時間管理(タイムマネジメント)の著者兼講師が運営するブログです。「時間管理」はもちろん「働くこと」に関する情報やノウハウをお伝えしてはや5年。自分の都合と相手の都合こんにちは。今週のはじめに、大分県に出張に行ってきました。台風が心配でしたが、大分行きは大丈夫でした。帰りの便は19時10分発。遅れていて19時25分発になるようでした。「19時10分発の○○○便は、使用機の到着が遅れておりますが、18時45分に到着する予定です」(正確には覚えていませんが、そんな内容のアナウンスでした)思わず「だからどうなの?」と突っ込みたくなってしまいました。「使用機の到着時間」は直接関係ないわけです。18時45分に到着と聞いても、それで出発がさらに遅れるのか、あるいは当初の予想よりは遅れが少なくなるのかは、こちらには分かりません・・・。これではさすがに不親切だから、すぐに言い直すだろうと待っていると、1分も経たずに「19時25分発」と再度アナウンスがありました。使用機が遅れていたりで、ちょっとテンパっていた新人さんが「使用機は18時45分着」と聞き、そのままアナウンスしてしまい、それを聞いた先輩が「それじゃお客さんが分からないでしょう」とあわてて言い直させた・・・そんな状況を想像してしまいました。そんなこと考えてると面白くて、腹も立ちません(笑)この想像が当たっているかどうかは分かりませんが、ちょっとあわてているときなど、自分サイドの都合で話をしてしまい、相手サイドにとって必要な情報を伝えられない。いう状況はありますよね。「電車が○○○○で20分ほど遅れてまして・・・」と頭から説明する人もいますが、これは訪問を受ける側には、あまり必要な情報ではありません。到着時刻で言ってもらった方が、受ける側には分かりやすいですよね。一種のマナーというか、気づかいみたいなものです。私もあわてているときには、失敗することもありますが・・・、できるだけ「相手の都合」の情報を伝えるよう心がけてます。・・・なんて話を、新入社員向けの時間管理研修で話すこともあります。自分の都合と相手の都合ただ、この「自分の都合」「相手の都合」と似たような話は、いろいろなところにあります。営業の仕事などでも「当社の製品は・・・」と製品の説明ばかりするよりも、「相手がその製品を使うとどうなるか、何ができるか」を説明する方が、より「相手の都合」に近いです。成績もあがるでしょう。遅れた理由(言い訳?)を頭から長々と話す人・・・なんて例もあるかも?(この場合はあわててるというより、意図的かもしれませんが)他にもいろいろ例はありそうですね。私の場合、文章を書くときや、人前で話をするときなど、「相手の都合」で話をするように気をつけています。昔に書いた文章を読み返したりすると、「自分の都合で話をしてる・・・」と感じることがよくあります。)「相手の都合」で考えたり、話したりすることって、すぐに簡単にできるものではなく、少しずつ身につけていくものかもしれませんね。いうと身も蓋もないかもしれませんが・・・、楽して身につくものでなく、くり返しの訓練が必要なのではないかという気がします。訓練といっても特別なことでなく、「人に読んでもらうことを前提にした文章を書く」とか、そういうことです。文章もただたくさん書けばいいというわけではなく、(できれば常に)「相手の都合」を考えながら書く。それが大事なんじゃないですかね。今日の記事作成時間は45分でした。reserved.この記事へのトラックバックURL(参照リンクの無いトラックバックは受け付けておりません)http://trackback.blogsys.jp/livedoor/k_minakuchi/52564561この記事へのコメント全く自分勝手ですよね。到着をもまっている人のことを考えていませんね。家族や友人の到着を待っている人には、30分も遅れたら食事をとったり、買い物に行ったりすることもできます。到着したらすぐに出発できるわけではありません。トランジットの荷物を受け取らないと出発できません。その他いろいろな状況の変化を考慮して、出発の再設定を行います。到着の時間を把握しただけで、すぐ出発時間を提示できるわけではありません。スパムコメントがあまりに多いため「http://」は使用不可の設定にしています。URLをご紹介頂く場合は「http://」を省くか全角文字を使用して頂けますと幸いです。エンジニアの経験を持つ、研修業界の変わり種です。時間管理は「精神論」や「理屈では正しい」という話になりがちですが、それでは実際に継続できません。「わかっちゃいるけど、なかなかできない」ことへの効果的な解決策を提供するのが信条です。