2018.10.18どうすればお客様が動きやすくなるだろうか?どう説明すればお客様に自分たちの熱い想いが伝わるのか?「価値を伝え、行動を促すには?」おはようございます!普段は民宿&ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク(@kasumi_kadoya)です。今日は、コムサポートオフィスがGoogleマイビジネスのセミナー動画を制作した理由、つまり「行動につながるよう伝える大切さ」についてお話します。先週、コムサポではセミナー動画を3本作りました。動画を見て「行動」に移してもらうことで、「結果」が出る「伝え方」になると確信したからです。3つの視点からお話しますね。「豊岡市以外でもやってほしい!!」という意見を多数いただきました。そこで今年はZOOMを使ったオンラインセミナーに挑戦!!1日に昼と夜、どちらも満員のお客様にお越しいただきました。個人事業主さんの場合、どうしてもお客様都合で参加できない場合もあり。ドタキャンも少なからずありました。すれば、受けたい人に時間を気にせず受講してもらえるか?考えた上でのアイデアが「セミナー動画」を配信することでした。いつでも好きな時に受講できる!!動画をご覧いただく形ならば、好きな時に見ていただけますし、来客や電話があっても、途中で「停止」と中断することもできます。(2)個々のお客様に対応することができる今回の動画は動画でノウハウを提供することが主の目的ではなく、動画をご覧いただいた方とZOOMセッション(個別にアドバイス)をすることが本来の目的です。悩み事、困り事はお客様によって違います。Googleマイビジネスは業種によって使える機能も異なるし、つまずきポイントも人によって違うためです。昨日お話した「屋号でSEO対策してしまいがち」というのは、変にSEOかじった人がやってしまう過ち。悪い見本★屋号以外はNG!初心者だから間違えるというわけではありません。初心者には初心者なりのつまずきが、中級・上級者には中級・上級者なりのつまずきがあります。動画がメインというよりも、それを見て頂いて個々のお店に合った悩みを解消する。どこに手を加えるとGoogleMAP上位に表示されやすいかを一緒に考える。テクニックやノウハウの動画での開示だけで終わらせたくなかったのです。優先順位を知ることに繋がる様々な情報が溢れています。様々なツールがあります。何をやって何をやらないか。それを決めるのは経営者自身です。どれもやらないという選択肢も、どれもとりあえずやってみるという選択肢もあります。結局、どれをやればいいの?「SNSはやった方が良いですか?」とよく聞かれます。時間の許す範囲でやれば良いと私は考えています。「時間を奪われている」と感じるようであればほどほどにしましょう。それ以上に大切なこと。それは...やるべきことやってからSNSをやりましょう。ブログやSNS、メールマガジンは毎日コツコツ続けることが大切です。その前に一度設定しておけば、そんなに手を加えなくても良いものもありますよね。ひと昔前ならホームページ(Webサイト)がそうでした。制作にお金がかかります。個人商店さんだと作らないとか簡単なもので済ますという選択肢もあるでしょう。今は自社サイトの前にGoogle検索経由だとGoogleマイビジネスが存在します。それも、大手も個人店も関係なく。Googleマイビジネスを設定した上で、自分が使いやすいツールでお客様にアプローチすればよい。私はブログを最も重視しています。その次にメルマガ、です。FacebookやTwitterを最も重視する人がいても良いんです。どれが正しいかではなく、どれが自分が楽しいと感じるか、続けられるかで選べばよいと思います。これをやりましょうというものはあります。店舗を構えるお店商売の人は。優先順位が間違っているから結果が出ない。頑張っているのに商売につながらないような努力をしているのはもったいないと、私は思います。Webマーケティングの優先順位を知っていただきたいのです。*****Googleマイビジネスという重要なのにまだ多くの人が手をつけていないツールの重要性を日々アピールしてきたからこその気づきです。考え方のヒントにしていただければ幸いです。宿泊施設編動画はこちらGoogleに好かれること。コピーガク&ヒロコをフォローするガク&ヒロココムサポートオフィスブログ関連記事マーケティング観光業は今、300円×1万人を1万円×300人に変換しないといけない時期に来ている!今年最も学べたこと。観光業は今、一人300円1万人を集客するのではなく、1万円100人を集客する発想に変換しないといけないタイミングに来ているのだと思います。濃いふれあいのあるお客様を着実に積み上げていくことで、入れ込み数ではなく、実際にお客様が落として下さった金額。そこから生まれた雇用を見て行かなければなりません。「棚橋弘至はなぜ新日本プロレスを変えることができたのか」の書評。プロレスを通してマーケティングを学ぶことのできる良書です。具体的なブログの書き方も参考になります。会社や商品じゃなく一個人である自分を知ってもらう。その為にSNSやブログを始める。そこにはビジネスのことは書かない。自分に興味を持ってもらうことに重点を置く。SNS・WEB全般2018年度「コムサポブログ個人的に印象に残っている記事ベスト3」発表!!昨日はアクセス数においての2018年ベスト3の記事を紹介させていただきました。今日は私が個人的に印象に残っている記事ベスト3を紹介したいと思います。テレビ番組にでて常連さんを失ったという話。〜TrustYouメタレビューに注目〜Googleホテル検索。予約動線と同じぐらい注視すべき点がもう一つあります。それは、口コミの詳細が見れるということ。写真も、各OTAへの販売価格も分かることから、Googleのホテル情報が、本当の意味での各宿のポータルサイトと化してきました。その中のクチコミ詳細についての情報を提供しているのがTrustYou社です。「ブログに書くネタがない!」解消のコツブログに書くネタに困っている方。確実なネタの見つけ方はお客様に聞かれたことをそのままブログにする。お客様に喜んでもらえたことをそのままブログに書くことです。具体的行動としてお客様の声シートをとるという行動を示さなくても、普段の会話の中からピックアップしてもOKです。私がロンドン出張に行った意味を考える〜記録し発信する公費でイベントに参加しても、その内容を知るのは意外と難しいです。問題があるのは、行政職員が中心となった場合、次年度には担当が変わっている可能性があります。私だって次は私かどうかわかりません。別の人が選ばれるかも。なると、次の人もこういった場が初体験。「勉強になった」で終わってしまう可能性があります。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。ビジネス自己紹介タイトルとURLをコピーしました。