含めたシステムの見直しを行っており、コールセンターに関しては新しいシステムの導入を検討≫1.多数の拠点があるが、連携がうまく取れずに管理が煩雑になっていた。拠点間でうまく連携を取り、顧客データの管理を徹底したい。2.現在は手掛けでかけており生産性が低い。架電生産性や業務生産性を向上させたい。1.マーケティングCTI「DISH」の重複チェック&名寄せ機能により顧客DBの一元管理を実現。・顧客情報の二重登録を防止し、複数のデータソースからデータを統合することを可能にする。多拠点間においても顧客DBの一元管理を実現。行い、応答のあったものだけをオペレーターに自動で接続するプレディクティブダイヤリング機能を活用。電話接続の手間が省けたため、架電効率の向上を実現。・今回初めてコールセンターシステムの導入を行うため、柔軟な対応ができるものが欲しかった。DISHは設置型とASP型両方に対応することができ、他システムとの連携を行うことも可能なため。・企業、消費者のDBを保有しており、アウトバウンドコールに必要な市場セグメントデータを別途提供することができ、トータルサポートが可能なため。・顧客DBの一元管理、拠点間での顧客DBの共有を実現。・架電効率が大幅に上昇し、作業時間の短縮・コストの削減を実現。マーケティングのノウハウをまとめたホワイトペーパーや製品パンフレットをダウンロードできます。セミナーやイベントを定期的に開催しています。年間600社以上の課題解決を支援しています。お気軽にお問い合わせください。新着情報をリアルタイムにお届け。以下URLをコピーし登録してください。