従業員満足度調査の用語等解説集ES調査マニュアルES調査マニュアル従業員満足度調査(社員意識調査)の用語などの解説です。満足度がどの程度のものなのかについて実施する社内アンケート。Satisfactionの頭文字をとって、ES調査ともいう。回答者個人を特定しない方法でアンケートを実施する方法。して社員の本音を出してもらうかが重要なので、警戒される記名式調査は、特別の理由がない限りあまり実施されない。匿名性が担保されるので従業員の本音を引き出しやすい。属性を設定することである程度回答者を絞ることができる。誰がどんな回答をしたかまでは把握することはできない。回答していない者を特定することができない。個人を特定できるため誰がどんな回答をしたのかがわかる。誰が回答したかをリアルタイムで把握できる。個人が特定されるため従業員が本音で回答しない恐れがある。個人特定を恐れ回答率が低くなる可能性がある。「属性」とは、回答者に備わっている固有の性質をいう。調査の際、自分に該当する属性を申告する。属性を設定することで、どこに問題があるのかを特定しやすくなる。「営業部の30代を集計すると満足度が低く出ている。ここに何か問題があるのではなかろうか」といった仮説を構築しやすくなる。いえ、あまり属性を増やしすぎると個人が特定されてしまうので、警戒心を抱かせることになりやすい。そのため、必要最小限にとどめるように配慮する必要がある。