そこで「今すぐ使える入会ポイント500ポイント」に変更。これによりスタッフの補助の元、レジにて登録完了まで持っていくことができます。ここでのポイントは付与ポイント数の増加ではなく「今すぐ使える」という点が配布率にもフォーム登録率にも大きく貢献してくれると期待していました。全店の会員登録率を見てみると一店舗だけ高い店舗がありました。その店舗は配布率が他店に比べると倍近く、フォーム登録率は他店と比べても差はない。そこでカード配布の際にどんな声がけをしているのか店長にヒアリングを行いました。すると他店舗では「会員カードをお作りしますか?」と聞いていたのですが、この店舗では「会員カードをお作りしておきますね!」と声がけしているとのこと。選択肢を頭に入れてお客様は検討に入る。そこで会員カード作成の確認時には「会員カードをお作りしますか?」という相手にボールを持たせる疑問系から「会員カードをお作りしておきますね!」という声がけに全店変更してもらいました。先ほどの登録フローにするとこんな感じ。これらの取り組みによって7月には、改善前と3倍近い会員登録率を達成。ために必要な情報は、名前・メールアドレス・生年月日が必死項目。任意として住所とDM希望のチェックでした。会員カードを作成してお渡ししているので、ここは限りなく100%に近づけたい。そこで登録フォームの改善を進めます。メールを送れる関係になることが重要でしたので、登録はメールアドレスのみで完了するように変更しました。お得な情報を受け取りたい方は、後ほど会員ページから追加で生年月日や住所を登録していただく、という手順。よくばらないで敷居を下げる方法ですね。しては改善前が10%程度だったものが40%以上の方とメルマガで繋がる関係性を築くことができました。登録していただいた後に具体的な施策内容と期待される効果。必要な内容にフォームを絞る。メールさえ登録していただければ、追加情報を入力してもらうための訴求も後々できるという思惑もありました。magazineの編集者からキャリアをスタート。/卸営業、通販業務を歴任。現場の最前線で培った通販の運用実積に加え、メディア業界で培ったコンテンツ・マネージメント力、そして長年のアパレル経験と、アパレル通販を運営する上で必要な知識と現場経験の両面を網羅。上記の電話番号、またはお問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください。弊社「個人情報の取り扱いについて」をご参照ください。0497(土日祝を除く10:00〜19:00まで)。