沖縄に伝わる歌に「十九の春」があります。千里万里と旅をする」そんなフレーズがあります。メールと比べると遅いけれど、葉書は確実です。毎年のことですが、ずっしりと重い束でした。スーパー、メガネにマンション、住宅。寿司ピザ焼肉、ペットにおもちゃ。すべてのチラシに共通していることがありました。初売り価格に初夢セール。初売り半額、新春キャンペーン。正月に限ったことではありませんが、それにしても正月は安く売るようです。売上を上げるのに必死です。枚数を増やして広範囲に配布。他社より安く、ひたすら安く。自社の旧価格より安く、とにかく値下げ。年中、同じことを繰り返しているということはそれなりに効果があるのでしょう。売上が上がるという目的を達成するための効果です。目的が「売上を上げること」であれば、それでよし。目的が「存在感を示すこと」であれば、それもよし。目的が「在庫を処分すること」ならば、それがよし。安売りを否定しません。大量のチラシを広範囲にまいてほしい。(あなたに申し上げているわけではありません)なぜなら、それだけ僕が応援する会社、支援する会社のお客が増えるからです。僕がこれまで取材してきた会社、つまり、デフレ下だろうがリーマンショック後だろうがお客の数を増やし続けている会社の社長は安売りをせずに業績を伸ばしてきました。競争する相手が強烈な販売攻勢をかけても、がまんして、信じて、価格を動かしませんでした。下げないどころか、なかには価格を上げた社長もいます。「価格」が経営の最重要項目ではないからです。業績のいい会社の社長に共通していること。経営の目的がお客づくりであるということです。会社の存続を左右しかねないほど重要なことです。経営の目的=売上を上げること。経営の目的=お客を増やすこと。両者には天国と地獄ほどの違いがあると思うのです。地獄行きが確定してる僕としては、せめてあなたには天国に行っていただきたい。「こんなはずじゃなかった......」という結末に至る可能性が高いのです。つぶれた会社が証明しています。「売上拡大」がいつしか「売上至上」となります。売れてもお客に嫌われる。そんな悲惨な最期が待ち受けているのです。売上を求めないでください。「まず売上!」と考えないでください。大切なことは、お客を増やすことです。一人ずつ、地道にお客を増やすこと。お客を一人増やし、一人減らしてはなんにもなりません。増やしたお客を減らさないよう、失わないようお客との関係性を深めてください。あなたがそうであるように、お客は売り込まれるのが嫌いです。売り込まないでください。買ってほしい気持ちはわかりますが、それでも売り込むことはやめませんか。他社からの強力な売り込みによって、とられてしまいます。お客は、売り込んで得るものではないのです。安売りしないでください。あなたが望むのは、一時的な売上ですか。それとも、お客との長いつきあいですか。浮気せず、長く付き合ってくれるお客は得られません。まとめると、次の3つのフレーズとなります。