読をしながら印象に残った「ちょといい話」を紹介していきます。09:25リペアショップ鹿児島店の坂元です。店長ブログ」をお読み下さり有難うございました。今回は、西田文郎氏の心に響く言葉より...「勝ち組とは、人をたくさん喜ばせた人」です。「ぼちぼち」稼ぐ人と、それ以上に稼ぐ人の違いは何なのか。モチベーションの違いである。「売ろう」というモチベーションで、それを行えば、単なるテクニックがあるだけだ。「お客さんを喜ばせたい」というモチベーションで行えば、単なるテクニックではなくなる。したら喜んでもらえるか。それを真剣に模索するエネルギーが湧いてくる。他人を喜ばせたいと真剣に思えるかどうか。「たくさん儲けて自分を喜ばせたい」と思うのは簡単だが、「この人に喜んでもらいたい」と思うのはけっこう難しい。他人を喜ばせたい...そう思えるのはひとつの能力であり、過酷な競争を勝ち抜くのに一番必要な能力である。私はそれを「他喜力」と呼んでいる。配偶者を喜ばせようとする他喜力が、幸せな夫婦をつくる「売りたい」というモチベーションは、金銭の獲得を目的とする。「喜ばせたい」というモチベーションは、相手の心の満足や幸福を目的とする。人の心に対する想像力や洞察力、察知力、また共感力も、まるで違ってくるのである。「他人を喜ばせたい」というモチベーションが、顧客・消費者の心に対する私たちのセンサーを研ぎ澄ませ、今何が一番必要であるかを、ひらめきとして教えてくれる動物的カンを育てる。多くの人は誤解しているが、競争とは決して他人を負かすことではない。他人をいかに喜ばせるかということであり、その結果として、競争に勝つのである。それが今日のような高度消費社会における競争の本質になっている。●勝ち組とは、人をたくさん喜ばせた人たちである。●負け組とは、人を喜ばせなかった人たちである。『大きく稼ぐ経営者になる脳のアップグレード術』現代書林どれだけ多くの人を喜ばせたかによって、その人の人気度が決まる。スポーツ界でも、芸能界でも、政治の世界でも、会社や商品でも、それは同じだ。人気が高ければ、多くのファンや支持者や協力者が増える。反対に、人を喜ばせなかった人は、不人気で、評判が悪く、人が寄りつかない。自分の利益ばかり考えている、自己中心的な人だ。人を喜ばせる人には、愛の言葉がある。人を気づかい、相手をほっこりさせる「愛語」だ。人の心を温かくする一番の贈り物は、愛語という温かな言葉。逆に、人をがっかりさせ、落ち込ませ、嫌な気持ちにさせるのは、愛のない冷たい言葉。人をたくさん喜ばせる人でありたい。09:08リペアショップ鹿児島店の坂元です。今回は、赤羽雄二氏の心に響く言葉より...「変化できる人」です。今後5~10年の間に、仕事の種類が大きく変わっていきます。AI、ロボット、自動運転、ブロックチェーン、IOT、ビッグデータなどの発展で、多くの仕事がなくなっていくか、集約され、置き換えられていくからです。その昔、自動車が馬車を置き換えたために御者も馬も必要がなくなったのと同じです。ガス灯に火をつけたり磨いたりする仕事が不要となり、電話交換手の仕事がデジタルに置き換えられ、受付の仕事もどんどんなくなりつつあるのと同じです。これまでと同じように対応できる、それほど心配することはない、とお考えだとしたら、大きな落とし穴があります。これまでは、仕事が機械に置き換えられても、機械のオペレーションやメンテナンスの仕事が新たに生まれるので、新しい仕事につくことがある程度はできました。ところが、AIやロボットがいよいよ実用化されると、人が下す判断や作業が置き換えられていき、オペレーターやメンテナンスの仕事、仕組みそのものがなくなっていきます。それらをAIやロボットが自己完結させるようになるからです。インターネットが完全に普及していますので、置き換えのスピードがこれまでになく早まります。インターネットのはしりは1960年代から、それがワールドワイドウェッブとブラウザの発明により一気に加速し始めたのが1990年代、Amazon、Facebookなどに代表される世界的規模の企業が生まれたり急成長し始めたりしたのが2000年代と、40年以上かかっています。やって確立したインターネットのインフラ上でAI、ロボット、ブロックチェーンは一気に普及しますので、今後の展開スピードはかつてないほど早いと考えておいたほうが安全です。仕事が変わり、急激にAI、ロボット、ブロックチェーンなどに置き換えられていく中で「変化しない人」は、最初に仕事がなくなります。これまで給料を支払われていた仕事が次々に自動化されるわけですから、競争力を維持しようとする会社はリストラを急減に始めます。「変化しない人」は会社としてはお荷物であり、使えたとしてもかなり使いづらい人になります。AIやロボット、ブロックチェーンは24時間休みなしに働き続けます。そのために人事管理もモチベーション維持も必要ありません。オフィススペースも必要ありません。これまでは、機械にできる仕事には限りがあったために「企業の財産は人だ」などと言っていましたが、情報・データを集め、分析し、判断し、処理をし、契約書を作り、合意をし、販売し、カスタマーサポートをし、プロモーションまで24時間365日無休でしてくれるようになると、話は一転します。いったAI、ロボット、ブロックチェーンをいち早く作り上げたところが競争に勝っていきます。いった会社の中で「変化しない人」は、急激に仕事がなくなっていくしかないのではないでしょうか。ならないと考えるのには、少し無理があります。協力的ではないわけですから、会社としては非常に扱いにくい人になります。その点は十分理解しておく必要があります。これまで何とかなったのだから、これからも何とかなるはず、という状況にはもうありません。これまでは「変化しない人」が会社の価値観、社風、スキルを若干でも担保していたという要素があったかも知れません。変わらないことに価値もあった、という面もなくなかったからです。今後、市場や競争状況が激変する中で、もうそのようには百歩譲っても言いづらい、という状況だろうと思います。「変化できる人」は、変化を楽しみ、新しい職種への配置転換にも進んで取り組み、誰よりも素早く新しい業務に慣れることができます。新しい業務には誰でもとまどうものですが、「変化できる人」は頭が柔軟で、自分にも自信があって前向きなので、ためらうことなくさっさと動き、先輩にも話を聞いて、ポイントをつかむことができます。AI、ロボット、ブロックチェーンなどが導入されて社内がてんやわんやになっても、常に冷静沈着で、気持ちの切り替えができ、不足スキルの強化にも取り組むことができるわけです。人が完全に不要になるわけではありませんから、「変化できる人」は、最初に活躍の場を見つけることができます。『変化できる人』ぴあ現代こそ、変化することが求められている時代はない。ITやAIの劇的な進化により、ありとあらゆるものが変化し、革新しているからだ。それは、仕事や企業活動だけでなく、日常生活や、学校など、あらゆる分野に波及している。行徳哲男師は、変化についてこう語る。