リノベる株式会社が運営するリノベーション向きの物件と施工業者を掲載するサイトです。施工事例から検索できるため、顧客にイメージで訴えることができます。株式会社Doorsが運営する、2008年から続く外壁塗装専門ポータルサイトです。仲介業者になるため、登録後は窓口からの紹介という形での集客を見込めます。リフォームの窓口スラッシュ株式会社が運営する全国規模のサイトです。掲載数が2,593件なので、競合が少なく大型サイトよりも集客につながりやすいです。マイリフォームレシピマイリフォームレシピは株式会社アイフラッグが運営しています。日本最大規模の登録業者数を誇り、一括見積もりができることで人気のサイトです。みんなのリフォーム株式会社オクトが運営するサイトです。「定額リフォーム」や「介護保険の適用」など、業界独自のワードで絞り込んだ掲載ができます。リフォームコンタクト事務局が運営しています。日本最大手のLIXILが母体なだけあり、顧客の信頼度が高いです。リノコセカイエ株式会社が運営するリフォーム専門ポータルサイトです。水回りと内装リフォームに強く、フリーダイヤルでの問い合わせも対応しており、今すぐニーズのある顧客をつかめます。(3)現場の好印象で集客即効性の高い口コミ・紹介ポータルサイトと組み合わせた口コミ投稿や、家族・知人への口コミや紹介で集客につなげましょう。口コミや紹介は、高い効果を得やすい集客方法です。人は業者からの一方的な紹介よりも、身近な人や目線が近い第三者の意見を信頼する傾向があるからです。良い評判を作り出すには、顧客に「紹介したいほどいいリフォーム業者だった」と思ってもらうことが重要になります。良い評判を作り出すための重要なポイントは以下です。営業担当、職人の対応がていねい施工クオリティが高いコストパフォーマンスが高い特に現場は、顧客から常に見られている環境のため、作業時の職人さんの態度ひとつで良い口コミにも悪い口コミにも変化します。現場での接客・マナーが重要であることを示す例として、営業チームを持たず、リピートと口コミ紹介だけで年商8億円をあげている内装リフォームの会社があります。この会社の特徴は、職人と下請け業者まで徹底した接客・マナーのレベルの高さにあります。施工の打ち合わせ時はもちろん、顧客からの急な問い合わせに対してもいつも笑顔で気持ちのいい対応をしてくれます。現場近隣へのあいさつ訪問から工事後のお礼状まで職人さんたち自身が行うことで、施工主との密な信頼関係を築いているのです。口コミや紹介は顧客が起こすアクションであるため、顧客との関係性がいかに良好であるかが重要なのです。(4)他にもホームページ・ブログや現場周り開拓は集客実績ありその他にも以下の集客手法は、内装リフォームと親和性が高いです。あなたの事業ステージによっては大きな力を発揮してくれるでしょう。#1:ホームページ・ランディングページ・ブログホームページ・ランディングページ・ブログは、サービス内容を顧客に詳しく提示することで信頼を得られ、集客につなげられるツールです。「お客様の声」のページを作れば、実際に顧客から寄せられた口コミの効果と組み合わせて運用できます。ホームページに必ず載せるべき情報は以下です。顧客が問い合わせのアクションを起こすためには、顧客に対して「この業者はどんなサービスを提供できるのか?」といった価値を明確に伝える必要があります。ブログは検索エンジンに強いためホームページと平行して運営すると集客効果を高めることが可能です。関心を持つような内装リフォーム関連の情報を継続して掲載することで、見込み顧客を自社の顧客にできます。会社のブログやホームページに個人的な内容の日記を掲載すると、見込み顧客は離脱しやすくなるため注意が必要です。内装リフォーム業者をネット検索で探す見込み顧客のほとんどは、特定の悩みを持っています。トイレをリフォームしたい、という悩みです。リンク先を単にホームページのトップにするよりは、トイレのリフォームに内容を絞ったランディングページや特定の商品ページに誘導する方が重要です。「トイレのリフォーム」「介護用のリフォーム」などの目的別のランディングページを作成し、今すぐ顧客のニーズに答えることで集客効果を高めましょう。現場周り開拓を徹底している内装リフォーム系業者は、意外に多くないので、狙い目の集客方法だと言えます。施工期間中に現場の近隣住居・事業所へこまめに足を運んであいさつすることで信頼関係を築き、見込み顧客を育てるのです。実際に現場周り開拓を積極的に取り入れている塗装業者がありました。するので、できれば洗濯の時間は11時以降にしてくださいますか?」、「何かうちの作業でご迷惑をおかけしていませんか?」と声かけの徹底をしました。するとその塗装案件が終わった段階で、隣接世帯から「うちの外装の塗装も担当してほしい」と声がかかり、工期を空けずに案件を獲得できたのです。理由を聞くと、「いつもていねいにあいさつしてくれて、他の業者とは違うと思ったから」と回答してくれ、現場周り開拓の効果を実感できたそうです。内装リフォームは、外からは作業がわかりにくいというハンディキャップはありますが、騒音や作業車の駐車等の兼ね合いで、近隣の住民にあいさつをする機会も多いと思います。新たに営業をすることなく新規顧客開拓ができるため、施工時は現場周り開拓を行いましょう。顧客を知り集客に活かす従来、内装リフォームの顧客層は50代以上の壮年、シニア世帯が中心でした。現在、内装リフォームの顧客層は20代〜60代の男女へと拡大しています。その理由は主に以下の2つです。高齢化社会で、従来のターゲット層が高年齢層へシフトしている中古物件を購入してリフォームを行う顧客ニーズが増加している内装リフォームは今後も集客ターゲットが増え、さらなる需要の増加が期待される業界です。顧客ニーズに沿った提案で集客するために、以下の3点を把握しておきましょう。大規模リフォームの場合は保険加入の検討で信頼性アップそれぞれのポイントを説明します。#1.補助金や税優遇の活用ができる内装リフォームは顧客にとって高額な商品ですので、補助金や税の優遇についての情報提供ができるとよいでしょう。具体的な制度をいくつかご紹介します。地域によって他にも様々ありますが、具体的な該当項目部分だけでも把握しておくとよいでしょう。住宅のバリアフリー工事には、介護保険から最大18万円が支給されるのをご存知でしょうか?高齢化社会の影響で、従来の住居をバリアフリー化する工事のニーズが高まっています。バリアフリー工事には、介護保険による助成制度を利用できます。最大合計20万円の工事で助成率が9割なので、最高18万円が支給されますが、要介護状態のランクによって助成金額が異なるので注意が必要です。支給対象となるリフォーム項目や、助成金支給までのフローといった詳細については市町村に問い合わせましょう。#3.大規模リフォームの場合は保険加入の検討で信頼性アップリフォーム工事による施工ミスで生じた事故に対して、補修費用を負担してくれるのが「住宅瑕疵(かし)保険」です。ある事業者が契約を行うため、大規模リフォームを検討中の顧客には保険契約することを伝えれば信頼を獲得できるでしょう。代表的な保険会社住宅瑕疵(かし)保険は以下です。内装リフォームで集客力を可視化する内装リフォーム業の顧客層を踏まえたうえで重要なのは、集客方法の効果を可視化(見える化)する仕組みの準備です。集客方法にどのくらいの反響があったかを分析しなくては、次回の集客作業にうまく繋げられません。どのように集客効果を見える化して測定できるのでしょうか?例えば、ポータルサイトでの集客効果を知りたいとします。リフォーム業でWebサービスを利用した集客を行う場合、同時に複数のポータルサイトに広告を出稿することになるでしょう。ポータルサイトのお問い合わせフォームからの問い合わせであれば、メールアドレスやタイトルを見ることでどのポータルサイトから問い合わせがあったか確認できます。電話での問い合わせの場合はどの媒体を経由した集客効果なのかは分かりません。慣れているスタッフであれば、電話受け答え時に確認してもらえますが、いつでもうまくいくとは限らないでしょう。そのため、ちょっとした一工夫を加えて集客効果を可視化しましょう。ポータルサイトの電話番号掲載欄のすぐ近くに、「問い合わせの際に『〇〇を見た』とお伝えください」と記載するだけで、掲載元を見込み顧客の方から教えてくれます。まとめ高齢化社会への移行や中古物件のリフォームへの興味関心の高まりから、内装リフォーム業界の需要は今なお増え続けています。個人でも参入できる内装リフォーム業は注目が高く、さまざまな業界からの新規参入プレイヤーが増加しています。競合が増える中でも安定した経営を保つには、集客力強化の継続が重要です。集客を強化するにあたり、以下の2点が重要なので、常に心がけて事業を展開しましょう。集客は掛け算!集客方法の「連動」を意識する集客効果は必ず「見える化」できる仕組みをつくる以上の2点を経営者自身が把握していれば、業務上委託できる部分は専門家に依頼すれば経営効率がアップします。リスティング広告専門業者やホームページ制作業者などの専門家をうまく利用すれば、速く、安く、そして効率的に「お客がお客を呼ぶ」集客のサイクルを作り出せます。集客のサイクルを手に入れれば、すべての内装リフォーム経営者にとって、集客は面倒でマイナスな作業ではなく、経営を楽しめる最高のツールへと変わるでしょう!10秒カンタン無料ネット広告診断10秒カンタン無料ネット広告診とは「自社にとって最適なネット広告戦略を知る」ためのオンライン診断です。ネット広告診断を行うことで、どの広告に出稿をするべきなのかがすぐに分かるようになります。今まで、よくわからないことに数十時間かかっていた時間がたった10秒回答を行えば、後はプロが回答してくれます。それが10秒カンタンネット広告診断です。私はGoogle検索広告一筋で約20年以上の広告代行業務をしています。過去には大和ハウスグループで検索広告の新規事業立ち上げの仕事などもしたことがあります。ネット広告代理店を20年以上続ける傍ら、企業向けのネット広告講座も展開しています。集客・検索キーワードの選び方・使い方」という検索キーワードに関する本も出版しています。日経新聞や日経クロストレンド、産経新聞などからも検索広告に関することで取材を受けたり、近代中小企業などの専門誌への寄稿などを行っています。簡単にいうとネット広告の専門家と思ってください。(必須)その他、質問や聞きたいことがあればご記入ください。