「次の仕事へ!(心のあり方)」のモチベーションアップの内容と共に展開させて頂きます。◎「聞く」、「聴く」、「訊く」!●聴き取り下手を変える3つの力(傾聴力をアップさせる)1つ目が感情移入して「聞く」、感情移入の力。2つ目に「聴く」力、これは感情に振り回されずにコントロールしながら相手に無条件の関心を向ける感情コントロールの力です。3つ目が、上手な質問をして「訊く」力、質問技法のことです。1つ目の感情移入の力とは、相手の立場になって考えることです。」と考えてみましょう。これは、カウンセリング学で「共感」とも呼ばれる作業です。「そうか、彼の家では昨日不幸があったばかりだ。そのことで心がいっぱいなのだろう。よし、時を改めよう」と渋る理由に思い至ります。すると、適切な励ましや称賛、承認の言葉が自然と口をついて出てきます。感情移入が上手な人は「イメージする力」が強い人ですが、相手の立場を具体的に思い描く訓練をいつも意識的に行っておりますと、次第にイメージする力が上がっていきます。心に否定的感情があるときには、相手の話が耳に入りません。これが「人間心理の原則」ということが挙げられております。自分の中の「怒り」や「責め」の気持ちです。「アイツがしていることは、ろくなことではないだろう。相手が言っていることの正当性がわからなくなってしまいます。そのため、相手に対して「責め」の気持ちで話を聞くのは、判断ミスに繋がります。部下が持ってきた深刻な話が耳に入りません。トップに立つ人ほど、感情コントロールの訓練が必要です。正確な情報を聴き取ることはできません。3つ目の質問技法は、質問することによって相手の話の内容を的確に絞ることができ、また、いい質問は相手のやる気を喚起する効果があります。質問をネガティブな行いだと思うのは誤解です。建設的な内容であれば多く質問が出たほうが、より的が絞られ、不明点は質疑応答の中で自然に解決され、より良い仕事や企画に仕上がっていきます。相手の話をよく聴いて、質問は個条書きに絞って、短く、的確に訊くこと。答えるほうも的を絞って答えることが肝心です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。付いている欄は必須項目ですコメントコメントにレスがあった時はメールでお知らせする。