2019年9月25日インタビュー記事は、人物や企業の魅力を伝えるコンテンツとして、多くのオウンドメディアに活用されています。採用PRに役立つ社員インタビュー、商品・サービスの活用事例、販促やブランディングを目的にした企画など、さまざまな切り口があります。一方で、インタビュアーのスキルやセンスによって、記事の品質に差が出やすい傾向があります。ここでは、インタビュー記事の作り方を基礎知識・実践編から、「面白さ」を引き出すスキルアップ編まで解説していきます。基礎知識編:インタビュー記事の形式インタビュー記事は、人物への取材を通して得た情報を読みやすくまとめたものです。共通するメリットとして、次のものがあります。見方を変えると、これらのメリットを最大化できるように制作する必要があるということです。インタビュー記事には大きく3つの形式があります。記事の目的やコンセプトに合わせて、最適な伝え方を選ぶことが効果を高めるポイントです。一つずつ解説していきましょう。対談形式オウンドメディアでもっともポピュラーなスタイルが、「質問→回答」の流れで進んでいく対談形式です。)インタビュイーは一人の場合もあれば、複数にすることもあります。複数の場合は、座談会のような雰囲気を作ることもできます。一人称形式インタビュイーが自ら語るスタイルで構成するのが、一人称形式です。コラムやエッセイをイメージすると分かりやすいでしょう。)「だ・である」調、「です・ます」調のほか、少し砕けた口語体で書くなど、文体によって柔らかさや親近感を調整できます。取材で得た情報をもとに、取材者の目線からまとめたものがルポタージュ形式です。報道などに用いられるスタイルです。)ルポタージュ形式は取材者の目線で書くため、客観性や分析力が重要となるコンテンツに適しています。読者に親近感を与える効果は小さくなります。実践編1:事前準備ここからは実践編として、インタビュー記事制作の重要ポイントを実際の流れに沿って説明していきます。インタビュー記事の品質を大きく左右するのが事前準備です。これを入念に行うことで、取材時に的確な質問を投げられる、インタビュイーからうまく話を引き出せるといったことが可能になります。事前準備の基本的な流れは、次のとおりです。企画を決める事前リサーチを行う質問項目を作成する取材内容を事前に共有する一つずつ、見ていきましょう。インタビュイー選定」の順に具体的にしていきます。記事の目的を設定まずは、「誰に向けて」「何を伝えるか」、インタビュー記事の目的を明確にします。目的:企業のマーケティング担当者に向けて、話題となる商品企画のポイントを伝える目的が具体的になると、どのような内容で構成すべきか、記事全体の方向性が明らかになります。目的が定まったら、次に企画内容を決めます。「目的を果たすために、どのような要素が必要になるのか」という観点から考えると整理しやすくなります。例を挙げてみましょう。事例インタビュー記事の例)目的:見込み顧客に向けて、自社のサービスを利用するメリットを伝える企画内容:導入した背景・活用シーン・得られた効果を実際のエピソードを入れながら紹介する企画内容が具体的になると、「誰に(インタビュイー)」「何を聞くべきか(質問項目)」、インタビューの全体像が見えてきます。次に、目的・企画内容に合致するインタビュイーを選びます。採用系では自社の社員や経営層、活用事例では導入企業やユーザーが主な取材対象です。著名人や話題性のある人物へのインタビュー企画であれば、PV増やSNSの拡散も期待できます。インタビュイーを選定したら、取材のオファーを行います。社外の方にインタビューする場合は、次の項目を記載した依頼文書を用意しておくとスムーズです。)インタビュイーによっては謝礼や報酬が必要になるケースもあるので、事前に調べておきましょう。2.事前リサーチを行う事前準備のなかでも、インタビューの中身に大きく影響する工程が事前リサーチです。インタビュイーについて下調べをしてから、取材に臨むのが原則です。事前リサーチをすることで、次のようなメリットがあります。取材時に時間を有効に使える取材しなくても分かる情報は事前に調べておくと、インタビュー時に時間を効率的に使えるインタビュイーとの距離感を縮めやすいインタビュイーに関心を持っている姿勢が伝わるため、場の雰囲気が良くなる的確な質問ができるようになるインタビュイーのバックグラウンドをつかめるため、話題を広げやすくなるリサーチではHPやブログ、書籍などをチェックして、以下の情報をできる限り集めておきましょう。【無料】インタビュイー基本情報入力シートのダウンロードMARKENOTE3.質問項目を作成するリサーチまで完了したら、次に質問項目をまとめていきます。60分の取材であれば、必ず聞きたい質問を5つ程度、時間が余ったときの予備の質問を合わせて10個ほど用意しておきます。実際には、すべて聞くことは難しいですが、多めに用意しておくと安心です。質問項目は、インタビューの目的・企画内容に照らし合わせながら作成していきます。実際のインタビューの流れを想像しながら作ると、整理しやすくなります。【無料】取材シート(インタビューの目的・テーマ・質問の整理)のダウンロードMARKENOTE4.取材内容を事前に共有する質問項目をまとめたら、インタビュイーに「質問予定項目」として事前に共有しておくことをおすすめします。どんな質問を受けるか事前に分かると、インタビュイーはあらかじめ話す内容を整理できます。取材者にとっても、進行しやすくなるというメリットがあります。実践編2:インタビュー当日インタビュー時間は限られているため、取材当日は段取りよく進めることが重要です。押さえておきたいポイントを、インタビュー前・中・後に分けて説明します。インタビュー前インタビューを行う場所に到着したら、メモ帳(またはPC)・ボイスレコーダーを用意しておきましょう。インタビューを開始する前に、以下の内容をインタビュイーに伝えます。)音声録音の許諾を取る(用途以外に使用しない旨を伝える)記事は後で修正・編集が可能なことを伝えるインタビュイーによっては、余計なことを話してしまわないか不安になり、踏み込んだ話を避けてしまうケースがあります。記事内容は掲載前に確認できること、後で修正・編集もできることを伝えておくと、安心して話をしてくれるようになります。万全に準備を整えていても、実際の取材では想定どおりに進むとは限りません。インタビューが始まったら、臨機応変な対応が重要になります。スムーズに進行するために、次の2つのポイントを押さえておきましょう。ポイント1:相手をリラックスさせるインタビュイーとは初対面となるケースが多いでしょう。インタビュイーが緊張している場合は、できるだけ早い段階で話しやすい雰囲気を作ることが必要です。基本的なテクニックとして、相手の話をうなずきながら聞く、「~ということですね」のように相手の話を繰り返すという方法があります。重要なのは、どんな話にも「肯定する」姿勢を見せることです。自分の話を肯定的に聞いてもらえると、人は気持ちよく話すことができます。場のムードが良くなると、普段は話さないような裏話をしてくれることもあります。インタビューでは「聞き上手」が鉄則と心得ておきましょう。ポイント2:相手が答えやすいように質問する質問をしても、相手からなかなか答えを引き出せないこともあります。そんなときは、「オープン・クエスチョン」と「クローズド・クエスチョン」をうまく使い分けましょう。オープン・クエスチョンで相手が答えに窮してしまったときは、「それはAということですか?それともBですか?」というように、クローズド・クエスチョンに変えてみましょう。ABどちらにも当てはまらない場合でも、そこから会話を広げることができます。インタビュイーが答えやすい聞き方を心がけることも、話を引き出す重要なポイントです。インタビュー後インタビューが終わるとインタビュイーの緊張感がほどけて、くつろいだ雰囲気のなかで会話が弾むことがあります。思いがけず本音の部分を聞けることも少なくありません。終了後も取材は続いていると考え、気を抜かないようにしましょう。最後に記事内容のイメージをすり合わせておくと、ライティングの方向性をつかみやすくなります。取材に協力していただいたお礼も忘れずに伝えましょう。取材が終了したら、ライティングに入ります。ここでは、インタビュー記事のまとめ方を順に説明していきます。音声データから文字起こし録音した音声データを書き起こします。その場の流れを振り返れるよう、省略せずにすべての内容を書き起こしましょう。文字起こしは地道な作業ですが、書き起こす過程であらためて重要ポイントが整理されたり、インタビュイーの人柄が表れている言葉が見つかったりします。記事の構成を考えながら文字起こしをすると、ライティングの効率化も図れます。インタビュー記事のライティングインタビュー記事の体裁は、主に以下の構成になります。本文(長文の場合は、小見出しをつけて読みやすくする)書き方のポイントを4つ紹介しましょう。書き方ポイント1:記事の構成を作るまずは取材した内容を整理してタイトルと見出しを作り、全体の流れが分かる構成案を作ります。ポイントは、「読者が違和感を持たずに読める順番になっているか」「印象に残るストーリー展開になっているか」、この2つです。例を挙げてみましょう。構成の例)タイトル:『迷ったときは、難しいほうの道を選んできた』○○社長の成功ヒストリー-見出し1:「売れない営業マン」だったサラリーマン時代-見出し2:独立のきっかけとなった○○との出会い-見出し3:「想定外」の連続から学んだ「捨てる」という経営判断-見出し4:○○という夢に向けて取材では話が前後することが多いので、聞いた順番に構成する必要はありません。インタビュイーから聞いた内容をすべて書かなくてもかまいません。逆に、テーマとは直接関係ない話でも、インタビュイーの人柄がよく分かるエピソードがあれば、入れてみても良いでしょう。書き方ポイント2:導入文で登場人物を明確にするインタビュー記事では、導入文で「誰が何について語るのか」、登場人物を明確にしておきましょう。インタビュイーの略歴や現在のポジション、記事のテーマ・ポイントなどの前置きがあると、読者はスムーズに内容を理解できます。書き方ポイント3:話し言葉を書き言葉に換えるインタビュー記事では、話し言葉を書き言葉に換えることが必要です。文字起こしの段階では話し言葉になっていますが、そのまま記事にすると、文法的に問題があったり一文が長くなったりして非常に読みにくくなります。臨場感を伝えるため、あえて砕けた口語表現にすることもありますが、その場合も、文章としての読みやすさを意識して書きましょう。書き方ポイント4:インタビュイーの言葉を言い換えるインタビュイーは考えながら話していることが多いため、抽象的な表現になったり、言葉を何度も変えたりしながら会話が進んでいくことがあります。その場で話を聞いている取材者は理解できても、そのままの言葉では読者に伝わりにくいことが多々あります。この場合は、読者が理解しやすいようにインタビュイーの表現を言い換えたり、補足したりします。インタビュイーの意図やパーソナリティとかけ離れないように注意しましょう。校正・校閲ライティングが終わったら、校正・校閲を行います。インタビュー記事では、インタビュイーが過去を思い出しながら話すこともあるため、事実と若干異なっている可能性もあります。「あの時点でトップシェアだった」という話があった場合などは、情報の裏取りが必要です。年号や数字に関わる情報はとくに注意して、正確性を保つようにしましょう。スキルアップ編:インタビュー記事を面白くするコツ3つここでは、スキルアップ編として、インタビュー記事の魅力をアップするコツを3つ紹介しましょう。記事を面白くするコツ1:「起承転結」でストーリーを考えるインタビュー記事では、読み物としての面白さや印象に残るストーリー性が重要になります。そのため、記事中に「起承転結」が盛り込まれている必要があります。話の順番はテーマ・内容によって変わってもよいのですが、起承転結のいずれかの要素が欠けると、ストーリーとしての物足りなさや違和感が出てしまいます。構成を考えるときに、すべての要素が入っているか留意すると自然な流れを作ることができます。記事を面白くするコツ2:エピソードを入れる事実や結果だけが書かれているだけのインタビュー記事では、読み手を惹きつけることはできません。インタビュイーがどのような状況下で、何を考え、どう判断したのか。具体的なエピソードがあると、記事に物語性が生まれます。取材をするときは、記事のテーマを象徴するようなエピソードを聞き出すようにしましょう。抽象的な答えしか返ってこない場合は、「どんなシーンで、そう考えたのか」質問を変えてみます。ストーリーとして見えてくるところまで、掘り下げてヒアリングするのがポイントです。記事を面白くするコツ3:インタビュイーの「パーソナリティ」を生かすキャラクターの個性が出ている物語は読者を惹きつけます。これと同じで、インタビュー記事もインタビュイーのパーソナリティが感じられると、読者の共感を得やすくなります。インタビュイーの個性を生かす書き方として、次の2つの方法があります。・方法1.インタビュイーの言葉をそのまま使う長すぎるコメントをそのまま使うのはおすすめできませんが、印象的な言葉や表現をそのまま使ってみると、個性が引き立つことがあります。・方法2.「なぜその行動をとったのか」背景に触れるテーマを象徴する出来事や興味深いエピソードを聞けたら、「そのとき、どう感じたのか」「なぜその行動をとったのか」聞いてみましょう。気持ちの変化や背景を入れることで、人柄が伝わりやすくなります。インタビュー記事を面白くするのは「ストーリーメイク力」インタビュー記事にありがちな課題は、ありきたりな内容になってしまうことでしょう。これを解決するのが「ストーリーメイク力」です。インタビュー記事の難しさも、まさにこの点にあります。ストーリーは、インタビュアーが何に着目して、どんな話を聞きだすかによって変わります。インタビュアーは取材の段階で物語の構想を練りながら、臨機応変に質問を重ねる必要があるわけです。「どんなストーリーを作るか」この点を意識しながら取材を進めると、独自性のあるインタビュー記事を作ることができます。本記事をぜひ参考にしてみてください。※社員インタビュー記事について詳しく知りたい方は、こちらも参考にしてみてください。編集長、メディア設計、営業統括、システム開発PMと畑違いの職務で管理職を経験。現在は数々のメディアで企画・編集・執筆を手掛ける。インタビュー経験は200件以上。Webライティングの講師も務める。ワークスアプリケーションズに入社。その後ランサーズ株式会社にてエンタープライズ部門の立ち上げに携わる。30を超える企業のコンテンツマーケティング案件で、企画から制作体制の構築、ディレクションまで一気通貫でプロジェクトに関わる。全社MVPを2度受賞。コンテンツマーケティンググループ責任者を経て、株式会社パネイルに入社。東京電力エナジーパートナーとパネイルのジョイントベンチャー株式会社PinTの立ち上げに事業開発として携わり、初年度から目標150%の約20万件の契約獲得に貢献。2019年7月よりマーケノート編集長に就任。渡辺への無料コンサル依頼はこちら。