コピー2017.02.03エクスマ新春セミナー聴講記、今日で「その7」になりました。人はなぜ最初はSNSで顔出しするのを嫌がるのか〜エクスマ新春セミナー2017その4SNSで顔出し嫌だなーって思っている方。SNSのプロフ写真がいまだ風景や動物写真の方。自分矢印じゃなく相手矢印で考えてみませんか?あなたの友達はペットではなくあなたの顔を見てコミュニケーションしたいはず。妨げているのは自分の気持ちです。誰もが発信できる時代に備えてしっかりと個を出していける準備を今のうちにしましょう。com-support-co.jp2017.01.31でした。第1幕「個を出す」で登壇した4名のゲスト講師の話をまとめたものです。我ながら良くまとめていると思います。話に軸がありません!!(爆)えっと、4人を通しての気づきってないっす。一人一人のお話はとても良かったんですよ。一人ずつ紹介していきます。流れはブチブチ一人ずつで切れますのでご了承ください(笑)おはようございます!普段は民宿の親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク(@kasumi_kadoya)です。今日のブログは4名のゲスト講師のお話を紹介しようとしたのです。ぼっちだけで1日分のコンテンツになってしまいました(笑)。おかげで新春セミナーブログ、まだまだ当分続きそう。友達の影響力に影響される〜ぼっちSNSをテーマにした4人のゲスト講師のお話。トップバッターは同業者のぼっち。自己紹介は上記画像参照(笑)SNSがテーマですが、話の大半はダイレクトメールでした。DM大賞グランプリ受賞だもの。私の宿のDM(ダイレクトメール)や客室アンケート、客室・館内POP等、ぼっちの宿「宝生亭」に2度うかがった時の気づきや紹介されている販促事例からの学びをめっちゃパクらせてもらっています。本当ならばDMの話を中心にするのが今回普通のフィードバックなのでしょうけど、私はぼっちが最後付け足しのように?!話をしたSNSの部分に大きな気づきがありました。私が同業者として納得した言葉。そんなようなことを言われました。友人の影響力に影響されるこの部分、私も宿をやっているのでそうそうそうそう!!って思わずうなずいてしまいました。フロントでの接客中お客様から色々な話を聞くことができます私もフロントでご新規のお客様と会話した際、友達のタイムラインで美味しそうなカニの写真が流れてきて◎友達が「この宿オススメ」って書いていた◎チェックインにある宿を確認したらブログがとても面白かった◎チェックインにある宿を確認したらクチコミがとても良かっただから行きたいと思った!!といった意見を何度か聞きました。聞いただけでこんなにいただいているので、ちゃんと集計すればたくさんのお客様が友達のSNS投稿きっかけでいらしています。屋号検索は友達からの紹介も多いはず私のブログやFacebookページ投稿からの興味で予約した人。どの程度いらっしゃるでしょうか?そもそも、どうやってブログにたどり着いたかですよね。民宿」ってキーワードを検索して私のブログを見つけたのかもしれません。確かにこれがブログ集客の王道です。そんな中、「屋号検索」から公式サイトやブログへ来る方も毎日一定数あります。私の想像ですが、「屋号検索」するお客様は3つのパターンが考えられます。かどや」で検索、等)3.友達に紹介された屋号を覚えていて2と3は友達にパンフやチラシを貰ってというパターンでイコールかもしれません。友達からの紹介で検索している人も一定数あります。「つながりの経済」、人は広告よりも友達が勧めているところからモノを買う、シナリオです。自分がお客様になった場合の行動を考えてみます。友達にお勧めの宿を紹介されたら。一応検索して公式WEBサイトやブログ、SNS、クチコミを確認して友達の言っていた通りか、イメージや経路、予算などを確認します。同じように友達がSNSで「面白かった」と言っていた本。Amazonとかで書評やレビューを確認し、友達が言っている通りの本のようであれば購入します。友達に勧められて「興味」を持ちます。「行きたいな(買いたいな)」と思います。その友達との関係性によっては深く調べずにそのまま予約・購入してしまうこともありますが、普通は自分でも確認しますよね。考えるとキーワード検索からではなく、友達のSNSの投稿動機の人の方がブログを見つけ、読まれているケースも少なくないのです。こっちの方が成約率(実際に予約する人の率)は高い。最終的に「友達が言っている通りのようだからここにしよう」という決め手になっている。「友達からの紹介」も大切ですが、「友達からの紹介者の最後の背中を押したブログやSNS」も大切。統計は取れませんが、実感として間違いなくあります。友達が良いって言っている宿(店)はどんな雰囲気か?どんな人がやっているのか?友達は言っていることは本当か?を知ってもらうため、やっぱりブログやSNSはやっておいた方が良いということ。友達からの紹介者がやってきた時にみてもらうために。友達が数字には表れづらいけど、やっている事業者とやっていない事業者で大きな差がついていると思います。大切なことを言っている気がするんだけど、うまく伝える文章が思いつかない・・・f^^;/伝わってますかね?\多分ね。ぼっちが言いたかったのは、上記のことではなかったと思う。その時聞いていた私はそう感じた。紹介してくれた友達の期待を裏切らないように、実際お越しいただいた時にしっかりおもてなしすることも大切。その前段階としてせっかく友達が紹介してくれたのに、その紹介者が確認のためWEBサイトやブログに行ってみると行く気にならないようなしょぼいものであってはいけないということ。SNSでの発信やコミュニケーションが、良い人柄と感じさせないものであってはならないこと。友達と、友達の影響力に影響された人の期待にしっかり沿えるように。いったこと、ちゃんとしようと思いました。昨日もそうですが、段々新春セミナーのフィードバックではなくなってきました・・。私がじゃらんネットの販促パックを止めた理由~「販促パック」って効果あるの?私は小さなお宿、小規模事業者ほどじゃらんネットの販促パックのような課金モデル、リースモデルには手を出してはいけないと思っています。効果が出たら出たで止められないし、出なかったとしても途中解約はできないのですから。リクルートのビジネスモデルはその時だけの効果に対してその後もお金を払い続けなければならないものが多いのです。セミナー・講演会聴講セミナーや講演に行って「勉強になりました」が感想の人はほとんど行動に移していない私は講演やセミナーを受講したら、可能な限りブログ記事にします。セミナーで聞いた内容は、アウトプットすることで記憶にとどまるからです。講演会やセミナーに出席して聴講後に「勉強になりました!」って言う人がいますが、多分、この感想をいった人の9割は数日後に勉強したことを忘れています。今の情報洪水時代はそれが普通です。GoogleマイビジネスGoogleマイビジネスの無料代行登録の営業電話は必ず断りましょうWeb関連の営業電話(SEOでもGoogleでも)はほぼ間違いなく断ってOK。Web系で本当に必要な情報は、こちらから探しに行くものであって、見ず知らずの人からの電話で知ることのできるものではありません。Googleマイビジネスは自分で勉強するか、登録代行するにしても有料でお願いしましょう。【終了】コムサポGoogleマイビジネス講座、7月18日京都で開催します!!散々Googleマイビジネスの良さをブログで解説しているのに、セミナーの開催は地元の豊岡市だけかい!!そんな声が聞こえてきそうです。ZOOM開催も検討中です。最近、ブログSEOって意味があるの?〜地方の事業者はまだまだブログをやった方がいい!まだまだ地方の事業者にとってSEOは重要です。日々SEOでキーワードをゲットできるのはブログです。地方の、エリアを絞った情報発信にはブログはまだまだ有効です。EXPERIENCE山田拓さん豊岡公演。旅に出ると「○○が良かった」とポジティブな感想を言うのが外国人。「○○がよくなかった」とネガティブな感想を言うのが日本人。悪いクチコミを書くお客様は受けないようにする。これは意識するだけで変わってきます。宿屋さんである私にはよーくわかります。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。ビジネス自己紹介タイトルとURLをコピーしました。