その話し方では、電話をすぐに切られてしまう。BP.Labo「相手のニーズを読取るスペシャリスト」HOME働く女性向けサイトはじめての方へサービスBlog運営お問合せホームコミュニケーション術その話し方では、電話をすぐに切られてしまう。SHAREツイートシェアはてブGoogle+PocketLINEツイートシェアはてブPocketLINEContents一にも二にも、最初に惹きつけるべしこの微妙な感覚を持てるかがカギ電話で品を出せば一目置かれるまとめこんにちは、大森です。このコラムでは、『電話でよいインパクトを与える言葉』をご紹介します。一にも二にも、最初に惹きつけるべし話しをしたい相手が電話を受けてくれたときに用いるフレーズ。それが、「○○様に電話を受けていただいて良かったです」というフレーズです。「○○様が電話に出てくださって良かったです」など、言葉の使い方が変わっても問題ないでしょう。人は、相手に喜ばれると嬉しい生き物です。それは、たとえ電話であっても同じこと。「あなたが私の電話に出てくれるなんて、嬉しい〜!!」という気持ちをまず伝えるのがコツです。嬉しいと言われて、相手は悪い気はしませんよね?「あ〜、そうですか(苦笑)。内心では「そんなに嬉しいのなら、少しは話しを聞いてやってもいいか」と思ってくれているものです。「で、要件は?」と言ってくれれば、「話していいよ」ということでしょうから、すぐに電話を切られることはありません。「えっ?あ、そうですか。要件は?」こんなふうにやりとりできれば、あなたの伝えたいことを最後まで聞いてくれることでしょう。慣れるまでは、少々わざとらしくなってしまいがちですから、何回か練習してみるといいですね。この微妙な感覚を持てるかがカギ次に、電話はすぐに切られなかったものの、話しの途中で相手の声が聞きづらいときに使うフレーズ。それが、「お電話が遠いようで」というフレーズです。「お声が小さいようで・・・」などの発言は禁物です。聞こえにくいのを相手のせいにしてしまうからです。このような失礼な物言いは電話を切られる原因になります。「お電話が遠いようで・・・」と言って、電話のせいにするのがマナーだと覚えておきましょう。電話で品を出せば一目置かれる最後に、話したい相手が留守で別の誰かに伝言をお願いするときに使うフレーズ。それが、「おことづてをお願いしたいのですが」というフレーズです。「おことづてをお願いしてもよろしいでしょうか?」と伝えた方が品が出ます。「そういえば、ことづてを頼まれたわよ。上品なモノの言い方をする方だったわ」と、忘れ去られずにターゲットの相手に伝えてもらいやすくなります。それもこれも、『品が残るから』です。何か嬉しいお便りを連想させるような『おことづて』の方が結果がいいのです。「おことづてをお願いできますでしょうか」ぜひ、上手に使ってみてください。電話営業だから、あなたは「面談されたくない」上司に分類されちゃう。びっくり!!部下を見る目がこんなに変わるなんて。「進行は君に任せよう!!」新人なのに、彼の司会は驚くほど上手い。心理・行動学の専門家。Website前の記事だから、あなたは「面談されたくない」上司に分類されちゃう。次の記事だから、あなたの側では部下がイキイキしない。「進行は君に任せよう!!」新人なのに、彼の司会は驚くほど上手い。男性と女性のコミュニケーションの決定的な違いとは?目上の人に「君、失礼な奴だね」と思われてしまう危険な省略語2つ。中間管理職が上手に人を動かすためのフレーズ3つ。「言わなきゃいいのに...」あなたの好感度が下がりまくる5つの前置きその褒め方・叱り方では、部下に「ウザい...」と思われてしまう。その話し方では、電話をすぐに切られてしまう。