立ち上げた柿花さんとの対談第2回目です。第1回をご覧になってない方はこちらからご覧いただけます。一つ目は「お試しが気軽に出来るのでミスマッチによる退会が減らせる」という事でジム側には喜んで頂いていますね。普通のジムではビジターとかお試し体験入店とかが入口になりますが、費用は安いんですけど、試すだけのために手続きが非常に手間なんです。住所や緊急連絡先など結構な量を書かされ、30分~1時間くらい説明を受ける。1時間くらいトレーニングしたと思いきや、その後、実際に入会するかの交渉をされたり、より高いプランに引き上げるための面談をされたりする。全てが月額プランをサブスクリプションで売るために設計されているわけですね。はい、そうなんですよね。これが日本のビジターの入り口。大体それで入ってしまう人と入会しない人に分かれると思うんですね。従量課金制ならまずここで入会を辞めてしまう人を拾える。お試しの手続きの手間も減らせるので、いろんなジムを試しやすいということになり、ミスマッチによる退会も減らせるんです。僕がジムの人だったら、月額会員減ったらほんと困るのでごめんなさいって言いたくなりそうな気もするんですけど。収益ポイントでもある幽霊会員が減っちゃうという問題で言うと、従量課金ユーザーの単価は、分単位でみるとビジターよりも月額会員よりも、少し高く設定するんです。すると月額会員制のユーザーが逃げない、というので、ジム側には納得頂いていますね。月額会員ユーザーにはインセンティブがあるので、減らない。割高でも来てくれるユーザーに関しては、新しいユーザーになるだろうと。この人たちはどうせ月額会員にはならないけれどもちゃんとお金を払って来てくれるユーザーだから、今まで取れていなかったユーザーが取れると。いう考え方、お客さんとのタッチポイントが増えると。一つ、大体ユーザーは5割くらいが5ヶ月とか半年くらいで退会するというデータがあります。ジムのライフタイムって5ヶ月しかないの?それめっちゃ短いですね。出会い系サイトみたいな感じだ。コストかけてユーザーもとってるんですよ。5ヶ月くらいでやめていく。面白い話だからちょっと言っておくと、出会い系サイトはベンチャーキャピタルがあまり好きじゃないモデルなんですよ。なんでかっていうと、ライフタイムが短いんですよ。出会っちゃったら逃げちゃうので。長い期間、出会えなさすぎても逃げるじゃないですか。解約が織り込まれているユーザーモデルなので、サブスクリプションとしてはすごく儲かるんだけどVCがあまり好きじゃないっていう話。ジム側に聞くと、大体そのくらいが平均と言っていましたね。やめたあとに接点がなくなるんですよ。うん、まあそうですね。Fitを紹介して、「またうちのジムをちょっとでもいいから使ってください」みたいに退会後の接点を増やせるんじゃないかと。月額会員のフルコミット。時間もお金もフルにコミットをするのはもう無理だけど、別にあなたのこと嫌いなわけじゃないので。男女関係でいうと、付き合っていて別れちゃったけどまだお友達ではいてね的な感じですよね。元カレ、元カノがたまにちょっとメッセージを交換する的な。逆の場合もあって、まだ付き合ってないんだけど男女関係になる前だけど別に普通に友達のメッセージを交換するっていう間柄がないとですね。恋愛関係でいくといっぱい相手と話してみて、やっぱりこの人がいいからそこの月額になってもいいよっていう。Fitのビジネスはなくなっちゃうわけですよね。今はまだリリースはしていないんですけど、何回か通ったら”そこのジムの月額会員になったほうがお得ですよ”っていう表示をさせる予定です。Fitの端末からやってもらいます。収益モデルは、会員の間、月額会費から一定の手数料をジム側からいただく予定です。忘れていたんですけど、僕たちのモデルってまず本人確認認証を取らないといけないんですよ。ジムって各ジムごとに個人情報を書きますよね。僕たちはアプリの中で個人情報をNupp1として取得します。することで、各ジムが何か事故があったときや盗難などあった場合に提供出来ます。事故があったときとかに絶対に必要な要素。僕らはそれの確認を一括で取らせていただいて、各ジムにはどの方が今入っている。何かもし緊急になった場合には、その情報をご提供できるように。それ結構重たそうですね。本人確認をちゃんとやるっていう話は。そこに関しては重たいんですけど、そこを一挙に引き受けることによって、ユーザーさんの利便性が高くなると思っています。あとは、各ジムごとに利用規約が違うんですよ。ジムにORコード端末を置いているんですけど、QRコード端末を初回かざしてもらうと、各ジムの利用規約というのが出てきますので、それを同意してからスタートになります。その辺のバックオフィスがシェアリングエコノミーならではの結構重たい話があるんですね。さっきの話でサブスクリプションという非常に高いハードルがあるフィットネス業界の場合、サービスを発表してリリースしただけでユーザーからちゃんとフィードバックが来るというのは面白いですね。従量課金型がほしい人が結構いるということですよね。私たちも、たくさんお声をいただいて、サービスにニーズがあるということが確信できてきました。ありがとうございます。まとめると、サブスクリプションってすごくハードルが高くて、一部のヘビーユーザーで本当に時間もお金もコミットする人にはいいんだけど、そうじゃなくてもうちょっとライトに使いたい人が使えないというケースがあって、そこが実は大きいんじゃないかっていう話ですよね。従量課金かつシェアリングエコノミーみたいな市場がある。マーケットサイズの話をちょっとだけすると、大体日本のフィットネスの参加率って3.3%なんですよ。5年連続3%台なんです。業界ではこの3.3%をどうにかしないといけないっていう傍ら、幽霊会員で儲かっている仕組みじゃないですか。やると、結構せめぎ合いなんですよね。アメリカは17.6%です。アメリカ人、体が大きい人多いのにフィットネスしようとしていますよね。これって、体鍛えておかないと、シバタさんもアメリカですけど医療費高いですよね。保険料とか医療費が高いのがあると思っていて。イギリスは日本より人口が低いと思うんですけど参加率は14%とかなんですね。会員数においても日本の2倍くらいなんですよ。マーケットサイズもそんなに小さくなくて、日本は2016年で4,500億円くらいあります。今は24時間ジムの進出などで6,000億のマーケットまで拡大しています。アメリカは6倍くらい規模があるので、2.7兆円くらいあるんですけど。日本の参加率が本当にアメリカサイズくらいまで行けば、2兆円マーケットくらいになる予定なんですよ。アメリカは大体、月5,600円くらいが平均で、日本は1万1,200円が平均って言われているんですけど、これが半減するので、僕たちのサービスみたいなのが出てきて、アメリカくらいの通いやすい5,600円くらいまでの単価になると1兆円くらいまでのマーケットに広がるんじゃないかなと。この話も面白いですね。問題は大きくあるとおもいますが、さらに深掘ると、日本の参加率が低いのって健康に対しての、必要性がまだわかっていない。なんで健康でないといけないのかっていうのは多分ないと思うんですよね。アメリカは保険の問題があると思うんですけど。日本は、保険料も医療費も安いから、必要に迫られていなくて、よりフィットネスとかワークアウトが身近ではない。日本って「ワークアウト」ってなんなのかとか「鍛える」とはなんなのかっていうのが、ファッションほどは身近じゃないと思うんですよね。アメリカはそれができている。ファッションのように身近なものみたいなのがあるんです。シバタさんはアメリカでいろいろやられているじゃないですか。していると思いますけど、でも普通のフィットネスがメインなんじゃないですか。それ以外のアクティビティはいろいろあると思うんですけど。日本ってサービス重視をやってしっかりとジャンルを多様化させていると思っていて。総合フィットネスだったりとか、パーソナルがあったりとか暗闇系が流行っていたりとか、24時間型が出てきたりとか。いろんなジャンル多様化していると思うんですね。あと、フィットネスジムさんに聞いた話ですが、結構若い子ってすぐやめるらしいんですよ。これは暗闇系においてなんですけど、やってみたけど別にずっと行くものでもない。「流行っているからちょっとやってみたい」みたいなニーズがあります。確かに、若い子のほうが1つのジムにずっと毎日通ってというよりはいろんなことをちょっとずつつまみ食いしたいっていうのはあるかもしれないですね。ユーザーのニーズでいろいろいきたいなっていうのはあると思うし、で、例えばなんですけど、パーソナルジムがプールとかなかなか導入できないじゃないですか。プールの分の土地買わなきゃいけないですもんね。パーソナルジムが暗闇系やりたいといってもそのプログラム取り入れるのも一苦労じゃないですか。いうのを含めると、いろんなものを試したいというニーズも出てきているんじゃないかなと。このサービスがそれを満たしてくれると思っています。