visiting!世界一facebookファンの多い歌手は、5000万人以上もいいねがあるレディーガガと思いますが、違うんです。コロンビア出身のシャキーラがわずかにいいねが多いのです。話題にしている人391,361。2007年10月1日にFacebookに参加しています。2012年現在、月に100万程度増やしています。投稿記事数は少なく、週に5記事程度。記事をシェアする人が多いのが特徴です。ページのファン数の0.016%、シェアは225で、記事へのいいね!の2.6%です。コメントは730あります。soon!の場合いいね!は65,753で、ファン数の0.12%、シェアは5388で記事へのいいね数の8.2%です。コメント6121もあります。athttp://www.smarturl.it/getitstarted)の場合いいね!は21,727でファン数の0.041%、シェアは4469で、記事へのいいね数の20.5%もあります。コメントは2256です。シャキーラは、2007年とガガより1年も前からfacebookページをはじめていますが、最初から数千もの多くのいいねをもらっています。ガガは、苦労しています。いいねが増えませんでした。動画が多く、ページにlikeをしなくても動画がかなり見れようになっています。話題にしている人674,383facebookユーザー数の増加を見ていくと、総数は増えていますが、1年間の増加量は減ってきています。投稿は週に7~14しており、月に100万程度増やしています。動画はlikeしないと見れないようになっています。2)投稿しても反応が良くなかった2008年4月~2009.3までは反応が少なくひどかったものです。※2008年で多いのは、コメントが書かれた時期を見ると2011年なので、あとからいいねも2011年についていると思われる。3)良くなったのはツアー直前から2009年3月12日からいいねが一気に伸び始めました。それまで、1~10、たまに90程度だったいいねが、軽く100を声、500~600程度が多くなってきています。ツアー開始の直前からです。2008年にデビュー・アルバム『ザ・フェイム』を大ヒットさせていますが、自分のツアーはまだ行っていませんでした。Tourをスタートさせたのです。このツアーは、批評家から賞賛されています。下記のツアー練習の投稿から、ガガのやる気が伝わってきます。これが原因で、一気にいいねが増えているのでしょう。最初の投稿記事は文字ばかりで、ツイッターのようでした。その後、写真、動画が出てきていますが、動画は少ないです。シェアは、動画が一番シェアされ、文字や写真はあまりシェアされません。・2009年3月12までは、いいね1、たまに90程度。・2011年30000~はつくようになっています。場合、いいね!は24,229で、ファン数の0.045%、シェアは182あり、記事へのいいね数の0,8%、コメントは2179です。#BornThisWayBallであれば、いいね!は142,140でファン数の0.26%、シェアは4115で、記事へのいいね数の3%、コメントは8919と多くなっています。場合いいねは46,938でファン総数の0.09%、シェアは5,873で記事へのいいね数の12.5%、コメントは3,700です。・シャキーラは、エジプトカイロで人気がありで、18-24歳が多くなっています。・ガガは、タイ王国バンコクで人気で、同じく18-24歳が多くなっています。ともに、自国ではありません。いいねが集まりやすい国で集めています。いいねの数は異なっていますが、シェアの数は同じ程度です。写真や動画であれば、どちらのページでも1記事につき4000~5000のシェアがされ、その結果、1月に90~120万の新規のいいねが増えています。・いいねをもらいやすい地域、シェアされやすい地域を選ぶ・シェア数を増やすにあります。この方法は、300万以上facebookファンのいるパーゴルフや1.8万ファンの安室奈美恵もおこなっているものです。■また、歌手ですので、コンサートへ来ることや新曲を買うことがゴールとなっています。コンサートや音楽を新曲を聴くという刺激的な体験に向かって、facebookページがあるわけです。コンサートで会いたい・新曲を聴きたい、そんな感情をfacebookページの投稿記事(文章、写真や動画)をみたり読んだりさせることで育成しているわけです。『モノを欲しがらせるのではなく、体験を欲しがらせるようにするわけです。客足が鈍り売上が落ちています。売上回復のポイントを教えてください。買い物の8割は衝動買いです。近くのスーパーが外資系になり24時間営業になりました。新装開店は目的をもって行います。高級食材なので、チラシでは集客できません。ついてQualia-Partnersの代表の工藤です。ゼネコンの研究員から会社経営を経てコンサルタントになりました。自身の経験から、リピーターとの関係を深めお得意様を増やしていくことを強く勧めています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。(Simplified)DutchEnglishFrenchGermanItalianPortugueseRussianSpanishRSSリーダーで購読する出版「クレーマーをリピーターに変える3つのステップ」クレーマーをリピーターに変える3つのステップ1500件以上のハードクレーマーに対応してきたときに作り上げた手法をまとめています。Design(エクスペリエンスデザイン)をより効果的に使うために、認知科学などから得られた知識を積極的に活用していきます。お得意様の価値観を様々な方法で捉え、絆を築いていく方法を提案します。