話しにくい人どのように訊けばよいか2聞き取れなかった名前を聞き返すときに「どちら様でしょうか」という言い方で確認する方法もあります。これは「誰ですか」を丁寧に言っているわけで、私が知りたいのは「誰」ではなく「名前」ですので、あのときの状況では使えなかったでしょう。それにいくら丁寧でも「誰?」と聞かれるのはあまりいい気分ではないかもしれません。それでは、もしも二度、三度と聞き返すことになってしまうのならば、自分の状況を伝えるのはいかがでしょうか。「申し訳ございませんが、お名前を聞き取れませんでした」そして、もう一度名前を「言わせる」のではなく、「聞かせてほしい」「教えてほしい」という気持ちを伝えるのです。「もう一度、お教えいただけますでしょうか」このように「名前を訊く」というだけでも、日本語は何通りもあるのですね。「失礼ですが」「恐れ入りますが」などクッションになる言葉を添えたりもします。そのときの状況にあわせて、先方に「もっと聞き取りやすく言い直そう」と思ってもらえるような聞き方ができるといいですね。03-5953-8862。