LINKS】シェアするBookmark!FacebookTwitterGoogle+Pocketはじめに相談事例~約5分経過~~約10分経過~~約15分経過~~約20分経過~~約25分経過~口頭試問おわりにテキスト販売中はじめに名もなきキャリアコンサルティング技能士こと敬天愛人です。自分のペースで少しずつ1級試験対策を進めてまいりました。受講生ファーストですから、まずは自分のことよりも2級に挑む受講生の講座が終わってから本格始動ですね。そんなわけでして、2月になりまして約1か月半ぶりに練習パートナーと調整が付きましたから、早速、1級ケース3のオリジナルケース記録を作成して、ロールプレイの練習をしてきました。国家資格キャリアコンサルタントを初めて受験される方まで幅広く、1級ってどんなロープレか知りたい方の参考になれば幸いです。温かい目で見守って頂けるとありがたいと思います。今後もしっかり逐語録を起こして自分へのフィードバックを行い、1級検定に向けて自分自身の課題点を振り返りスキルアップしながら、ここをご覧の皆様に役立つ情報提供をしていきたいと考えております。試験対策講座」1級検定は試験対策講座など少なく、情報も多くないですし、1級ロープレの逐語録はネット上でも拝見したことがありませんので少しは皆様の参考になるのではないかなと思います。今回の逐語録は私の実力を計測する意味でも2/2現在のロープレです。CL役は田中さん、CC役は私(敬天愛人)でお送りします。試験を受けない方でも相談を受けた時やコミュニケーションなどに役立つスキルですから参考にして下さい。事例相談者(以下CLと表記)事例指導者(以下CCと表記)CL1こんにちは田中と言います。1こんにちは、田中さん、よろしくお願いします。本日事例指導を担当させていただく敬天愛人と申します。2よろしくお願いします。2本日はお忙しいところ、来談いただきましてありがとうございます。3どうですか、椅子の位置なんかは?話しやすい位置にしておきましたが。CC4では私はこのままでやらせていただきます。最初にご存知だと思うんですけども、我々キャリアコンサルタントには法律に課せられた守秘義務がありますので、ここでお話しした内容は外に漏れることはありませんのでご安心してお話ください。5はい、わかりました。CC5ただ、田中さんですとか第三者に生命の危険ですとか危害が及ぶ場合ですね、そういった場合はその限りではありませんのでご存知かと思うんですけどご了承ください。6では初めてお会いしましたので、安心して話してもらうためにも簡単に私の自己紹介のさせていただいてもよろしいですか。担当を担わせてもらって3年ほどになります。理論と言うとちょっと堅苦しいんですけども普段使っている立場というか態度に関しましては来談者中心療法をご存知ですかね(はい)、そういった立場でやってまして、面談の技法なんかはシステマティックアプローチって覚えてます?(なんとなく)その実践をしておりまして、それ以外に勉強会の主催ですとか講演会ですとか、そのように仰々しいものでもないんですけど主催をしたりなんかして普及ですとか教育活動に従事しております。後は事例指導ということですので、育成的な視点でもお話の方を伺いながらやっていきたいと思いますのでよろしくお願いします。7よろしくお願いします。7それと本日は大事なお話ですのでメモを取らせて頂きながら進めていきたいと思いますので、終わりましたら廃棄しますので責任をもってこちらで処理いたしますのでご了承いただければと思います。国家の資格も取りまして、こちらの大学のキャリアセンターの方にうまく転職できまして勤め始めたんですけども初めての一年なのでまだまだ卒業生としては最初の子達で優秀な子達が多いんですけども一人どうしても相談に来なくなってきてしまった方がいまして。9相談に来なかったんですね。10そうなんですよ、そのケースが気になっているので時期的にもその子の相談が続くようであれば、今後どうすればいいのかその辺りも含めて相談に対してご指導いただけたらなと思いまして伺いました。CC10田中さんにとってはちょっと大変なケースと言うか、ことだったんですね。11初めてのケースでしたね。12自分自身がようやく業務としては一通りしたというところですね。12まだ1年ですもんね。13はいそうなんですよね。14はい、こちらになりますよろしくお願いします。CC14お預かりします。15今回は以前資格を取った際に学んだ資料を引っ張り出しまして久しぶりにちょっと形式ばった形で作成してみました。16そうですね、学んだことを思い出しながらまとめさせていただきました。面談経緯かなんかもすごく丁寧に書いていただいてますね。あとはどのように関わったかというところも書いてあるんですね。大変だったと思います。ご丁寧にありがとうございました。17あとはもし・・・そうだな、相談者に抱いた感情なんかも書いていただくとより参考になるかと思いますので、こういった振り返りの際には意識してみたりとか、してみてもいいのかなと思いましたけども。18はいわかりました。18どうですかね、振り返ってみて頂いて、書き直して見ていただくとまた振り返りというかできますので。気づいたこととか整理されたことなんかもあったんじゃないですかね。19そうですね鮮明に思い出しますね、こういうものがあるとね。逆にもっとアドバイスをした方が良かったのかなーとか・・・。20所感のところに書かれていますね。21はい、そういう気持ちになってきましたね。21うんうん、それはアドバイスをした方が良かったなという気持ちになったのは、どういったところから感じたんですか?CL22今回はすごく気持ちを大切にしたつもりだったんですけども。自分の中で関係も構築できたと思ったんですけども、ただ2回目に来ないとなると・・・何て言うんですかねアドバイス的なことをしなければいけなかったのかなとちょっと思ったりしまして。CC23なるほど、来てくれなかったことによって何か足りなかったんじゃないかとそういう感じを受けたんですね。24そこがアドバイスなのか、ご自身としてしっかり気持ちを受け止めたのにどうしてきてくれないのか、そういったところですよね。25わかりました、はい。26悩みと言うんですかね、解決する問題点について少し気づかれたのかなと思いましたので、せっかくご丁寧に作って頂いて恐縮なんですけども改めて思い出しながら来談経緯からですね、またニュアンスなんかも作って頂いてるものとは違うと思いますので、田中様の方からお聞きしながら私も聞いていきたいと思うんですけどもよろしいですかね。就職活動をする学生さんたちが来るんですね。今、売り手市場なので私が勤務しているところは国立大というところなのであんまり大きく就職活動につまずくこというのは多くなくて最後のアドバイスをもらいにとか情報収集のために利用する子が多いんですけども。28皆さん結構決まってる方が多いんですね。29優秀な大学というところで、比較的スムーズにいく中で今回の相談に来た方はちょっと就職活動がうまくいかないというところで比較的キャリコンに相談に来たというスタンスだったんですよね。29あ、うまくいかないと?結構悩んで来られたような感じだったんでしょうかね。一流ではないところで、どうしても納得がいかないので極端なんですよね。気持ちなんかを丁寧に聞いたんですよね。我々の世代では考えられないですもんね。32う~ん、なるほど、そうしますと面談経過の方はどうですかね。思い込みというか半分希望みたいなものは抱えているというのはわかりました。33うんうん、就活についてはやはり大手を希望されていたんですかね。34そうですね、基本的には大手であればという印象でした。34大手であれば、ただ最終面接まではいくものの内定がもらえなかったということなんですね。35はいこの方はそうでしたね。36あ~、原因ですか。実は次回に聞こうと思っていて。36あ、なるほどなるほど。CL37なぜもう一歩でというところがまだ聞き出せてなかったのですね。CC37なぜかというところが聞き出せていなかったなと。38最初に言っていましたもんね、気持ちを大切にと。39その辺りを中心に聞いていましたね。39はい、それを聞く一方で中堅食品メーカーの内定にはこぎつけたということなんですね。40はいそうなんです。41そういえば、なぜ中堅食品メーカーを受けていたというのは聞き出せなかったというかその時には聞かなかったんですけど、でもそうは言っても自分の中では大手ばかりうまくいかないので受験もどさくさ紛れで受けた中の一社が内定取れたという感じかなと思い込みというか気持ちばかり聞いていてその辺り整理していけてなかったですね。「聞いたことのない会社だね」と。42そうなんですよ、やっぱりその辺りの気持ちがクライアントは相当な思いがあるみたいで、そのあたりの気持ちばかり中心に家族からのプレッシャーと本人は自分はもっとできるんじゃないかという思いの辺りがすごく多く語られていたので・・・。42なるほど・・・ご自身としては、Cさんとしては少し家族への思いもあり、チャレンジしたいと言うかそんな思いを持ちだったんでしょうかね。43そうですね、成績も優秀な子なのでなぜ自分がという思いもあって・・・CC43どうしてできないんだろうかとそういう思いが強かったということなんでしょうかね。44うんうん、分かりました。後はご家族のプレッシャーというのかな、そういったお気持ちを大事にしながら聞いたということなんですね。45うん、関係構築はできたんじゃないかと。46足りないとすれば、じゃあアドバイスが少なかったからなのか、もっとアドバイスをくれるところの人に言っちゃったのかなとか、それくらいしか思い当たらないんですよね。46うんうん、まあでも相談者の気持ちに寄り添いながらお話をして、しっかり関係構築を築こうとしたことは、キャリアコンサルタントとして基本的な態度として素晴らしいことだと、まずはそこは良かったんではないでしょうか。47ありがとうございます。47ただその一方で、できたものの、ご自身としては寄り添って聞けたんだけども次回には来なかったということなんですね。48やはり傾聴だけではだめなのか・・・。49当然、キャリアセンターなので色んな情報が集まってくるので、そういったところからアドバイスをもっとガンガンした方が良かったのか・・・。49キャリコンとして具体的なアドバイスみたいなところをもっとしたほうがよかったのかなと。傾聴をしっかり出来ていて、次回はこうしようというところも提案して初回面談を終了しているので、その辺りは2回目でやって行けばいいと思っていたんですよね。相談内容について一緒に考えていこうかとそういう提案だったんですね。具体的なアドバイスをその時にもう少しした方がよかったのかなと、という所について気になっているということなんですね。52(約17分)わかりましたここまでちょっと簡単にまとめさせていただいて要約させて頂いていいですか?(はい)相談者の方は大学4年で就活をしていると、ただ8月ということでもうギリギリですよね。中堅食品メーカーで内定がもらえて、それを言ったところ家族の反応がよろしくなく、ご本人としては突飛だけども再チャレンジしたいとということで、その辺は田中さんしっかり傾聴されて出来る限り思いに寄り添いながらお話を聞いたわけですよね。54ただ、次回の面談に約束に来なかったというところで、もうちょっとアドバイスした方が良かったのか、それとも傾聴が関係構築ができたと思っていたけどもどうだったのか、この辺がご自身として振り返ると気になると言うか、その辺が改善の必要があるのかなみたいなというイメージなんでしょうかね。そんな感じで合ってますかね、ここまで。55はい、その通りです。56そうですね・・・。57繰り返し、オウム返しですね。58後はどうですか他にあります?意識されていること。59う~ん、傾聴で意識していることですか。後は気持ちを話しやすいような質問を少しして、とにかく少しでも感情をだしてもらえるように気持ちを正直に話してもらえるようにしてはいますね。CC59正直に話していただけるようにですね。後は本人がどういう志望動機を持っているのかとか、そういうことに関しては具体的にアドバイスは就職活動にこれから望むということは皆にしたりとかアドバイスを個別にしたりとかしてますけど・・・それ以外でのアドバイス・・・後はこういう関係の企業で求人が出ていないかという情報収集に来る子にはこんな所あるよーとか情報提供に近いようなアドバイスとかっていうのはしてますけど。今回の相談者の場合はそもそも留年することへのリスクとかそういうことをアドバイスするべきだったんじゃないのかなーとか。CC60留年のリスクね、そうですね。状況が見えてくるかもしれないですね。61そうですね、もしかすると留年する覚悟があるんであれば逆に就職活動を伸ばしたいんであれば院の方に進んでもらって、とか。いう方法もあるよとか・・・そういう風に重きを置いて初回面談をするべきだったのか・・・ちょっとその辺が分からないんですよね。具体的な行動に移せるようなアドバイスとかね、そういったものを移せるようなアドバイスとかを振り返るとありだったのかなと、どうだったんだろうなと思うわけですね。寄り添ってらっしゃると思うんですけど。足りないところというのかな、最初に言ってましたけども何が不足しているのかというところのレクチャーについてどこからまずやっていきましょうか。関係構築しないと次回来てくれないような、なんとなくそういう気がしちゃっているので、とにかく1回目はまず安心してもらうために洗いざらい気持ちを話してもらうようなイメージだったんですけど、それでは多分今回物足りなさが出てしまったのかなと思いまして。64そうですねクライアントが、その辺りのさじ加減的なものを少しアドバイスいただければ、いただけたらなぁと。64具体的な初回面談のアドバイスのさじ加減ということですかね。CC65それについて今日の面談でやっていきましょうか。66はいお願いします。残り時間7分ぐらいなんでやってきましょうか。選択肢とかって思い浮かびますか。68そうですねそれが多分できてませんでしたね。今この相談記録を書いてみてやっぱり少なくとも留年に対するリスクくらいは初回で伝えておくべきだったかなーとか。71ええ、ええ、そうですね。意思決定の支援と言うかプロセスって言うんですかね。意思決定というと意思決定支援にはどんなものがあったか覚えてますか。技法とかの名称は忘れちゃったんですけど、でも考えられるメリットデメリットなどを書き出した状態で冷静に見て比較しながら、私の場合はちょっと視覚化してあげて意思決定しやすいように引き出したりとかはしてますけど。72普段されているわけですね。しますと先ほどすごくいいこと言われたと思うんですよ。非常に大事なことだと思いますので。逆に言えば留年の利点、メリットについて今回提示したらリスクってちょっと緩和されません?CL73あ~・・・なるほど。74そうするとその方の関係構築ってどうですかね?ラポールというか。浮かぶようにならないと駄目ですね自分も。75うん、気づかれたんですね。76留年にはデメリットしかないと思ってたんで・・・。76うん、そうですよね、すごくいいところに気付かれたと思うんですよね。先ほどおっしゃいましたよねメリットデメリットって。77プロセスとして先ほどいったリスクがあれば、利点ですよね。78留年はデメリットでしかないっていう自分の思い込みが働いてしまって、だからこそ余計にそういったことが切り出せなかったんですかね。79そうですね初回の面談の状態で、その話が本人から出てきたのであればじゃあ留年するとこういうメリットもあるけどこういうデメリットもあるねなんていう感じの情報提供、アドバイスは確かにできましたよね。79はい、そうするとアドバイスは一つ、選択肢として増えますよね。80そうですよね~、そうか、そういうことか。方策の実行って言うんですかね、選択肢の提示はキャリアコンサルタントとして習われたと思うんですけど。81そうだ~、学生はまだ社会に出たことのない若い子達じゃないですか。分かったつもりと言うんですかね、そういったこともあるのかもしれませんね。82なるほどそうでしたか、そうかもしれません。82それがまず一つ、今後やっていけることかなと思いますので。時には勉強していたのにいざ実務に入ると、キャリアセンターの中の就職活動にばかり特化していたので結構忘れてしまっていたので、少し理論とか整理してみたり意思決定の方法なんかも探してみると、こういったちょっと普段と違うケースが来た時に対応できるようにキャパを広げていくっていうのが必要だなって思いました。選択肢の提示というのはその方の意思決定に関することなので。今回と言うか実は毎回できてなかったかもしれない。次はこういうことをしましょうということはできていても最終的なゴールというところが本人たちが希望する会社により近いところに受かるというのが共通認識でもっていると思っちゃってたのかもしれないですね。85あ~、そうですね。ゴールまでの道のりを事前に教えてあげるというのも。大手に就職したらどうなるのか。いった未来の状況についてしっかり聞けると良かったのかもしれないですよね。ここで時間切れとなりました。口頭試問ここから、口頭試問です。試験官(以下SIKと表記)キャリアコンサルタント(以下CCと表記)SIK1今回のロールプレイでうまくできたところといかなかったところはどこですか。後半は事例相談者にこれからの方向性というのかなアドバイス、選択肢についての気づきを促すアドバイスが出来たところが良かった点ですね。傾聴は何なのかという本質まではたどり着けなかったのかなということで方策のところのアドバイス気づきになってしまいましたけども、そういった本質のところの問題点を掘り下げられるともっと良かったのかなあと、そこがうまくいかなかった点です。2事例相談者が訴えた問題は何でしょうか、また指導者の視点で捉えた問題は何ですか。急にキャンセルになってしまったということで自分の傾聴が不足している、また、アドバイスについてどこまでしたら良かったのかそういった不足点について悩んで来談されたというところが相談者の問題点ですね。後はキャリアコンサルタントとしての問題の把握について深く切り込めていないというのが事例指導者として捉えた問題です。SIK3では、解決するための目標設定をどこに置きましたか。一緒に考えていくという点について理解してもらう点に目標設定に起きました。SIK4目標設定についてどのように共有しましたか。説明した後に、どれから進めていくことによって事例相談者の方が不安を解消できる方向に向かっていけるのかを共有してから目標を設定しました。SIK5どのような指導方策を立てましたか、また実施できなかった指導方策は何ですか。意思決定支援プロセスを用いて、メリットデメリットの必要性やリスクや利点ですね、それぞれについて考えていただくことができると選択肢として相談者の支援、意思決定に役立つというところについて理解してもらいました。向けての意思決定支援ができるような指導方策を考えていました。SIK6今回のロールプレイに対して自分の何に気がつきましたか。言ったスキルが必要だなと感じました。SIK7では自分に足りなかった指導におけるスキルについて今後どのように研鑽しますか。普段やっている面談の良いところや改善点、そういったものを修正していくというか改善していけるような指導、また、それによって、そういった向上に貢献できるような指導がしていきたいと思いますので、私自身も事例指導ですとかスーパービジョンですとか、そういった自己研鑽の機会を設けながらこういった事例指導を重ねて成長していきたいと思います。SIK8では今日はお疲れ様でした。CC8ありがとうございました。「第8回1級キャリアコンサルティング技能検定ロープレケース➂パート1まとめ」はいかがでしたか。音源をたどりながら、逐語録に起こしたのですが自分では結構出来ていると感じました。論述試験を経て一回り成長したのではないでしょうか!検定で高得点をたたき出した1級技能士の先生から「論述試験の用語をきちんと使うべし!」と、アドバイスを受けていた通り、なんとか実践できるようになってきました。合格レベルの極みに達したいものですね。合わせてお読み頂けると大変嬉しいです。日)【ニックネーム】敬天愛仁ご訪問頂き、誠にありがとうございます。読者登録やフォローして頂けると、ありがたいです。▲スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。