3/4デザイン思考の特徴は、スタンフォード大学のd.schoolが提唱したデザインプロセス図によく示されている。この図をISOのプロセス図と比較してみると、いくつかの違いが目につく。1913-1963)で1959年のことだったという。designer)の必要性を強調しており、デザインに関心が強かったことは間違いない。1883-1950)である)。生年不詳)によって最初に出されている(1987)。邦訳は『デザインの思考過程』となっている。1943-2012)達によって設立されたIDEOが、デザイン思考を取り入れた活動を開始して以来のことである。1962-)は、著書(2009)のなかで、着想(inspiration)、発案(ideation)、実現(implementation)の三つの重要性を指摘し、「一方では発散的プロセスと収束的プロセス、もう一方では分析的プロセスと綜合的プロセスの間を絶え間なく行き来すること、それがデザイン思考の種なのである」とも書いている。デザイン思考の特徴ロウの著作が『デザインの思考過程』と訳されたように、デザイン思考は、デザイナーが新しいものや挑戦的、革新的なものを作り出す、その思考過程を応用して、いろいろな分野で改革を行いたい、という願望や期待がベースとなって広まった。英語としても日本語としてもしっくりこないので、個人的にはいろいろな言い回しを考えてみたことがある。デザイナーの思考過程、デザイナーの考え方、デザインにおける考え方、等々。デザインにおいて重要なのは「考える」という活動だけじゃないから、そもそもthinkingという言い方がおかしい。考えるという心理的活動をあまりに拡張して使いすぎている。まともな言い方にすれば「デザイナーのやり方」ということになるだろうが、その言い回しではインパクトがまったくない。革新性も感じられない。それで仕方なく、筆者も、なんとなく耳に馴染んでしまったデザイン思考という言い方を使っている。デザイン思考におけるデザインプロセスデザイン思考のプロセス(Stanford大学のd.schoolのモデル)デザイン思考の特徴は、図に示したデザインプロセス図によく示されている。これはスタンフォード大学のd.schoolという組織が提唱したものだが、この図には、もう一つのバージョンがあって、そこでは、最初の「共感する」の代わりに「理解する(understand)」と「観察する(observe)」が入っている。たしかに、目標もなしにいきなり「共感する」のはありえない。筆者は、少なくとも何を目指して活動を開始するのか、つまり図には企画のような段階が抜けているではないか、と思っていたので、そちらの方が了解性は高かった。この図は、デザインのプロセス図と考えられるので、これをISOのプロセス図と比較してみると、いくつかの違いが目につく。デザイン思考では、デザイナーの心理過程に焦点があたっているので、デザイナーを暗黙の主語とした動詞で各活動が表現されている。それに対してISOのプロセス図は、プロセス管理的な観点から、どのような活動を行うかが書かれている。ISOのプロセス図では7.3「ユーザ要求事項の明示」という部分が解釈しづらく、必ずしも必要とも思えないのに対し、デザイン思考では、デザインの上流の活動が「共感する(あるいは理解する、観察する)」と「定義する」になっていてわかりやすい。大きな違いは、図に含まれる「考える(Ideate)」である。これは贔屓目に見れば、ISOでは、7.4の「ユーザ要求事項に対応した設計解の作成」に含意されていると考えることもできるが、暗黙裡に表現されるべきものではなく、明確に表現されるべきものだ。13407:1999で提示してしまった図の呪縛から逃れられないでいるように思われる。古いが、2013年にダウンロードしたIDEOの資料では、デザイン思考は考え方(mindset)であるとして、人間中心的であること、協同的であること、楽観的であること、実験的であることを特徴とすると書かれている。このうち、人間中心的であること、は「人間中心デザイン」と訳されている概念に関係するものである。IDEOのデザインプロセスまた、その資料には、デザイン思考のプロセスが表のようにまとめられている。図と若干異なっているが、趣旨は同じと考えていいだろう。HCDデザインプロセスマネジメントイードが提供する「ユーザビリティ評価」サービスイードは、スマートフォンアプリやサイトのUI品質をユーザー視点で評価・改善提案し、ユーザー側とビジネス側、双方の目的達成をサポートします。13407:1999がその考え方を提示して以来、「ぐるぐるまわすこと」というような形での理解がそれなりに浸透している。そこで本稿ではまず、PDSやPDCAについて触れたいと思う。9241-210:2019の大きな改変は、7.2から7.5の設計活動が、設計、という枠組みに含まれることを明確化する大きな枠に囲まれていることである。4/4ISOモデルとデザイン思考のモデルは設計に関するプロセスモデルだった。そのため、UXとの関係をもっと明確に示すことが必要であると考え、筆者は図のような開発プロセスモデルを提案した。「デザイン思考」を考えるデザイン思考というキーワードが、現在のビジネス界のバズワードのひとつになっている。言葉というのは、その意味が拡散するにつれ、何でもありの世界に入っていってしまうが、ここは一つ、当初の概念に立ち戻り、それが何だったのかを考え直すようにしたい。デザイン思考の特徴は、スタンフォード大学のhttps://t.co/BiBOVn9P7Fが提唱したデザインプロセス図によく示されている。この図をISOのプロセス図と比較してみると、いくつかの違いが目につく。