小遣い稼げるようになるまでの試行錯誤を綴った日記。ポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか(2010/12/03)トニー・シェイ商品詳細を見る図書館で予約していたのですが、半年経って忘れかけたときに順番が回ってきました。ビジネスを始める上で考えなければならないポイントが具体例で示されているので参考になりますね。・コアバリューの機能はアウトソースしない倉庫・ピッキングをノードストロームにアウトソースしていたが、注文拡大に処理能力がついていけなくなった。ポスではないので使命感を持って改善させられない。他社との差別化、あるいは成長の根幹となる部分をコントロールできるかどうかがカギとなる。・大きな目標を立てるビジョナリーカンパニー2を読んで、将来ビジネスを拡げるためには「靴を売る」ではダメ。「最高のカスタマーサービスを届ける」とするといろんな商材、サービスに展開できる。原則を知らない人ばかりのテーブルにつけば、勝つ確率も高いし儲けも大きい。・取引先と共に売る取引先に横柄な態度で値段交渉するより、リスペクトして一緒に売上を上げる方法を考えた方が双方メリットがある。在庫状況をWebで公開したら、さまざまな視点で改善提案がもらえる。Facebookといいザッポスといい、ヒーロー(に仕立てる)パターンが多いなあ。日本だとプロジェクトXみたいに「チームで成し遂げた」とかの方が多い気がするけど。("はやぶさ"とか)投資家の戦略も絡んでいるのかな。