最終更新日:2018/01/23今は会社勤めの人の中で、いつかは東京で起業したいと考えている人も居るでしょう。起業するという事は自分の会社を持つことができる為、どんな会社にしようかイメージをしてみたり、楽しみにしている人も居るのではないでしょうか。起業するという事は、同時に様々な手続きをしていかなくてはいけませんし、起業したとしても最初は忙しくて電話対応やクレーム対応、アフターサービスなど細かなサービスにまで手が行き届かず、おろそかになってしまうこともあります。アフターフォローやクレーム処理は商品イメージや企業のイメージを損なわないためにも重要な役割を果たします。今から電話専門の社員を雇うにも、お金も研修に費やすための時間もない時があるかもしれません。そんな時こそ、電話代行サービスの出番です。電話代行サービスというフレーズを初めて耳にした人にとって、電話をその人の代わりに話すだけの会社かと思ってしまう人は多いでしょう。確かに電話代行サービスは、その企業のスタッフの代わりに電話を取り次ぐのが主な業務です。電話代行サービスが行っているサービスは、それだけではありません。電話代行サービスが行っている業務は、求人受付や受注受付窓口、アフターサポートサービスやクレームの一次対応窓口など秘書業務や電話秘書と言った呼ばれ方をしています。大手企業の入り口に入ると、受付を行っている職員がいますが、電話代行サービスのスタッフでも、こういった秘書業務を行えます。予定を把握し、訪ねてきたお客様へお伝えすることができる為、忙しい社員にいちいち電話で確認をする必要もなくスムーズな対応を可能にします。〇テレビショッピングの場合テレビショッピングなどの番組を見ますと、オペレーターが商品の説明や購入時の対応にアフターフォローまで行いますが、電話代行サービスでもこれらの業務は請け負います。テレビショッピングや通信販売業者は、その商品の販売開始時間になるとお客様から一斉に商品購入や説明に関してのアクセスが集中します。なると他のスタッフは商品発送の準備で忙しくなります。電話代行サービスに任せれば、電話に費やされる時間を減らすことが出来る、無駄なく他の作業に集中することが出来るからです。アフターサポートがあると、その企業のイメージダウンを防いだり、リピーター客を増やすことにつながる為、アフターサポートは大切な部署でもあります。これから起業を考えている人にこそお勧めこれから起業を考えている人にとって、いざ起業するとこんなにもいろいろやる事があるとお分かりいただけたでしょうか。たかが電話と思うかもしれませんが、顔が見えないからこそこの電話での対応は今後の商品や企業のイメージに繋がっていきます。電話対応はもはやその顔と呼ばれるべき存在になったとしても過言ではありません。秘書検定からマナー研修まで様々なことを研修で習ってきているため、高品質の商品を提供することが出来ます。商品を購入した際にどうしてもクレームは必ずと言っていいほど出てきてしまいます。このクレーム対応も対応の仕方によってはお客様が離れてしまったり企業のイメージダウンにも繋がります。逆にここで対応が良いとリピーター客になる事も十分あり得ます。これから起業を考えている、いつかは起業をしたいと考えているひとは、ぜひ電話代行サービスはいかがでしょうか。価格も各企業によってばらつきはありますが、相場は1万円とさほど高くもなく、サービス内容も充実してるため起業を考えている人にとって今注目されているサービスの一つです。