12:23:32他のダイワロイネットホテルに比べ、フロントスタッフの対応が悪かった。宿泊したくありません。15:59:33この度はダイワロイネットホテル博多祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。平素よりダイワロイネットホテルズをご愛顧頂いておりますこと、重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフの接客応対につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。対応しましたスタッフに状況を確認しました所、対応が至らなかった点の確認ができましたことと、何よりおもてなしのマインドが不足していたことを確認致しました。私の教育不足に原因があると深く反省致しております。今後このようなことのないように、対応方法についての見直しを行い、引き続きスタッフ教育を行って参ります。お忙しい中貴重なお声をお届け頂き、深く感謝申し上げます。次回の来福の折には、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。スタッフ一同ご来館お待ち申し上げております。19:01:06チェックイン時のフロントの対応が最低でした。利用だったのですが、自動チェックインである事を言われずキーを渡され、支払いはチェックアウト時なのかな?と思いつつ、たまたま開いていたエレベーターに乗りこみ部屋の前に行くも部屋は開くはずもなく...フロントに戻って鍵が開かないというと、後ろの機械でチェックインしてないのだから開かないのは当然だろうという態度で言われました。チェックインしないでエレベーターに向かう姿を見ているのだからその時に言ってくれるべきなのではなかったのか?(というかキーを渡してくれた時にそう説明すべきなのでは?)そしてチェックインした後も2枚のうち1枚は鍵が開かない状態のままでした。部屋は主人が煙草を吸うので喫煙の部屋指定にしました。多少は臭うと覚悟していましたが想定以上の臭さで吸わない者にとってはかなり辛かったです。カップもきちんと洗われておらず、底やふちにコーヒーの跡が残った状態でした。評価が良かったので選んだホテルでしたが残念です。03:24:25この度はダイワロイネットホテル博多祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。フロントスタッフのご案内やお部屋の状態に関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。チェックインのシステムは、初めてのお客様には少々分かりづらいかと存じます。お客様のおっしゃる通り、チェックインの際にご案内すべきであり、またエレベーターに向かわれた際にもこちらでご案内漏れに気づきお声がけすべきでございました。「当然だろう」という態度とお客様に思わせてしまうようなご説明になりましたこと、お詫び申し上げます。お部屋の状態に関しましても、カップにコーヒーの跡が残っているというのはあってはならないことでございます。清掃担当の者に、再度清掃と確認を徹底するよう指導いたします。煙草の臭いに関しても失礼いたしました。清掃の際換気等おこなってはおりますが、別途消臭対応も承りますのでお声がけ頂ければと思います。お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。滞在中ご不快な思いをさせてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。