シンガポール系の食産業で活躍するalexの日記。amemiyaこんにちは。この数年は、日本の飲食店がシンガポールに出店する件数が増えています。円滑に業務が流れるまでは時間がかかりますが、飲食店の開店、特に最初の1店舗目は、およそ3か月程度はかかるような気がします。苦労する点はそれぞれですが、たとえば社内外の関係性が要因となるケースなどは、創業期(?)のドタバタでよくあるようです。社外で言えば、コンサルタント、エージェント、業者など。社内では、本社と現地、部門間、または現地スタッフ間など、それぞれが自分の利益を主張し始めてこじれるパターンがあります。今までは、Alexも頑張りすぎて、いろいろなことに巻き込まれていったので、最近は疲れ切っており、プロとして(?)自分の仕事や成果を上げることに集中し、揉め事の当該者にならないように気を付けております。最後に一刀両断にする役割もあるので、罵倒や返り血を浴びることもありますが・・・。今回は、シンガポール人スタッフが、職場でのグループチャットを不健全に活用し、不健康なグループになってしまった事例をご紹介させていただきます。シンガポールでは、スタッフの職場での流動性が高く(とりわけサービス業では)、誰かと口論したあと「トイレに行ってくる」と言って店を出てそのまま帰ってこないヤカラも結構います。業務態度が悪いスタッフ、たとえば、業務中に携帯ばかり触っているとか、おしゃべりが過ぎてお客様を全く見ていないとか・・・・その場で注意すると翌日から来ないこともしばしば。無断欠勤した後で、退職届がショートメールで届いたりします。するエネルギーも無駄なので、きちんとした人に出会えるまでは、一人一人に思い入れを持たないようにしたほうが無難です。話は飛びますが、シンガポールはスマートフォンの浸透率は、日本より高いらしいです。ここは、毎月の給料が約10万円の人ですら、5万円もするiPhoneを持っているワンダーランド。ご飯もろくに食べずに、お金をためて携帯を買っているのではないか?と疑うこともしばしば。携帯本体の値段は高いですが、そこで力を発揮するのが、ウェブベースの無料ビデオ通話、音声通話、チャットなどが使えるアプリケーション。スカイプやViberもあります。無料通話アプリケーションを使える・・・という総合力から考えれば、スマートフォンの購入費が大きくても、結果として節約できているのかもしれません。業務でも無料チャットをよく使っています。日本だと、「業務に使うには、安全性が・・・」と心配する声がありそうですが、シンガポールではおかまいなし。個人情報の取り扱いや守秘義務などの扱いは、日本よりもゆるやかなステージにいるようです。いずれにせよ、チャットを業務連絡で健全に使っている分には良いのです。グループチャットでスタッフが会社の悪口を言はじめるなどしたら、要注意。今回の中心人物は、元店長。ワガママで1か月そこそこで退職したにもかかわらず、なぜか退職後も我が物顔で店内に入りびたり、ひとり、またひとりと業務中のスタッフを連れ出しては個人的に話をするなど、「何の権限があってそんなことしているの?」という行為が続けられています。最初のうちは、「別れの挨拶もままならなかったのかな?」と放っておきましたが、次第に、採用した新店長やほかのスタッフの悪口など、陰湿で悪質なコミュニケーションハブになっていることが発覚しました。気が付いたのは、やたらと勤務態度が悪いスタッフが、やけにかばい合ったりするので、おかしいな?と気づいたのです。探りを入れてみると、中途半端に善意を持っているスタッフのグループチャットが、元店長の退職後もアクティブであることや、その内容が陰口になっていることなど、口を割ったのでした。