東桜:「でも、そうすると、2重払いのリスクがauには、生じることになるんじゃないかと危惧いたします。」オペ:「たしかに、東桜様のおっしゃるように、2重払いのリスクがauには、生じる可能性があります。上層部がどう対応するのか私にはわかりません。」auにとり一番大事なことは、○○を起算月として、2か月後の1日を経過した時点で判定をするプログラムにもとずいて、2か月後の月末に確実にCBが行われることなのです。いわゆる一般人に決してご迷惑をかけないことなのです。ゆえにこのプログラムはかえる割Plusの信用に関する根幹的な定義のプログラミングであり、もはや絶対にいじれないものなのです。pointでCBを9月29日以前に受けとった報告が皆無なのです。pointでCBをしてしまうと、9月30日にやっぱりカケホとデジラ5GBにしますというオーダーが通ってしまい。○○を起算月として、2か月後の1日を経過した時点で判定をするプログラムにもとずいて、2か月後の月末にCBされてしまうのです。○○を起算月として、2か月後の1日を経過した時点で判定をするプログラムにもとずいて、2か月後の月末に確実にCBされるかえる割Plusの信用に関する根幹的な定義のプログラムを動かさないようにするためには、我々がカケホとデジラ5GBに戻して2重取りができない9月30日20:00以降にCBするしかないのです。傍証は、わんわん大好きさんが9月30日に飛び込んだauショップです。pointに目を配ります。10,000pointがございますので、iPhone6sへの機種変更またはご家族の新規契約はいかがでしょうか?」というセールストークが出るはずなのです。10,000pointのCBが行われていなかったのかのどちらかです。CBを確約した顧客には9月30日20:00までに、従量プランにしてもらい、決してカケホとデジラ5GBにもどせない、9月30日20:00以降にCBすることでauは2重払いのリスクを避けたのです。京太郎さん2重払いのリスクでしたか、確かにそうですよね。michaelさんへ>後は上客の方がCBが出やすいとかあるのでしょうか?もっとも、2か月維持で乞食運用に変更しようとする人は、皆似たような運用状況だとは思いますが。きょうたろう)さんはすんなりCBもらったようですが、契約状況はどうでしたでしょうか?恥ずかしながら、乞食運用させて頂いております。契約解除料に関しましては、一般の方々よりは多少多めにお支払いさせていただいております。最低でも5回月跨ぎという自主ルールでの運営です。最高何回の月跨ぎかにつきましては、当方の高度な個人情報ですの回答は控えさせて頂きます。保有回線数の割りには、一般の方々のご迷惑にならないように通信量は極力減らす努力をいたしております。NETなるものを契約しないと、通信量は一般の方々よりは多少は少な目になるようでございます。私の場合は、157の担当者が誠実に、真剣に、どうして月末判定なのにちゃんとCBされないのかを悩んでいたことが、私の心を名探偵コナン状態にしてしまいました。はるかに多いので、ある意味大赤字です。はるかに多いので、ある意味大黒字です。還元方法に関する会話をもう一つ、追加します。東桜:「でも、そうすると、○○○○のリスクがauには、生じることになるんじゃないかと危惧いたします。」オペ:「たしかに、東桜様のおっしゃるように、○○○○のリスクがauには、生じる可能性があります。上層部がどう対応するのか私にはわかりません。」しかし、さすがは、auでした。○○○○のリスクは、ある方法で見事に解決しました。顧客に損させることなく。○○○○のリスクとはなにか、けんさん、わんわん大好きさん、リーマンさん、そして私東桜がCBを受けっとった時の状況の投稿で、auがいかに○○○○のリスクを避けてきたかが明らかになってます。大好きさんは販売店経由ですので、もしかしたら違うかもしれません。明日は、仕事が早いので、もう寝ます。PMmichaelさんCBのポイントがもらえたようでよかったです!CBが貰えない方向に話がいってしまっても、人を変えてきちんと話をすれば対応してもらえるという大変有益な情報ありがとうございますね。michaelさんへCBされて、おめでとうございます。交渉のチャンネルを多方面に持つのは、さすがですね。メールの良い担当者を引き当てたのは、michaelさんの努力と研究の賜物だと思います。私の場合は、157の担当者が誠実に、真剣に、どうして月末判定なのにちゃんとCBされないのかを悩んでいたことが、突破口になりました。michaelさんのメールの内容のなかに、良い担当者を引き当てる何かがあったんだと推測されます。157と同じ内容だとしても、話し言葉と書き言葉で微妙なニュアンスが違ったりすることがあったのではないでしょうか?無事にCBされて、本当におめでとうございます。きょうたろう)さん>>157と同じ内容だとしても、話し言葉と書き言葉で微妙なニュアンスが違ったりすることがあったのではないでしょうか?確かにニュアンスが違ったのはあったとは思いますが、157の場合は、交渉する以前にNGを決めていた感じがします。メールの場合も、直接話す前に対応が決まっていた気がします。電話で長く話すこともなくCBの話がでましたので。なると、やはり契約状況が関係してくるのでしょうか?私の場合3回線が対象だったのですが、157の方はそのことを事前に知っており、メールの方はCBの話が出た後に他の回線も同様にCBお願いしましたので。後は上客の方がCBが出やすいとかあるのでしょうか?もっとも、2か月維持で乞食運用に変更しようとする人は、皆似たような運用状況だとは思いますが。私は少なくともauへの契約時にBLになったことはありませんし、リーマンさんが最近乞食ポイントをもらったという利用期間よりは長く利用しています。乞食ポイントはもらったことがありません。PMわんわん大好きさんも苦労されたのですね。私はけんさんとわんわん大好きさんの書き込みを参考にして、10月になってもさらに交渉を続けてました。157での交渉で3回、メールでの交渉が入れ代わり立ち代わりで一般担当者が2人、責任者と思われる人が2人、さらにauショップでも(こちら確認ですが)一般と責任者2人と話をしまして、ようやくポイントをもらうことができました。auショップはメール経由の交渉が頓挫した時の保険として、CB対象になるという確認をした上でプラン変更しました。リーマンさん>>全員が全員同じ対応になるとは限らないのかなと思いまして。全員が全員同じ対応になるとは限らないのは私が経験済みです。私のようにNGくらった人もいるので、最初は回線数や契約状況が関係するのかとも考えました。最終的にポイントをもらうことができたので、個々の責任者が裁量で決めているのだと思います。交渉力というよりは、顧客寄りの責任者に運よく当たるかどうかだと思います。157経由で交渉した責任者は、聞く耳持たない感じでらちがあきませんでしたが、メール経由で交渉した責任者は、打って変わってとても丁寧に対応してくれました。どちらもお客さまセンターでつながってるとは思うのですが・・・また交渉する時期も関係するかもしれません。9月初旬は交渉しやすかったかもしれませんが、9月末にかけて強行姿勢が強くなった感じです。私は10月になってプラン変更後に交渉してもポイントをもらえたので、前例になるかと思いますが、10月末になったら、CBもらえなかった人が157に殺到すると再度強硬路線になると予測します。PMこんにちはリーマンさん私の場合、電話での問合せは157(au携帯じゃないので正確には00777111)、あと近所のauショップで数回条件の確認をしました。購入前の8月中旬に157でOKでした(リーマンさんと同じ?)購入後、9月初旬に157で再確認したらキャッシュバックされない可能性がある(絶対だめではなかった)9月中旬にauショップで変更手続きしようとして再確認してもらったら、変更予約はNGと言われて保留にしました。20日くらいに157で再確認したら、LTEプランはNGだがスーパーかけ放題ならキャッシュバックある?(この時、普通に維持するより1000円くらい安くなるので変更予約するか悩んだんですが保留にしました)24日?に皆さんの情報でLTEへの変更予約はNGっぽいと判断してチョット安いスーパーかけ放題で維持しようと157へ...この時キッパリと全ての変更予約がNGと言われて手続き出来ず...最後まで納得できずネットを調べまくったのですが、au側の回答が9月からNG強行路線になったようなので半分あきらめて、29日に最終確認しました。́Д`)(確認に時間がかかっていたので怪しい感じです)8月の購入前の案内で購入時のプランが決まった経緯、さらに1ヶ月に及ぶドタバタ劇の経緯を説明して、責任ある方からの連絡(回答)をお願いしたんですが...29日は連絡無く、30日にauからでは無く購入店舗(キャッシュバック有りの量販店)から電話があり(auから店舗に連絡があったそうです)、今回は購入時に説明が不足しており迷惑をかけたのでお店で保証しますって言われました。(こちらの購入店舗へはキャッシュバックの条件があったので、9月16日にコンテンツとプラン変更の期間の確認はしましたがwalletキャッシュバックの件は問合せていません)この後、近所のauショップへ駆け込み10月からLTEプランへの変更手続きをしました。気がついたら30日付でauポイントが付いていました。AMこんにちはリーマンさんかえる割plusのwalletチャージの結果報告です。PMわんわん大好きさんおお、よかったですね!わんわん大好きさんもウォレットチャージはされずにauウォレットポイントで補完されてたんですね。他の方からもコメント頂いてますがauにかえる割プラスは基本的には2か月維持ではCBなし。誤案内して、問合せのあった方には、誤解と迷惑をかけたことでauウォレットポイントで対応という感じですね。ちなみに今回の一連の問合せは157からですか?契約した代理店へ問合せでしょうか?157で同様の対応だったらいいですが、契約した代理店の独自対応だと全員が全員同じ対応になるとは限らないのかなと思いまして。ポイントは自社のサービスなので、付与しやすい。今回のかえる割の件はほんと去年の特典2思い出しますよね。あの時も販売価格の定義を必死に確認しましたよね。リーマンも色々調べた結果、販売価格に詳しくなってしまいましたよ(笑)>>某docomoショップの女の副店長さんカッコいい!!トラブルの時にこそ人となりが見えますよね。それは乞食対応じゃなければすすめちゃいますね。ポイントは自社のサービスなので、付与しやすい。auは、金銭を顧客にCBすることはありえない。「かえる割プラスの条件はauの主張通りだが、客に手間と不快な思いを与えたので、9月中にパケ定の変更手続きをしても、特別にキャッシュバック同様の対応をします。ポイントという自社のサービスを付与しただけである。ポイントをプリペイドカードにチャージしてセブンイレブン等で買い物するのはお客の勝手。チャージしたプリペイドカードを決済用のクレジットカードとして登録してamazonで商品券を買って、ヤフオクで売るのはお客の勝手。auの関知するところではない。う~ん、大人の対応ですね。かえる割プラスを考えた部署は、金銭による解決、訴訟による解決ではなくて自社のサービスの付与で顧客対応した優秀な部署として社長表彰されるかもしれませんね。(笑)ピザ屋が30分以上配達遅れたら、次回使える500円サービス券を渡します。自社サービス、自社ポイントでの顧客対応はイロハのイですね。次は、販売店がどう動くかですね。ここが勝負の別れ目でしょう。自社サービス、自社ポイントで10,000円相当分を補填したら、顧客の信用を一応は繋ぎとめられるのでその販売店は、次がありますね。ここらが落としどころでしょう。現金でのCBは難しいでしょう。某社のショップのような「私たちには、よくわかりません。オペレーターと相談した上で、全てお客様の自己責任でしてください。私たちは、しょせん代理店ですので、責任はとれません。」と、いうような販売店で買ったら、その時点で顧客の負けです。去年のドコモの家族まとめて割特典2の時の、販売価格をめぐる攻防を思い出させてくれますね。独占禁止法の再販売価格の拘束の禁止の関係で、販売価格を口が裂けても言えないオペレータ。知識がなくて右往左往しかできなくて、「私たちには、よくわかりません。オペレーターと相談した上で、全てお客様の自己責任でしてください。私たちは、しょせん代理店ですので、責任はとれません。」と、逃げるだけの知識ゼロの販売店。その中で、しっかりと「販売価格とはショップでの値引き前の価格である。万が一にも、CB(正確には料金請求書からの割引)がなかったら、当店が補償する。」と言い切った某docomoショップの女の副店長さんはカッコよかったです。カッコいい女の副店長さんの某docomoショップを勧めてます。PMしばらくぶりになりますが、情報を展開します。前にも書きましたが、私の状況は、「8月契約、(HP等の記述なら)翌月末(9月末)時点で条件満足(かけ放題+5Gを契約していれば)なら翌々月(10月)下旬にキャッシュバック」の約束でした。途中、サポセン等に聞いた結果、「9月中に変更のオーダーを入れるとキャッシュバックしません」と言い出しました。冷静に、論理的に文句を言ったところ、「ご不快な思いをさせた理由で、特別にキャッシュバック相当のポイントを10月下旬に付与します」との約束になり、なんでか9/30前倒しでポイント付与されました。19月中にパケ定変更のオーダーを入れた、2ポイントをもらえた、ということで当初の予定通りだったのですが、AUの説明(言い分)は「本気ですか」と何度も聞いたほど、「会社としてはあり得ない対応」でした。「客との契約の文面」と「翌月にオーダーを入れたらCBしません」の合理的な説明はありませんでした。2教科(国語、算数)で受験をして、「200点満点中70点を取れば合格」と言っていたのに、あとから「算数は80点以上でなくては不合格」と言われているようなものです。してもらいたいものです・・・。PMけんさん情報ありがとうございます。前倒しでauウォレットポイントを頂けたようでよかったですね!LTEフラット3か月分の請求させていただく代わりにauウォレットポイントを貰えるということになった人もいますのでそれから考えると良かったのじゃないでしょうか。ウォレットカードチャージでスマバリつけ忘れなどでリーマンも何回かauと話したことありますが、ウォレットカードへのチャージは後付けでは難しいみたいですね。全てauウォレットポイントで還元になりました。PMリーマンさん、こんばんは。157ではらちがあかなかったので、並行してメールでも問い合わせていたのですが、なかなか回答が来なく変更期限が過ぎてから来ました。157では先にCBされるという案内をもらっていたにもかかわらずそれをなかったことにして問答無用で対象外と言われましたが、メールでも同様に8月の案内ではCBされるという回答をもらっていたと伝えたにもかかわらず対象外という回答に変わりありませんでした。CBしたくないのでしょうか、かえる割スーパーの後付条件書き換えという暴挙をやってのけるくらいですから、既にCBの確約をもらっている人たちもなかったことにして、2か月維持の人は10月下旬を過ぎても一律にCBされないのではないかと予想します。今からCBがなかった場合を想定して対応を考えておいた方がいいと思います。PMmichaelさん7月組の方で8月中旬に解除オーダー入れてCB来なかったという情報(真偽は不明)もいただいてます。交渉力が問われるかもしれないですね。PM結論としてはクレーム入れないとチャージしないっぽいですね。PM黒さんみなさん、それぞれ結論だしてるみたいですので黒さんの結論としてそれでいいと思いますよ。PMこんにちはリーマンさんかえる割plusの件で思わぬ所から回答が...結論、10月からプラン変更してもwalletチャージされます。結局ギリギリの29日に最終確認したんですが、変更予約してもチャージされます。́Д`)...疲れました、担当レベルに文句言っても仕方無いので、これまでの経緯を話して責任ある方への取次をお願いしました。変われないので折返しを承諾しました。翌日、最後の審判の日です、当然auから連絡はありません。PMわんわん大好きさんこんにちわ~、そして情報ありがとうございます!ほんとにここまで問合せしないと大丈夫って言わないのは困りますよね。結論ははやりそうなりましたか、なんていうか、初めからなにも言わなくても2か月維持でCB対応して欲しい...ですよね。PMわんわん大好きさん、リーマンさん、こんばんは私の場合は担当レベルでNGだったとき、社内で検討しまして結果は改めて上司の責任者から回答しますというもったいぶった言い方で、個別でCBに対応することをにおわす言い方でした。それから4日待たされた挙句責任者からの回答は上述のとおりです。責任者レベルでも対応が違うとは、ますます不信感が高まりました。>>ほんとにここまで問合せしないと大丈夫って言わないのは困りますよね。問い合わせる度に対応が悪くなりました。私もOKをもらっているし、ここのブログの記事や他のSNSも引き合いに出し、OKもらっている人は複数いると主張しても「au公式ではありませんので、知りません。」あくまでauからは2か月維持でCB出すという回答はしてない。したとしたら間違いです。責任者がこう言っているのですよ?これまでは一般オペレータレベルなら情報が行きわたってないため回答がまちまちなのかと思ってましたが、責任者でもまちまちとなるとどうなっているんでしょうかね?結論としてはクレーム入れても対応する人間によって回答が違うということになりますね。PMmichaelさん情報ありがとうございます。何度も問合せして大変でしたね、本当にご苦労さまです。結論もでたようでよかったですね。PMリーマンさん>>そして結論もでたようでよかったですね。結論というか最終的なCBがどうなるかは結論がでてませんが、いろいろ総合すると2段階の振るい落としを掛けてきたのだと思います。1段階目の攻防は終わってしまいましたが、2段階目の攻防がまだありそうです。AM>>その案内はクレームものですよ。私がクレームものだと思うのはその案内ではなく、対応がころころ変わることです。リーマンさんがOKをもらったのは8月の時点だと思いますが、私も8月にOKをもらっています。他の書きこみでもOKもらった人がいますが8月に集中しているようなので、8月の方針はOKだったのが9月(下旬?)になってから方針が変わった可能性があります。私が2回NGをもらったのは9月下旬にプラン変更をするつもりで念のために確認(しなければよかったかもしれませんが)した時で、最後は責任者が出てきて8月にOKをもらったことを主張しても、何の謝罪もなく平気でそれは間違いですというだけでした。録音してもメモを取っていても意味ありません。方針が変わったのでとにかくNGで通すつもりなのでしょう。最初はOKだったのが今度はNGになるのはとても腹立たしいことです。一度OKをもらった人もいるようですが、こんな対応を平気でやるようだと、CBの可能性として、1.2か月維持でも一律OK2.個別にOKをもらった人だけOK3.2か月維持は一律NG3番目の可能性も有り得るのではないかと危惧します。対応としては2か月維持でOKだと回答したのは間違いでしたと言うだけ。PMリーマンさん、みなさんはじめまして。私は157で1回OK2回NGでしたが、結局auはリーマンさんの言われるように2ヶ月維持でもCBする方針なのでしょうか?それとも、聞いてきた人でOKの人だけ特別にキャッシュバック、NGの人にはキャッシュバックしない。PMmichaelさんauの157の回答の大半は3ヵ月で案内されるので3ヵ月維持で穏便にすますのも一つですし、2ヶ月維持でCBされるのを期待するのも一つです。2ヶ月維持でもCBするという回答も得ている人がいるのも事実です。問合せした人だけにCB対応するというのはau側の判断が難しい対応ですので、リーマンは一律CBするとみています。2ヶ月維持にするか3ヵ月維持にするかの最終的な判断は自己責任ですのでご了承くださいね。PMリーマンさん、返信ありがとうございます。私も一律CBする可能性はあると思っていますが、7月契約の人が9月29日時点でもチャージされず、「月末までチャージされなかったときは言えば対応する」と言われた人もいるようです。いうことは、月末ギリギリまでチャージされず問い合わせのあった人には、過去の問い合わせ履歴を見てCBを補償した人と対象外にした人をチェックし、個別のCBをする可能性があるというのは考え過ぎでしょうか?月末までにチャージされず翌月になる可能性があるのであれば、3ヶ月維持してもプラン変更するとCBされないのでさらに翌月まで維持しなければならないというリスクがあります。それならば、2か月維持で一律CBに賭けようかと思います。CBがなかった場合は、問い合わせは同じ回線番号から行ったので、CB対象の家族回線からしようと思います。PMmichaelさん>>プラン変更するとCBされないのでさらに翌月まで維持しなければならないというリスクがあります。適用条件の判断は契約の翌月末で、条件を満たしてCB確定すれば、その後プラン変更してもOKだと思いますよ。PM私が言われたのは、CBの確定はCBがチャージされる時点で条件を満たさなければならいないプラン変更してはならないということで、3ヶ月維持という言葉もありませんでした。いうことは、CBチャージが翌々月下旬であれば、3ヶ月維持になりますが、もし翌々月末にもチャージされずさらに翌月にチャージされることになれば、4か月維持しなければならないというという事になりますよね。CBがチャージされるまで条件を満たさなければならないなんて一言も書かれていませんが、もし11月CBだとすれば11月まで維持ということになります。実際9月29日時点でチャージされてない人がいるので、有り得る話になります。PMうわぁ、酷い案内されたんですね。明確に下記二点がかかれてます。今回、騒がれているのは1.の条件の解釈ですので、4ヶ月維持の案内はありえません。その案内はクレームものですよ。AM私も1.の条件の解釈でプラン変更したらNGの理由を尋ねたところ、CBがチャージされる時点で条件を満たす必要があるという回答が返ってきました。翌々月にCBされるのが前提なので皆さんの案内と同じだと思いますが、4か月維持とは言われませんでしたが、その理由だともしCBが翌翌々月だとそういうことになります。>>その案内はクレームものですよ。PM>>4ヶ月維持の案内はありえません。かえる割スーパーの方はもっと酷いことになっています。29日に条件が書き換えられたようで、キャッシュバックまでフラット維持が必須になりました。CBまで条件維持は私が言われたのと同じですが、スーパーの場合は、CBが11月下旬ですので、その頃まで維持するとなると11月16日からフラットは外せなくなりますので、つまり4か月どころか解約するまで永久にフラット維持になります。プラスの場合は、窓口で後付条件案内されましたが、スーパーは公式HPで堂々と後付で条件変更をやるとは酷いですね。まあプラスのHPの文章で、変更されたスーパーと同等の案内をされたのも酷いですが。PMmichaelさんまさにそれですよ。リーマンも記事にしたところです。「auにかえる割スーパー」の適用条件が書き換わってましたねちなみに書き換えがわからなくされて、以前の記述内容はなかったことになってますね。PMけんさん、みなさんはじめまして。今日電話で確認してみたので、ご報告致します。・しかし、変更予約(というものは無いと言われました...)が入った時点で、auのシステム上は変更したこととなる。9月中の変更手続きはOUT。10月中の変更手続きはOK・記載の条件との矛盾について聞いたら、説明義務は無いとのこととのことでした。PMリーマンさんへのあいさつが抜けてました。PMだんきちさん報告ありがとうございます。auに電話で確認した際の回答は3ヵ月維持と案内されると思いますよ。PMけんさん情報ありがとうございます。auかえる割プラスの注意書きの書き方は翌月にデータ定額の契約変更の有無まで言及してないのでけんさんの主張が正しいと思います。>>”めんどくさい客認定”されてしまったかもしれません・・・。そんなことないですよ、主張することは悪いことではないです。ましては明らかに内容に問題があるんですもん当然の主張だと思います。けんさんの情報ではauは2ヶ月維持でもCBする方針を決めてたようですね。後はできるだけ3ヵ月維持してもらうようにそのことは伏せて、3ヵ月維持してくださいとアナウンスするだけみたいですが。PM返信、ありがとうございます。かえる割スーパーの書き方にも違和感があります。「契約翌月末に条件(かけ放題+5G)を満足している必要がある。まで条件を満足していること。翌々月初に確認」とかにすればいいのに・・・。条件が”厳しくないよ”とでも思わせたいのでしょうか??リーマンさんのおっしゃる通り、「聞いてきた人には3か月維持を条件として説明」みたいですが、明らかに不公平ですよね。条件を確認する人って、たぶん”ある程度は契約を読み解いて、不利にならないように気を付けている人”だと思うんだけどなぁ。その人にあえて不利益をアナウンスするって・・・メールのやり取りではらちがあきませんでした。対面で交渉出来ればなぁ。今後とも有益な情報を期待しています。PMかえる割プラスのパケ定5G維持期間に関して、AUとやり取りし一応の結論(納得は?ですが)が出たので報告します。私の場合、8月契約、判定は9月末、AUは9月中の変更手続きはNG(←これはどこにも書いていない)、結果として10月もパケ定5G維持しろと・・・AUは言い続けました。AUのアナウンスの仕方(顧客との約束)では、どう読んでも上記の言い分無理です(国語を勉強した方がいいです)。結論は、「かえる割プラスの条件はauの主張通りだが、客に手間と不快な思いを与えたので、9月中にパケ定の変更手続きをしても、特別にキャッシュバック同様の対応をします」とのこと。契約者としての金銭的なゲインは、こちらの主張通りなので、これ以上のAUの言い分の不具合指摘はやめることとしました。「問い合わせせずにパケ定を契約翌月に外した客にキャッシュバックしている事実はありませんか?」とも聞いたのですが、回答はありませんでした。”めんどくさい客認定”されてしまったかもしれません・・・。このようなやり方は、いろいろと不信感をあおりますよね。AMリーマンさん有益な情報ありがとうございます。auにかえる割plusについて問い合わせました。リーマンさんと同じく、8月契約、10月CB予定になりますが、9月末時点で10月適用の対象外プランに予約してるとCBされないと、いうのはみなさんと同じ回答でした。変更予約がダメなことは案内ページにも明記していないが、運用なんたらでCBしないよ、とのことです。これはリーマンさんの情報や、かえる割スーパーからきちんと明記されたことから踏まえると、最低維持でプラン変更する人が予想以上に多かったのか、後付けっぽいですよね。CBするかしないか、データ5をもうひと月維持させるかどうかで、auとしては億単位の問題でしょうし。そこで、広告に明記してない内部事情を押し付けて、契約者の利益を損失させるのは問題じゃないか?な感じでメールしたところ、『この件について今後の対応を検討したい』と返信がありました。平行して157にも問い合わせましたが、通常はCBされないけど『月末時点の判定なので、月末日に変更予約してもらえれば、万が一CBさなかったときは電話くれれば相談します。』との回答をいただきました。リーマンさんへの回答のように条件通りすんなりとチャージされたりもありそうですけど。PMjaoさんこちらこそ、大変貴重な情報ありがとうございます!リーマンも基本的にはjaoさんと同じ結論ですね。PMリーマンさま8月中のMNP契約です。私が以前責任者から折り返し連絡を頂いたときにはジェイコムのキャッシュバックは9月中の変更はokですがauかえる割+に限っては9月中の変更は×との事でした。PMオペオペさん情報ありがとうございます。auかえる割プラスはおっしゃる通りなのかもしれないですね。どちらにせよ、8月中契約ですと7月組のキャッシュバック情報があるかもしれないのでそれを確認してから判断していいと思いますね。29日前後にキャッシュバックがあると思いますので、リーマンも何か情報入りましたらまたお知らせしますね。PM>けんさん頑張っておられますね!その姿勢とても素敵です。間違ったことはしてないですけど、うざい客扱いされそうですよね。それで不当な扱いはしてはいけないはずですが、されても判らないから怖い。法的なことは全然詳しくないのですが、優良誤認とか有利誤認とかの景品表示法違反とかにならないんですかねぇ?別件ですがウォレットチャージ関連で報告です。7月にタブをフラットで契約した際にJCOMクーポン使いまして、そのままであれば今月10000pのチャージ予定でしたが、8月末にLTEダブルに変更しました。念のため変更前に確認したら、チャージの時点でLTEダブルになってる場合は5000pチャージになるとの事でした。9月以降ダブル定額にできなくなるリスクを考えて10000pチャージは諦めたわけですが、本日10000pのチャージを確認しました。間違ってチャージされただけとか単に運がよかっただけかもしれませんが、こういう運用してるではないかなと推測です。AMGGX46さんタブレットの還元も満額と良かったですね!私の還元も満額きましたよ〜。PMリーマン様auから問い合わせの回答(メール)が来ました。”月末判定時点で対象外プランへの変更予約がされている場合(翌月適用のオーダーが入っている場合)はキャッシュバックの対象外”との回答でした。相変わらず、HPの条件記述”ご加入翌月末時点で条件を満たしている必要”のことは無視して、ご加入翌々月末時点の条件満足を要求しています。問い合わせなければ、躊躇なく翌月中にパケ定の解約を申し入れています・・・。「この部分の論理的な説明」と「できない場合は第三者(公正取引委員会等)の判断をもらう」ことを再度問い合わせてみました。何かわかりましたら書き込みさせていただきます。しつこいと、「ブラック顧客認定」されてしまいますかね・・・。AMけんさん情報ありがとうございます!かえる割スーパーでは条件の記載に変更手続きをしていないと明記されるようになったことからauもかえる割Plusの記載は失敗と認めてるようなものですよね。PM8/末契約しました。今月(9月中)にパケット定額(5G)を外そうと思いましたが、かえる割プラスの適用の為には、3回157に聞いて3回ともNG(10/1までは変更申請不可)、ショップでは1回OKとの回答をもらっています。157には「その理由、WEBの説明との不整合」「スーパーとプラスの記述の違い」を含めて質問しましたが、らちがあきません。「9月中に変更申請をしてはダメ」と後出しじゃんけんのような回答です。知らん顔して、パケットはずして、キャッシュバックが来なかったら問い詰めようかとも考えています。新しい情報がありましたらお教え願います。PMけんさんそもそも公式の書きっぷりが悪いのはかえる割スーパーの書きっぷりがかわったをみてもわかりますね。au様ならPlusのほうは想定していた維持期間と違うようになっても、ふとっぱらなところを見せてもらいたいですよね。PM本当は2ヶ月維持でもチャージされる仕組みだとしても、聞かれたら建前上は3ヶ月維持と回答しておくのが色々と都合がいいんでしょうね。2ヶ月しか維持しなかったのにチャージされた人いたとして、その人がなんでチャージされてるのかと文句言ってくることないでしょうし。オペオペさんは、予約が入っていたらNGとか、問い合わせしなければ判明しなかった運用ルールを待ちだしてくることについては何かやりとりはされたのでしょうか。そこが一番気になります。ちなみに、一昨日auショップでダブル定額変更の帰り際に軽く聞いてみたら、確実なのはチャージされるまで維持されるのがいいですね!と笑顔で回答でした。この店員さんが把握されていない事は判ったので、そうですねと笑顔で退散しました。PM>>確実なのはチャージされるまで維持されるのがいいですね!と笑顔で回答でした。あはは、ナイス回答ですね(笑)ショップお姉さん、上手ですね。PM情報ありがとうございます。2ヶ月維持、3ヶ月維持とオペでも錯綜してたんですかね?昨日もauショップのお姉さんに公式ページ見せて、この内容だと2ヶ月維持でいいですよねぇと話してたら、そうだと思いますがオペに確認してみましょうか?と閉店間際に苦い顔されたので遠慮してしまいました。今月は報告上がるまで維持してそれから維持か解除か判断するのがいいですね。PM昨日確認しました。サポセンの女の子が信用できなかったので責任者から折り返し連絡をいただきました。結論から言いますと3か月維持みたいです。翌月末判定日までに解除予約が入っていたらNG。AM翌月末判定が入るのでCBは翌々月ですね。今月契約でしたら、来月には7月組がCBされてるはずですから問題なく解除するしないを判断できると思いますよ〜。PM3人に聞いた人ですね。確認してクリアに答えてたので回答変わったかもしれませんよ。