毎月1000人以上と接する現場で、一人一人の顔を見て、発言を聞きながら、思いついたこと、気づいたことなどをつらつら書いています。森も見て、木も見てます。HatenaPocketこれからシニアビジネスの波が5年くらいちょっと変化すると思われますので、久しぶりにシニアビジネスネタを書き綴っていきたいと思います。いうことで、今日のお題はシニア層と口コミ。シニア層は口コミで広がるとか色々話に出るので、口コミで広がるための法則なり、前提条件なり、気をつけなくちゃいけないことなりを書いてまいります。シニア女性について、です。前提条件1:良い商品を。意外と忘れられがちなのが、受け入れられるものしか口コミされない、という前提条件。良い商品(気に入った商品)しか受け入れられない。商品を出しただけで口コミを期待しちゃう方がいるんですが、そうは簡単にはいきません。商品自体がしっかりしている(しっかりしているように見える、効果が解る)ことが重要です。前提条件2:商品、サービス名は解りやすいものを人間、年を取ってくると色々なものをすぐに思い出せなくなります。30半ばの私ですら、一日何度も「あれだよ、あれあれ」と、それはまるでアレアレ詐欺のようになってしまっております、いわんやシニアをや。なると、思い出しやすい言葉、繰り返し聞いて、言葉に出せる言葉でなくてはいけません。小難しい言葉の商品・サービス名などは「アレ」に括られてしまい、人に伝わるどころか、見るまで思い出せないというデメリットがありますので、商品・サービス名はとにかくわかりやすく、繰り返し伝えて、その言葉を体で感じていただく必要があります。前提条件3:広がりは遅い基本的にシニア層に口コミなり、情報が広がるまで、かなりの時間がかかります。それは、多くの人が「皆がやってからやってみよう」という消極的な気持ちがあるから。いつでも「最新じゃなくちゃださいっ」という女子高生なことは言いません。早く広めたいなら、テレビで取り上げられるのが一番ですが、盛り上がりまくってその後急激に冷めるというリスク(在庫も、心も)がありますので、じわじわくるシニアの口コミは、まあ、長期戦だなーと思っていただければと思います。前提条件4:口コミのデメリット特にサービス分野の口コミは、メリットが凝縮して伝えられてしまうというデメリットがあります。「あそこでこんなサービスを受けて感動した」という口コミの源泉は、誰かに伝わると「私にもそんなサービスをしてくれる」さらにもう一段階経ると「いつでもそれだけ感動のサービスをしてくれる」ととんでもない期待値の高さに転換されてしまうことがあります。口コミの法則(1):リーダー格から伝わる口コミ地元や何かのサークルには、必ずリーダー格の方がいます。色々なことに好奇心を持ち、お店を決めるのがうまい(決断力がある)、人に対して世話を焼くなどのリーダー格の方。表に出るタイプではないのですが、しっかり者やいろいろ頼れるという理由で派手ではなくともリーダーに自然になっている方もいらっしゃいます。いう方が、「これいいわよ」というと、その仲間に一気に広がります。いうリーダーは、時折、人のために買ってあげたりもします。すると、周りの人は「ああいう流行に敏感な人が買うのだから、これを買ったらきっと流行に敏感なんだろう」と購入することがあります。世話を焼くのが好きなので「あなた、これこれした方がいいわよ」と支持をしてくるのもリーダー型の特徴です。新しいお店などの発掘、娘や若い友達から情報を取り出し、自分のものに加工し、広める、口コミリーダーともいえます。ママさんと付き合っている方が多くいます。皆でやれば怖くない型の口コミはここから広がります。3人で一緒に入会とか、共同で購入とかをやるのもこのタイプ。「あそこの奥さん、あれやっているらしいわよ」「みんなあれをやっている」みたいな確証の取れない口コミ。実際誰がやっているのかはわからないが、繰り返し聞いたり、噂を3回くらい色々な人から聞くと流行っているような気がしてしまう。広がりにくいが、粘り気のあるタイプ。◆メリット長く続く◆デメリット初動が遅い。広まるまでに時間がかかる以上、ご参考になれば。いうタイプがどういう口コミをするかは、じわじわと書いていこうと思います。世の中にはシニアビジネスが向いている人、向いていない人がいそうです。本年もどうぞよろしくお願いいたします。...先入観を持たせないシニア層にヒアリングをしていていつも不思議に思うのは「やってみたいわよー。万見子(モリマミコ)と申します。2013年まで「使いやすさを考えてみる。」というブログでした。中の人は変わっていませんが、年を取りました。アジアゾウが好きです。言葉を得る楽しさ時代についていくべきなのか公式のあてはめ方アーカイブ2019年12月2019年10月2019年8月2019年5月2019年3月2019年2月2019年1月2018年12月2018年9月2018年6月2018年4月2018年1月2017年12月2017年11月2017年10月2017年8月2013年5月2013年4月2013年3月2013年1月2012年12月2012年4月2012年3月2012年2月2012年1月2011年12月2011年11月2011年10月2011年9月2011年8月2011年7月2011年6月2011年5月2011年4月2011年3月2011年2月2011年1月2010年12月2010年11月2010年10月2010年9月2010年7月2010年6月2010年5月2010年3月2010年1月2009年12月2009年10月2009年8月2009年7月2009年6月2009年5月2009年4月2009年3月2009年2月2009年1月2008年12月2008年11月2008年10月2008年9月2008年8月2008年7月2008年6月2008年5月2008年4月2008年3月2008年2月2008年1月2007年12月2007年11月2007年10月2007年9月2007年8月2007年7月2007年6月2007年5月2007年4月2007年3月2007年2月2007年1月2006年12月2006年11月2006年10月2006年9月2006年8月2006年7月2006年6月2006年5月2006年4月2006年3月2006年2月2006年1月2005年12月2005年11月2005年10月2005年9月2005年8月2005年7月2005年6月2005年5月2005年4月2005年3月2005年2月2005年1月2004年12月2004年11月2004年10月2004年9月2004年8月カテゴリー01.シニア向けビジネス指南03.シニア層とインターネットUncategorized[シニアウォッチ]おじさんとは。