顧客の疑問や怒りを無視して直ぐに逃げだしていたら、日本ハウズイング担当フロントの常套手段と言うことになりかねない。名前を出された「大熊健一」は実在かどうか知らないが、下手に放置すると厳しい人生になるだろう。企業は社員を切り捨てることが出来るが、社員個人は過去を消すことは出来ない。★★マンション管理会社不祥事例2.日本ハウズイング(業界No2、6,252組合、340,467戸、平成21年3月現在)http://www8.plala.or.jp/T-mankan/husyouji.html平成15年~平成20年にフロント担当が工事業者と結託し8件の管理組合から352万円を詐取した。組合に直接、工事を発注させ(普通は管理会社を通して発注する場合が多い)、実際には工事をせず、請求書を送り、業者の口座に工事代金を振り込ませ、一部をフロントが受け取っていた。別物件の工事完了写真を見せ信用させていた。組合の総会で、当のフロントの代行で他のフロントが出席していた時、組合員から工事内容に質問があり、社内調査により暴露した。【問題点】1.管理組合が管理会社を通さず直接工事を発注するのは問題ないが、相い見積もり、工事会社の選定等、管理組合が自主的に判断することが大切。工事箇所を現場確認することも必要。工事中に立ち会わないと、工事後では分からない工事も多い(できたら都合が付く組合員に立ち会ってもらう。不具合箇所を指摘されたら、必ず現物を事前に見て本当に不具合なのか確認すること。工事前と工事後を現場確認し、しかもその工事が適切かつ必要な工事なのか判断することが大切。判断が難しければ、相見積をとることにして、同業者に尋ねてみる。管理会社は工事で儲けるので、時期と金額が適切なのか必ずチェックする。専門的判断が必要となるので、相談できる業者や専門家を見つけておくことが大切です。2.工事発注をフロント任せにして、点検していないのは管理会社の監督怠慢であるが、フロントの業務を上司が適宜監督できていない管理会社が多い。マンション管理は管理人とフロントと経理がいればできることなので、上司の監督が行き届かないことが多い。あり、組合が常に工事の現場確認を行い、書類上の確認だけで終わらないように気をつける。具体的な事例のためストレート転記しました。表に出ている数少ない事例。工事に絡む不正は程度の違いはあるがほぼ蔓延の状況ではないか。日本ハウズイングの最も黒い部分。建設業に絡む業界では日常茶飯事かも知れないが、身近な問題だけに深刻。ガイド日本ハウズイング株式会社http://www.msdaikibo-repairs.com/contractor_list/nihonhousing.htmlここもよいしょだけのサイト。読む価値はゼロに近い。工事業者が管理会社に営業を掛けているだけのページに見える。日本ハウズイング(株)と過剰な修繕工事https://ameblo.jp/navafa/entry-12429924770.html体験事例かな。実感溢れる貴重な記事。読み込めばマンション管理会社のビジネスの不健全化に警鐘を鳴らす内容と分かる。管理業務を受託している管理組合に対し、被処分者の管理業務主任者でない元社員が管理事務の報告を行った。被処分者が管理業務を受託している複数の管理組合において、被処分者の元社員及び元管理員が管理組合財産を着服し、当該管理組合に損害を与えた。悪い奴にも色々いるんだね。日本ハウズイングの評判を知りたければ、例えば、以下のようなキーワードでネット検索すれば何かしらの状況を把握できる。品質」しかし、ネット上の評判には少し問題がある。(1)当たり前品質:マンション管理業務は、サービス業としては100%達成して当たり前という側面があること。良い評判と言うのは出てこないものだ。失点だけが表に出てくるので、フェアではないかも知れない。それでも、多くの人の声、長年の声を集めれば、問題の所在、本質が見えてくるだろう。(2)困難な比較評価:多くの管理会社を比較して意見を言える人は少ない。マンションをいくつもはしごする人もいないわけではないが、多くはない。マンション管理会社のサービスに問題を見つけるには、時間が掛かる場合もあるからだ。(3)事実を歪める提灯記事:提灯やヨイショや忖度の存在。企業が取引の関係で記載するものや、WEBマーケティング手法による提灯口コミが存在すること。当たり前品質を理解しないで記事を起こしているから、見破るのは案外簡単だ。当該マンション等の実際に日本ハウズイングが管理しているマンションの管理状況と比較すれば何処に嘘が入り込んでいるかも分かり易い。ONLINEhttps://www.hn-online.jp/index.htmlハウズイングニュースブログhttp://hnpetit.seesaa.net/+常駐管理なのに年末年始10連休?掲示板に以下の案内が出ていた。年末年始の管理員業務等については下記のとおりです。みなさまのご協力をお願い申し上げます。日本ハウズイング株式会社」この通りなら10連休。常駐管理ではありえない。実際に管理員にヒアリングすると、31日~3日の4日間だけとのことだ。フロント担当は、またもやってくれた訳だ。殆ど何も考えていないのは、支店全体かも知れない。+何が問題か?事実と違う案内。支店スタッフは10連休を取る。支店スタッフはローテーションで緊急時の待機態勢を取らない。緊急連絡先の案内が無い。いつもと同じなら問題ないが、それでいいのかどうかの案内もない。+従業員研修のために業務放棄?従業員の研修のために、業務放棄だって~。いうお知らせを平気で出すのだから、居住者は馬鹿にされているようなものだ。当マンションの管理員・清掃員は恐れ入りますが×月×日(曜日)午後に研修会出席のため不在となります。留守中緊急な要件がございましたらお手数ですが以下までご連絡をお願い申し上げます。見本ハウズイングの都合が最優先。緊急連絡で用が済むなら、管理員常駐の意味がない。小佐野社長の言葉がいかに借るん字られているか良く分かる。+普通の会社なら?:研修は2回か3回かに分けて、ローテーションを組んで、窓口が不在にならないようにする。管理員の窓口業務が終了してから、研修の時間を汲む。各サイトを巡回して研修の時間を取る。その他も含めて現場都合を考慮して組み合わせる。当日やむを得ない事情が生じて欠席の人もいる。複数回に分けるのはそういう時の保険もある。クライアント側に迷惑を掛けないように考えるのが基本だろうが、日本ハウズイングはおかまなし。いう強引な実施は、研修と言う名目で別のことをやろうとしているんだろう。平気で嘘を伝える人たちかも知れない。この穴は、後で埋めようがない。業務放棄したのだから最低限、30分の1は減額しないといけないだろう。これくらい、当該マンションを軽んじるなら、本当に委託先変更を考えるべきかな。お前らは何も出来ないと高笑いしているんだろうか。フロント担当の不適切対応で多くの人がチェックを始めたらすぐに出て来た事例。追伸5月下旬だったか。窓口はお休みだって?。支店単位のキックオフかな?。警視庁は行っても誰もいませんよ。キックオフやってます。110番は受ける体制は用意してます。言ったらお前ら自分の職業理解しているのかとなるだろう。この支店長は何も分からないでやっているようだ。口コミ見ても馬鹿支店長が来ると支店全体が馬鹿になるらしいからその典型なんだろう。なると馬鹿と怠け者は伝染すると言うことか。鉄器塗装は6年周期で実施だが、必然性はあるのか。