人為的にこすられた跡がハッキリと残っている。1月4日に水洗いした時点ではこのような状態ではなかった。醜い擦り跡が残っている。5~7日、大分に旅行中に起こった(付けられた)ものです。7日の夜、車を受け取りその時点で気付いたのは、白い跡。細かいところまでは見て取れない。「責任者がいないので、明日必ず責任者から連絡する」との事でいったん待つことにした。羽田空港つばさパーキングです。この度はご利用有難うございます。昨日は、お電話いただいたお車の損傷トラブルに関してでございますが、まずは、当パーキングをご利用いただいた結果、不快な思いをされたことはとても残念であり真摯にお受けとめ致します。原則的にはお車引渡し後の苦情は受け付けておりませんが、お客様の愛車へのお気持ちも察するところございます。(利用規約にもございます。出庫後のお申し出に関しては何が原因か追究が困難であることとそもそも当駐車場では管理を一任いただき、複数の担当で移動、チェックを行い互いのチェックを確認しながら問題や異変必ず記録に残し正直にお客様に申告しており、出庫後の問題はありえません。)万が一のことも想定して念の為、誠実に経緯・事実関係を以下に整理させていただきました。文面で正確にお伝えさせていただきます。夜、お客様よりお車のキズ、ボンネットの問題を当方に連絡をいただきました。◆お客様のご指摘を受け、下記項目を確認致しましたのでご報告申し上げます。・保管上の事故やトラブルはございませんでした。・お車のキズ等のチェックに関しては、いくつかキズがあるのは確認しておりますが、お車に多少汚れがあり詳細は確認できなかった、と記録されています。(汚れをふき取ってまでの確認は致しません)・ご指摘のボンネットに関して特に記録はございません。※当パーキングでは受付直後とお引渡し前と2回に渡り別の担当者が、お車の状態をチェックしております。事故やトラブルがあった場合は、正直に申告しております。2)保管場所について・屋内のシャッター付きの駐車場に保管しておりました。・保管中の移動はございません。(受付場所と保管場所の往復のみ、車1分程度の距離)※屋内なので、何かが落ちてふき取る等のことは考えられませんし、そのような記録もございません。記録通りで、特に事故やトラブルはなかったと申しております。(個別に確認し正直な回答を求めました)同日スタッフにも確認しましたが、そのような目撃事実は出てきませんでした。当方の人為的ミスでご指摘の内容になるような事実はなかったと認識しております。当方のようなお車のキーをお預かりするタイプの民間駐車場では、お預けいただいた後は、信頼関係で成り立っております。その上で、万一のトラブル時の判断基準及び補償範囲を明確にする為に、ご予約時に必ずご確認いただいている「利用規約(免責事項)」を設定しております。http://www.tubasa-p.co.jp/yakkan.html概要としては・車両管理を当方に一任信頼いただくことを前提にお預かりしております。・お車引渡し後の苦情は原則お受けできません。当パーキングは、お客様からの信頼によって成り立っております。お客様を裏切るようなことは、一切致しません。常にその防止・管理体制にも注力しております。今回のご指摘は、当方の不手際が要因とはいえず、補償対象とはならないとの判断となります。これまでの引渡し後の苦情のお客様の中には、自分が忘れていた、気づいていなかった、家族がつけたなどのキズの場合も少なくございませんでした。信用いただき、これからもお付き合いできることを願っております。何かございましたらメールでのご返信でも構いません。高浪--羽田空港つばさパーキング【問合せ】TEL03-3799-0251http://www.tubasa-p.co.jp/この文章中にお車に多少汚れがあり詳細は確認できなかった、と記録されています。江戸川区から、大田区まで走って「多少汚れがあり」???どんな記録が残っているのやら呆れるばかり。(^^/そして、メールには改めてお電話差し上げます。あるが、こちらから写真添付の上でメールを送っても無しの礫。※当パーキングでは受付直後とお引渡し前と2回に渡り別の担当者が、お車の状態をチェックしております。私の目の前でのチェックはまったく行われず、社内的行為を見逃してしまった私の致命的ミスなのでしょうね!!まったく持って不本意だがこんな駐車場を使った私がすべての原因だと考え今後、民間駐車場に預ける際は・預ける際のチェック・受け取りの際のチェックこの2点は、どんなに時間を割いてでも必ず行うべきだと言う教訓にさせていただきます。汚れた軍手のままボディーには触れるな!そもそも、ドアノブ以外の場所に触れる必要はないはず。これがプロ(お金を取って行う)仕事なのでしょうかね~ドアを閉めるときもドアノブではなく、ドアのパネルを押した跡。私はこの駐車場には、二度と車を預けない!車の扱い方を知らないのだから。利用していればこんなことにはならなったことでしょう。30,000円以上の出費となるでしょう。悪意さえ感じてしまう。500SEのトラブル対策奮闘記であります。いかんせん1990年式という古いクルマです。そんな現実のレポートです。≫をクリックして頂ければ、過去の記事の一覧が表示されます。時には許される行為です。