ツアー出発後、梅予さんと良宗さんで計3回シートベルトの着用を呼び掛けていた。「特別なことではない。お客さまに対応してもらい感謝している」とした。良宗さんは事故の瞬間を覚えていないが、「お客さんの命を守れたことが一番良かった」と話しているという。事故は10日午前7時半ごろ発生。下り線を走行していた乗用車が中央分離帯を越え、山梨県に向かって上り線を走行中の観光バスに衝突。バスの乗客乗員計47人のうち45人が重軽傷を負い、乗用車の男性は死亡した。