社マッキンゼーが指摘した。電子プラットフォームの活用を増やすべきだとの見解を示した。客が最も収益性が高いかを理解する必要があるとも指摘した。低下する可能性があると試算。収益性改善の提案を示した。的な対策を取るよりも、問題が起こるたびに対応していると指摘した。視点での数学ではもはや計算が合わない」としている。大手の8%を上回った。能性があるとリポートは指摘している。増やす必要があるとマッキンゼーは試算した。