+以前のフロントマン担当マンション管理は専門の管理業者にお任せして全く問題ないと思っていました。実際にもマンション入居から何も問題は無く、自然な信頼関係の上にマンション管理も実施されてきていました。率直に言うなら、マンション管理にそれ程の関心は持たないで他人任せで済まして来てしまったと言うところです。何か問い合わせすることがあっても誠実な対応に関心もさせられたものです。長年の間にマンション管理の担当も何回か入れ替わったりしていましたが、そのことを気に止めることも無く、概ね、マンション管理業務には無関心なまま推移してきたと言えるでしょう。注意の張り紙を、普通のマナー順守的なものに変えてくれと言っても、無視して掲示をしている。掲示に記載した内容、について、実際にどのような取り組みをしたのか、全く報告がない。こいつは、最初から最後まで、放置している。不適切対応の説明の場に病原菌を持ち込む病気(風邪?インフル?)の病原菌をうつす。迷惑行為の追い打ちだろう。説明を聞くこともできずに終了。嫌がらせをしているのだろう。実際に体調を崩したことを伝えたら、ああそうですか、で済まされたそうだ。※ほぼ加害者なのに意識は被害者になっている。自己都合だけで物事を考えているのだろうか。平気で嘘を付くフロントマン謝罪の一環として話し合いをしたが、その時の幾つかの約束は一つも達成されていないとのこと。平気で嘘を付く人らしい。人間性に問題があるのだろう。カバーを取り外したのか、もしくは盗難にあったのか、顛末を明らかにするのに半年以上も時間を掛けている。管理状態にないことを白状したようなもの。)掲示物への日付、回収、など管理基準なし掲示物への日付、回収、など管理基準なし+何か追及されて都合が悪くなると、このフロントマンは理事会の陰に隠れる。マンション管理会社のカルチャーなのか、この担当(NI)の特質なのか?。以前はそういう話を聞かなかったからやはりこの担当が劣悪なんだろう。迷惑行為について再三連絡を入れても放置したまま。マンションまで来たかと思ったら、居住者ポストに案内物か何かを放り込んで、それでそのまま自分のオフィスにとんぼ返り。現場確認などどうでもいいと思っているんだろうか。お願いして、自分は異常事態の確認をすることはできるのに、全く放置。現場保存も、普通は清掃が入って始末するところを、フロント担当に見てもらうために、わざわざ断りを入れて残しておいたものだが、完全に無視された格好だ。こいつは一体どこのフロント担当だと疑わざるを得ない。自分の役割期待を全く理解していないか。入社時、及び一定の間隔で定期的に社員への教育・周知をやっている会社だろうと思うが、入社から3年ぐらい経過したこのフロント担当には誰が指導してきたのか不思議でしようがない。ガバナンスの施策を色々打ったところで、資質まで変えることは出来ない。-実際のところ、フロント担当の不始末について謝罪の相談をしたときに、今後真面目にフロント担当業務に取り組まない限り謝罪など受け入れられないと伝え、本人も了解したが、その場しのぎの受け答えだったようで、殆ど何も改善された様子がない。資質は変えられないのだろう。-現場保存を無視しておいて、事件から何日も経過してから、唐突に現場に警官を導入している。この男の都合で世間が回っているのではない。やっていることが頓珍漢。こんなのがフロ担ではいい迷惑だ。-駐車場利用不可に伴う費用の返金等が放置されたままねこばば駐車場の防水工事に伴い、利用できなかった分の駐車場料金、及び代替駐車場利用のために要した費用の補填分について、支払いを期待しているが、全く無視されている。フロント担当のご都合だけを考慮したオペレーションをやっているからどうか分からないが、何の照会もなく放置されているのは問題だ。事務処理担当は内部ルールで進めていたとしても、事情や都合を考慮した対応はフロント担当の業務の筈だが、全く何のコンタクトもない。管理費の支払いが1か月遅れても大騒ぎをするのに、返金等の支払いの遅れは何カ月遅れても放置したままだ。いう神経して仕事をしているのかと思う。今日現在でも既に約半年?。-今度の担当者(フロント担当)は何もしないという噂話を聞いたが、噂どころか確信犯だ。自分の業務に誇りを持っていない。こんな担当は変えて欲しいね。-もしかして、フロント担当が’ねこばば’していることは無いだろうね。涼風書類の受領書も出さないし、支払いのための計算書の提示もない。不要不急の空エレベータ運転ECOを共有価値として数年前に共用部の照明をわざわざLEDに交換した経緯がある。以前のフロ担はECOに熱心だった訳だ。設備工事をしたかっただけとは思いたくないが、全数をそのころはまだ高額なLEDに交換するのは相当な出費だったことは間違いない。ECOは金を使うことだけでない。みどり(植物)を大事にすることもそうだ。省エネルギーの観点では、例えばエレベータを無駄に動かす行為は好ましくないのは明確。ところが、無駄に1Fに戻したり最上階に上げる行為に対して注意喚起を進めても無反応。お金を使わない省エネルギーには無関心そのものだ。-省エネ・エコは小さいことを積み重ねでようやく実現するもので、エコ意識を持ち続けること(心掛け)が欠かせない。残念ながらこのフロ担(I.N.)には全くエコ意識を感じない。-+LED照明に切り替える工事への取り組みは積極的だった。工事業者からマージンを受け取ることも目的(思惑)に入っていたのだろう。日本ハウズイングのビジネスモデルの1つ。ECOマンションなのに植栽を引き抜いて砂利で埋め尽くそうとするフロント担当ECOするマンションの会https://www.housing.co.jp/company/csr.htmlECOマンションなのに植栽を引き抜いて砂利で埋め尽くそうとするフロント担当ECOマンションが正しい呼称か知らないが、環境に配慮したマンションであることを標榜している。省エネルギーや緑を大切にするマンションということで、実際に緑が多いのが魅力の一つにもなっている。そのマンションで、フロント担当は、窮屈な場所の植物に元気がないことをいいことに、砂利を敷いて植物を一掃しようとした。植物の撤収を提案する始末だ。植物に元気がない理由の調査も曖昧で、現状の問題点の調査やどのようなケアが必要かの検討も全く不十分だった。-居住者の反対意見で植物を全て撤収する案は撤回されたが、このフロ担に任せておくとマンション全体の環境がどのように悪化していくか分かったものではない。真面目にやりますと言っていたのに何も直っていないようだ。-(言葉が汚くて申し訳ない)こいつは本当に入社教育を受けたんだろうか?。受けておいて適当に無視して済ましているのだろうか。それとも、社長の言葉は建前で、実態はどこもかしこもクライアントそっちのけで商売商売なんだろうか。-こいつは理事会で決めたと逃げるだろうが、そこに出席して適切な提案も、そのための調査検討も殆んど実施していない。植物の重りは大変だから、少しでも引き抜けばいいと思っていたのだろう。いうのがフロ担になったらマンションは亡びる。-(追記)植栽業者の提案により、問題の個所の植栽の入れ替えが実施された。日陰に強い草花が選定されているようだ。定着するかどうかは今後の推移を見守ることになる。不適切な提案から1年以上も掛かったことになる。砂利で埋め尽くす馬鹿な提案も1年掛けて検討したと言っているから結局2年もかけた勘定だ。金が動かない管理業務はこのフロ担には全く関心事にならないのだろうか。人が来たのでドアを開けるとそこにはフロント担当と警察官の姿が。フロント担当が勝手に連絡して連れてきてしまったらしい。事前の案内も何もなく。上司(支店長)の了解すら取っていない全くの独断で。何か事件があったのか、どんな問題があったのか、余計な憶測も飛び交うことになりかねない。迷惑行為が続いている時に、被害届を出した方がいいかどうか相談しても、被害届を出すなら勝手にやってくれ。管理会社として関与しない」と言って迷惑行為を無視・放置していた人間が、警察を連れてきてどうするつもりだったのかいまだに不明。迷惑行為の状況は、その後何度も清掃が入っているから全く残っていない。-汚水が撒かれている状況で、現場確認できるように現場保存したまま、フロント担当に強も被害が出ていると訴えても、何の確認も行わずに自分のオフィスへ戻ってしまったことを思い出す。当該マンションへ事務処理的なお知らせ類の配布をするだけの用事で来ていたのに、今現在迷惑行為の後を保存していると伝えているのに、無視して逃げ帰ってしまった。現場を確認できる状態を放り出しておいて、日数が経過して痕跡が何もない時に、警察官に見てもらっても効果はない。警察に相談することを自分では無視しておいて、今度は勝手に警察を連れてくる。やっていることがクレージーだ。警察官を引き入れる行為は、事件事故の緊急時ならいざ知らず、そうでなければ慎重な態度を取るべきだろう。加えて当事者との事前了解もなしに、勝手に連れてくるのは論外だろう。不在の時ならどうするつもりだったのか。警察の人に、状況は説明したが、下手な対応をすると逆に迷惑をかけることもあるからと引き取ってもらった。念のために、警察ではどのような扱いになるか確認すると、記録としては残るそうだ。悪質な行為が再発したら改めて連絡することにして帰っていただいた。防水工事の提案がされた。総会では実施について合意が取れていない。必要と判断できた場合に実施できるように予算面の準備だけが承認された。実施については改めて承認を得ることを説明していたが、その後の承認手続きは取られていない。密室で勝手に決めているとしたら更に問題だ。その後、有耶無耶のうちに、即ち総会で提示されたいくつもの疑問に何も回答を出さないままに、施工に踏み切ってしまった。防水工事が必要が雨漏れ等の事象が確認されていない。防水工事が必要な既存箇所が特定されていない。2018年の大型台風21号の時でさえも雨漏りの確認は出来ていない。近隣の築年数の古いマンションでも防水工事には取り組んでいない。フロント担当は近隣調査すら実施していない。施工方式と強度の関係について質問への回答も示されていない。施工方式によるデメリットも提示されていない。大げさに言えば環境アセスメント、ユーザビリティに対するリスク・オポの評価もない。唐突に提案され強引に施工されて可能性があります。駐車場の防水工事を強引に進めた可能性があります。素人目には、フロント担当、あるいは所属支店、あるいは当該企業として事業上の数値目標を達成することが目的であるような居住者利益を無視した強引な取り組みに見える。-この工事の入札にも疑惑がある。適切な公開入札、適正なコストを達成するための有効な公開入札が実施されていない疑い。必要十分な数の実績のある工事業者へ確実に配布されるべきだが、それが行われたことを示すものは何もない。不適切な入札の事例は他にもあるので、別途記載する。都合より、自己都合を優先している。社長挨拶とは全く異なる態度だ。施工によって、駐車場にどんな問題が発生しているか、あるいはどんな効果が出ているか、調査もヒアリングも実施していない。