これはとても大事なことであると思う。その思いを一番強くしているのは我が家の猫ではないかと...。タイガさん(うちの娘はいまだに名字がタイガだと思っている。ありがとうございました。「今度は外壁ですよ、川崎さん」ってね、わかってます。タイガさんにお願いしますから。店舗のリフォームをさせて頂いた美容室さんのご紹介がきっかけでした。以前から家のリフォームをしたいお考えがあったようで、過去にも他のリフォーム専門会社にご相談されたことがあるとのお話でした。最初のお打ち合わせでは「どこをどのように変えたいか」というご要望が断片的で、あまり明確にお決まりでないご様子でした。そこで、まずご家族の現在と今後のライフスタイルを中心にヒヤリングをさせていただき、方向性をまとめていきました。お金を掛けるべきところと、あまり必要がないところの費用対効果の面も、合わせてご提案をしていきました。その結果、2部屋を1室の大きなリビングにして収納を充実させ、断熱工事を行うことになりました。他にも色々なご提案をさせていただきましたが、とにかく奥様の理解力がすばらしく、結果的にできるだけ長持ちする良いものを採用されました。工事が始まってからも、夕方奥様が帰宅されて工事の進行具合を眺めながら、「ここをこうしたらどうかしら」「こんなことはできないの?」といった感じで、色々なご要望が出てきました。現場の職人さんたちが、社交的で温和な性格の奥様と和気あいあいと話をしながら仕事を進めていく様子が印象に残っています。工事が増えた分、少し予定より工期が延びましたが、最終的にご家族皆様に(もちろん猫の奈々ちゃんにも)満足していただける良いリフォームをさせていただきました。PS.私のセールストークが非常に控えめだということは、実は今回初めて知りました。いつもこんな感じでやっていますので、今までのお客様にちゃんと意思が伝わっていたのかちょっと不安になってしまいました。今後はアピールをもう少ししたほうがよいというアドバイスと受けとめ、さらにお客様のためになる家づくりを目指して改善していこうと思っております。それでは今後ともよろしくお願いします。