昇2019/01/24販売促進,ファッション・繊維,無人店舗、AI(人工知能)、モバイル決済...新たなテクノロジーが次々とリテール領域に導入されはじめています。大手リテール企業の倒産や、ネット企業による店舗チェーン買収も注目を集めています。本コラムでは、そうした国内外のニュースから可能なものは自ら体験しつつ、今後のリテールのあるべき姿と未来像を紹介していきます。STUDIO」での体験を踏まえながら記載します。STUDIO(原宿)」でした。店舗には商品が豊富に品揃えされていますが、商品を買って帰ることができない店舗です。いわゆるショールーミング型店舗ですが、最近増えつつある期間限定のリッチメディア的な出店ではなく、常設の店舗です。parkerが有名です。自社ECサイトで販売)の代表とも言われています。1/11現在)開店しています。Villageでたまたま見かけたので、入店してみましたが、予約していないので接客を受けることはできませんでした。店舗を利用する際は、まずサイトから店と時間を予約してから行く必要があります。タブレットで確認しながら、似合う商品を一緒に探してくれるわけです。parkerは自宅で試着できる眼鏡ECで、現在90店舗(1/11現在)の実店舗も持っています。Pair”プログラムによる視覚障害支援の社会貢献プログラムも支持されている企業です。この2社はEC中心の販売をしてきた中でリアルのタッチポイントが必要と考えて出店をしてきたことが、実店舗中心に成長してきたGUとの大きな違いです。STUDIO」を紹介する前に、ショールーミング型店舗の利点について考えます。店舗に試着見本以外の在庫が不要で在庫費用および管理コストが小さい。レジ・店頭での精算をはじめとした会計処理が不要。12で空いたスタッフの時間を接客に回すことができる。陳列スペースが少ないので、空いた場所でディスプレイ陳列に注力することができる。通常より狭い物件にも出店可能となる。在庫が一括管理できるので、全社の生産管理が効率的にできる。いうところで、店頭の管理コストが小さく、接客・ディスプレイに注力しやすいということが特徴です。ネットでは見られなかった実物を見て、体験することができる。通常店舗では、自分好みのバリエーション(色等)×自分のサイズが欠品していることも少なくないが、豊富なEC在庫から妥協せずに買うことができる。家まで荷物を運ばないで済む。店頭に並ばず保管され、(他客の返品商品でなければ)他の客が触っていない未着用品を買うことができる。ネット専業で拡大してきた事業が過去の延長線上では限界を迎えたタイミングで1の顧客メリットを重視して出店するという事例がグローバルで見ても多いように感じます。