Playerを削除してしまったのですが、また買いなおさないといけないのですか?再インストールして起動すれば、認証コードが自動登録されます。アンインストールした場合や問題があって再インストールしたい場合でも再度プログラムをダウンロードして再インストールしてください。インストール/アップデートについてアップデート更新の知らせが来た時に拒否すると、見れなくなるのですか?アップデートを拒否すれば見れなくなる場合があります。アップデートを行うようにしてください。Playerをインストールした後、別途デコーダーをインストールしなければならないのですか?ソフトウェアとハードウェアのコンフリクトだと考えられます。以下の手順で解決してください。Playerを再インストールしてください。2)最新バージョンにアップデートしてください。(「更新」ボタンがあります)3)他のアプリケーションを閉じてください。それでも解決できない場合はテクニカルサポートにご連絡ください。デバッグモードでログを作成する方法は?下記の手順でブルーレイディスクのログを作成してお送りください。Playerを起動して、メニューバーの「ヘルプ」の「BDデバッグモード」のみを選択してください。「BDデバッグモード」のみにチェックが入っていることを確認し再生をお試しください。デスクトップ上に、Logファイルが作成されますのでこれをサポート宛にお送りください。ブルーレイの再生がうまく出来ない場合は、引き続き以下の操作をしてください。メニューバーの「ヘルプ」の「動画サンプリングモード」のみを選択してください。「動画サンプリングモード」のみにチェックが入っていることを確認し再生をお試しください。デスクトップ上に「.m2ts」ファイルが作成されます。Logファイルと「.m2ts」ファイルが出力されますので、1つのフォルダに保存してください。ファイルを保存したフォルダを「.zip」などに圧縮し、ファイヤーストレージ(http://firestorage.jp/)などの無料サイトを利用してアップロードし、サポート宛にダウンロードURLをお送りください。フォルダ」内のXXXX.m2tsというファイル以外のファイルとフォルダが必要になります。「.m2ts」ファイル以外をディスクから抜き出し、新しく作成したフォルダにまとめて保存してください。まとめたフォルダを「.zip」などに圧縮し、ファイヤーストレージ(http://firestorage.jp/)などの無料サイトを利用してアップロードし、サポート宛にダウンロードURLをお送りください。使用しているセキュリティソフトでMacGo製品を除外設定するにはどうしたらよいですか。ご利用のセキュリティソフトやバージョンによって具体的な操作方法が異なりますが以下の代表的なセキュリティソフトウェアの除外設定方法をご案内いたします。Security:「設定」→「ウイルス対策とSONARの除外項目」および「自動保護、SONAR、ダウンロードインテリジェンスの検出から除外する項目」の「設定」ボタンから除外フォルダ・ファイルを追加する詳細については以下のサポートページでご確認いただけます。「ファイル/フォルダ」をクリックし追加します。詳細については以下のサポートページでご確認いただけます。http://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1314171.aspx各セキュリティソフトのサポートページは2015年4月30日時点の情報です。内容は予告なく変更されることがあります。誤検出を確認された場合はご利用のセキュリティソフト名とバージョン番号および検出されたMacGo製品名とバージョン番号をこちらからお知らせ下さい。誤検出の解除依頼を致します。Reserved.このページ上部へ。