今回は《想い》についてやっていきたいと思います。良い治療院を作るために私は他業種からヒントを得ることが多いです。今回はある記事を見てあなたにも参考になると思ったのでシェアしたいと思います。↓ディズニーランドでは閉園してから翌日のオープンまで園内の隅々を清掃しています。ゲストがいらっしゃる時にはできないアトラクションの乗り物やベンチ等をそれこそ普段は目にすることはない裏側まで磨き上げすべての地面を水で洗い流してごみ一つ落ちていない状態にまで仕上げるのが毎日の日課です。私が初めてその説明を聞いたときには正直ありえないと思いました。パーク面積は何十万坪もあるわけです。これは東京ドームの約11個分に相当する広さですがその広さの地面を全部洗い流すとなると大量の水を使います。その作業を行う人も当然大勢必要になります。莫大なお金が毎晩かかることは間違いありません。それは経営的にも非効率過ぎるそう私は思いました。出勤初日に目にした光景は、まさに説明された通りそのものでした。夜出勤すると大勢のキャストが勢ぞろいしておりゲストがいなくなったと確認が取れると同時に作業がスタートしました。徹底して地面もアトラクションもベンチも看板も磨き上げていました。「どうしてそこまでするんですか?」と思わずトレーナーに尋ねると彼は笑顔で迷いなく答えました。『すべてはゲストのために!!』だからね。徹底してキレイにする意味についても話して下さいました。「パーク内の床をすべて洗い流す。」これはね『毎日グランドオープンの状態に戻す』ってことなんだ。「ここは屋外で屋根がないでしょ。「地面をよく見ると、小石や砂利が落ちているよね。私たちの持っている道具のメインは、ホウキとチリトリだよね。これで取れないゴミは、当然そのままになってしまうよね。「ディズニーランドにお越しくださるゲストの中には、赤ちゃんを連れてこられる方もいるよね。「その赤ちゃんが何かの拍子に、パークの床でハイハイしてしまったら、その小さな小石や砂利で、手をケガしてしまうかもしれない。「それがたとえスリ傷程度で、すぐに治ったとしても、ディズニーランドで、ケガをしたという思い出は消えない。「ディズニーランドは最高の思い出を作っていただく場所。「うん、たしかに清掃でグランドオープンの状態に戻すことは難しいよね。「でもね、これはできるかどうかじゃないんだ。「私たちが旅行に行く時だって、雑誌や本を見て、載っている写真の風景を求めて向かうじゃない。「でも、そこに載っている写真は、どれもタイムリーなものではないよね。「みんな過去に撮った写真だよね。「ゲストの期待を裏切らないためにも私たちの基準は毎日グランドオープンの状態に戻すことなんだよ」それから3ヶ月。僕の担当はキャッスルカルーセルの清掃でした。研修の一環で昼間に仕事することになりました。清掃しているときに年配のご夫婦が木馬の前で写真を撮って欲しいと頼まれました。楽しそうな笑顔の二人を撮影しカメラをお返しすると「こんなにキラキラした回転木馬は初めて。「本当にここは夢の場所ね。「年甲斐もなく、木馬に揺られてみたいと思ってしまったわ」と奥様。「実は私たち、古稀を迎えたばかりなんです。妻がまだ行ったことのないディズニーランドがいいと。スタッフさんも親切で、本当に来て良かったですよ」とご主人。お二人の言葉と笑顔に自分の仕事の意義そしてトレーナーから教わった「すべてはゲストのために」という言葉の本当の意味がようやく理解できました。本当にこの精神に基づいて運営しているのですね。来場されたお客様をがっかりさせない為に期待以上の感動を提供する為に毎日手を抜かずにこうした細かいところまで気を遣っているからこそファンの心を掴んで離さない世界一のテーマパークで有り続けることができるのでしょうね。?この記事からあなたは何を感じましたか?あなたは目の前の患者さんの為に何をしていますか?目の前の患者さんの為にどんな準備をしてお迎えしていますか?全ては患者さんの為に。技術やテクニックは大事です。_)m追伸)炭酸整体協会ではあり方なども勉強していきます。このあり方をやっていくとボランティアと勘違いしてしまう人もいます。ボランティアがしたいならそれでもいいのですがあなたは違いますよね?あなたは仕事として治療を行いたいですよね?協会では心の部分のあとにそれをいかに収益に変えていくかなども同時に学んでいきます。物事には順番が大事だと思います。いう事も学んでいきます。マインドだけでもダメ。テクニックだけでもダメ。バランスが大事なんです。