Q-他地域を含む災害時の情報把握は?A-深夜を除き、NHKラジオ第一を館内放送を通じて周知、リビングにTV用意。予約時のQ&AQ-クレジットカードは使えますか?A-申し訳ありませんがクレジットカードの取り扱いしておりません。現金でのお支払いになります。Q-どうして予約金を預けるのですか?A-収容人数を抑え、僅かなシーズンでの営業のため、お預かりさせていただいております。ご予約金のご入金確認後、他のお客様からのお問合せをお断りし、お客様のご予約をご到着まで確実にお預かりいたします。Q-予約金を預けるとどう処理されるのですか?A-お一人ご一泊毎:5,000円をお預かりさせていただきます。2~3日の間にご入金確認後、ご予約有効をとし、予約金預かり確認書他一式郵送にてお送り致します。予約金は精算時、差し引いて残金を現金にてお支払いいただきます。詳細は領収書でご確認いただけます。Q-予約金振込手数料は差し引いていいですか?A-お客様のご負担にてお願い致します。2008年、消費税分お一人ご一泊375~475円お安くしました。消しの場合はどうなりますか?A-他のお客様のご予約をお断りいたしますので、お一人ご一泊/1,000円の手数料を申し受けます。ご返金については変更手数料振り込み手数料を差し引いて指定口座へ送金いたします。災害・台風でキャンセルの場合は以下の通りです。・災害等でお見えいただけない場合は、振込手数料を相殺し、全額ご返金致します。・台風等で交通機関(航空機船舶JR道路)欠航不通の場合も同様です。※台風進路予測に伴う、事前取消については記載のキャンセル料を申し受けますのでご承知おきください。Q-ネット予約・カード決済できませんか?A-エアー・レンタカ-・宿がパックされたANA「旅作」からのご予約で対応しています:http://www.ana.co.jp/travel/dom_dp/index.htmlこちらからのご宿泊は4月~10月(大人2名様朝食付)のお泊りプランです。申し訳ありませんが、ご家族連れ(お子様ご同伴)のお客様には対応しておりません。ご予約の際はお手数ですがお電話にてお問い合わせお願いいたします。円負担が増えるのですか?A-施設は客室は二名様ご利用を基本に設定しています。お部屋の定員数分の煖房協力費を別途ご負担いただきます。お泊りのお客様がお一人でも全館暖房(2名様分ご負担)、通常のプログラムにて対応しております。詳しくはお電話にてお問い合せ下さい。Q-貸切利用は何人から対応してくれますか?A-まるごと貸切プランは実泊人数に関係なく、6中旬~9下旬を除き8名様分の室料のご負担で、貸切が可能です。プランは朝食付き・素泊からお選びいただけます。宴会/打上/カルチャー/発表会にご利用頂けます。G.ピアノお使いの場合はピア調律費用実費をご負担いたたきます。諸般高騰のため、お一人ご一泊+200円値上げさせていただきました。消費税改定に伴う料金の変更はありません。料金の表記は全て内税です。お食事お料理に関するQ&AQ-只今ご夕食はお休みをいただいております。A-ご一泊朝食付き/気まま泊(素泊)プランにてご予約お受けしておりますQ-朝食のみでの宿泊は可能ですか?A-陽の長い季節は、一泊朝食付・気まま泊〔素泊〕プランもおススメです。時間を気にすることなく、刻々と変わる夕景を、心いくまでお楽しみください。※星の観望会に参加される方は、8時頃までにお戻り、ご到着お願いします。※浴室は23時でお終いです。早朝はシャワーのみお使いいただけます。詳しくは客室・浴室のQ&Aをご覧ください。Q-近くに家族ずれOKでゆっくり食事をとれるお店ありますか?A-車10分圏内にある、ワイワイ楽しく賑やかに過ごせるお店、地の食材にこだわったお野菜たっぷりのお店をご紹介します。お食事処のリスト郵送にてお送りしています。リンク頁ではお店の感じもご覧いただけます。Q-星ヶ丘の料理はどんな感じですか?A-只今お休みを頂いておりますが、献立は醤油・味噌をベースにした和洋折衷の家庭料理です。お魚とお肉料理に地の野菜を添え化学調味料を抑え薄味に仕上げています。おわりに季節のフルーツを使った手作りアイスクリームをそして浅煎のコーヒーをリビングでごゆっくりお使いください。一日3テーブル限定、夕食再開の折にはホームページにてご案内させていただきます。Q-食物アレルギーで食事が心配です。対応してもらえますか?A-申し訳けありませんが私どもでは手が回りませんので、対応しているお宿をご紹介しております。お子様と一緒のQ&AQ-子供の料理はどんな感じですか?A-大人のコンパクト版でスープ・お肉とお魚とアイスクリームまで・・・Q-小さい子どもの食事は持ち込んでいいですか?A-ご自由にどうぞ、器をお貸しします。温める程度でしたらお手伝いできます。信摂線>鉄道模型レイアウト・電車は動かせますか?A-キャラバン移動で路盤が歪んで走行不能です。見た目は製作当時の状態と同じです。詳しくは趣味のページで...。Q-天文台はペンションの建物の中にあるのですか?A-別棟でペンションに隣接しています。Q-星の案内、望遠鏡の操作は自分でやらせてくれますか?天文サークル等に、ドームを開放していますか?A-もちろん歓迎です。ドームは開放しておりません。音楽(オ-ディオ・ピアノ・おるがん)のQ&AQ-ピアノは自由に弾けますか?A-お弾き頂けますが、お食事の準備片付けの時間、他のお客様がお寛ぎの時間はご遠慮いただく場合もあります。Q-オルガン、聞かせてくれるんですか/弾かせてもらえるんですか?A-今、演奏はお休みしています。夜歓談の時間に音色をお楽しみいただけます。詳しくはお電話にて...。Q-愛用のCD・レコード・カートリッジ等持って行ったらステレオで聞かせてくれますか?A-是非お持ちください。お客様の多い季節はハードなものはご遠慮いただいております。大型機材のお持込はシーズンを外してお越しください。詳しくはお電話にてお問い合わせください。電話(内/外線)目覚まし時計・ハンドタオル・カラード紙コップ・歯ブラシ・ハンドソープを備え二階ホールには客室でお使いいただける貸出用ドライヤーをご用意してあります。■客室には、浴衣・バスタオルは備えておりません。以下のように別途レンタル料がかかります。お持ちになったほうが経済的です。<レンタル用品>レンタル用品:バス・フェースタオルセット一組100円・パジャマ(男女兼用フリーサイズ上下一組300円にてご利用いただけます。お子様用はご用意がありませんので、ご持参ください。<浴室の設備備品>シャンプー&リンス・ボディーソープ・ドライヤー・ヘルスメーター・ハウスホン(客室との連絡にご利用いただけます)<浴室のご利用時間とイメージ>浴室は15:30~23:00の間。早朝はシャワーのみ7時頃までお使いいただけます。*12~2月の厳冬期はバスタブもお使いいただけます。2階にある浴室は鍵をかけてお使いいただく1~2人用の小さい家族風呂です。窓を開閉できる浴室の壁面はタイルと杉材をあしらった落ちついた感じです。Q-客室は鍵がかかりますか?A-はい、チェックインの時にお部屋の鍵をお渡しいたします。Q-連泊の場合お掃除・ベットシーツ貼り替してくれますか?A-ご連泊のお客様に了解をいただき、トイレ・洗面の掃除、備品の補充、ゴミ捨て、掃除機掛を致します。ベットシーツの張替えは3泊目毎にお取り替えしています。シーツリネン類は旭川のリネンサプライとリース契約しています。その他のQ&AQ-コインランドリーありますか?A-ありませんので、ご連泊のお客様は、お荷物ですが着替え少し多めにお持ちください。い置き用意してあります。Q-到着前荷物送付はできますか?A-お預かりできます。※貴重品の同包はご遠慮ください。シーズン中は二日前の午前中着指定にてお願いいたします。かりどうしたらいいですか?A-駅ロータリー側にあるコインロッカーもご利用いただけます。Q-宅配荷物送りたいのですが宅配業者に取り次いでくれますか?A-はい着払いにてお受けしています。Q-連泊の際、一日中客室に滞在、することは可能ですか?A-申し訳ありませんが、正午~午後3時半は準備休憩の為、全館クローズとさせていただいております。お荷物私物はお部屋に置かれたままお出掛けいただけます。Q-アウトドア体験はできますか?A-リンクページをご覧ください。詳しくは直接お電話でお訊ねください。Q-ペットと同泊できますか?A-申し訳ありませんが対応しておりません。車の中でよろしければ、外水道お使いいただけます。MENUTel0166-92-5551TOP星ヶ丘のコンセプト・お客様の声をご紹介しています。はじめにご宿泊料金やご予約の流れをご説明しています。リビングをご紹介しています。インテリアご朝食・ご夕食のお食事についてご紹介しています。お食事オーナーのプロフィールや趣味についてご紹介しています。Lifeよくあるお問い合わせをまとめました。Q&A星ヶ丘までのアクセス方法をご紹介しています。ACCESS美瑛や近隣の観光情報をまとめております。みどり当ペンションのホームページからの無断転用、複写を禁じます。