hokudainoossan(@hokudainoossan)2年前ワードプレスの管理画面で、メニューの「外観」から「カスタマイズ」をクリックすると、HTTP500ERRORが表示されてしまいます。FTPでwp-contentフォルダの中のpluginsやthemesのフォルダ名を変えてみたりしましたが、改善されませんでした。他の方法があれば教えていただけたらと思います。カスタマイズ以外のメニューに関しては、クリックすればふつうにアクセスできます。管理者権限でのログイン時でしょうかサーバーのWAFは確認しましたかhokudainoossan(@hokudainoossan)2年前ご返信ありがとうございます。管理者権限でログインしている際に、「外観」タブのうち「カスタマイズ」「背景」「ヘッダー」の3つだけが、クリックするとエラーが出てしまいます。サーバーでWAFの設定を「オン」「オフ」どちらの状態でも試してみましたが、いずれもエラー画面が表示されてしまいました。ちなみに、サーバーのWAF設定は通常「オン」にしておくものなのでしょうか。別の質問を重ねてしまってすみません。Hidetaka(@hideokamoto)2年前まずはこちらをお試しください。テーマで発生していますか。カスタマイズに対応していないテーマの可能性はありませんか。サーバーのWAF設定は「オフ」にして、どのくらい待ちましたか。外部からのアクセスが多い場合でも20分ぐらい待たされます。デザインの調整といったサイト構築段階の場合は、オフにしています。12ヶ月前OKAMOTOさまご返信ありがとうございます。問題解決のためのチェックリストを参考に回答します。500ですCGさまご返信ありがとうございます。Seventeenのテーマに戻しても状況は変わりませんでした。サーバーのWAFをオフにして1時間以上待ちましたが、こちらも状況は変わりませんでした。「恐れ入りますがWordPressの不具合等につきましては無料のCMSの為、弊社側でサポートを行う事が出来ません。頂戴したエラー500ですとプラグインや.htaccessが原因の場合が考えられます」と回答をいただきました。その際、解決法としてある外部サイトを参考にするように言われましたが、そのサイト通りにやっても状況は変わりませんでした。12ヶ月前こんにちは仮想環境ならサーバーのログを見ることができると思いますので、何がエラーになっているのか確認してみて下さい。12ヶ月前munyaguさまこんにちは。ご返信ありがとうございます。サーバーのログでエラーを確認したら、以下のような文字が出てきました。HTTP/1.0これがどういう意味なのかわからず...すみません。12ヶ月前それはアクセスログで、エラーログではないようです。エラーログを見てください。12ヶ月前munyaguさまご返信ありがとうございます。ログを確認する画面で、Apacheエラーとして以下の2つの表示が出ました。name!?こちらで合っていますでしょうか。お手を煩わせてしまってすみません。12ヶ月前このようなエラーログと思われる表記もありました。12ヶ月前wp-includes\class-wp-customize-control.phpが存在しないか、壊れているんでしょうか・・・https://wordpress.org/からお使いのバージョン4.9.4をダウンロードし、wp-includesを全部上書きしてはどうでしょうか。12ヶ月前munyaguさまアドバイスありがとうございます。はじめにインストールしたときのwp-includesをすべて上書きしたら解決しました!本当にありがとうございました!明確な原因がわからないままなのですが、こうしたことはテーマやプラグインのインストールで起きるものなのでしょうか??でも、ひとまずは解決しました。12ヶ月前テーマやプラグインのインストール、設定の書き換えを繰り返した経緯はないですか。WordPress自体の更新の時の、ネット接続事情で不完全に更新されていたのでしょう。更新直前と、直後に全動作の確認が大切ですよ。12ヶ月前CGさまコメントありがとうございます。ふだんテザリングでネット環境が不安定なため、更新する際に接続不良等を起こしたのかもしれません。今後は、いただいたアドバイス通り、更新直前直後の動作確認を行っていきます。12ヶ月前テーマやプラグインのアップデートやWordPressの設定変更などでWordPressのコアファイルが欠損することはありません。WordPress自体のアップデートでは可能性はないこともないかもしれませんが、私は遭遇したことはありません。→トピック「管理画面で外観→カスタマイズをクリックするとHTTP500ERRORが出ます」には新たに返信することはできません。