Tweet2019-04-22他業種の接客を受けて思った事。(・∀・)ノお客さんと1人ひとりと深く向き合いながら対面販売しているボクですが、接客に関して昨日感じた事をつらつら~と書いてみました。どこかのデパートや有名ブランド店のスタッフさんの様な振舞い方、話し方が自分に出来ているとは到底思っていません。】には気をつけているのですが、まだまだ修正点がたくさんあると自覚はしています。こんな自分でも接客する事があるので、自分の事は棚に上げて他業種の接客スタイルは意識して見てしまう事もありますw全てにおいて、規則正しい接客をしてくれたA子さん昨日、あるリサイクル屋さんに立ち寄ったんですね。レジカウンターでは、3名のスタッフさんが対応されていました。順番待ちをしていたら、前に並んでいたミセスの方が支払いの段階で少し手間取っていました。女性)が気を利かせてくれて、先に対応してくださったんです。ボクより先に並んでいたミセスの方に一言お断りの声をかけて相手方に了承を得た段階で、ボクの対応をしてくださったんです。A子さんの接客スタイルは、基本的な部分を押さえたスタイルと感じました。シンプルな感じで、完全にお店の人とお客さんの関係な感じでした。どこか印象が悪いとかでも無いし、どこのお店でも見かける平均的な対応をしてくださいました。』とは、ボクの基準値に準拠していますが、一般常識と相違無い範囲だと思いますwめっちゃフレンドリーに接客してくれたSさん次に立ち寄ったのが、全国展開しているカメラ店でした。男性)の方が声をかけてくれたんです。先出のA子さんとは対照的な接客スタイルで、こちらはお客さんと友達の様な関係。そんな印象を受けました。』って錯覚したぐらいですw全国展開されている店舗でも、来店目的が明確に絞り込まれている店舗ですので、お客さんの顔を覚えているのかな?っとも思ったんですけど、今になってそうじゃなかったと思うんです。』だなって感じました。相手の懐に飛び込んでくるSさんの接客が、個人的には親近感がわく。どっちが売上げに繋げやすいかなって発想になったんです。双方共に、初対面です。A子さんになるでしょう。お店側とお客さんの関係性だと、これだけ物が溢れた状態ですから他のお店やネット販売でも購入される確率があると思いました。彼の場合は、お客さんと対等の立場的な感覚で接してくれたので、距離感を近く感じました。』って思われるかも知れません。その逆のリスクもあるとは思います。『お客さんと対等な立場だと?ふざけるな!お客様は神様だろう、このヤロー!!』てな感覚の持ち主の方だと、クレームが来るかも知れませんね・・・ボクが単純な性格なだけかも知れませんが、相手の事を警戒しなくなると懐が緩むってワケでは無いですけど、少し待たされても怒る人は少ないと思います。この人なら信用出来るからアレも相談してみよう♪と思ってもらえるかも知れません。人の好みってのは千差万別ありますから、必ずしも万人受けする事は無いですし、そもそも万人受けする事自体が無いとボクは思っています。双方対照的な接客を受けて思ったのが、接客って文字に表現する事は簡単に出来ますが、その奥義は奥深さを感じながらも、個人的には相手の懐に飛び込んで心を鷲掴みにするのでは無いけど、良い意味で相手を虜にする様なSさんの接客って好きだなって感じました。まさTYREのホームページhttps://masa-tyre.com/お客さんの使用条件にあったベストなタイヤをご提案させて頂きますので、何かタイヤの事で困ったらお気軽にご相談くださいね。平成最後の桜のシーズンに感じた事♪DIY派の方、必見!!ホイールナットのトラブル回避術プロフィールプロフィール1976年生まれ。1度は、この業界を離れたのにも関わらず、また舞い戻って自営業の道を選んだちょっと変わり者です。(笑)タイヤに関しては熱く語ってしまい、お問合せ頂いたお返事にもアツくお答えしてしまうのが、たまにキズ!?その分、信頼して頂ける様に目の前のお客さまには、全力で最高の仕事をさせて頂いております。最近の趣味は、写真を撮る事の楽しさに魅せられたので、もっぱら写真を撮ってます。