使いやすさってなに?私たちが本当に求めていること~時代とともに変わるUI~こんにちは。インターンのYURIです。新年あけましておめでとうございます。2018年はどんな一年にしようかなと考えればきりがないですが、それくらい新年の始まりは嬉しいものです。天皇陛下の生前退位の発表で平成から新たな元号へと変わるというニュースはまさに時代が大きく変化していることを強く感じさせてくれます。今回は時代と共に変わりゆくUI(ユーザーインターフェース)についてみていきます。続きを読む...Tweet優れた体験をしたユーザーはついついSNSで発信したくなる?こんにちは。インターン生のYURIです。日差しが暖かくなり、桜が咲き乱れる景色を見るとやっぱり春っていいなと思ってしまいますね。桜並木を歩いていると、ついポケットからスマホを取り出し、写真を撮っており、気づいたらアルバムが桜の写真でいっぱいになっています。街では、新入生や新社会人の姿も多く、新生活の始まりを感じます。このように季節の変わり目、生活の変わり目には多くの情報が行き交い、私たちの新しい生活を支えてくれます。今回は、顧客の体験、そして情報発信を切り口に最適なマーケティングとは何かについて考えていきます。続きを読む...Tweet女子大生が選ぶ「本当に使いやすいレストラン予約サイト」こんにちは。「CVM企画室」なるマーケティング部署でインターン中のYURIです。みなさん、職場の飲み会、友達との週末ランチ、家族との記念日ディナー・・・。そんなときのお店探しに、レストラン予約サイトは何を使っていますか?「ぐるなび」、「食べログ」、「ホットペッパー」の大手サイトに加え、最近はグルメな人がおすすめするお店を紹介する「Retty」、お店の料理人にもスポットを当てた、「ヒトサラ」など、他社と差別化したこだわりのサイトも増えてきました。私は最近、「一休」というサイトを使っています。使い始めたのは2ヶ月ほど前のこと。一緒に食事をした友人が「このお店、『一休』で予約した」と教えてくれました。友人曰く、「大学の友達、最近みんな使ってるよ!」とのこと。「友達がそこまで言うなら、ちょっと見てみようかな」と、サイトを見てみました。すると要望に合ったお店が一覧で出てきます。時間は30分刻み、人数は1名~99名まで選択肢があり、どれも入力せずクリックで選ぶだけ。料理のジャンルも細かく指定ができ、「ブッフェ」「ビアガーデン・BBQ」など、大学生に嬉しいカテゴリもあります。「さらに条件を追加」すると、予算の下限・上限を500円刻みで設定できたり(これは嬉しい!)、「景色が良い」「海が見える」「一軒家」など、細かいロケーションを設定できることには驚きでした。次に目についたのが、店内や料理などの写真の鮮やかさ。ユーザー投稿による写真ではないので、まるでグルメ本を見ているようで気分が上がります。当日のコースのメニューもサイト上で一つ一つ確認でき、お店のクチコミも質が良い...というか、良いことも悪いことも具体的に書かれているものが多い印象。どんなお店なのかイメージしやすく、不安が解消されました。先日、家族の誕生日に都内のレストランを予約してみました。予約フォームの備考欄に「誕生日なので、デザートにメッセージプレートを。景色のよい窓際の席で」とお願いしました。その後間もなく、予約したお店から直接連絡が来て、何度かメールでやりとり。細かなすり合わせができたので、安心でした。このように、記念日の要望や座席の希望などを、サイトからの予約時にも細かくできる便利さも、「一休」の魅力の一つだと思います。使い始めて気づいた最大の魅力...それは何といっても「高割引率」です。これには本当に圧巻...!例えば、通常7000円のコースが「一休限定で3500円!」と半額になっていることも珍しくありません。期間限定タイムセール」など、通販サイトのようなタイムセールを開催していることもあります。他のレストラン予約サイトと同じコースでも、一休のコースには乾杯用シャンパンがついていることも。この「嬉しすぎるお得」の理由は、平日の「16時」など、お店が空いている時間帯に限定したコースだったり、オープン間もないお店でキャンペーンを兼ねたサービスだったり、お店によって様々なようです。時間は融通がきくけど、お金がない(涙)学生にとっては、うれしいポイントです。サイトのデザインやビジュアルも大事、お店を細かなシチュエーションで選べ、入力せず選ぶだけという使いやすさも大事、お得感も大事...。そんな欲張りな女子の思いを満たしてくれる「一休」が、私にはぴったりでした。ユーザーの属性によって使いやすいサイトはそれぞれかと思います。使う側の気持ちになって、気にするポイントを押さえたサービスを展開したいですね。YURI2015年12月から「CVM企画室」なるマーケティング部署でインターンをしております。大学のゼミで国際経営学を勉強中。趣味はフラダンスと韓国語。3月から半年間アメリカへ留学に行ってきます。日課は万歩計のチェックとお風呂上がりのアイス。YUIDEAで提供しているサービスに関する資料のご案内です。資料のご案内メールマガジン配信希望マーケティング情報やイベント・セミナーのご案内など定期的にメールマガジンをお届けします。(5)お問い合わせ下記よりお気軽にお問い合わせ・ご相談ください。