○○モバイルとの相性の悪さを呪いたくなった一日。|日本酒ひよこ女子倶楽部プロフィール私の日々つれづれ○○モバイルとの相性の悪さを呪いたくなった一日。2019-03-10このイラダチはどこに向ければいいんや。○○モバイルいい加減にして、ほんと。この時間待ちでもう既に25分以上こちらに通話料金かかり続けてる理不尽さ。電話口の人に罪はやろうけど毎回毎回、もうほんまイヤ。今回の話はさかのぼること昨年の11月。マンション取り壊しの為の引越しに伴い契約して1年ほどの光回線。次のマンションで再度工事費がかかる、という説明。解約するにも違約金がかかる期間。引越しの度に工事費がかかるのなら無線タイプへの変更はどうですか?という提案。解約違約金は1万円ちょっと。(場所によって違う)利用月額料はどちらも同じ。それなら今後のことも考えて解約がいいかと決断。それはちゃんと無線タイプの回線が次の場所で問題なく通信できることが条件。最初のクーリングオフ期間の8日間なら不具合があれば解約できるとのことで、お試しで契約。問題なかったので、月末にショップで言われた通り光回線の解約の為にカスタマーセンターへ電話。すると、ショップで聞いたのとは全く違う話。端折って要約すると・光回線工事費が2~3万円かかる。⇒実はキャンペーン中で手数料から工事から無料の期間だった。支払って事務手数料を支払って遅い回線に切り替える必要がありますか???しかも、たまたまキャンペーンで工事費もかからないのに。その時に何度も何度も手続きをした時に契約者と使用者の住所やら、連絡先番号やらを変更。全て私個人でしたが、身分証明書は大阪。今まで連絡先は全てPHSで統一。今回はPHSから、一回線変更手続きしてたスマホが連絡先に変更されてました。これがまた、後々手続きが大変な要因に^^;結局、クーリングオフ期間は過ぎていたけどショップ側に過失があるということで違約金無しで解約。(但し、最初の手数料のみは計上されてました。)どうやら、その時にもともと設定されていた割引オプションが解除されてたよう。今となっては誰がどの段階で外したのかも確かめようもないけど。ショップの段階だった気しかしない。それに気付くのは1月。端末で契約状況が確認できるようになってから。その時に再度、カスタマーセンターへ連絡。すると、カスタマーIDがわからないと設定できないとか。何とか調べて連絡すると、調べますと保留のまま15分。言われてから、更にもう一度折り返し電話。先方からかかってきたにもかかわらず、また保留。数分待ったあげく、やっぱり大丈夫です。ここまで来たら何の話なん?。電話をかけた日時と担当者の名前を聞きメモ。遡っての処理はできないので(これも不満ではあったが、引き下がった)2月度から割引をしておきます。確認が取れた時点で、もし処理がされてなかったらどうしたらいいのか?誰に確認すればいいのか?2月からの割引は本当にしてくれるのか?しつこく確認すると、ちゃんと履歴に残しておくのでもし処理がされてなかったら遡ってさせてもらいます、という返事をもらってから約2ヶ月。本日、端末でやっと確認ができる日になったので確認すると案の定割引はされてないまま。腹が立つやら、呆れるやら。再度電話をするも、なかなか繋がらない。その間も30秒20円加算されていく。そこで切ってもまたかけ直すだけ。