宿泊約款サイトマップ宿泊約款お客様へ持ち込み禁止についてお飲み物、食べ物の「持込み」は、原則としてお断りしています。(お子様用のベビーフード、お菓子などは除く)「持込み」の飲食物については当館として衛生上の責任を負いかねるとともに、熱海保健所からの行政指導でもあり、ご理解のうえご遠慮くださるよう、お願い申し上げます。市販のお飲み物については「持込料」としてお買い求めの金額と同額を頂戴しております。当館に、お申し出なく持込みになる場合は、ご出発時にご請求させて頂きます。大浴場の利用について刺青(ワンポイントタトゥー含む)をされた方の大浴場の利用はできません。この限りではありません。100%※お日にちのご変更に伴う変更料金について:前日~3日前より、1件に付き一律5,000円を申し受けます。10%注)%は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。(比率は各施設が定めることとなっています。・・・註:国際観光旅館連盟)契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、違約金はいただきません。当館が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。当館が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。(原則として別表第1の基本宿泊料による。記載した宿泊名簿の提出を依頼した時には、宿泊契約成立後であっても直ちに提出するものとします。宿泊客が、宿泊中に前項第(2)号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。宿泊契約は、当館が前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。当館が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。無効とさせていただき、速やかにその旨の通知を差し上げます。任意の日に、お客様からいただいた連絡先に予約の確認の電話を差し上げることがあります。前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当館が定める申込金を、当館が指定する日までに、お支払いいただきます。申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。第2項の申込金を同項の規定により当館が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。申込金の支払期日を指定するにあたり、当館がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。前条第2項の規定にかかわらず、当館は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、当館が前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。当館は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。宿泊の申込みが、この約款によらないとき満室(員)により客室の余裕がないとき宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき宿泊しようとする者が、「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成4年3月1日施行)による指定暴力団および指定暴力団員等(以下「暴力団」および「暴力団員」とする)またはその関係者、その他反社会的勢力であるとき。宿泊しようとする者が暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人、その他団体であるとき。宿泊しようとする者が法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき。宿泊しようとする者が他の宿泊者に迷惑を及ぼす言動をしたとき。不当要求を行ない、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、またはかつて同様な行為を行なったとき、または当館内の平穏な秩序乱す恐れがあると認められるとき。宿泊・施設利用の申し込みをした者が、自己の商業目的を秘して申し込みをしたとき。宿泊客は、当館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当館が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。当館が第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当館が宿泊客に告知したときに限ります。当館は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後7時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき自然災害、公共サービスの停止、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。宿泊しようとする者が泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき。他の宿泊客に迷惑を及ぼす言動があるとき。「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成4年3月1日施行)による指定暴力団及び指定暴力団員等(以下「暴力団」及び「暴力団員」とする)またはその関係者、その他反社会勢力であるとき。暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人、その他団体であるとき。法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき。不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、またはかつて同様な行為を行ったとき、または当館内の平穏な秩序乱す恐れがあると認められるとき。それに類する発表がされたとき。寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当館が定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。第5条(13.-2)に定めることが判明したとき。宿泊・施設利用の申し込みをした者が、第2条1.-2に基づく等館の依頼に対し、直ちに応じなかったとき。当館が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときも、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金を頂く場合があります。フロントにおいて、次の事項を登録していただきます。クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。宿泊客が当館の客室を使用できる時間は、午後2時から翌朝11時までとします。連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。当館は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。宿泊客は、当館内においては、当館が定めて館内に掲示した利用規則に従っていただきます。当館の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内いたします。午前8:00~午後9:00前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当館が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。当館は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。それが当館の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。当館は、防災施設の整備に努めるほか、万一の火災等に対処するため旅館賠償責任保険に加入しております。当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。当館は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当館は、その損害を賠償します。現金及び貴重品については、当館がその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当館は15万円を限度としてその損害を賠償します。当館は15万円以上の現金又は時価15万円相当以上の物品はお預かりできません。お客様が、当館内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当館の故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当館は、その損害を賠償します。宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、当館に故意又は重大な過失がある場合を除き、15万円を限度として当館はその損害を賠償します。その他これらに準ずるもの(磁気テープ、磁気ディスク、CDロム、光ディスク等情報機器(コンピュータ及び端末装置等の周辺機器)で直接処理を行える記録媒体に記録されたものを含みます。宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は、その到着前に当館が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当館は、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当館の責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。宿泊客が当館の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。駐車場の管理に当たり、当館の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。宿泊客の故意又は過失により当館が損害を被ったときは、当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。内容と異なるサービスが提供されたと認識したときは、当館において速やかにその旨を当館に申し出なければなりません。関する紛争は日本法を準拠法とし、当館の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所をもって専属管轄裁判所とします。その他の異常な自然現象による生ずる被害」をいう。当館が任意に定める料金表によります。子供料金は小学生以下に適用とします。小学生は大人に準じる食事と寝具等を提供し、当館の定める小学生料金もしくは、大人料金の70%をいただきます。4歳以上の未就学児は子供用食事と寝具を提供し、当館の定める幼児料金もしくは、大人料金の50%をいただきます。寝具及び食事を提供しない幼児(0歳~3歳)については、施設使用料として3,240円(2019年10月1日以降は3,300円)税込をいただきます。(注)%は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。(比率は各施設が定めることとなっています。・・・註:国際観光旅館連盟)契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、違約金はいただきませいただきません。高級温泉旅館(ホテル)青山やまと上品な質感を漂わせながらも、明るくどこか親しみやすさが感じられる佇まいでお出迎えいたします。極上のくつろぎに浸れること間違いなし。「せいざんの湯」にゆっくりつかり、日ごろの疲れをリフレッシュ。様々な「おもてなし」も多数ご用意しております。