(1)クライアントリサーチ各業界のお客様からの依頼で、様々な業界の市場規模の予測や業界のトレンド、企業情報をまとめ、お客様にインサイトを提供する。・各業界のエキスパートに直接インタビューを行い、入手しにくい1次情報の入手も行う。・大きな母数のユーザー動向を把握したい時は、様々な形でのサーベイを行い、その業界・市場のユーザー動向を把握する。・データサイエンスのアプローチを取り入れ、顧客志向、ユーザー動向の把握も行う。BI等のBIツールを使いながらデータの可視化を行う。Leadershipを作成する。各業界のコンサルタントと一緒に本を執筆し、出版することもある。国内もしくは海外のビジネス誌に様々なテーマで寄稿する。クライアントのビジネスニーズや状況をもとに効果的かつ適切なBPOビジネスをデザインし、現実的な実行計画を作成、推進していく。・BPO戦略を経営層に訴求し、ビジネス拡大を推進する。クライアントが保有するITインフラの管理方法を提案するスペシャリストとして、以下いずれかのロールを担当する。Architectクライアントの環境や抱える課題に応じ、導入・運用をスムーズに行うためにどんな体制が必要かを検討し、最適なソリューションの策定を担当する。一貫したサポートを実施する。アウトソーシング案件の契約締結前後において「顧客へのサービス提供価値」、「デリバリーリスク」、「ACN社内承認」のバランスを考慮し、全体を捉えた最適解(=ソリューション)を構築する。Mobilization(モビライゼーション)インフラアウトソーシング案件の立ち上げ・運用業務移行フェーズを担当する。サービス管理プロセスの設計とサービス管理ツール(ServiceNow)導入や、フィリピン・中国など国内外のデリバリセンターとのネットワーク構築やセキュリティ設計等の作業環境構築など、担当作業範囲は多岐にわたる。ITコンシェルジュクライアント先に常駐し、インフラやITに関するあらゆる相談窓口として機能する。クライアントが持つ課題に対しコンサルテーションを行い、さらなる付加価値の提案を行う。■AML(アンチマネーロンダリング)対応業務:メガバンク、地銀等をはじめとした金融機関のアンチマネーロンダリングの対応に関するアドバイザリー業務。■クライシス案件対応:クライシスマネジメント業務の一環として、主として金融機関における社内ガバナンスの立て直し業務。して有事(訴訟)を想定した文書情報管理に対する支援サービスにおいて、文書情報管理に関するコンサルタントもしくはクラウドベースのビジネスモデル開発から運用までを担当する。プロセスを迅速かつ効果的に支援するだけでなく、問題の発生に備えた体制等の整備作りの支援を行う。