あなたから買ってよかった。名刺コンサルでは、業績をアップし、お渡しするのが楽しくなるような名刺づくりのお手伝いをいたします。あなたから買ってよかった。~2020年01月01日あけましておめでとうございます皆様、あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします。つたないブログ、いつもお読み頂きありがとうございます。今年もぼちぼち書き綴ります。今年で13年目に入ります。昨年も、たくさんのお声掛けを頂き、セミナーで登壇の機会を頂きました。弱者の戦略「ランチェスター」セミナーがバランスよく、1/3づつだった印象です。利益を生み出す「お礼のはがき」のブログを書いています。お礼のはがきセミナーの反応が良かったこともあるのですが、ここのところ、いろんな営業マンを見ていると、ほんとに一生懸命、新規のお客様を取ることに頑張っておられます。本業である名刺づくりで協力もさせて頂いているのですが、その後の顧客維持をおろそかにしているため、なかなか、思った成績を出すことが出来ていないと感じています。失客を戻す事で、お客様の数を増やせばいいのに。顧客創造より顧客維持の方が、簡単でテクニックの必要とせず、お金もかからないのに。はがきの例がそれです。真面目にコツコツ、定期はがきをお客様に送るだけで、どんどん営業成績が変わってきます。人は自分が「行動したこと」とや「考えたこと」の整合性を保ちたいと思っている。そのため、「自分が行動したことが正しかったと考えたい」という心理が働く。何かを買った時、購入後、多少の不安や不満が生じても、それを認めたがらない。購入後は、自分の選択、判断を正当化したいのです。自分の判断は正しかったと思いたいのです。これって、良くわかりますよね。買い物した後、この判断は正しかったのだろうか?もっと、いい判断があったのんじゃないか?他にもっといい商品、安いお店があったんじゃないか?気にはなるんですが、調べたりはしない。保険に入った後の頭の中たとえば、あなたが生命保険に入ったとしましょう。今日契約を済ませました。いい契約が出来たと喜んでいました。数日もすると、こんな考えが頭をよぎりだします。・あの保険の契約内容で良かったのかなぁ・もっと他の保険も検討すればよかったかなぁ・Aさんで良かったんだろうか・もう少し、安い保険で良かったんじゃないか・そもそも、このタイミングで保険は必要だったんだろうかよくある経験だと思います。それを営業マンサイドで考えてみるとそこで、このことを営業マンサイドから考えてみましょう。考えてしまうのが、人間の心理とするのならば、あなたに、Aさんにこの内容の保険を任せてよかった!と思って頂ければいいのです。あなたにAさんから「お礼のはがき」が届いたとしたら。ご契約ありがとうございました。○○さまが契約された内容は、弊社でも今一番ニーズの高い人気の保険です。今までには無い高い保証がございますのでご安心ください。引き続き、○○さまをしっかりサポートさせて頂きます。あなたの心情はどうなりましたか?あー、やっぱりAさんにお願いして良かった。「生命保険に入ろうと思うにですが、いい営業マンさんご存じないですか?」と相談を受けました。この後は想像が出来ますよね。「あなたから買ってよかった」と思い続けて頂くことなんです。・あなたから買い続けてくれる・大切な人を紹介してくれるすごいことが起こりだすのです。大きなポイントがここにあります。「あなたから買ってよかった」と思い続けて頂く。「あなたから買ってよかった」と思って頂く。