「当日盛り上がったはいいものの、記事にしてみると浅い内容になってしまった」インタビューをしていると、こんな悩みや不安に襲われることはないでしょうか。インタビュイーも内容も当然毎回違うため、その回が成功しても次も成功するとは限りません。今回は、そんなインタビューへの不安を少しでも払拭して当日に臨めるように、インタビューのコツをまとめました。インタビューの目的を明確にした上で準備をし、インタビュイーへの感謝を忘れずに臨みましょう。インタビュー当日までの準備のポイントは、下記の記事を参考にしてください。参考:準備が8割!インタビュー当日に向けた準備のポイントを徹底解説|ferret[フェレット]待ち合わせ場所には余裕をもって到着インタビュー当日は、余裕をもって待ち合わせ場所に向かいます。できれば30分〜1時間ほど前には到着し、待ち合わせ場所近くのカフェに入ってインタビューの最終確認を行うと、気持ちも落ち着きます。万が一電車が遅延しても安心です。【1】和やかな雰囲気をつくる初対面でのインタビューはお互い緊張してしまいがちですが、気負いすぎず、和やかな雰囲気になるよう努めます。本題を切り出すのではなく、アイスブレイクで軽く話しながら徐々に本題に入っていく流れが理想です。アイスブレイクの話題は、当日の天気の話、ニュースの話、事前準備で調べたインタビュイーにまつわるトピックなど、インタビューと全く関係ないもので問題ありません。場が温まってきたら、簡単にインタビューの目的を伝えます。インタビュイー自身も改めて目的を確認することで、限られた時間の筋道を共有できます。写真撮影を控えている場合は、「40分インタビュー、10分写真撮影」など、大まかなタイムスケジュールも伝えます。会話を心がける事前準備をしてきたとしても、用意した質問項目を上からただ読み上げるのではなく、なるべく会話することを意識しましょう。インタビュイー自身にも、「ニュース」ではなく「ストーリー」を語ってもらうと話が膨らみます。「〇〇があって△△した」という事実だけでなく、「〇〇があって、✕✕だと感じた。そこで♢♢と悩んだが、最終的には〇〇した」と道筋立てて語ってもらえる方が、インタビュイーの意図が見えやすくなります。重要だと思ったことには、インタビュアーからどんどん深掘りしていきましょう。【4】質問するどのような質問をするかにもコツがあります。質問には、「オープン・クエスチョン」と「クローズド・クエスチョン」があります。オープン・クエスチョンは、相手が自由に回答できる質問のことです。クローズド・クエスチョンは、相手に何かを選択させたり絞らせたりする質問のことです。「チョコレートは好きですか?」オープン・クエスチョンは本人が広い範囲から自由に考えることができるため、予想しなかった答えを聞くことができます。話が本筋からずれてしまったり、内容が浅くなってしまったりすることもあります。クローズド・クエスチョンは話題の核心に迫ることができるため、インタビューの目的に近い意見を聞けたり、インタビュイーの立場を明確にしたりすることができます。話に広がりが出ず窮屈な会話になってしまうな場合もあります。話を広げたいときには「オープン・クエスチョン」、核心に迫りたいときには「クローズド・クエスチョン」と、意識して使い分けてみましょう。6W2H物事を正確に捉えるフレームワークとして、「5W1H」「6W2H」などといった要素があります。これらの要素に当てはまる質問を展開することで、インタビュイーの伝えたいことを抜けもれなく聞き取ることができます。今回は、6W2Hをご紹介します。質問や会話に困ってしまったら、この要素の問いかけをしてみるといいでしょう。サービス開発までの経緯」など、ストーリー性のある話題は時系列に沿ってインタビューを進めると、インタビュイーも答えやすくなります。誰かと会話しているとき、相手の反応が薄いと不安になりがちです。「今の話は面白くなかったかな」と心配することもあるでしょう。インタビューでも、それは同じです。インタビュイーに安心して本音を話してもらえるような反応を心がけましょう。頷くことで伝わっていることを視覚的に伝え、共感は言葉で伝えましょう。人と話すことが苦手な方は、少し大げさに反応するよう意識してみるといいかもしれません。沈黙も大事に前述とは正反対の意味ですが、インタビュイーが答えを求めて考え込んでいる間は、沈黙を恐れず待つことも大切です。思わず考え込んでしまうほど、大切な答えが出てくるかもしれません。自分の意見を語りすぎないインタビューの内容が普段の関心に近い話題だと、つい熱くなって自分のほうが語りだしてしまうインタビュアーもいます。質問への導線であれば大丈夫ですが、自分の主張ばかりにならないように気をつけましょう。【6】メモをとるインタビュアーには、手書きで全てメモを取る人と、録音してメモは取らず、会話して進める人、どちらも並行して利用する人がいます。インタビューの内容と盛り上がりをありのままに記録するのであれば、メモと録音の並行利用をオススメします。録音でインタビュイー自身の言い回しも含めた内容を正確に記録しつつ、重要な話題ではメモを取ります。メモを取られていると、インタビュイーも「自分は大事な話をしている」と意識し、発言の熱量も上がります。メモに気を取られすぎると会話が中断してしまうときもあるので、メモに頼りすぎず、並行して活用しましょう。【7】インタビュー後のフォローアフタートークインタビュー後、時間に余裕があれば少し雑談するのもいいでしょう。インタビュイーもリラックスしているため、思わぬ話題からいい話が聞けることもあります。余裕があればインタビューを振り返り、完成する記事のイメージを先に伝えておきましょう。ここで全体的な方向性を確認できれば、記事執筆後の大幅な修正が発生するリスクを減らせます。最後にはお礼を忘れないようにしましょう。記事制作インタビューが終わったら、できるだけ記憶が新しいうちに記事に落とし込むことをオススメします。時間が立ってしまうと、当時の盛り上がりや言葉のニュアンスといった、記録できない要素を忘れてしまいがちです。インタビュイー側による記事確認の有無は、掲載メディアの方向性によって異なります。必要な場合も、同じ理由で早めに初稿を送りましょう。掲載日が確定した日、掲載開始日には、その旨を改めてお礼とともに伝えます。掲載後、もし他のメディアに取り上げられたり、読者から感想が来たりした場合も共有すると喜ばれるでしょう。インタビュー終了後も関係を良好に保っておくと、次の機会に自社メディアやインタビュアー個人に指名をもらえるかもしれません。まとめインタビューを成功させるための大切なポイントは、インタビュイーに心から興味をもち、好きになることです。仕事の枠をこえて、自分のために知りたい、聞きたいと思えば、自然とその熱意はインタビュイーに伝わります。すると、インタビュイーも誠心誠意答えてくれるでしょう。理想のインタビューは、読者や社会に新しい気付きを与えることだけではありません。インタビュイー本人もインタビューの中で思考を深め、広げて、有意義な時間だったと思ってもらえるインタビューにしたいものです。フレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。導線とは、買い物客が店内を見てまわる道順のことです。ホームページにおいては、ページ内での利用者の動きを指します。ホームページの制作にあたっては、人間行動科学や心理学の視点を取り入れ、顧客のページ内での動きを把握した上でサイト設計を行い、レイアウトや演出等を決めることが重要になります。詳しく見る記事制作・ライティング会員登録するおすすめ記事ADビジネスビジネスチャットだけでは限界かも......。会社の“成長期”に改めて考えたい情報共有の仕組みビジネスADカスタマーサポート・カスタマーサクセスあえて初仕事で「チャットボット導入」を。今年の新人をたくましく育てる「逆説の育成術」カスタマーサポート・カスタマーサクセスADSEO(検索エンジン最適化)顕在ニーズを引き寄せる。株式会社SoLabo「0→1」「1→10」がどちらも叶う。株式会社ベーシック【求人】サービス価値を高め市場を創造。分かりやすく読みやすい記事を心がけています。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。PIECE』を超える異例の売上。人気記事をもれなくチェックSNSで話題!BtoBビジネスで勝てるマーティングのノウハウを1冊の資料にまとめました。