日本サービス大賞についてQ1日本サービス大賞とは、どのような表彰制度ですか?A1「革新的な優れたサービス」を表彰する日本初の制度です。各賞により、日本国内の”きらり”と光る優れたサービスを幅広く表彰します。Q2創設の目的を教えてください。A2「革新的な優れたサービス」を評価・表彰し広く周知・展開することで、サービス産業のイノベーションと生産性向上を促し、地域経済や社会の活性化への貢献、市場の成長や雇用の創出などに繋げる事を目的としています。Q3本賞における「サービス」とは何ですか?A3本賞では、サービスこそが経済・企業活動の中心であり、モノはサービスの価値を実現する手段の一つであるという考え方を基盤としています。価値は提供者が一方的につくれるものではなく、提供者の持つ知識・スキルをもとに行う価値提案によって、顧客の求める価値を提供者と共に実現する「価値共創」こそがサービスの本質であると考えます。Q4本賞における「革新的な優れたサービス」とは何ですか?A4サービスの高度化と産業の発展を先導する”きらり”と光る新しい価値を提供しているサービスや、これまでになかった新しいやり方を実現しているサービスを指します。Q5「サービスをつくりとどけるしくみ」とは何ですか?A5サービスを提供するための構造やプロセス(改善・革新のプロセスを含む)の総体を指します。いう位置付けですか?A6最優秀賞として内閣総理大臣賞を授与します。各省の所掌に基づき管轄となる大臣より特に優秀なサービスに大臣賞を授与します。ならびに、地域の活性化に大きく貢献したサービスに地方創生大臣賞を授与します。Q7実施スケジュールを教えてください。A7第3回は2019年9月2日から10月末まで応募を受け付けます。発表・表彰は2020年秋を予定しています。Q8シンボルマーク(ロゴマーク)の意図を教えてください。A8人と人、人とモノを創造的に結び付けていく、しなやかで強靭なサービスの運動性を象徴するかたちで、関係のダイナミズムを表現しています。応募についてQ9応募・受賞するメリットを教えてください。A9応募を通じて自社の提供サービスを見つめ直し整理することで、新たな気づきを得る機会になります。受賞に至った場合は、内閣総理大臣賞をはじめとする権威ある各賞の栄誉と共に、従業員の満足や士気向上、優れたサービスとしてのPR効果が期待できます。Q10応募費用はかかりますか?A10応募に際して、手数料等はかかりません。Q11昨年度の業績が赤字でしたが、応募できますか?A11応募可能です。Q12応募する際、業種に制限はありますか?A12国内に活動拠点を持ってサービスを提供している行政サービス以外の事業者であれば業種を問わず応募可能です。Q13組合やコンソーシアムのような任意団体でも応募できますか?A13応募可能です。Q14官公庁・自治体から委託を受けてサービスを提供している事業者は応募できますか?A14行政サービス以外であれば応募可能です。対価を一切受け取らないものは行政サービスと同様に対象外として扱わせていただきますのでご留意ください。Q15規模が小さな事業者でも応募できますか?A15応募可能です。応募・審査において、事業規模の大小は関係ありません。Q16外資系企業でも応募できますか?A16日本国内に活動拠点を置く事業者であれば応募可能です。Q17NPO法人や非営利団体でも応募できますか?A17応募可能です。事業の営利・非営利は問いません。Q18製造業の「ものづくり」や作っている「製品」も応募対象になりますか?A18ものづくり行為そのものや製品そのものについては応募対象になりません。ものづくりや製品に付随するサービスであれば応募可能です。Q19海外で運営しているサービスでも応募できますか?A19応募可能です。Q20個人でも応募できますか?A20応募可能です。個人ではなく事業者としてご応募ください。Q21これから開始するサービスも応募できますか?A21応募できません。第3回日本サービス大賞は応募時点で提供中のサービスが対象となります。これから提供を開始するサービスについては次回以降の応募をご検討ください。Q22既に終了したサービスや終了予定のサービスでも応募できますか?A22応募できません。応募時点で提供しているサービスが対象となります。Q231社で複数のサービスを応募することは可能ですか?A23各々が違うサービスであれば複数件に分けて応募可能です(応募用紙も分けてください)。Q24複数社・連名での応募はできますか?A24複数企業・団体で連携して実施しているサービスの場合、代表者を1社決めた上でご応募ください。Q25前回応募したサービスは、今回も応募できますか?A25応募可能です。前回応募時から変わった点や新たに加わった内容を付け加えてご応募ください。Q26応募時に提出した内容は外部に公開されますか?A26応募に際してご提出いただいた情報は、本賞の運営・審査の目的で事務局関係者および審査関係者に共有しますが、外部には公開しません。最終的に受賞された場合は、受賞事例として情報の一部を紹介させていただきます。Q27応募内容や応募書類の書き方について事務局に相談できますか?A27応募内容や書き方に関する個別のご相談は問合せ窓口(http://service-award.jp/inquiry.html)にお問い合わせください。A28非公開のためお答えできません。)をはじめ、経営者や学識者等の有識者で構成する委員会にて審査を行います。委員長以外の委員は非公開としています。Q30現地審査は何をするのですか?A30審査委員による現地視察や責任者ヒアリングを予定しています。詳細は書類審査を通過した応募者にご連絡します。審査についてQ31審査結果はどのように通知されますか?A31書類審査が終了した段階で通過した応募者には個別にご連絡します。現地審査に進まなかった場合は、結果をフィードバックします。Q32表彰式の開催日時・場所を教えてください。A322020年秋に開催を予定しています。詳細は後日お知らせします。Q33副賞や賞金、国や自治体からの補助金などはありますか?A33ありません。提供、イベント等での講演、本賞の広報・PR等へのご協力をいただきます。サービス産業生産性協議会(SPRING)が別途定める利用規約に則り、受賞したサービスに限り、使用申込みを行い使用許諾料をお支払いいただいた上でマークを使用することができます。メディア・マスコミの方のご利用については事務局にご相談ください。サービス産業生産性協議会(SPRING)。