カードはピーク時間の予約の優先や、従業員にビジネス目的で使いやすくしているといったことの他には、ユニークな特権をあまり多く提供しているわけではありません。ロイヤルティスキームの幅広さが顧客を圧倒しているのではないかということだ。彼はこのように考えている。複雑になるとユーザは良いスキームを選ぶことが困難になります。「ショットガン」アプローチは、「重なり効果がある」ために、もっとも上手くいっているものだけを切り分けることが困難になると同氏は感じている。その一部を取り止めてしまったら失望してしまうこともあり得る。対し、実施するスキームの種類を注意深く考慮するよう提案している。ローンチされたとき、料金の上限を12シンガポールドルとするフラットフェア(一律料金)パスがメニューに含まれていた。非常にコストがかかったのかもしれません。2日後にはフラットフェアパスを売り切れとしたことも無理はありません。スキームは補足的なものであり様々なタイプのユーザをターゲットとしていると同社は述べている。同社のサービスを利用するすべてのユーザ向けのものだ。