ポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか/トニー・シェイ¥1,680Amazon.co.jpを読んだ。この本は現在、ザッポスのCEOを務めているトニー・シェイの自伝の話。トニー・シェイは、24歳で、マイクロソフトに2億6500万ドルで売却、その後、投資家を経て、ザッポスのCEOとして、10年で、10億ドルの売上を超える企業に成長させ、その後、アマゾンに12億ドルで買収されるというサクセスストーリを歩んできた人。この本のタイトルにあるようにザッポスという会社は伝説のような会社として表現される。靴のオンラインビジネスで成功したのだが、サービスが圧倒的なのである。サービスにマニュアルは無く、顧客の商品選びに電話で6時間付き合うときもある。自社に在庫が無ければ、他者サイト3社以上をチェックして、顧客に教える。常に、お客様を「ワオ!」を言わせるサービスを届けているのだ。そんなトニー・シェイがどうして、今のザッポスを作るにあたったのかを彼の人生を通して伝えてくれる、とっても面白い一冊。様々なことに取り組みます。した、たくさん失敗します。成功と幸せが違うことに気付きます。事業を継続的に、成長させる唯一の方法だとしてそれを形にしていくのです。胃がきゅーっとする体験をさせてもらいました。Reserved.スパムを報告お問い合わせ利用規約ヘルプ。