横浜で創業し、世代を超えて愛されている「ジョイナス」。地下2階から地上4階までの6フロアには、ファッションやグルメ、日用雑貨を扱うショップまで、400店舗以上が集結。“行けば必ずなにかが見つかる”という楽しさに加えて、橫浜駅直結というアクセスの良さも魅力。そんなジョイナスで働く皆さんに、その魅力を教えていただきました。【TIPS01】行くたびになにかが見つかる。橫浜駅西口に直結する「ジョイナス」は、国内有数の店舗数を誇るショッピングモール。“いつもを、ステキに、かえていく”をコンセプトに掲げ、各フロアには、通勤・通学で駅を利用する人はもちろん、ふらりと横浜を訪れた人もつい立ち寄りたくなる店舗が並ぶ。「昔からジョイナスをご利用いただいている方から小さなお子様まで、老若男女を問わずたくさんのお客様がいらっしゃいます。最近は、親子でショッピングを楽しまれている方も多いんですよ」と教えてくれたのは、販促担当・係長の高木由佳さん。高木さんが所属する部署では、年末恒例の“ガラポン”をはじめ、季節ごとのイベントの企画・運営や、館内で配布される冊子の制作、さらに最近では公式SNSも活用したりと、さまざまなツールを使ってジョイナスの魅力を発信している。「施設が広い分、それぞれの店舗の魅力を、まんべんなく伝えるにはどうしたらいいかいつも悩みます。大切なのは、お客様に楽しんでいただくこと。様々な視点で企画を考えるのは楽しみでもありますね」とにっこり。今後は、屋上庭園を舞台に開催されるイベントも企画したいという。「ゆったりとした屋上庭園は、ショッピングの合間の休憩にぴったり。小さなお子様連れにもおすすめです。私自身も、子どもの頃に両親と出かけた場所の記憶が今も残っているのですが、そんな風にお客様の記憶に残るような素敵な施設をつくっていけたら・・・と思っています」。高木さんもイチオシのレストラン空席確認システム2018年に導入された「ジョイナスグルメNOW!」は、各フロアの飲食店の空席状況がひと目でわかる画期的なシステム。施設内のデジタルサイネージで確認できるほか、スマートフォンでも簡単にチェックOK。なかにはクーポンのサービスを実施しているショップもあるので、お目当てのカフェやレストランへ行く際にはぜひチェックしてみよう。「この他にも、スマートフォンでAIがおすすめメニューを教えてくれるチャット式メニューの導入も予定しています。外国語にも対応しているので、海外からのお客様と一緒の際もジョイナスで過ごす時間を楽しんでいただけたら嬉しいです」。増田奈穂さん/営業担当400を超えるジョイナスのテナントのうち、約140店舗を占めるのがアパレルショップ。4階は10代から20代、3階は30代を中心に働く女性をターゲットにした店舗が並ぶなど、フロアごとにさまざまな表情を見せる。「相鉄線の改札口がある2階には、ジョイナスが特に自信を持っておすすめするブランドが並びます。メインエントランスがある1階は、ちょっとラグジュアリーなブランドが中心。面積が広い地下1階は、定番アイテムを扱うショップも多く、『いますぐこれが必要!』というときにも対応できます」と話すのは、1階から4階まで約80店舗と日々コミュニケーションを取っている増田奈穂さん。担当店舗の相談役も兼ねているという増田さんのもとには、ディスプレイの見せ方や集客数を増やす方法など、スタッフからさまざまな相談が寄せられるのだとか。「お客様の向く方向にあわせて什器の配置やマネキンの角度を変えるなど、商品が目に入りやすくなるような工夫もしています。こんな風にショップと一緒に取り組んだことが結果につながると、本当に嬉しいですね」。同世代の女性が多いフロアの店長を集め、「店長会」と称して情報交換の場も設けているという。「ライバル店舗ではあるんですが、お互いの良いところは取り入れてもらいながら、お客様を呼び込むためのイベントも一緒に企画していきたいです」。洋菓子「フランセ」の名物といえば、サクサクのパイ生地でフルーツのクリームをサンドし、さらにチョコレートでコーティングした「ミルフィユ」。甘みと酸味のバランスが絶妙な「いちご」、爽やかな香りと酸味の「れもん」、コクのある味わいの「ピスタチオ」、濃厚で風味豊かな「ジャンドゥーヤ」の4種詰め合わせ(各3個入り1620円)は、手土産にもぴったり。「どれもおいしそうで選べない・・・というときには全部楽しめる詰め合わせがぴったり。フルーツや木の実をモチーフにしたパッケージも素敵ですよね」。モッツァレラバー」は、ローマに本店を持つ水牛モッツァレラチーズの専門店。メニューには、イタリアから空輸される4種類のモッツァレラチーズを使った多彩な料理がラインナップ。ローマ本店の味をそのまま味わえるという。人気は、フレッシュなチーズのおいしさがそのまま味わえるモッツァレラチーズの盛り合わせ(1950円~)。このほか、チーズたっぷりのラザニアも絶品。「ワインと一緒にいただくと、さらにおいしいんですよ。当店では25種類以上のボトルのほか、グラスワインも赤・白・スパークリング合わせて8種類ご用意しています」とホール主任の田野尻繁樹さん。食事を楽しむように仕事を楽しんでいるという田野尻さんは、ローマ本店にも負けないような明るい雰囲気の店づくりを目指しているという。16時までランチがいただけるほか、ティータイムも実施。どの時間帯もグランドメニューからオーダーできるのも嬉しい。ちなみに、1皿のボリュームが多いため、3~4人で訪れてシェアしながらあれこれ楽しむのがおすすめだそう。全101席とゆったりした空間は、ファミリーや女子会にもぴったり。田野尻さんもお気に入りのトリュフたっぷりピッツァ古代ローマ時代に食べられていた“ピンサ”をもとに作られるピッツァもこちらの名物。「タルトゥーフォ」は、マッシュルームペーストを塗った生地にこだわりの水牛モッツァレラ、さらにトリュフをたっぷりと削ったプレミアムなピッツァ。テーブルに運ばれた途端に広がるトリュフの芳醇な香りには、思わずうっとり!「生地には石臼で挽いた小麦粉を低温で48時間発酵させ、さらにじっくり熟成させたものを使っています。軽い食感なので、あっという間に食べられてしまいますよ」。公式HP迷わずに行けるアクセス!橫浜駅西口に直結しているジョイナス。相鉄線出口は2階とつながっていて特にアクセス抜群。JRの場合は南改札の利用がおすすめ。中央改札口からは北通路の場合は左側に、南通路の場合は右側に進もう。MENオズモールへの情報掲載について「OZのプレミアム予約」新規掲載についてTOP。