商売をしている限り、クレームを避けて通ることはできません。褒めていただくお客様がいるかと思うと、同じ商品・サービスにクレームをつけるお客様もおられます。感じ方が全て違うのですから、これは仕方ありません。おくしか、手立てはありません。いった対処をすれば、お客様のお怒りを鎮めることができるのでしょうか。これに関しては、ある程度の決まりごとがありますので、それを基本にして、あなたの会社・お店に合わせて作り替えてください。reloadソーシャルメディア。