アカウント停止!その時あなたはどうするべきか。吉田ゆうすけいきなりアカウント停止!その時あなたはどうするべきか。Tweet「ねえ、ぴょんぴょんしよーよ!」クッションを並べた上を娘と一緒にジャンプして遊ぶ。最初は娘が、そして次は私。繋いだ手が日に日に大きくなっているのを感じる。生まれたての頃は、触るのも億劫なぐらい小さな手だったのに、もう大丈夫だ。寝かしつけは、ほとんど妻がやってくれてる。以前父が、ほんとにそっと娘を布団の上に置いた。父は余韻を十分に与えていた。その瞬間に過去の記憶がフラッシュバックした。私も、こうやって育てられたんだ。朦朧としながら束の間の休息を楽しんだ。昨日は色々と気を揉んだ一日だった。海外販売における緊急事態はそんなに多くない。起こったことはしょうがない。起こった瞬間に対応する。(全て見る)売上全消失の危機。マネジメントシステムにも緊急事態対応手順をまとめる項目があるんだけど、これって一番形骸化しやすいマニュアルです。火事が起きたらマニュアルを読んで手順を確認しましょうなんて誰もやらない。体が勝手に動くぐらいじゃないといけない。いう意味では、ホントにみんな上手くやってくれたと思う。海外販売における緊急事態はそんなに多くない。1.アカウントの停止2.サイトの消滅この2つぐらいしかないかなと。売上が大きくなるほどに緊急事態対応への役割は増していく。稼がないと取り返せない。最初からやり直しになった場合はゼロイチがかなり時間かかる分、5倍じゃ済まないことも多いですよね。いう意味では、売上の微増・微減はある程度許せるとしても緊急事態はリーダーが陣頭指揮を取るべき場所です。緊急事態を細分化すると、1.アカウントがハッキングされた2.ドメインの更新を忘れた3.サーバーに攻撃を受けた4.ユーザーが不正をした5.コンプライアンス違反があった6.ネット回線が途絶えたというところで、単純ミスもあれば最初からリスクテイクしているものもある。私は緊急事態の訓練は普段の実務がそのまま訓練だという位置づけです。起こったことはしょうがない。起こった瞬間に対応する。それだけできればなんとかなる。事故の第一報の素早さと、そこからすぐに行動に移す実行力。おかげで被害は最小限で済んだと思う。事故の第一報は現場やお客様からまず入る。出品ができませんとか、メールが100通一気に届いたとかそういう感じ。異常を感じるまでにそんなに時間はかからないはず。リーダーは全ての予定をキャンセルして回復を最優先にする。終わったら、次に同じようなことが起こらないように反省会をして傷口を塞ぐ。本当に信頼できる仲間がいたから。ビジネスはそうやって経験を積んで少しずつ上手くなっていくもんです。当たり前の一日が過ごせることに毎日感謝するようになりました。ありがとう、みんなありがとう。吉田ゆうすけエグゼクティブクラブ代表の吉田です。あなたに的確なアドバイスをさせていただきます。稼いでる人はマネジメントが苦手なのか。史上最高利益額を叩きだした理想の米国企業とは?本日のアクセスランキングバーの料金の目安、チャージなどバーの基礎知識と愉しみ方。