コラム会社概要お問い合わせニュース・トピックスグローバル人材力を高める3ステップ理論とはグローバル人材力を高める3ステップ理論とはこのグローバル化時代において、社員にも組織にも十分な発信力がないと生き残っていけません。今回はその「グローバル化時代におけるコミュニケーション力強化」に関する、ある企業の事例をご紹介します。「今のやり方は本当にウチに合っているのだろうか?」という不安や悩みを聞くことも多くなっています。実際、英語のトレーニングに加えて、各社なりの様々な試行錯誤をされているようです。海外のグローバル先進企業でなされている教育プログラムをそのまま持ってくるのも1つでしょう。「真似てはみたものの、自社とカルチャーが違いすぎてうまくマッチしない」という理由で頓挫してしまうのもよくあります。残念ながら、これと言った黄金律のようなものが見つかっていない企業が多いのではないでしょうか?そういった状況下で、その「黄金律」を見つけて実践している企業があります。名付けて「3ステップ理論」。この方法論によって社員力を上げている、S社の事例をご紹介したいと思います。一部上場メーカーであるS社は、近年急速に海外売り上げの比率が高まっており、7割近くに達していました。グローバル人材を育成するのが急務でした。人材育成担当の方曰く「ビジネスのグローバル化に、人材のグローバル化がついていっていない」とのこと。なかでも、グローバルのミーティング場面における日本人社員のコミュニケーションに大きな課題を感じていました。具体的には、海外取引先との商談や社内グローバル会議で存在感と影響力を示せていないというもの。これを踏まえ、S社の担当者と当社マーキュリッチでディスカッションを深めていき、最終的に以下の育成コンセプトを定めました。「地蔵状態」というのは、ミーティングにおいて発言どころか反応もない、まさに「地蔵」のように動かない状態。これではコミュニケーションにおいて何の価値も発揮できておらず、もちろんビジネスの成果に貢献することもできません。そこで、S社はこの状況を打破するために、上記のコンセプトを掲げたのです。各人がもっと周囲に積極的に働きかけ、最終的に主導権を握って場を動かすことができるようになることを目標にしました。いうものの「地蔵状態」にある社員が、一足飛びに「主導権をいかんなく発揮して場をぐいぐい引っ張っていく」ようになるのは不可能です。日本人にとっては「英語力」と「遠慮がちな国民性」という2つの阻害要因のせいで、難易度が極めて高い。そこで、適用した方法論が前出の「3ステップ理論」だったのです。この理論にのっとって、ステップ・バイ・ステップで一歩ずつ段階を踏みながらコミュニケーション力を強化していきました。順を追って説明しましょう。プレゼンテーション力の強化グローバルのシーンでは頻繁に発表の場が訪れます。日本と比べ、海外ではプレゼンテーションがより重要視されます。いうことは、プレゼンテーションが上手いとそれだけで一目置かれ、影響力と存在感を一気に高め、ひいては主導権を握っていくことも可能なのです。幸いなことに、プレゼンテーションは適切なプロセスを踏めば身につけやすいスキルです。プレゼンは「質疑応答パート」を除けば基本的に1-wayなので、交渉や会議ファシリテーションに比べて難易度が高くないからです。プレゼンテーションスキルは「主導権を取る」ためのベースになるものであり、出発点なのです。やって高めた「土台となるプレゼンスキル」を元に、次に手を付けるべき第2ステップはネゴシエーションスキルの強化です。ネゴシエーションスキルの強化ネゴシエーションは相手の出方を見ながら適切に対応する力が問われます。第1ステップで習得したプレゼンスキルをベースに、「状況対応力」を付与することでスムーズに習得していくことが可能になります。やって、1対1のコミュニケーションスキルを向上させたあと、第3ステップで押さえるべきは会議ファシリテーションスキルの強化。会議ファシリテーターは、複数の人と場をうまくコーディネートしながら、成果に導くという難度の高い技術が求められます。最後の仕上げにふさわしいステップと言えるでしょう。S社はこのように、「1-way」→「2-way」→「1対多」という正しい順番で強化することで、コミュニケーション力を着実に上げていくことができたのです。繰り返しますが、この3つのスキルの中で一番の土台となり、最も重要なのがプレゼンテーション力です。プレゼン力の強化が社員を地蔵状態から脱却させるための1丁目1番地となります。「グローバルで一目置かれる」プレゼンテーションを習得するために、どのようなやり方が効果的なのでしょうか?グローバルで一目置かれるプレゼンを習得するポイント必要な要素は大きく2つです。1つは、基本的なプレゼンテーションスキルを体系的に学ぶこと。これは日本語でも英語でも同じです。Dont’s」を押さえること。することで、最短距離で「グローバルプレゼン」のスキルを高め、第2ステップ、第3ステップへの布石を打つことができるのです。「社員がもっと主導権を取ってビジネスを進めてほしい」という課題意識をお持ちの方は、ぜひこの「3ステップ理論」を検討されることをお勧めします。変われる!」をモットーに年間150日の企業研修をおこなう教育のプロフェッショナル。これまでの自身の経験を活かして、グローバルに活躍できるプレゼンター人材の輩出に取り組んでいる。Reserved.このページの先頭へ。