事業計画書.com意外に知らない経理の基本から、事業・経営計画のサポート情報まで盛り沢山。中小企業の方なら知っておいて損はしない役立つ情報を、税理士の視点から定期的に発信します。今回の経理のツボは、前回に続き、人材活用のマネジメントについて考えてみたいと思います。?コーチング前回の傾聴に続き、質問に関するテクニックをご紹介します。積極的に活用しましょう。「拡大質問」コーチングでは、答えが一つである「特定質問」ではなく、答えが複数あり考えて答える「拡大質問」が望ましいです。「この仕事は好きですか?(特定質問)」の場合には、「はい」、「いいえ」で話が続きません。「君は、どんな仕事がやりたいのですか?(拡大質問)」などの質問の場合には、いろいろな答えが出てくるので話が広がります。「未来質問」コーチングでは、過去形の言葉を含む「過去質問」ではなく、未来形の言葉を含む「未来質問」が望ましいです。「接客するにはどうしたらよいですか?(未来質問)」の方が、言われた方は前向きに考えるでしょう。否定的な言葉を含まない「肯定質問」が望ましいです。言われた方は前向きに考えるでしょう。このように、アルバイトなどと話すときには、意識してコーチングのテクニックを使うと効果的です。業績も良いお店になるでしょう。年上の部下と若手の上司といった関係の場合、仕事を円滑に進めるためにはどうすればよいのでしょうか。年上を部下に持った上司には、管理、監督者としての自覚を促すことが必要です。そのためには、上司としての心得を理解させること、コミュニケーションを取ること、管理、監督者としての行動指針を示させるとよいでしょう。年功序列は、日本的経営の特徴であると言われ、多くの方にとっては上司が年長であるのは当然あるかのように思われてきました。現実には多くの企業の実態を調べてみると、年上の部下を多く持っています。企業に規模が大きくなり、優秀な人材が多くなれば、年上の方を部下に持つことは当然増えてきます。この状態になることは企業が成長するための関門であると理解することも必要です。世間で良い評価を得て認められる企業であるならば、あたりまえの構成であるとも言えます。そのうえで、年上の方を部下に持った場合、どういう心構えが必要なのか。そのときの対応策をどうするのかを考えてみましょう。相互間の信頼を築くためにもコミュニケーションは重要です。職場外では人生の師として交際し、自分よりも長く生きている年長者として何かよいところを発見する努力をすることが、若い上司にとって大切な行動です。?管理、監督者としての行動指針を持つ若くても管理、監督者であるならば、何が正しいことであり、何を守らないといけないのか、それを明確に示し、その通りに行動をすべきです。それができず優柔不断な態度をとるならば、信頼の失墜となってしまいます。管理、監督者としての自覚を促すことが大切です。逆に自身を持たせる努力をしていくことが重要ではないでしょうか。マネージメント・パワー48個の質問に答えていただくだけで、社長の『経営力』を診断できます。決算診断サービスで貴社の現状を診断いたします。事業計画書作成のサポートをいたします。