OIKE[ENGINEER]カレー好き。来世は印度に生まれたい。Tweet初めに今年の1月〜3月にかけて、福岡のdiffeasyさんが開催している、実践型PMアカデミーでプロジェクト・マネジメントの講座(基礎コース・応用コース)を受講しました(以下PM講座)。PM講座の流れPM講座は、講師の方が理論的な説明をした後に、3班(4〜5名)のワークショップ形式で、皆で出し合った意見を板書してプレゼン(場合によってはロールプレイ)、ケーススタディに挑戦しながらプレゼン、を複数回繰り返しながら進みます。大きく分類すると以下のようになります。要件定義書を作成して、プレゼン、ロールプレイなど、多岐に渡る内容でした。基礎コースと応用コースの違い基礎と応用があるのですが、基礎コースは個別のスキルの実践、応用コースは基礎スキルを組み合わせて、提示された課題を実践さながらに解決していきます。ボクシングで言えば、基礎で、ジャブやストレートなど個別に練習し、応用で、フットワークを絡めたコンビネーションを練習して様々な相手を倒すって感じでしょうか。両方同時に受講したのは3名しかいなくて、なかなか大変でしたが学ぶことが多かったです。プロジェクト・マネジメントを皆にも知って欲しい非常に情報量が多くかつ実践的な内容なので、ブログに書くか迷いましたが、自分だけにとどめて置くのはもったいないので、私と同じような問題意識を持つ人や、プロジェクト・マネジメントに興味がある人に、ほんの少しでも役にたてばと思いCo-Labで共有することにしました。情報量が多すぎて、まだ咀嚼出来てない部分も多々あるので、私が気になった部分を中心に列挙して行きます。文字ベースで、列挙なのでつまらないかもしれませんが、頭のどこかにビビッとくるものがあれば幸いです。自分なりのまとめですので間違っていたら、私の間違いです。受けた動機・私の問題意識マネジメントの理論面をもっと知りたい、かつ自分のマネジメントとスキルをもっと伸ばしたいと思って受講しました。以下、受講した詳細な動機です。九州支社の人たちのマネジメントを今よりもっと上手に行いたい。過去在籍した会社で死にそうな炎上案件を幾つか経験して、マネジメントの重要性を常々意識していたから9.メンバが不満や不安を抱えてていて、なんら有効な解決を講じないマネージャー・リーダーを見てきたこと。部下の失敗の多く、また部下が不満や不安を多く抱えるのは、上司がマネージメント能力がないからと言うのが、基本的な私のスタンスです。それは、そのまま自分に跳ね返るので皆がWinWinになれるように、マネジメント能力を向上させたい。成し遂げることマネジメントは管理することだけではない、「どうにかする」「なんとかする」が本来意味するところ。プロジェクト・マネージャーの役割は、チームをどうにかしてゴールに辿り着かせること。プロジェクトの定義プロジェクトと呼ばれる活動には、目的と期限があります。プロジェクトとは「目的を期限内に達成する活動」です。独自性があると言えます。やるか、いつまでやるかは大事ですね。理由が分かっている方がモチベーションが上がるので能動的かつ効率的に取り組めます。実際に、目的を理解してやってもらうのと、そうでない場合では、明らかに作業の質や効率に差が出る実験もあるそうです。期限を切らないといつまでも終わりませんので必須です。プロジェクト・マネジメントとは、目的と期限がある活動を、どうにかしてゴールにたどり着かせる事だと言えます。余談ですが、プロジェクトの反対の活動ってご存知ですか?コミュニケーションの重要性では、プロジェクト・マネジメントで重要なことはなんでしょうか?考えてみると、プロジェクト・マネージャーは実作業よりも、会話、文章問わず、色々な形でコミュニケーションしてますね。PMが知っているすべての事、想い、目的、要件、etcをプロジェクトの関係者に伝えることが最重要です。プロジェクト・マネージャーの仕事の90%がコミュニケーションと言えます。コミュニケーションが最も重要な仕事ですね。コミュニケーションの語源は「コムニカチオ」、意味は「共有すること」だそうです。PMが知っているすべての事、想い、目的、要件、etcを共有する事=コミュニケーションです。プロジェクト・マネジメントにおいて、関係者と仲良くなることが大事、すごく大事です。なると楽しく仕事がやれる(楽しい)このように、関係者と仲良くなれば、幾つかの問題が事前に解決されて、スムーズにプロジェクトを遂行出来ます。色々なPMやリーダーを見ていて、チームのメンバーに興味持たずに、つまり相手の事を理解したりせずに、どうやってチーム全体のパフォーマンスを引き出すつもりなのだろうかと疑問に思うことは今までに多々ありました。〜相手を知るためのテクニックの一つ〜では、「どうやって仲良くなるの?人と話すの苦手なんだよね?私人見知りで、コミュ障だし」って思った方に、相手と仲良くなるための事始め、オープン・クローズドクエスチョンというテクニックを紹介しておきます。ファシリテーションの勉強会や、コーチングの勉強会に行った時も、打ち解けやすいように、オープン・クローズドクエスチョンを使用してお互いを知る手法が使われていました。初対面の時でも、面接の時でも、飲み会でも、合コンでも、仕事以外でも意識して使えば、会話を広げることが出来て、非常に大きな武器となります。クローズド・クエスチョン・・・「はい」「いいえ」や、回答方法が限定的になる質問のこと。やってここまで来ましたか?(how)九州支社の皆とやってみましたが、なかなか面白かったですよ。メリット・デメリットもあるので興味がある方は自分でも調べてみて下さい。口頭、プロセス/知識エリア、etcその様々な要素の掛け合わせとなるので、コミュニケーションは毎回異なります。要素の組み合わせは数百億パターンあると言えるでしょう。良いコミュニケーションに繋げるには、コミュニケーションを要素に分解して、理解し、それぞれに対応する必要があります。コミュニケーションの要素は一般的なコミュニケーションとプロジェクトを推進する上で重要なコミュニケーションに分類できます。ここでは、私が気になったプロジェクト・コミュニケーションの要素を取り上げています。〜どのくらいの範囲をマネジメント出来るの?〜スパン・オブ・コントロールスパン・オブ・コントロールという言葉があります。これは一人が管理できる限界人数のことです。通常5人〜8人、最大で10〜12人。それ以上になるとコミュニケーション設計を見直すが必要あります。一人で一体何人の面倒を見れるのか、非常に興味がありましたので、この言葉はすぐ覚えました。〜情報の受け取り手を混乱させないようにするには?〜矛盾したメッセージが発せられた時に人がどのように受け止めるかの実験。話してる内容と顔の表情に矛盾がある場合は、見た目の方を参考にするとのこと。楽しいことを話しているのに、悲しい表情をして話すと、ホントは楽しくないんだなと、態度の方を参考にする率が圧倒的に高いということが立証されています。「内容よりも見た目が大事」という話ではないですよ!!●この法則に何を学ぶかが大事プロジェクトマネージャーがプロジェクトのキックオフミーティングの時に、自信なさげに、元気なく、プロジェクトの方針を説明しているように見えたら、たとえ良いことを言っていても不安な船出となるでしょう。コミュニケーションの阻害要因コミュニケーションには阻害要因があります。意識しているのとしていないのではプロジェクトの成功率に大きな差がでます。コミュニケーションを要素に分解して、それぞれ気を付けているのに、なにか上手くいかないという場合があります。その場合は、コミュニケーションの阻害要因を予め考えていないからでしょう。阻害要因を理解していれば予め対策を立てることが出来て、スムーズなコミュニケーションに繋げることが出来ます。PM講座では、PMBOKで挙げられている内容に加えて、より実践的な内容が挙げられていました。対策として、コミュニケーションの阻害要因が発生しないように、プロジェクトマネージャーはコミュニケーション設計を行う必要があります。作ることで、使用している用語、用語の意味を共有できます。雑談などを大切にする相手への理解が深まり、相手に寄り添うことがやりやすくなります。疑問点の即質問・即回答(※何回聞かれても)。なる早で返すようにしないと、色々滞りますし、士気にも影響します。一度では伝わらないことも多いので粘り強くしましょう。分かりやすく回答・指示することを心がける(※何度も聞き返さなくてもいいように)私の経験、他の人へのヒアリングでも、疑問への答えになってない回答をする人も多いようです、でっ?っていいたくなります。何度も質問を繰り返す必要もあり、メンバがイライラするのを何度も見てきました。ありますが、このくらいで。プロファイリング(性格分析)コミュニケーションをスムーズに行うには、お客様や、メンバーの事を理解する事が大切です。分かっている事実から、相手の性格を想像してみる。相手のコンプレックス、地雷を知る事も重要です。プロジェクトに限らず不用意な発言をして不穏な感じになってしまったことなどは誰でも経験があると思います。最初に相手の弱点を知っておけばコミュニケーションのリスクを減らせます。「相手のコンプレックス、地雷を知る」などは、嫌がることはしないようにくらいの意識しかなかったので、為になりました。積極的にそういう事を考えるのはなんか嫌だなと思わなくもないですが、考えてみるとお互いの関係に取ってとても有益だと思われます。相手を知るために仮説を立てることの重要性プロジェクトマネージャーはプロジェクトに人をアサインすることも多いです。履歴書や、面談などから得られた情報を元に相手の歴史を知って、そこから仮説を立てて、対応の仕方を考えながら実践していけば、コミュニケーションリスクを回避したりできます。相手のことにも興味が湧いてきますので、より円滑な関係を築く端緒にもなります。人事関係の仕事やってる人に聞いたら、仮説を立てるやり方は慣れると8割位当たるようになると言っていました。性格分析のフレームワークを幾つか挙げておきます。ビッグファイブチームコミュニケーションプロジェクトは複数人のチームで遂行することが殆どです、ですのでチームでのコミュニケーションはとても大事です。コミュニケーションパスは一人増えるたびに指数関数的に増えていく事を意識しておきましょう。人が増えれば増えるほど、受け取り方に差異が出るので、自分が伝えたいことは一度言ったくらいでは、全員に伝わっていないことを前提にしたほうが良いです。するか?コミュニケーションの方法論としては、大きく2つに分けることが出来ます。普段やってるから大丈夫と思っても、一旦は振り返ってみたほうがいいでしょう。テキスト(文字・文章)コミュニケーションを使い分ける。両方のメリット・デメリットを知って上手に使い分ける必要があります。書面のみのやりとりしかしない、言葉のみしかしないとなると、なかなか上手くいかないと思います。メリット・デメリットは考えてみて下さい。チームビルディングそれでは、良いチームを育てるにはどうすればいいでしょうか?人に性格があるように、チームにも性格があります。チーム形成の定石、タックマンモデルを紹介します。1.形成期(フォーミング)2.混乱期(ストーミング)3.標準期(ノーミング)4.達成期(トランスフォーミング)上記を意識して行うことで、よりよいチームが形成出来ます。問題を出し合い、それをちゃんと解決し、一致した目的へ向かうことが大事ですね。PMBOKの10の知識エリアと5つのプロセスプロジェクト開始時に、目的と実行計画をプロジェクト関係者に伝えることは、重要なコミュニケーションの見える化です。Knowledge:ピンボック)に提示されています。プロジェクトマネジメントの3大要素は、品質、コスト、納期といわれますが、それを加えて5つのプロセスと10の知識エリアに分類されています。各プロセスで管理するべき知識が体系化されています。ステークホルダープロジェクトを進めていくと様々な課題に直面します、注意する課題を分かっていれば事前に対応がしやすくなります。5つのプロセスと10の知識エリアを参照して開始時に何をして、どのように実行していくかを決めることが出来ます。5つのプロセスと10のマネジメントエリアの表をみると、計画と統合に多くの項目が集まっています。最初にヌケモレが無いように計画することと、実行時の統合(指揮とコントロール)が最も大事と言うことだと思います。興味ある方は、この本のP120を本屋で立ち読みしてみて下さい。テスト仕様書、などのドキュメント類です。大きい開発にはよくあることですが、成果物を作るために成果物を作るみたいになってることが多いので、何故必要なのか考えて作ることが大事です。会議/成果物は性悪説に基づいて設計する文字を読むのは大変、多くなればなるほど、書いている内容を全て理解することは難しいなど、バランスは大事ですが、デメリットを意識して設計する必要があります。すれば忘れがちなので気を付けましょう。その他もりもりその他、盛り沢山な内容でしたが、端折ります。ワークショップ形式で思ったことワークショップの班は、職場でのチームの縮図みたいなものです。メンバーを見てて大体3タイプの人に分けられました。積極的ではないタイプ(せっかくPM講座受けにきてるんだから、勿体無いなと思いました。最初から正答を言うので、皆が萎縮して、それ以上話が盛り上がらず、ワークショップ形式、しかもPM講座で、ちょっとどうかなと思うこともありました、若さゆえの過ちですかね。積極的ではない性格の人も、こちらがうまくリーダーシップを発揮して、指名したりすることで、意見を言うようしたり、問い方や接し方を工夫することで、相手の積極性やいい部分を引き出したりします。擬似的な場でも相手がどういうタイプか理解して回していくといい感じになるものだと思いました。PMの腕次第で変わるのでコミュニケーションスキルと相手の観察は欠かせないです。上記、特にPMやリーダーは自分の役割を自覚して、何が足りていて・何が足りないのかを常に考えならが振る舞うことが、チームをスムーズに機能させる為に大事だと思いました。講師の人と話してたら、PMの人間性によっても大きく変わりますとのことでしたので、相手の立場に立って物事を考えたり、相手の気持ちを汲み取ったりする事もかなり重要だと思いました。スパン・オブ・コントロールで考えると5〜8くらいならなんとかなる範囲だなと。私も足りない部分・気づいてない部分も多いので、常に振り返って、自己の涵養に努めたいと考えます。最後にプロジェクト・マネジメントの講座は、週1回、3時間とは言え、毎回の課題と振り返りの提出で結構大変でしたが、実践に生かせるので非常に有益でした。基礎、応用それぞれ3ヶ月でやるものを、社会人だと長過ぎるとの意見が出て、ボリュームはほぼ変わらず期間が短くなったので、少し大変だったとのこと。30〜40代の人達の参加が多かったので、色々な考えや、見方、やり方に触れられることで刺激になったしりました。働きかけは必要ですが、少なからず知り合いが増えることも良かった点です。マネジメントスキルはどこでも使えます。焼き肉パーティーでも、同窓会でも、多人数のキャンプでも、目的と期限があれば必要となるので、一度触れておいても損はないです。Co.,Ltd.MEMBERABOUTCONTACT。