正しい指標を立ててサイトを伸ばしてこそ、Web担当者も評価を得られるというもの。今回は最も手軽で、考えやすい指標を採り上げ、解析と改善の連携を見てみよう。豊富なコンテンツがあるのに訪問者が求めていない?訪問者が何を求めているのか。今のウェブサイトはそれに応えられているのか。ウェブの「見える化」において最も大切なのはこの点である。求められているものが何もない、というサイトも実在する。簡単な会社概要だけが載っているサイトでは、見に来たけれども「なるほど」と言って帰るしかない。豊富なコンテンツが載っているサイトでも似たようなことは起こりえる。多くの訪問者が会社案内の中の「事業所の地図」を見て帰っていた。「ただうちの会社に来たいだけだった!」ということも実はよくある出来事なのだ。今回は、アクセス解析のいくつかの項目を使って、「訪問者は何を求めているか」「何を求めていないか」を調べる方法を検討していこう。簡単なグラフでサイトの成績を見える化してみよう最初に行ってほしいのは、図1のようなグラフを描くこと。簡単な折れ線グラフで、月次のものなら当分エクセルで十分作れるグラフだ。総ページビュー数と総訪問者数のグラフ入力する項目は2つだけ。総訪問者数と総ページビュー(PV)数である。何人もの訪問者がサイトを訪れ、1人が何ページか見ていくために、総訪問者数の折れ線の上をページビュー数のグラフが推移する形になる。エクセルで表1のように数値が入っていれば、すぐにグラフ化できるだろう。これを最初に行うことにはいくつか意味がある。30万まず、強調したいのは、このグラフこそ、「Web担当者の成績表」とも言うべきものだということ。右肩上がりに伸びるこのグラフを会社に示すことで、Web担当者は評価を受け、社内で良い扱いを受けなければならない。すべての会社に同じようなグラフがあれば、派遣社員でも誰でも、サイトの現状をまず捉えて、次の作戦を考える足がかりになるだろう。次に図2を参考に、期間ごとに訪問者数あたりの平均ページビュー数を計算してみよう。この数値は、サイトの状況を見極めるのに最も簡単で見やすいものだ。多くの会社では、この数値をサイト評価の数少ない指標として使っている。「ページビューしか評価軸がないんです」と嘆くWeb担当者の声を聞くことも多い。実際にはそれだけではサイトの現状は浮き彫りにならない。時々、業界の寄り合いで「うちのホームページは30万ページビューを超えましてね」なんて自慢をしている経営者に出会う。自慢するなら何でも良いのだが、本当のところは訪問者数15万人で30万PVということもある。これだと1人平均2ページずつしか見ていないことになるから、ホームページから資料請求や問い合わせ、商品注文などが入っているとは考えられない。サンキューページ」と、少なくとも3ページは必要になるだろう。2ページ平均ではどうにも自慢にはならないのである。訪問者数が少なくて訪問者数5万人で30万PVだったら、これは1人平均6ページも見ている「優れたユーザビリティ、ナビゲーションを持ったサイト」「豊富なコンテンツがファンを獲得しているサイト」と感じることができるだろう。これなら、資料請求にも十分な数字である。ページビューだけでは指標にはならず、そこに訪問者数を組み合わせることによって、やっと判断の基準にしえるのである。カタログ企画を経て、95年からウェブプロデューサ。Web黎明期からアクセス解析を使い、多くの企業サイトを成功に導く。「直帰率」という言葉の生みの親として知られる。Webそのもののコンサルティングから、Webを絡めた売上向上やコスト削減など経営全般に関わるコンサルティングが増えてきたため、企業分析と企業Web分析を組み合わせて「すべてを見る」ことをコンセプトとした分析会社「ミルズ」を設立。株式会社ミルズ主任研究員。~便利テンプレートデータで実務を効率化!』(技術評論社)、『改訂新版アクセス解析の教科書』(翔泳社)等がある。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。いいね!私は変人コレクター。いいね!続き最新のニュースデジタルによる「仕事の自動化」、日本は無関心な人が主流。“スキル不足PM・名ばかりPM”問題、サポートや教育が足りない企業側に原因?【ネオマーケティング調べ】アマゾン日本事業の売上高は約1.7兆円【Amazonの2019年実績まとめ】アドビが「Photoshop」デスクトップ版と「iPad」版に新機能を追加、誕生30年の記念で「おもてなし」は思考停止ワード。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。