「頭が悪い」、「朝10時に今日はもう帰ってもいい」などの罵声をこの半年毎日のように浴びせられているという相談が相談窓口にありました。相談担当者男女2名が、落ち着いた気持ちで話してもらえるように配慮しました。相談者が「会社としての対応」を希望したために、行為者に事実確認を行うこととしました。事実確認にあたっては、相談担当者1名と管理職への教育などを担当している人事部の副部長の2名で対応することとしました。行為者には、秘密厳守であることと報復などがあってはならないことを最初に告げて事実確認を開始しました。行為者は、大きな声で叱ったり、指導したりした事実は認めたものの、それがパワハラに該当する罵声や罵倒にあたる言動であるという認識は持っていませんでした。事実関係をはっきりと確認できませんでした。改善することが上司の役割であること、について行為者と繰り返し話し合い、理解を促しました。複数回の話し合いの結果、行為者は次第に言動に変化がみられるようになっていきました。