*本人様確認書類をご提供しない又は審査が未完了の場合、商品は出荷できかねますので、予めご了承くださいませ。2.予約が完了したかどうかを確認するには?iVideoのホームページから「ログイン」→「アカウントサービス」→「予約した商品」にてご確認いただけます。※ご予約が反映されなかった場合、すぐ弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。3.遅くてもいつまでに予約すればいいの?ご予約の締め切りはご指定の受取方法により異なりますので、詳しくはこちらをご確認ください。4.電話で予約できるの?オンライ決済が必要となりますので、お電話でのご予約は承っておりません。弊社ホームページよりご予約をお願い致します。キャンセル】キャンセル方法:iVideoのホームページから「ログイン」→「アカウントサービス」→「予約した商品(ルーター)/予約した商品(SIMカード)」→該当予約にチェックを入れ、キャンセルボタンをクリックすればキャンセルできます。ご注意:出荷前であればキャンセル可能です。キャンセル料は発生しません。キャンセルボタンが表示されない場合は、出荷済みとなります。受取先の間違いは変更できかねますので、予めご了承ください。ご変更したい場合、該当注文をキャンセルして、改めてご注文ください。延長したい日付を選択し、延長料金をオンラインで決済するようにお願い致します。※延長ボタンが表示されない場合は、延長料金をチャージした上で、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。(チャージ金額は必ずサイト表示税抜価格から10%の税金をプラスしてごチャージください。)ご注意:返却日の翌日になったら、返却用のレターパックは受引記録されない場合、継続使用とみなされ、クレジットカードに1ヶ月の延長料金を請求し、期間を延長させて頂きます。請求出来ない場合、ネットが切断されます。当社指定の支払期日までにお支払いが確認できない場合は、年14.5%の延滞利息を請求させていただくほか、利用停止させていただくことがあります。利用停止期間中の基本使用料等の料金につきましては、請求させていただきます。延滞料金の請求が出来ない、お客様とのご連絡も取れない場合、SIMカード紛失扱いとして3000円を請求いたします。SIMカード費用3000円をお支払いになりましたら、新しいSIMカードを配送いたします。(送料はお客様負担です。)再開手続き期間中、ネットが使用できなかった間のレンタル料金は返金できません。土日祝日におけるネット再開業務は行っていませんので、再開まで時間がかかる場合があります。商品が紛失や損壊した場合、賠償金を請求します。賠償価額については、機種によって異なりますので、各商品ページをご参照ください。キャンセル、延長の方法、割引券ですが、詳しくはこちらまで。」にてご確認いただけます。※決済完了画面では、クーポンが適用されたかどうかは表示されないため、予めご了承ください。7.予約した後、クーポンを使いたい場合、どうすればいいの?一度キャンセルして再予約すれば、クーポンが適用されるようになります。8.クーポンの使い方がわからない。iVideoのホームページから「ログイン」→「アカウントサービス」→「クーポンの引換」を選択し、クーポン番号を入力してください。※クーポンは他の割引との併用は出来ませんので、予めご了承ください。9.領収書は発効できるの?可能でございます。宛名指定がある場合は宛名を含め、弊社カスタマサービスまでご連絡ください。10.登録完了メールや出荷確認メールが届いていない。ご入力のメールアドレスに間違いがないかをご確認ください。「迷惑メールフォルダ」または「ゴミ箱」に振り分けられていないかをご確認ください。上記ご確認の上、届いてない場合、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。再送させていただきます。*本人様確認書類をご提供しない又は審査が未完了の場合、商品は出荷できかねますので、予めご了承くださいませ。11.会員を退会したい。弊社カスタマサービスまでご連絡ください。12.日本国内ならどこへでも発送できるの?沖縄県、鹿児島県への宅配には対応しておりませんので、ご了承ください。13.アメリカ国内ならどこへでも発送できるの?離島への宅配には対応しておりませんので、ご了承ください。14.天候不良で飛行機が欠航になった場合、どうすればいいの?至急弊社カスタマサービスまでご連絡ください。お客様の状況に合わせて、延長・変更・キャンセル手続きを致します。15.紹介者情報&紹介ボーナスについて紹介でiVideoに会員登録を行う場合、紹介者様のメールアドレスを入力するようお願いいたします。紹介ボーナスをもらうには、紹介者のメールアドレスの入力が必要です。※紹介者のメールアドレスを入力して、新規注文をいれれば紹介者はその注文料金の10%がもらえます。※紹介者のメールアドレスを変更することができませんので、入力の際にご注意ください。※注文した商品をキャンセルし、返金ができた場合、紹介者のもらった紹介ボーナスもキャンセルされますので、予めご了承ください。16.料金について弊社の料金について、下記の通りご確認ください。海外用WiFiルーターの場合、レンタル料金は10%消費税不要17.本人確認書類について。プランのお申込み後となります。*本人様確認書類をご提供しない又は審査が未完了の場合、商品は出荷できかねますので、予めご了承くださいませ。@ivideo.jp(@も必ず入力してください。月曜日~金曜日10:00~18:00)※Skypeアカウントをお持ちの方のみ。