自分には出来ないながらも、唸ってしまう。ああ「この本は、数あるクレーマー本の中の最高傑作なんだ!」だいたい『日本一のクレーマー地帯』って何処だ?新宿歌舞伎町である。テレビよりもドラマチックと謳っているだけあって想像を絶するクレーマー達が登場する。ヤクザな方々もいらっしゃる。冗談抜きの命懸けのエピソードもある。そんな歌舞伎町のホテルで売上げ日本一を達成し『歌舞伎町のジャンヌダルク』と恐れられた、いや愛された女性がいる。著者の三輪康子さんである。本書では彼女が接したモンスタークレーマーとの体験が、実にリアルに語られている。真摯に対応し続けて来られたことが手に取るように分かる。「怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!」と云われる。イエス・キリスト並みのハードルだ。自分は当然、打ちのめされる。読む手は、止まらない。彼女の目線がとてもユーモアに満ちているからだ。ポジティブ過ぎてあっけにとられてしまうほどだ。最後に三輪さんは言い放つ「私がやっている仕事の究極の目的は、医者と変わらず、『人の気持ちを救うこと』であるような気がするのです。日本の教育の発展を支援する取り組みです。Shimbun.ページの先頭へ戻る。