サービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。KnowledgeQiita:Team(キータチーム)BizDogaPlusINSUITE(インスイート)4.03.8902.3304.5004点ナレッジベース用に導入してみましたが,他の機能も使いやすいと思いました。ナレッジベースで対応できない問題もチケット化することで見失ったりすっぽかしたりしないよう管理することができ,その問題が解決すれば一つの事例としてナレッジベースに掲載することもできます。それによってより良いナレッジベースを作ることができ,結果的に顧客満足度を上げることにつながっている気がします。その他も満足度は高いが、他社サービスも同様なのでここでは特記しませんでした。一部スマホの操作感が通常のものと異なり、戸惑うケースがある。表の体裁があまり見やすくない。同様のサービスをいくつか利用してきましたが、このDocbaseが断トツで使いやすいです。他の方も書いていますが、特にUIが優れていて、入力のしやすく、検索も充実しているので保存されているドキュメントが非常に見つけやすいです。セキュリティが他のサービスより優れているのもいいですね。コスパもいいので、情報共有系のサービスでは現時点ではこれ一択かと。機能的には不満は特にないですが、保存容量がもう少し増えるとありがたいかも。営業時間内であれば、チャットでのサポートが早い。・他の方も書かれている通り、記述内容が消える等の致命的な欠陥がある。・UIは確かにシンプルだが、分かりやすくはない。・価格は大手のサービス並なので、もう少し下げてほしい。・ベータ版をリリースした直後の時期に、匿名のコメントで「全て星5」の口コミが投稿されているのがなんとも怪しく。他のツールを探していた。試してみたけが、結構癖があった。・メモを書いてる途中で、shiftitなどのツールでブラウザをモニター半分にしたら、途中で書いてたのが全部消えたりするので、これはかなり致命的だと感じた。・markdownでテーブルが使えない。・どちらかというとSPA的な設計思想で作られてると思うから、分かりづらいところもあったりする。markdownを描いてenter押したらjsでイベント検知して整形してると思うが、これが使いづらい。ここは特別なことをせずに、docbaseやesaと同じで別エリアでのリアルタイムプレビューの方が分かりやすくて使いやすい。・全体的に白ベースなので、相対的なアクセントがあった方が目に優しい。現時点で上記のような問題を差し置いてでも使うかと言われればdocbaseのままで良いというのが本音。全ての条件が揃うツールってないものですね。口コミを見るまだ口コミはありませんまだ口コミはありませんもっと口コミを見る4点チームknowledgeの共有が最もやりやすい。これまでは様々なコミュニケーションツールに情報が分散し、なかなかノウハウやknowledgeがたまらない状況でした(フェーズ的に注力していなかったということもありますが)。拡大に向けて同じミスや失敗を繰り返していくことが非効率のため、いまはキータに蓄積、新入社員に「キータのこことここ読んでおいて」と伝えるだけで立ち上がりが全然違います。5点Qiita:Teamを導入したことで、ドキュメント管理が簡単になりました。個人的にはMarkdown記法を使って、ドキュメントを簡単に装飾できたり、コードのシンタックスハイライトされるところがいいと思います。サービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。掲載されていない場合は、資料請求依頼が送られます。1.誰でも簡単に扱える、ユーザーインターフェース多くの人にとってなじみの深い、FacebookやTwitter、メッセンジャーを操作するような感覚の簡単なインターフェースが最大の特徴で、誰でもプロフェッショナルなエージェントになれます。リアルタイムで全てが一元管理出来るので対応の漏れ防止やレスポンスの早さ向上など様々な面で改善が期待出来ます。2.作業の自動化で効率アップ!ルール(条件)をフレッシュデスクに持たせることでタスクの自動化が可能。担当者への自動分配はもちろん、自動返信も可能です。実際に返信する場合も定型応答文の挿入により高品質な回答がわずか数クリックで実現します。ナレッジベースもありますので顧客の自己解決を促すことも出来ます。エージェントの作業効率を飛躍的にアップします。内蔵されたレポート機能で様々なデータを自動で手に入れることが出来ます。担当者毎のデータをとることも出来ますし、解決にどのくらいの時間がかかっているか、満足度アンケートのレポートなども簡単に見れるので、管理者の方がこれからの方針を決めるのに役に立ったり、担当者への教育などにも役立てることが可能です。詳細を確認1.誰でも簡単にきれいなドキュメントを作れて共有できる議事録や日報、仕様書などのドキュメントを誰でも簡単に作成、編集、共有できます。ドキュメント毎に編集履歴やコメントがあるから、チームにとって有益な情報を残しやすくなります。SlackやChatworkなど他サービスとも簡単に連携できるから社内の情報共有をもっと活発にできます。2.必要な人に必要な情報を簡単に共有できる特定のメンバーでグループを作成し、情報を共有することができます。情報共有が活発に行えます。組織全体や複数のグループにも簡単に共有できるから、オープンな情報共有も行うことができます。3.高い安全性で安心して利用できる情報はチームごとに鍵が生成され、暗号化されて保存されます。万が一漏洩が起こった際にも、暗号化されているため解読は不可能です。2段階認証や操作履歴、アクセス制限も設定できるため、安全に利用することができます。詳細を確認1.いつでもどこでも動画で学習shouinは個人のスマートフォンで利用できるので、時間と場所を選びません。自分の好きな時に動画を繰り返し見てトレーニングできるので、新人の戦力化が加速します。2.スキルの平準化で従業員が一つ上のレベルへチェックリストで全従業員を同じ基準で評価できるため、スキルの平準化が見込めます。従業員が正当に評価されている実感を得られるとエンゲージメントが上昇します。3.分析による店舗のトレーニング状況の可視化コンテンツの利用状況やチェックリスト達成率など、様々なデータを分析することで、今まで可視化できなかった現場の人材育成の課題を把握できるようになります。口頭やチャットでは聞きづらい内容も、匿名機能によって質問しやすくなります。ご利用人数が多くても、積極的に質問する事ができます。2.Slackシームレス連携Slackで質問・回答した内容をボタン一つでQastにストックする事ができます。情報が流れやすいSlackの保存箱としてもお使いいただけます。3.シンプルなデザイン誰にでもわかりやすいシンプルなデザインを追求。直感的に操作でき、投稿のストレスがないため、社内の情報が集約されていきます。詳細を確認1.1つめのポイント情報なし2.2つめのポイント情報なし3.3つめのポイント情報なし詳細を確認1.簡単に書けるMarkdown記法に対応しているので、簡単にかつ見やすく記事が作成できます。Markdownとは、文書を書くためのプログラミング言語のようなもので、簡単な書き方でも見栄えを整えられるのがメリット。Markdownに慣れていない人のためのサポート機能も充実しているので安心です。Markdown記法ではフォントの指定ができません。そのため、作成者によってフォントの見た目が違って、統一感がなくなることを避けることができます。ほかの資料やサイトからコピペをする際にもいちいちフォントを揃える手間が省けるというメリットもあります。テンプレート機能も搭載されているので、チーム用のフォーマットを整えておけば、議事録や日報のようなフォーマットがある文書をささっと作成可能に。テンプレートを利用することで、人によってバラバラになりやすい文章の仕様を統一できるメリットもあります。2.簡単に共有できるQiita:Teamでは、投稿した記事はフィードに共有されます。そのため階層構造がなく、フォルダの管理も不要。書いた記事は、検索や絞込み機能を使えばダイレクトにアクセスも可能。記事を作成したユーザーや設定されたタグによって検索・絞込みできるほか、作成日時などで絞り込むこともできます。どのフォルダの下に記事を作成すればいいのかなどを考える必要がなく、記事を書くことに集中できる環境が整っています。3.コミュニケーション機能も豊富Qiita:Teamは、記事ごとにコメント欄が用意されています。記事の内容についてコメントでフィードバックしたり、コミュニケーションや議論の場にすることが可能です。コメントよりも気軽にリアクションできる「いいね!」機能も搭載。メンション機能を利用すれば、見て欲しい人にちゃんと記事を届けることもできます。詳細を確認1.電話やメールでつたわらないこと、伝えられます顧客やパートナー企業からの不具合の報告など、第一報は電話やメールがほとんど。どのような状況になっているか細かいことがわかりません。BizDogaPlusを使えばメンテナンスをするために役立つ詳細情報を動画で伝えてもらうことができ、迅速なメンテナンス完了に役立ちます。2.どうやってやるの?を無くせます製造・工事などの現場での技能的な操作方法や営業や接客現場のロールプレイなど、上級者の行うものは動画で残しておきましょう。BizDogaPlusならいつでも動画で見返すことが可能です。3.IT部を経由しないでも、使えますBizDogaPlusは非常に使い勝手のよいスマホのWebブラウザから使えるサービスです。IT部のサービス導入審査などにひっかかることなく、現場の部署の方でも簡単にお使いいただけるサービスです。お申込みから翌営業日にはアカウントも発行可能ですぐに現場の業務効率化が可能です。「ポータル・グループウェア」パフォーマンスを最大限に引き出すためには、情報・ビジョンがすみずみまで浸透している必要があります。「INSUITE」は複雑な組織構造や縦割り意識が引き起こす情報断絶によって失われがちな、大組織の組織力を情報共有とコミュニケーションの面から支援します。情報を発信するだけのポータルは形骸化を招き、組織の情報共有レベルを気づかないうちに下げていきます。全社、部門など目的に合わせたポータルづくりはもちろん、情報鮮度を磨き続ける工夫が必要です。「INSUITE」はかんたんな操作でクオリティ高いデザインのコンテンツを作成できるため、常に最新の情報を誰でも分かりやすく届けることが可能になります。発信した情報へのリアクションをかんたんに返すことができるので、インタラクティブなコミュニケーションで組織力を自然に引き上げます。大企業からの採用実績、既存システムからの移行事例によるノウハウも充実しています。2.デジタルトランスフォーメーションを加速するシステム連携ドリーム・アーツが提供するプロダクトであるポータル・グループウェア「INSUITE」、Webデータベース「Sm@rtDB」、ビジネスチャット「知話輪」は、それぞれ固有の役割を持っていますが、それぞれが連携するとさらに業務の生産性が劇的に向上します。「INSUITE」は「意識共有」を推進する基盤(母艦)となり、「Sm@rtDB」の機能である「文書管理」「ワークフロー」「業務アプリ」へのシームレスかつコントロールされたアクセスを実現します。ビジネスチャット「知話輪」のタイムライン上にある重要な情報を「INSUITE」のレポートに登録したり、AI搭載botを使って簡単にスケジュールを調整できます。システムが乱立することで発生するIT拘束時間をなくし、真のデジタルトランスフォーメーション実現を支援します。「INSUITE」は規模の大きい組織の運営に最適化された管理機能を備えています。ID連携・API連携によりアカウント管理と機能拡張の負担を減らし、組織情報のメンテナンスにも柔軟に対応。将来にわたるスムーズな組織運営を実現します。サービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。右へスクロールナレッジマネジメントツールの様々なサービスを検討していますか?他のナレッジマネジメントツールもしっかり比較検討したい方、まずはまとめて資料請求をご利用ください!(ご利用は無料です。)1件1件のサービスについて個別に資料請求や問い合わせの必要がなく、ボクシルでの資料請求で特典が受けられる場合があります。※資料は登録したメールアドレスへ送信されます。まとめて資料請求すると、ナレッジマネジメントツールの資料7件分を同時に請求できます。資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。Ltd.×ログインFacebookでログインまたはログインを記憶ログインパスワードを忘れた方はこちら会員登録はこちら。