メリークリスマス🎁ですね。見ているこちらまでウキウキしてきます。多くの人が楽しんでいるということはお店の人はたいてい忙しく働いています💦そしてクリスマスから年末年始は大忙しのお店も多いことでしょう。そんなときに気を配りたいのがお店の人の動きと表情です。人は忙しいと「早くしなければ」と思うあまり笑顔を忘れがちになったり動作が雑になったりすることがあります。ギフト時期はお客様が差し上げる方のことを思い浮かべながらお買い物をするので自分のお買い物の時より悩みます。普段の接客よりも時間がかかることが多いです。ギフト包装を頼まれます。すると普段の包装より時間がかかります。お待たせする時間が増えることが多いと言うことですね。作業として包装をしている人がたくさんいました。わかってはいるけどやってしまいがちなこと😢ギフトを買われるお客様は商品の先にある差し上げる人の笑顔を想像しながら商品を選びます。差し上げたときにどんな顔をしてくれるかなと想像しながらプレゼント包装を待ちます。忙しいから一刻も早く包装をして次のお客様の対応をしなければと思う気持ちもわかります。笑顔で接客するのに余分な時間はかかりません。行動をするのと雑に行動をするのとは違います。これを読んでいる方なら必ずそこを理解しています。「早くしなければ」が勝ってしまう時もあります。確認してください☺その顔でお客様に喜んでもらえていますか?その行動で感じよさを提供できていますか?これから多くのお店でセール時期に入ります。忙しくなるお店もあるでしょう。笑顔で感じがよいことは必須❢」お店の中がどんな雰囲気になっているかを確認しあってみてくださいね。最後までお読みいただきありがとうございます。「販売力接客力を上げる研修」に関するご相談を承っています。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。