発送業務のみの日は、お電話での対応はしておりません。カットの為の人件費などの様々なコストが発生します。「無料宅配試着サービス」の場合、もちろんご試着のみで返品する方も多くいますので、製品代金にはあらかじめ数人分(十数人分?)の無料試着にかかるコストが上乗せされていることになります。このように「無料サービス」をするには、そのコストを製品代金に含めないと企業として成り立ちません。Story(ストーリー)ではあえて製品代金の底上げにつながってしまう無料サービスをつけず、その分を価格に反映させることが一番お客さまに喜んでいただけるのではないかと考えているのです。いってもちろん売りっぱなしではなく、交換・返品・またご希望の場合はカットや補修などのアフターフォローも承っておりますので、ご安心くださいませ。お買い物ガイドお届けについて月〜土(祝日除く)14時までのご注文は当日出荷いたします。土曜日の14時以降および日祝のご注文は翌営業日の出荷となります。宅急便は配送日時がご指定できます。メール便速達(ネコポス)は配送日時の指定ができません。発送業務のみの日は、お電話での対応はしておりません。送料についてウィッグは全品送料無料です。ケア用品は税込5,000円以上のお買い上げで宅急便の送料が無料になります。宅急便の送料は全国一律630円です。メール便速達(ネコポス)は送料無料です。>交換・返品について商品到着後、5日以内にご連絡のうえご返送ください。製品の不良以外の交換・返品の際は、送料・手数料のご負担をお願いいたします。特注ウィッグやケア用品は、お客様都合による返品や交換はできません。>お問い合わせご不明な点など、お気軽にお問い合わせください。月〜金(祝日除く)9:30〜16:00※土曜日は発送業務のみの為、お電話での対応はしておりません。電話:044-589-4411。