伸びた理由が分からない訳だから、下降したとしてもそれを阻止する術が分からない。毎日多くのヘビーユーザーさんをお招きしてフォーカス・グループ・インタビューなどを行い、理解しようとはした。それでも...、彼らは「神アバター」と呼ばれていたが、よく分からない(会場笑)。「飽きられているのでは?」と焦った私たちは二次元のアバターを三次元にしてしまう。アバターが新しくなればまた色々と生まれるのではないかと考えた。今考えるとこの議論は辛かった。一部上場企業の社長がIRで「売上の伸びが止まっている。なっているんだ?」と聞かれて、「アバターが三次元になって動かせるようになれば」と(会場笑)。その話をしているときは、我ながら「この社長、こっ恥ずかしいな」と思っていたが(会場笑)、とにかく確信がなかった。総括として公表してはいないが、個人的にはアバターの三次元化は大失敗だったと思う。神と言われていたユーザーがすべてのアセットを失ってしまったからだ。彼らはそれまで懸命に資産を積み上げ、常に最先端を追いかけて他の神アバターに負けないよう工夫していた。それらがある日突然、浮遊したり回転したりする三次元アバターの登場で使えなくなってしまった。三次元にした以降は新しいユーザーさんも少し増えたが、“神ユーザー”層の出費は初めて減っていった。その後は世の中をよくよく見たうえで、私たちも遅ればせながらソーシャルゲーム「怪盗ロワイヤル」等5タイトルを投入した。ゲーム経験ゼロの社員を含めて、「自分の頭で考えてゼロからつくろう」と、若手に裁量を持たせたうえで5つのチームでつくったもののうち、三つが大成功した。それでまた成長軌道に戻ったという流れになる。世の中のトレンドがそうしたソーシャルゲームからカードバトル型に変化していたにも関わらず、それに少し乗り遅れたことで3回目の停滞が訪れてしまう。ゲームのトレンドや市場の変化についていけず、半歩遅れるということを私達は何度かやってしまっている。いつでも変化に半歩先んじていたいとは思うが、伸びているときは半歩先んじているときだ。そこで、何かちょっとした油断をした隙に半歩遅れてしまう。