良いことは、広める良いことは、広める北海道内を取材して歩く、地域旅レポーター・花岡俊吾が見聞きしてきた「良いこと」をあなたにお伝えします。「マーケティング3.0」マーケティング界の世界的権威、フィリップ・コトラーによる新しい概念を読む。その名も「マーケティング3.0」。いわく、「消費者志向はもう古い」。これからは、顧客満足を超えたところへバージョンアップせよ、という内容だ。マーケティングの進化を表にした部分。コトラーの言う、マーケティング3.0が良くわかる。このように進化せねばならないのか。その背景にあるのは、ソーシャルメディアの台頭にある。ブログ、ツイッター、ユーチューブ、フェイスブックなど、当たり前の世の中になりつつある。情報の流れが従来のものと大きく変わりつつあるのだ。このことが、企業のマーケティング活動に多大なる影響を及ぼす。GAPやIKEAのロゴ変更騒動が、その影響力の強さを物語る。この時、必要とされることは企業のミッションだという。言い方を変えれば、その企業の存在理由だ。なんのためにあるのか。何を実現しようとして活動しているのか。そこが明確になっていない企業は、多くの人に支持されない。これまで、4Pやら、戦略などが重視されたが、これからは、その上の概念、使命やビジョンが問われるという。企業の側も、いよいよ本物だけが生存できるという時代になった。