職場ではよくある光景です。この伝え方は適切ではありません。どのような点が適切ではないのでしょうか。「もしも自分が部下の立場だったらどう困るか?」という観点で考えてみてください。1)全体像がわからない「何のために」「なぜ」といった、この行動をしてほしい(しなければならない)理由、目的や意味が、この指示だけでは部下にはわかりません。「別に理由なんて知らなくてもいいよ、出せばいいんだから」そう思ったかもしれません。・前回の書類の処分について聞かれたらどうするか・どこをどう直したか、修正点を聞かれたらどうするかといった想定を事前にすることができます。それらを知らなかったら、書類提出時にしどろもどろになってしまうことでしょう。2)重要度、緊急度がわからないどれくらい重要なのか、急ぎなのか、がこの情報にはありません。部下は「そういえば来週、役所に行く別の用事があるから、そのときでいいか」と思うかもしれません。この書類は一刻を争うものかもしれません。「役所の書類だから記載内容さえちゃんとしていればいいだろ」と思い、しわくちゃのまま提出したら、実はコンペのデザイン画だった...。重要度と緊急度を知らせておけば、こういったことは防げます。3)具体的な行動がわからない「書類を役所に出す」、上司にとってはなんてことのない、いつもの行動かもしれません。この部下にとっては以下のような疑問が浮かびます。・「出す」のはどこの窓口や担当者に出せばいいのか?・「出す」とはどこか提出箱に入れるのか?人に渡すのか?それは誰でもいいのか、それとも特定の人なのか?・「出す」際に何か聞かれたり別の書類を書いたりすることはあるのか?このように「書類を出す」という行動ひとつとっても、様々な疑問がうかびます。「いちいち面倒くさいな、やってみればわかるよ」そう思うかもしれませんが、もしあなたがルールを知らないスポーツの試合に放り込まれて「やってみればわかるよ」とだけ言われたら、不安で仕方ないのではないでしょうか。余計なしなくてもいいミスをするかもしれません。極論すれば「部下から疑問が出ないような、過不足ない情報を与える指示」が理想です。いえ一を聞いて十を知る部下もいれば、その逆もいます。大事なのは相手の知識や情報を想定し、確実な行動を取れる=意図と違う行動を取らないような指示ができることです。具体的な行動この三つが適切な指示には欠かせません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。2020年2月26日開催2019年12月25日マーケティングを語るコミュニティを開催しました。technology.。