そこで先生が間に入り、A君の気持ちを聞きました。A君の気持ちに寄り添い、「A君は鬼ごっこがしたかったんだね。お友達はかくれんぼをしたかったから、鬼ごっこできなくてイヤだったね。」とA君の気持ちを代弁し、「次は、もう1回言葉でやりたくないと言えたらよいね」とお話ししました。その後A君自身も納得し、叩いてしまった子にごめんなさいをしました。家でも兄弟喧嘩が多くて、すぐに手が出てしまいます。家でも対応に困っていて、よい解決策があれば教えてください。保育士の対応として、本題から伝えるのではなくA君の普段の様子やよかった所から伝えてみましょう。A君と友達とのケンカは保護者が場面をイメージできるようになるべく詳しく伝えます。事実のみを伝えるのではなく、A君が思った気持ちやケンカの後どのような対応をしたのかを伝えると保護者も安心しますし、保育士と保護者の事実関係のすれ違いも減ってきます。悪い対応ではA君とどのような話しをしたのか、気持ちに寄り添った対応をしたのかを話していませんでした。保護者が知りたい情報ですので、保育士がA君にどのような対応をしたのかを話すことが今後の信頼関係を築いていけるかのポイントになってくるでしょう。伝える情報と伝えない情報をしっかりと区別することも大切です。「叩かれてしまった保護者の方に伝えました」という情報は保護者同士の横のつながりもあるのであえて言わない方がよいでしょう。園全体の配慮として、障がいがある子どもの情報共有をしておく必要があります。全職員が子どもの障がいの特性を理解し、支援のやり方を統一しておきましょう。園の雰囲気作りも大切になってきます。障がいがある子どもは感覚過敏なことが多いので、やわらかい雰囲気を保てるようにしましょう。リソースルーム(注1)を作り、全体の活動にスムーズに入れない子どもをリソースルームでもう一度詳しい内容の説明をしたり、個別の活動にしたりするなどの配慮ができるとよいかもしれませんね。情報を共有し、支援の方法を統一することで、「障がいがあるとわかっている保護者へのかかわり方のポイント」で述べたような、「○○先生には~できるようになります」と言われたのですが...と、保護者とトラブルになることもなくなりますよ。注1:リソースルーム:保育園、幼稚園に在籍する障がい児が、特別な教育サービスを受けるために通う教室。保護者と信頼を築くにはまずは普段からの関係作りがポイントになってきます。保護者の悩み相談や子どものことなど、会話する機会を多くして、信頼できる保育士と思ってもらえるような対応をしていきましょう。「関係=信頼」だと思っています。事例にあったようなケンカの報告の仕方で悩んだときは、保護者に寄り添い対応をしましょう。事実を伝え、どのように対応したのかを整理して気持ちを込めて伝えてください。一所懸命さは保護者にきちんと届きます。トラブルがあったときは更なる関係性を構築するチャンスです。「伝えづらいな」「お話ししたくない」と思わずに、自信を持って伝えるようにしましょう。