グループとしても大きな手ごたえを感じています。ソリューションの特長やお客さまの事例などをお伺いしました。使ったソリューションについて教えてください。固定電話だけの基盤にコストをかけることが難しい状況となっています。外線発着信機能を付加し、チャットやビデオ会議に加えて電話として活用できるソリューションを提供しようと考えました。強みはどこにあるのでしょうか。コンピテンシーアワードも複数回受賞しています。導入とライセンス、モバイル端末までワンストップで提供できることで窓口を一元化でき、手厚い導入サポートが行えることも我々の強みです。お客さまの既存内線網との接続も可能です。音声品質にも大きなこだわりがあるのですね。モバイル端末をお客さまが選ぶことができ、専用の電話機ではない場合が多く、ネットワークの影響などで音声品質が劣化する可能性があります。そのため、導入後は、お客さまの実際の環境で音声品質を測定し、必要であれば改善していただくようにしているのです。1年余りですが、ソリューションに対する反応はどうなのでしょうか。ご利用いただいているお客さまには非常に興味を持ってもらっています。課題を感じている企業は多く、電話の次の基盤をどのようにするかを考え、情報収集しているお客さまが増えており、これまでにないサービスとして高い期待が寄せられていることを実感しています。実際のお客さまの事例を教えてください。化粧品の輸入および販売を行っているプロティア・ジャパン様に、現在導入を進めているところです。プロティア・ジャパン様は、ワークスタイル変革を進められており、女性の社員が多い企業なのですが、産休/育休後のシームレスな職場復帰を実現するため、場所や時間に縛られない働き方の創造を目指しておられます。更新時期となり、新しい電話システムとして我々のソリューションをご検討いただきました。ソリューションが選ばれたのは、どのような理由でしょうか。お客さまに我々のデモルームに来ていただいて、実際に使ってみることで安心感を得て、導入後もしっかりとした管理ができることをアピールさせていただきました。IP電話サービスである光ダイレクトをご利用いただいており、携帯電話やスマートフォンを内線化するビジネスコールダイレクトを導入していたので、キャリアとしての信頼性が高く、安心してリスクなく導入できるとご判断いただきました。カスタマーの問い合わせ窓口も社内に持っており、将来的には在宅勤務でのカスタマーの入電対応ができることも視野に入れていたため、音声品質テストを実施することも決め手となったと思います。ヒアリングしたうえで設計から導入までの流れを説明させていただき、情報システム部の方々から安心して任せていただきました。電話をどのように活用されていますか。資料の共有やチャットによるコミュニケーションを行っており、これまで会社に来て勉強会に参加しないと受けられなかった講習なども動画コンテンツを配信することで、在宅でも勉強できる環境を提供していました。今後は、それに電話を付加することで、社員どうしやカスタマーとの電話の発着信を場所に縛られずに行うことができるようになります。つのプラットフォームに電話まで含められたことを非常に喜んでいると思います。Teamsによって時間や場所に縛られない働き方が実現できるということですね。さまざまなコミュニケーションが行えるようになり、いつでもどこでも、打ち合わせスペースとして活用したり、社内外との電話の発着信を行うことができるため、自宅や出張先のホテルでもテレワークを実現できます。オフィスのフリーアドレス化を考えている企業にも、このソリューションは最適だと思いますね。使ったソリューションは、コストや運用の面でどのようなメリットがあるのでしょうか。つにすることで投資を一本化することが可能です。業者の手配などを行う必要がありません。プロティア・ジャパン様の事例では、この点も喜ばれていましたね。事例で紹介されていたデモルームは、誰でも見学できるのですか。我々は、飯田橋オフィスと丸の内永楽ビルにデモルームを用意しており、多くのお客さまにお越しいただいています。飯田橋オフィスでは、お客さまの希望に応じて個別のデモを行っていますが、丸の内永楽ビルにはセミナールームがあり、定期的に音声環境セミナーも行っています。ソフトフォンにはなじみがないというお客さまもいらっしゃいますが、現物を見て、実際に音を聞いていただくと、思ったよりも使えるという印象を持っていただくことが多いと思います。課題を感じている企業や今後の展開について教えてください。KDDIまとめてオフィスとともにソリューションを展開していこうと考えています。して重要なツールとなっていくことは間違いありません。いう市場自体をマーケットとして大きく成長させていきたいと考えています。今後も、マイクロソフトと協力してセミナーなども開催していきたいと思います。本日はありがとうございました。年に発足し、「通信とライフデザインの融合」を実現するとともに、社会課題の解決に取り組み、豊かなコミュニケーション社会の発展に貢献することを企業理念としている。企業ブランドおよび法人事業ブランドの「KDDI」、コンシューマ事業ブランドの「au」を展開し、さまざまなサービスを提供している。RSSWordPress.org。