湘南ではたらく小さな会社の社長のblog湘南ではたらく小さな会社の社長のblogFCCの社長である深澤正司のブログです。考えさせられたし、勉強にもなった。今年も1年ありがとうございます。バイブル横浜ウォーカーに掲載されました。大切なことは、自分の方が立場が上(本当は違うが)と思われる場面や、或いは弱者に対して、どの様に振舞うことができるかどうか。自分がユーザーの場合の相手は立ち場が弱いです。宅急便のお兄さん、ウエイトレスさん、施工先の掃除のおばちゃん...横柄に振舞っていないか?常に意識します。振舞っているような社員がいるようならダメです。当社では、誰に対しての非礼も許しません。社内での礼儀も徹底します。社内でできなければ、外でできるはずもないし。礼儀知らずはみっともなくて外には出せません!(当社にも怒られている奴はいる!何度も言われています。)ただ、かかって来る営業の電話は、少し無碍にお断りをします。「そちらの方は間に合っております。ありがとうございます。?それって旧態依然だからです。情報を消費者が簡単に取得できる時代に、新規開拓でプッシュプッシュプッシュは、違っています。‘どうぞ’くらいの押しは有りですが...選んでいただく為に、一生懸命PRをします。アプローチはお選び頂くためのPR活動です。当社も以前はテレアポをやっていました。私は飛び込みも沢山やりました。今の時代は違う!当社にご興味を示して下さったお客様の元に営業のウッチーが、等身大の説明をします。会社が100であれば100でいいし。前にも話しましたが、私は営業手法はなんでも知っています。100を120や150にする術も知っています。そんな技術は必要もなく、いわゆる‘営業力’も不要です。ウッチーにも教えません。誠実にありのままを話せばいいのです。お客様が、当社を採用してくださった結果、実際の施工やサービスや会社の対応やCSで、120や150だと、お客様にご判断頂くのが、この時代の営業です。120や150とご判断下さったお客様はリピートして下さります。リピートして下さるお客様は本当にありがたいです。今、PRからの引き合いよりも、リピーターのお客様が、お客様をご紹介してくださる案件の方が多いのです。感謝し切れません!社員は一つの楔です。人様にお役に立つ心が欠け、1人でもお客様をないがしろにすれば、その時初めて‘営業力’が低下するのです。営業マン1人が営業力を語る時代は終わりです。会社の総力をお客様が判断して、人が人を呼んでくださるために何をするか?何ができるか?がこの時代の営業力だと思っています。ご紹介を下さるありがたい会社であることを肝に銘じて、一丸となって楽しくがんばりたいです。社員も誰一人、気を抜いてはいけないです。»コメント飲食業も同じだと感じています。一度来ていただいたお客様が、次回はお友達を連れて来店される。それだけで繁盛店になるはずです。20時02分コメントを書く名前:メールアドレス:(ウェブ上には掲載しません)アドレス(URL):この情報を登録するコメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。29プロフィールバックナンバー2020年2月2020年1月2019年12月2019年11月2019年10月2019年9月2019年8月2019年7月2019年6月2019年5月RSSを表示する。