自分でサロンを開業して3年になります。これまでは、順調にリピートしていただき、予約の空きはほとんどありませんでしたが、消費税の増税による影響か、秋頃からサロン予約の空きが目立つようになってきました。自宅でサロンを経営している開業セラピストにとってサロン予約に空きができるって不安を通り越して、恐怖ですよね。実は、予約の空いてしまった時間の使い方であなたが成功セラピストになれるのかそれとも失敗セラピストになってしまうのかが、決まるんです。今日は、サロン予約に空きが出来た時に開業セラピストがやっておくべきたった1つの事をお伝えします。サロン開業したらやるべき集客準備ここまで、開業セラピストにとって将来の飛躍に繋がる時間の使い方についてお伝えしてきましたがドリームヒントには自宅でサロンを経営する開業セラピストがサロンを開業したらやっておくべき様々な集客準備をサポートプログラムがあります。サロン業務に集中しながらでも出来る本当に集客できる状態を整える為に知っておくべき様々な集客法を学びながら自分で実践して、困った事や疑問に思った事を開業セラピストを10年以上もサポートしてきた集客アドバイザーに直接相談ができます。更新日:2019年11月25日ブログって、一生懸命書いてもなかなか反応無いですよね。集客できる記事を書こうと思えば思うほど考えてるうちに、気付いたら何ヶ月も更新をしていない。私たちドリームヒントもそうでした。2009年にオンライン集客を始めて2013年に本格的にSEO対策を始めるまでは全然、集客に繋がらないブログでした。そんな私たちが、10年かけて様々な方法をテストしてたどり着いた超3日坊主なドリームヒント校長が5年以上、集客し続けているブログ投稿法をお伝えします。今日は、某大手スクールサイトの元営業マンで現在はドリームヒントのコンサルタント前川幸廣さんをお招きして2019年のサロン業界の動向についてお話をお伺いします。最近イベントやマルシェに出店されるセラピストさんが非常に増えているようなんですがその中でも実際にイベントで体験していただいたお客様がきちんとその後サロンの方に来ていただける来店される率というものが非常に低いということでたくさんの方からご質問をいただくようになりました。今日はその中から実際にイベントに出店する前に『開業セラピストさんが知っておくべきこと』ということでヒントをお渡ししたいと思います。皆さんのイベントがなぜ失敗してしまうのか?実際のサロンの来店につながらないのか?と言うことでキーになる考え方ですね、マインドセットと言うものなんですけれども皆さんの考え方の中でイベントでの、イベントからサロンへ来店していただくまでの集客のプロセスを成功させるのに邪魔をしているような勘違い、考え方を一つづつ見ていきたいと思います。イベント失敗マインドの一つ目が出店の目的が当日の人数集めになっている場合です。チラシとかを撒く時みたいにバーーっとバラ撒いて沢山の人に、一人でも沢山の人に自分の存在を知ってもらうことが集客だと考える方が非常に多いです。集客の全体から考えると入り口でしかありません。私たち集客のプロが考える集客というものは最初に発信して見ていただける知っていただけると言うその段階で止まっていてはダメなんですね。実際に知っていただいてから最後来店していただくためのプロセスというものがお客様にはあります。このプロセスは知っていただいた後に今度は新しく知ったサロンを今まで知っていたサロンと比べていただく「比べる」という段階があります。比べた上でどちらの方が良いかを考えて自分で決めて最後来店されます。来店するまでに、お客様、上から入ってくるお客様ですね集客によって入ってきたお客様が最終的に来店までたどり着かれるお客様は数としては減ってきます。昔よく理科の実験などで、覚えてないかな?あの円錐形の逆さまになったこんなガラスのビンでここに濾紙を入れて不純物が入ったお水をザーッと垂らすと下から綺麗になったお水が出てくるというああいう感じのイメージですね。上から入ってくるのがお客様だと考えるとこのお客様が入ってきて「知る・比べる・決める」という段階を経て最終的にサロンまで到達して来店してくださる。この時には、最初に入ってきた知っていただいた数が例えば10人だとすると、ここから徐々に減っていって残った方だけが来店される、という仕組みに集客そのものがなっています。これはわかりますよね。イベントで10人なら10人の人に体験していただいて10人全員が来店するって方無いですよね。それはあり得ないですよね。私たちが考えないといけないこの集客の仕組みというものはどんな集客法を使っても同じです。時々セラピストさんがよくうちもね生徒さんでどこかのコンサルの方に「だんだん減っていくものだから。数だけ集めてもしょうがないんですよね。言うのは、お客様の中にはこの有用じゃないお客様っていうのがいらっしゃいます。有用じゃないって、この「有用」って言うのは、用が有るって言うことで実際に集客のこの「知る」という段階に来てくださって、ここの漏斗の中に入って皆さんの存在に気づいてくださいってそこから来店までに漕ぎ着けるまでの来店してくださる可能性が高い方は有用ですよね。お洋服を脱ぎたくないとゴネ出すお客様ですね。昔うちも初期のころにイベントで何回かありました。ブースの前で「えー、服脱ぐの?でもなぁ〜、ちょっと脱ぎたくは無いんだわね。同じ値段で洋服を脱がないでいいトリートメントをさしていただく、みたいなね。そこから次回のイベントでは、じゃあ服を脱がなくて良いようなメニューっていうのを増やしましょう。ゆってやってすごくイベントの集客率が落ちたっていう経験をドリームヒントはドリームヒントでしてます。そいで、イベントの会場で洋服脱ぎたくないってお客様はあなたのサロンまで行ったって、お洋服は脱いではくれません。それから他にもありますね。イベントで安いから、安い値段だからイベント価格だから受けたいというお客様ですね。そもそも私たちがイベントで集客したい人っていうのはイベントの会場で安くて受けるだけのお客様じゃないですよね。何の意味も無いですよね。それからもう一つは、ただ興味本位で、たまたまそのイベント会場に来ていてたまたまあなたのブースの前に通りかかってで、たまたまそのタイミングであなたが外にいて目が合った。話聞いてみて興味が出たから入ってみる。言う方のね、そういう興味本位でイベントで受けてくださったお客様の場合ま、稀にいらっしゃいます。それがすごい出逢いになってすごい紹介が生まれてみたいなそういうお客様もうちも確かにありました。ありましたけれども、そう言った興味本位で受けてくださるお客様の全ての人、ま多くの人の大部分がただ興味本位で受けているだけなので、その当日のイベント料金を払うモチベーションそのものがその日のその場の興味を満たすだけのためのお金なんです。それは、あなたのサロンでやっている仕事ぶりを試すためのお金ではなくてその興味を、今その瞬間の興味を満たすだけのための500円〜1,000円ていうお金を払っている方なので、そういった方にどんなに一生懸命お話をして心を尽くしてトリートメントを受けていただいたとしてもなかなか集客には繋がりません。最終来店まで、ここまで辿り着いてくださるお客様じゃない方ばっかりをイベントの当日にしてしまうことになるので非常にもったいないですね。それからイベント失敗マインドの二つ目ですねイベントに失敗するタイプのセラピストさんに共通する考え方として二つ目がイベントの条件に合わせたメニューをやってしまっていると言うことです。これほぼ9割方そうなんじゃないですかね?あの例えば、ご自分のサロンではお洋服をさっきの話じゃないですけどお洋服を脱ぐタイプので、ジェルとかオイルをつけて直接ハンドでトリートメントするような物をやっているのにお洋服を脱がないイベント会場だから脱げない条件だからその条件に合わせて脱がなくても受けられるようなメニューにしたりとかそれから例えば、そうですねボディーがメインなのにハンドトリートメントで出しちゃうとかフェイシャルセラピストなのになぜかハンドトリートメントやってるとかねあの、化粧品会社のセラピストさんでメーカーのセラピストさんで結構多いんですよね。お化粧品メーカーさんなのになぜかイベントだと必ずハンドトリートメントをやるって言う。洋服も脱がなくていいし顔も触れないから『手』みたいな?!全般的に失敗されるイベントからの集客に失敗されるセラピストさんが提供されるメニューって言うのはやっぱりどうしても本来売りたいメニューじゃないメニューを無理矢理作り出して、イベントの会場でできるようにしただけのただこじつけてるだけのメニューなんですよね。してもいつもの皆さんのセラピストとしてのお仕事ぶりは全く発揮できない状態でイベントに出してるので、それって、美容師さんがね「セラピストで〜す」ってイベント出したって美容院の集客に繋がらないのと全く同じで普段の皆さんの仕事ぶりをわかっていただけないようなメニューでは何の集客の意味もありませんのでね。ここはちょっと考え直していただきたいです。ほんとにイベントの条件に合わせることが重要なのか。この時にやっぱりベースになるのがやっぱりこの人数集めなんですね。見せるようなブースにした方がいいんじゃないかとか、あの、物販的な考え方でこういうことを思われる方が非常に多いんですけれども多くのセラピストのイベント出店が失敗する原因にここが出てくるかなと思っています。それからイベントを失敗するセラピストさんのイベント失敗マインド、最後の三つ目がトリートメント効果をイベント当日に感じてもらおうとしてしまっているということですね。これは、「え、何でダメなの?」って思われると思うんですけど昨日もちょうど私たちイベントだったんです。生徒さんとかうちの校長も参加してたのでそのイベント会場で皆んながお話したりとかでそれに対してお答えいただくお客様の声をお聞きしてるとイベントってやっぱり普段のトリートメントよりもずっと短い時間でしかやらないですよね、トリートメントが。するとその短い時間のトリートメントなのでやっぱり効果が出にくい。皆さんが自信があるトリートメントの効果が出せない言い訳としてこのトリートメントの効果が出てないことをお伝えしてしまうんですね。すると非常にこれ実はこれお客様に対しては失礼なお話で例えば皆さんね、スーパーの試食コーナーでフルコースを食べるつもりで試食したいですって言う人いないですよね。あそこはタダだし、立ってるし、でおばちゃん一人で、こんなね小っちゃいフライパンでピャーてやってんだからフルコース食べられないのは分かり切ってますよね。皆さんのイベントのお客さんもそうです。皆さんが、「私はどこどこでセラピストやってます。」ってご説明すれば、当然もっともっと高い値段でちゃんとした部屋で、もっと綺麗なお部屋でちゃんとベッドの上に横になってやってもらえるんだろうな、ぐらいはお客様にだって想像はつきます。その想像ついてる状態で言い訳まがいでその効果が出てないことを言われると「あ、この人ほんとに全身やってもらっても効果あるのかな?」て思って自信が無いように感じてしまうんですよね。「今日はイベントだから効果が出ないんです。本当はいつももっと効果が出るんです」って言えば言うほどあなた自身がセラピストとして自信が無いように感じさせてしまいます。それからね、一番大きい間違いとしてはこの場合ね、百歩譲って効果が出せたとしてもトリートメントの効果をイベントで感じられるということは普通10分1,000円のお金をかけてしか体験できないことがイベント価格で、安い値段で簡単に体験できたただのお得な体験でしかないんです。お得な体験で気に入ってくださったお客様でこの方、お得感を感じてサロンに来られたお客様は10分1,000円という高いお金を払うような良質なお客様にはなりません。いつまで経ってもあなたのサロンに求めるのはお得感です。いったお得感を引き合いに出してイベントで集客してしまうと今度はイベントから集客したお客様はずーっと割引をし続けてイベントをかけ続けないと通い続けて下さらないようなより質の悪いお客様に育って行ってしまいますのでこれは本当にほんとにもったいないです。いうことで、この三つの間違いですねイベント失敗マインドということでご紹介してきました。一般的に皆さんのサロンを知っていただいて来店していただくまでの「知る・比べる・決める」というこの段階を経ていくごとにどのくらいのお客様が残っていくかというのを成果率という名前で私たちは呼んでいるんですけれども私たちプロの世界でも成果率って言うと大体2〜5%って言うのが基準になります。これ実は、広告業界だと2〜5%ってメチャメチャ良い数字です。知らない人たちに私が20代の頃にいたような業界なんかは億単位のお金をかけて全国に毎週同じ曜日に、同じ地域に、何万世帯という世帯にたくさんのチラシをいっぺんに撒きます。それで2〜5%で御の字って言われていました。あイベントはそれと同じ集客法ですか?違いますよね。直接コミュニケーションをとってお話をして更に売り物そのものであるあなた自身のトリートメントを受けてくださってますよね。このイベントの集客率て言うか成果率がもし2〜5%っていう数字なんだとしたらこれは私は大失敗だと思っています。私自身のイベントの集客率なんですけれども昨日のイベントはまだちょっと一日しか経ってないのでまそれでも今朝お一人からLINEでご連絡があったんですけれどもその位私が担当した人って、一週間以内に最低で20%、この数字ですね。それから去年の秋のイベントの時は40%の反応率を私はいただいていました。言う結果が私は10年間出し続けられています。トリートメントの技術レベルで言ったらもちろん私の技術なんて大したことないです。皆さんよりも屁みたいな物です。トリートメントの基本を学んで資格を取っただけで私は普段基本は集客の方を担当してますのでほとんどトリートメント経験はないですけれどもイベントをする度に私の集客率が一番大きいです。このイベント失敗マインドを切り替えていただいて私が出しているような20〜40%の率でお客様が残っていくような同じ集客の濾過装置だったとしてもこの濾過が緩やかに進んでいって少しでもたくさんのお客様が残って来店をしてくださるそういう集客システムにして行くにはどんなマインドが必要かということをここからお伝えして行きたいと思います。ここからはイベント成功マインドと言うことで皆さんのイベントが当日の時給稼ぎにならないようにして行くにはどうしたら良いか?実際に「知る・比べる・決める」の各段階で減って行くお客様をなるべく最小限にして行って一人でも多くのお客様が、最終的に皆さんのサロン来てくださるできれば欲を言うとそのままちゃんと定着してくださるようなそう言ったイベントの仕組みにして行くにはどう言う風にしたら良いかということをちょっと見て行きたいと思います。目的は後日の来店数にして行く、ということです。先程もお伝えしましたけれどもイベント当日の人数だけを考えていると有用じゃない、脱げない・安いから来る・興味本位で来るというお客様まで集めてしまってましたよね。最初の「知る」という段階でそういう有用でない、どう頑張っても来店しないようなお客様が10人いらっしゃったこの集客法からイベントの目的そのものが後日の来店になればもっともっと有用なお客様だけをイベントで集めて行くことができますよね。当日「え、服脱ぎたくないんだけど」って言われたら「あ、残念でしたね。今日は無理なんです」ってお断りすればよくないですか?で、その分その後に通り過ぎたもう少し有用なお客様に時間が割ければ私はそれで良いと思っています。他にもね、ただ安いだけで来るのではなくてもっともっと値段では無くてセラピストさんを探していらっしゃるって方も皆さんが考えている以上に非常に多い気がします。昨日のイベントでも本当にたくさんの方が「こういうの受けられる所はどうやったら見つけられるの?」っていうお話が結構聞かれました。残念ながらうちはスクールなので当日スタッフで来ていたセラピストさんを紹介させていただいたりとかいうこと位しかできないんですけれども実際に皆さん個人的に、信頼できて気持ち良くトリートメントを受けさせていただけるようなそういったセラピストさんを探していらっしゃる方はちゃんといらっしゃいます。有用で無いお客様にばっかり意識がいっているせいでそう言う方を見逃しているんじゃないかなと私はずっと、常々懸念しています。質の良いお客様しか入って来ませんのでここから先の「比べる・決める」という段階まで進んでくださるお客様は増えますよね。それから二つ目のイベント成功マインドとして考えていただきたいのが後日の来店から逆算したメニューです。メニューを考える時には、これ非常に重要な考え方です。メニュー設定とかメニュー組み立てについても、これから本講座のセミナーもそうですしYouTubeのこのチャンネルでも機会があるごとにお話して行きたいなと思うんですけれどもやっぱり多くの方が、イベントのメニューって言うとどうしても条件に合わせてその日できることをやろうとするんですけれどもそれがもう大きな間違いで必ず販売したい物、最終的に何を販売したいのか最終的に受けていただきたい本命メニューっていうものから逆算してメニューを作っていく必要があります。減って行くことがありませんので来店される率っていうのは非常に高くなります。それから、イベント成功マインド三つ目がサロンに行った自分を想像してもらえるように考えることです。これは一番重要なことでどうしても皆さんセラピストさん、技術職なのでご自分の技術に自信は持っていらっしゃるはずですよね。その技術を売りたいという気持ちはわかるんですけれど買う側からしたら、トリートメントの差って正直そんなに物凄い実感できるようなものでは無いんですね。本当に効果が欲しいのであれば病院に行きますのでそうでは無くてより高いお金を払って皆さんのサロンに行かれるってことは効果、今ある悩みを解消するために来ていただいているっていう考え方事態を捨てていただきたいです。サロンに行った時にどんな風に自分のことを大事にしてくれるとかこのセラピストさんはどんなことを大事にしていてお客様とどんな日々を過ごして行きたくてトリートメントをやっているのかって言うことが伝わるっていうのがやっぱりそこが、私たちプロにも広告だけでやろうと思うと非常に難しい部分なんですね。イベントって言うのはあなた自身が直接お客様にお会いしてそういったことをお伝えできて+感じていただけて、って言うもう最高のチャンスですよね。その時にやっぱりサロンに行ってこの人と二人きりになりたいかどうか、ありますよね産婦人科の先生でも同じ男の先生でも「この人の検診はやだ!」と思う人と「あ、この人意外に行けるかも」って思う人とこれって意外にフィーリングが非常に重要なので私たちは思っている以上に損得感情よりもやっぱりご自分のフィーリングに合うか合わないかっていうところで最終的には決められます。この「知る」から「比べる」の段階に行かれるとこのフィーリングが合うか合わないかっていうところの先ず情報が少な過ぎると、ここでもう落ちちゃいます。皆さんのサロンしか知らないお客様は良いんですけれども他のサロンを知った時にこの比べるための情報があなたに対して少な過ぎるとすぐ浮気をされてそっちに取られちゃうんですよね。サロンに行ってあなたと二人きりになってどんな時間を過ごせるのかあなたを自分の人生に定期的に現れる人生を創り出すメンバーの一因として迎え入れることが一体どんな未来に繋がっているのかって言う期待感ですね。この期待感を与えて行くっていうことが集客においては一番重要なことかなと思います。皆さん、どうしても数を集めてその中から一人でもって思って必死にやるんですけれどもこのマインドセット自体が失敗マインドになってる方が多いのが私は多くのセラピストさんがイベントの集客に苦戦される原因かな?と思っています。いうことで今日はイベントに出店する際にイベント当日で終わらせるのではなくて実際にご自分のサロンまでお客様をお連れするようなイベントの集客にして行くにはどういったマインドを変えて行ったら良いのかということで「失敗マインド」と「成功マインド」という考え方の大きな違いをお伝えしました。集客を進めて行く中で色んなことを決断する瞬間がありますよね。言う時に、マインドさえきちんと正しい方向に向いてさえいればご自分で判断してご自分で決めて実際にやってみてっていうことで一歩前に進むきっかけになって行くんじゃないかなと思います。言うことで、今日のヒントはイベントに出店する前に開業セラピストさんが知っておくべきことということでヒントをお伝えしました。今日のセミナーの続きのビデオなんですけれども今日ご紹介したいのは、イベント出店法と言うことで『5ステップで自宅サロンの集客につながるイベント出店法』と言うセミナーがあります。こちらはイベントの選び方からどんなイベントに出した方が集客率が上がるかと言う、本当にすごい根本的なところから集客率が高くなるようなイベントメニューをどうやって作ったら良いかそれからイベント当日に受けていただいた後に「比べる」「決める」という段階をどうフォローアップして行ったら良いかっていうアフターフォローの方法まで。イベントを当日の日当稼ぎでは終わらせない本当の集客法にして行くそう言った方法をお伝えしているセミナーがあります。一度そちらもご覧いただけたらなと思います。今日は『開業セラピストがイベント出店前に知っておくべきこと』ということで皆さんのイベントが本当に素晴らしい出会いの場になることを祈っております。これからもこう言ったヒントをYouTubeの方に公開して行こうと思っていますのでぜひYouTubeチャンネルに登録お願いします。在宅カウンセラーとして開業準備を始めたのですが、先日WEB集客のコンサルタントさんから「ターゲットを設定してください」と言われました。以前やっていた異業種開業時にも、別のコンサルタントから言われてターゲット設定をしてブログを毎日書きましたが、一年頑張って続けても全く集客に繋がらず、結局そのまま廃業してしまいました。こちらのコラムでもターゲット設定について書かれていましたが、セラピストとして自宅サロンのWEB集客のために、本当にターゲットを設定する必要があるのでしょうか?answer回答セラピストさんだけでなく様々な業種の開業経験がある方から本当に多くの方から同じご質問があります。先日も、カウンセリング科目『統合数秘』の月例スキルアップセミナー参加者にこの質問をされました。その時にした私のご説明が「今まで色んな人にターゲット設定しろって言われたけどやっと納得できました!」と、大変好評でしたので(笑)皆さんにもお伝えしようと思います。因みに、具体的なターゲット設定の方法については年間1万アクセス以上ある当サイトでも一番人気のページ『自宅サロン開業〜自宅でリラクゼーションサロンを開くには〜』に書いていますので、そちらをご覧ください。最近では、多くのコンサルタントの方がセラピストやカウンセラー向けの集客法として集客はターゲット設定が肝心!集客するならターゲット設定が必須!などとおっしゃっています。今WEB上で多く出回っている手法を見ていると正しいターゲット設定を理解していない場合が多くコンサルタントの集客手法としてターゲット設定をさせる場合が多いです。私は、自宅サロンを開業したセラピストさんやカウンセラーさんにとってターゲットを設定した方が良いと思う理由は以下の3つです。集客コンテンツを作る時の指針になる集客コンテンツを受け取る人との繋がりを強くする現状に合わせた正しい集客方法を見極められるようになる集客コンテンツを作る時の指針になる多くの方がWEB集客のために最初に始めるのがブログですね。このコラムを読んでいるあなたも日々一生懸命にブログを書いているかもしれません。多くのセラピストさんがブログに何を書いて良いのか分からずに毎日悩んでいらっしゃると思います。セラピストは職業柄サロンのお客様の情報が、そのままお客様の個人情報や技術の露出に繋がるのでなかなか気軽にブログを書けない業種でもあります。そのせいか、多くのセラピストさんが露出が増えたら法的にマズい記事を書いていたりブログテーマのアイデアを探してサーキュレーションサイトから転用したり誰かのブログの真似をしたり本当にギリギリの状態でブログ集客をされています。(私のコラムも盗用された経験がありますが他人のコンテンツをコピーしてもSEO的にもプロとしても何の徳にもなりませんので絶対にやめて欲しいです!)でも、ターゲットをしっかり絞ることでターゲットが持っている不安や悩みと言う、とっても明確な指針ができます。数年前まで質より量が主流だったコンテンツ集客法も最近では量より質が重要だと言われるようになりました。私は、質より量が重要な時期もあるとも思っていますがどんなに毎日ブログをアップしていても集客できないブログは時間&労力の無駄だと思っています。何より、集客に繋がっている実感が無ければ書いていたって楽しくないし楽しくなければブログ更新なんて続きませんし続かなければ集客できるコンテンツにはなりません。ターゲットを絞ることであなたが書くべき内容を思いつくチャンスを増やすことはターゲット設定をする理由の一つでもあると思います。集客コンテンツを受け取る人との繋がりを強くするブログを書く最大の目的はもちろん集客ですよね。WEBでサロンの集客をしたい!と言う生徒さんに、私はいつもWEB集客で一番大事なのは一度も会ってない貴女のことを愛してもらえるそんなコンテンツが必要ですとお伝えしています。当然ですが、お客様にとって見ず知らずの人が個人的に開業しているサロンにWEB上の情報だけを頼って訪問することは大きなリスクを伴います。それが自宅サロンとなればなおさらです。セラピスト業はお客様が裸になられますので美容院やネイルサロンなど同じ美容業界の中でも、WEB集客がより難しい業種です。ブログを書くのならあなたの大切な未来のお客様にWEB上だけで貴女を信頼してもらって貴女に会って見たいと思わせなければいけません。私は、集客用のオンラインコンテンツはセラピストさんから未来のお客様へのラブレターだと思っています。貴女なら、自分と全く関係のない他の誰かに宛てたラブレターを読んだとしても何ら心に響くものは無いですよね?それは貴女のお客様も同じです。どんなに、もっともらしい事を並べ立てたところでその記事が、お客様と全く関係が無い内容であればそれは道端で手渡されたティッシュと同じです。ターゲットをより細かく絞ることであなたの書くブログが本当に届いて欲しい相手に向けて書くことがセラピストはもちろん、全業種のWEB集客において一番大切なことだとおもいませんか?現状に合わせた正しい集客方法を見極められるようになるターゲット設定をする最大の目標は正しい集客方法を見極めることです。女性がターゲットとなるファッション誌はたくさんありますがそれぞれに、年齢はもちろん、既婚か未婚か実家暮らしか一人暮らしか、などターゲットを絞れば絞っただけライフスタイルや趣味趣向など年齢と性別だけでは分からないところまで想定することができますよね。して具体化したターゲットが興味がありそうな企画内容で特集を組んだりその広告をターゲットの目につきそうなメディアに掲載します。それと同じで、サロン集客のためのブログもターゲットを絞れば絞るほどより具体的な想定をすることができるのでそのターゲットに合わせた記事を書いてそのターゲットに届くように拡散方法を工夫できます。ターゲット設定ができていれば湯水のように出回る集客方法を目にしてもそれが自分のターゲットに有効かどうかを自分で考えて、無駄な時間もお金も必要なくなります。最近では、オンライン集客を売りにした営業電話も多くなっていますがターゲット設定がしっかりしていれば難しいカタカナに惑わされることなく自分で判断する指針になってくれることでしょう。無理なターゲット設定が集客に繋がらない理由でも、あなたを含めた多くのセラピストさんがコンサルタントに言われるがままに必死でターゲットを設定しても集客に繋がらず諦めた経験があると思います。本当に多くの方法を試してきて何人ものセラピストさんの手探りの集客を見守ってきて成功するターゲット設定と失敗するターゲット設定の違いがあることに気づきました。最初から何百人もWEBだけで集めようと思っている「ターゲットなんて絞っていっぱい集客できるとは思えない」これは、先日この質問をしてくれた生徒さんの言葉です。私は、こう答えました。最初からいっぱいは集客できませんよ!」そもそもですが、WEB集客だろうが何だろうが10人集められないブログに100人集められるわけがありません。あなたがサロンの集客で1日1人のお客様も集められていないならWEB集客で突然100人200人も集められることはありません。WEB集客は、魔法ではありません。あなたが思っている以上に地味で地道な作業の積み重ねに長年かけた結果でしかないのです。私は、ドリームヒントの集客ではどんな手法を使ったとしても現状の顧客数の2倍程度をWEB集客の集客目標にしています。低い目標をひとつずつクリアしながらそれを続けることで大きな目標を達成する。それが集客の鉄則だと思います。実在しない架空の誰かをターゲットにしている特に、ポジショニング商法をしているセラピストさんに多いのですがターゲットを絞る時に、理想ばかりを見て実際に今のサロン来ているお客様とかけ離れたターゲット設定をする方が少なくありません。確かに、私がアメリカで学んだターゲット設定では写真や経歴まで明記した架空の顧客像(ペルソナ)を作成していました。これが現実にデザイナーになるとマーケターやコンサルタントなど多くのプロによる実際の人を対象にした膨大な数のマーケティング調査からペルソナを作り上げていました。集客の素人でもあるセラピストがそんなマーケティング調査をするのは不可能ですしできたとしても、その結果を基にペルソナ作成した架空の顧客像に合わせた記事を書くなんてそんな簡単なことではないことですよね。私は、実際に今のサロンに通ってくれているお客様の中からターゲットを絞ることをお勧めしています。すれば、実在するお客様をイメージしながら記事を書けるのでよりリアルな記事を書くことがきでます。これも、先ほどの集客人数と同じで今のサロンに来てもらえていない人がWEB集客で来てくれることはありませんのでWEBだけで、あなたのセラピストとしての魅力を感じてもらうには今サロンに来てくださっている実際に存在するお客様をターゲットにするのが一番無理のない方法だと思います。セラピスト経歴から分かる今の自分に必要なターゲット設定とは先の項でもお話ししましたがどんなWEB集客法も、一長一短で結果は出ません。現状を把握して、そこから問題を炙り出しそれを解決するための方法を考えそして確実に実行する。このプロセス(PDCA)を何度も何度も繰り返すことでその集客法の成功確率を上げていきます。私は、サロン集客の成長プロセスをセラピストさんの開業経歴で大きく3段階に分けています。本来なら、年数だけでなく一日あたりの顧客数や年間売上からもう少し細かく見ていきますが今回は、一番簡単な開業年数別にお伝えしていきます。自宅サロン開業3年以下のセラピストがするべきターゲット設定このコラムの最初の方に質より量が必要な時期もあるとお話ししました。自宅サロンを開業して3年以下のあなたはまさしくその時期です。ここで言う量は単純にたくさんブログを更新しろと言う意味ではありません。開業したばかりのこの時期はまだまだセラピストとして経験も知識も足りない時期です。この時期に無理に設定したターゲットは前項でお話しした「架空の誰か」になりがちです。この時期のセラピストさんはターゲットを絞ること自体に不安を感じると思います。一人でも多くのお客様をとって一回でも多く経験を積みたいこの時期にターゲットを絞ることは貴重なチャンスを逃すことになりかねません。一人一人に誠実に向き合いましょう。トリートメントの質は妥協しないでくださいね(笑)また、この時期のセラピストさんにぜひ書いてもらいたい記事はお客様の声です。お客様と言うと、WEB上で信頼を得るために利用されますが開業3年以下のセラピストさんには別の目的で利用してもらいます。お客様にはキャンペーンや割引の条件としてお客様の声を書いていただきます。駆け出しのセラピストですから今のあなたの集客に、割引は必須です。経験の無さを理由にした割引はその後、適正価格に引き上げる際に足かせになります。安い価格で受けてきたお客様に適正価格を伝えることすら難しいそんな声も少なくありません。そこでまず、お客様にはお客様の声を書くのを条件に割引をするようにします。すれば、割引の口実にもなりますし安いから数を稼ぐハードルも低くなりますし適正価格への値上げ時に経験値ではなく条件が変わるだけなのでお伝えしやすくなりませんか?!もう一つは、ターゲットを絞っていない今のうちに色んなタイプのお客様をとってその感想をいただいておいて3年以上になる時にこれを基にしてターゲットを絞っていきます。自宅サロンを開業して3年以上が経過しているあなたにはまず最初のターゲット設定を行なってもらいます。具体的な方法は『自宅サロン開業〜自宅でリラクゼーションサロンを開くには〜』に書いていますので、そちらをご覧いただきたいのですがここで「理想のお客様」を想像する前に必ずして欲しいことがあります。今サロンに通ってくださっているお客様を思い浮かべてください。その中から、そのお客様のことを考えるだけでも楽しくなるそんなお客様を3名挙げてください。次に、今サロンに通ってくださっているお客様の中から、今の価格で満足しているまたは、もう少し出してもいいそう思ってくださっているお客様を2名挙げてください。最後に、この5名の中で2つの条件のどちらも当てはまるそんなお客様だけに絞ってその方達の共通点を探してみてください。?これが、あなたの「理想のお客様像」です。ここからは、こうして設定したターゲットに読んでもらえるようにブログを書いていきます。この時期に書くブログこそ最初にお話しした質より量です。今はまず、一人でも多くのターゲットの目に触れるようになるまでとにかく記事を書き続けます。内容にこだわり過ぎて更新頻度が少なくなりすぎないようにお客様の声やお知らせなど記事内容のバリエーションを工夫をしましょう。自宅サロンを開業して5年以上たったセラピストさんは恐らくすでにある程度のターゲット設定があると思います。ここまでやって来られたのもそうしたターゲットにアプローチができて充足感も感じられているはずです。セラピスト業界に限らず同じ職種で5年以上お商売をしてくれば始めた頃から比べて、時代も人も随分と変化してきているはずです。そんなあなたには、そろそろターゲットの再設定が必要です。同じターゲット設定だったとしてもその趣味趣向が変化してきていないかターゲットが置かれる環境に変化はないかその悩みに変化がないか、確かめましょう。その為にも、そろそろ一度しっかりとしたマーケティング調査をしてみてはいかがでしょうか!?ただ、私がお勧めするマーケティング調査は大手がやる様な潜在顧客を対象とした調査ではありません。私がお勧めしたいのは既存顧客に対するアンケートです。多くの場合、セラピスト経歴に関わらずサロンがWEB集客をする目的は新規顧客の開拓です。そのため、どうしても潜在顧客ばかりに目が行きがちです。あなたの事も知らないまだ会ったこともない人の趣味趣向を必死で想像するよりも目の前にいる、今のあなたのサロンに通い続けている人たちがなぜあなたを選んでくれているのかを直接うかがう方が、よっぽど有意義な意見が聞けると思いませんか?!そして、アンケートを取るときにはぜひ過去のお客様も全員を対象にしてください。5周年など、キャンペーンを絡めて休眠顧客の掘り起こしになる上に過去に通ってくれた理由と今通ってくれる理由はもちろん何が理由で通うのをやめたかまでお聞きすることができます。ドリームヒントでは、数年前にクレームをキッカケにやりましたが厳しいご意見よりも、何年も経つのにわざわざ答えてくださる方の多さに感動した記憶があります。どんなに多くのお客様に愛されてここまで来たかを再認識できることでWEBで自分の意見を書くことへの自信にも繋がるはずです。正しいターゲット設定で無理のないWEB集客を!ターゲット設定はセラピスト業界だけでなく多くの業界で提唱されています。間違った方法で設定したターゲットは集客効果が無いばかりかセラピスト自身への負担にもなります。逆に、正しくターゲットを設定すれば今のご自分に本当に必要な事を見極める助けになるので今すぐ効果を実感できないとしても結果的に何らかの形で集客に繋がるはずです。今回は、WEB集客のためのターゲット設定について今までにないくらいに詳細に書いてきました。これもひとつのアイデアで絶対成功するとは限りません。このコラムを通して、一人で多くのセラピストさんがターゲット設定に再チャレンジしてご自分に合った集客方法を見つけるキッカケになれば、嬉しいです。受講中から客単価がアップするプログラムここまで、自宅サロンのターゲット設定についてお伝えしてきました。ドリームヒントでは多くの現役セラピストが修了し受講中から単価アップを実現している養成プログラムがあります。アロマを使ったリメディアルセラピーとリンパドレナージュを習得しリンパリメディアルセラピストとして開業&単価アップを目指します。リンパドレインはもちろんスウェディッシュやリメディアルなどのトリートメントと組み合わせることで顧客満足度が倍増します。