CRYSTAL)とはカガミクリスタルの匠の技キャンセルについてサイトマップ良くあるご質問ご質問一覧Q.彫刻する前にデザインを確認できますか?ご注文後の約48時間営業日内に彫刻デザインのご確認メールを送信しております。彫刻デザインのご確認後に「ご了承のメール(ご連絡)」を頂いてから、製作を開始します。「修正」の時は、修正デザインを送信いたします。ご了承頂けるまで編集を繰り返します。修正は、何度しても追加料金はかかりませんが、編集にはお時間を頂きますのでご希望納期に合わせ詳細でお知らせください。※必ずデザインのご了承をいただいてからの製作になりますので、お早目の返信をお願いします。Q.商品の問合せをしたのに返事がきません?お問合わせメールは営業日の24時間以内にお返事しております。稀にお返事が遅くれることがございますが遅くとも48時間以内には返信いたします。弊社のメルアドを受信可能にしておいて下さい。コピーして設定してください。Q.デザインの変更にお金はかかりますか?書体やレイアウトの変更などに費用はかかりません。当店サンプルデザインの変更についても無料になりますのでご安心下さい。「●●のイラストを入れて欲しい」など新規イラストをご希望の場合に限り、外部のイラストライターに依頼するため別途費用が必要になります。Q.彫刻する文字数によって料金は変わりますか?文字数に関係なく商品ページに掲載されている価格になります。グラスやボトルの裏側や底面など多数面へ彫刻を施す場合は追加料金が必要です。追加料金が必要な場合は必ず事前にご連絡いたします。持ち込み商品についてはその都度お見積りいたしますのでご相談下さい。Q.彫刻したい文字数が多いと追加料金はありますか?規定の彫刻面に納まる文字数であれば追加料金はかかりません。商品により彫刻面積に限りがありますのでご注意ください。グラス類など背面への彫刻が可能な商品については、「背面への追加彫刻」も対応しております。追加彫刻代金は、商品種類とご希望のデザインやメッセージによって異なりますので別途ご連絡いたします。ご注意下さい!彫刻は凹凸で表現いたしますので、印刷と違い文字が小さ過ぎると見栄えが悪くなります。背面への彫刻(特に透明なグラス)は、彫刻したデザインが透けて見えます。表面と裏面の彫刻が両方とも複雑なものですと見栄えが悪くなる恐れがあります。Q.彫刻デザインをきれいで豪華に見せるポイントはありますか?1.5mm以上の線で彫刻してあるものは、印刷(または、画像)で見るより豪華に見えると思います。「メッセージをたくさん彫刻したい」や「デザインの線を細かくして」などの彫刻も出来ますが当店ではお勧めしておりません。両面彫刻(透けたグラス)は、デザインにより彫刻が重なり汚く見えるケースがあります。片面は複雑な彫刻にして片面はお名前と日付くらいがベストだと思います。Q.今、注文すると何日で届きますか?商品や数量・デザインによって異なりますが、彫刻デザインのご了承のお返事を頂いてから4〜7日くらいで発送いたします。ご注文からの日数ではございませんのでお間違えのないようご注意下さい。お急ぎの場合はメールにてお問合せ下さい。可能な限り対応いたします。デザインをご確認いただき、ご了承のお返事を受けてからの製作開始となります。お急ぎの場合はお早めにご返信をお願いします。カガミクリスタル・リーデルなどのブランドグラスは、ご注文より取り寄せするケースがあります。通常より多く日数が必要になりますのでご注意下さい。Q.オリジナルデザインは製作できますか?オリジナルのデザインも承っております。商品ページでオリジナルデザイン対応商品かご確認ください。Illustrator(CS5.1まで)のデータでお送りください。gifなど)は、簡単なデザインは無料です。その他に関しましては有料になるケースがあります。その際はその都度お見積もりいたします。オリジナルデザインをご希望の際は、必ずオリジナルデザイン彫刻をご覧ください。Q.キャラクター入りのデザインは彫刻できますか?著作権の問題がありますので彫刻することはできません。企業やキャラクターのご関係者の方で、使用許可がございましたら製作いたします。Q.ホームページに掲載されている以外の商品はありますか?グラス(ガラス製品)については掲載されていない商品も多数ご用意しております。ご希望のイメージや数量・ご予算等をお伝え下さい。ボトル(酒類)も持込みにて対応しておりますのでお問合せ下さい。その際には、ボトルの銘柄とサイズ(容量)もお知らせください。Q.持込みのボトルやグラスに彫刻できますか?お客様がご用意されたグラスやボトル、ミラーなどへの彫刻も承ります。表面が凸凹したものや軟らかいもの(ゴムやソフビなど)への彫刻は不可となります。ヴィンテージワインなど希少品・入手困難な物や高価な物への彫刻はお断りするケースがあるのでご購入前にご相談下さい。デザインはご希望文字や彫刻スペースに合わせて編集し、彫刻代はその都度お見積りいたします。全て手作業で行う為、破損や失敗の可能性が稀にあります。万が一、破損等の事故が発生した場合は最高3,000円までの実費保証になりますので予めご了承下さい。Q.4日後のお祝いに間に合わせたいのですが?まずは対応の可否について検討いたしますのでお問合せ下さい。受注状況にも寄りますが最善を尽くし努力いたします。Q.到着する日付は指定できますか?納品日はデザインご決定後(ご了承)より7日目以降で指定可能です。ショッピングカート内でも到着希望日の指定はできますが、デザインが決定しないと納期は決まりませんのでご注意ください。Q.1ヶ月先のお祝いギフトに届けていただけますか?はい、大丈夫です。ご注文から50日間は完成商品を当店にて保管いたしております。お届け希望日に合わせて発送手続きします。Q.メッセージカードを同封できますか?はい。有料オプションにはなりますが、ご用意しております。メッセージカードについてをご覧ください。メッセージ内容はご自由に設定できます。プリントご希望の文章をお選び下さい。お客様がご用意されたカードは紛失する可能性がございますので不可となります。Q.手書きの挨拶状を同封したいのですが対応できますか?お持込などのメッセージカードは、郵送等で破損・紛失などの恐れがございますのでお断りしております。Q.サプライズのプレゼントとして相手に直接発送してもらえますか?もちろん承っております。配送伝票にご依頼主様とお届け先を記載します。ご注文時のお名前と送り主様の名前が異なる場合は事前にお知らせください。発送の際には、伝票番号と荷物の追跡URLもメールでお知らせします。Q.送料はいくらかかるの?地域によって変わりますので詳しくは、送料の料金表をご覧ください。商品代金20,000円以上で送料無料になります。Q.ギフトとして贈る場合、商品を見ることは出来ないのですか?直送の場合やラッピング包装の場合は、完成画像をメール送付もいたします。デザイン確定前にお伝え下さい。短い製作期間での至急発送や繁忙期の場合は必ずしも画像添付を確約するもではありません。Q.耐熱グラスですか?ホームページに掲載されているグラスは全て耐熱グラスではありません。耐熱グラスでも耐熱グラスへの彫刻は性質上危険な為、製作できませんので予めご了承下さい。場合は伝票をもって領収書になります。ご希望のあった場合のみ別途領収書を同封しておりますので、必要な場合は必ずデザイン決定前にお伝え下さい。商品と別に郵送をご希望の場合は、82円切手を弊社までお送り下さい。Q.ラッピングしてあるので到着から中身の確認ができません?配送中の破損などはご到着後3日以内にご連絡いただいた場合に対応しております。Q.商品が割れてしまったのですが...。お客様の取扱いでの破損に関しましては返品・返金はできません。配送上で破損した場合には、速やかに代替品を製作し直して発送します。その際は、配送業者と当店にご連絡をください。商品・送料とも当店負担です。破損状況を確認に配送会社の担当者がお伺いしますので宜しくお願いします。Q.パンフレットやカタログを送ってもらえますか?グラス類の廃盤や随時新商品・新デザインの追加等を行っている為、パンフレットやカタログはご用意しておりません。info@etching-gift.comご注文の方法は3パターン「ショッピングカート」・「メール」・「FAX」からご注文を承ります。お電話でのご注文は、聞き間違いなどを防ぐためお断りしておりますのでご了承ください。※お問合せなどに関しましては、「メール」・「FAX」にて承りますのでお気軽にお問合せ下さい。▸ショッピングカートでご注文ショッピングカートのご利用案内は、ショッピングカートガイドをご覧ください。▸メールでご注文メールでご注文は、ページ下の「この商品について問合わせる」からご注文下さい。※スマートフォン等の携帯機器は、ショップからのメール受信設定を必ず行って下さい。詳細は、メールでご注文するにはをご覧ください。▸FAXでご注文FAXでご注文は、こちらのご注文用紙をプリントして必要事項を明記の上、当店までFAX送信してください。※プリントはA4サイズのコピー用紙を使用してください。▸プリンターなど印刷機器が無い場合お手数ですが、ご注文用紙の内容をA4サイズの用紙に手書きでご記入してFAX送信してください。※FAXでデザイン確認をご希望の際は、FAX受信のご希望時間帯もお知らせください。納期について当店は原則として作成を開始する前に、デザイン確認をして頂きます。4〜7日の発送になります。※デザイン確認のお返事が遅れますと、納期が遅れる可能性がありますのでご注意下さい。銀行振込(前払い)お振込は「銀行窓口」及び、「ATM」等からご入金をお願いします。弊社では、振込用紙のお送りしておりません。銀行振込は、「前払い」のみとなります。商品代金は発送予定日の2日前までにお振込下さい。ご入金が確認されない際は、発送が出来ませんのでご了承ください。振込手数料は、お客様負担となります。お振込み時の名義が、ご注文者様の名義と異なる場合は必ずお知らせください。配達員が伺いし、お届け商品と代金を引換でお支払いいただきます。1,500円(税抜)※一部の離島については別途お見積り致します。600円(税抜)※以下の場合、お支払い方法に代金引換はご利用できません。※その際、お支払い方法が銀行振込のみとなりますので、予めご了承ください。◆高額な商品代金に関しては、製作前のご入金をお願いしております。詳細には配送方法・送料についてをご覧ください。