付属品の購入につきましては、部品受注センターにお問い合わせください。窓口にて修理を承ります。保証期間は、お買い上げ日より保証書に記載された期間となります。保証期間後の修理については、有料修理となります。補修用性能部品(製品の機能を維持する為に必要な部品)の保有期間は、製造打ち切り後8年(一部の製品を除く)となります。この部品保有期間を、修理可能期間とさせていただきます。修理依頼に関する重要なお知らせ平素は、マランツの製品をご愛用いただきありがとうございます。近年、弊社のサービスセンターに下記のような修理依頼をいただくことがございます。弊社では、製品に個別の製造番号を貼付して出荷をしています。これを故意に剥がした状態で販売されている物があるようです。盗難等の犯罪にかかわる場合があるため、弊社では修理をお断りする場合もございます。このような製品をご使用になり不慮の事故が発生した場合も、弊社としては一切責任を負いかねます。■中古品、オークション等の個人売買購入品について中古品の保証に関しましてはお買上げの販売店もしくは出品者様へご確認ください。ご了承をいただきますようお願い申し上げます。個人情報の利用についてご提供いただいた個人情報は、収集の際に個別にお知らせする利用目的のほか、弊社の製品等の発送、関連するアフターサービス、製品またはサービスに関するお客様へのお知らせのために利用します。*​お客様にご記入いただいた保証書の控えは、保証期間内のサービス活動およびその後の安全点検活動のために記載内容を利用させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。個人情報の第三者への開示について弊社は、法令に定める場合を除き、お客様の個人情報を、お客様からの事前の同意を得ることなく、弊社が第三者に提供することはありません。出張修理について保証期間中でも出張修理をご希望の場合には、出張に要する実費を申し受けます。までお問い合わせください。ご使用製品の修理内容によって、修理料金が異なります。お問い合わせください。*下表の料金には、標準的な部品を使用して修理を行った場合の部品代が含まれておりますので、目安としてご参考にして下さい。*下表の修理料金より高額となる場合はお客様には、お見積りをお出しさせて頂きご了解を頂いてから修理をさせて頂きます。(修理事前に見積りが必要なお客様は見積り希望と添えて下さい)※概ねの修理金額で全て税別料金です。見積後のキャンセルや製品に異常が発見されない等で未修理で返却となった場合は、下記のキャンセル料金を申し受けます。*製品定価20万未満、20万以上で見積額が違います。出張料金お客様宅にお伺いをして修理を行う場合の出張料金を申し受けます。使用する場合は、事前のお客様にご相談の上、ご承諾を頂けた場合は実費負担を申し受けます。(ご了承を頂けない場合は、出張修理をお受けできない場合がございますのでご了承願います。)*製品保証書が「持込修理」となっている機種は、保証期間内の修理であっても、出張料金はお客様のご負担となります。*重量が20Kg以上の製品につきましては、作業上の安全を確保するために、複数名の対応になり、人数分の実費負担を申し受けます。(ご了承を頂けない場合は、出張修理をお受けできない場合がございますのでご了承願います。運送料金は往復ともお客様のご負担になります。サービスセンター一覧から最寄のサービスセンターへ直接送って下さい。可否)メモを添付頂き発送願います。(ご提供いただいた個人情報はサービス活動および対応上必要な場合のみ使用し、その他の目的では使用しません)製造年から8年経過した製品は修理が出来ない事もございますのでご了承願います。詳しくは修理受付相談窓口へご相談願います。製品修理に関する問合せ修理受付相談専用ダイヤル電話番号(全国共通):0570-666-811受付時間:9:30~12:00、13:00~17:30受付日:弊社休日および祝日を除く月~金曜日IP電話をご利用の場合、プロバイダーのサービスによってはつながらない場合があります。0466-86-9520におかけくださいますようお願いいたします。当サービスセンターでは次の方法にて修理を受けたまわっております。宅配便にて直接、弊社サービスセンターへ送付されても受付が可能です。修理をお急ぎの場合は宅配便にてご送付ください。記入したメモ書きの添付をお願いいたします。保証中の場合はお手元の保証書の添付をお願いいたします。045-670-5560宅配便での輸送事故については弊社では責任を負いかねます。輸送中の事故が無い様、梱包にはご注意ください。修理品の配送代については下記の様にお手配願います。保証書に購入日や販売店名の記載があるかご確認ください。確認が出来ない場合は有償扱いとさせていただきます。引き取りサービス引き取りサービスは2012年6月6日をもって終了させていただきました。修理品等の引き取りにつきましては、最寄りの弊社サービスセンターにお問い合わせください。出張修理サービスマンが現場に伺って修理対応をする出張修理を受けたまわっております。費用は保証内の場合は無償対応、保証外の場合は修理代金の他に出張料がかかります。出張訪問の可能地域や出張料は首都圏サービスセンター修理受付グループまでお問合せください。故障内容によっては現場で完了できない場合がございます、その場合は一旦サービス拠点へ持ち帰りますのでご了承願います。お問合せは当サービスセンター修理受付窓口までご連絡ください。9:30~17:30お持込お持込の場合は当サービスセンターの受付カウンター又はお近くのマランツ製品取扱い販売店にて受けたまわっております。購入した店舗ではなくても大型量販店やオーディオ専門店にて修理受付が可能です。修理受付可能な販売店のご案内はサービスセンターまでお問合せ願います。製品の修理依頼、付属品の購入などに関するお問い合わせは下記の窓口にて対応しております。修理に出される際は下記の注意事項をご確認ください。9:30~17:30<注意>見積点検料について弊社では修理見積りの際、見積点検料をいただいております。事前にご確認いただく様お願い申し上げます。(PHILIPSブランドを除く)事前見積りをご依頼いただき、見積り後修理をキャンセルされた場合、見積点検料2,100円(税込)をご請求させていただいております。修理を進められる場合は見積点検料は修理代に含まれます。(PHILIPSブランドを除く)弊社の補修用性能部品の保有期間は生産完了後、8年間です。8年を過ぎた製品で補修用部品が無く、修理が不可能の場合には見積点検料2,100円(税込)をご請求させていただいております。PHILIPSブランド製品についてフィリップス製品はフィリップスエレクトロニクス社が西暦2000年に日本市場におけるオーディオ・ビデオ機器の販売を終了、また各製品の生産完了から8年以上経過しているため補修部品の新規入手が不可能となっております。そのため現在の在庫部品で修理できる場合、又は部品の交換なしで修理できる場合のみの修理対応となります。以上のことから、お預かりしても修理が出来ない場合もございますが、その際でも5,000円(税込)の見積り点検料が発生いたします。申し訳ございませんが以上の事を事前にご承諾していただく様お願い申し上げます。ご承諾を得られない場合にはご依頼をお断りさせていただきます。Reserved.プライバシー・ポリシー|利用規約|サイトマップ。