2018/11/12パークを訪れた際には、時間を忘れて思い切り楽しみたいものです。その配慮もあってか、パークには時計がほとんど設置されていません。そもそも、時間を確認したければ、ゲスト自身が持っている腕時計や携帯電話で確認できるため、パークに時計を設置する意味もあまりないはずです。パークには時計が設置されている場所があります。ゲストのクレーム処理パーク内で時計が設置されている場所とは?時計が設置されているのは、ファストパスが導入されているアトラクションの入り口付近です。時計は各アトラクションの雰囲気に合わせてデザインされています。東京ディズニーランドのトゥモローランドにある「バズ・ライトイヤーのアストロブラスター」にある時計は、四角い枠の中にデジタルで表示されるタイプとなっており、近未来感が表現されています。東京ディズニーシーにある「マーメイドラグーンシアター」の入り口付近にある時計は、枠が木でできており、時計を支える柱が木のタルに刺さっているなど、あたかも海底にある漂流物の1つであるかのように表現されています。キャストが正確な時間を判断するためではなぜ、ファストパス導入アトラクションの入り口付近に時計が設置されているのでしょうか。それは、ファストパスに記載されている時間を、キャストが正確に判断するためだと考えられます。12時から入場可能なファストパスを持っていた場合、12時ちょうどにならないとアトラクションへは入れてくれません。このときの「12時ちょうど」の判断はキャストにより行われるのですが、キャストが自分の腕時計で判断してしまっては、正確な判断ができません。(キャストの持つ腕時計が全て電波時計であれば正確な判断ができますが、実際はそうではありません。)そこで、どのキャストでも同じように正確な判断ができるように、アトラクション入口に時計を設置して、その時計をアトラクション入場時間の判断基準としていると思われます。ゲストのクレーム処理また、ファストパスを利用するゲストへ正確な時間を示す目的もあると考えられます。ゲストから「私の時計ではもう12時になっているのに、どうして入れてくれないんだ」とクレームを受けたときも、「ここに設置してある時計で判断しています」という正確な判断基準を示すことができれば、説得力のある説明をすることができます。ファストパスに記載されている時間を過ぎてしまうと、ファストパスは無効になりアトラクションには入場できなくなってしまいます。このときの「記載されている時間を過ぎた」という判断も、設置されている時計を基準にすれば、しっかりと根拠を示した上で入場を断ることができます。時間を忘れてパークを楽しみたいですが、ファストパスやショーの時間に遅れてしまうと、せっかくの計画が台無しになってしまいます。「少しぐらい遅れても入れてくれるだろう」という考えはもはや通用しないので、くれぐれも時間は厳守しましょう。休日などの混雑する東京ディズニーランド/シー内では、トイレに行くのも一苦労です。アトラクションやレストランを利用するために並ぶのと同...記事を読む当選確率UPの方法!東京ディズニーランド・シーのショー抽選確率を上げる方法とは東京ディズニーランド・東京ディズニーシーでは、パレードやショーの鑑賞のために、一部座席・エリアで抽選制を導入しています。抽選に当たれば、何時...記事を読む香りも演出!東京ディズニーランド/シーにおける香りとは?ゲストの満足度を高めるために、徹底してパークの演出にこだわる東京ディズニーランド/シー。