接客心理アナリストの岩田朱実です。しい敬語をつかいたいけどよく分からない💧マナーの研修をしているとよくこんな言葉が出てきます。確かに日本語って美しいけどややこしいことってたくさんありますね。「こんなことなら小学生の時にもう少しやっておけばよかった」などと感じる方もいるようです。小学生の時は敬語がそんなに大切だと思わないんですよね。自分のしゃべっていることばが正しいかどうか気になって接客に身が入らないなどと言うことがあってもよろしくないですね。そこで今日は「お」と「ご」のつかい分けについてお届けしてみましょう。「お手紙」などがあるでしょう。「ご連絡」などをよくつかいますね。そのことばが音読みか訓読みかの違いですね。音読みとは「和語」と言われるように日本古来のことばです。訓読みとは中国から入ってきた「漢語」です。訓読みの時は「お」をつかうと覚えましょう。おしごと➡訓読みごしょうばい➡音読みです。これからが日本語の少々めんどうなところ..例外があるのです💦たとえばお時間お天気お電話など音読みなのに「お」がついたりします。これは言葉に出したときに違和感があるかどうかお店のみなさまでお話しておくとそう大きくは間違えないんじゃないでしょうか?さらに「お」も「ご」もくっつけないことばもありますね。代表的なモノが「外来語」カタカナで表現することばと覚えておけばいいでしょう。×おビール×おボールペン×おスニーカーなどですね。×お犬(しかし「おさる」って言うんじゃ..?日本語ってややこしいですね~「さる」でいいのです)×お台風などですね。この「お」と「ご」はどのようなときにつかうのか?も大切です。基本的には相手を立てて敬うときに尊敬語としてつかいます。「お名前をお聞きできますか?」などさらに目上の人のために自分がする行為に対して謙譲語としてつかうことがあります。×「お店のご住所は..」など読めば読むほど日本語ってややこしいですか?しかし相手を大切に思い敬いおもてなしの心をことばで表すためにはやはり正しい敬語は欠かせません。「私のことばづかいは大丈夫だろうか?」などとドキドキすることなく気持ちよく接客できるようになるために少しずつつかえるようになっておくと気持ちよく会話を進めることができますね。「お」と「ご」の使い分けは「お」訓読み(和語)「ご」音読み(漢語)とざっくり覚えておく。疑問がわいたらその時々ですぐに調べて共有する。最後までお読みいただきありがとうございました。人はなぜモノを買うのか?お客様の気持ちの移り変わりに寄り添い気持ちよくお買い物をしていただきたい💛100年先まで愛され続けるお店を目指している方はぜひご連絡ください。販売力接客力Up⤴研修に関するご相談を承っています。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。