弊社では、自分がお客様の立場になったときにどんなリフォーム店なら安心して任せられるかを常に考え、工事後不備な点がございましたら無償で対応させていただきます。お客様からのお褒めの言葉、お叱りの言葉、どちらも私たちが成長するためになくてはならない、大切なものです。お客様満足度120%を目指し、進化しつづけるために私たちの想いをここで宣言します!小工事から大規模な増改築まで、保証制度を完備し、施工後に保証書を発行します。地域トップクラスの最高10年という保証期間です。お客様のお住まいのドクターとして、担当者が家の状態を正確に把握するよう心がけておりますので、アフターケアも安心してお任せください。私たちはガス屋の強みを活かし、他社には出来ないエコで経済的かつ快適なリフォームをご提案します。お客様から言われたご要望だけでなく、プロとしてプラスアルファのプランやあらかじめ予想される工事も含めてプランを作成します。一つ一つ丁寧にプランを作成していきます。工事完成引渡しから約1ヶ月後「1ヶ月点検」のお電話にてリフォーム後の現状をお伺い致します。その後、年に2回(4月と8月)にメンテナンスハガキをお送りします。その場で何かご要望がございましたらご連絡ください。それ以外にもお気軽にご連絡がいただければ専門のスタッフがすぐに対応します。家のことなら何でもお気軽にご相談下さい。弊社では、お客様のご要望をちゃんとリフォーム工事に活かせるように2つの点に注意しています。1技術力のある職人を厳選し、共に学ぶ。仕事も早くて仕上がりも完璧なプロ中のプロと呼べる職人さんのみを厳選し、工事をお願いしています。2お客様の意見が伝わる連絡ノートの活用。お客様のご要望が、職人に伝わる様にお客様とのやりとりを記録として残し、職人に伝えるノートを活用。お客様にご安心いただいております。トクヤでは、車で20分以内に訪問できるお客様にしか対応していません。活動範囲を限定する事で、「住まいに関して困ったことがあれば、トクヤへ!」と、いつでもお客様の近くにいる安心感を大切にしているからです。お客様の家のお悩みを「相談できる場」を目指しています。一部・北部の一部・浜北区の一部)※リフォーム後の迅速なアフターサービスのために、車で30分以内で行ける地域を対象にしています。