2020世界的な大企業であるAmazonは日本の他にも世界各地にインターネットショッピングサイトを持っています。日本のAmazonには日本でおなじみの商品が沢山売られているように、海外のAmazonにはその国ならではの商品が売られていたり、日本ではなかなか手に入らないものが安い値段で売られていたりするので、海外のAmazonを使ってみたいという方は多いのではないでしょうか?また、海外のインターネットショッピングサイトで通販をするとなると不安もつきものですが、Amazonの海外版なら安心して利用することが出来ますよね。いえ、海外のAmazonの場合、言語力に関わらず日本国内の通販よりもリスクはあります。日本のサービスのクオリティの高さは有名ですが、それに慣れている日本人からするとどうしても海外通販は「ハズレ」が多くなってしまうのです。!実は海外のAmazonに返品・交換を依頼するのは意外と簡単だったりします。この記事ではアメリカのAmazonであるAmazon.comを例に、返品・交換の方法についてご紹介させていただきたいと思います!「海外のAmazonで欲しい物があるけど、不良品が来たらどうしよう...」そんな風に不安になってしまっている人も、返品・交換方法を知れば安心して海外Amazonでお買い物を楽しめるはずです!海外Amazonへの不良品の返品・交換方法それでは早速Amazon.comを例として、海外のAmazonへの返品・交換方法をご紹介させていただきたいと思います。この記事でご紹介するのはアメリカのAmazonである「Amazon.com」への返品・交換方法ですが、例えばカナダやイギリスなどでも似たような方法で返品・交換が行ええると思います。返品・交換手続きを始める前に、商品について確認しておきましょう。今回ご紹介する手順で返品・交換を行うことが出来るのは上記の2つの条件を満たしている商品です。海外のセラーが発送する商品に関してはまずはセラーに連絡する必要があるため、問い合わせ先や返品先、手順が異なりますので注意しましょう。AMAZON」と記載があれば、それはAmazon.comが発送する商品です。商品到着から30日以内というのは日本のAmazonと同じですが、面倒だからと先延ばしにしてしまうと返品・交換を行えなくなってしまうためくれぐれも注意してください。Orders」を開きましょう。items(返品もしくは交換)」を選択しましょう。items(返品)」の文字のみが表示されます。items)を行いたい場合には交換を選択し、同じように進めるようにしてください。返品したい商品にチェックを入れて、返品したい理由を選択しましょう。ここで気をつけたいのが、返品理由の部分で間違ってユーザー都合の返品を選ばないようにするということです。不良品なら不良品の項目を、間違った商品が送られてきたのならその項目を選択するようにしてください。OK(商品は破損していたが梱包のは破損していなかった)以上が不良品や違う商品が送られきたという項目です。available(もっと安い店を見つけた)」などはユーザー都合の返品となってしまいますので注意しましょう。work」を選択すれば大丈夫です。商品の状態についての内容をコメント欄に入力しましょう。入力は英語で行う必要がありますが、長文でなくとも問題ありません。Google翻訳などを使って翻訳し、入力を行いましょう。入力したら「Continue(次へ)」を押して次の手順へ進みます。method(支払った方法に応じた返金方法)」のどちらかを選択し、「Continue(次へ)」をクリックします。Card」を選択すると、返品商品がAmazon.comに到着次第すぐにAmazonギフト券によって返金されます。method」の場合は商品が到着してから7日以内に支払った購入方法での返金が行われます。Amazon.comでお買い物をしたいという場合ならばAmazonギフト券での返金がオススメです。このAmazonギフト券は「Amazon.comで使えるAmazonギフト券」となり、日本のAmazon.co.jpでは使うことは出来ませんので注意しましょう。back?(どのような方法で返送しますか?)」という質問が表示されますが日本国内からの場合、特に選択肢はないため問題ありません。アメリカ国内からの場合、いくつか返送方法に選択肢があるのだと思われます。「Submit」を押すと返送方法が確定しますが、その前に必ず「返品期限」を確認しましょう。(月)(日)(年)」のように記載されています。この日までに商品が到着しないと返品を受け付けてもらうことが出来ないため、注意しましょう。手順5:返送用ラベルを印刷する返品申し込みが完了したら、返送用のラベルを印刷しましょう。instructions」を押すと返送用のラベルを印刷することが可能です。ラベルは全部で4枚あります。Label...返送用ラベル。以下でそれぞれのラベルの取り扱い方法を紹介します。Invoiceここでは一番一般的な、郵便局から送ることが出来る国際スピード郵便「EMS」での返送方法についてご紹介しています。Invoiceは送り状です。Invoiceに下記の内容を記載しましょう。Invoiceは貼ったり、箱に入れたりせずに郵便局に持っていきます。Labelは返送用のダンボールに貼るラベルです。「FROM」の部分に自分の住所と名前を記載し、返送用のダンボールに貼りましょう。Label」という危険物ラベルを貼る必要があります。Slipは返品用の伝票で、切り取って商品と一緒に箱の中に入れれば大丈夫です。Invoice」のうち1枚を箱に貼りましょう。郵便局に行って、EMS(国際スピード郵便)のラベルをもらい記入を行いましょう。記入方法は「EMSラベルの記入方法」から確認することが可能です。Number」の項目にEMSラベル右上に書かれているトラッキングナンバーを記載するのを忘れないようにしましょう。Invoice」の残り1枚を窓口で渡し、発送の手続きを行います。手順8:返送料の返金申し込み不良品や間違った商品が送られてきたなど、Amazon側の問題で返品を行なった場合、返送にかかった送料を返金してもらうことが出来ます。何も言わずに商品を送っただけだと15ドルしか返金されませんが、EMSを使ってアメリカに返送を行なった場合15ドル以上かかるため、返送料の返金申し込みをしておくのがオススメです。方法は簡単で、Amazon.comのカスタマーサポートに下記の情報を連絡するだけで大丈夫です。商品の返品にかかった代金(日本円)この内容を連絡しておけば、15ドルを超えた分も返金してもらうことが可能です。カスタマーサポートへの問い合わせ方法は日本と同じで「E-mail(メール)」「Phone(電話)」「Chat(チャット)」がありますがメールやチャットが便利だと思います。英語でチャットするのはちょっと...という人はメールがオススメですよ。まとめ以上、海外のAmazonに不良品の返品・交換をする方法についてご紹介させていただきましたがいかがでしたでしょうか?ラベルを印刷したり、EMSで送ったりと色々面倒なように思えるかもしれませんが、意外と簡単に返品することが出来てしまいます。海外のAmazonも日本のAmazonと同じで、柔軟に返品に対応してくれるので安心してお買い物をすることが出来ますよね。アメリカへの返送料は15ドル以上かかることになるため、かならずAmazon.comのカスタマーサポートに連絡するのを忘れないようにしましょう。