投稿日:2019/11/23JR駅からすぐで、荷物が多かったりこれからの冬の時期には大変便利な場所で良かったです。お部屋はごくごく普通のビジネスホテルでしたが、宿泊したお部屋が朝刊サービスがあったり冷蔵庫の飲み物が飲めたりと便利でした。遅いチェックインだった為ラウンジを利用する事ができず残念でした。朝食はデザートがほんの数種類しかなくとても残念でした。誠にありがとうございました。私どもも大変嬉しく思っております。ラウンジに関しましては、北海道のお酒やお菓子などをご用意ており、このフロアのウリでございます。心苦しく思っております。とも次回のご宿泊の際には、ご利用して頂ければと思います。朝食のデザートにつきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。朝食担当に報告し、満足頂ける内容を提供していけますよう努めてまいります。あぐりゆりママ様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。投稿日:2019/11/19駅からのアクセスの良さが、一番の魅力でした。フロントの方の笑顔がよく、観光案内も荷物の預かり対応も素早く対応していただき、また、ロビーでコーヒーが飲めるのも、良かったです。シャンプーや、お化粧水の貸し出しも助かりました。施設からの返信noe丸様この度は、ホテルWBF札幌ノースゲートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。noe丸様より高い評価点を頂戴致しましたことと、ご滞在中は当館の立地環境やサービスなどにご満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思っております。当館はJR札幌駅のすぐ横に位置しており、立地の良さは魅力の1つでございます。シャンプーや化粧水などのレンタルサービスは、数に限りがあるのが心苦しいのですが、おかげさまで女性のお客様に大変ご好評を頂いております。サービスに関しましては、お客様からのご意見も参考にさせて頂きながら、快適にお過ごし頂けますよう、今後も工夫していければと考えております。次回のnoe丸様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。投稿日:2019/08/14駅の近くだったことと、価格から決めました。利用するホテルでしたが、駅のブロック内というか、信号を渡る必要がなかったことが、とても楽でした。ホテル内にコンビニが入っているので、買い物も楽でした。駅のそばだったこともあり、買い物をしては荷物をまとめるために、チェックアウト後も頻繁にホテルに戻りましたが、丁寧に対応してくれたので、よかったと思います。値段ともそうだんですが、また利用したいと思えるホテルです。朝食の対応があまりに酷すぎました。直営店ではなくテナントを使う形とはいえ...今後もこのグループは使いますが朝食なしのプランですね。施設からの返信みわっぺみわっち様この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝食会場での対応につきましては、ご不快な思いをお与え致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後2度と、お客様へご不快な思いをお与えしないよう、対応してまいりますことをお約束致します。朝食サービスをご利用頂きましたのに、楽しい朝食のお時間をご提供できず、重ねてお詫び申し上げます。そのような中、当ホテルグループを今後もご利用頂けるとのありがたいお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。機会がございました際には、またぜひ当館へのご来館を心よりお待ち致しております。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。投稿日:2018/12/12何回か泊まらせていただきました。今回はランク上げた企画ではありませんでしたが不可はありませんでした。歯ブラシの質は上げて欲しい。交換はしませんでしたが。朝食は料金からも文句は言えませんが、せめてフルーツは欲しいものです。施設からの返信この度はホテルWBF札幌ノースゲートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。今後、一部改装の予定もございますので、歯ブラシに限らず、アメニティの質の向上も検討してまいります。朝食内容に関しましても、早急にレストランへの要望として上げさせていただきます。今後とも、ホテルWBF札幌ノースゲートへのご愛顧、宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。投稿日:2018/11/26本当に全てが最低でした。こんな不潔なホテル初めてです。いつも常用しているホテルが満室で取れなかったため。室内のテーブルに何かの汚れがあったり、専用ラウンジも不潔でビールのサーバーも空で飲めず。サービスも不行き届き極まりなく。朝食付きプランでしたが、こんな不潔なホテルの食事をする気になれず遠慮しました。二度と利用することはないです。施設からの返信この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊頂きましたのに、ご不快の念をお与えしまいましたことや、お客様のご期待を大きく裏切ってしまい、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、ご利用されるお客様のお立場になって清掃やメンテナンスを行い、清潔感があり、安心してお過ごし頂ける空間をご提供してまいります。ビールサーバーにつきましても、せっかくラウンジにお越し頂きましたのに、管理が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。こちらも今後は、定期的な確認を行い、ご利用出来なかったということがありませんよう管理の徹底を図ってまいります。お客様のお役に立ち、ご満足頂いてお帰り頂くという基本が出来ておりませんでしたことを猛省し、同じご指摘を頂きませんよう取り組んでまいります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。非常に快適な部屋です。ホテルのアクセスも駅から近くて便利です。機会があればまた宿泊したいと思います。様いつもホテルWBF札幌ノースゲートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館へのご滞在におきまして、ご満足いただけました様子を拝見でき、私どもも嬉しく存じます。いつお戻りになられても快適にご利用いただけますように、スタッフ一丸となり業務に励んで参ります。お忙しい中とは存じますが、ご投稿いただきありがとうございました。投稿日:2018/06/14ゆっくりできました。お部屋をグレードアップしてくださってありがとうごさいます。ありがとうごさいます。施設からの返信soramoyo様この度はホテルWBF札幌ノースゲートにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。当館へのご滞在におきまして、ご満足いただけました様子を拝見でき、私どもも嬉しく存じます。今回のご宿泊に際しまして、お部屋の調整上少し広めのツインルームでのご案内とさせて頂きました。お部屋タイプのご変更にご理解、ご協力頂き、誠にありがとうございました。この度は貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。投稿日:2018/03/01施設の古さは否めないが、JR駅より徒歩で2分程度で立地は大変良い。施設からの返信この度はホテルWBF札幌ノースゲートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館の立地環境にご満足頂いておりますようで、少しでも当館がお客様のお役に立てておりますこと、大変嬉しく思っております。一方で設備の古さでご不便をお掛けしたかと思います。申し訳ございませんでした。ご来館いただける際はご都合が悪い点がございましたら、ぜひスタッフにお申し付けくださいませ。ご利用を、心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。※掲載の写真はイメージです。※掲載されているすべてのコンテンツの無断での転載、転用、コピー等は禁じます。