今回は、LINE@のデータ分析方法を解説します。「友だちの増減数」「クーポンの利用率」「抽選ページ/PRページの抽選率」を分析して、効果的に運用していきましょう。・LINE@の分析機能の確認方法を理解できる。・分析結果を元に、効果的な運用のためのコツを掴める。LINE@の運用を始めると、メッセージやクーポンの配信、1:1トークでのユーザーとのやり取りなど、様々な機能を活用できます。肝心の分析はなおざりになってしまったり、面倒に感じていたりする方も少なくありません。「理由は分からないが友だちのブロック数が増えてしまった」など、LINE@の成果の要因を曖昧にしてしまうと、課題が発生したときも改善できません。LINE@を効果的に運用するためにも、分析機能を活用してみましょう。LINE@で分析できる機能LINE@のデータは、LINE@MANAGERから確認できます。分析できる機能は次の3つです。前述した「クーポンの利用数の減少」や、「友だちのブロック数の増加」などの変化も、このデータを確認することで定量的に計測できます。日常的なメッセージ配信だけでなく、キャンペーンの前後にも活用して改善していきましょう。1.友だちの増減数の分析結果を確認LINE@アカウントを友だち追加したユーザーと、ブロック数の増減を確認できます。確認方法LINE@MANAGERの「統計情報」をクリックします。現在の「友だち追加数」「有効友だち数(ターゲットリーチ)」「ブロック・友だち解除数」が表示されます。ターゲットリーチとは、LINEやLINE関連サービスの利用頻度が高く、属性の精度が高いと判断できるユーザー数を表しています。プロプランに加入すると、性別や地域など、詳細なユーザー属性まで確認できます。「友だち数の推移」では、1日ごとの友だち数、ブロック数などの推移を確認できます。メッセージ配信日の前後の増減数を見て、ユーザーからの反響を調べられます。期間の指定、Excel形式でのCSVダウンロードも可能です。友だちの増減で気をつけたいのが、ブロック数です。LINE@の公式ブログによると、10〜30%のブロック率が基準値となっているため、多少のブロック数は心配する必要はありません。参考:ブロックについて|LINE@公式ブログただ、ブロック数の急激な増加や、増加率は緩やかでも止まらない場合は、原因を突き止めなければなりません。ブロック数が増える原因は、次のようなものが考えられます。過度な配信数あまり頻繁にメッセージ配信しすぎると、ユーザーに不快感を与える可能性があります。ユーザーの来店頻度に合わせた配信数を心がけるとよいでしょう。競合サービスを批判したり、不謹慎な内容を配信したりするなど、ユーザーに対して不適切なメッセージを配信すると、気分を害してブロックされてしまう可能性が高まります。絵文字や顔文字に馴染みのないユーザー層が多いにも関わらず、そうした記号を使って配信するなど、不謹慎でなくともミスマッチな内容を配信することで気分を損ねる場合もあります。ユーザーに響かないクーポン・キャンペーンメッセージ内容だけでなく、ユーザーに響かないクーポンやキャンペーンの配信も、「有益ではない」と判断されてブロックされる確率は高まります。会社員の友だちが多いアカウントではランチタイムクーポンを配信するなど、ユーザーに適したクーポンやキャンペーンを考えましょう。2.クーポンの分析結果を確認LINE@上で配信したクーポンの表示ユーザー数と使用数を確認できます。確認方法LINE@MANAGERの「クーポン・イベント作成」から「クーポン」をクリックします。「表示ユーザー数÷使用数」を指標にするクーポンは、表示ユーザー数と使用率(表示ユーザー数÷使用数)を指標にして分析しましょう。表示ユーザー数が少ない場合は、クーポン自体の内容や配信時間が不適切である可能性があります。クーポンの表示ユーザー数は多いものの使用率が低い場合は、クーポンを使用するまでの導線が不適切である可能性があります。次の配信でも同じ結果になってしまわないよう、細かく分析することが重要です。抽選ページとPRページも、それぞれ表示ユーザー数やリンクのクリック数などを分析できます。抽選ページLINE@MANAGERの「クーポン・イベント作成」から「抽選ページ」をクリックします。PRページLINE@MANAGERの「クーポン・イベント作成」から「PRページ」をクリックします。「表示ユーザー数」と「リンクのクリック数」、「共有数」を確認できます。ターゲットに訴求できる配信時間帯・内容を心がける抽選ページとPRページも、数値が伸びていない場合はターゲットとなるユーザーに訴求できる配信時間帯・内容であるかの振り返りが必要です。同じアカウントでも、抽選ページやPRページのターゲットはそれぞれ明確に定めて実施しましょう。まとめ:分析機能を活かして成果はしっかり振り返ろうLINE@では、友だちの増減やクーポンの使用数などを一目で確認できます。友だち数なのか、開封率なのか、自社で優先する指標を明確にして分析してみましょう。運用に手一杯で成果を振り返ることができていなかった方は、一度立ち止まって確認してみてはいかがでしょうか。ユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るキャンペーンキャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。詳しく見るブログブログとは、ホームページの一種です。運営者はブログシステムに登録し、利用開始をすることで、ホームページ制作のプログラム技術を修得する必要なく、本文のみを投稿しつづければ、公開・表示はおろかページの整理や分類なども効率的に行えるシステムを言います。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るキャンペーンキャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るキャンペーンキャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。導線とは、買い物客が店内を見てまわる道順のことです。ホームページにおいては、ページ内での利用者の動きを指します。ホームページの制作にあたっては、人間行動科学や心理学の視点を取り入れ、顧客のページ内での動きを把握した上でサイト設計を行い、レイアウトや演出等を決めることが重要になります。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るリンクリンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るリンクリンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。開封率とは、ユーザーに対して一斉配信したメルマガを、どの程度の割合のユーザーが開封しているのかを表した指標です。メールマーケティングシステムに標準で搭載されている機能で、開封率を知ることで、過去のメールの開封率と比較し、メールのタイトルや配信する時間帯の改善点を見つける事が出来ます。詳しく見るマイページで学習の進捗を管理!この学習を完了する会員ログインおすすめ記事ADグロースハックソフトバンクグループのサイバー大学がチャットコマース「ジールス」を導入。ノーリスクでリード獲得件数を増加させた3つの施策とはグロースハックADカスタマーサポート・カスタマーサクセスあえて初仕事で「チャットボット導入」を。今年の新人をたくましく育てる「逆説の育成術」カスタマーサポート・カスタマーサクセスADコンテンツマーケティング「記事制作」だけじゃない。株式会社SoLabo「0→1」「1→10」がどちらも叶う。株式会社ベーシック【求人】サービス価値を高め市場を創造。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。PIECE』を超える異例の売上。人気記事をもれなくチェックSNSで話題!BtoBビジネスで勝てるマーティングのノウハウを1冊の資料にまとめました。