日常的になにげなく起きていることが世界では常識ではないことがあるそうです。日本のデパートでは、決して高い商品を買ったわけではないのに無料できれいな包装をしてくれる。レストランや居酒屋さんには、床に荷物を直接置かなくていいように、椅子や机の下に荷物を入れるためのカゴがある。スーパーで魚を買うと“無料”で袋に氷を入れてくれる。飲食店で一度にたくさん注文しても料理を間違われることがほとんどない。アメリカでは、有名なバーガーショップでも注文と違うものが出されることが少なくない。店によって同じメニューでもまったく味が違うことがある。買い物をすると、店員さんは財布にお釣りをしまいやすいように、お札を先に、小銭を後にわたしてくれる。