スタートガイドスタートガイドには、KARTEを初めてご利用される方向けのガイドと、KARTEの全容を大まかに把握する基礎仕様についてのドキュメントがまとまっています。ドキュメント管理画面の仕様・利用方法に関するドキュメントです。コンテンツの分割は基本的に、管理画面のグローバルナビゲーションに対応しています。AcademyKARTEの使い方を動画で学んだり、セミナーやmeetupなどイベント情報の確認・お申込みなどができる場です。管理コンソールが利用できるポータルサイトです。Sase2020/01/07接客サービスレポート(経由ゴール軸)とは?接客サービス軸でのKARTE分析レポートです。こちらは未実施時を追加していない接客サービスを中心に運用しているプロジェクト向けのレポートです。KARTEで作成した接客サービスについて、その全体的な傾向の把握や特徴的な接客の抽出を行うことができます。未実施時なしの接客サービスとは、例えば接客の配信比率を100%としているものなどが対象となります。※接客サービスのリフトアップ効果をみる際には「接客サービスレポート(リフトアップ軸)について」を活用ください。行き来を行うことができます。※ベーシックレポート全体の概要はこちら。接客サービスレポート(経由ゴール軸)は以下の要素で作られています。それぞれ下記にて詳しく説明します。接客ゴール率の推移ピックアップ接客数の多い接客サービスゴール率の高い接客サービス3日以内ゴール率の高い接客サービス平均スコアアップ数の多い接客サービス接客サービス詳細ヘッダーで設定できる情報レポートのヘッダー部分でレポート表示内容に関する設定が変更できます。期間レポートに表示するデータの期間を指定します。※前期間比についてレポートのヘッダー部分で選択している期間と同じ分を、選択期間の始まりの日の前日から遡って前の時期に取り、どの程度数値に変化があったかを割合で表示します。(例)「直近1週間」を選択期間とした場合:遡る対象期間は直近の2週間前〜1週間前の7日間となります。ゴールレポートに表示するゴールを指定します。ゴール機能(β版)を利用している場合のみ表示されます。表示されない場合は、効果計測期間=セッションです。効果を計測する期間を指定します。効果計測期間とは、接客を表示してからゴールのイベントが発生するまでの期間がこの期間以内なら、ゴールとして集計するという条件の設定となります。スコアレポートに表示するスコアを指定します。接客サービスレポート(経由ゴール軸)ではレポートで集計対象とする接客サービスを特定条件で絞り込むことができます。クリックすると条件選択のモーダルが表示されます。絞り込みを適用している場合、アイコンの右上に青いバッジが表示されます。この青いバッジに表示されている数は、絞り込みを適用している条件数です。こちらは接客サービス一覧の絞り込みと同様の仕様となります。次の項目での絞り込みが可能です。接客サービス名(自由入力)接客タイプステータスゴール接客ラベル接客数100以上のみ表示のON/OFF絞り込みをした場合、全体の集計値や対象接客サービスが条件に合致するもののみとなり表示が変更されます。特定の条件下の接客サービスに絞って分析する時などに有効に活用できます。プロジェクト全体値KARTE全体の接客効果のうち、代表的な集計数値を表示しています。※下部の色付きの値は表示期間と前期間比較での増減率となります。接客サービス全体の日次の接客数と接客ゴール率の推移を時系列で表示しています。接客数の推移と共にどの程度経由ゴールが発生していたかの全体感を把握することができます。※日本時間(JST)での集計となります。時間表示のタイムゾーンについてはこちらの記事もご参照ください。ピックアップ下記の4つの観点から各接客サービスをランキング形式で表示しています。どの接客サービスが特徴として表れているのか、その対象と母数を一遍に把握することができます。※テーブル上の接客サービス名部分をクリックすることで該当接客サービス詳細に遷移することが可能です。長めに取った状態で相対的に高い効果が出ていた接客サービスを把握できます。ヘッダーのゴールで「ゴール機能(β版)のゴール」を選択した場合は、「3日以内ゴール率の高い接客サービス」は、「7日以内ゴール率の高い接客サービス」を表示しています。接客時のスコア)の平均」ゴールとは異なる指標として接客サービスの効果を測ることができます。※「・・・」内にあるCSVダウンロードボタンより、各ランキング詳細のデータを表示期間分ダウンロードすることができます。接客サービス毎の各種データを数表形式で一覧表示しています。個別の数値を確認する、特定の数値を抽出して更に分析する等にご活用いただくことができます。※「プロジェクト全体値」「ピックアップ」で活用している指標については上記と同様の定義です。※「・・・」内にあるCSVダウンロードボタンより、接客サービス毎詳細のデータを表示期間分ダウンロードすることができます。ローカルで集計を行う際、他のデータと紐付けて分析する際などにお使いください。接客数:該当接客サービスの配信数。接客数:該当接客サービスの配信数。金額指標は「円」単位の表示です。設定中のゴールイベントが期間内に発生していない場合は値が表示されません。3日以内ゴール数の数値差となることが多く発生しますが、これは後者がセッションをまたいだ計測値となっているためです。接客サービス同士を比較する2019/8のアップデートにより、接客サービスレポート(経由ゴール軸)では2つの接客サービスを比較することができるようになりました。比較ウインドウは最下部の接客サービス詳細上から活用できます。具体的には下記のステップで設定します。接客サービス詳細の「接客サービスを比較」を押下します比較したい接客サービスをプルダウンから選択します表示結果を確認します2接客サービスで各項目が比較され、数値が高い方に青色のハッチングがかかり優位な方を視覚的に把握することができます。Bアクションといった単位)での比較は現状できません。KARTE上の数値と他解析ツールと数値にズレがあります。接客サービス同士を比較する関連ドキュメント。