今回は、LINE@の強みと、他のSNSを利用した集客との違いを解説します。LINE@の強みと特性を理解することで、より効果を高めたり、リスクを軽減したりといった対応も可能です。LINE@の大きな特徴は、「ユーザーとの距離が近いこと」です。LINE@運用を逆効果にしてしまわないために、事前に理解しておきましょう。定点調査(2017年下期)|LINE株式会社LINE株式会社の調査によると、2017年12月時点で、インターネットの利用環境はパソコンが全体の46%、スマートフォンが全体の85%を占めています。その内、スマートフォンのみを利用しているユーザーは46%、約半数にのぼります。スマートフォンによるインターネット利用の割合は、年々増加しています。2016年は、パソコンの59%に並ぶ58%がスマートフォンで利用しています。LINEは、主にスマートフォンで利用するコミュニケーションアプリです。ユーザーにとって身近なデバイス上で情報発信することで、企業とユーザーとの距離を縮められるでしょう。ユーザー数の多いLINEのプラットフォームを利用できるLINEの月間アクティブユーザー(MAU)は、7,300万人を超えています。(2017年12月時点)引用:LINEアカウント2018年4月-2018年6月媒体資料|LINE株式会社また、FacebookやTwitterといった他のSNSは利用せず、LINEのみを利用しているユーザーが40.3%。Yahoo!やYouTubeを利用せずにLINEのみを利用しているユーザーは21%と、LINEのみのユーザー層にアプローチできることも魅力です。メッセージを見てもらいやすいLINE@ではメッセージの開封率は集計できませんが、配信コンテンツである「クーポン」からメッセージが開封されやすいことが想定できます。LINE@の公式ブログにはクーポンの開封率が50%という事例もあり、メルマガなどに比べて施策ごとのメッセージを見てもらいやすいと言えるでしょう。参考:実店舗のファンも増やしながら、オンラインショップ限定クーポンの開封率は約50%で、EC売上の30%がLINE@経由!カラフルな装いのアパレル雑貨ブランドのLINE@活用方法とはユーザー参加型のキャンペーン機能を活用できるLINEでは、まるでユーザーが友人と会話しているかのような気軽さで、企業とコミュニケーションをとれます。ユーザーとの距離が近い利点を活かし、クーポン機能や抽選ページ機能などを活用してユーザー参加型のキャンペーンを実施してみましょう。友だちになっている既存顧客のエンゲージメント向上や、顧客単価の増加を期待できます。LINE@の特性ブロックされてしまう可能性があるLINE@の公式ブログによると、平均10〜30%程度、ユーザーからブロックされてしまうことはLINE@アカウントではよくあるケースのようです。ブロックとは、ユーザーが友だちになっているアカウントからのメッセージを拒否したいときに使う機能です。ユーザーに距離が近いLINEを通してコミュニケーションが取れるからこそ、顧客にメリットを感じられる配信内容を考えましょう。ユーザーにブロックされてしまう主な原因は、ビジネス向けアカウントからのメッセージ配信のタイミングや内容が不適切で、ユーザーに不快感を与えてしまうことです。同時に、ブロック数が0であるアカウントもほとんどありません。一定数はブロックされてしまうものだと受け止めつつ、それ以上増やさないために、ユーザーの反応を適宜チェックしましょう。参考:ブロックについて|LINE@公式ブログ他のSNSとの違いLINE@の配信メッセージは、ユーザー数が多く、利用率が高いLINEに直接届きます。日常のコミュニケーションの最中にポップアップなどで通知されます。他のSNSではアプリやページを開かないと情報を見過ごす、といった可能性があり、他のSNSに比べ「情報伝達力」が高いことがLINE@の強みです。一方で、LINE@は、店舗や企業のアカウントを友だち追加してくれたお客さまに対して情報を発信するため、LINE@のコミュニケーション範囲は「見込み客・リピーター」となります。そのため、新規顧客の獲得ではなく、リピーター対策向けという点もLINE@の特徴です。まとめ:LINEとユーザーの距離感の近さを活用しようLINE@は、年々利用率が増えているスマートフォンの中で、多くのアクティブユーザーを抱えるLINEのプラットフォームを活用できます。ユーザーに身近なアプリのため、ビジネス向けアカウントからのメッセージも届きやすいといえるでしょう。ユーザーにとって身近な分、LINE@の配信数や内容によっては、よりダイレクトに不快感を与え、拒絶されやすいデメリットもあります。LINE@はLINE@は、「見込み客・リピーター」とのつながりを強めることに適したツールのため、他の集客方法とのうまく組合わせての活用をおすすめします。LINE@の目的やターゲットを明確に定め、戦略的な運用によってユーザーの心を掴みましょう。ユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るインターネットインターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るインターネットインターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。詳しく見るアプリアプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るデバイスデバイスとは「特定の機能を持つ道具」を表す語で、転じてパソコンを構成するさまざまな機器や装置、パーツを指すようになりました。基本的に、コンピューターの内部装置や周辺機器などは、すべて「デバイス」と呼ばれます。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るTwitterTwitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。開封率とは、ユーザーに対して一斉配信したメルマガを、どの程度の割合のユーザーが開封しているのかを表した指標です。メールマーケティングシステムに標準で搭載されている機能で、開封率を知ることで、過去のメールの開封率と比較し、メールのタイトルや配信する時間帯の改善点を見つける事が出来ます。詳しく見るコンテンツコンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。CD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。詳しく見るブログブログとは、ホームページの一種です。運営者はブログシステムに登録し、利用開始をすることで、ホームページ制作のプログラム技術を修得する必要なく、本文のみを投稿しつづければ、公開・表示はおろかページの整理や分類なども効率的に行えるシステムを言います。開封率とは、ユーザーに対して一斉配信したメルマガを、どの程度の割合のユーザーが開封しているのかを表した指標です。メールマーケティングシステムに標準で搭載されている機能で、開封率を知ることで、過去のメールの開封率と比較し、メールのタイトルや配信する時間帯の改善点を見つける事が出来ます。詳しく見るメルマガメルマガとは、電子メールにて発信者が、情報を配信する手法の一つで、『メールマガジン』の略です。一部有料のものもありますが、多くのメルマガは購読も配信も無料で行っています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るキャンペーンキャンペーンとは、インターネット上のサイトにおいて、ファン数を増やし、購買行動を促すためにおこなう懸賞キャンペーンなどのマーケティング活動のことです。キャンペーンにはファン数を増やすだけでなく、ファン獲得以上のリアル店舗の来店者数を増やす、資料請求者を増やす、実際の購買を増やすなどの目的があります。詳しく見るエンゲージメントエンゲージメントとは、企業や商品、ブランドなどに対してユーザーが「愛着を持っている」状態を指します。わかりやすく言えば、企業とユーザーの「つながりの強さ」を表す用語です。以前は、人事や組織開発の分野で用いられることが多くありましたが、現在ではソーシャルメディアなどにおける「交流度を図る指標」として改めて注目されています。商品1つ、あるサービス1回あたり、それらの最低単位での商品やサービスの値段のことを単価といいます。「このカフェではコーヒー一杯の単価を350円に設定しています」などと使います。現在、一般的には消費税を含めた税込み単価を表示しているお店も少なくありません。詳しく見るブログブログとは、ホームページの一種です。運営者はブログシステムに登録し、利用開始をすることで、ホームページ制作のプログラム技術を修得する必要なく、本文のみを投稿しつづければ、公開・表示はおろかページの整理や分類なども効率的に行えるシステムを言います。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るポップアップホームページにおいてポップアップとは、現在見ているホームページの上に、重なるような状態で、新たな画面が開き、その最前面面に表示されることを言います。目立つ、注目を集めることが出来る反面、見ている画面を遮るように表示されるので、不快に受け取られる傾向があります。詳しく見るアプリアプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るリピーターリピーターとは、商品やサービスに愛着を持ち、繰り返し利用してくれるお客様のことです。リピーターを獲得することは、ホームページを使って売上を上げるためにも重要な指標の一つと言えます。詳しく見るリピーターリピーターとは、商品やサービスに愛着を持ち、繰り返し利用してくれるお客様のことです。リピーターを獲得することは、ホームページを使って売上を上げるためにも重要な指標の一つと言えます。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。詳しく見るアプリアプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るリピーターリピーターとは、商品やサービスに愛着を持ち、繰り返し利用してくれるお客様のことです。リピーターを獲得することは、ホームページを使って売上を上げるためにも重要な指標の一つと言えます。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るマイページで学習の進捗を管理!この学習を完了する会員ログインおすすめ記事ADグロースハックソフトバンクグループのサイバー大学がチャットコマース「ジールス」を導入。ノーリスクでリード獲得件数を増加させた3つの施策とはグロースハックADカスタマーサポート・カスタマーサクセスあえて初仕事で「チャットボット導入」を。今年の新人をたくましく育てる「逆説の育成術」カスタマーサポート・カスタマーサクセスADコンテンツマーケティング「記事制作」だけじゃない。株式会社SoLabo「0→1」「1→10」がどちらも叶う。株式会社ベーシック【求人】サービス価値を高め市場を創造。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。PIECE』を超える異例の売上。人気記事をもれなくチェックSNSで話題!BtoBビジネスで勝てるマーティングのノウハウを1冊の資料にまとめました。