顧客理解を深め、お客様に気持ちよく資料請求いただく。満足度向上からオーバーツーリズム解決へ。導入インタビューマーケティング未経験者がKARTEと向き合った1年間。客単価をあげる・アップセルプッシュ通知カスタマーサクセスアプリの効果をあげる運用を改善する顧客を知るデータを活用する認知を促進する回遊を促進するチャットで会話するコンバージョンを促進する接点を増やすApp|Webのみを利用している男性無料会員をアプリへ誘導(paters)Webとアプリでマッチングサービスを提供する中で、アプリを利用する会員はWebを利用する会員よりも、サービス利用時の満足度が高いことがわかっていました。そこで、Webを利用する男性会員に対してWebバナーでアプリ利用を促していました。バナーだと画面の中に埋もれてしまい気づかれづらいこともあり、期待した効果を得られていませんでした。メディア・デジタルコンテンツApp|登録後24時間以内の女性アプリ会員に、ポップアップで自分からの「いいね」を訴求(paters)女性のマッチング実現率の分析を行ったところ、女性が「いいね」を30以上するとマッチングできる確率が高まることに気がつきました。女性会員にこれまで以上に積極的に「いいね」をしてもらうことを訴求する施策を企画しました。MEの有料課金プランには、月額プランと年額プランの2つがあります。月額プランに比べて年額プランはユーザーにとっては1ヶ月分安くなり、企業にとっては収益が安定する、お互いにとってお得なプランです。月額プランのユーザーは既に有料プランを利用しているため、年額プランの存在に気が付いていない可能性もあり、効果的な年額プランの訴求方法を模索していました。(MoneyForwad)マネーフォワードMEのコアバリューは、クレジットカードや銀行といった金融サービスを連携することで体験できます。そのため、モチベーションの高いアプリダウンロード直後に、いかに金融サービスとの連携をしてもらうかが重要でした。(MoneyForwad)有料課金ユーザーを増やすためにユーザー行動を時間軸で分析したところ、アプリダウンロード後1ヶ月以内に有料会員になるユーザーのうち、45%ものユーザーがインストール初日に有料会員になることがわかりました。そこでインストール直後の無料会員に対して、有料会員への転換を促す有料機能を訴求したポップアップ施策を実施しました。コンバージョンを促進するプッシュ通知をアプリマーケティングに活用するには?CVやMAU向上に成功したKARTE事例7選この記事では、KARTEを用いてユーザーに最適なプッシュ通知を配信し、CVRやMAUアップに成功した事例をまとめました。「無料で読める」キャンペーンで読者の流入増加!バナー型ではクリック率、パネル型では無料コンテンツの閲覧率が向上(ジャンプBOOKストア!)「ジャンプBOOKストア!」では、読者の方が有料コンテンツを購入する場合、内容の面白さに惹かれて購入につながると考えていました。この仮説をもとに、より沢山の方に続きを読みたいと興味を持っていただけるよう、通常は有料のコンテンツをキャンペーンとして一定数無料で提供しようと考えました。メディア・デジタルコンテンツApp|出品者に新しい価格帯設定をお知らせし、サービス単価向上を後押し(ココナラ)新しい価格帯が設定できるようになったという機能紹介と合わせて、出品者さんがサービス単価のアップにチャレンジをしやすい通知の仕方を考える必要がありました。通信・ITサービスApp|利用可能な新機能をお知らせすることで、アプリのアップデートを促進(ココナラ)新機能のリリースタイミングはWEBとアプリで異なります。アプリの場合は、新機能反映バージョンにアップデートしていただく必要があるのですが、それに気づかず、「新しい機能が使えない、バグではないの?」と悪い印象を持ってしまうケースも発生します。ユーザーさんに快適にアプリを活用していただくためには、常に最新版にアップデートしてもらう必要がありました。通信・ITサービスApp|クーポンメールの完全自動化により工数ゼロに成功(ココナラ)ココナラでは毎日手動で自社のデータベースから対象者を抽出し、メール配信システムに設定して配信処理を行っていたため、メンバーの工数を圧迫していた上、ミスも発生しやすい状況だったので、自動化による工数削減が急務の課題でした。通信・ITサービスApp|設定値配信を活用しバナーを配信することで運用工数削減&PDCA効率化の実現(LUXA)キャンペーン開始や終了に合わせたタイムリーな掲載を行うために、ネイティブ要素に埋め込まれたバナーの運用手段を模索しておりました。先々、告知内容の改善のためのA/Bテストや、各カテゴリに適したバナーの出し分けも想定すると、柔軟な配信の仕組みが必要な状況でした。AppApp|作家をフォローした際に作家からのメッセージを表示しユーザー体験を向上(Creema)作家とユーザーの出会いをオンラインで創出する上で、作家ページや商品説明ページにそれらの想いやこだわりを記載するだけではなく、より作家が身近に感じられる「人感」のあるコミュニケーションを模索していました。