すべて戦っていたら(そして毎回ゼロから考えていたら)、生産性はいつまでたってもあがりません。「向き合い方」を決めましょう。チームで話し合って決めておければベスト。新たなインシデントが発生した都度、またはインシデント会議でリーダーやメンバー同士が、話し合って決めましょう。ロールプレイングゲームのごとく、パーティー(チーム)の一体感も生まれます。1人で反射的に対応しない。詳しいインシデントへの向き合い方や実践事例については、新刊『チームの生産性をあげる。』で詳しく紹介していますので、ご関心のある方はぜひ書籍をお買い求めください。(この原稿は書籍『チームの生産性をあげる。――業務改善士が教える68の具体策』から一部を抜粋・加筆して掲載しています)書籍のご案内チームの生産性をあげる。――業務改善士が教える68の具体策シリーズ10万部超!『職場の問題地図』で話題の人気業務プロセス/オフィスコミュニケーション改善士が、大企業から中小企業、町工場まで、現場に即した68の改善策をまとめた、「働き方改革」実践書の決定版。仕事の進め方を根本から変える効率化×プロセス改善でアウトプットを最大化し、生産性向上を実現。[楽天ブックス]Tweetチームの生産性をあげる。著<内容紹介>どんな職場でも働き方は変えられる!人気の業務改善士が教える、仕事の進め方を変えて、アウトプットを最大化する8ステップ。神速Excelエクセルが劇的に速くなる「COUNTIF関数の絶対参照」をマスター!「一緒にいたい」と思われるリーダーになる。