」とバッテリ充電ランプが消えてしまいます。何事もなかったように点灯。」と消える、の繰り返し。これを見て、今回の不具合の原因がわかりました。このパソコン、ものすごくバッテリが劣化していたのです。(年式から考えれば当然)そのため、バッテリの劣化を検知すると充電回路切断。いやむしろ、ひどいバッテリの劣化で過電流になり、ACアダプタのセーフティー回路が働いて電源供給が停止しているようなのです。試しにバッテリを外して電源を入れてみると、何の問題も無くパソコンを使うことが出来ました。完全に直すには新しいバッテリを購入するしかありませんが、値段が値段です。お客様にお伝えすると「バッテリ、外していれば良いんでしょ?」との事。ACアダプタのみで使ってもらうことになりました。使用中にコンセントを抜いたりすると問題がありますが、今までだってACアダプタを接続していないと使えなかったんですからその点は問題無さそうです。言う訳で、今回の対応は終了。「修理」と言うよりは「古いパソコンの使い方」みたいな対応になってしまいましたが、まぁ、そんな事もありますよね。(木)「いつも使っているインターネットがなくなった。」と言うご相談を受けました。インターネットがなくなったって、何の事かと思いますよね。Explorerの事。IEのアイコンが消えちゃったと言う事です。この話しを聞いてすぐに、「Windows10にアップグレードした」と言うのが分かりました。Edgeを使うので、今まで使っていたIEのアイコンは隠れてしまいます。全てのプログラムの中にはちゃんとあるので、ショートカットをそこからデスクトップなどに持ってくれば今回のトラブルは解決です。・・・とは行かないのが、今回の難しいところ。実はお客様、このパソコンで公共事業の入札を行っています。公共事業の入札は使用するシステムに制約があり、「Javaのバージョンは上げるな」とか「IEのバージョンはコレ」とか、色々です。個人で使っているパソコンだったら「バージョンが違う?まぁ、良いか。」で終わり、最悪でも「ゲームが出来ない!」程度で終わるかもしれませんが、仕事に使っているとなるとそうは行きません。下手をしたら○○○○万円の仕事をみすみす逃してしまいます。そんな事になったら大変です。入札に必要なシステムを調べてみると・・・Windows10にはまだ対応していませんでした。(ガッカリ)このままでは入札が出来なくなってしまいますので、サクッとWindows7に戻しましょう。Windows7や8からのアップグレードは、アップグレードから1ヶ月以内であれば簡単に元のOSに戻すことが出来ます。回復とやれば、「Windows7に戻す」と言うボタンが表示されます。戻しに失敗することもありますが、まぁ大丈夫でしょう。「Windows7に戻す」ボタンがない!お客様に確認すると、Windows10にしちゃったのは1ヶ月以上前の話らしいです。(あぁ、なんと言う事でしょう~。)これはもう、どうしようもありません。リカバリで戻すことにしました。データのバックアップを取ってから、リカバリ、アップデート、セキュリティ対策、メール設定、データリストア、入札設定、インターネット設定、ネットワークプリンタ設定などなど。結局、2日ほど(主にアップデート)かかってしまいました。念のため、Windows10のアップグレードメッセージが表示されないようにはしましたが、マイクロソフトが無理矢理アップデートさせようとすることもあるようです。お客様にはその事を説明し、「Windows10のアイコンに気をつけて。」と言う事と、「Windows10にしちゃったらすぐに連絡を下さい。」とお伝えし、今回の対応を終了しました。Windows10へのアップグレードは、自分の使用状況、インストールしてあるアプリケーションの対応などしっかり確認してから行って下さいね。(月)パソコンの電源が入らないと言う事で呼んで頂きました。物はDELLのDimension9150。タワー型デスクトップです。古いパソコン(WindowsXP)ですが、安心して下さい。普段使いのパソコンは既にお持ちです。このパソコンは写真管理用に使っているとの事です。ウィルスバスターも入れてあり、できる限りのセキュリティ対策はしてあります。故障時の状態と症状は以下の通り。signal」であるこの機種は電源ボタンの近くに状態を表示するインジケータが付いています。そのインジケータは1つも点灯していません。点滅している電源ボタン。オレンジ色の点滅は「電源の異常」のサインです。お客様のところでどうにかなる故障ではないので、お預かりすることにしました。幸いにもこの機種、電源ユニットのピンアサインは通常のATX電源と一緒です。そこで、動作チェック用のATX電源をつないみました。