07:00こんにちは。僕らは、「想像以上です」よりも「さすがプロ」と言われると、うれしくなります。皆さん、冒頭から何を言ってるんだって思っていますよね(笑)。「想像以上です」って言われることも、うれしいんですよ。僕たちはプロなので、お客様の想像を超えることは前提でいたいと思っています。商談の席でサンプルをお見せすると「ここまで作るんですか」「ゼロから起こしたんですか」と、本当によく言われます。これらは誉め言葉だとありがたくとらえ、社内でも共有していますが、この「ゼロから起こしたんですか」の部分には、僕たちの専門家としてのスキルが詰まっています。「管理職として大事な心得は何ですか」と伺ったときに、「当社には、大事にしていることが五つあってね」と話し出すお客様は、まずいません。「まとまっていないんだけどね......」と、言いながら話す方ばかりで、その話を僕たちが掘り下げ、まとめ、「五つにしてみました。いかがですか」とご提案しているのです。ゼロから起こすと言っても、ただ書き起こすのではなく、要素をちゃんと整理しています。お客様の考えを引き出すことと同様、引き出した考えをまとめる部分にも、僕ら専門家のスキルが生きているのです。これは、マニュアル制作の過程も同じ。Wordできれいな書類が作れるというレベルではもちろんダメで、マニュアル制作のプロたるスキルを常に磨かなければならないと、日々社内で話しています。いったマニュアルならではの要素を大切にしています。僕らは1年中、色々な会社のマニュアルを代わる代わる制作しています。ここまでマニュアルを追求する会社は、当社だけだという自負もあります。お客様の期待を超える進化を遂げていきたい。当社の行動指針にある、『さすが2.1』を胸に、これからもお客様の業務の可視化、仕組み化をサポートしてまいります。最近のマニュアルトレンド「RPA導入支援マニュアル」メールマガジン成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術無料メール講座「マニュアル整備術7つのステップ」を学べます。マニュアル作成講座開講!大変高評価をいただいている弊社代表取締役の中山によるマニュアル整備や活用に関するセミナーを開催中!マニュアルの概念が覆されます!セミナー申込受付中お問い合わせご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。人気のセミナー情報や最新の事例、成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術を定期的にお届け。7ステップ」をまとめた小冊子を無料で差し上げます。社長ブログ学べる動画お問い合わせebookお知らせ採用情報プライバシーポリシーマニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1©Nitenichi,INC.。