CAが指導する接客の学校。接遇マナー、接客マナー、ビジネスマナー、ヒューマンスキルはFINESTにお任せください。再来店のお客様がいらっしゃいました。【本日はその担当者はお休みです。】このような時あなたはどのような声掛けをしますか?1クッション言葉せっかくご来店いただきましたのに大変申し訳ございません。本日○○(担当者名)は、こちらには参りませんので、3肯定形お取次ぎが難しい状況でございます。4代案お急ぎでお求めのものなどございますでしょうか?(いいえ、ちょっとのぞいただけなので)さようでございますか。○○(担当者名)は、□曜日と□曜日にはこちらにおりますので、その曜日でお近くにお越しの際に、また是非お立ち寄りいただければ嬉しく思います。○○(担当者名)にも、△△様がお越しになった旨申し伝えておきます。本日ご担当させていただきたいと思います。5意向を伺ういかがでしょうか?6感謝ありがとうございます。それでは、またのご来店をお待ちしております。○○(担当者名)も本日△△様にお会いできずに残念に思っていることと思います。○○(担当者名)に必ず申し伝えておきます。お気をつけてお出かけくださいませ。個人のファンから店全体のファンになってくれることに繋がります。その担当者にはいつなら会えるのかという「情報を伝える」ことも代案の1つです。お客様が何を望んでいるかは「伺ってみないとわかりません」。様々な可能性を提案してみてください。日経新聞夕刊に代表徳永の海外のビジネスマナー取材記事が掲載されました。CAが指導する接客の学校。接遇マナー、接客マナー、ビジネスマナー、ヒューマンスキルはFINESTにお任せください。