丸紅情報システムズ株式会社(MSYS/エムシス)は、1965年5月に設立、コンピュータ、ネットワーク、情報システム等における最先端技術を基軸として、あらゆる産業のITライフサイクル全般に対するソリューションを提供している企業です。オムニス)の提供を2017年8月より開始しました。上に自動アップロードされ、音声認識によりテキスト化されます。Omnis」を利用している企業は、コールセンターに注力をしている優良企業が多くを占めます。ProLiantサーバーがエッジコンピューティングとして活用されています。Omnis』に最適で高性能なサーバーを短納期、低予算で導入したい」という要望に対し、いかにHPEとシネックスジャパン株式会社(シネックス)がサポートしたのか。丸紅情報システムズと、構築を担当した株式会社エム・ビー・アイ(MBI)のキーパーソンに話を伺いました。ProLiantサーバーを導入したポイントは、主に4点ありました。最先端のセキュリティチップが搭載されており、ラインナップが豊富であること。み合わせテストの実施による納入支援があったこと。最適納期が確保されたこと。イベント協賛や共同イベントなど、マーケティングの支援が手厚いことです。構築を担当したのは、以前より丸紅情報システムズのパートナーであるMBIでした。ProLiantサーバーでした。サーバーからの音声ファイルはリアルタイムにアップロードされるため、音声のテキスト化、要約、FAQのデータ収集がスムーズに行われます。POC(コンセプト実証)での検証後に本格導入をいただくケースも多く、お客様の満足度が高いシステムを提供できています」と語ります。佐藤氏は「丸紅情報システムズからのご依頼を受け、短期間でサーバーの導入を可能にしたのは、HPEとシネックスの協業のおかげです。構築は数日で完了し、短期間で実稼働させることができました。サービスの問い合わせに関しても、すぐに対応してもらえるので助かりました」と述べています。チューニングの必要がないため、スピード感を持ってサービスを利用したいお客様に、短納期で提供することが可能です。Omnis』は、コンタクトセンターシステムと連携した音声テキスト化へのニーズを持つ企業を中心に、今後も需要が増え続けることが期待されます」と池田氏。MBIの佐藤氏は「今後は、インフラ増設に加えてネットワークを強化など、当社のサポート範囲がさらに広がることを期待しています」と締めくくりました。掲載されている社名又は製品名は、各社の商標又は登録商標です。Corporation。