›この連載では、PCのWebサイトとは異なるモバイルならではのユーザビリティに特化して、モバイルサイト構築におけるユーザビリティの基本、成果を出すためにはどうすればいいのか。制約の多いモバイル端末だからこそ求められるモバイルサイトのユーザビリティ、そのポイントをお伝えします。第5回ではモバイルメールマガジンを配信する際に意識しておきたいユーザーの利用シーンやニーズの把握の重要性と、デコメール形式とテキスト形式の違いやポイントを紹介しました。第6回では、メールマガジンの入退会フローにおいて注力すべきポイントを紹介します。スムーズにメールマガジンの登録ができるようにモバイルのメールマガジン(メルマガ)は、ユーザーが常に持っている携帯電話に届けられるため、PCのメールマガジンよりもユーザーへの訴求力が高いと考えられることは前回お話しましたが、ユーザーがメールマガジンを購読するためには、必ずメールマガジンへの登録というステップを通ることとなります。そのために、まずはメールマガジンに興味を持ってもらい、そして登録完了までをわかりやすいフローで誘導することが重要となります。メールマガジン配信は一度のみではなく継続して購読してもらうことも大切だと考えられますので、退会フローを含めメールマガジン会員に対して配慮したいポイントを紹介します。モバイルメールマガジン入退会フローのユーザビリティ3つのポイントメールマガジンの紹介ページ作成時のポイントメールマガジン登録フロー作成時のポイントメールマガジン会員に対して配慮すべきポイント1.メールマガジンの紹介ページ作成時のポイントメールマガジンを購読してもらうためには、まずユーザーにメールマガジン自体に興味を持たせ、次に「自分が欲しい情報が得られる」という期待感からメールマガジンに登録してもらうことから始まります。メールマガジンの紹介ページにたどり着いたユーザーは、すでにそのメールマガジンを発行するサイトで提供している内容について興味を持っていると考えられます。メールマガジンの紹介ページでは、そのサイトで提供している情報のうちどのような内容がメールマガジンで送られてくるのかを明確に示すことで、「不安からくる登録ユーザーの取りこぼし」がないよう工夫しましょう。配信内容を表示して具体的なイメージを伝えるユーザーが登録しようとしているメールマガジンはどのようなメールマガジンなのかを、より具体的にわかりやすく示しましょう。ユーザーは、メールマガジンを受信することで何かしらのメリットがあると感じた時に登録フローに進みます。「メールマガジンに登録することによってクーポンが送られてくる」「メールマガジン登録者だけに特別な情報が送られる」など、非常に効果的な内容がある場合には、しっかりとメールマガジンに登録する利点を説明しましょう。説明だけではなく、実際に配信されるメールマガジンの例をモバイルサイト上で再現し、ユーザーに見てもらうことも効果的です。デコメール形式のメールマガジンを用意している場合には、登録前に実際のメールマガジンのサンプルを見せることで、ユーザーはより具体的なイメージを持つことができます。サンプル提供が配信への期待感を膨らませ、登録への大きなきっかけ作りにつながるのです。配信頻度の明記が安心感につながるメールマガジンに登録しようとしているユーザーは、ユーザーごとに利用している端末機種や携帯電話の契約料金が異なります。メールの受信にはパケットが必要となるため、どのような頻度で送られてくるメールマガジンなのかを明記するようにしましょう。定期的に送られるメールマガジンの場合は、毎週何曜日にどのような情報が配信されるのかを明記するといいでしょう。定期的な配信の場合は、配信内容と配信日に関係性が高いことが多いので、ユーザーに対してそのメールマガジンに登録するきっかけとなる有効な情報となります。ユーザー自身で配信曜日や配信時間を設定できる仕組みがある場合は、それらについてもしっかりと明記しましょう。不定期な配信の場合には、目安となる配信頻度を明記するといいでしょう。頻繁な配信を行わない種類のメールマガジンの場合は、登録したにもかかわらずに配信がされないという印象をユーザーが持ってしまうと、サイト自体の信頼性が落ちてしまうことも考えられますので、どのようなときに配信されるのかをユーザーに伝えることが大切です。会員登録時にメールマガジンにも登録させる場合の注意点メールマガジンの登録方法として、サイトの会員登録と同時にメールマガジンの登録を一緒に行うケースもあるでしょう。その場合は、ユーザーに登録の覚えがないのにメールマガジンが届いてしまうという誤解を与えないよう、会員登録時にメールマガジンの登録がされることを明記しましょう。メールマガジンが必要ないと考えているユーザーが会員登録を断念しないように、メールマガジンが不必要な場合は、会員登録後にメールマガジン登録が解除できることを説明しましょう。モバイルユーザビリティ研究所IMJモバイルの保有するモバイルユーザビリティのノウハウを集約し、企業がモバイルによってサービスを提供する際に、携帯電話の小さな画面でもユーザーがストレスを感じずに目的を達成させるためのモバイルユーザビリティの研究を目的としたプロジェクトチーム。研究成果としてモバイルECサイトやiPhone専用サイトのユーザビリティに関する調査レポートの配信を行っております。(09/09/29)購入直前のユーザーを逃さない。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。いいね!私は変人コレクター。いいね!続き最新のニュースデジタルによる「仕事の自動化」、日本は無関心な人が主流。“スキル不足PM・名ばかりPM”問題、サポートや教育が足りない企業側に原因?【ネオマーケティング調べ】アマゾン日本事業の売上高は約1.7兆円【Amazonの2019年実績まとめ】アドビが「Photoshop」デスクトップ版と「iPad」版に新機能を追加、誕生30年の記念で「おもてなし」は思考停止ワード。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。