企業の目的は顧客の創造である「利益の追求」ではなく「顧客の創造」イカした言い方ですね。顧客の創造とは、コトラーのSTPフレームワークでいえば、ユニークなポジショニングです。顧客の視点で考えた軸なのです。顧客創造に顧客視点は欠かせません。魚を捕まえることはできません。魚がたくさんいそうな漁場は、すでにたくさんの釣り船が棹を垂らしています。魚のことをよく知るべきです。海の温度、深さ、季節、時間によって、どんな魚がどんな習性を持っているか。未知の魚に挑みましょう。キャンセル投稿を送信できませんでした。メールアドレスを確認してください。メール送信チェックに失敗しました。このブログではメールでの投稿共有はできません。