西山奈々子5時間この時点から問題が始まりました。新しいOSインストールにトライして、最後の段階で真っ黒な背景に、アップルマークを表示したままフリーズしてしまった、なな号のPC。翌日になっても変化がなく、とうとう修理かと覚悟をしました。アップルサポートに電話しなくちゃ。修理のお願いの電話、とっても久しぶりにすることになりました。何年か前にトラブルがあってサポートに電話して以来です。その時にも感じたのですが、アップルサポートは、なな号がMacを使い始めただいぶ昔に比べ、格段に対応が変わっています。ネガティブな意味でなく、びっくりするほど素晴らしい対応なのです。昔は言っちゃぁなんですが、殿様商売とでも言うのでしょうかま、はっきり言うと、かなり酷かった。今回ですが無料サポートなのに、なんとトータル5時間も根気よくサポートをしてくれました。エキスパートが5時間。時間予約制で向こうから電話をしてくれるのです。電話をくれる時間は、1時間の幅があったのですが、ほぼ指定した時間に待たずに電話が来ました。それだけでも素晴らしい。サポートは画面共有をしつつですから、とてもわかりやすい。作業内容によって、何回も画面共有を途切れさせざるおえない状況になりましたが、その度にアクセスし直して根気よくサポートを続けてくれました。結果、見事にPCは復活!これは最新のOS画面です。あぁ〜よかったわ〜〜。アップルサポートさん、ありがとうございました!※今日のお楽しみゆめちゃん、おやつをもらう前に興奮を抑えるのに必死。前足が浮いちゃってる。朝ごはん前だものねー。LINK記事がランダムに表示されます。