2019/02/18SHAREツイートシェアはてブGoogle+PocketLINE宅配クリーニング業界は、日常的に利用される実店舗のクリーニングに比べて認知度が低い状態です。リネットは宅配クリーニングの将来性にいち早く注目して、社員全員が一丸となってサービス力を強化してきました。会員数が急速に増えているのは高品質なサービスの表れであり、いかに宅配クリーニングが現代社会に必要なのかがよく分かります。国民生活センターに寄せられている消費者からの報告では、宅配クリーニングの業者に関するものが多くあります。相手の顔が見えない、店舗も担当者も分からないことで、玉石混交になっているからです。リネットを運営している株式会社ホワイトプラスは2009年に創業したばかりのベンチャー企業で、ゼロからのイノベーションを目指しました。店舗までいちいち往復しなければいけないこと、店舗と担当者で態度がガラリと変わることなど、クリーニングというサービスへの疑問がリネットの出発点です。消費者の立場から考えたおかげで、既存のクリーニング業界が先送りにしていた問題点と真摯に向き合えました。数々の疑問は、クリーニングの素人だから出てきたものです。クリーニング業界の関係者から言わせれば、これまでそうだったからで済ませることでしょう。株式会社ホワイトプラスの若き経営者と仲間たちは、最初は関係者から門前払いをされながらも、少しずつ信用を勝ち得てきました。自らクリーニングの店舗を経営したのも、現場の職人とのつながりを作るための一環です。部外者としての強みを活かしつつ、従来のクリーニング業界のプロを巻き込むことで、店舗で受け渡しを行う常識を覆したのです。リアルとITの融合、それこそが株式会社ホワイトプラスの目指している姿であり、消費者にとっても嬉しいイノベーションとなりました。◆プレミアム会員になると多くの特典がある契約したクリーニング工場において丁寧な取り扱いをするリネットでは、登録した時点の通常会員と別途申し込みが必要なプレミアム会員の2種類があります。有料のプレミアム会員になると、月々の会費がかかる代わりに、一定金額以上の注文で送料が無料になる等の魅力的なサービスに変わります。宅配クリーニングの基本サービスとしてはどちらの会員でも同じですが、プレミアム会員では全ての項目でワンランク上です。受取日についても、プレミアム会員は最短2日後というハイスピードを実現できます。気になる仕上がりも、プレミアム会員では他社ならオプション料金がかかる内容が追加されます。嬉しいのがクリーニング品の出荷であり、プレミアム会員ならコンビニの店舗を利用することで深夜でも可能です。プレミアム会員になれば、生活パターンの関係で深夜にしか対応できない方も気軽にリネットを利用できます。通常会員でも提携している宅配業者のサービスの範囲内で夜間の集荷をしてくれるので、これだけでも十分に便利な環境です。プレミアム会員のその他の特典としては、利用金額に応じてたまっていくスタンプカード、衣類を収納する箱の用意などがあります。◆リネットが安心できる宅配クリーニング業者である7つの理由リネットの掲げる7つの約束は、これまでの試行錯誤によって導き出されました。社内で守るべき方針として示されているだけではなく、消費者に対してのアピールにもなっています。利用者にとって、宅配クリーニングは自宅にいながら完結するサービスです。1つ目の約束として、専用のフリーダイヤルとメールアドレスによる直接連絡で、疑問点をすぐに解消できる体制を構築しました。業界としては異例の再仕上げ無料、全品を無料でシミ抜きの対応は、初めて宅配クリーニングを利用する方を驚かせています。2つ目の一定期間の再仕上げ無料は、クリーニングが完了した後に納得できない場合の救済措置です。衣類のシミ抜きの需要が多いことから、3つ目の約束として全品で無料シミ抜きを実施しています。シミによって対応の可否があるので、不安な方は公式サイトやお客様相談室で事前に相談しておきましょう。リネットは4つ目の約束としてクリーニング品質の追及にも力を入れており、独自の洗剤の開発などの改善・追及を行っています。提携したクリーニング工場や関連メーカーと協力して、リネットだからこその仕上がりになるオリジナルの洗剤を用いているのです。宅配クリーニングの利便性とは別に、クリーニング作業そのものでも同業他社とは違うメリットを提供しています。5つ目は、事故・紛失防止の業務手順の徹底と、万が一の場合のクリーニング業界の相場に見合った補償です。初回利用者へのサポートとして、認識相違による料金の差額の返金などの対応を行っているのが6つ目となります。最後の7つ目の約束としては、お客様の声による業務改善の活動を挙げられます。いついかなる時にもお客様の声に耳を傾け、信用できる宅配クリーニングであるために努力を怠らないのがリネットです。◆コンビニ持ち込みと宅配BOXからの引き取りによっていつでもOK大部分の通常会員は、自らの意志でプレミアム会員にランクアップします。プレミアム会員のみのサービスとして、らくらくコンビニ持ち込みを利用できるからです。事前にオンラインで予約をしておき、リネットの専用バッグに依頼したい衣類を入れ、後は伝票をつけてコンビニの店員に渡します。指定の宅配業者を取り扱っているコンビニの店舗が対象だから、日本全国どこにいても宅配クリーニングを頼めます。24時間営業している店舗が多いコンビニで出せるので、夜勤のように不規則な生活をしている方でも安心です。コンビニ持ち込みでは自宅からの集荷よりも時間がかかるため、急いでいる場合は自宅で宅配業者に集荷してもらう方が良いでしょう。リネットでは、宅配BOXからの集荷にも対応しています。提携している宅配業者のサービスのおかげで、不在であってもクリーニング品を回収してもらうことが可能になりました。宅配BOXを管理している会社が特定の宅配業者と契約している必要があるため、不明ならば物件の管理会社か管理人に問い合わせましょう。オンラインでリネットに予約をするのと宅配業者への集荷依頼の2つをこなすので、他の集荷に比べて手続きが多いです。◆スマートフォンからの簡単な手続きで完了するリネットの宅配クリーニングの手続きは、スマートフォンから最短2分で完了します。品物を預ける日と受け取る日をオンラインで決めて、自宅まで引き取りに来た宅配便の配達員に梱包した箱や袋を渡すだけで完了です。出荷の段階では対象物を詰めるだけで済むのがポイントであり、いちいち衣類の種類を入力する等の面倒な手続きはありません。クリーニング工場に到着した荷物は担当者が1つずつチェックして、シミ抜きの有無なども同時にリストアップします。検品によって具体的な作業内容が確定するので、基本的にメールによって利用者に料金が提示されるのです。リネットのクリーニング工場に着いた時点で料金が分かる点がネックではありますが、公式サイトの料金表やお客様相談室によって事前に計算できます。支払い方法はクレジットカードか代引きのどちらかで、オンラインですぐに決済できるクレジットカード払いが便利です。リーズナブルな料金で充実したサービスがありますが、靴と布団については別の窓口からの申し込みになるので注意しましょう。クリーニング後に最適な環境で保管してくれる長期保管サービスも、リネットの通常の宅配クリーニングとは別の申し込みです。それぞれ流通が違うので、原則的に通常の宅配クリーニングから長期保管サービスへの切り替えはできません。◆クリーニングでよくある店舗と担当者による格差を解消リネットでお得になりやすいのは、毎日着ているワイシャツをクリーニングに出したい等の定期利用をする方です。プレミアム会員になることでコンビニや宅配BOXからも出せるので、常にプロの手による折り目正しい服装にできます。クリーニングに出せないスーツ類も、宅配クリーニングなら簡単です。クリーニングでありがちな店舗と担当者によるサービス格差を解消しつつも、より高いグレードのサービスがある宅配クリーニング業者です。加盟店による営業エリアの拡大では、窓口の担当者が素人であることからの検品ミスや、途中での破損や紛失を完全になくすのは困難となっています。その点、リネットはクリーニング工場で直接やり取りをするスタイルだから、どの工程もプロが責任を持って担当します。リネットの7つの約束は、従来のクリーニング店が抱えていた問題点を解決できた宣言でもあるのです。同じ店舗でも担当者によって売上が大きく変わるクリーニング業界は、顧客にとって嬉しいサービスが充実しているリネットによって揺れています。日本に住んでいれば誰でも利用できる宅配クリーニングの登場によって、もう立地が良い住宅地や駅前だから安泰とは限らなくなりました。これまで嫌なことがあっても黙って最寄りの店舗を利用していた層は、次々とリネットに駆け込んでいます。利用される品目を24時間いつでもクリーニングに出せるのが、宅配クリーニング業者のリネットです。オンラインサービスに二の足を踏んでいる方も取り込んでいる事業戦略は素晴らしく、クリーニングだけで比較しても大手のクリーニング会社に引けを取りません。指定をせずともシミ抜きが基本サービスというのは魅力的で、設備と人員が豊富なクリーニング工場のメリットを最大限に活かしています。クリーニング業界の老舗が宅配クリーニングに進出!老舗のノウハウを活かしたサービスで顧客からも人気の高いおすすめ宅配クリーニングです!「ネクシー」80年以上の歴史を持つ老舗クリーニング店が高品質に仕上げてくれる!かさばる冬服の長期保管も対応している人気宅配クリーニング!「リナビス」熟練の技術を持ったベテランたちが1点1点丁寧に仕上げてくれる宅配クリーニング!ドレスクリーニングやブランド品クリーニングならリナビスに決まり!「くつLenet」お気に入りの靴が汚れてしまったら・・・。