神対応で話題のアップルサポート。>Uncategorized神対応で話題のアップルサポート。2019この記事は私がまとめましたwhatshappenittさん「神対応」で有名なアップルサポートとは?GettyImages神対応で有名なアップルサポートは、アップルが提供しているアップル製品向けのサポート窓口。OS、更にiMovieなどのアプリケーションもサポートしてくれます。夜9時までやっているから、仕事が終わってからかけることもできます。元旦だけは終日おやすみ。電話サポートだけなら料金は無料!電話番号が0120〜始まるフリーダイヤルなので、通話料もかかりません。アップルサポートおなじみの画面共有も無料です。使いましょう!お気に入り詳細を見るアップルサポートに電話する前に用意するもの電話窓口はどこもそうですが、アップルサポートも例にもれず待ち時間長め。製品の箱も・充電器(電話中に充電切れるとまた掛け直し・・・)・メモ・WIfi・飲み物OK?お気に入り詳細を見るまた、問題のiPhoneで電話するときは画面操作を求められることがあるので、スピーカーフォンにしてからかけましょうね!お気に入り詳細を見るちなみに・・・コール前のガイダンスで「アンケートをお送りしてもよろしいですか?」と聞かれます。万が一嫌なオペレーターでもどちゃくそ書けるので「はい」を押しておきましょう!お気に入り詳細を見る時間どれくらいかかる・・・?時間帯や時期(新製品の発売前か後か、など)にもよります。コールが繋がるまでの待ち時間ですが、毎年9月頃新製品が出たり発表されたりするのでこの時期は長いです20分〜60分くらい。それ以外の時期は午前中10分程度、お昼〜夕方はすぐ、夜は10〜20分程度。みんなの仕事が終わる夜はやはり待ち時間が長めです。お気に入り詳細を見るコールが繋がってからは・・・?抱えていた問題にもよりますが、最低でも1時間くらい取れるときにかけたほうが良いです。時間がかかりすぎて「またかけます〜」ってなった時に、電話口のオペレーターが一次オペレーターの場合「問い合わせ番号」なるものを渡されます。その問い合わせ番号を次にかけた時伝えると、別のオペレーターが続きから対応してくれます。「またかけます〜」ってなった時、電話口が二次オペレーターのスペシャリストだと、「ご都合のよろしい時間にこちらからおかけしましょうか?」ができるので安心です!時間がかかりそうだなっておもったら早めに「スペシャリストさんと話したいです!」って言いましょう。写真:ロイター/アフロスペシャリストはiPhoneのことめちゃくちゃ詳しい二次窓口のオペレーター。・聞いたことだいたい答えてくれる・同じオペレーターから折り返ししてくれる・内線番号くれる内線番号をもらえたら、次に別の問題で困った時内線番号にかけて、留守電に「何日のこの時間にかけてほしいです」って入れるとかけてくれます!その日に目当てのスペシャリストがお休みでも、そのスペシャリストの同僚が話を引き継いだ上でかけてきてくれるので、心強し!お気に入り詳細を見るスペシャリストといっても個々人で得手不得手があり、iCloudがちょっと苦手な人、ファミリー共有がちょっと時間かかる人とかいるので、「この人いいな〜!」って思ったスペシャリストからは必ず内線番号をもらっておきましょう。ベテランのスペシャリストです。お気に入り詳細を見る一次じゃ不安なんだが・・・そうですよね、9月前は新人さんも多いみたいでたどたどしいオペレーターに繋がることも多い・・・。心配なオペレーターに繋がったらすぐ「スペシャリストさんとしか話しません!」「私はスペシャリストがいいです!」っていうと結構繋いでくれます。繋がるまでは5分〜10分くらい。保留の間はのんびり待ちましょう。DCCライセンス:表示すごいよね・・・。画面共有するとオペレーターがiPhoneの画面見てくれるんだよ。OSとりあえず大物はだいたいできます。