navigationコース一覧お支払い案内お客さまの声よくあるご質問ご利用規約ホームよくあるご質問よくあるご質問お申込みについてaモーニングコールのお申込みは誰でもできますか?日本国内にお住まいの方であれば、どなたでも可能です。りそな銀行・埼玉りそな銀行・ゆうちょ銀行)に口座をお持ちの方となります。aモーニングコールのお申込みは電話でもできますか?大変申し訳ありませんが、お電話でのお申込みは、原則として承っておりません。誠に恐れ入りますが、お申込みページからお申込みフォームを送信していただきますよう、お願いいたします。aモーニングコールを受けられる地域に制限はありますか?日本国内であれば、どこでもご利用が可能です。料金も全国一律となっています。a電話は自分専用ではなく家族と兼用ですが利用できますか?はい。電話が繋がり、どなたかが出られた時点で、モーニングコールサービスの提供とみなします。取り次ぎなどをお願いする事はございませんので、ご了承下さい。aお申込みフォームの送信後、確認メールが届かないのですが?メールアドレスが正しいかどうか、まだドメイン指定受信を設定していないかどうか、またお使いのメールソフトで、迷惑フォルダに入っていないか、ご確認下さい。めったにある事ではありませんが、サーバーの不具合などで、申込書の送信ができなかった可能性もございます。通常はお申込書の送信後、サーバーより自動的に確認メールを送信させていただいております。そのためお申込み時に正常に送信を行ったにも関わらず、確認メールが届かなかった場合は、お手数で大変申し訳ございませんが、ホームページより、再度お申込書を送信して下さいますよう、お願いいたします。a女性の利用者もいますか?はい。現在、約30%が女性の方となっています。Moreモーニングコールについてa呼出音は何回になりますか?呼出音の回数は、1回電話をかけるごとに最大10音までとなります。a応答なし・留守電の場合はどうなりますか?呼出音を10回まで鳴らします。出ない場合は、一旦回線を切り、再度かけ直します。2回目も呼出音を10回まで鳴らし、それでも出ない場合は、それで終了となります。a話中や携帯電話の電源OFF・圏外の場合はどうなりますか?一旦回線を切り、再度かけ直します。ご登録いただいている場合は、予備電話番号にも、最大で2回電話をおかけします。a通常は一般電話で、出張や旅行などの際のみ、携帯電話にお願いできますか?はい。モーニングコール当日の朝4:00までに、電子メールにてご連絡下さい。a希望時間ぴったりにモーニングコールをかけてくれますか?大変恐れ入りますが、モーニングコール時間の指定は10分間単位とさせていただいております。(例)7時に起きる場合→6:50~7:00または7:00~7:10をご指定下さい。a転送電話の場合はどうなりますか?転送電話の場合でも、呼出音の回数は、転送前と転送後で、合計で10音までとなりますので、ご注意下さい。a予備電話番号にかけるのは、どういう場合ですか?ご登録の電話番号へおかけし、呼出音が鳴らなかった場合に、予備電話番号をご登録いただいていれば、予備電話番号にも最大で2回電話をおかけします。払い忘れによる電話の利用停止、電話機の故障などの場合に、予備電話番号におかけします。呼出音が鳴った場合や、留守番電話に接続した場合は、予備電話番号へはおかけしませんので、ご注意下さい。aモーニングコールの際に呼出音が10回鳴らなかったのですが?呼出音が10回鳴るまでの間に、留守番電話に接続した場合は、呼出音の回数が10回以下となります。そのため留守番電話へ接続するまでの呼出音の回数は、10回以上に設定していただきますようお願いいたします。aモーニングコールがかかってこなくなったのですが、どうしてですか?まずは月会費のお支払いがきちんと行われているか、ご確認下さい。お支払いがきちんと行われておらず、月会費の自動定期支払いが停止になった場合は、サービスを即日停止とさせていただいております。携帯電話機の設定もご確認下さい。まれに、朝電話を受ける際に、寝ぼけて、着信拒否設定のボタンを押してしまう方がいらっしゃいます。その他の原因としては、携帯電話会社とのご契約状況に問題があり通話ができなくなっている、携帯電話機が故障している、などの可能性がございますが、全く心当たりがないという場合は、オペレーターのかけ間違いの可能性もございますので、その場合は弊社までご連絡下さい。More時間変更やお休みについてa毎日異なる時間帯にかけてもらうことはできますか?はい。モーニングコール時間が曜日や日によって頻繁に変更になる方は、シフト制コースにてお申込み下さい。※モーニングコール日の指定の際は、「明日」や「明後日」といったあいまいな指定ではなく、必ず日付と曜日をきちんと明記するようお願いいたします。一時的な変更なのか、永続的な変更なのかが、きちんと分かるように明記していただきますようお願いいたします。休止割引などはございませんので、長期休止をされる場合は、一旦解約し、再開時に再度お申込み下さい。aお休みや時間変更などの連絡は、登録したメールアドレス以外でもできますか?はい。お名前をフルネームできちんとご記入いただいていれば、ご登録以外のメールアドレスからご連絡いただいても結構です。携帯電話のメールアドレスからご連絡をいただいても大丈夫です。Moreオペレーターについてaモーニングコールのオペレーターは毎日同じ人になりますか?はい。基本的には毎日同じオペレーターがモーニングコールをおかけします。オペレーターのお休みやシフトの都合上、別のオペレーターがおかけする場合もございます。aモーニングコールのオペレーターを変更することはできますか?はい。担当のオペレーターと相性が悪い場合は、その旨をご連絡下さい。オペレーターのお休みやシフトの都合などにより、曜日や時間帯などによって、変更が難しい場合もございますので、ご了承下さい。aモーニングコールのオペレーターはどういう人がいますか?弊社のモーニングコールオペレーターは全員女性で、20代~40代の社会人や主婦の方がほとんどです。お客さまのお名前や電話番号などの大切な個人情報を取り扱うということもあり、オペレーターを雇用する際は、守秘義務を約束する誓約書に署名・押印してもらい、本人確認書類の提出による身元確認も必ず行っています。研修時の情報管理指導など、万全の対策を行っています。Moreお支払いについてaお支払い方法は何がありますか?お支払い方法は「クレジットカード」または「銀行口座振替」となります。オンライン決済システムのPaypalにて、自動定期支払いのお手続きを行っていただきます。いとなりますので、2ヵ月目以降はお客さまのお手続きは不要となります。電源OFF・圏外など、お客さまの都合で、モーニングコールサービスを受けられなかった場合、料金の割引や返金はできません。万が一、当方の不手際でモーニングコールサービスが受けられなかった場合は、相当分の料金を返金させていただくか、相当分の日数を振替させていただきます。a長期の休みの場合、料金はどうなりますか?大変申し訳ございませんが、休止割引はございません。休止期間が長期になる場合は、一旦解約し、再開時に再度お申込み下さい。a月会費の支払いができなかったのですが、どうしたらいいですか?月会費のお支払いはPaypalでの自動定期支払いとなっていますが、お支払いができなかった場合、登録しているクレジットカードまたは銀行口座に何らかの問題が発生している可能性が高いため、速やかにご確認いただき、ご対応をお願いいたします。お支払い予定日の5日後に、Paypalより再請求が行われます。https://www.paypal.com/jp/【クレジットカードの場合】(クレジットカードの有効期限切れの場合)Paypalにログインして、クレジットカードの有効期限を更新して下さい。(クレジットカードを解約した・利用限度額が超過した・原因が分からない)Paypalにログインして、月会費のお支払いを別のクレジットカードまたは銀行口座に変更して下さい。【銀行口座振替の場合】(銀行口座の残高不足の場合)銀行口座にご入金下さい。(銀行口座を解約した・原因が分からない)Paypalにログインして、月会費のお支払いを別の銀行口座またはクレジットカードに変更して下さい。Paypalからの再請求にもお支払いができない状態が続いた場合、定期支払いが停止となり、モーニングコールサービスも即日停止となりますので、ご注意下さい。月会費の自動定期支払いが停止された場合は、サービスが即日停止となりますので、ご注意下さい。a月会費以外に料金はかかりますか?月会費以外の料金は一切ございません。月会費は税込価格で、入会金や初期費用なども不要です。通話料も含まれています。a月の途中で申込みをした場合、月会費は日割り料金になりますか?料金のお支払いについては、初回お支払い日を起算日として、毎月同日に自動定期支払いとなります。月の途中でお申込みいただいた場合でも、月末締めでの日割り支払いはございません。※翌月以降の決済処理日については、システムの都合上、翌日以降にずれる場合がございます。aコースプランの変更をする場合、料金はどのようになりますか?コースプラン変更は、現在ご利用中のコースプランをご解約いただき、改めて、ご希望のコースプランにて新規お申込みいただいております。ご希望のコースプランを新規お申込みいただくことをおすすめいたします。aPaypalでの支払い手続きのやり方が分からないので、代わりにやってくれませんか?弊社ではお客さまのクレジットカード情報など、大事な個人情報をお預かりすることはできません。恐れ入りますが、Paypal窓口まで、ご自身で直接お問い合わせ下さい。https://www.paypal.com/jp/※尚、迅速なカスタマーサービスを受けられるよう、お手元に次の情報をご用意下さい。登録しているメールアドレスa支払いに使用しているクレジットカードを変更したいのですが、どうすればよいですか?お手数ですが、PayPalホームページにログインして、クレジットカードの変更手続きをお願いいたします。https://www.paypal.com/jp/a利用可能期間を残して解約する場合、未利用分は返金されますか?大変恐れ入りますが、ご利用可能期間の途中で解約される場合でも、料金の日割り返金などは行っておりません。a支払い手続き完了後、サービス開始までにどのくらい時間がかかりますか?モーニングコール当日の朝4:00までに、お支払い手続きを完了いただければ、当日の朝よりサービス開始が可能です。More解約についてa解約方法について教えて下さい。解約される場合は、【解約のご連絡】ページより、ご連絡下さい。解約のご連絡後、Paypalにて自動定期支払いの停止手続きを、ご自身で行って下さい。解約のご連絡を行われた場合は、ご利用可能期間の残日数に関わらず、以降のモーニングコールサービスを、即日停止させていただきますので、ご注意下さい。自動定期支払いの停止手続きが間に合わなかった場合や、ご利用可能期間の残日数が多い場合も、料金の日割返金などは行っておりませんので、ご了承下さい。