社員へ指示したことが伝わらないということは、経営者であれば、誰しも経験するところです。伝わらない原因を社員に求めると、やる気がない興味がない経験がない理解しようとしないなど、ないないづくしが続きます。伝わらない原因を経営者である社長に向けたら、どんなことがあるでしょうか。伝える人の問題になります。伝える言葉の問題で言えば、相手のレベルに合わせて分かりやすく伝えることが基本になります。この「分かりやすく」というのは曲者。社長が簡潔に伝えたつもりでも、抽象度が高すぎて、その真意が伝わらないということがあります。このため、まずは社員の理解できるレベルがどのくらいなのかを探りつつ、表現方法や例え話を交えるなど、工夫が必要です。次に、伝える内容の問題で言えば、社長が将来を見据えて発言するのに対して、社員は目の前の問題しか見えていないということを大前提に置く必要があります。これは、視点が違うので、致し方のないところ。このため、なぜ、今これをやるのかこれをやることで将来どうなるのか逆にこれをやらないと今後どうなるかを、根気よく伝えていく必要があります。社員は社長が思っている以上に社長の顔色を伺っています。言われたことをどう実行するかより、社長から怒鳴られないようにするにはどうするかということに関心が行ったりします。社長の考えた戦略の結果はどうなのかをよく見ています。このため、普段言っていることとやっていることが違っていたり、指示した内容で社内外に混乱をいつも招いている場合などは、社長の言葉も軽く扱われてしまいます。以上3つに分類しましたが、実際にはこれらの要素が複数からみあっているケースがほとんどです。伝わらない原因を社員に求めるのは簡単です。社長といえども、社員の意識や仕事への取り組み姿勢を変えるのは簡単なことではありません。一方で、伝わらない原因を社長自身に求めた場合、少なくとも、今日からでも少しずつ変えることができます。部長に伝える時と、若手社員にしゃべる時では使う言葉を変えてみる経営理念に紐付けした形で、仕事の位置づけを明確にする意識してちょっと口角を上げてみる伝わるための工夫は社長から率先して実践しましょう。★「コアコンセプト・マーケティング&マネジメント」の概要は「こちら」をご覧下さい。メールマガジンのご登録お名前メールアドレスヒーズでは、弊社の日頃の活動内容や基本的な考え方をご理解いただくために、専門コラム「成長支援部からの提言」を毎週1回更新しており、その内容等を無料メールマガジンとして、お届けしています。上記のフォームにご登録いただければ、最新発行分より弊社のメールマガジンをお送りさせていただきます。お気軽にご登録いただければ幸いです。