毎月1000人以上と接する現場で、一人一人の顔を見て、発言を聞きながら、思いついたこと、気づいたことなどをつらつら書いています。森も見て、木も見てます。ブログホーム会社サイト自己紹介ご挨拶MenuSidebar«Prev»NextSearchホーム>日記・コラム・つぶやき立場が違えば、見えるものが違う。HatenaPocketタクシーに乗って道案内?をすると、少なくない、タクシーの運転手さんに言われる。実際、その通りである。話を聞くと、私の道案内は歩行者の目線らしい。建物、建物の特徴、お店の名前で道案内をする。車を運転する人は、できれば信号単位で教えてほしいとのこと。分かってはいるのだが、いまだにうまく道案内ができない。いる立場が違えば、見えているものも、感じているものも全く違う。ユーザーテストが大切なのだ。ユーザーテストは、ユーザーさんに実際に操作をしてもらうことで、自社サイトの問題点であったり、使う人に物足りない機能、気づいていない機能やサービスを修正するために行う。立場が違えば見るものが違う。慣れた人と慣れていない人では見えるものも、感じることも違う。先日入ったKさん(62歳男性)は、インターネットを最近始めた。Kさんが先日行った旅館のサイトを見た。そのサイトはファーストビューが写真で埋められていた。Kさんは、その先、スクロールできなかった。私がスクロールを指示すると、「どうして先があると解ったの?」と聞いてきた。スクロールバーの見方を説明したが、頭では解っていても、なんとなくスクロールできない。そこが終わりだと思っているからだ。解らない人には先があるとは解らない。知らない場所に行ったとき、行きはすごく長く感じられたのに、帰りはあっけなく近かったりする。俯瞰図が解るまでは不安でたまらない。不安が高じて道を一本間違えて曲がってしまったりする。俯瞰図が解っている人にはどうってことない、勇気を持って1歩前に進めばいいじゃないの、と、軽く言うけど、解っていない人にはそれがとても苦痛だし、解らないことが目の前にあると足も手も心も止まってしまう。男に「フロントホックって何?」って聞いたら大抵「前で外すやつ」って答えるらしいです。男にとってブラジャーは「外すもの」だから。「前で留めるやつ」って答えた男がいたらそいつは日常的にブラを着用してる。っぷる/twippleからpeace_ak私はこれを見て爆笑してしまった。知人男性に聞いてみたら、「前で外す」と言っていた。