コピー2017.10.05宿泊プランの作り方のお話を長く続けていましたので、質問もいただきました。値引きはダメってことですがクーポン、ポイント10倍、バーゲン値引きなどもやらない方が良いのでしょうかという内容。答えになるかどうかわかりませんが、”考え方”をお話ししておきますね。OTAじゃないけどヤフーショッピングのポイント10倍の画像が面白かったのでおはようございます!普段は民宿&ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク(@kasumi_kadoya)です。私は一切の値引き系キャンペーンを止めましたその値引きのメリットを考えてみよう(1)転換率が上がる(2)動線が増える費用対効果を考えよう要は動線を持っているかどうか私は一切の値引き系キャンペーンを止めましたまず、私はどうしているか。以前よくやっていました。割引クーポンとポイント10倍は無条件でやっていた時期もありました。実際、それなりの集客効果もあったと思います。これ、よく参画していました私が値引きを止めた理由は「8室の宿にとって値引き集客は費用対効果にあわない」と判断したからです。私の宿が50室とか100室であれば、まだやっていたかもしれません。予約サイトの「月いくら支払えば期間中は何組でもクーポンで〇円引き、ポイント10倍」といったパターンのものは客室数が多くても少なくても一定金額がかかります。部屋数が少ない宿ほど費用対効果は低いです。キャンペーン参加料と手数料、ダブルで利益が減るわけです。小さな宿が月20件、30件以上そのキャンペーンで新規顧客を得るというのは非常に厳しい。あれば、既存のお客様は普通の価格で、新規のクーポンやポイント10倍に気づいたお客様だけが得をする、というやり方は正しくないんじゃないかと私は考えています。私がこれらを止めた理由はもう一つあります。それは「キャンペーン動線の新規見込み顧客は不要」と考えたからです。この部分、とても大切なので説明しておきますね。その値引きのメリットを考えてみようそもそも、値引きをすることによる宿側のメリットって考えたことありますか?お客様にとってではなく、宿側にとってです。私は2つあると思います。お客様側ではなく宿側のメリットです!(1)転換率が上がる値引きやポイント増が予約の決め手になる。安くすればお客様が来る。お得感を出せばお客様は予約してくれる。思っている事業者さんは多い。何軒かの中から最後度の宿にするかで背中を押すきっかけにはなるかもしれませんが・・・。私は自分が旅行者としてビジネスホテルを探す時、行きたい宿を決めて、そこがクーポンやポイント10倍をやっているかどうかをチェックします。そのクーポンを使っても直予約の方が安かったりするので、あまりこの手のクーポンは使いません。クーポンで転換率が上がると思っているのって、売り手側だけで、現実はそこを決め手にしているお客様は少ない気がしています。(2)動線が増えるでは、この手の値引キャンペーンに参加するメリットって何でしょうか。お話ししましたが、キャンペーンの特集ページに参加できることです。ポイント10倍ならばポイント10倍が使える宿ばかりが集められた特集コーナーがあります。宿泊が経費で落ちるサラリーマンの人などは、少々高くても会社の規定料金内であればポイント10倍やクオカード付プランなどをチョイスするでしょう。どんなに素晴らしいプランタイトルをつけても、どんなに素晴らしいおもてなしをしたとしても、プランの存在を知られなければ予約は入りません。動線を増やすという意味で、キャンペーンに参画するというのが、この手の値引を行う一番のメリットであると私は考えています。特集ページからの導線が増えた分露出が高まって予約が入るのです。その特集ページは「値引き」がフックになって閲覧者が集まってきているのですけどね。この特集ページに掲載されたことがフックになっていることには違いありません。費用対効果を考えようもしも私の宿の客室数が多ければやるかもしれないといったのは、「費用対効果」で見ましょうということです。キャンペーンに参画するコストが1万円だったとします。それで10組のお客様が入れば1組当たり千円の効果です。50組入れば1組当たり2百円です。2百円でお客様を千円引きにする、ポイント10倍にする、となったら悪くはありません。既存客も含め、お客様に積極的に使ってもらうのも良いでしょう。客室数の少ない宿はそんなうまくはいきませんよね。新規顧客が欲しくてやっているはずです。要は動線を持っているかどうか/それでも、お客様が少ないから参加するしかない!\そう言われる宿泊施設さんもあるかと思います。実際、「特集ページに載る」ことで考えれば、普通の広告よりも安価です。特集ページに参画することは動線を増やすことが一番のメリット。高価な広告に出稿するぐらいであれば、私もこういったキャンペーンに参画した方がいいよ、とお勧めします。先にも述べましたように私が参画しない一番の理由は「キャンペーン動線の新規見込み顧客は不要」と考えたからです。いわゆる価格フックの新規顧客を呼び込む動線は排除する、と決めたのと、ブログやSNS等、広告やキャンペーンに頼らなくてもお客様に情報が届く手段を自社として持っているからです。私の場合、ブログからのアクセスが安定してきたのでWEBでの動線の中心はこれでOKと判断した闇雲に否定しているのではなく、他の動線が作れるまではこういったキャンペーン動線に頼るのも一つの方法です。事実、私も以前は頼っていたのですから。今、自分のサイトに訪れるお客様の導線はどれぐらいあるのか。判断のポイントはそこです。それによってこれらのキャンペーンに参加するかどうか決めましょう。この点に関しては私がやっていないから間違っているというわけではありません。コピーガク&ヒロコをフォローするガク&ヒロココムサポートオフィスブログ関連記事マーケティングニーズは探すものではなく創り出すものです!!~コムサポが月1回ビジネスセミナーを開催する理由ニーズは探すものではありません。続けていれば、止めなければいつかはやがてそれを求めている人と出会うことが出来ます。フラップ豊岡の利用者が少ないという話を聞いてそんなことを思いました。コムサポセミナーの場としてフラップ豊岡を活用することで、豊岡のコワーキングスペースも応援していきたいと思います!マーケティングマーケティングも恋愛も同じ?!あなたのことを「好き」と言ってくれる2割の人を見つけよう2-6-2の法則で、2割の「好き」になってくれる人に出会うには手間がかかります。「好き」になってもらえるために、伝える努力をしなければなりません。自分の魅力を発信し、「好き」と言ってくれる2割の人と出会うのがマーケティング。自分の魅力を発信し、「好き」と言ってくれる2割の人と出会うのが恋愛です。SNS・WEB全般グーグルCM「いい感じのカフェ」の衝撃☆ホームページより先にGoogleマイビジネスを整えよう!SNSやブログがなくてもお客様にお店の存在を知ってもらえるチャンスがGoogleマイビジネスにあります。ホームページはあっても良いし、ブログやSNSで発信することは大切。そっちばかり頑張っていて、Googleマイビジネスが整備されていなかったら、リストに掲載されない、Web上での存在が低くなってしまっているのです。マーケティング徹底的に業界の時流を調べてプランに反映させよう~宿プランの作り方(5)サイトやプランを作る時、時流+独自性の2軸で考える。同業他社のサイトを訪れた際、うちより安い、高いという値段ばかり気にしていませんか?大切なのは「時流に乗ったサイトか、プランか」「独自性の感じられるサイトか、プランか」です。独自性は真似できませんが、時流は読み取ることができます。売れている同業他社は時流を把握してます。SNS・WEB全般Googleマイビジネスの管理画面にアンドロイド携帯で登録した方、要注意です!普段パソコンでG-mailを使わない、滅多に活用していない場合、スマホのG-mailがGoogleマイビジネスの管理画面に紐付けされ、パソコンのG-mailからだと管理画面に入れないという症状になる方があります。スマートフォンのG-mailから管理画面に入り、パソコンで普段活用しているG-mailを追加しましょう。小さな宿・お店が1%の熱狂顧客を生み出すためにメルマガ・ブログを自分にしか書けない文章で書くコツ自分の体験談を入れることで、書いてある内容に対する賛否は別にして、文章がものすごくオリジナリティを強くしていると思いませんか?実は当たり前のことをお話する場合でも、体験談にインパクトがあれば、非常に個性のある文章に感じさせることができます。文章の中に体験談を入れてみて、それと今回書きたい主題をつなげてみて下さい。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。ビジネス自己紹介タイトルとURLをコピーしました。