日本人が、消費行動を起こすきっかけはどのようなものか。グーグルは6月28日、都内で「ショッピングに関する調査のメディアセミナー」を開催し、日本国内におけるオンラインでの一般消費財購入の普及や動向について調査。未知の商品であっても、ちゅうちょ無く購入する人々が増えていることがわかった。これをグーグルは「パルス型消費行動」(後述)と呼ぶ。グーグルは半年に1回はECサイトを通じて消費財や耐久材を購入する、15〜64歳の男女1万人を過去6カ月に渡って調査した。スマートフォンの普及で、人々の消費行動は大きく変わってきた。InstagramなどSNSを活用し、投稿画像に写るモデルの服が気に入れば、そのままスマホ画面に触れて商品の購入がすぐできるなど、より購買に対する垣根が低くなっている。マーケットインサイト統括部長(日本・韓国)は、調査結果から見えた、現在の日本人の購買活動の特徴を「パルス型消費行動」と定義づけている。「例えば、人々がスマホを眺めている時、偶然見た商品をその場でちゅうちょ無く買ってしまう。今は24時間、買い物のタイミングがあって、暇を見つけてはスマホを使う。一連の行動の中で、瞬間的に買いたいと思うことがあって、(実際に直後に)買うことがある。これが『パルス型消費行動』です」(小林氏)これまでは、人々が何かを購買する際にはある程度時間をかけて、買いたい気持ちを醸成させていく消費行動が中心だった。した考え方と、パルス型消費行動は対照的だ。グーグルが行った調査によると、人々の購買行動の変化は、購買目的にも見られるという。これまでの購買行動の基本は、具体的に買いたい商品があるから店やECサイトを訪れていた。「今の人々は何かを買うために店やECサイトにいる時は、具体的にまだどの商品を買うとは決めていないことがわかってきました。シャンプーが必要だとは思っているが、(ブランドや商品名など)何のシャンプーかまでは決めていません」(同)なんとなくスマホを眺めて、情報を検索していく中で、偶然行き当たった情報を目にする。それがきっかけで突然、購買意欲が刺激されて、その刺激が十分であると一連の流れで買ってしまう。パルス型消費行動というのは、商品を買い物する意識が無い状態から始まっている。パルス型消費行動のキー「6つの直感センサー」ここで鍵となってくるのが、そのパルスを発生さえるきっかけをどうやって見極めるか。商品を売る側にとっては非常に重要だ。小林氏は「6つの直感センサー」が鍵になるという。この6つのセンサーがあります。一般的な価値観とも違います。直感センサーというのはヒューリスティック(経験則的)なもので、一貫性はありません。そのときの状況、環境によっても変化する。真夏の炎天下で働いていて、のどが渇いていくとしましょう。1キロ先でドリンクが80円で買えるとしても、目の前の自動販売機で120円のドリンクを買ってしまいます。直感センサーはそのシーンに反応します。現在の日本人が買い物行動に影響を与えているか直感センサーは、セーフティやセーフやフォーミーが反応しやすかったです」(同)マーケター向けには、次のような提案もあった。「それまでの“知って・調べて・歩く(店に行く)”から、“知って・調べて・ヒット(購入したい商品に出会う)”に変わって、購買までのスピードが早くなりました。そのスピードにいかに自分たちの商品をあわせていくか、マーケティングしていくことが重要になってきます」(同)パルス消費されやすいモノは、商材によって差がありそうだが、特に消費財メーカーなどには関係が深い調査といえる(あるいは、すでに「パルス消費」に着目してマーケティングを組み立てている可能性もあるが......)。ネット時代の「仕掛け方」は常に新しく変化し続けている。トランプ政権の新型コロナウイルス対応を公衆衛生の専門家たちが批判、「D評価」の声も「社会が崩壊しかねない」首相の小中高への休校要請、自治体から疑問の声サンフランシスコ市が非常事態宣言...テック企業やチャイナタウンの商店では、すでにコロナウイルスの影響が「休めるのは“上級国民”だけ」新型コロナ非正規労働者の嘆き。子ども・妊婦向け、10の基礎知識もしも「うるう年」がなかったら...12月が夏になってしまうことがよくわかるアニメ新型コロナウイルスの基礎知識。トランプ政権の新型コロナウイルス対応を公衆衛生の専門家たちが批判、「D評価」の声も「社会が崩壊しかねない」首相の小中高への休校要請、自治体から疑問の声サンフランシスコ市が非常事態宣言...テック企業やチャイナタウンの商店では、すでにコロナウイルスの影響が「休めるのは“上級国民”だけ」新型コロナ非正規労働者の嘆き。子ども・妊婦向け、10の基礎知識もしも「うるう年」がなかったら...12月が夏になってしまうことがよくわかるアニメ新型コロナウイルスの基礎知識。新型コロナウイルスを「封じ込められない」理由。就活イベント中止で「ナビ離れ」加速?新型コロナで就活に異変【2月26日更新】フラットな組織だから成長できた。ミレニアルが考える仕事の面白さとはSponsored若者だけのものじゃない。ビジネスマンこそ使いたい「TikTok」の可能性Sponsored浴衣でアフリカ女性の雇用を生み出す。20代起業家の原点とはSponsored日本の「デザイン思考」の誤解を解きたい。EditionsUSINTLDEAUSESFRINITJPMYNLPLSESGZA。