LINE2020.02.13利用客に「楽しさ」という価値を提供しているサウスウエスト航空ですが、サウスウエスト航空の従業員の人たちはどのように自分たちの仕事と向き合っているのでしょうか?今回はサウスウエスト航空の従業員の人たちの仕事に対する姿勢がテーマです。仕事を楽しくするためには仕事を楽しむサウスウエスト航空の従業員たちユニークな施策を次々と打ち出し、航空業界の常識を破り続けてきたサウスウエスト航空ですが、そこで働く従業員の人たちは自分たちの仕事とどう向き合っていると思いますか?内山:「そうだなぁ...。自分たちで楽しんでるって感じはするよな。私もサウスウエスト航空で働いている人たちは仕事を楽しんでいると思います。ユニークなアイデアが出てくるし、それを実行することも出来る。実際にサウスウエスト航空はその理念で「仕事を楽しめ!」と言っていますからね。サウスウエスト航空の基本理念を紹介しておきます。●いちばん大切なのは従業員だ。あなたが従業員に接する態度は、そのまま従業員が顧客に接する態度になる。●慎重に考え、大きく成長せよ●好況期に節約して、不況に備えよ●ざっくばらんで行こう●ありのままの自分でいよう●仕事を楽しもう●競争相手には真剣に対応し、自分のことには深刻になるな●人間の資質を変えるのは難しい。従業員はその資質で採用し、技術を教えよ●当社は「サービス企業」と心得よ。航空業界にいるに過ぎない。●引き受けたことは何があってもやり抜け●常に基本理念を実践せよ。岡崎:「他にもユニークな理念があるな。『ざっくばらんで行こう』とか『ありのままの自分でいよう』なんて普通は理念に掲げないだろ」そういうことも理念に掲げてしまうところがサウスウエスト航空らしさです。理念に掲げるっていうことは、会社として本気で仕事を楽しんで欲しいって言っているってことですからね。これ、すごく重要です。『これ楽しくないな』って思いながらやってたら面白いアイデアなんて出ないと思います」ビジネスも同じだと思います。創造力を発揮して会社を成長させていきたいと思うのなら、まずは仕事を楽しまないといけないと思います。楽しさこそ想像の源ですからね。仕事が楽しいと思い込めばいいんじゃないですか?岡崎:「何だよそのいい加減な答えは...」いや、だけどこういう自己暗示とか思い込み的なものは大事だと思いますよ。そもそも、仕事が楽しくない人というのは最初から『仕事=楽しむものではない』って前提から始まってると思うんです。内山:「仕事は遊びじゃないんだ!みたいな?」そうです。日本人は真面目だからその傾向が強い気がします。仕事は楽しくあっていいんだという気持ちで仕事をすることから始めてはどうでしょう?あとは、仕事を楽しむ環境を会社として作ることも重要ですね。多少無茶なことや一見ふざけているようなことでも、それをやろうとしている本人が真剣ならそれを認めてあげるとか。内山:「あ、それ一番重要かもしれないですね。コンサルタントとして中小企業の経営コンサルティングを行っています。企業や商工会議所などでセミナー・講演会活動も行っています。著書:「小さな会社はまず何をすればいいの?~新米社長岡崎の10の物語~」お仕事のご依頼は問い合わせフォームからお願いします。~リーダーの仕事~組織の話をすると高い確率でリーダーシップの話が付いて回ります。いうことで、今回はリーダーシップに関しての話です。組織の中でチームを引っ張っていく人のことをリーダーと言います。~フォローの仕組みを作る~今回のテーマは『仕事のフォロー』についてです。仕事の状況をモニタリングしていると、度々仕事の異常に遭遇します。~コミュニケーションの形の変化~今回のテーマは、日本人のコミュニケーションの形の変化についてです。~モニタリングをしよう~今回は管理を行うために必要な「モニタリング」という行為について説明していきます。モニタリングという言葉の意味について説明しておきます。モニタリングとは...。~マイカーを所有するためのコスト~スポンサーリンクカテゴリーけいなび研修15マーケティング3生産性/オペレーション3組織3経営戦略3財務・会計3連載記事45MaaS(連載中)2コミュニケーション編4サウスウエスト航空13フォートナイト3ロジカルシンキング編8日清食品編5組織編10。