」と教育していながら、経営者は店長に「面」と「点」、両方の教育をしているのか。継続して教育できているのか?店長に「お店のことは任せるから。」という方もいると思います。教育は続けなければならないんです。任せる=放棄ではないですよね。ある大手企業の経営者は、毎日店舗巡回します。全スタッフ、一人一人握手をして「ありがとう!」と伝えています。今の時代、「面」でメール送れば済むことをわざわざ、全国各地に出向いて全員と握手をする。スタッフの名前も憶えている。その企業の勤続年数は数十年が多い!これから、5Gも始まりより効率化が進むと思います。非効率なことも同時に続けることが教育にも大事といえます。「面」の教育の後には「点」でフォロー。継続的な教育は「面」と「点」の両面。