経営戦略を考える時、フロントエンド商品が企業の命運を左右するのではないかと強く感じています。これが必要利益と必要売上高を達成し健全な会社になるための必要条件です。「あなたのお店や商品の顧客を分類することから始めて分類された顧客に異なったステップでアクションすること」であると定義しても良いでしょう。顧客は4種類に分類され、3つのマーケティングステップがあります。(固定客の中に特別なファンが存在します)に分類されます。潜在客とはまだあなたのお店の商品の購入や、サービスを利用したことがなく、もしかしたら存在すら知らない顧客のことですがこれから商品を購入したりサービスを利用したりする可能性があります。マーケティングでは潜在客の集まりをマーケットと呼びます。マーケティングの第1ステップはアクイジョン(Acquisition)潜在客から見込客になる顧客を発見します。見込客とはまだあなたの商品やサービスを知らないがあなたからコンタクトやコミュニケーションを取ることが出来る顧客のことです。マーケティングの第2のステップはコンバージョン(Conversion)見込客のうち、実際に商品購入・サービス利用をしてくれる新規顧客を獲得します。新規顧客とは一度でも商品の購入あるいは、サービスの利用をしたことがある顧客のことです。マーケティングの第3のステップはリテンション(Retention)新規顧客に対して顧客維持という行動を取ることで固定客になります。固定客とはあなたのお店や商品・サービスに満足してくれて2回以上商品の購入またはサービスを利用してくれた顧客のことです。固定客のうち特別なファンの口コミによりまた新規顧客が獲得できます。この4つの顧客に3つのマーケティングステップを実行するのがマーケティングです。あなたのお店の売上が低迷しているあるいは、良い商品なのに売れないと感じているのであれば1)潜在客の中から見込客を発見し2)見込み客から新規顧客を獲得し3)固定客になった顧客を維持するこの3つのマーケティングステップをすぐ実行する必要があると思います。簡単管理会計の最速・最強ツール9+1【こちらから】で社長さんの会社の儲けの理由を明らかにしましょう。[必須入力]※画像の中の文字を半角で入力してください。ブログランキングに参加しています。クリックをお願いします。併せてこちらもお願いします。職業:小さな会社のコンサルウェブサイトURL:http://msskeiei.com/一言:社長さん「ガンバレ!」ご訪問ありがとうございます。2.0Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。