JCOMサポートこのページではjavascriptを使用しています。サービス重要なお知らせ2020年02月21日新型コロナウイルスの感染拡大に備えたお客さま対応について地域設定のお願いお住まいの地域に沿った情報提供のため、地域の設定をお願いいたします。PHONEご契約・手続きについてカスタマーサポートJ:COMマガジン掲載その他サービスJ:COM電力のご請求金額が、テレビ画面上で確認できるようになりました。(2018.06.29)J:COM電力の請求金額を簡単に確認できるようにしてほしい。J:COM電力の請求金額を確認しようとしたところ、パソコンでの確認方法を案内された。いちいちパソコンで確認するのは面倒だし、操作が難しいので、簡単に確認できるよう改善してほしい。女性)J:COM電力のご請求金額が、テレビ画面上で確認できるようになりました。TV画面、インタラクTVの「ご請求金額の確認」画面に、新たに「今月の電気料金」ボタンを追加いたしました。「今月の電気料金」からは、「電気料金の内訳」もご確認いただけます。※閲覧方法は機器によって異なります。等)はこちらhttps://cs.myjcom.jp/invoice_intaractv・スマホ、タブレット、パソコンからは、電気料金と使用量をグラフやリストでも確認できます。あわせてご利用ください。電力」の[エコレポへ]ボタンをクリックまたはタップ閉じる料金シミュレーションが使いやすくなりました。(2018.04.09)料金シミュレーションが使いづらい。料金シミュレーションを使いたいが、NETの速度等、項目を細かく選択できないし、使いづらい。簡単にシミュレーションができるようにしてほしい。男性)料金シミュレーションが使いやすくなりました。料金シミュレーションを、使いやすく改善いたました。改善された主な機能は、以下の内容です。MOBILEページへ、MOBILEの料金シミュレーションを追加(他社からの携帯乗り換えのシミュレーション等)ぜひご活用ください。MOBILEおよびタブレットのアクセサリーを、単品で追加購入いただけるようにいたしました。(2017.08.23)携帯のアクセサリーを後からでも購入できるようにしてほしい。保護フィルム等のアクセサリーを購入したいと思いカスタマーセンターへ電話をしたところ、端末契約時のセット購入しかできず、後から購入はできないと言われた。量販店やWEBで自分で探すのは面倒なので、後からでもJ:COMで購入できるようにしてほしい。MOBILEおよびタブレットのアクセサリーを、単品で追加購入いただけるようにいたしました。MOBILEの保護フィルム・タブレットのカバー等のアクセサリーを、ご契約時のみでなく、後から単品でご購入いただけるようにいたしました。ご購入希望のお客さまは、対象商品ご確認のうえお電話でお申し込みください。◆お申し込み等詳細はこちらから※ご購入後、お届けには約1週間程度お時間をいただきます。■参考:ラインアップ一例(2017年8月時点)閉じるWebで、すべてのオプションチャンネルのお申込みができるようになりました。(2017.06.07)すべてのオプションチャンネルの申し込みをWebでできるようにしてほしい。Webからオプションチャンネルを申し込もうとしたところ、自分の申し込みたかったチャンネルが選択肢になく、申込みができなかった。すべてのオプションチャンネルの申込みをWebからできるようにしてほしい。男性)Webで、すべてのオプションチャンネルのお申込みができるようになりました。Web【お客さま情報ページ】からお申込みいただけるチャンネルは、WOWOW・スターチャンネルのみに限定されていましたが、すべてのオプションチャンネルのお申込みができるよう改善いたしました。お申込みの際はぜひWebをご利用ください。※スタンダードプラス・スタンダード・セレクトコース以外のコースをご契約のお客さまは、従来通りWOWOW・スターチャンネルのみのお申し込みとなります。※ご視聴開始希望日に関しては、弊社手続き完了後すぐにまたは、翌月1日をご選択いただけます。(WOWOWのみ、視聴開始の条件が異なります。)お申込み時、ご視聴開始時間帯およびご利用料金に関する注の内容をご一読のうえ、お申込みください。閉じるWebより、更新年月をはじめ様々なご契約状況の確認ができるようになりました。(2017.06.07)Webで、サービスの更新年月の確認ができるようにしてほしい。契約更新のお知らせを無くし、更新年月がいつなのか分からなくなってしまったのでWebで確認をしようとしたところ、情報がなく確認ができなかった。更新年月等の情報も、Webから確認できるようにしてほしい。女性)Webより、更新年月をはじめ様々なご契約状況の確認ができるようになりました。更新年月のほか、以下のようなお客さまのご契約状況もWeb【お客さま情報ページ】よりご確認いただけるよう改善いたしました。au契約サービス情報なお、【お客さま情報ページ】では、その他ご契約情報のご確認・ご請求内容確認等のメニューも旧来通りご利用いただけます。あわせてご活用ください。ご契約サービスの確認(更新年月の確認含む)・その他契約状況(加入サービス照会画面より)閉じるWeb「ご請求内容の確認」で、当月の口座振替日を確認できるようになりました。(2017.01.25)Webで請求額を確認する際も、口座振替日が分かるようにしてほしい。J:COM)の「ご請求内容の確認」画面で、引き落としについて確認しようとしたら、口座振替日が載っていなかった。月によって変動があるため、当月の口座振替日を、請求金額と一緒に載せるようにしてほしい。男性)Web「ご請求内容の確認」で、当月の口座振替日を確認できるようになりました。口座振替日は、当月のご請求金額と同じ画面内に新設した「振替日」欄にてご確認いただけます。当月の請求内訳書(PDF)をダウンロードされた場合も、同様に「振替日」が記載されます。※ご請求内容の更新時期は、毎月15日~16日予定です。閉じるインターネットからの請求金額の閲覧可能期間を延長いたしました。(2016.02.22)インターネットから確認できる請求金額の期間が短い。インターネットから請求書や過去の請求金額を見ようとしたら、直近3ヶ月分しか確認ができなかった。確定申告などでも利用したいので、インターネットで確認できる請求金額の期間をもっと長くしてほしい。男性)インターネットからの請求金額の閲覧可能期間を延長いたしました。直近3ヶ月から6ヶ月へ延長いたしました。過去に実際にお支払いただいた金額の確認に関しては、最長で(※)過去15ヶ月分の表示および印刷ができるよう変更しております。(※)旧JCNエリアにお住まいのお客さまにおいては、2015年8月以降のお支払い分からとなります。「お客さま情報ページ」からログイン※ご請求内容の更新時期は、毎月15日~16日予定です。ID」でログインしてください。ご利用いただくお客さまは、ご利用登録が必要となります。・ご請求内容の確認画面イメージ・領収書(支払証明書)確認画面イメージ閉じるご加入者さま用サイトより、各種手続きができるようになりました。(2012/06/01)ホームページで契約・請求内容の確認や支払い方法を変更したい。毎月の料金をクレジットカードで支払っています。クレジットカード払いだとJ:COMから請求書が届かず、契約内容や請求内容を確認できないので不便です。女性)支払い方法を口座振替からクレジットカード払いに変更しました。その際、カスタマーセンターに問い合わせ、変更用紙を取り寄せ、記入後に返送するという手間と時間がかかりました。男性)ご加入者さま用サイトより、各種手続きができるようになりました。ご不便をお掛けしました。J:COM」ページ内の「お客さま情報ページ」より、各種手続きができます。J:COM」では、テレビやインターネットを楽しくするコンテンツ、ご加入者さま限定のお得な情報、さらにはお困り事解決のためのサポート情報などが満載。J:COMサービスをより便利にご利用いただくために、ぜひご活用ください。※ご登録・ご利用には、インターネット環境が必要です。携帯電話、スマートフォンからのご登録・ご利用はできません。※一部OS・ブラウザーはご利用いただけない場合があります。※ご契約内容によりご利用いただけない場合があります。...OKキャンセル。