効果的に行うための1on1シート付き解説資料をプレゼント社内の活性化は、人材同士の円満な関係だけからは生まれません。ときには衝突も受け入れ、その過程を経てより良い方向へ進んでいくことも大切なのです。これが、コンフリクトマネジメントと呼ばれる心理学者の理論をもとに、確立された考え方です。いえ、衝突を糧にする考え方は、単純なものではありません。間違った方法ではマイナスに働く可能性も。以下で紹介する正しい方法や注意点などを理解して、効果的に活用しましょう。開発部門と運用部門の事例1.コンフリクトマネジメントとは?コンフリクトマネジメントとは、職場の円滑化、および組織の成長において役立つ取り組みのこと。人材同士の衝突が起きた場合、勝ち負けが生じるため、利益はゼロサム化するでしょう。それでは、本当の意味での組織の成長につながらないのです。そこでコンフリクトマネジメントを実施して双方の関係をWin-Winとなるよう進め、利害の衝突や対立を解消すると同時に人材や組織全体の成長へとつなげるのです。従来であれば、問題はしこりとなったでしょう。コンフリクトマネジメントではそれをメリットに変えられるのです。効率的なマネジメント方法といえるでしょう。コンフリクトという言葉の意味コンフリクトは、英語で「conflict」と表記します。直訳すると、武力における、比較的長期にわたる戦いや争い・闘争・戦闘です。いえ、実際の戦地における争い事のみならず、広い意味での衝突や対立といった意味も持ち合わせます。コンフリクトマネジメントの概念コンフリクトマネジメントは、3つの手順に分類されます。職場で起こる利害に関係した衝突や対立をただの諍いで終わらせず、衝突・対立を組織の成長につなげる取り組みと定義しましょう。❷どのように進めれば双方の利益になるかを考えるマイナスの感情をプラスに返るというのは、決して簡単なことではありませんが、効率的な手法といえます。通常ならデメリットとなるはずのコンフリクトを相互利益に変える、いわばこの取り組みの最大の特徴です。関係に亀裂を生じさせたであろう物事から、相互理解と協働を実現します。「カオナビ」は使いやすさで選ばれる、人材管理システムです。多様化する社員の個性も一目で把握、活用が進む人材マネジメントを実現します。カオナビってどんなツール?2.コンフリクトの原因と要素そもそもコンフリクト(対立)は、どのように生じているのでしょう。原因と対立について、注目してみます。コンフリクトの原因と背景コンフリクトはどのような背景で起こるのでしょうか。社員は統率者の意思に沿った同じ方向を向いているため、争いなどは生じないように思えます。実際は、そこに複雑な状況が存在するのです。年齢や性別の差、またアルバイト・パート・派遣・正社員といった雇用体系における違い、就労経験や実力など、同じ会社の社員間でもあらゆる差異が存在します。近年は、働き方や人材の多様化が生じているため、合意形成が難しい時代となっているのです。全員が同じ状態で同じ方向を向いていれば、コンフリクトは起きません。それぞれの差異により、大小さまざまなコンフリクトが発生してしまうのです。具体的には、どのような要素がもととなってコンフリクトが起きるのでしょうか。代表的な要素を、それぞれ紹介します。❶条件の対立まずは、条件の対立です。3つに分類される対立形式でも、比較的解決しやすいものに当てはまります。これらの差異によって目標や条件が違ってくるため、意思が対立してしまうのです。上げ増対コストダウンなどの争点が代表的でしょう。認知の対立とは、思考や価値観の違いが原因となるコンフリクトのこと。同じ物事に対峙していても、人によってそこに対する考え方はさまざまなため、解釈の違いから対立が生じてしまうのです。