お問い合わせメールマガジンの配信登録・解除デジカメ・デジタルカメラのキタムラTOPサービス・商品情報アップル製品修理サービスよくあるご質問Apple製品修理についてのよくあるご質問|Apple製品の正規修理サービスApple正規サービスプロバイダをお探しならお近くのカメラのキタムラ店頭へ。ディスプレイやバッテリー交換などの修理を承っております。iPhone・iPad・iPodMac(iMac・MacBook)BeatsiPhone・iPad・iPodの修理についてiPhoneのガラスが割れました、そのまま使っていても大丈夫ですか?iPhoneやiPadの割れたガラスをそのままにしておくとひびが広がったり、破片が刺さるなどのケガをする可能性があり危険です。最初は使えていても後々タッチ不良などの症状が起こる事もあるのでできるだけ早期の修理をおすすめいたします。バッテリーの減りが早いんですが・・・寿命でしょうか?バッテリーの減りが早い原因は、バッテリーやソフトウェアなどさまざまな原因が考えられますので店舗にお越しいただければiPhoneのバッテリーの診断をかけさせていただき、問題解決のお手伝いをいたします。お客様のシリアル番号を入力する事で確認が可能です。シリアル番号」から確認できます。貸出機はありますか?お預かりを伴う一部の修理には貸出機を提供させていただいております。SIMカードって?iPhoneが通信するために必要なICカードです、iPhoneの右側面に挿入されております。データは消えますか?修理内容によってはデータが残る事もありますが作業工程上データの初期化を伴う場合もあるため、バックアップをとっておくことをおすすめいたします。費用はどれくらいかかりますか?製品の状態や保証によりお値段は変動いたしますので、店頭でお見積もりを出させていただきます。有償での修理料金をご確認されたい方は、修理料金ページをご覧ください。修理をする前にやっておくべきことはなんですか?下記をご確認下さい。1.操作が可能であればバックアップをお取りください2.AppleIDとパスワードをご確認下さい3.AppleIDやパスワードがわからなくなった方は下記のAppleサポートページでご確認くださいAppleIDが不明な場合はこちらパスワードが不明な場合はこちら修理には何を持っていけばいいですか?iPhone、iPad、iPod、Mac、AppleTVなど故障した本体をお持込下さい、また付属品(充電ケーブルやイヤホン)も故障している場合は本体と併せてお持ち込みください。AppleWatch故障した本体とペアリングしているiPhoneの両方をお持ち込みください。ペアリングしていない場合はAppleWatch単体でもかまいません。Beats製品、単体購入のApple純正アクセサリ購入証明書を必ずお持込下さい。(レシートやインターネットで購入されている方は領収書のプリントアウトなど)未成年が修理に行っても対応できますか?法廷代理人(親権者など)の同意を得ていただければ、未成年の方でも受付可能です。書類などをお持ちいただく必要はありません。身分証明書は必要ですか?貸出機を提供する際などに必要になる事があるので、念のためお持ちください。本人以外で修理受付は可能ですか?本人様以外でも受付可能です。所有者のAppleIDやパスワードが必要になる場合があるので、できるだけご本人様にお越しいただく事をおすすめいたします。お店に行けない場合、配送で修理はできますか?配送修理をご希望の場合は直接Apple社にご依頼ください。(iMac、MacBook)製品、Beats製品、AirPodsなどが受付可能です。Androidやフューチャーフォンは対象外なのでご注意ください。どこが壊れているかわからないけど・・・・なんかいつもと違う、おかしいiPhoneの動作に不安があれば、店舗にお越しください。Appleの認可を受けている技術者が適切に判断いたします。修理ができない場合ってありますか?iPhoneが壊滅的に破損している場合や非純正部品を使用している場合は修理が受付できない場合があります。予約は必要ですか?ご予約制となっておりますので、「来店予約」からご予約をお願いいたします。即日修理は可能ですか?iPhoneのディスプレイ即日修理については全店で対応可能となりました。その他、即日修理が可能な修理もありますが、詳しくは店頭にて症状等確認後、ご案内いたします。修理時間はどれくらいですか?即日修理は修理受付させていただいてから最短20分ほどで、製品の症状や状態により変動いたします。お預かり修理の場合は1週間ほどで対応可能です。最寄の店舗を検索いただけます。iphoneのバッテリー交換はどこでできますか?iPhoneのバッテリー交換はApple製品修理サービスを提供している店舗へのご来店が必要となります。最寄の店舗を検索いただけます。来店予約をしていただくとスムーズにご案内可能です。Mac(iMac、MacBook)の修理についてMacの電源が入らなくなりました。改善しない場合は、ご予約の上来店ください。MacBookのバッテリーの交換をしたいMacBookのバッテリーの性能について店舗で診断することができます。料金については機種により異なりますので、店舗にてご相談ください。Macを修理に出したいのですが貸出機の用意はありますか?貸出機のご用意はありません。Machine、iCloud、外付けハードディスク等にバックアップをとっておくことをおすすめいたします。Macの修理費用はどれくらいかかりますか?保証の有無や故障状況により異なりますので、店舗にて診断後お見積もりいたします。Machine、iCloud、外付けハードディスク等にバックアップをお取りください。MachineでMacをバックアップするMacを修理に出す際に持って行ったほうが良いものは何ですか?不具合のあるMac本体およびアクセサリをお持ちください。必要な書類はありますか?Macの修理内容によっては購入証明書が必要となります。可能であればお持ちください。本人以外がMac修理の受付をすることは可能ですか?可能ですが、詳しい症状をお伺いしますのでご本人様にご連絡する場合がございます。Mac本体の持ち込みが難しい場合、配送で修理は受付していますか?弊社では配送修理の対応を行っておりません。こちらに含まれない製品であればサポート対象となりますのでご確認ください。Macの調子が悪い気がします・・・見てもらえますか?診断ツールがございますので、詳しくお調べさせていただきます。修理予約は必要ですか?Apple製品修理は、予約のお客様を優先的に対応しております。可能であればご予約の上ご来店ください。Macの即日修理は可能ですか?Mac(iMac、MacBook)は、ほとんどの場合お預かりでの修理となります。修理期間はどれくらいですか?Mac修理は、5日~1週間程度となりますが、修理内容や部品の入荷状況により異なります。Mac修理できる店舗を教えてください。Macのデータレスキューはできますか?カメラのキタムラでのMacデータ復旧サービスはございませんが、機種によりAppleのサポートを行っております。お問い合わせください。Beatsの修理についてBeatsの即日修理は可能ですか?Beatsはすべてお預かり修理となります。修理技術者が診断後、製品のシリアル番号に対応した修理部品を手配致します。郵送の返却は可能ですか?修理お預かりの際、事前にお申し付け頂ければご対応できる場合がございます。電源が入らなくなりました。改善しない場合は、ご予約の上来店ください。Bluetooth接続が出来ません。改善しない場合は、ご予約の上来店ください。Apple製品(iPhone・iPad・Mac・AirPods・Beats)の修理はApple正規サービスプロバイダのカメラのキタムラへご予約の方を優先対応致します。ご予約をいただいてない場合、長時間のお待ち時間発生やお預かりでの修理対応になる事がございます。ハードウェア製品のシリアル番号の調べ方Apple製品修理正規サービスプロバイダ店舗一覧カメラのキタムラのApple製品修理受付店は全国64店舗。WEBからの来店予約は24時間受付しています。修理受付はご予約頂いた方を優先しております。※2020年1月16日時点の店舗数ですカメラのキタムラはApple正規サービスプロバイダとして全国に店舗を展開していますiPhone、iPad、iPod、Macは、米国およびその他の国々で登録されたApple,Inc.の商標または登録商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。製品別トラブルシューティングよくあるご質問Apple製品修理コラムサイトマップApple製品(iPhone・iPad・Mac)の修理はApple正規サービスプロバイダのカメラのキタムラにおまかせください。