ランドリーランドリーバッグにはどのぐらい入りますかレギュラーサイズで約40L相当です。Tシャツなら約60枚程入ります。約2-3日分ラージサイズで約52L相当です。Tシャツなら約80枚程入ります。洗濯物は詰め放題ですか「ランドリーコース」は詰め放題です。洗濯物の過度な詰め込みは専用ランドリーバッグの破損や衣類のシワや変形の原因になります。ファスナーがしっかり閉まるように専用ランドリーバッグの8~9割を目安に洗濯物をお入れください。ポリエステル綿の掛け布団はランドリーではお預りできません。ん丸洗いをご利用ください。※お預かりした洗濯物にこれらのものが含まれていた場合、サービスを行わずに、そのままお返しさせていただきます。この場合、サービスを行わなかった洗濯物に対する一部返金などのご要望には応じられません。い不可、乾燥機使用が不可になっていますが洗濯できますか洗濯表示上、水洗い不可となっているもの、タンブル乾燥不可となっているものが専用バッグに入っていた場合、お客様の了承を得られているものと判断し、そのままサービスを行わせていただきます。サービスを行った後のトラブルについて、当社は責任を負いません。色落ち、色移り、縮みなど、事故が予見されるものに関しては当社の判断でサービスを行わずにそのままお返しをさせていただくことがございますが、この場合、サービスを行わなかった洗濯物に対する一部返金などのご要望には応じられません。ランドリーコースでふとんは洗濯できますかランドリーコースでは承ることができません。羽毛布団、ポリエステルの掛け布団は「ふとん丸洗いコース」にてご注文いただけます。「ふとん丸洗いコース」は自社配送エリア※のみの限定サービスとなります。※東京23区カーペットは洗濯できますかカーペットは熱に弱い繊維があり、乾燥時に接着剤が溶けてしまうことがありますので承ることができません。い不可、タンブル乾燥不可の表示がなければ水洗い、タンブル乾燥が可能ですが、サービスを行った後のトラブルについて、当社は責任を負いません。お客様が洗ってよいと判断いただいたもののみお出しください。い不可、タンブル乾燥不可の表示がなければ水洗い、タンブル乾燥が可能ですが、サービスを行った後のトラブルについて、当社は責任を負いません。お客様が洗ってよいと判断いただいたもののみお出しください。クリーニングに出すような衣類は洗濯できますかランドリーはドライクリーニングとは異なり、水洗い、タンブル乾燥を行います。のりづけ、アイロンがけは行いません。したがって、洗濯表示にドライクリーニング推奨マークがついている洗濯物は、クリーニングにだされることをおすすめします。他の人の衣類と一緒に洗濯されますかお客様ごとに個別に水洗い、タンブル乾燥を行いますので、他のお客様の洗濯物と混ざることはありません。種類ごとに分けて洗濯できますかお預かりした洗濯物は専用ランドリーバッグごとに、洗濯乾燥を1台の機器で1度に行う為、洗濯物を種類で分けて洗濯乾燥を行うことができません。ものはたたんでお返しします。※1枚の洗濯ネットに複数洗濯物が入っていた場合、十分に洗濯乾燥が行えない可能性があります。洗濯物を洗濯ネットに入れる際は、洗濯ネットのサイズにゆとりを持たせてお出しください。見られたくない洗濯物は洗濯ネットに入れ、お手持ちのビニール袋でくるんでお出しください。ビニール袋にくるまれた洗濯ネットはネットを開けずに洗濯・乾燥してお返しします。※ビニール袋は「洗濯ネットを開けないで」の目印です。ビニール袋にくるまれていない洗濯ネットに入った洗濯物は、しわ防止のため、洗濯後にネットを開けて乾燥、たたんでお返しします。洗濯槽の洗浄はしていますか定期的に専用洗剤を使用した洗浄と清掃を行っております。しみ抜きはできますか「しみ抜き」のオプションはありません。アイロンがけはできますか「アイロンがけ」のオプションはありません。たたみ工程の中で、可能な限りのしわを伸ばします。どんな洗剤を使っていますかコースによって洗剤が異なります。希望の洗剤/柔軟剤で洗濯してもらえますか法令により、クリーニング所で適切に管理された洗剤/柔軟剤を使用することが定められているため、希望の洗剤/柔軟剤での洗濯は行っておりません。バッグが破損してしまいました注文ページより、新しいバッグをご購入いただけます。圧縮袋に入れた状態で衣類を出してもいいですか圧縮袋のご使用はお断りしております。圧縮された状態で衣類をお預けいただいた場合は、圧縮しない状態で必要な容量分の料金をご請求させていただきます。注文内容をキャンセルしても、キャンペーン適用回数はそのまま残りますかクーポンを使用したご注文をキャンセルされる場合、集荷前日の14:59までにご注文のキャンセルをされる場合はクーポンは消化されませんが、集荷前日14:59以降にご注文のキャンセルをされる場合は1回分のクーポンが使用されたものと見なされます。※キャンセルは、マイページより行えます。REGULAR、LARGE以外のバッグを持っていますが使えますか?現在、ランドリーアウトのレギュラーサイズバッグは、以下のバッグがご利用いただけます。PLACE]と書かれたバッグ(グレー)※新しく専用バッグの購入をご希望の際は、マイページよりご注文ください。初回~3回目まで2,000円の割引特典は今でも使用できますか?現在、初回から3回目までランドリーアウト【ランドリーコース】を2,000円でご利用いただけるクーポンをお持ちの場合、2019年10月31日(木)以降も引き続きご使用いただけます。※お持ちのクーポンと使用期限はマイページからご確認いただけます。LARGE(ラージ)サイズでデリケートコースは頼めますかLARGE(ラージ)サイズでは「デリケートコース」をご選択いただくことができません。ん丸洗い自分の住むエリアでサービスは利用可能でしょうか「ふとん丸洗いコース」は東京23区内への集荷・お届けのみご利用いただけます。サイズ基準はありますかメーカーごとにサイズは異なりますが、ランドリーアウトでは下記のサイズを基準としております。[ふとん]シングルサイズ150×210cmダブルサイズ190×210cmクィーンサイズ210×210cmキングサイズ230×210cmふとん専用バッグに布団は詰め放題ですかバッグ単位ではでなく、ふとん1枚ごとに料金が発生いたします。ふとんはサイズごとに料金が異なりますので、詳細は料金表をご確認ください。2枚合わせの羽毛布団は1枚分として注文して良いですか2枚合わせの羽毛布団(ボタンやチャックで2枚に分割できる布団)はすべての工程を2回実施する必要がありますので、2枚分の料金をいただいております。2枚でご注文ください。洗濯表示に関わらず、以下に該当するものは水洗い、タンブル乾燥が可能です。・布地が綿またはポリエステルで構成されているもの・中身が100%フェザー/ダウンで構成されているもの布地にデリケートな素材が使用された羽毛布団は、水洗い、タンブル乾燥によって風合いが変わってしまう恐れがありますのでご注意ください。洗濯表示に関わらず、以下に該当するものは水洗い、タンブル乾燥が可能です。洗濯表示に関わらず、以下に該当するものは水洗い、タンブル乾燥が可能です。・キルティング加工がされているもの・中身が100%ポリエステル綿(わた)で構成されているもの・長辺が210cmまでのものお預りできないふとんがふとん専用バッグに入っていた場合、サービスを行わずお返しいたします。仕上がった布団はいつ手元に届きますか集荷日から3日後のお届けが可能です。オプションの「スピード仕上げ」ご利用の場合は集荷日から最短翌々日にお届けいたします。ポリエステルの布団は洗濯できますか以下のものは水洗い、タンブル乾燥が可能です。・布地が綿またはポリエステルで構成されているもの・キルティング加工がされているもの・中身が100%ポリエステル綿(わた)で構成されているもの他の人と一緒に洗濯されますか他のお客さまからお預かりさせていただいたものとは洗濯・乾燥いたしません。お客さまごとに個別で対応をさせていただきます。洗濯槽の洗浄はしていますか定期的に専用洗剤を使用した洗浄と清掃を行っております。敷布団は洗濯できますか敷布団は洗濯の際に中の綿(わた)が偏ってしまうなどのダメージが生じる場合がございますので、お受けすることができません。こたつ布団は洗濯できますか以下のものは水洗い、タンブル乾燥が可能です。・キルティング加工がされているもの・中身が100%ポリエステル綿(わた)で構成されているもの・布地が綿またはポリエステルのもの・長辺が210cmまでのもの※こたつ布団の洗濯をご希望の場合は、「シングル/ダブルサイズ」をご選択ください。特殊加工のされた布団や高級布団は洗濯できますか防ダニ加工や抗菌加工等、特殊な加工が施された布団や高級布団は、水洗い、タンブル乾燥を行うことにより風合いに変化が生じる可能性が高い為、積極的にお預かりはしておりません。お客さまの判断の上、お出しいただいたものについてはご注文を承りますが、通常のふとん丸洗いサービス同様、水洗い、タンブル乾燥を行わせていただきます。サービスを行った後のトラブルについて、当社は責任を負いません。お客様が洗ってよいと判断いただいたもののみお出しください。どんな洗剤を使っていますかコースによって洗剤が異なります。詳しくはこちら希望の洗剤/柔軟剤で洗濯してもらえますか法令により、クリーニング所で適切に管理された洗剤/柔軟剤を使用することが定められているため、希望の洗剤/柔軟剤での洗濯は行っておりません。OUTを利用するには、どのような手続きが必要ですか初回ご利用時にアカウント登録が必要です。「こちら」より必要事項を入力し、ご登録ください。バッグの注文は必要ですかはじめてのご注文のお客様には専用ランドリーバッグをプレゼントしますので、バッグ単品のご注文は不要です。エラーコードが表示されますエラー内容を詳しく確認させていただきますので、恐れ入りますが「info@laundry-out.jp」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。注文をキャンセルしたいです集荷前日の14:59まではマイページ「過去のご注文」より、集荷日/配送日の変更とキャンセルが可能です。▼マイページ「過去のご注文」https://laundry-out.jp/order/historyご注文をキャンセルする場合はマイページにログインし、上記ページでキャンセルボタンをクリックしてください。集荷前日の15:00以降にキャンセルをご希望の場合は「info@laundry-out.jp」までご連絡ください。集荷前のご連絡の場合、キャンセル料は発生しません。※集荷後のキャンセルはできません。集荷先とお届け先を別の場所で指定したいです注文画面よりそれぞれ個別にご登録が可能です。集荷/お届け先に勤務先を登録してもいいですかお勤め先の登録も可能です。注文画面の「集荷先」「お届け先」にお勤め先の住所をご登録ください。集荷/お届け先に宿泊先を登録してもいいですかご宿泊先の登録も可能です。注文画面の「集荷先」「お届け先」にご宿泊先の住所をご登録ください。再配達の依頼はどのようにすればいいですかご不在の際は、不在伝票がポストに届きます。不在伝票に記載の問い合わせ先へご連絡ください。お届け先は何日先まで指定できますか安全管理上の観点から集荷日より2週間以内のお届け日指定とさせていただいております。集荷日、配送日は変更できますか集荷前日の14:59まではマイページ「過去のご注文」より、集荷日/配送日の変更が可能です。▼マイページ「過去のご注文」https://laundry-out.jp/order/history集荷前日の15:00以降に集荷日・配送日の変更をご希望の場合は「info@laundry-out.jp」までご連絡ください。仕上がった品はいつ手元に届きますかランドリーは集荷日から最短2日後に、ふとん丸洗いは集荷から最短3日後にお届けが可能です。お住まいのエリアによってお届け日が異なりますので、詳しくは注文画面でご確認ください。オプションの「スピード仕上げ」ご利用の場合は1日短縮してのお届けが可能です。※「スピード仕上げ」は一部エリア限定のサービスです。コンビニで荷物の受け渡しはできますかコンビニでの発送やお受取りはできません。集荷・お届けはご登録いただいたご住所に伺います。キットに同梱されている着払い伝票を必ずご利用ください。※その他の送り状をご使用の際は、追加送料をいただく可能性がございます。利用ですが専用ランドリーバッグが届いていません東京23区内から集荷のお客さま:集荷時にドライバーが専用ランドリーバッグをお持ちします。ご用意いただいた洗濯物をランドリーバッグに入れ、ドライバーにお渡しください。その他の地域から集荷のお客さま:集荷時に集荷業者(ヤマト運輸)が集荷用のダンボールをお持ちいたします。ご用意いただいた洗濯物をダンボールに入れ、ガムテープ等で封をして集荷業者(ヤマト運輸)にお渡しください。送付伝票をご用意いただく必要はありません。REGULARサイズご注文の場合:100サイズLARGEサイズご注文の場合:120サイズのダンボールで集荷いたします。集荷のとき、宅配ボックスに入れてもいいですかはじめてご利用の場合は地域に関わらず、宅配ボックスでの集荷はできません。2回目以降のご利用の場合(ランドリーバッグがお手元にある場合)で、東京23区内から集荷の場合、宅配ボックスでの集荷から集荷できます。東京23区内から集荷のお客さま:ご注文の際、「宅配ボックスでの集荷を希望する」をONにしていただき、BOX番号と解除キーをご入力ください。※マイページ「過去のご注文」からのご変更も可能です。その他の地域から集荷のお客さま:集荷は対面のみとさせていただいております。お届け時、仕上がり品は宅配ボックスに入れてもらえますか対面でのお渡しを優先し、ご不在で宅配ボックスが利用可能な場合は宅配ボックスへお届けしています。対象エリア※に限り、ご在宅・ご不在に関わらず、宅配ボックスへのお届けをお選びできます。ご在宅・ご不在に関わらず、宅配ボックスへのお届けを希望する場合、ご注文の際、「直接、宅配ボックスへのお届けを希望する」をONにしてください。マイページ「過去のご注文」からのご変更も可能です。お届け時、仕上がり品はマンションフロントへ預けてもらえますか対象エリア※に限り、ご注文の際にご希望いただいた場合にマンションフロントへお届けいたします。ご注文の際、「フロントなどへのお届けを希望する」をONにしてください。マイページ「過去のご注文」からのご変更も可能です。その他の地域へお届けのお客さま:マンションフロントなどへのお届けはできません。※ホテルへのお届けをご希望の場合は、お届け先住所の末尾に「ホテル名」+「フロントお届け」をご入力ください。(ホテルへの対応依頼や確認はお客様ご自身でお願いいたします)置き配はできますか対象エリア※に限り、ご注文の際にご希望いただき、お届け時にご不在の場合に玄関前へのお届けいたします。マイページ「過去のご注文」からのご変更も可能です。その他の地域へお届けのお客さま:置き配の対応はできません。置き配の場合、玄関前以外を指定できますか?玄関前へのお届けのみ、置き配が可能です。置き配の場合、荷物はどのように置かれますか?玄関ドアノブに掛ける、または玄関ドア前に床置きいたします。配達が完了しているかどうか、確認できますか?マイページ「過去のご注文」より、お届け状況を確認することができます。▼マイページ「過去のご注文」https://laundry-out.jp/order/history「置き配でお届け完了」になっていますが荷物がありません。配達状況を確認いたしますので「info@laundry-out.jp」まで、ご連絡ください。置き配の場合は配達完了の状態を写真撮影で記録しております。お客様宅玄関前へ荷物を置いた時点で配達完了とし、配達完了後荷物の破損、紛失等のトラブルについて、当社は責任を負いかねます。置き配を選択していますが呼び鈴を押されました。?ランドリーアウトの置き配は、ご指定のお届け方法が利用できない場合に玄関前に荷物をお届けするサービスです。対面や宅配ボックス、フロントなどへのお届けを優先してお届けいたします。集荷・お届けはどこの業者が対応するか知りたいです東京23区内への集荷・お届けは自社ドライバーまたはヤマト運輸が担当いたします。それ以外の地域への集荷・お届けはヤマト運輸が担当いたします。お客様側でのご選択はいただけません。お支払いクレジットカードの登録ができません以下の項目をご確認いただき、解決しない場合は恐れ入りますが「info@laundry-out.jp」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。・カード名義がクレジットカードと同じ表記で半角英字で入力されている。・カード番号が半角数字で入力されている。・有効期限が半角数字で月、年の順番に入力されている。03/02・セキュリティコード(※)が半角数字で入力されている。※カード裏面の署名欄に記載されているクレジットカード番号の後に記載された3桁の番号です。Expressの場合カード表面のクレジットカード番号の右上に記載されている4桁の番号です。クレジットカード以外の支払い方法はありますかお支払いはクレジットカードのみ受け付けております。領収書の発行はできますかマイページの「過去のご注文」より発行いただくことができます。宛名もご自身で編集可能です。OUTは送料を含んだ価格です。お住まいの地域により価格が異なりますので、詳しくは料金表をご確認ください。やり方がわかりません会員登録ページから、以下の手順でご登録ください。・「登録」をクリック退会(会員削除)希望ですマイページの「プロフィール」より退会できます。登録メールアドレスを変更したいですマイページの「プロフィール」より変更できます。パスワードを忘れましたログイン画面の「パスワードを忘れた方は再発行の手続きへ」よりパスワードリセットを申し込みいただき、当社よりお送りするメールに記載のURLからパスワードの再設定をお願いします。パスワード再設定のメールが届きません恐れ入りますが「迷惑メールフォルダ」等受信トレイ/受信ボックス以外のフォルダをご確認いただき、いずれにおいても受信が確認されない場合は「info@laundry-out.jp」まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。法人専用のお問合せフォームはありますか「こちら」よりお問合せをお願いいたします。法人の場合、どのように注文したら良いですか一回の洗濯物量がフェイスタオルに換算して60枚以上、かつ集荷が週2回以上の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。それ以下の量、頻度の場合はランドリーバッグでのご注文をおすすめします。社名を「お名前」欄または「ご住所」欄の末尾にご入力ください。