土曜日のナレッジクラスが始まります!今まで火曜日のみの開催でしたが、2018年5月より「ナレッジクラス」が土曜日にも開講します。ナレッジクラスは座学のみのクラスで、犬に関する科学的な知見や、行動学や生理学などの学問に基づいた犬の習性など、幅広く科学的な知識が学べることが特徴です。専門家を目指すわけではないが「うちの子が何を考えているのか知りたい」、「犬という動物について深く学びたい」方から、既にトレーナーとして活動しているが、「科学的な裏付けが欲しい」方など幅広く対応しております。毎週土曜日14:00~17:00と一気に通いやすくなりました。詳しいスケジュールはこちらをご覧ください。資料請求や説明会は随時受け付けていますのでお気軽に!説明会は疑問点や不安なことなどご遠慮なさらず、どんどんご質問ください。皆様のお問い合わせをお待ちしております。本日は、いよいよ5期生最後の授業を迎えました。最後の授業のテーマは「しつけ教室を行う上でのマーケティング」についてです。しつけ教室を行う際、お客さんになるのは犬の飼い主さんです。一言に「飼い主さん」といっても様々な方がいらっしゃいますし、それぞれのライフスタイルや抱えている悩みも様々。しつけ指導をサービスとしているトレーナーはお客様である飼い主さんのニーズをしっかりととらえ飼い主さんの目線に合った接客とサービス提供を心掛けなければなりません。そのために、自身が行っているサービスの目的とそのメリットデメリットサービスとして何を提供し、そのサービスを受けることでどんなことが得られるのかをトレーナー自身が明確にし事前に広報しなければなりません。曖昧なサービス提供を行ってしまえば飼い主さんも犬も困惑してしまい、せっかくの技術も生かすことができません。二つ目のテーマとして「トレーニング道具」への正しい知識と使い方を講義しました。飼い主さんはプロではないため、技術のみで犬のしつけをするのは非常にレベルが高いものとなってしまいます。そのためにも、飼い主さんと愛犬との懸け橋となる「トレーニング道具」への正しい知識と使い方を専門家が理解し、提案することで、互いの関係性をより円滑にできるサポートができます。本日の座学は「コミュニケーション&マナー」の最終回でした。講師はおなじみのマナーに関するスペシャリスト、松井かおり先生です。自身の目標やそれを実現するためのステップの踏み方など、多岐にわたりました。午前の講義では先日の続きで人が犬から受ける恩恵として、アニマルセラピーについて。午後の実習では、先週から準備を進めていた成犬を対象としたグループレッスンのロールプレイを実施しました!レッスン会場に来た際の接客から始まりレッスンをこれから進めるうえで参加者の方々が楽しく仲良く参加できるように自己紹介の時間を設けたり実際のレッスンを想定して1時間のタイムスケジュールと実施項目を決め練習の指導だけでなく、松井先生の授業で習ったコミュニケーションスキルを取り入れて接客の部分も実践しました。それぞれの飼い主さん役も、ライフスタイルや犬に対する思いしつけ教室に臨むことなど、キャラクターを詳細に設定し演じることで、実際の対応やアドバイスの仕方などの練習を行いました。ロールプレイの後はメインの司会者、サブスタッフ、飼い主役、全体をチェックするそれぞれの役回りの目線で、感想や良かったところ、改善点などをあげより、実践で役立つように反省会を行いました。自身の指導や接客方法、そしてわかりやすい説明ができているかどうかを客観的に評価することが難しいです。自身のスキルアップだけでなく、飼い主さんへのより良い指導を目指すためには、客観的な評価をして課題を見出し、改善していくことがとても重要です。Solutions.。