※印刷してご活用いただけます。見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。常に利用者の立場に立って、求めるニーズに的確に対応する能力を身につけていただきたい。職員の気づきの力と判断力、正しいサービスマナーに基づいた介護で、利用者の人として尊厳のある生活を支えているという役割を自覚してもらいたいと考えている。高齢者福祉に携わる者として、常に利用者に対する尊敬と謙虚な気持ちを持って、良質なサービスの提供をすべく、向上心を持って力を尽くしていただきたい。このページの一番上へ利用者の安全な暮らしを支えるリスクマネジメントに継続して取り組んでいますショートステイの更なる活用に繋げるため送迎サービスの拡大を図っています「ライフパートナーシップ宣言」により地域福祉に貢献していますこのページの一番上へ調査対象:経営層と打合せを行い、調査月の利用者全員を対象者としました。多くのデータを得るため調査前月の利用者も全員加えこれを利用者総数として調査対象としました。調査方法:アンケート方式アンケート方式とし、事業所を通して調査票の配布を行いました。個人情報保護の観点から回収に当たっては事業所を通さず、返信用封筒を用いて記入済の調査票を直接評価機関に郵送してもらう方法を実施しました。※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。有効回答者数/利用者総数32/601.利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているかはい66%どちらともいえない22%いいえ9%無回答・非該当:3%2.食事の献立や食事介助は満足かはい69%どちらともいえない25%いいえ:3%無回答・非該当:3%3.日常生活に楽しみな行事や活動があるかはい38%どちらともいえない28%いいえ25%無回答・非該当9%4.利用中の活動・リハビリは、家での生活に役立つものかはい38%どちらともいえない31%いいえ28%無回答・非該当:3%5.利用中には、必要に応じた介助を受けているかはい88%どちらともいえない9%いいえ:0%無回答・非該当:3%6.個人の身体状況や要望は把握されているかはい72%どちらともいえない22%いいえ:3%無回答・非該当:3%7.事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているかはい84%どちらともいえない9%いいえ:3%無回答・非該当:3%8.職員の接遇・態度は適切かはい88%どちらともいえない9%いいえ:0%無回答・非該当:3%9.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるかはい63%どちらともいえない22%無回答・非該当16%いいえ:0%10.利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるかはい53%どちらともいえない16%無回答・非該当31%いいえ:0%11.利用者の気持ちを尊重した対応がされているかはい84%どちらともいえない13%いいえ:0%無回答・非該当:3%12.利用者のプライバシーは守られているかはい81%どちらともいえない9%無回答・非該当9%いいえ:0%13.サービス内容に関する職員の説明はわかりやすいかはい75%どちらともいえない19%無回答・非該当6%いいえ:0%14.利用者の不満や要望は対応されているかはい75%どちらともいえない19%無回答・非該当6%いいえ:0%15.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているかはい47%どちらともいえない16%いいえ16%無回答・非該当22%このページの一番上へ評点のレーダーチャートを表示するグラフの見方グラフの見方このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。←クリックすると詳細が表示されます。