ECサイトの商品ページ。制作の流れよくあるご質問ブログブログTOPUXデザインマーケティングプロダクト閉じるブログTOPUXデザインマーケティンググッズECサイトの商品ページ。2018年4月26日eコマースの市場規模は年々拡大し、競合サイトも増え続けています。そのため、いまではECサイトを用意しただけで商品が簡単に売れるということはなく、コンバージョン率最適化の重要性が年々高まっています。インドを拠点にA/Bテストツールを提供するWingifyのブログに「コンバージョン最適化のベストプラクティス」が紹介されていました。Pages※以下では、「CTA」という言葉を使っていますが、CTAは簡単に言うと「コンバージョンにつながるボタンやリンク」のことです。CTAの近くに購入を後押しする情報を入れるECサイトの場合、通常は「カートに入れる」ボタンがCTAとなります。そのため、このCTAのクリック率を高めることが売上アップに直結します。ユーザーは商品を購入する際、本当に買うかどうか慎重に検討してから「カートに入れる」ボタンをクリックします。その時、ユーザーの視線はCTAとその周辺に集中していることが予想されます。そのため、ユーザーが商品を購入するかどうか迷っている際に、購入の後押しをしてくれるような情報が視線の中にあることは、とても重要な要素となりそうです。Giftsでは、CTAの近くに「口コミ評価」や「割引情報」を配置することによって、CTAのクリック率を10%増加させることに成功したようです。商品の360°ビューを使用する出典:http://www.invodo.com/商品の画像が少ない場合、ユーザーは限られた情報しか得ることができません。360°チェックできる画像であれば、全ての向きから商品を確認することができます。これは、ユーザーにより多くの情報を伝えるとともに、ユーザーの安心感にも繋がります。golfsmith.comでは、各商品ページに360°回転する写真を用意したところ、コンバージョンが10%~40%増加しました。理想はズーム出典:http://shop.nordstrom.com/商品の画像は、文章だけでは伝わらない魅力や情報をユーザーにしっかり届けてくれます。そのため、商品ページには大きいサイズの画像が必要です。できれば、ズーム機能が理想です。商品をじっくりチェックすることができるズーム機能はユーザーの満足度を高めます。希少性を表示する在庫が残り僅かな商品などは、その数を明確にすることによって、ユーザーに希少性をアピールし、購入意欲を高めることができます。残り2時間」といったものもユーザーの購入意欲を高めます。動画を活用する動画の活用は、これからのECサイトに必要不可欠になるかもしれません。この数年で、ECサイトの商品ページに動画を設置してコンバージョンが増加したというデータを数多く目にするようになりました。Zapposでは、各商品ページにデモビデオを設置することで、売上が6%~30%増加しました。認識しやすい・クリックしたくなるCTA各商品ページの「カートに入れる」などのCTAは、認識しやすく、かつ、ユーザーがクリックしたくなるようなボタンにする必要があります。Apparelは、CTAボタンのデザインを変更しただけで、売上が6.3%増加しました。変更後のデザインでは、ボタンだということが明確になっています。訴求効果を高めるため「24時間限定」という文字も挿入されました。Apparelのサイトでは、前述のとおりボタンの変更を行っただけで売上を6.3%も増加させることに成功しました。カスタマーレビューを掲載する5点満点中の何点かといった評価だけでなく、カスタマーレビューもユーザーは重視します。ECサイトを利用するユーザーの61%が、商品を購入する際にカスタマーレビューを閲覧していると言われています。63%のユーザーが、カスタマーレビューのあるECサイトからの購入を希望しているとのことです。ライブチャットによるカスタマーサポート海外ではカスタマーサポートのひとつとしてライブチャットがよく活用されています。ECサイトでもライブチャットの利用者は増えているようで、アメリカでの調査によると、ECサイト内のライブチャットを利用したユーザーは2009年時点で50.4%、最近では65%のユーザーがECサイト内のライブチャットを利用しています。ページの表示速度を向上させるページの表示速度が遅い場合にはすぐに対処しましょう。一般的に、ユーザーがページの表示に待てる時間は2秒までといわれています。ページの表示に3秒以上かかると、およそ半分のユーザーがそのページを見ずに去ってしまいます。実際に使用してみた感想も掲載する出典:http://hokuohkurashi.com/お店のスタッフが実際に使用したり着用してみた感想を載せることは、とても効果的です。無機質な商品説明だけでは、十分に商品の魅力を伝えることはできません。アパレル関係のECサイトでは、服を着用しているモデルの身長などを掲載するだけでなく、そのモデルが実際に着用して感じた着心地などの感想を載せることで、ユーザーにより多くの情報と魅力を伝えることができます。まとめ経済産業省の調査によると、2017年の国内のBtoCとBtoBの市場規模は16.5兆円となっています。ちなみに、前年2016年の市場規模は15.1兆円となっていましたので、前年比で約9%ほど拡大しています。競争が年々激しくなるeコマースでは、素晴らしい商品を販売するというだけでなく、ユーザーが快適に安心して利用できるサイトづくりも、ますます重要になっていきますね。ひろあきUXデザインやデジタルマーケティングなどに興味があります。アメリカのウォルト・ディズニー・ワールドでホテルマンとして働いていたことがあり、その頃は、フランス・イタリア・ドイツ・アフリカ・モロッコ・メキシコの人達とルームシェアをして暮らしていました。写真素材サイトの検索機能。そんな時に確認すべき5つのチェックポイントモデルの視線がユーザーにも影響。サイト内でユーザーを誘導する画像の使い方ソーシャルボタンの設置。