)のグループ会社で2018年4月にMBOいたしました。※「エムズ」と名乗り市場調査と営業電話が盛んに行われているようですが、弊社とは全く関係ございません。星野教授監修)を、12月にリリースいたします。ポイントサービスに関して、昨今、国のキャッシュレス還元ポイントや、決済に伴うポイント還元合戦、共通ポイントの乱立などの事象に加え、これまでとは全く異なる新会計基準が登場、21年4月から上場企業は強制適用化されるなど、新たな話題に事欠きません。自社でポイントを発行する企業や、その発行量は、年々増加の一途をたどっています。そのサービス内容や効果などを、データに基づいて科学的に分析を行い、運用している企業は、極めて少ないというのが実態です。そこで、エムズコミュニケイトは、このような新時代の環境下に次から次へと起こる事象に根本的に対処し、かつその効果を科学的に最大化することまでを目的とした支援サービス『ポイントサービス3.0支援シリーズ』を開発しました。星野崇宏教授の監修のもと、ポイントデータをはじめとする顧客データを最大限活用し、科学的なプログラム設計と施策運用を行い、ROI(投資対効果)を最大化することを目的とした支援メニューとなっております。ポイントサービスは、企業にとって非常に大きな投資となります。従って当然、経営としてROI(投資対効果)を考えなければ、極めてリスキーな投資となります。データ分析やそれに基づく知見は必須のはずですが、残念なことに、国内企業はこの点に関して、欧米企業に比べ非常に遅れをとっているのが現実です。当支援サービスでは、星野教授監修のもと、データ分析によるROIと顧客生涯価値(LTV)の考え方をベースに、データサイエンスより導き出された驚きの発見・知見等を駆使し、収益効果に裏付けられた、ポイントサービスをはじめとするCRMプログラムの設計・運用に関するアドバイスやコンサルティングを実施させていただきます。具体的なサービス内容は、以下の通りです。※以下は、一例となります。どのように行っていけばいいか、上記顧客データの分析を十全に行い、導き出します。している、ポイントや各種会員制度などのCRM施策が、きちんとした効果(ROI)を上げているのか、そうでないなら、どのような改善を施すべきなのか、上記顧客データの分析を十全に行い、導き出します。たにポイントサービスなどCRM施策を導入したい・新たなマーケティング施策を実施したいそのための、データ採取を前提とした実証実験を行います。実証実験のデータ解析をもとに、成功するサービス案・施策の本番導入までナビゲーションいたします。星野崇宏教授が監修をさせていただきます。経て2015年より現職。ゼミで志願者が最も多いゼミを指導する。マーケティング分野の専門家で、国内トップレベルのデータサイエンティストとしても知られる。マーケティング・サイエンス学会理事等も務める。3FDNP(大日本印刷)グループ会社で、国内唯一のポイントサービス専門コンサルティング会社として2003年に設立。2018年4月にMBO実施。ポイントサービス・会員サービスの導入・改善、CRM戦略、顧客データ分析等の分野において、流通小売(大手百貨店、GMS、CVS)から、大手総合通販、メーカー、インフラ産業に至るまで、幅広く企業の支援を行う。生活者視点に基づく顧客の見える化をもとにした、企業と生活者の最適なコミュニケーション基盤を作り上げることを強みとする。ポイントカードによるDBマーケティングやCRMなど、一貫して顧客コミュニケーション領域に関わる業務を担当。DNPグループ初の女性社長かつ最年少社長となる。ポイントサービスやCRM戦略に関する数多くのセミナーや講演、執筆活動を行うほか、「ガイアの夜明け」などにも出演。