三条本店」へ行きました。「がんこグループ」の店へ行きたかったのです。入った「がんこ寿司」で“つまもの”と出会いました。そんなエピソードがあるからです。飲み物を注文したあと、12、13種類の小鉢を手に「お通しとしていかがですか」と店の人に勧められました。注文しなくてもけっこう。僕は注文しませんでした。居酒屋はことごとく、好まざるお通しを出されたときでも、お金を払うのがふつうです。要不要をお客の選択にまかせる。注文する場合でも多数のなかから一品を選べる。共感をお寄せいただき心からお礼を申し上げます。ありがとうございます。5月14日のメールレターにも問い合わせをいただきました。富山の薬売り方式を支える考え方、「先用後利」について「今の世の中に通用するシステムでしょうか」という疑問というか意見です。商品をお客のところに置いてくる。使った分だけ、あとでお金をいただく。「これは売掛金ですよね。回収できないリスクがあります」とご指摘いただきました。先に利益を与えることはいい。商品と引き換えにお金をいただかなければあるべき営業、経営とは言えない。たしかに、商品と引き換えにお金をいただくのがあるべき姿である、と僕も思います。商売、取引とはそういうものです。掛け売りをすると“とりっぱぐれる”可能性がある。富山の薬売りは商品を置いてきたか。行商人は半年後や一年後にお金をもらえると思ったのか。むずかしいことを申し上げるつもりはありません。僕のまったくの推測でしかありません。行商人はお客を信用していたから。商売で重要なことは、お客に信用されること。それがまず大切なことでしょう。それと同じくらい大切と思えることがあります。売り手がお客を信用するということ。会社がお客を信用する。営業社員がお客を信用する。その思いはきっとお客に伝わります。目に見えないことですが、お客は感じとります。114〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2010・05・14このメールレターは、お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。積極的におすすめします。