Viewsシェアするはてブするつぶやくオススメする送るなごみぃこんにちは!商品のプロモーションやイベント企画の仕事に長く携わってきたので、トレンドには敏感!(でいたい)です。「なぜなぜ?どうして?」と根掘り葉掘り知りたいタイプなので、気になった情報はトコトン掘り下げて紹介します!⇒詳しくはこちら「頼まれるとイヤと言えない」「上司が自分ばかりに雑用や残業を押し付ける...」「友人やママ友の依頼や誘いに振り回されてばかりで、自分のやりたいことが全然できない...」こんな人は意外と多いものですよね。ストレートに「やりたくない」「行きたくない」と言えればラクなのですが、それができないのが大人の世界。人間関係を壊さずに、依頼や誘いを断るにはどうすれば良いのでしょうか?今回の記事では、角を立てずにNoを伝える「上手な断り方」について解説します。なごみぃこんにちは!ライターのなごみぃです。前回の記事では、「自分の意見を通す方法」について解説しましたが、今回は「上手な断り方」です。人によっては、「意見を通す」より「断る」ことのほうが難しいと感じているかもしれませんね。西川美穂bitomos編集部の西川美穂です!仕事を断るのはぜんぜん平気!でも、友だちからの頼み事はやっぱり断りにくいな~。私はパート先で残業を頼まれると、ちょっと断りづらいな~と思うときがあるわ。困るのはママ友からのお誘い。強引な人がいて困ってるの。なごみぃじゃあ、まず、断れない人はなぜ断れないのか?から考えてみましょう。今日は早く仕事を終えてショッピングに行くつもりだったのに残業を振られてしまった。休日は家でのんびりしたいのに、友人から興味のない映画に誘われてしまった。ママ友から「今から子どもを連れて遊びに行きたい」との電話。部屋が散らかったままなのにどうしよう...。こんな依頼や誘いを断れないのは、単に「お人よし」だからなのでしょうか?なぜ断れないのか?まずはその理由を考えてみましょう。評価を下げたくない・嫌われたくない断れない人がまず考えるのは相手の気持ち「NOと言ったら、相手はどう思うだろう?」ということです。断ったりしたら、上司の評価が下がるのではないか?友人に嫌われてしまうのではないか?と心配になってしまうんですよね。相手の機嫌を損ねたら、その噂が広がって周囲からも白い目で見られてしまうのではないか?そんなことになるぐらいなら、「今ちょっと我慢すればよい」と考えてしまうのでしょう。周囲に流されやすい「みんながやるなら仕方ない」「悪目立ちしたくない」と、周囲の同調圧力に負けてしまう人もいるでしょう。言えば「協調性が高い」ということですが、裏を返せば、周囲に流されてばかりで自分の考えを持てない人と言い換えることもできます。自分のやりたいことを我慢してばかりだと、ストレスが溜まって精神的に追い詰められてしまうこともあるでしょう。困っている人は放っておけない、つい手助けしたくなっちゃうという人もいますよね。「頼まれると断れない」と言うより「頼られる」ことに喜びを感じるタイプの人。他人の荷物を引き受けることが苦にならないのなら良いのですが、自分でも気づかないうちにストレスをため込んでいる場合があります。自分で思っているほど周囲から感謝されてはおらず、単に「都合のいい人」になっている場合もあるので要注意!です。言いたいことが言えない、断れない状態は、自分の気持ちを押さえつけている状態です。精神的にはストレスが溜まり、物理的には自分の時間を失っている状態です。抑圧された状態が続けば、仕事のクォリティは下がり、結果的に依頼した相手に迷惑をかけてしまうことにもあるでしょう。相手が友人であれば「あまり会いたくないな~」など、ネガティブな気持ちが先にたち、その人を嫌いになってしまうかもしれません。相手のためにと、「No」を言わずに我慢していたことが裏目に出てしまい、かえって人間関係を悪化させてしまうのね。ただの「都合のいい人」と思われたら、ちょっとショックだよね。なごみぃ「断ること」「NOと言う」ことは、決して悪いことではないんです。した言い方の工夫をするだけで、人間関係はむしろスムーズなものになるはず。角が立たないNOの言い方を考えてみましょう。断り方の基本形をマスターしようお断りのシーンには様々なケースがありますよね。相手やその時の状況によってケースバイケースなのですが、まずは上手な断り方の基本形をマスターしておきましょう。相手の気分を害さずに断るコツは、クッション+No+理由+フォローの4つのステップを踏むことです。ステップ1―クッションいきなり「あっ、今日はダメです」「ムリです」と否定から入られると、誰でもムッとしてしまいますよね。NOと言う前に衝撃を和らげるクッションになる言葉をはさみましょう。お断りの際に使えるクッション言葉には・申し訳ございませんが・あいにくですが・申し上げにくいのですが・せっかくですが・残念ですがなどがあります。・行けない(できない)ことに対する「残念に思う気持ち」を、添えてあげましょう。「それはちょっと...」「う~ん...」なんて、口ごもっていると、相手が察して「じゃ、いいや」と言ってくれることもありますが、語尾を濁したまま会話を終わらせてしまうと、お互いに嫌な感情が残ってしまいますよね。逆に相手が鈍い人なら、自分の都合のよいように解釈して「じゃあお願いね!」と、強引に押し付けられてしまうこともあるし、「もうちょっと押せばやってくれるかも」と期待を持たせ、さらに依頼の言葉を畳みかけてくるかもしれません。クッション言葉を言ったら、すかさずNOの言葉をはっきり語尾まで言い切ってしまいましょう。理由はくどくどと説明する必要はありません。「嘘も方便」で事実と違う言い訳をする際には、長く話せばその分嘘が多くなり、バレたときが大変!事細かに説明するのではなく、サクッと一言で済ませてしまいましょう。相手が男性の場合は、「この人がダメなら次!」と、切り替えが早いですから話を長引かせない方が得策です。状況によっては、理由を先に言ってから、その流れで「お断り」の言葉を言うケースもありますよね。その際は特に端的に理由を告げるようにしましょう。した言い訳は相手をイライラさせるだけです。なごみぃ理由は言わないほうがいい場合もあります。顧客からのパーティのお誘いなどに対して「先約があって...」と理由を言うと、自分より別の約束を優先させるのか!と思われてしまうかも。ここは、相手や状況に合わせてケースバイケースになりますね。最後はフォローの言葉で締めくくります。お誘いであれば、「また誘ってください」「次回は必ず参加しますね」など、次に繋がる言葉、依頼であれば「明日の午前中でよければ対応できます」「〇〇さんができるか聞いてみましょうか?」など、代替案を提示します。このようなフォローまできちんとできれば、相手の気持ちに寄り添った断り方になりますね。通じない人っているわよね。ここの表現もケースバイケースになるわね。付き合いを続けたい人なら何らかのフォローの言葉は必要だし、逆に「縁を切ってもいい」っていう相手ならフォローはいらないってことね。ビジネスシーンでの上手な断り方では、具体的なシーンごとの断り方の例をみていきましょう。ビジネスシーンでの上手な断り方からです。2017年9月11日さぁ帰ろう!と立ち上がりかけたその時、上司がファイルを手に近づいてくる姿を見てがっくりうなだれる...。職場のアルアルですね~。今日は帰ります!」ときっぱり言ってしまいたいところですが、それでは仕事の評価が下がってしまいます。残業の依頼を断るには、家庭の事情や体調不良などのやむを得ない事情を盾に断るのがベスト。・子どもの体調が悪く、祖父母に預かってもらっている・実家から両親が出てきている・大家さんが自宅の〇〇を確認しにくることになっている・病院の予約をしている・頭痛と寒気がするので、風邪の前兆かもしれないさらに、「残業できない代わりに〇〇します」という代替案をプラスします。納期を確認してみたら、案外「明日でも大丈夫」という場合も多いです。急ぎの案件であっても、「誰に頼んでもよい」という仕事もあります。どんな内容の仕事でいつまでに仕上げなければいけないのかを確認してみましょう。「〇〇の部分だけ(〇時まで)ならお手伝いできます」あなたが断ったことで、別の誰かがその仕事を請け負った場合には、翌日その人に「昨日はありがとう。手伝えなくてごめんね」とフォローしておけば完璧です。その他、依頼された仕事を断る理由としては、「クオリティや納期に自信が持てない」という点をアピールする方法もあります。「今〇〇と××のプロジェクトが進行中です。相手が上司なら、あなたの業務内容はある程度把握しているはずです。優先度の判断は上司に任せてしまっても良いでしょう。なごみぃ上司はスキルアップを考えて難しい仕事を振ってくる場合もあります。「できない」理由ばかり考えるのではなく、「やるためにどうするか?」も考えてみてくださいね。飲み会の誘いを断るたまには職場の「飲みニケーション」も良いですが、度重なると疲れてしまいますよね。相手を不快にさせずに上手に断るには、理由そのものより最初のクッションと後のフォローが大事です。「行けなくて残念!」という気持ちと「また誘ってください」という次に繋がる言葉を必ず添えるようにしましょう。理由は「仕事が終わらない」「体調がすぐれない」「別の予定がある」などが無難です。「え~今日ですか!残念~。今日は大学の同期と約束しちゃったんですよ。「お誘いありがとうございます。その日は家の用事があって早く帰らなければいけないんです。「いつもお声をかけていただきありがとうございます。▲▲(家庭の用事や習い事など)があるので、飲み会はあまり参加できないんです。会社の飲み会なんて、絶対参加したくない!っていう人もいるよね。なんだかんだ毎回理由を考えるのも大変だよね。「飲み会は嫌い」って言うわけにもいかないしね。条件付きでもいいから、1回ぐらいは参加しておいたほうがいいかも。仕事をしていれば、お客様や取引先に対して「お断り」をしなければいけないシーンも多々ありますよね。社内であれば多少くだけた表現でも許されますが、相手が顧客となると言い回しにも気をつかいますよね。ビジネスシーンで使える丁寧な断りの常套句(決まり文句)を紹介しましょう。・一旦持ち帰えらせていただきます・・・自分では判断できずに、上司の指示を仰ぎたいときまた、相手方から提案や要望を受けたとき、「それはできません」と即答してしまうのが申し訳なく感じてしまうことがありますよね。そんなときに「上司に確認してみます」や「スケジュールを確認してご連絡します」と、その場を濁してしまうこともあると思いますが、ペンディングの状態が長引かないように注意しましょう。相手は時間が経てばたつほど「できるかも」と期待してしまいます。引っ張るだけ引っ張って「やっぱりダメでした」となるが、一番ダメージが大きくなります。持ち帰る案件は、「●●までにお返事します」と期限を伝えておくか、なるべく早く返事を返すようにしましょう。飯田菜緒これはプライベートシーンでも同じね。会合の幹事をやっていると、参加の可否を中々連絡してくれない人が一番困る。ダメならダメで、できるだけ早く伝えて欲しいわ。友人・ママ友の依頼や誘いを上手に断るには?親友と呼べるほど仲の良い友人ならば、「行きたくない」、「できない」と正直に自分の気持ちが言えると思いますが、腹を割って話せるほどの仲ではない友人や、子ども同士の付き合いにも影響が出そうなママ友となると、思ったことをそのまま告げるわけにはいきませんよね。友だちやママ友の誘いを角が立たずに断る方法を紹介しましょう。一回前日にドタキャンしたから断れないし行くしかないか...私いつもそう。予定が決まった時はなんとも思わないけど前日になると猛烈に行きたくなくなる。友人やママ友からのランチやお茶のお誘い。気乗りしないこともありますよね。こんなときも断り方の基本、誘ってくれたことに対する感謝+NO+理由+フォローの4つのステップを踏めばOKです。参加できないときに、まず「ごめんなさい」と謝ってしまう人がいますが、参加するしないは個人の自由なので謝る必要はありません。「ごめんなさい」というネガティブな表現から入ると、どうしても場の雰囲気が暗くなってしまいます。それより「誘ってくれてありがとう」というポジティブな表現から入った方が、気まずくなるのを防ぐことができます。理由の例としては「体調がすぐれない」、「家の用事がある」というのが無難ですが、相手がママ友なら「夫に頼まれた用事がある」「姑が来ることになっている」など、「それは大変!」と共感できる内容なら、参加できないことに納得してくれるでしょう。多少ざっくばらんに話せる相手なら、「今月お金がピンチなのー!」でも良いかもしれません。「誘ってくれてありがとう!参加したいだけど、今日はちょっとムリなの。夫に頼まれた用事があってこれから〇〇まで行かなきゃいけないんだ。「いいな~みんな行けるの?残念だけど私は今日は早く帰らなきゃいけないの。明日お姑さんが来ることになっているから、これから大掃除しなきゃ~。私は時々、子どもをダシにしちゃうの。「下の子がちょっと体調悪くて...」とか。園で同学年の子どものことは、すぐバレちゃうから使えないけど、兄妹のことならわからないからね。なごみぃしばらく誘って欲しくないときには「ダイエット中だからランチ抜いているの」でもいいわよね。興味がないお誘いを断る興味がない映画やコンサートの誘い、知らない人ばかりが集まるパーティ、行きたくないですよね。強引な友だちは「これ、絶対あなたのためになるから」なんて恩着せがましい言葉を添えて誘ってくることがあります。「行きたくない」と思いながらも、つい話に乗せられて、「どんな映画?」「どんな人が集まるの?」「へー面白そうね」なんて、関心があるようなそぶりを見せるのは絶対NGです。相手は「興味があるんだ」と勘違いして、益々強引に誘ってくるかもしれません。なると引っ込みが付かなくなり、ズルズルと誘いに乗ることになってしまいます。行きたくないのであれば、詳しい話を聞く前にお断りをしてしまいましょう。押し切られてしまいそうになったら、「予定を確認するね」と一旦時間を空けるのも一つの方法です。「確認してみたんだけど、その日はどうしても夫の用事に付き合わなきゃいけないの。時間をずらせないかも聞いてみたんだけど、やっぱりムリみたい。残念だけど、今回は遠慮させていただくわ」というように後日改めて連絡し、自分の都合ではなく第三者がからむ用事で、調整しようと頑張ったけどムリだったというニュアンスが伝わればOKです。別な誘いならやぶさかでないというのなら、「また、誘って」のような次に繋がるフォローの言葉が必要ですが、あまりお付き合いしたくない相手ならフォローの言葉は不要です。何度も断っているのに、しつこく誘ってくる人にはどうしたらいいの?なごみぃ「また誘って」じゃなくて「都合がつくようになったらこっちから連絡するね」って言うかな。すれば相手もしばらくは連絡してこないでしょう。セールスなどの勧誘を断る「あなたにぴったりの商品があるんだけど...」「これ使うと肌の調子がすごくよくなるよ」「絶対儲かるから...」こんな甘い言葉で保険、化粧品などのセールスやマルチ商法などに誘ってくる友人がいたら、なんと言って断るのがよいでしょう?ただのホムパだと思って参加したら、商品のデモンストレーションが始まり、周囲の人がドンドン購入していくので、つい釣られて自分も買ってしまった...なんていう経験がある人もいるのではないでしょうか。マルチ商法などの場合、本人が盲目的に商品を信頼して熱心に進めてくるケースが多いですから、ちょっとやっかいですよね。勧誘を断るときには、次に繋げるフォローの言葉は不要です。「今回は遠慮するわ」「今は別のを使っているから、次までに考えておくね」などと言葉を濁してしまうと、「じゃあいつなら大丈夫?」「今使っている〇〇より、こっちのほうが安心よ」と、ドンドン突っ込んでくるので要注意!断るときには、はっきりとNOと言いましょう。保険の勧誘の場合は、「家族や親せきに保険会社に勤めている人がいる」というのがベスト。「他人のシマは荒らさない」のが勧誘員のルールですから、簡単に引き下がってくれるはずです。マルチ商法の場合は、一貫して「その商品には興味がない」という姿勢を貫きましょう。「セミナーに参加するだけでも...」と食い下がってくるかもしれませんが、「参加したら最後」だと思ってきっぱり断りましょう。「実は夫(親)の友人が、マルチ商法にハマって家庭崩壊しちゃったの。絶対手を出しちゃダメって言われいてる」このように家族に反対されているということを伝えましょう。「怪しい会社じゃない」「大手だから大丈夫」「購入だけでも」と言ってくるかもしれませんが、マルチという販売形式そのものに抵抗があるのだということを相手に理解してもらえるように話してみてください。飯田菜緒ここは友人関係にヒビが入るかも...なんてことは考えなくてもいいってことね。なごみぃ自分がハマったら、今度は別の友人に迷惑かけることになるかもしれないもの。毅然とした態度で接することが大事よね。後は普段どおり接していれば大丈夫!西川美穂マルチ商法って今はネットワークビジネスとも言いますよね。私ちょっと興味があるんだけどな。なごみぃもちろん、ネットワークビジネスがすべて悪いわけじゃないわ。したビジネスモデルが構築されているものもあるので、リスクをちゃんと理解した上で「試してみたい」と言うなら止めないけど...。友人に無理強いしたりしちゃダメよ。お金を貸して!を断るにはお金の貸し借りによるトラブルで友人関係が壊れたという話もよく聞きますね。「小銭が足りない」「お財布忘れちゃった!」というときに数百円~せいぜい2,3千円程度なら良いのですが、万単位のお金となるとちょっと考えてしまいますよね。相手が信頼できる人で自分にお金の余裕があっても躊躇してしまう人が多いのではないでしょうか?「貸した金はあげたと思え」なんて言葉もありますが、「あげてもいい」と諦められる金額以上はきちんとお断りしましょう。断る理由としては・親戚に他人にお金を貸して大変な目にあった人がいるので、親(夫)から、友人同士のお金の貸し借りは絶対にしちゃいけないと言われている・お金の管理は夫がやっているので、自由になるお金がない・うちも家計が厳しいんだけど、親の介護(子どもの進学)の資金のために必死で節約しているところ。今は貸せる余裕がない。・友人の結婚ラッシュで出費が多くて今は余裕がない。理由をあげる人が多いようです。「貸せない」と突き放してしまうことが心配ならば、「なぜお金が必要なのか」を確認し、それが妥当な理由なら「お金以外のことであれば協力は惜しまない」ということを伝えてあげましょう。飯田菜緒1回が少額だと、「返して」ってちょっと言いにくいよね。言いそびれてるうちに、積み重なって数千円になっちゃうこともあるわよね。貸した方は覚えてるけど、借りた方は忘れちゃうのよね。仲の良い子なら、冗談っぽくでも請求しちゃうな。そのほうがお互いのためだと思うし。その人といい関係でいたいなら、なおさらお金の貸し借りはちゃんとしておきたいわよね。相手がお金にルーズな人なら「私も小銭がないの」「両替しようか?」など、それ以上貸さないようにした方がいいわね。相手とよい関係を築くために...「やりたくない」「行きたくない」と自分の気持ちをストレートに伝えるより、「〇〇だからできない」「〇〇だから行けない」のように「〇〇のせいでNG」と、誰かのせいにしてしまったほうがNOを伝えるハードルは低くなります。言って、いつまでも自分の素直な気持ちを伝えられずに我慢した状態が続けば、その相手との関係はそれ以上発展することはありません。いい関係を築きたい相手だからこそきちんと本音を伝えたいですよね。「嫌われたくない」「評価が下がったらどうしよう...」と臆病になるのではなく、きちんとNOを伝えましょう。そのための「角の立たない断り方」です。覚えておいてくださいね!告白されたときの断り方はこちらの記事を参考にしてください。(新しいウィンドウで開きます)関連bitomos編集部プロフィールそのライターの経歴や性格を知れば、今後どんどんbitomosの記事を読むのが面白くなるかも!?この記事ではライターそれぞれの自己紹介と、記事を彩るゲストキャラクターたちを紹介していきます。bitomosこの記事が気に入ったらいいね!しようbitomosの人気記事をお届けします。ライター一覧なごみぃこんにちは!商品のプロモーションやイベント企画の仕事に長く携わってきたので、トレンドには敏感!(でいたい)です。独身が楽しいのは若いうちだけ?!年齢関係なく充実して生きるにはヘアードネーションの条件や年齢って?髪を寄付して社会に貢献しよう夏場のお弁当に曲げわっぱ弁当箱★センスある詰め方20選をお手本に手帳學という新たな手帳の使い方で、あなたが輝く人生が見えてくる子供がいない夫婦二人の人生を選ぶ。人気記事ランキングまだデータがありません。姉妹サイト姉妹サイトの紹介です。生活に必要な商品を実際に購入した方にインタビューしています。その商品の良い悪いを率直にお伝えしています。「libloom」をよろしくどうぞ。体験トレンドプロフィール。