BTOパソコン.jpBTOの価格比較と評判や評価を口コミするサイト画面が真っ暗とか固まるNECノートの修復を試みる2017年7月27日ノートPCが不調との事でお預かり。私は業者では無く実費(と物による礼)以外貰わないので単なる時間泥棒であり、本当はPC修理とかやりたくないのだけれども、最近はこれで1記事行けると前向きに考える事にしております。今回は修理と言えるかは謎。LL750/HS6G」仕様情報NECの公式はこちら。商品情報http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/(略)2012年5月発売なので約5年前の製品。Watchの当時のレビューによると実売予想価格は17.5万円前後という安定のNEC価格となっており、実際いくらで購入したか聞いてみたところ約16万円でポイント10%との事でかなり得したと仰せられる。・・・まあ、価値観は人それぞれとしておきましょう。高価なだけはあり、現役PCと比較しても遜色ない高性能かつ大容量。仕様はリンク先の仕様一覧から判るけれど、主要な部分のみ書き出し。2010超重くバッテリ駆動時間がまずウソな以外はさすが17万円級ノート。ブラウザを使うくらいとの事。7はまだ後2年半使えるので故障しても修理する価値はあるかと。私のところへ来てしまったかは、電器店経由でNECへ修理依頼をしてみたところ、現状の症状では最低でも2万円、部品が故障していたなら4万円以上は見てくれと言われて買い換えるか修理するか迷い、私のところへ迷い込んで来た流れ。Windows起動直後にネット接続しない事があるブラウザ利用時にリンク先を開く際やたらと時間を要する休止状態からの復帰時に画面が真っ暗で何もできなくなる文書作成時に固まる事がある1と2はハードウェアに異常はみられず、私の自宅の2.4GHzと5GHzどちらも普通に繋がったのでノートPC側に問題は無いはず。問題は3と4で、確認できた不具合は3番の画面真っ暗が1回再現した。文書作成はWordで新規ファイルを作成し、適当な文章や画像をコピペしまくってみたものの「固まる」については再現に至らず。唯一、1回だけ再現した休止の復旧後の画面真っ暗とは、画面全体が黒一色でマウスのポインタのみ表示され、約4秒間隔で砂時計が出たり消えたり。Deleteしても何も起こらない操作不能状態となり、電源ボタン長押しでシャットダウンするしか無し。押しでは切れなかった。初回1度だけ真っ暗が再現したのだけれども、それから一度も休止からの復帰に失敗しないので、設定変更などで原因を探って行くのは困難。画面が真っ暗とか固まる症状のノート修復を試みる現物がこちら。天板撮影しても面白く無いので底面。Watch左下がHDDですぐ右にCMOSバッテリが見えており、いずれも交換可能なご様子。右のデカく開いている方は左から無線LAN、メモリ4枚、その下にCPUがあり、クーラーは底面吸気の側方排気。Windowsは普通に起動、しかし妙なものが。右の縦長なやつはNECが標準で入れている自称便利ツールであり、それにYahooツールバーが付いている点は良いとして、下の水色な横長はESTARTという悪名高いJwordソフトと思われる何か。検索してみるとやはりいつの間にか入って来る系のようで、持ち主に確認してみるとやはりいつの間にか入っていたという。評判よりも金を取るのか、GMO。思いIEを開くとホームページはYahooなので期待はずれ。Chromeも入っていたので開いてみると見事にHao123が居座っておりました。してギャグなのだろうかと思った。CDIのポータブル(インストールしない)版をダウンロードし起動したところ、なぜかSanDiskのNANDフラッシュメモリが表示。「SDカードでも挿さっており認識しているのか?」と思いカードリーダーを見るも何も無く、USB端子は全部空き状態。気になったので型番で検索するとmSATA接続のSSDが搭載されている模様。仕様に書かれていない理由は、この機種はTVモデルとテレビ無しの2種類あり、テレビ無しを選ぶとmSATAのSSDが盛られ、キャッシュとして使われるそうな。どうりでドライブレターの表示が無い。※温度表示の下のDiskの右が「--」HDDは1TBでWesternDigital製。S.M.A.R.T.では異常は検出されず。86+で6回ループさせるもエラーは検出せず。リカバリは行けそうか、電源オン直後にF4キーを連打すると正常に起動。結局、何がどう悪いのか不明なまんま。結論:どう対処するか持ち主に選んでもらう私が確認した症状は上で書いた通り、スリープからの復帰に失敗するようなので、ならば休止しないよう変更すればよろしそう。こちらはNECのLavieオリジナルの設定らしく、画面暗くしたり必要かを聞いてみると要らないとの事で全部「なし」へ変更。ついでにHDDの停止もオフ。無線接続やブラウザのページ遷移が遅いという指摘から予想し、要らないソフト類は全部削除する事に。ESTARTとJwordアップデート以外にBaiduとか色々アホなものが入っていたのでアンインストール。ChromeのホームもYahooへ設定し直した。他にも筆まめと筆ぐるめがダブルで入っていたりの無駄を発見したものの、そこまでは私も知った事ではないので触れず、要らないソフトはアンインストールせよと伝えて返却。これで様子を見て不具合がするようならまずリカバリ、または1TBのHDDを新品で購入してクローン(丸ごとコピー)して新HDDの方でリカバリし、ユーザのデータをコピー、アプリケーション入れ直しを試すしか無し。残念ながら私が所有している2.5インチHDDは最大500GB、余ってもいないので何ともならなかった。それでもダメならメーカー修理?おそらくNECが言っていた2万円とはWindowsのリカバリ作業費、4万円以上とは新品のHDDと交換しリカバリでの工場出荷状態の見積もりだと思う。ところがこの状態、私の自宅で再現しないのだからNECの工場でも再現しないと思われ、こうなると修理のやりようがございません。メーカーも不具合の状態を見て部品交換する為、「おそらくWindowsかHDDだろう」くらいしか見当付かないはず。有料ならばマザーボードを交換してみる、CPUを取り替えてみるなどNECもやってくれるのかも知れないけれど、HDD交換で4万~、マザーが5万、CPUが4万くらいとなれば新品へ買い替えた方が良いレベル。いうわけで、次にやる事はリカバリ、もしくはHDDも交換。それでも無理なら買い替えた方が良いという結論になりそう。5年前の機種とはいえ現役の高性能であり、もったいないのでせめてリカバリ+HDDまでで何とかなって欲しいところ。メーカーのサポートの「再インストールしろ」は正しいPCを自作したり自力でWindowsをインストールしてドライバを入れて行くレベルの人間ならば、不具合が出てもメーカーのサポートに頼るわけが無いと思われ分からないと思う。不具合発生時にメーカーのサポートへ電話などをすると、マニュアルのごとく以下のような流れになるはず。マニュアルなのだけれども。放電とは電源プラグをコンセントから抜いてノートならバッテリも外し、PC本体の電源ボタンを5~10秒くらい押す。居た人間としては、デスクトップならば電源ユニット側のプラグ緩みも確認してほしいところ。これ以外の場合、Windowsが固まる、起動画面から進まない、起動途中で再起動などの場合はまずリカバリ(再インストール)をするよう言われるはず。それでもダメなら、またはやり方分からないなら修理へ、という流れ。不具合が起きた際は基本的に放電か再インストール。会話やメールの時点で明らかにハードの故障やOSの不具合が判るならばいきなり修理依頼を勧められるはず。自作ユーザのレベルならば、「再インストールで直るならするだろう普通」が、一般PCユーザはそこまで考えが行かない。今回に限らずHaoとかBaiduやJwordが簡単に入ってしまうようなガードの甘い人は割と多い。私はメーカー修理工員時代に、「いきなりリカバリを勧めるとは中々厳しい」と思っていたけれど、意外とユーザ側のガードが甘く変なソフトをもりもり入れてしまう人が多いならば有効なのかと思い知った。リカバリディスクは無くさないように、オフィスなどの付属品も同様、そしてバックアップは随時行いましょう。返信>そしてバックアップは随時行いましょう。最終的にはやはりこれでしょうね。OSやソフトはディスクがあれば、飛ぼうがぶっ壊れようが簡単に再インストール出来ますが、データは無くしたら終わりなんですからね。返信>17万円級ノートデスクトップを買えと思うかもしれないですが家が狭いと小型のデスクトップやノートパソコンが欲しくなりますよ。>価値観は人それぞれそのとおりですね!>SanDiskのNANDフラッシュメモリ何故か書き込み量がすごい!>今回に限らずHaoとかBaiduやJwordが簡単に入ってしまうタスクバーに天気マークがありますね。10が勝手に入ったら大変ですね。LL750/HS6G末尾がGということは、金色のモデルですか。他のレッド、ホワイト、ブラックはマウスも同色ですのに、ゴールドのマウスはブラックな点が惜しいところ。キーボードの表面に、傷ついても瞬時に直る「スクラッチリペア」なるコーティングが施してあるそうで。古いノートPCは、キートップの文字がかすれて見えなくなっていることがほとんどですから、それが非常に起こりにくい点は素晴らしい。Officeの自動保存をONにしていると、10分間隔でビジー状態になりますね。軽いファイルなら3秒も固まらないと思いますが、10MBを超えるような重めのファイルだと、10秒くらい操作不能になります。>右の縦長なやつはNECが標準で入れている自称便利ツールであり「おすすめメニューNavi」ですか。サポートPC」の系譜でしょうか。NEC「とことんサポートPC」はどの程度ぼったくりか?http://bto-pc.jp/btopc-com/select/nec-tokoton-pc-support.html>Hao123そういえば「123」の読み方は「いーあるさん」ですけれど、CMだと「いちにーさん」読みでしたね。中国産とバレたくなかったのでしょうか。>なぜかSanDiskのNANDフラッシュメモリが表示。総書込量のホスト(OSからの書込命令)が1,498,667,447GBとは膨大。TBで言うと「1,463,542TB」で、更に上のPB(ペタバイト)だと「約1,429PB」となり、更に上のEB(エクサバイト)でやっと「約1.4EB」と見やすい数字に収まります。実書き込み量は2,054GBですから、コントローラやNANDキャッシュの偉大さを実感。>無線接続やブラウザのページ遷移が遅い無線ルータの調子がおかしい可能性が無いことも無し。>再インストールしろ要は「OSを工場出荷状態に戻す」わけですから、それで動作がおかしかったら恐らくハードウェア側の故障。修理だ、となるのは正しい流れですね。返信ノートPCをメインに使ってます。休止からの復帰でしょうか。(似てるようで、やってる事が違うので重要だとおもいまっす)>休止しないよう変更すればよろしそう自分も休止はもう使ってないですね。以前、休止はトラブルの元になると、いろんなところで見た記憶が有り、もっぱらスリープを使っています。スリープ時の消費電力が、ほぼ電源を切った時と同じというのをどこかで見てから、電源も必要時以外切らなくなりました。鉄板スタンダードなPC初心者向けメーカー。標準構成のバランス感覚が突出しており、私でさえケチを付けることが滅多にできない。性能の下から上まで幅広く実用的。性能とパーツの相場がある程度わかる人なら標準構成が多いのでコスパ重視で選びやすい。同じに見える同じ価格でも仕様の違いがどうなのか判る人には最適。昔はドスパラ=BTOだったけれど最近は普通のパソコンに力を入れておらず、2018-2019年の偽インテルチップ中華SSDの件が未解決なので信用問題的に何とも言えない。★☆☆☆☆10年以上前まではDELL=初心者向けの安いパソコン、それはもう通用しておりません。クーポン適用後が適正価格だと見抜けるパソコン詳しい人向け、または大人買いで割安になる法人向け。★★★☆☆コスパと性能以外にも見た目も重視したいならHPのノートも選択肢としてアリ。自社製造状態なのでBTO=ダサい印象は払拭されるかと。デスクトップは法人用、ゲーミングは海外向け。昔のマニアックな感は無くなり家電通販のような普通のパソコン屋に。機種が少なく特徴的な少数精鋭状態なので選べる人を選ぶが、それにしても選びにくい。★★★☆☆フロンティア神代の解散後、現所長のパワハラがひどいとタレコミが複数あり、私から内情を運営会社へ伝えると逆ギレされて私を訴えるぞと謎すぎる返しがあり困惑中。☆☆☆☆☆PC自作しない中~上級者向け、昔ながらの2chおっさん御用達な鉄板メーカー。動かない構成でも購入できるので初心者にはおすすめ不能。量産系BTOのようにコスパ悪くならないのでサイコムだけは自由なカスタマイズを激しくおすすめ。※並びはBTOメーカーの知名度の順(暫定)で、大小関わらず信用できない要素があるメーカーは未掲載。勝手に評価シリーズ結果として宣伝になっていますが依頼されたわけでは無く、依頼されてもやりません。通りすがりの偏屈者ゲストブックRSSでコメント受信メールで受信プロフィール書いてる人:ヒツジ先輩BTOパソコンの元修理担当。ハードウェアに超詳しいワケではありませんが、どうしたら故障するのか何となく解るので壊れにくいパソコンを紹介します。