毎月1000人以上と接する現場で、一人一人の顔を見て、発言を聞きながら、思いついたこと、気づいたことなどをつらつら書いています。森も見て、木も見てます。HatenaPocket私を見たことがある方は解ると思うが、私は体がちょいと小さい。(それでも150センチ)そのため、服を買うときは伊勢丹のストロベリーサイズだ。本当は好きなブランドがあるのだがその店は大きなサイズばかりで、小さいサイズが時折あるときは「掘り出し物」になる。私が伊勢丹に行ったときは好きなブランドのお店→ストロベリーサイズ、となる。好きなブランドのお店は、とても大好きなので、顔を覚えていていただいて、好きそうな商品があると(ちょっとサイズが大きくても)お薦めしていただける。これは無精者の私にとってはとてもありがたい。好きな服のタイプが解っていて、その中でチビッコが着ても大丈夫そうな服をレコメンドしてくださる。一転してストロベリーショップ。ここには小さいサイズだけが売られているので選ぶのは楽だ。ロングスカートを買ってモップになっちゃうということもない。(ホントの話)顔は覚えてもらっていないので、適当に見る。マネキンを見て、これ、まあ、いいかな、という服の周りを見る。そのあたりで店員さんがいらしてくださって「こんなんどうですか」とレコメンドされる。私のことを知らないので、そのレコメンドはとても微妙。やって断ろうかなあと悩む。服を選んでいるときはとても楽しい。いろいろな商品を手に取って当てて、良ければ嬉しいし、新しい感じの服に出会えるととても嬉しい。「Attention」(注意が喚起され)「Interest」(興味が生まれ)「Search」(検索し)「Action」(購買し)「Share」(情報を共有する)の、検索と購買の間に、ワクワク感がないなあとなんとなくモヤモヤしていた。ECサイトのモヤモヤポイント。(モヤサマ好き)検索してお店にたどり着いてから、商品を買いまわるときの楽しさ、そして楽しさだけじゃなくて探すストレスを無視できないな、と思った。某お店で5000円以上送料無料と出されたら、送料無料にしたい。そこはせこく、いや、堅実に生きたいのだ。あと500円とかいうときにその店で他に何か買えるかなーと探しているうちに、買い物の楽しさが探す苦痛に変わり、また今度でいいや、となる。ほかの店で同じような商品が売っていて、ほかにほしいものがあれば、そっちで買ってもいいかな、みたいな。必要でないものは次の機会に回される。今回、マタニティ通販サイトのユーザーテストをしていたのだが、欲しいものを見つけ出す楽しさと、あと少し買うときに「そうそう、これ欲しかったのよね」というレコメンドはこれからのECサイトの鍵になるな、と思った。クリック率、注視時間、そしてユーザーからの声を元にチェック。クリックされたもの=興味があるもの=楽しさを創出という観点からレポートにいたしました。ストレスをなくす検索もユーザーからの声やヒューリスティック調査に基づきチェック。その結果を本日発表いたしました!使いやすさという基本項目だけでなく、「買いやすさ・買い物体験」の視点からまとめました!商品数を多く扱っている店舗様、ぜひ、ご覧ください★ECサイトの買いやすさ調査ECサイトは、リアルとネットの境がつかなくなるくらいまで便利になると思っています。大人になるということブログ書きすぎと指摘されておりますモリマミコです。...スクロールの後はながーいスクロールをくるくるしたあとは・・・・。企業ごとの競合との間の偏差値。自慢することではないが、私は方向音痴である。...購入はレジ前だ!#そういえば、当たり前田のクラッカーってありましたね。万見子(モリマミコ)と申します。2013年まで「使いやすさを考えてみる。」というブログでした。中の人は変わっていませんが、年を取りました。アジアゾウが好きです。言葉を得る楽しさ時代についていくべきなのか公式のあてはめ方アーカイブ2019年12月2019年10月2019年8月2019年5月2019年3月2019年2月2019年1月2018年12月2018年9月2018年6月2018年4月2018年1月2017年12月2017年11月2017年10月2017年8月2013年5月2013年4月2013年3月2013年1月2012年12月2012年4月2012年3月2012年2月2012年1月2011年12月2011年11月2011年10月2011年9月2011年8月2011年7月2011年6月2011年5月2011年4月2011年3月2011年2月2011年1月2010年12月2010年11月2010年10月2010年9月2010年7月2010年6月2010年5月2010年3月2010年1月2009年12月2009年10月2009年8月2009年7月2009年6月2009年5月2009年4月2009年3月2009年2月2009年1月2008年12月2008年11月2008年10月2008年9月2008年8月2008年7月2008年6月2008年5月2008年4月2008年3月2008年2月2008年1月2007年12月2007年11月2007年10月2007年9月2007年8月2007年7月2007年6月2007年5月2007年4月2007年3月2007年2月2007年1月2006年12月2006年11月2006年10月2006年9月2006年8月2006年7月2006年6月2006年5月2006年4月2006年3月2006年2月2006年1月2005年12月2005年11月2005年10月2005年9月2005年8月2005年7月2005年6月2005年5月2005年4月2005年3月2005年2月2005年1月2004年12月2004年11月2004年10月2004年9月2004年8月カテゴリー01.シニア向けビジネス指南03.シニア層とインターネットUncategorized[シニアウォッチ]おじさんとは。