個人的なお話なのですけれども、最近休日は歯医者に通っています。私、歯医者が大の苦手でして20年程、歯医者から遠ざかっておりました。(理由は麻酔の激痛と待合室にあった強烈に恐ろしい表紙の怖い本によるトラウマです。)がしかし、ついに痛みに耐えかねて通いだして早一ヶ月。雰囲気作りがなされていること。いわゆる薬のキツイ匂いはそこまで無く、視覚的な面では季節感のある可愛らしい飾り付けや全体的に白を貴重とした内装で明るく清潔な印象。子供達にとっても「嫌な場所」という意識を根付かせない、大人の自分でも緊張感がふと和らぐような空間がありました。治療中にはTVを流しておいてくれる。(見えないので聴こえるだけですが)(麻酔の針も痛みを最小限に、という事で針のゲージが細くなっていた事にも驚き!)受付の方も、実際に治療をしてくださるドクターの方もとても柔和で細かい対応。相手を強張らせない、リラックスしてもらえる雰囲気作りはかなり大切だな、と身を持って感じた次第でありました。私も現在の店舗になってもうすぐ一年を迎えようとしている福岡店の年長スタッフとして、もっと細かい部分、ディティールが生み出す全体の雰囲気作りを心がけたいな、と思います。目標は明確に、スタンスはハッキリと、ブレのない状態でいれるように日々生きていたいものです。あけましておめでとうございます。本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。