検索フォームプロフィールAuthor:ナガサキブタローシニア初心者の悩める求道ブログです。幸せのホームページおいしいものさがし。野いちごひとりごとTABI-NO-TOTYUブタローの下書き桃色日和ゆあののほほん日和。愛と感謝の実践者2015.09.14私が勤める会社には、一羽の「トンビ」がいる。トンビそれは、「トンビに油揚げをさらわれる」という、あの格言の中に出てくるトンビから命名された。専務はトンビぶりを遺憾なく発揮する。「ああ、分かった分かった!要は○○○ってことだろう?」と勝手に話の内容を決め付ける。早合点すぎて的外れな場合がよくある。私の午前中の予定がいつも狂い、その分、午後に忙しい思いをさせられる。会議参加者の失笑を買っている。今日は9月14日の月曜日。私が作業の進捗状況を報告することになっている。本日のブログのテーマを「聞き上手」とした。重要な箇所を引用させて頂くことにします。相手の気持ちに共感することではない。「この人だったら信頼できる!」と感じてもらうことだ。「あなたのその気持ちよーく分かります!」などと、軽はずみな相槌は打つな!と書いています。確かめるように話を聞くことが本当の共感だと書いています。同じ言葉を「オウム返し」をするのが良いそうです。同じ言葉のオウム返しが一番の「合いの手」になる。「相手の気持ちに寄り添う」ことになるとのこと。「この人とは心と心が通い合う感じがする!」という関係のことだと言う。英語での信頼関係に関する単語に「trust(トラスト)」と「rapport(ラポーッ)」という単語があります。「rapport」は「調和的な関係」という意味があります。後者の「調和的な関係」を意識するのがとても効果的なのだそうです。「時代劇が好きっておっさん臭いなあ!」って、やかましいわ(怒)!その一言で、私は話をする気が失せます。私が何に興味をもっていようが、それは私の勝手です!そのせいで、相手が迷惑をするのでしょうか?そんな否定語を口にする相手の気が知れません。私なら、そんな否定語は絶対に言いません。否定する意味がないからです。相手が気分よく話をする、そのウキウキした表情を見ているだけで、こちらまで機嫌が良くなり、得をします。無礼!非礼!失礼!なことはありません。それは、一種の犯罪とさえ思っています。「傾聴」するのが一番です。「相手の考えを知ろうとする気持ち」や「相手の考えに寄り添う気持ち」です。「この人は表面的で全然話を聞いてくれない...」そのような印象を与えてしまいます。途中から自分も歌い出すのはマナー違反です。こんな初歩的なことさえ守れないジイさんやバアさんが多すぎます!相手が歌い終わるまでその歌を耳を澄ませて「聴く」姿勢が大切です。話し手は「聞いてもらっているな」と感じます。いえ、どうしても自分の意見も言いたい時もあります。「全部話を聞いたら、最後に話そう!」ということにしておくと、ストレスなく話が聞けます。3)相手の意見を尊重する!話の内容が、自分の意見と異なる時、つい感情的になって反論したくなることがあります。相手には相手の意見があります。相手の意見が自分と違うというだけで「それは違うと思うなあ!」と反論するのはあまりにも傲慢すぎます。人としてのレベルが低すぎます。相手の意見は、そのまま尊重するよう努めましょう。4)笑顔、相づち、頷きも積極的に!どんなシーンでも笑顔、相づち、うなづきはより良いのコミュニケーションの鉄則です。意識的に取り入れましょう。心の中ではにっこり笑顔で話を聞くようにしましょう。「あいづち」は、コミュニケーションをスムーズにしてくれる潤滑油のようなものです。相手から色々な話を引き出すことができます。「おー、なるほど」この「あいうえお+ひと言」の基本の組み立てを知っているだけで雲泥の差です。心と心が通い合った関係を作ることができそうです。titleおはようございます。今朝もまたいいお話、少し反省しました。自分もそう思う時なんか、自分の事例を言おうとするところ、もっと最後まで聞いてからにしないといけませんね。ブタローさんのページの文章は長いからいいと私は思っています。自分の心を変えようなんてことは、短い言葉で、すぐ変わるのなら、苦労はないわけで、繰り返し、念を押すように叩き込まれて、心に残り、思いだしもするわけです。仏教でも何度も繰り返し、そのことを聞いたり、読んだり唱えたりするのがよいと書かれていましたが、まさにそのとうりだと思います。前書かれたことでも、何度でもいいですから聞かせてください、読ませてください。今朝もありがとうございました。できるだけ2回以上は読むようにしていますが、悲しいかな忘れることが多く、いけません。心に積み重なっていきます。:編集ローズコーンさんのコメントに寄せてローズコーン姉貴さま!コメント有難うございます。「ロッキュー」です!これは、最近多用しているフレーズで、サンキューの2倍の感謝を込めたフレーズ。私はとても楽しいのです。>ブタローさんのページの文章は>長いからいいと私は思っています。「ロッキュー!」です。このブログは、基本的に1年後の自分が読み返してもピンとくることを前提に詳しく書こうとしていますのでどうしても長くなってしまいます。気になることを書かせて頂きました。自分なりのリズムで間合いでこれからも書かせて頂きます。