2018年2月2日ブランディングやマーケティングを考えるうえで、ターゲットの年齢や性別などのカテゴリを想定することだけではなく、ターゲットをペルソナと呼ばれる詳細な人物像に落として描くことが重要です。Tokyo(スープストックトーキョー)」の成功事例をもとにブランド構築におけるペルソナ設定について解説します。ペルソナとは?ペルソナとは、見込み客がどんな人なのか、架空の人間像を具体化していく作業です。どんな悩みを持つ人なのか、好きなものは何か、友達は多いのか、性格や嗜好はどういうものかなど、具体的に個人像を描き出していきます。「社員をホンキにさせるブランド構築法」)ブランド構築においては、ターゲティングと呼ばれる見込み客の選定を行った後、見込み客がどういった人物なのかを細かく分析しペルソナを設定していきます。その人物像を社内メンバーで共有することで、製品・サービスや施策がターゲットのニーズに合致しているのか、ひとつの指標をもとにしたブランド戦略を打ち出すことが可能になります。「社員をホンキにさせるブランド構築法」)セグメンテーションやブランド体験については割愛しますが、こうして、年齢、性別などだけではなく、具体的な性格や人柄までも想定することで、製品・サービスを利用してくれるであろう1人の生身の人間を浮かび上がらすことができます。Tokyoが有名です。Tokyoは「秋野つゆ」という架空の人物を生み出し、「秋野つゆ」に対する詳細なマーケティング戦略を行ったことで、創業わずか10年で、売上高42億円、52店舗と驚異的な成長を遂げました。Tokyoが設定した「秋野つゆ」とは、どういった人物でしょうか。・自分の時間を大切にする・シンプルでセンスの良いものを追求する・個性的でこだわりがある。・装飾より機能を好む・フォアグラよりレバ焼きを頼む・プールに行ったらいきなりクロールから始める。細かい好みや、性格まで設定したことにより、シンプルでセンスの良いものを好む、37歳のキャリアウーマン「秋野つゆ」というペルソナが生まれました。Tokyoをもっと好きになってもらうために、どういったメニューや店舗づくりがいいのか、また、住んでいる街を想定し、店舗の立地はどこがいいのかなどを考えていきました。思うこと」「幸せを感じること」「典型的な平日」が戦略に落としこまれていきました。Tokyoというお店ができあがりました。豊富なメニュー展開により、好きなスープとパンやご飯などの組み合わせを楽しむことができる。メニューは週替りで変更される。インテリア全てのデザインを社内でディレクション、どのデザインに関しても無駄が無く機能的でありながらスープの自然な温かさを感じられることを基本としている。出店場所はオフィス街、駅チカの店舗また、「秋野つゆ」が行かないであろう若者の街渋谷に店舗はなく、ペルソナをもとにした戦略が徹底されていることがわかります。Tokyoは創業わずか10年で、売上高42億円、52店舗と急成長することができたのです。ブランド構築に一貫性を持たせることができるペルソナ設定ペルソナを設定することで、「ペルソナの好みとは違いそうだ」、「これは絶対好きだろう」などとブランディングの整合性を検証する指標とすることができます。ブランド構築だけでなく、施策を考えるうえでも戦略にブレがなくなります。ブランディングの際にはターゲット選定だけでなく、ペルソナまで考えてみましょう。「基本的な意味と進め方」について解説!顧客に商品を認知し、ロイヤルティ(忠誠心)を高めてもらうには「ブランディング」は欠かせません。ブランディングといっても、一言では説明できないあいまいさがあるのではないでしょうか。...【5分でわかる!!】ブランド・プロミスとは!?ブランド・プロミスとは、直訳すると「ブランドの約束・保証」であり、顧客に対してブランドがする約束のことです。