美容サロン経営や運営に役に立つ情報おはようございます。美容サロン最適化コンサルタントの藤澤です。あれだけだと勘違いしてしまうので、追記的に今日は書きます。マツエクの集客に限らず、お店の集客は2つに別けられます。良いということを言いたいのではありません。1日1客1スタッフが対応できる数に限りがあるわけです。9月17日より「年商2500万円のマツエクサロン開業出店マニュアル」の先行販売をしました。あれだけだと勘違いしてしまうので、追記的に今日は書きます。分析すると「いま何をすればよいのか?」と見つけることができます。昨日のブログでは、マツエクサロンは「ストック(リピート客を作る)とワンサービス・ワンカスタマーなので1人の施術者には1人のお客様しか対応できません。対応数の限界があるので、いかに客単価をいかに上げていくかです」と書きました。言葉足らずなところだったのですが、マツエクの集客に限らず、お店の集客は2つに別けられます。1つは新規客は営業活動つまり営業ですよね。過去に1度も来店したことのない初めて来店されるお客様のことです。既存客というものは、1回でも来店したことのあるお客様のことです。昨日のブログでは「マツエクサロンはここの注力が儲けのしくみ」という話でした。勘違いをしてはいけないのは、マツエクサロンに限らず、だからといって新規客を集めなくて良いということを言いたいのではありません。新規客の集客を止める、かならず、お客様は減っていきます。既存のお客様は一生あなたのお店でマツエクをしないからです。昨日のブログの話でもお話しましたが、マツエクサロンの場合、1日1客1スタッフが対応できる数に限りがあるわけです。通常は1対1でしか対応ができません。新規客の集客を辞めたら「お店が死んでいく」のです。「一生死ぬまで、あなたのお店だけを使い続ける」ことなんて有り得ないんですから。予約が空いていなくて、その日しか都合が空いていなくて違うお店に流失してしまうことなども日常的にあります。マツエクのお店のお客様の数は新規と既存と流失の3つ「新規のお客様」+「既存のお客様」-「離れてしまったお客様」です。この離れてしまったお客様(流出客)のことが頭から抜けてしまっている方が多いのです。年数が経っているお店ほど、新規客の割合が低くなっていきます。新規のお客様が予約を取りづらい状況になっていく現象があるからです。常に新規客を獲得する営業活動をしつつ新規客からリピート客へ育て流失客を引き止めることをしなければ、お客様はかならず減っていきます。「客単価」上げたら来客数が減るのでは?という疑問があるかとお思います。パレートの法則というものをご存知ですか?お店の売上の80%は20%のお客様の売上で成り立っているというものです。全体の年間売上からお店に貢献してくださっている数字だけを見ればお客様の2割くらいが最重要顧客だということがわかると思います。顔と名前が一致するでしょう。わからない?それは、あなたが本気でお客様へ向き合ってないということです。売上の数字がわからなくても、そのうち、20人のお客様がお店に常に貢献してくださっていることがわかると思います。そこから、さらに来店目的を細かく調べると実は真の動機を見つけることができます。ファンとは言っても、周りとの価格帯から逸脱しているようではもちろんお客様の選択肢からは外されますので、競合店調査は徹底的に。学生さんやらも多いかもしれません。量を集めなくてはいけないのでその場合は、少し異なります。お客様の数(来店数)が肝になっている状態ですので。「値上げ=客単価UP」をすべきと思っています。月商100万の売上を作るにも客単価3000円で1時間より客単価6000円で1時間で提供をした方が半分の客数で半分の施術の数で売上を作れるのですから、オペレーションもスタッフのモチベーションも全く変わってきます。客数が減ってしまうかも・・・の不安があるかもしれませんこれは、出店エリアや物件も大きく関わってくるので、もしお店を軌道修正をしたいと思っていましたらこちらを御覧ください。集客コストとの絡み新規客を集客(営業活動)するコストと既存客を集客コスト(リピート客化)というのは6倍の違いがあると言われています。「お金がかからない集客方法」と提唱しているのはこのためです。新規客に来店してもらう、営業活動をしていかなければ、お店全体のお客様は減り続けていきます。こちらの部分は講座で現状を変えたいサロン経営者・店長様へ私、藤澤はサロン経営者や店長責任者を育成する講座を開催しています。施術技術や接客などを学ぶ場は多いのですが、サロン経営、サロンの運営を学ぶ機会がほとんどありません。対象に講座を開いています。あなたのお店がオーナー(施術をしていない)方なら、オーナーと店長と2人で学ぶことで、現状のステージからステップアップできます。あなた1人での講義も可能です。一生のスキル・ノウハウとして身につけてもらうために、ごく少人数で教えています。ご興味がある方はこちらよりお問い合わせください。9月17日より「年商2500万円のマツエクサロン開業出店マニュアル」の先行販売をしました。早めにご購入していただいた方には、早期購入特典として、ガツンと値下げして提供してます。お店のプレオープンのようなものです。開業」と検索すれば出てきます。経営の問題・将来のサロン像・スタッフの育成やモチベーションの問題・集客やマーケティング・店舗の展開や売却などお悩みがある方は、簡単に解決できることもあります。1人で抱え込まず一度お悩みをお聞かせください。2019.09.19次の記事ツイッターで話題になっていたので、その会社のビジネスモデルを計算してみた。起業をしたいけど一歩目が出ない人-起業するキッカケは○○だ。2019.05.23個人サロンに多いのが独立してから「あれ?忙しいけど稼げないな?」というサロンです。[...][...]ツイッターで話題になっていたので、その会社のビジネスモデルを計算してみた。2019.10.01こんにちは。美容サロン最適化コンサルタントの藤澤功です。2019.09.05こんにちは。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。Instagram最近の投稿サロンの売上が上がらない理由は?サロンのための集客講座-エステ/マツエク/ネイル/リラクゼーション/整体/美容系サロン突然のエステ店閉鎖がSNSを中心として騒ぎ!脱毛サロン・エステサロン(株)美サイレントエム(福岡)が破産へ久しくブログ投稿です。WordPress.今すぐ電話で相談!。