働き方改革のヒントお使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。有効にしてご利用ください。優れた吸音・断熱性能を誇るナノファイバーを、低コストで安定量産できる製造機を開発、販売するエフ・ピー・エス株式会社。DOCOMO」を導入した。「ナノマトリックス株式会社」様は「株式会社エフ・ピー・エス」様と統合されました。導入後の成果1原材料の補填や部品交換を行うためには、現場に赴き、状況を視認しなくてはならなかった。1機器の稼働状況を把握することで、原材料の補填、部品の交換時期の予測が可能に。少ない人員で効率よく適切な対応ができるようになった。2エラーや緊急停止が起きた際、原因究明には機器を実地で点検する必要があった。2機器から集約される各種データにより原因を突き止め、遠隔で現場での対応を指示することができる。3小さなエラーが現場で見落とされると、大きなトラブルに発展する可能性も。3社内とお客さま、それぞれが複数部署でデータを管理。多重チェック機能が敷かれ、トラブルを未然に防ぐことができる。お客さまの声サービス向上のため、遠隔管理ができる仕組みに建物や飛行機の吸音・断熱素材や、エアコンのフィルターなど、さまざまな用途に応用できる繊維状物質「ナノファイバー」を、低コストで安定量産できる製造機の開発、販売を行っています。現在、全国の多くの企業さまに弊社の製造機をご活用いただいていますが、これまで、原材料の補填や部品の交換時期の把握、エラーなどのトラブル対応には、担当者がお客さまのもとを訪問して、実地で点検する必要がありました。毎回現地に赴くとなると対応に時間がかかる上、そのための人員を割かなければなりません。迅速なサービスを提供するために、遠隔で製造機の状態を確認できる仕組みを整えたいと考えていました。今後、より性能の高い製造機を開発したり、サービスの充実を図るために、幅広く機器の活用データを収集することも必要でした。DOCOMO」を導入し、弊社の製造機に合わせてカスタマイズしていただきました。機械の回転数や稼働時間などをデータ化して記録。常に稼働状況を正確に把握することで、現地へ赴かずとも部品の交換時期を予測でき、トラブル発生時も遠隔で対応可能か判断できるようになりました。エラーや緊急停止が起きた場合も、データから具体的な原因を突き止められるので、大きなトラブルの回避にもつながっています。管理画面はわかりやすく、パソコンの操作に不慣れな方でも、かんたんに扱えるのも大きなポイントですね。1台から導入することができ、少ない台数のための料金プランも用意されているので費用面でもあんしんです。DOCOMO」で収集したデータを活かして、よりよい製造機の開発、サービスの充実を図っていきたいと思います。スピーカーの開発・製造・販売を行っていた株式会社エフ・ピー・エスが、2012年にナノファイバー吸音断熱材の開発に成功したのをきっかけに製造機開発を推し進め、事業分離。2017年、自社活用していた製造機の提供事業を開始。DOCOMO」の導入にあたり、お客さまのご要望を整理することが一番の難関でした。利用機能の優先度などのディスカッションを何度も重ね、本当に必要なサービス・機能のご提案をさせていただきました。引き続き、お客さまのご要望を吸い上げ、進化するサービス提供を心がけたいと思います。お問い合わせメールでのお問い合わせメールでのお問い合わせメールでのお問い合わせメールでのお問い合わせ導入事例内に表記している金額は、取材当時のものです。Reserved.いつか、あたりまえになることを。閲覧ページランキング閉じる閉じる閉じる。