業務効率化お問い合わせHOMEGoogleマイビジネス・MEO・GoogleマップMEO対策│Googleマップで上位表示するための4つの秘策Googleマイビジネス・MEO・Googleマップ2018.2.1更新日:2018.4.4MEO対策│Googleマップで上位表示するための4つの秘策TweetPocket検索ユーザーをウェブサイトへ誘導する施策として、検索結果で上位表示をめざす「SEO対策」は有名です。地域名を含む検索に対しては、「MEO対策」が有効であることをご存知でしたでしょうか?MEO対策を行うことで、地域名を含む検索で上位表示させることができ、SEO対策を凌ぐ集客力を発揮することもあります。(私見ですが)しかも、MEO対策は、SEO対策よりも簡単で、すぐ実行できます。ここでは、店舗オーナーが、すぐできる&無料でできるMEO対策を4つ、具体的にご紹介します。あなたの店舗集客にお役立て頂ければ幸いに存じます。※本記事のスクリーンショットや公式ヘルプページ情報は、2018年1月時点のものです。今後のアップデートにより、画面が異なる可能性があります。理解しておきましょう。Optimizationの略で、別名「ローカルSEO」とも呼ばれています。サービス内容×地域名」で検索したとき、上図のオレンジ色枠に店舗情報を表示させる、且つ、上位表示させる施策を指します。新宿)など、地域名を含む検索のことを「ローカル検索」と言い、Googleマップ・Google検索でローカル検索されたときに表示される検索結果を「ローカル検索結果」と言います。上図のオレンジ色枠部分が、ローカル検索結果です。1-1.来店型ビジネスの店舗集客はMEO対策が必須Google検索結果画面では、自然検索結果(オーガニック)の上に、ローカル検索結果が表示されます。SEO対策をいくら頑張っても、ローカル検索においては、ローカル検索結果が先にユーザーの目に留まることになるのです。スマートフォンの検索結果画面においても同じです。したがって、集客において、ローカル検索が重要となる来店型ビジネスでは、MEO対策をしっかり行うことで、店舗集客を加速させることができます。MEO対策のためには、Googleマイビジネスに登録し、ビジネスオーナー承認(確認)が済んでいることが、前提条件となります。Googleマイビジネスを登録されていない方は、下記のGoogle公式サイトから登録できます。https://www.google.co.jp/intl/ja/business/2.ローカル検索結果の順位を決定する3つの要素ローカル検索結果の上位表示をめざすことがMEO対策だとお伝えしました。ローカル検索結果の順位は、どのような要素で決定しているのでしょうか。ローカル検索結果の順位は、3つの要素で決定しています。・店舗の「知名度」Google公式ヘルプに明記されていますが、一つずつ確認してきましょう。2-1.ユーザーの検索語句とGoogleマイビジネス情報の「関連性」Google公式ヘルプには以下のように表記されています。リスティングが合致する度合いを指します。充実したビジネス情報を掲載すると、ビジネスについてのより的確な情報が提供されるため、リスティングと検索語句との関連性を高めることができます。ローカル検索結果の掲載順位を改善するここで言う「ビジネス情報」とは、Googleマイビジネスのメニュー「情報」を指します。このビジネス情報を充実させることで、検索語句との関連性が高まる、とGoogleは言っています。2-2.検索語句に含まれる地域名と店舗住所までの「距離」Google公式ヘルプには以下のように表記されています。距離とは、検索語句で指定された場所から検索結果のビジネス所在地までの距離を指します。検索語句で場所が指定されていない場合は、検索しているユーザーの現在地情報に基づいて距離が計算されます。六本木」と検索したとき、当然、Googleマイビジネスで設定している住所が「六本木」近辺のローカル検索結果が表示されます。新宿にいる人が「近くの寿司屋」と検索したときと、六本木にいる人が「近くの寿司屋」と検索したときで、ローカル検索結果は異なります。2-3.店舗の「知名度」Google公式ヘルプには以下のように表記されています。知名度とは、ビジネスがどれだけ広く知られているかを指します。ビジネスによっては、オフラインでの知名度の方が高いことがありますが、検索結果にはこうした情報が加味されます。多くの人に知られている著名な美術館、ランドマークとなるホテル、有名なブランド名を持つお店などは、ローカル検索結果で上位に表示されやすくなります。ビジネスについてのウェブ上の情報(リンク、記事、店舗一覧など)も知名度に影響します。クチコミ数とスコアも、ローカル検索結果の掲載順位に影響します。クチコミ数が多く評価の高いビジネスは、掲載順位が高くなります。手法もローカル検索結果の最適化に適用できます。ローカル検索結果の掲載順位を改善するオンライン(インターネット上)の情報と、Googleでのクチコミ数なども知名度に加味されています。オフライン・オンライン問わず、知名度を上げることで掲載順位を高めることができます。3.すぐできる4つのMEO対策それでは、2章で述べた順位決定要素に対して、まずやるべき・すぐできる4つのMEO対策をご紹介していきましょう。3つの順位決定要素に対して、まずやるべき対策は以下の4つです。内、「距離」に関しては、操作できない部分ですので、対策できない項目だと考えています。それでは、一つずつ、具体的にどのようなことを実施すれば良いのか見ていきましょう。4.【MEO対策1】会社・店舗情報を漏れなく入力する1つ目の対策は、会社・店舗情報を漏れなく入力することです。下図は、弊社のGoogleマイビジネス内、「情報」ページのスクリーンショットです。この情報を漏れなく記入、且つ、常に最新の状態に保っておくことがMEO対策の基本となります。情報ページの項目は、上図の「(2)カテゴリ」で選択した業種で、表示される項目が異なるのですが、どのカテゴリ・業種を選択した場合でも、表示されている項目は、すべて登録することを推奨します。弊社の情報ページでは、8つの項目が表示されております。入力すべき内容は、項目名を読むと理解できるものが多いのですが、理解しにくい項目名と注意点に関して、ご紹介します。項目(1)会社の正式名称:会社名は正式名称で登録するGoogleマイビジネスで登録する社名は、実際に使用している会社の正式名称を登録しましょう。以下のように装飾して登録することはガイドライン上、NGとされています。ビジネス情報のガイドライン項目(2)カテゴリ:適した業種を選択するここでのカテゴリとは、「業種」のことを指します。貴社ビジネス・店舗に対して、最も適したカテゴリを選択しましょう。選択できるカテゴリの一例が、公式ヘルプページにGoogleスプレッドシート形式で掲載されていますので、参考にしてください。スプレッドシート内、シート名「ja」が日本語バージョンになっています。カテゴリ一覧なお、カテゴリは、最大9個まで設定できます。項目(5)特別営業時間:祝祭日・会社の特別休暇を登録する特別営業時間では、祝祭日や会社の特別休暇を設定します。「定休日」の表記設定だけでなく、特定の日だけ営業時間が短いとき、日付指定で短い営業時間を入力できます。プレミアムフライデーの日だけを選択して、15時終業、という設定ができます。項目(7)ウェブサイトURL:面会予約URLも登録するウェブサイトでは、店舗のURLを設定します。弊社が選択している「カテゴリ」だと、「面会予約URL」という入力項目も存在しています。「面会予約URL」に関しては、Google公式ヘルプ内で解説ページが存在していないようなのですが、弊社では、コーポレートサイトのお問い合わせフォームを設定しています。「面会予約URL」を設定したところ、下図のように、「予約」というカタチでGoogleマイビジネス情報(ナレッジパネル)に表示されました。対応」、「テラス席あり」といった詳細情報を設定します。属性も、選択しているカテゴリによって、選択できる属性が異なりますが、設定できる場合は、是非、設定をしておきましょう。弊社の場合、なぜか、バリアフリーという属性しか表示されず、弊社のビジネスに関連性がないため、設定していません。(2018年1月時点)5.【MEO対策2】ユーザーからの口コミ投稿を増やす2つ目の対策は、ユーザーからの口コミ投稿を増やすことです。ユーザーは、Googleマイビジネス情報が表示される「ナレッジパネル」から、口コミを投稿することができます。ユーザーがナレッジパネルを表示するタイミングは以下の2つです。・ローカル検索をして表示されたローカル検索結果をクリックしたときに表示される・店舗名や社名で検索したとき、Google検索結果画面の右側に表示されるこの評価と口コミを、数多く集めましょう、というのが、この対策になります。「2-3.知名度」で記載した通り、下記のように解説されています。————-Googleでのクチコミ数とスコアも、ローカル検索結果の掲載順位に影響します。————-したがって、口コミを多く集めることが有効なのです。「口コミを集めよう!」と言っても、そう簡単ではありません。六本木駅近くでお寿司屋さんを経営されているとして、お寿司の味に感動したユーザーが、口コミを投稿しようとした場合、以下のような手順で口コミを投稿することになります。↓(2)検索結果画面のナレッジパネルを見つける↓(3)ナレッジパネルの中の「口コミ」から点数とコメントを送信するこのように口コミを投稿するまでに手間がかかるのですが、この手間を少しだけ軽減することができます。それは、いきなり(3)の画面へユーザーを遷移させる方法です。店舗名を検索せずに、(3)の画面を直接表示させることもできるのです。することで、ユーザーの手間を軽減し、口コミを投稿しやすくする効果があります。その方法を見ていきましょう。5-1.口コミを促進するために直接リンクを作成するこの方法は、Googleの公式ヘルプページでも紹介されている正式な手法なので安心です。参考:ユーザーがクチコミを書くためのリンクを作成する手順は簡単なのですが、ご紹介します。IDを差し替えると、以下のようなURLになります。https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJh9kzTZqLGGARTi3tzhxtO08このURLを開いていただくとわかりますが、直接、評価と口コミを投稿する画面が表示されます。※補足ユーザーが評価と口コミを投稿するためには、ユーザー自身が、Googleアカウント(Gmailアカウント)にログインしていることが条件となります。5-2.直接リンクは、短縮URL&QRコード印字で活用する生成したURLは長いので、短縮URLもしくはQRコードに変換することで、よりユーザーがアクセスしやすくなります。・短縮URLGoogleが無料でURLを短縮できるツールを公開しているので、こちらの活用をオススメします。Shortener弊社の例で、ステップ4で生成したURLを短縮URLに変換すると、以下のようになります。https://goo.gl/KbgPJj・QRコードインターネット上に、無料でQRコードを発行できるサービスを公開しているウェブサイトが多く存在しています。弊社の例で、ステップ4で生成したURLを、株式会社シーマンの無料変換(https://www.cman.jp/QRcode/qr_url/)で変換したQRコードが下図になります。6.【MEO対策3】口コミに感謝の気持ちやコメントを返信する3つ目の対策は、口コミに感謝の気持ちやコメントを返信することです。ユーザーが投稿してもらった口コミは、誰でも見ることができます。感謝の気持ちやコメントを返信することが大切です。この口コミを読むのは、店舗を利用した後のユーザーより、店舗を利用する前のユーザーが多いのではないかと思います。六本木でお寿司屋さんを探しているユーザーがいたとします。↓サービスに満足したユーザーが、新たに口コミを投稿するユーザーにこのような体験を提供し、最後に新たな口コミを投稿してくれたら、最高ではないでしょうか。感謝の気持ちやコメントを返信していきましょう。7.【MEO対策4】ブログやSNSで情報発信を行い、知名度を上げる4つ目の対策は、ブログやSNSで情報発信を行い、知名度を上げることです。これは、簡潔に表現すると、ブログやSNSで情報発信を行って、インターネット上で、自店舗の情報を増やし、知名度を上げましょう、という施策です。Googleは日々、世界中のインターネット上の情報を収集しています。インターネット上で多く露出している=インターネット上に多くのページに店舗情報がある店舗は、「良い店舗」というような認識をされて、知名度に良い影響を与えると言われています。したがって、まずは無料でできるFacebookやTwitter、ブログ、を活用して、知名度を上げる施策をオススメします。FacebookやTwitter、ブログなどで登録・表記する社名や住所・電話番号は、Googleマイビジネスで使用している会社の正式名称や住所・電話番号と統一することを推奨します。GoogleマイビジネスとFacebookで異なった社名表記をしていた場合、Googleのシステムが、これらを同じ会社だと認識してくれない恐れがあります。同じ会社だと認識してくれないと、せっかく露出を増やしているのに、あまり効果を得られない可能性もあるので、注意しましょう。8.Googleマイビジネスを有効活用して来客を増やすご紹介したMEO対策を実施して、ローカル検索結果の上位に表示された!良かった!で、終わりではありません。実際に来店してもらうための努力・お問い合わせをしてもらうための努力をしなければなりません。ローカル検索結果をクリックすると、ナレッジパネルが表示されます。このナレッジパネル内の情報を魅力的にしておかないと、せっかくのユーザーを、ライバル店に持っていかれてしまうかもしれません。この章では、ナレッジパネルを充実させるための、無料でできるGoogleマイビジネス活用法を2つ、ご紹介します。8-1.魅力的な写真を追加してナレッジパネルを充実させる8-2.投稿機能を活用してナレッジパネルを充実させる8-1.魅力的な写真を追加してナレッジパネルを充実させる1点目の活用法は、Googleマイビジネスに、店舗・サービスのイメージが伝わるような魅力的な写真を追加することです。あなたが、六本木で寿司屋さんを探しているとします。私なら、A店に行ってみようと思います。(投稿されている口コミと、口コミへの対応も確認しますが)このように、写真は、ユーザーの目と興味を引きつけ、店舗の魅力を伝える重要な手段です。写真を追加していない場合は、必ず追加しましょう。写真の追加は、Googleマイビジネスのメニュー「写真」を選択し、右上の「+」アイコンをクリックすると、追加できます。Googleが推奨する効果的な写真とは?Googleの公式ヘルプに、効果的な写真と、写真撮影のヒントが掲載されています。店舗外観・店内の写真はもちろん、「経営陣や従業員の写真を少なくとも3枚」という具体的な説明で解説されています。スタッフの人となりや雰囲気、アットホーム感を感じ取ってもらえるなどの効果がありそうです。ビジネス用写真また、Googleの公式ヘルプに、推奨する写真の形式・解像度などが明記されていて、「品質」という項目で、以下のように解説されています。画像編集ソフトウェアで加工されておらず、フィルタが過度に使用されていない写真を使用します。加工せずに、ありのままの状態であることを推奨されています。その方が、臨場感というか、写真のイメージが伝わりやすいのかもしれません。追加した記憶のない写真が表示されている理由ナレッジパネルに、追加した記憶のない写真が表示されていることがあります。実は、ナレッジパネルに表示される写真には、管理者自らが追加した写真以外に以下の2つの種類があります。口コミと同じく、写真も一般の人が誰でも投稿することができます。その写真がGoogleマイビジネスに追加され、ナレッジパネルに表示されます。(2)Googleが収集した自社に関する写真Googleは日々、世界中のインターネット上の情報を収集しており、画像もその一つです。ウェブサイトやSNS、ポータルサイトなどの写真(画像)が、Googleに認識されると、Googleマイビジネスに追加されることもあります。ユーザーが投稿した写真や、Googleが自動収集した写真が不適切、もしくは間違っていた場合、Googleマイビジネス管理画面から、削除申請することができます。不適切な写真を削除申請する方法Googleマイビネスのメニュー「写真」から、削除したい写真をクリックすると、写真が拡大表示されます。その後、写真の右上に表示されている旗のようなマークをクリック。削除申請フォームが開くので、理由を選択して送信すると、申請完了です。8-2.投稿機能を活用してナレッジパネルを充実させる次にオススメなのは、「投稿」機能を活用することです。投稿とは、ナレッジパネルにイベント情報、期間限定キャンペーン情報、新商品情報などを表示できる機能です。投稿をすることで、ユーザーに最新情報をアピールでき、より店舗に興味を抱いていただくことができます。投稿は、Googleマイビジネスのメニュー「投稿」を選択し、「投稿を入力」から行います。投稿に外部リンクを設定してユーザーにアクションを促す投稿には、外部へのリンク設定機能があり、活用することで、ユーザーにアクションを促すことができます。このリンク機能を使用して、以下のような使い方もオススメします。・新商品の紹介を投稿し、商品詳細ページへリンクを貼る・期間限定クーポンを投稿し、クーポン画面へリンクを貼る・メールマガジン情報を投稿し、メールマガジンの登録ページへリンクを貼る・セミナー紹介を投稿し、セミナー申し込みページへリンクを貼る例えば、弊社の場合、以下のような情報を積極的に投稿しています。・新サービスの紹介イベント機能を活用して投稿を目立たせる外部リンク以外にも、「イベント」という機能もあります。イベントの名前や日時を入力すると、下図の右側のように表示されます。左側がイベント設定せずに投稿したもので、右側がイベント設定したものになります。イベント設定すると、開催日時とイベント名が上部に表示されて、目立ちますので、セミナーやイベントは、イベント設定にて投稿することをオススメします。投稿は、7日間だけ表示されます。イベント機能で投稿したものは、イベント時点まで表示され続けます。投稿コンテンツは、原則、Googleマイビジネスのビジネスに関連性があるものでないと許可されません。詳細なポリシーは公式ヘルプページをご参照ください。投稿コンテンツに関するポリシー9.まとめいかがでしたでしょうか。ローカル検索において、競合他店に負けない、且つ、差をつけるためにも、今すぐ4つのMEO対策を実行しましょう。並行して、ナレッジパネルの情報も充実させ、店舗の魅力をどんどん発信していきましょう。MEO対策・ナレッジパネルの充実、どちらも地道な作業ですが、必ず来店客の増加につながるはずです。メインとした集客支援に従事しつつ、社内で広告運用勉強会を開催したり、社内外に向けて情報発信を行っている。趣味は、川柳や詩を詠むこと。業務効率化お問い合わせ検索:。