15:41:37全体的に良かったです。今年は暖冬で雪景色に出会えなかったことが唯一残念だったのでまた次回冬に行かせていただこうと思っています。20:07:08久しぶりに、プチ贅沢な大型旅館でしたが、お宿の方の気配りも素晴らしく、食事も繊細で全てが美味しかったです。食事時に出された箸が素敵だったので、尋ねたところ売店で売っているとの事で買ってしまいました。貸切風呂も、これで貸切って思うほどの大きさで、夫婦二人では贅沢なひと時でした。大浴場も趣があって、良い湯でした。23:13:41こちらの都合でお部屋を変更していただいたのですが、快く対応して頂き従業員の方もとても親切で気持ちよく過ごすことができました。ロビーもお部屋もとても綺麗で、お風呂はとても広く開放感がありいいお湯でした。お料理は夕食も朝食も質、量ともに本当に素晴らしかったです。すべてにおいて大満足でした。来年もリピートしようと思いました。14:31:04この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。当館はこの通り山の中の一軒宿。生活圏から少しだけ離れ、豊かな自然に覆われた雰囲気。都会にはない時間が流れております。宿までは人里離れた渓谷沿いの道を走り、初めてお越しになるお客様の中には「この道で本当にあってるのかな?」と少々不安になる方もおられるようです。そんな場所ですので、お見えになる皆様には心からお寛ぎいただきたい...そうした一心で仕事に励んでおります。皆様がゆったりとくつろげる事、何よりもそれを大切にして温泉、お料理、サービスなど、これからも宿の全てを考えて参りたいと思います。この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。00:25:34・お山の中の一軒宿。旅館の目の前は緑の深い山と川が流れており、大糸線も旅情があります。お風呂の温度も丁度よく長湯できます。露天風呂も素敵なのですが、虫よけネットが全体に張り巡らせてあり、長野の露天風呂に慣れている身としては、そこまで虫除けが必要なのかしら?と感じていました。苦情対策なのか、私の想像を凌駕するほど対策必須なのか・・・。・お料理は夜も朝も◎でした。アレルギー持ちですが、事前に伝えておいたことにしっかり対応してくださり、美味しくお料理をいただく事ができました。見た目も量も丁度よく、味付けも濃すぎず、そしてお米の美味しさが一段とお料理の味を引き立てていました。コシヒカリ!・朝、出立の時、子ツバメが巣から落ちてしまっていました。壁際に寄って一生懸命鳴いていましたが、あの子ツバメのその後が気になっています・・・。19:21:05この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。当館は山間の姫川沿いに佇む一軒宿。生活圏から少しだけ離れ、豊かな自然に覆われた雰囲気。この時期、自然が豊かと言うこともあり、防虫や虫に関する対応において快適さを欠くところがございまいて、誠に申し訳ございません。今後もできる限りお客様に御迷惑をおかけしないようなあり方を模索して、より快適にお過ごしいただけるような宿を目指したいと存じます。山と海が近いという糸魚川ならではの料理をご提供できるよう心掛けておりますが、お口にあわれました様でスタッフ一同、嬉しく思っております。見た目や味付けは当然のことですが、御食事の量についても、多すぎず少なすぎず、最後まで食べられる丁度良い量でご満足いただけるよう日々、勉強させていただいております。今後も地元の旬食材を活かしたお料理をご用意して参りますので、是非、春夏秋冬の季節ごとのお料理をご笑味いただければ幸いです。ご出発時の子ツバメですが、本来であれば人の手で保護するべきではないと思いつつもその後、当館のいきもの係が二段梯子を使いそっと巣に戻させていただきました。※実際、いきもの係はいませんが。動物好きのスタッフ2名を『いきもの係』と呼んでおります(笑)改めまして、この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。次回は、ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。11:33:26今回3回目の利用です。わけあって減塩の食事をお願いしますが毎回わがままにお応え頂き、ありがとうございます。地元のお野菜、お魚(お刺身も焼き魚も)大変おいしいく、量も内容も大満足です。お風呂も源泉かけ流し最高です。今回は露天風呂が少し熱かったのであまり入っていられませんでした。日によって温度が様々なのですかね?内湯は、ぬる湯とあつ湯に分かれているのでどっちも楽しめます。大浴場のアメニティの豊富です。コスメティックスを使用しており贅沢です。各階に新しい浴衣もあり(自由に使用可能)とても助かります。仲居さん達もとても感じがよくおもてなしされてる感満載です!毎回夏に利用させて頂いていますので、次回は雪の季節に伺いたいと思っております。3日間ありがとうございました。19:18:30毎度、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。遠いところから当館までお越しいただいているのですから、御食事については可能な限り対応させていただきたいと考えております。減塩の対応にお応えすることができ、安堵しております。様々なご要望に対して時には残念ながらお応えすることができない時もございまして、苦慮している次第です。これからも、お客様に寄り添い、お客様に心から喜ばれるよう努めて参ります。露天風呂が少し熱かった件、大変失礼いたしました。露天風呂になりますと、当日、前日の天気や風、外気温に左右されるため、温度調整には、日々注意しております。今回、露天風呂をゆっくりと堪能していただけなかったこと大変、申し訳ございません。今後も季節に合わせた温度管理をして参りますので、よろしくお願いいたします。仲居への評価!誠にありがとうございます。若い仲居ばかりで何かと心配事もございますが、お客様の前で『笑顔』を大切に、しっかりと対応させていただいております。これからも笑顔の接客しお客様からの笑顔が帰ってくるよう努めて参ります。改めまして、この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。次回は、冬のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。09:32:447月23日に両親へのプレゼントで宿泊しました。スタッフの方々の細かな気配りに両親も珍しくまた来たいと言っておりました。ありがとうございました。19:13:02この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。ご両親様へのプレゼント!本当に素敵でね♪ご両親様にも喜んでいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。笑顔が笑顔で帰ってくると私どもスタッフ一同は、本当にこの仕事をしていて良かったという気持ちになります。私たちは一見お客様をおもてなししているようでいて一方ではお客様から頑張るための元気をいただいております!(^^)!本当にありがとうございます。これからも笑顔の接客しお客様からの笑顔が帰ってくるよう努めて参ります。改めまして、この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。15:09:07あらゆる面でとても満足感が高かったです。お料理は見た目にもきれいで品数十分、味はもちろん大満足でお腹いっぱいといったものでした。地酒と一緒に頂くと更に気分がよくなります。朝は朝食とは別にロビー脇の囲炉裏で甘えびの味噌汁サービスがあり、これも美味しかった!!朝食のお味噌汁とは違うお味なので頂いて良かった・・・。中居さんにもとても気持ちのよい対応をして頂きました。お風呂も大層気持ちよく使わせて頂きました。15:54:06この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。当館をご利用いただき、満足いただけたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。ロビーにある囲炉裏では、朝は7時~8時まで地元特産の甘海老を使ったみそ汁をお目覚めの一杯としてご用意させていただいております。囲炉裏の前で味わう海老のみそ汁は、海老の出汁と味噌の風味が口の中に広がり、寝起きの一杯として身体にしみわたる感じが「ほっ」とさせてくれるのではないでしょうか。チェックイン当日は15時30分~17時30分ごろまで一口サイズのこんにゃくと自家製のふきみそも湯上りサービスとしてご用意しております。何より当館の周りには何も無い所ですですから、お客様は寛ぎの時間を求めてお越しになられているように思います。そのようなお客様のお気持ちにしっかりお応えできるよう、調理、仲居、フロントスタッフ共々、ちょっとしたおもてなしをこれからも取り組んで参りたいと思っております。よろしければ違う季節にお会いできることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。改めまして、この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。19:11:09この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。当館の仲居は若い者が多く、他のお宿さんと比べますと経験が乏しい点は否めませんが、お客様からいただく感謝や励ましのお言葉が、若いスタッフにとって何よりの励みとなっているようです。大野のおねいさんも喜んでおりました。して日々のお客様との関わりを通して大切なことを感じとり、少しずつですが成長できているのではないかと思っております。これからも元気いっぱい、笑顔で接客しお客様からの笑顔が帰ってくるようホスピタリティに努めて参ります。改めまして、この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。違う季節にお会いできることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。20:24:57駐車場とたん、玄関の方から女性スタッフが駆け足で迎えに来てくれました。荷物もたくさん持って頂いて恐縮しました。部屋はきれい、風呂は満足、食事も大満足!それよりも何よりも、スタッフの方々の挨拶、笑顔が最高だと思いました。簡単そうでなかなかできないことだと思います。次回は紅葉の時期に伺いたいと思います。21:21:20この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。温かいお言葉をいただき、とても嬉しく思います。当館の仲居は若い者が多く、他のお宿さんと比べますと経験が乏しい点は否めません。お客様に粗相でもしないかと心配になることもありますが、こうして日々のお客様との関わりを通して大切なことを感じとり、少しずつですが成長できているのではないかと思います。お客様に喜んでいただくことで、笑顔が笑顔で帰ってくると私どもスタッフ一同は、本当にこの仕事をしていて良かったという気持ちになります。「また頑張ろう!」と思うことができるんです!!私たちは一見お客様をおもてなししているようでいて、一方ではお客様から頑張るための元気をいただいております!(^^)!本当にありがとうございます。これからも笑顔の接客しお客様からの笑顔が帰ってくるようホスピタリティに努めて参ります。改めまして、この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。紅葉の季節にお会いできることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。22:13:363月23日に両親と宿泊しました。中居さん達の対応が親しみやすくて気持ち良かったです。食事は新鮮な海と山の両方の幸を美味しく頂けました。言えば、やはりアルコールなどの飲み物をお部屋に置いて欲しいです。行きたいと思う旅館でした。18:49:08この度は当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。当地の海山の幸をご堪能になられたご様子でございますね。お部屋にアルコール飲料のご用意が無い点につきましては、ご希望にお応えできず申し訳ございませんでした。当館ではかつてお部屋の冷蔵庫に飲料を入れておりましたが、消費期限の管理や補充作業の仕事をきめ細やかに行う事が難しくなったため、廃止する事になりました。廃止にあたり、お客様に御不便な思いをさせる事について、様々な意見が出ました。お部屋の飲料に関する業務を継続する事により、他のおもてなしに集中できなくなる恐れも高まっておりましたので、やむなく取りやめるに至りました。人手不足を理由に、今まで行っていた事をやめてしまうのは簡単な事ですが、そもそもそのサービスはなぜ行われていたのか、それが無くなる事でお客様がどう感じられるか...こうした事を本当に良く噛みしめてから決断しなければならないと、改めて実感致しております。今後もより良い宿を目指して、日々のおもてなしに励んで参りたいと存じますので、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。22:47:072月19日~20日の1泊2日で御世話になりました。秘境の一軒宿に相応しい静かな宿でゆっくりと寛ぐことができました。感心したのはスタッフのおもてなしに対する意識の高さです。我々の御世話をしてくれた仲居の植木さんには本当に感謝です。チェックインから部屋案内、食事の配膳、チェックアウト後の見送りまで笑顔で心のこもった接客をしてくれました。ありがとうございました。温泉は湯量たっぷりのかけ流しでやわらかいお湯で肌がすべすべ、夜も熟睡できました。今まで入った温泉の中では一番相性のよい泉質です。料理はとにかく味付けがよかった。質も量も適量で我々には十分満足できました。追加料理の海鮮唐揚げは揚げたて最高でしたよ。プランを変えて是非宿泊させて頂きます。休みがとれたら宿泊、時間があったら日帰り入浴で訪れます。16:18:50この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。暖かい言葉をかけていただいて、本当に嬉しいです!当館の仲居は若い者が多く、他のお宿さんと比べますと経験が乏しい点は否めません。お客様に粗相でもしないかと心配になる事もあるのですが、こうして日々のお客様との関わりを通して大切な事を感じとり、少しずつですが成長できているのではないかと思います。当館のお湯は身体に負担が少ない、優しい泉質が特徴です。これといった特徴が無いように見えるのですが、浸かってみると抜群な肌馴染みの良さに気付かれると思います。湯上りはポカポカが持続しますが、肌の表面はサッパリ。この爽やかであとを引かない浴後感も良いですね。匂いや感触にクセがないのでどんな方にもおすすめできる自慢の温泉なんです。お料理もお口にあわれた様で、本当に良かったです!いつお越しいただいても心からお寛ぎになれるように努めさせていただきます。日帰り入浴のご利用ももちろん大歓迎!でございます。お越しを心よりお待ち致しております。10:26:41とにかく雪を堪能したくて大寒の季節に訪れました。人里はなれた雪の宿に大満足。露天風呂は理想の雪見風呂!菅笠被って温泉につかりながら見上げる漆黒の夜空からは、真っ白な雪が無限に舞い降りてくるという、時間を忘れる至福のひととき。湯量豊富で柔らかいお湯です。宿はきちんと清潔感があり、食事も水も美味しかったです。お部屋は「眺めの良い」方の部屋にしました。周りはどこも雪山の風景ですが眺めの良い方のお部屋は東向きなので朝日に照らされて輝く山の稜線が美しく、清々しい朝を迎えられました。白馬大仏も山景色の中に拝めることができるので、できたら眺めの良いお部屋がおすすめです。ちなみに露天風呂からも刻々と変わる夜明けの空の色を眺められます。こんなにマイナー(ごめんなさい!)な土地にこんなに素晴らしい宿があるなんて!書きたいことはたくさんありますが、誰にも教えたくないほど(笑)おすすめの宿でした。担当スタッフの若いカワイイお嬢さんにもお世話になりました。ありがとうございました。19:28:41この度は大寒の季節をお選びいただいてまさに大正解でございました。今年は例年に比べますと雪の少ない冬なのですが、やはりそこは大寒。雪の楽しみ方と言いますとスキーなどアクティブなものがまず連想されますが、ゆったり寛ぎながら雪が作り出す景色に浸る...そんな静かな雪の楽しみ方も素晴らしいものです。雪見風呂は雪国の温泉だけの楽しみです。温泉はいつ入っても気持ちの良いものですが、雪景色の中、冬の寒さを感じながら、温泉のぬくもりに包まれるというのは正に格別です。雪というと、交通の心配などネガティブな話題が先行しがちですが、雪国の住人としては雪がもたらしてくれる素晴らしい体験を、この仕事を通じて多くの方と共有できたら素晴らしいと思っております。この度は心行くまで雪国の温泉宿を楽しんでいただけたようで、本当に良かったです。宜しければまた是非当館へお越しくださいませ。09:59:31親子3人で利用しました。お料理もサービスも大満足です。朝の甘エビのお味噌汁のサービスも、甘く美味しかったのと、静かでゆったりした時間で、大変贅沢なひとときを過ごさせていただきました。21:33:23この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ご利用になられたい、そうした声をいただく度に、本当に良かったという思いと、嬉しい気持ちがこみ上げてきます。忙しい現代のライフスタイルの中では、静かにゆっくりと過ごせる時間はとても貴重なものです。当館でのご滞在が皆様にとって心休まる時間になればとても嬉しいです。甘エビは糸魚川市の名産品です。生で食してももちろん最高ですが、味噌汁にしても美味しいのです。具は甘エビのみといういたってシンプルな味噌汁ですが、名産地らしく贅沢に沢山の甘エビを使いますので、良くダシが出て一口ごと喉の奥まで沁み渡るような深い味わいが生まれます。お口にあわれた様で、とても嬉しいです。ご家族皆様でご利用下さいませ。この度は誠にありがとうございました。10:06:06家族4人で利用させていただきました。妻が菜食なので料理のメニューを考慮いただきありがとうございました。人数に変更があった時や別注料理の手配をしていただく時、何度もメールしましたが親切に対応していただき助かりました。(宿によっては予約時にお願いのコメントを書いても返事が来なくて不安です)まだシーズン前だったのでしょうか利用客が少なく?部屋はトイレ付き和室をバス・トイレ付和室に変えていただいたのでしょうか?大仏様や大糸線、庭園が望まれ景色が良く開放感がありました。従業員の方々が自然体で接してくれて大変居心地が良かったです。料理も質、量共に申し分なく別注のカニ料理はいらなかったかもしれません。ホームページに別注料理のメニューが載っていたら他の料理にしていたかも。温泉は酸化鉄の味がほんのりとして好き嫌いの分かれるところですが硫黄臭さが無く女性は好みだと言っていました。露天風呂は男性側はちょうど良い温度でしたが女性用はぬるくて入れなかったと言っていました。雨が降って気温が下がってきたからでしょうか一つ気になったのは女性側には無かったが男性側には防虫網のような物で覆ってあったことです。1泊したかったのですが日程が合わず残念でした。今回はあいにく満天の星空を拝めなかったので次回は良い天候を狙って行きたいと思います。19:56:25この度は皆様ごゆっくりとお過ごしになられてとても嬉しいです。お客様の気持ちになって、という言葉が良く聞かれますが、本当に大切な事だと思います。何か失敗があった時にその原因を探っていくと、お客様の気持ちになって行動できていれば、この問題は起こっていなかった、という事がとても多いのです。私たちにとって見慣れたこの宿も、お客様にとっては初めて見る風景です。不安な事やわからない事が解消される事で初めて、お客様は心からお寛ぎ頂けるのではないかと思います。した点では、今回のご利用につきましても、反省すべき点がございました。ご指摘いただいた防虫ネットの件でございます。男性の露天風呂にのみ設置してあった防虫ネットは、設置イメージを確認するために仮に設置したもので、本来は設置イメージを確認した後に一度撤去して、後日改めて男湯女湯ともに一斉に本設置を行う予定でございました。施設管理担当者は仮設置したネットを本設置の時まで撤去せず進行する、という勘違いをしていたため、本来撤去されるべきネットが撤去されず、男湯だけに仮設置された中途半端な状態でご利用いただくことになってしまいました。お客様の気持ちになって考えみれば、そのように中途半端に設置された状態は、疑問を生む事になります。誠に申し訳ございませんでした。この件については、設置担当者がお客様目線になれなかった事、意思の疎通が不足していた事に原因がございました。その後担当者と話し合い、仮設置のネットは翌日撤去致しました。この通りまだまだ行き届かないことの多い宿ではございますが、少しでもご不安なくご利用いただける宿になれるよう、今後も取り組んで参りたいと存じますので、宜しければまた是非皆様でご利用下さいませ。21:42:35苦手な食べ物に対して、別な提案をしていただいたり、個別食を可能にしていただいたり、丁寧に対応してくださいました。08:46:47この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございました。新潟といえばお米とお酒のイメージですが、日本海に育まれる海の幸も同じくらい魅力的なものです。新潟の中でも北陸寄りに位置する糸魚川・上越地域も豊かな漁場として知られております。上越の鯛と言えば釣り人の間ではちょっと知られたものですし、糸魚川ではシロエビやホタルイカなど新潟の枠に収まらない多様なものまで獲れたり、この土地の海の幸は本当にバラエティ豊かです。した土地の恵みを多くの方にお伝えできれば・・・そうした気持ちでこのプランをご提供致しておりますので、ご堪能いただけて嬉しいです!静かな山あいの、何もない所ですが、宜しければまたぜひお越し下さいませ。18:51:42露天風呂付きも良かったけど、なにしろ雪と温泉のハーモニーが素晴らしい。出発時に、スタッフが車の雪かきをしてくれたのも、ビックリです。おもてなしの心に感激です。20:15:08雪景色に囲まれてじっくりと温泉につかる...これぞ雪国の温泉でしか楽しめない温泉の魅力です!冬場は交通の事もございますので、お客様が少ない季節なのですが、多くの方に雪の温泉の魅力を感じていただきたいと思っております。屋根付きの駐車場が無いもので、まとまった雪に少しご心配になられたかもしれません。車に積もった雪を払うのは、私たちの得意分野ですから少しお手伝いをさせていただきました。お役に建てて良かったです。宜しければまた是非当館をご利用下さいませ。この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。18:16:46この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。次回も、とおっしゃって下さいましてとても嬉しいです!桜の頃には吹く風もすっかり柔らかくなって、とてものどかな山の春を感じられます。山の桜は素朴で、どこか悠然とした佇まいに感じられて、見ていると心が和みます。桜の開花は平野部より少し遅く、例年4月の下旬に見ごろを迎えます。のどかな春の谷をゆく大糸線もまた魅力的です。写真におさめたくなられると思いますよ。当館へお越し下さいませ。16:48:47全てにおいて、満足のいく施設であり、サービスだった。12:34:44この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございました。昨今では宿泊施設も進化しておりまして、ただ泊まるだけではなく、色々と楽しみの多い施設も増えている印象がございます。そんな中で、当館はどちらかと言いますと昔ながらのシンプルな形態の温泉旅館であるように思います。ここは何も無い所ですから、お客様は寛ぎの時間を求めてお越しになられているように思います。当館としましては、まずそのお気持ちにしっかりお応えできる宿を目指したい...そうした気持ちで日々励んでおります。宜しければまた是非皆様で当館をご利用下さいませ。15:15:17今までの、宿で1番と言う位お風呂も食事、中居さんも、とても良かったです。一緒に行った母も凄く喜んでくれました。12:30:16温泉旅館で働く私たちですが、やっぱり温泉の事が好きです。どこかに出かけた時、その土地の地図を確認する事がありますが、地図上に温泉マークを見つけると「どんな温泉があるんだろう」と思わず気になってしまいます。当館にお越しになるお客様の中にも、同じようなお気持ちで当館を見つけられた、という方がおられるように思うのです。私たちはそうしたお客様の「どんな温泉か楽しみ!」というお気持ちにお応えできれば...といつも考えています。今回はお母様もご一緒にのんびりとお過ごしいただけたようでとても嬉しいです。いつお越しになられても心静かに温泉旅を堪能できる、そんな宿づくりにこれからも努めますので、宜しければまた是非ご利用下さいませ。22:25:26ご感想の通り、当館は山あいに建つ一軒宿でございます。温泉街でもなく、観光地でもなく、一年を通してのんびりとした雰囲気が漂います。大型連休や年末年始でもこの辺りは何事も無かったかのようにシーンとしています。周りにはコンビニなども無く、正直に申し上げまして不便な場所なのですが「今日は温泉にじっくり入って何もせずのんびりしたい...」というお気持ちの時にはこの何も無さもまたいいものなのではないかと思います。そんなお気持ちになられた時には、ぜひまた当館をご利用下さいませ。この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございました。