usservicetrainingusecasenewscontact古い地図が迷わせる[2017年3月23日]「部下に対する要求が高いと、部下から陰口を言われている」(自分が同じ立場にいたときと同等のパフォーマンスを求めているだけなのに......)「自分で考えて動いて欲しいのに、部下への指示が不明瞭だと言われる」(作業者のままでは成長しないのに......)「端的に指示をするだけで部下の言い分を聞かず、納得感がないと言われる」(効率を重視して、最速で動いて欲しいのに......)全て、実際にいただいたご相談です。プレイヤーとして優秀だからこそ昇格して部下を持つようになったものの、今までのやり方では全く通用せず、戸惑っているとのこと。働き方の地図ががらっと変わります。「こんなはずじゃないのに!」と慌ててポケットから地図を引っ張り出しても、それはプレイヤーの地図。マネージャーの役には立ちません。それでも「ないよりはあった方がいいか」と古い地図を使い続けて、ますます迷子になってしまう。これ、冷静に考えてみると相当おかしなことをしていて、たとえば初めて行ったパリで迷子になったとき。地図を持っておらず、スマホの電池も切れてしまっている。しよう、何か役に立つものを持っていないかと鞄を探ったところ、奇跡的に地図が出てきた。喜んで広げてみたところ......出てきたのは渋谷の地図。そのときに、「地図はないよりあった方がいいよね」って渋谷の地図を広げてパリの街をよちよち歩くようなものです。本人もおかしなことをしていると気付いているのだけれど、しかしどうすればいいのか分からない。自分ができるということと、部下ができるようになることは違います。自分が重要だと思っていることを、部下は重要だと思っているわけではない。そもそも、自分が好きな仕事を部下も好きなのか、部下は何が好きで嫌いなのか......実はほとんどのマネージャーが、部下のことをよく知りません。どの仕事が好きで、どの仕事が嫌いなのか、それすらもよく分かっていない。そんなことを分かる必要性があるのか、それも分からない。毎回、まずお伝えしているのは、部下のことをよく観察してください、ということです。それが新しい地図の第一歩。その上で、どう部下を育成するかという地図を描いています。ご興味ある方は是非ご連絡ください。