素敵な商品、素敵な出会いを、アチャでお楽しみ下さい。生産者の手作りの温もりが伝わります。素敵なお客さまの報告とお知らせです。(08/08)イベントのお知らせです。(08/05)アクセサリーリフォーム会、盛況でした。(07/29)うれしい世界のニュース!です。(07/22)やさしく素晴らしい若者男性の出会いです。(07/20)ドライフルーツ新商品の「ランブータン」です。「竹製ザルシリーズ」です。(07/15)「おいしい産直お野菜」です。(07/11)昨日のAcchaのお客さまです。(07/08)カンボジアの商品です。(07/06)「書き損じはがき」などのお礼報告です。(07/01)「安心安全の防虫アイテム」のご紹介です。(06/29)■最近のコメント:言葉の花束をいただきました。(12/07)松丸みち子:言葉の花束をいただきました。(12/07)プチログ:「スパイスワイン」で体調管理です。(10/18):「スパイスワイン」で体調管理です。(10/18)プチログ:「スパイスワイン」で体調管理です。(06/03):「小麦の収穫祭」に参加してきました。(06/01)ゆか:「小麦の収穫祭」に参加してきました。(05/19):チャリティートーク&ライブ、素晴らしかったです!。(05/19)奥谷京子:チャリティートーク&ライブ、素晴らしかったです!。(05/19):うれしい!、5月4日でした。(05/13)プチログ:うれしい!、5月4日でした。(05/12):お別れの記念品、フェアトレードの品です。(04/29)プチログ:お別れの記念品、フェアトレードの品です。チャリティートーク&ライブ」のご案内です。チャリティートーク&ライブ」のご案内です。Sat先日ご紹介した仏教の教え言葉、「叱られて、ほめられて、人は枝葉をのばす」で、つい先日の「叱られて」の店主の告白です。あってはならないことですが・・・・・・・お客様を怒らせちゃって「叱られ」ました!。時々来店をいただくお客様ですが、わたしはその方への接客が弱い。いつも「いくら?、高いわね!」を連発される。先日も、ご希望されるチュニック(服)を、はじめはご一緒に熱心に探す。納得されるものがない。いわね!」が飛び交う。わたしは彼女のチェックから外れたものをたたみ直して棚に終う。「売る気がないのね、直しちゃって。」と不満を言って店を出られる。お客様のお気に入りのもの、かつ、低価格のものはないんです・・・・・・」と、わたしは自分の心が見透かされたことに戸惑い悲しい気持ちになる。先に来店されていたお客様が、「フェアトレードの店で、高い、ばかり言ってはだめよ。大丈夫!」と慰めてくださる。お方は「こんなすばらしい商品を持ちながら、ディスプレーがなっていない!」の忠告で、マネキンの配置とお洋服の着せ方、直し方をその場で手直しされる(フェアトレードを愛していらっしゃるが為の忠告)。「これから仕入れもわたしに相談して・・・・・」と。考え方を真剣にお聞きするも、丁寧にお断りする。(商品が輝くディスプレーの大切さを学ぶ)2人目のお方は「下着をビニール袋に入れるなんて・・・・・、外から下着だと分かるでしょ」とすごい剣幕で叱られる。言っても、「お客様を怒らせた!」その日から数日、自己嫌悪の日が続く。「振り返れば、店主の”枝葉をのばす”機会を与えられた」と、失礼をした3人のお客様に感謝をしなければの思いです。して・・・・・・もっともっと怒らせているお客様があるとすれば、ごめんなさい!、です。お客様に叱られて育てられる店主・・・・・・ありがとうございます。»コメントあぢさんこんにちは。ご活躍の様子を月刊Mでも拝見したところです。思い入れのある商品を「お嫁に出す」感覚って、なかなか分かってもらえないですよね。はいっても落ち込む気持ちも切ないくらいわかりますが・・・。お店じゃなくて他のことでご機嫌が悪かったのですよ!元気出してくださいね!お客さんの価値観と会わない場合、無理しなくていいと私は思います!「商品に作り手、売り手のぬくもりを添えて・・・・」といった役員さんのことを思い出しました。[編集]あじちさん私も今のお店ではまだないですけど北海道にいた時、すごくお客様を怒らせてしまったことがあります。その時はお客様のほうをきちんと向いていなかったり忙しさを言い訳にしたりしていましたが失敗を経験しないとわからないこともあるのであじちさんのようにクリアに、戒めに、教訓に生かさなければと再認識しました。[編集]=けくちゃん=ありがとうございます。月間Mではお世話になりました。日々勉強の接客ですが、充実した日々を過ごしています。以前、茨木民商の婦人部役員・スナックのママさんが、「水商売にも哲学がある。媚を売ってまでお客をとらない!」の言葉を思い出します。どんなお客様も話し相手ができるよう、それはそれは勉強熱心なママでした。