1分★読書スマートフォン用の表示で見る1分★読書サクッと読めてグッとくる。本のオイシイトコを1分で読めるサイト。毎日更新中2017-08-12怒られるときはとにかく話を聞くこと/「指名される技術」コミュニケーション客が怒ることを伝えるときは、なるべくそれを「聞く」状況をつくる方が得策です。あなたがその当事者として、相手の愚痴を聞くことが、次の関係修復のスタートの必須条件となる。怒られるのは誰しも嫌です。それを覚悟で臨まなければならないときがあります。メールですいませんと言っても収まりません。会って、話を聞く状況を作りましょう。ひととおり言うことを言ったら、相手も納得して、気が済んで、じゃあこれからどうするかというスタートラインにたてるのです。言い過ぎたかなという気にもなるのです。簡単ではないことをやってる以上、失敗もある。相談していては始められなかったこともある。怒りをかうことは生きていく以上避けられません。そこを逃げずに、覚悟を決めて、話をしましょう。22:27TweetFacebookへの自動配信をご希望の方は、以下の「いいね!」をクリックください。はてなブログPro読書で出逢った、グッときたフレーズを1分間で紹介します。Life引用された本の一覧(amazon)引用された本の一覧(楽天)月別アーカイブスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。