現役コールセンタースタッフが楽しく働く方法を解説ベテラン現役コールセンタースタッフが日々の業務で得た教訓や、楽しく働くコツを伝授しています。尊敬語?謙譲語?日本語って難しい。0分56秒で読めます。○○してください私に指摘した方曰く「○○くださいませ」と言うべきところだそうです。ませこれって女言葉ですよね。ついでに「くださいませんか?」と疑問形にするのも良いとか言ってましたがそれに対してのYES/NOで時間ロスするのでコールセンターでこの言い回しは止めろと言われるケースが多いです。日本語って本当に難しいですが文法としてどうこうよりも相手がどう感じるかが大切だと認識しています。「○○して下さい」と言われて命令されたと感じる人なんてほぼ居ないはずなのですがこういうインテリ気取りの知ったか振り客が少数居るのでやり難いです。Tweet◆◆◆あなたの質問や悩み相談にお答えします◆◆◆こちらのメールフォームもしくは、info@cakoi.netにて受付中です。※質問はブログにて紹介させて頂くことが有ります。問題有る様でしたら事前にお知らせ下さい。常により丁寧な言葉の言い回しをしようと心がけていると思います。これも結構使う人が多いフレーズです。名前を尋ねると高確率でお客さんは苗字しか...記事を読むお怪我はございませんか?は誤り?最近の日本は地震や台風といった天災の被害が多く,それに関わる電話が入ってくるコールセンターで働いている人も多いと思います。明らかにお客さんに言...記事を読む「なるほど」「なるほどですね」はNG?「なるほど」とう返答のしかたはコールセンターではNGとされてるケースが多いです。非常に電話で伝える時に聞き取り難いですよね。...記事を読む相槌の「ええ」はタメ口なの?少し前のことです。PM>「○○してください」は命令形なの?当たり前です。PM>>匿名さん日本語の文法としてではなく、お客さんに失礼になるレベルの強要する言葉なのかという意味で書きました。誤解を与えて申し訳有りません。PM>ませ>これって女言葉ですよね。PM>>匿名さんませが女言葉だと書いたのは、下さいませという言葉に違和感を感じて調べた結果です。AM>「ください」は命令じゃなくて依頼ですよね>そもそも命令を丁寧に言った言葉が依頼ですよね命令を丁寧に言っても命令です。依頼とはお願いなので「~していただけますか」「~していただくことは可能ですか」と行動を相手に伺うものです。AM>「○○して下さい」と言われて命令されたと感じる人なんてほぼ居ないはずなのですが命令だと感じない人の方が少ないですね。インテリ気取りと表現するあなたが言うと余計に命令に感じるのではないでしょうか。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。住信SBIネット銀行のシステム障害でコールセンターに電話しても意味ないからかけるな!気になる子が居ない日のコールセンターに行くのが辛い電話中のオペレーターの間近で怒鳴るSVコールセンターでマスク依存症の方が今買えるマスクコールセンターにこんな女がいたら近づくな!当サイトはリンクフリーです。相互リンク大募集していますので、お気軽にご連絡くださいね。※質問内容は記事及び動画にさせて頂くことが有ります。それがNGな場合は、特記して頂ければ個別対応も可能でございます。Reserved.2012~。