20:25※今回のブログの内容は「動画ギャラリー」でもご覧いただけます。ブログとあわせて是非ご覧ください!<動画ギャラリー>■マニュアル整備を自社で行うときの壁(3)株式会社2.1の中山です。これまでのブログで様々な企業の中でのマニュアルの作成、もしくは運用における3つの「壁」のうち、1つ目の壁「スキル」、2つ目の壁「誤解」についてお話しました。本日はその3つ目、「優先度」についてお話したいと思います。優先度とは何か?というところですが、企業において優先度が高い項目と言えば「売上」だとお考えの方が多いのではないでしょうか。「売上があれば全て解決!」なんて言われているくらい、企業経営においては最重要項目にあたると思います。売上に紐づく業務の対応をしているのは現場の従業員ですが、その従業員でいざマニュアルを作ろう!とミーティングの時間を確保していたとしても、お客様とのアポイントが入ったら当然そのアポイントを優先するでしょう。して、優先度が低いと考えられているマニュアル作成のスケジュールは後ろ倒しになっていきます。2軸で考えたときに、早急に対応が必要だと考えられる、つまり優先度が高いとされる業務は緊急であり、かつ重要である業務になります。これは当たり前の話ですよね。位置づけである、と提唱しています。長期的に見て重要性が高いのが「マニュアル整備」マニュアル作成は確かに緊急性の低い業務かもしれませんが、長い目で見た際組織の基盤を作っていく、という意味で重要性は非常に高いと考えています。先ほど述べた通り、皆さん緊急かつ重要である業務から着手されるかと思うのですが、その次に着手されるのが・重要性は高くないが緊急性の高い業務になりがちなんです。どちらも短期的に対応出来る業務の意味だろうと思うのですが、緊急性はそれほど高くないが重要性は高いマニュアル作成の着手が後回しになってしまうのです。優先度をどう定義づけていくのかは企業によって異なりますが、緊急性、重要性の2軸で優先度を決めるのが一般的な考え方かと思います。マニュアル作成、運用が往々にしてスケジュール通りにいかないのは、優先度が低く後回しにされることが理由、「壁」の1つなのです。最近のマニュアルトレンド「RPA導入支援マニュアル」メールマガジン成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術無料メール講座「マニュアル整備術7つのステップ」を学べます。マニュアル作成講座開講!大変高評価をいただいている弊社代表取締役の中山によるマニュアル整備や活用に関するセミナーを開催中!マニュアルの概念が覆されます!セミナー申込受付中お問い合わせご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。人気のセミナー情報や最新の事例、成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術を定期的にお届け。7ステップ」をまとめた小冊子を無料で差し上げます。社長ブログ学べる動画お問い合わせebookお知らせ採用情報プライバシーポリシーマニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1©Nitenichi,INC.。