システムズ株式会社ビジネス成長の鍵を握るマーケティング思考SHAREビジネス成長の鍵を握るマーケティング思考2019.05.28今、あらゆる企業はマーケティング活動なしに成立しないと言っても過言ではありません。私たちは「Marketo」の提供や活用提案を通じて、クライアントの事業成長に貢献しています。今回は、異なる企業ながらも“マーケティング”を経験した2名が、理想のマーケター像について語り合いました。えるようで見えづらいマーケターの仕事とはマーケターの定義は広く、企業や人によってその言葉が示す意味は大きく異なっています。それゆえに、営業などの他の職種からはどんな仕事なのか実体がわかりにくいこともあります。ITベンダーでは営業やマーケティング、コンサルタントなど多様な職種を経験しました。』と感じていたんです」アドビのマルケト事業でアカウントエグゼクティブを務める大田幸嗣の言葉に、うなずく人もいるかもしれません。市場や顧客情報を調査し、その結果から効果的な事業展開に結びつけるマーケティング。それが企業活動にとって重要な視点であり、活動であることは一目瞭然です。実際に携わっていなければ、その具体的な業務は複雑で理解しづらい......というのもまた事実でしょう。ソリューションコンサルタントの石野真吾は、前職でマーケティングのみならずカスタマーサクセスやバックオフィスなど多岐に渡る部門を経験をした後に入社しました。1つの事業に関わってきました。Web広告出稿やイベントをしていればマーケターというわけではないと思います。すると、マーケティング部内の視線はどうしても目の前の数字を追いかけがちに。残念ながら、数字の見栄えを良くしようとする思考になってしまう傾向は否めませんでした」マーケティングの本質は、データや数値に裏打ちされた結果から、より良い事業活動に結びつけること。理想だけを語っていられない......という側面もあるようです。視野の広さと専門性の深さを両立する。ビジネスの本質を見つめて──もともと、大田がマーケティング部に異動したのは、まったくの偶然でした。「関西で法人の新規営業を担当していたのですが、大学院への入学が決定して上京することに。そのときに東京で偶然空いていたポジションが、マーケティング部だったんです。見ると聞くとは大違いで、業務領域の幅広さには驚きました」また「働き方や効果測定の観点も、営業とはまったく異なっていた」と言う大田。他部門では見えなかった業務の内容や実態を、少しずつ理解していきました。「たとえば営業はある程度自分で業務の優先順位などをコントロールしますが、マーケティング部ではオペレーションの生産性や効率性を重視。当時、大田が在籍していた企業のマーケティング部隊は、総勢200名近くにも上る大所帯。スタッフ一人ひとりの業務を統括していくうえでは、数字によるKPI管理などが欠かせなかったのかもしれません。新規事業の立ち上げやインサイドセールスなどを含め、同じく多様な経験を積んできた石野。彼も、マーケターの役割を単なるリード獲得だとは考えていません。「マーケティングの仕事は、市場調査や販促、広報という業務ではなく、ビジネス全体を俯瞰し顧客を中心に事業成長の仕組みを作ることではないかなと思っています。いう意味では、どんな仕事でもマーケティング要素があるものではないかと思います」つまり、マーケターとはビジネスを広く大きく見つめる目と、成果を出すための手段の両方を使いこなせる人材のこと。多様な業務のなかのどこをどうすべきかきっちりと考え、ときには自分自身も含め、必要な部分に必要なリソースを投下させる決断力も求められると言えるでしょう。それぞれの想いを胸にマーケティングの仕事と向き合ってきた、大田と石野。そんなふたりが一歩踏み出すフィールドとして選んだのが、現在の環境だったのです。変化と成長の中心を進む。3つが重要な要素だと思っていますが、社内でどのように運用しグローバルで展開してきているかに興味がありました。大田も前職でクライアントへの提案を通して、Marketoを知りました。「その有用性や企業の課題解決に貢献する力に、すっかり魅せられてしまいました。実際にジョインした後も、ふたりは想定以上に幅広い業務に携わっています。「いろいろな局面で仕組みや組織が定まりきっていない部分も多いですからね。「良い意味で、いわゆる外資系企業っぽさがない」という石野。それは、良い意味で“枠組みから解放されている”という意味だと言えるでしょう。「外資系企業と言ったら、いわゆるロールがきっちりと分かれているイメージがあるかもしれません。実際には部門の垣根を超えた連携も多く、考えながら協働する風土があるように思います。求めるべくは、キャリアや経験値よりも、チャレンジングなマインドと行動力。変わり続ける環境下でも新たな未来を生み出していける人材にとっては、リミットのない可能性を感じられるフィールドがあるといえます。企業の事業成長を支えて、伸ばす。その提案価値が私たちの強さそれぞれの想いや経験を踏まえ、アドビで働く大田と石野。実際のところ、アドビで働くことの意義はどんなところにあるのでしょうか。「もともと、事業成長の仕組みに興味があり入社したわけですが、さままなチャレンジができる環境にはやりがいを感じられます。現在は、新製品を日本市場でいかに展開していくかを考え展開していく業務を中心に担当しています。プロダクトとマーケットをフィットさせていくポイントを探る視点などは、やはりビジネス全体を俯瞰し、全てのプロセスに関われるという醍醐味があります。どんなにすばらしいツールがあったとしても、それはやはりあくまでも目的を達成するための手段のひとつにしかなりえません。私たちのプロダクトを導入いただけたとしても、課題なく導入すればいずれ解約に至ってしまいます。「アドビには新規事業の立ち上げや業務改革に携わってきたスタッフも多いので、おのずとそういう目線で業務を進める土壌が根付いているのかもしれません。大田自身、自らのキャリアパスについては非常に柔軟に考えています。「私は、どんな環境でも、どんな職種でも仕事を楽しめる自分でありたいと思っています。真剣に、そして当事者意識を持って仕事に臨んでいれば、それぞれの面白みがあるはずですから。行き着く先の見えているレールに乗って進むよりも、自分でそのレールを組みながら前進する方が絶対に楽しいですからね」どこまでも自由に、どこまでも柔軟な姿勢でビジネスを見つめ、自らの道を拓いていくふたり。デジタルマーケティングいうフィールドの可能性を最大限に生かし、楽しみながら突き進んでいく。当事者意識を持ってビジネスと真摯に向き合うことが企業成長の鍵と言えるでしょう。Lifeを形づくるカルチャー。Table未経験でも挑戦したい人のプレイリスト役員がいないんだったら、まず俺が。株式会社キュービックインターンシップ未経験マーケティング“今しかできないこと”を全力で。