先日、土曜日に行った焼き肉屋での出来事。久しぶりに行ってきた。義理父は定期的に私たちを誘って食事に連れていってくれる68歳。今も建設関係の営業をしてバリバリ働いている。長年この業界で働いている会うとよく仕事の話をする。経験が豊富なので学ぶことが多いよき義父だ。そんな義理父が娘の妻に何が食べたい?と連絡が入り焼肉食べたいというので事前に予約をして子供と4人で行ってきました。玄関に入りテーブルに通され腰かけるとそこにはカードがあった。いらっしゃいませお待ちしておりました。本日はご予約ありがとうございました。ごゆっくりお楽しみください。同じことをされているがやっぱり印象がいい。注文したお肉以外のものがついていた。もって来た時に、メニューにはないのですがサービスです。何か特別扱いされた感覚。他のお客さんにはしているかどうかは知らないがたぶんやっている。食べてみるとやっぱりおいしいこの1回でなく2段階のサプライズ印象にやっぱり残りますよね。これは、求人や利用者さんの家族が来た時にも何か活かせるのではないでしょうか?ちょっとした、サプライズ意識してみるとあなたの事業所の印象よくなりますよね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。プロセスの動画をプレゼントしています。この動画をご覧頂くことで、場当たり的な採用から改善可能な採用を考えるきっかけになればと思っています。