日本語で商品検索ができます。安全/保安用品よくあるご質問ご利用についてワンモアサービスを利用したいのですがどうしたら良いですか?購入・輸入できない商品はありますか?商品は1つでも利用できますか?商品はいつ届きますか?ここに載っているサイト以外のアパレルの代行は可能でしょうか?注文・キャンセルについて注文した商品の変更や追加はできますか?注文のキャンセルはできますか?メールが届きません。ワンモアサイトにある商品以外にも注文可能ですか?チケット代行は可能ですか?セール価格、クーポン使用価格で購入は可能ですか?配送・送料について送料はいくらですか?複数のサイトで購入依頼したいですが、まとめて発送は可能ですが?転送サービスを検討していますが、まとめて発送は可能ですが?2次請求で送料は全て支払ったのに着払で商品を受け取りました。サービスをご利用の場合は「購入代行サービス見積依頼」のバナーをクリックしてそのフォームから依頼内容を入力してご依頼ください。転送サービスをご利用の場合は、「転送サービス申込」のバナーをクリックしてそのフォームから依頼内容を作成後、送信してください。詳しくは、ご利用案内をご参考ください。質問の一覧に戻る購入・輸入できない商品はありますか?コピー品をはじめ輸入が禁止・規制されている物は購入できません。こちらのURLもご確認ください。http://www.customs.go.jp/mizugiwa/kinshi.htmまた詳しくはスタッフへご相談下さい。質問の一覧に戻る商品は1つでも利用できますか?1つでも利用可能です。質問の一覧に戻る商品はいつ届きますか?商品の入荷状況にもよりますが、注文確定より平均1週間でお届けしております。※通関にかかる時間や、日本・韓国双方の連休の影響でも日数が変わることがございます。質問の一覧に戻るここに載っているサイト以外のアパレルの代行は可能でしょうか?ワンモアサイトに掲載されているサイト以外のサイトでの代行も可能です。質問の一覧に戻る注文・キャンセルについて注文した商品の変更や追加はできますか?依頼の商品を販売元に買付けの決済前なら追加はできます。買付けの決済完了後には新規の注文として対応しますので新たに代行手数料などが発生することになります。変更に対しては別途料金がかかる場合がありますので別途ご相談ください。質問の一覧に戻る注文のキャンセルはできますか?お客様の都合によるキャンセルは承ることができませんので、何卒ご容赦くださいませ。質問の一覧に戻るメールが届きません。サーバーの状況により、メールの配信に遅れが生じる事がございます。各種確認メールの送付先として携帯電話のアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策としてドメイン設定サービスをご利用の際には「www.1moa.net」からのメールを受信できるようにご設定下さい。クレジットカードでのお支払いを希望する場合、Paypalよりクレジットカード決済用のインボイスが送信されます。Paypalのドメイン「service-jp@paypal.com」を受信できるようにご設定下さい。自動メールが送信されますのでそのメールが届いていない場合は、PCからのメールを受信拒否していると思われますので携帯の設定をご確認ください。質問の一覧に戻るワンモアサイトにある商品以外にも注文可能ですか?注文可能です。人気商品を集めて表示しています。そのまま購入しても良いですし、他のサイトでの代行依頼も承ります。質問の一覧に戻るチケット代行は可能ですか?チケットの場合、金額に関係なく、1枚毎に1,000円の手数料になります。それと別に1件の注文にあたり事務手数料として1,000円を請求いたします。金額を返金することになります。発送関係上、1件の注文では4枚までになります。質問の一覧に戻るセール価格、クーポン使用価格で購入は可能ですか?セール価格、クーポン使用、割引適用は、商品をカートに入れて自動的に適用されるのは有効ですが、それ以外の対応は行いませんので不可になります。質問の一覧に戻る配送・送料について送料はいくらですか?注文した商品は韓国の現地事務所に到着後、国際発送のために梱包の重量を計量します。詳しい情報は「国際送料のご案内」をご参照ください。メールにてご連絡ください。質問の一覧に戻る複数のサイトで購入依頼したいですが、まとめて発送は可能ですが?発送梱包のサイズ、重量の制限内でまとめて発送可能となります。ご依頼の際に「まとめて梱包」のオプションサービスを追加してご依頼ください。まとめて出来上がった箱1個にあたり、500円の料金が追加になります。質問の一覧に戻る転送サービスを検討していますが、まとめて発送は可能ですが?転送サービスは基本的にまとめて梱包のオプションサービスを提供いたしません。届いた商品に破損、変質、欠陥などが生じた場合、もともとその状況のものだったのかどうかの判断ができないため、なるべく届いた荷物に手を加えず、発送する方針になっておりますので転送サービスのまとめて梱包サービスはご利用できません。質問の一覧に戻る2次請求で送料は全て支払ったのに着払で商品を受け取りました。国際発送で着払というのはありません。それは、日本に届いて税関で通関の際に発生した関税になります。通常、15,000円相当を超える商品は課税対象になります。税関で課税した関税は荷物を受け取る時に支払することになります。通関の業務は弊社の業務ではありませんので弊社の請求とは関係ありません。詳しいことは(http://www.customs.go.jp/)をご参考ください。質問の一覧に戻る送り状の商品金額を15,000円以下に記載して発送は可能ですか?送り状の商品価額は実際に購入した商品金額で記載することになります。弊社は日本の法律に違反する行為は行いませんのでアンダーバリューの依頼については一切応じえません。質問の一覧に戻る日本以外の海外へ発送は可能ですか?日本以外の海外へ発送も可能です。発送できない国もありますので事前にお問い合わせください。質問の一覧に戻るお支払いについて支払い方法には、どんな方法がありますか?ゆうちょ銀行の振込みとクレジットカードがご利用できます。クレジットカード決済の場合は、請求額を決済できるクレジットカード決済用のインボイスをPaypalより送信します。Paypalの決済用インボイスは「株式会社イノバンス」の発行として送信されますのでそのインボイスの内容をご確認の上、お支払いを行っていただくことになります。質問の一覧に戻るゆうちょ振込みとPaypalでの為替レートが違うのはなぜですか?Paypalクレジットカード決済の支払方法をご利用の場合、クレジットカードの手数料が発生することになります。代行でサービスを行う業者なのでクレジットカードの手数料も商品購入費用としてお客様が負担することになります。その手数料分、為替レートが相違しています。質問の一覧に戻る代金はいつまでに支払えばいいですか?「転送サービス」は荷物が届いてから、送料+手数料を請求することになりますので1回のお支払いで荷物を発送します。「購入代行サービス」のお支払いは2回行うことになります。1回目は注文する商品代金を請求することになります。見積りの1次請求額を3営業日以内ににお支払いして頂ければ注文確定になります。計算した2次請求書をお送りします。2回に分けて請求するのは、国際送料の場合、重さによって料金が決まるので実際に商品が届かないと正確な料金がわからないからです。2回目に送信した2次請求額のお支払いが確認できてから商品を発送することになります。質問の一覧に戻る韓国ウォンで支払は可能ですが?日本円のみ、お支払い可能となっております。質問の一覧に戻るその他ガラス製の食器を購入したいですが、可能ですか?基本的に割れやすいものはEMS補償対象外なので承りません。万が一発送中の破損について責任を負わないことで同意頂ければ代行は可能です。質問の一覧に戻る古本を購入したいですが、可能ですか?古本は代行可能です。中古の商品については検品を行いません。どのくらい品質の中古で購入希望なのかは判断できないので間違って購入したこと以外については破損、欠陥などは全て検品OKとして発送することになりますので十分ご考えの上でご依頼ください。質問の一覧に戻る中古のスマートフォンを購入したいですが、可能ですか?中古のスマートフォンは代行不可となります。盗難、紛失のスマートフォンではないこと、発送理由書などを提出しないと国際発送ができないため、代行不可となります。質問の一覧に戻る実店舗でしか販売してない商品ですが、代行可能ですか?実店舗での購入代行も可能です。実店舗での代行は代行手数料と別に1回、1箇所当たり、実店舗で購入の人件費(ソウル市内限定の交通費を含む)10,000円が別途追加になります。人件費の手数料は品切れなどで買付けできなかった場合にも100%請求することになります。数日掛かって手配できる依頼はその日数分、人件費の手数料が追加になります。お急ぎ依頼の対応はできません。スケジュールの調整で3日〜5日ぐらいのお時間いただくことになりますのでご了承ください。長時間並ばなければならない場合や待機が必要な場合は代行不可となります。(※改定2019年1月1日)質問の一覧に戻るバッテリー内蔵のLEDランタンを購入したいですが代行可能ですか?国際郵便でバッテリー内蔵品は危険物の取り扱いになっています。弊社ではバッテリー内蔵の商品はEMSプレミアムのみ発送可能になります。EMSプレミアム以外の発送はできません。バッテリーの電力量が100wh以下であり、1便に1点のみ発送ができますのでご参考ください。2点注文の場合、2個口で再梱包して発送しなければなりません。本体に内蔵されず、バッテリーのみの発送は不可となります。韓国で留学した時に服用した薬が日本にないですが、代行は可能ですか?医薬品及び薬物品、それに準ずる物、確実に薬品ではないと判断できない物については全て代行不可と対応しております。市販で問題ない薬物類だとしても医薬品及び薬類は一切、代行を受け取りませんのでご了承ください。韓国サイトから多肉植物を購入したいのですが可能でしょうか?植物類の代行は行なっておりません。メールにてご連絡頂きますようお願い申し上げます。商品が届き次第ご依頼をお願いいたします。一度、退会してからは再入会は不可になります。サービスはワンモアが安全、安心できるサービスでサポートします。サービスサポートサイトです。