血清アルブミンは肉類や油脂類に多く含まれていますが、これは若さを計る指標とも云えます。このアルブミンの数値が高い人は、生活の自立度が低下しにくいと云われています。このような、減少することが老化の大きな要因の一つして考えられる物質が、食事によって適切に摂取出来ることに注目しましょう。47年間1日も休まず吸い続けたタバコを突然やめたのです。計算が正しければ吸い始めは17歳と云うことになる。時効だから白状するが、自衛隊生徒(少年自衛官)3年の時であり、娑婆(しゃば)では高校3年ということになる。模範生徒でなかったことは明らかである。毎日、訓練に明け暮れていた頃の、体力に自信があった時期は、好奇心の方が先に立っていたが、年とともにタバコの「効・害」に掏り変わっていきます。「タバコは一臓器には悪いが、体全体にはよい」などと弁明しつつ、黙々と吸い続けたのでした。タバコうまいと思ったことは一度も無い、という自分に気付いたのです。糖尿病の専門医から、「そんな考えでは2〜3年のうちに死ぬかもしれんぞ」と脅されたのである。観念!命と引き換えよう。何の苦もなく突然やめられた理由である。1.職場の片隅や、寒空のもとや、空港での囲いの中での「見世物」的喫煙からの開放2.家の中の空気を汚さない。灰皿、吸殻等の後始末や火の元の心配もしなくて良くなった3.家族の受動喫煙からの開放4.ポケットの中から、タバコとライターがなくなり、身軽になった上、タバコが切れるストレスからも開放された5.飯も酒もうまくなったそして、思ったことは、タバコをやめるとは、吸う「タバコ」をやめるのではなく、吸う「習慣」をやめるという、「生活習慣」の変容にあると気がついたことである。今は「嫌煙権」の保持者となったが、生活習慣病である「糖尿病」との付き合いは続いている。貧者の差が際立つようになりました。現在の政府も、格差の実態を認めたがらないが、各種の調査・統計の結果は、明らかに格差の拡大を示していると言えます。以前は、「格差」と言えば、�@所得格差、�A地域格差、�B企業格差、といった言葉で表現されることが多かった。(大都市圏とその他地域)といったように、より具体的な表現(見出し)で報道されることが多く、様々な分野・局面での格差が問題になっています。さる4月1日は、国鉄の分割によりJRが誕生して20周年にあたる日ですが、JRの7つの会社の業績には、当初予想された以上の格差、「JR格差」が生じてしまいました。北海道、四国と同様に、JR九州も営業収支では赤字であり、今後、サービス面の低下はまだしも、鉄道の安全面への影響が心配されます。再開発などに伴って、次々と誕生している外資系高級ホテルが話題になっています。一昨年12月に日本橋にオープンした「マンダリンオリエンタル東京」に続き、本年3月末には、六本木(防衛庁跡地)に東京一高いビル(248�b、54階建て)を中心とした「ミッドタウン」がオープンしたが、そのビルの上層階を占めるのはホテル「ザ・リッツ・カールトン東京」。その宿泊料金は、最低が一泊6万8,250円とのこと。本年9月には、日比谷に「ザ・ペニンシュラホテル」がオープンする予定です。「貧」と言えば、古今東西、物乞いをして歩く「乞食」がその象徴でした。豊かになった今日の日本では、恐喝や万引きをする人はいても、「乞食」はいないようです。その代わり、どこの大都市でも目に付くようになったのがホームレスと青テントです。東京都近辺で私がよく目にする場所をあげてみると、青テントがずらりと並ぶ多摩川鉄橋の下、ホームレスが点々と寝そべっている皇居前広場、とりわけ雨の日に多勢たむろしている丸の内の国際フォーラムや東京駅・京葉線コンコースなどです。した中で、なんとも皮肉な場所と思うのは、大手町の常盤橋(注)公園の一角にある渋沢栄一翁の銅像の足元(正確には、台座の載るコンクリート基盤の脇)に、年間を通して複数のホールレスがいることです。渋沢栄一と言えば、青年時代に幕末期の欧州各国を視察して見聞を広め、明治期の産業振興に大きな貢献をして「日本の近代資本主義の指導者」と賞賛されているのはご承知の通りです。彼は、生涯にわたり様々な業界で500以上の会社の設立に参加しつつ、国立第一銀行や東京株式取引所を創設し、東京商工会議所の初代会頭も務めました。私は、この銅像の前を通るたび、彼が今日生きていたならば、自分の足元のホームレスをどう思うか聞いてみたくなる。ちなみに、さる4月に厚生労働省が発表した、主な大都市のホームレスの数は、東京(23区)4,213人、大阪市4,069人に次ぎ、福岡市784人がワースト3です。江戸城の外堀(現在の日本橋川)にかかる橋のひとつとして、常盤橋門の石垣と共に保存されている。盡1:はじめに桜花は葉桜になり、艶やかな躑躅・藤・石楠花の開花で、春を謳歌する時候になりました。)と、各地の桜花と老舗を見てきました。町人の趣が漂う奈良町は、蚊帳の衰退から再起するため、麻の布巾や暖簾の製造直売に転換した、老舗の商魂の逞しさに感銘を受けました。為になる行事です、皆で参加しましょう。成功された苦心の講演会があり、郊外型大型店と中心商店街が共生する事例として非常に役立ちました。お蔭様で岡野さんの助言で刺激を受けて、久山トリアス、ダイヤモンド・シティ、マリーナ・シティ福岡・ホークスタウンモール等を見学。中心商店街にない商品もあり、若者に向く品揃え、カーペットの舗道、高い天井、明るい照明、広広とした売場は人を惹きつけ心を癒します。会員の鯉川聡君は、流通研究センターの研究員として「商店街の活性化」をテーマとした講演会で好評でした。3:顧客満足を皆で考えよう心の時代到来に対応するべく、流通業の(顧客満足)の具体化が遅れているのが現状です。取り入れ、最近注目されています。それは、新宿高島屋が新改装開店で、日本一の百貨店を目指しているからです。日本経済は徐々に良くなって推移していても、小売業は実感が伴わず、苦戦の最中です。今回の旅行で、店の主張を時代の要請に合わせた熱意が、店に漲っている所は繁盛しています。運賃が掛かり過ぎるからと、一番売れ筋の久米島の久米仙(泡盛)を品切れしても補充せず、2週間以上も経過中。伊勢丹系で顧客反応に敏感な筈なのに。上の方針が末端まで不徹底は管理者の責任です。成熟社会の流通業界の細分化の進展で、心の時代が到来。各自は教養の実践が大切です。自分の心棒を磨き、「他人に思いやりが出来る人になる」ことです。販売士になって、自分は何が出来るようになったか?それで満足しているか考えましょう。人を1人でも喜ばすオンリーワンの特技を身に付けているかと、キメ細やかな思考をもって顧客満足について考え、ここに投稿、キオスク論議を勉強しようではありませんか!!先ず、人を喜ばす行動を起こすこと。実践は拾銭の僅かなお金でも必ず後からついてきます。拝命いたし、身の引き締まる思いをしております。道津委員長を補佐し、研修委員会の活性化に助力していきたいと思います。会員の皆さまがたにおかれましても、ご協力ご支援のほど宜しくお願い申し上げます。内容は二級販売士会員の方が一級販売士にチャレンジするために「通信教育」と「模擬試験」を組み合わせた研修活動を行っていくと言うものです。そんな活動に携われることは光栄ですし、全力を注ぎ頑張りたいと思います。ご承知の通り、販売士検定試験の科目体系の見直しが実施されています。(1)小売業の類型、(2)マーチャンダイジング、(3)ストアオペレーション、(4)マーケティング、(5)販売・経営管理、の5科目共通に集約されました。3級は昨年度より実施されており、2級は今年度より実施されます。1級は来年度より実施される予定となっています。顧客ニーズの多様化など小売業を取り巻く環境が激変しています。そのような中、私たちはCS(顧客満足)やES(従業員満足)をもたらすために常に自分の資質をブラッシュアップする必要性に迫られています。私も会員の皆さまがたとともに自己研鑽をしてまいりたいと思っております。先日私は美容室の販売員(スタイリスト)を指導する機会に恵まれました。カッティングという固有技術を武器に来店客に対して献身的なサービスを提供する姿を見て感銘したものです。商品知識や接客技術は高いレベルにありました。顧客情報をより積極的に収集し、分析し、活用することにより、さらに高い顧客満足が提供できることを提案しました。現状に満足することなく、一歩でも向上するために努力する大切さを提案させていただきました。今後も人に対して提案していくためには、まずは自ら何事も率先垂範していきたいと思っております。研修委員会へのご提案、ご意見等がありましたらご遠慮なくお願いいたします。今回は、福岡販売士協会にとって第六回目の総会となりました。私が入会した頃は一級販売士約90名、二級販売士8名でしたが、現在一級販売士64名、二級販売士17名と二級販売士の数が倍増してきていることが分かります。特筆すべきことは3級販売士も1名加入していることです。会員の方々の中から、コンサルタントとして独立し、活躍される方も少しづつ増えて来ています。世の中が変化するとともに、福岡販売士協会も変化しているんだなと実感致します。大勢の会員の皆様に会報の原稿を書いて頂きました。内容も文章のタッチも人それぞれで大変勉強になります。これからも、〆切ぎりぎりではなく少し早めに事務局まで送って下さい。会員の皆様のご協力で、会報を盛り上げて行きたいと考えています。今年の10月あるいは11月には九州販売士交流会が島原で開催される予定です。ご参加希望の方は計画を立てて、是非一緒に参加し、交流の輪を広げましょう。色々な会合、会報の原稿等で、これからも会員の皆様にご連絡をさせていただくことがあるかと思いますが、折角の機会ですから交流の輪を広げ、自分の考えを発表する機会だと思ってご協力下さい。