チャットシステムを導入してみました。「メールでもいいけど、聞けるなら今すぐ質問したい」そんなご要望に応えるためのツールです。効果検証中ですが、「自動応答メッセージ(ロボット)」「ページ解析機能(どのページを見てからチャットで問い合わせしてきたか)」も魅力的です。当たり前ですが、スマホにも対応しています。10秒経過すると、勝手に話しかけたりします。電話がなかなかつながらない、私河田とは大違いですね!!ここ2か月ほどテストしていますが、新規問い合わせのうち20%ほどがこのチャット経由です。(もちろん、その後、商談・受注までつながった問い合わせもありますよ)今後は、既存のお客様向けサポートとしても活用していきたいと考えています。検証を続けた後、導入支援・サポートサービスと合わせてご案内させて頂く予定です。気になる方は、ぜひ一度使ってみてください。河田菊夫FC岐阜応援ツアーグローバルEC事業部kintone導入・活用相談会ホームページ活用相談会お気軽にお問い合せください。