・回収物は事前に分別を行ってください。(分別されていない場合、回収できない場合がございます。)・窓などから吊り下げての回収が必要な場合は事前にお知らせください変更・キャンセルについて予約成立後の変更・キャンセルは、作業の6日前まで承ります。期限を過ぎてのキャンセルは、5日前から2日前までは予約金額の25%、前日までは50%、それ以降は100%のキャンセル料が発生することがございますので、ご了承ください。ある質問と答えQ.保険に加入されていますか?A.損害保険に加入しております。Q.追加料金がかかる場合がありますか?A.当日の急な追加料金は発生しません。お客様の状況を事前におしらせください。Q.クレジットカードに対応されていますか?A.対応しております。カード決済も可能ですのでお申しつけください。VIZA、マスター、カードのみご了承ください。Q.現在、広島県外に住んでいます。広島に住んでいた親が亡くなったため、家財を処分したいのですが?A.お問合せフォームよりご連絡ください。現地にて下見、お見積りする時、作業当日には、お立会いをお願いします。しておりますのでご安心ください。Q.エアコンの取り外しもしてもらえますか?A.A取り外しは当店でも行います。(取り外し料金は別途4,000円)エアコンの買取査定が取り外し料金4,000円より低い場合は、差額をお客様にお支払いいただくことになります。ご指定いただいてかまいません。休日に特別料金がかかることはありませんので、ご安心ください。Q.空き家の家財を処分してもらえませんか?A.お問い合わせフォームよりご連絡ください。現地にて下見・お見積もりする時、作業完了日には、お立会いをお願いいたします。空き家での作業となるため、作業期間中は鍵をお預かりいたします。(鍵の返却は作業完了日となります。)Q.引っ越しするので出張買取回収をお願いしたいのですが、どのような流れになりますか?A.お問い合わせフォームよりご連絡ください。引越し日、買取回収の種類・数・大きさ・場所などをご連絡ください。(1)希望日時に担当者が無料で出張お見積もりにお伺いいたします。現地にて商品を確認させていただき、買取できる商品、無料引取できる商品、有償処分になる商品に分類させていただき、1点ずつ丁寧に査定いたします。手の負えない、困った片付は当社にお任せください。