顧客をファンにするセールスとは?ファンを作る方法。TOP顧客をファンにするセールスとは?ファンを作る方法。顧客をファンにするセールスとは?ファンを作る方法。あなたは何かの、誰かのファンですか?ファンというのは本当にすごい力を持っています。そのすごい力はビジネスにも大きな影響を及ぼすんですよね。ファンを作るか作らないかによって、その先の売り上げも大幅に変わり、未来が決まります。作るにはどうすればいいんだろう、、、と思っている人もいることでしょう。顧客をファンにするセールスとは?ファンを作る方法。いうテーマでお話していきたいと思います。読んでいただければと思います。セールスってどういうことだと思いますか?多分多くの人は、セールスとは「いかに売るか」と思っているんじゃないでしょうか。確かに営業マンは、日頃からお客さんに対して商品を売っています。周りの信用にもつながります。「いかに買ってもらうか」ということです。買う側から来るかです。人は売込みが嫌いなので、こちらから売りに行ってはいけません。家にいると、ピンポーンとインターホンが鳴り、営業マンが来ますよね。出ると売込みが始まります(笑)電話でもありますよね。出たら売込みだったってことが。受け入れてくれない可能性があります。売るかを重視してセールスしてはいけないのです。一方で、人は買い物は大好きです。自分が買い物をするときどうですか?嫌々買い物なんてしないですよね。すごくワクワクすると思います。早く手に入れたいって。お客さんの方から来てもらえるように、いかに買ってもらうかを重視する必要があるのです。お客さんから買ってもらうために何をするか、そこを考え続けて実行できれば商品は売れますし、顧客の満足度もあがります。満足度が上がればいずれ、顧客はファンになってくれます。営業研修を受けて、セールストークを勉強して、ロープレをして、、、とても大変なことだと思います。確かに、見込み客や新規顧客を獲得するためには、セールスが必要になってくるかもしれません。お客さんをファンにすることができれば、セールスはしなくても商品は売れるようになるんです。ファンというのはその人、モノならどんなものでも欲しくなります。あなたもそうであれば、分かりますよね?関連する商品はつい欲しくなって買ってしまうと思います。自分から行動しますよね。アイドルグループが選挙を行えば、ファンは、自分の推している子を1位にするために投票権が付いた同じCDを何枚も買っています。すごいですよね(笑)普通ならCDなんて同じものをわざわざ買わないと思いますが、それに投票権がついているだけで同じものを何枚も買うという行動にさせるのです。これがファンの力です。ファンがいればいるほどビジネスはすごい売り上げを上げることができますし、セールスも不要になるのです。しゃべらないのに契約を生んでしまう営業術もあります。ファンがいれば売り上げは上がるビジネスはファンがいることによって成り立ちます。これまでもお話してきましたが、ファンの力は本当にすごいです。その人、モノならどんなものでも欲しくなるのでつい、たくさん買ってしまいます。新しい商品が出るとすぐ買いに行きますよね。保存用に同じものをいくつも買ったりします。使えば使うほど汚れたり、壊したりしてしまうこともあります。本当に好きでたまらない人は、きれいな状態で保管する用に同じものを買うのです。その商品が1つ3000円だとすれば、ただのお客さんが買えば、3000円の売り上げになりますが、すごくファンの人が、保存用などに2つや3つ買うと、6000円、9000円と、普通と比べて多い売り上げを得ることができるのです。これらから分かるようにファンがいればいるほどビジネスはすごい売り上げを上げることができます。ファンはこうして作るでは実際にファンはどうやって作るのか、、、ここが知りたいですよね。それは簡単に言えば、顧客満足を上げることです。あなたもこれほどない商品やサービスを提供されたら満足しますし、好きになりますよね。人は満足、悩みを解決できるとまた利用しようと思います。顧客に満足してもらうことでいずれファンになってもらえます。悩みを解決させることです。そのため、まずは顧客のことを知って下さい。満足しているか、足りないものはないか、聞いてください。何を求めているのか、何がいいのか、把握できます。実際にお客さんに満足してもらえるものを提供することができます。割引券がもらえたりなど満足度を上げるやり方はいくらでもあるので、お客さん1人1人のことを考え、それに合った商品、サービスを提供するべきです。商品、サービスを提供することはロボットでも誰でもできます。提供するだけの人にはならず、しっかりとお客さんのことを考えて行動することがファン化につながるのでそこを大切にしてください。ちなみに、セールスノウハウを毎朝無料でお伝えしている朝礼はこちら紹介、口コミをしてくれるファンにするにはあなたのことが好きで信頼関係も構築されている、そんなファンができればもう十分、、、かもしれませんが、それだけで終わってはもったいないです。応援者を増やすことがとても大切になってきます。自然にお店に足を運んだりしてくれる人が増えると思います。あなたもそんな経験ありませんか。対応も良くしてくれていろんなことをやってくれる。いろんなことを考えてくれる。そんな感じだったら、すごく好印象でまた行きたくなりますよね。友達や家族に「あそこすごくいいよ」と勧めたりすると思います。あなたもきっと経験があるでしょう。して紹介口コミが広がっていく、、これほど強力なセールスはないんですよね。多くの人は難しいと思っています。お客様のことを考えるのではなく、あなたのことを考えるのです。このような考え方をしていけば自然とファンになってきます。いうことかと言いますと1人1人に何が喜ぶか、何で満足してくれるか、どうしたらまた来たいと思ってくれるか、ということを考えるんです。1人1人に対して考えたことをいろいろやってあげる、、、そうすると人はすごいファンになって紹介、口コミしてしまうんですよね。このように多くの人が紹介、口コミをしてくれれば、すごくビジネスは有利になります。ファンや既存顧客を大切にして、それである程度売り上げを安定させて、さらに新規顧客を獲得するからこそ、どんどん売り上げが増えていくんです。紹介、口コミをしてくれような熱狂的なファンを作ることができるのです。まとめ顧客をファンにするセールスとは?ファンを作る方法。いうテーマでお話してきましたが、どうでしたか?重要性と影響力が分かっていただけたのではないでしょうか。売り上げも爆発的に上げてしまいます。集客も何もしなくても自然に紹介や口コミで広がっていくため、より多くの人に魅力が伝わります。Salesの人気記事をお届けします。上がる、クロージングのコツとは?価格より価値が重要。顧客の6つの購買意思決定とは?見込み客を集客できる販売の仕組みとは?中小企業は差別化で大企業より有名になる。~差別化戦略とその事例~訪問営業で結果を出すためにやるべきこととその方法。ランキング殿堂いいねはてブ営業が上手くなるコツ!お客さんと打ち解ける会話の方法は?売れる営業トークの構成と3つのコツ【営業】アイスブレイクで使えるネタ!きついルート営業で新人営業マンが持っておくべき心得とは?売れない営業マンの特徴と売上をあげる営業マンが使っているコツは?売れる営業はみんなやっている。一言で本音を引き出す方法。売れない営業マンから売れる営業マンへ。仕事ができる人の特徴は聞き上手!聞き上手から学ぶ『話を聞く』コツ売れる店頭販売のコツとは?お客さんが商品を買いたくなるポイント。営業経験0から始める、今知っておきたいテレアポの真実。売れる営業トークの構成と3つのコツ訪問営業で結果を出すためにやるべきこととその方法。顧客をファンにするセールスとは?ファンを作る方法。