日々のこと先日、電話応対の基礎研修を行いました。社員一人の応対がお客さまから見た会社全体の評価につながる事を再認識させられましたね。途中でコミュニケーション体験という講師の方が仰る風景を絵で描く時間があったのですが、参加者の方それぞれで絵の風景が違うので盛り上がっていました。これは言葉一つでも捉える方によって受け取り方が違うという実験だったようです。他にも専門用語や傾聴のテクニックなど普段の業務でも役立つ内容があったのでさっそく活用していきたいと思います。日々のこと3月の清掃活動の様子です。いつもどおり、国道6号バイパスの三沢立体交差周辺になります。最近はこのエリアの清掃活動を行っていますが、毎月ゴミの量が大量にあります。火災保険では、火災や風雪害に対応する保険料は都道府県ごとに差がありますが水害についても地域ごとに差をつける検討を始めたということです。最近の相次ぐ豪雨災害で水害の保険金支払いが大幅に増えているのが原因のようですね。