お問い合わせの前によくあるご質問をご参照下さいませ。ページ下部のお問合わせをお願いいたします。注文ができない、ブラウザの表示画面が乱れている場合などはどうしたらいいですか。お客様が使用されているパソコンやスマートフォンのソフト(OS)やサイト閲覧時に使用するアプリ(ブラウザ)によっては、お申込みができない事象等、エラーが発生する場合があります。弊社WEBサイトをご利用になる際の推奨環境は、下記のOS、ブラウザです。※推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。一部の機能がご利用いただけない可能性がございます。※GoogleChrome最新版はこちらからダウンロードできますこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す配達時に品物を受け取れなかった場合はどうしたらいいですか?お届け日にお受け取りできない場合は、不在伝票がポストに届きます。不在伝票に記載されているヤマト運輸の連絡先へご連絡いただき、できるだけお早めのお受け取りをお願いいたします。【ご注意】ヤマト運輸の一時預かり期限は、保管倉庫からお品物を発送してから7日間です。発送より7日以上経過した場合は荷戻り品となり、再度お届けする際に往復送料1,800円(税抜)(北海道、沖縄は2,600円(税抜))が発生いたしますのでご了承ください。荷戻りの都度、再配達料金を加算させていただき、再度お送りいたします。弊社での荷戻り品の扱いについては、ご利用規約に則り、お品物を弊社判断で処分させていただく場合がございますのでご了承ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すマイページにログインできません。すれば良いですか?ご入力いただいたメールアドレスとパスワードを再度ご確認ください。パスワードがご不明の場合は、ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか?」から、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、送信ボタンをクリックしてください。メールアドレスがご不明の場合は、恐れ入りますが、お問合せフォーム(こちら)よりお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すお申込み、利用方法についてお申し込みについてクリーニングサービスと保管サービスの衣類をまとめて送っても良いですか。「通常の衣類クリーニング」と「保管サービス」は別のサービスです。お品物の同梱はできませんので、ご希望のサイトでそれぞれご注文をお願いいたします。▼リネット(衣類)※保管なしhttps://www.lenet.jp/▼リネット保管https://www.lenet-hokan.jp/このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す注文ができない、ブラウザの表示画面が乱れている場合などはどうしたらいいですか。お客様が使用されているパソコンやスマートフォンのソフト(OS)やサイト閲覧時に使用するアプリ(ブラウザ)によっては、お申込みができない事象等、エラーが発生する場合があります。弊社WEBサイトをご利用になる際の推奨環境は、下記のOS、ブラウザです。※推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。一部の機能がご利用いただけない可能性がございます。※GoogleChrome最新版はこちらからダウンロードできますこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すクリーニングで製品が破損しました。リネットお客様相談室までご連絡ください。則り、ご対応させていただきます。14:00~17:00)※携帯電話の場合:03-6632-9516メール:customer@lenet.jpこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す布団や靴も出していいですか?恐れ入りますが、リネット保管では、布団や靴は取扱除外品となっております。布団は「ふとんリネット」、靴は「くつリネット」のサービスをご利用ください。よる返却点数が確定した後にメールにて最終確定したご利用料金をお知らせいたします。マイページの「ご注文情報」でも料金はご確認いただけますので、メールがご確認頂けない方はマイページをご覧ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す申込完了メールが届かないのですが?リネット保管では、ご注文後に「【リネット保管】お申込みありがとうございます」という名称のメールをお送りしております。届かない場合には、メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。リネットのマイページからもお送りしたメールをご確認いただけます。マイページにログイン後、画面上部の「メッセージ」をクリックしてください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す引き落とされるクレジットカードを変更したいのですが?支払い方法をクレジットカードにされたお客様で料金が引き落とされるカードを変更される場合は、マイページよりご登録のカード情報をご変更ください。登録のクレジットカード情報が変更され、新しいクレジットカードから料金が引き落としされます。リネット保管のご注文でのカード情報の変更は、クリーニング工場での検品開始前まで可能です。検品にて、追加点数や取扱除外品を確認した後に料金明細のメールがお客様に送られますが送信後にカード情報の変更をおこなっても、カード情報の変更は反映されませんのでご注意ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す集配エリアはどこまでですか?集配エリアは全国が対象です。集配は宅配大手のヤマト運輸株式会社がおこなっておりますので、安心してご利用いただけます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すログアウトの方法を教えてください。マイページ上部の「各種設定」⇒「ログアウト」をクリックするとログアウトが可能です。ご注文画面からログアウトをすることも可能です。CLOAKの保管キットをご利用いただくことは出来ません。CLOAKの利用期限は、2018年12月15日の倉庫到着分までとなっております。ご利用をご希望されるお客様は、現在販売中のものをお申し込みください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すキャンセル・変更についてキャンセルしたい時、キャンセル料はかかりますか?荷造り用の保管キットを発送前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。保管キット発送後のキャンセルは、キャンセル料【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】がかかりますので、ご注意ください。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消すキャンセルはできますか?お客様からお荷物をお送りいただく前までであれば、キャンセルが可能でございます。お荷物をお送りいただき、保管倉庫に到着した後は、キャンセルを承ることはできませんので、何卒ご了承ください。キャンセルをご希望の場合は、お客様自身でマイページからキャンセルのお申し込みをしていただくか、お問い合わせフォーム(こちら)からご連絡ください。キャンセルのお申し込みが完了いたしますなお、ご注文後、保管用の荷造りキットをお客様にお送りいたしますが、荷造りキット発送前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。キット発送後のキャンセルは、【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。このQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す[luxe]で注文しました。プレミアムハンガーを追加でお願いしたいのですが、どうすればいいですか?すでにご注文になった場合は、WEB上からプレミアムハンガーの追加注文が出来ません。お手数ですが、リネットお客様相談室までお問い合わせください。▼リネットお客様相談室<お問合せフォーム>http://www.lenet-hokan.jp/inquiryこのQ&Aは役に立ちましたか?いいねいいねを取り消す登録情報変更についてメールアドレスを変更したい場合はどうすればいいですか?マイページ上から変更が可能です。