発信業務に特化した最先端機能。リストナビゲーターは、インターネットとPCのみで利用できるクラウド型アウトバウンドコールシステムです。トップアポインター、スーパーバイザーとして最前線で稼働した開発者の豊富な経験、ノウハウを惜しみなく応用した様々な機能を標準装備。様々な作業のシステム化で業務効率が上がり、架電率大幅UP。効果的な戦略を実行していくことが可能です。架電スタイル営業方法に合わせた架電スタイルで効率の最大化を実現。大量の架電がしたい方、1件1件時間をかけて架電したい方など営業方法は様々。それぞれの商材にあった架電ができるように、5つの架電スタイルをご用意しました。どの架電方法も共通して番号リストを読み込んでから架電のため、番号を手打ちする手間が省け、効率UPが実現します。Default通常架電ワンクリックで簡単にお客さまへ架電します。オートコール応答するまでリストをもとに1件ずつ自動発信します。オペレーターは、繋がり次第対応。グループ架電1つのリストをグループ内で共有して各々が架電します。Predictive最大5倍の架電率、プレディクティブコールもう、在宅率を気にする必要はありません。プレディクティブサーバーが自動的にお客様を見つけ出し、電話が繋がったらオペレーターに繋ぎます。BtoC商材を扱われている企業様にご好評いただいております。NaviIVRで在宅確認をして繋がる架電リストを自動生成ジャッジナビは多回線同時発信を行い、繋がったお客さまに自動音声案内を開始。手間なく自動で興味度に基づいたリストを生成します。導入後は不在リストに架電することなく”繋がるリスト”にのみ架電できるようになるため、生産性の高い稼働時間を実現します。誰でも簡単に使えるよう、直感的に使用できるユーザーインターフェイスを採用。オペレーターのマウスクリック回数も最小限に抑えられるよう工夫しました。架電率をあげるため画面の表示・移動速度は0.1秒と、限界までこだわり、架電率UPに貢献します。他社のCTIよりも圧倒的で豊富な機能を標準搭載しているリストナビゲーター。管理者・オペレーターがそれぞれ最大限に業務を効率化できる充実の機能となっています。Navigator.はクラウドサービスなので、インターネットとパソコンとヘッドセットがあれば、場所を問わず電話業務を行えます。トップアポインター・スーパーバイザーとして最前線で稼働した開発者の豊富な経験、ノウハウを元にオペレーターにとって使いやすいインターフェイスを実現しました。管理者はオペレーターの電話内容をモニタリングしたり、アドバイスするためのささやき機能を利用できます。受注件数、コール数、有効コール率など、コールセンターを運営するうえで不可欠な分析データをワンクリックで閲覧することができます。期間選択、オペレーター選択、地域選択を行い、どのような架電結果(ステータス割合)か確認することができます。管理者を支える安心機能リスト管理チーム共有、全体共有、ユーザーを選んでリストの割り当てが可能です。複数拠点がある場合も一つにまとめて管理。各拠点ごとに権限設定ができます。管理者はオペレーターの電話内容をモニタリングしたり、アドバイスするためのささやきによる指導も行えます。全ての外線通話を自動的に録音します。架電禁止の登録ができるので、クレーム対策などにも有効です。リストクリーニング新規事業などで同じリストを使う際、必要に応じて内容消去が可能。見る項目カスタム必要な項目をオリジナルでカスタマイズ。表示や検索が簡単になります。権限を使用者に合わせて設定できます。各アポインターにマニュアルや、お知らせなどの情報を共有する機能。グループ架電グループ内でリストを共有して架電。CSVインポート・エクスポート顧客リストを手打ちせず、CSVでインポートや項目別エクスポートが簡単に行えます。通常架電リストをもとに、ワンクリックで簡単にお客さまへ架電が可能。転送でき、連携を強化できます。オートコール応答するまで自動発信します。時間ごとに在宅率を検索でき、効果的な架電ができます。ステータス管理お客さまの在宅時間やエリア別で架電に有効な情報を管理します。顧客情報のメモや、アフターコールの有無などを記入し、保存できます。見込みレベルの設定と、再コール日時の設定が可能です。設定した日時に通知が来ます。入力すると該当住所が表示されルため、お客さまをお待たせすることはありません。コール数、効率などを一覧でデータ化して見ることができ、戦略を練る事ができます。エリアマーケティングエリアごとのステータス結果や算出された効率結果を自動的に集計し、日別や月間、統計別に表示。ごとに自動的に集計された各担当者や全体別の発信時間や通話時間を棒グラフで表示。地域ごとにリストの使用率を調べたり、1受注あたり何コール必要かを調べます。有効コール数を時間ごとに順位別で表示。見る印刷機能アポイントを取って営業が外出する際などに、顧客情報の共有として印刷することが可能です。Predictive最大5倍の架電率、プレディクティブコールもう、在宅率を気にする必要はありません。プレディクティブサーバーが自動的にお客様を見つけ出し、電話が繋がったらオペレーターに繋ぎます。BtoC商材を扱われている企業様にご好評いただいております。Navigator.を様々な業種が導入。業務を最適化しています。一切不要で、導入コストを大幅に抑えることができます。常に最新のシステムを手軽に安く利用できるのもクラウド型の大きなメリットです。多くの方にご好評いただき、豊富な機能を手軽にもっと利用していただきたい、という思いから実現したこの価格。月額は使った分だけでOK。無駄な料金は一切発生しません。平均21%DOWN詳しい料金表はこちらサポート体制お問い合わせ〜導入後もずっと無料でフルサポート利用するにあたって不安や質問はつきもの。経験豊かなスタッフがお客さまに寄り添ってサポートしていきますのでご安心ください。サービスに関することは気軽にご相談いただけます。訪問サポートカスタマイズ変更、ブースの追加ご質問、不具合など柔軟に対応します。自動アップグレードサービスメンテナンスを行い、トラブルを未然に防ぐためのシステム改善します。独自カスタムサービス多彩なアレンジを行い、お客さまだけのカスタム画面で効率アップできます。SceneLive.inc統計レポート受電地域の分布、オペレーターの応答時間、アフターコールワーク(後処理)の時間分析を表示。効率的な運営に向けたデータアシストをいたします。モードオペレーターが、待機/離席を選択することで対応が可能かどうかをシステムが判断し、ルーティングを自動調整いたします。モニタリング管理者は、コール状況を視覚的に把握することが可能。現場と同じ座席レイアウトも作成可能なことで瞬時にコール状況を確認することが可能となります。エージェントスキル、ラストエージェント等、自由なルールで着信ルーティングの設定が可能。自動アンケート自動音声を流し、お客様はプッシュ操作でアンケートに答える事ができ顧客満足度の向上に貢献できます。自動音声アナウンス目的に応じた音声アナウンスをプッシュボタンで操作。電話の取り次ぎなど無駄な作業を省くことで効率化。営業時間外等はあらかじめ設定したアナウンスで対応。×オートコール顧客リスト等をもとに、自動的に発信し、繋がった電話をオペレーターが応答。オペレーターとお客さまとの会話中、管理者はリアルで同時通話が可能です。短縮ダイヤルよく使う電話番号に短縮ダイヤルを設定。手打ち架電の時間短縮や、電話帳から探す手間を削減します。効率を上げるために必要不可欠な分析データをワンクリックで閲覧することができます。着信した際、電話番号から顧客を特定し、システム画面上に顧客情報をポップアップする機能。ごとの鳴動時間・プレフィックス番号など詳細に設定ができ、一覧で確認できます。通常の発信着信が可能。連携でクリックコールができます。リアルタイムで確認できます。