分け、障害復旧支援、リモートサポートの基本機能を装備。準備は初回のダウンロードだけ、接続する操作は簡単、セキュリティは万全などが特長。Plus】は、1つのアプリケーションで、ヘルプデスクの構築と資産管理の2つを提供する、ITIL準拠のサービスデスク運用ソリューション。問い合わせに対するチケットの発行や管理、IT資産・契約のライフサイクル管理、ナレッジベースなど、ヘルプデスクを構築するために必要な基本機能のすべてを低価格で提供する。Plus】は、エンドユーザ向けカスタマサポート・サービス業務を支援するWebベースのカスタマーサポート・ツール。エンドユーザからの問い合わせの一元管理、アカウント情報(エンドユーザの所属する企業情報)、コンタクト情報(各エンドユーザの情報)管理、ナレッジベース構築など、高度なカスタマサポートを支援する機能を低価格で実現する。【WisTalk】は、AIがユーザーの質問内容を理解し、最適な回答を即時に自動回答するサービス。社内ヘルプデスク業務において、日々発生する電話やメールなどの問い合わせ対応をAIチャットボットで自動化することで、働き方改革を推進する。「高い回答精度」「わかりやすい管理画面」「SEによる手厚いサポート」を提供。社内問い合わせ対応の負荷を軽減し、業務を効率化する。マスターサイザー3000」を紹介したカタログ。それにより、Windows、Mac、Androidに加え、WindowsタブレットもPCから遠隔操作が可能となった。【Harmony問合せ応対管理システム】は、ユーザからの様々な問合せや相談を確実に管理し、スムーズな顧客対応を可能にするCTIオールインワンシステム。着信と同時に必要な情報を画面に表示、過去の履歴も自動で検索、応対業務を強力にサポート。業務や業種に応じ自由自在にカスタマイズでき、顧客情報や応対履歴の登録も容易。SCAN」と、きめ細かな人的サービス「PCLC(PCライフサイクル)」の両面から、IT資産の運用・管理をサポートするサービス。SCAN」は、エンドユーザーが所定のURLにアクセスするだけで操作でき、大量のインベントリ情報を短時間で収集でき、さらにローコストで継続的に資産管理が行える(600円/1スキャン)。9】は、ヘルプデスク/サービスデスク業務向けのWebアプリケーション。マルチテナント設計であるため、統合的なサービスデスク機能を提供。業務にあわせてノンプログラミングで簡単にカスタマイズできるため、運用開始後にも追加・修正が可能。本最新版では構成管理データベース(CMDB)と変更管理機能を強化。電子メールサーバ、プリンタ共有、Wi-Fiアクセス、Webサーバ、Webフィルタ、ファイル共有、集中ユーザ管理、アプリケーションフィルタ、UTMファイアウォールなどのサービスを提供する。スマートピットNTTコムウェア(株)【スマートピット】は、従来のコンビニ決済に必要だった請求書(払込用紙)の発行が不要な料金収納代行サービス。Pitカード」を利用して、利用企業とエンドユーザーの代金決済を実現。同カードは、記載情報がカード番号13桁の数字のみで個人情報漏洩リスクはゼロ。請求から収納までの情報流通をリアルタイムで把握可能。幅広いソリューションとサービスを提供。市場とニーズにマッチした製品を幅広く取り扱っている。