×お使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。お届けサービス(2019年5月31日までのお申込み)ケータイ補償について2019年6月1日(土曜)以降、新たにケータイをご購入で、サービスご加入を検討されている方は、「ケータイ補償サービス」をご確認ください。ケータイ補償サービス2019年5月31日(金曜)までに補償サービスにご加入のお客さまは、ご利用の機種によりご契約サービスが異なります。2013年夏モデル以前の機種をご利用の方は本ページにて。iPad(2019年5月31日までのお申込み)」にて、詳細をご確認ください。対象:2019年5月31日(金曜)までに、2013年夏モデル以前の機種をご購入のお客さま電話機のトラブル発生時に、お申込みから当日~2日以内に交換電話機を提供します。docomoからお手続きなら、サービスご利用時のご負担金を10%割引します。24時間(年中無休)お手続きできます。300円(税抜)でご契約中のお客さまへ月額料金300円(税抜)での利用料金などの提供を2014年3月31日をもって終了し、翌日からお客さまのご利用機種に応じて月額料金380円(税抜)もしくは280円(税抜)の料金を適用予定でございましたが、引き続き継続して提供いたします。月額料金300円(税抜)の提供終了日については、今後のお客さまの利用状況を踏まえて決定し、お知らせいたします。開く水濡れや紛失、全損などあらゆるトラブルを補償。1年間に2回までご利用になれます。ご利用機種がトラブルに遭われた時に、交換電話機(リフレッシュ品)を、お申込みの当日~2日以内に提供します。2019年9月3日(火曜)より、店頭交換サービスも開始しました。サービスご利用時のお客さまご負担金1回目:5,000円(税抜)、2回目:8,000円(税抜)本サービスのご利用(補償申込み)をされた日を起算日として1年に2回までご利用可能。お客さまご負担金は、FOMA、「Xi」(クロッシィ)サービスなどのご利用料金と併せてご請求させていただきます。docomoから交換電話機のお届けを申込みなら、サービスご利用時のご負担金を10%割引します。交換電話機のお届け先が東京都23区、大阪府大阪市の場合は、お申込み手続き完了から4時間以内でのお届けが可能です。い店舗」で同一機種の在庫がある場合は、当日その場で交換電話機をお受け取りになれます。交換電話機の「配送によるお届け」「店頭交換」サービスについて詳しくは、「交換電話機の提供」をご確認ください。docomo、ドコモショップ、お電話から、補償のお手続きができます。docomoからお手続きなら、サービスご利用時のご負担金を10%割引します。ドコモショップドコモショップの店頭で、直接補償のお手続きができます。「店頭交換取扱い店舗」で同一機種の在庫がある場合は、当日その場で交換電話機をお受け取りになれます。「店頭交換サービス」について詳しくは、「交換電話機の提供」をご確認ください。営業時間・補償のお手続きの受付時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。年中無休ケータイ補償サービスセンターで、補償のお手続き(配送によるお届け)ができます。店頭交換は、お電話からのお申込みができません。お届けサービス」のご契約有無を問わず「修理代金サポート」をご利用になれます。お申込み時の状況によって修理代金は異なります。補償お手続きの前に「修理手続きのご提案」をご参照ください。開く実際にケータイがトラブルに遭われた際の、お手続きの流れをご案内します。電話機交換の際に必要な設定について開く「補償のお手続き」にて、交換電話機が到着してからご利用までに必要な、携帯電話の設定方法をご案内します。ご利用規約をご確認ください。開く交換電話機の提供についてご利用の機種によっては、同一の機種をご用意できない場合があります。交換後の月額料金は、交換後の機種に応じた月額コースへ変更になり、月額料金が補償受付前より高額になる場合があります。FOMA機種をご利用中の場合、ケータイ補償サービスセンターで、Xiへの契約変更を伴う機種交換のご提案をする場合がございます。トラブルに遭われた日から、30日以内にお手続きください。確認させていただく場合があります)。旧電話機のデータ移行が必要な場合は、送付する前に、お客さまご自身で行ってください。旧電話機をご送付いただけない場合など違約金をお支払いいただきます。お届けサービスの違約金は40,000円(税抜)となります。ご不在、ご住所等の誤りにより交換電話機がご提供できなかった場合は、補償のお申込みは自動キャンセルとなりますのでご注意ください。自動キャンセルとなる目安は以下のとおりです。<お客さまご指定住所へのお届け>ご不在:配送会社が指定する保管期間を経過し、お送りした交換電話機がドコモに返送されたときご住所誤り:配送会社にてご住所の誤りが発覚したとき<ドコモショップへのお届け>お申込み時にご案内した、到着予定日から7日以上経過したときご提供した交換電話機に不具合が見られる場合は、「交換電話機お届けのご案内」または「補償申込のご確認」に記載のある「補償受付日」を含む14日以内に、ケータイ補償サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。ご連絡前に、交換電話機に同梱されております「ご利用の手引き」の「よくあるご質問」を必ずご確認ください。インフォメーションセンターにご連絡ください。届出が必要な事項は、FOMAサービス契約約款、Xiサービス契約約款をご参照ください。次に機種を購入するときまで、ケータイ補償サービスに再加入することはできません。交換電話機を受け取ることができなくなります。全損・紛失時には、機種を再度購入しなければなりません。本サービスの内容に関するご質問、その他ご利用に関する問い合わせ、登録電話機の変更申し出等につきましては、ケータイ補償サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。モバイルケータイの”あんしん”がまとめておトクに。「ケータイ補償サービス」「あんしん遠隔サポート」「あんしんセキュリティ」をお申込みなら、月額料金合計から380円(税抜)引きでご利用になれるサービスパックです。モバイル対象機種により、月額利用料が異なります。お届けサービス」の初回加入時の1回に限り、月額料金が最大31日間無料になります。一部本サービス対象外の機種もございます。アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。Inc.のサービスマークです。商標または登録商標です。表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。Reserved.いつか、あたりまえになることを。お待ちくださいよくあるご質問(FAQ)お問い合わせお知らせ企業・IR情報オンラインショップ法人のお客さま。