昨日の晩、久しぶりに一人でご飯を食べた時の話。最近は、大阪で一人暮らしをしているので、晩飯が、だいたい誰かと一緒に行っている。家に帰る途中、カレー屋の前を通ると、カレーの臭いがぷーーんとして来たので「今日はカレーかな・・・」と思った。家に戻った後、近所のカレー屋で美味いと評判のお店があったので、財布と本を一冊もってそこに行く事にした。らっきょ、チーズをトッピングして注文。(ちなみに僕はカレーにらっきょが大好きである。うくらいの、らっきょ・カレー派である。福神漬けも好きだがらっきょには及ばない)カレー屋の間違い席についてカレーを待っている間、ふと、目の前にあったメニューカードみたいなんが目に入った。・・・あれ?・・あれ?・・あれれれ?なんでこのカレー屋に"ちぢみ"があるの???"ちぢみ"って言やー、韓国料理の代表格でしょ?その他にも"キムチ"やらなんやら、やたら韓国料理がそのメニュー表には並んでいた。最後の極めつけのメニューは"うなぎ"である。・・・・・おい!カレー屋でうなぎ食いてぇーやつなんているのか?・・・普通に考えたら、うなぎは鰻屋で食べたくないか。カレー屋にうなぎがあっても、、、絶対に美味しくないだろ!仮に百歩譲ってそのうなぎが美味かったとしても、決して、"このうなぎ、美味いだろうな"ってお客さんは思わないだろ。それだけじゃない、メニューに"うなぎ"や"ちぢみ"がある事によって、肝心要のカレーまでが、美味しそうに見えなくなってしまう・・・マーケティングで最も重要な戦略マーケティングで最も重要な戦略は、ポジショニングである。自社がお客さんから、市場から見て、どのような"ポジション"であるかを明確にする事。これが最も重要な戦略だ。人は、物事をカテゴリー分けして考えるからだ。一つのカテゴリーに入るのは、人間の脳の仕組みから、7つくらいが限界だと言われている。実際は、もっと少ないかもしれない。車のメーカーと言えば、、、、トヨタ、ホンダ、日産、スズキ、、、、あとどっかあったっけ?これくらいがサッと思い浮かぶリストだろう。■思い浮かべてみよう・・・パソコンのメーカーと言えば、、、はい。経営コンサルタントと言えば、、、誰?誰が思い浮かぶ?恐らく3、4人じゃないだろうか?ここで20人30人のリストが思い浮かぶ人は、ほとんどいない。お客さんはそのカテゴリーで一番いいものから選択肢として考えて行く。経営コンサルティングをしてほしいと思った時、候補としてあがるのは、カテゴリーのナンバー1。ナンバー1は料金的に高いから、ナンバー2とか3とか別の選択肢に落ち着くこともある。僕の住んでいる地域のカレー屋といえば、3、4件のリストがあがる。その中で、家からの距離と、美味さとで、選択をする。味さは4Pointで距離は150m。Bは美味さは3Pointで距離は200m。今日はもちろんAだな。(笑)が、脳の奥底ではそういった直感的な判断で選択しているのは間違いないだろう。ポジショニング戦略で大切な事は2つ。1.自分がどのカテゴリーにいるのか?2.そのカテゴリーでどういう位置づけか?2の問題に関しては簡単である。競合との差だから、これは日々、社長が考えている事なので言うまでもない。あなたは基本、ナンバー1を目指さないといけない。自分がどのカテゴリーにいるのか?これを我々は忘れがちだ。色んなものに手を出してしまう。自社、あるいはその商品がどういうカテゴリーにいるのか?どういうポジションにいるのか?を見失ってしまう。昨日のカレー屋の主人も忘れつつある。ちなみにこのカレー屋、カレーは美味かった。大阪で一番美味いカレーと看板にも書いてある。し、大切なポイントは、ポジションを見失って、"ちぢみ"や"うなぎ"が出てくると、本来のカレーまでが美味しくなさそうに"見てしまう"という事。ポジショニング戦略の重要なポイントは、お客さんから、市場から見て、どのようなカテゴリー、位置づけにあるか?である。実際にカレーが美味いかどうか、うなぎが美味いかどうか、あなたの会社のサービス商品のクオリティが高いかどうか、ではないという事。お客さんから見て、美味そうに見えるか?という事である。お客さんから見て美味そうに見えないなら、どんなに美味いうなぎでも売れない。お客さんから見て美味そうに見えれば、どんなにまずいうなぎでも売れるだろう。(ま、リピートはないが)インターネットでビジネスをする際には、このポジショニング戦略がもっともっと重要になる。カレー屋の話を聞いたら、当たり前だろ!と思うかもしれないが、我々は自分のビジネスでしょっちゅう、こんな間違いをしてしまう。僕もあなたも例外ではない。自分のカテゴリーはどこか?そのカテゴリーでの位置づけは?この2つのどちらかを改善するのが、あなたにとって最も重要なマーケティング戦略となる。PS:美味いカレー屋、募集中。PPS:この話は、商品のクオリティが重要ではないという意味ではない。してくれるお客さん・顧客に会う、現場に入る。・デキると思ったら止まる。