今回は、LINE@の目的の決め方について解説します。LINE@を活用してどのような成果に繋げたいのか、目的を明確に設定しましょう。・LINE@を始める前に考えておくべきことを理解できる。LINE@の運用において始めに考えなければいけないのが、目的を設定することです。明確な目的がないままでは「何を配信すればいいか分からない」「思ったより効果が出ないが改善策が分からない」といった事態になりかねません。現状と施策の成果を比較することで、売上やリピート顧客の増加に向けて効果的にPDCAを回せます。目的を決めるための3つのポイントLINE@を運用する上では、「誰に向けて」「どんな内容を」「何のために」の3つのポイントを決めたうえで発信することが重要です。【具体例】1.30代のサラリーマン2.手頃な価格でボリュームのある定食・既存顧客のリピート率が高い3.平日のランチタイムの集客向上(LINE@経由売上目標:10万円)加えて、上記のような発信が実際にできるのか、できるのであれば、LINE@をどのように活用するのかも考えましょう。LINE@で活用できる機能は、記事内で後ほど紹介します。自社のターゲットや特徴・強みを分析することで、目的を達成するためにLINE@をどのように活用すれば良いか考えやすくなります。同じ飲食店でも、「30代サラリーマン向けの手頃な価格帯で美味しい料理が自慢の定食屋」と、「美容と健康に気を使う20代女性向けのオーガニックカフェ」では、LINE@の活用方法は変わります。リピート顧客の増加を目的にしたとき、前者には定期的なクーポン配信、後者には新メニューの食材の原産地や栽培方法などの情報発信が効果的かもしれません。LINE@アカウントと友だちになるのは、その企業や店舗のことを知っていたり、利用していたりするユーザーがほとんどです。このことから、既存顧客のユーザー(友だち)向けの発信に適しています。ユーザーとのコミュニケーションを密にすることで既存顧客のリピート率や単価を上げ、継続的な利益を生み出せます。自社のポジションを明確にすることで、LINE@の利点を最大限に活かして運用しましょう。目的は、定性的なものと定量的なものに分けられます。定性的な目的は、「ユーザーに愛着をもってもらう」「ユーザーの満足度を向上する」などが挙げられるでしょう。定性的な目的だけでは、達成したかどうかや、達成しなかった場合に足りなかったものを判断する基準がありません。目的を設定する際には、定性的な目的に加え、可視化できる定量的な数値目標も考えておきましょう。定量的な目的の算出方法LINE@の最終的な目的は、売上への貢献です。LINE@の売上目標のために必要な要素(KPI)は、以下の計算式で算出できます。えば、顧客単価が1,000円の飲食店が、LINE@経由で10万円の売上を目標に設定する場合、10万円=100人✕1,000円という計算式が成り立ちます。顧客単価目標:1,000円となります。曖昧に「友だち300人」などと設定するのではなく、目指す目的から逆算して考えることが重要です。LINE@の各機能でできること自社の特徴を分析し、目標も設定できたら、改めてLINE@の機能で何ができるか考えてみましょう。それぞれの機能によって、ユーザーに対して提供できる価値と得られる成果は変わります。LINE@の機能に関しては、以下の記事も参考にしてみてください。1:1トーク:エンゲージメント向上このように、機能ごとに適切な目標を設定して運用することで、効果をより高めることができるでしょう。目的」の要素をしっかりと定めて運用することが不可欠です。LINE@の目的が曖昧になってしまっている方は、一度しっかり検討してから運用を始めましょう。PDCAPDCAとは、事業活動などを継続して改善していくためのマネジメントサイクルの一種で、Plan,Do,Check,Actionの頭文字をとったものです。詳しく見るオーガニックオーガニックとは、検索結果ページに表示されるリストのうち、広告以外のものを指します。ナチュラル検索」などとも言われます。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。商品1つ、あるサービス1回あたり、それらの最低単位での商品やサービスの値段のことを単価といいます。「このカフェではコーヒー一杯の単価を350円に設定しています」などと使います。現在、一般的には消費税を含めた税込み単価を表示しているお店も少なくありません。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るKPIKPIとは、目標に対して施策がどの程度達成されているか、を定量的に表す指標のことをKPI(重要業績評価指標)といいます。商品1つ、あるサービス1回あたり、それらの最低単位での商品やサービスの値段のことを単価といいます。「このカフェではコーヒー一杯の単価を350円に設定しています」などと使います。現在、一般的には消費税を含めた税込み単価を表示しているお店も少なくありません。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るマイページで学習の進捗を管理!この学習を完了する会員ログインおすすめ記事ADマーケティングオートメーション(MA)「Pardotユーザー会」参加者が、Pardot創業者と語る。参加者同士の“深い”つながりから生まれる価値とはマーケティングオートメーション(MA)ADマーケティングオートメーション(MA)「Pardotユーザー会」運営リーダーが語る。国内最大級のMAユーザー会を維持・拡大する秘訣とはマーケティングオートメーション(MA)ADSEO(検索エンジン最適化)顕在ニーズを引き寄せる。株式会社SoLabo「0→1」「1→10」がどちらも叶う。株式会社ベーシック【求人】サービス価値を高め市場を創造。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。PIECE』を超える異例の売上。人気記事をもれなくチェックSNSで話題!BtoBビジネスで勝てるマーティングのノウハウを1冊の資料にまとめました。