顧客情報が一元化されておらず、営業活動が効率的ではなかった。2.他社に比べロイヤリティが低いため、きめ細やかなコミュニケーションを実施することで、満足度を向上させたい。様々な入手経路のデータを一元管理できるようにしました。CRMシステムと連携させることで、きめ細やかな顧客対応を実現しました。1.高精度のクレンジングシステムを搭載したCRMシステムを構築し、顧客データの一元管理を実現。各データインバウンド用の共通インターフェースを構築。2.弊社構築のコールセンターシステム「DISH」とCRMシステムを連携させ、既存客からのインバウンド対応時の応対品質の向上をサポート。過去にどういったコンタクトのあったお客様か把握した上で顧客対応できる環境を構築。・高精度のクレンジング技術により、重複チェックできること。・CRMシステムとCTIシステムを連携させて一括で提供できること。コールセンター運営に携わっている方へ。利益率の改善方法からセンター設備の選定に至るまでの「FAQ」をまとめました。こちらWEB未掲載の様々な事例があります。ご相談など、お気軽にお問い合わせ下さい。・コールセンターシステム<DISH>ツイート自動車の事例BtoC向け自動車[製造業(自動車)][BtoBマーケティング]各拠点別に管理していた顧客情報を統合、グループシナジーを実現。マーケティングのノウハウをまとめたホワイトペーパーや製品パンフレットをダウンロードできます。セミナーやイベントを定期的に開催しています。年間600社以上の課題解決を支援しています。お気軽にお問い合わせください。新着情報をリアルタイムにお届け。以下URLをコピーし登録してください。