Quality/経営品質」が終わりました。ケースを検討してから、経営品質アセスエントシートを用いて自分の組織を自己診断するという内容。経営品質とは何ぞやというと、『組織が永続的に卓越した業績をあげるための経営の基本』っていうこと。ようするに、「顧客満足の高い組織になるにはどこに着目するのか」ということ。いう4つの理念を、下の図の8つの視点で評価して、組織の問題点がどこにあるのか可視化するフレームワーク。<出典:経営品質協議会>実際にザ・リッツ・カールトンや川越胃腸病院は上記の各項目を高いレベルで達成している素晴らしい企業でした。一方で、自分の組織(会計事務所)を自己診断してみた結果、5段階評価でオール1という最低な結果になるわけです。全てのベースとなる経営理念が存在しなので、それ以降の項目がほとんど評価出来ないという状況です。小さい会計事務所だから経営理念が不要なのではなく、小さい組織だからこそ理念の共有を徹底して、同じ方向を見ることが大切だと。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。BASEいよいよMBAはじまります。経営学修士な税理士受験生。スキーやったり、ビール飲んだり、旨いもの食べたり、勉強もする。POSTJeepのある生活2020.02.25Jeepレネゲードトレイルホークを購入。比較検討した車と即決への道のり。LIFESTYLE2020.02.07子供とガーラ湯沢スノーリゾート。知ってるとラクできる3つのこと。!!【結婚式挙げてきた】Jeepレネゲードトレイルホークを購入。比較検討した車と即決への道のり。タカヒロMBAを取得したファミリースキーヤー。スキーやったり、ビール飲んだり、旨いもの食べたり、フェスに行ったり、税理士試験の勉強もする。娘(2017.9.2誕生)のために半育休生活に入る。「ありのまま」もいいけれど、何かと比べた時の「ギャップ」を埋めたり、広げたりするのも楽しいよ。ギャップを楽しむライフスタイルを人柱的に提案し、良いモノの紹介、お金との付き合い方をサポート致します。NEWJeepレネゲードトレイルホークを購入。比較検討した車と即決への道のり。2020.02.25子供とガーラ湯沢スノーリゾート。知ってるとラクできる3つのこと。