項目別の評価サービス4.82立地4.55部屋4.14設備・アメニティ4.14風呂4.74食事4.91総合31人中1人の方が参考になったと投票しています。10:16:27部屋は綺麗に清掃されていたが思っていたよりも古臭い感じでした。部屋入り口は昭和を思わせる扉。あちこちに畳の凹みがあり残念。食事に関しては説明ほとんど無く美味しさが伝わってこなかった。フロント対応に関しては普通だが、翌日休館ということで荷物が預かれないことに驚き。立地的には地蔵湯や柳湯にも近くよかったが奥まったところで少々不便。旅館には送迎の車もないので車で来てない客は駅からタクシーか徒歩(15分)で来なくてはいけない。12:58:40この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様の仰るとおりで当館は新しい設備あるわけではございません。その点ご期待にそえることができずに申し訳ございませんでした。お食事につきまして、お料理を説明をスタッフからさせていただくように努めておりますが不足していたようで、とても残念に思います。館内の設え同様に、今後、改善していきたいと思います。お荷物についても翌日が休館日の場合は、お断りさせていただいております。送迎車もご用意はございません。城崎温泉駅から泉翠まで通常は徒歩7分の距離でございます。城崎温泉はそぞろ歩きが楽しめる温泉地でもあるために、旅館の送迎は原則、禁止されております。その点をご理解いただき、お歩きの時間もご旅行の楽しみと捉えていただければ、幸いに思います。今回はお客様のご期待にそえることができずに本当に残念な気持ちでいっぱいです。お客様のご意見を大切にさせていただき、今後に活かしていきたいと思います。今回のことに懲りずにこれからも城崎温泉をよろしくお願い申し上げます。