11:19:17すごく行き届いたサービスでくつろぐことができました一つだけ気になったことは、7Fはフロアごと禁煙になっていると伺いましたが、昼間外で遊んで帰ってくると部屋の中にタバコのにおいが充満していました。風通しがよかったので、窓と入り口をしばらく開け放すとすぐ解消できました。お世話になると思います。15:41:26この度は、沖縄ハーバービューホテルクラウンプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にご滞在されていた中、客室において不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り、タバコのにおいが空調内から流入した可能性もございますが、詳しい原因につきましては、ただいま調査中でございます。原因が判明次第、改善に向けて努力してまいりますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様からの直接のお言葉やご指摘は、私どもホテルにとりまして何よりも貴重であり、励みの糧でございます。これからも、お客様にとって居心地の良い場所をご提供できるよう努めてまいりたいと思いますので、今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。お越しを従業員一同心よりお待ち致しております。ご投稿誠にありがとうございました。