07:00こんにちは。マニュアルを拝見する機会がありました。その会社は以前から「マニュアル教育がすごい」という噂を耳にしており、実際に幹部の方とお会いしたときも、マニュアルを活用しているぶん、当社の事業に理解をお持ちでした。いう前提があったので、僕としてはリクルートやプルデンシャルのようなマニュアル整備をされているのだろうと、大きな期待があったのですが......その中身には、想像とは全く違うことが書いてあり、残念ながらすぐに閉じてしまいました。そのマニュアルと呼ばれているものには、『ソフトバンクの孫社長が大事にしている言葉』『〇〇業界で大事にしている習慣』など、色々な経営者、業界の名言はたくさんちりばめられているのですが、その企業が大事にしている文化などは、ほとんど書かれずじまい。財務や人事など部門ごとのページもあったのですが、その会社の規定ではなく、『△△社の財務は素晴らしいので、これを参考にしてやりましょう』みたいな(笑)。いわゆる格言集ですね。いや、テクニック集と言えばそうなんですが、業務に何かしらの好影響をもたらすものではありません。まとめた人もその会社の人なので、当たらずとも遠からず、とは思うんですが。いえ、『孫さんがこう言っている』『ビル・ゲイツがこうやっている』など、全部が良い話なんです。「どっちもすごいからどっちに合わせたらいいんですか?」って聞きたくなる。好みで決めていいのか、と。好みで決めていいのなら、最初から無いのと同じ。「マニュアルとはこういうものなの?」と問いたくもなるし、「選択肢も多すぎだ」と言いたくもなりますそう話すと、「選択肢を与え、考えさせて伸ばす」と切り返してくるマネジャーもいますが、それで本当に伸びてる?って、聞きたい。結局そのマネジメントが功を奏すのかは、人によるからです。5人のうち一人でも伸びればという思いでやっているのでしょうが、その一人は辞めてしまいますからね。残りの4人のほうが会社に残る可能性が大きい。それでいうと、マネジメントは、全体がボトムアップしていくほうが大事なのです。社員への愛情、一人ひとりのやりがいも大事ですが、それと組織運営は別もの。日本の企業は、ごっちゃになっているケースが多いですよね。話を戻しますが、そのマニュアルは、当社が思うような運用はされていないでしょうし、それ自体をマニュアルと呼んでいることが、カルチャーショックでした。マニュアルって人によってイメージが全然違うんだな、と。言葉の定義って大切ですね。最近のマニュアルトレンド「RPA導入支援マニュアル」メールマガジン成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術無料メール講座「マニュアル整備術7つのステップ」を学べます。マニュアル作成講座開講!大変高評価をいただいている弊社代表取締役の中山によるマニュアル整備や活用に関するセミナーを開催中!マニュアルの概念が覆されます!セミナー申込受付中お問い合わせご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。人気のセミナー情報や最新の事例、成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術を定期的にお届け。7ステップ」をまとめた小冊子を無料で差し上げます。社長ブログ学べる動画お問い合わせebookお知らせ採用情報プライバシーポリシーマニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1©Nitenichi,INC.。