社長しか「社内に巧妙に隠されている問題」を引っ張り出せない。社長しか「社内に巧妙に隠されている問題」を引っ張り出せない。そうじ”をつうじて会社を良くする、とはどういうことでしょうか。ひとつには「経営課題を明らかにし、それを解決する」ことがあります。そうじで経営課題が明らかになる?そんな馬鹿な!と思うかもしれません。「社長がすべき関与」をすることで、それが可能になるのです。“そうじ”で隠れた経営課題を明らかにせよ!社内に「隠れている問題」を、躊躇なく引っ張り出すことができるのは社長だけ。1拠点、板金工場1拠点を運営する会社です。毎月1回訪問し、各工場長に集まってもらって、環境整備の研修を行っています。この取り組みも、1年ちょっと経過したこともあって、各所が徐々に整ってきました。各工場長も、いい具合にリーダーシップを発揮してくれています。一方で、私にはなんとなく懸念がありました。それは、「全員参加で活動できているのか?」という点。聞いてみると、案の定。整理整頓の活動をしているのは工場の整備員たちだけ。事務職や営業職を巻き込んだ全社活動になっていない、というのです。「整備士が整理整頓を進めている中、営業職が、新車に取り付けるための部品を工場内にポンと置いてしまう、ということがよくある」とのこと。これって、表面上は、「場が整わない」という問題に見えます。実際には、「営業と工場で連携や協力ができていない」という問題です。「野崎自動車において”そうじ”は何のために行っているのか」という『社長の意図』が全社に届いていない、という問題なのです。このままでは、いくら活動を続けていても意味がありません。“そうじ”で隠れた経営課題を明らかにせよ!現場を委員会メンバー全員で回って実地の状況も確認します。今日は本社事務所を巡回。社長が書類のトレーを開けました。「そこは必要なものばかりですよ」という担当者。それを聞きながら、実際にトレーを開けてみると、どうも、古くて処分すべき書類も含まれているようす。これを見て社長も、「”そうじ”が全社活動になっていない現状」を再認識されたようです。「ベクトルを合わせる」というフィロソフィー(経営理念)があります。『社内に「フィロソフィー」を浸透させるためのツール』。「全員参加でやる」と決めたことを体現できていない先に、「全員参加の経営」はありません。社長を含めた皆さんで、この問題についての向き合い方を話し合いました。リーダーである工場長たちが、年上の営業社員に物を申すのが難しい...。整備員だけの活動、工場内だけの活動と思われているのをどうすればいいか...。職種が違い、立場も違う社員を活動に巻き込むためのお墨付きが必要...。全社活動にするための、色々な課題が出てきます。これにひとつひとつ対処していくことは、「社内の暗黙の了解」を「見える化」していくこと。隠れた経営課題を明らかにしていくことなのです。社内に「隠れている問題」を、躊躇なく引っ張り出すことができるのは社長だけ。「隠れている問題」は、会社の成長を阻害します。ハラスメントの原因になったり、「誰かが休むと仕事が回らない」状況を生み出したり...。会社の問題、経営課題のボトルネックが、ここに巧妙に隠されていることがあります。賢明な社員はこの「隠れている問題」に気づくでしょう。それを明らかにするにはリスクが伴います。リターンが明確に見えないリスクを背負ってそれを日の元に出すことは、一社員にはなかなかできないことです。この「隠れているもの」を、躊躇なく引っ張り出すことができるのは、実は社長以外にいないのです。今回のように、本質的問題を炙り出し、その解決に取り組むからこそ、会社の組織風土が良くなっていきます。それこそが、「掃除」ならぬ”そうじ”。社長は社員とともに”そうじ”に取り組みましょう。トップリーダーである社長が、問題の本質を把握し、社員と一緒になって解決に取り組めば、必ず会社は変わっていきます。