私が発する「言葉を感じている」という表現の方がしっくりきます。『コミュニケーション治療室』(東洋経済新報社)を頂きました。その中に、こんな言葉がありました。発信したメッセージが受け手に伝わり、相手の心の中に「共感」を生む。その瞬間にこそ「あなたの望むコミュニケーション」が成り立つとわたしたちは考えています。(中略)日本語には昔から「心が通う」という素敵な言葉があります。相手の心と共鳴し、共感し、気持ちを通い合わせる。それが本当に求められているコミュニケーションの理想のカタチではないでしょうか。「共感コミュニケーション」という言葉を軸に、その大切さを全編通して説いています。余談ですが、『コミュニケーション治療室』(東洋経済新報社)はかなりためになる、「会社に1冊おいておきたい本」かなと思います。問題となる人のコミュニケーション・パターンをいくつかに分類して、それぞれに対しての「処方箋」なるものが書かれています。漫画も挿入されていて、わかりやすく「楽しくためになる本」というのは、こういったものだな〜と勉強になりました。この本をもとに、社員で集まって、それぞれのコミュニケーション・パターンを分類していくと、かなり盛り上がるような気がします。ジャパン」に寄付されるそうです。本を買って、社会貢献ですね!〜〜〜さてさて・・・本線に戻ります。「共感」のことでした。『コミュニケーション治療室』(東洋経済新報社)を読み始め「共感」という言葉が心に刻印されたのですが、するとあの本のあの箇所のことが思い出されました。司馬遼太郎氏の「二十一世紀に生きる君たちへ」(世界文化社)の一文です。助け合うという気持ちや行動のもとのもとは、いたわりという感情である。他人の痛みを感じることと言ってもいい。やさしさと、言いかえてもいい。「いたわり」「他人の痛みを感じること」「やさしさ」みな似たような言葉である。この三つの言葉は、もともと一つの根から出ているのである。根といっても本能ではない。私たちは訓練をしてそれを身につけねばならないのである。その訓練とは、簡単なことである。ああ痛かったろうな、と感じる気持ちを、そのつど自分の中でつくりあげていきさえすればよい。これは「共感」のことを言っているのだと思います。「共感」と書いてしまうと、小学生には伝わらない。「共感」と書かないところに、司馬遼太郎さんの「共感力」を感じます。〜〜〜1歳6ヶ月になろうとする我が子は、なぜ言葉を理解するようになっていくのか。それは親や6歳の兄が話しかけること、そのこと、あるいは相手の気持ちに寄り添うという基本的な「共感」の姿勢があってこそではと、子育ての日々から感じます。明らかに言葉を越えた「感じ合う」、「共感」の世界が目の前で繰り広げられていると断言できます。「わかるんだから、わかるの!」と、答えは非科学的です。今、この子は何が嫌なのだろう?と感じる心をそのつど自分の中でつくりあげている。考えることに、手間ひまかけているな〜と思います。〜〜〜言葉を交わさずに、思いがわかる。思いが交わされ想いがわかる。家の中に光がさすような気がします。日本語には昔から「心が通う」という素敵な言葉があります。相手の心と共鳴し、共感し、気持ちを通い合わせる。それが本当に求められているコミュニケーションの理想のカタチではないでしょうか。「言葉」を交わさないコミュニケーションが大事だと言っているのではありません。人の文化や精神を豊かにする大切なものです。★誰にでも共感する力はあると、このことを強調したかったのです。赤ちゃんに備わっている力は、つまり、人間の根源的な能力として存在しているということです。〜〜〜部下がとんでもない失敗をした。取引先から電話がある。がなりたてる声で電話の主は「おまえのところとは、取引停止だ!」と叫ぶ。言葉を挟む瞬間もなく、ガッチャんと電話は切れる。その部下が取引先から帰社し、目の前に現われる。どっちが正解なんてないと思います。どちらも正解であり、不正解です。その時に、部下はこう思うのではないでしょうか?「この人は、俺(私)のことを考えて叱ってくれている!」と。母が子を想うような「手間ひま」がそこにあるからです。そこに感じられるからです。それが・・・「共感する力」なのではと、思います!〜〜〜さて、お忙しいところ、長くなりました。本日も何かしらご参考になるようなことがあれば、幸いです。週末にかけて、また寒さが厳しくなりそうです。お体、ご自愛下さい!あなた様がリーダーとしてこれからも益々ご活躍されますことをお祈りしています。淳より===========================◆自問◆1)私は、「いたわり」をどうとらえているだろうか?2)私は、「やさしさ」についてどう考えているだろうか?3)私は、「他人の痛み」を忘れていないだろうか?※今すぐ、目をとじて30秒だけ考えて下さい。今すぐ!席をたたないで!答えは、でなくていいのです。それについて、考えるだけでいいんです。■前号を私【34通目】と書いてしまいました。前号は【35通目】でした。ここに訂正いたします。ご指摘のメールを頂いた皆様本当にありがとうございます。■それから、本を贈って頂いた「ジャストレード」の藤原宏美さんに、この場をかりて御礼申し上げます。本当にどうもありがとうございました。私が勝手に師と仰ぐ、田坂広志氏の講演があります。今回のテーマは『本質を洞察する力。未来を予見する力』です。サイン会が行われます。会場でお会いできれば、幸いです。お申し込み頂いた方々!お会いできるのをとても楽しみにしています。行:まぐまぐ,melma!,Ransta,メルマガ天国カプライト、めろんぱん,E-Magazine■バックナンバー:http://blog.mag2.com/m/log/0000112707※本メルマガの著作権は松山に帰属します。『自分の中にある「いつもと違う自分」に光を当ててみることが大切です。MATSUYAMA世界の企業がリーダー研修で使うMBTI自己分析メソッドを用いて、その人らしいリーダーシップを発揮できるようサポートしている。9年間広告代理店に勤務。退社後、アースシップ・コンサルティング設立。世界の企業が活用するMBTI(R)自己分析メソッドを活用しリーダーたちがその人らしいリーダーシップを発揮できることをサポートしている。2016年から3年間産業能率大学(経営情報学部))兼任講師を務める。いう仕事のつとめ方』(実務教育出版)『真のリーダーに導く7通の手紙』(青春出版社)『「上司」という仕事のつとめ方』韓国語に翻訳。元気になれる言葉を1年365日ひとつアップ!MBTIのリーダーシップ研修リーダー層のマインドセットをチェンジする。世界50ヵ国以上の企業が導入するMBTI自己分析メソッドを活用したリーダー研修。TEL&FAX(03)3725-4277e-mail:j@earthship-c.com。