春は出会いと別れの季節。新しい人が入社してきたり、新たな場所に旅立っていく。人が辞めるとき、自分が辞めるとき、引き継ぐとき、待っているのは引き継ぎ。この引き継ぎというものは、意外と難しい。今回はこれについて話そう。私は、会社に入ったのならば、何かで一番になるべきだと思っている。一番になるためには、圧倒的な興味、圧倒的な知識、そして経験、センス、更には観察が重要である。一番になるという状態は、会社の中には代わりがいない状態なのである。これは、ある意味ではその会社が人的な依存状態にあるといえる。あるあなたが欠ければ、その部分について同じレベルでそれを担うことができる人はいないのだから。言い換えれば、代わりがいないからこその希少人材なのである。会社における人の価値は、「代わりをできる者がいるか」で決まる。経営者や役員の報酬が高いのは、その代わりをできる者がいないから。この「代わり」は、最近では、ロボットやAIも担うようになってきた。その中で、法務やコンプライアンス担当として、代わりが効かない業務を行うことが大事なのである。会社の側からすれば、それでは困るのが実態である。誰かが欠けたとき、誰も代わりがいなければ、事業の遂行に大きな支障をきたすおそれがあるというわけである。した事態を起こさないように「引き継ぎ」を行うように言うのである。理想の引き継ぎなるほど、引き継ぎの趣旨はわかった。どんな引き継ぎが望ましいのだろうか。Aさんが辞め、Bさんが引き継ぐとき、その業務を全く同じように行うには何が必要だろうか。私は「全く同じように」は不可能だと思う。少なくとも必要なのは、BさんがAさんの仕事をずっと見ていたことが必要だろう。なく、全くAさんの仕事ぶりを知らないBさんが例えば、Aさんの残したメモなどに従って仕事を引き継いだとしても、全く同じようには出来ないだろう。こんなイメージはどうだろうか。ある有名なマジシャンXがいて、トリックを記載したノートを残して亡くなり、弟子のYが跡を継いだ。Yは、Xと同じマジックを行い、スターになれるだろうか。Yの成功には、それまでとこれからの努力、知識、センスなどが総合的にかかってくる。Xの弟子だったからといって、それらを持ち合わせているとは限らないのだから。Aは日本である料理を広めたイタリアンのシェフである。お店はいつも大盛況だったが、年齢を理由に引退。弟子のBはAの味、技法を完璧に受け継いだ。ところが、お店からお客は去ってしまった。あるお客は、「味が落ちた」と語っている。Aの例で言えるのは、言葉にして文字にして記したもので伝えられる情報には限界があるということ。あるマジックには重要なポイントがあり、それをAがノートに残すかどうかとは別の問題である。Aはそのポイントを重要なことと考えていないかもしれないし、あまりにも当たり前のことすぎて、ノートに記載する必要もないと考えるかもしれない。したことが無数にある。それをクリアするには、1BがA以上の知識や観察眼を持ち、Aが実際に行う様を見て、コピーすること。2回答例としては少しちがうのかもしれないが、Aがノートに残すものを実際のものよりも簡略化するというのも1つの手立てである。2番目の例はどうだろう。重要なことは、引き継ぐことそのものではないのかもしれない。料理であれば、時代が変わり、人の味の好みも変わる。それに、お店であればお客さんとのコミュニケーションや、店の清潔さ、お店の周りの環境も変わるかもしれない。味を引き継げば良いというものではないのである。話を仕事の例で考えよう。仕事の場合であっても、マジシャンの例と同じように、うまく引き継ぐことができない可能性はあるだろう。それは高度な技術や知識が必要とされるものほど、その可能性は高い。イタリアンのシェフの例で言えば、重要なことはただ真似るだけではないということである。真似るだけではそれは使い物にはならず、本質を見失う可能性がある。何かを引き継ぐことは簡単ではなく、メモなどに記載されたものだけでは到底、本質は掴めない。従って、引き継いだ業務を本当に頑張りたいと考えるのであれば、一からスペシャリストを目指すのが本来は望ましい。レベルアップしていく中で、メモの意味や価値にも気付いていく。言っても、仕事ではなかなか時間は待ってくれないから、簡略化を同時に考えるべきである。簡略化を行う際に本質は外すことはできないから、本質を確かめるという点でも有用である。引き継ぎを行う、引き継ぎをする側のメリット引き継ぎをする側の目線でも考えてみよう。退職をする、転職をするというときに、この引き継ぎは、はっきり言って面倒くさい。実はこの引き継ぎは、自分がこれまで頑張ってきたことをクリアに、体系的にまとめてアウトプットすることができるチャンスなのである。学校の試験勉強でノート作りをしたことがあるだろう。ノート作りは、ノートにアウトプットすることが実は一番の勉強になっている。それを引き継ぎで行うのである。アウトプットによって自分で整理ができれば、自分の実績として整理しやすく、新しい職場でそこで整理したノウハウも使いやすい。小さいようで大きな効果を生むひと手間なのである。自分のために頑張ろう。それでは、今回の話の簡単なまとめです。・引き継ぎは、メモなどで簡単には伝わらない。・観察や、知識も重要。・時には、簡略化して引き継ぐことも重要。・引き継いだ者は、そこから知識や技を極めよう!・引き継ぐ者にとっても、引き継ぎは、知識の体系化、棚卸し、そしてアウトプットのための絶好の機会である。自分のためにも頑張ろう。スポーツチームは、チーム自体も強くなくてはならず、人気や観客の動員、商品の販売など、幅広い分野で成果をあげ続けなければならない組織である。それでいて、八百長やドーピング、反社会的勢力との関係の断絶などのコンプライアンスの問題、選手のプライベートの行動や、組織のガバナンス、その他契約の問題など、法務、コンプライアンス担当者が直面する多くの問題を内包している。それでいて、メジャーリーグやNBAなどのチーム等とは異なり、日本のスポーツチームのスタッフは、それほど多くない。強豪なのに、スタッフはこれだけ?という場合がほとんどなのである。それは裏返せば、そこには業務の効率化のヒントがあるかもしれない。課題も見えるかもしれない。その意味で、スポーツチームのビジネスは想像しやすい上、法務やコンプライアンスを考える上で、好適な素材なのである。レアル・マドリードは、破産的な危機から、世界でも最も資産的な価値のあるチームにまで15年ほどで登り詰めた。ビジネス、管理、経営いずれの観点からも面白い一冊。==========本コラムは著者の経験にもとづく私見を含むものです。本コラム内容を業務判断のために使用し発生する一切の損害等については責任を追いかねます。事業課題をご検討の際は、自己責任の下、業務内容に則して適宜弁護士のアドバイスを仰ぐなどしてご対応ください。More-Selectionsでインターンを経験。法務部で、クロスボーダーM&Aを50社ほどを担う。グローバルコンプライアンス体制の構築に従事。現職はIT企業のコンプライアンス担当。大学において、ビジネス法の講師も行う。私が現職に入社した当時メンターから教わったことで、これまで全く盲点だったのは、『成果の見せ方』だった。会社で仕事を頑張るのは勿論大事だが、自分の努力が認められるには、自分の頑張りが成果となって表れていることをどう見せられるかが重要であるという観点である。これは、会社が大きくなるほど重要である。これは、法務・コンプライアンス分野に限られない。(「PPC」)は、リクルートキャリア(「RCA社」)のいわゆる内定辞退率提供サービスに関し、個人情報保護法(「法」)に基づき勧告を行い、併せてその利用企業(「企業」)への指導を行いました。今回は、ライドシェア対タクシー業界の問題から、その先にある問題を考える練習をしてみたい。基本的には、個々の事項を詳しく知ったうえで、他の分野と結びつける鍵を見つけていくことだと考える。その広がったフィールドに、ご自身がどう対処されるかである。多かれ少なかれ、法務部門にいる人間はいずれかならず意識するであろう法務部門のリーダーのことである(ここではあえて法務部長としておく)。法務という特性をもつ組織のリーダー故に通常の事業部門とは異なるニーズなり、立ち振る舞いの仕方が要求されていると思う。女性が今後のキャリアについて考えるとき、結婚・出産といったライフイベントを念頭に置くことが少なくありません。10代~20代前半の大学生に、30歳、40歳の時の人生設計を想像してもらうと、そこには必ずと言っていいほど結婚している自分、子どもを持つことについても描かれています。