Q&AQ&Aよくあるご質問お客様からお寄せいただく質問と回答をまとめました。お問い合わせの前にご確認ください。修理・保証に関してのご質問Q:保証期間内ではどのような修理が可能ですか。Q:近くに店舗がないのですが、送って修理をしてもらう事はできますか。Q:ALZUNIで商品を購入して数年経ち、保証書が無いのですが修理はして頂けるのでしょうか。Q:バックルの修理はできますか。Q:購入した製品にALZNI刻印がありません。Q:紛失した商品への保証はありますか。メンテナンスに関してのご質問Q:革のメンテナンス方法を教えて下さい。ミンクオイルは販売していますか。Q:他社製品に対して修理やメンテナンスはできますか。Q:シルバーのお手入れはどうすればよいですか。ご購入の際のご質問Q:セールはしないのですか。Q:通販はやっていないのですか。Q:オーダーベルトは何時間くらいでできますか。Q:シルバーリングのサイズ直しはできますか。Q:オリジナルオーダーでの注文はできますか。Q:カスタムするにはどれくらいの時間が必要ですか。(オーダー財布以外のカスタム物)Q:返品、交換は出来ますか。商品に関してのご質問Q:ベルトに穴あけできますか。Q:商品カタログはありますか。Q:商品の入荷時期を教えてください。修理・保証に関してのご質問Q:保証期間内ではどのような修理が可能ですか。A:商品販売時に付属される製品修理保証書の規定に基づき対応させていただきます。詳細は保証書をご確認ください。ベルトのサイズ直し(可能な範囲内)、縫いのほつれ、ファスナーの破損ホック・ハトメの破損、スタッズ・ラインストーンの外れ(打ち込みタイプに限る)保証期間内でしたら、上記内容の無償修理が可能です。保証期間終了後は有料にて補修対応させていただきます。それ以外の修理・工賃に関しましては、お近くのALZUNI店舗にてご確認下さい。ページの先頭へQ:近くに店舗がないのですが、送って修理をしてもらう事はできますか。A:送付頂く前に、製品保証書に記載されたALZUNI店舗又は弊社HPのお問い合わせフォームにてご連絡下さい。送料はそれぞれ発送元負担とさせていただきます。ページの先頭へQ:ALZUNIで商品を購入して数年経ち、保証書が無いのですが修理はして頂けるのでしょうか。A:状態・修理内容をお伺い致しますので、お近くのALZUNI店舗へお越しください。ページの先頭へQ:バックルの修理はできますか。A:バックルに関しては製品の特性上、修理ができません。保証書の記載通り一ヶ月以内の保証対象商品は同等商品と交換で対応させていただきます。在庫状況により、同一商品と交換できない場合が有ります。ページの先頭へQ:購入した製品にALZNI刻印がありません。A:現在のALZUNI製革製品には、全て刻印がされています。細心の注意をしていますが、まれに刻印のない商品もございます。数年前は刻印のない商品もございましたので以前に購入されて刻印のない商品もございます。現段階では刻印はデザインの役割が多く、保証や修理には直接関係ありません。革の素材、縫製、デザイン等から当社製品かどうかの識別はできますのでご安心ください。ページの先頭へQ:紛失した商品への保証はありますか。A:保証書にも記載しておりますが、紛失されたものへの保証はございませんのでお気をつけ下さい。財布などに取り付けるコンチョは、ネジで固定されています。ネジが緩みますと紛失の原因になりますので、緩みを感じましたら締め直していただくか、店頭までお持ち下さい。ページの先頭へメンテナンスに関してのご質問Q:革のメンテナンス方法を教えて下さい。ミンクオイルは販売していますか。A:オイルメンテナンスは基本的に不要です。気になる点がございましたら当店にてその革の状態に合わせてメンテナンス致します。(状態によりお預かりする場合がございます。)一般的な革用オイル、ラナパーやミンクオイルのお問い合わせをいただきますが、取扱はありません。ページの先頭へQ:他社製品に対して修理やメンテナンスはできますか。A:他社製品に対しての修理やメンテナンスは一切お断りしております。不親切な対応だと思われてしまうかもしれませんが、本来なら販売しているショップが責任をもって修理するべきなのです。当社は自社で販売した商品に対しては保証書を発行しています。アフターサービスのできない商品は販売するべきではありません。ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。ページの先頭へQ:シルバーのお手入れはどうすればよいですか。A:汚れを落とす軽い汚れは水やぬるま湯、中性洗剤で洗えば簡単に落とすことが出来ます。黒ずみをとるシルバー特有の黒ずみの原因である硫化皮膜を取り除くには専用のクリーナーを使用します。ALZUNIではシルバー専用クリーナーを販売しております。いぶし加工されている製品は、いぶしも取れてしまう為、注意が必要です。キズ取りALZUNI950は純度が高く細かなキズもつきやすいです。味のあるシルバーへ経年変化をみせる銀はそれが特徴ですが、キズを取り、きれいな表面にすることも可能です。ページの先頭へご購入の際のご質問Q:セールはしないのですか。A:会社理念のページでもご案内していますがALZUNI製品は一切、セールや値引きをいたしません。ページの先頭へQ:通販はやっていないのですか。A:ALZUNI公式通信販売サイトOPENしました。多くのお客様の要望を頂いておりました通販を開始しました。今後も更に良い製品・商品を増やしていき、コンテンツも増やしていく予定です。アルズニだから出来る事をこの通販サイトでも実現させていきます。全国のお客様からのアクセスをお待ちしております。http://alzunionline.co.jp/ページの先頭へQ:オーダーベルトは何時間くらいでできますか。A:オーダーベルトは、基本的には当日仕上げです。場合によってはお日にちをいただくこともあります。ページの先頭へQ:シルバーリングのサイズ直しはできますか。A:弊社製品に限り、シルバーリングのサイズ直しを承ります。1号アップは無料になりますが、2号以上のアップやサイズダウンは有料となります。ページの先頭へQ:オリジナルオーダーでの注文はできますか。A:店舗によって対応が異なります。ページの先頭へQ:カスタムするにはどれくらいの時間が必要ですか。(オーダー財布以外のカスタム物)A:基本的にカスタムは当日仕上げになります。店舗でのカスタムの受注状況、内容によりお日にちを頂く場合もございます。※Wステッチ加工に関しては10日から2週間ほどお時間がかかります。ページの先頭へQ:返品、交換は出来ますか。A:商品ご購入後の返品・交換はお断りいたしております。店頭で商品をよくご確認の上ご購入下さい。ページの先頭へ商品に関してのご質問Q:ベルトに穴あけできますか。A:弊社ALZUNI製品に限り、ベルトの穴あけは無料で行っております。サイズ直しが必要な場合は、有料にて承っております。必要なパーツや加工方法によって異なりますのでお店でご確認ください。ページの先頭へQ:商品カタログはありますか。A:カタログはございません。商品はお店でご確認いただくか、当WEBサイト商品紹介ページでも一部紹介しておりますのでそちらでご確認ください。ページの先頭へQ:商品の入荷時期を教えてください。A:新商品情報はWEBサイトの新着情報にてご確認ください。reserved.当サイトに掲載されているすべてのコンテンツ(画像、テキスト等)の無断での転載、転用、コピー等を固く禁じます。