あるご質問|EneKeyEneKeyトップEneKeyの特徴EneKeyの登録方法ENEOSカード(C・P・S)特別提携カードTカード「機動戦士ガンダム」コラボムービーキャンペーンEneKeyのよくあるご質問EneKeyトップEneKeyのよくあるご質問EneKeyのよくあるご質問お手続きについてクレジット機能についてEneKey機能についてTカードについてお手続きについてEneKeyを申し込みたいのですが、必要なものは何ですか?ご本人様確認のための運転免許証と、登録可能なクレジットカードをご準備いただく必要があります。発行にあたって審査はありますか?審査はございません。店頭にてお手続きいただければ、即時発行が可能です。スピードパスからEneKeyへ切替えたいのですが方法を教えてください。現在お客様がスピードパスでご登録いただいているクレジットカードを店頭にお持ちいただくことで、スムーズな切替えが可能となります。Webでの切替えも受け付けております。Webでの切替えにつきましては、こちらのページよりお手続きが可能です。EneKeyへ切替えたスピードパスはどうなりますか?店頭で切替えた場合はその場でスピードパスはご利用いただけなくなります。Webで切替えを申し込んで頂いた場合は、お手続き完了の翌月末をもっての退会処理となり、ご利用いただけなくなります。Webでの切替えお申込みの場合は、退会処理までにタイムラグがございますので、スピードパスヘルプデスク(0120-838-395/03-6634-7882)もしくはEneKeyメインメニューより退会手続きをお申込みいただくことをお勧めいたします。サービスステーション店頭でしか発行/利用できないのですか?EneKeyの発行/利用は、ENEOSセルフサービスステーション店頭のみとなります。スピードパスをすでにお持ちの方が切替えをされる場合は、Webでのお申し込みも受け付けております。詳しくは、こちらのページをご参照ください。フルサービスステーションではEneKeyの取り扱いはありますか?EneKeyはセルフ専用のツールのため、発行/利用ともにフルサービスでは取り扱いがございません。II、コーポレートカードについては発行が可能です。諸手続きの関係上、受付はEneKeyヘルプデスク(0120-323-163/03-6634-7880)のみとさせて頂いております(店頭での発行はできません)。法人カードでのEneKey登録につきましては、専用の申込書がございますので、EneKey取扱店で入手されるか、EneKeyヘルプデスクにご連絡ください。申込書を郵送させて頂きます。除きます)入会金や年会費はかかりますか?かかりません。無料でご利用いただけます。入会金や年会費を有償化する予定はありますか?ございません。発行からどれくらいで利用できますか?発行後、すぐにご利用いただけます。発行時に登録した情報を変更したいのですが、どうすれば良いですか?SS店頭のタブレットで情報登録の変更が可能ですので、最寄のEneKey取扱店のSSスタッフまでお申し付けください。EneKeyヘルプデスクでも受け付けております。除きます)メールアドレスの登録を変更/削除したいのですが、どうすれば良いですか?SS店頭のタブレットで情報登録の変更が可能ですので、最寄のEneKey取扱店のSSスタッフまでお申し付けください。EneKeyヘルプデスクでも受け付けております。除きます)EneKeyを一時停止したいのですが、方法を教えてください。EneKeyヘルプデスクもしくはWebにご連絡いただいてお手続きとなります。除きます)上記時間帯以外は自動音声応答にて対応いたします。【EneKey手続きページ】EneKey手続きメインメニューよりお手続きいただけます。EneKeyを解約したいのですが、方法を教えてください。EneKeyヘルプデスクもしくはWebにご連絡いただいてお手続きとなります。除きます)上記時間帯以外は自動音声応答にて対応いたします。【EneKey手続きページ】EneKey手続きメインメニューよりお手続きいただけます。II、コーポレートカード)がご登録いただけます。ASSOC、コーポレートプラスカードではご登録いただけません。1枚のクレジットカードで、EneKeyを複数本発行することは可能ですか?複数本発行することはできません。登録可能なクレジットカード1枚につき、1本のみのEneKey発行となります。自家用車用とバイク用に2本持ちたいのですが、問題ありませんか?ご本人名義のクレジットカードを2枚ご準備いただき、それぞれでEneKeyをお持ちいただくことは問題ございません。クレジットカードの家族カードを利用してEneKeyを発行することはできますか?問題ございません。1本のEneKeyを家族で共有して利用することは可能ですか?EneKeyはクレジットカードのご本人様のみ利用いただくことが可能ですので、ご家族様との共用利用はできません。ご本人様名義のクレジットカードをご家族様がご利用いただくことはクレジットカード各社の規約上、許容されておりませんので、ご理解のほど、お願いいたします。一度登録したクレジットカードを、変更することは可能ですか?可能です。ご変更の場合は、EneKey取扱店にご利用のEneKey・登録を変更したいクレジットカードをお持ちいただき、SSスタッフにその旨、お伝えください。Webでは切替えを承っておりません。ENEOSカードとの同時入会は可能ですか?可能です。ENEOSカードのご入会を申し込まれる際に、「EneKeyを同時に申し込む」にチェックを入れてください。ENEOSカード到着後、EneKey取扱店にENEOSカードでのEneKey発行の旨、ご依頼ください。ENEOSカードの詳細はこちらでご紹介しております。ENEOSカードとの同時入会手順のご紹介EneKey機能についてEneKeyとスピードパスの違いは何ですか?スピードパスは旧東燃ゼネラル系列(エッソ・モービル・ゼネラル)のエクスプレス(現EneJet)店のみで利用可能ですが、EneKeyはENEOSセルフ店であればほぼ全店でご利用いただけます(一部ご利用いただけない場合がございます)。EneKeyでは、Tカードの紐付けが可能であり、ワンタッチでTポイントの付与ができます。EneKeyはコンビニ等のENEOS以外の店舗で利用できますか?ご利用いただけません。ENEOSのセルフサービスステーションでのみ、ご利用可能です。有効期限はありますか?EneKeyの有効期限はクレジットカードの有効期限と同一です。ほとんどのクレジットカードの有効期限の更新は、自動的にEneKeyに反映されます。EneKey発行時にタブレットで個人情報を入力しましたが、本体に個人情報は保存されるのでしょうか?EneKey本体には個人情報は保存されません。ご登録頂きました個人情報につきましては、当社にて適切に管理させて頂きます。カーメンテナンス商品の購入はできませんか?EneKeyがご利用可能なサービスステーションであれば、購入可能です。購入できない商品はありますか?登録したクレジットカードで購入できない商品は、EneKeyでも購入いただけません。一回に購入できる金額の上限は?また、上限を引き上げることはできますか?15,000円未満です。上限を引き上げることはできません。一日に利用できる回数の上限は?また、利用回数を引き上げることはできますか?4回までです。この4回については決済端末が光った場合は、キャンセルを行っても1回としてカウントされます。利用回数については、EneKeyヘルプデスク(0120-323-163/03-6634-7880)へご連絡いただくことにより、一旦リセットの上、4回まで戻すことが可能です(1日最大8回まで給油が可能となります)。紛失した際に、不正に利用された場合の補償はありますか?落としたり、盗まれたりした際に不正に利用された場合、EneKeyヘルプデスク(0120-323-163/03-6634-7880)にご連絡いただいた日の60日前〜3日後の損害は、60万円を限度に補償されます。TカードについてTカードとの併用およびTカード番号の紐付けが可能なクレジットカードは?一般提携カードが対象となります。特典が付与されているENEOSカード、シナジーカード、特別提携カードおよび法人向けカードは、Tカードと併用いただけません。Tカードの紐付けは店頭のみですか?Webでの登録は可能ですか?店頭のみとなります。Webでの紐付け登録はできません。Tカードしか紐付けできないのでしょうか?紐付け可能なTカードの種類に制限はありません。どの企業が発行したTカードであってもEneKeyへの紐付けは可能です。TカードしかTポイントは付かない、など)紐付けるTカードの種類によって、付与率を変更することはございません。どのTカードをEneKeyに紐付けても、ポイント付与率は200円(税抜)に対し、1ポイントとなります。モバイルTカードの紐付けは可能ですか?申し訳ございませんが、ENEOSではモバイルTカードに対応しておりません。そのため、EneKeyへのモバイルTカードでの紐付けはできません。EneKeyに登録済のTカードを解除することは可能ですか?解除できます。最寄りのEneKey取扱店にてTカードを解除したい旨、お申し出ください。クレジットカード一体型のTカードを、ポイントカードとしてEneKeyに紐付けることは可能ですか?紐付けることが可能です。クレジットカード一体型のTカードを紐付ける場合、以下の2パターンのいずれかでの登録が可能です。・クレジットカード一体型TカードをクレジットカードとしてEneKeyに登録(この場合、Tカード番号は自動的にこのクレジットカード一体型Tカードの番号が紐付けされます)・一般提携クレジットカードをEneKeyに登録し、その上でクレジットカード一体型のTカードを、ポイントカードとしてEneKeyに紐付ける貯まったTポイントは利用(還元)できますか?サービスステーションでは、EneKey利用時にTポイントを利用することが可能です。コンビニやドラッグストアでTポイントを利用する場合は、これまで通りTカードをご掲示ください。通常のTカードと同様、ご利用にあたっては情報登録が必要となります。複数のEneKeyに1つのTカード番号を紐付けすることは可能でしょうか?できません。Tカード1枚につき、EneKey1本までとなります。現金で支払う際、Tカード番号を紐付け済みのEneKeyをTカードとして利用できますか?Tカードの代用はできません。EneKeyはクレジットカードのみの決済ツールです。現金払いはできません。携帯電話からは、03-6634-7880にお掛けください。