「ランディングページ」と「直帰率」を理解する[第18回]Googleアナリティクスの導入から、運用、活用まで、正式なサポートがない初めての人でもゼロから学んでいけるように、丁寧に解説していく。直帰率とは?さて、このランディングページのレポート(図1を下に再掲)の右端に、「直帰率」という列がある(図1緑枠)。ページ]レポートの一部この「直帰率」の「直帰」というのは、1ページしか閲覧しなかった「訪問」のことだ。Webサイトの外からやって来たユーザーが、ランディングページだけを閲覧して、すぐに他のサイトに行ってしまったか、Webブラウザを閉じたか、そのページを開いた状態で30分以上が経過したかで、その訪問を終えたということを表している。「直帰率」とは、訪問数全体のうち、直帰となった訪問数の占める割合を示している数値だ。直帰率=直帰した訪問数÷訪問数という計算式で計算して、小数第2位の百分率(パーセンテージ)で表す。ページ]レポート内のデータ一覧表示部の右上に、「直帰率」として表示されている(図1青枠部分)。図1では62.76%となっている。サイト全体の直帰率の計算式このサイト全体の直帰率を計算式で表現すると下記のようになる。サイト全体の直帰率=サイト全体の直帰した訪問数÷サイト全体の訪問数たとえば、サイト全体の直帰率は62.76%と表示されているが、これは、サイト全体の直帰した訪問数(4,032回)を、サイト全体の訪問数(6,424回)で割って計算された数値だ(直帰した訪問数はレポートには表示されていない)。ランディングページ別に表示されている「直帰率」(図1緑枠部分)は、各ページから閲覧が開始された「訪問」に絞った直帰率のことだ。計算式で表現すると下記のようになる。各ランディングページの直帰率=そのページをランディングページとする訪問数÷そのページから閲覧が開始された全訪問数たとえば、ランディングページで1位に表示されているトップページの直帰率は64.80%と表示されているが、これは、直帰した訪問数(974回)を、トップページをランディングページとする全訪問数(1,503回)で割って計算された数値だ(直帰した訪問数はレポートには表示されていない)。直帰率の注意点:トラッキングコードをカスタマイズすると直帰率のデータに影響を与える?ここからは、かなりGoogleアナリティクスを使いこなしている中級者以上の方向けの内容だ。始めたばかりの人や、これから始めようと考えている人には、まだ理解できないかもしれないので、読み流していただいてかまわない。一般に直帰率は低い方が望ましいとされる。1ページで完結するコンテンツもあるので断定することはできないが、一般的には、ユーザーのニーズにマッチしてないコンテンツが表示された場合、すぐにサイトから離れてしまう、つまり直帰することになると推測されているからだ。そのため直帰率は非常に重要な指標の1つとして捉えられる場合が多い。Googleアナリティクスのトラッキングコード(JavaScript)をカスタマイズすると、この直帰率のデータに大きな影響を与えてしまう可能性があることに注意してほしい。この点について解説しよう。カスタマイズの方法によっては、実際には計測対象サイト内のWebページを1ページしか閲覧していない直帰の訪問が、Googleアナリティクスのデータ上では直帰ではないと扱われてしまう場合があるのだ。いった影響を与えるカスタマイズの例としては、そのページで外部のページへのリンクをクリックした行為を計測したり、マウスの特定の動きを検出したりするようなトラッキングコードがある。したカスタマイズを行っている場合、原則としてそれらの計測もGoogleアナリティクス上は「1ページ見られた」といった具合に扱われ、直帰にならないことがあるのだ。具体例でお話ししよう。Googleアナリティクスのトラッキングコードをカスタマイズすると、外部のページへのリンクをクリックした行為を計測できる。その方法としては、リンクがクリックされると自動的に、次のいずれかの方法で「クリックされた」情報を追跡することになる。前者はクリックという行為が仮想のページのページビューとしてカウントされ、後者は割り当てたイベント名で1イベントがカウントされるというカスタマイズの計測だ。前者の仮想ページビューを使った場合の具体例で見ていこう。図5の通常のケースでは、ページAから閲覧が開始され、そこで外部のページへ移動したことになる。この場合はページAがまずページビューとして1カウントされ、直帰したことになるので、ページAをランディングページとした訪問に対して直帰が1回カウントされる。これに対して、次の図6を見ていただきたい。図6:仮想ページビューが割り当てられた閲覧パターンの例ページAから閲覧が開始され、そのページAの中にある外部へのリンクのクリックが計測されたケースだ。ユーザーは、ページAを閲覧して、リンクをクリックして、外部サイトのページへ移動しているわけなので直帰に見える。クリックに仮想ページビュー(実際にページを見ていないが、ページを見たとしてカウントする設定)が割り当てられているため、Googleアナリティクス上ではクリックが2ページ目の閲覧として計測され、ページAで直帰したことにはならない。図6では、赤字部分がそれぞれ1ページビューとカウントされる。図6のような、実際は直帰の範疇に入るべき訪問が、直帰としてカウントされないと、結果として直帰率が低く計算される。直帰率が異常に低いような場合は、仮想ページビューの割合が高くないかをチェックしてみよう。イベントトラッキングを利用する場合イベントトラッキングを利用する場合も基本的には同様だ。リンクにイベントトラッキングが設定されている場合、リンクがクリックされると、ページビューではなくイベントがカウントされるのだが、直帰の扱いに関して言えば、仮想ページビューと同様に、ページビューとして扱われる。図7の例では、太字部分のページAが1ページビュー、「あるイベント」も1イベントとカウントされ、イベントがページ閲覧と同様に扱われるので、ページAでの直帰とはならない。直帰率が異常に低いような場合は、仮想ページビューだけでなく、イベントトラッキングの割合はどうかもあわせてチェックしてみよう。イベントトラッキングに関してだけは、このような直帰率への影響をなくすようなオプションが2011年10月に追加された。そのオプションを利用すれば図7のようなケースでもページAで直帰したとみなされるようになる。いずれにしても、直帰率のデータを見る際には、このように実態より直帰率を押し下げてしまう計測のカスタマイズが存在することに気をつけよう。「リピートの間隔」を理解する[第17回]「離脱ページ」と「離脱率」を理解する[第19回]よろしければこちらもご覧ください筆者の『ユニバーサルアナリティクス版Googleアナリティクス完全マニュアル(PDF)』が発行されました。アナリティクス徹底講座も、定期的に開催しています。メーカー勤務後、日経BP社へ。調査部、インターネット視聴率センター長などを経て、2000年ネットレイティングスへ。視聴率サービスやアクセス解析サービスの立ち上げに尽力。2006年株式会社クロス・フュージョンを設立し代表取締役に。現在アユダンテ株式会社の社外フェロー、アクセス解析イニシアチブ副代表も兼任。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。いいね!私は変人コレクター。いいね!続き最新のニュースデジタルによる「仕事の自動化」、日本は無関心な人が主流。“スキル不足PM・名ばかりPM”問題、サポートや教育が足りない企業側に原因?【ネオマーケティング調べ】アマゾン日本事業の売上高は約1.7兆円【Amazonの2019年実績まとめ】アドビが「Photoshop」デスクトップ版と「iPad」版に新機能を追加、誕生30年の記念で「おもてなし」は思考停止ワード。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。