自分を高めて強みを作ることはとても重要なことです。地方のアパレルは今、それらを見失い、窮地に陥っているのです。経営状況はどこもかなり逼迫しています。地方の小さいショップの多くは「ウチもウチも!」と通販サイトをこぞってはじめています。通販サイトをやることはNGではありません。顧客との接触頻度を高めることができる通販サイトを展開することは意義のあることでしょう。どこの地方ショップも確実に店舗への集客、店舗の売上が大幅に落ちています。昨年の数字が取れているお店はもはや珍しいくらい。・・・では今までのお客様はどこに行ってしまったのでしょうか?いなくなったお客様は全員、洋服そのものに対して興味をなくしてしまったのでしょうか?・・・そんなわけありません。「どこか違うところで買っている」と考えるのが普通でしょう。「amazonやZOZOなど便利な通販サイトで買ってるにちがいない」と気がつくでしょう。それで「ウチも通販サイトを開設する!」という発想に至るわけです。「自店舗よりもzozoやamazonの方に魅力を感じている」ということに他なりません。・24時間営業している・コーディネートが充実している・ブランドラインナップが多い・ポイントシステムで安く買えるざっと考えるにこれらでしょうか。「お客様が減る」というのは「他店にパイを奪われている」と考えるのが普通です。「他店にパイを奪われている」ということは「自店よりも他店の方が魅力がある」と考えるのが普通ですね。「パイを奪い返す」ということは「他店よりも自店の方が魅力がある」ということです。覚悟のある経営者が皆無なのが今のアパレルの現状です。地方の洋服屋さんのサイトをみてください。驚くべきことに皆一様に同じようなサイトを作っています。サイト制作会社がテンプレートとして提案しているからという理由も大きいのですが、そこに疑問を感じずに同じようなサイトを制作・運営してしまう経営者が多いことが何よりも衝撃です。圧倒的な商品量と使いやすさの大資本サイトに駆逐されてしまうのは自明の理です。・・・かつてアパレルは「縄張り意識」の非常に強い業態でした。高価なブランドは「各都道府県にぞれぞれ1店舗までしか展開しない」など「棲み分け」を意識していました。「”ナンバーナイン”ってブランドの服がほしいな!」と思ったら、その県には1店舗しか取り扱い店舗がない、様な状況があったのです。多くがその様な戦略をとっていました。今でもその流れは続いていますが、インターネット通販の登場で「棲み分け」の意義はもろくも崩れてしまいました。「欲しければネットで全国どこからでも買える」という状況が生まれてしまったからです。「棲み分け」の意味がなくなってきたのです。市場のパイを独占できる商売だったため、すっかり経営努力をしなくなってしまったのです。ほっておいても「ブランド力のある商品」さえ取り扱うことができれば、あとは勝手にお客様が集まってきてくれる。それっぽい接客とそれっぽい内装を作ればはい完成だったのです。その「殿様商売時代の根性」が通販サイトにもしっかりと現れてしまっているのです。上記の通り、通販サイトで「お店の強み」「お店の個性」を出しているところは少ないどころかほぼ存在しません。皆一様に同じようなサイトで同じような体裁でzozoと同じように販売しているのです。それじゃzozoに負けるに決まっているのに。殿様商売はもう終わったのに。自店が成功した取り組みは明日には隣のお店が真似します。常に新しい満足を求めて、常に進化していかなければ、顧客はあっという間に取られてしまうのです。「zozoにお客様をとられているから、zozoの真似しよう」というのは、zozoの真似してzozoに勝てるのなら結構ですが、zozoほどの商品量もなく、zozoほどのサービスもなく、zozoほどのコーディネートも作れていない。かかわらずzozoが提供するwearなどのコーディネート掲載には乗っかるという始末。「自分で考えて経営する」という当たり前の努力を多くのアパレルショップは忘れてしまったのでしょうか。誰かが手綱を引いて経営をしてくれるわけではないのです。zozoが出来ないのは「小回り」や「個性」です。大資本であるがために「画一的な提案」しか出来ないのがウィークポイントです。加えて、地方店の強みは逆に「個性」のはずです。長年蓄積した「着こなしの提案力」「目利きの力」「モノを見る観点」などがあるはずです。それらをサイトで提案したり、説明したり、それだけでも良いではないですか。本KnowerMagの様なことを出来るスタッフも全国には少数でもいるはずです。「今日はボーリングに行きました」と誰に向けての発信なのか不明な内容ばかり。多くの人達はスタッフが食べたラーメンよりも、洋服の選び方を教えてほしいはずです。そのためにサイトを見ているのですから。提案を頑張っているサイトであっても、週に1度や2度程度しか更新しなかったり。それでは誰も反応してくれません。「お客様が、zozoやamazonではなく、自店を見る理由がありますか?」と聞かれて明確にその答えを喋れる人は地方小売アパレルショップでは皆無です。「ツール」よりも本分の「強み」これは全てにおいて言えることです。ツールやノウハウに囚われることほど愚かなことはありません。上述の地方小売ショップは、「通販」というツールさえ手に入れればなんとかなると考えている人が大半です。「通販」は一つの販売ツールであり、お店の魅力を構築する「核」ではありません。食べログで上位表示されること、良い評価をもらうことに執着していても、それはあくまで「広告ツール」でしかありません。「本当に美味しいものを作る、お客様を満足させるサービスを提供する。自店の強みを追求せずに、手頃に落ちているツールやノウハウを使っても全く意味がないのです。不味い素材に調味料をたらふくかけても「複雑な不味さ」が作られるだけです。「調味料」も必要でしょうが、肝心なのは「素材」です。「本分」に魅力がなければ何をしても終わりです。昨今「ライフスタイル提案型ショップ」などと掲げている地方ショップも存在しますが、なんのことはない、雑貨が増えてゴチャゴチャしただけのお店ばかりです。その上雑貨の買い上げばかりが増えて客単価が下がり、売上が落ちた〜なんてところも。買いやすい手頃な雑貨のみ売れてしまい、ガラガラと売上が崩れるに決まっているではないですか。