:前田哲郎、以下:アンダス)と共同開発する台湾向け単品リピート通販専用ショッピングカート「スマイルツールズ台湾(現地EC版)」に、フルフィルメントサービスとの連携機能を追加し、商品の受注から発送までを現地EC版スマイルツールズ台湾で一括管理することを可能といたしました。コンビニエンスストアの密度が世界一(台湾経済部統計処)の台湾で主流な決済方法のひとつであるコンビニ払いを追加するなど、新機能の追加により顧客のさらなる離脱防止に努めて参ります。スマイルツールズ台湾とその新機能について「スマイルツールズ台湾」は、ペンシルとアンダスが共同開発する、台湾向け単品リピート通販専用のショッピングカートシステムです。日本に法人を置いたまま台湾消費者に商品を提供する越境EC型と、台湾現地法人を設立して販売拡大を図る現地EC型の両方に対応し、企業ニーズに応じてカスタマイズすることが可能です。情報をそれぞれ異なる現地フルフィルメントシステムへ登録する必要がありました。この度連携したフルフィルメントサービスでは、その管理機能をスマイルツールズに取込むことにより、現地EC版スマイルツールズ台湾の管理画面での受注管理はもちろん、倉庫からの発送処理や電子発票の発行までを一括で行うことが可能となりました。導入時に、外部フルフィルメントサービス事業者と個別に契約をする必要はなく、ペンシルの台湾現地法人(台灣朋守有限公司)との契約一本化により、スピーディに台湾進出をはじめることができます。新機能2:コンビニ払いを追加<コンビニ払いが追加された現地EC版スマイルツールズ台湾の入力フォーム>過去に台湾で実施されたオンラインアンケートの結果では、ECサイトに希望する決済方法がない場合、約半数の人が「他のサイトで購入する」または「購入をやめる」と回答しており、決済方法の多様化は顧客離脱防止に欠かせない要素です。世界で最もコンビニが密集している台湾では、ECサイトからの購入者の約半数がコンビニ決済を選択するとも言われていることから、現地EC版スマイルツールズ台湾の支払い方法にコンビニ決済を追加いたしました。現在は、購入者がコンビニエンスストアで商品代金を支払うと、後日商品が自宅に送られてくるコンビニ端末決済に対応しています。今後は、商品が購入者の選択したコンビニエンスストアに到着すると購入者に通知し、コンビニエンスストアでの支払い・受け取りを可能とするコンビニ受取決済にも対応していく予定です。日本では顧客とのコミュニケーション方法としてEメールが一般的ですが、台湾ではSMS(ショートメッセージサービス)を使用する文化が根強く残っており、Eメールをあまり確認しないユーザーや、入力フォームにでたらめなEメールアドレスを入れるというユーザーもいます。そこで、SMSを利用して顧客フォローができるフォロー機能を追加いたしました。本機能により、CRMが強化され、リピート率や定期購入への引き上げ率向上につながります。本機能は、越境EC版、現地EC版の両方で使用することが可能です。MessengerやLINEを使用したフォロー機能も開発していく予定です。台湾向けECショッピングカート「スマイルツールズ台湾」の現地EC版を販売開始(2017/08/22)https://www.pencil.co.jp/release/20170822_01/株式会社ペンシルについて株式会社ペンシルは、企業のウェブ戦略を成功に導く研究開発型のウェブコンサルティング専門会社です。独自の視点から実験や研究を重ね、研究結果によるノウハウをもとにクライアント企業のウェブサイトを分析し、ウェブからの売上や成約をアップさせるためのコンサルティングを実施しています。ウェブサイト制作など、ウェブサイトの入口から出口までを総合的に支援しています。ペンシルは「インターネットの力で世界のビジネスを革新する」を企業理念に掲げ、常に新しいインターネットの可能性に向けて挑戦を続けています。092-515-1020資料請求・お問い合わせはこちらペンシルのプレスキットはこちら前へ一覧に戻る次へこの他のリリースリリース2020.02.10ペンシルは創立25周年を迎えましたペンシルは、2020年2月10日、創立25周年を迎えました。倉橋美佳が登壇いたします。COO:倉橋美佳)は、一般社団...続きを読むリリース2020.01.08あなたとペンシルとの相性は?「ペンシル相性診断」を公開あなたとペンシルとの相性を独断と偏見で診断する「ペンシル相性診断」を公開しました。シルバーパートナーです。ダイバーシティ経営企業100選」を受賞しています。「PRIDE指標」において最高評価のゴールドに認定されています。SWBS」の登録企業です。グローバルな共通言語であるSDGs(持続可能な開発目標)の視点で企業価値の向上を目指し事業成長を果たしていくため、「サステナブル宣言」を表明しています。ページペンシル公式Instagram天神コワーキングスペースフデバコ。