本ナビ:本のソムリエの一日一冊書評(5922冊)本のソムリエが一日一冊、おすすめの書籍を紹介します。実際そうした本でした。接客や説明をうまくするのか。人間的魅力をどうやって高めるのか。営業マンをを育てる・・・ということです。・営業マンに必要なこと。それは常にお客様について考えること(p45)■確かに、最低限、営業マンはお客様に嫌われないことが大切です。買うならこの人にしたい、と思ってもらうことも大切でしょう。人間として好きになってもらえるなら、それが最高です。・とにかく自分が担当するお客様の幸せを第一に考え、お客様の立場に立ち、丁寧に接客をする。実際、日本ではそうなのかもしれません。「技を究める」といった風の一冊でした。この本で私が共感したところは次のとおりです。・お客様の要望を否定することなく受け入れ、それをふまえて「しかし・・」と現実的要素を納得してもらう。常にそのスタンスを心がけてほしい。(p154)・スーツには裏地に刺繍で名前が記されていたが、その名前がお客様の名前だったそうだ。一生忘れないために、このスーツを買わせていただきました」。16,703Amazon.co.jpで詳細を見る【私の評価】★★☆☆☆(68点)この記事が参考になった方は、クリックをお願いいたします。君はなぜ仕事を楽しまないのか楽天ポイントを集めている方はこちら読んでいただきありがとうございました!メルマガ「1分間書評!『一日一冊:人生の智恵』」36,000名が読んでいる定番書評メルマガです。購読して読書好きになった人が続出中。登録は無料!!配信には『まぐまぐ』を使用しております。