誰も商談残さない(涙)コンタクト定着の成功事例3選お知らせ2017.02.25管理者向けコンタクト運用ノウハウ「“商談をしたらコンタクトを残す“というルールを決めたはずが、誰もコンタクト書いてない......」そんな悲劇はよく起こります。今回は、コンタクトの運用が失敗する要因と、運用定着の秘訣を紹介します。コンタクト運用失敗の要因3つ1.運用開始の周知をしなかった「新しいことを始める」ことはエネルギーを使います。今日から一斉スタート!という周知がない場合、みなさん慣れ親しんだ方法で商談メモを残し続けます。営業会議などで、「今日から、商談メモはSansanを使いましょう」と周知しましょう。紙やエクセルでの日報提出も続けている...これでは運用定着は不可能です。Sansanで商談を残し、紙にもまとめるのは、重労働です。思い切って、最初の1カ月は、商談メモはSansanだけを使いましょう。メール通知やプリントアウトも可能です。入力しない人を注意しないコンタクトを残すのは、営業にとって工数にもなります。コンタクトを残さない人が指摘をされない場合、1人また1人とコンタクトを残すのをやめ、気付いた時には誰も残していない......という状況になります。部下のコンタクトを自動で受け取れるように設定コンタクトフォロー設定を使い、部下のコンタクトがメールで受け取れるよう設定しましょう。そこで、メールがこない社員には随時、上司より指摘を入れるのがポイントです。最初の2週間だけでも徹底すると、皆がコンタクトを習慣的に入力するようになります。コンタクトの登録数を、人事評価に反映コンタクトの登録数=社員の行動量とみなし、人事評価につなげましょう。あっという間にコンタクトの運用が定着し、社員の行動量も可視化できます。毎朝、上司からポジティブなコメントメールで送られてくるコンタクトに対して、メンバーにポジティブなコメントを返しましょう。社員のモチベーションがぐっと上がります。通知メールに返信するだけでコメントできるので、とても簡単。逆に、ネガティブなコメントや、問い詰めるために使うと、コンタクトを残したくなくなります。まとめ蓄積された商談内容は、企業の資産となり、営業力の強化や顧客との関係構築につながります。管理する人がコンタクトフォロー設定をし、利用できていない人に、温かく指摘しましょう。コンタクトフォロー設定の方法はこちらから(1:11から)PREV5分で商談の質UP。商談メモをSansanで管理すべき4つの理由NEXT【管理者向け】見込み案件を見える化。