(ダイヤモンド社)、『残業学』(共著、光文社)、『職場学習論』(東京大学出版会)など多数。各業界で「アルバイト・パートの人手不足」が深刻化している。いまこそ企業は「使い捨て人材」としてのイメージを捨て、真剣に「バイトの主力化」に取り組まなければならない――。7社8ブランドの2.5万人を対象に、国内初の「アルバイト・パート雇用」に関わる大規模調査を実施。店長ならでは!――これが悩み【中原】ご自身が仕事をしているうえで、悩みとか課題があれば教えてください。【B店長】やはり人材確保です。うちも少ない人数とは言われていても、お昼の忙しい時間なんかは、他のお店からアルバイトさんを融通してもらいながら十数名で働いていますが、できればもう4、5名は追加したいと思っています。人口がどんどん減っていくだろうとされている今後、どうやって人をキープしていけばいいのか......。【A店長】店長ってマネジメントもしますが、実際にはワーカーも兼任しているわけで、結局は他の人、つまりアルバイトの皆さんに頼らざるを得ません。ワーカーとしてではなく、店長としての時間をどれだけ確保できるかがいまの自分にとっての課題ですね。人に頼らざるを得ないにしても、結局、責任を取るのは店長ですから。【C店長】人材は本当に不足していますから、いかに辞めさせないようにするかが課題です。自分自身もまだ、アルバイトとしっかりコミュニケーションを取れていない部分もありますし。バイト一人ひとりの性格や考え方をよく知り、叱るべきところは叱って、フォローもしっかりして続けてもらうようにするのが一番でしょう。あとは、店の雰囲気がよくなれば自然に人は集まってくるのではないかなと。店長としてどういう雰囲気のお店にするのかということが、人材不足解消にもつながる永遠の課題ですね。学際情報科学科(兼任)。大阪大学博士(人間科学)。経て、2006年より現職。「大人の学びを科学する」をテーマに、企業・組織における人材開発、リーダーシップ開発について研究している。対話する組織』(以上、ダイヤモンド社)など多数。経験・勘・度胸に頼らない!人材育成の理論データ&理論に基づいた店長・マネジャーの教科書がついに登場!アルバイト人材の採用・育成のステップに従いながら、「店長のよくある悩み」をベースにトピックを構成。