このタイミングで情報が到着するようにオペレーションするのです。?もしも、月曜から水曜の間に到着すると「今週末セールなんだね。したら、お買い物はセールの時にしよう!」という心理が働き、月~水の売上が平常時よりダウンする“買い控え”現象に繋がってしまうからです。お店側としてはそういったことを避けるためにも、木・金に案内が届くようにオペレーションするわけです。「初めて購入いただいたお客様に対して、3カ月以内に2回目の購入をいただければ、リピート顧客になっていただける可能がぐんと増す」これは通信販売においては、既に定石となった考えです。これも、多くの購買履歴データ分析を基に「タイミング」について検証した結果判明してきた法則です。タイミングに関する事例として通販コスメ企業A社さんの化粧水の事例を紹介します。容量や使い方の違いから消費サイクルも変わってきますが、化粧水の消費サイクルは、概ね1カ月~2カ月という方が多いようです。あと10日か1週間ほどでなくなるなぁという頃に、次の化粧水のご案内がお届けできれば、リピート購入の可能性が高まるのではないだろうか?まさにサザエさんのサブちゃんのような「ちょうどいいタイミング」でご案内ができれば!A社さんのマーケティングチームはこのように考えて、まずは、現在既にリピート利用していただいているお客様の購買履歴データ分析に取り組みました。リピート購入いただいているお客様は、概ね45日周期でリピート購入している傾向がある。」このような行動法則が見えてきました。そこで、直近の購入日から、38日目前後に、次の購入についてのご案内がDMで到着するように訴求した結果、リピート率が10%程度改善されました。化粧水は、毎日のお肌のお手入れに利用するものですので、完全になくなってしまう前に次の化粧水が準備されていなければなりません。「この化粧水いいな」と感じていただいていても、ちょうどよいタイミングの案内がないばかりに、取り急ぎドラッグストアで次の化粧水を購入されてしまうと、次の商機はその時点で1~2カ月後となってしまう場合もあります。このように、購買履歴データの分析が精緻に検証できるようになったことが、タイミングの重要度を押し上げることにもなったわけです。「ちょうどいいタイミング」というのは人によってもちろん違いますが、人は感情的な動物です。購買履歴データなどの事実データから傾向を掴み、人の心理を洞察し、訴求タイミングについても考えを巡らせた販促プランを構築していくことが大事ですね。代表取締役の田中です。当社に興味をもっていただきありがとうございます!当社は情報デザイン思想をベースに、販売促進施策の企画・実行を主な事業ドメインとしているマーケティングカンパニーです。通信販売企業様や飲食店などのリアル店舗運営をされているお客様、カーディーラーや不動産業界様などのお客様の経営課題について解決策をご提案しております。策定こういったお悩みについてお応えしております。上記の課題解決手法は多数ございますが、当社は1.DMを使った販促2.DM×Web・LP主に、この2つの手法でもってお客様の経営課題を解決いたします。販促も複数の媒体や手法を連携させて取り組まないと効果的なアプローチになり得ない時代です。・経営戦略の見直しこれらの要素も踏まえ、ケースによってはご提案に組み込み、最も効果的な販促プランをご提案しておりますので、「木を見て森を見ず」といったことにはなりませんので、この点はご安心ください。私の活動となりますが近年は、販促セミナー講師として既に1000時間以上の講演実績がございます。全国各地で出会った販促事例を糧に、お客様にフィットした販促プランをご提案いたしますのでお気軽にご相談くださいませ。良い解決策をご提案いたします。【事例】感動DMを受取った2年半後。展開が・・・みなさんこんにちは。今回の記事は、物語になってしまいましたが、今回の話題は絶対に物語であるべきと思い、このような表現をさせていただきます。前編では、紙DMの代表的な3つの強みについて・フィジカル刺激で情動的感覚想起・ポスト内競争力の高さこちらの2点をご紹介しました。後編では、残り1つの強味と、紙DMの活かし方について解説いたします。前編もう20年も前の話になりますが、大学時代は認知心理学を専攻しておりました。今で言う脳科学の分野です。こんなタイトルだったかと思います。ご同意のうえ、送信ください。入力内容を送信して、サポートデスクに相談する(無料)本サイトは、reCAPTCHAとGoogleにより保護されています。