2020年1月18日スポンサーリンクこんにちは京香ですこの記事では・飲食店を経営してて保守契約をすすめられた・現在、保守契約をむすんでいるが正直どうなのか知りたい・保守契約はお得なのか、損なのかを知りたいこういった疑問にホシザキに8年間務めた、元社員が答えます結論からいうとホシザキの保守契約はあまりおすすめできません理由を解説していきます目次そもそもホシザキの保守契約って何?なぜホシザキは保守契約をすすめてくるのか故障対応は保守契約を結んでいても優先されないホシザキの保守契約に入っていると故障にしくいのか?まとめそもそもホシザキの保守契約って何?そもそも保守契約とは1年間のフルメンテ契約で原則修理は無料で年に2回定期点検を行うのが保守契約です。保守契約はA契約とB契約に分かれていてA契約は設置から10年以下B契約は設置から10年以上となります。A契約はフルメンテ契約B契約は部品代のみ有償の契約になります(B契約は10%の値引きが入ります)但し、外装部品(ドア、ドアパッキン、フロントパネル)はA契約でも有償ですし、天災(地震、津波、火事)による故障も保守契約対象外ですそして対応時間は9:00~17:45で日曜日は対応時間外です対応時間外は留守電になるので翌日対応になります契約内容はザックリとしか説明してくれないので、必ず確認しましょうなぜホシザキは保守契約をすすめてくるのか保守契約をすすめてくる理由は・利益率が高い・サービスマンは売上のノルマがある・毎月、3台は契約をもってこないと上司に怒られるです。「3台、保守契約をむすんで頂けたら10%値引きします!!」とあの手この手で契約にもっていきますよしかも故障が無ければ年に2回の保守点検(10~20分で終わる)に行けばいいんですからね、そこまで負担じゃないですよそりゃ会社だってこんな美味しい利益率の高いシステムですから社員にノルマを背負わせてでも契約を取らせにいきますよでもそんな事は飲食店を経営している方にとっては、そんな事は知ったこっちゃないんですよねそれと「もしこの冷蔵庫のコンプレッサが壊れたら修理代は20万はします!コンプレッサが壊れる前に保守契約をむすんだ方がいいです!!」と提案してくるサービスマンもいますがそもそもコンプレッサは10年ぐらいは壊れないですし壊れたらもう買い替えを検討しないといけない時期ですこういったガンガンセールストークをされても一度冷静になってその場では契約をせず必ず回答は保留にするのがベストです故障対応は保守契約を結んでいても優先されない故障対応の優先度は保守契約をむすんでいようがいまいが関係ありません。保守契約をすすめてくるサービスマン、営業マンが「保守契約をむすんで頂けている方を優先的に対応します!すぐに駆け付けます!!」と言われたらそれはウソです私はホシザキのサービスマンを8年間やっていましたが、そんな話は一度も聞いたことないですし、契約書にも記載されていません。仮に、保守契約を結んで優先的に対応をしてくれていても担当者が変わればその話は消えます。ただの口約束なんですからホシザキの故障対応の優先度はお客さんがどれほど困っているか?です例えば・冷凍庫が全く冷えなくなった・製氷機が異音がするでしたら冷凍庫の方を優先しますそりゃ冷凍庫が冷えなくなったら食材もダメになってクレームになりますからねそもそもホシザキの故障対応を早いです電話をすればその日か遅くても次の日のはサービスマンがきますなので保守契約を結んだ事により、優先されようがされまいが関係ないんですよね、、、ホシザキの保守契約に入っていると故障にしくいのか?ほぼほぼそんな事はないです故障してからの対応がメインです一応契約ですから年に2回の保守点検にサービスマンが訪問しますが点検と称した掃除するサービスマンがほとんどですもちろん、劣化している部品を点検で発見してちゃんと交換してくれるサービスマンもいます。そんなサービスマンは一握りです(私はやっていませんでした、、、)なぜなら、ホシザキのサービスマンは毎月売り上げのノルマが、あるので保守点検にかけていられる時間はあまりないのです。保守契約をむすんでいる機械は修理代がタダですからねちゃんとメンテして信頼を維持したい気持ちはあっても、現実的にこなす物量が多いので無理なんですよ毎月毎月、売り上げノルマをこなすので精一杯なんです保守契約をむすんでいる機械にそこまで時間をかける事ができないのが現実です。保守契約をむすんでも故障しにくいということはほぼないです。生命保険に入っても病気のリスクが減らないのと同じですね(笑)まとめホシザキの保守契約はぶっちゃけ微妙です但し、めちゃめちゃ忙しいお店で食器洗浄機をずっと回しっぱなしじゃないとお店が回らない!!とかならアリだと思います。ME京香20歳で厨房機器メーカーに就職し、8年で病んでしまいビルメンに転職したアラサー男子です。ビルメンやグルメ系の記事を書いてます。私は20歳で専門学校を卒業してそれから厨房機器メーカーホシザキのサービスマンとして8年間働きました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。