4県合同研修会こんにちは!きぬたくです。本日の鬼怒川温泉は、快晴!紅葉狩り日和の土曜日です。本日の下野新聞によると、霧降の滝周辺が色づき始めたようです。→下野新聞動画ニュース数日前になりますが、日光千姫物語で、栃木県(栃木県タクシー協会青年部)、群馬県(群馬県ハイ・タク経営研究会)、山梨県(山梨県タクシー協会青年部)・茨城県(茨城県ハイヤー・タクシー協会青年部会)の4県のタクシー経営者青年部会の研修・交流会に参加してまいりました。こちらの集まりは、今年で4回目。神田博之先生より、「CS=お客様ご満足」に絡めて、乗務員に教育する際のポイントをわかりやすく、お話頂きました。神田先生には、栃木県内の乗務員の研修でお世話になっております。私も、何度か研修に参加させて頂きましたが、そのたびに、新たな気づきがあります。ポイントや、接遇、リピーターづくりなど、すぐに使えそうな事例も含めてわかりやすくお話頂き、これはうちでも使えるのでは?といったヒントをたくさん頂きました。その後は、関東運輸局の専門官、お二人より、「タクシー事業の現状」や「タクシー特別措置法」など、現在、タクシーが置かれている状況、それに関わる法制度など、事業の運営に関わる具体的なお話を頂きました。勉強した後は、美味しい料理とお酒を前に、意見交換会。話もはずみ、同じ事業者だからこそ感じている悩みや、取り組みなどのお話をたくさんする事ができました。(清滝養鱒場)引き続き、日光のライトアップ情報です。大きな地図で見る養鱒場内の庭園でライトアップされるようです。(輪王寺逍遥園)またまた、きぬたくです。引き続き、日光のライトアップ情報です。