変換点を迎えています。効率よく情報を手に入れたい多忙な医療機関に対し、顧客へ必要・適正な医薬品情報提供を行うルートとして、オンラインの問い合わせによる個別対話式の情報提供活動のニーズが今後増加すると思われます。け研修の特徴1)アナウンサー講師を起用。オンラインで「声」を適切に届けることは、日常会話に比べてより「話し方」「発声」のスキル向上と意識が必要です。確実に相手に内容を届けるための基本的な発声、表情、文章を届けることから学びます。2)相手に合わせた対話でコミュニケーションも最大化DiSC®理論は、意識・価値観など人の行動特性を理解でき、かつ、対話に応用ができるツールです。デバイスを通しても、対話・コミュニケーションが基本。コミュニケーションを最大化するために自己理解と他己理解から対話のスキルを深めます。学びの定着には一定期間の練習とフォローアップが大切です。定点講座やコーチングやカウンセリング指導など、ニーズに応じて対応します。◆オンラインMRスキル研修(Webinar担当等)オンライン診療は2次元の狭い枠の中でのコミュニケーション。対面と比べ意識すること・ものが異なります。オンラインでの意識、対話スキルを発声のプロ、アナウンサーがお伝えします。受講者同士が情報をシェアするアクティブラーニングを導入し、「成長する研修」を提供します。◆コールセンタースキル研修コールセンターは、声だけで相手のニーズを捉え、適切に回答する重要な役割です。ルーチンの対応マニュアルを読み上げる状態では、「声を届け、伝える」ことができているでしょうか。声のスキルにあわせ、話し方の手順を考えるワークを含めて一連の会話手法を変化させていきます。けに必要な行動特性は、自分と周囲の方で異なります。このタイプを知ると、その視点に合わせたコミュニケーションができ、行動へ結びつくことがよりスムーズとなります。仲間と自己理解で一歩先の関係性の構築に役立てましょう。会場:ブルーオーシャンカフェ2018年4月より医療・介護の診療報酬が改定になりました。そのトピックスの1つに「人生の最終段階の医療の決定プロセス」が挙げられ、「私の生ききる意思」を伝える大切さが増したとも言えます。医療や介護にも自ら決める力が求められています。