本年もどうぞよろしくお願いたします。本年もどうぞよろしくお願いたします。いつもあたたかいメッセージをいただき、ありがとうございます。(成美堂出版)が出版の運びとなりました。Klein、販売員時代の奮闘記をまとめさせていただきました。接客サービスのお仕事は、学生時代から、私のあこがれでした。学生時代に出会った販売員さんがそうしてくださったように、たった1枚のモノ、たった一度の出会いであっても、誰かのことを笑顔にしてさしあげられることのできるお仕事だと思ったからです。ところがいざ、販売員になると、あこがれとは裏腹に現実とのギャップに右往左往するばかり。新米店長時代の葛藤は、今でも思い出すたびハラハラドキドキしてしまいます。それも、「すべてはお客さまのために」行動することで、すべてがクリアになりました。接客は、お客様と最良のコミュニケーションを築くこと。原稿を書きながら「私はなんて、すばらしい仕事に就くことができたのだろう」と感動でいっぱいになりました。思い出しては感謝の気持ちが膨らむばかり。販売職は、人と人との関わりあいの中から「無数のしあわせ」を感じることのできるお仕事です。その販売という仕事を通して、ステキなお客さまと、素晴らしいスタッフに巡り会えたことが、私の唯一の自慢であり誇りだとつくづく思ったのでした。お手にとっていただけたら幸いです。makozo&keityの出会いのエピソードが収めてあります。新米店長の私(北山節子=コイケケイコ)と、芸能界デビューを目前に控えたmakozo(益子直美氏)のちょっとユニークな出会いです。女子社員とのつき合い方(ポプラ社)いつもありがとうございます。おかげさまで、増刷しました。(3刷)手にとっていただいたみなさま、本当にありがとうございます。m(__)m内田春菊さんのイラストも好評で、思い入れのある一冊となりました。不機嫌なのには理由が必ずあります。この本に28例を上げ、解説させていただきました。社員同士が互いに尊重しあえる関係=良好なコミュニケーションが、会社を変えるといっても過言でありません。気を使うのでありません。気づきあい、ほめ合い(許容する)、尊重しあうことが大切なのです。スポーツでも、一人ひとりの個性を生かし、協力しあえるチームは最強ですよね。それとまったく同じです。社員同士、気づきあいができて、興味を持つことができる会社は、まるで活気が違います。アイディアがどんどん生まれてきます。「この会社が、この商品が大好き!仕事がたのしい!」そう胸を張って言えたら、どんなに幸せでしょう。して社員が幸せだと、会社は元気になれるんです。一足先に次の豊かさを見つけた11人』博報堂大学著(PHP)その11人の1人、「競争のものさし」を変えた人で、第一章に登場させていただきました。お客様のためにと行動したお店には、スタッフ同士の競争がありません。売り上げは、チームで「共創」できるものという販売員時代の体験談を載せていただきました。博報堂大学のサイトに「新しい幸せのものさし」のサイトがオープンしていました。ご一読いただけると、うれしいです。今日は、ケインの命日です。してMAKOZOさんが持っているのは・・・今おいらの手元にあるやつ?(笑)今学校のものさしまで読み終えたよ!!もう少しで読み終える。PMせいいちさん、先日はありがとうございました。表参道ヒルズレザーアワード楽しかったですね!お土産もありがとうございました。黒亭ラーメン、大満足でした。トーさんも喜んだはず!(笑)そうそう、その本です。みんなでベタベタ触った本!(^0^)/(笑)幸せの新しいものさし、私も夢中になって読んでます。これは、おもしろい!イラストも大好き!本当にかわいくて。さまざまなジャンルの方の「しあわせのものさし」に目からウロコ。感動中です!わたしも仲間に入れていただいて、しあわせいっぱいです。AMおひさしぶりです。ひさびさで緊張してのぞいたら、↑に懐かしい名前が〜!PCが壊れてデータが全部飛んだので、せーちゃんのHPも解らなくなってしまって。最近のけーちゃんの活躍、本当にすごいです。私もお料理の世界に入る前にずっと接客してたので、いつもうんうんとうなずきながら、本を読んでます。AM少々ごぶさたでございます。お元気でいらっしゃいますか〜?読ませていただきました!変顔写メを大量に送ってくださったりプロレス会場でナイスなヤジを飛ばしまくるおちゃめなけーちゃんさんの、リアルでグレイトな一面を教えていただきました。ひさしぶり!!タイ料理が得意のみぃ以前同じ名前の人が書き込みして尋ねたら人違いだった!!(笑)おいらのHPは・・一番右下にリンクされているよ!!昔の写真のHPは突然プロバイダーがつぶれて・・消えた(笑)ケイちゃんがすごいことになっています。PMオラの財布にも優しい文庫本、もちろん立ち読みじゃなくてちゃんと買って読んだよ〜。接客にたずさわっている人にはいろいろと参考になる一冊だと思うけど、俺がいちばん面白く読ませてもらったのはやっぱりマコゾーさんとの「なれそめ」。だいたいの話は聞いていたけど、ほうほう、そういうことだったのか〜と(笑)店員さんに借金を申し込むアバウトさがたまりませぬな。ストーカーにまで優しく(うっ・・・)接してくれるし、マコゾーさんもけーちゃんも、いい意味で「人」対「人」の垣根がないところが魅力だね。PM↑せーちゃん!覚えてくれててありがとう(涙)。写真のHP!なつかしい〜!!あの後、私も写真が趣味になって、習いに行ったりしたの〜。料理写真中心だけど(笑)。けーちゃん、本当にすごいね。一歩一歩自分の世界を作っていっていて。けーちゃんがここに書いていたお父様の言葉を思い出します。私も立ち止りたくなるといつも思い出すの。私も前にむかって歩いていきたいな。けーちゃん、これからも陰ながら応援してます。教えてもらったので、せーちゃんのとこにも遊びにいきまーす。〜その中の第一章でデパート時代の経験を取り上げていただきました。klein時代のことを、まとめました。「お客さまのために」ココにいられることがなによりうれしかった。そのころの仲間に、お客さまに、感謝します。不機嫌なのには理由が必ずあります。この本に28例を上げ、解説させていただきました。社員同士が互いに尊重しあえる関係=良好なコミュニケーションが、会社を変えるといっても過言でありません。気を使うのでありません。気づきあい、ほめ合い(許容する)、尊重しあうことが大切なのです。スポーツでも、一人ひとりの個性を生かし、協力しあえるチームは最強ですよね。それとまったく同じです。社員同士、気づきあいができて、興味を持つことができる会社は、まるで活気が違います。アイディアがどんどん生まれてきます。»)マジックソープを使うようになってから、ブツブツや手荒れがなくなりました。カラダ丸ごと洗えるのもうれしい。夏はPEPPERMINTに限る。»)チャリジェンヌ美女ばかりで結成されたチャリジェンヌ。Tーmakeマコゾーこと益子直美ちゃんのバイシクルライフも掲載。可愛くて楽しいこの本を読んでいると、思わず自転車に飛び乗って、どこかへピューンと出かけたくなります。装丁イラスト、本文イラストで参加させていただきました。博報堂、パコ先生の本です。