改善すら出来ない」との話をお伺いすることあります。製造業だと日々の納期対応と突発的なトラブルなどに毎日対応・奮闘している状況です。製造業に限らず小売業でも、サービス業でも同じようなことはあるはずです。このような状態は、もぐら叩きゲームのように後手の管理ばかりです。あるトラブルに対応したら別のトラブルに対応する。事後対応ばかりになります。事前の対応もあります。そもそもそのようなトラブルがおきないように対策をしたり兆候を見極めたりすることです。中小企業の幹部には事後対策だけでなく先手管理ができるスキルが求められていると思うのです。