店舗販売スタッフの方々を対象にした企業研修を実施しました。前回のセミナーでも「価格」ではなく「価値」を売ることそれこそが競合店との差別化につながる!というお話をさせていただきました。一体、差別化とは何なのか、どうすれば差別化になるのかなど、より具体的なシーンに当てはめたお話をさせていただきました。受講者さんから頂いたコメントをご紹介します。小林さんの感想その他にも、以下のようなコメントも頂いております。・考え方の思考をかえ、より深く分解するということは、想像以上に難しかった。・少ない時間でも効率よく行えば結果は出る。・伝え方やどう伝えるのが効果的かなどを考えることが大切だと思った。お客様目線に立つことが本質的な差別化へ繋がるいっぽまえが行ったセミナーポイントとして・お客様目線にとことんシフトして考えることが、本質的な差別化へつながる・「携帯」などの商品そのものではなく、自分という人間を認知してもらうことということです。業者目線の接客だということにお気づきでしょうか。「携帯を購入します」と来店されたお客様が、なぜ今携帯を購入しようと思ったのか...という視点でお話を聞いてみてください。・料金プランを見直したいのか・最新の機能が使いたくて機種変更するのか・ライフスタイルが変わったのか・デザインに不満があるのか...などなど、その人なりの欲求があり、その欲求を満たすために来店されているはずです。そこをとことんお客様目線に立って理解した上で、接客すること。それこそが本質的な差別化へ繋がるのではないでしょうか。継続的に売上げもあがっていきます。「お客様目線に立つ=本質的な差別化」これこそが、ご自身を売り込む近道なのです。接客を変えたい!お客様に満足していただきたい!という熱い想いが伝わってくるセミナーになりました。まえでは各種研修・コンサルティングを行っております。・継続的に企業全体についてアドバイスをする企業コンサルティング・誰にも言えないような悩みまでご相談頂ける個別コンサルティングをご用意しております。お気軽にお問合せ下さい!TweetPocketCONTACTご相談はこちらから。お気軽にお問い合わせください。どんな些細なことでも結構です、御社のお悩み事やお困り事をお聞かせください。マニュアル化されたコンサルサービスではなく、御社のお悩みに合わせた独自のプログラムをご提案いたします。2日営業日以内にお返事いたします。RESERVED.このページのトップへ戻る。