※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。(118件)利用規約(個別電話相談)(1件)/category/show/5101?site_domain=faq保護者向け個別相談サービス(79件)2020年度大学受験講座キーワード検索スペースで区切って複数語検索が可能ですキーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。重要度順オンラインレッスンの先生の選択はできますか?お選びいただけます。先生の選択は予約を行うときに確認することができます。先生の紹介動画が見られます。よやく]ページをご覧ください。※ログインには会員番号とパスワードが必要です。※しまじろうトークの【ログインしてつかう】ボタンを押下してご利用ください。11:18しまじろうTALKのオンラインレッスン用のウェブカメラ・マイクは購入できますか?できます。これから〈しまじろうTALK〉をお申し込みのかたは、申し込みと一緒にご購入いただけます。〈しまじろうTALK〉のお申し込みがお済みのかたで、ウェブカメラもしくはマイクのみ購入希望の場合は、お電話にてご連絡ください。English」会員専用サイトにログインすると、エラーが表示されてログインできません。表示されるエラーメッセージによって、ご案内が異なります。下記をご確認ください。■この会員番号ではこのサイトはご覧いただくことができません。「こどもちゃれんじEnglish」でご利用の会員番号で再度、ログインしてください。会員番号とパスワードの文字が正しく入力されているかどうかご確認のうえ、再度ログインをお試しください。09:19オンラインレッスンで音声がハウリング・共鳴してしまいます。外付けマイクをご利用の場合、マイクがスピーカーの近くにあることで共鳴してしまっている可能性があります。マイクとスピーカーをできるだけ離してみることをお試しください。16:47オンラインレッスン受講時に先生の顔(映像)が表示されません。レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。11:01ウィザードFAQ先生の画像や音声が途切れます。レッスンの途中から調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、次のことを確認してください。ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。11:43ウィザードFAQしまじろうTALKの受講費の払い戻しはできますか?一度お支払いいただいた受講費の払い戻しはいたしかねます。※受講費を一括でお支払いいただいているかたが途中退会をされる場合は、ご受講いただいた月号分(チケット3枚分)を除き残りの月号分を返金いたします(一度付与された月号チケット(3枚分)の受講費は、ご返金できませんのでご注意ください)。09:36入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。Playerを最新版に更新してください。※パソコンが対象となります。ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。16:58先生とのオンラインレッスン中に映像や音声が乱れることがあります。インターネット環境は、さまざまな影響を受け、突然問題が発生します。通信が不安定になる場合がありますので、ご注意ください。English」会員の会員番号、パスワードがわかりません。English」の教材の宛名用紙に印字されています。パスワードの記載場所については、下記FAQをご参照ください。※お子さまのパスワードがわからない場合は、下記のサイトより再発行手続きが可能です。