子育てと女将業に奮闘しながら、ふんわりした人柄で宿を訪れるお客様を日々癒しています。好きな辰巳館の料理は「焼きおにぎり」。家族のような気持ちでお迎え。女将として、普段どのようなシーンでお客様と接されていらっしゃいますか。女将:今は、お客様のお出迎え・お見送り、お食事の時にお客様と接することが多いです。肩の力を抜き“フッ”と素に戻っていただけたらと、いつも家族を迎えるような気持ちを心がけています。心からくつろいでいただけると嬉しいです。東京で勤められていたお仕事とは一転、辰巳館の女将になられたと伺いました。当初は小さい子どもを育てながら仕事も覚えて...と、とにかく必死で。したらお客様に喜んでいただけるのかと無我夢中でした。記憶がないくらい(笑)。今ではご来館いただくお客様へ感謝の気持ちでいっぱいです。これまでたくさんのお客様との出会いがあったかと思うのですが、心に残るエピソードはありますか?女将:就職活動中の女性がおひとりでいらしたことがあったんです。私の娘と同じくらいの年齢だったので、ずいぶんとお話もさせてもらいました。館内でお貸ししている浴衣の着付けをして...。その時のことをずっと覚えてくださっていて、数年後にまた大切な方を連れて来ていただいたんです。「今度は、赤ちゃんと一緒に来ます」なんて言ってくださって...。それは嬉しいですね...!女将:はい。やってお迎えをさせていただいている私たちの方も、お客様から喜びをいただくことも多くて。仰っていた「家族ように」という形の一つですね。3つの「温」でお客様をお迎えしたい、というものがあります。人のぬくもりを感じてもらうためには笑顔と会話が大切だとスタッフにも伝えています。スタッフそれぞれが心からのおもてなしをすることで、お客様から応援してもらえることがあります。新入社員として若い子が入ってくると、お客様は自分の孫を見るような気持ちで接してくれるんです。お客様が新入社員を育ててくれるんですね。「がんばって」という言葉をかけてもらえるので、新入社員の励みにもなっていてます。辰巳館ならではの温かい心遣いが伝わってきます。女将:スタッフの間でもっとお客様のために「こうしてみたい」ということを話し合うこともあります。実際に挑戦してみてから「やっぱり、こうしたほうがいいね」ということもありますし。あとは、お客様との会話のなかで、「今日は妻の誕生日です」なんて教えてくださるお客様もいらっしゃって。いう時はすぐにみんなで共有し合って、お声がけさせていただくこともできます。ささやかなことですが...。いったお気持ちを思いがけずいただいたら嬉しいですよね。会話の中から温もりが生まれるのですね。女将:当館には社員旅行から4世代のご家族、若い方はまで様々なお客様がいらっしゃいますので、ご来館いただいている間はとにかく心からくつろいでいただけたらと思っています。女将にとって辰巳館は、どのような場所でありたいと思っていますか?女将:これからも、家族のようなぬくもりを大切にしていきたいです。温泉で体が温まり、人の温もりで心まで温まる。お客様にとって、家に帰れるような場所でありたいと思っています。プレイベントも含めて、今年で4回目のイベントになります。清水峠弾丸ツアー」(定員10名)。こちらは、本日発売となったのですが、10分で定員が埋まってしまいました。7:...イベントもうすぐ夏休み!辰巳館では、親子で楽しむ工作教室を開催♩こんにちは。辰巳館の細野でございます。阿部りんご園、本多さんの新米!こんばんは。辰巳館の細野でございます。本日はみなかみ...お客様の声お客様の声をいただきました「お客様の声」をいただきました。ご...お知らせお客様の声をいただきました「お客様の声」をいただきました。地元に愛される温泉旅館で、憧れの接客業を。)辰巳館のファンがインタビュアーとなりスタッフの声をお届け...みなかみ町のこと冬のおすすめプランと3月のみなかみ町周辺おすすめイベントこんにちは!辰巳館の山田でございます。【〜8月26日まで開催】夏休み!『親子で楽しむ工作教室』こんにちは。上牧温泉辰巳館でございます。寒い季節には、温かい食器を。寒い日が徐々に増えてきましたね。お鍋など温かいお食事...宿のこと2020年1月、2月のご宿泊をご検討中のお客様へこんにちは。辰巳館の細野でございます。本日は売店のお...旬のプラン年末年始のプラン・イベントのご紹介こんにちは。辰巳館の細野でございます。reserved.閉じる。