社外向けの顛末書の書き方のポイントと例文についてです。普段顛末書を目にする機会などないでしょうし、特に初めて書く場合などは中々書き方が分からないと思いますので、是非参考にして下さい。いう事実だけを記載するビジネス文書。顛末という言葉の通り、始まりから終わりまでを報告することを目的とする。顛末書のポイント顛末書を作成する際は“5W1H”を使って客観的に記載することがポイントとなります。トラブルの言い訳や自分の主観を織り交ぜることなく、トラブルの状況や対応の事実のみを淡々と記載しましょう。社内に向けたものより言葉を選び、丁寧に記載して下さい。上長もしくは先輩によく相談して下さい。(How)・原因・理由(Why)を記載する形を例として示します。何をしたのか(What)の部分を時系列ごとに整理してまとめると分かりやすいでしょう。仕様違い納品の顛末書この度弊社が納品させていただいた製品の仕様が希望されたものと異なっている件について深くお詫び申し上げます。今回のミスの原因が判明致しましたのでご報告申し上げます。〇〇○○が弊社製品の作成の担当者である〇〇〇〇へと今回の仕様変更を依頼。弊社〇〇〇〇が多忙のためその旨を貴社の担当者へと連絡するのを忘れてしまった。今回の事態が発覚致しました。今回依頼いただいた仕様につきまして貴社の〇〇部〇〇〇〇様に説明し、ご要望に添えない旨をご理解いただいております。このような事態を起こしてしまった原因は確認不足と思い込みです。確認メールや依頼した内容への回答等を関係者ならびに上長にも送るように致します。Themegraphy。