本年もどうぞよろしくお願いたします。本年もどうぞよろしくお願いたします。今回もたくさんの方々のご協力をいただき、出版の運びとなりました。心より、感謝申し上げます。多くの方に、手にとっていただけるとうれしいです。「報連相は手書きにしなさい!」は、職場でのコミュニケーションが、これまでよりずっと良好になる、超かんたんノート術です。ノートとペンと判子さえあれば、いますぐ誰でもはじめられます。書きこんで、「言った言わない」「知らない」「わからない」がなくなることで、チームのモチベーションがぐんぐんアップします。今回、伊勢丹CK時代の経験と企業の接客指導の現場で育まれた「報連相ノート」をご紹介させていただくことになりました。わたしのいたデパート伊勢丹CKの職場の自慢は、ズバリ!「チーム力」でした。それは、個性的なスタッフたちが、限りなくその個性を発揮してくれたおかげです。スタッフ同士が、隣にいるスタッフの個性を認めあい、生かしあい、学びあうことをし続けことにあるのです。接客サービスの現場では、お客さまを目の前に、口頭のコミュニケーションをとることはできません。情報が限りなく増え続ける現場ではコミュニケーションが欠かせません。「報連相ノート」を作ろうと考えたのです。何年も続けてゆくうちに、みんなのアイディアで、本当に100%機能する「報連相ノート」が完成したのです。報連相ノートは、私たちチームの、「まんなか」にいつもありました。それくらい大切な「コミュニケーションの場」であり、「情報共有の場」でした。スタッフの個性を大切にし、チームで成果を上げることで、�売上日本一を記録することができたのです。チームの情報共有と、仕事の「見える化」には、アナログがいちばんです!報連相を100%読了し、理解し、100%機能させるのは、じつはこんなに簡単なのか?と思っていただけることでしょう。職場のチームワークを最大限に高めたい、すべての方に送ります。実際にどのように手書きしていたか?を具体的に再現しています。そこで、私の大切な仲間たちに、手書き文字をお願いして、再現化に協力していただきました!このホームページのマコゾーこと、タレントの益子直美さん。可愛いラストまで書いてくれました!(・∀・)/ケイン応援ページのケインママ、孫理奈さん(旧姓荒木)フリーアナウンサーで、ラジオのパーソナリティをつとめる川島ノリコさん元バスケットボール選手(アトランタオリンピック出場)原田裕花さんと、豪華メンバーに協力いただきました。みなさんのお役に立てるとPS:まこぞー、りな、のり、ゆかちゃんへいつもあたたかく応援してくれて...本当に本当に、ありがとう。今回、みんなの優しい手書き文字で、思い描いたイメージ通りの本になり、感無量です。目次の最後にみんなの名前が並んでいるのを見ると、これまた、うれしくて...わたしの宝物になります。_)mこれからも頑張ります。>>Commentまこぞーさんからの報連相は牛を食べました。AM面白かった!するするっと読みやすい。報連相ノートのサンプルがめちゃカワイイ。B5ノート買って何でもいいから書き込みたくなっちゃう。「ビジネスなんて関係ないから」という人にもオススメ。みんな手書きにしよう、手書きに。PM管理者の承認待ちコメントです。〜その中の第一章でデパート時代の経験を取り上げていただきました。klein時代のことを、まとめました。「お客さまのために」ココにいられることがなによりうれしかった。そのころの仲間に、お客さまに、感謝します。不機嫌なのには理由が必ずあります。この本に28例を上げ、解説させていただきました。社員同士が互いに尊重しあえる関係=良好なコミュニケーションが、会社を変えるといっても過言でありません。気を使うのでありません。気づきあい、ほめ合い(許容する)、尊重しあうことが大切なのです。スポーツでも、一人ひとりの個性を生かし、協力しあえるチームは最強ですよね。それとまったく同じです。社員同士、気づきあいができて、興味を持つことができる会社は、まるで活気が違います。アイディアがどんどん生まれてきます。»)マジックソープを使うようになってから、ブツブツや手荒れがなくなりました。カラダ丸ごと洗えるのもうれしい。夏はPEPPERMINTに限る。»)チャリジェンヌ美女ばかりで結成されたチャリジェンヌ。Tーmakeマコゾーこと益子直美ちゃんのバイシクルライフも掲載。可愛くて楽しいこの本を読んでいると、思わず自転車に飛び乗って、どこかへピューンと出かけたくなります。装丁イラスト、本文イラストで参加させていただきました。博報堂、パコ先生の本です。