宅配事業部は創業当時より現在も続くヤクルト独自の中心事業部門です。兵庫県下担当エリア(160万人)には31か所のステーションがあり約500名のヤクルトレディが「担当する地域から病気にかかる人を一人も出さないことを願い、地域の健康づくりに全力を尽くすことを誓います」を信条、使命とし、ヤクルト商品、健康に関する情報を笑顔を添えて真心こめてお届けさせていただいています。安全安心にこだわった高品質な化粧品です。ヤクルトビューティ、ヤクルトレディがお客さまへ体感していただきお渡ししています。直販事業部は宅配では接することができないお客さまや企業、法人、組織がお客さまであり取引先さまです。自動販売機やスーパーマーケット・ドラッグストアなどを利用されるお客さまと病院やさまざまな福祉施設、その他あらゆる「働く人々」へヤクルト商品を通して地域のみなさまの健康づくりのお手伝いをさせていただきます。商品だけでなく健康測定会や健康教室を実施して、私たちの暮らすこの地域のさまざまな場面での健康づくり、安全衛生の推進にお役立ちできる活動や情報提供も行っています。地域の皆さまの心と腸の健康を“繋ぐ”グッドリレーション(『良好な関係』の意)推進室は、「繋ぐ」をキーワードに、いつも真心と感謝の気持ちを忘れず誠実に正しい情報をお伝えし、地域の皆さまの心と腸の健康に役立てていただけるよう、さまざまなシーンにおいて、ヤクルト工場見学会や出前講座・お子さま向け食育授業を実施しています。従業員が「成長」「やりがい」を実感できる環境づくりのために人づくり推進室は、教育研修と企画の観点から社員・ヤクルトレディがやりがい(「明確な目標・キャリアビジョン」)を持てる仕組みづくり、成長できるきっかけづくりを通じて、仕事のスキルアップとおもてなしの心の醸造を推進し、従事者、お客さま、地域のみなさまなど、兵庫ヤクルトに関わる全ての人にしあわせな感動体験を提供することを目指します。お客さま満足』を目指します。来客・電話応対を通じてお客さまの声、お顔を常に意識した業務を心がけ、事業部門のサポートを通じて働きやすい職場環境づくりを心がけています。