手順で、Windows環境のクライアント端末にて、通常起動/セーフモードでより詳細な検査を実施することができます。詳細な検査では、ウイルスの有無の検査だけでなく、以下のアプリケーションの有無も検査します。利用時に注意が必要なアプリケーションの詳細は、以下のWebページをご参照ください。通常起動でより詳細な検査を実施する以下のような場合は、通常起動でより詳細な検査を実施してください。常に、より詳細な検査を実施したい場合など手順は以下の通りです。現在ご利用中のバージョンの確認方法はこちら。画面右下の通知領域内のESET製品のアイコンをダブルクリックして、基本画面を開きます。デスクトップ画面に切り替えてから本手順を実施してください。)[設定]→[詳細設定]をクリックして、設定ウインドウを開きます。)[検出エンジン]→[基本]と展開して[スキャナオプション]より、以下の項目を有効(チェックマーク)にします。)[OK]ボタンをクリックして、設定ウインドウを閉じます。[ユーザーアカウント制御]ダイアログが表示された場合は、[はい]ボタンをクリックします。)基本画面の[コンピューターの検査]→[コンピューターの検査]をクリックし、コンピューターの検査を実施します。)検査が完了したら、見つかった脅威の数を確認します。駆除の数が表示されている場合は、あわせて駆除の数も確認してください。検出(見つかった脅威)の数が0、または、駆除に「すべて」と表示されている場合ウイルスを検出していない、または、検出したウイルスをすべて駆除できています。定期的により詳細な検査を実施することを推奨します。一部、ウイルスを駆除できていません。通常起動時には駆除できないウイルスの可能性があります。後述の「セーフモードでより詳細な検査を実施する手順」を実施してください。画面右下の通知領域内のESET製品のアイコンをダブルクリックして、基本画面を開きます。デスクトップ画面に切り替えてから本手順を実施してください。)[設定]→[詳細設定]をクリックして、設定ウインドウを開きます。)[ウイルス対策]→[基本]と展開して[スキャナオプション]より、以下の項目を有効(チェックマーク)にします。)[OK]ボタンをクリックして、設定ウインドウを閉じます。[ユーザーアカウント制御]ダイアログが表示された場合は、[はい]ボタンをクリックします。)基本画面の[コンピュータの検査]→[コンピュータの検査]をクリックし、コンピュータの検査を実施します。)検査が完了したら、見つかった脅威の数を確認します。駆除の数が表示されている場合は、あわせて駆除の数も確認してください。製品画面上では「スマート検査」と表示されますが、これは「コンピュータの検査」を指します。表示上の問題ですので、読み替えてご利用ください。見つかった脅威が0、または、駆除に「すべて」と表示されている場合ウイルスを検出していない、または、検出したウイルスをすべて駆除できています。定期的により詳細な検査を実施することを推奨します。一部、ウイルスを駆除できていません。通常起動時には駆除できないウイルスの可能性があります。後述の「セーフモードでより詳細な検査を実施する手順」を実施してください。画面右下の通知領域内のESET製品のアイコンをダブルクリックして、基本画面を開きます。デスクトップ画面に切り替えてから本手順を実施してください。)[設定]→[詳細設定]ボタン(または[詳細設定を表示する])をクリックして、設定ウインドウを開きます。)[ウイルス対策]→[基本]と展開して[スキャナオプション]より、以下の項目を有効(チェックマーク)にします。)[OK]ボタンをクリックして、設定ウインドウを閉じます。[ユーザーアカウント制御]ダイアログが表示された場合は、[はい]ボタンをクリックします。)基本画面の[コンピュータの検査]→[スマート検査]をクリックし、スマート検査を実施します。ご利用の場合は[検査]→[スマート検査]となります。)検査が完了したら、見つかった脅威の数を確認します。駆除の数が表示されている場合は、あわせて駆除の数も確認してください。見つかった脅威が0、または、駆除に「すべて」と表示されている場合ウイルスを検出していない、または、検出したウイルスをすべて駆除できています。定期的により詳細な検査を実施することを推奨します。一部、ウイルスを駆除できていません。通常起動時には駆除できないウイルスの可能性があります。後述の「セーフモードでより詳細な検査を実施する手順」を実施してください。Server」を”EFSW”と表記しています。画面右下の通知領域内のESET製品のアイコンをダブルクリックして、基本画面を開きます。)キーボードの[F5]キーを押して、設定ウインドウを開きます。[コンピュータ]→[ウイルス・スパイウェア対策]→[コンピュータの検査]と展開し、[プロファイルの選択]のプルダウンより[スマート検査]を選択します。)引き続き、[ThreatSenseエンジンのパラメータ設定]の[設定]ボタンをクリックします。)[検査方法]をクリックし、以下にチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックし、[ThreatSenseエンジンのパラメータ設定]ウインドウを閉じます。一時的により詳細な検査を実施したいお客さま[OK]ボタンをクリックして設定ウインドウを閉じて、手順11へお進みください。常により詳細な検査を実施したいお客さま手順6~手順10を実施してください。[コンピュータ]→[ウイルス・スパイウェア対策]→[リアルタイムファイルシステム保護]と展開し、[ThreatSenseエンジンのパラメータ設定]の[設定]ボタンをクリックします。)[検査方法]をクリックし、以下にチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックし、[ThreatSenseエンジンのパラメータ設定]ウインドウを閉じます。)[Webとメール]→[Webアクセス保護]と展開し、[ThreatSenseエンジンのパラメータ設定]の[設定]ボタンをクリックします。)[検査方法]をクリックし、以下にチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックし、[ThreatSenseエンジンのパラメータ設定]ウインドウを閉じます。)[OK]ボタンをクリックし、設定ウインドウを閉じます。基本画面の[コンピュータの検査]→[スマート検査]をクリックし、スマート検査を実施します。)検査が完了したら、感染数と駆除数を確認します。感染数と駆除数が一致する場合ウイルスを検出していない、または、検出したウイルスをすべて駆除できています。定期的により詳細な検査を実施することを推奨します。一部、ウイルスを駆除できていません。通常起動時には駆除できないウイルスの可能性があります。後述の「セーフモードでより詳細な検査を実施する手順」を実施してください。セーフモードでより詳細な検査を実施する以下のような場合は、セーフモードでより詳細な検査を実施してください。通常起動でより詳細な検査を実施したが、ウイルスの駆除ができない場合ウイルスとして検出したアプリケーションが、プログラム一覧から削除できない場合ウイルスとして検出したアプリケーションが、プログラム一覧に無く削除できない場合など手順は以下の通りです。実施手順はこちらクライアント端末をセーフモードで起動します。セーフモードで起動する手順は、以下のWebページをご確認ください。[Q&A]コンピューターをセーフモードで起動するには?以下の手順にて、コマンドプロンプトを起動します。プロンプト]をクリック以下のコマンドを入力し、「Enter」キーを押します。security引き続き、以下のコマンドを入力し、「Enter」キーを押します。/log-file=log.txt検査が始まります。検査が完了すると、「スキャン完了時刻」が表示されます。検査が完了したら、感染数と駆除数を確認します。感染数と駆除数が一致する場合ウイルスを検出していない、または、検出したウイルスをすべて駆除できています。定期的により詳細な検査を実施することを推奨します。一部、ウイルスを駆除できていません。感染数と駆除数が異なる場合、原因調査のためにログの送付をお願いしています。以下の手順に従って、ログを取得して、サポートセンターまでお送りください。>I.以下のa)~c)のログの取得a)以下のWebページを参照し、ログを取得してください。システム情報を取得してください。以下のWebページを参照し、ウイルスを検出したときのスクリーンショットを取得してください。画面ショットの取得が難しい場合は、手順IIIへお進みください。手順I、IIで取得した情報をメールに添付して、以下のメールアドレスまでお送りください。お送りいただくメールの件名・本文は以下の内容を入力してください。添付ファイルが5MB以上になる場合は、別途サポートセンターより送付手順をご案内します。以下を参照して、弊社サポートセンターまでご連絡ください。ログを添付し忘れないようにご注意ください。】このQ&Aは役に立ちましたか?役に立った役に立たなかった役に立ったが、わかりづらかったご意見・ご感想をお寄せください。以下よりご利用の製品を選択して、各製品専用のサポート情報サイトをご利用ください。