Suica(スイカ)とかICOCA(イコカ)PASMO(パスモ)など、互換性のあるカードが増えました。便利になったけど今となっては不便。これならどれか1枚にしてほしい。4月19日のメールレターで紹介したふらんす菓子屋エミリーの体験談をおぼえていますか。エミリーを初めて訪ねたKさんからのおたよりはこう書かれて終わっていました。して待望の夜を迎え、私は無事に「ケーキを買った真の効用」を達成しました。お店の「攻撃」はこれで終わったいなかったのでした。じつは、このKさんからのおたよりですが承諾を得ずに掲載しました。「攻撃」の続編を教えていただけるかな...とちょっと心配でしたが......いただきました!Kさんからエミリー体験談の第2弾が届きました。第1弾もそうですが、今回の報告もKさんの視点、分析観点が鋭いんです。(なるほど...そういうことか...)と勉強になる。お客の見方、お客の観点って重要です。Kさんの報告、続きをどうぞ。(ここから)エミリー様の「連続攻撃」の報告をさせて頂きます。「さぁ子供たち、ケーキを食べるぞ〜」と私。「やった〜!早く開けて!」と群がる子供達。冷蔵庫からケーキ箱を取り出しながら「はい、座って座って」と子供達の興奮を落ち着かせます。注目が私に・・・ではなくて似顔絵ケーキが入った箱に集まりました。見ると箱の上に小さな封筒があります。「なんだろう」と思って開けてみると中にはなんと長女と長男あてに毛筆で手書きのお手紙が・・・感動。「ケーキを上手に切る方法」という手書きのかわいらしいマニュアルが・・・感心。「ここまでやるか〜」と感動する私をよそに子供達は「早くケーキを開けて!」と。(まぁ、子供はそんなもんですね)。待望のケーキが登場すると子供達と家内から歓声が上がりました。「おお〜すごい」もちろん写真を撮りそのあと皆で食べ始め。3歳の長男は自分の顔を食べることを少しためらっていましたが、6歳の長女は何のためらいもなくガッついていました(女のほうが強い)。それもまた楽しかった。その喜ぶ顔を見ながら私は「これにお金を出したんだ!」と感無量でした。109〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2010・04・22このメールレターは、お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。積極的におすすめします。