araiTweetEmailTweetEmail『大衆化するIT消費』を読みました。本書では、ブロードバンドの発展に伴って変わってきた日本人の消費スタイルを分析しています。はじめに、ブロードバンドの発展によって変わってきた日本人の消費スタイルを10にわけて、それぞれの消費スタイルについて詳説しています。パソコン、テレビ、携帯など、さまざまな機器を駆使して情報の認知→探索→購入を同時に行うスタイル。ネットオークションなどで、買い手側があらかじめ条件を提示し、合致する商品が出たらアラート(お知らせ)が鳴るようにIT機能を設定するスタイル。インターネット上で情報を収集・比較した後で、実際にサンプルなどをお試し利用した上で、購入を決定するスタイル。インターネットを利用してオーダーメード商品を購入するスタイル。ネットショッピングによって、個々の販売量が極めて少ないニッチな商品を購入するスタイル。インターネット上での商品情報流通によって、消費者の購買行動が急激に増加し、さらに急激に落ち込むようなスタイル。株価が急伸後に急落する現象(スパイク)から名づけた。発売前に口コミサイトなどで取り上げられた影響で、消費者の購買意欲がかきたてられた結果、発売直後から急速に販売量が増えるスタイル。インターネットネットでこだわりの分野の情報を収集し、ネットショッピングでその分野の一点にだけ、積極的にお金を使っていくスタイル。インターネットを利用して、リサイクル品を購入・販売するスタイル。インターネット上などで流れる多くの情報の中から、自分で判断しようとするスタイル。このようなスタイルがあるようです。ものによっては、無理矢理ひとつのスタイルにした感じも否めませんが、特に前半部分は参考になるものが多くありました。その後、なぜIT消費は大衆化したのか、そしてその大衆化したIT消費者をどのように取り込んでいくのが良いのかについて論じています。大衆化したIT消費者を取り込んでいく方法の部分で、「顧客との接点を増やすこと」と「ITを活用してデータを収集する(マーケティングダッシュボードを利用する)こと」が取り上げられていましたが、この2つの観点のケーススタディとして、少し前の日経ビジネスに載っていた日本コカ・コーラの事例が参考になるでしょう。オンライン)http://business.nikkeibp.co.jp/article/tech/20071207/142645/このコカ・コーラの事例は「ネット広告万能の死角」とありますが、日本コカ・コーラが16~24歳の若年層を取り込むためのキャンペーンを行ったところ、費用対効果では交通広告がもっとも効果があったようです。(ちなみに、今回のキャンペーンのコンサルティングを担当したのが米国のマーケティング・エボリューションという会社だそうです)顧客接点を増やすために、データを収集して分析してキャンペーンを行ったところ、交通広告や屋外広告の効果が明らかになってきたということですね。ネット広告やテレビCM、雑誌広告などと比べて、交通広告や屋外広告は、それが目に入ってくるタイミングで他にやることがない場合が多いので、他の媒体に比べて意識に入り込んできやすいのかもしれません。このように、思いこみだけで戦略を考えたり、キャンペーンを行うことは危険ですが、現状を整理して理解する参考にするためには、本書のような資料を読んでおいて損はないかと思います。上記で挙げた10の消費スタイルなどは詳しく紹介されていませんが、本書の内容を要約したような内容がPDFで公開されていますので、概要だけを知りたいという方は、まずはこちらを参照してみるのも良いかもしれません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。Hiroyuki)株式会社スタイリッシュ・アイデア代表取締役社長。このブログでは、プロダクトマネジメントをテーマに日々の考え事をまとめています。iografica.it。