事例紹介|NOCアウトソーシング&コンサルティング株式会社お使いのブラウザはJavascriptが無効になっているため、サイトを快適にご利用いただけないかもしれません。Javascriptを有効にして下さい。コンサルティング背景バックオフィスの一部であったメール室運営が滞り、かつ担当者の新規採用や労務管理が負担になっていました。「バックオフィスのヘッドカウントを多くしたくない」という考えがあったため、トライアルでアウトソーシングをすることになり、NOCへお声掛けいただきました。・見える化:各業務のマニュアルは存在していましたが、実際の所要時間、品質の定義が曖昧だったため、業務フロー図、業務項目の再構成、時間測定し所要時間の目安を明確にしました。・効率化:見える化した業務を実際に運用しつつ、さらに効率化できるところはないか突き詰めました。提供サービス概要図ご採用企業からのコメント外部企業だが、チームとしてみている。当社はコンサルティング会社であるため、その道のプロとしてサービスへのコストとパフォーマンスはシビアにみているが、NOCはそれに正面から取り組んでいる。厳しい要求もするが、できることはしっかり行い、できないことは代替案を出すなど言われたことだけを行うアウトソーサーではないと認識している。長い付き合いになると慣れ合いも出てくるため、定期的に他社へのリプレイスも検討しているが、結局、NOCで継続している。2009年から今に至るまで依頼している業務が多岐にわたるため、他社へリプレイスリスクが高いのと、やはり、現状滞りなく業務が行われているため不満もないが大きな理由である。引続き慣れ合いにならないようにチームとしてお互い付き合えればと考えている。全ての事例を見るサービスやお見積りに関するご相談はこちらまで。お気軽にご相談ください。9:00-17:30お問い合わせフォームページの先頭へプライバシーマークNOCアウトソーシング&コンサルティング株式会社は、1998年4月に創設されたプライバシーマーク認証取得第1号企業です。