ポス大親友に教えてもらったザッポス伝説という本ザッポスという会社は靴のネット販売をする会社で売り上げ高10億ドルまでいってamazonが800億で買ったアメリカのすごい会社です顧客対応を一番大切にし、それを企業文化として浸透させた事が成功のポイントだと語られていますすごく勉強になったし、共感しました一番印象に残ったのがオンライン小売業として、最初から倉庫業務を自分たちの中核として考えるべきでした。それを第三者に委託し、第三者が自分たちと同じように顧客に対応してくれると信じたのは、私たちが犯した最大の過ちのひとつでした。Reserved.スパムを報告お問い合わせ利用規約ヘルプ。