やまちゃん昨今の家電製品はますますIoT化が進んでおり、あらゆる製品がネットワークに接続できるようになってきています。弊社お客様の空気清浄機やエアコンも標準機能でネットワークに接続できるようになってきています。取扱説明書にはネットワークへの接続手順を詳細に載せているつもりなのですが、製品を購入されたユーザー様から接続ができない、よくわからないと、お客様相談窓口に問い合わせが多くて困っているとご相談を受けました。そこで、ネットワークに接続する手順の動画を作成しWEBに公開したところ、お問い合わせ件数は劇的に改善されました。見ているだけで伝わるので、作業手順などの動画化はとても効果的です。百聞は一見に如かずです。取扱説明書の紙面上ではうまく表現しにくい事も、動画ならびっくりするくらい伝わります。紙面にQRコードやARのマーカーを置いておき、スマホで読み取ることで動画が見れる仕掛けも一般化してきています。これから、取扱説明書に動画を埋め込むことをお考えでしたら、是非一度ご相談ください。動画の企画制作から全てお作りいたします。新年あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします。私も毎年新年には抱負を立てます。皆様どんな抱負を立てられましたか?抱負もマニュアル作りも、はじめが肝心です。[...]2017.05.15紙の厚さマニュアルを作成する際に、デザインにもこだわり、説明もばっちり、データは完璧だ!と思ったのに、印刷するとなんと「裏うつりしてせっかくのデザインが映えない。」なんてことがないように、紙の材質にも気を配りたいものです。[...]2019.05.20校正作業を効率化!カスタムスタンプ機能の使いこなし術!!校正の朱書きをするのにAcrobatを使用されている方も多いかと思います。わたしもその内のひとりです。※なぜAcrobatを使うのかは、「PDF校正のススメ」で書きましたのでそちらをご覧ください。[...]2017.07.04安心の保証とアフターサービス安心という観点で保証の内容をしっかりと記載し、ご連絡いただきたい内容とご連絡先を明確に記載することは、お客様とメーカー様のコミュニケーションをスムーズにすると思います。スムーズなやり取りは効率化につながります。取扱説明書は多くの場合PDFファイルで提供されています。そのPDFにはどうやって辿りついているでしょうか?取説のPDFファイルの数が多い場合には、検索機能が提供されているかもしれません。InDesign等のDTPソフトはCS5シリーズを使用しています。[...]2017.10.04ゼロベースで考える。今あるものの改善を考える際に、現状から出発するとあまり大きな変更を加えられないことが多いです。そんな時は、いっそゼロから考えてみる。●もし、イラストのみで構成したらどうなる?(IKEAなどですでに実践されていますね。[...]2017.07.10やるべきことの管理方法たくさんのマニュアル(に限らず仕事のタスク全般)を同時に動かしていると、どの作業をどこまでやったかわからなくなるときがあります。10:00-17:00(12:00-13:30除く)土日祝を除く。