メール配信サービスにもPDCAは必須。お役立ちコラムメルマガ配信・一斉メール配信サービスの【配配メール】お役立ちコラムメール配信サービスにもPDCAは必須。GoogleAnalyticsを活用し効果計測をしようメール配信サービスにもPDCAは必須。GoogleAnalyticsを活用し効果計測をしようメルマガシステムメールマーケティングメルマガソフトTweetメールマーケティングを取り入れる企業の中には、メルマガを配信しても高いマーケティング効果が見込めないためにメルマガの配信を止めてしまう企業もあります。このような企業に共通していることは、メールマーケティングの正しい実践方法についての知識が少ないという点です。メールマーケティングは正しく実践することで、高いビジネス効果を発揮します。そのためには、長い目でじっくりと実践に取り組むことが大切です。そこで今回は、メールマーケティングの正しい実践方法の順序についてご紹介します。PDCAとは?PDCAは「計画(PLAN)」「実行(DO)」「評価(CHECK)」「改善(ACTION)」の4つの総称です。企業での取り組みの際にはまず戦略を練ったうえで実行し、結果を分析した後に効果の有無にかかわらず問題点や改善点、今後の施策を考える必要があります。この一連の流れを「PDCA」サイクルと呼びます。このサイクルはメールマーケティングにおいても重要で、メールを配信したあとには「なぜこのような結果になったのか」という分析をする必要があります。ユーザーの反応やコンバージョン率への反映状況のみを確認するのではなく、分析と改善を重ねることでより効果の高いメールマーケティングを行うことが可能になります。なかでも重要な「評価(CHECK)」と「改善(ACTION)」は自社のみでの実行が難しい場合もあるため、メール配信サービスを頼ることも有効です。計画(PLAN):メール配信サービスを選ぶメール配信サービスは、顧客に対して膨大な量のメールを送信するために用いるサービスです。メールマーケティングを開始する前に、それぞれのサービスの特徴を知り、適切な計画を練っておくことが大切です。以下の4種類のサービスがあります。ASP型メール配信サービスお手持ちのパソコンからインターネットで管理画面にログインすることで利用するサービスです。サービスを利用するには、サービスの運営会社に対して料金を支払う必要があります。運営会社が万全のセキュリティ対策を施しているため、情報漏洩が起こる危険性はほとんどありません。大量のメールを素早く顧客に送信することができるのもメリットのひとつです。会社によっては、マーケティング効果の改善を手助けする機能が備わっているシステムもあるため、下調べをしてから適切なサービスを選択するとよいでしょう。インストール型メール配信ソフト購入、もしくはダウンロードしたソフトをパソコンにインストールすることでメールの送信を行うタイプです。月々の使用料金は必要ありませんが、メールの送信にかかる速度が一定ではないという欠点があります。インストールしたパソコンのスペックによって動作の安定度が変わるため、できるだけ高性能のパソコンにインストールすることが大切です。顧客管理システムのような別のシステムに、メール配信機能が組み込まれているパターンです。他のメール送信サービスでは利用前に顧客情報を登録する手間が発生しますが、このサービスではその手間が発生しないという点がメリットといえます。他のサービスよりも機能面が充実していない点がデメリットといえます。メルマガ配信スタンドメルマガ配信専用のシステムです。無料で使用することができますが、ほとんどのスタンドでは広告が表示されます。メルマガ配信用のシステムのため、独自のメールアドレス宛てに送信することは困難です。実行(DO):顧客が求めているメールを作る多くの顧客は、素早く情報を得られるメールを望んでいます。メールを開封した際に情報を得られるように、情報が本文の先頭に書かれているメールを望んでいる顧客も少なくありません。そのため、伝えたい情報のみを簡潔にまとめたメールを作成することが大切です。多くのスクロールが必要な長い文章は控えましょう。顧客が求めているメールの形式も、大きく変化しています。メール配信サービスの差し込み機能を活用したメールの形式もそのひとつです。差し込み機能はメール配信サービスに備わっている機能であり、システムに登録されている顧客の個人情報をメール本文に差し込むことができます。この機能を利用して作成された名前入りメールは顧客に親しみを感じさせる効果があるとしてかつて大流行しましたが、現在では「なれなれしい」「わずらわしい」との理由で顧客から敬遠される傾向にあります。この変化を受けて、差し込み機能をレコメンドメールに活用する企業が増えています。顧客の閲覧履歴や購入履歴を顧客情報化して、配信システムに登録します。差し込み機能を活用することで顧客一人ひとりの興味や関心に合ったメールを送信できるだけでなく、高いマーケティング効果を見込むこともできます。評価(CHECK):効果測定を行うメールマーケティングの効果を高めるためには、送信したメールによってどのようなマーケティング効果があったのか効果測定を行うことが大切です。顧客の興味・関心を高めることを目標に新商品の情報が書かれたメルマガを配信したのであれば、そのメルマガによってどれだけの顧客が商品の販売ページをクリックしたかを計測する必要があります。その結果が期待よりも低ければ改善点を検証し、次回の配信に生かすことで、少しずつマーケティング効果の高いメルマガを配信できるようになります。Analyticsを用いて行うことができます。Analyticsを活用するのかご説明します。Analyticsのイベント機能によって「メールが開封された回数」を調べます。その後、その回数を全メール送信数で除することで開封率を計算します。開封数および開封率は、HTML形式のメールでのみ測定することができます。Builder」を活用して得た測定用パラメータを付与します。Analyticsを用いてメールからの訪問数とメール経由でない訪問数の区別ができます。関連記事はこちらうちのメルマガ開封率は低すぎる?メルマガ開封率の基準と改善方法とは?改善(ACTION):改善点を明確にする効果測定を行うことでマーケティング効果の分析をしたあとは、「なぜそのような結果となったのか?」という観点から改善点を明確にする必要があります。メールの開封率が目標に達成していない場合はユーザーがメール開封前に目にする「タイトル」に問題があったと推測し、タイトルの改善に向けて改めて「計画(PLAN)」へと繋げることができます。ほかにも、ユーザーのターゲットを明確にした上で配信日時を改善する方法もあります。コンバージョン率やURLのクリック率が目標に達しなかった場合はメール開封後の「本文」に問題があったと推測ができるため、「情報がユーザーにとって有益な情報が提供できていたか」や「ターゲティングに失敗していないか」などの観点から改善点を見出すことが可能です。ここから、配信内容の改善やターゲティングの立て直しなど次の「計画(PLAN)」へとサイクル作りをしていくことが重要です。メールマーケティングのまとめメール配信サービスは、大量のメールを送信するために用いられるシステムです。ASP型メール配信サービスやインストール型メール配信ソフト、組み込みのメール配信機能、そしてメルマガ配信スタンドの4種類があります。それぞれメリットとデメリットが異なりますが、効率のよいメールマーケティングを行う際には、ASP型メール配信サービスを用いることが大切です。顧客が求めているメールも親近感を湧かせるものよりも、情報をすぐに見つけられるメールが好まれる傾向にあります。Analyticsを用いて効果測定を行うことが大切です。メールを送信する前に決定した目標や目的を達成したかどうか検証し、その検証結果を踏まえて改善を行います。ビジネスと同じように、メールマーケティングを成功させたい場合もPDCAサイクルは大切です。今回ご紹介したことを踏まえて、ビジネスを成功させるメールマーケティングを目指しましょう。(土日祝日除く)メルマガ配信・一斉メール配信サービスの【配配メール】お役立ちコラムメール配信サービスにもPDCAは必須。本番環境そのままのサービスをぜひお気軽にお試しください。※無料トライアルで登録可能なアドレスは100件迄となります。お申込みはこちら資料請求・お問い合わせ機能やプランの詳細から運用のご相談内容まで、営業担当がお答えします。お問い合わせはこちらガイドブックダウンロードこれからメールマーケティングを始める方に最適な、実践的なガイドブックを無料でダウンロードできます。配配メールの最新情報をお届けするほか、メール配信にまつわる実践に役立つ情報をお届けします。メールアドレス※ご登録いただいた方は、「個人情報の取り扱いについて」に同意したものとみなします。レンタルサーバーサービス22,826社、のべ59,426社のご契約を頂いております。