代表取締役社長ノウハウ小山です、こんにちは。一年は本当に早いもので、もう年末の忘年会シーズンですが、合わせて新年の準備もしなくてはなりません。新年の準備といえば、まず年賀状ですね。私は、年賀状を書かないようにしています。その代わりに関係各位の誕生日を覚えておいて、誕生日カードを毎月書く。何事も、一つ工夫を凝らせば心に残るもの。そこで今回は年末の「工夫」と「心に残る」、この2点に関する質問に答えました。新年の目標、上手な立て方は?小山先生、私は入社1年目の新人として、今年1年(まだ3ヶ月少々残ってますけど)頑張ってきました。職場にも慣れ、来年は2年生になるので、ますます頑張りたいと思っています。12月ですから来年の目標を立てようと思っています。私はそんな大それた立場ではありませんから。目標の立て方ということですが、あなたに一つ質問です。αにはどんな数字が入っても構いません。ゼロに何をかけてもゼロにしかならない。これは目標も同じことなんです。会社のことをわかっているように自分では思いがちですが、限りなくゼロに近い。本当に“1”人前となって仕事をこなしていくのはこの先の話です。あなたが今、エース格の先輩を超えようと思うのは無謀な目標なんですよ。「自分に近しい年次で、参考となる先輩を見つけること」「その先輩の真似をすること」、この二つです。思うかもしれませんが、言うは易く行うは難し。これがすぐできたら、それだけで私は天才だと思います。仕事に圧倒的な自信を持っていいほどの。実は私も、昔は営業が下手でした。いう、目標の先輩を決めました。彼に付いて仕事を教えてもらっていたんです。まで、全部そっくり真似した。それで見違えるほどに成長できたことを経験しています。経験がないうちに、自分一人でああだこうだと工夫をしても、結果的に空回りしかねません。目標を高く持ちすぎても足を滑らせます。階段を一気に10段跳びできないようなものです。大事なのは、自分に近しい年次、世代の目標を見つけ、その人の真似をすること。なる人を絞ってみてください。あなたが自分で工夫する新年の目標はそこから先の話です。小山流必勝トーク術を教えて初めて質問を出させていただいております。年末にさしかかり、弊社でもお得意様への挨拶回りが予定されています。今年の営業成績はふるわなかったため、この挨拶回りでなんとしてもお客様の心をつかみ、来年へとつなげたい考えです。そこで小山社長に教えていただきたいのが、がっちりとお客様の心をつかむトーク術です。小山流の必勝トーク術をご教授くださいませ。あなたはおそらく、どこかで私の講演やDVDをご覧になったのでしょうか。私がよくしゃべるという印象をお持ちのようですね。いやいや、その印象は間違ってはいませんよ。人としゃべるのは嫌いではありません。