分TwitterやFacebookの登場によって,世の中のコミュニケーションが,スピーディかつダイレクトに,また「つながり」を持ったものに変化しています。したコミュニケーションは企業内にも求められるようになってきており,導入を試みて成果を上げているところもあれば,何となく合わずに断念するところもあるようです。この特集では,企業内情報共有ツールのとして注目を集めている「Yammer(ヤマー)」について,「⁠どんなサービスなのか?」「⁠どうやって導入していくのか」「⁠より活用するにはどう使っていけばよいのか」にフォーカスして,実際に自社でチームメイキングに活用している筆者の体験談を元に全4回にわたって紹介したいと思います。150万人が利用する「Yammer」って,どんなサービス?Yammer(ヤマー)というサービスはよく“⁠企業向けTwitter⁠”として紹介されます。不特定多数にメッセージが公開されるTwitterとは違って,組織のメンバーや指名されたグループの間でプライベートなコミュニケーションを取るために利用されているWebサービスです。サービス自体は2008年9月にリリースされたものですが,利用企業は瞬く間に広がっていき,今では世界中で150万人以上のユーザーに利用されています。無料版とよりセキュリティ面を強化した有料版が提供されていますが,機能としては無料版でも十分に提供されています。筆者が勤めるロフトワークでは,一昨年2009年10月より試験的に導入を開始し,一定の試用期間を経て社員へ定着化しため,2009年11月に正式導入することに決定しました。対応デバイスブラウザ(Webページ)デスクトップアプリ(Win/Mac)携帯電話スマートフォンアプリYammerは,たしかにTwitterに近しい使用感がありますが,企業にとって一番の違いは公開制限という特徴です。誰にでもオープンにされているTwitterと違い,Yammer内のネットワークへのアクセスは利用者のメールアドレスのドメインによって決定され,同じドメインを持つ利用者だけが自らの所属するネットワークに入ることができます。言ってみれば同じメールアドレスのドメインを持ったメンバー間だけのTwitterという感じかもしれません。Yammerの最新のインターフェース(実際にロフトワークで使っている画面)これが最新のYammerのインターフェースです。Twitterに似ているという紹介をしてきましたが,バージョンアップごとに機能追加とインターフェースの洗練化が進み,最新版では,メッセージ(つぶやき)機能だけでなく,like機能や,イベント設定,アンケート機能までが追加されています。インターフェース自体も以前はシンプルなタイムライン形式だったのですが,いつかのバージョンアップの際に,スレッドとしてまとめて表示されるようになりました。“⁠企業向けTwitter⁠”ではなくて,“⁠企業向けFacebook⁠”と呼ばれる日も近いように感じます。世の中のサービスの良いところはどんどん取り入れていく姿勢が面白く,これからもどんな風に成長していくのかが楽しみなサービスです。Yammerが使われる理由は,ラフさ加減にありYammerが使われる理由,それはタイムラインの作法にあると思います。Twitterライクなラフさ加減とも言えるかもしれません。私たちは社会人になると同時に「メールの作法」をみっちり教え込まれます。そのおかげで丁寧に,改行1つにも悩み時間はどんどん過ぎてしまいます。イントラサイトのような公の場にアクセスする際には必要以上に気を遣ったりするものです。Yammerにそれは不要です。タイムラインという,古い情報がどんどん押し流されていくなかでは,どこで改行しようかなんて悩んでいる暇はありません。今を起点として,シンプルかつダイレクトに,会話をするような情報発信が必要になります。どんな内容がつぶやかれるのかでは実際にどのような内容がこのYammerにおいてやり取りされるのでしょうか。実際にロフトワークの社内で行われているトピックを整理してみたところ,以下のような結果になりました。勤怠報告やMTGのセッティング,来客対応などの「ほう・れん・そう」が多いですが,実際のところ,「⁠雑談」とカテゴライズされるものが1番多いこともあります。電車遅延にて20分遅刻します。本日このまま直帰します。クライアント対応指示クライアントさんから電話来たら○○と伝えてください。1Fに○○さんがいらっしゃいました!別フロアとの連絡手段1Fに○○さんがいらっしゃいました!今1F開いてますか?/あと10分待ってください。明日までに皆さんのプロジェクト記録を確認してください。今からプリンター使います。今から飲みに行こ~ぜ~?女子トイレにシュシュを置いて行かれた方,私持っています!「雑談」はムダじゃない!Yammerを導入したことで社内の風通しがよくなり,一体感も増したように感じます。これまで一部の人たちの中で共有されていた情報が,社内全体でライトにかつダイレクトに共有されるようになったことで,些細な情報共有からより社員同士を身近に感じるようになりました。「あの人,またお子さんが生まれたんだ」などなど,社内に常に繋がりがうまれました。このゆるい繋がりこそが,社内のコミュニケーションの潤滑油であり,会社全体の活性に繋がるものと思います。このYammerというツールは有能ですが,万能ではありません。導入すれば必ず活用できるというものではなく,組織の形態にも寄ります。次回以降ではこのYammerを導入編として,導入するにあたってのつまずきやすいポイントとそのときの対処法について紹介したいと思います。いいえ:11%Q.Yammerを導入してよかったポイントは?3フロアあるので,社内MTGの呼びかけとかに便利です。受注した,納品した,セミナーに登壇した,などの瞬間を共有できるのは良い。「おめでとう」「⁠ごちそうさま」「⁠ありがとう」が可視化されるのはとっても気持ちいいです。全体にお願いごとなどをするときに,わざわざ大きな声を出したり,別フロアに向けて電話をかけたりしなくて済む。呟きにツッコミやボケが返ってきた時。スタッフ全員MLにメールするよりも気楽な内容が共有できる。自分の発言に「like」がつくとちょっと嬉しい。2006年ロフトワークに入社。大型のWebサイト構築からモバイル,映像,紙媒体と確かな実績を重ねるオールラウンドプレーヤー。2011年,シニアディレクターに昇格し,チームメイキングや執筆など,ディレクション以外の分野でも精力的に活動中。2019」を開催しました。DAY1・DAY2の様子を注目セッションとともにお伝えします。LINEのエンジニア3名がイベントに先駆けて見どころを紹介します。コードの安全性・安定性を高める開発サイクル~テスト管理の効率を上げ,脆弱性診断を自動で行う~本連載では,連載「業務を改善する情報共有の仕掛け」を受けつつ,安全性・安定性を加えた開発サイクルについて考えていきます。若者世代から圧倒的な人気を誇るライブ配信&動画投稿コミュニティアプリ「MixChannel」(ミクチャ)の裏側(レコメンドシステムやサーバサイド開発など)について解説していきます。その他の連載CSS3アニメーションでつくるインターフェイス表現CSS3によるアニメーション表現を紹介していきます。その中でも,幅広い読者に応用してもらえるだろうインターフェイスを主なお題とします。MySQL道普請便り本連載では,MySQLを使ったアプリ開発・運用に関するノウハウをご紹介していきます。RecipeUbuntuの強力なデスクトップ機能を活用するための,いろいろなレシピをお届けします。JavaScriptセキュリティの基礎知識JavaScriptに関するセキュリティ上の問題はどこで発生し,どうすれば防ぐことができるのか?について解説していきます。〜システムをきちんと運用するための基礎知識システムは「作って終わり」ではなく,運用の中でさまざまな問題が発生します。問題の発生に備えて事前にどのような対応をしておくべきなのか,問題発生時に何をしなければならないのか,ポイントを解説していきます。きたみりゅうじの聞かせて珍プレーソフトウェア開発の現場で体験したトホホな失敗,思わずうなる珍プレーをきたみりゅうじ氏が四コママンガで紹介。Linuxのメンテナンスの傍ら,Linuxやオープンソースソフトと日々を過ごす著者が,その魅力とつきあい方を,エッセイ風味でお届けします。PRESS特別編集部員,さわやか笑顔のスーパーハカーはまちちゃんとネット大好き14歳わかばちゃんが,毎号,読者の皆さんから寄せられたおたよりを紹介します。皆さんの日頃の悩みにも答えちゃいますよ。]メールでのお知らせメールで次の案内をお送りしております。メールの配信を希望する方は,利用したい項目をチェックしてメールアドレスを入力し,[登録]ボタンをクリックしてください。UPDATES[ほぼ週間に1回]新刊メールマガジン[ほぼ週間に1回]電脳会議の各号案内[ほぼ1ヵ月半に1回]※変更する場合や停止する場合は,登録情報変更ページをご覧ください。※登録いただいたメールアドレスには,そのお知らせ以外,配信いたしません。Ltd.ページ内容の全部あるいは一部を無断で利用することを禁止します。個別にライセンスが設定されている記事等はそのライセンスに従います。