自分や自社に向かう時間を減らし、周囲や世間、顧客に向かう時間を増やす。自らに関する堂々巡りの思考を排する。仕事では顧客の繁栄や幸福を案じ、それを追い求めることに徹する。私が講演などで強調する「顧客志向」とはこれ。「得ることを考えるな。私は昔、キャリアプランやライフプランなどをつくった。勉強でも仕事でも人生でも自分が得る目標を定め、得る計画を立てていた。個人も企業も周りに与える目標を定め、与える計画を立てればよい。人間社会ではどの道、得ようとしても得られない。皆が得たいと望んでいるのだから。得ようとして得られるなら、私たちはとっくに豊かさと幸せをつかんでいる。自分や自社が周囲や世間、顧客に何を与えられるかを追い求めることに徹する。私が講演などで強調する「価値提供」とはこれ。