】買取倍付キャンペーン8月1日から買取強化を目指して、買取倍付キャンペーンがスタートした。これは、例えばきものの査定額が1万円の場合、お客様に現金で1万円お支払いするのか、又は、倍付の2万円をたんす屋のお買物券でお渡しするかを選択いただくというキャンペーンだ。買取を糸口に顧客になってもらうこの目的は、買取を強化、促進する以外にも、明確に2つの目的を持っている。1つ目の目的は、たんす屋へきものや帯をお売りいただいたお客様にたんす屋の顧客になっていただく事だ。従来は、売られる方はたんす屋のお客様として買いに来られるケースは稀であったが、査定金額の倍額のたんす屋お買物券をお渡しする事で、最寄のたんす屋へ来店いただけるチャンスが拡がる。お売りいただくお客様は、ご自分の物でなくご両親の物をお売りいただくケースが圧倒的に多いが、ご自分が着物を着られるか否かはまちまちだ。お着物を着られる場合は、たんす屋との出会いで必ずやファンになっていただけると確信している。着物を着る事のない方でも、これを機会にたんす屋できものデビューしていただける可能性が少なからずあるのではないだろうか。ヘビーユーザーの心をつかむさて、2つ目の目的は、たんす屋のヘビーユーザーに着物や帯を売っていただく事だ。たんす屋の魅力はきものも帯も安い事だが、それだけにたんす屋の顧客のたんすはあっとゆう間にいっぱいになる。私もこの数年間できもの、羽織、袴、帯で、かれこれ200点近く購入した。気に入って買ったものでも数年経つと着ないものは着なくなってしまう。収納スペースにも困り出し、結果、たんす屋に売りに出す。ここで査定金額の倍付でたんす屋のお買物券をもらえるなら、私なら個人的に100%、たんす屋お買物券を選択する。今着たいきものの購入代金の足しにと考えるが、いかがだろうか。このリサイクルが定着すれば、正にリサイクルきものだと思う。この2つの目的が達成されればいいことづくめだが、果たして査定金額の倍のお買物券を発行する事はないだろうか、という疑問が出て来る。実際、このスキームを私が買取担当部長に提案した時、彼の反応は「倍は多すぎる、せめて1.3倍で止めておいたほうがベターだ」というものだった。ここで検討してみよう。損に見えるが仕入価格ダウンに仮に1日1万円の査定をお客様100人にさせていただき、100万円の買取があったと仮定しましょう。従来なら現金100万円を仕入代金として支払う訳だが、もし、100人全員がたんす屋お買物券を希望されれば200万円のたんす屋お買物券を発行する事となる。この時点は、未だ仕入代金はゼロである。翌日、100人全員が最寄のたんす屋でピッタリの2万円ずつのお買物をされたらどうなるでしょう。200万円分の商品をタダであげる事になるので一見、損に見えますが、粗利益率63%のたんす屋にとっては74万円分の在庫を差し上げた訳ですから、この時点で74万円の仕入が発生したと考えれば良い訳です。なると現金が100万円支出されるかわりに、棚卸資産を74万円減じる事で仕入支払が済む訳ですから、仕入価格が26%減じた事になります。お客様にお渡しするお買物券には6カ月間の有効期間がありますので、この間に100%使われない可能性もあります。2万円のお買物券でピッタリ2万円のお買物をされる事は実際は稀で、一般的にはプラスのお買物が期待できます。考えてくると倍付キャンペーンで、2倍のお買物券をお出しする事はメリットはあっても実質的に損はありません。お客様にとっても、たんす屋でお買物いただく限りは現金2万円と同等の価値を持ちますので、間違いなくお得です。実際はキャンペーンを始めて半月、2倍のたんす屋お買物券と選択いただけるお客様は5%程度にすぎません。これは弊社買取部スタッフの説明不足と、理解不足で、お客様に対するご案内が不十分な為ではないのだろうか。根気強く、このメリットを社内にお伝えする事で、先ずはこの5%を30%程度に引き上げる様努力してゆく所存です。リユース着物ショップ※「ステータス・マーケティング年鑑2014(NO.559)きものと宝飾社」より参照。