あなたや、あなたの周りの人も、まず検索してみる。いう人が多いと思います。「検索という行動」を取るということは、理論として提唱されています。顧客が何を買うかは来店前にすでに決まっている。いう理論:ZMOTZMOT(ジィーモット)と呼ばれる、WEBマーケティング理論があります。人の購買行動は下記の4つのフェーズに分かれている。フェーズ1:‘刺激’テレビCM等受動的な方法で情報を得ること。なんとなく閲覧していた、Facebookで知り合いがとある商品の紹介をしていた。電車に乗っていて、中つり広告に気になるコピーを見つけた。フェーズ2:‘検索’気になる商品やサービスを検索する。GoogleやYahooの検索を利用する。その商品のレビューサイトを見る。価格.comのような比較サイトで比較する。第1の真実の瞬間というのは、消費者が店頭で商品を買うかどうか判断する瞬間のことです。この理論は大手消費財メーカーのP&Gが提唱しました。AIDMAやAISASのように消費者の消費行動プロセス全体を表すものではなく、消費者の購買意志決定がなされる瞬間に注目した考え方です。第2の真実の瞬間というのは、リピート客を獲得するタイミングのことです。」と呼ぶ人も多くいます。消費者は実際に商品を使用した体験から、その商品を記憶し、商品やブランドに対する信頼感を高めていきます。して得られる信頼感が高いほど、企業はエンゲージメントの高い優良顧客を獲得し、長期的で安定的な売り上げを実現できるのです。商品体験がすばらしいものであれば、SNSなどでシェアされ、フェーズ1の「刺激」される人を増やすことができます。誰かの体験が次の人の「フェーズ2の検索(情報収集)」になります。顧客は店舗に来てから買うものを決めるのではなく、来店前にインターネットで情報収集してすでに買うものを決めているインターネット時代のマーケティングモデルのZMOT(ジィーモット)。これは、Googleが提唱したマーケティング理論です。下記はGoogleが運営するメディアから抜粋したものです。Truth、ズィーモット)とは「顧客は店舗に来てから買うものを決めるのではなく、来店前にインターネットで情報収集してすでに買うものを決めている」というマーケティング理論です。Truth(モーメント・オブ・トゥルース)とは直訳すると「真実の瞬間」で、顧客が企業と接点を持ち、購入の意思やブランドへのイメージを決定する瞬間のことを指します。この「真実の瞬間」は誰もがインターネットを利用する現在では、顧客が来店などのファーストアクションを起こす前、つまりゼロの段階で起きているというのがZMOT理論です。ZMOT理論は、Googleが2011年に提唱しました。GoogleよりZMOTとか急に言われても、ちょっと小難しくて、理解しづらいと思うので、もう少し分かりやすく図解にしてみました。「なんだ...検索大手のGoogleが自分達を使わせるように仕向けた理論じゃないか。」と思った方もいるかと思います。あなた自身に置き換えた時、どうでしょう?何か、困ったことを解決したいは、検索を利用しますよね。何か、欲しいものがあるときには、検索を利用しますよね。知りたいことを調べるときも、辞書は引かずに検索しますよね。なにかあったら「検索する」という行動は、あなただけではなく、その他大勢の人もそのように行動するのです。ここまで読んで頂いたあなた、もうお気づきですよね?「売り込まずに見つけてもらうこと」というのは、お客様の悩み・困ったことを、あなたの書いた記事(コンテンツ)で、解決してあげることそれこそが、商品を売り込まずに「見つけてもらうこと」ということなのです。