・・・・うーんと、そうですね。「なるほど、重要ですよね。Aさんは、見た感じ、気さくさと、裏表のなさはもう既に手に入れている感じがしますが、いかがですか?」Aさんは、私の言葉に少し照れた様子で笑みを浮かべました。その笑みは消え、真面目な顔でこう言いました。「相手を大事にする、というのは少し弱いかもしれません。私は、少し間を置いて、こう続けました。Aさん、いくつか質問させてくださいね。連続で質問をしていきますが、答えなくても結構です。頭の中で答えていただければ。何を思って就寝すると思いますか?」5分くらい、ありとあらゆる角度で質問をし続けました。最後の質問のときには、既にAさんの顔には少し明るさが戻っていました。「自分がしたいことばかり考えていたように思います。部長のことは何も考えていない。何も知らない自分がいたんです。今はものすごくB部長に興味、関心がわいてきました。自分のことを認めてほしいときには、まず相手を認める必要があります。相手がそこにいる、ということを認めなければいけません。目の前にいる大事な人を失ってしまいます。「部下をもっと観察をしたほうがいい」、ということは頭では分かっています。それを実際にやっているか、というと難しいようです。それには、どこから手をつけたらいいのかが分からない、やったとしても忘れてしまう、などの理由があるようです。私もその一員でしたが、ここ数年は、この方法で脱出しはじめています。これは、お客様にも、そして部下にも、展開が可能です。試してみてはいかがでしょうか。プロファイル項目をリストアップする大事な人(部下や顧客など)との関係を向上させていくために、あなたが知っておくべき内容をリストアップします。一つひとつ項目を埋めていきます。はじめは、「いかに大事な人(部下や顧客)のことを知らなかったか」に直面し、めまいを起こすかもしれません。会話に戦略が出てくるのに気づくはずです。プロファイルシートについては、CTP(コーチ・トレーニングプログラム)「信頼関係を築く」クラスの中の「部下のデータベースを持つ」でも、詳しく扱っています。イントラネットを問わず、本記事を許可なく複製、転用、販売など二次利用することを禁じます。転載、その他の利用のご希望がある場合は、編集部までお問い合わせください。株式会社コーチ・エィコーチ・エィへのお問合せ組織へのコーチング導入や組織リサーチ、グローバル人材の開発についてなど、お気軽にご相談ください。アカデミア【完全図解】成功しているリーダーが実践するマネジメント手法とは期待しない。読者10万人以上のメールマガジンメルマガ登録はこちら。