]次の20件サービス51人中1人の方が参考になったと投票しています。09:15:13露天風呂の立地は最高です。接客態度も全体的に素晴らしい。露天風呂でやたらと手に長い髪の毛が絡みつくのでよく見ると、ホコリと髪の毛の塊が...。何日くらい清掃していないのだろうかとゾッとしました。夕刻には宿泊するゴルフ客なのでしょうか、常連客らしき4人組が露天風呂に大量のアルコール類を持ち込んで宴会。どちらも今までの温泉旅館やホテルで見たこともない光景です。私としてはこちらのホテルに再度宿泊したいと思っていますので、改善されることを願っています。10:48:45この度は、水上高原リゾート200にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。当ホテルの周辺の環境をとても気に入っていただけてようで嬉しい限りでございます。露天風呂清掃の不備があり大変申し訳ございませんでした。飲食につきましてはすぐに対応いたしましたが、不快な思いさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。今後、お客様へ気持ちよくお風呂をご利用いただける様に対策を取ってまいります。再度ご利用いただける際には、その温かい想いにお応えできるよう、従業員一同協力ししてまいりたいと存じます。この度は、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。家族での旅行でした露天風呂が離れにあるのが。10:58:09この度は水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございました。高いご評価とお褒めのお言葉を賜りながらも、ご夕食時の飲み放題の件や、露天風呂のご利用では不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘いただきました内容は、真摯に受け止めまして、少しでもご利用しやすいように改善を検討したいと存じます。美肌の湯とあわせて、次回ご来館心よりお待ち致しております。この度は、ご投稿誠にありがとうございました。11:55:41部屋は、2段ベットの部屋でした。思ったより狭くてびっくりしましたが、慣れればありですかね。エレベーターが2機しかなく渋滞が発生。お風呂はよかったです。16:20:40この度はご家族の皆様で、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なご意見を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。今回、お泊りいただきましたお部屋は、ご家族での“つどい”をコンセプトに、家族団欒の温もりや靴を脱いで寛げる畳敷きで、お子様に大人気の2段ベッドを配置したフォレストキャビンのお部屋でございます。とも次回は、ご家族で寛げる32m2「和洋室」のファミリー・ツインをご利用いただければ幸いに存じます。エレベーターにつきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。スムーズにご利用いただけるよう今後も改善に努めてまいります。ご機会ございましたら、みなかみの魅力を感じていただきたく、ご家族お揃いでご来館いただければ幸いに存じます。22:27:15部屋が狭く、ベッドが低く、あまりゆったりできませんでした。ゴルフは興味ないので、選択を間違えた感じでした。食事とお風呂はよかったです。12:19:55この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。今回ご宿泊のお部屋は、スタンダードツイン(21m2)のお部屋でしたので、少し狭く感じられたかと思います。ご宿泊のプランによっては、ちょっと広めのファミリーツイン(32m2)やスーペリアツイン(32m2)のお部屋もございますので、ゆっくりご滞在をお愉しみいただけることと存じます。200万坪の敷地の中に建つ当館では、各客室からホテルを取り囲む雄大な景色をはじめ、四季の移り変わりを堪能でき、また日本百名山に数えられる山々の美しい姿もご覧いただけます。「食事とお風呂は良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。バイキングのお食事は、塩麹でマリネした定番のローストビーフや季節毎にお勧め料理、郷土料理もご堪能いただけます。お越しを心よりお待ちしております。13:48:52一泊二日でお世話になりました。フロント等対応は明るくた感じよかったです。部屋:スタンダードツイン利用。普通のビジネスホテルにベットが二つ。部屋数を取るために一つずつが狭い感じ料理:品数は多かったですがこれと言って、凄く美味しいと言う感じでは無かった。風呂:内風呂の泉質は、めちゃくちゃ良い。サウナかジャグジーが欲しい所。露天は駐車場を歩いて行くので雨の日は傘必要。露天には屋根が無いので頭が濡れる・・・ロケーション開放感は良い。天への通路何とかならないかな?施設:何も無い。ジム必要?今時カラオケ位無いと年寄りはピンポンしかない。一つ有ればと思います。温泉街迄降りようと思ったが雨で断念。キー場のホテルな感じ。されるかな?辛口評価でしたが、従業員の方達の対応はとても良かったので気持ちよく過ごさせて頂きました。ありがとうございました。12:01:47この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中に感じられた様々な事例について、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご利用された各施設から総合評価において、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。今回、ご指摘いただきました点に関しましては、改善できるところは改善し、ご利用いただくお客様にご満足、そして喜んでいただけるよう取り組んでまいります。ご提案いただきましたカラオケ等の設備やイベントについては、今後の検討課題とさせていただきます。その中、フロントやホテル従業員の対応は良かったとのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。今後も温かいおもてなしで、気持ち良くお過ごしいただけるよう接客スキルの向上に努めてまいります。ご滞在においては、三世代のご家族で楽しめる館外アクティビティを始め、四季を感じる敷地内の散策やカートドライブなどもお勧めでございます。春から秋にかけては、尾瀬ヶ原も四季様々な装いで訪れる方を魅了する季節でございますので、次回お越しの際には、是非そちらのツアーもご参加いただければと思います。ご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。00:52:50週末土日宿泊で初訪問させていただきました。以前から幼稚園配布の無料誌に宣伝されていたので、子供はキッズゲレンデに興味津津でした。残念なことに猛吹雪で初日のお昼過ぎくらいまでは遊べましたが、それ以外は室内ゲームをしたりともう少し外で遊びたかったようでした。パスポートは付いていましたが、この様な状況で一つのみ利用ともったいないかったなと思います。屋内遊戯のいずれかに振り替えができると嬉しかったです。室内は2歳、5歳の子供と添い寝しても十分寝られる広さと、新しくなったお部屋でとても気持ちよく過ごせました。部屋の設置物が少ないので、子供が壊す心配が少ないです。スキーウェアを四人分かけるには、壁のフックは容量が少なく、乾かすのに苦労しました。レストランで提供されるコーヒーを部屋へ持ち帰れるのは嬉しいサービスでした。エレベーターは2台しかないので、売店やフロントなど1階に用事がある時は、待ち時間がかかるので、それを見越して早目、或いは時間帯をずらして動く必要があります。駐車場の雪かきは、普段慣れない自分たちはかなり苦戦しました。除雪道具はホテルのをお借りしましたが、全体数からしたら足りず、作業している方に声かけしながら待って作業しました。日曜日のチェックアウト時には、フロント長蛇の列で驚きました。午前中9時過ぎ位に清算だけ先に済まさせていただいていたので、列に並ばず失礼できました。清算済みの方向けのキーボックスをフロントに設置していただくと、11時の混雑時にホテルの方の手を煩わせずに帰る事が出来たかなと思います。私どもはベルボーイの方に預ける形をとらせていただきました。生憎の荒天でピカチュウガーデンを満喫とはいきませんでしたが、もう一度リベンジしたいなと思いました。二日間お世話になりました。16:15:21この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「もう一度リベンジしたい」との嬉しいお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回アクティビティパスポート付きのプランでしたが、猛吹雪による悪天候で、お子様を始め十分に雪遊びを楽しめなかったご様子が伺え、私共としても大変心苦しく思っております。天候が良い日は、水上の大自然を満喫しつつスノライダーやスノーラフティングなど、数多くのアクティビティをお楽しみいただけますが、特に風が強く吹いていた事から、お客様の安全を第一に考え、一部のアクティビティ並びにリフト運行も最終まで調整しながらの営業となり、ご迷惑をお掛けした点が多かったと思います。お部屋については、リニュアルしたリゾートツインにお泊りいただき、小さなお子様が添い寝でも十分な広さを感じていただけたようで安心しました。スキーウェア4人分を掛ける壁フックが無く、乾かすのに苦労したとの事なので、その辺を改善できるよう貸出し備品の検討をルーム担当者と行ってまいります。エレベーターの待ち時間に関しては、ご不便をおかけして申し訳ありませんが、早目に動いていただく事で混み合う時間帯をずらしてご利用いただきありがとうございます。雪かきに必要な除雪道具については、早急に補充購入を行い不足の出ない体制を整えて、お客様にご迷惑をお掛けする事の無いよう努めてまいります。チェックアウトの混雑については、朝食をお召し上がりの後や9時過ぎ頃ですとフロント周辺も余裕があり、スムーズにご精算の手続きが出来ますのでお勧めしております。ご提案いただきました清算済みの方向けのキーボックスは、スムーズなチェックアウトに向け、設置場所を含め検討してまいります。次回お越しの際には、ピカチュウガーデンを心置きなくご満喫いただきたいと思います。ご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。17:32:59三連休だったこともあり、とても混んでいたが楽しく過ごせた。帰りのシャトルバスが渋滞に巻き込まれて帰りの新幹線に間に合わなかった。指定席が無駄になり、小さな子供と大きな荷物でぎゅうぎゅうの自由席はとても大変だった。運転手さんは二人だったが、渋滞中も、ほとんどの人が乗る予定だった新幹線の時間が過ぎたあとも何の案内もなかった。今シーズンもう一度こちらに来ようかと話をしていたほどだったのに、最後にとても残念な思い出が残った。シャトルバスの時刻表に新幹線の時間を入れているくらいなら、道路が混む時期についての説明もあったほうが良いと思う。12:17:34この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。三連休で大変混み合う中、楽しく過ごせたとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。その中、お帰りのシャトルバスが積雪による事故渋滞に巻き込まれ、乗車予定の新幹線に間に合わず指定席を利用出来なかった事により、小さなお子様と大きなお荷物を抱えての帰路は、さぞ大変だった事と心中お察しいたします。お帰りのシャトルバスにおいて、運転手から渋滞に伴う新幹線の乗車時間に間に合わない事、また新幹線時間を過ぎてもご案内がなかった事については、大変申し訳ございませんでした。ホテル出発前には、運行管理者を中心に各運転手への情報伝達及び最新情報の共有を行い運行しておりますが、案内不足によりご不安な気持ちにさせてしまった事を反省しております。今後もお客様には、安心してシャトルバスをご利用いただけるよう運行前点検を始め情報伝達を徹底し安全運転に努めてまいりますので、また今シーズンにご家族お揃いでご宿泊いただければ幸いに存じます。ご来館を心よりお待ちしております。22:39:56ホテル敷地内にある屋外レジャーも利用して楽しもうと思っていましたが、雪が残っていたため中止されていたのがちょっと残念でした。料理はバイキングスタイルでいろんなメニューがありました。群馬ならではのご当地メニューがあって食べたことのない味を楽しむことができました。子供コーナーのメニューもあり親切さが感じられました。14:02:39この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。気温が上がらず、スキーシーズンの残雪の影響で屋外アクティビティが完全な状況で営業できなかったにもかかわらず、斯様なお褒めの言葉を頂戴し大変ありがたく、心より御礼申し上げます。ご評価いただきましたバイキングは、和洋中60種ものメニューに様々な工夫とアイディアを取り入れ、地元群馬の食の魅力を引き出しております。猟師鍋「またぎ汁」などは県外のお客様から珍しがられるだけでなく、新鮮な野菜の甘みと芳醇な出汁のコクが、日中に消耗した体に優しく浸み渡ります。このグリーンシーズンから、実演メニューも増強し、出来立て熱々の料理がこれまで以上に楽しめる様になりました。トロトロの泉質で、びっくりするほどつるつるになる「美肌の湯」と併せ、存分にリフレッシュと英気を養うリゾートステイをお過ごしいただければ幸いに存じます。これから水上高原は、本格的なアクティビティシーズンに突入し、ラフティングやレイクカヌー、パラグライダーなどダイナミックに自然と親しむプログラムが目白押しでございます。ご家族の思い出づくりにぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。お越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。00:15:39連休中でホテルもゲレンデも大混雑。レストランの待ち時間が酷い。売店に行っても、カップ麺は売っていてもお湯は無いという。チェックアウトした人、これからチェクインする人には何も食べるものがない。売店のカウンターにポットを置くか、おにぎりやサンドイッチくらい売るようにして欲しい。結局昼食にありつけたのは午後2時だった(-_-)。16:50:26この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。当ホテルはスキー場と隣接していることもあり、繁忙日には日帰りでのご利用を含めて数多くのお客様で賑わいます。お食事場所として、ホテル、ゲレンデ合わせて4か所のレストランを営業させておりますが、今回、他レストランへの誘導を含め、お待ちのゲストへのケアが充分でなかったことから、長らくお待たせしてしまう状況が発生してしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、各レストランの入客状況について連携を強化し、空いている会場の情報発信をはじめとした混雑緩和対策に努めて参りますので、また時期を変えてご来館いただけましたら幸いに存じます。お越しをスタッフ一同お待ちいたしております。10:24:47夕食のバイキングに関してです。温かいお汁が冷たくて残念でした。味は良かっただけにほんとにもったいないと感じました。18:45:41この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただきませ誠にありがとうございました。スタッフの確認不足で暖かいものを提供できなくて申し訳ございませんでした、今後このようなことがないように心掛けてまいります。今後も季節の食材を取り入れた料理でお客様にまた来ていただける施設にしていけたらと思っております。この度は、本当に宿泊いただきましてありがとうございました。12:24:49アクティビティが沢山あって遊びきれない。子どもも楽しめました。15:40:38この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はさまざまなアクティビティをお楽しみいただくことができたようで、嬉しい限りでございます。ご投稿いただきました内容からも、その様子が伝わってまいりました。機会がございましたらまたご家族皆様でご来館くださいませ。09:50:47今年は暖冬ですね~!訪れたタイミングも3月にはいってからだったので気温も高くて湿雪でした。積雪と雪質はダメでしたが、初心者連れでなだらかなコースには初心者も満足していました。中級者以上には物足りないかも。ホテルはよかったでした。来ても良いかなと思います。12:41:53この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今シーズンは例年にない降雪不足により、シーズンを通して、ゲレンデがベストコンデションといわれる日が少なく、ご来場いただきましたお客様にはご不便をおかけし、心苦しい限りでございます。本来、豪雪地帯で慣れている私どもも戸惑いを隠せないほどでしたので、来シーズンこそは本格的な冬の到来を望むばかりです。機会がございましたら、来シーズンも当館をご利用くださいませ。次回は最高のコンデションでお迎えできるよう願っております。ご投稿、ありがとうございました。22:07:12スタンダードツインに宿泊しました。部屋はやや狭めですが、空気清浄機など希望の品をすぐに持ってきてくれたり、サービスが良かったです。食事もおいしくいただきました。飲み物やわたがしなどが混んでいたのが少し残念でした。露天風呂良かったです。13:42:06この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回ご宿泊いただきましたスタンダードツインはお手軽でベーシックタイプのお部屋でございます。当館には高層階にスーペリアツインというお部屋タイプもございまして、開放感あふれるお部屋には大きな窓があり、そこから眺める景色は格別でございます。ベッドもシモンズのものを仕様しており、ゆったりとお休みいただくことができます。次回はこちらのお部屋タイプをご利用されてみてはいかがでしょうか。今回は混雑時のご宿泊で、バイキング会場ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。この度はご投稿、ありがとうございました。ご来館、心よりお待ち申し上げております。14:32:53FCあだち様この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館自慢の温泉をお気に召して頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。機会がございましたら水上高原ホテル200をご利用頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。12:21:42尾瀬へ行くのに、このホテルを選びました。ホテルから1時間もかからず尾瀬へ着きました。尾瀬へ行った日は雲一つない最高の良い天気で水芭蕉の時期、そして日曜日ということもあり非常に混雑していました。帰りの混合バス待ちは長蛇の列でしたが、私たちはホテルのバスでしたので待つこともなく帰れました。ホテルに着いてからはチェックアウト後でもありましたが、お風呂に入ることもできたので、土埃まみれになった身体を洗うことができました。無料で登山杖も貸していただきましたので、尾瀬では助かりました。今回は新幹線を利用したのですが、あっという間に上毛高原に着き、ホテルからの送迎もあったので疲れ知らずの旅行でした。尾瀬へは東京から日帰りバスが多数ありますが、腰が痛くなるので、今回は泊まりにして良かったです。