キーワードは「ユーザーエクスペリエンス」。くれる相手は、名だたる開発ツールベンダー(メーカー)達。何度聞いていも、イライラしてくる。奥歯をかみしめ、もう何年もすることのなくなった貧乏ゆすりを再開する。自分にイライラが更に増幅されていた。「ユーザー」の定義が曖昧なのだ。「あなたの"ユーザー"って誰?」。「ユーザーエクスペリエンス」の定義は極めて曖昧だ。積極的に決めようとしない。時々実感を伴う説明にも出会う。いう概念はしっくりと耳に届いてくる。いたる所に忍び込ませてある。努力していることは伝わってくる。け止めやすいような色分けされたマニュアル。コーヒーを実際にこぼすような実験までする検証主義。配置も四個単位でグルーピングされていて、指に直感的な配置。