責任問題になります』と突っぱねる。『それですと、二部屋に分かれてしまうのですが...』とか言われた。念のため、グルメサイトに掲載されている電話番号にwebで予約した後に確認の電話をしていたのだ。『XX人で一部屋で問題ありませんよね?とお店に電話したのですが、店に確認してもらえますか?』としたところ、確認のために電話相手が保留にしてきた。相手が返してきた言葉は衝撃の言葉だった。『そんな電話は入っていません』......ブチ切れた。一時間後、バトル再開。『私としても、もう埒があきませんので、直接店舗に赴き直談判させていただきます』と伝える。『お客様がおかけになった番号は我々どもの会社の番号でして、店舗のほうは関係ありません。『お客様が電話したものが誰かわからないのですが、新人が間違えてしまったものだと思います。』...開いた口がふさがらない。新人のミスだから許せと言ってきた。...社内ならまだしも外部に向けて言う言葉か???『新人が間違えたってのはわかったけど、どう責任とるの???これで店を変えたら、確認不足の私の責任になってしまう。私は解雇されたらいいのか???』とぶつけた。常軌を逸脱するほどの叱責を受け、それが解雇の要因の一つになったことが頭をよぎる。これは自分の命を守る行動でもある。絶対にここで引き下がってはならない。15分ぐらい、担当の人とモメていたが、もはや埒が明かず『上の人を出してくれ』と一生言うことはなかったであろう言葉を伝える。5分ぐらい保留が続くと唐突に電話が切られた。なんちゅー会社や...クレームの電話なのに一方的に切られた...すぐさま電話。先ほどまで話していた人の上長が電話に出た。正式な会社としての謝罪文を某グルメサイトが私の組織に対して提示するという話を引き出して手打ちにすることにした。自分に落ち度がないことを証明するために正式な文書を発行させた。これで問題ないだろうか?やりすぎか?社名も出してしまった。会社の評判はどうなる???仮に以前勤めていた会社であったら、それはそれで怒られただろう。叩かれ評価を下げられる可能性がある。ダメだな.........論破には至らない。敵から付け入る隙がある。あるべきだったか、よく考えなくてはならない気がする。今回は文書を得て、100%先方のミスだということを提示させたことだけでもよかったと思おう。某グルメサイトの予約電話番号は、店舗の電話番号とは限らない。電話で予約の内容確認はしらばっくれられる可能性があるので、文書が残るweb予約以外信用するべきではない。平気でコールセンターの人間は責任逃れの嘘をつく可能性がある。甘い言葉に見えることでも罠の可能性が高い。正式な謝罪文を提示してもらうことができる。16:22衝撃の続編があります。続きを読んでください。ドコモにはdヒッツという音楽配信サービスがある。昔から使っているという理由だけでブログ主は現在も使用中。前回は醤油だったので別物。