Cloud」は、トヨタや資生堂への導入に見られるように、この1年で国内の多様な企業のマーケティング活動を成功に導いてきた。Day」はカスタマージャーニー、ソーシャルメディア、IoTなど、様々なトレンドキーワードを軸に展開した。「デジタルマーケターの新しい時代が開けようとしている」と話す、チャールズ・リキエル氏。Day」が開催された。Cloudが変革するビジネス」は、梅雨時特有の雨天にも関わらず満席となり、立ち見が出るほどの活況を呈した。大きな変革期を迎えるマーケティングの世界への興味・関心の高さがうかがえた。デジタル化、デバイスの多様化により企業と顧客の接点が増加する一方の状況を、ニキエル氏は「デジタルマーケターの新しい世界が開けようとしている」と表現。Cloudだと話した。この真のワントゥワンコミュニケーションをつくるのが、マーケティングの役割。ニキエル氏は「自分こそがそれをできるのだと社内で声を上げてください」と集まったマーケターたちに呼びかけた。Audience」を「皆さんに、また新たなモチベーションを提供します」と紹介した。Cloud導入により効果を上げたタイでの事例を紹介。顧客を分析し、セグメント化することで的確なマーケティングを実現し、3週間のモーターショー期間中に約50もの成約を達成した。同社はデジタルマーケティングの重要性に着目し、タイでは専用のオフィスと、デジタルマーケティング戦略室を新設している。日本でもデジタルマーケティングを推進しており、「WEBサイトを訪問する約450万の来訪者一人ひとりのカスタマージャーニーを作成し、ワントゥワンのコミュニケーションにチャンレジする」(高橋氏)と話した。Cloudだと話した。イベント前日に発表された資生堂の総合美容ウェブサービス「ワタシプラス(watashi+)」でも採用されたことに触れ、ワントゥワンのカスタマージャーニー構築の一歩を踏み出していると話した。笹俊文氏は、イベント前日に発表された資生堂の総合美容ウェブサービス「ワタシプラス(watashi+)」でも採用されたニュースにも触れた。2015の熱気を感じさせるものとなった。3日間で約2万人のレジストレーションと約1万人の来場者を集め、Keynoteでは6000人規模の会場をマーケターが埋め尽くした同イベントを2週間後の東京で、日本のマーケターたちが追体験した。セッションは、カスタマージャーニーとソーシャルメディアマーケティングという、これからのマーケターが関心を寄せるテーマが用意された。Board社がワントゥワンマーケティングを実現している事例を紹介。そのカスタマージャーニー作成の過程を、企業側と顧客側の視点を切り替えながら見せ、マーケターとしてだけでなく、ワントゥワンマーケティングの受益者の気持ちも想起させた。河野一氏がゲストとして迎えられ、カスタマージャーニーを応用した派遣スタッフとの関係性向上の「スタッフジャーニー」について紹介。「人」を中心に据えることで、様々な形への応用が可能であることも感じさせた。Audienceを導入し、適切なタイミングで適切なメッセージを発信し、顧客に的確にリーチしている例を紹介。Audienceはゲームを変えます」とその革新性を強調した。代表取締役社長の岡田拡才氏を迎え、ソーシャルメディア広告の重要性を訴えた。Cloudの直感的な操作性を印象付け、ホワイトボードに画を描くようにカスタマージャーニーを設計し、広告やメッセージの配信、そのタイミングの管理もジャーニーの中で実現できることを伝えた。Watch時代のマーケティング-アプリ展開を行うブランドが語る成功のヒント」が行われた。Watchのようなウェアラブルデバイス、さらにIoTの浸透で、商品の購入前後だけでなく、使用シーンにおいても顧客との関係性を保ち続ける可能性が生まれている。パネルディスカッションでは、デバイスの進化が企業と顧客の関係づくり、エンゲージメント構築の新しい可能性が見えた。一方で顧客とコミュニケーションをとるべきライフサイクルのステージは、さらに拡大する傾向にあると言える。顧客の満足度を高めるためにはテクノロジーの活用が不可欠。Day」からは、テクノロジーとマーケティングの融合で実現する新しい世界が見えてきた。Cloudのユーザーである米国の老舗玩具メーカー、MATTEL社の事例を紹介する加藤希尊氏。Cloudを導入しているトヨタメディアサービスの高橋和巳氏。無料で読める『本日の記事』をメールでお届けいたします。メールアドレスだけの簡単なご登録です。見る特集・連載一覧をみる宣伝会議Topへ戻る無料で読める「本日の記事」をメールでお届けします。広告掲載のご案内お問合せよくある。