07:00こんにちは。先日開催したセミナーで、「マニュアル作成のスケジュールは、どのように見積もるんですか?」と聞かれました。私は「先に期間ありきなので、クライアントに合わせてスケジュールを見積もるわけではありません」と答えました。質問者は、業務の量や内容によって、マニュアル作成にかかる時間は当然変わるだろうと思って質問されたのだと思います。今までに2万2000ページを超えるマニュアルを作ってきた僕でも、業務をざっと聞いたところで、量や内容を把握することはできません。会社によって、業務はすべて違っているからです。そこで、当社では先にスケジュールを引いています。マニュアルを作るには、クライアントへの取材が必要になります。そのためには、クライアントのご担当者に取材時間を割いていただかなくてはなりません。今までの経験上、週に1回、1時間半の取材が、ご担当者に無理なくご協力いただけるペースです。1業務の場合で、計8回、期間にして2カ月かかります。取材が完了したら、実質的なマニュアル作成に入り、クライアントのチェックも含めて1カ月かかります。このように、1業務をマニュアル化する場合は、マニュアル作成に3カ月かかるのが基本です。業務が単純作業のみで、取材期間が少なくて済む場合は、もっと短期間でできる場合もあります。逆に、業務が膨大な場合は、まずは業務工程を正確に洗い出し、期間内で業務工程の細かい部分を期間内でできるだけ深堀りしていきます。いずれの場合も、マニュアルは100%完成することはありません。常に会社は進化しているからです。3ヵ月の期間で業務を見える化して、マニュアルとして形にすることを目標にしましょう。運用をしながら修正・更新を繰り返すことで、マニュアルの完成度はどんどん上がり、現場はどんどんスムーズになるはずです。最近のマニュアルトレンド「RPA導入支援マニュアル」メールマガジン成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術無料メール講座「マニュアル整備術7つのステップ」を学べます。マニュアル作成講座開講!大変高評価をいただいている弊社代表取締役の中山によるマニュアル整備や活用に関するセミナーを開催中!マニュアルの概念が覆されます!セミナー申込受付中お問い合わせご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。人気のセミナー情報や最新の事例、成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術を定期的にお届け。7ステップ」をまとめた小冊子を無料で差し上げます。社長ブログ学べる動画お問い合わせebookお知らせ採用情報プライバシーポリシーマニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1©Nitenichi,INC.。