QRコードアプリ(iOS版)のアップデートのお願い新機能である”顔認証環境のおけるQRコードによる認証”において、2019年12月29日~31日の3日間のみ、認証が失敗してPCにログインができなくなる不具合が見つかりました。QRアプリのiOS版に不具合があり、2019年12月29日~31日の3日間のみ、QRコードによる認証が失敗してPCにログインができなくなります。修正版アプリをAppStoreに公開(12月21日公開)していますので、最新バージョン(V1.0.1)にアップデートをお願いします。現象、対処方法の詳細は、下記の通りです。対象環境-----------------------------------以下の環境が該当します。QRアプリのiOS版(1.0.0)をご利用の場合。QRアプリのバージョンが「1.0.1」の場合は該当しません。※QRアプリのAndroid版では、この問題は発生しません。QRコードを使用しない顔認証やID/Passwordによる認証には、影響ありません。QRアプリを起動します。アプリトップ画面の右上の歯車アイコンをクリックします。「設定」画面表示されますので、「製品情報」を選択します。バージョンが表示されます。対処方法」をご確認ください。・バージョンが「1.0.1」の場合は対処の必要はありません。※自動アップデートが有効の場合、自動で最新バージョンになっている場合があります。IDのクライアントのログイン認証において、QRコードによる認証が失敗し、PCにログインができなくなります。QRアプリiOS版を最新にアップデートしてください。AppStoreアプリを起動します。QR」アプリを表示させます。古いバージョンの場合「アップデート」が表示されますので、アップデートを行ってください。アプリを最新にできない場合の回避方法-----------------------------------修正版アプリへアップデートできない場合、以下のいずれかの回避方法の実施をご検討ください。代用コードによるログイン設定方法の詳細は以下のマニュアルをご覧ください。QRコードによる認証を必須としないディスク設定にする※この方法はクライアントの再インストールが必要となります。PCにインストールする設定情報を変更することにより、ログイン認証においてユーザーがQRコード認証を使用するか否かを選択することができるようになります。SmartOnマネージャーを起動します。該当のディスク設定を開きます。コードと生体認証]、[QRコードと生体認証]↓以下に変更します。ディスク発行を行い、クライアント端末に上書きインストールしてください。詳細は以下のマニュアルをご覧ください。連携」ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願い致します。ご不明な点がございましたら、弊社コンタクトセンターへお問い合わせください。