建物管理のお困りごとQ&A建物管理のお困りごとQ&A清掃のトラブルQ.床に着いたサビが気になる。A.鉄サビを落とすためには、その材質と付着した場所によってもっとも効果的な方法を選択することが大事になってきます。▶お問合せQ.セラミックタイルの目地の汚れが目立つ。A.タイル表面は、汚れが目立たなくても目地が徐々に汚れてくることがあります。白系統など明るい色のセラミックタイルでは目地の汚れが目立つことがあります。▶お問合せQ.雨だれを落としたい。A.白っぽい腰壁は初めは綺麗ですが、時間の経過とともに黒い雨だれが出てくることがあります。マンションの開放廊下に面した腰壁は、毎日そこを利用する皆様の目線に触れ、汚れが目立ちやすい箇所です。塗装面を傷めることなく、専用洗剤とブラッシングにより汚れを落とします。▶腰壁清掃Q.インターロッキングの黒ずみを綺麗にしたい。本来の石畳、インターロッキングの風合いを蘇えらせます。▶定期清掃Q.石材にシミができた。A.自然石材の表面には目に見えない気孔があり、呼吸をしています。そこに油や飲み物をこぼして放置したままにすると、石目の気孔の奥に入り込んでシミになってしまいます。Q.水景施設の水コケや汚れを落としたい。A.人工池や流水施設のスケールやコケ、藻などをプロならの技で綺麗に落とします。Q.屋上のドレンが詰まった。A.建物の屋上や陸屋根に設置してあるドレン(排水口)は、定期的に清掃をしないで放置すると、屋上に飛来してきたごみや土砂などで詰まり、水が溜まって建物を傷めてしまいます。屋上に水を溜めないように、定期的なドレン清掃をお勧めします。▶屋上ドレン清掃Q.高所で清掃ができない。A.危険度が高く作業が困難と思われる高所における窓ガラス清掃や、外壁清掃、タイル調査診断などの特殊作業はおまかせ下さい。状況によって、仮設足場やゴンドラ、高所作業車など、安全性を最優先しながら最適な方法で作業を行います。▶窓ガラス・外壁クリーニングQ.エレベーターの窓ガラスの汚れが目立つ。A.一般の清掃会社では作業経験のないような、難易度の高い特殊な箇所の清掃もおまかせください。▶窓ガラス・外壁クリーニングQ.ビルの外壁が汚れてきた。A.材質の特性を踏まえ、汚れの度合いに応じ的確な外壁クリーニングを行います。▶窓ガラス・外壁クリーニングQ.コンクリートの表面に白いものが浮き出てきた。A.タイルやブロックの目地に白い綿状の吹き出物や斑点が浮き上がる現象を白華現象(エフロレッセンス)と言います。美観的に問題があり早期の対応が望まれます。▶エフロ(白華)除去清掃Q.玄関の大理石をきれいにしたい。A.濡れた革靴からの色移りなどで、大理石の玄関はシミの付きやすい場所です。そのまま時間が経過すると落ち難くなります。Q.カーペットについたシミを落としたい。A.カーペットに着いたシミは、つけた直後の適切な処置でシミの抜け具合が違ってきます。時間がたつと落ちにくくなりますので、早めに対処することをお勧めします。▶カーペットクリーニングQ.マンションのごみ置場をいつも清潔にしたい。A.汚れたごみ置き場は、それだけで資産価値を下げるものです。巡回清掃サービスにより、清潔感を保ちます。▶巡回清掃Q.お店の床が汚れてみっともない。A.通常の表面洗浄で落ちない汚れの場合、すでに塗ってある古いワックスを除去した後に、新しくワックスを塗り重ねます。床の光り具合も見るからに違ってきます。▶床の剥離ワックス塗布Q.小便器が尿石で汚れてきた。A.小便器の清掃を毎日行っていても、目皿の裏側まで手を入れていないと、尿石が付着してツンと鼻に着く臭いがしてきます。そんな時は第一ビルメンテナンスにお任せください。ページの先頭へ>給排水設備のトラブルQ.トイレが詰まった。A.トイレットぺーパーをたくさん流し過ぎてしまい、便器に水が溜まってしまい流れなくなることがあります。ひどいときは溢れて床が水浸しになる場合もあります。トイレが詰まった場合は無理に水を流すことはせず、タオルなどで溢れた水を拭き取るなどの対応をしたうえで、ご連絡をお願いします。▶第一安心サポート24Q.蛇口から水漏れが止まらない。A.水道の蛇口から水漏れを起こしている場合、漏れている原因の場所によって対処方法が異なります。応急的に止水栓を閉めた上で、ご連絡ください。▶第一安心サポート24Q.排水口から臭いがする。A.排水管の詰まりは、各住戸だけの問題ではありません。Q.お風呂の排水口が詰まって水が溢れてきた。A.排水トラップに体の垢や髪の毛などがヘドロ状に溜まってしまい排水が逆流してきた可能性があります。排水口のふたなどを分解して洗浄するとともに、配水管の清掃を行いましょう。▶第一安心サポート24Q.ポンプは回転するが水の出が悪い。A.ストレーナの詰まりや逆止弁の故障や自動空気補給装置の故障が考えられます。そのほかにバルブが閉じられていないか、受水槽が渇水していないかなどの原因が考えられます。▶第一安心サポート24Q.ポンプが運転しない。A.漏電遮断器の動作や、マグネット・サーマル等の保護スイッチが動作していること、フロートスイッチ等の水位センサーの動作妨害などが考えられます。▶第一安心サポート24Q.排水用水中ポンプが自動運転しない。A.フロートスイッチの動作妨害や故障か、制御回路の故障が考えられます。▶第一安心サポート24Q.加圧給水ポンプが交互運転しない。A.切替スイッチが手動運転になっている可能性があります。▶第一安心サポート24Q.加圧給水ポンプの始動・停止回数が多すぎる。A.圧力タンクのバルブが閉じているか圧力タンクの封入圧の低下や圧力タンクの破損・空気漏れの可能性があります。▶第一安心サポート24Q.水を使用しないのにポンプが止まらない。A.圧力タンクの圧力センサー異常か、配管やフート弁からの漏水又は切り替えスイッチが手動になっていることが考えられます。▶第一安心サポート24Q.水を使用しないのにポンプが回りだす。A.逆止弁の故障が考えられます。逆止弁の分解整備で原因を突き止めます。▶第一安心サポート24Q.最近水の出が悪くなった。A.給水圧力が強くなったり弱くなったりして安定しない場合は、ポンプの故障が考えられます。そのほかには漏水しているか、ストレーナーの詰まり、給水管のサビなどの原因が考えられます。▶第一安心サポート24Q.給水ポンプから変な音がする。A.ポンプの異音や振動は、故障の前触れの危険信号です。給水ポンプの寿命を延ばすためにも、ポンプの分解点検整備をお勧めします。手遅れになるとポンプの交換が必要となってしまいます。▶第一安心サポート24ページの先頭へ>空調のトラブルQ.エアコンからカビくさい臭いがする。A.臭いの原因はフィンの汚れかドレン配管からの排水臭の逆流が考えられます。室内のほこりやハウスダストなどの汚れが室内機の熱交換器などに付着・堆積すると、異臭の発生を起こすだけでなく、空調能力の低下や堆積物に発生したカビや雑菌が室内に放出され、健康を害する恐れも生じます。Q.エアコンの室内機から水が漏れている。A.エアコン室内機からの水漏れ原因は、汚れによるものがほとんどです。Q.エアコンの音がうるさい。A.音の種類により原因を突き止めます。Q.エアコンの効きが悪い。A.汚れによる空調能力の低下の原因が考えられます。室内のほこりやハウスダストなどの汚れが室内機の熱交換器などに付着・堆積すると、異臭の発生を起こすだけでなく、空調能力の低下や堆積物に発生したカビや雑菌が室内に放出され、健康を害する恐れも生じます。取り外せる部品はすべて分解し、細部に亘ってのきめ細かい洗浄をお勧めします。Q.ガスヒートポンプエアコンに交換したい。A.ガスヒートポンプエアコンは室外機にあるエアコン心臓部をガスエンジンで動かすことで、電気式エアコンと比べて電気消費量を大幅に削減できるメリットがあります。ページの先頭へ>アパート管理・マンション管理の課題Q.アパートを経営しているが夜間や休日のトラブル対応に困っている。A.予防保全の観点からきめ細かい月次点検を実施し、緊急時には365日24時間迅速に対応致します。▶おまかせ!安心サポートパックQ.故障やトラブル時の煩わしさから開放されたい。A.一次対応はもとより、その後の修理や更新工事の手配を適切に実施します。二次対応の提案から工事完了、その後のアフターフォローまで一貫したサービスをご提供します。▶おまかせ!安心サポートパックQ.夏場でまだ明るいのに共用部の照明が付いている。A.タイマーの設定を調整することで、指定時間に消灯・点灯を調整することができます。▶おまかせ!安心サポートパックQ.その場しのぎの対応から、計画的な効率の良い管理でいつも安心していたい。A.ご予算に応じて適切な作業項目を盛り込んだ年間作業計画書を作成し、お客様にご提案いたします。▶お問合せQ.細かい気配りにより、清潔感・高級感を演出したい。Q.地下駐車場に水が溢れている。A.排水ポンプの故障が考えられます。定期的な排水ポンプの点検をお勧めします。安心フルサポートパックQ.駐車場に雑草が生え放題でゴミが散乱している。A.駐車場清掃を専門に行うサービスを実施しております。建物施設専用の駐車場から、時間貸し駐車場、大規模な公共駐車場まで幅広く作業させて頂いております。サービス内容や回数、ごみの処分方法など、まずはお客様のご要望をお聞かせください。▶駐車場清掃Q.保健所から貯水槽清掃を指導された。Q.消防署から法定点検資料の提出を指導された。A.消防用設備はいざという時にその性能を最大限に発揮できるように、消防法で点検が義務付けられています。Q.報告書類の管理が面倒だ。A.「おまかせ!安心サポートパック」をご利用頂きますと、WEB上での報告書管理が可能となります。▶おまかせ!安心サポートパックページの先頭へ>ビル管理・施設管理の課題Q.ビル管理の業務を一元化したい。A.ビル管理の守備範囲は広く多岐にわたりさまざまな業務があります。履歴管理など煩雑な処理が日々発生することになります。ビル管理に関わる全てを弊社にお任せ頂くと、弊社お客様担当者がお客様の立場でビル管理に関わるすべての業務を代行させて頂きます。Q.土日祝日に作業をしてもらいたい。弊社は365日24時間営業しております。基本は昼間作業ですが、お客様の施設の事情によっては夜間や早朝の作業も承ります。▶お問合せQ.プランなどの提案をしてもらいたい。A.ご予算に応じて適切な作業項目を盛り込んだ年間作業計画書を作成し、お客様に提案いたします。▶お問合せQ.見積りや提案をしてもらうと料金は発生しますか?A.通常のお見積りやプランの提案は無料で行います。大規模物件や時間制限のある場合、お客様に代わって見積もり作業のお手伝いを請け負う場合はこのかぎりではありません。▶お問合せQ.テナント様からの要望対応をまかせることはできますか?A.お任せください。テナント様からのあらゆるご要望に対応させて頂きます。オーナー様に代わり管理受付の代行窓口として対応させて頂きます。▶お問合せQ.ビル管理のコスト削減を図りたい。A.第一ビルメンテナンスは大手管理会社様の下で、ビル管理に関わるさまざまな作業を提供することに特化した実務会社です。サービスを、自社スタッフでお届けしてまいりました。お客様のビル・施設の現状に合わせた最適なプランをご提案させていただきますので、思わぬコストカットの効果が出る可能性があります。一度お見積りをお問い合わせください。▶お問合せQ.清掃と設備を複数の業者に委託しているのを一括発注したい。窓口の一本化でコスト削減と連絡報告の効率化をお届けします。▶お問合せQ.担当者が複数いて面倒だ。A.第一ビルメンテナンスはお客様ごとに専任の営業担当者を1名固定して担当させて頂いております。何なりとお客様担当者にご用命ください。▶お問合せQ.今の管理会社に不満がある。A.セカンドオピニオン代わりに、是非一度お気軽に第一ビルメンテナンスにご相談ください。インスペクションの実施も行います。創業30年、独立系の作業実務会社としての視点から、お困りごとに真摯に向き合いお客様とご一緒に考え、適切な現状分析に基づいたご提案をさせて頂きます。▶お問合せQ.ビルの外壁面に白い汚れが吹き出てきた。A.白華現象(エフロレッセンス)という劣化症状が考えられます。汚損が著しい場合、タイルの目地やひび割れ部分から雨水が侵入し、外壁が浮きあがってくることがあります。これを放置しますとタイルや外壁面の剥離・落下に繋がる危険性があります。早急に外壁診断による発生原因の調査をお勧めします。▶お問合せQ.どのような規模でも大丈夫でしょうか?A.大丈夫です。幅広い実績があります。ビル管理、マンション管理、アパート管理のご相談なら第一ビルメンテナンス。