今年もあとわずかになりましたね。小売業界では全く違う時間が過ぎて行きますね。年末までのラストスパートを元気に明るく忙しく駆け抜けたいですね。販売スタッフが活き活き働ける環境を創ることが出来ますようにと言うことで今日は私が商売をする上でもっとも大切にしていることをお伝えしようと思います。「信頼」の大切さです。携わって、5年余りがたちました。考えてみることが多かったのです。大切なことそれは「信頼」であると確信したのです。ここでお伝えする「信頼」とはお客様に対してというだけのものではありません。商売においてお客様に信頼されることが大切だと言うことはほとんどの経営者の方はお分かりです。いますよね?そう「従業員」です。お店の販売スタッフはあなたとお客様の架け橋です。あなたが販売スタッフと強い信頼関係を築くことが間接的にあなたとあなたのお店がお客様に信頼されることに結び付いていると言うことですよね。従業員が成長するだけでなく経営者であるあなたも成長できる。そんな関係を築くことが出来るようになりますね。小売業の経営者は忙しいんです。一瞬で従業員のやる気を引き出し自然にすくすく成長するコツを1つだけご提案しますね。それはあなたが従業員を「信頼すること」です。言うと昔々、アメリカの有名な学者がある小学生クラスの担任教師にランダムに選んだ約半数の生徒のことを「この子たちは優秀なのでしっかり指導すればまだまだ伸びる」と伝えたところその担任教師は伸びると言われた子供たちを信頼して指導に当たったんですね。すると他の生徒に比べて成績の伸びが大きかったというものです。人は指導者が「伸びる」と信じて指導すると期待以上の成果を上げるという結果が出たのです。なりそうですけど・・💦ということで従業員がすくすく育つ指導法でもっとも簡単ですぐにできることはあなたが従業員の成長を信じる従業員を信頼する。人には必ず得意なことや素敵なところがあります。「○○さんの素敵な所は何だろう?」と考える。相手をコントロールするより自分をコントロールする方が簡単ですもんね。私の来年の目標はメルマガを発刊することです。売上Upコンサルをしたり販売力Upセミナーをしたり接客マナー研修をしていると基本的なことはお伝えできるのですがそれだけではわからない「質問」がたくさん出て来ます。質問をするというのはとても大切なことでそれによって疑問が解決するだけでなく学びの整理整頓が出来たりもしますね。セミナー中や研修中にはなかなか手を上げて質問するのが恥ずかしいという方もいらっしゃるのでメルマガでよくある質問にお答えしたら研修の成果がさらに上がるじゃなかなぁと思ってみたりしているわけです。出来上がったらぜひ登録してくださいね~ところでちょっと頭を休めてみましょう。こんな実験はどうですか?これからあなたは絶対にピンクの像を||||||思い浮かべないでください。思い浮かべてはいけませんよ。絶対にピンクの像のことは思い浮かべないでくださいね。ピンクの像のことですよ。いうとピンクの像を思い浮かべませんか?人の脳って肯定と否定の区別がつかないって言われているんですね。「○○しないでください」って言われると一旦思い浮かべてから頭の中で打ち消さないといけないんですね。これ「押すなよ、押すなよー」と同じ心理状態なんです。ダメだと言われるとやりたくなってしまう。昔々のお話ならツルの恩返しや浦島太郎が有名ですね。新年の目標を決める時に参考にしてくださいね。「○○をやめる」ではなく「○○をやる❢」とか「○○を達成する❢」と決めることをお勧めします。言いながら私の頭の中で「メルマガのシステムの攻略をやめる」なんて言葉がチラチラしています(;_:)機械って本当に融通が利きませんね~👇と言いながら1ヵ月で販売スタッフがみるみる成長する販売力接客力Up⤴メルマガ発刊しています。興味がある方はこちらからご登録ください。販促活動などの言葉と行動を工夫することで、お客様にお買い物を楽しんでもらい、お買い物したことへの満足とあなたの商品を使った時の幸福感を感じてもらうことに特化した接客スキルです。信頼を売上Up⤴に繋げる効果的な接客スキルを手に入れることが出来ます。最後までお読みいただきありがとうございます。販売力接客力Up⤴に関するご相談を承っています。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。