接客心理アナリストの岩田朱実です。その結果で胸が張れるのか?」と原監督は選手に問いかけたそうです。大作戦」が成功しましたね。順位も気になりますが私は「やっぱり」どうやって箱根に臨んだのかも気になります。テレビではそれぞれの選手やチームの頑張ったことや努力したことを解説してくれるのでさらに面白いですね。原監督はすごい指導者だなと感じたのです。青学が1位を独走しているときです。解説の人が原監督はもしかしたら今年はシード権もとれないかもしれないと思っていたそうです。そこで選手たちにこう言いました。「その結果で胸が張れるのか?」とそれは「優勝しろ」と言っているのではありませんでした。その結果で精いっぱいやりましたと胸を張れるのか?」と問いかけたのです。優勝チームを率いる監督ですね。言われたらやるしかありません。そこから選手たちの行動が変わったそうです。これって商売も同じですね。商売ですから当然売上を上げるのはとても大切です。売上が思うように上がらないときもあります。「売上を上げろー」と言われてもできる時とできないときがあります。「お客様に喜んでもらうために精一杯努力したのか?お客様の前で胸を張ってそう言えるのか?」と問いかけられると考えたり行動したりすることが変わってきます。「自分たちはお客様にご満足を提供するために最大限やれることをすべてやっているだろうか?」と考えることになります。売上が上がらないときは「やれることを精いっぱいやっていない」時の方が多かったりします。「お客様に胸を張って言えるかな?」と考えたり考えさせるとまだまだできるコトがたくさんある事に気づくかもしれませんね。「やっぱり大作戦」を泥臭く実践し圧倒的強さで優勝した青学の走りを見ていてそう感じたのでした。最後までお読みいただきありがとうございました。人はなぜモノを買うのか?お客様の気持ちの移り変わりに寄り添い気持ちよくお買い物をしていただきたい💛100年先まで愛され続けるお店を目指している方はぜひご連絡ください。販売力接客力Up⤴研修に関するご相談を承っています。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。