徹夜明け今週は緊急の調査が入り、2回も徹夜になってしまった。月〜火は客先泊で、何が問題かを定義するのに徹夜。木〜金は自社泊で、問題の原因を探るのに徹夜。問題を定義するのって難しいなと思った。いろいろな人に聞いてもバラバラのことを言うから。何が問題なのか、どうなれば良いのかが明確でない。問題が分からないことには、調査方針も立たない。いうわけで週の半分ぐらいは、問題の認識に費やしてしまった。その後やっと調査に入ったわけで、それからはわりと速かった。俺は推理小説やサスペンスなどの人間関係が絡む問題は苦手だが、コンピュータの表面的な現象から内部的な仕様はこうなっているに違いないという仮説を立てるのは、かなり得意である。仮説を検証するための実験をするのだ。実験の準備や実施にはかなり手間がかかる。手作業でやるか、即席のツールを作ったりする。仮説を修正して、再度実験をする。よって、すごく時間がかかる。要領のいい人はこんなことはしない。人が実験した結果をもらい、カット&ペーストで資料を作成し、さも自分でやったかのように、客に報告する。気付いたら朝になっていて、早い人は出社してきている。「ひょっとして泊り?お前もよくやるなぁ。