気になる話題TwitterGooglePocketお客様は神様ではありません。!レジでお釣りをもらうときに「どうも~」とか「ありがとうございます~」と一言返すのを心がけているカザマです。それだけで店員さんの対応全然違うから。いうことで今回は少し真面目な記事というか、もしかすると批難のお声をいただくかもしれない内容について触れていこうかと思います。内容はズバリ、タイトルの通りです。得するかどうかはまだしも、知ってて絶対に損はしません。最後までお付き合いください。味方につけるべきはネットでも友人でもなく『店員』であるさて、いきなり香ばしい見出しではありますが、これがいち社会人として接客業を経験した私の持論です。プロフィールにも記載していますが、私はつい数か月前まで某携帯キャリアのショップ店員をしていました。今はもう転職して接客業から離れていますが、このときの経験のおかげで普段から店員さんには敬意を払って接しています。めんどくさそうに接客しているバイトは別として。いえ、スーパーマーケットやコンビニの店員さんを味方につけたところでせいぜい得られるのは品物のありかを教えてもらえることくらいでしょう。ここで言う味方につけるべき店員さんとは『ショップ店員(販売員)』のことです。携帯ショップとか、家電量販店とか、衣服住を取り扱うお店とかね。別に味方につけなくても普通に買い物はできるし、向こうも接客のプロであるわけですから最低限のサービスはしてくれます。店員側からすれば最も効率的な接客の仕方は「まぁいいか」と思ってもらえるギリギリのラインで客をさばくことです。これはあくまで効率に限った話であって、そこにモラルやプロ意識みたいなものは別途存在するわけですが。繁忙期であったり、時間帯によってはどうしても混むタイミングがあるわけですから、いつでも100%の大満足を提供できるかというとそれは正直難しいと思います。それは客側の我々もある程度、理解をしなければいけません。このご時世、わざわざ外に出なくてもPCやスマホから簡単に目当てのものが手に入るにもかかわらず、わざわざ外に出てきているわけですから自分1人で考えて注文するだけのネットショッピングでは得られない価値を是非とも持って帰りたいものです。そこで頼るべきは何かと考えたときに、いちばん手っ取り早いのが『店員に聞くこと(任せること)』なわけですね。店員から極力、100%に近いサービスを受けるためにはどうすればいいのか。それはほんの少しの工夫で手に入れられると思います。1ほんの少しでいいから店員に愛想よく接する2ウソでもいいからそれなりの知識をもっているフリをする3軽くでいいから雑談をするこうして文字にすると大したことないように見えますが、たったこれだけのことで本当にサービスが向上するのか。それを接客業経験者の私が解説いたします。ほんの少しでいいから店員さんには愛想よくしてあげようこう言うと一定数、反応する人がいます。だいたい言うことは決まっていて、『なんでこっちが気を使わなきゃいけないんだ!接客のプロなんだからプロらしくサービスしろ!』といった感じ。表向きだけ言えば、これは至極正論。いう考え方しかできない人は絶対に損しています。考えてもみてくださいよ。横柄な態度を取るような客に対して「よーし!私の接客術で満足してもらって認めてもらうぞ!」という考えになる人が果たしてどれだけいるでしょうか。プロ中のプロにはこうした意識の高いひともいます。大多数の店員は「めんどくせ。