ブログ!七転び八起きスマートフォン用の表示で見るブログ!七転び八起き出版編集者→ITスタートアップ起業→事業開発コンサルをやっている太田祥平のブログです。ブログ!七転び八起きStartupStartupMarketingCameraPetTechnologyTechnologyJavaUIUXUIUXPrivate嬉しいこと悲しいこと見てきた散歩記グルメ闇TwitterLogTwitterLog2018-01-25店舗の売上向上をしたい人はヒートマップに注目!メガネ店に学ぶデータドリブンな店舗レイアウト変更MarketingTweet店舗の天井に大量のカメラを配置。これにより、ネット通販以外のオフライン店舗である実店舗でも、ウェブ同様に客の導線をトラッキング(追跡)できるようになります。客の動きをトラッキング&改善施策を行うと各種数値がUpすなわち、客が店舗内でどのように移動して購買に至るか買い物をせず店舗を立ち去るかこれらをデータ化できるようになるのです。Goと同様に客の導線をトラッキング化・データ化する事業を日本で行っているITスタートアップがあるという記事が以下です(NewsPicks有料記事)。そのスタートアップとはABEJA(アベジャ)。私がITスタートアップ・えがおの本を経営していた2013年、同社代表の岡田さんにとあるプロジェクトでいろいろ相談をしていました。2013年当時、顔認識システムをアベジャは全面に押し出していたはずです。その顔認識技術を2018年現在は、リアル店舗のデータ収集&解析ビジネスとして利活用しているのですね。本題は先のNewsPicks有料記事。事例として出されている、老舗メガネ店でのデータに基づいたレイアウト変更のテスト結果と売上向上&離脱率低下が興味深いです。→滞在しない場所へ問い合わせ客を誘導する。店長や店員の印象とは異なるのがヒートマップ前掲の試行錯誤にあるような施策で同店は各種数値が向上し売上増も叶えたそうです。記事中での以下の指摘はとても興味深いです。店員は「年配層の客が多い」という感覚を持っており、われわれの集計だと20〜30代の客は35%ほどでした。アベジャのデータでは、20~30代の客が実に「60%」を占めるという数値がでたのです。店頭だけチラッと見て離脱する客は店員の印象には残りません。接客した相手の印象が強く残るのが店員(人間)です。それを、店舗内の客の行動をヒートマップと来客者の性別年齢属性で分析するとまるで異なる結果となる...。売上増という施策による変化は「なるほど〜!」という感じですね。ちなみに、アベジャの技術は顔認識から年齢と性別も推定できるシステムです。多くの会社の会議では、社員おのおのが自分が持つ印象や業界常識で「あーだ」「こーだ」と持論を展開してプロジェクトを進めようとします。このメガネ店での実例でわかるようにデータに基づいた(=データドリブン)施策こそが売上増に結びつきます。私たち自身のビジネスでも「データドリブンこそが売上増につながる」という原則を踏まえて仕事を行いたいですね。最後までお読みいただきありがとうございます。よろしかったら、この下の【B!ブックマーク(はてブボタン)】を押して頂けると嬉しいです。シアトルで一般客向けにもオープンし...2018-01-22レジなしコンビニAmazonGoが一般客にも遂に解放2016年12月以来、Amazon社内でのテストが続いていたレジなしコ...2018-01-16ペーパーレスだけにあらず!電子レシートを使う利点は「迷わない買い物体験」だった買い物の度に受け取るレシート。電子化の動きが始まるようです...2018-01-09アパレルECの大問題をテクノロジー以外で解決する動きアパレルECが抱える深刻な問題。それは「サイズ違いでの返品」...2018-01-0212月気になったニュース振り返りあけましておめでとうございます。日)事業開発のお手伝いをやっています。お気軽にお声がけください。Javaプログラミング能力認定試験2級取得済み。CameraPet2019-09-07タクシー配車アプリDiDiでタクシーに乗ってみた2019-08-21「NewsPicks新代表と語り合う」参加記。新代表はなめられている?!2019-05-14完全栄養食Huelのみで筋トレ生活3か月半。(3)Archiveはてなブログをはじめよう!otashoさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。