我々にとって正しいこととは、お客様の声・意見は常に正しいものとして受け止めることです。そのために我々には継続的に自ら変革し続けることが求められています。成⻑・発展のために必要なこととして、起業家精神とイノベーション(進歩的変革)精神を持たねばなりません。関心を持つべきことは、ひとりひとりの目標が組織全体の目標と融合し、達成することで個人と組織がWin-Winであり続けることです。このような考え方を総称し、人単合一と掲げています。