ある方でも、意外に〝どれが正しい〟のか悩むのが「マナー」です。“リーダー”と呼ばれる人は後輩や部下など組織に影響を及ぼす立場にあります。どこでも、誰に対しても自信を持って臨めるマナーを再点検しておきましょう。聞けないビジネスマナーも、今だからこそ聞いて正しい実践が出来る!を目指しましょう。本講座は、リーダーとしてあるべき姿をマナーを通して学んでいただきます。講師の実体験や企業の取り組みなどStory(事例)をふんだんにお伝えし理解を深めていただきます。随時実践ワークを取り入れ、ワンランク上のマナー習得を楽しく学んでいただきます。勤務の後、語学学校の日本語教師に従事。外資系VIPのプライベートレッスンを担当。その後、大手製造業系マーケティング専門会社のコールセンターに、創設メンバーとして参画。現場でのお客様対応(主にクレーム対応)をはじめオペレーター、リーダー、SVの教育を担当。派遣スタッフに対する出張教育、並びに受託先企業の電話応対研修、クレーム応対研修等を担当。2008年7月研修講師として独立。