「『文章力がない』と上司によく言われるんですが、何が悪いのかわからないんです」セミナーで若手社員の方から相談されました。「必要な情報が抜けている」のであれば、「これを書き足せ」と言われるでしょう。「事実関係が間違っている」のであれば、「もう一度、調べ直せ」と言われるでしょう。困るのは、漠然と「文章力がない」と言われてしまうケース。「何となく全体的に稚拙」という印象なので、上司も具体的な指示がしにくいのです。「カジュアル言葉」と「フォーマル言葉」の使い分けができていないことにあります。「カジュアル言葉」とは、プライベートの会話やメールなどに用いられる言葉。多少あいまいであっても、国語的に間違っていても許されます。「フォーマル言葉」とはビジネス文書や論文、新聞記事など公的な文章に用いられる言葉。こちらは「型」が決まっていて、正確さが求められます。「お母さん」はカジュアル言葉。自分のお母さんなら「母」。世間一般のお母さんたちの話であれば「母親」。学校の文脈であれば「保護者」という表現もあります。