あきま操整体の秋間です。今日は阿吽の呼吸こそが本当のサービスと題しておくります。行きつけの美容室や、行きつけのラーメン屋さんなどで「いつもの」みたいな注文の仕方ってありますが「いつもの」で通る快適さは常連ならではの感覚です。あきま操整体はどうなのか...ちょっと考えてみました。.........もはや常連のお客様からオーダーを受ける事が殆どありません(*_*)もちろん「今日はここが不調」とか「こんな体調」などは伺いますよ。(これも当たり前ですけど^^)前回のブログ記事(お客様の要望にどう応えるか)にも書きましたので、重複する内容は書きませんが殆どのお客様との関係が信頼関係で成り立っているからこそです(=_=)もはや「いつもの」と宣言することさえなく、その方に必要な事を粛々と進めていきます。その中で、不思議といつもと異なる感覚に出会う瞬間があります。そんな時に「今日、〇〇がいつもと違うように思うのですがどうかしましたか?」と伺うと決まって「実は〇〇で...」のような話をされます。その上で施術や運動プランを微調整して行きます。このパターンはお客様からの一方的な要望(要求)ではなく、実際の問題を共有しているパターンなので必要に応じて対応します。その結果無駄なく問題の解決、もしくは問題の改善が早まります。したやり取りはまさに阿吽の呼吸です。お客様と対面商売をする職種を総じてサービス業と括られますが一般的な「サービス」という言葉には何か特典やメリットが必要だったりします。行きつけのラーメン屋でチャーシューをサービスして貰ったとか行きつけの八百屋でまけてもらったとか...こうしたサービスを受けると顧客心理としては嬉しくなるもので、またこのお店に来ようと思ったりします。したサービスも有りだと思いますが私(あきま操整体)は致しません。その時の一瞬の思い付きでサービス(特典)を出す事は出した側はその後忘れてしまい得た側は覚えています。いう事は場合によっては前回サービス(特典)してくれたのに今日は無しか~と思わせてしまう可能性が生じるからです。(なかなか同じサービスを毎回提供するのは難しいですよね)では私(あきま操整体)はサービス精神がないのかと言うとそうではありません。先ほど書いた阿吽の呼吸こそがサービスだと思っています。これと同じサービスを他店で受けられるのか?と想像して頂ければ、私の意図とすることがお分かりになって貰えるかと思います。