16:49:58食事は量は少ないが、良かったです。消毒済みの紙が有ったがトイレが前の人?の大便で汚れていました。掃除をしていない様です。部屋を替えてもらいました。結果、角部屋でなくなりました。角部屋でない為、窓を開けても空気が抜けず、エアコンをつけました。エアコンは、大or中しか無く、弱がない為、消すと暑いし、つけると寒かったです。食事終了後、いくら待っても布団を敷きに来ません。夜9時を過ぎて業を煮やし電話。後、見送りの際、駐車場まで借りた傘を返したらサッサと宿に戻られました。普通は車が見えなくなるまで見送るのが・・・。由布院でサービスが受けられるパスポートの、「旅の鍵、旅の扉」を貰えませんでした。食事は良かったのですが、、全体的に残念でした。20:00:15食事をしてないので、素泊まりで泊まるなら、他にした方がいいでしょう。サービスから温泉まで良いとこがない。11:32:16まさに料理旅館だと思うが、ご飯を除けば最高に良かった。以前、料理が美味しいと有名な草庵秋桜にも泊まったことがあるが、それを上回っていた。関あじ、豊後牛ステーキ、その他も美味しかったし、見た目も綺麗に仕上げてあった。ご飯が軟らかく、茶碗へのご飯のつぎ方も適当で、ただのせてあるだけ。朝食は普通で、ご飯はやはり柔らかくベチャベチャしていた。部屋の風呂は温度低めで、朝は風邪引きそうだった。仲居さんは感じが良い人で一生懸命やってくれているのは感じたが、部屋のお布団を一人で敷きにきた旅館は今回が初めて。机の移動もあるし、やはり一人では無理でしょう。人手不足ということなんだろう。寒かったのでコタツを期待していっただ、石油ファンヒーターとともに押し入れにしまってあり、がっかりであった。布団を敷いてもらった後、家族5人のうち、4人がクシャミ、鼻水に苦しめられた。布団、毛布は時々干した方がよいと思う。建物の造りが古いのは仕方ないことだと思うが、まだまだ、努力、改善の余地がある旅館だと思う。値段に見合った内容ではない。うちの家族はリピートする予定はありません。20:22:20先日はありがとうございました。家族二人で宿泊させて頂きました。食事は量はちょうど良く、非常に美味しかったです。ステーキコースなのに、お品書きに鍋もあり、タイプ別に分けた方が良いと思いました。お風呂は、大浴場の内湯は良かったですが、露天湯の温度が低く長湯ができませんでした。12/22は寒い日だったので仕方がないのかも知れませんが、非常に残念でした。後、由布院駅までの送迎や自販機があれば良かったです。誠にありがとうございました。おしながきの件は即、対応させていただきます。現在の「おしながき」には、お鍋が載っています。誤解を招かない為にもすぐに対応させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。温度は低めに設定しております。お客様にご迷惑をおかけいたしました。当館では、現在自動販売機の設置は検討中です。来年にでも設置できればと考えております。送迎車両の件については、大変恐縮ではございますが、現状のままという事になっています。誠にありがとうございました。17:44:41あくまでも個人的な感想です。一応、高級宿のカテゴリーで口コミも良かったので期待していたのですが、残念ながら今回は私達家族が求めて(期待して)いた非日常やホスピタリティとは違ったように思います。お料理も口に合いませんでしたし、物足りなさを感じました。共用の露天風呂や内湯もちょっと狭かったように思います。離れのお部屋とはいえ、総合的に判断すると料金設定が高いと思いました。相性があるのは承知していますので、外国の方とかには好評かも知れません。楽天トラベルのシステム上の問題かも知れませんが、予約時に備考欄に書いていた食事のアレルギーについてこちらから電話確認するまで旅館側に伝わっていなかったのは問題かと思います。