売れ筋ランキング10位エリア:城崎・山陰海岸お気に入り214お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.6502月28日01:02更新85件81人が満足と評価しています。5意思の疎通がうまくいかないことがいくつかありましたが、若いSさんの接客で大変心地良い宿泊となりました。病院で処方された薬を家に忘れて、チェックアウト前に宿にお電話をして城崎の病院を紹介していただきました。ご親切に対応いただき感謝いたします。西村屋本館からの返答返信日:2019/08/17この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。口コミを拝見致しまして、ご満足の様子を窺う事が出来、大変嬉しく思います。私共はお客様に快適にご滞在頂けるよう、精一杯のおもてなしをするよう日々心がけております。四季によってお料理内容も異なりますので、ぜひまたお会い出来る事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。暑い日々が続きますので、どうかお体ご自愛下さいませ..誠にありがとうございました。年に何度かは宿泊しています。古い施設が綺麗に手入れされていて私の好きなタイプの宿です。料理は美味しくタイミングよく出てきます。お風呂も清潔で、とても趣があります。スタッフの方は親切で、こちらの好みを心得てくれています。静かに安心して泊まれる宿です。城崎温泉夏物語プラン西村屋本館からの返答返信日:2019/08/16ヒロマーチ様いつも西村屋本館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。お褒めの言葉、大変うれしく思います。5事前に伝えておきそびれたため、足の悪い母を一番奥の部屋まで歩かせることになってしまったのが反省点でした。仲居さんの素敵な笑顔と心遣いが沁みました。今度は両親を連れて中庭に面したお部屋にお邪魔したいです。西村屋本館からの返答返信日:2019/08/16この度は私ども西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。お母様をご移動の多いお部屋にしてしまったこと、大変心苦しく思います。ご予約の際、入口より遠いお部屋になる可能性をお伝えしておくべきであったと後悔しております。次回は、ご期待に沿えるよう努めて参りたいと思います。その際、大変お手数ではございますが、ご要望などお教えいただけると幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。懐かしく落ち着くことが出来ました。適所に、竹が使ってあり、竹網代だけが見つけられなかったけれど、とても落ち着きました。あ-そうすればとか・・。西村屋本館からの返答返信日:2019/08/04先日は西村屋本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当日は、大雨によるJRの遅延で、暑いなか、大変な思いをされたことと思います。それに伴い、昼食が遅い時間になり、お夕食もほとんど召し上がれなかったと聞いております。お食事を楽しみにお越し頂いておりましたのに、申し訳ないことでございました。お母さまのお元気なご様子は従業員一同、憧れをもって大変嬉しく拝見させていただいておりました。次回の皆様のお越しを、心待ちにしております。猛暑が続いております。お身体おいといくださいませ。日本の四季折々の設えは楽しみでもあり、苦しみでもありといったところでしょうか・・・(笑)これからも大事にしたいと思っております。5この5年で6回目の利用。夏は初めての利用でした。(いつもはカニの時期)今回はワンオペ育児で奮闘している妻への償いで、初めて子連れで利用しました。奮発して料理長の特別献立にしましたが、料理はいつも通りで大満足でした。返答返信日:2019/07/31いつも西村屋本館をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様の仰られる様に小さなお子様は泊まれないの?といった問い合わせを頂く事が御座います。私共は古い日本家屋でございますのでどうしても一部ご利用頂けない部屋もございますが、大切なご家族様でのご宿泊も承っております。お気軽にお申し付け下さいませ。城崎温泉の夏は、町内で夏ならではの催しも御座いますので、次回もぜひご家族様でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。2新人さんでしたが気持ち良く過ごせました。ありがとうございます。他の所でいうと名前が先行し期待を大きく持ってしまい他の有馬温泉や伊勢などの宿泊した施設と比較すると客室や客室露天風呂が少し残念でした。行きも帰りも気持ち良くお見送りしてくれるので接客に関してはとても良かったです。プラン<お料理グレードアップ>初夏の特別御献立〜但馬牛グリル炙り唐墨添え&最旬の食材をこだわりの調理法で〜西村屋本館からの返答返信日:2019/07/26先日は弊館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけましたたようで、大変うれしく拝読させていただきました。ご利用いただいたお部屋とその露天風呂につきましては残念であったとの感想を頂いております。ご期待に副うことが出来ず、申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足いただけますように、改善して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。今後もどうぞよろしくおねがいいたします。5ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございます。5車の手配や荷物の預かりなど、細やかな声掛けと気遣いが従業員すべての方々に行き届いていました。今度は冬に他の家族も誘って再訪したいと思わせるお宿でした。5以前から一度訪れて見たかった西村屋本館さんに両親を招待しました。料理はもちろん器も素晴らしく、従業員の方の接客もさすがでした。見学時間22時までの展示室の見学可能時間を聞くと閉館10分前にも関わらず案内下さり、ゆっくりと御覧下さいと言って頂き感激しました。4色々とご無理をお願いしましたが、快くご対応いただき、ありがとう御座いました。スタッフの皆さん親切な方ばかりで、とても良かったです。老舗旅館という、おもてなしでした。城崎温泉を訪れる機会が有れば利用させていただきたいと思います。西村屋本館からの返答返信日:2019/05/06この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。更なるおもてなしを目指し、日々精進して参りますので、また是非宜しくお願いします。浴場の案内につきまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の検討材料とさせて頂きます。ご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。5城崎温泉全体が、温泉街テーマパークの様です。純旅館スタイル、タイムスリップしたような体験でした。お庭も、何度も出てノスタルジックに浸りました。仲居さんは堅苦しくなく、でもしっかりお世話をいただきありがとうございました。西村屋本館からの返答返信日:2019/04/08この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。城崎・当館についてもお気に召していた頂いたようで嬉しく思います。ご贔屓賜りますよう宜しくお願い申し上げます。料理につきましては貴重なご意見を頂き有難うございます。今後の参考にさせて頂きたいと思います。お越しを心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。5チェックインの際、車の出入り口を通り過ぎてしまいそうでしたが、しっかり対応頂きました。楽しませていただきました。蟹のコースはさすがブランド蟹、全て美味しくいただきました。再訪させて頂きたいと考えております。プラン【早割30】<30日前までのご予約で1000円お得>かにづくし量控えめ<地物タグ付蟹1.5杯使用>西村屋本館からの返答返信日:2019/03/30この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。口コミよりご満足が伺え、大変うれしく思います。松葉ガニを使った料理は3月31日で終わり、4月1日よりまた新たなお献立でお待ちしております。ご来館を心よりお待ちしております。5このたびは、前々から、泊まりたかった西村屋に宿泊でき、至福の時を過ごさせてもらいました。お部屋からお庭の鯉も見えて、スタッフさんも、笑顔で、お料理もたいへんおいしく、さすがだな、とうれしく思いました。私も、常連になり、一年に一回は泊まりにきたいな、と思いました。3この度はお世話になりありがとうございました。父を連れての温泉旅行でした。古き良き旅館を訪ねるのが好きで選ばせて頂きました。先月、山代温泉にある老舗旅館を訪ねましたが、歴史を感じる建物ながら隅々まで行き届いたセンスある旅館でした。歴史を感じる建物でしたので、少し残念な気がしました。返答返信日:2019/03/04この度は西村屋本館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お料理がご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。お客様に喜んで頂けるお料理をご提供できるよう、献立の見直しや食材選びなどに創意工夫を凝らし善処させていただきます。伝統ある旅館として、おもてなしの心を大事にしご満足いただけるように日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。5料理も美味しく皆さん親切でよかったです。温泉はちょっと小さかったけどこれぐらいでしょう。私共西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。クチコミよりご満足が伺え、大変うれしく思います。浴場につきましては、ご希望に添えず残念に思います。城崎は収容人数によって浴場の大きさが決まっているため、これ以上大きくは出来ませんが、お喜び頂けるようおもてなしでは精いっぱい務めさせていただきたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。51時間ぐらい早く旅館に到着してしまったのに親切にご案内をしてくれたし,担当の職員の方がとても優しくしてくれて満足てした。プラン【松葉蟹】<但馬牛熟成肉とタグ付き松葉がに>2大食材を堪能する贅沢会席〜但馬の贅〜西村屋本館からの返答返信日:2019/02/08この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。ご満足のいくご旅行となった事、大変うれしく思います。お越しの際にもお喜び頂けるよう、社員一同精進して参りますので変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。本生かにづくし西村屋本館からの返答返信日:2018/12/27この度は私ども西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。クチコミよりご満足が伺え、大変うれしく思います。来年お越しの際にも、ご満足のお声を頂けるよう社員一同日々精進して参りますので何卒よろしくお願いします。ありがとうございました。4庭の見えないお部屋で少し残念でしたが行き届くおもてなしを受けて大満足でした。焼きガニは目の前で焼いて頂きアツアツ外湯巡りも休館以外をパワフルに体験した上、西村屋ホテル招月庭のお風呂にも送迎で浸かる事ができ嬉しかったです。ありがとうございました。城崎に泊まる際は利用したいと思います。次回は中...宿泊日2018/12/14利用人数2名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【地物タグ付き活松葉ガニ】本生かにづくし量控えめ《地物タグ付き蟹1.5杯使用》和室8畳+踏込2畳)西村屋本館からの返答返信日:2018/12/25この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。お部屋につきまして、ご希望に添えなかったこと大変残念に思います。次回ご予約の際は是非「庭の見える部屋希望」とお告げ下さい。ご希望に沿えるわけではございませんが、出来る限りは対処させて頂きたいと思います。今後ともお客様のご満足が頂けます様精進して参りますので、ご愛顧賜ります様宜しくお願いします。ありがとうございました。西村屋本館からの返答返信日:2018/10/26いつも西村屋本館をご指名頂き誠に有難うございます。お部屋係の不適切な対応には心より深くお詫び申し上げます。私共の不行き届きがあったにも関わらず、心温まるお言葉、全てにおいて最高の評価を頂戴し深く感謝致します。以後同じような事の無いよう、初心に帰りおもてなしの心を大切にして参りますので引き続き城崎温泉西村屋をご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。秋も深まり朝夕はめっきり寒くなってまいりました、くれぐれもご自愛下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。5至れり尽くせりの旅館で感激しました。ありがとうございました。西村屋本館からの返答返信日:2018/10/15この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けた様で大変うれしく思います。城崎の秋祭りも今年も盛大に行われました。この祭りがやってきますと、秋も本番と感じます。雲海が見られるようになり、紅葉も始まります。蟹料理が始まるまでも見どころの多い季節でございます。お越し頂けるのを心よりお待ちしております。ありがとうございました。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。