パシフィックネットは法人のIT戦略をトータルアシストします1988年創業。千須和瞳さん今回の情シス女子は、クラウドの自動化ソリューション、コンタクトセンターソリューションなどのITサービスを提供するARアドバンストテクノロジで、経営管理部情報システムグループに所属する千須和瞳(ちすわ・ひとみ)さんです。現在は社内外にいるエンジニア社員や社内の営業社員が使うシステムのサポートを行っています。新卒で入社し社外での常駐エンジニア業務を経て本社に勤務した千須和さん。同社では珍しいキャリアの持ち主といいます。情報システムグループ所属。大学では情報科学を学ぶ。新卒でARアドバンストテクノロジ入社。社外の常駐エンジニアを経て、現在は本社で社内外にいる社員のITのサポートを行っている。野球観戦とおみこし担ぎが趣味というアクティブ系情シス女子。常駐した外資系企業で情シスとして鍛えられる――例えば、どんなことですか?外資系だからと思うのですが、社内にいる人の3~4割が外国人でした。日本語は話せるのですが、難しい話になると通じないことも多かったんです。おかげで外国人の方と話すことに対して、臆することがなくなりました。ITの知識がない人も多かったので、細かくわかりやすく丁寧に説明することが求められました。人によってサポートの仕方が変わってくるので、かかる手間と求められているサポート内容のバランスをとるのが大変でした。――同じ情シスでも外部と本社で働くことは違いますか?外部に出向している時は1人で常駐することが多かったので心細い部分がありました。今は本社なので「同じ会社の社員と働いている!」という実感があるんです。上司や同僚がすぐ身近にいて、いつでも相談できるのもうれしいし、楽しいです。私はコミュニケーションが好きなので、いろんな社員の人と雑談できる今の仕事が楽しい。外部にいた時にもお客さんと雑談はしましたが、今ほどリラックスはできませんでした。今いる本社は笑い声が飛び交う職場なので、毎日ワクワクしながら出社しています(笑)。――今の部署への異動も希望だったんですか?そうです。私は人と接する仕事が好きでしたし、何よりも社員のみんなが好きなんです(笑)。今年(2016年)6月に募集があり、前の職場での仕事をしながら働いて、8月から本社勤務となりました。私の会社では今まで技術職からコーポレートの部署に異動した例はあまりないようなんです。新卒でエンジニアとして働いた後にコーポレートに異動というのは、新しい試みと言われました。その点はプレッシャーを感じています(笑)。新卒採用も毎年増えていますし、いずれエンジニアからコーポレートの部署に異動したい人もいると思うんです。私が成功事例となれるようにがんばりたいです。――本社勤務の大変さはありますか?会社は外部に常駐していて本社に顔を出せない人が多いんです。そのため、社員からの問い合わせは必然的にメールか電話になります。なると、顔を見て話せないので、食い違いが出ないように伝え方には気を付けています。おみこしを担ぐことで逃げない姿勢を学んだ――趣味は野球観戦だそうですね。愛知県出身ではないんですけど(笑)。友達が中日ファンで、初めて生で見たプロ野球の試合が中日対ヤクルトだったんです。その時の試合が本当に楽しくて。それ以来ハマってしまいました。「熱烈な野球ファンは怖い」という印象があったのですが、実際は違って、分からないことは優しく教えてくれたりします。それから、点が入った時に知らない人と一緒に盛り上がれるのも楽しいんです。――もう1つの趣味がおみこしを担ぐことだとか?こちらも知り合いの紹介で参加したらハマってしまいました(笑)。今は担ぎ手の会に所属しています。おみこしは活気のある雰囲気が楽しいんです。担ぐとあざができたりと痛いこともあります(笑)。それが頑張った勲章だと自分では誇りに思っているんです。父も以前は担ぎ手でした。私がみこしの担ぎ手になったことを喜んでいるので、ずっと続けていこうと思っています。おみこしを担ぐ千須和さん。左は所属する「祭祀會」のはんてんを着て駒澤大学で。右はパレード用のはんてんを着てさいたま市の浦和で。いずれも一番手前が千須和さん。――趣味が仕事に役立ったことはありますか?野球観戦、おみこしを通じて年配の人と話すのが得意になりました。これは上司などと話す時に役立っています。それから、おみこしを担ぐことでがまん強くなりました。おみこしの担ぎ手にはどんなにつらくても担ぎ続けなければいけない。忍耐が求められるんです。担ぎ手が途中で抜けたら、すごくカッコ悪い。私は社会人になりたての頃はつらいことや嫌なことから逃げがちだったんです。おみこしを担ぐようになって忍耐強さが身に付いたと思います。今では自分の限界と戦いつつ、カッコよく見せようとがんばっています(笑)。情シスは区切りのない仕事、サポート役は苦じゃない!――千須和さんにとって、情シスとはどんな仕事ですか?会社によっていろいろとは思いますが、私の中では社員の人たちが業務を円滑に進めるために裏から支える仕事だと思っています。スポットが当たるような業務ではない。私はサポート役の情シスの仕事は苦じゃないんです(笑)。会社にいる人たちみんなが好きだという千須和さん。周りの人とはいつもコミュニケーションをとっているまた、ITシステムの開発は終わりがありますが、情シスには、そういう仕事の区切りや切れ目という終わりはありません。その代わりに、サポートを通して人から感謝されるなど、日々気持ちが暖かくなるような瞬間がある。それが情シスの仕事のいいところだと思います。――今後、仕事での目標はありますか。すべてをオールマイティーにこなせる「何でも屋」を目指していきたいです。今は情シスの業務以外はあまりできていません(笑)。今後はバランスを取っていきたいですね。私の会社では、以前、1人の方が情シスをやっていたんです。社員のみんなは情シスというと、その人のイメージが強く残っているんです。そこで、これからは私が情シスというイメージを社内に広めていきたいと思っています。「千須和もいるよ~!」と声を出して(笑)。最後に今後の目標を書いてもらいました!<インタビューを終えて>「情シスで逃げの姿勢が前向きに変わりました」。千須和さんは情シスになったことで自分の中で起きた変化をこう話してくれました。今では苦手なことをあえて自分のタスクに取り入れているそうです。みんなが大好きという千須和さん。掲載されていた記事を転載したものです。これが時間管理のカギ。