本日のパソコン修理は、「ユーザーアカントにログインできないWindows10」です。パソコンを診断してみると、ログイン画面のパスワード入力画面で「ユーザーアカントのプロフィールがありません・・」のエラーメッセージが出てパスワードを入力してもログインできない状態です。一昨年の無料アップデートでWindows10になっています。強制終了していたそうです。それでも終わらないので、おかしいと思い強制終了したそうです。電源を入れるたびに「更新中やら・・」のメッセージがるよになったそうです。ハードディスク内にユーザーフォルダを確認してバックアップを取り、それにより修理方法を検討する事にします。ハードディスクの外し方を説明します。作業は、パソコンの裏面より作業を開始します。ノートパソコンの場合一番にバッテリーの取外しを行います。写真のようにスライドボタンを右方向に動かします。バッテリーを溝に沿って持ち上げます。バッテリーを取り外した状態です。この位置にハードディスクが、収められているので写真位置のネジを外します。次にもう一本のネジを外します。カバーを外した状態です。写真位置のネジ1本を外します。写真のようにハードディスクを掴んで、左方向にスライドさせて外します。本体よりハードディスクを外した状態です。すべてを外した状態のハードディスクです。ハードディスクの損傷状態などを調べます。再利用できるか判定します。ソフトは、「クリスタルディスクインフォ」です。ハードディスクは、まだ再利用できる状態です。その中に個人のアカントのフォルダがあります。個人にアカントの情報があります。今回ユーザーフォルダの中身は、空でなにも入っていません。個人にアカントフォルダもありません。Windowsをアップグレードすれば、古いOSのデータを「WindowsOld」に格納します。ユーザーフォルにあるデータを抽出してバックアップを取ります。そのデータをお客様に確認してもらうと、つい最近更新したデータで間違いない事が、確認できました。ユ―ザーフォルダが複製されず、更新途中の状態で使っていたことになります。Windows7のメディアを使ってOSの新規インストールをおこないます。※Windows10を無料アップグレードする前に、事前にリカバリーディスクを作成していないと、Windows7に戻す事はできません。