記事一覧ビクセンの最近の品質管理とアフターフォローについて22014/07/0517:28さて本題です。前回のコメント欄にも書きましたように、現在のビクセンの製品展開の方針にも、言いたいことはたくさんあるのですが、今回はビクセンの「品質管理とアフターフォロー」について、最近、自分が実際にお聞きした事例を出して問題提起したいと思います。ほんと、ビクセンさん。しちゃったの??事例その1日本版SNS。「M」でのコミュニティーにて、話題に上がった事例です。クレーム対象機材は「VC200L」。可能になった「6次非球面」を採用したカセグレン系反射望遠鏡です。前述のSNSの管理人の方は、この鏡筒使いの方で。数々の素晴らしい作品をコミュ上で発表されています。そのハイ・コストパフォーマンスな星像に惚れ込んだMさんは、同じ鏡筒を使って撮影を始めました。二人で一緒に出掛けて撮影した。同じ対象の画像の星像が、Mさんの物は明らかにシャープ感に欠けてます(画像も添付されてました)。」らしく、結局オーバーホールに出したところ、ビクセンから以下のような答えが返ってきたとのこです。----------------------ミラーの精度は基準値内ですが、下の下です。次の3つから選んでください。やっても星像は改善されません。----------------------これ。「メーカー基準内」っていったいなんですか?20センチのミラーの所期の性能を満足させられない製品を、臆面もなく「メーカー基準内」といい。所期の性能を求めただけで何の非もないユーザーに、「7万円出せば、良いミラーにしてやる。やっても星像は改善されません。