関連サービス部分リフォームで選ばれる宿になる方法この記事でお伝えすること泊まりたい宿は「館内写真」と「クチコミ」で決める!?予約の決め手となる「設備リフォーム事例」を大公開!重要なのは、長期的に売上を伸ばすための計画設計ゲストに選ばれるために、「おもてなし」の質をどう高めていけばよいか。人的なサービス(ソフト)の向上も重要ですが、館内施設・設備(ハード)の充実はそれ以上に重要です。大切な一泊を、心地よい空間で過ごしたい。客室、露天風呂などの施設が充実した宿に人気が集まるのは、空間の心地よさを「おもてなし」と考えるゲストが多いからでしょう。一度に大規模なリフォームは困難でも、部分的に小さなリフォームを重ねることで、長期的に集客率を高めることは可能です。宿泊予約サイトでの注目率を高め、クチコミの評価も確実にアップさせる。効果的な「部分リフォーム」の基礎知識をご紹介します。相談ができる株式会社AK設計事務所1997年設立。180件以上の宿泊施設を手掛ける。ご相談はメールフォームよりお願いします。http://www.a-k.jp/form/※無料での相談範囲と有料での相談範囲がございます。金額はご相談内容により変動いたします。※回答には10日~2週間程のお時間をいただきます。泊まりたい宿は「館内写真」と「クチコミ」で決める!?調査によると、宿泊予約に際して約9割のゲストが館内施設・設備の写真を参考にすると答えています。公式サイトだけでなく、普段の清潔感や設備の状態が分かる、ゲストがスマホなどで撮った写真も宿選びの決め手となります。写真がよく見られているのは、ダントツで「客室」、続いて「大浴場」「トイレ・洗面所」です。クチコミで泊まりたくない宿1位は「清潔感のない宿」が6割強という結果に。クチコミ高得点獲得のポイントは2位の「新しくきれいな畳や床」。ハード面に清潔感を求める傾向が見て取れます。それぞれ予約時の注目率とコストの関係を考えながら、戦略的に計画を立てることが大切です。そこで今回は、どのようなリフォームが可能になるのか、具体的な事例をご紹介します。「選ばれる宿」になるために影響力の大きい設備をピックアップしました。【客室】リフォームのポイントは、お客様目線でクレーム対象となる部分を一番先にリニューアルすること。破損・汚れ・傷などを処理してから、個性化・差別化のための投資を行うことが大切です。照明器具のデザインが差別化につながり、それにより写真効果が大きくなります。比較すると、工事の容易さ、満足度アップの面でもおすすめとのこと。リピーター獲得につながりやすいです。部屋を貸切共用露天風呂に改修(事例提供:株式会社AK設計事務所)重要なのは、長期的に売上を伸ばすための計画設計リフォーム効果で収支面がプラスになるのは何年後でしょう。かけた費用を回収するのにどれだけかかるか、一例をご紹介します。クロス張替え(対象客室1室)」の場合の費用を約70万円、期待効果を当該客室の稼働率+10%とすると、約12カ月で投資に見合う利益が出る見込みです*。設置」の費用を800万円で算出した場合、期待効果を旅館全体の稼働率+10%とすると、投資回収時期は約7カ月後になります*。このように、リフォーム計画の目安をみなさまの施設の事情に照らし合わせて作成し、まずは投資計画に着手しましょう。)※こちらの情報は、投資効果をイメージしていただくためのものです。実際の投資効果を保証するものではありません。各項目値は概算となりますのでご注意ください。しのぶ)さん美術大学卒。デザイン職を経て、輸入玩具を扱う専門商社と教育系出版社で幼児向けサービス・商品開発やマーケティング業務に従事。現在は、デザイン・サービス開発を通して培った“聞き取り力”を武器に、業界を問わず幅広いテーマでライター・エディターとして活動中。パートナーズプレス」は、小規模事業や店舗の事業運営にお役立ていただける経営ノウハウや資金繰りにまつわる情報を発信する経営応援マガジンです。運営は【リクルートからの招待制法人向け融資サービス「パートナーズローン」】を提供している株式会社リクルートファイナンスパートナーズです。Ltd.リクルートグループサイトへプライバシーポリシーお問合せ。