:予約・問い合わせ依頼・予約をした場合、電子メールで正面依頼を送信する必要があります。依頼内容にはグループの国籍、希望するツアーサービス、グループ内の人数、ガイド付きツアーの期間に関する情報を書かなければなりません。私によって確認(サービスチャージ、待ち合わせ場所、ツアーの開始時間確認)をさせてもらった後、ツアー客はもう一回依頼サービスを再確認し、契約を結ぶためにチャージを支払います。それで案内契約書ができることをみなされます。ツアーガイドは、健康上の問題や予期しない出来事が発生した場合、適切な英語を話せる後任ガイドを用意し、できるだけ早くグループに通知することを約束します。午前中のツアーが午後2時以降に終了した場合1日日帰りツアーとして見なされます。支払いはツアーガイドが同行日の遅くとも14日前に銀行で振込してもらわなければなりません(別相談があれば除く)。銀行手数料がある場合、送信者(サービス依頼者)が負担する必要があります。3月、4月、5月、6月、9月、10月のピークシーズンには、事前に認可ツアーガイドを予約することを強くお勧めします。ツアー内容の再確認をする段階で待ち合わせ場所と時間を確認する必要があります。日時変更は必ず事前の変更依頼を申請し、私からの確認を受取ったのみで適用できます。ツアーガイドは、合意した時間から最大30分間まで待機対応をします。電話通知により待機時間を延長できますが待機時間は勤務時間として計算されます。ツアー客が来ていない場合、該当するツアーガイドに対するサービスチャージをそのまま適用します。