営業マンは商品やサービスのデメリットを伝えることで、信用を勝ち取っている誠実な営業マンは商品やサービスのデメリットを伝えることで、信用を勝ち取っているメリットだけを説明する営業マンをあなたは信用できますか?お客様は商品の説明を通じて営業マンの誠実さを見ています。営業マンなら誰しも、良い商品だと説明すればするほど、お客様との距離が遠くなっていくなんて経験があるでしょう。熱く語れば語るほど、資料を見せれば見せるほど、どんどんお客様が遠くに行ってしまうような錯覚を覚えるのには、理由があるのです。信用が無いあなたが「これは良い商品です」といくら連呼しても、それを証明する資料を重ねても、あなたに信用がなければ商品は売れません。信用はどうやって作るのでしょうか。長年営業の仕事を続けていると、ちゃんとした人間だから続けていられるという評価=信用を得ることができます。経験の浅い営業マンは、信用を得ることはできないのでしょうか。信用を得られる方法はあります。それも一つだけではなく、たくさんあるのです。それらを使いこなせれば、信用を得ることは難しくはないでしょう。営業マンとしての誠実さ商品の良さを説明するだけでは、お客様の信用を得ることはできません。良い話ばかり聞かされて、素直に受け入れる人は少ないでしょう。良い話の裏には何かが隠れているのではと、かえって疑い深くなってしまうものです。営業マンとして誠実にお客様と接するということは、全ての情報を包み隠さず伝えるということでもあります。なると、自ずと良くない点(デメリット)をもきちんと説明することになります。そのときに、デメリットを伝えるリスクを恐れる必要はありません。正直に伝えるというあなたの誠実性を前面に出し、デメリットのリカバリーが出来れば十分なのです。ニッチな商品だとすれば、購買者は多くはないというデメリットがあります。その商品の価値は高く評価されますから、売価は高く設定でき、高い利益率を確保することができるとリカバリーすれば良いのです。営業をするにあたり、経験が浅ければ浅いほど、誠実にお客様に接するよう心がけることです。嘘をつかれたとお客様に思われたら、お終いです。誠実に対応することで信用を勝ち取りましょう。お客様の立場に立っている姿勢が、重要なのです。変われる!」をモットーに年間150日の企業研修をおこなう教育のプロフェッショナル。これまでの自身の経験を活かして、グローバルに活躍できるプレゼンター人材の輩出に取り組んでいる。Reserved.このページの先頭へ。