App」の提供を開始したと発表した。これにより、WEBサイト向けの「KARTE」との連携も可能で、WEBとアプリの双方を横断した顧客体験の提供も可能となる。App」の主な特徴として、アプリを利用する顧客の行動をリアルタイムに解析し、行動イベントやユーザー情報を自由に組み合わせてセグメントした上で、プッシュ通知やアプリ内メッセージを使って、顧客一人ひとりに合わせたメッセージを配信することができる。「KARTE」を導入している場合は共通の管理画面からWEBとアプリ双方のユーザー行動データを解析することも可能で、例えばWEBで商品をカートに追加したが購入せずに離脱してしまったユーザーに対して、プッシュ通知で購入リマインドを送ることや、WEBに高い頻度で来訪しているがアプリをまだインストールしていない人向けにアプリインストールをお勧めするといった横断的な施策が可能となる。WEB・アプリ・メール・SNS・LINEなどあらゆる顧客接点をフル活用して統合的なコミュニケーションを実現することもできる。続きは会員の方のみお読みいただけます。SupporterECサポーターとはECサポーターは、ECサイトを日々運用されている方々の情報源のサイトです。「ECサイトの新設」「ECサイトの運用を支援するサービス」「O2Oの状況と支援サービス」「ECやO2Oなどインターネットショッピングを中心とした市場動向、マーケティング情報」など、日々のEC系ニュースを中心にサイトを運用しています。