時間を制するお問い合わせ自分がお客様になる時に謙虚な態度を取る、3つのメリットとは?TwitterFacebookはてブPocketLINEコピー2019.08.13こんにちは。山田亜希子(@umenorika1208)です。普段のあなたは、あらゆるシーンで「お客様」になっています。いった認識は、もしかしたら薄いかもしれません。コンビニでお買い物をするウィンドウショッピングのためにお店に入る電車やバス、タクシーに乗る役所など、公的な機関を利用するといった場面を思い浮かべてください。「確かにそうだな」と、納得できることでしょう。お客様になった時に自分の対応をする方に対して、あなたはどのような態度を取っていますか?また、逆にあなたがお客様の対応をする時に、どのような気持ちで接していますか?目次お客様だからこそ、謙虚な態度がお得であるスタッフさんに対して謙虚な態度を取る、3つのメリットメリット1:スタッフさんの対応が変わるメリット2:周りのお客様がよい気持ちになるメリット3:いつか「自分」に返ってくる「お客様」に対する誤解を解いていこう!関連記事お客様だからこそ、謙虚な態度がお得である先ほどの質問について、あなたはどのような答えを出しましたか?あなたの態度によって受ける対応が違うことに、気づいたかと思います。同時に、お客様の態度によってあなたの対応が大きく変わることにも、合わせて気づいたことでしょう。以上を踏まえて、私たちがお客様になる時には、どういう態度を取るのがよいでしょう?その答えは、対応する方に感謝して謙虚な態度であること。気持ちは態度に現れるので、心から感謝の気持ちを持つこと。このふたつだと、私は考えます。「謙虚であるのがよい」と言われても、戸惑うかと思います。「こちらは買ってあげてる側なのに、謙虚にするなんてありえない!」そう感じませんか?態度と気持ちをスパッと切り替えられない、そんなあなたのためにお店の人に対して謙虚な態度を取る、3つのメリットこちらをあなたにお話しします。スタッフさんに対して謙虚な態度を取る、3つのメリットここから先は話をシンプルにするために、「あなたの対応をする人」のことを「スタッフさん」と呼びます。お店で買い物をする場面を中心に進めていきますが、どのようなケースであっても当てはまると考えてください。メリット1:スタッフさんの対応が変わるあなたが謙虚な態度で接することで、スタッフさんから気持ちのよい対応が得られます。こちらについては、先ほどの質問の答えを思い出せば「あぁ、そういうことか!」となるのでは?スタッフさんはあなたと同じように、感情を持つひとりの人間です。お客様の態度の違いによって自分の対応がブレることを、完璧に防ぐことはできません。プロフェッショナルとしてあなたの対応を行う以上、言い訳が許されない側面はあります。それでもなお、度を超えて失礼な態度を取るお客様に対してまで、きちんとした対応を取る必要はないのです。スタッフさんに敬意を払うお客様と、態度の悪いお客様が同じ対応であってよいはずがありません。毅然とした態度で「No!」を告げることこそが、プロとして求められる態度というわけです。メリット2:周りのお客様がよい気持ちになるお店で買い物をしている時に、スタッフさんに対して怒りをぶつける人を見たことはありますか?そして、あなたはその場面に対して、どのような気持ちを持ったでしょうか?「何だか、嫌だな」と思いませんでしたか?あなたの思い出したその気持ちこそが、ふたつめのメリット。これだけだと「周りの人の気持ちと私自身に、何の関係があるの?」となるかもしれません。最後のメリットについて理解できれば「これは大きなメリットだ」と感じられるはずです。メリット3:いつか「自分」に返ってくる「因果応報」という言葉を、あなたは聞いたことがありますか?お客様として謙虚な態度を取る最大のメリットが、この言葉に集約されています。スタッフさんに対して横柄な態度を取った報いを受けるのは、あなた自身。お店に居合わせた他のお客様に対して、嫌な気持ちを感じさせた結果を受け取るのもあなた自身です。この「応報」がいつやって来るのか?それは誰にも分かりません。確実にやって来ることだけはお伝えします。何倍、何十倍とパワーアップして。あなたがしたことのすべては、やがて自分に返ってきます。この事実に納得できるのであれば、あなたと接するすべての人に対して謙虚であるのは簡単ですよね。昔、このような言葉が世の中に生まれました。この言葉は、ある意味では真実です。お客様をないがしろにする企業は、やがては見向きもされなくなって消えていくので。いつの間にかこの言葉は違う意味で使われるように、変化していきました。「無理難題であったとしても、お客様のご希望は叶えるべきである」というわけです。すべてのお客様のニーズをもれなく満たそうとしたら、どうなるでしょう?間違いなく、その事業は続けられなくなるはずです。人によって求めることは違うから。AさんとBさんが正反対のことを望んだらどうなるでしょう?その答えは、もうお分かりですね。お客様は決して「偉く」ありません。絶対的な存在でもないのです。あなたの毎日を今よりもよくするために、すぐにできること。それが他人に対して謙虚であることです。理解することは難しいだろうと、私は考えています。知っているだけでも変わるのでテーマとして選びました。あなたの役に立つ場面が来た時に思い出していただければ、私はうれしく思います。「女性の新しい生き方」プロデューサー。私の近況や出没情報を、毎月3回「8のつく日」に発行しています。ご購読はこちらからどうぞ!ニュースレターを購読する!amazon・ほしいものリストを公開しました。「私の頭の中」に興味のある方は、こちらからご覧ください。amazon・ほしいものリスト■□人気記事ランキング□■このブログで、よく読まれている記事です。働き方「フリーランス事務代行」の始め方が分かる、無料メール講座。事務代行に必要なスキルや営業方法が、7日間の自宅学習で習得可能です。「女性の新しい生き方」プロデューサー。2019年4月amazon・ほしいものリストamazon・ほしいものリストです。「女性の新しい生き方」プロデューサー。2019年4月amazon・ほしいものリストamazon・ほしいものリストです。www.freepik.comタイトルとURLをコピーしました。