笑顔と感動の溢れる環境と業界の新しい文化を創りだす総務の城山藍子さんに案内していただきました社内全体で約45名のスタッフがいます。本社のフロアには、代表をはじめ、自社販促物全般を手がけるデザイナー、通販の窓口業務などを行うサポートデスクのみなさんが働いています。レクリエーション「交流分析」の様子。お客様への接遇の質をより高いものにし、満足を提供するため、またスタッフ自身の成長と良好な人間関係を図るため、定期的な自己分析に取り組んでいます。エネルギッシュな女性たちの職場!全員が起立し気持ち良い挨拶で出迎えてくれたのは、中区中町にあるスパイラル株式会社。「大人の社会見学」記念すべき第1回目の企業です。同社の事業内容は、エステティックサロンの経営や美容医療のコンサルティング、化粧品の開発・通信販売など。業務柄、ほとんどが20代〜30代の女性スタッフで、とにかく明るい社風です。そんなスパイラルの朝は、33ある企業クレド(信条)を毎日1つずつ読み、昨日はそれに沿って行動できたかどうかをディスカッションする朝礼から始まります。この朝礼に限らず、会議やミーティングの場では、みんな積極的に発言するのが同社の特長。「女性ばかりの職場だと、どこかギスギスしがちなイメージがありますが、うちは全くそれがなく、言いたいことを言い合います。風通しが良いからですかね。スタッフ同士も仲が良く、上下関係もフレンドリー(締めるところは締めますが)なのだそうです。月に1回は成長会議とレクリエーションを行います。レク内容は多岐にわたり、「交流分析」や「マナー講習」「ボウリング」...など、どれも仕事に活かせるような内容に工夫されていて、このレクリエーションが盛り上がり過ぎて、近隣から注意されたことも!?それから、女性ばかりだとスタッフの産休・育休は企業として常に考えておかなければならない課題。その点、スパイラルでは取得と復帰の環境も整い、現在も2名のスタッフが育休中なのだとか。生活スタイルを考慮して時短勤務などができるのも魅力的ですね。女性たちがキラキラと輝ける企業でした。ゴミひとつないミーティングルーム。社内美化はスパイラルの大事なルーチンワークです。育休を経て復帰したママスタッフでもあります。代表が読み終えた本は、スタッフが自由に借りることができます。お客様の声を徹底的に拾い全員で改善していく姿勢スパイラル株式会社が経営するエステティックサロンでは、毎日お客様へのアンケートを実施。内容は接客応対から店内美化に至るまで多岐にわたるのですが、その内容をスタッフ全員が共有しています。その中で、良い声は良い声、悪い声も「もっと良い声」として捉え、日々改善に努めています。美化意識は高く、本社フロアも清潔感いっぱいの雰囲気です。笑いが絶えない社内や会議・ミーティング等での積極的な発言には、かつて代表から「みんな馬鹿になれ」とのアドバイスが。これは、緊張をしていると言いたいことも言えないからという意味の金言で、「入社の際の面接時にも、緊張をほぐすため、わざと世間話からはじめてくれた」なんていうエピソードも。新入社員の歓迎会にて。掃除当番をルーレットで決める遊びゴコロもGOOD!!まちづくり市民交流プラザでのレクリエーションの様子。広告になる前の、デザイナーさんによる手描きのラフ。デザイナーさんの仕事を覗き見。自社広告からサロンで使うPOP、紙袋に至るまで、全ての販促物をここで作成しています。6つの志」、そして33の「クレド」。トマトコーポレーション。