2011年1月1日になりました。あなたに新年のあいさつを申し上げます。今年もどうぞよろしくお願いいたします。昨年、うれしかったことは、今年もっとうれしくなるように。昨年、残念だったことは、今年挽回し、うれしくなるように。昨年、お客が増えたあなたは、今年もっと増えますように。今年、たくさん増えますように(去年の分も増えるように!)。このメールレターをとおして、僕は祈っています。「お客が増える!」という事例レポートをとおして、僕はあなたのお客が増えることを願っています。1月1日を迎え、おかげさまで独立してから丸2年が経ちました。一昨年の1月1日に独立宣言。おかげさまで挫折することなく新年を迎えることができました。これまで、毎月、お客を増やしている経営者を取材。どんな戦略でお客の数を増やし、維持しているかをレポートにまとめてきました。2年経った時点で見えてきたことがあります。お客を増やしている会社の社長には3つの共通点があるということです。2年間の経験だけから見えてきたというわけではありません。それ以前の14年間、僕は経営誌の編集者でした。その間の経験を踏まえ、さらに、この2年間で僕なりの確証を得たという思いです。3つの共通点は、3つとも大事です。なにひとつ欠かせませんし、順番もつけがたい。ひとつだけ選ぶとすれば、あるいは、1番目を決めるとしたらどれか。