モノ売り業という存在が危うい状態にある令和の今。現状の業態のままこだわりや強みを主張することが果たして正しいのか。そんなことを考えてしまいます。ウェブの世界では、お店の主張の前に、ユーザーの課題やニーズを徹底的に把握・分析することが最優先です。ユーザーの課題やニーズが把握できてくると、それに応えるためにはお店の強みが必要になってくる。今はお店の強みやこだわりを明確にする前にお客様一人ひとりの課題やニーズをしっかりと把握する「ワントゥーワン」を心がけることがまず、必要ではないかと思います。お客様一人ひとり、ニーズも価値観も違う。今まで見えてなかったビジネスの可能性や視点を発見できるのではないかと。こんなことを考えていると「ニワトリが先か卵が先か」論争を思い浮かべてしまいます。結局、いまだに結論が出ていないんだそうで。私の考えも、明確な結論が出そうにありません。付加価値ってなんだろう。