(PLACE)にはとらわれていない[画像のクリックで拡大表示]記事冒頭の図で赤い色で塗られている「ENGAMEMENT」と「PRICE」が、アリババが注力している領域だ。図で示した通り、彼らは売り場も展開しているが、自前の場(PLACE)にはとらわれていない。自社グループの店舗でもニューリテールを追求する一方で、他社に決済アプリという「場」を開放し、顧客の動きを掴んでいる。集中している場は自社の決済アプリという場であり、決済システムによるつながり(ENGAMEMENT)である。これを基点とした、「芝麻(ゴマ)信用」という強い価格提案(PRICE)のシステムを構築している。それ以外の販促提案(PROMOTION)や製品・サービス提案(PRODUCT)は、アリババの決済プラットフォームの上に載った他社が自主的に展開するという構図である。アリババのポジショニングをチャネルシフト・マトリクスで見ると、どの象限にも入り込めるマトリクスの中心に位置している。決済、個人データの獲得、信用付けによって、新しいチャネルシフト、型破りな戦略を行なっていると言えるだろう。アリババのオムニチャネルにおける決済の重要性。マトリクスの中央に位置し、OnlineとOfflineとをつないでいる[画像のクリックで拡大表示]このポジションにいる以上、極論すれば彼らにとってつながる小売りは何でもよいのだ。あらゆるチャネルでの購買行動を把握することで、アリババと顧客とのつながりはさらに深くなる。このつながりを基点として、個人の信用格付けを行うことで、さらなるつながりを深めていくというわけだ。中国に行って多くの人が驚くのが、店舗のスクラップアンドビルドの早さだ。筆者らが行った際にも、お目当ての無人コンビニを探し当ててみたら閉店していたり、ニューリテールでも楽しみにしていた店舗が何の知らせもなく閉店されていたりした。つくって、ダメならすぐにやめていく。乱暴に見えるが、この試行錯誤のスピード感に背筋が寒くなった。リテールの次の姿は、まだ誰にもはっきりとは見えていないのだ。早くトライして早くやめる。そこから次の機会を掴むという、圧倒的な挑戦の姿勢とスピードが中国にはある。その動きに危機感を我々は持つべきなのであろう。決済に重点を置くアリババにとって、この変化スピードの速さは大きな機会だ。自らの決済プラットフォーム上に乗せ、成長が見込めたら資本関係を結んでも良いし、駄目なら手放せば良い。アリババの顧客拡大スピードは、自社の店舗拡大スピードとは比例しない。「何に注力するか」を、決済システムに置いたことが、アリババの成長をさらに早めている。このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。場の革命プラットフォーム企業としての発想と技術で、チャネルという「場」を変革しつつある米アマゾン・ドット・コム。いうプロセス全体をイノベーションしようとしている。そのアマゾンなど海外企業に加え、国内でも進むイノベーションの今を、オムニチャネル戦略実践の第一人者である奥谷孝司氏と岩井琢磨氏が解き明かす。「すべては、猫様のために。パート収入減に対応タグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。1万人調査で分かった脱現金の進捗度もっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。b8ta出資に3つの理由もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。Amazonとアリババ、戦略の違いこのコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。