2018.04.28水木のお話です。宿泊プラン作成のワークショップを水曜日のお昼と木曜日のお昼にやっていました。木曜日開催分の様子すると、イレギュラーで?!木曜日の夜にもプラン作成のワークショップ的なことをやることに。夜のガイドマーケティング講座にて3回連続でやってみて、ふと気づいた事があったのでシェアしたいと思います。おはようございます!普段は民宿&ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク(@kasumi_kadoya)です。皆さん、売れるプランと売れないプランの最近の傾向ってご存知ですか?これ、キャッチコピーやPOPにも言えることかもしれません。売り手目線ではなく、買い手目線の言葉で。最近のトレンドはまさにそれ。売り手側の商品やサービスの良さを訴求している言葉(機能)よりも、お客様がその商品やサービスを購入すればどんなハッピーがあるのか(価値)を言及していることです。人に喜んでもらえることが一番の幸せ「買った人は誰を喜ばせたいのか?」という視点でも私、更にもう一歩先の考え方があることに気づきました。買った人が「誰を」喜ばせたいかに訴求しているということ。これ、コムサポで過去にディレクションした4コマ漫画を見ればわかるかも。予約する人・・・旦那さん喜ばせたい人・・・奥さん、両親、子ども達というシナリオです。わかりますか?私たちは、買ってくれた人に喜んでもらいたい、と思っています。それはそれで間違いじゃありません。私たち売り手は買い手の人に喜んでもらうために商品やサービスを販売しています。大切なことがあります。買った人は自分だけが喜びたいのか?誰かを喜ばせるために買ったのか?という視点。これが、お一人様プランであれば買ってくれる人を喜ばせるだけでOKです。孫を喜ばせたいおじいちゃん。お父さん、海の中ってすごい!子供を喜ばせたいお父さん。人に喜んでもらえることが一番の幸せ人にとって一番の幸せとは何か?他者に存在を認められること。他人に喜んでもらえる存在であること。「幸せのゴール」「行動の原動力」は誰か他人に喜んでもらえることから得られると言われています。その前段階の具体的な行動を言語化したのが購入者が誰を喜ばせたいかです。宿泊施設の場合は、プランタイトルや内容に盛り込まれていることが今一番重要なトレンド、顧客視点の更に一歩先の視点です。コピーガク&ヒロコをフォローするガク&ヒロココムサポートオフィスブログ関連記事マーケティング自社のブランドは、自分で考えるのではなく、レビュー(口コミ)の中から見つける自分でこんなブランドの会社、商品、サービスを販売したい、を突き詰めるのではなく、お客様に褒められた、評価していただいた部分を伸ばしていってブランドを作るのが今の時代です。残念ながら自分のイメージ通りに進むものではありませんし、自分のセンス一つでうまくいくほど甘くはありません。地域検索やGoogleMaps連動など、まだまだGoogleマイビジネスで大切なことがあります!マイビジネスは無視できないです。ショップオーナーとしてきちんと管理できているか。放置したままだと、地域でのWeb内存在感はどんどん薄れていきます。屋号検索以外でも地域名検索で確認してみた下さい。GoogleMapsでも自社名検索してみて下さい。マーケティングわからなければお客様に聞けばいい~自社独自の強みを知る方法お客様の声を100枚集めて、その中でほめられている意見だけを抽出、カテゴリーごとに分けてみてください。すると、自社の強みが客観的に見えてきます。100枚あれば、お客様の生の声、集められると思いませんか?お客様の視座から自社がどういう風に見えているのかわかると思いませんか?マーケティング進化しているインタープリテーションの考え方~誰を中心に考えるかはマーケティングも同じインタープリテーションを学ぶ時、ガイドである”自分”を中心に考えてしまいます。自分を中心に置いている限り、ガイドは自然の代弁者としてのインタープリターではなく、自然の代弁者のふりをして自分の言いたいことを言っているに過ぎない。主役、中心に置くのは参加者であるお客様。すると、様々な視座があることに気づきます。Googleマイビジネス空き室状況からOTAに予約が流れても旅館やホテルがGoogleマイビジネスをやった方が良いと思う理由Googleマイビジネス。宿泊施設の皆様には評判悪いです。昨日もお話したように、「空き室状況の確認」からこれまでほとんど取引のなかった海外OTA経由に予約がドンドン吸い上げられて行ってしまうからです。あと、詳細情報が自社で書き換えられないというのも宿泊施設にとってつらい。それでもGoogleマイビジネスは重要です。SNS・WEB全般Google検索の進化:お客様はどうやってどのタイミングでお店を探しているかを知ろう今の時代、立地条件が悪くても。人通りの少ない場所にお店があってもやっていける環境が整っています。マップという、立地に関係なくお店に来ていただく手段があるからです。今、お客様はどんな動線でお店を見つけているかだけでなく、どのタイミングでお店を探しているかもとても大切です。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。ビジネス自己紹介タイトルとURLをコピーしました。