PRESENT!02月29日まで新規会員登録ログイン0TANPホーム>ヘルプ>その他TANPについてQ.TANPはどんなサイトですか。Q.営業時間についてTANP会員についてQ.ポイントについてQ.クーポンについてQ.メール認証についてQ.退会について贈り方についてQ.贈りたい相手がいるのですが、住所がわかりません。商品についてQ.欲しい商品が品切れとなっていました。Q.複数商品に名入れをしましたが、ラッピングを開けなくてもどの名入れか分かるようにしてほしいです。注文についてQ.注文の方法がわかりません。Q.お支払い方法は何がありますか。Q.領収書をください。Q.クレジットカードに10円の引き落としがされているのですが。Q.注文完了メールが届きません。Q.キャンセルをしたいのですが。Q.返品・交換をしたいのですが。Q.クーポンやポイントを使用するのを忘れてしまいました。ラッピングについてQ.熨斗はつけられますかQ.明細書(納品書など)は入っていますか。配送についてQ.お届け指定日(時間帯)を変更したいのですが。Q.お届け希望時間の細かい指定について。Q.お届け先の住所を間違えてしまいました。Q.商品が届いておりません。すればいいですか?Q.違うものが届きました。(指定したオプションが届いてません)Q.最短でいつ届きますか。Q.すべてTANPから発送していますか。Q.送料はかかりますか。Q.海外でもお届けできますか。Q.配送会社はどちらになりますか。対応について商品の発送後、1週間が運送会社による商品の保管期間となります。1週間を過ぎました場合、商品が発送元へと返送されます。コンビニでの受け取りの場合は、商品の保管期間が3日間となっておりますので、ご注意ください。返送後は、再送を承ることは原則不可とさせていただいております。ご了承いただきますようお願い申し上げます。その場合のご返金は名入れ商品を除いた一部商品でのみ承っております。詳細はカスタマーサポートにご連絡くださいませ。ご利用環境について当サイトを快適にご覧いただくため、下記のブラウザの使用をおすすめしております。※当サイトではJavaScriptを使用しています。ご利用の際にはブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。※当サイトでは「Cookie(クッキー)」を使用しております。当サイトをご利用いただくにあたり、お客様のブラウザでクッキーの設定を有効にしてください。※上記以外のブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。休業日:2019年12月30日(月)〜2020年1月3日(金)上記期間の間、誠に勝手ながら営業をお休みいたします。停止いたしますが、注文は受け付けておりますので、今まで通りご利用は可能でございます。来年も一層のご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。