~0歳1~3歳4~6歳7~9歳10~12歳Terraceで話題!シェアシェア送る送るクリップクリップしました共働きの生活には欠かせない家事代行やシッターサービス。日経DUALでは2016年2月に読者アンケートを行い、169人から回答を得た。その結果リポートや家事代行・ベビーシッター業界に詳しい識者のインタビュー記事をお送りしてきたが、今回からはいよいよ、ランキング上位に入ったサービスを提供する企業を紹介していく。大手もしくは日経DUAL読者が実際に利用している40の企業を対象に、日経DUAL編集部が独自でアンケート調査を実施。回答された結果を基に独自指標で配点しランキングにまとめた。ベアーズ、ママMATE、ミッシェル・ホームサービス、ミニメイド・サービス/以上五十音順)に対してアンケートを実施。DUAL読者が実際に家事代行を頼む際に重視するであろうポイントを編集部で協議し、独自の指標でランキングした。今回は上位1~10位を発表する。利用料やサービス内容などが異なるため、「個人契約型(マッチング型)」はランキングの対象から除外し、「事業者契約型(スタッフ派遣型)」のみのランキングとした。派遣型とマッチング型の混同注意!」)ランキングにまとめるうえで軸にしたポイントは大きく3つに分類される。頼みたいときに手軽に依頼し、また対応してもらえるのかという「利便性」。利用しやすい「料金」。家事代行はそのまま派遣されてくるスタッフのスキルの高さがサービスへの満足度につながるため、研修や採用方法などを含めて「質」とした。それに加え、今回はDUAL読者がさらに利用しやすいと感じるようなサービスを評価する「共働きへのアピールポイント」を点数項目として採用した。各団体、企業からのアンケートへの回答に基づき、以下の10項目について評価し、点数化した。基づき以下の10項目に配点。41点満点でランキング化した。カッコ内は各項目の最高点を示す。(1)急な申し込みに対応可能かどうか(4点)(2)対応率(利用申し込みに応じることができる確率)(4点)(3)メールかウェブによる申し込み体制があるかどうか(4点)(4)いつまで無償でキャンセルに対応するか。キャンセル料の設定は手ごろか(4点)(5)平日1時間当たりの利用料金が使いやすい設定かどうか(4点)(6)スタッフへの計画的で充実した研修を実施しているか(4点)(7)スタッフの評価制度を用意しているか(4点)(8)顧客がスタッフを評価する仕組みや、その評価を公表する場所を設けているか(4点)(9)スタッフの採用条件として、適切な内容を設けているか(4点)(10)留守宅でのサービス提供が可能か、保育との同時利用が可能かなど、共働きにうれしいサービスがあるか(5点)今回の指標を作るに当たり、改めて「共働き家庭にとっての使いやすさ」とは何かを、読者アンケートから分析した。その結果、料金はもちろん大事であるが、「必要なときにこそ頼みやすく、それに対して確実にスタッフを派遣してくれる」ということが非常に重要であることが分かった。仕事中には1本の予約の電話さえ難しいこともある。そんなとき、メールやウェブからの予約や変更が簡単にできたり、定期の予定以外でも対応してくれたりすることは非常に助かるのだ。そのため4項目にわたって評価項目に加えている。読者アンケートで利用者の不満が高かったのは、「サービスの質」だったことから、派遣されるスタッフの質の維持と向上への姿勢を4項目にわたって評価に入れることにした。1~5位」を発表する。全国をカバーする老舗。家事代行から保育まで幅広く提供イオングループ提供。利用者全員にアフターコールを実施2014年スタートで人気急上昇。源泉したスタッフを登録スタッフ教育に熱心。続きは日経DUAL有料会員の方のみご利用いただけます。キャリア、夫婦の連携、家計管理など、共働き家庭のニーズに応える共感ノウハウ記事がぎっしり!毎月の総力特集や連載がスマホで便利に読める共働きマガジンです。おでかけサポートメール平日は時間がないからこそ土日は親子で思い出に残るホンモノ体験を!直前でも参加できるとっておきイベントが満載。メールとともに予約が相次ぐお宝情報を毎週お届けします。共働き応援クーポン生活用品から子育てサービスまで、共働き暮らしに役立つ商品が割引きされるクーポンを多数ご用意。記事に加えて「お得」もゲット!嬉しい優待サービスをご案内します。1の壁対策など専門家ノウハウを伝授。子の年齢やテーマで分類されたQ&Aが約300本読み放題、引き放題。賢い共働き家庭に欠かせない大辞典です。保育園の細かな施設情報がキーワードや自治体から検索できる使いやすいデータベース。保育園探しを始める共働き夫婦の「保活必勝ツール」です。自治体ごとの保育園事情を深掘り!保活に役立つ情報が満載です。日経DUALラウンジ有料会員限定のオンライン会議室です。質の高いクローズドなコミュニティで情報交換ができます。専門分野の名物講師によるプレミアムセミナーにご招待したり、優先的にご案内したりします。園のバザーを通じてご近所が一気に「俺の地元」に2020.01.28Lounge有料会員限定の口コミ・情報交換ルーム。毎日仕事と育児で大変ですよね。