Pay」のパンチ力には本当に驚きました。2019株式会社テレコムスクエアが運営するWi-Ho!(ワイホー)は、海外用の格安WiFiルーターのレンタルサービスを個人向けに提供しています。スマートフォンを使ったインターネット活用が一般的となり、旅行先においてもWiFiを使ってリーズナブルにインターネットを利用したいという需要が高まる中、リーズナブルな料金設定と大容量オプションプランが広く受け入れられ、ビジネスは成長基調にあるというWi-Ho!。祐輔さんにお話を伺ってきました。決済の手続きが面倒という理由でお客様を取りこぼしていたスマートフォンからのお申込みがPCからのお申込みよりも多くなっている現状では、決済の段階でお客様を取りこぼしている状況であったという黛さん。黛氏(以下敬称略)お申込みサイトは、昨今のスマートフォン利用の増加に対応すべく、レスポンシブなデザインにしていますが、電車の中などでせっかく弊社のサービスにたどり着いていただいても、クレジットカード決済の情報入力が面倒に感じられたり、そもそも人前でクレジットカードを出すのははばかられるといった理由から、お客様を取りこぼしている状況でした。いわゆるコンバージョン率を上げるために、より簡略化されたお申込みサイト作りや、入力フォームの最適化など様々な工夫をこらしましたが、自社の努力では1~2%のコンバージョン率向上がやっとでした。Pay」を決済方法として導入すると、状況は一変したと中山さん。Payを選択できるようにすることで、情報入力の簡素化を図りました。するとそれだけで、訪問数に対するコンバージョン率がいままでの約2倍を達成しました。この結果には本当に驚きました。Payほどパンチ力のある効果をもたらしてくれたものはありませんでした。Payは4分の1のお客様にご利用いただいている状況です。Payをご導入いただいて、そのほかにお気づきになったことはありましたか。Pay」を利用した注文は、客単価が高いという傾向が。これは意外な発見でした。Wi-Ho!は個人のお客様向けのWiFiルーターレンタルサービスですが、ビジネスでご利用いただくケースもあります。Payをご利用いただいたご注文の場合、クレジットカード決済に比べて10~15%程度、客単価が高くなるという傾向があり、これは意外な発見でした。Payをご利用のお客様の中にビジネスニーズが高い方が相応数いらっしゃることから、これまで捉えにくかった顧客層を取り込めていると感じています。今年3月からはご来店30分前のお申込みでも、在庫があればWiFiルーターを空港でお受け取り頂けるという便利なサービスが始まります。Payでカンタン便利に決済いただけるわけです。Payで安心してお支払いいただけることを告知していきたいと思っています。Payの導入は、まだ第1フェーズが終わったばかりというWi-Ho!。簡単便利にお申込みいただけるサイト作りに、私たちをぜひお役立ていただきたいと思います。https://www.wi-ho.net*データはすべて(株)テレコムスクエアによる自社調査結果です。Affiliates利用規約プライバシー規約マーケットプレイス。