管理職が悩む、うつ病を対策・予防する。自らも打たれ弱い・うつ病経験者が編み出した、クレーム対応の現場で編み出した「ストレス・ゼロのクレーム対応講座」打たれ弱い新人の女性のために。お客さま相談室・コールセンター責任者。»プロフィール【堀北祐司(ほりきた・ゆうじ)プロフィール】クレーム対応アドバイザー/ストレスマネジメント研究家。大手家電メーカーのエンジニアとしてスタートし、その後、お客さま相談室へ異動。電子書籍、FAX機などを担当し、11年間で1万件を超えるクレームに関わる。開発部門から突然のお客さま相談室への異動のため、お客さま相談室の存在意義について常に考えていた。商品への改善提案を果敢に挑戦し意義を見出した。その成果として、800人超の相談員から「改善提案コンテスト」にて全国1位となり表彰される。途中うつ病と診断されるが、(約1年ほど通院。)仲間の協力などによって克服した経験を持つ。自ら人間モルモットとなってストレス耐性トレーニングを開始する。心理学のエッセンスを取り入れるなどして、これまで300を超えるエクササイズの中からストレスとうまく付き合う方法を確立。トレーニング開始後の17年以上、うつ病の再発には至っていない。日本各地で伝えている。著書に「世界一簡単!「ストレス」と上手につき合う方法」(三笠書房)がある。horikita–profile2017A.pdf※出演したテレビ番組は出版化された。(「キラーストレス」NHK出版新書)取材内容が掲載され話題となる。★著書に「世界一簡単!「ストレス」と上手につき合う方法」(三笠書房)がある。3年半ほど、雑誌「家主と地主」にコラムを連載していました。