苦情解決について/株式会社ひとはな(横浜市の介護保険事業所)【ひとはな】は横浜市(瀬谷区-泉区-戸塚区-保土ケ谷区で事業展開中)で在宅の介護保険事業を専門とする会社です。サービスに関する苦情相談・解決について弊社では、サービスに関する苦情相談・解決に向けて事業所ごとに常設の窓口として苦情受付担当者(管理者)を設置しております。事業所には伝えずらい、管理者に関しての苦情等に配慮し、法人として「法人お客様相談室」を設置しております。頂いたお声(ご意見・ご要望)には真摯に受けとめ、サービスの改善には内容を詳細にお伺いしたうえで、関連部門と協議し迅速かつ的確な対応に努めています。お客様からのお声をお待ちしております。担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。担当者が不在の時は折り返しのお電話でのご対応、基本的な事項については他のスタッフにて賜り、担当者への引き継ぎを行わせて頂きます。