福岡「イメージフィールド」インターネット(WEB)マーケティングに関するご相談承っております。イメージフィールドは福岡を拠点としてウェブコンサルティングを行っております。「ホームページを見ました!」と言って実店舗へ来店してくれるお客さまを増やすお手伝いをしています。勉強会&セミナー情報ご相談・お問合せ『居心地の良いコミュニティ作り』リーダーや主要メンバーの役割とは?「このコミュニティは、居心地が良いな」そう思えるコミュニティに出会えることは、とても幸せなことです。今回はコミュニティ作りにおいて、リーダーや主要メンバーの役割で、大事な2つのポイントをお伝えしたいと思います。一言に“コミュニティ”といっても、さまざまな形態がありますが、ここでは「似た様な考え方や価値観を持った人達が集まった集団」という、体で話しを進めます。1つ目は「安心・安全の場を作る」です。2つ目は「新しい人が入ってきやすい雰囲気を作る」です。順にお話ししていきます。1つ目、「安心・安全の場を作る」です。リーダーや主要メンバーが《安心・安全の場を作る》意識を持つことは、とても大事です。コミュニティは、メンバーが「自分はここに居ても良いんだ」「ここなら自分を受け入れてもらえる」「この人達となら、仲良くやっていけそうだ」という、精神的な“安心感”や“暖かさ”が、土台になると、僕は考えています。それが土台で、その関係性の土台の上に、ノウハウやコンテンツがあると考えています。コミュニティ内では、心ない批判的なコメントなどをさせてはいけません。いったことが起こらないように、“事前にアナウンスしておく”のも、リーダーや主要メンバーの役割の一つです。「各人、大人なのだから、自分のことは自分で出来るでしょ?」と思うのは大間違いです。大人だからこそ、空気を読み「表立って波風を立てたくない」ので、嫌なことがあっても心の中にしまい表に出さない、、というケースも少なくないからです。リーダーや主要メンバーは定期的に、見回りをして“批判的な人がいないか”、いたら注意することも、合わせて大事です。2つ目、「新しい人が入ってきやすい雰囲気を作る」です。コミュニティは新しいメンバーが入ってきやすい、発言をしやすい雰囲気を作ることも大事です。村社会的なコミュニティになってしまうと、自由な発言もしずらくなってしまいます。この点も、リーダーや主要人物が、新しい人が溶け込みやすい雰囲気を作るため、予めアナウンスをしておくことが大事です。あと、余談かもしれませんが、僕は、コミュニティは“出入り自由な、風通しの良い雰囲気を作る”ことも、大事だと考えています。それにより、コミュニティも新陳代謝が起こり、コミュティ自体が進化していくのだと考えています。今回はコミュニティ作りにおいての、リーダーや主要メンバーの役割で、大事な2つのポイントをお伝えしました。これからは、ますます人と人との繫がりが見直される時代となっていきます。居心地の良いコミュニティを作っていきたいものです。