クリーニング業を営む創業者の息子の腹は決まった。父が開業時に建てた店舗と工場の老朽化。このままでは商売がダメになる。店舗と工場の全面改装とそのための資金調達が必要になる。現状においても実質的に業務を行っていたのは息子夫婦である。ここ最近の業績はほぼ横ばいであった。本当に返済をしていくことができるのか。今後の見通しに対する漠然とした不安を拭えなかった。きっかけは知り合いの社長の勧めで参加した中期5ヶ年経営計画立案セミナーであった。その際、経営計画の策定に積極的に取り組んだが、具体的なところまで完成するには至らなかった。現状を打破していきたいとの強い思いから再度同セミナーへ参加をした。確保するための必要利益の算出、そしてそのための具体的な行動計画の作成を行ったのだ。これを着実に実行することで今後の見通しが立った瞬間だった。今後の資金繰り見通しがはっきりしたことで、目標は必達であるという認識が強くなった。年間目標から月別目標、さらに日々の目標まで落とし込むことが出来たことが大きかった。今までは、その数値の意味も考えていなかったように感じられた。現在は毎月、月初に予実会議を開催している。行うことから始めている。基本スケジュールに関しては下記のようである。洗濯道場として、社長よりクリーニング全般に対しての基礎知識を高めるための研修を実施する。これは、素材・染みに対してのとり方など、具体的なものを社長から伝授する。予実対比については数値と行動計画の画面にて実施している。数値においては売上をもとにして、その内容から行動計画について各人ごとに確認している。目標に対しての意識づけから、各人ごとのテーマを考え検討して行動計画を具体化していく。目標を共有することで連帯感が生まれたことである。16時に電源を落とすということで作業効率のアップに努める。スタッフの中でも無理だと思うことが間違いであったという意見が出だした。数値上の成果もあるが、スタッフ一人ひとりに生産性のアップの意識が根付いたことが大きい。この会議の開催により、新規来客及び客単価の増収に繋がる行動作りという大きな効果も得られた。