けーいち以前に「トリセツ」となにげに検索していたところ、『トリセツ(取説)とは、取扱説明書の略で、電化製品などの取り扱い方法をわかりやすく説明した書物であり「何が書いてあるのかさっぱりわからない」とたびたびクレームを受ける書物』と書いてあったのを覚えています。一消費者としては笑って共感できる話ではあるのですが、それを作っている立場としては笑い事ではないですね。取説らしき物が出来てから約200年になると聞いています。工場管理システムの一部で、未経験者に効率良く作業の指示ができ、誰がやっても同じ結果が出るよう解りやすく書かれた手順書のような物だったそうです。それが世界中に広まりテーラーシステムと呼ばれ、やがてその手順書が少しづつ変化していき、マニュアル(取説)として家電などにつくようになりました。一般の人が読むマニュアル(取説)という意味ではまだ40年程度の歴史しかないそうなので、紙(印刷)は元より動画や音声のマニュアルなどもまだまだ改良の余地は大いにあると思います。読みやすく、解りやすい取扱説明書を作れるよう努力していきます。Reality(複合現実)と説明書の未来これまでのマニュアルは説明文章を「読む」のと同時にイラストなどを「視る」ことによって、ユーザーの想像力を頼りにしてきた部分があるというのは否めません。その課題に対してひとつの回答が「動画」のマニュアルと言えるでしょう。[...]2019.07.18マニュアル形態のいろいろひとことで「マニュアル」と言っても、その形態にはいろいろあります。ライティング、レビューなどの私の業務で取り扱うマニュアルの形態も、バラエティに富んだものになってきています。業界的にマニュアルがない製品にマニュアル制作の提案をすることがあります。マニュアル制作始めませんか!!という提案です。[...]2019.03.26万人にわかりやすいトリセツ作り以前、マニュアル制作について、ターゲット設定は大事だと書きました。製品をリリースする上で、どんなユーザーが使うのかによって表現を変えないと、わかりにくいトリセツになり、問い合わせが増加することもあります。[...]2018.06.26作業手順なら、動画の方がよくわかる昨今の家電製品はますますIoT化が進んでおり、あらゆる製品がネットワークに接続できるようになってきています。弊社お客様の空気清浄機やエアコンも標準機能でネットワークに接続できるようになってきています。[...]2017.07.04安心の保証とアフターサービス安心という観点で保証の内容をしっかりと記載し、ご連絡いただきたい内容とご連絡先を明確に記載することは、お客様とメーカー様のコミュニケーションをスムーズにすると思います。スムーズなやり取りは効率化につながります。以前、「デキる人はやっている!PDFの用語検索で一括マーキングの活用」で、「簡易検索」と「高度な検索」の違いやマーキングの方法についてご説明させていただきました。[...]2018.11.19ターゲットは大事ですマニュアル制作において、ターゲットを設定することはとても重要です。マニュアル制作の場面ではありませんが、ターゲット設定の重要性を再認識したエピソードをご紹介させていただきます。10:00-17:00(12:00-13:30除く)土日祝を除く。