携わっていると、目の前の求職者が本当のことを話しているのか疑わしいと感じたこと、ありませんか?もちろんその内容が真実なら問題ないのですが、実際は嘘をついていたり、話を誇張していたりするケースも決して“ゼロ”ではないでしょう。なんとかして真偽のほどを定かにしなければ、実はスキルが及ばず、入社後の活躍と定着に大きく影響するかもしれません。そこで採用担当者に求められるスキルが、相手から上手にヒアリングをするというもの。今回は、「いかにして面接で求職者の嘘を見抜くか」にフォーカスを当て、スキルはもちろん、方法についても具体例を交えながら解説していきます。【その1】5W1Hで徹底的に掘り下げる身も蓋もない話ですが、面接には“小さな嘘”がつきものです。求職者は目の前の採用面接に合格できるよう必死のため、自分の熱意や実績を伝えようとするあまり、話を“盛る”傾向にあるからです。した誇張された話を引き剥がし、求職者のポテンシャルを正確に推し量るには、徹底的にヒアリングして掘り下げていくしかありません。そのための基本的なやり方は、王道ではありますが、「徹底的にロジカルに聞いていく」ということです。相手の主張する内容に、「それはなぜなのか」「どのように実現したのか」「それはいつなのか?」など、いわゆる5W1Hを意識しながら質問してください。すると、どこかでスムーズに答えられず、あやふやになる場面が出てきます。いった場合、嘘をついているか、喋っている内容に自信がないかのどちらかと判断して構いません。これだけだと少しわかりづらいので、会話の実例を挙げながら質問の仕方を紹介していきます。具体的な数値や名称で答えさせる求職者「はい。目的を達成するにあたり、工夫したこと、苦労したことを聞き出す求職者「大体、月に10回ほど交渉のためのミーティングを実施する機会がありました。求職者「日本と異なり、海外企業の多くは『契約書に書かれていることだけをやる』という文化が強いです。そのため『これはやってくれと言わなかったけれど、きっとやってくれるだろう』という憶測でプロジェクトを進めてしまうと、失敗してしまうケースがあるからです」といった具合に、どんどん掘り下げていきます。今回の事例ではしっかり受け答えができていますが、嘘をついていたり、話を誇張していたりする場合、たった数回のやりとりで回答があやふやになってしまうのです。【その2】相手のしぐさをチェックする心理学の本などにもよく書いてあることですが、人間は後ろめたいときや嘘をついているとき、無意識のうちに表情やしぐさに出てしまいます。採用面接の場は、特に求職者側が緊張しやすいシチュエーションなので、そのような動作が表れやすいです。以下のようなケースは要注意となります。目線を合わせようとしない。・突然、饒舌になったり、早口になったりする。・突然、黙りこんでしまう。話のテンポが悪くなる。・やたらと体の一部に手をやる。求職者の話におかしな部分があったら、徹底的に聞き出すために質問を継続しつつ、相手の表情や仕草に目を配ってみてください。質問への回答内容とあわせてチェックすることで、回答の真偽を見破りやすくなります。【その3】最後に、もう一度聞き直す「怪しいな」と思ったら、面接の最後にもう1度同じ質問をしてみてください。初回の回答と同じように、一貫性のある受け答えをしているかを確認します。聞き方としては、このような感じがいいでしょう。面接官「さて、最後にもう1度お聞きしたいことがあります。何より大切なのは、採用面接に慣れることここまで見てきたように、面接で嘘をつく相手を見破るのは、慣れてくれば実はそれほど難しくありません。求職者の受け答えの中に、少しでも心にひっかかるポイントがあれば、そこを重点的に、嫌味にならないように掘り下げて聞いていく。相手が回答するときの表情や身振り手振りをきちんと観察しておく。それだけで、十分に嘘を見破ることができます。大切なのは、採用面接に慣れることです。回数を重ねて、求職者の発言内容を正しく解釈・評価できるようになっていきましょう。ともに業界最大級!数多くの企業様の採用を支援してきたマイナビでは、貴社の採用したい人物像に合わせた幅広い商品をご用意しています。採用手法2016.03.09採用は恋愛、かつマーケティングである。曽和利光さん選考・面接2018.12.13「行動」を聞けば本質がわかる。曽和利光さん選考・面接2018.12.13「行動」を聞けば本質がわかる。ともに業界最大級!数多くの企業様の採用を支援してきたマイナビでは、貴社の採用したい人物像に合わせた幅広い商品をご用意しています。サービスのご案内ページトップへ。