【接遇】もてなすこと。ビジネス界における社内接遇研修からホテル、美容院や医療界における院内接遇研修に至るまで様々な業種にあわせた接遇研修プログラムを行っております。「商談時の席順はどうすればよいのか?」といった基本的な事から医療業界における接遇のA〜Zまでを指導致しております。各業界に求められるサービスとは何か?といったサービスの本質をご理解頂きそれに沿った形で姿勢、そして精神面に磨きをかけ来客、来院、来店していただくお客様へ、心のある全てがマニュアルだけではない個々のサービスが実践できるまでご指導させていただく内容です。1回のみの研修から年間の院内改革までオーダーメイドでプランを作成し各企業、営業マンに必要な交流分析による‘対話‘のノウハウ。美容業界(トップスタイリストの接遇)。ファーストクラスのお食事のサービスなどすべてオーダーメイドで企画いたします。顧客満足度ということがCSという名前で呼ばれだしてからこれまで企業では接客の為の研修をいろいろな形で行ってきましたがお客様のニーズに対応するには至らず形だけのサービスをマニュアル的に行なうコトが多かったように思います。当社では「お客様のニーズ」を的確に捉えるための‘対話型のサービス‘によりファーストクラスの様に個々の満足度に焦点を当てた接遇研修を行なっております。行動分析学(交流分析)を‘接遇‘の分野に落とし込むことによってしか分からないトップクラスの‘‘接遇‘‘のご提案をさせていただきます。オンリーワンの企業作りのために。リーダーの資質を伸ばすために。接遇部門の指導者を育てるために。営業や、接客の「対話型」の接客を習得するために。