□接客は面白いと感じているけど、お客様に喜んでもらう方法がわからない□今すぐ実践できる接客でお客様に笑顔になってもらいたい□感覚と感性のみの接客に限界を感じている□接客は好きだけど上手くスタッフに教えられない□自分のやって来た接客スタイルを整理して考えたいそんなあなたにお薦めの1冊です。技術論でも、精神論でもありません。誰にでも、今すぐ実践できるようにまとめた、言うならば【接客の羅針盤】です。その根底には、常に【笑顔】があります。笑顔には人を幸せな気持ちにするチカラがあるのです。【深い笑顔の連鎖】が始まるのです。この本を読み終わったとき、きっとあなたは今までよりもっと、接客のことが好きになっているでしょう。前作【店長マネジメント編】で登場したヤマト店長がアルバイトを始めた頃の話から入るエピソード1です。エピソードとともに理論立てて説明していく、これまでになかった趣向の実践的な接客本です。42個のイラストに加え16の動画で接客のアクションを補完しています。デザイン会社を経て、2000年、株式会社グローバルダイニングに入社。「レガート」「ステラート」といったディナーレストランを経て、2013年9月、株式会社プレジャーカンパニーに入社。サービスマネージャーとして、接客の理論化や仕組み作り、教育の仕方の教育、組織作りなどを担当。2015年1月から2018年3月まで、日本外食新聞で「サービスのチカラ」と題する、接客や教育に関する記事を連載。飲食店のサービスに関する社外セミナーや学校での臨時講師など、活躍の場は多岐に渡る。1,980※こちらの価格には消費税が含まれています。※送料は別途発生いたします。詳細はこちら送料についてこの商品の配送方法は下記のとおりです。合計2,000円以上で送料無料にて発送いたします。特定商取引法に基づく表記シェアツイート。