高橋京美Tweetセールスが苦手だと思っている人には共通点があります。それは、お客様の言うことを鵜呑みにして会話をすることです。お客様が嘘つきなのではありません。自分でも気づかないだけなのです。エステサロンに来店された新規の女性がとても大きな方だとします。着ている服も、はち切れそうで腕は太ももくらいの太さです。誰がみても、痩せたいんだなっと思いますよね。来てるのはエステサロンです。そこで、何キロ痩せたいですか?との質問に対して、返ってきた答えは?いえ、別に痩せなくていいんです、、。全身の滞りを流したくて。えっ??痩せたくないんですね。出来れば痩せたいなって思いませんか?まぁ、痩せればいいなっとは思いますけど別に気にしてないので。健康をサポートしているお店や販売でよくあるのがこれから将来、病気にならないようにいまから予防が大事ですよ。とアドバイスしたときに、よ〜く言われるのがいやぁ、長生きしたいと思ってないからガンになったらなったで諦めるわーと。この2つのケースは意外と多いんですがさあ、今からセールスをと思ってる時に出鼻をくじかれてしまいます。そこで、いいお客様じゃないなとあきらめる場合がほとんどですがそれでもお客様のためにと一生懸命、必要性を感じてもらえるようにとお話ししても結果は同じで時間の無駄で疲れることが多いのです。痩せたくない病気になったらなった時これと正面からぶつかって商品の良さや必要性、価値を伝えてもまず、伝わることはありません。したらいいのでしょうか?違う角度や視点からセールスしましょう。痩せたくない人に対しては自分のサロンで提案することを話す前になるべく知名度のあるダイエットサロン(たとえばRIZAPとか)でやっていることを比較対象として例に出すことです。厳格な食事制限と運動でかなり厳しいようです。これは食べちゃダメ、これもダメ。必死に頑張れば痩せられるみたいですね。そのまま一生続けられるならリバウンドもないかもしれませんね。今すぐ、無理してでも痩せたい人には高いけどオススメですね。こんな感じそれに比べて、ここのサロンではそんな厳しい食事制限は推奨していません。痩せるというよりも自然に余分な贅肉がなくなっていく健康重視の方法ですよ。この比較対象でお客様がやりたくないと避けている厳しい食事制限や運動を悪とした共通意識が生まれ心を開いて本心を話してくれるケースが増えてきます。一つの長生きしなくていい、、と興味を示さないお客様は(男性が多いです)本人の病気の心配から視点をずらしてご家族の話をしてあげましょう。思い残すことはないんでしょうけど万が一病気になって動けなくなった時ご家族に看病してもらうのは辛くないですか?っと質問すると皆さん、こう言われます。家族に迷惑はかけたくない。言ってることが矛盾してるんですね。病気になって動けなくなれば家族に迷惑がかかるのは目に見えてるけど本人はいつ死んでもいいと言ってるわけです。死ぬならいいんですけど体が不自由になって長生きでもしたら自分の理想とは反対にご家族に迷惑をかけることになってしますのでご家族のためにも健康管理は必要ですよ。そんな側面からお話しするとセールスの質が向上しますので成約率も大きく変わってきます。お客様の答えを真に受けないで比較と視点をかえてセールスしてみると案外簡単にセールスがまとまります。(公開されません)URL次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。(19)「情熱こそ最大の原動力」をメインテーマに、ますだが自らの体験、およびクライアントの事例などとともに、ビジネスで成功するためのマインドセット、マーケティングの考え方などを紹介する。読んだ人が、今すぐアクションを起こしたくなる本だ。ポッドキャストますだたくおの商売はエンターテイメント!商売人の学校の校長、増田拓保(ますだたくお)が「商いは世界を豊かにする」「商いは本来楽しいもの!」という真髄を伝えていく番組です。ニュースレターニュースレターでは商売人の学校本科で伝えきれない面白くてタメになる拡大版の内容を定期的にお届けいたします。メールマガジン売上の立て方、新規顧客の集客、リピートする仕組みの成功事例と成功事例を学ぶことで、売上が5倍にも10倍にもなる!無料のメールマガジンのお申込みはこちらから。商売の基礎を学び、売上200%UPを目指そう!「マーケティング」とか「セールス」という言葉を聞いたことがない人にも分かりやすく指導いたします。