SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。現在、RPAというキーワードが注目されている。Automation」のことで、バックオフィスにおけるホワイトカラーの仕事を、ルールやAI、機械学習などの技術を取り入れたソフトウエアのロボットに代行させ、自動化・効率化を図る取り組みのことだ。保険や金融の分野では、データ収集や事務処理作業などに導入されて成果を上げているが、一方で、うまく機能することなく、プロジェクトが炎上してしまうケースも少なくない。本資料では、その原因として、人の仕事を代替するRPAに求められる人事的視点と、CRMやSFAなどの業務システムとのデータ連携機能を取り上げて、詳しく解説している。RPAによるオフィス業務の自動化・効率化を検討しているなら、プロジェクトを失敗させないためにも、ぜひ読んでおきたい資料となっている。Activeは、IT/製造/建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。ご覧になる際には、会員登録(無料)をお願いいたします。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。