伝えるのがとても難しい。捉えることが実に難しい。今までは、これでこれたのです。えっ?それで皆んな理解してくれたの?って聞くと、そうだと言う。周りは適当に聞き流しているなんて悲しい事実を突きつけられたりする。人に対して深く密な関係性が非常に築きにくくなる。相手に合わせて分かりやすい内容で言葉を発し、逆に、相手の言葉の意味などが分からない時は分からないからもう一度お願いなんて言いながら、その言葉を自分の中に一旦取り入れ咀嚼し、その咀嚼したものが合っているかを相手に返す。企業からのメールなどでもそれは明らかに分かる。実に丁寧に伝わってくる。逆に、お知らせ的なメールを平然と送る人もいて、コミュニケーションとお知らせを混同している内容なんてのは辟易する。実際にその送付主に会うと、やっぱりな^_^ってのが分かる。企業イメージにも直結するから上司に叱責をしょっちゅう受ける。(それをトレーニングしてあげない上司や会社が悪いんだけどね。実際には、そんな人は残念なことに辞めていくことになる。そこに注力しない企業は、全てにおいてサービスレベルは低いもの^_^人財次第で企業レベルが透けて見えてしまう。)相手の言わんとすることを適切に的確に汲んで返せない。明らかにトレーニング次第です。言葉はとても大切です。難しいからこそ大切です。