外系と比べ日系の航空会社良いです。したのに、用意されない事半年間に2回。(07/10/15)○ANAしか使ったことがありませんが、安心面からいえばかなり満足です。国際線CAのレベルはそれぞれで、中堅?と思われる方は愛想はあまりない様に思われます。(07/10/14)○ANAはやはりかわいい子が多い。World系の世界一周券で旅行した後に、ANAに乗ると本当に天国でほっとしました。(07/10/8)×みんなANAがいいといいますが、私は嫌なことばかり。他の人のコメント見て同じような体験をしている人がいるので安心しました。(07/9/30)○JALより数倍良い。10年位前までのJALのスッチーが、人間ここまで高慢な顔ができるのかと思う程高慢ちきなスッチーばかりの頃、ANAは皆さん笑顔が素晴らしかった。ついでに言うと最近のANAは昔のような美人を余り見かけない。(07/9/28)×中国で割り引きなるというクーポン券をANAでもらったが割引にならない。帰国後クレームを付けたら逆切れされた。(07/9/24)××予約センターもスッチーも質が悪すぎる。平気で嘘の情報を言ってくる。機内にに乗せていないドリンクを勧めておきながらあとでこの便にはありませんでした・・など年中。(07/9/24)○エコノミーでも客として扱ってくれる。フランクフルトの女性係員の態度がいまいちなのが残念。(07/9/23)×フランクフルト成田線に乗った。なんと、ワインのびんが5本以上床に投げ出されていた。ビジネスだったが、離陸から4時間ほど、食事のサービスが終わるのにかかった。離陸時、エンジンの異常音がし、機体が急上昇したので怖かった。(07/9/2)×ホノルル線は、JALみたいに面白味が全くない。(07/8/26)○腹の立つこともあるが、JALと比較すると超安心。ネットでのマイレージの反映や、紋切り型とはいえ質問、クレームに対しての即応など、レベルの差は歴然。(07/8/7)○JALより全然マシ。(07/8/5)○ニュース23('90年代)出演のCAはもう居ないですよ。私は最近の親しみやすい(=庶民的)CAのANAのファンです。(07/8/2)×成田→NYで後方の席に座っていたのですが、消灯中にもかかわらずCA4人くらいが後方トイレ前で大声でおしゃべりしていた。それまでの対応は非常に満足していただけに、すごく残念だった。(07/7/25)×仕事帰りに赤提灯へ立ち寄るお父様方のことを「馬鹿の一つ覚え」と筑紫哲也のニュース23で言った直原CA.。(07/7/20)○CAの質、サービスすべてにおいてGOOD、JALとはすべてが比べ物にならない。JALと比べて国際線少ない×、でもやっぱりJALと比べて1971年から墜落していない点、安心◎。(07/7/14)×国際線予約案内センターの対応が不十分で低レベル。苦情を入れたらお詫びがあったが、声のトーンが高くなる始末。失礼なこととしたと思ってお詫びするならきちんとお詫びするべき!!最近のANAは調子に乗りすぎている!一人勝ちするとこうなるのか、JALにはもっともっとがんばって欲しい。(07/7/3)×客のことなど考えていない様々なサービス。会社の都合しか考えていない。(07/7/1)×羽田金浦線は飛行時間が短い事もあるが、他社(特にOZ、KE)の方が遥かにいい。(07/6/30)○いいんじゃない。(07/6/29)×ビジネスクラスは良かったが、エコノミークラスだと〜他社と比べるとはるかにオチル。(07/6/12)×関空からアジアしか行けない。一時より質も落ちてるし。(07/6/8)×就航方面が少なく、選びにくい。(07/6/4)×CAの対応が客によって違い過ぎる。それに加えてクレームを受け付けるカスタマーサービスの対応が最低・最悪だ。お詫びをするという気持ちが無く機械的な対応のみであった。これでは5/27の様なプログラムミスによる事故が起こるのも当然だと思う。今後は利用しない事にしようと思う。(07/5/28)○国内線/スーパープレミアムにて、1番前の席で巡航高度に達する前にシートベルト着用時、雑誌をめくっていて紙先で指を切ってしまいました。出血を抑える様にかばっていたのを、ジャンプシートに座ってたCAが「どうされました?」と聞いてきて、シートベルトサインが消えた後、真っ先に消えたと思ったら、すっと横にしゃがんで絆創膏をつけてくださった。その対応がさりげなくて、同姓の私でもあこがれる立ち振る舞いでした。JALだと心に残る対応を受けたことがありません。今度パリ線もANA買いました。(07/5/28)×エコノミークラスのCAは最低!いい気になってツンケンしている。一方的に回答を伝えるだけで、こちらが納得行かないのでクレームを続けても聞く耳を全く持たない。一方的に電話を切ろうとするので当然クレームを出す声も大きくなると「怒らないで言って下さい」と言う始末。ANAが失礼な態度をとるから怒り心頭で声も大きくなるのが当然なのにそれが分からない様なバカな社員が多すぎる。(07/5/3)×知り合いのCAがエコノミーの客はカーゴの荷物と同じ、と言っていてびっくりした。CAやカウンターでの対応、エンタテインメントや機内誌等のサービス全般、全てにわたって世界標準よりもかなり上。全て下のJALと比較されがちになるので良い評価になるが、SQやEKには及ばない。日本を代表する航空会社としてもっと頑張って欲しい。(07/4/15)○CAの対応は非常によい。機内もきれいだし、食事も日本人にはやはりあう。国内線の777は狭い。(07/4/13)×いつもカスタマーサービスの対応が悪すぎる。何を言っても「できません&わかりません」。リクエストは全然聞いてくれません。何度乗っても同じです。(07/4/11)×国内外利用したことがなく、2月に初めて成田ーロンドンで利用しました。ホームページで、食事や座席をチェックして、楽しみにしていました。際立って嫌なことはありませんでしたが、食事は本当にまずいです。アメリカ系まずいと思っていましたが、下には下がありました。(07/4/6)○子連れでしたが、CAさんがとても親切。子供用のミール・おもちゃのサービスも素敵です。(07/4/3)×古いビジネスクラスの座席は、スーパーシート以下。これで30万円も払ったかと思うと、悔しい。(07/3/18)×まずサービスが悪い、夜中に呼んでも全然来ず、自分で飲み物を取りにいったらCAがおしゃべりしていた。自分で飲み物を入れていても手伝う様子もなく、態度が高飛車。食事も特に美味しくないし、よっぽど海外の航空会社の方が安くて親切。あまりに対応が悪いからホームページに書き込んだら、名前だけ手書きでいれるようになっている定例文の詫び状が届いた。高いお金だして嫌な思いしたくないのでもう二度と利用しません。(07/3/1)○現場社員をはじめ全ての社員の対応が良い!、プライドが高くトラぶってばかりのJALとは比較になりませんね。実際に乗って比較して思います。これからもANAに乗ろうと思います。(07/2/23)○◎JALと比較してしまいますがCAが日本人である。小さなころから日本で育った人にしか出来ないホスピタリティーがANAさんにはある!!応援してます。(07/2/20)○安心して利用できます。国際線も増やして欲しい。(07/2/10)○◯昨夜のTVに大橋会長が出てた。ピンチをチャンスにすると言って大幅な体質改善に成功した。(07/1/28)○ANAで今までのトラブルはない。(07/1/26)○安心して利用できる。(07/1/15)○CAがとても親切だし、機内も清潔。(06/12/3)○どうしてもJALとの比較になるのでANAの評判があがるのは当然。操縦しかり、サービスしかり、安全性しかり。エコノミーでもすべてに安心感アリ。素晴らしいかというとまだまだでしょう。(06/11/23)×LAXまでYクラスで利用しましたが、食事は不味いし、CAの態度は悪いし・・・。(06/11/13)×関空国際線ラウンジはかなりお粗末でした。最終便間際になると、スタッフが清掃もせず、飲んだら飲みっぱなしのグラスやクラッカーのくず、読み終えた雑誌や新聞が散乱していていました。利用客が居る間は気配りを怠らないようにして欲しい。(06/11/8)×仙台から福岡に行く機内でフルーツジュースが出て、飲む前にトイレに行った所、客室乗務員の若い女の子がお客に見える所でそのフルーツジュースを2杯ガブ飲みしていた。その後は機内の通路で別の客室乗務員の若い女の子どうしがうちわもめ。欧米人を見習って客室乗務員はずうずうしくなっています。