個人情報の取り扱いについて推奨環境よくある質問・お問合せよくある質問・お問合せキーワードを入力してください。入会手続きについて「メールアドレス登録フォーム」からメールアドレスを登録したのですが、入会案内メールが届きません。以下の原因が考えられます。■誤ったメールアドレスを登録していた。メールアドレスの修正はできかねますので、再度「メールアドレス登録フォーム」より正しいメールアドレスをご登録ください。■プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受け取りができなかった。メール受信ボックスから不要なメールを削除し、再度「メールアドレス登録フォーム」からご登録ください。■ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定していた。「avex.jp」「avex.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。※設定時に「@」は入力せず「avex.jp」「avex.co.jp」のみ入力してください。■Outlookで入会案内メールが受信できない。サインイン後、「オプション」ボタンを押してください。2.「迷惑メールの防止」の「差出人セーフリストと受信拒否リスト」ボタンを押してください。3.「受信許可メーリングリスト」から「avex.jp」「avex.co.jp」を追加してください。※スマートフォンから設定する場合、スマートフォン版のページではセーフリストが表示されない為、画面下の「PCサイト」ボタンを押し、PC版のページから設定してください。■Gmailで入会案内メールが受信できない。Gmailにサインイン後、「検索オプションを表示」を押してください。From欄に「avex.jp」「avex.co.jp」を入力し「この検索条件でフィルタを作成」ボタンを押してください。操作の選択画面で「迷惑メールにしない」にチェックし「フィルタを作成」ボタンを押してください。※スマートフォンから設定する場合、スマートフォン版のページでは「フィルタを作成」が表示されない為、画面下の「PC」ボタンを押し、PC版の「フィルタを作成」ボタンを押し、PC版のページから設定してください。■迷惑メール設定をしていた。迷惑メール防止機能を利用している場合、ファンクラブからのメールが届かない可能性があります。「avex.jp」「avex.co.jp」からのメールを受信できるよう、ご自身で設定をおねがいします。設定方法の詳細につきましては、ファンクラブ事務局では回答できかねます。■メールを受信するサーバーがトラブルを起こしていた。ご利用のプロバイダ(インターネット接続業者)のカスタマーセンターにお問合せください。「入会登録フォーム」に必要事項を入力し「登録」ボタンを押したのですが、先に進まず同じ画面が表示されます。以下の原因が考えられます。■「入会登録フォーム」の一番上に赤文字でエラーメッセージが表示されている。エラーメッセージに従い入力内容を修正し、再度「登録」ボタンを押してください。■非対応端末もしくはパソコンの推奨環境外からアクセスしている。詳しくは「こちら」をご覧ください。エラーメッセージが表示されますが、どこを修正したらいいのか分かりません。「入会登録フォーム」に記載された指定文字以外での入力はできません。エラーメッセージに従い再度入力内容をご確認ください。以下の原因が考えられます。ハイフンを含めず入力してください。・パスワードは半角英数記号を2種類以上使用した8文字以上32文字以内で入力してください。正確に入力してください。・絵文字等の機種依存文字は入力できません。・お名前に特殊な文字が含まれる場合は、略字で入力してください。日本語以外でのサービスはありますか。ファンクラブサイトおよび各種会員特典等は、全て日本語でのサービスに限定しております。外国籍でも入会はできますか。日本居住者に限ります。会員有効期限についてファンクラブに入会してから、いつまでが会員有効期限なのか教えてください。有効期限はございません。会員情報の変更について登録している会員情報の変更はできますか。ファンクラブサイトログイン後の「会員情報変更」より一部の会員情報について変更が可能です。■以下の会員情報は変更が可能となります。メールアドレス■以下の会員情報は変更が不可能となります。変更した場合、ご登録されているメールアドレス宛に「会員情報変更メール」をお送りいたしますのでご確認ください。会員情報を変更した覚えがない場合には、至急ファンクラブへお問合せください。【注意】ご家族の場合でもお名前/ふりがな(名)の変更はできません。