日本語Englishよくあるご質問ベネッセアートサイト直島に関してお寄せいただくご質問を掲載しています。その他のご質問に関しては、こちらのページからお問い合わせください。予約(オンラインチケット)地中美術館オンラインチケットについて予約時間より早く到着したので、「地中カフェ」のみの利用はできますか?「地中カフェ」は美術館内にあるため、入館後のご利用となります。チケットセンターでは飲料水と簡単なお菓子を販売しておりますので、よろしければご利用ください。周辺にはレストランやカフェ等ございませんので予めご了承ください。購入後のキャンセルや時間変更はできますか?いいえ、一度ご購入いただいたチケットの、お客様都合による日時変更およびキャンセル、払い戻しはいたしかねます。当館都合等による臨時休館の場合を除きます。JRや飛行機等の公共交通機関の乱れ・欠航が生じた場合も、当館都合等による臨時休館の場合を除き、キャンセル・変更・払い戻しはいたしかねます。ご購入前に十分にご検討いただきますようお願いいたします。予約時間に遅れそうです。したらいいですか?オンラインチケットはご指定の時間から30分間有効です。それを過ぎると予約は無効となります。電話での予約はできますか?申し訳ございませんが、オンラインのみの予約購入となります。予約しなくても入館できますか?予約なしで来館された場合は、ご希望の時間枠に空きがあれば当日現地(チケットセンター)でご予約いただけます。完売の場合はご予約いただけませんので、オンラインチケットの事前購入をお勧めします。公式サイトの販売ページからご購入いただけます。オンラインチケットのお支払い方法はクレジットカードまたはd払いとなります。(使用可能なクレジットカード種類:VISA、MasterCard、JCB)。当日現地(チケットセンター)で予約購入の場合は、現金でのお支払いも可能です。0~15歳は無料ですが、子供の予約(オンラインチケット購入)は必要ですか?必要です。年齢にかかわらず来館人数分の予約購入をお願いします(ご購入の際、チケット枚数選択画面で「15歳以下¥0」を選択してください)。中学生・高校生の方は、当日、生徒手帳など証明するものをお持ちください。1回の申し込みで何名分購入できますか?8名分までご購入いただけます。9名以上は団体予約を別途お願いします。混雑日は団体予約をお受けしておりません。混雑日に9名様以上でお越の場合は、オンラインチケットを異なる時間に分けてご購入ください。6名様で購入など)※鑑賞環境保持のため、同一時間で9枚以上のご購入はご遠慮ください。通訳士は無料になりますか?はい、通訳業を目的にお越しの場合、資格証をご提示いただければ無料とさせていただきます。ご購入手続きの際、人数に含めずにご購入ください。オンラインチケットを購入なさった場合の返金はありません。当日資格証のご提示がない場合は、追加でお支払いいただくようになりますのでご了承ください。オンラインチケットの購入に、手数料はかかりますか?いいえ、手数料はかかりません。館内は完全入れ替え制ですか?いいえ、完全入れ替え制ではありません。館内には人数制限や入替制の作品がございます。ベネッセアートサイト直島の施設はすべて予約制ですか?地中美術館、家プロジェクトの「きんざ」は予約制です。それぞれベネッセアートサイト直島のWEBページよりご予約いただけます。プライベートツアーを予約したい場合はどうしたらいいですか?プライベートツアーをご希望の方は、オンラインチケット購入前に地中美術館までお電話でお問い合わせください。受付締切は、希望日の一週間前までとなっております。事前予約をしたら、バスやフェリーも予約できますか?(または、優先してもらえますか?)フェリーや島内バスなどの交通機関は便数に限りがあり、予約等できません。連休や瀬戸内国際芸術祭の開催期間中などの混雑日は、時間に余裕を持って計画的にお越しいただくことをお勧めします。直島島内のアクセスについては、こちらをご参照ください。年間パスポートを持っているのですが、優遇はありますか?年間パスポートをご購入の方は、予約なしで入館いただけます。年間パスポートをお持ちでないお連れの方は一般の方と同様のご入館(予約制)となります。年間パスポートをお忘れになると、一般の方と同様に有料にて入館いただくようになりますので、忘れずにお持ちください。招待券を持っているのですが、優遇はありますか?招待券をお持ちの方は、年間パスポートをお持ちの方と同様、予約なしで入館いただけます。ベネッセハウスに宿泊していますが、予約が必要ですか?はい。予約制となっておりますので、お客様自身でオンラインチケットをご購入ください。ベネッセハウスの宿泊者で再入館の場合はどうしたらいいですか?ベネッセハウスのご宿泊者の方は、再入館に限り、チェックアウトの日までお好きな時間に予約なしで再入館いただけます。地中美術館チケットセンター受付で、ホテルで再入館印が押された鑑賞チケットの半券をご提示ください。(※再入館印のないものは無効です)いつから予約購入できますか?オンラインチケットは、毎月5日10:00に、翌々月分のチケット販売を開始します。臨時休館時となった場合の払い戻しはどうなりますか?天候不順や災害により施設が臨時休館となった場合は、全額、払い戻しをいたします。(クレジットカードでお支払いの場合はクレジットカード会社、d払いでお支払いの場合はd払いを通じて払い戻しいたします)払い戻しが決まった場合は、随時、ご購入者の皆様へEメールおよび販売ページにてご案内いたします。臨時休館のお知らせは、ベネッセアートサイト直島公式サイトのTOPページにて告知いたします。※オンラインチケットのご購入・ご利用方法等について、詳しくはこちらをご確認ください。