渡辺健太郎)が導入したことを2009年11月25日付で発表いたします。Knowledge)』の導入を決定致しました。全社で顧客情報を共有することにより、更なる業務効率化とクロスセル営業の強化を図ることを目的とします。以下に導入の狙い、今後の展開についてご紹介いたします。■顧客情報を全社共有することで、クロスセルを加速させるサイバーエージェントの連結子会社として設立から2年で多くのサービスを展開し、現在は行動ターゲティング広告で注目を集めるなど、新たなネット広告の仕組みを提案し成長を続けるマイクロアド社。サービスの多角化とともに急成長し部署が増え続けた結果、部署間での情報共有、特に顧客情報が共有されていないという状況が生まれていました。新規案件開拓においては、広告メディアの仕入れ部署と販売先の広告メディアを扱う部署が存在する中、それぞれで顧客管理をしていたことから、効率的な営業ができていないという課題がありました。これを解消する手段として、現場に負担をかけずに全社的に共有できるデータベースを構築できないかと思案していたところに出会ったのが、クラウドサービス「Sansan」でした。09年夏の導入から、現在社内でのユーザー数は40名。多部署に渡っています。導入により部署ごとに抱える顧客を全員で共有することが出来るようになったため、部署間で顧客を紹介し合い、例えば今までの仕入れ先が販売先に、販売先が仕入れ先にといった、クロスセルを行なうことが出来、顧客に対しても新たなシナジーを提供することに成功しました。情報のスピードが成否に繋がるネットビジネスにおいて、名刺をスキャンするだけで顧客情報が共有できるSansanは、現場のスタッフからも好評を頂いております。削減、業務の効率化などを図っていきます。将来的には、既存の顧客データベースと連動させ、バックオフィスの業務効率も図っていく意向です。各種情報は2009年11月時点のものです。