Experience)とは、ユーザが製品から得られる体験の全てである。「おもてなしの心」が望ましいUXの核心であるが、実際には「仏作って魂入れず、製品作ってUX入れず」があまりにも多い。Inerface)と混同されがちであるが、UXはUIを包含した概念である。良いUIは、良いUXの必要条件であるが十分条件ではない。人に例えれば、UIはルックスであるが、UXはルックスを含めた全人格である。人の出会いにも当てはまるが、ルックスからの事前の期待が大きいほど、実際に出会った時にはがっかりすることが多い。ユーザにとって重要なのは、製品がもたらす「夢」である。このため、エンジニアは「夢の語り部」であるべきである。語るべきストーリーは、機能の一連の流れである。ところが、各機能に閉じて考えていると、ストーリー全体がチグハグになってしまう。UXを損なう3大要因は、「イラつく」、「気が利かない」、「分からない」である。いずれも定量化が難しく、定性的にしか表現し得ない。そこで、UX向上の勘所としては、設計時にユーザの視点を常に意識して、ユースケースを十分に考慮することに尽きる。方策としては、UXアンチパターン(べからず集)を準備しておくことが効果的である。概要:自己紹介の中で、講師が勤務している会社で携わってきた質量分析計について、構成や動作原理、分析部の種類などの説明があった。サブ3とは、フルマラソンを3時間以内に完走することであり、その達成は市民ランナーの大きな目標の一つであるが、講師は、1993年の信濃毎日マラソンで2時間45分30秒の自己ベストを記録している。サブ3を達成するには、長距離レースに最適な体作りと、脈拍数をコントロールできる呼吸方法の取得が欠かせない。このような事前準備次第で、長距離レースの記録はほぼ決まる。講師は、フルタイムの会社勤めと入念な事前準備を両立させるために、練習を生活習慣に組み込みルーチンワーク化することで対応し、サブ3を達成することができた。このようなプロセスは、技術士などの資格取得プロセスと同じである。概要:IT21の会の第17期会長であった講師(37歳)は、大手IT企業でソフトウェアの開発、セキュリティの確保、品質管理などに関する12年間の経験を積んだ後、ITベンチャー企業の取締役CTOを名古屋で1年間勤め、今年の4月に出身地の神戸で技術士事務所を開業した。)を活かして活躍している。Experience)向上の重要性と方策について、大手工業新聞に寄稿するなど、UXを核とした技術士業務を展開しつつある。講演では、こうした近況報告に加えて、今後の夢と抱負についてもエネルギーが伝わってくる話があった。