2019」にまとめた。この調査では、通販市場を形態別、商品カテゴリー別に調査し、主要企業の事例分析などを行い、市場のトレンドを明らかにした。通販市場(物販)は、2000年頃から本格的にサービスが開始された仮想ショッピングモールにおいて取扱品目の拡充、利便性の向上、サービスの充実化などが進められたことでECが拡大をけん引し、2017年に10兆円を突破した。通販形態別では、PCやスマートフォンなどで発注するECの構成比が高まっており、2017年には80%を超えた。テレビ通販は微増、カタログ通販は縮小しているが、一定の需要を獲得しており、それぞれの通販形態に応じた展開とそれを併用したメディアミックス戦略の高度化が進んでいる。2017年、2018年と物流業界の要請を受け、送料改定の動きが相次いでいる。ECでは価格を比較しやすいため、送料改定による需要押し下げが懸念されたが、物流業界の問題に対する消費者の理解が広がったこともあり、需要減退の影響は軽微であったとみられる。従来送料無料で差別化を図っていた企業などは新たな差別化ポイントを打ち出す必要に迫られている。EC市場においては、幅広いカテゴリーの商品をワンストップで購入できる仮想ショッピングモールがユーザーの支持を集め市場をけん引している。販路拡大を目的として出店する企業も増加している一方、サービス統合など市場再編が進んでおり、上位企業への集約が進んでいる。プライム会員」獲得に向けたコンテンツ強化を進めるなど、独自の顧客囲い込み策が展開されている。楽天の携帯キャリアへの新規参入により、顧客獲得・維持に向けた競争は激化するとみられる。ECの受注形態別では、フィーチャーフォンを除いて拡大しており、その中でもスマートフォンが市場をけん引している。EC機能を搭載したスマートフォンアプリの登場、店頭で商品を確認した後ECで注文する“ショールーミング”や外出中や移動中の発注の定着などにより、今後もスマートフォンへの集約が進むと予想される。スマートフォンを経由したEC市場は2020年に4兆1,471億円が予測され、EC市場全体では10兆円を突破するとみられる。2.通販(物販)市場におけるECの構成比(2018年見込)ECの構成比が最も高いのは書籍・ソフトである。ECは新刊を含めて幅広いタイトルの取扱いが可能なことから親和性が高く、構成比は98.9%にのぼる。電子書籍や音楽/映像配信への需要シフトにより書籍・ソフト市場自体が縮小しつつあるものの、書店の閉店などによるECサイトへの需要流入もみられる。ECの市場規模が最も大きいのは、アパレルである。試着ニーズが高いものの、近年は試着・返品サービスの展開による需要の取り込みが進んでおり、構成比も高まっている。食品・産直品は、ネットスーパーの普及によりEC化が急速に進んでいる。買い物、調理の時短需要が高い共働き世帯、最寄り店舗での買物が困難な高齢者世帯など、ネットスーパーを必要とする世帯は今後も増加していくとみられ、EC化が進んでいくとみられる。健康食品は中高年〜シニア層による新聞広告や折り込みチラシ経由、カタログ通販での定期購入が多いため、構成比は43.6%と低い。家具・収納、インテリア、寝具、ホビー関連グッズ、玩具、スポーツ用品、文具、カー用品、ペット関連グッズなど※一部の数字は四捨五入しています。このため合計と一致しない場合があります。2019/06/20上記の内容は弊社独自調査の結果に基づきます。内容は予告なく変更される場合があります。03-3664-5697)までご連絡をお願いいたします。