---------------------------------ふたりの幼い子どもをもつ、シングルマザーのメアリー・ジェーン。彼女が大手金融機関のマネジャーに抜擢されたのは、スタッフたちが自ら「退屈でつまらない裏方の仕事」だと思っている部署。間違いがあると怒られ、批判される。そんなことが続き、活気がなくてモラールが低くなってしまっている。「新しくきた人もすぐにやる気を失ってしまう」そんな“ごみ溜め”と呼ばれるほどやる気のないスタッフが集まった自分の部署を、なんとか改善しようとメアリーは奮闘する。彼女は【魚市場】から得たのだった。面白そうな展開ですよね。メアリーが魚市場から学んだ秘訣は4つ。1.態度を選ぶ:つねにポジティブな姿勢で出社するように心がけること2.遊ぶ:オフィスが活気にあふれるような遊び方を取り入れることが大事3.人を喜ばせる:顧客や同僚に対してエネルギッシュな楽しい雰囲気で接しよう4.注意を向ける:人があなたを必要としている瞬間を逃さぬよう、いつも気をくばろうそしてこの取り組みでオフィスがどう生まれ変わったのか...先の展開に興味を持たれた方は、ぜひ一読してみてください。こんな良いことならば病棟でもやってみよう~♪ということで、5階病棟ではちょっとだけフィッシュの取り組み中です。どんなことをしているか?それは!誕生日にプレゼントを渡して、『おめでとう』と皆で祝う♪ほんの小さなことですが、うれしい気持ちになるものです。私は、職場だけでなく家族や友人の間にも些細なプレゼントは必要ではないかなぁと思います。したプレゼントを友人や家族にしてみませんか?きっと、なにか良い効果が生まれるのではないでしょうか。バナーを変えました2013年3月18日このところようやく暖かい日が増えてきましたね。(今年は寒暖の差が激しすぎる気もしますが・・・)それに伴い、以前の記事にも書きましたが、花粉も本格的に飛んでいるようです・・・。今年は中国から飛んでくるという「PM2.5」の影響で、これまでなんともなかった人が発症するケースもあるそうです。街中にマスク姿の人が増えそうです。そんな気分を一新、ということで、またブログのバナーを変更してみました。本物の方も、先週から咲き始めたそうです。旧病院建物の解体工事が始まりました。7月一杯までかかる予定です。※工事期間中は、駐車場・駐輪場の使用制限があります。ご不便をおかけします。工事車両の往来がかなり多くなっています。ご来院の際は、周囲にも充分ご注意下さい。先月、2年ぶりに故郷に帰りました。東京にくらべ、この不景気、特に発展がありません。変わらずあるのが、故郷の名物「鳥のからあげ」です。からあげの聖地は大分県中津市であります。駅に降りると、今も昔もからあげの香りが出迎えてくれます。大分では「とり天」が有名ですが、ここ中津市は「からあげ」の町なのです。駅には数々の有名店の「からあげガイドブック」や「からあげMAP」があります。中津市と両側の市を合わせると、からあげを提供する店が100店舗を超えるんですよ。クリスマスと何かの祝いに必ずメインでからあげがでてくるのは、この地域だけではないでしょうか。今回はお店を吟味して、8店舗のからあげを食べました(・_・;)東京にも、最近はからあげ店が進出しています。もり山(学芸大学)や、とりあん(戸越銀座)などが私のお薦めです。「からあげ認定試験」などもあります。病院には「受付」と呼ばれる場所がたくさんあり、それぞれ様々な機能を担っています。今回は、医事課が担当する「受付業務」についてご紹介します。病院の顔である入口正面の【総合受付】です。ここでは主に初めて当院に来院された方・予約されていない方の診察受付を行います。保険証の確認もこちらでさせて頂きます。注射・採血する予定で日付を特に決めていなかった方もこちらになります。落し物の問い合わせなど、総合受付ではあらゆる問合せに対応します。○入院に関するご案内はこちら○人間ドック・健康診断に関するご案内はこちら午前中は、自動再来機付近でも案内業務を行っています。記入して頂く書類(【問診票】)をお渡しするなど、その後の受付がスムーズにできるようにしています。受付を済ませて診察エリアに進むと、そこには【外来受付】があります。職員が診察・採血・検査など、内容ごとに振り分けます。一時的に外出されたり、戻られた際に声をかけて頂くのもこちらになります。会計の並びにあるカウンターは【予約受付】です。ここでは主に診察・検査の予約を取りますが、他にも検査についての説明や検体提出用の容器のお渡し、また入院予定の方への入院に関する事前説明や手続のご案内もこちらで行います。各種証明書類の記入申し込みなどもここで承ります。以上、簡単に病院の受付業務を紹介しました。思いやりのあるサービスを心がけていきたいと考えています。来院される際は、各受付の様子も眺めてみて下さい。植物ネタが多いリハビリ室です。写真はペットボトルで育てられる植物シリーズの「ルッコラ」です。大きく育ったら食べられます。ゴマの風味がするらしいです。種まきから20日、ようやくかわいい本葉が出てきました。昨年12/3のブログに書いた「プリンセチア」です。スタッフの献身的な(?)お世話により、ピンクの葉っぱがよみがえり、冬じゅう元気に咲いていました。植物が育っていく様子を見るとなぜか元気になります。リハビリ室も開設から1年ちょっと、ルッコラ同様、やっと本葉が出てきたところです。元気に育っていきたいですね。