声に従って製品や質問の種類を選択しなければいけません。Cloud」アプリの使用方法やトラブル」を尋ねる際の選択の手順です。※以下の情報は2020年2月11日時点のものです。事前に用意してきましょう。Stock6:PDF、Acrobat製品8:もう一度再生する9:ひとつ前のメニューに戻るあとは希望の製品を選択します。まとめというわけで、Adobe(アドビ)の電話サポート窓口にできるだけスムーズにアクセスする方法でした。CreatveCloudの導入/更新を検討している方には、たのまなの「アドビオンライントレーニング通信講座」がおすすめ。利用できてしまいます。実際にトレーニング講座を受講した際の感想を記事にしていますので、興味がある方はそちらも合わせて読んでみてください。18:25この製品のライセンスが動作していません。他のPCは問題ありませんが、今まで使用できていたのが、今日から使えなくなりました。ユーザーID:XXX-XXX-XXXです。18:19上記のコメントをくださった方へ大変申し訳ありませんが、当記事はAdobeのサポートへの問い合わせ方法を紹介したものであり、Adobe本体とは全く関係がありません。エラーに関しては、直接Adobeの公式サポートにお問い合わせください。個人情報が含まれていましたので、当方で削除させていただきました)。12:24コメントありがとうございます。アドビに限らずサポートの体制があまりよろしくないところは多くありますね。10.2にバージョンアップしたら、CS5の起動が遅くなり、フォントで書体を選択するとクラッシュして画面が消えます。新しいOSにしたためか原因が分かりません。正常な状態に戻すには、どのような手順が必要なのか教えてください。電話でのサポートを希望します。19:23上記のコメントをくださった方へ大変申し訳ありませんが、当記事はAdobeのサポートへの問い合わせ方法を紹介したものであり、Adobe本体とは全く関係がありません。エラーに関しては、直接Adobeの公式サポートにお問い合わせください。個人情報が含まれていましたので、当方で削除させていただきました)。17:01なぜ電話番号が表示されないのですか。なんとしても電話をしたいのです。メールに必ず返事をください。12:21上記のコメントをくださった方へ大変申し訳ありませんが、当記事はAdobeのサポートへの問い合わせ方法を紹介したものであり、Adobe本体とは全く関係がありません。エラーに関しては、直接Adobeの公式サポートにお問い合わせください。個人情報が含まれていましたので、当方で削除させていただきました)。DCの体験版を解除をしたのですが、カスタマーサポートの電話番号が解りません。オンラインでの解約ができませんので。12:16コメントありがとうございます。ADOBEでは無料製品に関しての電話サポートは行っていません。13:23アドビIDの取得が上手くいきません何度トライして見てもパスワードが違う。等コメントが帰ってくるだけです。買った製品のインストールができません。14:02出力機の関係でまだマックのG5を使っています。この前不具合が出たのでOSを入れ直しました。どこでメモリーを当てはめればいいかわかりません。15:18せっかくコメント頂いたのに恐縮ですが、当記事はAdobeのサポートへの問い合わせ方法を紹介したものであり、当ブログはAdobe本体とは全く関係がありません。操作方法などに関しては、直接Adobeの公式サポートにお問い合わせください。11:44コメントありがとうございます。仰るように4月になってから電話が繋がりにくい状況が続いていますね。TwitterのAdobe公式アカウント(@AdobeSupportJ)に質問すると、割と早めに返答してくれるので、そちらもおすすめです。※ただし4/26でTwitterでのサポート対応終了とのことです。管理人さま私も、Adobe社のサポートがあまりにもわかりづらく不親切なので問い合わせ方法を検索した結果、こちらの記事にたどり着きました。管理人さまがしつこくAdobe社とは無関係なことを説明されているのに、技術サポートを求めるコメントが多くて笑ってしまいました。私は、支払いのことを聞きたくて連絡先を探していたんですが、結局メールも電話番号も見つからなくて、チャットで問い合わせ、延々待たされて回答を得ました。確かにかなり不親切な対応でした。Appleのサポセンもかなり不親切ですし、サポート期限を切れた製品に関しては1案件たしか5,000円を取られたと思います。Mac使いのみなさん、苦労されています。このような親切な記事をアップしていただきまして、ありがとうございました。ひとことお礼がいいたくて余計なコメントをさせていただきました。19:06コメントありがとうございます。何度か電話してみて感じたことですが、そもそもサポートの人員が足りていない感じがしますね。13:142020年版を謳っていますが、営業時間が間違ってますよ。現在は17:30までです。土曜日のチャットサポートも時間外と出てしまいました。15:58ご指摘ありがとうございます!取り急ぎ内容を訂正させて頂きました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。セミナー」動画まとめRECOMMENDこちらの記事も人気です。映像制作のメモ帳:ミモリ「映像知識のメモ帳」を運営しているミモリです。編集業務をメインとしつつ、かれこれ15年以上も映像製作の仕事をしています。その間、放送系のお仕事から企業VPやアイドルイメージまで、幅広いジャンルのお仕事に携わらせていただきました。これまでの仕事で学んだことを自分だけの知識にしておくのはもったいないと思い、情報の共有を目的としてこのブログを運営しています。詳しいプロフィールとお問い合わせはこちら。クリエイターのための権利の本ブログやSNSなどで自分の作品・業績を公表することが当たり前になった現在。自分が権利侵害された際の対応と、自分自身が知らぬ間に他人の権利を侵害してしまった場合の対処法について書かれた本。効果的な使い方はマスターした中級者以上向けの書籍。Cloudが学割価格で購入できてしまうお得な内容です。商用利用も可能!【体験レポートはコチラ】PIXTAでロイヤリティ素材の販売に挑戦しています。