略す)」と業務提携したことを発表した。略す)」と業務提携したことを発表した。黄浦区淮海路に面した上海第一百貨店や伊勢丹があった場所を再開発して建設、その第一期が今週にオープンする予定だ。日本の代官山や中目黒などに見られる、東京のファッションや店揃えを意識しており、日本から出店するブランドやライフスタイルストアの一部は、スタイラーが誘致に協力している。中国進出に弾みをつけたい考えだ。URF(盈展)人口減少や高齢化などにより、日本のファッション需要は数の上では頭打ちを迎える一方、東南アジアのファッション需要は安定した成長を見せつつある。スタイラーでは東南アジア進出の皮切りとして、2017年に台湾への進出を果たしている。並行して中国進出も視野に入れる中、中国のインターネットやビジネス上の制約、事業的な難易度から他のアジア地域とは異なった事業戦略を進めてきた。FACY(当時のアプリ名は「スタイラー」)は今月、サービス開始から5年目に突入した。ソリューションとして導入。これまでにサイバーエージェント・ベンチャーズ(当時)やトランスコスモス(東証:9715)から総額数億円以上を調達している。氏の許可を得て転載するものです。氏は、東京を拠点とする起業家・ポッドキャスター・執筆者です。これまでに4つの企業を設立し、20年以上前に来日以降、他の企業の日本市場参入をリードしました。氏の許可を得て転載するものです。氏は、東京を拠点とする起業家・ポッドキャスター・執筆者です。これまでに4つの企業を設立し、20年以上前に来日以降、他の企業の日本市場参入をリードしました。Japan」を主宰し、日本のスタートアップ・コミュニティに投資家・起業家・メンターとして深く関与しています。日本のファッションがユニークであるように、また日本のファッション業界もユニークだ。FACY(フェイシー)の小関翼氏と彼のチームは、インスタントメッセンジャーと、ショップ〜顧客間に構築された関係性をもとにしたファッションマーケットプレイスを構築した。メジャーレーベルや世界ブランドではなく、ローカルや中堅ブランドで占められている。コマースへのアプローチは注目に値する。どのように機能するのでしょうか?小関氏:基本的な流れとしては、我々のユーザがファッションニーズについて質問をし、ショップやブランドが回答するというものです。そのやりとりはオープンなので、すべてのユーザが回答を閲覧できます。Tim:どのような質問をするのですか?小関氏:内容は非常に多岐にわたりますね。特徴的なのでは「オフィスに履いていけるスニーカーを探しています。最初に買えばいいのは何でしょう?」などです。Tim:ファッションに不慣れというユーザには、ショップはどういう回答をしたのですか?小関氏:これは大変人気のある質問で、多くのショップが回答しました。始めたら」というものもあれば、「良いスニーカーがベースになる」というものもありました。多くの意見が寄せられました。相談から購入までTim:興味を惹くのもわかります。通じての販売の20%を手数料として受け取り、ショップは顧客に商品を直送します。Tim:お客さんについて教えてください。使ってるのですか?小関氏:毎週20万人を超えるアクティブユーザがいます。アクティブですが、ほとんどのユーザは自ら質問をせず、他の人の質問を読んでいます。平均年齢は25〜35歳で、彼らは給料が増えつつありますが、自由な時間は減りつつあります。男女比は概ね半々です。Tim:ほとんどのファッションサイトは、主に女性か、または男性をターゲットにしますよね。それが均等に分かれているのは興味深いです。年齢については納得できますが。大学を出ると、誰しも昔のファッションを捨てて、新しいスタイルを確立する必要が出てくるもの。メジャーブランドがターゲットにするのは、この層ですよね。小関氏:実のところ、我々の主なクライアントはメジャーブランドではありません。Tim:なぜでしょう?小関氏:中堅ブランドは顧客にリーチする新しい方法を探していて、喜んで実験を試みてくれます。コマースサイトを持っているのですが、顧客の質問に一つ一つ応じられるだけの余力を持っていません。ファストファッションよりも品質のよい服が欲しい人は多くいますが、彼らは高級ブランドを買いたいわけではないのです。台湾オフィスTim:海外展開の計画はお持ちですか?小関氏:アジアは多くの可能性を見出しています。多くの国でファッションにお金をたくさん使う中間層人口が伸びていますし、アジア諸国の多くで24〜34歳人口が多いからです。ショップには顧客と長期的な関係を築いてほしいと思っていますし、顧客のファッションアドバイザーになってほしいと思っています。プラットフォーム上で、こういった関係を築き維持するためのツールを開発しているわけです。テキストのみですが、ファッションは目で見るものなのに、どうしてテキストのみなのですか?小関氏:ショップは、回答の中で写真を使うこともできます。ユーザ側には、顧客が写真をアップロードできる機能をβリリースしましたが、この機能を使う人は多くなかったので、少なくとも今ではテキストに特化しています。最終的には、コミュニケーションと信頼が写真よりも重要だと思っています。チャットボットは使っているのですか?小関氏:ショップが使えるチャットボット作成の実験を始めています。対話機能は大変重要になるでしょう。持っていたアドバンテージを、大手ブランドが持つように思えます。小関氏:それはよいポイントですね。それについても、ある程度、考えています。チャットボットはツールでしかありません。チャットボットが顧客との関係を築くことはできないでしょう。コマースは、メジャーブランドに戦いを挑む存在になると思いますか?小関氏:大手ブランドが活躍する場は将来も常に存在するでしょうが、ファッションはよりパーソナルなものになりつつあります。人々は、以前のようにテレビや雑誌からファッションのヒントを得ているのではありません。現在では、ソーシャルメディア、SNS、スマートフォンにより時間を費やすようになりました。マスメディアの重要性は減りつつあり、したがって、マスファッションもそうなりつつあるのです。ファッションについての新しい考え方を示すだけでなく、小関氏がヒントをくれたように、メディアへの依存や利用するメディアの変化がもたらした、ごく当然の結果なのだ。ファッションブランドの現代のコンセプトは、雑誌やテレビといったトップダウンのブロードキャストメディアに依存している。数少ないレーベルやデザイナーがファッショントレンドを定義し、メディアを介してブロードキャストし、消費者は単にそれに従う。ソーシャルメディアがこれを変えつつある。ファッションはよりパーソナルかつ対話的なものになりつつある。テクノロジーが存在することで、初めて新たな関係構築を可能にしたからだ。未来のファッショブランドは、ファッションリーダーになることから、パーソナルアドバイザーになることへと、自ら姿を変える必要があるだろう。この変化についていける今日のトップファッションブランドは、ごくわずかだろう。台湾版をローンチしたことを明らかにした。向けのモバイルアプリで利用できる。台湾版をローンチしたことを明らかにした。向けのモバイルアプリで利用できる。ページの運用を始めたりするなど、台湾進出の準備を進める兆しが見受けられることをお伝えしていた。半年以上の月日をかけて準備を整えた初の海外進出が、ようやく日の目をみることになる。STYLER)は、ユーザがファッション・コーディネイトに関する質問を投稿し、これに応じる形でアパレルショップの店員が商品の推薦をしてくれるサービスだ。サービスとして機能する。リブランドし、コマース機能が追加搭載され、実店舗を持つファッション・アパレル店舗が容易にオンライン販売を開始できるようになった。日本国内における現在の月間アクティブユーザは約50万人、月間マッチング数は4,520件に達しているという。Taiwan(台湾連線)、niusnews(妞新聞)に配信される予定。本家日本語版ファンページの約半分に迫る勢いだ。ベトナムを拠点にアジア展開に向けたサービス開発を行っており、台湾進出以降もアジア各国・地域へのさらなる事業展開が期待される。2017.09.20SHARE:ファッション・アパレル店舗向けのO2O(オフライン・トゥ・オンライン)サービス「STYLER(スタイラー)」を提供するスタイラーは20日、サービス名を「FACY(フェイシー)」に改めることを明らかにした。アプリには、オンラインで購買・決済が完了するコマース機能を搭載する。小関翼氏によると、リブランドの理由は、旧サービス名では新規ユーザから「ス...この記事を読むファッション・アパレル店舗向けのO2O(オフライン・トゥ・オンライン)サービス「STYLER(スタイラー)」を提供するスタイラーは20日、サービス名を「FACY(フェイシー)」に改めることを明らかにした。アプリには、オンラインで購買・決済が完了するコマース機能を搭載する。小関翼氏によると、リブランドの理由は、旧サービス名では新規ユーザから「スタイリングのサービス」と誤認されることが多かったからだという。社名はスタイラーのままで変更しない。コマース機能が追加搭載され、実店舗を持つファッション・アパレル店舗が、容易にオンライン販売を開始できるようになる。上の店舗ページへの送客、オンライン顧客に販売した商品の店頭集荷、決済に至るまでの作業をスタイラーが代行。スタイラーは店舗に対して一連の機能を提供し、その対価として売れた商品価格の20%を販売手数料として店舗から取得する(当面はキャンペーンとして10%で提供)。アプリで商品を購入する際の画面フロー(抜粋)クリックして拡大ファッションで欲しいものを買いに行くとき、消費者はリアル店舗に行っている。リアル店舗でのユーザ体験は必ずしも高くない。オンラインではファッションの抽象的なニーズに対して、検索エンジンなどで商品を探すのは不向き。店舗はそういう客のニーズに商品を提案することに慣れている。オンラインとオフラインのいいところをつなぎ、購買もそこで完結できるようにしていきたい。100万人程度にまで引き上げたいと意気込む。使ってもらっているのは現在250店舗程度。業界での当社のプレゼンスが上がってきたので、大手の企業から「組みませんか」という商談が来ることも増えてきた。アプリとしてのコンバージョンの高さだろう。送客であることが明らかになったという。送客に比べると10倍以上のパフォーマンスが出たことになる。店舗から見たワークフロークリックして拡大スタイラーでは今後の展望として、メディアのオペレーションにスケーラビリティを確保すべく、店舗が発信しているファッションの情報やユーザの投稿内容をもとに、人工知能を使った記事のライティング自動化なども視野に入れている。得意とするトランスコスモス(東証:9715)から出資を受けていることから、コールセンターの機能を活用した店舗のチャットボット代行運用なども可能だろう。ページの運用を始めたりしていることから考えても、そう遠くない日に台湾でのサービスローンチをお伝えできそうだ。2016.08.03SHARE:ファッション・アパレル店舗向けのO2O(オフライン・トゥ・オンライン)サービス「STYLER(スタイラー)」を提供するスタイラーは3日、情報サービス大手のトランスコスモス(東証:9715)からシリーズAラウンドで資金調達したと発表した。スタイラーにとっては、2015年6月に実施したシードラウンドでサイバーエージェント・ベンチャーズ(CAV)から調達に続くもの。今回のラウンドでの調達金額や出資...この記事を読むファッション・アパレル店舗向けのO2O(オフライン・トゥ・オンライン)サービス「STYLER(スタイラー)」を提供するスタイラーは3日、情報サービス大手のトランスコスモス(東証:9715)からシリーズAラウンドで資金調達したと発表した。スタイラーにとっては、2015年6月に実施したシードラウンドでサイバーエージェント・ベンチャーズ(CAV)から調達に続くもの。今回のラウンドでの調達金額や出資比率については明らかにされていないが、関係者からの情報によると、規模は数億円程度に上ると見られる。拠点とするファッションブランドのショップ150店舗で導入されている。上に投稿されたユーザからのファッションに関する質問に回答、コーディネイトを提案することで、自店舗へのレピュテーション向上と来店購買を促すことができる。経由で来店し、そのうちの72%が商品の購入に至るケースがあったという。経由来店客の割合が平均15%であることを明らかにしており、コンバージョンレートについても、店舗によって大きな開きは無いだろう。上でユーザ〜店舗間のインタラクションを増やしたい思惑が背景にあるようだ。Member)でも他ユーザ〜店舗のコーディネイト提案を覗き見できるソーシャル機能が追加された。参加してくれるショップ店員の労力だけでは、いずれ限界が来ることになる。要員が対応できるようにするなどしていく考え。よりコーディネイト提案をスピーディーに回答できるようにすることで、ユーザ満足度の向上を狙う。ビジネスコネクトの運用支援サービスをはじめオムニチャネルサポートを提供している。参加するファッションブランドやショップの増加につながることを期待していると考えられる。スタイラーでは今後海外展開を図り、2018年末までに日本の内外をあわせてユーザを500万人規模にまで成長させたいとしている。アップデートし、ユーザ〜店舗間、ユーザ〜ユーザ間のインタラクションを活性化するソーシャル機能を追加したと発表した。アップデートし、ユーザ〜店舗間、ユーザ〜ユーザ間のインタラクションを活性化するソーシャル機能を追加したと発表した。ユーザがファッション・コーディネイトに関する質問を投稿し、これに応じる形でアパレルショップの店員が商品の推薦をしてくれるサービスだ。サービスとして機能する。2015年6月のオープンβローンチ、7月からの本格ローンチ以降、これまでに同アプリを通じた店舗とユーザのマッチング成立(ユーザから投稿された質問に対して、店舗から回答が投稿されたもの)は16,000件を超えた。通じた顧客の来店率が平均して15%程度だったという。来店率の数字は悪くない。アプリ上でのコミュニケーションのハードルがまだ高いと考えている。Member)ユーザがまだ圧倒的に多い。したりできるようにすることで、ユーザ間のインタラクションを高めたい、というわけだ。これらの機能追加により、スタイラーは投稿者の割合を、全ユーザの1%〜3%程度にまで引き上げたいとしている。店舗側は1店舗につき1アカウントで運用されており、店長がアカウントを管理しているケースがほとんどだった。参加するモチベーションにつながりにくかった。店頭での応対と同じく、お客さんはやはり店員さんにつく。そこで、店舗側のしくみをマスターアカウントにぶらさがる形で、店員さん毎にアカウントを作れるようにした。参加できるので、お客さんとのやりとりを楽しむモチベーションにつながることを期待している。ユーザに「今まで知らなかったものを提案する」価値を店舗の人の力によって提供しながら、サービスのスケールにしたがって、各店舗のカスタマーサポートの機能のボット化についても検討していきたいとしている。向けのモバイルアプリを公開した。無料でダウンロードできる。版については今後開発に着手する予定。向けのモバイルアプリを公開した。無料でダウンロードできる。版については今後開発に着手する予定。ユーザがファッション・コーディネイトに関する質問を投稿し、これに応じる形でアパレルショップの店員が商品の推薦をしてくれるサービス。サービスとして機能する。今年6月のオープンβローンチ、7月からの本格ローンチ以降、利用ユーザは累計2万人を超えた。参加しているセレクトショップは、ベイクルーズ(ジャーナルスタンダード、フロムボナム、セーブカーキユナイテッド)、サザビーリーグ、アーバンリサーチなど全国で約90店舗に上る。外部メディアやニュースキュレーション・アプリ(以下、提携メディア)に配信することでマーケティングしている。小関翼氏によれば、ファッションメディアは紙出版の歴史であるため、ウェブ化されたコンテンツにも連絡先に電話番号しか書かれていないことも多く、インターネット時代に最適化されたファッションを語るコンテンツは、画期的で重宝される存在なのだそうだ。アプリ上に取り込めるようにしてくのだそうだ。提携メディア、オウンドメディア、ネイティブアプリという、一貫した顧客導線が整理されることになる。これまでのウェブ版にはなく、ネイティブアプリ版で追加された機能に「ウォッチ機能」がある。ユーザジェネレイティッド・メディアでは、記事を投稿するユーザに比べ、記事を読むだけのユーザ(ROMユーザ)が圧倒的に多いため、それらの人が見て読んで楽しいと思えるコンテンツを用意しておくことが、オンライン・コミュニティの醸成においては必要不可欠。「ウォッチ機能」を使って、他ユーザのファッションに関する質問をフォローすることで、アパレルショップ店員とのコーディネートに関する一連のやりとりを、隣から垣間見る楽しみをもたらしてくれる。小関氏によれば、将来的には、ネイティブアプリに決済機能を追加することも構想に入れているとのことで、モバイルウォレットの「O:der(オーダー)」が提供しているような、手ぶらでアパレルショップに出向き、店頭では会計を省略して商品をピックアップするようなユーザエクスペリエンスが提供できるようになるだろう。購買情報を集められれば、ビッグデータ解析によって将来のファッショントレンドを予測することも可能になり、スタイラーにはさらなるビジネスの可能性が生まれることになる。BRIDGEウェビナーはニュースや新しいトレンドを詳しく解説するウェブセミナーです。一部として語られることが多かったように思います。BRIDGEウェビナーはニュースや新しいトレンドを詳しく解説するウェブセミナーです。一部として語られることが多かったように思います。人工知能やウエアラブルデバイスなど高度な技術のコンシューマライゼーションにより、これらをファッションビジネスに適用したファッションテックがにぎやかになりつつあります。以前紹介したスタイラーの小関翼さんが先ごろ、ファッションテック分野のスタートアップを網羅したカオスマップを発表されました。このマップをもとに、今回は小関さんに、日本や世界のファッションテックのマクロトレンドについて解説いただきます。聞き手の池田こんにちは。自己紹介からお願いいたします。スタイラーの小関さんスタイラーの小関です。アプリ「STYLER」を運営しています。勤務しており、ライフスタイル領域で日本発のイノベーションを起こすことを目指して、今年3月にスタイラーを設立しました。聞き手の池田まずは、現在のファッションテックのトレンドを教えてください。去年から今年にかけて、特に勢いづいているアプリやサービスの分野、廃れていっているビジネスモデルはあるでしょうか。スタイラーの小関さんパーソナライズ(Personalize)がキーになっています。B2BでもB2Cでも、データをいかに活用して一人一人のお客様に合った服を作るか、売るかといったものが多いですよね。これはファッションだからと言って特別視する必要はなく、他の産業でも同じです。僕がいた金融だって一人一人に合った資産運用を提案すべきだし、衣食住の「食」と「住」もそう。特定の業界を特別視するのは逆に物事の本質を見落とすと思います。クリックして拡大スタイラーの小関さん僕自身は第三の波が来ていると思っていて、第一世代は洋服をインターネットで販売していた。ファッションは売り手と買い手で情報の格差が大きいので、第二世代はその格差をコーディネートやビジュアルで補っていました。Stylistのところですね。第三世代はコミュニケーションが積極的に介在します。現実は先行していて、タオバオ(淘宝)など中国のECはチャットの組み込みが普通になっています。そこで値切ったりもするそうです(笑)。聞き手の池田なるほど。サードウェーブはコーヒーだけじゃなく、ファッション界にもやってきているわけですね。タイのEコマースを取り上げたときにも触れました。他にも、いくつか教えてもらえますか?スタイラーの小関さん面白いと思うのは普通の服にデザインが近づいていることです。普通に物欲が刺激されますよね(笑)。ウエアラブルデバイスが「ウエアラブルデバイス」と認識されているうちはダメで、単なる「服」と認識されるくらいで生活に溶け込むと思います。その点、Googleもリーバイス(Levi’s)と組んでいて動向が気になります。Fashion)」をやるような動きが出てきています。スタイラーの小関さんコンデナスト以外もハースト婦人画報社が講談社や集英社、小学館と一緒にハッカソンを開催したりとテクノロジーに接近する動きが見られます。これはオールド・メディアの生き残り戦略の1つかなとも思います。当たり前ですけど、スタートアップのアクセラレータは非常に特殊で難しい分野なので試行錯誤が続くのではないでしょうか。聞き手の池田なるほど。話は変わりますが、例えば、フィンテックならロンドン、ハードウェアなら台湾のように、ファッションテックをやるならここ、のようなスタートアップ・ハブは世界に生まれてきているのでしょうか?スタイラーの小関さんスタートアップ・ハブについては、東京や大阪などの日本の都市にもチャンスがあると思います。Bacelar)が東京に来た時も言っていましたが、東京でデコーデッド・ファッションを開いた理由は、コンデナスト・ジャパンに呼ばれただけで、中国に呼ばれていたら中国で開いていました。デコーデッド・ファッションはニューヨークやロンドンの方が先行して誘致に成功しています。日本のファッションテックの潜在的な可能性は高いと?スタイラーの小関さん日本は一国内で生産から消費まで分厚いファッション・ビジネスが存在するので有利なんですよね。下の図は経済産業省が2014年に発表した、各地域のファッション産業の価格別ピラミッドです。下からファストファッション、ミドル、ラグジュアリーです。基本的に所得に応じていて、日本はミドル価格帯のブランドを多く楽しんでいます。来年、東京でファッションテックのイベントを開催されるとか。スタイラーの小関さんはい。Summitを2016年1月に開催して、東京をファッションテックのハブ化することに貢献したいと思います。スタートアップ)などの事例があれば、教えてください。LTD.」をリリースしました。アプリケーションの開発は、デジタルファッションという会社が手がけています。Techのニュースでも経緯を掲載しているので、ご興味の有る方はそちらでどうぞ。Reality」という、コレクションをインターネットを介して生中継し、かつ直後に注文も受け付けました。Ahrendts)は、今はアップル(Apple)の副社長です。スタートアップが今後拡大してもおかしくないと思います。よる買収が大きな動きの一つだと思っています。買収額は2億ドル以上と言われています。このケース、または、他のケースでもいいのですが、小関さんの見解をお聞かせください。スタイラーの小関さん正確な買収額については存じ上げないので金額の多寡は触れませんが、ファッション市場の規模やPolyvoreが抱えていると言われている月間2000万人のユーザーを考えると、良いディールだったのではないでしょうか。今後もファッションに知見のある企業を取り込むケースが増えるかもしれません。いうのも、アパレル企業がウェブの知見を取り込むのが難しいように、ウェブ企業がファッションの知見を得るのも難しいんですよね。