詐欺じゃないかと指摘するクレジットカード会社の電話対応に、確かに一理あるな...と思った話。オレオレ詐欺にも似たものがありそうです。クレジットカードの読みものスマートフォン用の表示で見るクレジットカードの読みもの専門家がクレジットカードや電子マネーをわかりやすく解説していくサイトです。海外旅行で活躍ゴールドカードブラックカードETCカード選びキャンペーン中!最新記事カードを探す基礎知識2015-03-16詐欺じゃないかと指摘するクレジットカード会社の電話対応に、確かに一理あるな...と思った話。オレオレ詐欺にも似たものがありそうです。セキュリティTweet先日、JCBカードの支払遅延を起こしてしまった際、調べた電話番号サイトに下記のようなコメントが残されていました。これが確かに一理あるなーと思ったので、ちょっと雑談がてら記事にさせてもらいます(JCBカードとの電話のやりとりです)。JCB調査会社と名乗り、コールバックを要求しました。電話すると、本人確認のため氏名とJCBカード番号と生年月日を聞かれました。氏名のみ答えて要件はなにかと尋ねると本人確認できないと要件は伝えられないとのこと。そちらから電話してきたのに要件がいえないのはおかしい、JCBを語ってJCBのカード番号を聞き出す詐欺グループではないかと尋ねると、答えに窮し、ここまでのご案内になりますとのこと。JCBからの電話でカード番号を聞かれることなんてないんじゃないか。JCB調査会社じゃなくて、実は人にJCBのカード番号を聞いて調査している会社のようだ。相手にオペレーターに伝えました。これは最初から、相手がJCBカードであることを疑わなかったからです。電話番号検索だけで個人情報を言うのは危険:しかし普通に考えれば、これってすごく怖いことですよね(苦笑)。コメントを書いた方のように自分の氏名だけを伝えて、とにかく要件はなんだ?と聞くのは当然の防犯意識。すべての個人情報を伝えてしまった自分の防犯意識の甘さが恥ずかしいくらいです。相手を信用してカード番号を伝える:防犯意識が甘い氏名だけを伝えて要件を聞く:防犯意識が強い仮にこの電話番号がオレオレ詐欺だったとしたら、今頃、私のクレジットカードはいともカンタンに不正利用されてしまっていることでしょう。カード会社の対応は難しい:とはいえ、カード会社としては『あなた、支払い遅延を起こしてますよ』と誰かれ構わずに言うことも出来ないわけですから、本人確認の必要性もわかります。いう場合、企業としてどのように対処すべきなのか、難しいところですね。本人確認をせずに支払遅延を伝える:本人ではない人に、クレジットカードの支払遅延があることを伝えてしまうリスクがある。場合によってはプライバシーの侵害になり、カード会社の責任が問われる。本人確認をするまで伝えない:今回の事例のように、防犯意識が強い人だと支払い遅延がある旨を伝えられない。結果としてカード会社としてはお金の回収ができない&保有者にもクレジットヒストリーが傷つくリスクあり。残念ながら私には妙案が浮かびませんが、今後、ますます高まっていく個人消費者の防犯意識に対応するための方法は必要になっていくはず。なんでもかんでも本人確認するのではなく、カード会社にも柔軟な対応をすることが求められていくんだと思います(郵送等を含め、電話以外で支払い遅延を伝える方法についても検討して欲しい)。以上、詐欺じゃないかと指摘するクレジットカード会社の電話対応に、確かに一理あるな...と思った話。オレオレ詐欺にも似たものがありそうです...という話題でした。参考リンク:クレジットカードを不正利用されたらどうなるのか...という点については下記記事を参考に。悪用されたクレジットカード被害の補償について解説しています。17:02TweetJCBカードの発行スピードが驚きの速さ!最短、申込をした翌日には自宅に届けられるので、とにかく急いでカードが欲しい方に最適です。Check!年会費無料の楽天カード申込+利用で、もれなく全員に5,000円分の楽天ポイントが当たる!9年連続顧客満足度1位のカードという安心感も。Check!この記事を書いた人:cardmics(通称:読みもの)クレジットカードを軸にしたビジネスの立ち上げから13年の実績がある、クレジットカードの専門家。カードからブラックカードに至るまで合計15枚、年会費60万円分以上のカードを保有中。最高月間アクセス数は約554万PV。読者登録やブクマはもちろん、記事への言及、反論、シェア等も大歓迎です。Twitterもフォローください。HatenaFeedlyTwitterよく読まれている人気記事:お金ってきれいなもの?汚いもの?と質問すると、中高校生の8割弱が『お金は汚いものである』と答える現状...。金融教育の必要性を考える。海外で『クレジットカードのお支払い回数は?』と聞かれたら、英語でどのように一括払いだと言えばいいの?海外におけるカード使用方法を解説。楽天カードはこれほどまでに嫌われているのか?たしかに悪い部分はありますが、顧客満足度指数1位のカードでもおかしくはない万能型カードです。1歩間違えば人生が終わる?クレジットカード初心者がやってしまいがちな、致命的な6つのミスまとめ!決してカードを甘く見てはいけません。最新の記事:2020-02-24なんと楽天カードは月に1兆円も使われている!楽天カード株式会社が2019年12月時点での会員数やショッピング取扱高を発表。2020-02-19ひとりぼっちでも高級レストランを利用できる、ダイナースクラブの『ごほうび予約』を使ってみた。人間関係に疲れた方に最適です。Bizの特典が熱い!新規発行を記念した、期間限定の入会キャンペーンです。2020-02-12三井住友カードがこの先ずっと年会費0円になる入会キャンペーンは、過去に三井住友カードを保有してた人も対象になるのか調べてみた。2020-02-11たとえ手数料が高くても、お店にJCBカード決済を導入すべきか?参考までにJCBを1枚持ちしてる比率など、各種統計データを調べてみた。最新記事をもっと読むピックアップ記事:pickup専門家がゴールドカードをわかりやすく解説(2020年版)!年会費やポイント等の基礎知識から、専門家おすすめのゴールドカード紹介も。pickup2020年のおすすめクレジットカードはこれだ!クレカ一筋10年の専門家が、自信を持っておすすめするクレジットカードを紹介します。pickupポイント獲得重視のクレジットカード選び(2020年版)!お得にポイントを貯めたい方に、おすすめの高還元率クレジットカードを紹介。pickup海外に行く前に知っておきたい、クレジットカードに関する9つの知識まとめ!海外における支払い方法からトラブル対策まで。専門家によるカード解説おすすめ専門家がアメックスプラチナを徹底解説(2020年版)!メタル製プラチナカードならではの保有メリットやお得さを詳しく解説します。おすすめ専門家がダイナースクラブカードを解説(2020年版)!その年会費や保有メリットなど、ダイナースクラブを使う上での注意点まとめ。おすすめ三井住友VISAカードを専門家がわかりやすく解説(2020年版)!ポイント制度や使い勝手など、三井住友カードのメリットをまとめました。CARDを持つ、メリットとデメリットを紹介します。Wをわかりやすく解説(2020年版)!Amazonでポイントが貯まりやすいメリットを持つ、年会費無料のJCBカードです。専門家がゴールドカードをわかりやすく解説(2020年版)!年会費やポイント等の基礎知識から、専門家おすすめのゴールドカード紹介も。2020年のおすすめクレジットカードはこれだ!クレカ一筋10年の専門家が、自信を持っておすすめするクレジットカードを紹介します。映画館でおどろきの割引&優待があるクレジットカード(2020年版)!割引料金でTOHOシネマズやイオンシネマを鑑賞しよう。デザイン重視で選ぶ、おすすめのクレジットカード(2020年版)!格好良いカードや可愛いカード等、券面デザインでクレカを選びたい方に。専門家おすすめの法人向けクレジットカードはこれだ(2020年版)!個人事業主や法人経営者が、経費の支払いにクレカを利用したいなら。POINT今なら入会+登録等でもれなく最大8,000円分のポイント貰える!VIASOカード会費無料のVIASOカード入会+利用等で最大1万円キャッシュバック。専門家がクレジットカードや電子マネーを「読みもの」形式で解説していくサイトです。旅キャッシングその他このサイトに掲載している情報は、すべて更新日時時点での情報になります。仕様やサービス内容の変更により、最新の情報とは異なる場合があるのでご注意ください。運営維持のためにPRリンクを設置させていただいております(文章、画像等を含む、すべての著作物の盗用&不正利用を禁止しますが、写真や図解についてはリンク付きでの転載を可能とします)。TOPスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。