ECシステムを基幹システムと連携する上で盲点となることが多い4つのポイントBtoBのECシステムを導入する企業は増えてきているが、業務を効率化するために避けて通れないポイントが基幹システムとの連携だ。ECシステムを導入しても基幹システムと連携しないと、多くの手動対応が残り続けるために業務の効率化は十分には行えない。ECシステムを導入する際に、基幹システムと連携する上で重要な考え方を整理し、盲点となることが多い4つのポイントについて見ていく。ECシステムと基幹システム連携の考え方を紹介した記事である。ECに関する資料は以下からダウンロード下さい。そもそも基幹システムとはどのようなものかまず、この議論を行う前に、基幹システムとはどのようなものかを簡単に整理していこう。基幹システムとは企業が企業活動を行うために必須となるシステムを指す。そのため業態によって微妙に基幹システムの範囲が異なるケースもある。商品を作って売るというメーカー系や、商品を仕入れて売るという卸系の企業においては、基幹システムの範囲は商品を作るため・仕入れるために必要なシステムと、販売するために必要なシステム、さらにはそのために労働している従業員を管理するためのシステムがそれに該当する。システムを指すことが多い。ECシステムなどの多くのシステムは、基幹システムと連携しなければならないのか。それらは現在はほとんどの企業においてシステムで管理されており、それを管理するものが上述した基幹システムということになる。この「データ」にはマスタデータとトランザクションデータという概念があり、端的にいうと企業活動において根幹となる固定的なデータがマスタデータと言われ、受発注データなどのやり取りが履歴として蓄積していく形のデータをトランザクションデータと言う。そのマスタデータにしても、トランザクションデータにしても管理上大元は1つに統合しておく必要があるという考え方が鉄則だ。ないと、各所で更新されたものがバラバラに管理されており、最新のデータはどれなのか、という問題が多発する。ECシステムなどのシステムが多く使われているが、常にそれらのシステムで更新されたデータは、その大元となる基幹システムと整合を取るために連携する必要があるのだ。ECシステムにおいても、基幹システムとの連携と言うものは避けて通れない非常に重要なものとなっている。ECシステム上の商品情報や在庫情報の登録・更新を全て人が対応することになり、人為的な入力ミスの発生や余計な手間や情報のタイムラグが発生することになる。ECシステムを導入して効果的に運用するためには、基幹システムとデータ連携をすることで業務効率化の実現が可能となり、本来のシステム構築のメリットが出てくるのだ。ECシステムはその基幹システムとどのようなデータを連携しなければならないのだろうか。業態によっても差異はあるが、一般的には以下の4種のデータの連携が必須となってくるだろう。商品情報メーカーや卸においては、取り扱っている商品情報は最も重要なマスタデータと言ってもいいだろう。コードから、価格、サイズ、カラーバリエーション、その他詳細な商品仕様などが登録されている。ECシステムで頻繁に更新されるものとなる。ECシステム側で受注された場合、もしくは取り置きなどの在庫確保が行われた場合、可能な限り迅速に在庫情報の更新を基幹システム側と行う必要がある。ECシステム側で便宜上確保しておき、そこの数字を減らしていくことで対応するが、実際には他では在庫があるのに欠品となったり、逆に他の流通の在庫を確保してしまい機会損失を発生させてしまうなどの問題が発生する。そのため、在庫情報の更新リードタイムは短ければ短いほど、機会損失は減ることになるため、在庫情報の連携は非常に重要なケースが多くなっている。顧客情報BtoBでビジネスを行っている企業では顧客情報も非常に重要なデータとなる。メールアドレスなどの基本情報から、顧客ランク、割引率や、最終購入日付や平均購入金額などの情報も持っていることもある。ECシステム側で発生したものを基幹システムに更新する形となる。この情報をしっかりタイムリーに連携することで、物流側への連携だけでなく、デイリーの売上高などの経営に関わる情報も最新状態で確認することが出来るようになる。ECシステムは基幹システムと多くの情報を、出来るだけ人的作業ではなくシステムで間違いなく連携することが非常に重要なこととなっている。ECシステムと基幹システムとのデータ連携は苦労するケースが非常に多い。ECシステムの双方をしっかり理解せずに連携システムを構築してしまうことに起因している。それでは、この重要な基幹システムとの連携において盲点となることが多い、気を付けなければならない重要な4つのポイントを見ていこう。ECシステムと基幹システムはデータ連携が必要であるが、その連携頻度やタイミングは事業内容や規模、連携の目的などによって各社とも千差万別だ。理想を言えばリアルタイムに連携出来るに越したことはない。リアルタイムの連携にはシステム構築の負荷が大きく、エラーも発生しやすくなる。そのため、現実的に各データをどのタイミングでどの頻度で連携していくべきか、現実的な落しどころを決める必要がある。ECシステムの両方のシステムの癖や全貌を理解した上で、適切な連携タイミングを決め、実現していく必要がある。ECシステムと基幹システムを連携するテーマで議論してきているが、そもそも、その両システムが連携するための「口」となる取込や抽出のための受け口(CSV等)が準備されているかは大前提となる。最近のシステムではそれらの受け口が準備されていることも多いが、かなり古いシステムではそのような受け口が存在しないことも多く、データ連携以前に、基幹システム自体の見直しから行わなければならないこともある。受け口がある場合には、どのような連携方法が可能かをしっかり理解していく必要があるだろう。ECシステムと基幹システムの提供・実装企業が同一ではないため、データ連携について関連するステークホルダーが導入企業を含め3社以上になる。そのため、各社の役割を明確にし、データ連携に関わるトラブルが発生した時の責任範囲の明確化は重要だ。うまく連携が進めばそれほど問題はないが、大なり小なり役割分担の曖昧さから問題が大きくなることが多い。責任範囲の明確化と共に、トラブル時の情報共有方法やルールを事前に決定し関係各社で周知徹底した方がいいだろう。ECシステムと基幹システムを提供しているシステム会社に連携のノウハウや実績があるか、という点は分かりやすい確認点となる。過去事例の確認や、システム連携をどのように進めて行くかを質問し、その回答内容を確認することである程度は判断が可能だ。具体的な資料や進め方に関する回答が明確で信頼の高い内容かどうかを確認していくことが重要になってくるだろう。その回答内容が運用や業務の流れを意識したデータ連携を提案してくるシステム会社は確実にノウハウを持っていると言えるので、見極めの参考にしてもらいたい。ECシステムと基幹システムを連携し、業務効率化の効果を永続的に創出していくためには、ここで見てきたように初期の検討が非常に重要になってくる。ECシステム選定段階で確認出来るポイントとなり、3点目の役割分担と責任所在の明確化についてはプロジェクト初期での忘れられがちな重要な論点であり、1点目の連携タイミングについては検討初期フェーズで行われる要件定義の際の重要な論点となる。ECシステムの導入効果を享受できるようになっていくのではないだろうか。EC2018/11/05BtoB向けのECサイト構築に向けて理解しておくべき基本的なポイント1005eccLab会員ログインはこちら記事レコメンド機能実装!登録するとあなたにピッタリの記事や情報を表示します!!登録はこちらから!!マイニュースイギリスのeコマース企業トップ500社ランキングeccLab2020/02/270電話・FAXでの受注はもう古い。オンライン化によって享受できるこれだけのメリットeccLab2020/02/250SHOPLIST、過去購入アイテムとのサイズ比較が可能となる「バーチャサイズ」をAndroidで日本初導入eccLab2020/02/210ショッパブルポストは、ソーシャルコマースの切り札として浸透していくのかeccLab2020/02/210Amazon広告における、ブランド構築の重要性eccLab2020/02/200スウェーデン、オンライン食料品ショッピングが21.9%増加eccLab2020/02/190AR技術の世界トレンドと、消費者のARへの関心eccLab2020/02/180次の年末商戦に向けた、少し気の早いeメールキャンペーンの振り返りeccLab2020/02/170あなたのお立場を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。あなたは以下のどれに当てはまりますか?ECサイト運営者EC支援サービス運営者ECサイト立ち上げ検討中その他あなたのサイトの月間売上高を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。あなたは以下のどれに当てはまりますか?0〜250万円250〜3000万円3000万円〜その他あなたの興味のあるカテゴリを教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。ECあなたのショップの取扱商材を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。BtoBその他これまでのアンケート結果から簡単にアカウント作成をすることができます。高いニーズを誇る後払い決済eccLab2020/01/071960シェアリングエコノミーを地方発で盛り上げる「ダーリング」の狙いと戦略eccLab2020/01/141708D2Cは、2020年もEC業界を変えていく存在となるのかeccLab2019/11/29582新規登録アカウントを登録する方法を選択してください。メールアドレスclose資料ダウンロード資料ダウンロードのためのURLをご登録のメールアドレスに送信しました。お手数ですが、お送りしたメールをご確認の上、ダウンロードを行ってください。ご利用ありがとうございました。closeセミナー申し込みセミナー申し込みが完了しました。セミナーのお申し込み完了メールをご登録のメールアドレスに送信しております。ご利用ありがとうございました。close資料ダウンロード以下の内容の資料をダウンロードします。eccLabに登録されている以下の情報をサービス運営企業に送信します。メールアドレスcloseログインログインしました。再度資料のダウンロードを行ってください。close資料ダウンロードこの記事にはダウンロードできる資料がありません。