いう潜在ニーズに応えたことにあります。基本的に日本企業では、お客さんや出張帰りの同僚が買ってくる時折のお土産を除き、仕事中にお菓子を食べるのは「タブー」というか、あまり好ましくないという空気があります。(ベンチャー企業とかではその限りではないですが)なので、私なども、会社勤めのころは、机の引き出しなどに隠して、こっそりと口に入れていたものです。「お菓子はリフレッシュに役立つ」というメリットを強調し、お茶を飲んで一休みできるオフィス内のリフレッシュスペースに置いてもらうことを狙ったのだそうです。オフィスグリコのボックスは、会社が承認して設置してあるもの。ある意味「会社公認」ですから、女性も男性も、遠慮なくオフィスで毎日お菓子を口にすることができるようになったわけです。「リフレッシュボックス」にお菓子を入れた点です。このボックスには3つの棚があり、それぞれ8個づつ計24個のお菓子が入っています。売れ残りがあっても、中身を3週間かけて総入れ替えすることになっています。素人考えでは、「自動販売機」にしてしまえば、代金の回収の問題もなくなるし、それほど頻繁に商品を入れ替えなくて済み、コストが下がるのでは?と考えてしまいます。「頻繁に商品を入れ替えること」が成功の鍵なのです。「バラエティ・シーキング」を消費者が行なうからです。「バラエティ・シーキング」は、例えば、カップヌードルを食べるとき、いつも定番の「しょうゆ味」だけを選ぶのではなく、たまには気分を変えて「カレー」や「しお」を選ぶようなこと。オフィスグリコの担当者によれば、お菓子の自動販売機は、多くの人が行き交う、ボーリング場や高速道路のサービスエリアなどでは成立するそうです。(鉄道の駅構内にもよく見かけますね)しかし、いつも決まった人が利用するオフィスではすぐに売れなくなる。商品の種類(バラエティ)が固定的なためです。そこで、オフィスグリコでは、代金の回収も兼ね、毎週お菓子を入れ替ていく仕組みとした。グリコの商品だけでなく、他社商品も積極的に取り揃えて多様性を確保している。無料の読者会員に登録すると続きをお読みいただけます。マーケティング・プロデューサーこれからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。Reserved.ログインこの機能をご利用いただくにはログインが必要です。ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。パスワードをお忘れの方フェイスブックのアカウントでもログインできます。NOW!のご利用規約、プライバシーポリシーーが適用されます。NOW!が無断でタイムラインに投稿することはありません。