it会議などで、社員に意見を求めます。「〇〇をもっとうまくやるには、どうすればいい?」と。するとどんな答えが返ってくると思いますか?こんにちは。中小企業二代目サポーター田村薫です。メールマガジンのご登録はコチラfacebookページにいいね!をお願いします。会社の事について、新しい改善案を社員に問うたとき、ありがちな回答がこんな感じです。「今は、××ですが、〇〇できるよう頑張ろうと思います。」また、毎朝朝礼でGOOD&NEWというワークをやっています。これは、24時間以内に経験した良かったこと、新しい事を発表する、というものです。「××なんですが、〇〇するようにしたいと思います。」これらの社員の言動の共通点、気づきましたか?簡単に言うと、こんな感じです。「今はよくない状態だけど、良くなるように頑張ります。人は自分に足りないものを見がちという事です。どのコメントも、すべて”今ある満足できない状況”についてから始まっています。会議においては、過去を振り返るのではなく、未来をどうしていくかを聞いているし、GOOD&NEWに関しては、良かった経験を発表してください、と言っているにもかかわらずです。そんな時、いつも社員に言うのです。「反省を求めてるわけじゃないから。」と(笑)それでもほとんどの人は、ついつい、自分を戒める言葉を口走り、会議は反省会になりがちです。これは、会議が創造的でなくなる理由の一つですから、気を付けてウォッチしてみるといいでしょう。ところで、できていない、と反省するのは”こうあるべき”という状況とのギャップがある証です。自分としてはこうあるべきなのに、そうなり切れていない。いった思いが、口をついて無意識に出てくるのです。ここに、ちょっとしたヒントがあります。自分の言葉を注意深く観察してほしいのです。社内での会話、お客さんとの会話、社外の人との会話で、自分はどんな反省をしているでしょう。「本当は、こうしたほうがいいはずだけど、なかなかできてなくって。」その”こうしたほうがいい”に着目するのです。その言葉をメモしておいて、時間のある時にじっくり考えてみてください。本当に、”こうしたほうがいい”のでしょうか?その”こうしたほうがいい”を疑うことで、もしかしたら先代と後継者の確執を解くカギが見つかるかもしれません。こんなことを言えるかというと、私自身がそれを体感したからです。実は、私は内罰傾向(自分が至らない人間だと自分を責める傾向)の強い人間です。わかりやすく言うと、自分に自信が持てないのです。しても、語る言葉には「本当はこうすべきだとは思うのですが・・・」なんていう枕詞が常に入っていました。