小このページでは文字サイズを変更する機能ボタンにJavaScriptを使用しています。TumblrPocket小さい文字がますます見えづらくなってきたTKです。システムエンジニアとして20年以上対応してきた中でいろいろな業種の方と接してきました。今回は製造業のお客様との接し方について少しお話したいと思います。製造業の中でも多種多様なのでまず何を製造しているのかを知らないと話になりません。私も初めのころは〇〇を製造していると言われ「ああ、そうなんだ。」で終わってしまいました。なると、実際の打合せではちんぷんかんぷんになってわからないままの時間を過ごしていました。システムを導入していく場合まず現状分析を行い要件を確認し、構築を行っていくことになります。→製造しているものが、主に組立て作成するもの加工して作成するもの、配合して作成するものと大きく3つに分かれるので、どの仕組みの業種かを把握します。→システム化ができていない要員が業務形態にあるのか現場にあるのか、投資努力にあるのかを把握しまず阻害されている要因の解決を行います。業務形態にある場合は、業務改善を含めた現行業務を見直し、システムを導入しやすい環境を作成していきます。現場にある場合は、汎用作業と特殊作業を分け汎用作業のシステム化を行い、徐々に特殊作業をシステム化していきます。投資努力にある場合は、まず部分的にでもシステム化を図っていくことを勧めます。→システム化を行うことにより、どの部分がどのように改善されるかを把握し、お客様と会話ができる必要があります。現状分析が終われば、要件確認の段階に入り問題点の把握、改善案の提言を行い、要件定義書を作成します。要件が確認できれば、システム構築となっていきます。数えられない商品が製造されていますが、3パターンの業種をマスタすればある程度のシステム導入は可能なのではないかと思っています。どの業種でも同じだと思いますが、製造業は業務の流れが多いのでいろいろと覚えるのが大変ですが、システム導入をしたときの達成感はかなりあると思います。次回は「運送業のお客様との接し方」について書いてみたいと思います。第14回(ラズパイ4B登場)初投稿です。第14回(...初投稿です。