同じ物流をやってる仲間の首を切ったり、運賃を叩いたりすることは真っ当なことじゃない。場の雰囲気を変えようと思ったのか、大先生が話を元に戻す。「だからといって、現状をそのままにして無駄を温存したり、非効率を放置してはだめだ。「はい、そこなんです。管理士氏が、日頃悩んでいることを質問する。その質問に対し、大先生が突き放す。「常道っていえば決まってるよ。大先生に促されて、管理士氏は「えーと」などと言いながら、しきりに首をひねる。大先生の言葉に管理士氏がいかにも自信なさげに小さな声で答える。「なーんだ、わかってるんじゃないか。おれは、そういう話は、あちこちでよく話されるので、別におれが言う必要もないので、あまり言わないけど、物流センター見直しの原点が整理、整頓にあることは間違いないさ。これがきちんとできていれば、まあ、物流センターはそんなに問題はない。「わからないってことはできてないってことだ。「なんだ、それもわからないのか。本来かくあるべしっていう評価尺度がないから、切り口がわからないなんていうたわ言が出てくる。大先生が、言葉とは裏腹に楽しそうに言う。そんな大先生の顔を見て、管理士氏が「ここは格好つけずに何でも聞いてみよう」と決意したかのように、大先生に直球を投げた。「はぁ、おっしゃるとおりです。「それはいいとして、今日最初に、物流センターって何って聞いたら、あんたは自信持って顧客納品の場だって言い切ったよ。物流センターでは顧客納品に必要なものしか価値がないってこと。管理士氏がノートにメモをしながら大きく頷く。ビールを口にして、大先生が思い出したように質問する。「はい、勉強しました。たしかに役に立つと思いました。「なーんだ、それがだめなんだよ。いるんだな、そういうの。有益だと思いますが、導入するのが大変で....とか言って何もしない輩。あんたもその一人だな。これはおもしろいと思ったら、どんどんやってみないと。管理士氏が神妙に頷く。「そうそう、この前、ABCをやってみたので、その結果を見てくださいって、ある物流会社の人が来た。彼は、誰の助けも借りず一人でデータを取って、エクセルで計算してABCの結果を出した。本来あるべきでない作業を数字で社長に示したそうだ。結果では、その会社のセンター内作業のうち約三割がいわゆる無駄な作業だったってさ。数字で示されると社長もびっくりしたようで、慌てて、社長の音頭で作業改善が進められたそうだ。本当に興味を持ったら、そういうふうに自分でがむしゃらにやるものさ。能力の違いはそこに出る。問題は自然に見えてくるビールが入ったせいか、大先生の気合の入った長広舌が続く。管理士氏は、ビールにもつまみにも手をつけず神妙な顔で聞いている。「とにかく、おたくでまずやることは、物流センターを数字で浮き彫りにすることだ。物流サービスの実態とか、在庫の実態とか、作業の実態とかを数字で見えるようにする。すれば、問題はおのずと見えてくる。問題が見えれば、あとはその問題を生んでいる原因を探ればいい。真因と言われる根本的な原因をね。それが見つかれば、あとはそれをなくせばいいだけのこと。管理士氏がメモを取りながら、しきりに頷く。「問題が見えるような形で数字をつかめなんてことは言わないから、とにかく物流センターにかかわる数字を取ってごらん。すれば、問題は自然と見えてくる。