viewパラシュート株式会社いつ訴求するか?いつ情報をお伝えするか?タイミングは10%~20%の割合で、販促の成否に影響を与えると、以前の投稿でお伝えいたしましたが、今回は販促のタイミングについて考えます。「あらサブちゃん!ちょうどいい所に!お醤油が切れかかってたから1つお願いね。ついでにお父さんたちのビールも1ケースお願いね」サザエさんでおなじみのシーン。サブちゃんは、本当にいいタイミングで磯野家の勝手口に現れます。サザエさんはCRMなシーンに溢れています。“訪問”というフィジカルな施策には肉体の限界があります。従いまして、できる範囲としては、ターゲットをいくつかの類型にタイプ分けし、グループ毎にほどほどのタイミングで訴求しているのが、普段の私たちの販売促進活動だと思います。近年は、情報技術の進化を背景に、「タイミング」という要素の重要度が増しています。購買履歴データの蓄積量が多くなったことと、計算スピードが上がったことで、ひと昔前は現実的なレベルで検証・計測できなかった、タイミングに関する購買履歴分析ができるようになった。それ故にタイミングに対する注目度が高まった。過去の経験も踏まえ、いくつかの事例をご紹介いたします。1.気温マーケティングで考えるのタイミングスーパーなどの小売店舗ではおなじみのタイミングです。気温が22度を超え始めるとビールが売れ始め、27度を超えるとアイスクリームがよく売れるが、30度を超えるとかき氷にシフトする。15度を下り始めると鍋物がよく売れる。いう消費傾向がありますので、気象データを見ながら、気温変動の頃合いを見て適した商品を訴求する。いつ訴求するかはPOSデータ分析と気象データから判断するわけです。2.人の購買心理からのタイミングショッピングセンターのような店舗を考えます。週末(土曜・日曜)にセールを予定しています。このセール案内をDMやメールでポイントカード会員さんにお知らせをします。DM持参orメールを見せたら〇%OFF!という会員だけの限定特典もついています。いつ情報をお届けすればいいでしょうか?もちろん、セール当日の土曜や日曜に届くのはマズイですよね。