一、たとえ不利な情報であっても、すべてお客様に伝えなければならない。二、お客様の不安や悩みをすべて解決しないうちに、自分勝手な提案をしてはならない。三、お客様の提案をそのまま聞くのは素人。良い提案をしなければならない。四、ミスは正直に伝えなければならない。ウソをついてはならない。目先の便利さやコストを優先して、健康や安全を害するものをお勧めしてはならない。家を売らんがための無理な資金計画をお勧めしてはならない。七、お客様を大切な友人として守り続けていかなければならない。家づくりに対する情熱は誰にも負けてはならない。自分の子どもたちに誇れない家は建ててはならない。十、たとえ当社が選ばれなかったとしても、家づくりが成功するよう、お客様の幸せを心から願わなければならない。