編集部レポートお客様の心を動かす引越し。一般家庭を中心とした引越しサービスにおいて、細やかな顧客要望に応える柔軟さがリピートファンを増やし続けているガッツムービングサービス。お客様が、人生の分岐点ごとにオーダーをしたいと思う理由は、サービスの細やかさだけではなく、お客様の心に真摯に向き合う人間力を大切にする理念によるものであろう。本サイトに掲載している情報は取材時点のものです。後輩を育て、自慢のサービスに貢献したい。切磋琢磨し、仕事を自ら楽しむ風土。ここへ入社する前は、大手宅配サービス企業と、大手引越し企業を経験していました。大手という体制がゆえに、担当業務やエリアが明確に割り振られ、日々の仕事にさほど大きな変化はありません。自分の成長を感じることに難しさと物足りなさを感じていました。この会社にアルバイトという形で入社すると、引越し業務が千差万別で日々新しい発見があることに心惹かれていきました。中小企業ならではと言える風通しの良さも魅力でした。ここで働く人たちは、お金稼ぎのために仕事に来ているというよりも、共に働く仲間たちに会いに来ているような雰囲気があります。互いに切磋琢磨しながら向上心を燃やし続けられる環境が素晴らしいと感じ、社員として入社をいたしました。社内ギネス記録を目指し自己研鑽を楽しむ。この会社に入って、自ら定めた目標をクリアすることの喜びを学びました。過去の私は、高い目標を立てて、壁にぶち当たると、目標の高さのせいにするという粘り強さの足りないところが欠点でした。引越しサービスというのは、日々努力を重ねることで作業効率をアップさせるなど、自分の成長感を日々体感することができます。そんな引越しサービスを行う企業として取り組まれている仕組みが「社内ギネス記録」。努力しただけ、自分が報われるということを実感できる取り組みです。売り上げや、件数、運んだ荷物量など、指標はなんでもいいので、過去の先輩方の実績よりも良い数字を出すと、社内ギネスとして認められインセンティブを支給されます。自分のポテンシャルを伸ばしていくことを楽しむことができるので、楽しく努力を重ねることができます。お客様の満足がモチベーションに繋がる。弊社の引越しサービスには、決まった料金プランがありません。お客様のご要望、予算をひとつひとつ丁寧に聞き出し、出来るだけその要望に応えたプランを提案するというカスタマイズの広さが強みとなっています。料金設定も業界の中では安く、カスタマイズのオプションも気軽につけやすいこともお客様の満足に繋がっています。コールセンターと様々な仕事を経験してきましたが、どこの部署にいても、お客様の喜びや満足感を感じることができました。引越しを終えた後のお客様に向き合った時には、感謝いただいていることがお客様の表情から伝わってきますので、働き手としてのモチベーションに繋がっています。後輩を育て、共に成長する。弊社には後輩を育てるための「専属制度」があります。後輩から指名を受けることもあれば、先輩から後輩を指名することもあるという面白い仕組みで、「指名」し合うことがお互いの責任感を生み出します。私の場合は、引越し業界での経験があったこともあり、入社してすぐから先輩として専属制度を取り入れていました。自分自身もまだまだ成長途中であると感じるなかで、後輩にひとつひとつ教えていくことが自分にとっても反復する学びとなり、一緒に成長させてもらった実感を持つことができました。年を重ね、色々な職種で経験を積んだ今だからこそ、今後は「人材教育」の場面で会社に貢献していきたいと思っています。仕事のスキルだけではなく、人間力や人柄を伸ばすことでお客様の満足度をあげられるような教育を目指すことが目標です。何をしたらいいかわからないと悩んでいる人に、ぜひガッツムービングサービスで自分を成長させることの楽しさを一緒に感じてもらえたらと思っています。