2019.04.03シェアTweet浅草の「三社祭」といえば、半纏(はんてん)、鯉口(こいくち)シャツに足袋を履き、首から木札を下げるのが定番。「経済紙の記者に『老舗の皮をかぶったIT企業』と言われましてね」。言って中川雅雄社長(65)は笑う。百年続く老舗だから、さぞ古いスタイルの経営なのかと思いきや、その裏側は最先端のコンピューターシステムに支えられ、全国の神社、寺院のIT化まで担っていた。目と鼻の先に、浅草中屋はある。店内には江戸っ子の心をくすぐる粋な半纏、カラフルな鯉口シャツ、機能性に優れた足袋、小物の木札などが所狭しと並ぶ。2階建て社屋の屋上からは本堂を一望でき、NHKの「ゆく年くる年」の撮影場所としても使われたことがある。店を運営する「中川株式会社」は、1910年の創業だ。3代目社長の中川雅雄さんは、浅草で生まれ、育った。「中屋という屋号は『中川』の『中』ではなくて、『中米屋(なかごめや)』からつけたもの。老舗を営む中川さんだが、大学卒業後、すぐに家業に入ったわけではない。就職したのは、出版大手の平凡出版(現マガジンハウス)。創刊したばかりの「POPEYE」の編集や、「Olive」「BRUTUS」の創刊に携わった。「とにかく忙しかった。ミラノコレクションとパリコレクションの取材が終わって成田に到着したら、トランジットですぐにセブ島へ向かった。流行をリードする仕事に昼夜を問わず打ち込んだが、無理がたたって体を壊した。34歳のとき、退社して父の経営する中川に入社。家業に入ってみて、まず感じたのは「一刻も早く業務の効率化を進めなければ」ということ。ファクスを導入したばかりで、パソコンは1台もない。電話で顧客から「去年と同じものを送ってよ」と注文を受けると、過去の台帳を見ながら「いつ頃お買い上げになりましたか」と言って過去の記録を探していた。中学生の頃からコンピューターに関心を持ち、大学浪人時代には流行の組み立て式マイコンを買った。大学生になると、世界的に話題となっていたホームコンピューターを80万円で購入。黎明期のパソコンに夢中になった。そんな中川さんだから、社内の実情をみてコンピューターを使った業務管理が頭に浮かんだ。システム化を進めても、うまくいかないだろうことは容易に想像できた。受注から納品まで伝票で管理する仕組みづくりに取りかかった。この伝票管理の仕組みが定着したところで、基幹系のシステム開発に着手。売り上げや在庫の管理から、購入履歴などの顧客情報の管理までできるように変えていった。「当時は今と違ってパソコンの能力が低かった。オフコン(オフィスコンピューター)を導入してソフトを開発しました。父の代から全国の百貨店の催事場に出店していた。祭り用品の販売は、祭りの開催時期にしか動かない。収入を年間を通して平準化するため、全国各地の祭りをターゲットにしたのだ。催事に出店する際、顧客台帳をもとにダイレクトメールを郵送するが、宛名の手書きに時間がかかっていた。「お客さまの宛名が印刷されたタックシールを打ち出して、『これからは手書きの必要がないから楽になりますよ』と説明しました。こなかったようで、『機械に入力するのが面倒くさい』という感じだった」それでも手書きの必要がなくなり、瞬時に顧客情報を確認できる便利さを理解する社員が少しずつ増え、社内のIT化は徐々に浸透していった。――ITプロの子育てママも活用して売上高6倍POSレジを導入すると、リアルタイムで売り上げが把握できるようになった。2000年にはネット通販を始めた。システム開発やメンテナンスに割かれる時間が増え、02年に社長に就任した中川さんは、自分一人でIT化を進めることに限界を感じるようになった。04年、思い切ってシステム課を新設することにした。「フルタイムでは働けなくなった女性を採用することにしました。システム開発プロジェクトでチーフリーダーをされていたような優秀な方です。勤務時間はご本人に決めてもらい、年俸制で働いてもらうことにしました」16年に女性活躍推進法が施行される10年以上前から、女性が力を発揮できる環境づくりをしていたのだ。「システム課は、経営企画室のようなものだと思っています。新しい案件の実現にはITの力が不可欠。それを具現化するのは、システム課のメンバーだからね」ネット通販とPOSレジのシステムに関して、過去に3回、大きな変更を加えている。POSレジのシステム変更では、まず中川さんとシステム課のメンバーで機種の選定を行う。その後、ベンダーによるシステム開発がスタートし、基本的な仕様が固まった段階で、営業部のメンバーから使い勝手に関する要望や意見を聴く。それをシステム課のメンバーがまとめ、ベンダーと協力しながらシステムを形にしていった。試験運用も1週間程度で終わります。短期間でスムーズに新システムに移行できるのは、システム課のメンバーのおかげです」IT化が進むにつれて業績も上がっていった。売上高は中川さんが入社した頃に比べ、約6倍に増えた。09年と14年には経済産業省が主催する「中小企業IT経営力大賞」の審査委員会奨励賞を受賞した。「社員の数も増えて、個人商店から脱皮することができました。心がけているのは、社長が怒らないことと、従業員の話をよく聞くこと。あとは、全員で仮説を立て、実践して検証していくことですね。社長はいつか引退する。社員の考える力を伸ばしておくことが大事だと思っています」そのためにもIT化が不可欠だと中川さんは考えている。同社では、毎年5月に行われる浅草神社の例大祭「三社祭」に合わせて、4月に新柄や新商品を発表している。「瞬時に売り上げデータが集計できるので、売れ筋を把握してすぐに増産できます。日本全国の百貨店の催事場に出店したときのデータも役に立つんですよ。三社祭には地元の人だけでなく、地方の人も来る。いう方が来店したとき、地元の祭りで着るために商品を買ってくれるのですが、その分も含めて販売予測を立てることができます」こうして地方の人が来店してくれることは、ネット通販にはないメリットがあるという。「ネットだと、画面に表示されている商品しか見ることができません。店に来ていただければ、お目当ての商品とは別の商品を見て、『これもほしいな』と思ってくださることがある。屋上にウェブカメラがある。浅草寺の宝蔵門(仁王門)、五重塔、本堂のようすをライブ中継している。「浅草中屋のブランドイメージを高めるためです。店が浅草寺の近くにあることは、うちの強みですから。三社祭は、自分が入社した頃は、今ほど全国的な知名度は高くなくてね。今では、神輿の位置情報は浅草観光連盟がホームページで配信しているが、その原型をつくったのは中川さん。最初は、希望者にポケベルを貸し出して「○○町会を発進」といった情報を流した。PHSが登場すると、位置情報を確認できる機能を活用。GPS端末が発売されると、精度の高い位置情報を配信できるようになった。「祭りに参加する人が増えれば、祭り用品の売り上げも伸びます。それに新しい技術を実際に使ってみれば、その検証もできますから」この取り組みには、思わぬ波及効果があった。神田明神から「神田祭でも神輿の位置情報システムを使いたい」という話が舞い込んできたのだ。「もちろん協力させていただきました。神田明神では、正月など昇殿参拝が集中する時期に、電話やファクスで予約を受け付けている。その対応を省力化するため、ウェブでの予約システムを開発した。「そうこうしているうちに、『そういえば、中川さんのところは、祭り用品を扱っているんだよね』という話になって(笑)。システム開発のおかげで、神田祭で神輿の担ぎ手が使う股引(ももひき)、腹掛け、足袋などを納めることができたんです」これをきっかけに、全国各地の神社や寺院からも祭りや式典で使う商品の注文が入るようになった。2013年の伊勢神宮の「お白石持(しらいしもち)行事」では、参加者が着用する白色の股引、腹掛け、足袋などを納入。足袋は、数万足の受注があったという。お白石持行事は、20年ごとに社殿などを一新する式年遷宮において、新正殿の白い敷石を市民らが奉納する行事だ。「全国各地から参加する方のために、それぞれ商品を送る必要がありました。弊社にはネット通販やカタログ販売のために構築した仕組みがある。――生命線はファッション誌で学んだブランド力パソコンは本店の事務所や倉庫などに7台ある。お客さんからは見えない。「祭り用品店にパソコンが何台も置いてあったらおかしい。中川さんにとって、それだけ力を入れるコンピューターとは何なのか。機械ありきではなくて、これをやるためにこの機械が必要。ないと、進まないと思う。パソコンは単なる道具ですから」では、パソコンを道具として活用には、どうすればよいのだろう。「自分はパソコンが趣味だったからいろいろと勉強したけれど、好き嫌いがあるからね。経営者は、本質的な部分だけ押さえておけばいい。パソコンも大型コンピューターも仕組みは全部同じ。それを見切ることだと思う。コンピューターには計算する部分と記憶する部分、それと入力装置と出力装置の四つしかない。計算するのはCPUで、記憶するのはメモリーやハードディスク。入力装置はキーボードで、出力装置はディスプレーやプリンター。バーコードリーダーを導入する際、それが入力装置だとわかれば、従来の入力装置であるキーボードの機能と比較しつつ、冷静に導入を検討できるのではないか。このように本質を理解する努力をすることは、ビジネスモデルを考える際にも役立つと中川さんは実感している。「Amazonの場合、サービスを支えているのはシステムと物流です。うちでも物流の効率化が課題だから、昨年1年間はAmazonに関する本を読んで勉強しました。うちはAmazonとは比較にならないほど小さな会社。物事を考えるとき、成功事例を分析した方が早いですから。どこが優れていて、どこが欠点なのか。アレンジすれば自社でも活用できるか。浅草中屋社は、ホームページなどを使って、各地の祭りの情報だけでなく、中屋お薦めのファッションや着こなし方を紹介してきた。これは、中川さんがファッション誌の編集を通して学んだことがベースになっている。雑誌の知名度を高めるにはブランドイメージが生命線と痛感してきたからこそ、浅草中屋のブランドイメージを高める努力を続けている。「昨年の夏ぐらいから、社員に『ものを売るだけでなく、サービスも売る会社に変えていこう』と言っているんです。お取引がある町内会や神社、寺院が抱えている問題を解決するためのサービスを開発する。創業当時から三つの社訓を掲げてきた。その1番目が「商いは飽きない」である。目の前の一人の客と真剣に向き合うという、商いの本質的な部分にエネルギーを注ぐことができたのではないか。システム化を進めることは、「商いは飽きない」という社訓を支えてきたのだ。今、浅草中屋はシステム開発という強みを生かし、取引先の課題解決も手がけようとしている。雅雄(なかがわ・まさお)1954年生まれ。(現マガジンハウス)に入社、「POPEYE」「Olive」「BRUTUS」「Tarzan」などの編集や広告制作に携わった。88年、父の経営する中川株式会社に入社。2002年社長に就任。2020.01.21東京都足立区の「今野製作所」は、重いモノを持ち上げるジャッキで日本の“現場”を支える中小企業だ。この10年ほどで売上高が約2倍に伸びる躍進の裏には、試行錯誤しながらITツールを駆使して業務プロセスを見直し、専門家や大学の力を借りて開発した生産管理システムがあった。中小企業支援グループの江島将和さんに中小企業の情報セキュリティー対策について聞いた。2019.11.25日本のコメ農家は消費者のコメ離れや減反に次ぐ減反で激減した。魚沼と並ぶ新潟県有数のコメ所、蒲原平野の新発田市横岡(旧加治川村)でも時代の波にはあらがえない。ドラマティコ」はある。あのテレビ番組「料理の鉄人」で「イタリアンの鉄人」と呼ばれたシェフが、かつて腕をふるった店だ。2019.10.28後継者はいないし、期待できる事業機会も少ない。そんな中小企業はお先真っ暗なのかと言えば、そんなことはない。全国約8千社の中小企業の現場を長年にわたりウォッチしてきた一橋大学名誉教授の関満博さんは言う。常に新しい可能性はある。若い事業承継者は、新しい時代に立ち向かう覚悟を持てと。2019.10.23中小企業向けの助成金・補助金を使いこなせば、経営の強い味方になります。この記事では注目のIT導入補助金を含む補助金・助成金の種類や注意点、具体的な活用方法を解説します。2019.10.21中小企業が採用コストを抑えて、優秀な人材を集めるためには見直すべきいくつかのポイントがあります。知名度が低い企業でも、工夫次第で採用を有利に進めることができる、その具体的な方法を紹介します。藤原和博さんのイノベーション論リクルートのトップ営業として頭角を現し、40歳で同社初となるフェローに就任。2003年には東京都初となる公立校の民間校長となり、5年に渡って教育改革を実践した。2019.10.16梅雨が明け、からりと晴れた夏のある日。浅草は言問橋で待ち合わせると、やって来たのはスラリと長身、和装の似合う異国風情の伊達男。彼の名は「三遊亭じゅうべえ」。2019.10.11ITを導入して生産性の向上を実現する――。中小企業にとっては待ったなしの経営課題なのに、その取り組みの動きは、まだ鈍い。2019.09.17中小企業をはじめ多くの会社で「書類」「手書き」「ハンコ」という古い慣習が残っている。2019.09.122018年9月のロンドン。日本の伝統や文化、テクノロジー、食を発信する施設『ジャパン・ハウス』で、ゲストのウィリアム王子が目を見張るシーンがあった。展示の一つである「マジックメタル」を体験したときのことだ。2019.09.06JR新宿駅から四ツ谷駅の間の新宿通りに15、6店ほどの呉服屋が店を構えていた時代があった。1970年前後のことである。それが今は創業96年の甲州屋呉服店だけ。絶えず活動しながら発展するこのサイトは、朝日新聞社と読者のみなさまが、中小企業経営の今と未来を考えていく場所です。最新テクノロジーがどのように企業経営を良い方向に変え、社会に価値を生み出していくのか。経営、ビジネスの視点を中心に最新の情報をお届けしていきます。株式会社日本HPが、Cookieを使用してユーザーの端末情報(IPアドレス、オペレーティングシステムやブラウザーの種類等)及びユーザーの行動履歴(アクセスした時刻、URL、訪問回数等)等のアクセスデータをそれぞれ取得し、以下のような目的に利用します。朝日新聞社及び日本HPは、上記(1)~(4)の目的に必要な範囲で、各社が有する個人情報や単独では個人を特定できない属性情報(生年や性別、職業等)と組み合わせ、過去のデータを含めて用いる場合があります。本ページのアクセスデータの取得・管理・利用に使用されるツールは下記の通りです。Data(トレジャーデータ株式会社)PeopleDrivenDMP(株式会社電通)行動ターゲティング広告の表示を希望されない場合は、下記の各ツールのページから非表示設定(以下「オプトアウト」)をしてください。オプトアウトの設定内容によっては、本ページの一部機能がご利用になれない場合があります。ユーザーがブラウザの変更、クッキーの削除および新しいコンピューターヘの変更等をされた場合にはクッキーの設定もリセットされるため、再度オプトアウトが必要となります。TreasureDataのオプトアウトページPeopleDrivenDMPのオプトアウトページ(株式会社電通)その他のアクセスデータの利用は下記を参照下さい。+朝日新聞デジタルに掲載の記事・写真の無断転載を禁じます。すべての内容は日本の著作権法並びに国際条約により保護されています。