「この人、不安だな...」と思われてしまう接客トークSHAREツイートシェアはてブGoogle+PocketLINEツイートシェアはてブPocketLINEContentsそれ、ありえませんよ!おいおい...なんて失礼なこと言うの!!お客様を不審者扱い!?【まとめ】こんにちは、大森です。このコラムを読めば、『間違った言葉遣いをしている自分』に気づけます。「どういったご用件でしょうか?」それ、ありえませんよ!謙遜する場合などによく使われがちなフレーズ。それが、「とんでもありません」です。「とんでもありません」という日本語はおかしいのです。「とんでもない」という言葉はもともと存在するのですが、「とんでもない」で一つの言葉です。「ない」の部分だけを「ありません」と変換することはできません。それは、「もったいない」を「もったいありません」と言い換えているようなもの。「とんでもないことです」と言えばいいのです。間違った使い方をすると品位に欠けますので、正しい使い方をしましょう。おいおい...なんて失礼なこと言うの!!相手の話しを聞きながら、「と申しますと?」と表現する人がいます。「申す」は、自分が話すときに聞き手を敬う言葉です。「申しますと?」と言うと、相手がこちらを敬う意味になり、分かる人には失礼な言い方だと思われてしまうでしょう。「とおっしゃいますと?」が正しい日本語ですね。お客様を不審者扱い!?訪問された相手に対して使いがちなフレーズ。それが、「どういったご用件でしょうか?」です。この言葉を浴びせられた相手の立場に身を置いて考えてみてください。「こちらで、ご用件を承ります」などと、受け入れる姿勢を示すのが賢明でしょう。シーンで間違って使われている言葉をご紹介してきました。使っている当人は、自然な言葉だと思っているかもしれません。おかしな日本語になっているケースが実に多いのです。小さなことかもしれませんが、正しい言葉使いを積み重ねることが信頼を築くことにつながります。日頃から何気なく使っている言葉を点検してみてください。社員の人間性を育てる!【本質思考がすべてをベストにする】びっくり!!部下を見る目がこんなに変わるなんて。心理・行動学の専門家。「進行は君に任せよう!!」新人なのに、彼の司会は驚くほど上手い。男性と女性のコミュニケーションの決定的な違いとは?目上の人に「君、失礼な奴だね」と思われてしまう危険な省略語2つ。中間管理職が上手に人を動かすためのフレーズ3つ。「言わなきゃいいのに...」あなたの好感度が下がりまくる5つの前置きその褒め方・叱り方では、部下に「ウザい...」と思われてしまう。その話し方では、電話をすぐに切られてしまう。