13:362.1の中山です。顧客の営業部門のテコ入れを行っています。現場の社員がとにかくネガティヴです。自分の思い通りにならない顧客や上司に怒られるやりたい仕事ではないそもそも会社がつまらないそんな事が毎日巡ってくる働き方をしていればネガティヴにもなります。いう現場の意見が多くあがる会社ほど、その上司もネガティヴ。現場がネガティヴになるのもよくわかります。この状況は、どこの会社にも言えます。現場の功績だけでマネージャーになるケースが、この状況を引き起こしています。腕一本でやってきたオーナー社長の存在がその最たる例です。結果的に成果をあげます。この人たちは、それでいいんですが、フツーの人たちは「現場は辛いけど、頑張れ!」じゃ、頑張れないんですね。気持ちで動きますから。営業ってなに?なんでやっているのか?役に立っているのか?はたまた、この会社にいる理由、この会社や商品の良いところは?という心得が必要です。利己的だけでなく利他的でなくてはいけません。業務改善の具体的なアプローチの前に必ずお伝えしています。何事も、手段を講じる前にまず概念や姿勢を徹底して共有することが重要だと考えています。根付いた文化を変えることなんて簡単じゃありません。今一度お考えになることをお勧めしています。リニューアルをお手伝いしました。当社2.1が提唱するマニュアルでは、マニュアルに書かれたひとつひとつの業務手順は企業理念を具体的な行動で表したものと定義しております。心得があっての行動ですからね。業務改善、やるからには覚悟しましょう。最近のマニュアルトレンド「RPA導入支援マニュアル」メールマガジン成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術無料メール講座「マニュアル整備術7つのステップ」を学べます。マニュアル作成講座開講!大変高評価をいただいている弊社代表取締役の中山によるマニュアル整備や活用に関するセミナーを開催中!マニュアルの概念が覆されます!セミナー申込受付中お問い合わせご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。人気のセミナー情報や最新の事例、成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術を定期的にお届け。7ステップ」をまとめた小冊子を無料で差し上げます。社長ブログ学べる動画お問い合わせebookお知らせ採用情報プライバシーポリシーマニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1©Nitenichi,INC.。