FC年明けや年度始めは、メール配信の運用や施策を見直す良いタイミングです。時の経過とともに惰性で運用をしていませんか?近年のユーザー動向を鑑みつつ、メール運用の基本に戻って改善できることはないか考えてみましょう。■タイトル当たり前ですが開封されるためには、タイトルが重要です。どのようなタイトルがターゲットの気を引くのかは、メール担当者が最初に気にするポイントのはずです。今では、国内のスマホの保有率は既に6割(※)を超え、メールをスマホで閲覧するのは一般的になりました。そのため、全でのメールにおいて、件名がスマホの限られた横幅で表示される可能性を意識する必要があります。最近、届いた大手のショップや企業から届くメールマガジンの件名を見てみると、どれも15文字以内に収まっていました。短いタイトルで伝えるということは至難の業です。メールの内容を全て伝えられなくても、タイトルは一瞬でわかることの方が重要になります。多くのスマホでは、メールを閲覧するときタイトルよりも差出人のほうが大きく表示されます。受信者は、自分が知っている差出人からのメールを優先的にクリックする傾向があります。そのため、顧客がすぐに認識できる差出人名を付けておくのが良いでしょう。■差し込みメール顧客の氏名を差し込んだメールは一般的になりました。いうことを快く感じてもらうことです。いった感じで差出人の部署や名前を挿入するとより親近感を抱いてもらえるはずです。メール配信システムに差し込み機能があれば、すぐにでも実施できます。)を提供する仕組みです。この仕組みを活用し、顧客の購買履歴や行動履歴から、顧客が興味を持ちそうな商品をメールでおすすめしてクロスセルによる売上増加を図ったり、コンテンツのパーソナライズ化で、最適な情報を届けたりすることができるようになります。レコメンドエンジンは、大規模向けのシステムから最近では中小規模をターゲットにしたシステムもあります。メール配信システムと連携して、ECサイトや会員メディアを中心に導入が増加しています。■セグメントメールこれはシンプルなことです。女性向けのメールマガジンを送る際、女性だけのグループを抽出してメールを送る方法です。このメールマガジンは、男性にとっては関連性のない不要な情報になり得ます。セグメントは、関連性のあるグループを抽出してメールを送る方法です。ことを実現する施策の一つでもあります。メール配信システムに、絞込み配信の機能があれば実施できます。機能を使うこともできます。この機能は、1つのメールに複数のコンテンツがある場合、顧客の地域や性別など条件に応じてコンテンツの表示有無を指定できます。送信側にとっては、コンテンツの制作が1つで済むうえ、配信設定も一回で済むことがメリットです。気持ちを新たにして、定期的に何のためのメールを送るのか目的や目標を見直すことは良いことです。測定可能な目標にするためには、KPI(数値目標)を決めておくことが有効です。具体的には、開封率やサイトへの誘導率、もしくはコンバージョンあたりになるかと思います。目標を明確にしておくと、おのずとやるべきことが見えてきます。昨年度の実績と比較してどれぐらいにすべきかをチームで話し合って決めておくと、各個人の活動と相乗効果も期待できます。FC(キューノートFC)は、会員管理やメール配信後の効果測定をグラフィカルに表示。システム連携用APIなども提供しており、一斉配信からメールマーケティングまで行えます。独自開発のMTA(配信エンジン)とノウハウで、月間のメール配信数42億通・時間700万通以上(※)の高速配信を実現し、スマートフォンや携帯にもストレスなく高速・確実にメールを届けます。グループのユミルリンク株式会社は、10年以上にわたり、メール配信システムをクラウドサービス・ソフトウェアとして提供し、メールに関する専門的な技術や運用ノウハウを蓄積してきました。WEBアンケート・フォームシステムもクラウドサービスとして提供しています。表示モード:モバイルPCページの先頭へお電話でもお気軽にお問い合わせください。