本インタビューは2009年5月15日に行ったものです。社名および事業部、担当者様の役職などは、インタビュー当時のものを記載しております。顧客数は1200社以上!シナジーマーケティングさまのサービスを教えてください。「シナジー」というASPサービスを中心に提供しており、お客様の顧客情報をWEBデータベースとして格納しています。主なサービスとして、顧客に対してメール配信アプリケーション、WEBアンケートアプリケーション、お客のメールを複数のスタッフで管理できるアプリケーション、携帯サイトのアプリケーション、がございます。おかげさまで顧客数は1200社以上です。エントリーフォーム提供は約600社ですが、1つの契約でフォームは無制限で作成できるので、1社1フォームとは限りません。導線改善を行うきっかけとなったペンシルとの出会い。ペンシルをどうやって知りましたか?営業していた時のお客様から「ペンシルにコンサルしてもらっている」という声が多かったためHPを調べて知りました。個人的に好きな会社だと直感しました。研究開発や数字を元にサービスの提案をしている、また、言っていることに真実みを感じられ、本当に売上が伸びそうだとも感じました。最初に覚田に会った時の印象をお聞かせください。大阪オフィスの会議室で出会ったのですが、印象は、「インパクトが強い方」でした。営業マンという感じではなく技術者、研究者として見えたのを覚えています。事実に裏付けして理論をもっている方だなと思い、お話をもっと聞きたいと感じました。シナジーマーケティングのエントリーフォームの改善しようと思ったきっかけは?弊社のビジネスのアクションはHPから資料請求をしていただくところから始まります。その為にリスティング広告等も行っております。見込み客獲得のコストを下げたいと感じていました。そんな時に、資料請求フォームが大切だとペンシルが言っていたのを聞いて、資料請求フォームに手をつけていなかったことに気づかされたため導線改善しようと思いました。エントリーが重要だとは思っていましたし、また多くの方にその事も伝えてきています。今までエントリーフォーム自体がコンバージョン上げるとは考えていませんでした。”目から鱗でした!”ペンシルから話をきいてどう思われましたか。今まではエントリーを増やそうと思うとお客様に広告費上げましょう、広告のキーワードを見直しましょうなどのご提案はできていましたがエントリーフォームに関しては目がいっていませんでした。広告費を上げずにコンバージョン率を上げるという話を聞いたときに自分のサイトになると、フォーム導線、アクセス解析に関して何もしていないことに気づかされました。今まではキーワードはどういうものを買うか、いかに検索されるかと、リスティングのみに目を向けていたので新しい視点でした。販促メンバー全員が”目から鱗状態”でした。驚きの結果!導入からわずか1日でエントリー数が3倍に!なんと、工数5時間で!ペンシルのサービスを採用する際、社内で反対する方はいませんでしたか?「本当にエントリーフォームだけで効果があるの?」「広告見直した方が速いのでは」という意見が社内では多くでました。反面、「面白そう!」「やってみたい」という好意的な意見も多かったのでスグに行ってもらいました。資料請求数は広告のインプレッション数を上げてサイトのアクセス数を上げれれば、コンバージョン率を一定と仮定すればもちろん上がります。PV数を上げるにはコストがかかるため、PV数にコストをかけないためにはコンバージョン率を上げるしかない!ということを論理立てて説明したところ納得してもらえました。当初はやらないよりはやったほうがいいとみんなの同意を得られた形です。ペンシルの導線改善を受けての結果を教えてください。すごいことになりましたね。構成でそれぞれのアクセス数と登録完了率が「新エントリーフォーム」が「旧エントリーフォーム」の3倍となりました。旧、新は並走させて計測をしました。今では「新エントリーフォーム」に完全に切り替えました。今でも測定を続けていますが、予定の数字よりかなり良いので効果は持続していると思っております。エントリーフォームを変えるだけでエントリー率が上がると思ってましたか?正直こんなに数字が上がるとは思っていませんでした。すごい!大成功!というしかありません。今まで何もしていなく勿体ないことをしたと思うと同時にこれをお客様に提案しないと罪だなと感じました。ペンシルから3Pの提案書がきてその日にページをアップして次の日から効果がでました。作業として、工数は半日(MAX5時間)程度でした。ペンシルを活用したシナジー様から皆様へアドバイス今後のWEBをつかっての目標をお聞かせください。目標は年間エントリー数、2000件です。始めは難しいと思われていましたが、四半期の推移からみると目標達成できそうです。これからはエントリーフォームの画面のアクセス数を増やすにはどのページからアクセスがきているのか導線、回遊を調べていきたいと考えています。シナジーを使っている方にアドバイスをお願いします。シナジーのシステムを最大限に活用するためにも導線改善をおすすめします!実際にエントリーフォームはお客のデータを得るところなのでインターネットビジネスには重要なものです。エントリーフォームに注目しているところが少ないため皆さんにご案内していきたいと考えています。シナジー以外の通常のサービスを受けている方へアドバイスをお願いします。導線改善は実験、仮説をたてて地道に細かいものです。他の業務をされているところには面倒なものに感じられると思いますが、成果としてインパクトがあります。広告費を会社からださせるのではなく、今現状できることがあることに気づいてほしいと思います。シルバーパートナーです。ダイバーシティ経営企業100選」を受賞しています。「PRIDE指標」において最高評価のゴールドに認定されています。SWBS」の登録企業です。グローバルな共通言語であるSDGs(持続可能な開発目標)の視点で企業価値の向上を目指し事業成長を果たしていくため、「サステナブル宣言」を表明しています。ページペンシル公式Instagram天神コワーキングスペースフデバコ。