推進課題解決セミナー」にて、オムニチャネル戦略におけるEC強化の重要性について講演しました。ご参加いただきました皆様、誠にありがとうございました。スマートフォンやITの定着により消費者の行動が複雑化し、サービス提供者側も様々なニーズに対応することが求められるようになりました。商品に関する情報が手軽に収集できるようになったため、リアル店舗とECのクロス現象もみられECの存在は無視できないほど大きくなっています。オムニチャネル戦略の基本である「購買というユーザー体験」において、ECの強化は不可欠であり購入決定を左右する「商品検索」と「レコメンド」を強化することは、オムニチャネル戦略における本質と言えます。現状多くのECサイトに不足している「接客」という機能は、ユーザーが最小の努力で最良の商品に巡り合うために必要なツールであり、最良のタイミングで最もマッチする商品を提案する「商品検索」と「レコメンド」によって実現可能です。今後ますますサービスの向上が求められるECとオムニチャネル戦略の強化すべきポイントを紹介しました。今後もゼロスタートはさまざまなイベント・セミナーにて有益な情報を発信してまいります。SEARCHについてユーザの離脱率、放棄率を低下しコンバージョンを最大化するEC向け商品検索/サイト内検索エンジン。ECサイトにおける検索で重要とされる「絞り込み」と「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求した大規模・高負荷に対応したEC向け商品検索/サイト内検索エンジンです。パッケージとしての安定性と迅速な導入に加えて、実装の柔軟性とカスタマイズ性の高いサイト内検索が実現可能となります。RECOMMENDについてWebサービス利用者個人に最適化された情報を提供するパーソナライズドサービスを実現するソリューションです。行動履歴を元にユーザ個々の特徴を把握し、各ユーザにパーソナライズされたオススメコンテンツを表示します。ZONE製品の導入事例URL:https://zetacx.com/case・株式会社イトーヨーカ堂様運営の「イトーヨーカドーネットスーパー」https://zetacx.com/case/iyns・株式会社ヤマダ電機様運営の「ヤマダウェブコム」「ヤマダモール」「ピーチクパーク」https://zetacx.com/case/yamadadenki・ブックオフオンライン株式会社様運営の「ブックオフオンライン」https://zetacx.com/case/bookoffonline今後も様々な業界にて大手企業様の導入が続々と続きます。