入居中に起こりやすいお困りごとへの対応方法・よくあるご質問の紹介をいたします。網戸の修理について網戸は消耗品(電球・パッキンなどと同じ)となる為、破損した場合は、基本的にはお客様ご負担での修理となります。ご自身での修理が難しい場合は当社で業者の手配をさせていただきますのでご連絡下さい。確認のお願いエアコンの使用が増える時期には、故障の場合、修理が混み合うことが予想されます。夏前など、事前にエアコンの動作確認をしていただけますようお願い申し上げます。修理が必要な場合は、当社にて手配をさせていただきます(重要事項説明書に設備としてエアコンがある場合)。共用部の利用について共用部(廊下・階段・バルコニー等)は緊急時に避難通路としても使う為、消防署の指導対象となります。緊急時の避難の妨げとなる他、不審火の原因、他の入居者様の迷惑になる場合もございます。共用部にはゴミ・私物等は絶対に置かないようお願い致します。(事故が起こった場合は責任問題となります。)ゴミ出しについて地域のゴミ収集表に従い、指定された曜日・時間までに決められたゴミ置き場にお出しください。1中身の分別できてないゴミは回収されません、必ず分別をしてください。2回収不能ゴミを出された方はゴミ処分費として実費を頂きます。3前日やそれ以外の日に出すと、猫や鳥がゴミを漁りゴミが散乱してしまします。4近隣の方のご迷惑にも繋がりますので、ルールを必ずお守りください。近隣の方への「音」のご配慮について深夜・早朝の音(目覚まし時計等)、大音量での音楽、大きな喋り声や歌声、足音等にお気を付け下さい。「音」は人によって感じ方が違います。共同住宅では自分が気づかないうちに、他のご入居者へ迷惑をかけている場合があります。ご入居者様一人一人がご配慮をお願いします。水周りのトラブルについて冬場は水道管破裂にご注意下さい。水道管破裂防止の方法は下記の徳島市水道水道局のページを参考にして下さい。⇒徳島市水道局のページはこちらからご覧ください!鍵の紛失について鍵を紛失された場合は当社までご連絡下さい。費用はご入居者様のご負担となりますのであらかじめご了承くださいませ。鍵が鍵穴に入りにくい場合について鉛筆の粉末を入れてみて下さい。滑りがよくなります鍵が鍵穴に入りやすくなります。油分を含む市販の潤滑油はご使用にならないようにお願い致します。コールセンターでのお問い合わせ当社が管理をしているお部屋にお住まいのお客様には、コールセンターにてお部屋のトラブルの受付をさせていただいております。※当社の管理物件にお住まいのご入居者様以外は、物件ごとの管理会社様へご連絡ください。ご案内等をご覧ください。【コールセンター:フリーダイヤル】0120-971-685緊急を要しないご相談につきましては翌日や営業時間内の対応となる場合がございます。トラブルの内容により入居者様に費用をご負担いただく場合がございます。ご入居の方にもご入会いただけます。新生活には、様々な不安やトラブルがつきものです。『安心入居サポート』は、そんな入居者様の不安をサポートする「生活サポートシステム」です。カギの紛失や水まわりのトラブルから、不意に起こるケガや病気の応急処置のご相談、また健康に関するご相談や食事、栄養面でのご相談、さらには日常生活のお得な特典までついてきます。いつ起こるか分からないトラブルからお悩みごとまで『安心入居サポート』が幅広くお応えします。その他にも、カギのトラブルサポート・在宅確認サポート・電気のトラブルサポート・建具のトラブルサポートなどが365日24時間期間内は何度でも受けられます。ご入金方法お部屋のご入居契約時に入会申し込み書をご提出いただくとともに、サポート料を2年一括払いでお支払いただきます。2年間の契約期間内であれば何度でもサポートさせていただきます。トラブル解決までのながれお部屋のトラブル発生⇒コールセンターフリーダイヤルまでお電話下さい。お客様の事故や・過失に対して出張・作業を会員価格で対応させていただきます。⇒トラブル解決パンフレットアパマンショップ『安心入居サポート』のパンフレットはPDFでご覧いただけます。までお問い合わせ下さいませ。apamantokushima。