通販におけるさまざまな改善事例を、このブログでは紹介してきました。「一貫性の原理」や「プロスペクト理論」から、解き明かしていきます。ECで収益の鍵を握るのが、定期顧客を増やすこと。定期通販専用システム「たまごリピート」を500社以上の通販企業様に導入いただくなかで分かってきた、定期継続率アップのための知見をお伝えします。「安いオファーだと、定期誘導率が下がる・・」を解決するために2014年3月26日インフォマーシャルでお客様が求めるのは、「お買い得感」。ところが初回に割引き価格で購入したお客様が、2回目以降の本商品や定期コースの価格との落差で離脱してしまうことが往々にしてあります。そんなジレンマに悩んでいたある通販企業で、「価格訴求」によるレスポンスの獲得と、定期コースへの「引き上げ」を両立させることができた事例がありました。化粧品のチラシで、テストによってレスポンスを継続的に高めていった方法を紹介します。1回目のテストでハガキのアンケートや電話でのヒアリングを行い、そこで得たデータを2回目のテストにおける改善に活かしました。込み専用のハガキを付ける場合があります。ある企業が、ハガキの有無でチラシのA/Bテストを行った事例を紹介します。単品リピート通販のマーケティング事例・ノウハウなど、記事の更新やセミナーのご案内など、月2〜5回程度メールで配信しています。広告・CRMのお困りごと、ご相談ください「CPAを下げたい」「リピート率を上げたい」御社の課題に、ダイレクトマーケティングの専門家が無料でご相談にのります。Reserved.株式会社ファインドスタ。