イママデから読み解くコレカラコンテンツマーケ教室TwitterFacebookはてブPocketLINEコピー2019.06.13その時々の世情を反映して、常に進化していくマーケティング。インターネットの登場とSNSの普及で劇的に進化したことは記憶に新しいところですが、今後はどのようになっていくのでしょう?アメリカの経営学者フィリップ・コトラーは、インターネットの時代をマーケティング3.0と定義し、現在はすでにマーケティング4.0に入っていると提唱しています。過去を振り返りながら、進化し続けるマーケティングのトレンドを考えていきましょう。自己実現のマーケティングまとめマーケティングはアメリカから始まったマーケティングという言葉と概念は、19世紀にアメリカで生まれたと言われています。イギリスで起きた産業革命(18世紀後半)の影響を受け、大量生産されるさまざまな製品を効率的に販売する仕組みが求められたのです。ケロッグ経営大学院で教鞭を執るフィリップ・コトラーは、進化するマーケティングを4つに分類しました。生産主導のマーケティング1900年から1960年代は、イギリスの産業革命で蒸気機関が実用化され、やがて電力が大量生産を牽引する第二次産業革命が起きた時代です。大量に物を作り、販売すればどんどん消費される市場。顧客が何を欲しいかではなく、企業は企業の視点で物を作りました。この時代を象徴し、よく引用される言葉にフォード・モーター社の創業者、ヘンリーフォードの言葉があります。それが黒である限りはね。)T型フォードは発売当初3色のバリエーションを販売していましたが、後年生産性を上げるため、一番乾きやすい黒に塗装を統一しました。顧客の好みなど、まったく無視したヘンリーフォードの言葉。生産主導のマーケティングだったのです。時代が終わり、1970年代にはオイルショックによるインフレが経済を直撃します。企業目線では物の売れない時代となり、マーケティングはその視点を企業から顧客へと移します。顧客のニーズやウォンツを探るためにSTP分析や5F分析が用いられるようになり、獲得した顧客と長く付き合っていくことを目的とした、リレーションシップマーケティングなどが提唱されるようになりました。顧客のニーズを把握できない企業は、生き残れない時代になったのです。人間中心のマーケティング20世紀の後半は、顧客中心のマーケティングが進化し人間中心のマーケティングとなっていきます。マーケティング3.0を「価値主導のマーケティング」とか、「ソーシャル・マーケティング志向」と呼ぶ人もいます。1995年には「Windows95」が発売され、本格的なインターネット時代を迎えました。インターネットは人と情報を劇的に結びつけ、SNSは人と人、人と企業の関係をさらに密接なものへと昇華させました。企業が自らの利益だけを考える時代は終わり、社会にどのような価値を提供するかが重視される時代となったのです。その一例としては「ISO14000シリーズの認証取得」が挙げられるでしょう。ISO14000シリーズは、企業が地球環境に配慮して事業活動をするために策定された国際規格です。企業自らが環境への負荷を減らす目標を立て、その取り組みを認定機関に評価してもらい認証を取得します。現在では上場企業の80%以上、非上場企業でも50%弱が取得しています(※)。今後、地球環境に配慮できない企業は生き残れないという危機感からか、取得企業の数は年々増えています。フィリップ・コトラーは2014年、自己実現のマーケティングとしてマーケティング4.0を提唱しました。自己実現のマーケティングマズローの自己実現理論(欲求の五段階)心理学者のアブラハム・マズローが提唱した「自己実現理論」を元に、フィリップ・コトラーはマーケティング4.0を自己実現のマーケティングと定義しました。認められたいという「承認欲求」、あるべき自分でいたいという「自己実現欲求」の五段階で構成されています。マーケティングにおける自己実現とは、顧客が持つ「自分らしく生きたい」という欲求を満たすための企業活動ということになるでしょう。具体的に顧客に「自分らしく生きること」を提供するマーケティングとはどのようなものなのでしょうか?マーケティング1.0から3.0への変化は、【大衆】から【個】への変化とも言えるでしょう。マスマーケティングから劇的にパーソナライゼーションが進みワントゥワンマーケティングに、さらに企業から情報を与えられるのではなく、顧客自身が情報を選択するコンテンツマーケティングまで、社会状況の変化に合わせてマーケティングは進化してきました。これからの主流となるマーケティングのキーワードは、「ダイバーシティ」だと言われています。ダイバーシティを価値として捕らえたマーケティングとは、人それぞれの多様性(Diversity)を認め、一人ひとりの自己実現を支援するような商品・サービスを提供していくこと、といえます。」だと定義し、多様な人材を積極的に活用する企業活動を始めています。インクルーシブとは「包括的な」という意味で、逆に言えばエクスクルーシブ(exclusive:排他的)ではないマーケティングを意味しています。誰も差別することなく、人と人とを結びつけるマーケティング。これはあくまで概念であり、この概念から今後さまざまなマーケティング手法が生まれてくることでしょう。(※)出展:社会と企業のこれからを描く「インクルーシブマーケティング®」インクルーシブ・マーケティングは電通の登録商標です。まとめ企業の生産都合による、一方的な押しつけマーケティングだった1.0。自らが危なくなった(物が売れなくなった)ことにより、あわてて顧客目線に立場を変えた2.0。インターネットの普及と共に主導権は顧客に移り、自己中心的な企業は生き残れなくなった3.0。この3.0の時代は、「コト消費、モノ消費」という言葉が象徴するように、価値に注目が集まった「価値主導のマーケティング」時代でもありました。マーケティング4.0。差別を排し多様性を認め、「自分らしく生きること」を応援するマーケティングの時代です。このようなマーケティングを行い価値を顧客に提供していくためには、まず企業自らがダイバーシティを受け入れ変わっていかねばなりません。某IT企業にて広報を担当。同企業にて開発や商品企画も担当した経験から、現在では様々なメディアに執筆を行う。得意なジャンルは、IT全般、マーケティング、営業など。2つの意味を知っておこうWebマーケティングにおいて「ランディングページ(LP)」という用語は、広義と狭義、ふたつの意味で用いられることをご存知でしょうか?ランディングページとはどういう意味なのかと、マーケティングにおける重要性についてご説明します。近年のWeb業界の人材不足は深刻化しています。上手く人材が確保できない、育成と運用を両立できないなどさまざまな悩みを抱えている企業も多いと思います。今回は効率的な人材育成のポイントとは何なのか、また運用を同時進行していくためにどうしたらいいのかをご紹介します。Z"新商品が大苦戦!旧来型ネットマーケティングから脱却しよう!ヒットを見込んで売り出した無水調理鍋「シールポッド」が大苦戦...。【4種類のコンテンツ】SEOとコンテンツマーケティングの違いについてWEB集客という目的だけを考えるとSEOが思い浮かぶと思いますが、安定した自然検索流入や、本来の目的であるコンバージョンを考えればコンテンツマーケティングが効果的です。この記事ではSEOとコンテンツマーケティングの違い、コンテンツマーケティングの4つの型、ススメ方を解説します。Z"【カスタマージャーニーマップの作成1】顧客の経験を可視化する!前回、顧客の購買プロセスを表すAIDMAやAISASについて学んだ矢部部長と橋本主任。これがコンテンツマーケティングにどのように関わっていくのか、まだ理解できていないようです。コンテンツマーケティングの戦略書だ、と小杉主任から紹介されたカスタマージャーニーマップ。メリットは何?ネット隆盛の現代社会において、コンテンツマーケティングは企業が行うべきマーケティング手法のひとつになっています。ここでは、コンテンツマーケティングが注目されている理由を、その必要性などを交えながらご紹介します。RANKING人気記事は見つかりませんでした。お問い合わせプライバシーポリシーお客様と共に歩み、夢を叶える。RANKING人気記事は見つかりませんでした。TAGマーケティング連載オウンドメディアファン化資料ダウンロードユーザー視点SEOカスタマージャーニーLTVペルソナ成功のヒントBtoBGoogleリードナーチャリングSNS事例ライティングコラムロイヤルティフレームワークツールブランディング口コミトレンドリードAIDMAAISASインフルエンサー顧客体験エディトリアルカレンダーSTPコンバージョンLPCTAZMOTホワイトペーパーリスティング4P4C動画タイトルとURLをコピーしました。