2017年11月5日こんにちは、ダイナミック忍者(@dynamic_ninjya)です。「子どもは親の背中を見て育つ」や「背中で引っ張るリーダシップ」というように「背中」というのは、人を動かす上で大事なもんやと思います。人が動こうと思うきっかけになる、という感じでしょうか。背中を見せることがポイントなのか?そこには、2つ理由があると思います。(ここでは、仕事の効率や分業はひとまず置いておいて、「動くきっかけ」にだけ焦点を絞っています。)まず、1つ目は「安心感」があるからです。「あそこに確実にボールは転がって行った。経験上、今までヘビとかも見た事ないから安全や。大丈夫!」と背中を押してくれる。別のリーダーは、こちらに背を向け、何も言わず、黙々と茂みでボールを探している。言葉はなくても、後者の方が茂みに対する「安心感」があるし、自分も探そうと思うのではないでしょうか?2つ目は、見ている方向が同じになるからです。お店の売場で従業員に指導している様子を見かける事があります。「お客様に対してもっと親切に」とか「もっと目配りして」と従業員に指導しているその上司は、今どこを向いているでしょうか?従業員には面と向かっていますが、お客さんにはお尻を向けています。店内で「指導」するなら、その従業員の一歩前に立ち、一緒にお客さんの方を向き、どういう応対が望ましいか、それを見せる事が、従業員はもちろん、お客さんにとっても気持ち良い売場になるのではないでしょうか。「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、誉めてやらねば人は動かじ。山本五十六の言うことみたいやなぁ、の人は少ない。