ファーウェイお客様サポート当サイトをご利用になるためには、Javascript対応のブラウザが必要です。設定でJavascriptを有効にする必要があります。お客様サポートご相談窓口メールフォームについてメールフォームについてメールサポートとはHUAWEIでは、メールを利用したオンラインサポートを提供しています。24時間好きなタイミングでサポートに質問を送信することができます。いただいたメールには営業時間中(9:00~20:00/年中無休)にお返事いたします。無料でお使いいただけます。※通信料が別途かかる場合がございますので予めご了承ください。※原則として上記時間での受付となりますが、場合によっては変更になる場合がございます。詳しくは以下のページをご確認ください。アクセスし、ページ下部の「メール」アイコンをクリック(携帯電話やタブレットの場合はタップ)します。2メールソフトが起動し、メール画面が開きます。お使いのメールアプリからSupport.jp@huawei.com宛に直接メールを送信していただいても結構です。3メールには、以下の情報を記載するようにしてください。・お名前(漢字):(必須)・おなまえ(ひらがな):(任意)・メールアドレス:(必須)・機種名:(必須)・シリアル番号:(必須)・Androidバージョン:(必須)・EMUIバージョン:(必須)・ビルド番号:(必須)・アプリ名:(アプリの不具合の場合は必須)・アプリバージョン:(アプリの不具合の場合は必須)・ご相談内容(必須):記載時には以下の点についてご注意ください。・「シリアル番号」は本体パッケージ側面のシールに記載されています(「S/N:」以下の16桁の英数字をご記入ください)。パッケージを紛失してしまった場合は、HUAWEI携帯電話上で、[設定]メニューを開き、[端末情報]→[端末の状態]からご確認いただけます(「製造番号」欄に記載されている16桁の英数字をご記入ください)。・「ビルド番号」「Androidバージョン」「EMUIバージョン」は、HUAWEI携帯電話上で、[設定]メニューを開き、[端末情報]からご確認いただけます。・「アプリバージョン」は、HUAWEI携帯電話上で、[設定]メニューを開き、[アプリ]から任意のアプリ名を選択することでご確認いただけます。・「ご相談内容」はなるべく具体的にご記入ください。記載されている会社名・製品名・システム名などは、各社の商標、または登録商標です。reserved.外部サイトへ遷移*外部サイトにリンクしています。リンク先のウェブサイトは、ファーウェイのウェブサイトではなく、ファーウェイの管理下にはありません。リンク先のウェブサイトについては、リンク先の各社にご確認ください。ファーウェイサポートへようこそお客様の個人情報は厳重に管理しお客様サポートの目的にのみ利用します。