Pearce氏は、同社のデジタル変革プログラムを進めている。この取り組みには、レガシーシステムをデジタルサービスに移行する作業も含まれている。この変革では、顧客サービスの品質を高めるために、ビッグデータから自然言語処理まで、あらゆるテクノロジが利用される。Suppliers」を含む)のビジネスに与える潜在的なメリットは大きいと述べている。その潜在的メリットは、Pearce氏が社内ITチームの能力をフルに引き出すことができて、初めて実現するものだという。この記事では、IT組織の中で優れた職場文化を作るために同氏が実践している、5つのベストプラクティスを紹介する。1.明確な方向性を定めるPearce氏によれば、正しい職場文化を育もうとするCIOは、何よりもまず、テクノロジ部門の目標を定める必要がある。同氏はIT部門のリーダーチームが進めた作業について語る上で、「まずミッションとゴールを明確にした」と述べ、「その理想を守り通すことが大切だ」と強調した。Pearce氏はデジタル変革の計画をスタッフに説明する際、建築プロジェクトの例えを使っている。同氏はこのアナロジーを組み立て、デジタル変革の方向性を明確化する作業を、組織内と組織外の多くの人が手伝ってくれたと述べている。建築プロジェクトの例えを使えば、現在Pearce氏のチームは建物の「基礎」に取り組んでいるところであり、これにはネットワーク、クラウドコンピューティング、ミドルウェアなどが含まれる。今後は壁(ビジネスアプリケーション)や屋根(ITチーム)、家具や什器(顧客に提供する革新的なデジタルサービス)に取り組む予定だという。Pearce氏は、「ゴールがぶれないようにするのは簡単ではない。自分たちの仕事が何のためのものかを理解してもらうには、かなり時間がかかった。組織内の全員と会話できるように、正しいコミュニケーションレベルを見いだす努力をすべきだ。わが社の場合、建築のアナロジーは非常に役に立っている」と述べている。2.計画をぶれさせないゴールの設定は、それ自体が目的であってはならない。上級役員の意識が目的から逸れ、重要な事業目標に集中できなくなれば、大きな問題が起きる、とPearce氏は言う。「リーダーシップがぶれると、正しい職場文化を根付かせることが非常に難しくなる場合がある」と同氏は述べている。「誰もがただ目の前のボールを追いかける、子供のスポーツのようになってしまいかねない。本当に必要なのは、チームとして試合でどうプレイすべきか、各人がどんな役割を果たすべきかを、チームに説明できる人間だ」(Pearce氏)同氏はまた、幹部は部下に意見を言う機会を与えるべきだとも述べている。成功のためには明確な目標を維持することは重要だが、革新的なアイデアもまた、デジタル変革を新たなよい方向へ向かわせる可能性がある。「規律は必要だが、適切な場面では、従業員のアイデアや創造性を生かす機会を作る必要もある」と同氏は述べている。3.自覚を促す個々人の心構えも重要な要素だ。Pearce氏は、正しい職場文化が作れるかどうかは、各人がチームの一員として、自分の役割を理解しているかどうかによると述べている。これは、誰もがタスクやポリシー、手続き、慣例、ガバナンスなどの問題に追いまくられているIT部門では、難しい場合もある。「それらの仕事も重要だが、日常的な仕事の中で各人が何を意識しているかが、組織の成功を左右する」と同氏は言う。「スタッフの心理に注意を払うことで、どのように意思決定を行うべきか、感情がどのような役割を果たすかについての、各人の自覚が育ってくる」(Pearce氏)Pearce氏はIT部門のリーダーチームと密に連絡を取り合い、今何が起こっており、それが何を意味し、その課題が組織の各人にどのような影響を与えるかを、各リーダーが把握できるようにしている。「重要なのは、一歩引いて大局的な観点から考えることが大切だと示すことだ」と同氏は述べている。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。