現役コールセンタースタッフが楽しく働く方法を解説ベテラン現役コールセンタースタッフが日々の業務で得た教訓や、楽しく働くコツを伝授しています。尊敬語?謙譲語?日本語って難しい。1分17秒で読めます。保留中に対応しているお客さんの文句を言うオペレーターは沢山います。想像しただけで恐ろしいですよね^^;単にLDに質問している時、保留にし忘れていたことが一度だけ有りますがそれでも結構冷や冷やしました。までは言ってないまでもウザいとか面倒とか話が長い・・程度の愚痴を保留にしないまま聞かれてしまったオペレーターは何人か知っていますが意外とそこまで大問題にはなってません聞こえてないだけで多少の愚痴は言われてるだろうという想定内の事だから大して怒らないのかもしれません大して怒らないとは言っても「なんか言ってたわよね!!」くらいの事はその場で言われるので、それなりの対処方法を考える必要が有ります。選択肢として、愚痴ったことを認めるのか否かです。嘘は良くないとは思いますが、この場合は認めない方が良いと私は思います。場合によっては苦しい展開になるかもしれませんがそうコールセンターのオペレーターが対応中のお客さんに対する愚痴なんか言う訳ないんです!!!(笑)Tweet◆◆◆あなたの質問や悩み相談にお答えします◆◆◆こちらのメールフォームもしくは、info@cakoi.netにて受付中です。※質問はブログにて紹介させて頂くことが有ります。問題有る様でしたら事前にお知らせ下さい。耳が聞こえないので電話は無理ですから実際話をしているのは代理...記事を読む隣の芝生(派遣会社)は青く見えるものコールセンターの多くは派遣会社を通しての勤務だと思います。私も例外なくそうです。お客さんが何か分からないと言って質問してきたら答えるのは当然です。...記事を読む理不尽なクレーマーの攻撃を軽くかわす方法まずはコールセンターのオペレーターがお客さんから言われて嫌な言葉をいくつか紹介します。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。住信SBIネット銀行のシステム障害でコールセンターに電話しても意味ないからかけるな!気になる子が居ない日のコールセンターに行くのが辛い電話中のオペレーターの間近で怒鳴るSVコールセンターでマスク依存症の方が今買えるマスクコールセンターにこんな女がいたら近づくな!当サイトはリンクフリーです。相互リンク大募集していますので、お気軽にご連絡くださいね。※質問内容は記事及び動画にさせて頂くことが有ります。それがNGな場合は、特記して頂ければ個別対応も可能でございます。Reserved.2012~。