DogsQ&A(購入後)Q&A(購入前)へ接続しても暖かくなりません。下記の内容をご確認ください。0120-718-456(平日9時~18時)までお問い合わせください。故障した場合はどうしたらよいですか?万が一ご購入商品に不具合がございましたら、お手数ですがご購入店舗へお持ちいただくか、下記に記載したカスタマーセンター(アフターサービス)までお送り下さい。)にお客様のご連絡先をご記入の上、商品と一緒に下記あて先までお送りください。保証書をご同梱頂けませんとご対応に時間が掛る場合がございます。LS配送センターワイヤレスリモコンが反応しません。<2015モデル以降>・リモコンとジャケット本体のスイッチの角度によって、信号が正しく送受信されない場合がございます。リモコンをハンドルに取り付けた際、必ずジャケット本体のスイッチと送受信することをご確認の上、ご使用ください。・ワイヤレスリモコンの電池は切れていませんか?<2014モデル以前>・ワイヤレスリモコンでのオンオフ操作はできません。・ワイヤレスリモコンレシーバーがインナージャケット(インナーベスト)の電源ユニットにきちんと差し込まれていますか?・ワイヤレスリモコンの電池は切れていませんか?インナーパンツの場合は、ワイヤレスリモコンの使用はできますか?<2014モデル以降>・ワイヤレスリモコン非対応となっています。<2013モデル>・別途ワイヤレスリモコンキットをご購入すれば対応できます。・インナージャケット2013モデルと併用し且つ、ワイヤレスリモコンを使用していれば、インナーパンツはワイヤレスリモコンレシーバーのみ電源ユニットに差し込むだけで対応できます。ワイヤレスリモコンは混信しますか?<2014モデル以降>・100万通りの信号種類があり、殆ど混信しません。<2013モデル>・1種類の信号のみとなっており、約5m以内にワイヤレスリモコンとレシーバーを装着した製品がある場合、片方が操作をするともう片方も混信し温度操作をされてしまいます。洗濯しても大丈夫ですか?2013モデル、ヒートレザーグローブ、ヒートカーボンスポーツグローブは洗濯できません。下記2014以降のモデルは手洗い水洗いでのみ洗濯が可能です。・ヒートインナーグローブグローブにメンテナンスは必要ですか?汚れてしまった場合は固く絞ったタオル等でやさしく拭いてください。オイル、防水スプレー等を使用しても構いませんが、それらに起因するレザーの硬化や変色などについては保証できませんのでご使用前に十分ご注意ください。