本システムでは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptを有効に設定してからご利用ください。採用のお知らせh1プロフェッショナルサービスコンテンツプロフェッショナルサービスのご紹介タブプロフェッショナル・サービスサービスメニューについて活用事例プロフェッショナル・サービスとはエンカレッジ・テクノロジのプロフェッショナル・サービスは、設計・構築・テストから運用開始まで導入時に生じる一連のプロセスを力強くご支援します。Outsourcing)が有ります。Operation製品や関係するシステムの維持メンテナンスをお客様先に常駐しご提供します。お客様にサービスをご提供する際、プロフェッショナル・サービスでは以下4点を重要視して作業にあたっています。利活用の高度化・多様化に対し、運用のベストプラクティスな提案と実践をすること蓄積されたノウハウや技術、製品関連の資源を最大限に活用し、お客様と共に新たな価値を創造することこのような課題をお持ちではありませんか?弊社製品のご導入にあたり、以下のような課題をお持ちのお客様は、是非プロフェッショナル・サービスをご活用ください。お客様に最適なサービスをご提案、ITソリューションの導入による早期の課題解決をお手伝いします。自社内でシステム設計からテストまで実施するのは人的負担が大きい製品の設計・導入だけでなく、自社の要件に最適な設定についてアドバイスが欲しいシステム監査の際に資料として利用できる設計書が欲しい製品および関係するシステムの運用業務や維持メンテナンスの人的負担が大きい製品を利用している環境や業務の変化に応じて、継続的にモニタリングを行いプロセスの見直しや運用の効率化を実施して欲しいプロフェッショナル・サービスの特長エンカレッジ・テクノロジのプロフェッショナル・サービスには大きく5つの特長があります。プロフェッショナル・サービスではこれらの特長を活かして日々、お客様に最適なサービスをご提供する努力をしています。豊富なサービス提供実績をもとにしたベストプラクティス弊社の専門技術員がこれまで手掛けてきた多くの実績をもとに、お客様の要件、システム環境に対応した最適な設計・導入・運用シナリオをご提案します。製品を知り尽くした弊社のエンジニアが設計・構築・テストから運用開始まで一連の作業を担当。お客様のご要望をもとに、最適な運用環境を速やかにご用意します。弊社のプロフェッショナル・サービスは設計・構築・テスト・運用の各フェーズで必要なメニューを組み合わせてご利用いただく仕組みになっています。お客様にとってわかりやすく、安心してご利用いただくことを目的に、ブロック形式のサービスメニューを採用。ご提供するサービス範囲と料金を明確にご提示します。ドキュメントとして納品いたします。これらのドキュメントは、システム監査時の説明資料としてもご活用いただけます。弊社の専門技術員がお客様先に常駐し、運用プロセスの改善点を社内で共有し、製品を活用したベストプラクティスな提案と設定を行います。サービスメニューについてエンカレッジ・テクノロジのプロフェッショナル・サービスでは、サービスメニューの策定にあたり、製品導入時に生じる一連のプロセスを設計・構築・テスト・運用という4つのフェーズに分割、さらにフェーズ内の作業を細分化しています。フェーズごとに作業を細分化することで、お客様の状況に応じた柔軟なサービスメニューのご提案を実現します。価格はサービスメニューごとに設定、わかりやすいご提示を実現しました。※サービスメニューは製品ごとに設定されております。設計フェーズ製品の導入目的と要件、システム環境などをもとに、最適な設計を行います。基本設計に加え、要件に応じた冗長化やバックアップ運用に関する設計についてもオプションにて対応いたします。構築フェーズ設計内容に従って弊社製品のインストール・設定などの構築作業を実施します。RECの記録データを他のソリューションと連携するためにデータをCSV形式に変換するといったオプションも必要に応じてご選択いただけます。テストフェーズ構築したシステムの稼働テストの計画と実施を行います。標準的なサービスに加え、複数サイトに製品をご導入いただく場合には追加テストをオプションとしてご選択いただけます。運用定着フェーズシステム管理のご担当者様向けに弊社製品に関するトレーニングをご提供します。トレーニングは、弊社オフィスにて実施するスクール形式と、お客様先にて実施するオンサイト形式のうち、お客様のご都合にあった開催形式をご選択いただけます。これらのフェーズ単位のサービスに加え、お客様のプロジェクトに対してアドバイスを行う、アドバイザリーサービスやお客様固有のドキュメントを作成するサービスなど、フェーズ全体に対するご支援もご提供することが可能です。運用支援フェーズお客様先に常駐して、運用プロセスやその内容および課題を弊社内で共有し、問題点の確認や運用改善の提案を行います。改善提案、環境の変化に伴い運用やシステムの設計見直しが必要となった場合、ドキュメント類の作成や更新を行うと共に、必要な関係者へのトレーニングと業務引継を行い、運用の維持メンテナンスを行います。同様に、製品においても、維持メンテナンスを行い、その過程で発生した課題や要求事項は、弊社内で共有し修復や改善および拡張対応を行います。AutoAuditorを採用、設計から運用開始まで一連のプロセスにおいて、エンカレッジ・テクノロジのプロフェッショナル・サービスを活用しました。設計から構築だけでなく、実際の運用に沿ったルール定義やテストなども含めた運用開始に至る一連のプロセスを2ヵ月弱で実施。仮運用を経て、現在も順調に稼働しています。Inspectorの導入の際にエンカレッジ・テクノロジのプロフェッショナル・サービスを活用しました。特権ID管理に関してB社が抱えていた要件は、特権ID利用者の特定と制限、アクセス制御、操作内容の記録と多岐に渡っており、中でもアクセス制御に関してはシステム構成の制約事項から最適なパッケージソリューションが見つからないという状態でした。した状況の中、エンカレッジ・テクノロジのプロフェッショナル・サービスは既存のシステムに対する影響を最小限に抑えたアクセス制御を提案。指摘事項に対応しながら、従来のシステム構成や運用方法をほとんど変えることなく製品の導入を実現しました。そのため運用開始後にオペレーション上の混乱が生じることもなく、現在まで安定したシステム運用が続いています。BPOサービスを活用することで、BPOメンバーが要望を受けた社内共通基盤システムだけではなく、全システムにおいても上記セキュリティ要件を満たすよう提案し、展開作業を実施しました。サーバ台数:約400台)また、上記展開作業に伴い、紙ベースである作業申請のワークフローをシステム化し、セキュリティレベルを低下させることなく、工数削減(※1)とペーパレス化(※2)を実現しました。