VQ世界の祝日と休日インデックス投資、クレジットカード、ビールなど2011-04«123456789101112131415161718192021222324252627282930»ナビダイヤルの料金はなぜ高いの?携帯電話の利用明細を見て気になる項目があった。他社通信提供サービス「0570等」これはナビダイヤルの通話料金でした。メーカーのサポートセンター番号がコレだった気がします。最近は企業の経費節減のためかお問い合わせ先がケータイからかける場合、0120でなく0570ナビダイヤルが増えています。ナビダイヤルとは?ナビダイヤルは自分で選んだ料金プランが適用されず通話先の料金が課金される。ナビダイアルはドコモ、au、ソフトバンクのかけ放題(無料通話)の対象外である。1分30円前後の通話料金は高いですよね。10分話すだけで300円もかかりますから。▼ナビダイヤルの通話料金が高い理由は?それは通話時間に比例して、通信会社からナビダイヤル導入企業にキックバックがあると考えられる。接続料(アクセスチャージ)とは?ナビダイヤルは、発信者から確実に料金を回収できます。ナビダイヤルをかける人から通話料金という名目で料金を課金して通信会社とナビダイヤル利用企業でその課金した金額をシェアしているようです。コールセンターで合計通話時間が多い企業ほどナビダイヤルを積極的に導入していると思われます。▼ナビダイヤルのデメリット・docomo,au,SoftBanakのかけ放題のかけ放題の対象外(有料通話)になる。・03や06など地域とつながった番号にかける・050のIP電話にかける・0120が用意されている場合、固定電話をつかう・ナビダイヤルにかけてすぐ、かけ直しを依頼する▼ナビダイヤル利用企業にアドバイス・お問い合わせ先として固定電話番号も公開すること。キヤノンはナビダイヤル0570番号はお客様に負担になるとしてサポートセンターを050に変更したと聞いたことがある。・通話料金をWebで公開すれば安心して料金目安を知ることができる。・Twitterではナビダイヤルを導入して問い合わせ件数を抑える目的ではとかかれていた。Holidays管理者ページブロとも申請フォームこの人とブロともになる。