Analytics,アクセス解析,デジタルマーケティング,ノウハウ・ツール,転換率向上サービス,トラッキングツールを徹底的に見直すことは、CRO(コンバージョン率最適化)フレームワークの改善につながる。自社のプラットフォームを理解すれば、特定のビジネス戦略のために最も有効に活用する方法を見出すことができるからだ。CROの基礎と、CROがマーケティング戦略に不可欠である理由を理解している人も多いはずだ。(要するに、優れたCROフレームワークによって、売上と収益をアップさせ、有料メディアのコストを削減することができるということ。)それは、非常に素晴らしいことである。どのようにスタートすればいいのか?コンバージョン率向上のために全てのマーケターが注力するであろう“サイトスピード改善”を始めとするいくつかの一般的な取り組みがある。ベストプラクティスのリストはどこで見つけることができるのだろうか。残念なことであるが、現実にはすぐに利用できる便利なチェックリストは存在しない。CROは、ただ、いくつかの変更を適用し、最善の結果が出るように成功を祈りながら観察するだけでは不十分である。データと分析によってCROが向上するどのコンバージョン率最適化施策が成功するかは、もちろんケースバイケースである。全てのブランド、サイト、そしてカスタマージャーニーは異なるのだ。さまざまなニーズ、目標、トラフィック、デザイン、言語による無数のサイトが存在しており、たとえあるサイトに有効な施策があったとしても、それが他のサイトで機能するとは限らない。いかなるサイトも、独自の目的のために存在すべきである。各サイトの訪問者の、現時点と将来の懸念に対応し、その価値を提供すべきである。直感を信じてはいけない。ビジネス上のどんな種類の決定も、エビデンスに基づいた判断によって下されなければならないからだ。そのエビデンスとは、つまり「データ」である。ないと、売上の損失につながる決定を下してしまう可能性があるだろう。データ分析によって、自社のサイトが実際にどのように機能しているかを詳細に理解することができる。全体像を把握し、チャンスを見出すことができるだろう。データ分析により、コアとなるカスタマージャーニーと行動を導き出し、投資収益率の最大化はもちろん、多くのユーザーがサイトを離脱するフリクション・ポイントとエリアを限定することが可能だ。これにより、多大な時間と手間を省くことができ、コンバージョン最適化のために必要な改善点を絞り込むことができる。データ分析は、定性調査と併用することにより真の力を発揮し、消費者がサイトを離脱する主要原因だけでなく、サイトに留まる理由の本質を掘り下げることができるのだ。Analytics(GA)のような分析ツールを使用し、マルチチャネルにおけるパフォーマンスの全体像を把握することが不可欠である。さまざまなツールに手をつけるのではなく、一元化された視点でパフォーマンスを評価することにより、各チャネルと他のチャネルを容易に比較することができるのだ。全世界の何百万ものサイトに繋がるGAのようなツールを利用することにより、より有効なインサイトを得ることができるだろう。正確な分析ツールを使用することと同様に、もちろんツールを最大限に活用する方法を知ることも重要である。GAを使い始めた初期の段階では、多くの優れた機能に無料でアクセスできるが、CROに必要な高度な知識を獲得するためには不十分である。GAなどのデータ分析プラットフォームは非常に有益なインサイトを提供しているが、その有効な活用方法を知らなければ意味がない。そのためにはまず、レポートの微調整を行うべきである。GAの「カスタムディメンション」、「フィルタ」、「セグメンテーション」を活用すべきである。プラットフォームを活用すればするほど、より多くを得ることができる。利用しているプラットフォームについての詳細なトレーニングを受けることは、確実に価値があることだろう。それは、自社の特定のビジネス戦略に、プラットフォームをいかに活用することできるかを検討するのに役立つからだ。データ分析とCROはどこからスタートするべきか?変更を加える前にまず、ツールとトラッキングを綿密に精査し、現在の設定を徹底的に調査する必要がある。正しいデータを収集できているのかどうかを自問してみるべきだということだ。データは、頑健で、信頼できるものか?社内にCROと分析の専門チームをまだ持っていない場合、ここに問題が生じている可能性が高い。自社の目標とイベントをチェックし、スニペットを追跡し、設定を絞り込み、設定を起動させよう。一元管理されたタグの設定も重要である。タグを登録することで、トラッキング、分析、およびレポートを一元管理することができる。完全に同期されたタギング・ソリューションを使用すれば、自社のサイトについて知りたい情報をすべてトラッキングすることができるようになる。多くのタグを登録すれば、それだけ、ユーザーがどのように自社サイトとか関わっているか理解することができるだろう。ページに新しい要素を作成したら、それをタグ付けしなければならない。多数のテストを実行していたり、多くのツールを使用していたりする場合は、CRO向上のためにタグ・マネージメントを最大限に活用すべきなのだ。テストについて言うと、A/Bテストは多くのケースでデジタルマーケティングの中心となる。異なるデザイン、もしくはコピーを比較するテストであっても、A/Bテストを行うことにより、パフォーマンスを評価するためのデータを収集することができる。使用しているツールによってはA/Bテストの結果を分析ツールに送り返し、さらなる分析を実行することで、より詳細なセグメントを深く掘り下げ調査することも可能である。報告書を見たことがある人であれば、CROの基本と非常によく似ていることに気付くだろう。最初から最後まで、すべてがデータを根拠としている。厳密に言えば、“正確な”データを根拠とする。何を実行する場合、扱っているデータが信頼できるものであるかどうかを確かめなければならない。現在は非常に多数の測定基準が存在するため、自身の考えを裏付けるデータを意図的に見つけ出すのには危険がある。CROは、信頼性の低いデータを使用する危険性を最小化し、正当な根拠に基づき改善を行うことを目的としている。優れた分析ツールの設定は、やはり非常に重要なことなのである。Land」の1/17公開の記事を翻訳・補足したものです。ツイート0関連記事マーケティング2018/12/13コンバージョン率最適化、実際の影響とその重要性について16マーケティング2018/08/03コンテンツによりユーザーエンゲージメントを急上昇させるための8つの方法297ノウハウ・ツール2018/10/26ブラックフライデーとサイバーマンデーに向けて小売事業者は何をするべきか22マーケティング2017/06/29海外ブランドの通販サイト「AXES」のウェブ接客ツール選定の軸は使いやすさと成果の分かりやすさ1773トレンド2017/12/04【米国】サイバーマンデーのオンライン売上高、65億9,000万ドルを記録。モバイル売上は20億ドルに15ノウハウ・ツール2018/08/01Web上にコンテンツを公開する前に行うべき重要な10個のポイント1055eccLab会員ログインはこちら記事レコメンド機能実装!登録するとあなたにピッタリの記事や情報を表示します!!登録はこちらから!!マイニュースイギリスのeコマース企業トップ500社ランキングeccLab2020/02/270電話・FAXでの受注はもう古い。オンライン化によって享受できるこれだけのメリットeccLab2020/02/250SHOPLIST、過去購入アイテムとのサイズ比較が可能となる「バーチャサイズ」をAndroidで日本初導入eccLab2020/02/210ショッパブルポストは、ソーシャルコマースの切り札として浸透していくのかeccLab2020/02/210Amazon広告における、ブランド構築の重要性eccLab2020/02/200スウェーデン、オンライン食料品ショッピングが21.9%増加eccLab2020/02/190AR技術の世界トレンドと、消費者のARへの関心eccLab2020/02/180次の年末商戦に向けた、少し気の早いeメールキャンペーンの振り返りeccLab2020/02/170あなたのお立場を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。あなたは以下のどれに当てはまりますか?ECサイト運営者EC支援サービス運営者ECサイト立ち上げ検討中その他あなたのサイトの月間売上高を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。あなたは以下のどれに当てはまりますか?0〜250万円250〜3000万円3000万円〜その他あなたの興味のあるカテゴリを教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。ECあなたのショップの取扱商材を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。BtoBその他これまでのアンケート結果から簡単にアカウント作成をすることができます。高いニーズを誇る後払い決済eccLab2020/01/071960シェアリングエコノミーを地方発で盛り上げる「ダーリング」の狙いと戦略eccLab2020/01/141708D2Cは、2020年もEC業界を変えていく存在となるのかeccLab2019/11/29582新規登録アカウントを登録する方法を選択してください。メールアドレスclose資料ダウンロード資料ダウンロードのためのURLをご登録のメールアドレスに送信しました。お手数ですが、お送りしたメールをご確認の上、ダウンロードを行ってください。ご利用ありがとうございました。closeセミナー申し込みセミナー申し込みが完了しました。セミナーのお申し込み完了メールをご登録のメールアドレスに送信しております。ご利用ありがとうございました。close資料ダウンロード以下の内容の資料をダウンロードします。eccLabに登録されている以下の情報をサービス運営企業に送信します。メールアドレスcloseログインログインしました。再度資料のダウンロードを行ってください。close資料ダウンロードこの記事にはダウンロードできる資料がありません。