最近の話題から発想する中小企業の経営戦略・マーケティングのヒント中小企業の経営革新、戦略、マーケティング、人材育成などのヒントとなるネタを、新聞や雑誌の記事などから発想し、紹介いたします。発行人のサイトフォーライフコンサルティングでは、経営革新やマーケティングにおいて中小企業をご支援しています。中小企業税制や中小企業金融などを担当。執筆実績:「頭で儲ける時代」、キャリアマネジメント「法的視点」、ユーキャン「週末起業講座」テキストなど。メールマガジン経営戦略やマーケティング、顧客獲得の方策や、労務問題など、経営に役立つ情報を、身近な話題や事例をまじえて、わかりやすくくお伝えします。「業績中心のこれまでの評価制度を改め、会社が求める働き方ができているかをチェックする行動評価を導入する。24項目の具体的な行動例を示し、社員が目標とする働き方を明確にする」。「24の項目を設け、それぞれに3段階の行動例を設定する。情報収集の項目では「複数の情報を得て、情報の偏りをなくす」「必要なときに情報を集められるように情報源との関係を強化する」といった例を示す」この考え方は、私は以前から重視していたことです。売上や利益という成果は、さまざまな行動や取り組みの積み重ねの結果にすぎません。売上は、見込み客の発掘や新規開拓活動と、既存客との関係強化活動という要素をベースとして、販売点数の増加、販売単価の引き上げ、リピート購入の促進、継続的な付き合いにつなげる活動といった様々な活動の積み重ねの結果です。いった様々な活動を一つ一つ丁寧に、的確に行っていけば、必然的に売上は上がるはずで、その一つ一つの行動がどれだけできたかを評価するようにすれば、社員も自分がどういう行動をすればよいかが明確になってきます。これが社員の育成にもつながり、かつ会社の業績向上にもつながる評価だと思います。結果である売上や利益の達成率だけ見て評価しても、社員はどうすればそれらを良くすることができるのか分からず、結果として無理な押し込み販売や値引きなど、表面上の数字合わせに走ってしまうだけです。大事なのは、業績向上につなげるためには、どういった行動をすべきか、これを丁寧に、細かく細分化し、かつ最終目標達成のために各行動項目が矛盾なく、体系化した基準を作ることだと思います。最近記事のRSS最新コメントのRSS最新トラックバックのRSS。