※表記の金額は全て税抜価格です。消費税分は別途精算させていただきます。行う必要はありますか?ケーブルプラス電話をご利用いただくには、簡単な工事が必要です。宅内の「電話専用端末」に露出配線にて接続をする工事です。施工時間は、通常2時間程度で終了します。どのように請求されるのですか?毎月のご請求についてはCTYからのご請求となります。割引サービスはありますか?CTYデジタルチューナー(STB・楽録)もしくはCTYインターネットサービスとセットでご利用いただく場合にセット割引が適用されます。※割引サービスには条件がございます。詳しくはお問い合わせください。KDDIの市内・市外電話サービスを利用していますが、現在と同じ支払い方法にできますか?CTYからのご請求となります。今までのIP電話(CTY050電話サービス)との違いは何ですか?「050」から始まるIP電話(CTY050電話サービス)とは違い、059などのNTT固定電話と同様の電話番号を利用します。緊急通報(110番、119番など)も対応しております。各種オプションサービスも利用可能です。ケーブルプラス電話にするとなぜ安くなるのでしょうか?今までは、マイラインなどで選択した中継電話会社とNTT西日本の通信設備を介して電話をつなぐため、NTT西日本の基本料と中継電話会社へのお支払いが発生しておりました。ケーブルプラス電話では、NTT西日本の加入電話回線に相当する部分をCTYとの提携により提供するため、従来より安い基本料を実現しました。通話料についても中継電話網にKDDI独自の高品質IPネットワークを用いることでコストダウンを図り、従来より安くシンプルな料金体系を実現しております。提供エリアを教えてください。CTYのサービス提供エリアとなります。)但し、一部エリアを除きます。提供地域内でお申込みいただいた場合も設備の都合によりご利用になれないことがあります。電話サービスだけの加入はできますか?CTYデジタル放送サービス契約若しくはCTYインターネット契約が必要です。最低利用期間はありますか?ケーブルプラス電話に関する最低利用期間の設定はございません。お申し込みから開通まではどのくらいかかりますか?書類不備などのない場合、通常2~3週間で開通することを予定しております。たくさんのお客様からのお申込みを頂いた場合等、ご利用開始まで1~2ヶ月程度かかる場合がございます。エリア内であっても設備の都合によりご利用になれないことがございます。品質などは問題ありませんか?ケーブルプラス電話はKDDIの高品質なIPネットワークを活用した電話サービスです。従来の電話と遜色ない通話品質・安定性を実現し、緊急通報も可能です。総務省の定める03、06、059等で始まる電話番号(0AB~J番号)の電話サービスを提供する基準を満たしております。通話のセキュリティは確保されていますか?最新のセキュリティ技術を用いてサービスの安全性を確保しております。サービス利用に必要なもの(機器類)はありますか?ケーブルプラス電話をご利用いただくために必要な宅内機器(電話機能付ケーブルモデム)をご用意します(毎月のご利用料金は月額基本料に含まれます)。電話機を交換する必要はありますか?(専用の電話機は必要ですか?)必要ありません。インターフォンなど)を除き現状ご利用の電話機をお使いいただけます。宅内機器(電話機能付ケーブルモデム)と接続された電話機からのみご利用いただけます。電話番号の指定はできますか?番号ポータビリティをご利用になられない場合、KDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致しますが、電話番号の指定はできません。ナンバーディスプレイへの対応はできますか?「発信番号表示」(オプション)をご利用ください。(「ナンバーディスプレイ」対応の電話機が必要です。)電話番号の追加はできますか?1契約で複数の電話番号をご利用いただくことはできません。ケーブルプラス電話に申込んだ場合、現在使用しているインターネットモデム等はどうなりますか?CTYインターネット接続用ケーブルモデムはいままでどおり使用できます。CTY以外のADSLサービス等で提供されるモデム等の機器をケーブルプラス電話でご利用いただくことはできません。ADSLサービスのご解約、モデム等のご返却等に関してはご契約されているサービス提供会社にお問い合わせください。電話機能付ケーブルモデム設置場所と電話機設置場所が離れていても使えますか?電話機能付ケーブルモデムと電話機の設置場所が離れている場合には、接続する電話ケーブルを延長いただくことでご利用が可能です。(必要な長さの電話ケーブルはお客様側でご用意願います。)一時休止は可能ですか?サービスの中断は可能ですが、月額基本料は発生します。ケーブルプラス電話の解約の手続きはどうやって行いますか?ご解約にあたっては、解約希望日の10日以上前に、文書による届け出をお願いしています。詳しくはCTYへご連絡ください。1分通話ごとの課金となります。9円/1分(免税)実際の請求は、税抜き額の合計から税率換算し、端数切捨ての上、ご請求いたしますので、記載表示額の合計とは異なる場合があります。通話明細サービスはありますか?通話明細はインターネット上からご確認いただけます。ご希望者に月額100円(税抜)で紙面による通話明細を提供します。CTYにお電話いただき、別途KDDIからお送りする申込書にてお手続きください。通話明細書はCTYの請求書とは別送になります。KDDIからお客様(契約者)に直接送付します。電話の利用方法(ダイヤルのしかた)は変わりますか?通常のダイヤル方法と変わりません。(ただし、現在のダイヤル方法が以下に該当する場合はご注意ください。)ISDN特有のダイヤル方法(相手先電話番号に「*」を付けてダイヤルする等)ではご利用いただけません。相手先電話番号に事業者識別番号(0033等)を付与しての他社電話サービスはご利用いただけません。(ケーブルプラス電話の発信となり、ケーブルプラス電話通話料金が適用されます。)海外の携帯電話への通話はできますか?010+国番号+相手の携帯電話番号(最初の0を除く)で電話をかけることができます。キャッチホン(割込通話)はできますか?「割込通話」サービスをご用意しております。キャッチホン同様に通話中に別の相手から着信があった場合に、後からかけてきた相手と通話ができます。ACR/LCR機能内蔵の電話機(アダプタ等)を利用できますか?ACR機能付き電話機でACR機能が作動している場合は、機能を停止してご利用されることをお奨め致します。電話機の取り扱い説明書等を確認の上、機能を停止してご利用ください。相手先電話番号に事業者識別番号(0033等)を付与してのダイヤルした場合、ケーブルプラス電話の発信となり、ケーブルプラス電話通話料金が適用されます。電話機能付ケーブルモデムに複数の電話機を接続して利用できますか?複数台の電話機を接続することはお勧めできません。サポート対象外となります。新規に電話をひくことができますか?可能です。電話番号はKDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致します。施設設置負担金36,000円(税抜)は不要です。ダイヤルアップによるインターネット接続は利用できますか?ダイヤルアップによるインターネット接続については接続される電話番号によりご利用いただけないことがございます。アクセス番号などがご利用いただけなくなります。影響を受けることがあります。ADSLは利用できますか?ご利用いただけません。インターネット利用中に電話は利用できますか?CTYインターネット接続サービスをご利用中の場合でも、同時に電話を利用することが可能です。ダイヤルアップでのインターネット接続(他社プロバイダ)との電話同時利用はできません。パソコンがありません。ケーブルプラス電話を利用するにはパソコンが必要ですか?パソコンをお持ちでなくてもご利用いただけます。停電の時にケーブルプラス電話は使えるの?停電の場合はご利用いただけません。自動ダイヤルなど、ケーブルプラス電話で提供可能なサービスにつきましては他社の事業者識別番号が付加された場合もKDDIのケーブルプラス電話サービスのご利用となり、その通話料金の適用となりますのでご注意ください。電話機のACR機能などで自動的にダイヤルされた場合も同様となります。フリーダイヤルにはかけられますか?フリーダイヤルやナビダイヤル、KDDIのフリーコールなどは、これまで通りご利用いただけます。一部発信できない番号があります。影響を受けることがございます。FAXについてはおおむねご利用いただけますが、端末(お客様・通話相手先)によってご利用いただけない場合があります。ダイヤルアップによるインターネット接続の利用については接続先の電話番号によりご利用いただけないことがございます。信号監視通信サービスなど(警備会社など)はご利用いただけません。どのような付加サービスを提供するのですか?ケーブルプラス電話では利用の多い付加サービスを用意しています。割込通話(キャッチホン)、発信番号表示(ナンバー・ディスプレイ)、番号通知リクエスト(ナンバー・リクエスト)、割込番号表示(キャッチホン・ディスプレイ)、迷惑電話撃退(迷惑電話おことわりサービス)、着信転送(※1)、KDDI電話・auで着信確認(※2)、をご利用いただけます。スケジュール転送機能のみをご利用いただけます。着信転送の設定および設定の変更は、プッシュホン信号の出せる電話またはセルフページにてご利用いただけます。(ただしスケジュール転送はセルフページからのご利用のみとなります)※2.KDDI電話・auで着信確認は不在中やお話中のケーブルプラス電話への着信履歴をau携帯にCメールで確認できるようにできます。au携帯電話への設定が必要です。プライバシーにかかる情報をau携帯電話に通知しますので、お申込みにあたってはau携帯電話の番号にお間違いのないようご注意ください。標準ということですが、ダイヤル式の電話機でも使えますか?はい、ご利用いただけます。104番号案内への登録はどうなりますか?電話帳の掲載、104番号案内への登録については、申込書にご記入いただく事で対応させていただきます(自動的には継続されません)。電話帳の配布(有料)を希望される場合は、タウンページセンター(0120-506-309)へご連絡ください。ケーブルプラス電話に加入できますか?ケーブルプラス電話は、アナログ電話のサービスとなります。ISDN独自のサービスをご利用の場合には、ケーブルプラス電話にご加入いただけません。2回線ご利用の場合は1回線となりますのでご注意ください。加入できますか?ケーブルプラス電話対応の集合住宅であれば、加入が可能です。対応状況につきましてはCTYまでお問い合わせください。チューナーを接続ください。影響を受けることがございます。ケーブルプラス電話加入者同士の通話は無料になるのですか?ケーブルプラス電話同士なら全国誰とでも24時間通話が無料です。現在、国際電話を「不取り扱い」にしています。ケーブルプラス電話に変更した場合でも同様に国際電話を使えないようにできますか?NTT東日本・NTT西日本の電話番号で現在不取り扱いの手続きをされている電話番号をそのまま利用されると「不取り扱い」の情報が継続されます。新しい電話番号でお使いになる場合や不取り扱いを解除される場合は「国際電話不取り扱いセンター」にお申し出ください。※NTT回線から番号ポータビリティをされる場合は、NTT回線ご利用時に国際不取扱いにされていて、不取扱いを継続される場合には特に手続きは不要です。NTT西日本からの切替、および番号ポータビリティ今までのNTT西日本の回線はどうすればいいですか?NTT加入電話からの切り替えの場合は、NTT西日本の回線は休止または解約していただくことになります。(お客さまから休止、または解約手続きをお申し込みいただく必要はありません)。NTT加入電話の番号を継続して利用されない(または継続できない)場合はお客様自身でNTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。CTY、KDDIでは代行しませんのでご注意ください。電話加入権の休止に関しては以下の点にご注意ください。別途NTT西日本より請求されます。NTT西日本より休止連絡票がお客様に送付されます。休止連絡票は、再度NTT西日本をご利用の際などに必要となりますので、大切に保管してください。NTT西日本加入電話の利用休止期間は原則5年です。お客様のNTT西日本への申告により6年目以降の延長が可能です。延長を行なわない場合は権利が失効となる場合がありますので、ご注意ください。詳しくはNTT西日本にお問い合わせください。今までのNTT西日本の電話番号は使えるのでしょうか?番号ポータビリティ制度により、現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけます。以下の条件に合致した場合に限ります。現在番号ポータビリティ対象交換機に割り当てられた電話番号であること。