宿泊させていただいて2回目になります。地獄巡り、うみたまごなど観光させていただくのに、道やバス停などをフロントにお尋ねするのですが、丁寧に教えてくださるフロントの方と、調べてもくださらないフロントの方といらっしゃいます。お料理はいつも美味しく種類も豊富で満足しており、観光案内でいつも困ります。17:27:41総評として、夕食も朝食も美味しくて食べすぎてしまうくらい満足しました。飲み放題も付けてたっぷりと飲ませてもらいました。別府清風をご利用下さいまして誠にありがとうございます。当館自慢のお食事と温泉にご満足頂けて大変嬉しゅうございます。バイキングに加えてアルコール飲み放題だと、つい食べ過ぎてしまいますよね。春はお肉のフェアを行いますので、機会がございましたらお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。15:53:09杉の井ホテルの棚湯は、広角と違い、女性の所は前に木がありますが、こちらのホテルは、前が海で屋上温泉は狭いけどこちらがおすすめ。ロッカーが入り口から入り、まっすぐで数も少なく混雑するので、評価は3にしました。ロッカーの場所を変えたら、もっと評価が良いのになーと思います。別府清風をご利用下さいまして誠にありがとうございます。露天風呂の脱衣所が少々手狭なためご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。温泉からは別府湾を一望でき、開放感があり清々しい気持ちになったことと存じます。機会がございましたらまたご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。12:42:38新潟から電車の旅で、九州に向かいましたが、その日に日豊本線で人身事故らあり、予定した電車に乗れず一つ早い電車に乗り込み別府に向かいましたので、ホテルに送迎をお願いしていた時間より早く着きました。このため、ホテルの送迎車に乗ることは諦め、タクシーに乗ろうとしていたところ、ホテルの送迎車が見えて、慌てて乗り換え、事情を話してホテルまで送って頂き大変助かりました。別府清風をご利用下さり誠にありがとうございます。東北から九州まで足を運びくださり、また、別府の数あるホテルの中から大江戸温泉物語お選びいただけましたこと、大変光栄でございます。道中トラブルが起こったようですが、スタッフがちょうど居合わせてホテルまで送ることが出来て何よりでした。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。素敵なお土産話をお持ち帰り頂けておりましたら幸いです。お越しになれる距離ではないかと存じますが、九州へお越しの際はまたお立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。22:39:39お風呂のお湯が大変良かった。露天風呂も貸切状態で大変リラックスできました。お部屋の設備は料金に準じて仕方ないと思った。バイキングは種類が豊富でしたが、メインにこれを食べたいというものが分かりずらかった。蟹が有ればもっと良かったが、お刺身は大変おいしかった。別府清風をご利用下さいまして誠にありがとうございます。別府温泉、気に入って頂けて何よりです。バイキングでメインが分かりづらかったとの事でございますが、鯛しゃぶや鯛めしなど、冬らしい暖かいメニューを筆頭に、冬らしいメニューを提供しておりました。分かりづらく申し訳ございませんでした。提供方法を今一度見直しいたします。蟹は現在お出ししておりませんが、提供することになりましたら大きく告知させて頂くかと存じます。その時までお待ちいただければ幸いです。日ごろの疲れをリフレッシュするためにご来館いただければと思います。従業員一同心よりお待ち申し上げております。22:57:59家族旅行で別府に行った際、初めて利用させていただきました。お値段以上でも以下でもなく...でした。笑スタッフさんの対応はとても感じの良い方々ばかりでした。2度目があるなら...今度は本館ではなく、別館を利用してみたいと思いました。ありがとうございました。別府清風をご利用下さいまして誠にありがとうございます。老朽化してきておりますお部屋の水回りですが、順次取替を行っております。対応が間に合っておらず、また、ドアの建て付けも悪かったようでご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。快適な空間でお寛ぎ頂ける様、これからもサービスの向上に努めて参ります。励みになるスタッフへのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。次回ご来館の際には、今回以上のおもてなしを感じて頂けるように精進いたします。お会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。17:02:34食事が充実してます。別府清風をご利用下さり誠にありがとうございます。当館自慢のバイキングを気に入って頂けて嬉しい限りです。季節ごとにバイキングフェア内容が変わりますので、ぜひとも次回も楽しみにして頂ければ幸いです。ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。20:02:00食事とお風呂大浴場と展望露天風呂が、最高でした。別府清風をご利用下さいまして誠にありがとうございます。最高とまで言って頂き、満足されたようで、大変嬉しく思います。これを励みにお客様に喜んで頂けるよう努力させて頂きます。機会がありましたら、お越しを心よりお待ち致しております。21:23:38トイレの壁に穴が空いてたのと、窓が開けにくい(窓枠が歪んでる?)、浴室までが遠い。料理は美味しかったです。別府清風をご利用下さいまして誠にありがとうございます。客室と館内のご移動でご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。客室不備については早急に点検いたします。ご指摘感謝申し上げます。当館のバイキングを気に入って頂けて光栄です。春メニューは3月からでございます。お待ち申し上げております。21:31:40風が強い日で、隙間風がすごく暖房をつけても部屋がとても寒くて風邪ひくかと思った。部屋自体は問題なく過ごせました。カラオケやゲームコーナーなどの所に1人でもいいので、定員さんが欲しかった。カラオケをするのに、鍵をとりにわざわざ受付にまで行く動作が無駄。別府清風へご来館下さいまして誠にありがとうございます。当日は、風がひどく隙間風でとても寒くかったとの事で、誠に申し訳なく、ご迷惑をお掛け致しました。アミューズメントコーナーでの係員配置の件は、出来るか出来ないか検討させて頂きます。お客様の貴重なご意見有難う御座いました。お客様に喜んで頂けるようご意見を検討させて頂き、満足頂けるよう努力させて頂きます。機会がありましたら、お越しを心よりお待ち致しております。Tubeをみてゆっくりするつもりでした。Wi-Fiが部屋で使えないとわかっていたら予約はしなかったです。確認しなかった私のミスです。別府清風へご来館下さいまして誠にありがとうございます。WIFIがお部屋になくご不便をお掛けいたしました。日常から少し離れてごゆっくりお過ごし頂きたいという思いもあり、当館は全館WIFI設置しておりません。不便を感じるというお声を多く頂戴していることも事実でございます。そのご意見も踏まえ、設置をするか検討させて頂きたく存じます。従業員へのお褒めのお言葉大変嬉しゅうございます。心よりお待ち申し上げております。15:14:36前回宿泊したときに良かったので今回も利用させてもらいました。お部屋も綺麗で、温泉風呂も快適です。あとバイキングの食事は朝食、夕食とも種類がたくさんあってとても良かったです。きかいあれば次回も利用したいと思います。別府清風のご利用、いつもありがとうございます。前回に引き続き、ご満足頂けて何よりでございます。何度ご来館下さってもご満足頂けるクオリティを保てるよう、おもてなしとサービスに磨きをかけてまいります。お越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。18:49:25家族4人で宿泊しました。料理は美味しくとても良かったです。お風呂はとてもいいと思いますが、露天風呂は孫には少し熱くてきつかったかも?真冬は温度を確認してから連れて行ったほうがいいかも。あとは全て良かったです。喫煙の部屋だったので私たちにはとても良かったです。ありがとうこざいました。別府清風をご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご家族でごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、嬉しい限りです。露天風呂の温度は、今の季節は度に保てるよう温度調整しております。暖かくなれば少々湯温を下げますので、お子様もぬくもりやすくなるかもしれません。料理メニューも、季節ごとに変わります。従業員一同心よりお待ち申し上げております。19:44:31ビッフェスタイルの食事がとても良かったです。お食事処のスタッフの方々の活気が良いです。郷土料理もあって堪能させていただきました。別府清風をお選びくださいまして誠にありがとうございます。ビュッフェ形式だと好きなものを好きなだけ食べられますよね。お気に召していただけた大分の郷土料理は、通年メニューとして取り揃えております。ご満足頂けて何よりです。当館のレストランは、大変活気があり、お客様からお褒めのお言葉を頂戴することが多くございます。光栄なことでございます。これからも、お客様に楽しく美味しくお食事していただける雰囲気づくりを続けて参ります。従業員一同心よりお待ち申し上げております。別府清風へご来館下さり誠にありがとうございます。景色というのは大浴場のことでしょうか。こちらは内湯のため外の景色は望めません。ご期待に沿えず申し訳ございません。外湯の露天風呂は別府湾が一望できますので、次回ご利用の際はこちらへのご入浴をオススメいたします。別府湾が一望出来てご満足頂けるかと存じます。お越しを心よりお待ち申し上げております。海側」を利用しました。お部屋は想像以上に広くて、他の旅館ならスイートルームクラスの広さでした。広すぎて利用者二人では何処に座っていいのかわからないぐらいです。以前の『別府ホテル清風』時代に利用した事もありましたが要所要所はリニューアルされているようで綺麗でした。夕食の際には会場の街側窓側に座りましたが付近に風景を遮る建物が無く『これなら海側にこだわらず、街側のお部屋もありだな』と思いました。食事内容は地元の名物もあったりして運営スタッフ皆さんの創意工夫を感じました。食器やグラス類の汚れものを片付けている(大きなワゴン車で)年配の女性スタッフさんがとても感じ良くて好感持てました。残念なのは内風呂のカルキ臭でしょうか。これは行政の指導があるから仕方ないのでしょうが苦手な方は屋上露店風呂だと臭いが拡散されて気にならないと思います。全体的には利用して良かったと思います。別府清風をご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご予約下さった客室は、グレードアップの特別室でございます。しており、ゆったりお過ごし頂けて何よりです。別府湾が目の前のため海側の眺望が人気ですが、街側の景色もきれいですよね。レストラン会場は最上階のため、別府市内のネオンがきらびやかだったことと存じます。浴場の消毒は、安全にご入浴頂くためにはどうしても避けて通れません。においは気になりますよね。十分に注意して参ります。ご理解下さり感謝申し上げます。スタッフとお料理へのお褒めのお言葉は大変励みになります。これからも1人でも多くのお客様にご満足頂ける様、おもてなしを磨いて参ります。ご利用心よりお待ち申し上げております。00:28:09今回で2度目の宿泊となりました。別府清風のご利用、いつもありがとうございます。客室で人気なのは海側ですが、私といたしましては街側客室の別府駅前通りのネオンも大変おススメです!天候に関係なく夜になれば夜景がとてもきれいですからね。満喫していただけて何よりです。従業員一同心よりお待ち申し上げております。10:54:59風呂場までの動線が悪い。