/結局どのソーシャルで集客すれば良いのか3大SNSで考えてみた2013.10.23結局どのソーシャルで集客すれば良いのか3大SNSで考えてみたフェイスブック、ツイッター、LINE@などなど、小さなビジネスが活用できる媒体が多くなった昨今。どの媒体があなたのビジネスの集客に向いているのでしょうか。集客ソーシャル活用の媒体選定について私なりの見解をまとめてみました。まとめお客様の年齢層と利用イメージで仮説をたてるビジネスやマーケティング的なことは何でもそうですが、まずは『仮説』を建てるところから始めます。「こうじゃなかろうか?」とあたりを付けるステップです。利用者が多い3大SNSのフェイスブックツイッターLINEで考えてみると、(ミクシィは下火なので除く)フェイスブック本名で利用。フォーマルでおふざけは控えめ。年齢層は少し高めなイメージ。特別な日の高級なレストラン昼間に行列のできるラーメン屋などなど、お店の種類に関係なく、ビジネスマン相手の幅広い業態に向いています。地域を絞った広告も手頃な金額からチャレンジできるので、やはり小さなビジネスにとって活用しやすいです。同じ商圏の競合に先行されてしまうと、ひっくり返すのが大変な印象も。多くの方が匿名で利用。悪くいえばふざけた使い方をする人が多い。アルバイトが悪ふざけを投稿して炎上するのもほとんどがツイッターです。利用者の具体的なイメージは、20~30代のいわゆる『ゆとり』な人ゆとり世代的な働き方・生き方をしている人フェイスブックもやってるけど、ラフな発言はこちらなWEBに強い人うーん、、具体的に言葉にするのが難しい。私のイメージでは『サラリーマン(フェイスブック)』とは反対側のライフスタイルの人が多いように感じます。個人事業主フリーランスフリーターなどなど。「派手にお金を使う層ではない」という言い方もできるかも。そんな印象が先行して集客のイメージがどうしても湧かないので、ツイッターをビジネス活用することから私は逃げています。小さなビジネスでは、、難しいな。今年の6月から始まった『LINE@(ラインアット)』というサービスを利用することになります。実は意外と年齢層は広いそうです。なんでも下火のミクシィに告示しているのだとか。↑ちょっと前に購入したLINEの本。左がLINE,右がmixi。こちらを引用させて頂いてます↓LINE@ではないですが、LINEの全体イメージや大手アカウントの活用方法がわかります。実は「スマホ持ちの女子高生の7割が利用」というデータがあるようです。必須のツールだといえそう。サーティーワンアイスクリームは8月末にアカウントを開設したようですが、まさにLINEのターゲットに「ドンピシャ!」といったところでしょう。サーティワンLINE公式アカウントオープン!ただこの商用利用のLINE@、月額5,250円します。勘違いをしてはいけないのは、このサービス単体では集客能力が低いという点です。新客獲得ではなく、既存顧客に対して再来店を促すことが得意なツールです。小さなビジネスの集客視点で考えると、ホームページやブログの方が優先順位が高いです。グルメポータルなんかとも、まったく違うサービスだという認識を持つべきです。圧倒的に女子高生向けの業態ならば、LINE@だけでもかなり儲かりそうですが...。機能は似たような3つのサービスですが、ビジネスでの活用方法は大きく変わるのがイメージできるかと思います。私の印象では、やっぱりツイッターよりもフェイスブック!LINE@は未知数だけど目を離せない存在といったところ。あなたのビジネスの客層にあった、ソーシャルサービスの発見に役立ててみてください。@onotomo_net≪飲食店の集客まとめ≫すぐにできる!実践アイデアSNSでもご購読できます。TwitterでフォローするFeedlyでフォローするオノトモユキオノトモユキ(小野友幸)と申します。「戦略と実務に強い、集客の専門家」です。10年の業界経験、15億円以上の監修実績で、皆々様に集客やWEB戦略のノウハウをブログやメルマガでお届けしております。6ステップ!ブログやミニサイト、新規ビジネス立ち上げにどうぞ。2018年はどうなるか、4つのポイントで予測。7大ポイントこのブログを書いてる人オノトモユキ(小野友幸)と申します。