賃貸物件の運営上の問題点のひとつとして「賃料の滞納」があります。時代を反映してか、最近「滞納」の相談が増えてきています。今回は、「滞納の対応、督促、そして回収の実務」について解説します。滞納があったらまず、『督促』です。本人へ、それでも入金しない場合は保証人へ・・。場合はこの時点で入金になるハズです。それでも入金しない場合や2ヶ月を超える滞納が発生した場合、回収が困難になりますので、『退室』の交渉を始め、同時に「内容証明郵便」で督促。ここでの難関は『退室』してもらう事。2ヶ月も滞納する人がその滞納分も支払って、新しい所の諸費用まで払えるのか・・。このような入居者に情けをかけると益々滞納が増えるので、ここは心を鬼にして実力行使。分割払いでも良いので根気よく交渉。それでも入金が途絶えるようだと『支払い督促』を使います。裁判所から書面が届くので相手方も驚いて支払うケースが増えてきます。それでも支払わない場合は『裁判』。申立は、司法書士に書類を作成してもらえば自分でもできます。私が実際に関わったケースでは、実際の裁判は5分くらい。申立の事実を確認して終わり。分割払いの条件を決めて『和解調書』が完成して無事終了。和解調書の内容通りに全額入金される迄は安心できません。入金が途絶えたので相手の家に行ってみると、既に転居済で行方不明ということも実際にありました。(この時、残金は保証人が支払い)この事例では滞納発生から全額入金まで約2年。賃貸経営も楽ではありません・・。4月に入り皆様の会社にも新入社員が入社されているのではないでしょうか?そんな新人とキチンとコミュニケーションは取れていますか?。呼ばれていた私もいつの間にか『旧人類』となってしまい、「最近の若いものは・・」と口にしている事に気づき、何ともやるせない今日この頃・・。そんな人たちともコミュニケーションを取らなければやっていけませんので今回はその話を少し・・。コミュニケーションには『コンテンツ』(何を話すか)と『プロセス』(どう話すか)の二つの側面があります。最近ではコンテンツに重きが置かれプロセスが軽視されているように感じます。プロセスに対する意識が低いと素晴らしいコンテンツも宝の持ち腐れなってしまい、またプロセスが変われば同じコンテンツでもアウトプットは大きく変わってくるものです。そこで、『プロセス』を見直す為に3つの"ける"を心がけましょう。3つの"ける"とは1「気にかける」2「声をかける」3「耳を傾ける」です。?」と声をかけている人も、気にかけているのはその本人の調子ではなく、その人のしている仕事の成果ではありませんか?一方的な声かけになっていませんか?また、耳を傾けるのも結構難しいものです。真剣に聞けば相手はヤル気がでますし、自分自身も新しい発見があるものです。約12年間住宅メーカーに勤務。その後、資産家向けの財産コンサルティング会社に転職し現在に至る。相続対策の立案、相続の実務(遺産分割。遺言など)、不動産活用などが得意分野。相続は事前準備が大切です。事業承継は様々な専門家でパッケージサポートします。不動産運用は間違えると命取りです。