380台を数人のスタッフで管理しています。管理をされているITソリューションルームの皆様にお話をお伺いしました。新導入のきっかけ大海氏もともと、社内にたくさんあるMacの管理手法を探していました。Pro)とかいうものがあるらしい』という情報が出てきました。調べてみると海外の有名企業で数千台の端末管理に使われているようで、確かにたくさんのMacを導入している会社では、何か管理ツールを使っているはずだよなと。そこからすぐ導入検討に至りました。Desktopを使って、キッティングからリモートサポートまで行っていましたが、漏れやばらつきがあり『完璧』とは言えない状況でした。手動で『完璧』にするため、日々対応に追われていました。大海氏セキュリティパッチを適用するために、毎日クリックし続ける。それではキャリアも積めないし、仕事もつまらない。いう時間は自動化してなくしていきたいと思っていました。Pro導入後に、機能として便利さを実感されたのはどういった点でしょうか。大海氏セキュリティに関する運用ルールがあっても、あくまでもルールなので、実際に守られているかどうかがわかりません。そのエビデンスが手に入るようになった点は大きいと思います。Proを導入してすぐ、身近な端末もルールから外れている点があるとわかったことは衝撃でした。稲垣氏キッティングの面で大きな効果が感じられます。Program(VPP)との組み合わせで信じられないほど楽になりました。箱を開封せずにユーザーに渡すところまではしていませんが、7~8割の作業を自動化できたことで、圧倒的に手間が減っています。Desktopを使ったリモートサポートに比べて、安定性でも信頼が置けるようになりました。Remoteを使えば確実に繋がるので、安心してリモートサポートをできるようになりました。大海氏ルールをあまりガチガチにしたくないこともあり、社内は自由度が高い方だと思います。Proは柔軟な設定が可能なので、管理側は完全に管理できるようになったにもかかわらず、ユーザーの利便性が阻害されることはなく、導入に気がつかないほどではないでしょうか。社外に持ち出されたMacもコントロールできる点が良いです。社内LANの中だけの管理でよかった。それはもう無理な時代です。遠隔地であっても管理できているのは大きい利点です。ITソリューションルームのオフィス。Proで行われています。「モバイルで仕事をしているいま、世界のどこにいてもサポートできることが必要です。」(大海氏)導入時に必須となっている2日間のトレーニングサービス「JumpStart」についてお聞かせください。大海氏トライアル時点では資料が英語だったので若干とまどった点もありましたが、JumpStartがあったおかげでスムーズに導入できました。導入前のトレーニングが必須なのは珍しいですが、あまり抵抗はありませんでした。JumpStartでの『テストが大事、まずやってみよう』という教えは現場でも引き継がれています。山川氏これまで困っていた問題について質問すると、解決方法を目の前で示してくれて本当に役に立ちました。できなかったことがこれで可能になる、と思うと楽しかったです。『会社が変わる』と感じました。社内で使っている他のツールとの連携など、実際の業務に即した質問ができました。チームでJumpStartを受けることができたので、導入後すぐに実稼働に移ることができました。オリジナルの受付システムもITソリューションルームで開発。受付のiPadで内線をかけて社員を呼び出せる。オフィスから一定の距離離れると、内線電話が机の固定電話に転送される仕様になっている。社内で利用しているBoxやSalesForceなど、他のシステムとの連携も積極的に行っていらっしゃいます。連携にはスクリプトを積極的に使っています。Nationのサイトは参考になるのでよく見ます。サンプルスクリプトもたくさんありますし、大体自分たちが困っていることは他の会社でも困っているんです。万が一紛失した場合に備えて、社外に持ち出すMacBookの中に入っているデータを一覧にするスクリプトを書きました。Proで自動的に好きなタイミングで走らせることが可能になりました。山川氏スコープ機能を使って、動的に適応範囲を設定できる点が便利です。スタジオの端末と別フロアの端末は別のポリシーを割り当てたい、MacBookのように持ち出せる端末はどうする、など使用用途に合わせた細かい設定が可能です。こんなに多くのグループが設定できるシステムは、なかなかないと思います。大海氏イチオシの機能は実行トリガーを自由に設定できる点です。適切なタイミングにスクリプトを流せます。これは他の会社のシステム管理者にもぜひ知ってもらいたい機能です。さいごに大海氏システム構築を他社に任せるのではなく、自分たちで問題点を考えながら、自分たちで解決していく。必要であれば開発していく。そんな面白い仕事ができる環境を作っていきたいと思っています。できて当たり前と言われているシステム管理の現場をもっと面白いものに変えたい。パッチをあてて回るのがシステム管理の仕事ではありません。自動化できることは自動化し、自分たちは最新のツールをどんどん試しながらチャレンジしていきたいと思っています。Serviceなどプラスアルファの機能も使っていきたいですね。株式会社ADKクリエイティブ・ワンADKクリエイティブ・ワンは、CM・映像、グラフィック、セールス・イベントプロモーション、デジタルクリエイティブ、ダイレクトレスポンス、ポストプロダクションなど、広告コンテンツ全域にわたる企画制作機能をもつADKのグループ会社です。お問い合わせ/お見積もり依頼お気軽にご連絡ください。