]1人中1人の方が参考になったと投票しています。00:29:28朝食バイキングでの、自分で焼く干物は、珍しいが落ち着かずイマイチ。15:47:03この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。朝食での雰囲気が落ち着かないとのご意見、実は干物・惣菜バイキングを導入する以前の当館の朝食風景はそれはそれは静かなものでした。そこで何とか活気付けたいとの思いで、バイキングを導入した次第でございます。お客様によっては静かにお召し上がりになりたい・・・もちろんそんなご意見もあると思います。和気あいあいと会話をしながら笑顔で朝食をお取りになっているお客様の姿を拝見していますと、導入して良かったとつくづく思います。これが当館の思い、そして当館の朝食のスタイルとご理解いただければ幸いでございます。【和室10畳】オーシャンビューT付】1人中1人の方が参考になったと投票しています。20:48:50このような宿泊施設に泊まったのは、初めてです。湯元であるのに、湯元らしさがない。湯温調整が出来ない「カラン」が多い。風呂上り用のバスタオルが用意されていない。部屋にあるもの持参でした。不満だらけの、宿泊施設でした。09:03:08この度はグランドホテル山海館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘の点真摯に受け止め業務改善を致します。貴重なご意見ありがとうございました。14:29:01大変丁寧な中居さんで、気持ち良く過ごすことが出来ました。アメニティに綿棒があれば、ありがたかったのですが。露天風呂付客室で寛ぐ。22:07:33食事は、少し品数が多く食べ切れませんでした。同じ材料(エビ類)が多かったので品数は少し減らしてもっと工夫をこらし特徴ある料理を作っていただきたい。部屋に、時計がないのがとても不便でした。お風呂の中にも、時計を設置してもらいたい。脱衣場にしか時計がないので、待ち合わせをしてでる時間がわかりにくかったで~す。海の目の前で、お部屋も広々と使えてリフレッシュできました。温泉:しょっぱいお湯で、ぽかぽかです。更衣室にティッシュがないのは不便ですね。食事:食べきれないほどいっぱいで豪華!あさり汁がおいしかった。品数を少なくしていいので、質をあげてくれるといいなあ。サービス:駐車場までお出迎え。朝早い旨伝えたら、若干食事時間を早くしてくれました。道も丁寧に教えてくれました。悪い点サービス:帰りは空いてるのにお見送りはなしでした。食事を下げるタイミング、布団の上げ下げ、すべてがあわただしい!早く終わらせたいのはわかるけど、せっつかれてばっかりで嫌な気分。最悪だったのは、会計ミスですね。楽天のポイントを引き忘れていました。結構な額なので、その場で気付きましたが・・・そのまま家に帰っていたかと思うと、返金してもらうにも面倒ですよね。会計ミスは、致命的かと。19:38:18お部屋から海が見え良かったけれど窓が歪んでいるのか鍵が壊れていて隙間風が入ってきた。お料理はお刺身が新鮮でおいしかったし平日でリーズナブルプランにしては満足いく内容でした。客室係の対応が目につきました。お部屋に案内されても浴衣の置き場所や食事時間の説明等なく、去り際にこちらから「食事はどういうふうになってますか」と聞くと「六時半です」と。その割には六時半になっても食事の用意はされず、遅くなっても一言もなかった。食事の用意をして去るときも「もう七時ですから、九時までにはお布団敷きたいので早めにしてください」みたいなことをいわれました、しかも食卓の上に汚れたフキンを置きっぱなしで出ていかれーー;気分的に良くなかったです。食事をしていると呼んでもいないのに途中で入ってきて、まだ食べているのに終わった皿からさっさと片付けていきなんだかせかされているようでゆっくり食事をした気になりませんでした。時間的にもそんなにのんびり食べていたわけではないとおもうのですが、係の人が九時に帰りたかったのでしょうか?一番いやだったのは部屋に入ってくるときに「失礼します」の言葉すらないことです。勝手に戸をあけ勝手に入ってきて、そして去っていくときは戸を開けっ放し。客室係としてどうかと思います。いうか基本的なことだとおもうのですが。帰るとき荷物を持って廊下に出ると他の仲居さんとすれ違ったのですが無言。(「ありがとうございました」とかあるとおもうんですが。)年配の方が多かったのでもう、長年仲居をしてらっしゃるのだとおもいますがだらけてしまっている感じでした。あとは、部屋に置いてある案内板にアダルトチャンネルのTV表が入っていましたが、家族連れのお部屋には入れないなど配慮があると嬉しかったです。案内板に館内見取り図がなく、少々不便に感じました。値段がリーズナブルでしたので、サービスの質も含めてこの値段設定なのかなという感じで我が家は納得してますが、あまり人には進められませんね。08:55:053月10日に宿泊しました。お部屋もきれいでした。到着が6時ぎりぎりになった分お食事開始を7時にしていただけたので、露天風呂に入りながら夕焼けを見られたのはとってもよかったのですが、お料理はおいしかっただけに焼モノとかが冷めていたのがちょっと残念でした。10:26:35部屋については大変広く快適でしたが、窓の鍵が壊れていて隙間風がすごく大変寒かったです。廊下から眺める建屋が汚く感じます。食事は天婦羅、焼き物全てが冷たく具材は良い物を使っているのでしょうけどちょっと勿体無い気がしました。部屋食に関しても、暖かく出てくる物が冷たく作りたてでなく、作り置きの物を持って来た感じであった、せっかく部屋食で楽しみにしていたのに残念でした。23:48:21お正月に露天風呂付客室に一人一泊31500で泊まりました。店員の対応は、まずまず普通でしたが、アメニティーが数不足だったり、浴衣の色が性別に合っていなかったり、細かいセットがされておらず不愉快でした。料理も、お正月料理とはいえ、全品が一気にテーブルに置かれており、その場で温めて食べる鍋以外はすべて冷め切っておりまずかったです。焼き魚はかっちかちになっていて、再度温めてほしいと要望したら、ものすごくめんどくさそうに対応されました。アボカドの焼いたのはまずくて食べられませんでした。込み合っているのはわかりますが、こんな対応しかできないようなら、あんなにたくさんお客さんを宿泊させるべきではないと思います。小さい子供がいるため、近くでお風呂に入りたいと思い、露天風呂付客室を高いお金を払ってとったのに、ぬるいお湯しか出ず入ることができませんでした。会計の際、苦情を言ったところ「説明不足で申し訳なかった」といわれて一人5250円値引きされたが、そういう問題で解決することでもない。値段に見合ったところは一つもなく、がっかりした年初めでした。一度すべて見直すべきな宿だと思う。露天風呂付客室で寛ぐ。20:22:37小グループで利用しましたが、夕食最悪でした。乾いて冷めた料理、味気ない盛り付け、すべてに心が感じず、コンビニ弁当のようでした。15800円のプランでしたがあんなもんかなぁ。そのほかは良かったんだけど・・・。10:04:49和室で寛ぐ。◆お部屋でいただく「磯華の膳」コース◆を利用しましたが、お部屋は改装されて清潔感のあり、広くて窓からは海を眺めることができました。トイレもシャワートイレで有田焼きのトイレと洗面台は豪華さ満点!食事の方は海老づくし♪そしてお刺身に蟹までついて食べきれないぐらいの量で大満足でしかも部屋出しでゆっくり食事をしたい人にはオススメです。お風呂は「馬油」と言うシャンプーセットが常備されている他、黒炭洗顔クリームやカカトクリーム&ケアセットも充実してましたし、露天風呂も海が眺めることが出来て最高でした。仲居さんも、色々と親切にしていただき助かりました。利用したいと思います。14:40:45従業員の方達の対応が素晴らしかったと思います。部屋に案内してくれた方も娘の着物の事を細かく気遣って頂き、サイズの合う浴衣で上機嫌で宿泊の間ずっと着ておりました。夏休みに別のホテルに泊まった時はサイズが無く残念がっておりましたので、大変嬉しかったです。お料理の準備のタイミングもとてもよく明るい方で、食事を中断する事なく子供達も楽しく食事が出来ました。気持ちよく利用できました。お部屋のお風呂の浴槽の横に鳩の糞があり子供が気持ち悪がってしまいました。TVアンテナに鳶がとまっているのを発見し大変気に入ってくれました。宿泊したいと思いました。ありがとうございました。露天風呂付客室で寛ぐ。21:21:51障害のある子供達と母親だけの今回の宿泊で一番心配だったのは、お風呂のことでしたが貸切風呂を利用したことで解決、大きな風呂場でゆったりと入ることが出来ました。21:25:49この山海館は苦情を見てい無いんですね。過去ににも投稿がありましたがついて部屋を案内される時も”男の子二人ですか?女の子ほしかったでしょう?”食事のときも”男の子は大変ね。女の子だったらねええ・・・”食事の時1歳の子供がご飯をこぼしていると”あ~あ~あ~ごはんがくっつく。”といやみをいわれました。子供嫌いなんでしょうか?過去の苦情を見て会話が無いからただたわいも無い会話と思っていましたが違いました。男の子供は嫌いなんだねと。この仲居さんが来るのが恐怖でした。お風呂も良いし食事もよかったですがこの仲居さんと会うなら今度は違う旅館にしたいと思いました。細かいところを言えばお風呂までの廊下が暗すぎる。夕食は抜群に良いが朝食はたりない。バイキングにしたらと思う。お風呂がの脱衣場にチィッシュが無い。朝食を運んでくれた仲居さんは子供にも声をかけてくれて子供にも朝はおみそ汁をいただけて本当に感謝してます。風呂¥4000高いです。和室10畳~【一般客室】レビューを評価してくださいこのレビューは参考になりましたか?はいいいえはいいいえ不適切なレビューを報告する1人中1人の方が参考になったと投票しています。01:16:51今年の夏に家族4人で利用させて頂きました。4人で15帖ほどの広い部屋だったのでとっても良かったです。食事も充実してて大満足でした。従業員の方の対応が悪かった気がします。最後、宿を出る時に何人か従業員の方が居るのに、誰一人お礼や見送りの言葉を掛けてくれませんでした。こんなの初めてですねぇ。良いトコもいっぱいあったのに最後の最後で台無しって感じですね。00:31:378月7日に1.5.9歳の三人息子と宿泊しました。お得な料金設定のコースでしたが、お料理はしっかりいただけました。温泉も感じよく、早々と眠くなった子供らに、お布団も早めにしいてもらえました。仲居さん「女の子三人はいいけど、男の三人はかなんね~。」って子どもの前で言わないでください。それなりに楽しんでますので。18:57:32露天風呂つき個室に泊まりましたが六階のベランダ付近に露天風呂があったため寒かったです。海水浴場が近いので夏場に泊まると良かったかなと思いました。大浴場の温泉はしょっぱくて体が温まりました。