500企業および新興企業にも利用されている非常に信頼性の高いインシデント管理プラットフォームです。PagerDutyを利用することで、サーバやアプリケーションで発生する様々なインシデントを確実に検知し、監視ご担当者様にアラートを自動通知することが可能となります。これによって迅速な障害対応をご支援し、ユーザエクスペリエンスとお客様サービスの信頼性向上に大きく貢献します。連絡する担当者をローテーションや順番等を細かく設定できるのも大きな特徴です。PagerDuty:4つの特徴1.インシデントの一元管理を実現PagerDutyでは、各種監視ツールから上がってくる様々なアラート通知を一元的に管理することができます。アラートはエスカレーションポリシーによって自動で振り分けられ、ご担当者様へ確実に通知されます。2.柔軟な監視スケジューリング機能の提供サービスごとにスケジュール設定が時間単位でできます。複数レイヤー管理なので、時間、曜日、週など、どのようなローテーションで監視シフトを回していくのかを指定することができ、自動でオペレーションを振り分けることができます。突発的な変更にも素早く対処でき、時差を考慮したグローバルなサービスにも対応。3.拡張可能なプラットフォームPagerDutyは、200を超える監視ツールと連携することができ、Webインターフェイスで指定するだけで簡単に設定できます。開発者様向けのAPIも公開されており、ガイドラインも提供されているので、可視化や自動化といったお客様の希望に応じた機能拡張やオペレーションを実現することができます。4.レポート機能を使って運用状況を可視化PagerDutyにはレポート機能があり、インシデントの数や対応に着手するまでの時間、解決までの時間などをリストやグラフで知ることができる為、インシデントが起きやすいアプリケーションやサービス全体の運用状況を定量的に管理できます。CloudWatchやDatadog、Zabbixなどあらゆる監視ツールと連携して、サーバや各種アプリケーションで発生する様々なインシデントを確実に検知し、監視ご担当者に通知します。通知方法も、自動音声による電話やメール、SMS、スマートフォンへのプッシュ通知など多様な方法から選択することができます。APIをコールすることで、特定のアプリケーションからPagerDutyにメールを送ることや、Slackなどのチャットアプリに通知するといった設定を行うことも簡単にできます。導入実績PagerDutyは、数多くのグローバル企業に選ばれています。重要なアプリケーションとインフラストラクチャのすべてのデータを集約し、重大な問題について簡単に特定、優先順位付けすることができます。2.多様なアラートを管理すべてのITオペレーションと開発運用チームからアラートを集中管理し、重要なインシデントを各チームに最適な方法で通知します。3.オンコールスケジューリングと自動エスカレーションどのメンバーがタスクを完了できるかを判断し、インシデントを適切なタイミングで適切な人に自動的に通知することができ、応答時間の短縮につながります。Mobileアプリケーションを使用し、外出先でアラートを確認、解決、再割り当てすることができます。5.リアルタイムコラボレーション既存のChatOpsツール、ヘルプデスクサービスとの連携により、適切なチームに連絡します。6.システム&ユーザーレポートシステムレベルからユーザーレベルまでのパフォーマンスと効率を視覚化して分析します。運用効率、ユーザーの生産性、定期的なインシデントの傾向とパターンを把握できます。7.常時接続サービスPagerDutyは信頼性の高いサービスを提供するために複数のデータセンター、ホスティングプロバイダー、通信プロバイダーを使用し、世界中の何千ものお客様へのアラートの配信を常時保証します。8.エンタープライズレベルのセキュリティアクセスを制御できる強力なデータ暗号化と保護方法を採用しています。PagerDutyは、アーキテクチャの重要なコンポーネント間で定期的なセキュリティスキャンと監査を実行し、信頼できる安全な環境を提供します。個々のサービスからのアラートを集約し、組織のアプリケーションおよびサービスインフラストラクチャを包括的に把握し、サービスのさまざまなレイヤーを監視します。10.プラットフォームの拡張性インシデント管理プラットフォームを簡単に拡張できます。拡張された開発者ポータル、SDK、コード例などの新しい開発リソースを活用して、管理、監視、およびChatOpsツールを統合します。11.ライブコールルーティングオンコールスケジュールとエスカレーションポリシーを使って、オンコールのレスポンダーにすぐに連絡することができます。インシデントのより迅速な受信と解決を確実にします。事後検証プロセスを合理化することで、インシデントを解決し予防する力を高めます。関連するPagerDutyおよびチャットのアクティビティを利用してタイムラインを数分で作成し、その詳細な内訳を使用し、根本的な原因を効率的に調査したり、レスポンスの有効性を評価したり、優先度の高いフォローアップ事項を特定することができます。継続的なフィードバックループを構築してチーム全体が学びを共有することで、組織として改善を慣行化することができます。PagerDuty導入費用:4つのプラン※20ライセンス以上は円建てでの請求が可能です。世界中で無制限のプッシュ通知と電子メール通知。我々のインフラストラクチャは、毎週数百万通の通知を電子メールとモバイルプッシュで送信します。他の国には1メッセージ35セントかかります。我々のインフラストラクチャは、SMSと電話で毎週何百万もの通知を送信します。関連するすべてのアラート/コンテキストを単一のビューで標準化、グループ化、統合して、重要な問題の識別、優先順位付け、コラボレーションを容易にします。iOSとAndroidモバイルアプリでインシデントを管理するPagerDutyを使用してインシデントを解決する最も効果的な方法として、PagerDutyのモバイルアプリを使えばいつでも、どこからでも対応できます。重要な問題の識別、優先順位付け、コラボレーションを一元的に理解、グループ化、統合できます。監視、セキュリティ、コラボレーション、デプロイメント、その他のツールによる双方向の統合ができます。イベントルーティングアラートがサービスにルーティングする方法を管理し、ペイロードに基づいて通知します。知識ベースとコミュニティ知識ベースとコミュニティでよくある質問への回答を見つけます。1年間のデータ保持あなたのチームがどのようにして活動したのかを1年間可視化します。・表示価格には税金が含まれていません。・表示価格は米国ドル表記ですが、日本円で一年一括のご請求・お支払いとなります。(請求日の為替レートにより変動します)Team$291ユーザー/月(年払い)無料トライアルStarterの全機能プラス米国とカナダ以外でも一定のSMSと電話通知が無料1ユーザーにつき25件までSMSまたは電話通知を受信します。それ以外は国際通話料金に基づいて課金されます。我々のインフラストラクチャは、SMSと電話で毎週何百万もの通知を送信します。セルフサービスオンコールスケジューリングチームは自分のオンコールスケジュールを管理し、カスタムローテーションタイプを使用して、適切な人物が常にコール中であることを確認できます。カスタム通知ワークフローアラートの内容、時刻、曜日などを使用して、任意のインシデントに適切なレスポンダを取得します。電話、SMS、およびモバイル通知を使用して即時対応するかどうかを制御するか、営業時間内に処理できる電子メールリマインダを送信します。完全なAPIアクセスPagerDutyのフル機能のAPIを使用して、ビジネスコンテキストでPagerDutyの機能を拡張します。電子メールとチャットのサポート質問には、電子メールとチャットで回答します。・表示価格には税金が含まれていません。・表示価格は米国ドル表記ですが、日本円で一年一括のご請求・お支払いとなります。(請求日の為替レートにより変動します)Business$391ユーザー/月(年払い)無料トライアルTeamの全機能プラス完全な冗長化、無制限のグローバルSMSおよび電話通知170カ国以上に電話、SMS、プッシュ、電子メールによる無制限の通知。シングル・サインオンアクセスを制御し、ユーザーがGoogle認証やADFS、Okta、OneLoginなどのSAMLプロバイダを使用して、より高速にログインできるようにします。高度な権限ユーザーベースおよびチームベースのアクセス許可と可視性コントロールの両方が含まれているため、ユーザーとチームは効果的に運用しながら個別に管理できます。組織階層ユーザーとサービスをチームに編成し、関連するものだけを共有します。Remedyなどのツールからの重大インシデントをPagerDutyに同期させて、リアルタイムの応答と可視性を確認し、PagerDutyの監視インシデントをITSMシステムにプッシュして追跡します。ユーザー、チーム、およびシステムの正常性レポートチームやユーザー全体のメトリックを分析して、バーンアウトを軽減しながら生産性を測定し、向上させます。MTTAやMTTRなどのシステムおよびサービスの健全性指標を表示し、詳細なレポートをエクスポートします。受賞歴のあるサポート常に95%以上の顧客満足度を得ているPagerDutyのチームが、電話、電子メール、チャットを通じて質問に回答します。無制限のデータ保持あなたのチームの進化を理解するためのインシデントと傾向の参照と報告を行います。・表示価格には税金が含まれていません。・表示価格は米国ドル表記ですが、日本円で一年一括のご請求・お支払いとなります。operations価格はお問い合わせください無料トライアルBusinessの全機能プラス無料のステークホルダーユーザーインシデント中にビジネスステークホルダーはリアルタイムのステータス更新を受信して、組織全体の対応を改善できます。ステークホルダーユーザーは、アカウント内のフル・ユーザー数まで無料です。ライブコールルーティング通話スケジュールとエスカレーションポリシーに従って通話をルーティングする電話番号に電話をかけて、オンコールチームにすぐにアクセスします。けし、あらゆるデバイスから数秒で適切なクロス・ファンクショナル・チームを動員するか、信号からアクションへと瞬時に移行するように自動化する。構成された会議ブリッジと完全なインシデントコンテキストを活用して、エンゲージメントと解決を促進します。ステークホルダーコミュニケーションビジネス全体のステークホルダーにリアルタイムのステータス更新情報を提供し、テクニカルレスポンダーを中断することなく全社的なコラボレーションを可能にします。インシデントの優先順位インシデントを組織のプライオリティスキーム(P1〜P5、SEV1〜SEV5)で簡単に分類し、優先度に対する理想的な対応を定義します。事後分析タイムラインの作成と事後処理全体を合理化するので、インシデントの解決と防止をより良くする方法を学ぶのに多くの時間を費やすことができます。ビジネスインパクトダッシュボードとメトリックインシデントが発生している間に、顧客およびビジネスへの影響をライブビューで提供することで、すべてのビジネスサービスのモバイルベースのライブ運用ステータスを表示し、真のオーナーシップを実現できます。操作ダッシュボードインシデント対応のワークフローを管理しながら、アプリケーション、サービス、インフラストラクチャ、および重要なインシデントの影響をすべて1か所で視覚化します。時間ベースのクラスタリングや適応型機械学習を使用して、関連するアラートを実行可能なインシデントに自動的にグループ化することで、ノイズとフォーカスのレスポンスを削減します。同様のインシデント同様のインシデントからのサーフェスコンテキストは、優先順位付けと解決をスピードアップします。高度なイベントアクション修復情報を使用してイベントを強化し、イベントルールにカスタム時間ウィンドウとしきい値ロジックを設定します。指定された顧客成功マネジャー*PagerDutyの専用CSMが連携して、より速く問題解決できるようにします。*この機能は、100人以上のユーザーがいる場合にのみ利用できます。・表示価格には税金が含まれていません。・表示価格は米国ドル表記ですが、日本円で一年一括のご請求・お支払いとなります。(請求日の為替レートにより変動します)上記製品・サービスは一例です。お客様の課題に合わせて最適なご提案をいたしますので、お気軽にご相談ください。