(ヘルプ)お問い合わせ(ヘルプ)商品について店頭にてご購入の商品については、下記のよくある質問をご確認ください。よるご返品におきましては、当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ承ります。際は、レシートをご持参ください。レシートを紛失された場合は、ご購入情報を確認するためにお時間をいただく場合があります。「返品・交換承り確認書」の記入をお願いしています。対応させていただきます。お振込でのご返金とさせていただくこともございます。購入時に付与させていただいたポイントは減算させていただきます。購入者ご本人様以外の方のご返品は対応出来かねます。不良品を除き、クーポンを利用した商品の返品につきましてはご遠慮いただいておりますのでご了承ください。事前連絡がなく、商品のみをお送りいただいた場合は対応出来かねます。STORE、提携先インターネットショッピングサイトでのご購入商品の返品については、販売元にお問い合わせください。確認させていただいた後、状態を拝見させていただきますので、最寄りの店舗もしくは弊社カスタマーサポートまでお問合せください。お客様ご自身でお修理などをされた場合につきましては、初期不良かどうかの確認がとれませんのでご対応いたしかねます。商品不備による返品の送料は弊社が負担いたします。下記のカスタマーサポートまでお問い合わせの際は、こちらからのご返答後に「着払い」にてご郵送ください。RESEARCH、SMELLYの商品を除き、各店舗にて承っております。お近くの店舗へお気軽にお問合せください。ご確認の上、お問い合わせください。以下の場合、お受けできない場合がございます。・販売から長期経過しているお品物、損傷が激しく修理が困難であると判断した場合、並びに不適切な改造、分解に起因する故障および損傷があるもの他社オンラインサイトで購入したものを返品・交換・修理をしたい他社オンラインサイトにてご購入いただきました商品につきましては、弊社商品でございましても全て他社オンラインストアにて返品・交換・お修理等を承らせていただいております。恐れ入りますが該当しますお問合せ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。時期は、「見積もり・納期」ともに通常よりお時間をいただく場合がございます。在庫が知りたい直接店舗へお問い合わせいただくか、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。お教えいただくと、スムーズにご案内ができます。商品の付属品が破損・紛失してしまったご用意可能な場合もございますので品番・カラーなど、商品の詳細をお確かめのうえ、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。有償となる場合がございます。RESEARCHでご購入の商品、また、販売から長期経過している商品の付属品に関しましては、ご対応できかねますので予めご了承くださいませ。お問い合わせ後、商品担当へ確認いたしますのでご連絡に2、3日程かかる場合もございます。プレゼントで貰った商品を返品できますか?ご購入されたご本人様以外の方のご返品は出来かねますのでご了承ください。ご購入されたご本人様で、弊社返品基準を満たしている場合は、ご返品可能です。その際はラッピング包装のまま、ご購入店舗までお持ちください。店舗に関するお問い合わせは、お近くの店舗に直接お問い合わせください。