Photoshopを契約していたが全く使いこなせない(使わない)日々が続き、使わないまま月額課金されているので、もう可能な限りFireworksを使ってやると腹をくくり、解約した。Cloud単体サブスクリプションの解約手続きがすごく面倒で、ここに書いてあるとおりの状態が1年たっても変わっていなかった。Cloudは解約が大変らしいhttp://blog.keiji.io/2013/02/adobe-creative-cloud_8.html今回の解約の流れメンバーページから解約をたどるチャットの問い合わせ案内が表示されるサポートの人とチャットするとチャットじゃ解約できないので電話すると言われるAdobeからの電話を待ち、電話で解約チャットと電話を平日日中にやらないといけないのが面倒だった、窓口が土日対応していない。こっちは個人で買っていたのに、土曜日くらいやってくれよと。チャットで1時間も待たされたけど、結局電話になるなら最初から電話の窓口用意しておけばいいのに。電話で細かい確認されるかと思ったけど名前しか確認されなかった。なんで電話の応対が必要なのか理解できず、ワークフローが確立されていないのか単に引き伸ばしているかに思えた。契約はオンラインでできるのに解約が電話でしかできないっておかしい。ちなみに今キャンペーンやってて980円になっているのでそれも勧められた。いうか自動でその値段適応するとかしてくれないのかぃ。詳しく聞いたらそのキャンペーンも1年限定で以降はもとの値段に戻るというのだったのでまったく惹かれなかった。Fireworks辞めるなとはもう言わないけど、AdobeはFireworksユーザ向けに乗り換えキャンペーンで3ヶ月無料にしてみるとか、乗り換え用のガイドやチュートリアルを用意するなどして引きこむ努力をした方がお互い幸せになれるんじゃないかと思う(どこかにあるのかもしれないがCS6ユーザなのにそんなメール来た記憶ない)。このままだと他に良いツールがあったらAdobe以外のものに流れてしまうよ。いうことを電話で言っておけばよかったー。MasterCardゴールド人見知りソフトウェアエンジニアです。ビジュアル系、お笑い、Pixarが好き。勢いで吉本超合金おたけびBOTを作った。オールザッツ漫才が放送されない東京在住。趣味や日常からアウトプットの場としてブログを書いています。MarkdownやAmazonJSなど。