2020年2月16日こんにちは、加奈子です。今回はフレッツ光のモデムが壊れてしまったり、古くなってしまったりしたら手続きは必要なのか、自分で新しいモデムを用意するのか調べてみたわ!フレッツ光は新しいモデムを用意してくれるインターネットを使う場合は、外の電線から家の中にケーブルを引き入れます。外から引き入れたケーブルの電波を変換するのがモデムです。このモデムはスマホやタブレット、パソコンと同じように次々登場する新しい通信方式に対応する新しい機種がどんどん登場しています。フレッツ光を契約していても、2年に1回くらいのペースで、交換したほうがいいと私は思います。モデムを交換するには、フレッツ光へ連絡をする必要があります。モデムが壊れて交換する場合は、無料で対応してもらえますよ。無線LANルーターを内蔵しているモデムでも交換してもらえる無線LANルーターを内蔵しているモデムでも、交換の対象になります。無線LAN内臓の場合は契約プランを変更する必要がある場合もありますので、気を付けましょう。式のものにしてくれた」と書かれていました。「最新式のものがいいんですけど...」とわざわざ言う必要はありません。フレッツ光にモデムの交換を依頼する場合は、電話かメールで問い合わせをすることになります。技術サポート」からします。NTT東日本の場合は電話は0120-116116、メールは契約している料金プランや回線の種類によって違います。西日本でも東日本でも、問い合わせに対応してもらえる時間帯は午前9時~午後5時までです。問い合わせをするときは、使っているモデムの型番、あなたの契約者名、住所などの基本情報をメモしてからにしましょう。電話のほうがはやく対応してもらえるイメージですが、メールの方が数日後に確実な返事をもらえるので電話サポートが込み合っている時期は、メールのほうが早いです。両方で問い合わせをすることをおすすめします。モデムを交換したら設定を忘れずにモデムのケーブル接続はフレッツ光側にやってもらえますが、設定は自分でやることになります。この設定をしないと最新式のモデムに交換しても、ネット出来ません。モデムの設定はとても簡単で、LANルーターが別の場合はそちらの設定データでネットできるから設定の必要はありません。無線LANルーター内蔵のモデムの場合は、設定が必要になります。設定の仕方を調べてみると、モデムをケーブルにつないでパソコンのLANポートと接続をします。パソコンの画面で、「コントロールパネル」→「ネットワークとインターネット」→「ネットワークと共有センター」の「新しい接続またはネットワークのセットアップ」→「インターネットに接続します」を選びましょう。「ブロードバンド」→「新しい接続をセットアップします」を選び、ユーザー名とパスワードを入力しましょう。ユーザー名とパスワードは、プロバイダ契約のときに送られてくる資料を見てください。パソコンが2台以上ある場合、先ほどの設定方法とは少し違う方法になります。意外と複数台ある場合のほうが簡単で初心者でもできるので、ご安心ください。パソコンが2台以上ある場合は、モデムと無線LANルーターをケーブルでつなぎます。ルーターの説明書に従い、パソコンで管理画面にアクセスしてプロバイダの資料を基にユーザーID、パスワードを入力します。それぞれのパソコンやスマホのWi-Fi設定でチャンネルを選択し、ルーター本体に書かれているKEYを入力してください。フレッツ光を解約するときは?フレッツ光を解約するときは、モデムを返却するシステムになっています。契約中ずっと家にあるモデムですが、基本的にレンタルなのでフレッツ光のものなのです。解約する際に着払いでモデムを送ることになっています。これをしないとモデム代を請求されることになるので、必ず返却しましょう。モデムを好感してもらうときはモデムだけを郵送してもらう方法と、スタッフに来てもらい接続までしてもらう方法の2種類があります。水をかけて壊してしまったりと、あなたに非がある場合は有料になります。調べてみると、出張費4,500円、工事費1,500円、ルーター設置費1,500円でした。西日本東日本どちらでも同じ料金ですが、ルーター設定を依頼する場合東日本なら1,000円、西日本なら2,000円かかります。ルーターが故障した場合でも、「無線LANと一体になったモデムにしたい」とか「ONUと一体になったひかり電話ルーターにしたい」とリクエストをすると、追加料金を請求されます。古くなったり故障したりした以外の交換フレッツ光のモデムは古くなったり、故障したりした場合に交換してもらうことが多いです。それ以外でも料金プラン乗り換えなどで、交換が必要になることがあります。NTT西日本だけで提供されている「フレッツ光プレミアム」に加入している場合。2019年1月31日にサービスが終了するので、その時期にモデムを交換して「フレッツ光ネクスト」にしないといけません。この場合は工事費、無線LANルーター代が無料になるので、お得に交換できるわよ。モデムが古くなった場合の交換は有料になる?フレッツ光のモデムが古くなった場合は、故障ではないので有料になるのでしょうか?調べてみると、無料でしてもらえることがわかりました。無料で交換をしてもらうことができます。電話で詳しく様子を伝えて、対応を待ってください。人を家に入れたくない場合や、自分でモデムの交換をしたことがある場合は、その旨を電話で伝えると、モデム本体だけを返却用封筒と一緒に送ってくれます。新しいモデムを接続・設定して、古いモデムは返却用封筒に入れてフレッツ光へ送りましょう。古くなっているモデムや壊れているモデムでも、返却が必要になります。返却するときは返却が必要なものリストが送られてくるので、それを参考に封筒の中に入れてフレッツ光へ送りましょう。モデムや周辺機器を自己判断で捨てないように、気を付けてくださいね。新しいモデムに交換したら、ネット出来なくなってしまった場合はモデムではなくケーブルやLANポートの故障である可能性が高いです。ネットができなくなると、モデムが壊れたと思いがちですが、電波はケーブル、モデム、無線LANルーター、スマホやパソコンとさまざまなものを通過してくるので、そのうちのどれが故障しているのかを判断するのは大変なのです。フレッツ光の公式サイトに載っているチェックリストを参考に、ひとつひとつチェックしていきましょう。モデムの交換を問い合わせたときに、「〇〇のライトは点滅していますか?」など具体的な質問をして、どれが故障しているのかを確認してもらえます。「モデムの故障だと思って交換したのに、ケーブルの故障だった」という事態には、まずなりませんよ。夜中に壊れた場合、すぐに駆け付けてもらえる?大事な仕事をしていたり、翌日のレジャーに備えて情報収集していたのに、夜中にいきなりネットが使えなくなってしまうと、とても困りますよね?午後5時には電話サポートセンターが録音音声に切り替わってしまうので、これ以降の時間帯は対応してもらえないと思っている人も多いです。留守録に困っていることを具体的に残しておけば30分くらいすると折り返しの電話があります。対応してもらえるので、ダメ元で留守電にメッセージを残しましょう。フレッツ光の「24時間出張修理オプション」に契約している場合は、深夜でも修理に来てもらうことができます。プライオ」の場合は、このオプションが標準でついているので契約していなくても、大丈夫よ。Q1プロバイダを変えたのに前のユーザーIDでWi-Fiできてしまうのはなぜ?A:フレッツ光にはさまざまなプロバイダがあるので、途中で乗り換える人も多いです。プロバイダを乗り換えたら、モデムそのものの交換はいりませんが、ユーザーIDなどの設定を変更しましょう。設定を変更する方法はプロバイダの資料に書かれているので、手順に従えば簡単にできます。プロバイダは解約した月は末日までネットが使えてしまいます。それでそのままWi-Fiを使ってしまう人もいますが、料金をのちのち請求されます。プロバイダを乗り換えたら、設定変更にすぐにして、2ヶ所に料金を払わないで済むようにしてください。Q2フレッツ光から光コラボに変更したのにモデム交換だけでいいの?A:フレッツ光から光コラボに転用しても、通信回線はそのままなのでモデム以外、好感する必要はありません。契約しているオプションが光コラボにもある場合は、契約内容の見直しもほぼ必要なし。光コラボは月額の利用料金が数百円程度しかお得にならない場合や、むしろ月額料金が高くなってしまう場合があります。そのうえ、フレッツ光から光コラボへ転用はできますが、光コラボからフレッツ光への転用・乗り換えはできません。一度光コラボにすると、もうフレッツ光に契約できなくなってしまうので、転用は慎重に考えてくださいね。ネット料金を節約したいなら、代理店サイトに問い合わせてみるといいでしょう。良心的なサイトなら、今はもうほとんどなくなってしまった個人向けのキャッシュバックなども金額は少ないですが、行っています。フレッツ光の代理店を名乗ってモデム交換を電話で進めてくる業者は、詐欺なので気を付けましょう。フレッツ光のモデム交換は、基本的に代理店では受け付けていません。フレッツ光側からモデム交換を促すこともないので、交換を促す電話は100%詐欺ですよ。良心的な会社で私も何度かお世話になりました。不要なオプションも付けなくていいですし、オプションなしで、ちゃんとキャッシュバックが翌月にもらえます。いい加減な代理店でトラブルに合った同業者をみていたのでこちらにして正解でした。した代理店で契約てくださいね。あとここだけの話ですが、短期間(3ヶ月とか)のフレッツ光利用を相談したら...特別対応してもらえる場合もあるかも?短期利用だけど違約金が心配という人もぜひ相談してみてくださいね。申し込みボタンがあるのですが、そこから相談もできますので、まずはWEBから問い合わせてみてください。↓このボタンから問い合わせできます。>>フレッツ光新規申込で最大45,000円キャッシュバック!TwitterシェアGoogle+PocketB!はてブLINE-知識・トラブルauthor関連記事VDSL回線の速度が遅いときの対策はある?こんにちは、加奈子です。...フレッツ光が提供してるGE-PON-ONUとは?こんにちは、加奈子です。GE-PON-ONUとはどういう機器なのかについて、私なりに調べてみました。...フレッツ光・ONUのルーターへの接続方法まとめこんにちは、加奈子です。今回はフレッツ光・ONUのルーターへの接続方法をまとめてみました。...フレッツ光のモデムのVDSLのLEDが点滅する原因は?こんにちは、加奈子です。...フレッツ光のGA-ONUが繋がらない場合の対処法は?こんにちは、加奈子です。今回はネットが繋がらない場合の対処法についてお話しします。なる?こんにちは、加奈子です。ついて紹介していきたいと思います。...2019/10/23飲食店を開業するときにインターネット回線を契約したい!こんにちは、加奈子です。本当に必要なのか私の考えを交えて、お話していきます。...2018/07/23フレッツ光・ONUのルーターへの接続方法まとめこんにちは、加奈子です。今回はフレッツ光・ONUのルーターへの接続方法をまとめてみました。...2018/07/22フレッツ光が提供してるGE-PON-ONUとは?こんにちは、加奈子です。GE-PON-ONUとはどういう機器なのかについて、私なりに調べてみました。...2018/07/21フレッツ光のGA-ONUが繋がらない場合の対処法は?こんにちは、加奈子です。今回はネットが繋がらない場合の対処法についてお話しします。