木戸一敏コメントするツイートこんにちは集客しないで売上9倍コンサルタントの木戸一敏です。【Q】決められないお客さんにはクロージングをして決めされる必要があると思います。【A】クロージングをしなくてものいい方法があります。商談を始めてからもう2時間も3時間もたっている。商品やサービスお客さんが持っている悩みなどもう充分、話をしているのに煮え切らない...こんな優柔不断なお客さんにはクロージングするのが一番なのでは?先日、こんな相談を経営者のAさんからからいただきました。引き寄せ営業だけでは業績が伸びない。時にはクロージングが必要なときもあるのはというんです。クロージングが必要かどうかを言う前に何がきっかけで商談することになったのかが大切なんです。友人知人に「一度、商品の話、聞いてみませんか?」と誘ったものなのか?それとも相手の方から「ぜひ一度、その商品を聞かせてください」と言われたものなのか?ここに大きな違いがあるんです。「一度、商品の話、聞いてみませんか?」と誘うやり方は自分の利益が先行したもの。相手としては「その商品欲しい!」という気持ちにはなれない。断ることができない人は断れない。するとクロージングをしたくなる。クロージングをして契約になったとしても相手は嬉しい気持ちにはなれない。ひとつの「ぜひ一度、その商品を聞かせてください」と言われたものは相手の利益が先行したもの。求めてきたわけですからね。するとクロージングをする必要がない。契約をして相手は嬉しい気持ちになる。すると紹介したい気持ちにもなりますよね。「一度、商品の話、聞いてみませんか?」と一生懸命誘うのは何も考えてないやり方。クロージングにエネルギーを注がなかければならない。それよりどうしたら「ぜひ一度、その商品を聞かせてください」と言ってもらえるかに最大のエネルギーを注ぐ。すればクロージングする必要ないんです。自分の利益追求のみの言葉ですよね。先日、順調に業績を上げているリフォーム会社のSさんからこんな話しを聞きました。「お客さんによく言われるんです。『あんた欲なさすぎなのよね』って。「契約を取る」というのではなく「契約になってしまう」というところがいいですね(^^仕事のストレスがなくなって気持ちが軽くなったとSさんは幸せ一杯の顔をしてました。