私もアクアを買ったものです。まもなく10年を迎えますね。現役なんですが、購入してすぐに水漏れで床がびしょびしょになったのを忘れません。当時結構なお値段だったのにがっかりでした。製品を中古品ですが交換してもらってから普通に洗浄〜時に乾燥しか利用してませんが故障が恐ろしいくらいありません。」と記載してありました。2,400円に消費税でした。技術費、交通費がありますからパナに伺った方がよろしいですね。当時は三洋のサービスセンターがうちの近くだったためサービスしてもらったのだと思います。うちのアクアもそろそろ寿命と思っております。他にもガタがきていて故障する可能性があるのと、特に脱水時の振動が物凄いですね。軽い地震のようですね。最近の機種は消費電力も抑えるようになっていることも踏まえ、次を考えるしかないと思っております。何れにせよ電気代かからないと言ってもお高い買い物ですよね。00:58(1年以上前)すみません。アクアのリンクがうまくいきませんね。■キーワードを入力してページをお探しください。AWD-AQ1」と入力検索するとでますよ。01:39(1年以上前)サンヨー買うのがそもそも間違いだとは思いますが、買ってすぐで獣臭になってしまうのなら、洗濯物がかなり強烈に臭いんじゃないんですか。22:20(1年以上前)買って4年になります。臭いは、ずっと改善されません。毎晩E11というエラーが出て止まります。基盤交換してもらったけど、直りません。夫婦共々、ほとほと疲れました。買い換えようと思ってます。数年前に海外でつかった韓国製ドラム洗濯機と乾燥機の方が堅牢で良かったです。国産ドラムにはこりごりです。AWD-AQ1new_imprezaさんクチコミ投稿数:4件スレッドの最後へ2007年10月に本製品を購入し、今まで使用してきたのですが、今回で5回目の修理となります。1年以内に1回は、修理依頼をしている状況です。修理内容としましては、いずれも水漏れによるドア部分の開閉不良です。延長保証に加入しているので、来年までは無償保証を受ける事が出来るのですが、その後の保証がとても心配です。あまりにも修理が頻発するので、メーカー(修理窓口)に電話を行い、商品の交換希望をお願いました。本日、メーカー(修理担当者)さんから連絡があり、今までは出張修理を行っているのですが、今回は該当の洗濯機を持ち帰って、精密検査を行ってみますので、それで様子を見て下さいとの返答でした。その間については、代替品をお貸ししますとの事でした。保証については、同じ症状なら修理履歴が残っているので、最終修理日より3年間は、無償修理が出来るかと思いますと言われていました。当方としては、交換が希望なのですが、やはり3年半程使っているので、交換は難しいのでしょうか?どなたか、交換出来そうな良いアドバイスとかあれば、教えて頂ければ助かります。長文となり、大変失礼しました。20:51(1年以上前)交換してほしいのであればそれが可能かどうかは分かりませんがまずは、販売店に相談するなりメーカーに相談するなりやってみてはいかがでしょうか?メーカーは修理で対応させてほしいというでしょうし交換が可能かどうかは販売店と相談してください、と話が出るかもしれません。いずれにしても、今のままでは普通に修理で終わりでしょうからこれまでの経緯を含めてこれだけ修理を繰り返すのはおかしいなりなんなり、今思っていることを話をしてみたらどうでしょうか?ただ、基本は、修理対応だと思います。交換は特別なことだと思いますので交換してくれなかったとしても、そんなものかなと思うくらいの気持ちは持っていてください。21:06(1年以上前)多少メーカー返答におかしい感じがするんですが気のせいでしょうか?製品の同一故障の無償修理は3ヶ月と以前修理依頼して修理完了して引き渡された時に言われた事があります。同じ部分の3年間無償対応は製品に何らかの不具合がない限りあり得ない事だと思います。22:09(1年以上前)交換希望を直接メーカーの方に連絡し、さらに大型販売店を通じてメーカーの方にお願いをしたのですが、交換は3年半が来ているので、難しいとの事でした。初期不良の際に、メーカーがきちんと直させて頂きますので、修理でお願いしますと言った事に、同情してしまったのが、間違いのもとでした。今後の対応については、本当にメーカーが責任を持って見てくれるかを再度聞いた結果、当方については最終修理日より1〜2年は、同一修理の場合は、無料対応と返事でした。これ以上メーカーに言っても無駄なと半分、諦めています。今度購入する際は、アフターサ−ビスの良いメーカーで、購入しようかと思っています。AWD-AQ1ネガティブ志向さんクチコミ投稿数:9件スレッドの最後へ家の洗濯機も水漏れを起こしたので修理問い合わせ中です。始めは出張修理でもよいのかなぐらいに考えておりましたが、対応を考えていて価格コムの口コミを参考のため確認したり、メーカーとの電話によるやり取りで対応に疑問を感じ検討の結果今回の事例は出張修理は無理ではないかとの判断に至り、これから緊急引き取り修理を依頼する予定です。(メーカー対応の回答を待つ必要もないと判断)この洗濯機を使用するにあたり、前提としてこちらに非がないないこと、水漏れに関しては少しは知識があることから、出張による部品交換では再発の恐れや対応の長期化の恐れが高いため引き取っていただいて必要十分な対応をメーカーにはお願いするつもりです。これまでにも別件でトラブルはありましたが、今回は憤りを隠せません!こちらに非があるならその証明と報告をメーカーにお願いし、メーカーに対しては私の方でメーカー責任であると証明をして責任の所在、及びあるなら過失割合等を明確にし今後は本件の対応を進めるしだいです。納得の行く対応をメーカーには望みます。04:28(1年以上前)水漏れによる不動産価値の低下問題(査定額の低下)については、どこへ相談したらよいでしょうか?まずは国民生活センターでしょうか?大変そうなのでいろいろ教えていただけると助かります。相談所、責任の所在を明確にするために責任の証明に関係するところ、損害額の見積もりを依頼するところなど。(他人に被害が及んでいると面倒なので準備だけはしておきたい)宜しくお願いいたします。05:39(1年以上前)水漏れによる不動産価値の低下とか何を考えてるのやら。保証書記載の保証規定くらいはよんだらどうですか。06:51(1年以上前)無償保障の話しではなくて、お尋ねしたのは正しい使用において財産に損害を受けた場合のはなしをしています。PL法http://100.yahoo.co.jp/detail/PL%E6%B3%95/余計な手間を掛けたくないので、よく理解したうえでの書き込みをお願いいたします。11:30(1年以上前)防水パンを使用しているが被害が出たと言うことですね。詳しい事はメーカーが何故漏れたのか調査報告待ちとなります。21:07(1年以上前)スレ主さんお気の毒です。この程度のトラブルではPL法の適用は難しいでしょう。水漏れは洗濯機を使用している状況では一番あり得るトラブルとメーカーも認識しています。機械は必ず壊れないという認識を変えてトラブルはあり得ます。お気持ちはご理解しますがここは落ち着いてメーカーとお話された方が得策と考えます。良い方向に向かうこと祈っております。良い方向に向かうこと祈っております。お気遣いいただきありがとうございます。朝一番にサポートセンターの電話窓口にお願いしておいた、休日でも緊急的に修理のための代替品を手配し交換指示を出せるような立場ある方と話したいと言う要望に対し、サポートセンターの方から午後電話があり話すことが出来ました。土日と言うこともあって、やはりサポートセンター側だけの判断では修理のための代替品を出す判断は出来ず、対応は休み明けの月曜日になると言う事になりました。こちらからは非がないのでと言うことを説明すると、向こうも事実確認を行い対応しますと言っており、今回の件はご迷惑を掛けてすみませんと謝ってくれました。この事でこちらも少し落ち着く事ができました。今回の件はメーカーにとってもユーザーにとっても不利益なことでしたが、私の方からいろいろ調べて説明していることからメーカー側も重い腰を上げ動き出していると言った感じがあり、この後も解決に向けてこちらの要求する引き取り修理や不動産の損害賠償の対応についても、全面的にやってくれそうな段階まで漕ぎ着けたので少しは先が見えてきた気がします。話はかわって価格コムへの書き込みについてですが、記録として残すと言う意味とPL法適応についての情報収集と言う目的でしたが、どうも一般公開と言う性質上、上手く一部の読んでいる方に伝わっておらず意識の差と言うものを感じており、私の説明不足もあったのかなと思っております。まじめににゃんこてんていさんのご指摘に答えておくと、商品の無償保障については1年保障となっており、その保障内容は保証書に保証規定として大まかな事が記載されており、読みましたが既に購入後1年以上も経った事もあって、特にこちらの無償保障の件はここで重視しておりませんでした。言葉足らずでしたが説明すると、一年以上は経っているが、ユーザーに非がなくメーカーの製造責任(PL法)において、引き取り修理、及びユーザーの財産に対する損害賠償を請求するものであって、一年間の無償保障とは異なることをご理解ください。01:36(1年以上前)PL法についてですが、話の流れとしてサポセンに電話すると一般的に一年間の無償保障を前提に話が進んでいくようです。ユーザーの方でしっかりとPL法を意識して話をしないと全く話は進んでいく感じはありませんでしたし、PL法の意味がだんだん自分自身で分かってくるとメーカーも責任を意識して動き出すようですね。価格コムのそう、サポセン窓口もそうですね。05:59(1年以上前)どうもお騒がせしてすみません。ひとつ大きな勘違いをしておりお詫びをしなければいけません。修理は一年以上経っているためユーザーが有償で依頼をします。PL法と混同して書き込み済みませんでした。(にゃんこてんていさん、紛らわしくごめんなさい)壊れた際に一緒に不動産価値を下げるような被害を被った事については、被害者がメーカー側に問題があったことを証明しメーカーに責任を求めます。みなさん、あとはメーカーと話し合いでお互いに合意に至るようにいたします。ありがとうございました。AWD-AQ1ジウォンちゃんさんクチコミ投稿数:4件スレッドの最後へ以前に水漏れで書き込みした者です。3度目の水漏れで、交換か返金を願い出ましたが、ドア部の交換で・・となり、11月に交換していただきましたが、今月またもや水漏れ発見!正面下部のところからと、主にドア左部からの水漏れ。以前ほどではないですが、大量になるまえにと思ってCSに電話したら、いつものおじさんがやってきて、もうどうしようもない・・・みたいな感じで、事業部に交換の話をもっていくが、しえもらえても、3万くらいの出費はしてくださいといわれました。最新型の4500です。近くの量販店では13万で売っていました。追徴金を払って4500にするか、返金してもらって(6万位)、3万を上乗せして他メーカーの縦型を買うかめちゃくちゃ悩んでいます。最新型だしな〜というおばさん発想があったり、洗い重視の縦型か!と言う思いもあったり。13:49(1年以上前)ジウォンちゃんさんはじめまして。自分は購入してから5年になります。出たての頃、かなり評判が良かったので購入したんですが、購入してすぐに異常音がしたので修理してもらいました。その後は、乾燥時の残り時間表示がおかしいくらいで、洗濯自体には特に問題なかったのですが、今朝洗濯していたら床が水浸しに!最初は排水溝や給水口が緩んでるのかと思ったのですが、なんと左後ろの取っ手部分からの水漏れが発覚。通常ありえない部分でちょっとビックリです。洗濯機を動かして床を拭こうとしたら、右下あたりからもタラタラと水漏れが・・・。コールセンターに電話して、修理を依頼。現在日程の電話待ちです。現在住んでいる家は賃貸でフローリングに直に置くタイプなんですが、どうも随分前から少しづつ漏れていたようで、結構傷んでしまってます(;_;と、自分の悩み相談ですみません!3回も水漏れなんて、ちょっとありえないですね。3年使われたとのことですし、3万円で最新機種なら良いかな〜と自分は思っちゃいますが、メーカーへの不信感は残りますよね・・・。10:04(1年以上前)水漏れ、イヤですよね。うちも、保障期間はとっくに過ぎていました。(メーカーの1年保障しか入っていないため)でも、通常使用で、水漏れはお金は取らないようなこと言っていましたよ。それに、結構水漏れのクレームはあるみたいなことも。修理に来てくれるおじさんは、とても親切丁寧で良い人なんですが。会社自体に不信感大です。困っている事、お話されればいいと思いますよ。11:29(1年以上前)ありがとうございます^^無事無料で修理していただけました!どうやら内側のホースが外れていたらしいです。修理の方はとても丁寧な方でした。大手メーカーが不良品を出すと、こういった末端の修理の方が文句を言われてしまい、仕事とはいえ、ちょっとお気の毒だな〜と感じました。20:33(1年以上前)最近書き込みがあったようで驚いています。読ませていただきましたが家の洗濯機も今回水漏れを起こし、コキーユシンさんと同様に不動産価値を下げる事態であったため損害賠償請求も視野に入れて対応を考えています。メーカーに対応を依頼しましたが、マニュアル通りの対応なのか対応が遅くてイラつきます。コキーユシンさんはメーカー責任を追及しないような状態だったのでしょうか?こちらには非がなく正しい使用にも関わらず迷惑を被っているので、メーカーには納得の行く対応を望みますがそう簡単には事が解決しないであろうと思われるため嫌気が差します。20:43(1年以上前)アイコンが普通でしたね。SFP+2ポートルーターを自作ピックアップリストトップこのコンテンツはJavaScriptを使用しています。