MataYanが日ごろ感じた、色々なことについて書き記すものです。コメントがいただければうれしいです。潮流社)平成18年3月号より、掲載予定となっています。はじめに現代の我が国は多くの問題を抱えており、天皇家の皇位継承問題もその重要なひとつの課題である。長年にわたって続いてきた男系男子が皇位を継承する、という原則が、有識者会議によって、変更されようとしているためである。男女同質の理念に基づくもので、男系男子継承がそれにそぐわないためである。18年1月22日(日)接遇には、お辞儀をするときの角度は?といった形式的な面と、心理的な側面があると考えられる。接遇は、その組織の顔というか、組織を相手に印象付ける窓口であると言える。お客が、たとえば一年に一回というような訪問であれば、接遇の形式的な面が重要視され、頻回にわたる訪問では、心理的な面が重要になってくると考えられる。今日の薬剤師にとっては後者が重要ではないだろうか。本講話では、心理的な側面について考える。ビジネスにおける接遇は、ビジネスの今後の行方を左右するほどに重要である場合がある。ビジネスの本質とは何かを考える必要があると思われる。“AutoPage”AutoPage最新お知らせ。