[お問い合わせ]【株価ブラウザ明日香】エラーの対処方法エラーの種類と対処方法について説明します。更新時にエラーが発生した場合、銘柄アイコンが×印になり、エラーを表示します。エラーにはいくつかのタイプがあり、エラー種類は、リスト画面の取引時間欄に表示されます。【明日香】の内部でエラーが発生しました。このエラーが発生した場合は、【明日香】を再起動させてください。頻繁に発生する場合は、お問い合わせください。中止コマンドが実行されたため更新を中止しました。更新が完了しなかったためエラー扱いになりますが、異常ではありません。通信エラーが発生したため、インターネットに接続できません。このエラーは、様々な要因で発生します。次の項目をチェックしてください。(いいえ)[コントロールパネル]-[インターネットオプション]の設定を確認してください。(いいえ)IEのメニューから[ファイル]-[オフライン編集]、または[ツール]-[オフライン作業]をOFFにしてください。(いいえ)メニューから[オプション]-[接続の設定]を選んで設定を確認してください。(いいえ)【明日香】の通信を許可するように設定を変更してください。(いいえ)一部ソフトと相性が悪いケースがありますので、一時停止させてから【明日香】を実行してみてください。6.エラーの発生頻度を確認してください上記チェック項目に問題がない場合は、ほとんどの場合がプロバイダやLANサーバーのトラフィックが原因です。時間をおいてから再試行してみてください。株価情報サービスのサーバーに接続できません。株価情報サービスのサーバーがダウンしている可能性があります。メニューから[オプション]-[ブラウザの設定]を選んでインターネットの優先サイトを変更するか、しばらく時間をおいてから、再試行してみてください。優先サイトを変更しても状況が変わらない場合は、発生頻度を確認してください。ご利用環境によっては接続回線の遅延やノイズなどが原因でサーバーエラーが発生することもあります。■該当する銘柄がありません上場市場変更や上場廃止があった場合に、このエラーが発生することがあります。最新の銘柄データファイルを入手するか、正しい情報にカスタマイズしてエラーを改修してください。(銘柄データファイルは定期的に更新していますが、最新情報とは時間差があることがあります。)銘柄データファイルをカスタマイズしている場合は、データに入力ミスがないか確認してください。該当するチャートがありません。このエラーは株価情報サービスのサーバーに接続できない場合や、該当する銘柄がなかった場合に発生します。新規上場銘柄についてはチャートが存在しない場合もありますので、この場合もこのエラーになります。対処方法については、[接続エラー]、[銘柄エラー]を参照してください。■キャッシュエラーデータのキャッシュに失敗しました。キャッシュ用フォルダの設定が無効になっているため、チャートデータを保存できません。【明日香】を再インストールしてください。(アンインストールは不要です。)■フォーマットエラーフォーマットが違うため読み込めません。エラーの後、どこで読み込めなかったかを示すエラー番号を表示します。通常は、株価情報サービスのフォーマット変更があった場合に発生します。サーバーの一時的なシステムトラブルで、このエラーが発生することもあります。(株価情報サービスのページに接続するとトラブル情報の確認ができる場合があります。)株価情報サービスのフォーマット変更が確認された場合は、速やかにホームページにて告知し、なるべく速く対応版をリリースする予定です。【明日香】のホームページにアクセスして最新情報を確認してみてください。