盛者必衰は世の常か2017/06/06日経新聞6月2日付朝刊において“明治「カール」殿様商売のツケ”として記事を掲載しています。長寿ブランドとしての寿命を縮めることになった。”と分析をしています。カールの売り上げはピークの90年代(190億円)から3分の1に減少しており、販売エリアの縮小は避けられない状況でした。スナック菓子市場は10代から20代の若年層がメインとなっていますが、それに対してカールの購買客層は40代。厳しい状況を自ら招いたと言われても仕方がない状況です。当初は世間のニーズやウォンツをとらえていた人気商品も、時代が変われば徐々にズレが生じ、新しいお客様はつかめず、もとからいた顧客ともに年を取っていき、衰退していく...モノやサービスにおいては、ほとんどが永遠につづくことはありません。その時間の間隔は様々ですが、同じような波を描いて衰退していきます。同じ商品名ではありますが、デザインや品質を改善させていくことで進化させ、常に変革をおこなって新陳代謝をしています。意図的な変革で生まれ変わり、新たなライフサイクルを描くことができるようになります。常に変化を求めて日々の業務を行う必要があります。注意すべきは、商売が上手くいっているときです。その状況は絶対に長く続きません。その成功の上に乗っかっていると、いつのまにか競合が乱立し、お客様から飽きられ、最後は店をたたむことになります。新しいものを取り入れること、小さいリスクを取り続けることが未来へとつながります。何年も同じモノやサービスを提供している店舗は特に気を付けてください。新陳代謝がなくなればそれはすなわち衰退の始まりです。現状維持を望むようになります。なった場合、活力のある組織に戻すのは困難になります。積極的に未来への投資をおこなってください。それが店舗を継続させる唯一の道になります。随時していただけます。