【ポアージュ全般について】Q:商品を手に取ることのできる店舗はありますか?A:現在店舗でのお取り扱いはございません。当ホームページもしくはショップチャンネルよりお求めいただけます。Q:製造は国内ですか、海外ですか?A:ポアージュの商品は、全て国内で生産しております。Q:他のブランドの商品と併用しても大丈夫ですか?A:普段お使いの化粧品にプラスしてもご使用いただけますが、ポアージュの製品は、製品同士の相性を考えて作られている為ラインでお使いになる事をおすすめします。Q:ポアージュは何歳くらいの人を対象とした化粧品ですか?A:ポアージュの商品は年齢を重ねた毛穴にお悩みを出てくる大人の方におすすめしております。Q:返品制度はありますか?A:厳しい品質管理のもと生産、配送を行っておりますが、万が一ご注文の商品と違う場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着日より7日以内に、ご連絡ください。お肌に異常があった場合等も一度ご相談ください。【商品について】Q:洗顔料は1回あたりにどれくらいの量を使用したらいいですか?A:パール粒大を目安にお使いください。朝・晩のご使用で約3ヶ月お使いいただけます。Q:この洗顔料で化粧は落とせますか?A:メイク落とし(クレンジング)で落としてからご使用になることをおすすめします。Q:匂いはありますか?A:洗顔料は天然由来の精油でリフレッシュできる柑橘系の香りです。ローションは天然由来の精油の優しいノバラの香りです。Q:旅行用に小さな容器に移し替えても大丈夫ですか?A:ポアージュの商品は、パラベン等を使用していないため雑菌に対しては、非常にデリケートな商品となっております。詰め替えについては、衛生面等を考えるとあまりおすすめしておりません。Q:ポアージュのスキンケアは敏感肌でも使用できますか?A:全ての方に100%大丈夫とは申し上げられませんが、お肌が敏感な方でも比較的お使いいただける商品となっております。特定の成分でアレルギーを起こすことがわかっている場合は、全成分表示をご確認ください。Q:開封後どれくらいで使い切ったらいいですか?A:基本的には、開封後6ヶ月以内を目安にお使いいただくことをおすすめしています。Q:未開封の場合はどのくらいもちますか?A:弊社の化粧品は品質試験を十分に行っているので通常の保管であれば3年以内に変質してしまうことはありません。天然由来成分を多く配合しているため、環境や収穫時期等により若干の香りや色調等に多少の変化が生じる場合がございますが、商品の使用には問題ございません。直射日光が当たるところや極端に温度・湿度の高いところ、低いところでの保管はしないでください。【会員情報について】Q:メールマガジンの配信を中止したいのですが、どうしたらよいですか?A:メルマガを解除する方は、メルマガ登録・解除を開いてください。次にメルマガ解除の欄に解除メールアドレスを入力し、解除ボタンを押してください。Q:パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか?A:マイアカウントを開いてください。「パスワードを忘れた方はこちら」のボタンを押して、ご登録済のメールアドレスを記入し、送信ボタンを押してください。パスワード再設定URLをご登録頂いたメールに送信します。送信されたメールから、新しいパスワードを入力し、送信ボタンを押してください。Q:メールアドレスの変更をしたいのですが、どうしたらよいですか??A:ID・パスワードをお持ちの方は、マイアカウントにてログイン後ご登録の変更が可能です。Q:ポイントは毎回何ポイントもらえますか??A:お買上げ108円ごとに3ポイント発行します。次回のご購入時より1ポイントを1円としてご利用いただけます。