杉の木目を選べるのでしょうか。原木を板にして乾燥し、そして加工しますので全部木目が違います。曲げわっぱを作る場合どの位で完成しますか。早くて14日間位です。商品によっては20日間位かかります。おひつの使い始めはどうしたら良いのでしょうか。はじめに使う場合木が乾燥しているのでご飯が付きやすいので、内側を水で濡らし、その後水分を拭き取ってからご飯を入れてください。曲げわっぱは電子レンジを使用しても良いのでしょうか。木製品に関しましては使用できません。焼け焦げる場合がありますし、変形の原因にもなりますのでご注意下さい。油物を入れても良いのでしょうか。(色素のある物でも可)但し、おひつはダメです。徳利、酒器等に熱い物を入れても良いのでしょうか。お酒ですと熱燗にしてから容器に入れて下さい。洗剤を使用しても良いのでしょうか。毎日洗剤を使って洗って下さい。水、お湯の中に長時間入れることは避けて下さい。(おひつ、無塗装の場合は洗剤を使用しないで下さい。)においが気になりますがどうしたら良いのでしょうか。容器の中に数十分お湯を入れて何日かこれを繰り返すと消えます。(茶筒の場合はお茶の葉を入れて下さい。)使っているうちに桜皮の所が切れた場合は大丈夫でしょうか。曲げわっぱの場合ほとんど桜皮縫いしていますが、アクセントの意味の桜皮縫いでもありますので使っていると桜皮が切れることがありますが、身を接着剤で留めてありますのでその部分からバラバラになる事はありません。おひつを洗った場合陰干しするのでしょうか。おひつの容器は陰干しまたは、容器を伏せないで上向きにして(蓋、身共)下さい。洗った場合、水分を布できっちりふき取って下さい。乾燥不十分の場合、木肌が黒ずむことがありますのでご注意下さい。おひつを使っていると内側が黒ずんできますが何か取扱い方法がありますか。おひつの場合塗りをしてませんので使っているうちに黒ずんでくる事があります。水アカ等の汚れが沈着しシミとなり中まで浸透してますので、完全に取る事は無理です。気になるようでしたらサンドペーパーの細かいので削るか、または飯器の内側にさらしを敷いてご使用下さい。曲げわっぱの塗り直しはできますか。約30日間位かかります。料金は標準販売価格の半分の費用がかかります。商品によって修理、塗り直しが出来ない事もあります。弁当箱の底の部分が黒づんできてます、なぜでしょうか。箸で底を突くと塗膜が取れて水が入って黒ずみます。黒くなった部分は塗り直ししても全くなくなる事はありませんのでご了解下さい。お弁当でコーナーの部分が丸くなっている所が破損した場合、修理は出来ますか。(隅丸弁当)この弁当に関しては挽曲げという技法でコーナー部分に鋸目を入れて曲げるため、コーナー部分が破損した場合修理が不可能となります。注文した場合包装、のし等手配出来ますか。1ヶでも送ってくれますか。ご指定ののし紙をご用意します。不良品がでた場合はどうしたら良いのでしょうか。佐川急便かヤマトの着払いで返送して下さい。カタログ以外の商品は作ってもらえますか。曲げわっぱの場合、型を作らないと出来ません。型代金が数万円~数十万円になりますので高い商品になってしまいます。オリジナル、記念品に関しては別途ご相談下さい。工場見学は出来ますか。事前にご連絡下さればご案内致します。詳しくはこちらをご覧ください。(但し木工業者の見学は御遠慮させていただきます。)配送は佐川急便またはゆうパックにて行います。送料は全国一律1,000円(税別)となっています。(※沖縄は送料別途請求となります。)下記の時間帯で配送時間指定が可能です。代金引換払いとなっています。(ただし、ご贈答をご希望の場合は郵便振替も可能です。)代引手数料はこちらで負担いたします。営業時間はAM9:00~PM5:00です。インターネットでの注文受付は365日24時間行っています。