カスタマーサービス本部長といいつつ、ワンモアセールス部長ということですね。尾井:ワンモアセールス。待ちのサービスだけじゃなくて、攻めるサービスっていう考え方でやりましたから、どちらかというと、今まではそんなことの動きが会社のカスタマーサービスの中になかったんで、まず一番苦労したのが、オペレーターが最高で4000人ぐらいいたんですよ。山本:めっちゃ多い(笑)。その人らの意識改革ですよ。注文受けるだけって、私は聞いて入ったんやっていう人にこっちからアプローチせえっていうことを。山本:スクワラン買いなさいよみたいな。尾井:その代わりに、多少なりとそのコミッションを与えるから、インセンティブ与えるからっていうことで、......。山本:やってくれですよね。