事例紹介|NOCアウトソーシング&コンサルティング株式会社お使いのブラウザはJavascriptが無効になっているため、サイトを快適にご利用いただけないかもしれません。Javascriptを有効にして下さい。T社様T社様では、総務・庶務業務をアウトソーシングすることにより、これまで属人化していて品質の均一化が図りづらかった業務の可視化、コストの削減などを実現されました。アウトソーシング導入前の課題、きっかけについて教えてください。派遣社員で業務を行なっていましたが、人が入れ替わるたびに引継ぎが完全にされず、業務レベルが低下することが当たり前でした。個人の知識やスキル、ノウハウに大きく頼ることが多く、業務が属人化してしまい、業務効率の低下も問題でした。名刺の発注方法、文書の保管方法など、統一された業務フローがなかったため、人が変わるごとにやり方が変わり、社員からは不満が出ていました。これらの問題を解決する方法をいくつか検討した結果、アウトソーシングを導入することに決めました。アウトソーシング導入時、苦労された点は?「導入直後の混乱からシンプルで効率的な運用へ」アウトソーシング導入直後は、業務フローの構築途中で、多少の混乱はありました。NOCのアドバイスから、必要のある業務とない業務をはっきりと分け、属人的な業務を全て可視化したことで、業務の流れ、手順がシンプルになり、現在では特に混乱もなく、効率的な運用ができています。業務が可視化されたためミスが減り、トラブルや問題が発生しても、発見・解決が明らかに早くなりました。人が入れ替わっても業務レベルが低下することがなくなり、今では効率良く社員の要望に応えることができています。NOCが我々の状況や事情をきちんと理解してくれて、同じ視点で業務設計から運用をしてくれているおかげで、社員からの評判が良く、非常にうれしく思っています。最後に今後の課題についてお聞かせいただけますか。大阪支社にも東京と同じ運用体制を構築する予定です。東京と大阪という遠距離でのマネジメントに関して、NOCのノウハウから、是非アドバイスをいただきたいと考えています。グループ全体が成長していく中で、スタッフの増員・最適な配置や運用方法なども考えていかなくてはならない時期が来ます。派遣社員で業務を行なっていましたが、交代ごとに業務レベルが低下し、また、個人の知識やスキル、ノウハウに大きく頼ることが多く、業務が属人化していました。全ての事例を見るサービスやお見積りに関するご相談はこちらまで。お気軽にご相談ください。9:00-17:30お問い合わせフォームページの先頭へプライバシーマークNOCアウトソーシング&コンサルティング株式会社は、1998年4月に創設されたプライバシーマーク認証取得第1号企業です。