それを一番に心がけてきたつもりですが、実際にお客さまに対したときに出来ているか!ってことです。お客さまは靴については、言い方は悪いですが「素人」さんです。間違った「靴選び」を正しいものとかそんなものと思って、ず~っと「靴難民」をしてきたわけです。わからない方も多数おいでになるのです。重いドア(当店のドアは実際重いし)を開けて遠くから心配しながらお越しいただいたお客さまに、時として冷たく応対してしまうことがある(と見える)と指摘されました。あるくらいで、「猛獣注意」の横丁の靴やだそうそうです。分かって知っていただいているお客さま方から見れば「愛情表現」なんですが、初めての方にとっては「叱られている」と取られかねない。いや実際、そのように感じて離れてしまう人もいるよねって話でした。それだと、「靴難民救済」を掲げながらも、そのチャンスを逃しているよと諭されました。なんごに(素直に)お聴きくださるお客さまには良いのですが、自分の言いたいことばかりできちんと聞かない人には、ちょっとキツイ言い方になる、のです。確かに!!って反省したところです。横丁の靴やが人間が出来ていないことと、せっかちな面が出ているってことです。お越しいただいたのだから、こうすれば足の痛みやトラブルから逃れられるのに、「ああでもない、こうでもない」って理解しようとしない人に単刀直入にパッときつい言い方をしてしまうのですね。違う言い方や説明の仕方を考えなさい!と云うことです。人間焼かなければ、なかなか変われないから、まわりのやまだや青木がフォローすることと言われました。実際、いつも二人には心配掛けています。フォローしていただいてます。一番には横丁の靴やがしっかり自覚して”変わろうと”しなければいけないのです。_)m他にも多岐にわたっていろんな話し合いが出来ましたが、この一件が一番胸に突き刺さりました。以前に比べると丸くなったって、古くからのお客さまに言われるってことは、やはりお客さまが我慢して待っていてくださったんだと云うことがはっきりわかりました。ああ、恥ずかしい(^^;)こんな横丁の靴やのいるおさだウイズ店ですが、やまだと青木という親切丁寧な二人がいますので、安心してお越しくださいね。»コメントを残す返信をキャンセルする。※展示会などで臨時休業を頂く場合がございます。