運用代行サービスAWSの運用におけるベストプラクティスを元にお客様の課題を解決いたします。Services)は、現在グローバルで最も数多く利用されているクラウドサービスです。OPSではAWSの監視・運用代行に非常に多くの実績と豊富なノウハウを持っており、監視・運用代行をご支援させていただいているお客様の実に6〜7割が、AWSをご利用されています。ワンストップでご支援しています。01AWS監視・障害対応サービスAWSのサービスに最適な監視設計をご提案し、障害対応までを代行いたします。OPSでは、始めにAWSのサービスに最適な監視設計をご提案いたします。システム全体の構成、ご利用中のアプリケーションとその動作、可用性、バースト対策などを検討した上で、監視対象項目・アラートの閾値・実際の監視フローをご提案します。OPSでは、札幌コントロールセンター(SCC)、北米トロントコントロールセンター(TCC)の専任スタッフが24時間365日体制でAWSの監視を行い、障害が発生した場合には、原因の切り分けから実際の復旧作業までを行います。OPS独自の自動監視システム「puzzle」を連携させた自動監視を行います。AWS上でシステムに問題が起きた場合には、即座に自動検知してサーバログインと定型のサーバ復旧を実行します。フェーズで決めた障害対応手順に沿って、サーバOSとミドルウェアの再起動を実行します。解決できない障害の場合には、ログの調査による障害ポイントの割り出しやデータベースの復旧などを実施します。OPSでは、JIG-SAWが構築した環境はもちろん、お客様側で構築されたサーバ環境も対象として、AWSの運用・保守を代行いたします。これによりIT管理者の皆様は本来業務に専念することが可能となります。AWS運用作業代行メニュー24時間365日体制のサポート窓口AWSに関する技術サポートやお問い合わせを、24時間365日体制の相談窓口でサポートいたします(メール&電話)。バックアップ設定、取得代行EC2やRDS、その他PaaSを対象にスナップショットをバックアップで取得いたします(標準設定)。Inspector」も利用して、RSSやIPAなど複数の脆弱性情報を自動収集し、セキュリティパッチの適用などサーバのセキュリティアップデートを実施します。セキュリティグループの設定お客様の運用ルールとセキュリティポリシーに沿って、アクセス制限や許可設定作業を代行いたします。定期的なスペックの見直しからやアクセス負荷対策によるサーバスペックの変更を行います。インスタンスの切り離し作業メンテナンス時にインスタンスを切り離す作業を実施します。ミドルウェアのチューニングミドルウェアを最適な状態に設定します。パラメーターを調整することでボトルネックを解消します。障害傾向や新たなアラートに紐付く運用手順を整備し、共有ナレッジとしてドキュメント化いたします。キャパシティプランニングアクセス負荷やサーバ利用状況を相関分析することで、最適なスペックを明らかにし、パフォーマンスを向上させるサポートをいたします。障害予防対策とシステム改善のために調査を実施するサポートをいたします。OPSでは、フルマネージドのご契約をいただいた全てのお客様に対して、テクニカルサポートサービスをご提供しています。24時間365日体制のサポートセンターでAWS関連技術へのお問い合わせを受け付けていますので、緊急時への対応場面でも安心です。OPSがお客様に代わってAWSへの問い合わせを代行いたします。OPSでの検証結果や活用メリットなど最適なAWS活用のための情報をご提供します。AWSの利用コスト最適化ご利用を継続されるAWSコストの妥当性や最適化をお客様視点でご提案いたします。セキュリティ情報の配信AWSに関するRSSや脆弱性情報などをいち早く配信し、対象システムのパッケージなどをご連絡いたします。OPSが提供するクラウドサービスを利用している契約全てに自動付帯しています。詳しくはこちらお客様のご要望に合わせて最適なご提案をいたしますので、AWSの監視・運用にお困りの方は、お気軽にご相談ください。