「せっかくiPhone8をGET!されて、このような症状が出るのでは、お客様のフラストレーションが溜まっているのではないかと思います。今回は、特別に新品のiPhone8と交換させていただきます。結局何が原因か分からないが、今回は新品と交換してくれるとの事でした。iPhone8をGET!したのに・・・とか、フラストレーションとか・・・結構面白い表現使いますね。新品と交換が決まりましたので、後は実際の交換までの手順紹介です!新品のiPhoneが届くまでの手続きは?こちらもアップルサポートの電話やりとりの続きです。宅急便(ヤマト運輸)にて、新しいiPhone8を届けてくれるとの事。手持ちのiPhoneと新品を物々交換です。メールアドレス上記情報が聞かれます。ここで、メールアドレスが聞かれるのには理由がありますので、そちらについても詳しくご紹介します!なぜメールアドレスが聞かれる?ここでアップルに伝えるメールアドレスは、自分が確認出来たら何でも構いません。新品のiPhone発送までの最終手続きをアップルから届いたメール経由で、インターネット上で完了させる必要があるからです。・クレジットカード情報を入力する必要があります。・落とした・水没させたといったことが原因であったと分かったら後ほどクレジットカードで請求がされます。メール経由の登録画面でクレジットカード情報をその額、11,800円!※落とした痕跡や水没の痕跡がなかったら請求されませんのでご安心を!以上のことは、電話で詳しく説明があります。電話でメールがちゃんと届いたか?までの確認と実際に新しいiPhone8が届くまでの注意点まで説明があって終了します。あとは届いたメールに従うだけ!「お客様の修理のお申し込みは保留となっています」というタイトルのこちらのようなメールが届きます。ここで、「支払う」のボタンをクリックします。(※落下/水没がなければ費用は発生しません。)住所やクレジットカードの情報を入力します。手続きを進めていくと、「お支払い」といった項目が・・・お客様のクレジットカードまたはデビットカードで仮請求が発生します。いった画面が現れます。その額、¥103,464-これは、Appleが万が一のときのために、クレジットカードの承認枠を確保するためのものです。実際にきちんと不具合の手持ちのiPhoneと交換すれば請求されません。普通にしていれば請求されませんので、金額に恐れずに支払いボタンを押せば、手続き完了です!※不正改造などを行なっていた場合は、請求される可能性が大きいのでご注意下さい。落下、水没が原因だった場合は、¥11,800-請求されるそうです。電話でも説明がありますが、新品のiPhoneと物々交換交換です。そのため、下記の準備は必ずしておいて下さい。・不具合品のバックアップを必ずとること・SIMカードを必ず抜くこと・保護フィルム/ケースは取って置くこと特にSIMカードを付けたまま返却してしまうと、再発行手数料がかかってしますので、注意が必要です。まとめいかがでしたでしょうか?本記事では、iPhoneが故障した場合、電話1本でまさかの新品と無料交換出来る場合があるとして、交換手順についてご紹介しました。保証期間内であり、落下、水没がなければ無料で交換に応じて貰える可能性があります。電話での対応もとても丁寧でしたので、皆様恐れず、サポートセンターに電話してみることをオススメします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。