「はじめまして」の出会いを全社で共有。開発・販売事業などを展開し、時代のニーズを捉えながら企業としての成長を続けています。生産性向上を図るために、働き方改革としてICT化をスタートするに当たって、Sansanを導入しました。メール配信の簡素化やペーパーレス化を実現し、導入から半年で生産性の向上を果たしています。常に情報を先取りし、商品の研究開発、サービス向上などを積極的に進めてきました。近年は高齢社会を見据え、手すりや段差解消など高齢者住宅リフォーム建材の開発・販売を進めています。私は2016年に発足した「ICTデザイン室」という部署で自社の働き方改革を推進しており、ICTを活用して生産性向上を図りたいと思っていました。弊社には5つの事業部があります。各事業部内でのコミュニケーションは円滑でしたが、5つの事業部間でそれぞれ連携をして、スムーズにコミュニケーションを取ることができるようなシステムがありませんでした。クラウドサービスの導入は初めての試みで、弊社でその運用ができるのかと心配がありましたが、デモンストレーションをしてもらった際に社員の反応を見ていましたら、これなら弊社でも運用できそうだなと感じて、全社でSansanを導入しました。Sansanによる導入後の手厚いサポートのおかげもあって、社内のICT化の良いスタートが切れたと思っています。新しいツールに苦手意識があるような社員でも抵抗なく、全社員がスムーズに活用することができるようになりました。これまで散在していた情報が一元管理され、最新情報に更新されることなどによって、メール配信業務の簡素化やペーパーレス化を実現することができ、生産性の向上にもつながっています。SansanのCMを以前から見ていたこともあり、サービスの存在自体は認知していました。導入を検討した際に、全社員の名刺を共有化できるというところが非常に魅力的だと感じました。私が所属する部門の主な業務として「新しい市場の開拓」をしています。5年後、10年後、さらにその先を見越した動きをしていくような重要な役割を持った部門であると考えています。ターゲットとしている企業、その関連企業へファーストコンタクトを取る段階で、狙っている企業の担当者に会うために社内の情報を収集する業務が非常に大事になってきます。これまでは、事業部ごとに顧客情報が管理されていたので、日報や報告書を一つ一つ見ながら情報収集をしていました。非効率な進め方でしたし、見落としも多い状況でしたが、Sansanの導入で情報収集に要する時間が大幅に短縮できました。ターゲット企業の狙っている部門へのアクセスが非常にしやすくなり、作業の効率化も図れるといった点は、大きなメリットになっています。弊社の商品をご利用のお客様はもちろん、弊社の商品をまだ使っていただいていない新規のお客様に対して、商品をPRする業務を主に担当しています。お会いする方が多いので、名刺交換の頻度も高く、名刺はたまっていく一方でした。たくさんのお客様のところを訪問しますので、名刺を探し出す作業が日常的に発生していました。「こういうことをPRしていきたいな」と思い立ったときに、いままではお客様の名刺を探して手元に持ってくることが正直おっくうで、後回しにしていた部分がありました。今はSansanで検索することで、すぐに次の行動につなげることができるようになり、業務がとても楽になりました。お客様のところへ訪問する際には、基本的に車を使って移動しているのですが、住所を入力することなくSansanから地図アプリを立ち上げられるようになったことも、とても便利だと感じています。私が担当している業務は、全ての部門に関係しています。そのため、いままでは訪問先のお客様に関する情報を社内の各事業部や担当者へ聞いて回っていましたが、導入後はSansanに残された情報を確認した上で、最低限の手間で情報共有をすることができるようになりました。逆に、私がお会いしたお客様の情報を残すこともできるようになりましたので、営業担当者への引き継ぎもしやすくなり、とても助かっています。年に大小4回ほど展示会に出展しており、そこでいただいた名刺を整理・リスト化するのに、かなりの時間と労力を費やしてきました。Sansanを導入したことで、そこに時間を割かれることはなくなりました。スキャンした翌日には、データベースができあがっているので、展示会後のフォローメールも素早く配信できるようになりました。タグ機能を使ってお客様を簡単にセグメント化することができ、メールマガジンなどの一括送信もかなり楽に行えるようになって、とても助かっています。今はクリエイティブなこと、例えば、展示会ブースのデザインや、広報活動に、より時間を割くことができるようになりました。Sansanのコンタクト機能を活用することで、商談内容や社外での活動内容を社外であっても即座に残すことができるようになりました。いままで、日報や報告書を作成して、そういった情報を残すことは、会社に戻ってきてからの作業になっていました。東京と大阪でそれぞれ活動している部下からタイムラグもなく情報が伝わってくるようになりましたし、出張先からでも部下の動きを管理できるようになりました。社員全員でSansanの中に情報を入れ込むことで構築されていったデータベースが、私たちにとっての大きな情報源になります。Sansanを介して、社内の情報交換をさらに深めることで、新しい取り組みや課題をそこから探し当てることができると思います。当社ではさまざまな業種の方との出会いから次の時代が求める新しい商品やサービスをデザインし、創造する活動を推進しています。Sansanは、まさにその出会いを可視化し、「はじめまして」を組織で共有できます。単なる業務効率化だけをするサービスとは異なり、将来の商品開発や営業活動にも気付きを与えてくれるサービスです。今後は、お客様や仕入れ先様、パートナー様とのコミュニケーションを継続していくための仕組みとして、組織的な活用をさらに推進していきたいと考えています。これからもSansanの可能性に期待をしています。動画内、ページ上の各種情報は2017年12月時点のものです。リフォーム」のための資材開発と販売など設立1948年(1921年創業)従業員数226名(2017年4月1日現在)URLhttp://www.mazroc.co.jp/こちらの企業の導入事例資料をダウンロードいただけます。社内のコミュニケーションが変わる株式会社ナチュラルケアSansan×kintoneで医療現場の情報共有を促進し、医療品質の向上へつなげるさくらインターネット株式会社スピード感のある営業ができるようになったのは、Sansan導入の大きな効果の1つです。