高まり続ける顧客の期待に応えビジネスの成長を促進するために、いまこそ企業が取り組むべき最優先事項。それが、顧客体験管理(CXM)です。CXMは、顧客一人ひとりの期待を常に理解し、その期待に最適な方法で迅速に応えることによって実現されます。これを達成するには、優れた人材、洗練されたプロセス、包括的なテクノロジーが欠かせません。アドビが提唱する「最適な顧客体験に必要な4つの優先事項」についてご覧ください。当イベントは終了しました。多数のご来場ありがとうございました。Cloudとはマーケティング、分析、広告、コマースの各分野の最先端ソリューションを集めたクラウド基盤です。それらのソリューションが、サービス、サポート、オープンなエコシステムとクラウド基盤上で統合されているため、驚くような顧客体験を提供できます。動画を見る顧客体験中心への変革とはあらゆる業界で市場構造が激変している、デジタル時代。ビジネス」(顧客体験中心のビジネス)とは、どのようなものでしょうか。「デジタル変革ナビ」で、確かめてみましょう。デジタル変革ナビを見るCXM顧客行動調査:消費者のデジタル体験に関するインサイトリサーチ多様化した消費者の関心を引くために、企業はパーソナライズ施策の精度を高める必要があります。消費者はそうした企業の施策をどう捉えるでしょうか。日本の消費者1,000人を対象とした調査で明らかになりました。「他のベンダーと比較してアドビは、コンテンツ、マーケティング、分析を含む体験管理とプラットフォームサービスにおいて、卓越しています」ベンダー評価レポートを読む優れた顧客体験は、多数の要素からできています。マーケティング、分析、広告、コンテンツ、コマース、CRM、リード管理など、顧客体験管理におけるあらゆる側面で市場をリードしている企業はアドビだけ。アナリストやユーザーの率直な意見を、ぜひご覧ください。その他のベンダー評価レポートを見るハードウェアメーカーのNVIDIAは、迅速でデータドリブンな意思決定するためAIを活用し、個人向けと法人向け市場の双方で獲得したインサイトにもとづいて、ユーザーの将来動向を予測し、各施策を最適化しました。事例を読む三井不動産は、グループのシナジーを高めるために、各社が持つデータを統合分析できる環境を整えました。多様な側面を持つお客様の深い理解につながっています。事例を読む全日本空輸は、アドビのソリューション導入後、セグメンテーションとパーソナライズ、さらに効率的なコンテンツ管理によって「One-to-One」に近いコミュニケーションを実現。チケット予約率の向上などに繋げています。Cloud製品を活用して、事業成長を加速し顧客ロイヤリティを高め、目覚ましい成果を上げている企業を表彰しています。日本における2019年度の受賞企業をご紹介します。Leagueをご用意しました。Cloudのスキルアップのみならず、世界中のユーザーとの交流で役立つ情報を入手できます。Cloudがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。Cloudがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご説明します。Inc.が調査ドキュメントの一部として公開したもので、その意味するところは同ドキュメント全体のコンテクストにおいて理解する必要があります。同ドキュメントはリクエストによりアドビから入手できます。Forresterは、その調査レポートに記載されているベンダー、製品またはサービスを支持するものではなく、最高評価を受けたベンダーやその他の名前が挙げられたベンダーのみの採用を推奨するものではありません。Forresterの調査レポートは、同社の調査組織の意見にもとづく報告書であり、事実に関する記述として解釈されるべきものではありません。Forresterは、本調査に関し、特定の用途に対する商業価値または適性の保証を含め、明示的か暗示的かを問わず、一切の保証をいたしません。Navigation地域を選択してください地域を選択すると、アドビサイトで使用する言語と内容が変わります。