「いったい、これまでどんな育ち方をしてきたのだろう。これは教えてやらないと、この先可哀想だ」と。こんな簡単なことさえ、いざ注意するとか、教えるとなると大変に勇気を必要としたことを忘れられない。「年長者が先に入るものだ」ということを教えるだけなのに「どう示し伝えるのが良いか」という“ためらい”と「小うるさい人だ」と想われても“イヤ”だと思ったりして。バーナード・ショーに次の言がある。「能う者は為し、能わざる者は教う」。先輩として“能わざる者”であってはならないが、せめて“教える”ことくらいは怠りたくないものである。翻って、販売はお客様という人を相手とする仕事でありながら、ともすると人の心を二の次にした言動や行動が目につき、気になる昨今でもある。販売行動の原点は、商品を通じてお客様と心をひとつにして、“お客様づくり“をすすめることだと考えるのだが。それ故に、販売士は、高い専門知識や技能もさることながら、真のお客様志向に立った心の持ち方、振る舞いなどしっかりとしたマナーを身に着けていることが大切だと思う。私は、昨年9月より「イネイト塾・大阪教室」で月1回の研修を受けています。前原」を6月5日にオープンします。「イネイト」とは、イネイト・インテリジェンス(先天的知能)の略です。あなたが毎日生きていく上で、当たり前に働いている力の事です。あなたは風邪をひいてもケガをしても、知らないうちに治ってしまいます。考えながら呼吸している訳ではなく、いつでも自然にあなたの為に、器官や臓器は働いてくれます。イネイト健康法とは、人が本来持っているイネイトの流れを良くする療法です。具体的には、体の不調の根本原因である頚椎のズレを見つけ、それを正しい位置に調整し、生命自体が持つイネイト(自然治癒力)を波動共鳴によって発揮させ、健康の維持と予防を図る方法です。イネイト健康法の実際は非常に簡単でかつ安全で、全く刺激を感じません。「こんなことで本当に変化が起こるのかな?」と思われるかもしれませんがご安心下さい。あなた自身の持つ治癒力が充分に発動されます。定期的にイネイト健康法を受けることにより健康を維持し、予防をはかることが出来ます。え性、不眠など・・・このような方はぜひお試し下さい。私はヘルニアの治療ためイネイト健康サロンに通っています。最初は会社も休職しており、座るのも辛かったのですが、今では仕事も普通に出来るまでになりました。最近、主人も一緒に通っております。主人は肝臓の状態が悪かったのですが、再検査後、肝臓の値も通常の範囲に戻りました。これからも主人と通い、病気の不安のない健康な夫婦でいたいと思います。和の世界が長期的な消費の、基調の一つになろうとしているとの説があります。その動きの先頭に立っているのは20代の若者であると。部分での回帰傾向が顕著に見られる中では、(和の世界)が大きなキーワードとして必然的に考えられます。これを食の世界で考えてみるとどうなるのでしょう。和食ブームが息の長いものとして継続され、グローバルな感覚で世界各地に静かに浸透しているとも云える状況ですね。和食ブームも時間の経過と共に変質してきているように思われます。単なる和食ではなくいわば洋風和食と云った形での、肉類も取り込んだ栄養のバランスに配慮したメニュー開発が、より息の長い和食ブームのキーワードとして考えられるようになってきています。長寿者ほど肉や魚などの動物性タンパク質や牛乳、油脂類を摂っていると云った研究結果が報告されているからです。均衡のとれた食生活が日本を世界一の長寿国に位置付けた。他に理由はあるでしょうけどそれが事実だと思われます。消費者のニーズを掴むことの大切さは、人口減の社会を迎え、消費者減の社会を迎えた小売業にとって自明の理です。ワン・トゥ・ワン・マーケティングの世界ですね。いずれにしても、和の文化、和の社会への対応如何が、商売の興廃に大きな影響を及ぼしそうです。和の世界への回帰の問題同様、いやそれ以上に大きなトレンドとして、少子高齢化の問題があります。高齢化と云えばアンチ・エイジングが話題となっていますが現状では美容の世界、エステの世界、医療の世界が中心であり、食の世界では未だこれと云った動きは見られません。サプリメントや健康食品が話題となっているに過ぎません。見た目の若さを保つだけでなく、内臓や血管の若さを保ち内面からの若さを訴求する食の世界が、これから注目をあびることは衆目の一致するところでしょう。若さを保ち活き活きとして生活したいと思うのは、誰もが望んでいることでしょう。そのことからもアンチ・エイジングは重要なビジネス・テーマの一つと云えます。小子化に目を向けて見ると、定住人口の減少による地域の不活性化が念頭に浮かびます。今、日本では小泉第二次内閣において、ビジット・ジャパンと云うキャッチ・フレーズのもと、観光立国を目指しています。定住人口が減少するなら、それに変わる交流人口(観光客)の増加を図ろうと云うものです。そこで見えてくるのは観光産業全般の対応力の問題です。一口に観光産業と云っても、その切り口は色々とあります。時流に対する対応の仕方もまた然りです。そこで食の問題を1つの切り口として見てみると、最近、地産地消あるいは食のブランド化と云った傾向が強くなって来ています。地域の特徴、特性を生かしたブランド化は観光面で有効な手段と思われます。地産地消も評判になり、その地を訪れなければ手にすることが出来ない、口にすることが出来ないとなれば観光の重要なポイントとなり得ます。食の世界に限定してビジネス・チャンスを考えてみましたが、販売士の皆さんそれぞれが得意とする分野で、あるいは興味を覚える分野で、何がどのように変化しているのか、どのようなビジネス・チャンスが期待出来るのかを考えてみるための試金石になれば幸いに思います。昨年10月30日に第1回目の3級試験があり、マスコミにも取り上げられ話題となりました。これには幸いにしてラクラク合格しました。本年3月12日に2級として初めての試験がありました。初回の3級が合格率90%超ということで、易しすぎて、正直もの足りませんでした。2級は一体どの程度の難易度か気がかりでした。受験当日、全34問中、最初の第1問(運営主体ともっとも関係の深いホームページ名を選択)がいきなり難問でしたので、これは余程気を引き締めて取り組まねばと思いました。3級とは全然違って、いい加減なイメージ的な理解ではダメで、本質的な理解や具体的な数値など緻密さがないと合格できないぞと気付いたのです。制限120分に対し、見直しを含めて90分程で解答し、商工会議所3階の大部屋をあとにしました。その結果が4月27日に郵送で届き、なんとか79点ということで合格。退室後の自己採点とほぼ同じでホッとしました。次に私と「旅」との関係について触れます。私は団塊世代の第一走者で東京の下町(北千住)の出身ですが、中学2年の夏休みでのキャンプ(裏磐梯山と五色沼)がキッカケで、大自然と接することが好きになりました。(1960〜1970年)は、当時まだまだ蒸気機関車(SL)が全国の第一線で活躍しておる頃で、その写真を撮ることが趣味となり、全国行脚しました。当時の国鉄は全線で20千km強あったと思いますが、その6割の12千km(ちょうど地球の直径に相当)を乗りつぶしました。「時刻表」は今でも私の愛読書です。沖縄(当時は米国の統治下で鉄道もありません)を除いて、いつの間にか46都道府県の全てで、必ずどこかの駅で乗り降りしたことになっていました。その行動パターンは今も変わらず、機会があれば全国の主要な観光地を巡ったり、登山に出かけて行ったり、いろいろな人との出会いを楽しみにして来ました。最初に就職したのが航空会社で、ちょうど第一次オイルショック(1973年)の頃、私は海外実習生として、当時の西ドイツ、フランクフルトに1年半程おりました。休日などを利用し中古のかぶと虫(ケーファー)でアウトバーンを使ってよくドライブもしました。その後のヨーロッパ旅行を含めると、12カ国60都市を旅しました。そんなこんなで私の人生にとって「旅」は欠かせないものとなっており、「観光」という言葉は大変身近な存在と言えます。センター森松部長がお見えになって「大店立地法」の講義をされたあと、当検定試験について触れられたのがキッカケでした。公式テキストブックを購入し準備を始めました。3級受験の頃、2級があることも知り、今回に至りました。2級は3級と違って、「観光コミュニケーション」として、「中国語」ないし「韓国語」のいずれかを選択すべく外国語が新規に追加されていました。九州が「東アジアのゲートウエイ」という位置づけから止むを得ないのでしょうが、万国共通語の英語も入れて欲しかったというのが本音でした。私にとって無知に等しい「中国語」を学ぶキッカケになったのは確かですし、語学の幅を広げるのに役立ちました。「プラス思考」が大切のようです。(3級テキストにも書かれていました)もうひとつ3級と違うのは「プロモーション戦略」の中に、ITを活用した内容が大きく盛り込まれたことです。PCリテラシーに弱い私にとっては、やはり苦戦を強いられました。受験にあたっては、直前の3ヶ月間、主に土・日を利用してテキストブックを計3回読みました。1回目は何が書かれているか全体をさらっと、2回目はじっくり精読方式で、3回目は不得意分野の補強を中心に、と。結果として合格できたものの、「マーケティング」や「プロモーション」は巾広で奥が深く、充分には理解できていなかったことが、結果の点数内訳でも確認できました。最後に今後については、1級検定があればやはりチャレンジしてみたいと思っています。当面は、未だ行ったことのない九州の観光資源(リストアップされている全282個所中、未訪問99個所あり)を訪ねてみたいと思っています。これまでややもすればただボケッと見ていた嫌いがありますが、これからは観光マスターらしい目線と、さらに感性を磨き五感をフルに活かして楽しくゆとりを持って巡り歩き、人生を豊かにして行きたいと思っています。岡野卓也5月9日は「アイスクリームの日」です。「アイスクリームの日」とは、1869年(明治2年)5月9日、横浜馬車道通りで、町田房蔵が日本で最初のアイスクリームと言われている「あいすくりん」を製造販売した日を記念し制定されました。この日をアイスクリーム業界は年に一度の記念日とし色々なイベント、催しを行っております。Night」を実施いてまいりました。Night」とは全国のサーティワンアイスクリームストアにて夕方2時間の間に来店され、「ユニセフ募金」に参加頂いたお客様にもれなく、アイスクリーム1個を無料にてプレゼントするというイベントです。今年で5回目となるイベントとですが、年々お客様に支持されるイベントととなりお客様の募金額は初回の金額に対し昨年は約11倍となるまで増えております。店舗の数が増えている事もありますが、社会貢献しながら体験できる事で満足されるお客様が増えている事が大きな要因と考えております。サーティワンでは、「ユニセフ(国際児童基金)への寄付」について、今年の支援内容は、「より支援を必要としている子供たち」を支援するためアフリカのブルキナファソの教育支援プログラムを支援しております。教育施設の建設、学用品の提供、施設内への井戸、トイレ、手洗い場の設置、教師の育成、女子が教育を受けることへの啓蒙活動などに寄付金を役立てて行きます。皆様も一度体験してみて下さい。1店舗平均1,000人近い行列となりますが、並ぶみなさんの表情は楽しさにあふれた笑顔でいっぱいです。話は変わりますが、今年は企画副委員長として商業施設の見学会を企画して行きます。近年の流通業界は大きく変わってきております。郊外に新規の商業施設が出来ると周辺の商業環境が大きく変化し、商店街への影響は大きく、閉店する商店がふえる傾向が見られます。これらの状況をしっかり体験し今後の商売のあり方について勉強して行きたいと考えております。積極的に参加下さいますようお願い申し上げます。年に2回企画致します。楽しみにご期待下さい。遊びの企画も検討中です。何か希望がありましたら遠慮なく提案して下さい。楽しい企画を考えます。福岡販売士協会は皆様方が積極的に参加することで成り立っています。誰かがやってくれるではつまらないと思います。行事には参加しましょう。浩コーチングをご存知でしょうか。意識改革や組織活性化などの研修に、コーチングを導入されている企業も多いのではないのでしょうか。事実、「一時のブームが収まり、そろそろ定着してきたなぁ、という感じがしています。(中略)コーチング関連の出版物の多さや勉強会などの開催数を見ても、ほぼ一般社会に浸透してきたのではないかと思います。(企業診断2005年No6・p14、黒須靖史氏)」という専門家の意見もありますので、もう既に実施されている方も多いのではないでしょうか。私自身も平成17年10月に研修を受けました。(しかし上達していないと痛感しています。)但、コーチングは非常に良いツールです。今回、全くコーチングをご存じない方に是非ご紹介したいと寄稿いたしました。コーチングというと、野球やサッカーの鬼?コーチを思い浮かぶ方もいらっしゃるのではないでしょうか。コーチングはそれと異なります。それは指導と称して一方的にその指導者の考え伝えることが中心になりますが、コーチングは受ける側の考えが重要になります。コーチを受ける者に、気づかせることが目的になるのです。したがって、コーチングとは、支援と訳したが適切かもしれません。ここで具体的に事例を紹介します。コーチングを入れない会話と、コーチングを取り入れた会話形式で、上司(コーチ)と部下(相談者)の設定とします。上司)今の成績じゃ、今月の目標に届かないんじゃないか。