スタートガイドスタートガイドには、KARTEを初めてご利用される方向けのガイドと、KARTEの全容を大まかに把握する基礎仕様についてのドキュメントがまとまっています。ドキュメント管理画面の仕様・利用方法に関するドキュメントです。コンテンツの分割は基本的に、管理画面のグローバルナビゲーションに対応しています。AcademyKARTEの使い方を動画で学んだり、セミナーやmeetupなどイベント情報の確認・お申込みなどができる場です。管理コンソールが利用できるポータルサイトです。Akiba2019/12/08接客エラーレポートとはユーザーがサイト上で、接客サービスに設定された配信条件(対象ユーザー、トリガー、スケジュールなど)に合致し、接客サービスの配信判断後、配信(ユーザーのブラウザへ表出する)直前に、接客アクションのスクリプトエラーで表出が取り消された時にエラーイベント(_error)が発生します。接客エラーレポートはこのエラーイベントの発生状況とその一覧を確認するためのレポートです。トラブルシューティング用レポートのエラーイベントのみを抽出したレポートです。レポートを選択してご覧ください。任意で指定した期間に発生したエラー情報がレポートに反映されます。)現状、任意の日時期間を指定することはできません。グラフは日時のエラー発生件数の推移を表示します。表に表示される内容の詳細は以下をご覧ください。エラーが多い接客サービス・アクションエラー発生件数による接客アクション単位の降順一覧です。発生したエラーリスト計測されたエラー種別件数による接客アクション別の降順一覧です。最新1000行までの表示です。サービス配信の判断が下された回数に対する、エラーイベントの発生回数の比率。参考:エラーの詳細KARTEの配信でよくあるエラーのメッセージをご紹介します。同一エラーに対するエラーメッセージでも、エンドユーザーのブラウザによって文言が異なる場合があります。このレポートで表示しているのはJavaScriptエラーです。基本的には、接客アクションのカスタマイズを行なった結果のエラーの可能性が高く、カスタマイズを行なった場合はサポート対象外となります。エラー内容をご参考に、カスタマイズ箇所の修正をお願いします。JavaScriptの文法が間違っているケースJavaScriptとして解釈できない記述がされている場合、下記のようなエラーが発生します。Aという記述が文法的に誤っている定義されていない変数や関数を呼び出しているケースKARTEで配信されている接客アクションのスクリプト内で、存在しない変数や関数を呼び出している場合、下記のようなエラーが発生します。エラーメッセージを確認し、変数や関数を正しく定義してください。hasAttributesという関数が定義されていないお知らせ機能でエラー情報を受け取るお知らせ・通知機能の「接客サービス」カテゴリーで、前日の配信結果が以下のすべての条件を満たす場合、その概要をお知らせします。エラー率が10%以上エラー発生回数が10回以上お知らせの通知受け取り方法についてはお知らせ・通知機能のサポートサイトをご参照ください。接客エラーレポートから遷移することはできませんが、以下のようにして、エラーが発生しているユーザーのセグメントを作成することができます。すべての期間>_error>message.campaign_id(接客サービス名)>直近30件>xxx(接客サービス名)>を含む(部分一致)必要に応じてセグメントを作成し、ご確認ください。定義されていない変数や関数を呼び出しているケースエラーの例お知らせ機能でエラー情報を受け取るどのユーザーでエラーが発生したか調べたい。