お電話FAQよくあるご質問ご宿泊についてスパトリートメントお食事についてその他Qチェックイン・チェックアウトは何時ですか?Aチェックインは14:00、チェックアウトは11:00でございます。Q予約は何日前からできますか?Aご希望日の6ヶ月前からから承ります。Q一人でも利用できますか?Aご利用いただけます。Q子供の宿泊について教えてください。Aご宿泊に年齢制限は設けておりません。レストランも個室が多数ありお子様連れでもごゆっくりお食事をお樂しみいただけます。施設使用料4,200円(サービス料込み、消費税別)※中学生以上は大人料金でのご案内になります。布団Qお部屋でインターネットは利用できますか?A全室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。Q客室アメニティには何がありますか?A雅樂倶オリジナルアメニティ等多数のアイテムを揃えております。<アメニティ>Qお部屋は選べますか?A全室趣きの異なるデザインでございます。ホームページをご覧いただき、ご希望のお部屋をお選びください。*予約状況によりご希望に副えない場合がございます、お早めのご連絡をおすすめしております。Qクレジットカードは利用できますか?Aご利用いただけます。(VISA・JCB・AMEX・UC・DC・Master・J-Debit・楽天・ダイナース・ジャックス・銀聯・新韓)Qキャンセル料はいつからかかりますか?A宿泊日2日前からキャンセル料が発生いたします。※詳しくはホテルまでお問い合わせください。2日前・前日のご連絡ご利用予定料金の60%当日のご連絡ご利用予定料金の80%ご連絡のない場合ご利用予定料金の100%15人以上または5室以上の団体のお客様15日前〜28日前のご連絡ご利用予定料金の20%8日前〜14日前のご連絡ご利用予定料金の30%3日前〜7日前のご連絡ご利用予定料金の50%2日前・前日のご連絡ご利用予定料金の80%当日キャンセル及びご連絡なしの不泊の場合ご利用予定料金の100%Q飲み物などの持ち込みはできますか?Aお部屋の冷蔵庫にドリンクなどもございます。飲み物はお持ち込みいただいても結構ですが、生もののお持ち込みはご遠慮いただいております。お部屋以外での飲食は、ご遠慮いただいております。Q送迎はしていただけますか?Aご宿泊のお客様に限り前日までのご予約にて送迎いたします。詳細は下記の通りです。詳しくはお問い合わせください。Q禁煙ルームはありますか?A全室禁煙でございます。喫煙は館内の喫煙スペースをご利用ください。Qベビーベッドの料金について教えてください。A無料で貸出いたします。台数に限りがございますので、お早めにお申し付けください。Q宅急便は送れますか?また、ダンボールなどの用意はありますか?Aフロントにて承ります。ダンボールのご用意もございます。(有料)Qジムやプール施設はありますか?Aジムやプールをご希望のお客様は徒歩5分の近隣施設をご紹介させていただきます。特別料金チケットをフロントにてご用意しております。http://www.windy.cc/Q予約は必要ですか?A事前にお電話にてご予約ください。ご都合の良い日時をお選びいただくためにも、お早めのご予約をおすすめいたします。ご予約状況によっては、当日のご予約も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。Qスパトリートメントだけの利用はできますか?A承っております。Q予約時間のどれくらい前に行けばいいですか?Aカウンセリングとお着替えに少々お時間が必要ですので、お時間の10分程前にお越しください。Q必要な持ち物はありますか?A特にございません。トリートメント中のお着替え(ガウン・使い捨てショーツまたはボクサーショーツ)はご用意しております。SPA施設にはタオル、シャンプー・コンディショナー・ボディソープを用意しております。Qコンタクトレンズを着用していますが、支障ありますか?Aフェイシャルコースをご希望のお客様は、トリートメント前にお外しください。保存液、レンズケースはご持参ください。Qメイクしたままでも大丈夫ですか?Aご利用いただけます。フェイシャルコースの場合はセラピストがクレンジングを行います。Q妊娠していますが、支障ありますか?A申し訳ございませんが、妊娠中の方につきましてはご遠慮いただいております。Q雅漢樂とは何ですか?Aお客さまの声をもとに生み出された、特にお疲れの方におすすめのトリートメントです。漢方オイルを用い、自然治癒力を高め、滞ったリンパの流れを潤滑にし、凝りや張りの緩和に効果のあるトリートメントです。Qキャンセルについて教えてください。Aご予約日前日の20:00までにお申し付けください。以降のキャンセルにつきましてはキャンセル料を申し受けます。前日20:00以降のご連絡ご利用予定料金の40%当日のご連絡ご利用予定料金の100%Q予約時間に遅れたらどうなりますか?Aご予約時間を過ぎてしまいますと、ご希望のコースをお受けいただけない場合もございますので、予めご了承ください。ご連絡なく30分以上遅れられた方はキャンセルとさせていただきます。Qお部屋での食事はできますか?Aレストランでのお食事となります。Q食物アレルギーがあるのですが、対応していただけますか?A食物アレルギー等で、避けなければならない食材がある方は必ずご予約時にお申し付けください。当日のお申し出の場合は対応が出来かねます。可能な限りアレルゲンの除去を努めた料理を提供いたしますが、完全な除去を保証するものではないことを予めご了承ください。Q食事はどのようになりますか?Aご夕食は、Trèsonnier「トレゾニエ」又は和彩膳所「樂味」からお選びください。ご朝食は和彩膳所「樂味」となります。前日までのご予約制でございます。Q子供向けの料理はありますか?Aご用意できます。詳しくはお問合せください。Qレストランだけの利用はできますか?A前日までのご予約にて承っております。お早めのご予約をおすすめいたします。記念日なのですが、何か対応していただけますか?A記念撮影やデザートプレートにメッセージをお付けするなど対応いたします。ご予約の際にお申し付けください。Qケーキや花束の用意をしてもらえますか?Aご用意させていただきます。ご予約日の3日前までにお申し付けください。ミレニアム」として営業しており外来でのご利用も承ります。日によって貸切営業や臨時休業がございますのでお越しの前にお電話等でご確認ください。Q近くにコンビニエンスストアはありますか?A車で5分程度の場所にございます。Spaは利用できますか?Aご利用いただけません。Spaは宿泊者専用でございます。スパトリートメントをご利用のお客様はご利用いただけます。Qレストランのみの利用の場合休憩部屋はありますか?A休憩部屋のご用意はございません。Qレストランのみの利用の場合送迎はしていただけますか?A8名様以上のバスでのご送迎はお伺いしております。お気軽にお問い合わせください。200Vの充電スタンドが駐車場にございます、ホテルをご利用のお客様は無料でお使いいただけます。国産車用が1台、米国テスラ用が2台ございます。Q温泉施設のみの利用はできますか?Aご利用いただけません。ご宿泊、レストランご利用のお客様は無料でご利用いただけます。カフェで喫茶ご利用のお客様は別途800円(消費税別)でご入浴いただけます。Spaともに刺青やタトゥーがある方はご利用いただけません。