考える身近な問題ほど解決が難しい理由デパートの化粧品売り場は行きづらい?デパート化粧品ブランドに勤務していたころのこと。「好きだけど、美容部員に買わされそうで行きづらい」という答え。化粧品メーカー側からすれば、美容部員は、きちんとした専門トレーニングを受けた、美と自社製品のプロフェッショナルです。ブランドのいわば「顔」ですから、お客様に失礼な態度を取ることはありません。いりません、と言われたら、無理に買わせるようなことは絶対にしません。売上目標などもあるため、多少は売りたい!という気持ちが前に出てしまうこともあるかもしれませんが...。かかわらず、そういったプロのアドバイスを利用せずに「買わされそう、行きづらい」で済ませてしまうのは非常にもったいないなあ、と思いました。これは、化粧品メーカー側にいる私の意見にすぎません。「美容部員はプロだよ、いろいろアドバイスがもらえるんだよ、うまく利用しないともったいないよ」とこちらなりの”正論”を言ったところで、「いや、そうは言っても...」と返されるのがオチでしょう。身近だからこそ気付かないものがあるこのように、”身内”側の意見と、そうでない客観的な意見は異なるのが一般的です。これは研修を通じても同じことを感じます。研修ではよく「1.基礎理論→2.一般事例→3.あなたの企業の事例」というパターンで進めます。以下のような流れです。1.問題解決にはゴール設定が重要です2.体重増に悩む人がダイエットするとしたらどんなゴール設定がよいでしょうか3.ではあなたの仕事でもゴール設定してみましょうこのとき、1→2まではできる人が、3になるととたんにできなくなってしまいます。それまでの1→2の流れをまったく忘れて、オリジナルのやり方で3に取り組む人すらいます。私にとっての「美容部員の存在」のように、「私の仕事はこういうもの」という無意識の思い込みが邪魔をしてしまうのでしょう。1→2までは完璧な「デキる人」が、3の自分の仕事をテーマにしたとたん、ものすごく視野が狭くなったり、つい「いつもの」「とりあえずの」やり方でお茶を濁して終わることが多々あります。このように、身近な問題ほど解決が難しくなる事象は珍しくありません。身近な問題こそ、その分野に詳しくない他人に意見を聞いたり、別の角度から考えたりといった工夫が必要になります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。2020年2月26日開催2019年12月25日マーケティングを語るコミュニティを開催しました。technology.。