今回は、死亡場所すら彼らは電話で確認していない。最初からつまづいているのですよ、君たちは。そんな中、故人の状況を見たら何かを気づいてくれるかなぁとの、淡い期待を持ちながら喪主と長男を紹介した。言うのも、自宅死亡なのにすでに湯灌をすませて着替えも済んでいる。葬儀社を手配していないのにドライアイスの処置がされている。病院から寝台搬送されたなら着替えとドライアイスは理解できるが、通常はありえない。身内に葬儀屋がいるのか?知り合いに葬儀屋がいるのか?でも、中途半端。「んっ?何かおかしい」と感じないといけない。彼は拍子抜けするほど全てをスルーした。こちらの地雷を踏まずに家の中で長男と話し始めている。仕方がないので話しに加わり「ま、とりあえず、前回の内容に沿って見積りしてもらえますか」と伝えた。ここは、金額を合わせてくることはなさそうなので、決裂しそうなのは見えているから、時間の無駄。儀式を済ませようじゃないか。担当者に知識がない、経験値がない、能力がないのは、ある意味で武器にもなると感じたこの葬儀社、事業引き継ぎ当初に何やら会員を募集していたのは知っていた。私の中では、加入時に小額の入会金を支払うか、もしくは無料のタイプだと思っていたが、結構、本格的に積み立てシステムを行っていた。12万円なり、18万円なりのコースがあり、月掛金で銀行引き落としだという。おまんとこ、なんちゃって互助会か!?口を挟まないと決めていたので、その都度、アドバイスをすることに。「え〜と、こちらの18万円の会員証が満期でありまして、この会員証には祭壇が...」よく聞く、互助会パターン。そこで、「約款とか契約内容がわかるもの、持ってきた?」と言うと、持ってきていないと堂々という。その会員は共済なの?」いえ、生前に予約積み立ていただいている分ですときた。互助会でも無い、共済でも無い、無免許・無許可でお金を集めちゃ法律違反じゃろがと突っ込んでみると、相変わらず、生前の予約でと言ってくる。勝手にお金を集めたらそれは出資法違反だよ。親元の互助会でのシステムを流用して、その許認可の元、会員を募っている様子なので、会員証の発行元を問いただすと、会員証はすでに発行しているのでこちらにあるでしょうとぬかしてきた。誰の名前でお金を集めてんのんって聞いとんねん。何を聞いても答えが返ってこないので、ほっておくことにする。話にならんちゅうやつですわ。無知をさらけ出せるあなたは素晴らしい各項目を埋めてくれと見積りを進める。「霊柩車は、タクシーと同じで、全国統一料金なんですよ」との言葉に三日坊主はつい突っ込んでしまった。霊柩車は全国統一なん?「ハイっ」と明るく答える彼の言動に感動すら覚える。霊柩車は車両の仕様によっても料金は違うし、管轄するエリアへ登録申請している料金がベースになる。タクシーも全国統一ではないんですが...おもろいこと言うね、君。以前は消費税5%の時代だったが、今回は8%。増税に合わせて一部の葬具・商品も値上げしとる。平棺(合板の一番お手頃な棺。現在は布棺が主流なので、火葬のみなどの葬儀で使用される廉価版)でさえ5万円以上し、込では無い。骨壷も、その他一切の項目についても、ほぼ有料となっている。つまらない説明を聞きながら、時折、突っ込んでみるが、返しの返答もまたつまらないので時間の無駄と反省し、見積りの仕上がりを待つことにした。一応、概算が出たのでみると、親族40人の家族葬、供養は、通夜、当日とも50個用意で予備を準備する。料理はこの担当者の説明では、通夜と当日の仕上げ料理の目安として、一人当たり1万円を見ておけという。通夜の料理で3千円、当日で5千円、飲料で通夜・当日で各千円、それらを合計して1万円との説明。そこにサービス料名目で飲食の合計金額に10%が加算される。それらを含めて出された合計金額が約130万円。そこから既払い済みの掛金を差し引いての額を負担しろとの事。イジってみる「供養と料理は別で、葬儀にかかる基本料金というか、負担額を40万か、かかっても50万円くらいで予算配分できるかな?」と聞いてみると、速攻で「私では無理です」との返事。あなた以外なら、喪家に事情があって予算を合わせて施行できるのかと突っ込むと、これも無理ですと即答。いけない葬儀担当者のお手本になる人だね、君は。いう時は、少なくとも”考慮する”という行動を取らないとダメだよ。花の締め切りが終わっていて、到底、今から追加なんてムリだわと思っていても、そこで即答しちゃどんなに気の長い、温厚な人でも気分悪くするよ。相手の要望をいったん受け止めて、それに対して誠意を持って対応していますって雰囲気出さないと。本当、君素晴らしいね。彼はなぜこのような対応をするのか分析してみた。一つには、素人でも見積り対応できるように会社が”幅”をもたせていない事。イレギュラーに対応させるには、そこそこ経験値がなければ対応できない。それを可能にするには、相当の期間を教育という、即利益を生み出さない投資をしなければならないため、商品単価表に沿った内容しか対応しないようにしている。二つ目には、直葬などの葬儀が増えているため、葬儀プランの設定単価を上げざるをえない状況にあるということです。数年前までは、150万円前後を売上目標としていた場合、時折、飛び込む金銭的事情がある葬儀での施行を行う時に、総額で50万円でも80万円でも可能だったのは、平均単価の下落を取り返せる高額な施行も時にはあったからです。ところが、最近の葬儀は10万円前後から入ってくる。最低単価が、あまりにも下落しすぎて以前のような50万円から80万円の施行をボンボン受けていると、より一層の平均単価の下落を招くのです。10万円と50〜80万円を加算していては、これまでの形態を維持できないので、10万円に130万円〜を加算したい背景があると、三日坊主は見ました。自分たちで蒔いた種ですよ、この今の状況は施行単価が下落しだした当初、参列者の減少がまず最初に引き金になった訳です。密葬から家族葬に言葉が変わり、限定された環境で人が集まらなくなる。香典を辞退する事が流行りだして供養も出ない。葬儀がミニマム化していったのです。すると、60万円も100万円も祭壇や葬具にかけるのが、”もったいない”という雰囲気になったのです。和らげようと考えた一部の独立系個人葬儀屋さんが、良心的な金額で葬儀を受けてくれるようになり、それをヒントに、安価で良心的な葬儀をネットで受注し、仕事のない葬儀屋に販売すれば大きなビジネスになると考えた葬儀紹介業社などが登場。IT起業家は、金額で葬儀を選択するという文化を創造してしまい、「ネットで葬儀なんか大したことないで」と思って、軽く見ていた古い体質の、儲けていても家内事業から脱皮できない葬儀屋連中は、気がつけばそこからの仕事の受注比率がそこそこある事に気がつき、こぞって登録するというバカげた現象が起こっている。いつの間にか葬儀屋の上座に鎮座して、受注先の葬儀社として施行内容を精査されたり、その紹介業者の「講習」なんかにも強制的に参加させられる始末。要は、「あなたたちは仕事を受注する術も知らないし、サービス業としてなっていないんだよ。私たちが教えてあげるから、定めるスキルレベルを維持してくれるかなぁ」と言われているのと同じですよ。「ほれ、うちにはこんなに顧客がいるぞ。」なんて、状況によって葬儀商品の定義や主流の主導権を取られちゃってるんですよ。これ、葬儀業界も宗教界も同じです。彼らは、火葬のみの葬儀を”直葬”なんて定義付けて、シャレ感を出して罪悪感を軽減してみたり、1日葬として、通夜なんてやらなくていいんですよぉ、当日集まっていただいた方が、お仕事で忙しい喪主や遺族の皆さんの負担が軽減されますし。いう、涙が出るほどの気遣いを持ったポリシーのない商品を、葬儀として販売し、金儲けの道具の葬儀屋さんという下請けに依頼しているだけですよ。葬儀のミニマム化によって、葬儀単価の下落が始まった時に”値段で葬儀を選択する”という、安易な文化を創造する事に加担した、一部の葬儀屋さんと葬儀紹介業社によって、逆に「そこそこの金額で葬儀を行いたい」という事を無理にしているのです。単価の下落を件数で補おうと、自分で自分の首を絞めるような事を推奨した結果、30〜40万円では葬儀ができない現象が生まれています。ネット上での葬儀受注業社のホームページをみてください。葬儀を行いたいと、家族葬を選択すると、小さなお葬式で488,000円(税込)、イオンでも498,000円(税込)。これに供養返礼品、飲食などは別料金なのは、今回の葬儀でも同じです。スタートの金額が、最低でも約50万円かかるという事を、皆さんはどうお考えになりますか?これは盲点です。確かにサイト上の説明のように全国的な平均価格を150万円とか200万円近くを例にとれば、「安く感じる」とは思いますが、最低金額の引き上げを起こしているのも現実です。これ以下の金額で葬儀を行う場合、1日葬になるか、極端な火葬式・直葬という選択肢しかないのです。これらのサイトでは、丁寧な言葉で「丁重」とか「安心」、そして「定額追加料金なし」との言葉が出てきますが、三日坊主の翻訳を通せば、それらはすべて、「まともな葬儀をしたければ50万以上出してね」としか聞こえない。その金額が出せないなら、まともじゃないけど1日葬とか、直葬とかあるから、そっちを選択してねとしか思えない世界になっています。そんな葬儀業界で働くと、今回のような担当者も増えるでしょうし、専門業社としての自負も感じない。やってやる的な言動はダメですが、金銭的に負担が大きい喪家に対して、なんとかしてあげようという気概はもうなくなっています。すべてがビジネスとして割り切った、融通の利かない世界。それが、なんかおかしいと感じるのです。第4部「見積り後編」に続きます。(現在、葬儀が進行中なのと、執筆を同時進行していますから、まだリンクできません。背景にある事情的な行動を、三日坊主なりに検証しました。今回は、直葬が増加する現在の葬儀における消費者の意識と、その対応を考慮する葬儀社の背景を垣間見る事象に、消費者側として遭遇したので記してみます。どっちやねんって感じですが、そこはやはり葬儀の世界。良くも悪くも寸志は存在していた。潤滑油としての側面もあるかもしれないが、徐々にエスカレートするにつれ大きな問題になってくる。記事を読む葬儀屋さんの暴走を止めていた存在、それが帳場と葬儀組でした古く、葬儀組が存在した時代には帳場があり、葬儀に関する集中コントロールセンターの役目を担っていた。ある意味、葬儀社に対しての監査役にもなっていて、無用な費用の高騰は防がれてきた経緯がある。なんて人伝に聞いたりしますが、そこはやはり、自分で経験したことが一番。この葬儀会館ではテキトーな間隔で変な事が起きてました。これは勘違いかもしれませんが、実際に私以外の複数の人間が聞いたりしています。「実録!親戚の葬儀から見える今どきの葬儀事情」のまとめです。今回は、葬儀の現場から見えるポイントを、葬儀業界の皆さんにお伝えしたく記事をまとめました。経験の浅い方、葬儀の仕事をやってみようって方に読んでいただきたいと願ってます。私が葬儀に携わるようになった頃は、喪家に「奥さん~~。現在の環境で葬儀を考える時、消費者への情報開示も進み、巷には安価なプランが出ており、葬儀費用が安くなったように感じますが、実は底上げがきつくなっている事を痛切に感じました。皆さんが実際に葬儀を行わなければならない環境に身を置いた時に遭遇する事案です。病院での死亡と違い、自宅死亡の場合は警察の鑑識がやってきます。死亡事案の背後には何があるのか?警察の事情とは?その時、どのように対応すればいいのかを考えてみます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。初めまして三日坊主です葬儀業者の都合で、風習や儀礼もおざなりにされていく事を業界自らが「良し」としている。そんな風潮に一石を投じたいと思い、30年近く葬儀に携わってきた目線で、お葬式にまつわる話を「つぶやく」以上、「叫ぶ」未満で書いてます。Profileサイト内検索まとめ記事お葬式の流れに沿ってポイントを説明する記事ガイドお葬式の費用を構成する項目別に、葬儀社側の思惑と皆さんが置かれる状況を説明するため「葬儀アドバイス」としてカテゴリーにまとめたものを再編しました。三日坊主の最新ニュース情報を、いいねしてチェックしよう!三日坊主のちょっと気になるサイトSimplicity内部SEO施策済みのシンプルな無料Wordpressテーマを公開しています。初心者でも出来る限り分かりやすく使えるように作成しました。今こそ、精進料理の教えから食への感謝を学ぶべき時です。|お葬式の担当をしながら日々考えたことを書く葬儀屋さんのブログ。