・LINE@の1:1トークの設定方法LINE@では、お客さまのメッセージ配信やタイムライン投稿という一方的な情報発信だけではななく、カスタマーサポートなどに活用できる「1:1トーク」という機能があります。LINE@を通じてお客さまとやりとりしたい場合には活用してみましょう。専用アプリでのみ利用できます。1:1トークとは?出典:LINE@公式サイト1:1トークは、LINEを個人利用して友だちとトークで会話をするように、お店とお客さまでトークをすることができる機能です。個別のお問い合わせの返答や、予約や打ち合わせの日程調整などに手軽にやり取りすることができます。この機能は、お店側で利用するかどうか設定することができます。飲食店や美容室など、お客さまからの予約や問い合わせの多い業態の場合には担当者をつけて活用しましょう。1:1トーク機能を有効にするLINE@専用アプリの「管理」を開いて、「応答モード」を選択します。1:1トークを有効にしたい場合には「1:1トークモード」をONにします。トークモードを有効にする時間帯を設定することができます。お店の営業時間だけ対応する場合などは、曜日ごとに1:1トークを有効にするスケジュールを設定しましょう。これで、1:1トークの設定は終了です。1:1トークでお客さまと会話する1:1トークが有効な時間に、お客さまからトークを通じてメッセージが配信されると、LINE@の専用アプリの「トーク」という画面にお客さまとのトークが立ち上がります。選択して、お問い合わせに対応しましょう。ここからは個人で利用する時のトークと同様の操作です。打ち込んで、送信しましょう。リアルタイムにお客さまとコミュニケーションがとれるので、瞬時に問い合わせにも対応することができます。まとめLINE@はクーポンを配信して集客に活用するだけでなく、1:1トークを通じてお客さまとのコミュニケーション、問い合わせ対応を行うことができます。運用はより細やかさが必要になるので担当者をつけて、すぐにトークに反応できるように体制を整えましょう。アプリアプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。詳しく見るアプリアプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。詳しく見るアプリアプリとは、アプリケーション・ソフトの略で、もとはパソコンの(エクセル・ワード等)作業に必要なソフトウェア全般を指す言葉でした。スマートフォンの普及により、スマートフォン上に表示されているアイコン(メール・ゲーム・カレンダー等)のことをアプリと呼ぶことが主流になりました。詳しく見るSNSマーケティング会員登録するおすすめ記事ADCMS・Webサイト制作Webサイト制作でよくある失敗例5選。プロのディレクターが教える処方箋とはCMS・Webサイト制作ADマーケティングオートメーション(MA)伝達から会話の時代へ。AI時代を一足先に予習する「マーケティングの練習問題」マーケティングオートメーション(MA)ADコンテンツマーケティング「記事制作」だけじゃない。株式会社SoLabo「0→1」「1→10」がどちらも叶う。株式会社ベーシック【求人】サービス価値を高め市場を創造。編集部厳選!最新情報をお届けもう一度読みたい記事をブックマーク実務に役立つ資料をダウンロード無料会員登録会員ログインこの記事を書いたライターferret編集部ferret編集メンバーが不定期で更新します。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ADWebサイト制作でよくある失敗例5選。PIECE』を超える異例の売上。個人アカウントを活性化させ、成果を生む。人気記事をもれなくチェックSNSで話題!BtoBビジネスで勝てるマーティングのノウハウを1冊の資料にまとめました。