ago私たちが住む社会には様々な社会課題が存在します。ついては、テレビや新聞、インターネット上で目にすることも多いと思います。「より良い社会になるよう何かしたい」と感じながらも、どのように関われば良いのか分からず、心の片隅にモヤモヤを抱える人も少なくないのではないでしょうか。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という企業ミッションを掲げる楽天にも、同じような気持ちをもった人が沢山います。Accelerator(楽天ソーシャル・アクセラレーター)」は、楽天のテクノロジーとアセットを使って、社会起業家と共に社会課題の解決に本気で取り組む半年間のアクセラレータープログラムです。(前回のレポートはコチラ!)楽天からは、社会課題解決のために何かしたいという気持ちをもった有志社員が参加。第二期となる今年は、様々なバックグラウンドをもった楽天社員85名が集まり、社会起業家5団体と協働5チームを結成しました。メンバー同士が本気で向き合い、共に悩み、喜びを分かち合った協働時間は約8,000時間。会場内の各チームのブースには、事業紹介や協働の内容をまとめた資料などが展示され、興味をもってスタッフに質問する人の姿が多く見られました。楽天のアセットをフル活用するアクセラレータープログラム企業が社会起業家の活動を支援するアクセラレータープログラムの形式は様々ですが、IT企業である楽天が実施するアクセラレータープログラムの強み、魅力とは何なのでしょうか?楽天は、「知る」、「創る」、「伝える」、「解決する」、「管理する」、「守る」といった大きく分けて6つの要素を、プログラムにおける提供価値として挙げています。それらは成果発表会で行った各チームのプレゼンテーションの中で、“楽天の強み”を生かした具体的な解決策として具現化されていました。ここからは、いくつかのチームの取り組みに焦点を当てながら、楽天のアクセラレータープログラムをご紹介します。抱える困りごとに「認知度が足りない」、「事業の理念を共感できる会員ユーザーを増やしたい」ということが挙げられるケースがありました。モクチン企画」の協働チームもその一つ。それらの木造アパートは現在、老朽化や空き家化、住人の高齢化などの問題を抱え、未活用の空間として多くの街に存在しています。日本において建物が建てられ、壊されるサイクルの平均期間は約30年。全国の空き家率は13%になり、東京23区内だけでも20万戸以上の機能不全の建物が存在している現状を、「モクチン企画」代表理事の連(むらじ)勇太朗氏(以下写真中央)はスピーチの冒頭に紹介しました。「モクチン企画」は、8戸に1戸が空き家となり未活用の空間が街にほとんど放置されたままの現状、住まいや街を消費しつづける問題に着目し、このような建物を魅力的な社会的資源として転換することをミッションに掲げています。そのミッションを実現するのはウェブサイト上で提供するデザインツールの“モクチンレシピ”という仕組み。築年数の古い賃貸物件のオーナーや不動産会社を対象に、ボロボロの廃屋アパートなどを安価に、そして魅力的に改修するためのアイデアが掲載されています。モクチンレシピのHP画面。「モクチン企画」と楽天社員の協働チームが、プロジェクトのゴールとして設定したのは、“モクチンレシピ”の「メンバーズ会員」を増やす仕組みを改善すること。協働開始当初について、楽天社員メンバーの大山は「『メンバーズ会員』を増やすというシンプルな目標を設定したときに、『メンバーズ会員』制度の認知不足、価値やサービスの利用方法が(ユーザーに)伝わっていなかったことを課題として洗い出しました。そこで、会員制度の価値を伝えるプロモーションチームとウェブページのUI/UX改善チームの2チームに分かれて協働をスタートしました」と話しました。チームは、現状調査・把握に始まり、「モクチン企画」におけるプロダクトの独自価値を定義・言語化してコンセプトを作り上げ、認知拡大に向けた戦略を立案しました。既存と見込み客がどこにいるかなども洗い出し、ターゲットの人物像や伝えたいことを明確化していきました。そのような作業を進める中で、メンバー内に生まれた意識の変化について大山は、「ただやみくもに『メンバーズ会員』を増やすというよりは、悩みや課題意識を共にする。理解・共感のあるオーナーさんを集め、つながり、共に前進したいという考えが生まれました」と話しました。結果、企業の理念や思いが言語化され、ターゲットが明確にされたメッセージやキャッチコピーなどを打ち出し、HPや広報資料などに反映。「メンバ―ズ会員」ページは、コンテンツがより理解されやすいよう、的確にレイアウトされ、提供サービスへの導線を効率化。“つながる”訴求を強化することでUI/UX機能が改善されました。その他にも共感を生み出すコンセプトページやオウンドメディアの開設など、協働後の持続的な資産も創りました。最後に連(むらじ)氏は、生まれ変わった会員制度と今後の抱負について「今までの仕組み、そして新しい会員制度の仕組みを通して、素敵な物件オーナーが増える、繋がれる、そういうサイクル、エコシステムをつくりたいと思っています。これからも会員数を増やし、お互いをエンパワーし合えるような不動産オーナーのコミュニティをつくっていきたい」と話しました。