一度ご連絡ください!専門用語のわかならい方にも、トラブルの原因、作業内容を親切、丁寧に説明いたします。弊社のサポートスタッフは情熱的な人ばかり。トラブル内容、今後の対策など親切丁寧に、お客様に理解していただけるまで何度でもお教えします。パソコンはデスクトップ、ノートなど機種は問いません。OS・Linux、すべて対応させていただきます。※下記の個別サービスメニューの出張料金です。(※土曜日は加算はありません。して10,500円を加算させていただく場合がございます。その場合、お電話でのご予約時に予めお伝え致します。※上記の出張料金がかかりますサポート料金の合計は以下のように計算いたします。すべてのケースで必ず必要になります。※データ復旧サービスはシステムが異なりますので、データ復旧サービスの紹介ページをご確認ください。・パソコン1台に対して、メールアカウント1つの送受信の設定を行います。・パソコン1台に対して、有線でのインターネット接続の設定を行います。・無線LANルーターの設定をし、無線LAN対応のパソコン1台でのインターネットの接続設定を行います。・パソコン2台目以降の無線LAN参加設定は1台当り3,150円となります。※パソコン側に無線LAN接続用の子機を取り付ける作業が必要な場合は3,150円です。※既存の無線LANネットワークに新たにパソコンを追加設定するケースにおいて、お客様の環境、親機の設定状況により他のパソコンへ影響が出る場合は、設定台数分の料金(2台目以降1台当り3,150円)が発生しますので予めご了承ください。・パソコン1台のAirMacでのインターネットの接続設定を行います。・パソコン1台に対して、エプソン、キャノンなど家庭用USBプリンター1台での印刷設定を行います。インクの取り付けなどの作業を含みます。※スキャナ、コピー機能付の複合機の場合、+2,100円でスキャナ、コピー機能までの設定をサービス致します。※プリンタを無線で接続する場合、+3,150円がかかります。・パソコン1台に対して、スキャナ1台での接続設定を行います。・エプソン、キャノンなど1台の家庭用USBプリンターをWindowsのパソコン2台で使えるよう共有設定を行います。・3台目以降を追加する場合、1台当り3,150円となります。※すでに1台のパソコンで印刷ができる状態からの設定料金となります。セキュリティ対策ソフトの設定変更が必要な場合、サービスで行います。・Windowsのパソコン2台でフォルダ、ファイルを共有できるように設定します。・3台目以降を追加する場合、1台当り3,150円となります。※すでに1台のパソコンで印刷ができる状態からの設定料金となります。セキュリティ対策ソフトの設定変更が必要な場合、サービスで行います。・プリントサーバーの設定を行い、パソコン1台での印刷の動作確認を行います。・パソコン2台目以降の追加設定は、1台当り3,150円となります。・無線LANの環境にプリントサーバーを設置する場合、+3,150円となります。・パソコン1台をダンボールなどに梱包された状態から開梱し、ディスプレイ、マウス、キーボード、スピーカーを接続し、パソコンの正常起動をチェックします。・プリンタ、スキャナなどの周辺機器をダンボールなどに梱包された状態から開梱し、組立後にテスト印刷など単体での正常動作確認を行います。・デスクトップパソコン、ノートパソコンのメモリの増設を行います。(※弊社でメモリをご用意することが可能です。メモリ代5,250円〜)※特殊構造のパソコンのメモリ増設は別途お見積致します。・ウィルスバスター、ノートンインターネットセキュリティ、イラストレーター、フォトショップなどの市販の一般的なソフトウェアのインストールを行います。※業務用の特殊なソフトウェアのインストールは料金体系が変わりますので、お問合せください。・CD、DVDドライブ、グラフィック、サウンドボードなどデスクトップパソコンの内蔵パーツの取付、及び付属フロッピーディスク、CDなどからドライバをインストールします。(※一般的なデスクトップパソコンでの作業料金です。複雑な構造のパソコンの場合、別途お見積となります。・チューナー内蔵のパソコンでテレビを見られるよう設定します。※配線工事が必要な場合は別料金となります。・お客様がご契約のプロバイダから新しいメールアドレスを取得します。・メールアドレスの変更など、プロバイダが許可する編集を行います。・Widowsアップデートを行い、Widnowsを最新の状態にし、安全性・操作性を高めます。・正常に動作するパソコンからデータのバックアップを行います。(2GB毎の料金です)※作業1時間までの料金です。通常1時間以上かかることはございませんが、お客様のパソコンの状態により1時間を越える場合、30分当り3,500円の追加料金をいただきます。※パソコンが正常に動作する場合のみ可能です。パソコンが正常に起動できない場合、ウィルス障害、システム障害などが原因で通常の方法でバックアップを行えない場合、データ復旧サービスをご利用ください。・古いパソコンの指定データをバックアップし、新しいパソコンへ移動させます。(2GB毎の料金です)※作業1時間までの料金です。通常1時間以上かかることはございませんが、お客様のパソコンの状態により1時間を越える場合、30分当り3,500円の追加料金をいただきます。※主にインターネットのお気に入り、アドレス帳、過去の送受信メール、OutlookExpressのメールの設定、マイドキュメントなど一般的なデータの引越を対象としております。ライセンス上の問題からソフトウェアそのものの引越はできませんので、ソフトウェアはCDからのインストールが別途必要となります。※パソコンが正常に動作する場合のみ可能です。パソコンが正常に起動できない場合、ウィルス障害、システム障害などが原因で通常の方法でバックアップを行えない場合、データ復旧サービスをご利用ください。・故障したパソコン、外付ハードディスク、USBメモリ、MOディスクなど、取り出せなくなったデータを救出します。・リカバリ用ディスクが全て揃っているメーカー製パソコンの初期化、Windows再インストールを行います。(ハードディスク内にリカバリ領域がある場合を含む)・自作パソコンや、メーカー製のパソコンで、専用CDから別途ドライバーのインストールが必要な場合、作業料金は21,000円となります。・リカバリ用ディスク、ドライバ用ディスクを紛失した場合でも作業は可能です。デバイスドライバーは入手可能なもののみのインストールとなります。(作業料金は31,500円となります。・インストール用CDが全て揃っているパソコンのMacOSのインストールを行います。・PCに増設している、周辺機器に必要なドライバを付属のフロッピーディスク、CDなどからインストールします。・周辺機器の最新ドライバをダウンロードし、インストールします。※周辺機器の製造メーカーがドライバを提供している場合に限ります。・Windowsを初期化した後に、Office(Word,Excel,PowerPointなど)のインストールを行います。ServicePack2のインストールを行います。※53、54、55は他の作業中に必要になる作業ですので、単品でのご注文はできません。・インターネットにつながらない、メールが送受信できない、パソコンの動作がおかしいなど、一般的なパソコンのトラブル内容を確認・診断を行います。その対処方法をご案内します。※トラブル解決をご依頼の際、お客様の症状にあった対処方法を確定するために必要になります。(トラブル診断は通常30分以内に終わりますが、お客様のパソコンの速度、書類の不備などにより長時間かかる場合は、事前に状況を説明した上で、30分を超える分に関しては30分毎3,500円となります。10,500円〜・ウィルスをスキャンし、駆除します。駆除が不可能な場合、パソコンを再セットアップします。(※データバックアップまで全てサポートします。10,500円〜・スパイウェアをスキャンし、駆除します。駆除が不可能な場合、パソコンを再セットアップします。(※データバックアップまで全てサポートします。10,500円〜・パソコンのトラブルを解決するために、レジストリの編集が必要になった場合、レジストリを編集します。15,750円〜・デスクトップパソコンのマザーボードの交換し、マザーボードに付属のCDからドライバをインストールをします。(※パソコンの正常動作のためには、別途OSの再インストールが必要になる場合がございます。その場合、OSのインストール料金が必要になります。・ネットワークの復旧に成功した場合、パソコン及びネットワーク機器(ネットワークプリンタ、LAN接続のハードディスクなど)の台数により以下の成功報酬がかかります。※Windows系サーバーOSの設定変更が必要な場合、別途20,000円となります。・業務システムに関するトラブルなど、きわめて特殊・高度な内容のパソコントラブルを解決します。より初期診断後に別途お見積をお出しする場合がございます。・LinkStation、TeraStationなどのネットワークアクセスストレージ(NAS,LAN接続のハードディスク)の初期設定を行います。同一ネットワーク内のパソコンからの接続設定を行います。(クライアント接続設定はPC3台まで料金に含む。4台目以降1台追加毎に3,150円となります。現在使用中のパソコンにおいて新規でLANを構築します。中心のPC1台に共有フォルダを作成し、その他のPCから共有フォルダへアクセスできるよう設定します。1台のプリンターをLAN上のPCから共有でしようできるよう接続設定します。(USB接続、LAN接続プリンターどちらでも可。プリンター自体の開梱、組立などセットアップは含みません。)※5台以上の場合、1台追加当り4,200円となります。※ウィルスバスター、ノートンインターネットセキュリティなどのファイアウォールの設定変更が必要な場合、サービスで設定変更を行います。・ネットワークプリンター側の設定変更が必要な場合、10,500円。パソコン1台に対して接続設定を含みます。※パソコン2台目以降は、1台当り4,200円となります。※大型の業務用プリンターなどの場合で、プリンタ単体でのテスト印刷までの工程数、難易度が高い場合、組立料金をいただきます。・法人のお客様のネットワーク環境にルーターを設置いたします。ルーターの故障などによる、既存ルーターの交換作業の場合、IPアドレスの設定などを引き継ぎ、ネットーワークプリンタへの接続設定、ファイルの共有設定などが継続して使えるようルーターの設定を行います。(※ただし、お客様の環境により、ネットーワークプリンタへの接続設定、ファイルの共有設定を別途設定する必要が生じた場合、該当の設定料金が必要になります。)※GUIのルータに限ります。CUIのルーターは別途お見積となります。設定を行ったパソコンを別の場所に移動したことによるトラブル、または別の環境での動作不具合に関しては弊社では補償致しかねますので、ご了承ください。※お客様のご都合による作業中断が発生した場合、10分につき1,050円加算となります。(最初の10分はサービス)※訪問予定時刻まで24時間を切っている場合のキャンセルはキャンセル料金が発生します。詳しくは特定商取引法に基づく表示義務のページでご確認ください。※作業ご依頼の際は、念のため事前にデータのバックアップをお取りください。作業中の偶発的なデータの消失に関して、弊社では責任を負いかねます。※メニューはWindowsの設定料金です。設定対象のパソコンがMacの場合、Mac対応料金5,250円が加算されます。ついてはこちらからご確認ください。その他、ネットワーク、プログラム、ハードウェアなどそれぞれに精通しているスタッフがおりますので、パソコンに関するほぼ全てのトラブルに対応することが可能です。