コンタクトセンター業界では人材確保が難しい状況の中、顧客と企業をつなぐ接点の重要さも企業経営からは要望されています。コンタクトの増加により顧客体験の向上を実現する事例が出てきました。AIが進む中、働く人たちのやりがい、人材育成はどのようにすべきか事例発表とディスカッションを予定しています。資料ダウンロード資料ダウンロードを希望される方は、左のメニューの資料ダウンロード申込みをクリックして、ログイン画面の下にある新規登録をお願いします。資料ダウンロードのためのIDとPWをメールいたしますので、送付されたIDとPWでログインしていただきますと、メニューの資料ダウンロードページから資料がダウンドードできます。(一度、登録いただくと4月末までログイン可能です。)ログインはこちらからお願いします。