)せっかく日本に生まれて日本に育ってきているんですからこの「良さ・美しさ」を感じて、仕事・生活をしてゆきたいですね。新しいものも良いものはどんどん取り入れますけどね。これからどんな「日本の美」が登場するのか楽しみです。私たちもちょっとだけでも担いたいと思っております。は新しいスタッフと食事(歓迎会)に行きました。この4月から新しくスタッフとして加わってもらってます。カタログ制作などを始め、いろいろな「良い仕事」をしてもらいます。どんな大きな会社であっても、結局は人間がすることなので良くも悪くも、気持ちひとつ・技術ひとつ・感性ひとつで、いろんなモノ・いろんなコト・いろんな状態に変化(進化)します。パートタイム(アルバイト)・正社員・経営者と立場はいろいろありますけれど目指すモノ・トコロは同じです。良い品物・良いサービス・良い仕事をして行きたいと思ってます。6、スタッフ感謝〜お客様からの“口コミ”4月も中旬。ゴールデンウィークへの期待・楽しみに想いを馳せながらお仕事をされている方も多いのでは?さて、近頃お客様からの口コミ(クチコミ)で当店・当ウェブサイトへお越しいただく機会が増えております。昔からある「あそこのお店いいわよ」的なクチコミ。プレゼントされた、ギフトでもらわれた方が、プレゼントした方へお聞きになって。当店のことを書いてある、お客様のブログをみて読んで。非常に嬉しく、感謝、感謝です。手前味噌ながら「それだけ良い品物・サービスを提供できているのかな」と少し、自信と誇りを感じます。時には失敗もあります。こんな事は書きたくないのですが、正直いって何度かあります。人間の行うことですから小さな失敗は日常茶飯事かも知れません。これは修正できますから大丈夫。(もちろん、ない方が良いですが)しかし「お客様にご迷惑をお掛けする大きな失敗」が問題です。ご迷惑をお掛けしたお客様の当店の印象はそれがすべてでほとんどの場合はもう二度と戻って頂けません。「悪いクチコミ」にもつながります。本当にこころから残念に思います。ご迷惑をお掛けした事へのお詫びはきちんと致します。言葉だけでなく出来る限りの訂正や謝罪も致します。今後同じようなことが起こらないよう対処・対応・改善をしております。「成功(良いクチコミや評価)と失敗」のどちらにも真摯に受け止めより良い品物・サービスが提供できるようにして行こうと思います。4、サービスこの春の想い〜part1昨夜は仕事が終わってから、小田原城趾公園へ夜桜見物へ行ってきました。非常に綺麗に咲いていて、三日月とライトアップされたお城が幻想的でもありこの春の心地の良い想い出のひとつとなりました。お花見にいってない方は、ぜひ。春といえば「別れと出会い」の季節とよくいいます。私にも別れがありました。前にもココにも書きましたが、飼っていたビーグルが亡くなってしまいました。動物を飼ったことがあると、そういう想いは皆さんあると思います。動物に対する想いも、人間に対する想いとなんら変わらないと感じます。大切なのは「思いやる気持ち、愛」ですね。くさいですが、こんな時には特にこう思います。いう意味でも、亡くなってしまいましたが、本当に感謝しています。かわいい、愛らしいと感じる想い。一緒にいて楽しかった、癒されたという想い。大丈夫かな、具合はどうかなと心配する想い。・・・いろんな感謝(想い)が駆け巡ります。この春の1つの想いは、すこし辛いものでしたがまた、新たな自分自身に出会えたとも思います。前のCMに「モノより想い出」というキャッチコピーがありました。我々はモノを創って売っているわけですが、ここにいろんな「想い」がないと、なにも意味がないと感じます。制作している我々だけでなく、買い求めて頂くお客様の「想い」を大切にしてサービス・品物を提供してゆきたいと、この春またいっそう想いを強めております。