businessesgrow.com先月(2012年4月)、朝のNHKテレビを見てゐたら、最近の就職活動の在り方、特に採用する企業の側の在り方が変はってきた、といふニュースをやってゐた。ある不動産会社が今年から、銓衡の際に、履歴書や面接だけでなくフェイスブックのチェックを始めた、といふ事例が紹介されてゐた。その会社の採用担当者曰く、面接などはどの学校も力を入れてゐるので何を質問してもありきたりな答へしか返ってこないので、フェイスブックで応募者の素顔を知りたい、とのことだった。私はこのニュースを聞いてゐて、情けなく思った。フェイスブックで応募者の素顔を知ることができる!?かつて悪質SEO業者とグーグルが何年にも渡り繰り広げてきたあの不毛な戦ひを、ソーシャルネットワーク版でやり直さうと言ふのか。実際、もうパーソナルブランディングに関するさまざまな対策がすでに進行してをり、その番組で紹介されてゐた学生向けの就職活動セミナーでは、フェイスブック対策が教へられてゐた。その内容がまた驚くべきもの(と言ふよりくだらないもの)だったのだが、(1)笑顔の写真を掲載しろ、(2)友達の数は50人以上を目指せ、(3)週に2回は前向きな発言を書き込め、といふものだった。(1)は自分でできる。(3)は、週に2回くらゐの頻度でポジティブな発言を自動的に書き込んでくれるbotがすぐにでも登場するだらう。(2)こそ、悪質業者の出番だ。10万円であなたの友達の数を100人以上にしてあげます、などといふ業者が雨後の筍の如く現れるだらう。いや、もうすでにあるのかもしれない。本当にフェイスブックで応募者の素顔を見られると思ってゐるのだらうか。私はテレビを見てゐて、企業の採用担当者がこんなことでは情けない、と不安になった。昨年2011年に「パーソンランクの時代」といふ記事で、人間をノードとしたランク付けの世界が始まらうとしてゐる危惧について書いた。そこでは、とりあへず「パーソンランク」といふ言葉を使ったが、他の言ひ方があるかもしれない、とも書いた。私は英語圏のウェブを見てゐるうちに、それが「ソーシャルスコア」といふ言葉で呼ばれてゐるのを見かけた。このソーシャルスコアといふ言葉はまさに私がパーソンランクと呼んでゐたものだ。人間を数値でランク付けするといふのは、衝撃的なことであり、多くの人は直感的に反発を感じることでもあらう。実際、ソーシャルスコアの代表格ともいふべきKlout(企業名またサービス名)に対し、英語圏では批判の記事がたくさん書かれてゐる。私は「パーソンランクの時代」の記事の中で、パーソンランクにしろエッジランクにしろ、さうした仕組みは出来てゐたとしてもなるべく人の目に触れないやうにしなければいけない、と書いたが、Kloutなどはまさに思ひっきり人の目に触れるやうに、しかも分かり易く表示する仕組みにしてゐる。当然だが、人間はそんな数値で測れるものではない。なんでも数値化、定量化しようとするのは西洋人の悪い癖だ。Kloutに対する批判記事でもやはり多いのが「差別に繋がる」といふ点を指摘する声だ。ソーシャルスコアが低いだけで駄目な人間と見做されてしまったり、差別的な扱ひを受けたりすることになる。「私はスコアの数値を見ても心を動かされません。絶対に差別しません」と言へるほど、人間の心は強くないからだ。それぞれの人の長所を見て付き合っていきたい」といふ誰かの発言だった。一人の人間に総合的に点数を付けるのではなく、この人は歴史に詳しい、だとか、音楽に関することだったらこの人に聞かう、といふやうなそれぞれの人の得意分野に注目してフォローしていく、といふスタイルだ。ソーシャルスコアの仕組みではそこまで詳しく見えない。したら、そこまでの細かい分野別スコアにも対応しますよ、とKloutが言ってくるかもしれないが、しかし、あの人は優しいのが取り柄だ、とか、情感が豊かだ、とか、センスがいい、だとか、さういふことは決して数値化できるものではない。あの人は、何の経験も地位も才能も無ささうだしフォロワー数も少ないみたいなんだけれども、でもなんとなく心が暖かい感じがするからフォローしてゐる、といふこともあるはずだ。こんなことは別に新しく言ふまでもなく、昔から言はれて来たことだ。全人的に付き合ってゐると、ちょっとでも欠点があった時にその人のことを許せなくなってしまって、結果的に友だちができないといふことになるから、いろんな人の長所だけ見て付き合っていったらいいよ、といふやうなことは昔の人も繰り返し言ってゐることだ。こんな「人間との付き合ひ方」を改めて唱へる人が出て来るのは、それだけ「ソーシャルスコア的世界」が普及して来るかどうかの岐路に今まさに来てゐるからだらう。・やって来たる「ソーシャルプア」の問題しかし、かうした数値化システムの普及が進行するか留まるかに拘らず、所謂「ソーシャルプア」の問題は確実にやって来る。これも、今、私は仮に「ソーシャルプア」と言ふけれども、違ふ言葉で言はれるかもしれない。ワーキングプアとソーシャルプアの違ひは、前者が「職が無い、金が無い」状態(または人)を言ふのに対して、後者はそれに「人脈が無い、能力が無い、経験が無い」が加はったやうなものと考へれば分かり易いだらう。「社会的貧困」と「ソーシャルプア」の違ひは、ソーシャルメディアを通してより明らかになりやすい貧困が後者だと考へればいいだらう。ソーシャルメディアの普及に当たっては、もっとソーシャルプアの問題が考へられなければならない。人々はこの世界の見方が「勝ち組、負け組」などといふ見方でいいと思ってゐるのだらうか。フェイスブックやリンクトインが「勝ち組」のためのツールにしかなってゐない現状をどう思ってゐるのだらうか。した格差を増さしめる世界の在りやうを変へるには、所謂「ソーシャルグッド」などのソーシャルメディアを社会を良くするために使ふことも一つの方法だが、それと同時にソーシャルメディアの設計デザインについて根本からの見直しを迫らなければならないだらう。ネットユーザーひとりひとりは、かうした世界を助長する行動に加担しないやうにすべきだらう。「ソーシャルメディアを使って優秀な人材を確保する」などと短期的な利益ばかりを見てゐてよいものか。trackbacksこの記事は2011年の大晦日に書いてゐる。2011年もいろいろなことがあった年だったが、明くる2012年はどんな年になるだらう。明るい未来だったらいいのだが、私には心配の種もある。そこで、私が今感じてゐる「2012年はこんな年になりさうだ」といふ予感を書く。日本には「来年のことを言ふと鬼が笑ふ」といふ諺があるけれども、私は来年といふ近い未来のことを考へるのは決して悪いことではないと思ふ。私が気にかゝってゐることの一つは、こゝ数年のソーシャルネットワークの発展だ。フェイスブックやツイッターに代表されるやうなソーシャルメディアが普及するにつれ、ソーシャルネットワークの世界はどんどん拡大を続けてゐる。私は、かうしたソーシャルネットワークの拡大が私たちの社会、あるいは生活にどのやうな影響を齎すのか、といふことを随分前から危惧してゐる。今から2年ほど前に、少し恐ろしい世界のイメージが頭の中に浮かんだ。「人がランク付けされる」といふ世界だ。この2年ほど、ずっとそのことについて考へてゐたがブログには書かなかった。2012年、いよいよさうした世界が現実に顕在化してくるかもしれないといふ不安が大きくなってきたので、その不安の根元と問題点について整理するために、こゝに書いておかうと思ふ。・2010年初頭、「ツイ割」の衝撃2010年1月、私は一つの気になるブログ記事を見かけた。「百式」で有名な田口元氏が、ツイッター割引を実施してゐる玩具屋さんに行った時のレポート記事だ。IDEA*IDEA今から2年ほど前、2010年1月、東京・高円寺のボードゲーム店が「ツイ割」を実施した。ツイ割といふのは、ツイッターのフォロワーの人数に応じてその値段分、割引するといふキャンペーンである。フォロワーが100人ゐたら100円の割引。そのかはり、客はツイッターでお店について呟く。いふ企画をやってゐたお店に、当時フォロワー数25万の@taguchi氏が訪れた。私はその時の@taguchi氏と店員とのやり取りに、何か目に見えない緊迫感を感じ取った。店内を見回したあとに店員さんをつかまえて質問してみます。「ええ、サイトに書かせていただいたままです。「いえ、サイトに書いたままです。若干押し問答ぎみになりましたが、どうやら本当に上限はない模様。「実験的な試みなのでいろいろ見直してはいきますが」との前提はありつつも、基本的にはそのままの条件のようです。そこで25万円分割り引いてもらうほど鬼畜ではないのでw@taguchi氏は、私が知るかぎり、日本で最も早くツイッターを始めた人だ。当時、約25万人のフォロワーがゐた。店側としては、25万人もの人に自分の店のことについて宣伝してもらへるのは確かに大きなメリットだ。本当に25万円分の玩具をタダで持って行かれたのでは、大きな痛手である。「割り引く」と言ってしまった以上、後には引けない。@taguchi氏の良心に期待するしかない。結局、@taguchi氏は、1500円分の商品を割り引いてもらっただけだった。ツイッターどころか、かうしてブログにまで紹介したので、その店にとってはとても大きな宣伝効果になった。よかったよかった、と。私は、この記事の最後の方に気になる一文を見つけた。基本的にすごろくやの人たちが素敵だったので印象は良かったのですが、とりようによっては「1フォロアーを1円で買っている」ともとられがちかと・・・(ま、しょうがないですな)。Twitterユーザーが楽しんでくれればそれはそれでアリじゃないかな、と個人的に思ったり。店の人は、@taguchi氏がネット上の有名人であることを知ってをり、それをきっかけにして話がはずんで場が和んだとのこと。この時もし、店員が@taguchi氏のことを知らず、話も弾まずに、@taguchi氏の機嫌を損ねてしまったとしたら。その時はどうなるのか。@taguchi氏が店員に対し悪い印象を持ち、ブログに「お店は品揃へも充実してゐたし、それなりに良いお店だったのですが、店員がちょっと不愛想で態度が悪い感じでした」などと書いたら、どうなるのか。店側の条件は、ツイッターで店のことについて呟くこと、といふ条件だけなので、その後、ブログなどにどのやうなことを書かうが@taguchi氏の勝手である。人気ブログで「店員の態度が悪かった」などと書かれたら、店側にとっては大打撃である。多少大袈裟に言ふならば、店の運命が、@taguchi氏がブログにどのやうに書くか、といふアルファブロガー一人の裁量に委ねられてゐる、といふ状態になってゐるわけで、これはとても怖いことだと思ふのである。・グーグルの「ページランク」からソーシャルメディアの「パーソンランク」へグーグルはページランクと呼ばれる有名なアルゴリズムを作った。詳細は秘密とされてゐるが、大きな要素は次の3つのやうなものであらう。1.質の良いページはページランクが高い。(スパム排除のため)2.多くのページからリンクされてゐるほどページランクが高い。3.ページランクが高いページからリンクされるとページランクが高まる。実際にはこんな単純ではなく、スパムとの長い挌闘の末、今では相当複雑なアルゴリズムになってゐるはずだが、上記に掲げたのは基本的な価値基準である。グーグルが生み出したページランクの思想は、ウェブページをノードとしたものだった。私は、これがソーシャルネットワークの時代になって、ノードがウェブページから人に置き換はるのではないかと危惧してゐるのである。こんなことは誰でも思ひつきさうなことである。ツイッターを使ってゐて、フォロワー数が多い人はなんとなく自分より格上のやうな気がしたことのある人は多いだらう。ソーシャルメディアでは、基本的にウェブページではなく、「人」をノードとして世界が繋がってゐる。それも多くの人が気付いてゐることだ。すれば、グーグルのページランクの思想における「ウェブページ」をそのまゝ「人」に置き換へた、言はば「パーソンランク」とでも言ふべきものを誰かが作らうとしてもをかしくはない。上記のページランクの3つの価値基準をツイッターで置き換へるならば、こんな感じだ。1.オリジナリティのある(RTやコピペやbotでない)ツイートをしている人はパーソンランクが高い。2.フォロワー数が多い人ほどパーソンランクが高い。(フォロー数に対するフォロワー数の比率も考慮)3.パーソンランクが高い人からフォローされるとその人のパーソンランクは高まる。実際、フェイスブックは「エッジランク」といふページランクとパーソンランクの中間のやうなアルゴリズムを作った。グーグルやフェイスブックのやうな厖大なソーシャルグラフのデータを持ってゐる企業なら、そんなものはすぐに簡単に作れさうな気がする。実際、もう作ってゐるのかもしれないが、人をランク付けするといふことに対する世間からのバッシングを怖れて公表できないかもしれない。自社サービスのブランド力の失墜はグーグルもフェイスブックも避けたいだらうから。失ふものが何も無いスタートアップ企業なら、それができてしまふかもしれない。私は2011年の初め頃に、Q&AサイトのQuoraが「ピープルランク」とも言ふべきアルゴリズムを開発中である、といふ噂話を耳にした。噂だから本当かどうか全然判らないが。Quoraのピープルランクは、Quoraのサイト内だけで適用される指標だからまだよい。大規模に私たちの日常社会にまで浸透してくるほどの巨大なパーソンランクのシステムが敷衍化してきた時に私たちの生活はいったいどうなってしまふのだらうか。・ARとパーソンランク今でも忘れられない光景がある。2009年の春、私は秋葉原に寄った時に、ふとスマートフォンを空中に翳してみた。いふタグがいっぱい浮かんでゐた。ゲームやアニメにまったく詳しくない私は「姉ヶ崎」といふのが何のことか分からず、おそらく地名だらう、姉ヶ崎といふ街から上京して来た人が記念に自分の街の名前をタギングしていったのだらう、と思ってゐた。パーソンランクの思想と、私が秋葉原の空で見た拡張現実の世界が一緒になったら、いったいどういふことになるのか。それはおそらく、アニメ「ドラゴンボール」のやうな世界になるのではないか。これは、考へたことのある人も多いだらう。「ドラゴンボール」の中では、「スカウター」と呼ばれるコンピューター付きの眼鏡のやうな機械が登場する。その眼鏡をかけると、相手の戦闘力が数値として表される仕組みになってゐる。今あるAR(拡張現実)の技術とパーソンランクのアルゴリズムを組み合はせれば、このやうな機械を作ることはそんなに難しいことではないだらう。スカウターを身につけた客が店内に入って来る。客のスカウターにはパーソナルに最適化された商品がレコメンドされる。他店との比較情報ももちろん流れてくる。その店が自分が買ひ物をするに相応しい店かどうかを瞬時に判断する。店員の側もスカウターを身につけてゐて、今入って来た客のパーソンランク、過去の購買履歴、その人の行動パターンや商品の嗜好、また一回の買ひ物で平均どれくらゐの金を使ふのか、などの情報がスカウターに表示される。した多様な情報を元にした、言はば、静かな「バトル」のやうなものが繰り広げられるかもしれない。こゝからが重要なところだが、このバトルに最終的に勝つのは、パーソンランクが高い方だ、といふことだ。パーソンランクが高い方のスカウターに、より多くの情報が流れ、また上質かつ制度の高い情報が表示されるからだ。パーソンランクが高い人の最大の強みは、なんと言っても影響力である。店に訪れたのは自分一人だが、自分の背後には25万人のフォロワーが控へてゐるのである。こゝから、さらに心配すべき事柄が出てくる。それは、パーソンランクによる人間差別の問題だ。パーソンランク25万の客が入って来たら、店員はビビるだらう。丁寧な接客に努めるだらう。パーソンランクが低い客が入って来たら、どうせ影響力がないのだから雑な対応でもよいと考へる店員が出てくるかもしれない。・パーソンランクとセルフブランディング2012年はどのやうな年になるだらう、と考へた時に、例へば危惧されるのは、就職活動の問題だ。「ソー活」といふ言葉を聞いたことがある。「ソーシャルメディアを使った就職活動」といふ意味ださうだ。これは2012年以降、ますます主流になっていくであらうことは間違ひないと思はれる。その時、学生たちが使ふソーシャルメディアがフェイスブックなのかLinkedInなのか、はたまた他のメディアなのかは知らない。こゝで、私はまた、今年2011年頃から嫌な言葉を耳にしてゐる。それは「セルフブランディング」とか「パーソナルブランディング」とかいふ言葉だ。この言葉の意味は説明しなくてもだいたい見当がつくだらう。セルフブランディングで自己をブランド化していく際に、もっとも重要となる中心的要素は何だらうかと考へてみる。それはもちろん、自分のページを華やかに色取り取りに飾ったりすることではない。採用する側がもっとも重視するであらうポイント、それはやはり、その人物のフォロワー数などの要素、すなはちその人のパーソンランクであらう。いふことは、学生たちが「ソー活」に取り組む際、もっとも力を入れるべきことは、自らのパーソンランクを上げること、といふことになる。パーソンランクを上げる、といふのは本質的に、多くの人と繋がる、といふことに他ならない。そこでまた、一つの心配事が出てくる。昔は、顔の広い「地元の名士」と呼ばれるやうな人に頭を下げなければ、その街の中では何もできなかった。所謂、顔が広い、多くのコネクションを持った人が強かったのだ。日本では、とうにそんな時代は過ぎ去り、今では人間一人ひとりの「個」が輝く時代になってゐるはずだった。今ふたたび「コネ社会」がよみがへらうとしてゐる。パーソンランクの時代にあっては、何よりも「コネクション」の多さや強さが重視されるからだ。インターネットの登場により、引き篭もりであっても、目の前にネットに繋がったパソコンさへあれば、自分一人の力で十分、社会と渡り合っていける、と思はれてゐた。こゝ数年、つくづく思ひ知らされてゐるのは、リアルで友達がいっぱいゐる人の強さだ。数年前から「リア充」といふ言葉を多く目にするやうになったのは、多くの人が「パソコン強者」や「ネット強者」よりも「リア充」の方がやっぱり強いと感じてゐるからであらう。私は以前、「Facebookが日本で流行らない3つの理由」といふ記事を書き、その中で「フェイスブックはリア充仕様である」と批判した。フェイスブックは、今でもすでに強いリア充の強さをさらに助長する道具でしかない。このやうな道具が広まることは、パーソンランクの格差を拡げることにしか貢献しない。・まとめ私はパーソンランクの時代が来て欲しくない。時代の流れはさういふ方向に向かってゐる。フォロワー数が多い人の方が偉い、などといふ認識は絶対に間違ってゐるし、さういふ間違った認識を起こさせやすい仕組みにも問題がある。人をランク付けしたり、人をノードとして扱ったりするのも間違ってゐる。そこからさまざまな弊害が生ずるであらうことも予想できる。まっさきに思ひつくのは「差別」だ。その偏見から生じる「いぢめ」とか、今まで知られてきた社会問題がさらに増幅される方向に向かふのではないかと怖れてゐる。今のところ、私が考へてゐる唯一の抵抗は、せめて、それが表に出てこないやうにすることだ。「パーソンランク」といふ名前かどういふ名前が与へられるかわからないが、そのやうなアルゴリズムは必ず誰かによって作られてしまふだらう。それはせめて、人々の目に見えない裏方で動いてほしい。数字(数値)といふ形で人々に分かりやすいUIで人々の目に届くことがないやうに。そこはぎりぎり食ひ止めたい。誰かが決めた価値基準に基づいた人間評価が数字といふ極めて分かりやすい形で目の前に表示されたしまった時、「そんなものに惑はされないで、私は生きる!」と宣言できるほど、人間は強くも賢くもないからだ。人間が巨大なアルゴリズムに飲み込まれてしまはぬやうに。trackbacks今日3月12日、地震から2日目。昨日、最悪1000人を超えることも予想される、と書いた死者行方不明者は、今日になってその通りの事態になってきた。昨日、この地震は「〇〇大震災」と呼ばれるようになるかもしれないと書いたが、今朝、ネット上で「東日本大震災」と書かれているのを見た。私は、新聞紙やテレビは見ていないが、今朝の午前8時42分に配信されたニュースで産経新聞が使っているのが、今回の地震における「大震災」という言葉の最も早い使用例ではないか。私も名付けるとしたら「東日本大震災」かと思っていた。呼ばなければならないが、それではあまりにも長いし、今回の地震の被害が相当の広範囲に及んでいることや過去に例の少ない大規模災害であることを考慮しても「東日本大震災」という呼称が適切ではないかと思っていた。東北と北海道を合わせて「北日本」と呼ぶこともあるが、日本を東西に大きく分けた場合は「東日本」なのでこれは妥当だと思う。言えば、まだ政府から、今回の地震が「激甚災害」に指定されたという話を聞かない。今回の災害が「激甚」なのは言わなくても誰の目にも明らかだし、急いで指定する必要もないからだろう。あと数日経ってから指定されることだろう。みたいな感じになっているので、私個人の呑気な地震の感想などを書きこんでいる雰囲気ではないので、今回の地震に対する所感を書く場所はブログに切り替える。東京人をはじめとする多くの人がTwitterに今回の地震の感想を呟いている。それらは後でtogetterなどにたくさんまとめられるだろう。それらとは別に私個人の感想も書き留めておきたい。このブログを見てる人は東京近郊の人が多いだろうが、西日本など遠方に住んでる人たちにとっては、東京に住んでる人が今回の地震をどのように体感し、どう行動しているのか、ということの参考に少しはなるだろうと思う。午後2時50分頃(正確な時間は覚えていない)東京、私は自宅に一人でいた。最初揺れだした時は「ああ、また地震か」と思った。東京では地震はちっとも珍しくない。私の家は安いボロアパートで、地震の時は普段から何割増しかで揺れる。震度3ぐらいの地震だったら4か5くらいに感じる。東北地方と地盤がつながっているみたいで、以前から東北の地震はよく感じていた。青森で震度3ぐらいでも感じることがよくあった。机に向かって座っていた。蛍光灯を見ることすらない。いつものよくある地震だからだ。このままやり過ごそう。窓やいくつかのものがガタガタと鳴り出して、「ん、少し大きいかも」と思って立ち上がった。大きめの地震が来た時にはいつもそうするように、玄関に行ってドアを開けた。ドアが変形してしまって外に出られなくならないようにするためだ。ドアを開けた姿勢で揺れが収まるのを待った。30秒ぐらいで収まるだろう。ところが揺れは収まるどころか、どんどん激しくなっていった。横揺れだがゆっくりとした揺れではなく「ガタガタガタッ」と細かく激しく揺れ出した。これはまずいっ!と思った。人生で経験したことのない揺れだ。私は左手にスマートフォンを持っていたので、Twitterアプリを開き、激しい揺れの中、震える手で東京で大地震が起きている旨のツイートを放った。揺れが大きくなるかもしれないと思ったので、まだなんとか立っていられるうちに言葉を書き残しておきたいと思ったのだ。震度6か?7か?これはひょっとしたらアパートごと崩壊するかもしれないという思いがよぎった。言葉を紙に書いても瓦礫に帰すだけだ。なんとしても電波で外に飛ばしたい。今考えれば、Twitterの利用者は東京の人が圧倒的に多いので、地震だなんてそんなことは分かってるよ、とお互いに思うことになったかもしれないが、でも遠方のフォロワーもいたかもしれない。食器がガタガタ鳴っていたので食器を抑えにまわる。転倒防止器具を付けていた本棚は倒れなかったが本はたくさん飛び出し、棚の上に置いていたものはすべて落ち、冷蔵庫は大きく動いた。3分ぐらい揺れていたのだろうか。揺れが少しづつ収まり始めてから、TwitterのTLを見出した。私は一人だったし声をかける人もいなく、恐怖に襲われた時の不安を誰かと共有したかったのかもしれない。TLを見ていて、ふと気付いてテレビをつけた。Twitter→テレビの順番だった。私がなぜ他のネットサービス(メール含む)よりも先にTwitterを開いたのかを考えると、やはり速報性、リアルタイム性においてTwitterが一番だと日頃から思っていたからだろう。今にして思えば、スマートフォンのUstで揺れる室内を撮影しておけばよかったと思うが、その時は思い至らなかった。テレビでは東北地方で強い地震があったことを伝えていた。Twitterは、私がフォローしている人が東京に住んでる人が多いこともあって、東京の情報を中心にものすごい速さで流れてきた。私はTLとテレビ画面を交互に見ていた。何が起こっているのかを知りたいと思った。地震ちょっと落ち着いてから地震が起きて15分ほどたってから外に出た。スマートフォンだけ持って。近くの広場に行ってみたら、数人の人が集まっていたが、みんな持ち物は携帯電話だけだった。途中、変わった様子はなかった。