「報・連・相(ほうれんそう)」の重要性ビジネスの基本は、「報・連・相(ほうれんそう)」だと言われます。仕事をスムーズに進めるためには、「報・連・相」は欠かせません。部下からの報告や連絡・相談による情報共有によって、上司が状況を把握し、次のステップへの指示出しが適切に行えることになります。タイムリーな報告を怠ったことにより、トラブルやミスにつながる可能性もあります。仕事を円滑に進めるためには、「報・連・相」のコミュニケーションによる、情報共有がとても重要になります。判断に迷ったり、自分の考えを聞いてもらいたい時などに、上司や先輩に判断を仰いだりアドバイスをもらうこと問題点、仕事上の悩み、判断を仰ぎたい事項など「報・連・相」のなかでも、まずは基本中の基本である、「報告」が徹底できるように心がけましょう。自発的なアクションである「報告」がきちんと実践できるようになれば、「連絡」や「相談」もうまくはかどるようになります。伝える「報・連・相」の実践ポイント相手に正しく伝わらない「報・連・相」では意味がありません。え方」の3つが重要になります。「報・連・相」の実践ポイントを確認しましょう。(1)タイミング○悪い情報ほど、リアルタイムに「報・連・相」ミスやトラブルの発生時など、悪い情報はできるだけ速やかに報告・相談することが大切です。報告時間が遅くなればなるほど、もっと困る事態になりかねません。進捗状況に応じて、適時に自ら進んで報告しましょう。○新しい情報の入手時はビジネスチャンス新しい情報を入手した時や、仕事に関する改善方法を見出した時は、タイミングを逃さず、すぐに上司に報告しましょう。その情報が大きなビジネスチャンスにつながる可能性があります。○相談のタイミングは余裕をもって上司への相談は、前もって上司のスケジュールを確認するなどして、なるべく時間に余裕を持って、十分な時間の確保をお願いしましょう。緊急事項の相談など急を要するものは、その意図を速やかに伝えることが第一です。簡潔に、「結果」から伝える「報・連・相」のアクションの前に、伝えたいポイントを整理しましょう。はじめに「結論」、続いて「経過」や「状況」「原因」などを簡潔に伝えましょう。○「事実」と「自分の考え」を分けて伝える「事実の情報」と、「自分の考え・憶測」をしっかりと分けて伝えましょう。あいまいな情報は危険です。何よりも、正確な情報を不足が無いように伝えることが大切です。○「相談」は、伝え方で結果が変わる!アドバイスや判断を仰ぎたい相談時は、伝える情報や伝え方に十分に注意しましょう。上司の受け止め方や理解によって、判断結果が大きく左右されるためです。急いで報告しないといけない事項は、口頭や電話などで速やかに伝えましょう。急ぎではない場合は、相手の状況を見てあとで報告するか、メールなどで情報共有をしましょう。○参考資料の添付で報告の信頼度をアップ!仕事の進捗がわかるデータや報告書など、現状報告に関連する参考資料を一緒に提出すると、報告の信頼度が一段とアップします。○一斉周知の連絡は効率的に全体周知が必要な情報は、朝礼発表や社内一斉メール、社内掲出などを利用して、できるだけ効率的に行い、周知漏れが無いように気をつけましょう。「ご報告が遅れて申し訳ございません」<遅刻や帰社時間の連絡>「電車遅延のため、出社が○時になります。「打ち合わせが長引いたため、帰社時間が遅れます」<欠勤の連絡>「おはようございます。申し訳ありませんが、本日は体調不良のため、お休みをさせていただきます。「明日はお休みを頂戴しています。適切な「報・連・相」を実行することは、決して簡単なことではありません。常に、的確な情報をキャッチし、必要な情報を伝えていくことを意識して、仕事の基本である「報・連・相」をしっかりと身につけるようにしましょう。Expressサイトでは、子育てママ、就職・転職をめざす大学生や若者にスポットを当て、お役立ち情報や体験談を提供することで、みなさまの職場復帰や就職・転職を応援しています。Expressサイトを読んで、勇気を持って一歩を踏み出していただけるようなコンテンツを発信していきます。エキスパートリンクでは、人材サービスを通じて悩みや不安を抱える人の思いに寄り添い、一人ひとりの成長と新たな可能性を拓いていくサポートしています。