WORKS」を導入したことをお知らせいたします。「マイベストプロ」とは、地元の専門家が探せるWEBガイドサービスです。ファイナンシャルプランナーなど様々な専門家が登録しており、お客様は「マイベストプロ」を通じて専門家と直接つながり、相談・依頼ができるようになります。これまで「マイベストプロ」に登録する専門家は、お客様からのお問い合わせに対し、メールや電話にて対応していました。メールや電話での対応は、「業務中で電話を取ることができない」「PCから離れた場所にいるためメール対応が遅れる」などの課題がありました。登録する専門家からは、顧客対応を早めるために「LINEを活用したい」という要望があったものの、セキュリティなどの課題により導入が進まずにいました。WORKS」がつながることで、より気軽でスピーディーな顧客対応を実現するものです。WORKS」アカウント情報に、LINEから友達申請をすることで、LINEでやり取りすることが可能になります。専門家は、スマートフォンなどを活用し外出先でも顧客対応することができるようになります。WORKS」が仕事で使えるセキュリティを備えていることも評価され、この度の導入の実現に至りました。これから始まる試験導入では、スピーディーな顧客対応の実証実験、LINEが使えることによるお客様のお問い合わせ数増加検証、お客様のアカウントやトークログが残るため過去のやりとりの備忘録やお客様管理のツールとしての活用実験など、様々な専門家へのメリットを検証していきます。WORKS」を活用することで、各専門家に対する情報共有の効率化の実現を目指します。慎吾様よりコメントをいただいております。コミュニケーションのスタンダードが明らかに変化している背景を踏まえ、導入する決定をしました。相談内容によっては、写真や動画といった画像を送付したいといった要望があり、LINEであればそれらの共有も簡単に行うことができます。WORKS」を活用していただけるよう取り組みを進めてまいります。WORKS」とはLINEおなじみのチャットやスタンプはもちろん、掲示板、カレンダー、アドレス帳、アンケートなど、仕事で活用できる充実した機能を揃えた「ビジネス版LINE」です。誰でもすぐに使えます。2019年8月に発表された「ソフトウェアビジネス新市場2019年版」※1では、2年連続で有料ビジネスチャット国内シェアNo.1を獲得しました。資本金:30億2,000万円URL:https://line.worksmobile.com/jp/※記載の会社名、製品名は、それぞれ会社の商標または登録商標です。※本プレスリリース記載の情報は発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、予めご了承ください。