Cloudコラム顧客ID統合カスタマー・アイデンティティ・マネジメントプラットフォームへのデータ移行についてのベストプラクティス2017/09/20顧客ID統合カスタマー・アイデンティティ・マネジメントプラットフォームへのデータ移行についてのベストプラクティスツイートカスタマー・アイデンティティ・マネジメントは、フォレスター・リサーチ社などの各リサーチ会社からも注目される分野ですが、顧客についてのデータが不十分であったり、そもそもデータが不足していては十分に有用なものとはなり得ません。企業が新しいカスタマー・アイデンティティ・マネジメントソリューションに移行する際には、以前のソリューションからデータを移行させるとともに、複数のソースからのデータをマージすることがよく行われます。GIGYAがどのように取り組んでいるかについてご紹介します。2016年には、GIGYAのグローバル・サービス・チームは160件以上のデータ移行プロジェクトを手掛け、計1.1億件以上のデータについて、複数のソースからの異なるデータのマージを含めて古いシステムからGIGYAのクラウドベースのSaaSプラットフォームに移行させました。最大のプロジェクトは、一度に3,000万件のデータを移行させたものです。既存のユーザー管理システムやデータベースを存続させつつ新しいシステムにデータを移行させる必要がある場合、テンポラリなフィードバックループが必要となります。フィードバックループの複雑さと古いシステムのパフォーマンスによっては、この種のメカニズムがサイトのパフォーマンスに影響することもあります。GIGYAのプラットフォームに移行していただきます。データベース管理にまつわるセキュリティリスクを削減し、シングルサインオンやIDフェデレーション、プリファレンス管理といった機能を付加することにもつながります。重要なことは、ユーザー名やパスワード、ソーシャルログインの連携状態がそのまま保たれ、ユーザーが変化に気づかないことです。カスタマー・アイデンティティ・マネジメントの実装により、ユーザーはシングルサインオン、リスクベース認証、プリファレンス管理といった機能に気づくだけ、であるべきなのです。データ移行プロセスは、テクニカルコンサルタントがパスワードのハッシュ化フォーマットをレビューすることから始まります。GIGYAでは多くのパスワードハッシュ化アルゴリズムをサポートしており、サポートしていないものであっても、カスタムハッシュをプラットフォームに移行させることもできます。複数サイトでのデータ移行に際してよく訊ねられる質問は「ビッグバン・アプローチを採るべきか、それとも、フェーズ化アプローチを採るべきか?」です。GIGYAはどちらのアプローチもサポートしており、それに合わせてデザインすることができます。ビッグバン・アプローチは通常4つのステージに分けることができます。プロダクションサイトの10%程度のデータを使います。データの品質を検証でき、既存アカウントがログインできることを確認します。全データをインポートします。データの品質を検証するとともに、ボリュームテストを実施します。全てのアカウントが適切に格納されシームレスなログインができる状態となっていることを確認するために数営業日かけることを推奨しています。データ移行の当日または翌日に実施し、プロダクションインポート後にアップデートまたは新規登録された少数のアカウントデータを対象とします。フェーズ化アプローチにおいてもこの4つのステージを採ります。データ移行ごとに繰り返すこととなります。複数の異なるソースからのデータのマージも含みます。複数の古いソースから称号をかけることでカスタマー・アイデンティティ・データはよりリッチなものとなります。フェーズ化アプローチにおいては、新しいユーザーがログインできるように、新しいデータを古いプラットフォームにシンクロさせることもあります。データ移行は困難を伴うものです。GIGYAのグローバル・サービス・チームは、スムーズなデータ移行を実現し成功をもたらす豊富な経験を有しています。たかお)【顧客ID統合】最新のコラム2019/12/25GIGYA機能紹介:マルチサイト機能2019/10/30顧客IDの課題解決:店舗とネットの会員統合2019/10/18顧客IDの課題解決:顧客ID統合の2つのアプローチ2019/06/19「モバイルファースト」なオムニチャネルの顧客体験に求められる顧客ID統合(後編)2019/05/22「モバイルファースト」なオムニチャネルの顧客体験に求められる顧客ID統合(前編)【顧客ID統合】コラム一覧に戻る全コラム一覧に戻る資料ダウンロードGDPR対応を成功に導く顧客ID統合に欠かせない3つのポイントGDPR対応など、顧客ID統合の検討時の3つのポイントと、「カスタマー・アイデンティティ・マネジメント(CIM)」がそれらをどのように解決するかについて解説します。Corporation。