ライブドアニュースnews.livedoor.comセブン―イレブン・ジャパンは20日、2月から本部の許可を得ないまま時短営業を続けている大阪府東大阪市のフランチャイズ(FC)店に対し、顧客対応を改善しない限りFC契約を31日付で解除すると通告した。セブン側は、松本氏が駐車場の利用方法やごみの捨て方について顧客を怒鳴るなどの対応を繰り返し、「苦情件数が極めて多く、看過できない」と主張。同氏が行ったインターネット上での度重なるセブン幹部への誹謗(ひぼう)中傷も問題視し、「加盟店契約の解除事由に該当する」としている。松本さんは2018年5月にがんで妻を亡くした。妻は毎日店舗で働いていて、亡くなる1カ月半前でも、4時間ほど勤務していたという。それほど店は忙しかった。20:15:36時代の流れで、オーナーの気持ちもわかるけど。契約なので、いやならばオーナーもセブン辞めたらいい。20:15:38まともな時短店舗なら良かったのに、やばそうな店長で残念。人らでコンビニに就職した人はあんまいなかったな。賢い人は、コンビニはえらばないのかもな。20:16:24かわいそう。ここのセブンが時短にしたところで生きていけない人なんていないよ。20:19:32コンビニ店員を下に見てる人が多いよね。20:19:3624時間営業についてセブン酷いって言われてるけど、最初に24時間で契約してるんだから仕方ないと思う。20:19:38夕方のニュースでやっていた。途中から観たので、そういう事だったんだ。20:19:44フランチャイズ側が勝手な時短営業をしていたって訳ね。その店舗がセブンイレブンのイメージを損ねる様な事案が色々あって改善もしてこなかったのね。解雇通達されたって事か。そりゃセブンイレブンの看板背負ってるのに勝手な営業されちゃ困るわな。20:19:53ここの店長やばくて有名だよ。お客に対しても常にタメ口で凄く偉そう。雑誌とお弁当買って同じ袋に入れられた(お弁当を縦にして入れられた)から分けてもらえますかて言ったら露骨に嫌な顔されておつりも投げつけるように渡してきた...。20:21:11>>15隣の市のローソンは灰皿全部撤去するそうだよ。20:21:20場所が治安悪いところの店舗だったとしたら店の外いくらお掃除しても直ぐにえげつなく汚くなりそうだね。どこの店舗だったんだろうか。20:21:44コンビニ業界へ問題定義したのはグッジョブだけど、この店長はやっぱり変。自由に営業したいなら契約破棄して好きなだけ休めばいいよ。20:21:49セブンイレブンの看板借りて商売するって決めたのは自分なんだから、嫌なら看板返せばいいだけ。説明会で契約内容に納得してハンコ押したんだから。叔父がセブンイレブンやったけど人集めが大変なのと、近所の大きい工場が潰れてお客さん激減して閉めたよ。セブンイレブンの看板は返さず、決まりを守らずに商売続けるのはおかしい。20:22:08悪意のあるタイトルだよね。あのオーナーは契約解除されても仕方ないよ。20:22:31>>4このコメにマイナスたくさんついてるけど、私もそう思う。疲労困憊だったのかもしれない。ま、怒鳴るのは良くないけどさ..................。20:22:54店員さんってめっちゃ大事だよね。20:23:51>>1完全にパワハラだよね。本部の言う事に従わない奴は切ると。コンビニは現代の奴隷制だよ。20:24:53元旦も休むって言ってたもんね、コンビニ経営向いてないよ。20:25:24>>16え?それ都市伝説じゃないの?てかそれが正しくて、昔はもともと7〜23時営業だったとしても、24時間営業のセブンイレブンと契約したんだから、あなたのコメントの意味わからないわ。20:25:31うちの近所にも時短営業のセブンあるけど契約解除されちゃうのかな。立地的に深夜営業しても電気代と人件費でマイナスになりそうな所だし応援の意味も込めてよく使ってるんだけど。20:26:39>>25学生さん?会社ってそういうものよ。20:26:50>>7コンビニに就職ってどういう意味で?セブン-イレブン・ジャパンなら大手じゃん。20:29:09>>15てか煙草吸うな。20:29:42コンビニのシステムは使わせて、でも好きに営業させて、と言うのは虫が良すぎるよ。本部がオーナーを消耗品の様に使うのもどうかと思うけども。新しい経営方針を考える時期に来てるんじゃないのかな。20:30:12>>10全然可哀想じゃないよ。前々からこのオーナーは無茶苦茶な注文つけ過ぎなんだよ。雇われオーナーなんだから妥協しないといけないことは多々あるけれど、それ以上に個人営業の店舗と違って何かあれば本部から来てくれるしかなり守られてるよ。嫌ならオーナー辞めたらいいだけのこと。うちの親戚もオーナーやってるけど、この松本って人にはかなり怒ってるよ。現状に満足しているオーナーもいることも事実なんだから、他のオーナーに迷惑が掛かかってることをまずは知れ。20:31:29>>54ほんとに7〜23時営業だったよ。「開いててよかった」はそういう意味。後の文面は知らんけど。20:34:32>>57本部もSVもオーナーも売り上げやらノルマやら時間に追われて余裕ないし、人件費ケチってる店舗の雇われ従業員も明らかに業務過多。可能なら一度働いてみるといいよ。全てをこなそうとすると相当キツイから。20:35:38>>68そうだよ!バイトが集まらないのは、この店長の人間性に難ありとしか思えない。20:40:32>>5辞めたくても辞められないオーナーさんも大勢いると思うよ。違約金が数千万だもん。奴隷みたいに長時間労働でも、まともな収入得られず、違約金に縛られて辞められない。手伝いの息子さんまで自殺したオーナーさんの話は本当に悲惨だった。20:42:21>>82でも違約金も、契約の際、説明されているはずだから。接客業ならそれなりの挨拶や態度もちゃんと徹底して欲しい。客に舐めた態度とってるからバカにされる。良い方は、わざわざしないからね。ムカついたりの苦情しか本部には届かないよ。時短で助かりました!って電話する人は居ないからさ。子の店長さんは、長年続けて嫌な事が多すぎてお客さんにもムカついて良い顔が出来なくなっちゃったんだろうね、そうなるともう接客は向いてないよね。20:52:00昔に戻して、7-11で閉めればいいと思う。サービスも駄菓子やみたいな感じでいいよ。20:52:1224時間営業したくないならコンビニのフランチャイズなんてするべきではないよね。24時間営業を分かってて契約してるんだから。24時間が嫌ならお弁当関連や、塾や、婚活関連やいろんなフランチャイズがあるんだからちゃんと考えてするべきだったね。20:53:04自分で小売店をやれば良いだけの話このオーナーは字を読めないのか?読まないで契約書にサインしたのか?世の中にはそんな自分に都合の良い話は転がってません。高い授業料払ったと思って諦めなさい。20:53:27わざわざコメするあなたは細かい人なのかな?って思った。言う私も細かいのかな。いてるは気にならなかったのに。20:58:41>>97不平等な契約なら契約しなきゃいいじゃん。この世にはコンビニ以外の商売いくらでもありますよ。20:58:47>>90本部から売れない韓国グッズノルマあったり、場所がよければ本部の店舗が近くに駐車場広い立地でオープンして潰しに来るよ。ドラッグストアもライバル店も多いし、時代にあわず、サービス求めすぎてコンビニ限界だと思う。21:02:01>>1かつて時短営業を理由に契約解除を迫って、本部にクレームが殺到したからね。関係ない理由を持ち出したのは、クレームを避けるための誤魔化しだと思うな。21:04:37あんま深刻に捉えずに時短営業してください。セブン開いてなかったってコンビニはそこらへんにあるから何も困らないよ。21:04:39元々は7〜23時までの営業時間でセブンイレブンだからね。それに戻したら良いだけよ。うちの近所はその時間になった。21:05:48>>82でも違約金も24時間営業も最初からわかってたよね事業失敗して借金背負うのはコンビニだけじゃない。́Д⊂グスンもうこの国アカンな。母親看取ったらフィンランドへ行こう。21:09:08>>109は?契約社会のヨーロッパで契約無視して利益はとるなんてできるとでも?違約金払って金なしになったら手厚い保護が待ってるけどね。21:10:03フランチャイズ契約する時に年中無休24時間営業でサインしてるんだから人手がいないから閉めま〜す休みま〜すじゃ話が違うよ!ってなるよね。人手不足って結局店舗の労働環境だと思う。店員の入れ替わりが激しい店舗は店に原因ありだと思うけど。ケーキやおせちや恵方巻きのノルマは店舗の成績に関わるから店側が店員にノルマ課してるんでしょ?1人何個ってノルマある店舗とそんなのなかったって店舗があったし。21:16:18>>109海外も普通に自己責任だけど?倒産もレイオフも日本以上に普通にあるし。21:33:41>>10この件に関しては本部がかわいそう。個人事業主と大企業だと個人の肩を持つ人が多くて、最初はオーナーに同情する人が多かったから、そこから調子に乗りすぎ。ちなみに地元だけど、高校や大学や中小企業が多数あって、若い会社員や大学生の一人暮らしも多そうな場所だし上手に経営できればバイトだってちゃんと雇って儲けもでる地域だと思うんだよね。21:45:56>>18コンビニないと物なくて困るのにね。プライド変に高くてこういう場でないと威張れない人ってどうかと思う。21:46:24一度契約したら、奴隷みたいに働かざるおえなくなっても自業自得だから、死ぬまで働いても仕方ないっていう人が多くてビックリ。21:48:47>>22関西のニュースでよくインタビュー答えてるけどその答え方も偉そうだよ。短縮認められたからって次の要望も出してたし(正月休ませろだったかな)。そもそもコンビニ始める段階で365日24時間ってわかっててだよね。時代の変化とか含めてもの申したいのもわかるけど、そんないやならセブンイレブンやめたらどうかな?そんなにセブンイレブンきらいならこの先もうまくいかないよ、互いのためによくないわ。アルバイトが集まらないのも24時間営業厳しい原因とインタビューでおっしゃってたけど、うちの向かいのコンビニは学生さんや主婦、フリーターのアルバイトたくさんいてシフトに思うように入れないこともあるってよ。店長やベテランがいい人らしいからみんな楽しい楽しい言ってる。店長さんの性格とかも人手集まらない理由にあるかもよ、なんて今思いました。21:51:48>>8セブンイレブンよくつぶれてる。同じオーナーが二つ、三つ店してて、互いの店で売り上げ奪い合うみたいな。結局は私の知り合いもこないだ一個やめた。21:53:12>>82うちは違約金なんてないよ。21:53:15>>131だから契約解除したらいいじゃん。違約金も払わないセブンの看板も返さない、でも契約違反はするじゃ話にならないよ。21:59:32>>103このオーナーがメディアに出る前からクチコミ内容は散々だったよ。奥さんが亡くなってから大変になったって言ってたけど、夫婦でお客さんに恫喝したりしてたみたい。22:01:10>>5ここのオーナーは他のコンビニオーナーと同列に語っちゃダメレベルだから調べたほうがいいよ。解約むすんでるセブンイレブンが可哀想になるレベル。22:01:23>>133ドミナントで近隣に店舗乱立、売上は下がるしバイトは取り合い。ただでさえ最低賃金はどんどん上がるのに更に時給上げざるおえない。経営が成り立たないから、オーナーが奴隷のように働かざるおえなくなってる。自殺者も出ていて、何年も前から弁護士会も人権問題として訴えてるよ。私は別にオーナーでも関係者でもないけど、このくらいの事は知ってる。22:04:09去年セブンイレブンのオーナーをしようと思って説明会や面接したけど、面接は3回もあってわざわざ家に来てくれ、24時間365日営業のリスクや思ったより利益が出なかった時のリスクなどプラスな良い話よりマイナスな部分を多く説明していましたよ。覚悟がないとできないと言われました。22:04:33車で来て、このコンビニ買ったものを店出て車乗り込んですぐ開けて飲んだら夫婦で怒鳴りにくるんだっけ?早く車出せ!みたいな。大学近いのにバイトもこないのに理由があるやばい店だよ。奥さん亡くなる前から。22:12:21セブンの看板に頼ってるんだから言うこと聞きなよ。22:12:23>>126実態がおかしいも何も、契約前って何度も面談があって契約内容の確認もさせられる。24時間営業についても、何度も念押し、意思確認があって契約するんだよ。うちもオーナーだけど、あとになっておかしい部分なんて出てきてないよ。頑張っても売上が伸びないなら移転もさせてくれるし、辞める時の違約金もない。本部の様々な提案を蹴って契約違反しているのはこのオーナーの方。22:13:45>>117潰されるのは契約違反を繰り返している店って聞いた。22:16:55>>147店を出てから車に乗る前に開けても怒鳴られた人がいたみたいだよ。22:20:26この店主が明らかにおかしいって。22:26:30>>6弟が学生時代このオーナーに雇われてたみたいなんだけど、まじでヤバかったみたい。温厚な弟が「ゴミみたいな人間性」だと言ってました。22:27:54>>146誠実な対応でビックリしました。土地を持ってるとか、他に資産がないとコンビニ経営は難しいって言いますよね。あとは、任される店舗の立地によるとか。派遣でいろんなコンビニに行ってるんだけど、オーナーさんの話を聞いてると、開業場所によっての悲喜こもごもがすごいみたい。工事が遅れて予定と違う店舗を任されたけど、大通り沿いで客がひっきりなしの繁盛店でラッキーとか。22:33:01家の近くのセブンイレブンもこんな感じの店長だよ。22:35:01セコマやればいいよ。22:52:43攻撃的な人格の人って時に大きな事件を起こすこともあるから、こういうことにはダメなものはダメって毅然とした対応をした方がいいらしい。ことをを起こした後はとぼけれるけど状況を把握する能力は残ってる場合が多いから。オーナーさんは人に雇われて暮らした方がいいと思う。なんで雇う側に固執するかなあ。22:54:07>>16そうそう。22:55:18>>8そうそう。田舎のうちの町で一番はじめに出来た24時間のコンビニがポプラで(6〜25時のデイリーヤマザキはあった)5年後道路挟んだところにセブン出来て今年の夏ポプラが潰れた。全力を尽くしてきましたが力尽きましたって。張り紙に書いてて切なかったな。22:59:36>>162頑張って頑張ってって賄えるバイトを揃えられないのは店舗の労働環境でしょ時給上げるだけでもバイトは増えると思う。23:01:54>>159146さんじゃないけど、元々持ってる土地を使うパターンと、店舗を用意してもらうパターンがある。後者だと、立地などの条件を出して探してもらう。売り上げが思ったより少ないと移転しますか?って流れになる。オープンするにあたって引っ越す必要もあるので、引っ越し費用や家賃は本部持ち。23:03:01うちの近所謎にファミリーマートばかりが徒歩5分〜10分の圏内に5店舗もあるんだけど。都会だと数mしか離れずコンビニ点々とあるよね。23:06:11どっちにしてもこの店だけにリソースは割けないよ。辞めてから民事訴訟でもなんでも起こして欲しい。無駄なプライドを感じる。23:09:52話題になったセブンの近所に住んでたけどその店長相当めんどくさい人で有名だったからセブンが悪者にされて気の毒だった。世間は報道を信じちゃうからマスコミって怖いなって思った。23:52:22セブンイレブンって接客が良くない所が多いですね。フランチャイズオーナーの所は接客ですぐに分かる。00:08:56>>68辞めたアルバイトは全員大学生で、卒業と共に辞めることがわかっていた。それに対して何の対策も取ってなかったみたいだよ。バイトが居着かない店だし。00:13:25>>162いやいや、「セブンイレブン」の看板を掲げてセブンの商品を仕入れて商売ができるってことは、24時間営業することと引き換えの旨味。フランチャイズの契約する時に、分かってるはず。契約不履行で解除して何が悪いの?それが嫌なら、個人商店でいいじゃんと私は思う。商品の開発も仕入れの仕組みも、レジのシステムや集客力も、個人商店では絶対に無理なレベル。私はフランチャイズオーナーに経営力がない人が多すぎると思う。そこを見極めずに(わざとかもしれないけど)じゃんじゃんフランチャイズ店出させてる点については、セブン側も問題だけどね。00:17:41「セブン使うの辞める」ってこの手のニュースが出ると、すぐ書き込む人がいるけど。本当に一生使わないつもり?あんな便利なコンビニに行かないなんて。セブンのお弁当もコーヒーも好き。うちの近所は店員さんもフレンドリーで優しいよ。00:48:08>>172この店は悪いけど、フランチャイズマージンとか残業代未払いとか恵方巻きとかオートバイとトラック事故など、あくどい部分の真実もあるからしかたない。01:15:27これ店長、完全に精神やられてんじゃん。^ω^)・・・それも高校生から年配者まで一律にね。北海道K市H川町にある店。01:31:17>>184一番泣きをみるのはピラミッド最下層のバイトと添加物保存料まみれの食品を買う消費者っていう。セブンのオーナーが被害者っていうのはまだ早いよ。04:14:23>>8>>58コンビニは立地が90%近くをしめる。立地悪いところは頑張っても売上は見込めない。本部は立地再最低最悪な場所でも、オーナーに押し付けて開店させたら利益でるから、とにかく開店させる。開店前の店鋪シュミレーションなんか全然あてにならない。悪くても良くみせてとにかく契約させて開店させる。報道されてたけどベトナム人なんかを安く違法にこき使ってるパターン多いらしい。05:21:49>>121昔は23時といったらみんな寝静まった深夜だし、7時といったら起床し始める時間で空いてるお店なんか無かったよね。07:14:29>>22まあ店長も開き直って嫌々やってる感じが凄くするのだが。ホントに嫌なら辞めた方が良いね。初めの契約は24時間であって本部は別に問題のある事は言っていないと思うのだが。自分勝手に人居ないから店早く閉めます、休みますじゃ通らないよね。従業員が居ないとかはその店の質もある。他の店もキツいのだろうがバイトさん募集かけて一先ず回してるのだろうし。コンビニ業界もこんな状態になるまで組合みたいなものをずっと設立しないのもおかしい。借金等のお金の問題もあってやめられないオーナーもいるんだろうが。本部的には厄介払いって感じもあるね。07:29:15>>54いるよね、たまによく調べもせずにドヤ顔で言う人。何で都市伝説なのよ?貴方より先に生まれて、セブンが出来たばかりのことを知ってる人が、コメントしてる可能性もあるのに、貴方、セブンの事どれぐらい知ってるの?年齢、教えてよwwそもそも、何でセブンイレブンなのか考えてみなよ?数字の英語すら、分からないの?元々、セブンはアメリカ生まれなんだよ。08:53:40>>20度が過ぎるクレーム、程度を知らないキチガイクレーマーはブラックリスト入りで出入り禁止通告が最善。10:19:16>>54都市伝説って。元々は7時から夜11時でした。知らないって事はまだ生まれて無かったんでしょ。調べたら分かるけどね。14:35:31民家の前にコンビニ建ってるところ多すぎだけど、夜とか車の騒音で凄い迷惑そう。この店長はどうでも良いけど、24時間も営業されて近所が迷惑だと思う。16:11:34何だか本部の関係者が沸いてるね。17:09:37なんだ、時短以前にいっぱい問題があったから揉めてたのか。20:17:53>>22こんな対応しかできない奴が客商売やるなよ。オーナーって地雷多いよね。のれんを借りてるだけなのに自分の店だと勘違いして俺様してる人。22:04:30何年も必死に努力して儲けを増やしたらパイが大きくなったなって同じセブンの店を数百メートル近くに出店されて売り上げ激減、かろうじて黒字でかつかつで過労死寸前にさせられたとか言う話は聞いたことがある。100を200にしたら本部にしたら100・100でやらせた方がライバル関係にさせて将来の本部のトータル利益はあがるからね。ここのオーナーはちょっと問題児みたいだけどコンビニ業界のあり方に一石を投じた功績は認めてもいいと思う。11:41:17勿論です。20:00:58>>4いやいや、経営を始める時点で、年中無休で24時間営業する事業だと分かっていたんだよ?なのに声を大きくして、休みたいだとかストライキみたいな事をされたら普通は契約解除するよね?一店舗のオーナーに過ぎぬと言えども、経営者としてあるまじき見通しの甘さ。休みたいなら短期で派遣社員を雇うなり、色々と解決策はあるんだから尚更。今回の一件は、日本随一のコンビニブランドの看板を借る恩恵も契約内容も忘れて、世論を横目で見ながらダダをこねている60歳手前の人間が悪い。23:41:07>>8そういうのが胸糞悪いのもあって、最近はオープニングセールのチラシ見ても行かなくなった。00:04:31>>1ここ最寄りのコンビニだから行ったことあるんですが、普通にオーナーさんの人間性に問題ありですよ。人手不足も、オーナーさんの従業員に対するパワハラが問題で起こっていると思います。本当にひどいですよ、従業員にもお客にも、些細なことや勘違いですぐに怒鳴ります。06:27:20このオーナーも頑固ジジイって感じはするけど取り消される理由は態度が傲慢なのね。現状は時短も契約違反なんだろうしセブンイレブンの勝ちだろうね。正月も休みたいとかあるんだろうけど。契約書にサインしてるんだしビジネスとしては駄目。要求を後出ししてもね。セブンイレブンの看板は客観的には外すよう。いずれにしても裁判は負ける。個人商店でもさっさと構えて自分のやりたい様にやるのが一番だと思われます。