アカウントにサインインしたときにノートン製品が表示されない場合、違うアカウントにサインインしているか、購入した製品が別のアカウントに関連付けられている可能性があります。ノートン製品がアカウントに登録されていない場合、購入確認の電子メールでプロダクトキーを見つけます。accountセクションの手順に従います。状況に応じて、次のいずれかを実行します。シマンテックストアから購入したシマンテックストアから製品を購入した場合、製品の購入に使用した電子メールアドレスでアカウントにサインインする必要があります。見つけるお手伝いができます。アカウントの「パスワードを忘れた場合」のページにアクセスします。購入時に使用したと思われる電子メールアドレス、または製品の登録に使用したと思われる電子メールアドレスを入力します。電子メールアカウントで、ノートンからの電子メールを確認します。パスワード回復リンクを含む電子メールか、または入力した電子メールアドレスに関連付けられたアカウントがないことを知らせる電子メールを受信します。移動し、別の電子メールアドレスで試します。購入した製品が登録されたアカウントが見つかるまでこの手順を繰り返します。パスワード回復電子メールを受信した場合は、手順に従ってアカウントにアクセスします。[ライセンス]をクリックし、製品を見つけます。アカウントと関連付けられている可能性があります。購入した製品が登録されたアカウントが見つかるまで別の電子メールアドレスで手順を繰り返します。プロダクトキーがあり、ノートンをアカウントに追加したいプロダクトキーがある場合、プロダクトキーを使用してアカウントにノートンを追加できます。製品を追加すると、現在のデバイスまたは別のデバイスにダウンロードし、インストールできます。ノートンにサインインします。ノートンにまだサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。[開始する]ウィンドウで、[新しいプロダクトキーを入力する]をクリックします。プロダクトキーを入力し、[>]ボタンをクリックします。お支払い情報とプロダクトキーを入力してください」というメッセージが表示された場合、次の文書をお読みください。小売店で購入したプリペイド型ノートンのサブスクリションをアクティブ化するプロダクトキーはアルファベットと数字が組み合わさってできています。特殊文字は含まれていません。[同意してダウンロードする]をクリックします。製品のダウンロードを促すメッセージが表示されます。これで製品がアカウントに追加されました。ログインしてサービスを管理したり、別のデバイスにダウンロードしたりできます。デバイスにプリインストールされているノートンをアカウントに追加したいノートンを起動します。[ヘルプ]をクリックし、[アカウント]をクリックします。手順に従って既存のアカウントにログインします。アカウントにログイン後、製品がアカウントに追加されます。ログインしてサービスを管理したり、別のデバイスにダウンロードしたりできます。アカウントに表示させるをお読みください。アプリをアンインストールしてもサブスクリプションは自動的に停止しません。設定で、サブスクリプションを中止する必要があります。サブスクリプションを中止または変更する方法について詳しくは、次のサポート技術情報を参照してください。モバイルセキュリティをアクティブ化するノートン自動延長サービスの返金について問い合わせるノートンのサービスを新しいデバイスに移行する方法この解決策が問題解決の役に立った。いいえこの解決策の改善にご協力ください。送信お客様のご協力に感謝いたします。次に行いたいことを選択してください。コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる。2019/12/16コミュニティで質問するコミュニティのお客様と製品のエキスパートがご質問にお答えします。ディスカッションに参加サポートに問い合わせるノートンの専門家からサポートを受けられます。お問い合わせマイノートンサインインすると、お持ちの製品向けのサポート情報が表示されます。サインイン×グローバルサポート次の一覧から言語を選択してください。個人情報盗難保護サービスが利用できない国があります。関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標です。