ORGANICを「外からの視点」で伝えている。ORGANICは、まだ知る人ぞ知るブランドだと思っています。ORGANICの良さを知ってもらうためにはどうしたらいいのか。社内の人たちにとっては、直接知ることができない「どんなお客様が自分たちのタオルを使ってくれているのか」を知る機会に。ORGANICがどのような顧客と取り引きをしているのかを知ってもらうことで、同じ価値観を持つ人たちへの認知が広がることを期待して、始めたことだった。ORGANICに関わる人を紹介するメディア「イケウチな人たち。」を運営する上で意識しているのは、やはり「透明性」だ。ORGANICっていいですよね』という絶賛の声だけではなく、辛口な意見をくださる方にも取材しています。」では、必ずしもインタビュイーがタオルの良さについて述べているわけではない。ORGANICが持つ価値観のどんなところに共感したかを中心に話が進む。ORGANICのタオルを導入した「京都センチュリーホテル」のコンシェルジュ兼田氏は、環境や顧客に優しくあろうとする姿に共感したと語る。ORGANICに対する思いと重ね合わせたコメントと共に、SNSでシェアすることも多いそうだ。ORGANICのタオルが使われていることを知り、自分が同じタオルを持っていることが誇らしくなって発信し始めてくださった方もいます。中には10年前に一度だけタオルを買ったことのあるお客様が、メディアへの接触をきっかけにSNSに頻繁に投稿するようになったことも。私たちから『ハッシュタグをつけて投稿してくださいね』などとお願いしていないにも関わらず、イベントに参加された方やタオルを購入した方の多くがSNSで発信してくださいます。ORGANICを切り取る以外に、もう一つ目的がある。それは、実際に紹介している顧客の元に足を運んでもらうことだ。「PVも見てはいますが、それ以上にどれくらい取材先にお客様が足を運んでいただいたかを大事にしています。実際にタオルに触れてもらうことで、その良さを体験していただきたい。ORGANICを知っていただく入り口です。今後も実際にタオルを体験できる場所を増やしていくつもりです。一方で、急激に広げる必要もないと思っています。ORGANICの理念を理解し、使いたいっと思ってくださるお客様にだけ卸す予定です。牟田口さんが体験にこだわるのは、同社が3年かけても新商品が生まれないくらい、細部まで追求し、徹底的に良いものを作ろうとしているからなのだろう。ORGANICに対する誇りがうかがわれた。最高のタオルづくりを、正直に伝える本来の姿以上によく見せようとせず、ありのままの姿を届ける。そのためには、自信を持ってさらけ出せる「中身」が重要だ。ORGANICの圧倒的な品質と、こだわり抜いた製造工程だからこそ、正直にすべてをさらけ出せる。伝え方は、ひとつではない。ブランドのなかにある多面的な部分を、メディアやイベントなど、さまざまな方法で届け、ブランド全体を立体的に伝えていく。ORGANICを愛してしまうのだろう。ORGANICはストーリーに共感してくださるお客様が多いですが、それは戦略的に作り込まれたものではなく、『最高のタオルを作りたい』ともがく中で、自然と生まれてきたものです。agoウィルソン麻菜1990年東京都生まれ。製造業や野菜販売の仕事を経て「物の向こうにいる人を伝えたい」という思いからライターに。職人や作り手に会いに行くのが好きで取材・発信をしています。エシカル、食べること、民族衣装が好きです。posts生活に“ホンモノ”を取り入れると、人の感性は変わる。agoバイクが日常にある体験を、もっと。Posts(Interview)生活に“ホンモノ”を取り入れると、人の感性は変わる。agoバイクが日常にある体験を、もっと。ago本当においしいパンが持つ豊かな小麦の香りを地方から届ける。Posts(Topics)必要な栄養素は身体に聞けばいい。agoメールマガジン今後記事の更新やイベントのお知らせをお届けする予定です。