SFA完全案内応援団コンテンツへスキップSFA完全案内応援団SFAが広まっていますITツールとしてのSFAの利用SFAとはsalesforceautomationの頭文字3文字からきた言葉です。営業が顧客管理をするITツールです。SFA営業は既存の顧客を管理するツールではありません。これから販売しようとする顧客に対してのアプローチに始まり、販売過程、日々の営業の折衝状況を管理したITツールです。今までの紙ベースの営業日報であったり、報告書は担当者と上司だけが情報を共有するだけでした。SFAは担当者だけでなく、グループ、部署全体が情報を共有できるツールになります。ITの利用としては、メールだけでなく、ワークフロー、文書管理機能などを備える必要があります。そのため、グループウェアなどのソフトウェアに機能が網羅されていたりします。近年ではクラウド機能を備え、どこでも、誰でも情報共有ができるシステムとなっております。昔の営業は個人が管理して、日報を上司へ提出しておりました。日報は紙ベースで顧客ごとに管理されておりました。実際に顧客を管理するのが営業担当1人だけになるのでどうしてもクローズした世界での営業アプローチになってしまいがちです。SFAは今までの個人管理の営業アプローチをチームへの展開、部署への展開、情報共有化のためのツールになります。SFAは日々の営業の日報はもちろんですが、打ち合わせの記録、文書管理、ワークフロー機能がついております。グループウェアのように情報を全員が共有できることで、営業部員全員がアプローチができる体制になり、業務の引継ぎなどもスムーズにいきます。いろんな顧客のデータを集積できますので、いろんな角度から顧客分析ができ、営業戦術を立案することに役に立ちます。売り上げアップにつながります。SFAは非常に重要な仕組みです。SFAは非常に重要な仕組みです。営業支援のために使う情報システムや、そのシステムを使って営業活動を効率化することです。最近では、営業活動を効率化して、統合的に管理するソフトウェアが多く出てきています。提供形態も様々で、ASP型やSaaS型、クラウド型などがあります。それぞれグループウェア的なものから、商談情報の管理や共有を行ったり、顧客との関係を構成していくための各種機能を備えたものなど、バラエティに富んでいます。いうツールを使うことで、今まで個々人で行っていた営業活動を一括に管理することができ、更にサービスレベルの平均化も行うことが出来ます。いわゆる人によってのサービスの違いというものを無くすことが可能になります。それへ、企業にとっても、実際に営業活動に従事している人にとっても有益なシステムです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*ウェブサイトアーカイブ固定ページITツールとしてのSFAの利用SFAを活用するためにはSFA導入でビジネス効率アップ今年からSFAを使うようになりました。