「でも、けど、だって...」言い訳モンスターになぜイライラしてしまうのか|ウートピ{{description}}PRPRわたしを、アップデートする。「でも、けど、だって...」言い訳モンスターになぜイライラしてしまうのか2019/07/10突然キレてくる人、怖いパワハラ、遠回しに悪口ばかり言ってくる人......。人間関係は思い通りにいかないとわかっていても、困った人に遭遇するとうんざりしてしまいますよね。思う気持ちに、心理カウンセラー・五百田達成(いおた・たつなり)さんは「こちらの気持ちのおもむくまま、がーっとイライラをぶつけたり、がむしゃらに反論したりしてしまうのはNG」と話します。五百田さんの最新著書『「言い返す」技術』(徳間書店)からメソッドを全6回で特別に紹介します。第3回は「言い訳モンスターに言ってはいけないこと」です。言い訳が多いヤツは、とりあえず謝らせる「コピー機の調子が悪くて、プリントできなくて、それで間に合わなかったんですよ。なんか納得いかないな。言い訳が多い人っていますよね。口を開けば「だって」「でも」。自分が悪くないかを言い立て、どういう経緯で失敗したかを詳しく語りたがる。こっちとしては、そんなことは聞きたくないので、イライラしてしまいます。そこでつい「言い訳をするな」と叱ると、「言い訳じゃないです。説明です」と減らず口。話はすっかり平行線状態です。言い訳ばっかりの人に、言い訳をやめさせるいい方法はないのでしょうか?なぜあなたは言い訳を聞きたくないのか?言い訳ばかりする人は、「自己弁護」しか頭にありません。自分は悪くない、責められたくない。そのための説明を、これでもかと並べます。あなたはそんなことは聞きたくないので、つい怒ってしまいます。「言い訳をするな」と怒鳴っても意味がありません。相手が「わかりました、言い訳はしません」と口を閉じても、なぜかあなたの心にはモヤモヤが残ります。いって、「どうするつもりだよ」と詰め寄っても、これまた意味はありません。「今後はこうしたいと思います」と具体的な改善策を聞かされても、どうしてでしょう、あなたの心はいっこうに晴れません。言い訳が多い人に言い返すべきひと言は、ずばり「謝れ」です。そのあとの言い訳もだいぶ耳に入りやすくなるはずです。いうのも、あなたがまず聞きたいのは、「ごめんなさい」という謝罪の言葉だからです。そもそも、自己弁護に必死な相手が、「ごめんなさい」を言わないから、あなたはイライラするのです。「ごめんなさい」「すみません」を言わずに、事情説明をしたり、改善策を話したりするから、「こいつ言い訳ばっかりだな」とモヤモヤする。心の中のあなたは、相手に謝ってほしいのです。あれば、そのまま「謝ってほしい」と伝えましょう。お母さんが子どもに言う「『ごめんなさい』は!?」、あれです。相手も一度謝ってしまうと自己弁護の気持ちが弱まるので、だいぶ冷静に話すことができます。「だって」「でも」といった言葉もぐっと減ります。みんながみんな、素直に謝ってくれるとは限りません。それでも「謝れ」「謝らない」の言い合いのほうが、「言い訳するな」「これは言い訳じゃない」の議論よりは不毛じゃないはず。作家・心理カウンセラー。GCDFキャリアカウンセラー。個人カウンセリング、セミナー、講演、執筆など、活動の幅は多岐にわたる。専門分野は「コミュニケーション心理」「社会変化と男女関係」「SNSと人づきあい」「ことばと伝え方」。サラリーマンとしての実体験と豊富なカウンセリング実績に裏打ちされた、人間関係、コミュニケーションにまつわるアドバイスが好評を博している。「スッキリ!!」(日本テレビ)、「この差って何ですか?」(TBS)ほか、テレビ・雑誌などのメディア出演も多数。得する人』はシリーズ60万部を超える。自分がした「親切」は忘れよう。編集部オススメ#両立って必要?仕事と恋愛、キャリアとプライベート、有能さと可愛げ......女性が日々求められる、あるいは自分に求めてしまうさまざまな両立。その両立って本当に必要?改めて問い直すキャンペーンが始まります。仕事バリバリの人には惹かれるけど、自分だって忙しい!理想のオトコをめぐる葛藤。DOリスト後悔のない30代を過ごしたい。ありとあらゆる分野のプロフェッショナルに、40歳から自分史上最高の10年を送るために「30代でやっておくべきこと」を聞いていきます。何科を受診する?【臨床内科専門医に聞く】いつまでも“かわいいおばあちゃん”のままじゃない。