ログイン新規登録トップよくある質問よくある質問01_ログイン・アカウント設定に関して02_サービス・機能について03_登録・退会について04_リクエストについて05_支払いに関して06_doorPROについて07_公募について01_ログイン・アカウント設定に関して登録時と異なる端末からログインできますか?可能です。ログインの際は、Instagram/Facebookと連動してのログインとなりますので、ご自身のInstagram/FacebookのIDでログインください。アカウントが作れません以下の場合、アカウントの作成が出来ない場合があります。推奨ブラウザ(推奨環境)はありますか?ブラウザによっては一部機能が正しく表示されない場合があります。doorを安心してご利用頂くために、下記ブラウザでのご利用を推奨します。ブラウザのバージョンは、いずれも最新版をご利用ください。【スマートフォンでのご利用時】iPhone5以降(OS:iOS9.0以降、ブラウザ:Safari、Chrome)Androidスマートフォン(OS:Android4.4以降、ブラウザ:Chrome)※推奨端末はございません。※ブラウザのバージョンは最新版をご利用ください。doorにログインできません。下記の点をご確認ください。・新規会員登録はお済みですか?新規会員登録画面より、ご登録をお願いします。・Instagram/Facebookのアカウントはお持ちですか?doorのインフルエンサー新規会員登録は「Instagram/Facebook連動型登録」です。Instagram/FacebookのID連動後、door内でアカウント設定を行うことで、doorのアカウント登録が完了します。・登録されているアカウントやパスワードは間違っていませんか?アカウント名およびパスワードが間違っていないかをご確認ください。・他ログインに関するご質問は下記よりお問い合わせをお願いします。お問い合わせページへdoorにログインするSNSアカウントを切替たいのですがdoorにログインしているブラウザ(GoogleChromeやSafariなど)で、希望のSNSアカウントにログインしておく必要があります。以下のリンクより各SNSからログアウトして下さい。Instagramからログアウトする【スマホ】Facebookを開く【PC】Facebookを開く※Facebookで右上メニューよりログアウトして下さい次に、doorにログインして下さい。その際に表示されるSNS側のアカウント情報を希望のものでログインして下さい。所有しているメールアドレスでは登録できませんでした。メールアドレスに「+(プラス)」記号が入っていると登録できません。申し訳ございませんが、メールアドレスの変更もしくは新規メールアドレスを作成してから登録をお願いいたします。それでも登録できなかった場合は下記までご連絡ください。問い合わせページへSNS連携・APIとはなんですか?APIを利用することで「SNSログイン」や「投稿データやプロフィールの取得」が可能になります。doorでは、以下のAPIを利用しています。API各SNSのAPIの説明・注意点は以下の通りです。APIについてInstagramログインにより連携されます。リリース開始から使用していたAPIですが、2020年初頭に停止されることがアナウンスされています。APIの利用が必須となります。doorでのInstagramログインおよびAPIを利用した機能提供を終了するタイミングについては現在検討中です。開発者向けの情報は以下からご確認いただけます。APIについてFacebookログインにより連携されます。doorではFacebookのプロフィール情報や投稿データの取得を行います。APIをご利用いただくには必須となっております。開発者向けの情報は以下からご確認いただけます。APIについてFacebookログインにより連携されます。APIの提供終了に伴い、Facebookページを経由してInstagramの情報を取得する必要があります。APIのご利用には以下の注意点があります。ビジネスアカウントは非公開にできないため、非公開アカウントでのdoorのご利用はできなくなります。APIによりInstagramの投稿データを取得するには、以下の流れをご確認ください。ご利用のInstagramアカウントをFacebookページ、Facebookアカウントが適切に連携されている必要があります。Instagramのアプリ内からご自身のInstagramアカウントをビジネスアカウントにアップグレード、及びFacebookページへの紐付けまたは開設。doorへFacebookログインを行い、Facebookページの管理に関わる権限の利用に同意する。doorアカウントの設定ページから、使用するInstagramアカウントを選択。アカウントの連携が出来次第、プロフィールや投稿データの取得を開始します。token切れ)、定期的なログインをお願いします。開発者向けの情報は以下からご確認いただけます。APIでは複数のInstagramアカウントを紐づけることができるようになりました。アカウント移行に伴い移行元のアカウントにポイントがある場合、ポイントの移行が可能です。APIのアカウントを連携に追加したのち、ポイント移行ボタンを押してください。top02_サービス・機能についてInstagram/Facebookとの連携を切りたいです。Instagram/Facebook連携解除はこちらからご自身で設定してくださいInstagramFacebook「リクエスト」とは?スポンサーが提示するInstagram/Facebookの投稿依頼です。「door」とは?SNSを使った「いいね!」特化型PRサービスです。top03_登録・退会について退会したいです。下記より退会が可能です。機会をお待ちしております。退会画面へパスワードはどこで設定できますか?設定画面より、設定・変更が可能です。設定画面へPCを持っていませんが、登録できますか?はい、スマートフォン及びタブレットPCより登録が可能です。ひとつのInstagram/Facebookアカウントで複数登録はできますか?申し訳ありませんが、一つのInstagram/Facebookアカウントにつき、一つの登録となります。アカウント登録・利用に料金はかかりますか?doorの利用手数料は一切かかりません。インターネットを利用するサービスとなりますので、各種通信料は別途かかりますInstagram/Facebookアカウントがなくても登録できますか?Instagram/Facebookアカウントは必須です。アカウント登録するためには何が必要ですか?Instagram/Facebookアカウントをお持ちでしたら、誰でも登録可能です。top04_リクエストについてどんなリクエストがあるか確認したいです。doorログイン後のトップページや「リクエストを探す」よりご確認くださいInstagram/Facebookに投稿した内容は編集・削除してもかまいませんか。リクエスト期間終了日から1カ月以上経った場合に限り、可能です。ハッシュタグを除いて投稿した場合はどうなりますか。ハッシュタグを除いてポストしたものは成果として認められません。スポンサーのリクエスト詳細に沿っていないポストも同じく成果として認定されませんのでご了承ください。スポンサーの設定した上限金額を、ほかのご利用者と分け合うことです。リクエストはいつ終了になりますか。リクエストごとにいいね数の上限が定められており、この上限に達した時点で終了となります。応募可能な件数に上限はありますか?現時点ではありません。投稿がカウントされません。いったことが考えられますか?まずは、「Sns」ページにて該当の投稿とdoorが連携されていることを確認して下さい。上記で連携が確認できない場合、以下の可能性があります。理由でカウントされない場合はお問い合わせ下さい投稿が削除されました。いったことが考えられますか?投稿は、以下の場合削除されることがあります。不正にいいねを増やした場合フォロワー数、平均いいね数に対して、いいね数が多すぎるなど★以下の例に該当する投稿は、door側の判断でカウント対象外となります。投稿内容によってはサービスの利用停止措置を取る場合もありますのでご注意下さい。#相互いいね!などのいいねを示唆する内容のハッシュタグばかりがついている投稿に、AIやBOTを推奨したりおすすめするような内容や、当サービスとは異なるサービスを推奨する内容が記載されている投稿に、AIやBOTのアプリやサービスのタグ付けがされいてるFacebookで指定画像以外の画像が同時に投稿されているリクエストとは関係ない内容でいいねを集めている「このアカウントはブロックされています」と表示されてログインできません。してですか?・以下の場合、サービスの利用停止措置を行います。利用規約に違反しているスポンサー側から投稿が何度もカウント対象外にされた、または通報があったAIやBOTを利用したアカウントがブロックされたようです。今まで集めた残高はどうなりますか?状況に応じて、確定残高をお振込します。その場合、door側から口座情報を伺います。AIやBOTの利用や、その他故意的な違反行為が判明した場合は、当社の判断によりお振込に応じることはできませんので、ご了承下さい。限定リクエストとはなんですか?スポンサー様が指定した条件に一致する方のみが参加できるリクエストの事です。スポンサー様は拡散したいターゲットと合致した性別・年代・フォロワー数を条件として指定出来ます。条件に合わない方が投稿しても、カウント対象となりませんのでご注意下さい。動画のリクエストとは何ですか?スポンサーが指定した動画を、インフルエンサー様の端末にダウンロードして頂き、指定のSNSで拡散するリクエストのことです。※動画ファイルのダウンロードおよびアップロードには別途通信料がかかり、お客さまのご負担となりますのでご注意下さい。推奨環境以外の環境からのご利用はサポートしておりませんので、予めご了承下さい。動画が再生できませんブラウザ(GoogleChromeやSafariなど)が推奨環境か確認してください。動画の再生・ダウンロードの推奨環境は以下を参考にして下さい。【スマートフォンでのご利用時】Androidスマートフォン(OS:Android4.4以降、ブラウザ:Chrome)※iOS(iPhone)で動画のダウンロードはできません。※iOS(iPhone)は動画の推奨対象外です。※ブラウザのバージョンは最新版をご利用ください。上記推奨環境で再生できない場合はお問い合わせ下さいお問い合わせページへダウンロードできませんiPhone(iOS)で動画のダウンロードはできません。iPhone(iOS)で動画のポストをする場合、以下の方法をお試しください。パソコン等でダウンロードしたものをiCloudを経由して、iPhoneのフォトライブラリに保存、SNSでポストする動画の再生数がカウントされませんdoorと連携される一つ目の画像や動画が「対象の動画」になっている必要があります。複数の画像や動画を一つの投稿に入れる場合はご注意ください。再生数のカウントは「いいね!」や「コメント」と比べて少し遅れて集計されます。(通常10分前後お時間がかかります)動画が再生されません動画の再生・ダウンロードはAndroid端末及びパソコンのみ対応しており、現在iOS(iPhone)端末ではご利用頂けません。ご利用頂ける端末の場合、ブラウザ(GoogleChromeやSafariなど)が推奨環境(推奨ブラウザ)か確認してください。top05_支払いに関して決済の流れを教えてください。決済時一連の流れは以下になります。1.doorの「決済管理」ページにて、「引き出し手続き申請」をクリックします。2.表示されたウィンドウで、「引き出し金額」と「口座名義人(カタカナ全角)」をご入力いただきます。3.弊社で申請内容を確認した後、メールをお届けします。4.メール本文内にあります「URL」をクリックします。5.金融機関や支店名、口座種別を選びます。6.口座番号を入力します。(7桁未満の場合、エラーが出ます。お手持ちの口座番号が7桁未満の場合、先頭に0をお付け下さい。)7.口座名義人を入力します。(すでに申請済みの名前を、カタカナ全角で入力して下さい。)8.「確定」をクリックし、次の画面に進んで下さい。9.確認し、「登録」をクリックして下さい。10.これで手続きは完了です。2〜4営業日程度でお振込みがされます。成果報酬額はいつ確定しますか。当社の定める基準による認定作業が完了した時点で終了となります。獲得した成果報酬額はどのように支払われますか。当社の定める決済代行企業の指示に従ってください。振込手数料はいくらかかりますか?3万円以下は200円、3万1000円以上は400円です。振込みの際、上記手数料が差し引かれてのご入金となりますのでご了承ください。実際に獲得したいいね数と、成果報酬の対象とされたいいね数が異なります。スポンサーのリクエスト詳細に沿っていないなど、当社の定める基準により成果報酬の対象とならない場合があります。「お引き出し可能残高」が0円のままですが何故ですか?確定残高が5,000円以上貯まるとお引き出しが可能となり、「お引き出し可能残高」に金額が表示されます。口座名義の使用可能文字を教えてください。銀行口座名義にて利用可能な文字は下記の通りです。)カッコ、.ピリオド、-マイナスハイフン/スラッシュ、スペース上記文字以外はエラーを返却します。等)も入力可能ですが、弊社登録時に大文字へ変換されます。top06_doorPROについてdoorPRO会員から通常会員に戻るにはどうすれば良いですか。通常会員へのダウングレードにつきましては、以下よりお問合わせ下さい。お問い合わせページへdoorPRO会員になると通常と何が違うのですか?また利用料は発生しますかdoorPROの特徴を以下にまとめましたのでご確認下さい。スポンサーからあなたに直接オファーが届きます商品を手にとって、オリジナルの画像で投稿ができますイベントに参加して、オリジナルの画像で投稿ができます1いいね!に単価がつくだけでなく、1投稿に単価がつく案件もあります基本的な報酬設定が高くなっています※なお、現在Instagramのみのサービスとなっております。登録料、ご利用料は一切発生しません。doorPRO申請で行われる審査とは、具体的にどのようなものですか恐れ入りますが、審査内容についての詳細はお答えできかねますが、ご登録情報に不備がないか、自己PRが正しく入力されているかも審査対象となりますので、しっかりとご入力をお願い致します。オファーが届きませんスポンサーは、ご登録情報やInstagramに投稿されている内容を確認した上で、オファーを出しています。自己PRの見直しなどをご検討下さい。doorPROで登録した住所等は公開されますか住所は都道府県のみの公開となります。年齢、性別、アカウント名、自己PR文、アカウント画像が公開となります。オファー案件と山分けリクエストの違いを教えてくださいオファー案件とは、スポンサーから指名されたオファーに紐づく案件のことです。山分けリクエストは、スポンサーが提示した条件に該当するインフルエンサーは誰でも参加可能です。オファー案件は一人ひとりに報酬上限が設定されますが、山分けリクエストは案件に設定されている上限金額を参加する全員で山分けします。他にもオファー案件は、単価の設定が2種類あったり、案件の中にはイベントに参加出来るものがあったりと、より幅広いインフルエンサー活動が可能です。doorPROのイベントタイプの案件で交通費は出ますか基本的に、交通費は案件の報酬に含まれておりますが詳細はスポンサーに直接ご質問下さい。間違いはありませんか?確認の上、お問合わせ下さい。お問い合わせページへdoorPROで条件通り投稿しましたが、反映されません。投稿後の編集はされませんでしたか?もし、編集せずに条件に従って投稿したものが反映されない場合は、システムエラーの可能性など、様々の原因が考えられますので、至急お問合わせ下さい。お問い合わせページへdoorPROで投稿期間を見逃して投稿し忘れました。期間後でも投稿したら報酬は貰えますかご希望に添えず申し訳ありませんが、投稿期間後の投稿は、報酬の対象外となります。top07_公募についてdoorの公募ってなんですかインフルエンサー自身が応募するタイプの案件です。案件により、報酬や依頼内容が様々です。応募をすると参加希望という事になりますか公募により内容が異なりますので説明をよく読んでご応募ください。採用の連絡はどれくらいできますか募集期間締め切り後、3~10営業日程度でご連絡します。公募の内容に関しての質問や問い合わせはどうしたらいいですか?「お問い合わせ」よりご連絡をいただくか、公募のご案内のメールに返信でご連絡をお願いします。その際、必ず「公募名」を明記してください。お問い合わせページへ公募に応募しましたが、キャンセルはできますか可能ですので、「お問い合わせ」よりご連絡をいただくか、公募のご案内のメールに返信でご連絡をお願いします。その際、必ず「公募名」を明記してください。お問い合わせページへ公募で不採用になりましたが、何が原因ですか審査内容は開示しておりません。公募で採用になりましたが、急遽参加できなくなりました。「お問い合わせ」よりご連絡をいただくか、公募のご案内のメールに返信でご連絡をお願いします。その際、必ず「公募名」を明記してください。お問い合わせページへ公募に参加しましたが報酬が反映されません公募の報酬はすぐに反映されません。報酬の条件は公募ごとに異なります。報酬の反映は、条件クリア後、当月20日締め、月末に「お引き出し可能残高」に加算されます。