23:34:00人生で始めて投稿します。今まで温泉旅行といえば、必ず露天風呂付客室に泊まり、チェックインからチェックアウトまで、全身ふやけるまで浸かる私ですが、このお宿はお風呂は最高でした。その魅力と、「あぁ、なぜ...」と残念だった点をお伝えしたく。露天風呂付き部屋、いやむしろ部屋付き露天風呂と言ってよいほど、素晴らしかった杠。広い湯船と伊香保ならではの景色。熱いかなと思う温度でしたが、外気浴のためのハンギングチェアで一息つけば、すぐまた浸かりたくなります。展望デッキも風を感じることができ、火照った体に冷たい空気が気持ちいい。「惜しい...」と唸ったのは、お布団と食事です。低反発の「最新?」の敷布団でしたが、このお宿に求めるところと違うかな。お食事も美味しかったですが、上州牛は、うん、値段に対して普通でしたね。しゃぶしゃぶで頂きましたが、これならすき焼きでも良かったかなと。どちらも変えられるということでしたら、もう少し周知いただけたら良かったです。このお宿の魅力と、ぜひ改善を!という思いを伝えたく、レビューを書きました。08:59:50先日はご宿泊ありがとうございました。人生初投稿のご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。風光明媚な伊香保温泉の景色を満喫して頂けますよう設計された客室専用の露天風呂と眺望抜群の展望デッキ。ハンギングチェアで火照ったお体を冷まし幾度と源泉『白銀(しろがね)の湯』を引湯した客室露天風呂をお楽しみ頂けたご様子。私共のためにお気付きの点をご指摘いただきましたこと、大変嬉しく心より感謝申し上げます。現在お布団はテンピュール製のマットレスと枕を使用しておりますが、快適にお休みいただけますよう検討して参ります。調理長が吟味した食材を板前が心を込めて提供している御献立、その御献立を美味しく楽しんでいただけます様な一言添えを心掛けます。今回のお言葉を糧とし、ご期待に応えられますよう必ず改善致します。今後もお客様より頂戴するご意見を参考に、皆様より愛される宿作りに励んで参ります。ご来館をお待ちしております。02:50:30彼女の誕生日に利用させて頂きました。スタッフの方々の接客はとても良く、料理も美味しく、誕生日ケーキまで用意してもらいました。1つだけ残念だったのが、部屋に付いている半露天風呂の浴槽に明らかに自分達のものではない髪の毛が浮いていた事です。スタッフの方々の接客が丁寧で親切だっただけにちょっと残念でした。09:56:37先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。お部屋の準備に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。清掃者・点検者と連携を図り、快適にお過ごし頂けますよう必ず改善致します。今回のお言葉に報いるためにも、次回ご来館の際には全てにおいてご満足いただけますよう更なる高みを目指し取り組んで参ります。ご来館をお待ちしております。10:21:05ウッドデッキからの眺めが良かった。女将さんが教えてくれた朝日が昇るところは、あいにく天気が悪くて見れなかったのが残念でした。誕生日の記念日旅行と話しをしたら、夕食にお赤飯をサービスしてくれました。10:28:54先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。自然を感じて頂けますよう設置した『杠』のお部屋専用のウッドデッキ、上州の山々の眺望をお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。今後も記念日やご褒美旅行先にお選び頂けるような宿を目指し取り組んで参ります。ご来館をお待ちしております。中庭に面したラウンジが、最高に気持ちよかった。食事係のおばさんは、失礼な態度が多く気分を害した。14:05:44先日は2日間、異なるお部屋へのご宿泊ありがとうございました。お気付きの点をご指摘いただき心より感謝申し上げます。おもてなしの態度としてあり得ない事と深く反省致します。一従業員の行いがお客様の満足度を著しく低下させ、結果として宿全体の品位を低下させてしまうことを本人も痛感したようでございます。気付きの機会を与えて頂きましたこと深く御礼申し上げます。ご来館頂く皆様にご満足いただけますよう、従業員同士でのサポートも心掛けて取り組んで参ります。ご来館をお待ちしております。19:24:54数年前に宿泊してとても気に入ったので、今回も宿泊しました。部屋は広く、サービスもとても丁寧で和みました。食事は、前回は大変満足したのですが、今回も品数は豊富なのですが、同じ趣向が多く、懲りすぎて食べにくかったり、本来の味が生かせていないように感じました。お風呂は、夜に時間で男湯と女湯が入れ替わるのですが、夜の8時以降と朝の風呂が同じ浴場になるので、8時以降に初めて入るお客様は、二つの浴場を楽しめませんので、検討していただければ幸いです。17:59:49先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。6年振りのご来館でございましたが、和みの提供ができましたようで安堵致しました。お気づきの点を多数お知らせ頂き心より感謝申し上げます。素材の味を生かしつつ食べやすい、そして皆様にお喜び頂ける御献立を調理長へ再考をお願いしたいと思います。今後もお客様より頂戴するご意見1つ1つを糧に、皆様より愛される宿を目指し取組んで参ります。ご来館をお待ちしております。お宿の方の心遣いが暖かかったです。16:04:54先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。調理長こだわりの御献立と弊社のおもてなしにお褒めの言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。一期一会の出会いが、末永く続きます様なおもてなしを心掛け取り組んで参ります。ご来館をお待ちしております。14:28:01雨が降っていたので、せっかくの星空もみれませんでしたが、海雲がとても綺麗でした。お部屋も綺麗で静かお部屋のお風呂に好きなときに入る事ができるのでのんびりと日頃の疲れがとれました。帰りは、晴れいたので駐車場まで、人力車で送って頂き嬉しく有りがたかったです。宿泊したいと思います。12:41:26先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。あいにくのお天気ではございましたが、発想を変えて翌朝の雲海をお楽しみ頂けたとのお言葉。露天風呂付のお部屋でございましたので、ゆっくりと温泉に浸かり日頃の疲れを癒して頂き大変に嬉しく思います。今後もお客様より沢山の笑顔を頂戴できますよう日々取り組んで参ります。ご来館をお待ちしております。19:35:00両親を恒例の温泉旅行にと伊香保を選びました。させて頂きありがとうございました。季節のお花が美しく和みました。朝方部屋の露天風呂のお湯が止まっていたのが残念でした。15:56:08先日はご宿泊ありがとうございました。お気付きの点をご指摘いただき感謝申し上げます。点検し改善致しました。至らない点がございましたが、季節の花々をお楽しみ頂きゆっくりお過ごし頂けたとのお言葉に恐縮致します。今後もお客様より頂戴するご意見を参考により良い旅館作りに努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。09:03:46食事は大変美味しかったです。11:58:07先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。調理長こだわりの御献立をお褒めいただき大変に嬉しく思います。お食事が更においしくなるようなおもてなしを心掛け、次回ご来館の際には全てにご満足いただけますよう日々取り組んで参ります。ご来館をお待ちしております。19:58:12すべて完璧でお見送まで良かったのですが最後の最後で女将さんが前のお客様までにはしっかり挨拶してたのに私たちには無視でそれがとても気になり不愉快でしたがそれ以外は大満足でした。12:02:04先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。最後のお見送りに失礼がございました事、心よりお詫び申し上げます。今回のお言葉を肝に銘じ、ご来館頂く全てのお客様に感謝の気持ちをお伝え出来ますよう細心の注意を払い取り組んで参ります。17:35:12仲間6名でお世話になりました。夕食・朝食ともたいへん美味しくいただき、満足でした。お風呂も夜と朝では違うお風呂で大変良かったです。気が付いたところは部屋の入口のわきにある非常扉?は鍵もできず、外からドアが開いてしまうのではと不安でした。それと朝食時に仲居さんがいなくなる時間が長く、ご飯のおかわりは自分たちでやりましたが、頃合いをみて来てほしかったです。伊香保に行く機会があれば泊まりたい宿です。08:09:49先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。非常扉に関し、案内が不十分でご心配をお掛け致しました。非常用扉でございますので客室内側のみに開錠スイッチがあり、外側からは開かない構造となっております。お食事時にも不手際がございました事、重ねてお詫び申し上げます。この様な中で、『伊香保に行く機会があれば泊まりたい宿』とのお言葉頂戴できました事大変に嬉しく思います。今後も私どもの為を思い頂くご意見を糧に、皆様にご満足いただけますよう更なる高みを目指し励んで参ります。ご来館をお待ちしております。17:27:51伊香保温泉石段横のお宿です。お部屋は広く加湿器もあり、ゆっくりと過ごせました。夕食朝食共に色々工夫があり、美味しく頂きましたが、食べきれずに残してしまい申し訳ない思いでした。朝食のおかゆは胃に優しく嬉しいでした。スタッフは全ての方が申し分ないサービスで心地よく過ごせました。15:24:03先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。お部屋・お食事・接客サービスに至るまで温かいお言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。お食事に関しまして通常御献立でも質にはこだわっておりますが、【量より質】と申し付け頂ければさらに質にこだわり量を控えた御献立を用意致します。案内が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。今後もご来館時よりも幸せなお気持ちでお帰り頂けますよう取り組んで参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。16:11:08食事は申し分ない。アレルギーのある孫を事前に電話で話してあり、それなりに用意してくれた。食事不要の幼児の席を用意してくれたり、かゆい所に手が届く準備までしてくれた。部屋は1室しか開いていなかったので、仕方ないが、もし足の悪い人が一緒だったら困るね。エレベータを降りてから階段で登らなければならない。それほど混む宿だったんですね。夜は尺八で楽しめました。09:20:17先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。当館には、階段をご利用頂かなければならないお部屋が3つございます。ホームページへの記載やご予約の際にお伺いするなど、事前にお伝えするよう努めております。安心してお過ごし頂けますよう、わかりやすい案内を徹底致します。月に3-4回行っております【ポップス尺八ライブ】など、当たり前の事にプラスαのおもてなしを心掛け取り組んで参ります。ご来館をお待ちしております。12:46:20良かったです。10:59:22先日はご宿泊ありがとうござました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。ご来館時よりも素敵な笑顔でお帰り頂けますよう取り組んで参ります。再度お会いできます日を楽しみにお待ちしております。08:19:457月6日に宿泊しました。七夕も近いこともあり短冊も用意されていました。風鈴やほおずきの風情のある設えが好印象でした。館内の演出もすばらしく、思わず写真を撮りたくなります。部屋も広く清潔でお部屋の露天風呂もとても気持ちよかったです。年寄りには美味しく食べられないようでした。素敵な旅館に泊まってのんびりしたいと言う母の希望が叶えられた素敵な旅になりました。ありがとうございました。09:52:26先日はご宿泊ありがとうござました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。昨年11月に新設した露天風呂付客室のご利用でしたね。当館夏の風物詩の1つであるほおずき。緑に映える赤のコントラストと風鈴の音色で涼しさを演出する当館の大事なスタッフでございます。その他、和風旅館ならではの夏のしつらえにもお言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。お食事には、生の状態からじっくり焼き上げた『鮎の塩焼き』。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。良い状態で召し上がれますよう改善致します。この様な中で『素敵な旅』との評価。お客様より愛される宿となれますよう一層の努力をして参ります。ご来館を待ちしております。12:24:29急な旅行になり、宿泊先を検索しました。送迎の和風旅館は嫌いですが、レビュ-が良かったので決めました。部屋は広々として使い易く、部屋付きの露天風呂や大浴場の温泉は最高でした。お料理は豪華で美味しかったので大満足です。聞いた尺八ポップスはとても楽しめました。帰りのフロントで、鍵を返してチェック・アウトをお願いしたのに、忘れてしまったのか(あり得ない!)かなり待たされました。良い気分が急降下しました。感じの良いスタッフの方々や、女将さん、お世話になりました。11:47:29先日はご宿泊ありがとうござました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。滞在最後の不手際を心よりお詫び申し上げます。従業員間の連絡を徹底し、全ての物事に関してスムーズなおもてなしが出来ますよう改善致します。この様な中でお部屋やお食事、そして『ポップス尺八ライブ』などに温かいお言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。今後もお客様より頂戴するご意見1つ1つを糧とし、皆様より愛される宿となれますよう取り組んで参ります。ご来館をお待ちしております。15:38:48立地が石段のすぐそばで最高でした!お料理もボリューム満点!!!特に朝食の豆腐がおいしかった♪時間があればお土産にしたかったです!ツツジが咲く頃も素敵とのこと。18:24:30先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。『是非、また行ってみたいです!』とのお言葉大変に嬉しく思います。4月下旬の桜からツツジの頃は大変綺麗な時期となります。榛名湖に続く道や途中の長峰公園など良いポイントが沢山ございます。08:53:32父の古希のお祝いの為に姉家族と皆で宿泊しました。ファミリールームは3部屋あって、部屋が広くて小さな子供達も大変喜んでいました。食事は大変美味しくて、お腹いっぱいなのに、全て食べてしまいました。卵、乳製品アレルギーの子供の食事も対応してくださり、子供達も喜んで食べておりました。1つとても残念だったことは、電話で父の古希のお祝いだと告げると、旅館からサービスでお赤飯を出してくださると聞き、父はお赤飯が大好きなので、きっと喜ぶだろうと楽しみにしてましたがお赤飯がありませんでした。本来は夕食時にお赤飯がでたのでしょうか?それがとても残念でしたが、素敵な女将と配膳の時の若い中居さんの笑顔で癒されました。12:09:03先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。行き届かない点があり、ご迷惑をお掛け致しました。お父様のお祝いの席にと思いご案内させていただいたにもかかわらず、伝達不足により大変ご迷惑をおかけいたしました。事を重く受け止め、今後は同じ過ちを繰り返さぬよう伝達を徹底して参ります。今後もお客様より頂戴するご意見1つ1つを真摯に受け止め、より良い旅館作りに励んで参ります。末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。13:59:19女将さんも相変わらず綺麗で素敵でした。お料理は食べきれず多すぎたのでもったいなかったです(^-^;)。10:36:01先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想まで頂戴し厚く御礼申し上げます。今回は6度目のご宿泊でしたね。次はお母様と一緒にご来館いただけるとのこと、大変に嬉しく思います。お食事に関しては『量より質』とご要望頂けましたら、内容変更して用意致しております。その他アレルギーや苦手な食材に関しましても対応しております。私どもの言葉が足らず、ご迷惑をおかけ致しました。今後も皆様より愛される宿を目指し努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。15:12:4211月11日から友人と1泊させていただきました。今回初めての利用だったのですが、サービス、部屋、食事、お風呂、全て満足できました(^-^)ただ、この時期なので、もう少し宿内が暖かければなと思いました。17:32:21先日はご宿泊ありがとうございました。ご感想まで頂戴し厚く御礼申し上げます。急激な冷え込みにより、皆様にはご迷惑をお掛け致しました。次回ご来館の際には、【満足】の上を行く評価をいただけますよう努力致します。貴重なご意見感謝申し上げます。今後もお客様のご意見を参考に、より良い旅館作りに励んで参ります。ご来館をお待ちしております。