《NLPレポート》表象システム表象システムとは?私たちは五感を用いて体験したり、考えたり、伝えたりしています。人はそれぞれ得意な感覚を持っています。これをNLPでは「優位表象システム」と呼んでいます。優位表象システムでは、五感のうち嗅覚と味覚を身体感覚に含めV(視覚)、A(聴覚)、K(体感覚)で表すことが一般的です。比較的ゆっくり話す人が多い。人は、同じタイプの人に共感しやすく、違うタイプの人には距離を感じます。無意識に行うコミュニケーションの取り方が、相手との距離を作ってしまうなんてもったいないですよね?相手と距離を縮めたいときは、意識して相手のタイプに合わせましょう。することで、すばやく信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションをとることが可能になります。それではVAKによる違いが簡単にわかる例をひとつ。あなたは友人と買い物中です。友人に「クッションが欲しくて。あなたのセンスで選んでくれない?」と言われました。あなたは「これが良さそうだ」というものを、何と言って勧めますか?(1)色があなたの家のソファーと合いそう。(2)このクッションにはダウンが使われてるね。空気を含んで保温力が高いよ。100%ダウンだとへたりやすいかもね。(3)カバーがふわふわして触りごこちがいいよ。抱きごこちも良さそう。今の質問では(1)を選んだ方は「Vタイプ」(2)を選んだ方は「Aタイプ」(3)を選んだ方は「Kタイプ」と判断されます。(実際には色々な要素が絡み合って判断されます。こちらは簡単な例としてご紹介しています。)たとえばクッションを探している友人が「Kタイプ」の場合、(1)の勧め方には「私はインテリアの調和を求めてないのに」と思ったり(2)の勧め方には「素材の情報なんてそんなに必要ないから」と思うかもしれません。(3)の勧め方だと「ほんとう!触りごこちがいいね!使ってみようかな」となる可能性が高いと言えます。今の例は友人関係でしたが、表象システムはビジネスシーンで”とても”役にたちます。相手のVAKに合った言葉がけをすることで、取引先からの共感を得やすくなるからです。このスキルは、もちろん商品を勧める時にも使えます。Vタイプの方へは「まずはこちらを”ご覧”ください」Aタイプの方へは「まずは”ご説明”いたします」Kタイプの方へは「まずは”体感”してみましょう」と言葉がけをすると効果的です。自分や相手のVAKはどうやったらわかるのでしょうか?色々な方法があるのですが、始めに挙げたように「相手の使う言葉」「話すときの距離」「話すときのスピード」を観察することで判断できます。言っても、NLPは独学ではなかなか実践するのは難しいです。VAKテストは体験クラスでも行っていますので、気になる方はご来場ください^^次回の体験クラスは3月8日。