マーティング思考と実践を他に見立てて考える。(第150話)第150話:生活コストは生活者の目線で考えることがビジネスの大前提です。日常の生活においてもビジネスにおいても、何事にもお金の動きがついて回ります。コストのかかることばかりです。使うお金も納得できるものと、必ずしも納得できず何とも理不尽と思ってしまうものとがあります。自宅で使っていた家電製品のひとつに不具合がおきた時のこと。さしたることもなく、部品が古くなったので新しいものを購入しなければならなくなっただけでした。長く使ったものなので、交換したい部品があるかどうかが判然としません。昔であれば、近所の電器屋に行き製品番号を確認して貰い純正部品を頼んでおけば、1週間から10日ほどで店を経由して手許に届いたものです。最近は頼むべき電器屋がありません。しからばと、インターネットで製造メーカーのホームページを検索してみます。該当製品の写真が見つかり、更にクリック。行き当たった先のコメントは「製造中止」の一行でした。止む無しと問合せすべき部署を探してみます。「お客様相談」のコーナーが記述され、0120の電話番号も書かれていました。