専門相談員がお答えします。社員会議で自主勉強会やっと暑さも落ち着いてきたかな~と思う今日この頃・・・こんにちは、営業の野口です。今日は毎月1回開催される社員会議の日です。いつもはお葬式が入らない友引を使って現場の改善案やイベントの情報共有を皆で考えて・・・お昼を食べる(笑)今回は大手の会社さんが調べているアンケート集計で全国730社の葬儀社を比較した際なんと・・セレモニー天来が・・・730社中・・・・1位を獲得しました~!!いや、凄い・・凄すぎる(自画自賛)その秘訣はというと・・そう始まりました、勉強会!!現役の葬儀担当者がまずは講義です。新しい若手に仕事を任せられるようにどうしたらお客様がお話をしやすい環境を作れるか?どうしたら不安な事を引き出せるか?座学で勉強をしていきます。続きましてロープレです!!若手の対応を担当者・店長や役員がお客様側に立って聞きます。名刺を渡すところから始まって・・(お客さん側がクセで凄い頭下げてますけど・・)搬送が入った際の聞き取りからお葬式の事前相談の流れを皆でチェックします。説明方法やより伝わる言葉の選び方を探していきます。いう努力の積み上げが全国1位に繋がるんだろうなぁ~凄いな葬儀部!!自分は営業部ですが・・・何か!!(笑)はい・・・がんばります。出るのは素晴らしい(^^)/今日はそんな日常をお届けしてみました。新木場スタジオコーストお知らせ2020年(7)2019年(31)2018年(26)2017年(214)2016年(7)急なご相談から葬儀後のサポートまでどんなことでもご相談くださいセレモニー天来では店舗/出張/送迎/待合での相談も全て無料です。ご葬儀に関すること、また介護など生活に関すること何でもご相談下さい。専門相談員がお答えします。専門相談員がお答えします。0120-343-444。