化粧品の定期購入の電話勧誘販売で、契約が解除できる期間や条件を告げなかったことなどの行為は特定商取引法に違反するとして、消費者庁は16日、大阪府茨木市のEC企業(株)Rarahira(ララヒラ)に、業務停止命令と業務禁止命令の行政処分を行ったと発表した。同社には併せて、同法の規定に基づき、今回の違反行為の発生原因について調査分析の上検証することなどを指示した。再発防止策と社内コンプライアンス体制の構築を、社員だけでなく、テレマ業務の委託先企業やその再委託先にも周知徹底することを求めた。統括責任者の社員が業禁に業務禁止命令については、同社の統括責任者の男性社員を一部業務禁止とした。処分はいずれも、同日から7月15日までの6カ月間。化粧品「BIHAKU」の定期購入の電話勧誘で、「期間内であればいつでも止められる」などと説明。解約できる期間の起算日を告げないなどした。結ばないと意思表示をした消費者に対する勧誘などは、「取引の公正および消費者の利益が著しく害される恐れがある」と認定した。伝えないとNG遅くとも2019年2月以降、売買契約の締結について勧誘をする際、「いつでも好きなときにお止めできるのでご安心ください」「要らなかったら電話一本だけいただけたら、すぐにお止めします」などと、解約が容易にできることを強調するのみで、解約申請期間の起算日である「お届け予定日」とされる具体的な日付や、解約申請期間中であっても同社が休業する祝祭日及び休日には電話を受け付けていないことを故意に告げていないことなどを挙げた。Rarahiraでは自社ECサイトやECモールでの商品販売も手掛けている。しての違反認定→処分であるため、EC・通販業務については停止・禁止の範囲は及ばない。※この続きは、通販通信ECMO(エクモ)会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。ログインはこちら通販通信ECMO(エクモ)会員登録はこちら旧「通販通信」サイトの会員情報及び「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてログインできません。旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)」につきましては、そのまま「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてご利用いただけます。資料掲載企業のアカウント発行はこちらダウンロードするにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では個別資料のダウンロードはできません上記(無料登録)をクリックして登録してください。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。イベント・セミナー予約するにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」ではイベント・セミナー予約はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。記事の続きを読むにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では記事の全文閲覧はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。