2020/01/21お客様との信頼関係を築くLINEの使い方2020年に入ってからのウェブサポートはLINEビジネスのことばかりになっています。BtoCのビジネスの場合、お客様との信頼関係を築くことはとても大切で、お客様を離したくないばかりに「お得な釣り餌」ばかりを用意していても、信頼関係がなければ返って怪しく思われてしまいます。「釣り餌」目的の1回こっきりのお客様ばかりが増え、本来の目的が達成できずに労力ばかりがかかり赤字になってしまったなんてことにもなりかねません。お客様との信頼関係を築くには、お店と知り合っていてよかったという状況を作らないといけません。お客様ごとに合った情報を渡す。いうことが信頼関係を築く第一歩なのではと考えています。お客様との信頼関係が築けると不思議なことにお客様から応援されます。今朝も昨日から始めたLINEショップカード機能でポイントを差し上げることになったお客様から「ポイント獲得できました」とメッセージが送られてきました。