03-4405-7431コンテンツマーケティングで成果をだしたいBtoBマーケティング&セールス担当者のためのメディアInnovaブログメルマガ読者27,000超!イノーバのメルマガ登録はこちらから!Eメール*ホームブログデジタルマーケティングコンバージョン率を最適化したいなら、社内にCROカルチャーを根付かせよう!コンバージョン率を最適化したいなら、社内にCROカルチャーを根付かせよう!ツイートするデジタルマーケティング2014.07.24どんなにすばらしいWebサイトを運営していても、成約がなければ商売としては成り立たない。コンバージョン率(成約率)は、WEBサイトを運営していく上で無視できないものであり、その数値を追い求めていくところにマーケティング活動がある。Optimization、以下CRO)は、できて当たり前のもの。社内にそのようなカルチャーを根付かせることで、自然とCROをするための仕組みができあがる。今回は、そのためにやるべきことを5つのポイントにまとめてご紹介しよう。CROカルチャーを根付かせるためにできる5つのこと1.改善の余地があることを肝に銘じようオンラインの世界では、その技術進化のスピードとともに、常にバージョンアップが求められる。Webサイトは作成したら終わりなのではなく、そこが始まりなのだ。更新の頻度が高いWebサイトは、SEOの観点からもメリットがあり、よりユーザーが集まりやすくなる。Webサイトは自社の顔だ。毎日少しずつでも手を加えられるのが望ましい。2.予想するのは今すぐやめようCROを進めていく中で、必要となるのは予想ではない。最適化をするときは、いつでも数値に基づいたデータを参考にして、進めていこう。Googleアナリティクスなど、Webページのアクセス解析サービスを活用し、そこから出た数字をもとに最適化を進めていくべきだ。現状として、いまだにアクセス解析を活用しきれていない企業も多い。解析サービスは、使い慣れれば決して難しいものではない。導入したもののまだ使っていないというなら、今すぐ使い始めよう。それが、CROを行う上での第一歩となる。3.全員を狙うのではなく、たった1人に向けてCROを追い求めるあまり、全員を狙い撃ちにしようとしないことだ。これまでの購入者履歴から、もう一度自社のWebサイトがターゲットとしている人物像を明確にしてみよう。設定した1人のターゲットを想定して最適化を行うことで、ブレないマーケティング活動ができる。4.A/Bテストでベストプラクティスを見つけようCROのマーケティング手法で、特におすすめしたいのが、A/Bテスト。その名の通り、AとBの2つ以上のパターンを用意しておいて、どちらのほうに結果が出るのかを試していく方法だ。トップページのデザインから始まり、お問い合わせフォームや商品ページのレイアウト、注文ボタンなど、あらゆるもので試すことができる。そこから出た結果をもとに、CROを進めていくことで、コンバージョン率を上げることができるだろう。5.PDCAサイクルを回し続けようCROは終わりなきプロセスだ。常にPDCAサイクルを回しながら、進化し続ける必要がある。今回ご紹介した1から4の方法を何度も見直しながら、コンバージョン率の向上を目指したい。CROには根気と時間が必要CROカルチャーを根付かせるには、根気と時間がかかる。Webリーダーが率先しながら、これができて当たり前というレベルにまでチーム全体を引き上げていく必要がある。一度それができる環境になったのなら、自社のサイトは常に向上し続ける理想的なWebサイトになるだろう。その意味と、今すぐできる最大化の手法を紹介Twitterを有効活用するアクセス解析ツール9選リアルタイムを超えて「予測」に基づいて判断する。