メディア出演実績セルフマガジン制作実績お客様の声よくある質問ブログ思うこと終活について食について嬉しかったことかさこさん・かさこ塾ご紹介したいことセルフマガジンについてエンディングノートについて面白かったこと編集・ライターの仕事お問い合わせブログ8.302019【接客あるある】話しかけられないほうが購入率がアップすると思うのは私だけ?Tweet例えば、洋服や靴を買うためにお店に入ったとします。「何かお探しですか?」と声をかけてくる店員がいますよね。それをされると商品をゆっくり見る気持ちが失せてしまうのは私だけでしょうか?そして近づいてきて商品についてあれこれと語り始める店員もわりと多かったり。こんなとき、ゆっくり商品を見せてぇーーーーっ!少しでいいからほっといてぇーーーーっ!と叫びたくなる私です(笑)一軒だけ、ゆっくり見たい洋服屋さんがあるのですが、そこはもう店員2人がこぞってマークしてくるので早々に店を出たくなります。店員の視線がまとわりつきそして、いちいち話しかけてくるのでゆっくり見ることができない。いうと、そのお店に他のお客さんが入っていれば私があまりマークされずにすむのでそういうときには入ってみようかなという気になったり。ここまで客に思わせるってどうよ?って言いたくなる私です。試着などしようものならもう大変なことになるとイメージできるので鏡の前で商品を当ててみるにとどめているという。これはもう客を逃す接客としかいいようがない。自分事で恐縮ですがずっと以前にアジア雑貨商品を扱う店で働いたことがあります。(上の写真がソレです)そこには衣類、バッグ、靴、アクセサリーパワーストーン、雑貨など多種多様なものが置いてありました。「いらっしゃいませ~」以外はすぐに声をかけずにいました。商品を見てもらうためにその間、私も別の作業をしていました。私がじっとしてるとお客様も私の視線が気になりゆっくりと見てもらえないのは残念だと思ったからです。店内でもお客様からは離れた場所で作業したりとか。最後まで何も話しかけないのも今度は冷たい印象を与えるのでしばらく時間が経ってから人気商品のこととか、お客様が手にとってみていたものについて話したりしました。「この店は商品をゆっくりと見せてもらえる」という印象を持ってもらうのが大事だと思っていました。安くない商品も扱っていたからです。高額商品の購入はやはり時間をかけて吟味したいものですから。わずらわしい店員のトークや態度から逃れるために何かしら買ってとっとと店を後にする。いうパターンを避けるためにもまたは「あの店は店員がうるさいよ」と周囲に言われないためにもお客様に声をかけるタイミングには非常に気をつかっていました。自分がされたら嫌な接客とは?を常に考えていました。これは接客に限らずどんなことにも言えることでしょうけれども。私が完璧な接客をしていたわけではもちろんありませんが、うるさいぐらいにあれこれと話しかけてまとわりついて買う気を失わせないように!ということには必要以上に気を配っていたと思います。『まだまだ何かできるはず!50代の“リスタート”お話会@東京』https://bit.ly/2MnrFL3◆“LINE公式アカウント”をやっています。ここからの各種、問合せもOKです!◆講座やセッションの開催リクエストを希望される方へ※上記都市以外で開催を希望される方はお気軽にお問い合わせください。フォロー・友達リクエストはお気軽にどうぞ。話しかけられるTweet「もし末期がんになっても自宅療養はしない」と夫が言ったその理由とは。リゾートプールと競泳用水着とユーミンの葉山ライブ。~中2女子夏休み東京一人旅の恥はかき捨て~関連記事2019.9.26“コツコツ”を積み重ねるのが苦手な人はまずコレからお試しを!2019.7.29他に売れるサービスはないか?を模索する前に試してほしいこと。2019.2.12「私も何かできそうな気がする」という想いは大事に。それはあなたの種火になるもの!2015.10.29「すべては仮説でしかない」と思ったらラクになりますよ。・自分の強みがわからない。・ブログ記事に自信がない。いう悩みを抱える方をサポートしています。編集者として培った「他者目線で売れるポイントを見ぬく」スキルをいかし、個人向けのブランディングコンサルティングやブログ講座、ブランディング講座を各地で開催(コンサルティングはオンラインでも実施中)。個人起業家に役立つ集客ツール“セルフマガジン”制作もデザイナーと組んで制作を請け負う。>詳しいプロフィールを見る最近の記事2020.2.28ブログにより私の人生が変わったきっかけは5年前知ったこの方のブログ!2020.2.27すごい!と言われる人を見る目にフィルターがかかることはありませんか?2020.2.26「ちゃんとそろってから」を待つのは自らチャンスを捨てているということ。2020.2.25字面(じづら)に少し気をつけるだけで文章はより生き生きとしてくる!2020.2.24皆さんのテンションアップするアイテムは?私の場合はキラキラ。櫻木よしこオフィシャルサイト。