「あの人、上から目線だよね」......これまでの人生でそんな会話をした経験は、誰にでもあるのではないでしょうか。品位ある大人の女性でいたいなら、周りの人にも好印象をもってもらい、仕事も、プライベートも充実させたいもの。人間関係を円滑に進めるために改善したい習慣の数々を、『仕事で必要な「本当のコミュニケーション能力」はどう身につければいいのか?』の著者で、コンサルタントの安達裕哉さんに伺います。:Precious.jp編集部SHARE:結果を出せるキャリアウーマンを目指すなら、仕事のスキルを磨くことに加え、人間関係を円滑にするためのコミュニケーション能力も身につけたいですよね。他人への配慮を欠く人は、どんな共同体でも敬遠されがちです。それはどんな行動や言動なのでしょう。1000社以上の企業を訪問し、8000人を超えるビジネスパーソンと共に仕事をしてきたコンサルタントの安達裕哉さんにお聞きしました。■1:人をすぐに自分の基準で評価する安達さんは「特定の目的で上から目線を使っている人は、少なからず存在します」と指摘します。権威を必要とする職業の人や専門家、管理職たちが「上から目線」になるのは自然なことである、とも。不幸なのは、本人が自覚していない状態で、知らず知らず上から目線になっている人なのだそうです。理由は、ほとんどの人にとって、その人は単なるコミュニケーションのとりづらい人になってしまうから。無意識のうちに上から目線になっている人は、友だちや家族に疎まれるだけでなく、仕事でもかなりの損をしてしまう、とのこと。「悪くないよ、でも......」などと評価してしまう人は、注意したほうがいいそうです。いった発言をやめるには一体どうすればいいのでしょうか?「人を評価することは難しいことです。評価基準によっては、相手を不快にさせてしまうケースも多々あります。賞賛も上から目線になる場合があるので難しいのですが、どちらかというと、評価したり賞賛したりするよりも、相手の話を聞くほうがいいのです。こちらからはなるべく評価をせずに、逆に、相手の評価を聞いたほうが、実は人間関係はうまくいきやすいです」つい、「いいと思うけど、ここがちょっと......」などと言いたくなることもありますが、気をつけたいですね。■2:物事の勝ち負け、序列、格差にこだわる続けて、「勝ち負け、序列、格差というキーワードに敏感な方は、上から目線を生み出しやすいです」と安達さんは言います。「つい先日、ある女性がパートナーからプレゼントしてもらったジュエリーを周りの人に見せたところ、ジュエリーブランドの序列について語りはじめた人がいました。女性はいい気持ちはしなかっただろうと思います。しても、勝ち負けや、序列や、格差が気になってしまう話題は、自分が関心をもつ話題だと思います。知らず知らずのうちにやってしまっている場合、解決はなかなか難しいのですが、そういった話題を持ち出さないようにすることがよいのではないでしょうか。昔から『政治とスポーツと宗教の話はするな』といわれていますが、たとえば、年収の話、夫が勤めている会社の規模の話などは、相手からされない限りは、自分からはしないほうがよいでしょう。日常のちょっとしたおしゃべりも、見直す必要があるかもしれません。■3:相手を理解する前に自分の主張をするそれから、「主張が強すぎると、上から目線を生みだしやすい」そう。「ある”意識高い系”と言われる学生の話です。その学生は、よく勉強し、就職活動もうまくいっていたので、後輩から就職活動のアドバイスを求められました。それはやばい」「この時期には○社くらいの内定を持っていないと、失敗だよ」など。その結果、「あの人は、上から目線でムカつく」という噂が立ってしまったのだとか。「主張したいけど相手の理解はしたくないというのは、どうしてもやってしまいがちなのですが、自分と相手の話している時間の割合を振り返るとよいのでは、と思います。相手が話している時間が8割で、自分が話している時間が2割くらいが、ちょうど相手が気持ちよく話せるバランスらしいのです。主張してしまっていないかと気をつけると共に、「8対2」の割合を憶えておくと、人間関係がより円滑になりそうですね。■4:誰かに何かを教えたい気持ちが強すぎるさらに、「教えることは、上から目線と紙一重であり、勘違いされやすいです」とも。「学びは『自分が無知である』と仮定しなければ得られないものです。従って、教えたい人は、相手に自分が無知であると考えることを強制することになるため、上から目線ととらえられやすいです。『私の言うとおりにやれば大丈夫ですよ』などという発言は親切心からであることも多いのですが、上から目線と見られることもあります。教えたがる人には私はよく『人間は基本的に教わりたくないのです』と申し上げています。困っているときは別ですが、『教えてください』と言われない限りは、教える必要はないと考えることも、円滑な人間関係を築くうえでは役にたつのではないかと思います」ちなみに安達さんは「指示はしますが、『教えてください』と言われない限り、自分から積極的に教えることはありません。教えることは余計なお世話だと思っていますので」と教えてくれました。心当たりがある人は一度、普段の言動を振り返ってみてはいかがでしょう。■5:人を試すことが大好きキャリアを積んだ女性が特に気をつけたいのは、「人を試すこと」。「質問に質問で返すことや、『○○って知っていますか?』といった人を試すような質問が多いと、上から目線という評価を受けますが、『試している』という自覚がない人がけっこういます。上司から部下への質問は試すことになりがちですが、言い方を間違えると、『あの上司、上から目線だよね』と嫌われることになります」これはよく口にしがちな質問なので注意したいですね。すれば改善していけるのでしょうか?「たとえば、部下への質問なら『知っていると思うけど』などのクッション的なひと言を挟み、あなたは知っていると思うけど、という前提で質問をするとうまくいくことが多いです。上司になれば部下を試さなければならないケースは発生しますが、言い方しだいで部下のモチベーションはかなり変わってくるものです」この「クッション言葉」ひとつで、部下からの印象は大きく変わりそうですね。以上、無意識のうちに上から目線をしていて嫌われる人の5つの特徴と、その解決策をご紹介しました。人間関係での悩みは尽きないものですが、自分のちょっとした心がけしだいで、「あの人、すてきだよね」と好感を持ってもらえるようになれば、仕事もプライベートもますます充実していくことでしょう。コミュニケーション能力というものが話題にされやすい現代だからこそ、自分の普段の言動や行動を見つめ直したいですね。その後、起業して、仕事、マネジメントに関するメディア「Books&Apps」を運営する一方で、企業の現場でコンサルティング活動を行う。:Precious.jp編集部Precious.jp編集部は、使える実用的なラグジュアリー情報をお届けするデジタル&エディトリアル集団です。ファッション、美容、お出かけ、ライフスタイル、カルチャー、ブランドなどの厳選された情報を、ていねいな解説と上質で美しいビジュアルでお伝えします。何をやっても絶好調な日です。何かをスタートするのに最適な日。思いついたことはその日のうちになんらかの...双子座あなたの琴線に触れるものに出合いそうな日です。KEYWORDSキャリア習慣LINEでPrecious.jpがもっと身近に。スマホでいつでもラグジュアリー体験。美容、グルメ、お出かけなど、厳選情報をお届けします。「春ベージュ」の上品オーラで透明感のある女に!詳しくはこちら>>※Precious本誌ならびにPrecious.jpに関するお問い合わせはこちら。■Precious3月号「ドラマ「SUITS/スーツ」な女の1か月コーディネート」に掲載した商品の価格に2か所、間違いがありました。シェルビーノのロングジャケットの価格は、正しくは¥313,000(税抜)です。2103ページの3月12日分のコーディネートに使用したマックスマーラーのバッグの価格は、正しくは¥191,000(税抜)です。■Precious3月号「春のおしゃれ計画は、ここから!大人が輝くトレンド速報」124ページに掲載した、デルヴォーのベージュのバケツ型バッグの価格表記に間違いがありました。正しくは¥255,000(税抜)です。本サイトに掲載している2019年9月30日以前の記事の税込価格は、当時のものです。!26人の色男と妄想を楽しむ写真集『悪い男』...2020.1.28クロエから限定カラーのバッグ&カードホルダーが登場!新作フレグランスも先行発売プレシャス(Precious.jp)は、使える実用的なラグジュアリー情報をお届けするメディアサイトです。ファッション、美容、お出かけ、ライフスタイル、カルチャー、ブランドなどの厳選された情報を、ていねいな解説と上質で美しいビジュアルでお伝えします。permission.掲載の記事・写真・イラスト等のすべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。