[オーヴォ]ovo.kyodo.co.jpfitom(東京)は、全国の20代~30代の女性500人を対象に「女性の洋服の購入に関する調査」を実施した。その点も今回の調査で探ってみた。洋服を店舗で買う際に、8割以上の人が「店頭でショップ店員に声をかけられることに抵抗を感じる」という。店員の声かけがプレッシャーになっているようだ。そのためか店頭で試着することに抵抗を感じる人は6割以上(63.0%)に達している。なると、ネットショッピングで──となりそうだが、ネットショッピングで失敗・後悔した経験のある人は8割以上(86.7%)となった。23:43:50私は苦手。放っておいてくれるお店の方が入りやすいな。聞きたい時は自分から声かける。23:43:53ゆっくり見たいのに声かけられると、嫌な気分にはなる。移動しても付いてくるとか、いちいち断るのがめんどくさいからほっといてほしいんだけど...店員さんもお仕事だから仕方ないのは分かってる。23:44:01声掛けられたら、は~い、ありがとうございま~すて言って離れる。23:44:07私、少数派なんだけど気にならない派。それ私も持ってるんですー!って言われたら着心地とか他にどんな合わせ方あるか聞いちゃう。友達で一人、店員にめちゃくちゃ嫌な顔したり適当にあしらったりする子がいて一緒にいて恥ずかしい気持ちになった。23:44:15そんなの販売員も百も承知だけど会社から声かけ必須って言われるからどうしようもない。万引き防止とか購買意欲あげるとか声かけして欲しいと思ってるとか。23:46:18「いらっしゃいませ。何かございましたらお声かけください。」って言って、あとは放っておいてくれるお店が居心地良い。23:46:27そりゃオーダーメイドやセミオーダーをするような高級店なら、むしろ客が来たのに声を掛けないとか相手をしないほうがまずいけど、吊るしの服を売るような店ならば、「いらっしゃいませ~」と挨拶だけして、あとは「ご用があればいつでもどうぞ」の雰囲気を醸し出すだけのほうが売れる気がする。23:46:48声かけなかったらかけなかったで私だけ声かけられてない差別だなんだ言う人いるのにね。23:47:38他にお客さんがいないのに何回もレジから「いらっしゃいませー!」と大声で言ってると嫌になって店を出る。23:47:5010年前に比べたら声かけ格段に減ったよね!まだネットショッピングとかそこまでだった時は、カーディガン1枚手に取ると「中はこういうブラウス合わせたり〜下はこういうパンツ合わせたり〜これ今日入荷したばっかりなんです!」とか勝手にコーディネートしてきて鬱陶しかった。試着するにも店員に見せなきゃいけない雰囲気だったし。23:47:54最近浸透してきたのか、グイグイ声かけする接客が減ってきた気がするよ。23:48:15面倒だなとは思うけど、この店員さんも仕事で言ってるんだよな、と思う様にしてる。23:48:33嫌なんだけど気が弱いので断れ無いのと其れなりにアドバイスが参考に成るので効果は有ると思います。23:49:02店はいって1枚目チラッと触っただけで声かけられるのは本当に面倒くさい。23:49:51いらっしゃいませ〜の声で、もう店に入れない。私をずっと見てるから方向転換。23:50:19「素材はなんだろう?ウールか。するとクリーニング必須。色は...手持ちの服と合うかな」とか、いろいろと考えてるのを邪魔されるのが困る。23:50:27逆効果だよね。いかないと店長が後ろから凄い勢いで押してくる。23:50:33商品触れたらすぐ話しかけてくるよね。23:50:44>>16わたしは見せないよ。23:50:54>>16見せなくちゃいけない事なんてないよね?見せてくださいねとも言われないし、気に入らなかったらすぐ着替えて試着室出るだけだと思うけど。23:51:20それ私も持ってるんですよ~の意味がわからない。23:51:30鏡で服あててたり、手にとってじっくり見てたらしたら声かけてほしいよ。サイズや色確認したかったり、試着できるかな?と思ってるときに我関せず顔されてると買う気が失せる。23:51:37家にある服を思い出してるのに声かけてきたらわからなくなるから黙ってて!って怒った。23:51:39声かけられるの好き、自分じゃ選ばない物オススメされて試着してみたら良かったし参考になるんだけど少数派かな。23:52:04何かお探し物はございませんか?くらいの一声だったらいいけど、それ以上用もないのに話しかけられたらいいなと思ってるものがあってもお店出ちゃう。23:53:00そして肝心な時に店員がいないんだよ。23:53:07>>32やっとかあ。現場の声って、なかなか上に届かないものなのかね。店員さんも「わかってる。私も邪魔したくないけど、店長から叱られるから。」って人もいただろうね。23:53:22アパレル関係で働いてたけど、声かけは必須だったな。人によっては声かけてくれない!ってクレーム言ってきたりするんだよね。私は最初声かけて反応見てた。嫌な人もいるだろうから、そんな人にはいらっしゃいませからの何かあれば声かけて下さいね。23:53:59これだけ声かけが嫌だと世間は言ってるのに改善されないよね。私も声かけや店舗での試着が嫌でネットショップ使ってる。声かけシステムなくなってもいいと思うんだけど、全然なくならないのは何でなのかな?そもそも何で購買意欲がなくなるのに敢えて声をかけるの?逆効果だと思うんだけど。23:54:27声かけなんかするより、スムーズにレジして、ありがとうございましたってにこやかにお礼言ってくれるだけでまた来ようかな♪ってなる。23:54:47私、今パートで働いてるセレクトショップが徹底してお客様に声かけしないスタンスの店なんだけど、売上良くて毎月予算クリアしてるし館運営してる人も「なぜそんなに売上いいんですか!?」って聞きに来るよ。お客様に声かけしないから店内ゆっくり見てもらえてるし、質問されたら丁寧に答えて着方も色々と提案してるからセット率も良くて売上高いんだと思う。ミステリーショッパーからの点数は異様に低かったw声かけしなかったところ指摘されてた。23:55:18>>49アパレル詳しい店員さんが数ある中から買うくらいならいいものなんだろうな!と思うけどな。綺麗で憧れるような店員さんだとプラス、ちょっと...な方だと、、、となるけど。23:56:15声かけないで見守ってると上司がなんで声かけないの?とかいちいち言ってくるから無理なんだよー。本当に嫌なら会社にクレーム言って!!でも店員の名前だすとその人の接客態度が悪いで片付けられるからただ声かけが嫌で買い物できませんて言ってくれた方がいいな。23:57:34だから必然と最低限しか声かけてこない店しか入らなくなった。ついて来た!って思ったらそのままアウト。23:57:44>>54どっちにするか迷って聞こうとしたときとかね。23:58:50>>49着心地とか洗濯の仕方とか質問するけど。手に取っただけでそれ言われたら冷める。23:59:36嫌だっていう人の方が多いんだね。ネットショッピングが普及する訳だわ。私は声かけてくれたらありがたいって思ってた。00:00:18私は店員さんと一緒にあれこれ相談して買う。店員さんに似合うとお世辞言われても、気に入らなかったらキッパリ断って違うタイプのもの選んでもらう。それでも気に入らなかったら買わない。店出る時に付き合ってもらってごめんなさい。来ますってお詫びは言う。00:00:38試着して出てったらいないと嫌なんだけど少数派かのか?決めるにもやめるにもコミュニケーションしておきたい。試着してうーんダメだわって反応してるのに合わせるもの持ってきてグイグイ来られるのは困るけど、あ、すみません結構です!ってはっきり言えばいいし。物を見るたびその都度話しかけられた。5回くらい話しかけられたけど、ずっとシカト。しつこいと買う気もなくなるよ。00:03:27>>75入ると無言でジロっと見られて書き物の続きされるのは感じ悪い。00:04:59店員もコミュ下手な人が増えたんじゃないかなぁ?昔よく利用してたブランドショップのお姉さんは、心の底からファッション大好きで自分のお店のブランド愛が伝わってきてオススメ上手だった。00:07:09販売員です。上司からの声かけ指示とミステリーショッパー対策に絶対お声かけします。申し訳ないですがそれが私の仕事です。不快にさせないお声かけやタイミングを勉強します。00:07:19それなりの値段の店なら店員に見張られるのは当たり前だとは思うけどね。購入するまでは店舗の物なんだから。ユニクロやGUみたいに勝手に見てくださいっていう店とそうじゃない店があるんだし。00:08:26>>60ミステリーショッパーは項目に従って点数つけてるだけ。「声かけがあった」「おすすめしていた」という項目があるからそれに沿って答えてるだけだよ。お客としていいと思ってもね。基準を決めてる人の認識がおかしいんだね。00:09:18私の店もほぼお客さんスルーしてるわ。鏡で合わせててもスルー、ずっと店内にいてもスルー。試着していいか聞かれたときだけ、ニコッと笑顔作ってどうぞーって言って試着室まで案内してる。後は取扱ブランドや生地のことはすぐ答えられるように把握してる。それだけで売上あがってるんだけど。私は服が好きでお洒落してたいから服屋の売り子になってるだけで、客から邪険にされたりバカにされるためにやってる訳じゃないし。こんだけ客からボロカスに言われてるのに販売員のこと矢面に立たせて変わろうとしないアパレル業界はおかしい。00:10:49>>60声掛けしないほうが売上いいんですよね。ほっといてくれて必要な時に教えてくれて。そんな店居心地いいもん。00:10:53>>50ここに書いてる人は、鏡で合わせてる時も手に取ってる時も声をかけて欲しくないんだよ。何か聞いたり試着したいなら自分で聞きなよ。00:11:04>>50そんな都合よく声かけてくれなんて思われても困ります。00:11:51>>83なんで上司はそれを指示するの?疑問は持たないの?客は嫌がってるし売り上げにも悪影響だと思うけど。ミステリーショッパー対策は問題外。00:14:46一言声かけられるくらいならいいけど、そこから色々話してきたらすぐ店出る。見てる服をそれかわいいですよねーとか色違いあたし持ってますとか、、ただただウザい。00:17:05執拗に付き纏われて触った瞬間その服は、このスカートは、、って話しかけられるのが苦手。人気をアピールしたかったんだろうけど、「このスカート、カラーバリエーションが豊富で、××と○○のカラーは完売したんですよー」って言われたけど、ここにない色を紹介されてもなーと思った。聞いたときだけ話して欲しい。00:18:14>>24アパレルこそセルフレジでいいよね。00:21:26いちいち「かわいい〜♡」って言うの、アホみたいだからやめてほしい。それしか言えないのか、と思う。うちの母と一緒に買い物してた時も、店員が「お母さん、それお似合い!かわいいです〜♡」と。高齢者にかわいい、はないだろ。00:21:33私自身も声掛けられるのも嫌だし、でも仕事だから掛けなきゃいけないから「よろしければお伺いしましょうか?」とだけ聞く。人は「大丈夫です」「見てるだけです」って言うから「何かございましたらお気軽にお声掛けください。00:21:48店員さんがいても手に取っても失敗するときはするし、もうネットでしか買ってない。家にあるものを確認しながら買うので失敗しなくなった。00:24:04店員さんも上から言われて仕方なくなんだね。私は年齢のせいもあるのか、勧められてもやんわり断れるようになりました。00:28:39ずっと見られてると値札が見れない。00:33:34だいたい欲しいものを想定して探しにいろんなお店に行くのでたま〜〜に話しかけられすらもされないと「なぜ話しかけないんだ、暇そうなのにな」と思い、こちらから話しかけますと「そういうのは店内になければないですねー」とか、やる気がないタイプの方。話しかけてくれと思ってる。不満があるとすれば「これお買い得なんです」と、安くなっているものばかり紹介してくれる方がたまにいるけど少し嫌です。安いとか値引きどうのじゃなくて欲しいものが欲しいのに、と思ってしまう。00:36:59私は、店に入ろうとした私を見ていた店員が奥の方へサッと逃げたこと2度ほどあります(男店員)。ダサくて歳もとってるからその店に合わないと思われたのでは。入ってくるなよ~と態度で示されたようで嫌でしたね。話しかけられるのはまだマシだなと思えます。00:40:57>>831番大事なのはお客さんの気持ちだと思うな...。00:45:27>>113そんな事分かってる。00:49:03私は声はかけられたくないなっていう空気を読んでだいたい放って置くけど本当に聞きたそうな時に読み取りづらいのはあるかなあ...同じ商品を何度も気にされてる方には声かけするようにしている。個人売上を上からあつかけられたりすると空気を読めずに逐一声かけちゃう子はいる。これは教育する側も課題なのです。これを注意してもわからない子はずーっとわからないまま。01:08:58ゆっくり服を選びたいのに店に入った瞬間品定めするかのように見られるの本当に嫌。商品を手にとっただけで「ご試着されますかぁ~?」とか「この服は新作でぇ~」とか甲高い声で言われるのも本当に嫌。試着室から出たあとにすぐさまひょっこり現れて「いかがでしたかぁ~?」って言われるのも嫌。01:14:56コミュ障だし、断ることがとにかく苦手。愛想笑いして微妙な空気になるし店から出る時もすみません...って縮こまってしまう。断っても怒られないんだろうけど申し訳なくて行かなくなっちゃう。01:15:26私は嬉しいけど、端から端まで全ての商品見てから厳選したいので、お探しの商品あれこれ聞かれると困るかも。探してる物があって行くんじゃなくて、良い物があれば買いたいっていうだけなんです。いつも店員さんにご迷惑おかけしますな。すると近くに居た店員さんが飛んできて「サイズも色々ありますし、試着も出来ますよ」と早口で話かけて来たので、急いで逃げた。スーパーとかしまむらとかユニクロで買ったら話かけられないから、最近はそっちで買うようにしてる。01:22:14何年も買い物してたらあしらい方くらい分かるもんじゃないのかな。無視ならまだしも(私はしないけど)黙れと怒るとか怖すぎでしょ...声掛け嫌ならネットか店員絡んでこない店で一生涯買い物したらいいやん。お互い嫌な気持ちにならずに済むよ。01:24:55めっちゃ買う気で行ったときこそ話しかけて来ない。01:25:44都会の人ってちゃんと接客してもらって買い物してるイメージ。01:31:31>>7声かけられるのに抵抗あるって随分前から何度も話題に上がるのに、業界の上の人たちは知らないのかな。流行に敏感な仕事なんだからそういうのにも目を向ければいいのにね。01:39:51声かけはタイミングあるからロープレでも無視されるパターンを勉強したりもするのだけどね。結局ネットが普及してるから売上自体が落ちていて売り場圧が掛かってプレッシャーで必要以上に声かけちゃうんだと思う。私自身も、お客様側なときにお姉さん呼ばわりされたりするとイラっとすることもある。お客様の中には、お話したいだけでお買い上げしない方もたくさんいるってのも事実ね。01:41:02買わないと申し訳ないって気持ちとかが強いと、声掛けられたくないって思うんだろうか。私はいつも気に入れば勝って差し上げても良くってよ〜と心の中だけ高飛車に買い物してる。断る時はもう少し考えますニッコリでいいと思う。『いらっしゃいませ~』の笑顔と『何かありましたら、お声掛けてください』ぐらいで、ちょうどいいってことだよ。01:43:46店員が来たら逃げます。01:44:20年取って話しかけることも平気になったから普通に話すよ。アドバイスもらう事もある。01:47:48店に入って店員さんに直行だわ。化粧品(ファンケルとかDHCとか)探すのが面倒で写真見せたり、商品名言う。01:49:14>>7私10年以上前にアパレルで働いてる時、声かけしなきゃいけない会社だったけど、それがキツくなって辞めました。今そのお店行っても話しかけてきません。上層部の人、やっと世間の声に気付いたんだなって思いました。私がそのお店で働いた理由は、店長が話しかけてくれるのが楽しくて気に入ってたから。そんなお客さんが今は減っているんだと思う。02:11:47>>7声掛けすると売上違うってデータ出てるからね。02:35:12最初に手に取った洋服を、「それ可愛いですよねー!」って言われる事が結構ある。実際はたまたまなんとなく手にしただけなのに、こっちも気をつかって「そうですねぇ」ってつい合わせてしまうからなんか疲れる。02:40:42声かけられるのもいやだけど、後から来たお客さんだけ話しかけられるのもいや。そのお店の常連さんみたいな服装に見えたけど入ってきたら慌てて駆け寄って話しかけてたから、それまで誰も話しかけなかったのは無視されてた気分。02:45:11>>111店頭で見たあとにネットで買われたの?おたくの店じゃ購買意欲わかなかったんじゃない?てか、どこで買おうとその人の自由でしょ。03:10:56声かけたくない...かけたくないよ...でもオーナーの意向で入店されたお客様には必ずお声がけするように言われるんや...ゆっくり一人で見たい人も居るだろうし、聞きたい事があれば自分で店員に聞くわいと言う人も居るのも十分わかるけど、この声かけが出来なければ後でめちゃくちゃ怒られる一人で静かに見たい人も居るはずという言葉はオーナーにも店長にも先輩にも響かない。怠慢だと言われる、辛い...なので辞めました。03:11:46客もわがままなので、声をかけて欲しい時とかけて欲しくない時がある。03:12:45>>1販売も長くやってたんだけど、声掛けする方が絶対に売れるんだよね。お店のスタッフとか見てても個人売が高い人は声掛けが早くて多い。お客さんが逃げる場合も、もちろんあるんだけどそれを考慮しても声掛けした方が絶対に売れるのよ。私がいた店は声掛け必須だった。03:23:29声のかけ方も「何かお探しですか〜(接近)」じゃなくて、適度な距離で見てて欲しい。「これ似合いそう」とか、好みでもない服当てられたり迷惑。何かお探しですかってなんなんだろね?別に...しか言いようがない。05:47:01鏡で当てて見てた服と似た系統のを何個か持ってきてくれる店員は大好き「今日はどんなのお探しですかー?」がめんどくさい。05:53:10別にって感じかな。視線も無視出来るし、声かけられたら話す。何を探してるかとか、今見てる服の色は好きだけど、素材がイメージと違うとか具体的に言うと裏から探してきてくれたりするし。一人でしゃべってうるさい人は、適当に相づちしながらやたら裏地とか縫製チェックしてると少し静かになる。おしゃれな店の可愛くておしゃれな店員さんなら話すの楽しい!あと旅行先で食べ物屋さん教えて貰ったりとか。06:31:00なんでこんなに簡単なことができないの?何でもかんでもやればいいってもんじゃないよ。止めるってことに取り組めよ。本屋さんや雑貨屋さんと同じようにしてよ。困ってもないのにごちゃごちゃ言ってきてうざいったら。いつまで経っても進歩のないアパレルだな。06:35:44>>16販売員だけど、基本的に見に行かない。ひとりで来てるけど、出てきた人には声をかけに行く。この場合は迷ってることが多いから。あと、あんまり長い場合。悩んでるなら問題ないけど、万が一、試着室の中で倒れている可能性もあるから。06:36:49>>104それを録音した音声で流せばいい。06:38:56>>164そうなの?こないだダウンを羽織ってみたら、声かけられたぜ。06:56:48>>50気持ち分かる。絶妙なタイミングで声掛けてくれる店員さんだと気持ちよく買い物出来るよね。今じゃ無いんだよってタイミングで声掛けて来たり、要らないアピールして来る店員さんが圧倒的に多い。07:12:52私は声を掛けて欲しい方。センスがないので色々選んで欲しい。高級ブランド宝石店などでは気遅れするので微笑むくらいにして欲しい。07:25:48>>151店員が他のお客さんと話してたらラッキーって思う。構われない方がゆっくり見れるし。07:52:19>>189じゃあ行かなきゃ?通販で買いな。08:13:51>>157逃げるお客さんもいるけど、そんなお客さんはうちのお店には合ってないから仕方ない。私のお店ではそうでした。08:30:47>>16店員に試着した姿見られるのほんと嫌!どうせむず痒いような褒め言葉かけられるだけだし、なんの罰ゲームなのって思う。08:40:51声掛けより、見てる服を戻すと直ぐに畳みにくる店員さんがいや。この場合は絶対に購入しないで、服を見まくる。08:46:58店員だけど抜き打ち検査が時々ある。外部の調査員がお客様のフリをして来店して、接客や提案を事細かに見て、そのレポートを会社に送る。上層部が求めるような接客をしてないとコテンパンに書かれる。反省会をして上司から叱られる。08:56:15話しかけられると面倒。見てるだけなんだけど!って思っちゃう。買い物してストレス解消したい!と思っても余計にストレス溜まるわー。08:57:57>>197その調査員に言ってやりたいね、上層部が求めてるような接客は、多くの客には望まれていませんよ!って。09:18:45相性がいい人だと爆買いスイッチが入ることがある。あれこれ出してもらってるうちに他の店員さんも集まって来たりする。10:42:34ミステリーショッパー廃止してほしい声かけしないとめちゃくちゃ点数低くなるし、それで上から怒られる。毎月くるのやめてほしい声かけしなくても予算達成するのなら良くないか?お客様の質問にはしっかり答えるし。11:05:19間違いなく押しに弱い人に買わせるのが目的だよ。私見た目が地味で大人しいけど高確率で話し掛けられるよ。私より派手目な人やお洒落な人も店内にいるのに、私の方にススーッとやってくる(笑)あの人達お客様への最適なコーディネート()とか別に考えてないよ。売れそうな奴がいたら話し掛けてくるだけだもん。そりゃ声かけシステムなくならない訳だよ。ネットショップで買ってる人多いんだ。私も手を出してみようかな。11:27:05美容院も同じだよね。私は美容師さんには、カットに集中してほしいタイプ。隣に座ったおばさんは、会話を楽しみに来てたみたいだった。なんか最初にそういうアンケートがあればいいのに。11:27:52>>208アンケートとは、話しかけてほしい、話しかけなくていい、という意思表示を、事前にさせてほしいということです。11:45:19販売員です。声を掛けないと、クレームしてくる人がいる。自分は最初にゆっくりご覧くださいと声を掛けてその後はスルー。気になるものの所に戻ったらアプローチする。その間に先輩が声掛けして逃げられちゃう事しょっ中ある。11:48:43よく行く気安い値段の店は「らっしゃーせー」って甲高い声でリピートしてるだけだけど、ちょっと高めの店は確かに話しかけてくる。店のスペースも広く、客もあまりいない。「店員の声掛け、どう思いますか?」って。「欲しい物選んでる時に、お店のお勧めを無理矢理押し付けないで。人には好みがあるから。」そんな回答が、押し寄せられると思う。声掛けに「いいと思う」と回答する人なんて、数人か、皆無のどちらかだよ。12:15:32私もこれ持ってるんですよ~!可愛いですよねー!ちょっと見てただけなんだけど...。12:17:49どっちかで悩んでそうなら初めて声かけて欲しいよね。入って1分もしないうちに「何かお探しですか~?」から始まりべったりくっつかれてると選ぶにも選べないわ。用事あればこちらから声かけますんで。12:18:15逆に、こういうパターンもある。横浜に三越があった頃、母と二人で気に入ったカーディガンを選んで、レジへ行ったんだよね。店員さん二人いて、一人は私達の前にいた客の、大量の洋服のラッピングに孤軍奮闘。その横にいて何かの作業をしていた店員は、特に忙しそうでもなく私達を頭から足元までチラ見した後、また自分の仕事に入っちゃった。親子水入らずのお出かけで、そんなどうでもいい格好してたつもりはなかったし、それこそ余所行きの格好だったけど、三越ブランドの服か、ブランドの服じゃない事、購入品が一品だけだったから「たかが、カーディガン一枚で...」と思われたのかね?その上の上司っぽい人が来た時に「お客さん、来てるじゃない!なぜ応対しないの?」と言われて、慌ててレジへ促してたけど、その店員の対応に私も母もカチンと来てたので「もういいです!」と置いて、出て来ちゃったよ。上司らしい人が、その人に「ダメだよ...昔と違うんだからさ...今はもう、他の大型スーパーとかチェーン店に客を取られてるんだから、もっと客を大事にしないと...」って。12:23:11私も若い頃は、店員さんに声かけられて断れずにそんなに欲しくもない服を買って後悔していました。今は、声かけられても適当に返事したり、相槌うったりしますが、断る常套手段は「今、待ち合わせしてるんで、また後で来ますね」と言ってお店を出て、結局行かない。あと、いいなと思う服などがあっても、待ち合わせだと言ってお店を一度出て、カフェに入ったりして、頭をクールダウンして、本当に買いたいのかを考えて、欲しいと思ったら買いに行きます。私が店員さんに話しかけられてる間、ガラガラだったお店に、お客さん入ってくることがよくあります。いうことよくありませんか?。店員さんに話しかけられてるお客がいると、自分は店員さんに話しかけられないから、そのタイミング狙って、お店に入ってくるのではないかなと思います。みんな声かけられるのイヤなんですよね、きっと。店員さんも、ひとりで接客もせず暇そうにしているよりは、冷やかしでもいいんじゃないかなと最近は思ってどんどんお店入って、話して聞いて、欲しくないと思ったら逃げてます。お店にとっては、イヤな客ですかね😅。12:24:51以外とおじさんおばさん店員は会話上手だったりする。いう場面で着る服を探しているか~上着に何を着る予定か~いつ頃着る予定か~とか本当にお客さんの為になる接客をしてくれる。あと、店員も客もお互い楽しそう。話し掛けて欲しくなさそうにしている人には話し掛けない。若い店員はこれができない。私も持ってますぅ~、可愛いですよねぇ~とか大して参考にもならない事をペチャクチャ喋ってくる。矢継ぎ早に客にベラベラ喋る事をコミュ力高いかなんかかと勘違いしてない?中身の無い無駄なお喋りしないでくれ。声掛けするんなら客が聞いてて楽しい会話をしなよ。あと、会話するの面倒臭そうなの顔に出てんだよ。本当に上司の教育が悪いんだと思う。本当の意味でコミュ力高い店員を育成しろよ。物静かそうな人への押し売り目的であれやってんならいつかは衰退するぞ。12:38:23>>2何かお探しですかぁ〜、どうぞご覧くださぁ〜い←言われなくてもその為に来てるし、聞きたい事あったらこっちから聞くので黙ってて欲しい。13:35:12買う気がほぼないけど暇つぶしに見ているときは声かけてほしくない、挙動不審になっちゃうから(笑)でも23歳位の時に彼氏の親に会うのに何を着たらいいかわからなくて店員さんに聞いたら、すごい親身になって考えてくれて、当日も彼氏に今までの服の中で一番良いよって言われた(私の服のセンス・・・って思ったけど)服屋の店員さんはやっばり凄いなって思ったよ。13:35:51最初に「こんにちは、そのお色素敵ですよね」って適当に声掛けして返答によって付くか離れるか決める。見てるなんだけどって人は態度で分かるから「何かあれば〜」ってそっと離れる。13:51:03>>194うん。結局逃げる人はとても買えるほどのお金持ってないとか本当にただ時間潰しに入店してきた人が多い。買う気0〜10%くらい。買う気出来てる、今日は買えないけど興味はあるとか、思いがけず入ったら好きな雰囲気の店のだったって人は逃げずに話を聞いてくれる事が多い。店って意外と作業が多いから、買う可能性が少ない人に時間かけてられない。中にはじっくりじっくりゆっくり選びたいって人もいるけどそういう人は逃げずにちゃんと見せて下さいとか言ってくれる。買わずに時間だけかかる人を減らす為にも声掛けは有効って考えだった。13:52:51>>205それでも、その日の売り上げにはなるから良いんだよ。声掛けせずに買って行った人が必ずリピーターになるわけではないから。13:56:31>>146私もヤバいとおもったよ。何目線なのか知らないけど、はたから見たらただただ他人に暴言吐いてるヤバい人。下手したら警察呼ばれるよ。13:56:35>>162その通りだと思う。その日お金使うつもり無くても、余裕がある人はきちんと会話をして楽しんで帰る。14:25:47「声掛けウザい!値札見れない!→プライド高いだけの金持ってないザコキャラ。こんな層は自分とこの店に来てもらわなくて結構、万引き防止も兼ねてあえてガンガン接客して追い出す」って人を昔知恵袋で見た。買う気ないうえにウエメセの貧乏人相手にするほど店も暇じゃないってことですかね。私も同じの持ってます〜とか、これ流行ってるんですよ〜とか言われるのすごい嫌。私の好きにさせてくれ。14:56:063色のスカートが吊り下がってるのを見ているのに、色を唱える店員ってなんなんだろね。なく、バックヤードに他の色があるとか、人気で再入荷したんだとか、そういう情報言うならまだしも。15:02:57防犯だとしてもずっと着いてくるのはやめて欲しいです。15:14:22触れた後すぐ畳み直したりされるのも居心地悪い。前に書かれているように、万引き防止、押しに弱い人に買わせる、冷やかしを追い出す、が効果出てるからやめないんだろうな。店舗だと値段や素材も落ち着いて確認出来ない。私はネットの方が失敗がないよ。15:15:34アパレル3店舗で働いたことあるけど、客が来たら必ず声かけて、3メートル以内から離れてはいけなかった。客が迷惑そうだから、距離取ろうとすると先輩たちに、もっと声かけなきゃ!離れすぎ、最後まで付いてあるいて!って怒られてた。私自身が接客されるの嫌だから、のるまもあったし嫌でやめたけど。15:26:23>>86値段大事だよね。タグ探して悪いことしてる気分になる。価格は堂々と提示して欲しい。購入後の外までお持ちします。盗難防止のためと知って不快感しかない。15:49:04>>129ということは、あなたは超ド級のド田舎にお住みなのね隣の家まで何キロとか、殆どポッツンね。町まで買い物も大変だよね。16:37:23声掛けしてくれる店員さんって感じいい人のことが多い。お客さんなんだからそりゃそうでしょって言う人もいるだろうけど、日に何人も何人も自分からどんどん声かけて話してるからやる気あるし、明るいし、心が開いてるというかコミュ力あるから、すごく楽しく話せる。百貨店とかお客さんが少な過ぎるブランドの人は意外と話し慣れてないなって人もいるだろうけど。16:47:42声かけは苦手だけど店員さんにもよるかな。この前大阪で服買った時、おじさんの店員さんが、こちらが値札見る前に全部値段教えてくれて助かったよ。服を手に取るたびに、間髪入れずに値段教えてくれる。「それは定価1万円やねんけど今半額で○5千円ですねん!」みたいな。いちいち元値からいかに安くなってるかをアピールしてくるのが段々面白くなってきて、買ってしまった。16:55:22昔は個人ノルマ厳しいお店が多くて接客が当たり前だから店員もしつこかったけど今は個人ノルマ自体なくなってきてるよね。店舗ノルマだけが多い。最近はあまり接客に力を入れてないように感じる。今の時代それでいいよね。私も12年アパレルだったけどお客さまに話しかけられた以外接客いらなくないかと思ってた。17:01:34接客してもらって、普段の服との合わせ方とか、サイズ感とかお手入れの仕方とか、親身になって相談に乗ってくれる店員さんが居ると本当そのお店が好きになる。その辺が適当で、とにかく買わせたいだけって考えが態度に滲み出てると萎えてしまう。接客のやり方はお店の方針とかノルマがあるから仕方ないかもしれないけど、店頭で買うよりネットでいいやってなるよね。17:28:49声をかけられるのはまだ断れるからいいけど、店内をどこまでもグルグル追いかけてくる店員さんは本当に気持ち悪いし迷惑。お店出るしもう2度と行きたくない。17:37:32お金持ってる持ってない、余裕がある無しに関わらず、服を見て分かるような事を声掛けしてくる店員さんに構ってる暇がないから声掛けて欲しくないんだよね。一人でじっくり見たいし考えたいのよ。色も見れば分かるし、形も見れば分かる。私も持ってます情報はいらない。17:45:52それかわいくないですか~?私も持ってるんですぅ~系のやつはやめてほしい。話し合わせるの大変だから話さなくていい、歩き疲れて適当なものを買ってしまい後悔する、買ったものを家まで持って帰らなくて良いのでほぼ九割がネット。靴もコートもブランドもジュエリーも下着もネットで買う。店に入ってチラッと見てるだけなのに!てか試着は無料で当たり前だ!有料だったら絶対に試着しないぞ!っと心で突っ込んでしまった。18:10:15色んな店で働いてきたけど、接客した方が目に見えて売上が上がるんです。声をかけた瞬間出ていく人も1年に1回位います。タイミングやお客様に合わせるのが大事ですね。18:20:49試着してる時に「いかがですかー?」って声かけられるのが嫌だ。別に店員さんに見せたくないし、まだ途中だと焦る。18:22:33どんな形か見ただけで如何ですか?って言われてもね。即決する程気にいるようなブランドやデザインの服置いてもないのによく言えるね、って思う。18:35:54>>7アパレルではないけどうちも。今はネットで買う人も多いのに時代錯誤もいいところよ。18:46:42試着の時に、お客様いかがですか?って言われるのが嫌だ。黙ってゆっくり買い物させろ!試着したかったらこっちから声かけるわ!結局服も見ずにすぐ店出る。会社から言われてるから仕方なく声かけるって言うけど、客離れの原因が声かけってのも絶対あるし、声かければ売れるっていう会社の感覚が古すぎる。万引き対策なら他にも対策考えればいいのに。客として行ってるのに万引きを疑われてるのも腹立つ。辺りでしか服買わない、それかネット。20:16:16ここのトピみると店員さんは強制で仕方ないんだね。アパレル業界の上がおかしいね。関係者がこのトピをみてますように。20:17:36服をみてたら「それめっちゃかわいくないですかぁ?」「わたしも同じの持ってるんですよぉ!」うるさい。20:18:49>>24じゃあやめれば?洋服屋の店員なんてAIで十分。20:23:22すごくおしゃれで専門性があって、ぜひ相談に乗ってほしい店員さんがいるお店もあるんだよね。声かけるまで見守ってくれてる。いうお店では自分から声をかけて相談に乗ってもらってる。それ可愛くないですか〜?きれいめなシルエットで〜お色違いもご用意してて〜けっこうコンパクトなお作りなので華奢な方でも〜それ昨日入ってきたばっかで〜それあたしも持ってるんですよ〜今着てます〜えへへ(笑)お仕事帰りですか〜?お仕事用とかですか〜?今日はトップスをお探しなんですか〜?今の服にも合わせやすいですよ〜店員がこういう感じのお店では、なるべく話しかけられないように逃げてる。手持のアイテムと合うかとか色々考えてるのにずーっと喋りかけられたりコーデ展開されると邪魔。あと、客が触ったそばから畳み直したり、ハンガーの間隔直したりと商品整理されると滅入る。誰のために整理してんだよって思う。一回びっくりしたのが新宿ルミネにあったセレクトショップひととおりさーっと歩いて出ようとしたところ店員に食い気味に「気に入ったものはどれですか?」って質問されて尋問かよって思った。そのお店のセレクト可愛かったけどその店員が苦手すぎて二度と行ってない。あるかもわからないけど。20:38:44声掛けしつこい時は欲しいのだけ1着やっと買ったけど、正直もっとそれに合わせる服とか見たくてもさっさと店出てた。声掛けは客を焦らせるよねー。20:44:46開き直って店員さんに買い物付き合って貰ったことある。お店出たあとドッと疲れたけど、コーデしてもらったり、普段自分からは試着しないサイズを持ってきてもらって穿くのを手伝ってもらって捌けた時は感動して予定してたより買っちゃったりした。開き直ってしまえば有難かったけど、毎回そのテンションで買い物するわけでもないので基本疲れるね。21:25:02>>270219です。お返事ありがとうございます。えーっ😱、そんなお客さんもいるのですか。それは、お客さんのマナーというより人としての問題ありですね。このトピを読ませてもらい、私は買う側のことしか知りませんでしたが、少しだけで申し訳ありませんがお店の方の大変さもわかることができました。気をつけてはいますが、今後買い物する時も、人としてのマナーには気をつけて買い物します。「色が2色ありまして〜」いや、見た上で決めてるから分かってるよ。21:56:06私は気になるしついてきたり目を離さないから最近はイオン、しまむら、ユニクロばかりになった。通販は商品を手に取って見られないし返品交換も面倒なので。ID:Dht5ZrfoGp会社の方針だからね、私も本当はゆっくり見ていってほしいと思ってる。ベテランのスタッフ達が言ってたけど接客を嫌う人は大体買うつもりそんなに無いししぶっちゃけ買ってもたいした額じゃないらしい。世の中の統計では接客嫌いって声が大半を占めるけど、接客をしてほしいって人にフォーカスあわせているのはそう言う事らしい。ブランドの単価によるんだろうけどね。ちなみに私が勤めてるところはかなりハイブランド。22:04:39店員側からの意見だけど、声かけはしないと店長にグチグチ言われるからやってる。だいたいの人は話しかけないでオーラ出してるよね...私も客なら話しかけてほしくない側。22:04:45ほんっとに嫌。22:14:58人が全然いないお店に入るのが好き!私がお店に入って見てると、入りにくかった人がたくさんいたのか続々とお客さんが入ってくる。店員さんの最初の一言を軽く応答して他のお客さんに気を取られている間に隅から隅までじっくり欲しいものがあるか見て、そのまま買うときは声を掛ける。ないときは人に紛れてサクッと出る。22:15:00アパレルバイトしてたとき、人が全然通ってないときも声かけしてって上から言われたから仕方なくしてたけど本当に意味不明だったわ。バイトやめて暫くしたらその店案の定潰れてた。今時声かけは流行らないし皆ゆっくりみたいよね。22:16:35お仕事だろうから気にしない。レディースもメンズも置いているお店だと男性店員に声をかけられることもあって、それはちょっと恥ずかしくて苦手。22:39:41入社当時、めっちゃ怖いけどすごい売り上げてた店長に言われたことは、さっさと出て行って欲しい客にはあえてしつこく声かけしろということ。理由は、忙しい時間帯に本当に買う気のあるお客様を見極める為です。今は知らないけど、一昔前のデパートのアパレルでこれ。22:57:39>>294ハイブランドは接客した方がいいと思う。お客様に自由に見てもらってたら売り場がぐちゃぐちゃになりそうだし。22:58:50全アパレル店舗が、GUやUNIQLOみたいになって欲しい。ほんと声かけてこないで欲しい。23:04:49>>189みんなをみんな犯人扱いしてるわけではないと思うよ。本当に万引は年齢層幅広いし思ってる以上にいる。23:20:52ていうか、接客がうざいんじゃなくてちゃんとした接客ができる店員が圧倒的に少ないんだと思う。本当にそこの服が好きなのが伝わる人とかちゃんとお客さんを見て接客できる人はやっぱり気持ちよく買い物できる。ほとんど売ることしか頭になくて、定番のセリフしか知らない勉強してない人が多い。上手な人は立ち振る舞いや表情からして違う。23:23:33店員に声かけられる前に値札探して値段確認したいのに値札すぐ見つからないと焦る。他のお店はすぐ値段分かるように値札分かりやすく置いてあるけどなんでアパレルだけ値札隠すように置くんだろ。23:31:39そぉれぇ、ワンサイズしかないんですよぉ~!後ろにずっとピッタリつかれて手に取った服見るなり言われた。あなたには入らないわよ笑!って言われた感じでソッコー店出た。23:42:06>>7わかります。声かけなかったらお局に、『何で今声かけなかったの?』と凄い剣幕で叱られるので、必死なんですよねー。内心はお客さんのペースでお買い物楽しんで欲しいんです。23:49:56>>35それも一理あると思います。その洋服の魅力とか情報を伝えて購買意欲を狙ってます。私自身、実際アパレル店員なんてレジと店舗管理だけやってりゃいいと思ってます。00:01:42>>14アパレル業界って頭悪いのしかいないから課題解決出来ないのよ。01:01:57>>267じゃあ今度から声かけられたらクレーム入れればいいのか。02:23:02>>304声掛けウザいという人は、逆に言えば店員から買わないヤツと見られて追い出されてるってことか〜知らなかった。05:47:02私が服を見てる間は声をかけないで欲しい。試着するときはこっちから声をかけるから。ミステリーショッパーでないです。07:02:25外国なんかは話さないでふらっとお店に入るのが変質者!並みにやばい行為だってね。挨拶から始まり、世間話くらいはしないと変人扱い。その上、日本とは違って店にふさわしくないと思われたら相手にされない。日本人は日本の慣習のままお店にらはいりがち。21:41:23>>25たまにあるよね。見れるし試着も頼みやすい。04:04:33店員の人が近づいてきたらささっと店出るコミュ障だからめっちゃ苦手+1-0コメントを投稿するトピック投稿後30日を過ぎると、コメント投稿ができなくなります。14:36子供を諦めてから子連れ、子持ち見るとつらい。運営会社お問い合わせよくある。