コーチ・エィのエグゼクティブコーチによるビジネスコラムです。最新のコーチング情報やコーチングに関するリサーチ結果、海外文献や書籍等の紹介を通じて、組織開発やリーダー開発など、グローバルビジネスを加速するヒントを提供しています。目を輝かせながら伝えてきてくれました。上記のようなプログラムも提供しています。同じメンバーが毎週1回集まり日々の取り組みや課題について話し合うのです。各クラスは、参加者のシェアによって展開していくため、あらゆるクラスがリアルタイムであり、インタラクティブ(双方向)。一つとして、同じようなクラスはありません。自然とそれぞれの特異性を発揮するようになります。次のような返事が返ってきました。「Aさんがリードするクラスは誰かが質問すると、そのことについていろいろとエピソードや豊富な知識を紹介してくれて、とても勉強になります」でも、Bさんはやり方が全然違うんです。ある人が何かわからないことを質問しても、Bさんは答えない。『このことについては、Wさんが知っていると思います。Wさん、いかがでしょうか?』と適確に答えられる人を指名するんです。「ほとんどないですね。大きな違いは、Aさんはティーチ型、Bさんはコーチ型のアプローチをとっていることにあります。一概に正しい、間違っている、と言うつもりはありません。両方を使い分けることが重要ともいえます。ティーチ型は文字通り、新しい知識を教える、提供することです。「このことについて自分は何を知っているだろうか」と自分の内側の引き出しに意識を向けながら聞いているのでしょう。その結果、確実で役に立つ情報が出てくる。コーチ型のBさんがやっていることは何でしょうか?参加者の方は続けます。「私、Bさんが使っている方程式が見えてきたんですよね。Bさんは、人の話を本当によく聞いている。話している人の背景にはどのようなものがあるのか、どのような人たちと関わっているのか、どのようなところに強みがあるのか、ということを観察しながら聞いているんだと思うんです。"(※1)は、プレイヤーがリーダーへと上っていくプロセスにおいて起こってくる転換期をテーマに取り上げた、それまでにないリーダーシップ論を展開した一冊です。一つのユニットをマネジメントする上で、リーダーには、次のような意識改革が必要だと述べています。リーダーがひとつ上の段階に行くには、コミュニケーションスキルの変容が求められる。それは、話すスキルから、聞くスキルの開発である。リーダーは部下と接するときは次の問いを持つべきである。・彼らは何をやっているのか・何が開発されているのか・彼らは十分に戦略を理解しているか・どのような課題があるのか・どのようなアイディアを持っているか・どのようなイノベーションを持っているのか以上のようなことを聞くことができるようになってはじめて、その人は成熟したリーダーになったといえるであろう。お客様とのやりとりを重ねてきました。社内のメンバーをまとめてきました。お客様やメンバーと関わっていく過程で「相手に関心を持って聞く」ことを日常的にトレーニングしてきたのでしょう。日々の実践は欠かせません。中でも大きな要素を占めるのが「何を観察するか」ということです。相手のパフォーマンス向上、ひいては目標達成につながっていくのではないでしょうか。立ち止まってみる※営利、非営利、イントラネットを問わず、本記事を許可なく複製、転用、販売など二次利用することを禁じます。転載、その他の利用のご希望がある場合は、編集部までお問い合わせください。この記事の著者コーチ・エィへのお問合せ組織へのコーチング導入や組織リサーチ、グローバル人材の開発についてなど、お気軽にご相談ください。アカデミア【完全図解】成功しているリーダーが実践するマネジメント手法とは期待しない。読者10万人以上のメールマガジンメルマガ登録はこちら。