JavaScriptを有効にして再読み込みを実施してください。小林隆一PHP研究所マニュアルは「融通のきかない画一的なサービスを生む元凶だ」という声がある。した声が出る背景には、マニュアルを「唯一絶対の手順書」と誤解し、それに縛られているからであろう。マニュアルは暗黙知を形式知に変え、その企業の行動規範ともなる大事なものである。仕事を要領よく効率的に行なうためになくてはならない指針であり、実際、一流企業の多くはマニュアルを上手に使って業績を伸ばしている。本書は、多くの一流企業でマニュアル作成に携ってきた著者が、その実務をわかりやすく解説したものである。本書を活用することによって、例えば、◎社員を早期に戦力化したい、◎クレーム対応などの非定型業務を定型化したい、◎作業効率アップ、コスト低減、非社員化を推進したい、などの目標を実現することができるであろう。本書では、最近主流のパソコンによる作成実務についても詳しく説明してある。入URLを送信してスマホで読むドコモ以外のお客様が購入・閲覧するには、遷移先の画面でdアカウントの発行が必要です。第6091713号)です。