公開日2017/10/10シャープがAIとIoTを組み合わせた「AIoT」プラットフォームの外販強化eccLab20テクノロジー,トレンド,人工知能・AI,国内ECニュース,家電,新機能・サービスシャープ株式会社はウォーターヘブン「ヘルシオ」やモバイル型ロボット「ロボホン」などCOCORO+サービス対応家電で培ったAIoT技術を「AIoTプラットフォーム」として集約、外販強化を開始した。これに伴い、需要の拡大が予想されるインバウンド向けに英語と中国語に対応する音声技術を加え、より一層販売強化していく。AI(人工知能)とIoT(モノのインターネット化)の組み合わせであらゆるものをクラウドの人工知能とつなぐAIoT「AIoTプラットフォーム」には音声認識から端末認証処理、セキュリティの担保など、AIoT化に必要なサポートが含まれており、利用者はAIoT化する端末やサービスアプリケーション開発といった本業に注力することができる。現在は音声対話で献立相談ができるウォータオーブン「ヘルシオ」などに採用されている。音声対話機能を実現するAIoTモジュールAIoTモジュールはCOCORO+サービス対応家電に搭載されている通信モジュール(ハードウェア)だ。これを搭載することで利用する機器がクラウドに接続できるようになり、クラウド経由で音声の認識、発話といった音声対話も可能だ。発話のみをサポートするコンパクトなモジュールの提供も開始する。コールセンター等各種業態向けに利用可能だ。インバウンドの接客にも対応している。データ解析機能の提供も機器ごとに設定されるIDを用いることで機器の利用状況や状態などをデータベースで管理。クラウドでデータを集計・解析することでユーザー行動やユーザーニーズの把握が可能となる。データ解析結果から個々のユーザーに最適化したサポートサービスを提供することで顧客満足度の高いサービスを実現する。外部サービスとの連携で必要なWebAPIの提供も行うため、シャープのクラウドと簡単に連携し利用者のシステムにAIoTプラットフォームの機能を柔軟に追加することがができる。今回のAIoTプラットフォームの外販強化に伴い、インバウンド向けに英語と中国語に対応する音声対話技術が加えられている。AIoTプラットフォームの活用で多種多様な音声対話ができ、対話を通じてユーザーの好みや潜在ニーズの取得が可能だ。取得した情報から顧客に最適なサービスにつなぐ仕組みを構築、顧客満足度の向上・売上拡大が期待される。IQ」開始ネットショップ担当者Forum105eccLab会員ログインはこちら記事レコメンド機能実装!登録するとあなたにピッタリの記事や情報を表示します!!登録はこちらから!!マイニュースイギリスのeコマース企業トップ500社ランキングeccLab2020/02/270電話・FAXでの受注はもう古い。オンライン化によって享受できるこれだけのメリットeccLab2020/02/250SHOPLIST、過去購入アイテムとのサイズ比較が可能となる「バーチャサイズ」をAndroidで日本初導入eccLab2020/02/210ショッパブルポストは、ソーシャルコマースの切り札として浸透していくのかeccLab2020/02/210Amazon広告における、ブランド構築の重要性eccLab2020/02/200スウェーデン、オンライン食料品ショッピングが21.9%増加eccLab2020/02/190AR技術の世界トレンドと、消費者のARへの関心eccLab2020/02/180次の年末商戦に向けた、少し気の早いeメールキャンペーンの振り返りeccLab2020/02/170あなたのお立場を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。あなたは以下のどれに当てはまりますか?ECサイト運営者EC支援サービス運営者ECサイト立ち上げ検討中その他あなたのサイトの月間売上高を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。あなたは以下のどれに当てはまりますか?0〜250万円250〜3000万円3000万円〜その他あなたの興味のあるカテゴリを教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。ECあなたのショップの取扱商材を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。BtoBその他これまでのアンケート結果から簡単にアカウント作成をすることができます。高いニーズを誇る後払い決済eccLab2020/01/071960シェアリングエコノミーを地方発で盛り上げる「ダーリング」の狙いと戦略eccLab2020/01/141708D2Cは、2020年もEC業界を変えていく存在となるのかeccLab2019/11/29582新規登録アカウントを登録する方法を選択してください。メールアドレスclose資料ダウンロード資料ダウンロードのためのURLをご登録のメールアドレスに送信しました。お手数ですが、お送りしたメールをご確認の上、ダウンロードを行ってください。ご利用ありがとうございました。closeセミナー申し込みセミナー申し込みが完了しました。セミナーのお申し込み完了メールをご登録のメールアドレスに送信しております。ご利用ありがとうございました。close資料ダウンロード以下の内容の資料をダウンロードします。eccLabに登録されている以下の情報をサービス運営企業に送信します。メールアドレスcloseログインログインしました。再度資料のダウンロードを行ってください。close資料ダウンロードこの記事にはダウンロードできる資料がありません。