エコノミーからの移行工事完了後、お客さまが公開されているWebサイト/ホームページを更新する際にトラブルが発生した際の解決方法をご案内いたします。以下の質問をお読みいただき、あてはまる回答のリンクをクリックしてお進みください。上記以外===============A1.FTPソフトのインストールが必要です。SuiteXのコントロールパネルには、FTPツールがございません。お客さまの端末へFTPソフトをインストールするなどしてご利用ください。こちらの一覧から、各FTPソフトの設定方法をご確認ください。===============A2.最初の動作確認には「admin」をご利用ください。SuiteXでは、FTP接続に利用するアカウントは「admin」とWeb特権ユーザーに限定されます。くわしくはこちらをご参照ください。===============A3-1.「/home」へアクセスしてください。エコノミーにおいて「ルート直下(ドキュメントルート)」としてご利用されていた領域は、SuiteXにおいては「/home」のディレクトリに該当します。「/home」のディレクトリをご利用ください。ルート直下にファイルをアップロードしたり、新しいディレクトリを作成することはできません。「/home」「/data」などの既存ディレクトリの配下をご利用ください。エコノミーとSuiteXではディレクトリ構造が異なります。SuiteXの仕様について、詳しくはこちらをご参照ください。===============A3-2.アップロードが不可能なディレクトリに転送しようとしている可能性があります。ディレクトリによって、操作権限や公開可能な権限が異なります。くわしくはこちらをご参照ください。===============A3-3.作成されようとしているフォルダと同名のシンボリックリンクが存在している可能性があります。エコノミーでは、FTPユーザを作成すると/home配下にユーザ名と同名のシンボリックリンクが自動作成されます。このファイルはSuiteXのご利用においては不要なものですが、お客さまの大切なデータの一部となるため弊社での削除が行えず、SuiteXへそのまま移行させていただいております。対処方法につきましてはこちらをご参照ください。それでも解決できない場合は、FTPソフトの設定画面のスクリーンショットを添付し、解決できない事象内容を具体的に記載のうえ、サポート窓口までお問い合わせください。お問い合わせの際は開通案内メールをご参照の上、必ず以下の情報をご記載ください。・ご契約SuiteXのIPアドレス・お客さま番号(0.0.0.1-から始まる番号)・ドメイン名また、ご連絡先として現在送受信が可能なメールアドレスを必ずご記載ください。記載がない場合、回答をお送りすることができません。エコノミーからの移行工事完了後のお客さま向けご案内ページ管理者用(adminアカウント)/契約内容変更サービスのパスワードを忘れました。サイトポリシーセキュリティ基本方針(ISO27001認証)特定商取引に関する法律に基づく表記サイトマップ名づけてねっと、WebARENA、SuitePROはNTTPCコミュニケーションズの登録商標です。本ホームページに記載する会社名、商品名、ブランド名等は、各社の商号、登録商標または商標です。Reserved.ご確認くださいお問い合わせ内容をご確認の上、送信ボタンをクリックしてください。