年目に入ることとなった。デジタルテクノロジーに焦点を当て、税務、雇用、ヘルスケアといった各領域でのテクノロジーの活用について紹介してきた。今年度は連載テーマである「GovTech」をさらに広範に捉え、行政サービス向上のヒントにつながるような民間の事例なども交えながら読者の皆さんと一緒に考えてみたい。そこで今回はまず、行政がいわばオーケストラの指揮者となり、従来の行政サービスの枠組みを超え、デジタルの活用や民間との協働によって市民により良いサービスを提供していく「プラットフォームとしての行政のあり方」の可能性について語りたい。PLATFORMAppleからUberに至るまで、昨今デジタル技術を活用して業界に変革の波を起こしてきた企業のビジネスモデルに多くみられる特徴は、プラットフォームを構築してデータを集め、そのデータを活用するという点である。そのデータは、企業自身で収集しているものに限らず、一般消費者による提供や外部のパートナー企業との協働によって、データ量も種類も飛躍的に増え続けている。そのデータを活用したサービスを一般消費者や外部パートナー企業が利用することで、直接的な売り上げと共に、将来に向けたビジネスの価値を創造しているともいえる。これを公共サービスについて当てはめてみるとどうなるのか。