スタートガイドスタートガイドには、KARTEを初めてご利用される方向けのガイドと、KARTEの全容を大まかに把握する基礎仕様についてのドキュメントがまとまっています。ドキュメント管理画面の仕様・利用方法に関するドキュメントです。コンテンツの分割は基本的に、管理画面のグローバルナビゲーションに対応しています。AcademyKARTEの使い方を動画で学んだり、セミナーやmeetupなどイベント情報の確認・お申込みなどができる場です。管理コンソールが利用できるポータルサイトです。ページへの長時間滞在をイベント化、セグメント化したいスクリプトテンプレートの「**ページ読了イベント取得スクリプト**」を活用することで設定できます。Sase接客サービス(埋め込み/スクリプト配信)を利用しUI/UX改善を実施するKARTEは、Javascriptを実行し、**DOMの操作ができることがKARTEの大きな特徴**の一つです。サイト上表示された要素を操作することで以下のようなサイト改善につなげることが可能です。Akiba特定のIPからのユーザーに接客サービスを表示しない具体的には以下の2ステップになります。新規セグメント作成にて以下のセグメントを作成します。Akiba特定のブラウザを除外して配信したい場合はどのように設定すればよろしいでしょうか例えばfirefoxからアクセスした方を除外されたい場合まずfirefoxからアクセスした、というセグメントを作成します。セグメント作成方法は下記のとおりです。Akiba特定の接客サービスを受けたユーザーを配信対象/対象外とする特定の接客サービスを受けたユーザーを配信対象/対象外とするには、特定の接客サービスを受けたことがあるユーザーのセグメントを作成し、対象ユーザーの設定にてそのセグメントを配信対象として指定/除外します。Akiba検索流入時の検索キーワードでセグメントを作成したいサイト外の検索エンジンに入力したキーワードの情報については検索エンジンのポリシーにより、KARTEで計測することができません。そのため、検索キーワードを指定したセグメントの設定はできません。Akibaお気に入り機能テンプレートを利用するサイト上に簡単にお気に入り機能を導入することができます。以下の2つのテンプレートを利用して接客を作成します。Akibaかご(カート)落ちメールを実施するかご落ちメールを実施できるテンプレートを利用することにより、カートに商品を投入したが一定時間購入せず離脱したユーザーに、カートに入れていた商品をメールでお知らせすることができます。かご(カート)落ちメールを実施するシルバーエッグレコメンド連携用のかご落ちメールテンプレートを利用することにより、カートに商品を投入したが、一定時間購入せず離脱したユーザーにカートに入れていた商品をメールでお知らせすることができます。Akiba同様の接客サービスを、ユーザー毎に月に1回だけ表示したい同様の接客サービスを、ユーザー毎に月に1回だけ表示したい場合は、以下の手順で設定します。Akiba閲覧履歴メールを実施する閲覧履歴メールを実施できるテンプレートを利用することにより、一定時間購入せず離脱したユーザーにそれまで閲覧していた商品をメールでお知らせすることができます。特定のIPからのユーザーに接客サービスを表示させない設定ができます。[こちら](/post/5mAlAqpIwb5hqDGiX8qxDU)からご確認ください。AkibaPV以外のアクションを条件に接客サービスを表示するユーザーがページを閲覧しているPV以外のアクション(例えばサイト内のボタンクリックやチェックボックスのチェックなど)を条件に接客サービスを表示させることが可能です。Akiba離脱しそうなユーザーへの施策サイトを離脱しそうなユーザーへの離脱防止施策についてご案内します。KARTEの中で離脱の定義ありません。Akibaこのページで、このイベントが発生したら接客を表示したい特定のページにユーザーがランディングした後、そのページで特定のイベントが発生したことをトリガーに接客サービスを配信したい時、この二つの条件を配信イベントに設定することはできません。Akiba接客アクションを使ってユーザーを電話に誘導するアクション編集画面のリンクに「tel:」という記載をしていただくことでスマートフォンから電話のアクションにつなげることができます。Akiba複数ドメインのサイトで特定ドメインにだけ配信する複数ドメインをお持ちのサイトにて、特定ドメインにだけアクションを配信したい場合の「対象イベント」の設定例です。Akiba特定期間に1度でも特定ページへ訪問したユーザーを、セグメントすることはできますか?以下の2ステップで実現可能です。接客サービスを一度表示したユーザーに対して、その後一定期間接客サービスを表示しない設定方法について設定方法をご案内します。Akiba複数の接客サービスを、同一ユーザーに意図した順番に表示する接客サービスAを受けたユーザーに対して接客サービスBを配信したい、といったときには以下のような設定方法で実現することができます。Akiba来訪してから5PVしたタイミングで接客サービスを表示したい来訪して5ページビューをしたタイミングでアクションを表示させたい場合は「接客サービス編集」の「対象イベント」画面で下記のように設定していただければ可能です。Akibaチャットが未読のユーザーに対して接客サービスを配信するオペレーターと会話をしている途中で会話画面を閉じ、オペレーターからの新着メッセージに対して未読状態のユーザーに対し接客サービスを配信するための設定をご案内します。Akibaある特定ページを一定期間内に見たユーザーに接客を行いたいタグイベントの設定、セグメント、対象イベントを活用すると複雑な接客サービスの作成も可能となります。いくつかのサンプルを紹介します。Akibaある商品を初めて購入したユーザーに対して、トップページといくつかのカテゴリーのみで接客サービスを行いたいタグイベントの設定、セグメント、対象イベントを活用すると複雑な接客サービスの作成も可能となります。いくつかのサンプルを紹介します。Akiba会員登録完了ページでクーポンを表示し、その後の同セッションページ回遊でもクーポンを表示し続けるご案内KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。Akibaカート内の合計金額を見てあと「もう少しの購入で送料無料」のご案内KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。Akibaカート落ちをしたお客様が再来訪したときの接客サービス"KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。Akibaサイトで迷っているお客様を電話サポートへ誘導するご案内KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。Akiba長い時間閲覧をしているお客様を資料請求へご案内KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。Akiba会員ランクの高いお客様への限定のご案内KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。Akiba初めていらっしゃったお客様へのウェルカムメッセージKARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。Akibaまだセール告知を見ていないお客様へのセール誘導KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。Akiba来訪回数に合わせて、サイトの魅力やおすすめ商品をご紹介KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。Akiba特定のページ遷移を辿ったユーザーに接客サービスを配信するページAからページBに遷移したユーザーに、ページB到達時に接客サービスを配信する方法をご案内します。Akibaブラウザの戻るボタンを押したユーザーに接客サービスを表示させるはじめに、ブラウザの戻るボタンを押した時(ブラウザバックした時)に表示される接客サービスが、ユーザー体験を損なわないかご注意ください。以下のやり方で対応可能かご検討ください。Akiba関連するFAQFAQ「離脱したユーザー」をセグメントすることはできますか?FAQセグメント編集画面と接客サービス編集画面(対象ユーザー)で推定ユーザー数が異なる。