不思議の国のアリスでチシャ猫が「それはおまえ次第だよ。どっちの道へ行ったって大した違いはないさ。」というセリフがあります。どこへ行きたいかが分からなければ、どこにも行けません。どこへ向かっているのかを知らなければ、目的地にいつ着けるか分かりません。ビジネスもマーケティングも同様です。すべてはお客様起点であり、目的ありきです。目的を明確にするか必要があります。マーケティングの目的や方向性を決めるためには、会社のミッションや経営方針を踏まえなければなりません。実行最優先のマーケティングはシンプルです。顧客起点で開発・生産・販売を行うです。それはトップダウンだけではなくボトムアップの視点でも考える必要があります。目的にたどり着くための道筋として、数値目標を立てることが重要です。目標値があれば達成度もわかり、より結果を出せるマーケティング活動が可能になります。正しい目標をたて達成するために、具体的なお客様起点のマーケティング活動を計画するのです。