07:00こんにちは。最近、2.1では、社内で使う用語を改めて整えて、まとめる作業をしました。「見える化」と「可視化」。「マニュアル制作」と「マニュアル作成」。これらは似ているようで、異なります。その正確な使い方を定義し、社内で共通の用語を使うことで、ブレのない共通認識を生むことができます。お客様のマニュアル制作を担当する時にも、早いうちに用語集を作ります。どんな言葉がどんな風に使われているか、例も書いておきます。同じチャットソフトを使っていたとしても、人によって呼び方が違ったりするもの。違いが生じている原因は、たまたま誰かがそう呼び始めたという程度だったりするのですが、ズレはだんだんと大きくなります。いつか事故につながってしまうのです。「常識とは、18歳までに身につけた偏見のコレクションである」とアインシュタインも言っています。人が集まっている組織は、いわば偏見の塊。共通認識を作っておく作業が必要なんです。「甲子園を目指すにはどうしたらいい?」と聞いてみるとします。すると、「名門の学校に行く」という人もいれば、「まず野球部を作る」という人もいますし、中には「JRより阪神やで!」と、行き方を聞いていると捉えられてしまうこともあります。同じ質問でも、自分のいる場所や置かれた環境、そして主観によって、これだけ変わってきてしまうんですね。マニュアル制作とは、常識を定義すること。言葉の定義も、常識の定義のひとつとして、とても大切なことです。皆さんも、普段何気なく口にしている用語が、社内で正しく使われているか、一度考えてみてはいかがでしょうか。作り方がわかっても、マニュアルが作れ...改めて言います。最近のマニュアルトレンド「RPA導入支援マニュアル」メールマガジン成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術無料メール講座「マニュアル整備術7つのステップ」を学べます。マニュアル作成講座開講!大変高評価をいただいている弊社代表取締役の中山によるマニュアル整備や活用に関するセミナーを開催中!マニュアルの概念が覆されます!セミナー申込受付中お問い合わせご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。人気のセミナー情報や最新の事例、成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術を定期的にお届け。7ステップ」をまとめた小冊子を無料で差し上げます。社長ブログ学べる動画お問い合わせebookお知らせ採用情報プライバシーポリシーマニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1©Nitenichi,INC.。