Diag)の詳細な手順や注意事項等があれば教えてください。Diag)の詳細な手順や注意事項等があれば教えてください。Diag)の詳細な手順や注意事項等があれば教えてください。Diag)」を実行して、生成されたレポートファイルをご提供頂く場合があります。収集方法については専用マニュアルをご用意しております。最新の障害レポート作成ツール、および使用方法マニュアルをダウンロードしてください。最新版のご利用をお願いします。ダウンロードしたzipファイルを解凍し、解凍後のファイルに含まれる障害レポート作成ツール「SWBDiag.exe」を障害が発生した端末にコピーしてください。Diag)のご使用方法」をご確認頂きながら障害が発生した端末で実行してください。弊社コンタクトセンターから具体的なご案内がある場合は、そちらに従ってください。レポートファイルを弊社コンタクトセンターからご連絡済みの弊社ファイルサーバーのアップロードURLへアップロードしてください。アップロード先が不明な場合は、弊社コンタクトセンターへご連絡ください。専用のアップロード先をご用意いたします。アップロード完了後は、弊社コンタクトセンターへメールにてアップロードした旨のご連絡をお願いします。Diagの実行時にご注意いただきたい内容です。起動して情報収集してください。Diagを起動してください。保護ファイル]に必ずチェックを入れて収集してください。・情報収集は障害発生してからすぐの取得をお願いしますWrappingBoxのログ情報は3日間端末内に保持しており、3日を過ぎた情報はローテーションにより端末内から削除されます。金曜日に現象が発生し土日を挟んで月曜に情報を収集した場合は、金曜日のログ情報は削除されています。情報収集時は現象発生日から3日以内に収集してください。情報取得まで3日以上期間が空いてしまった場合は、お手数ですがもう1度現象が再現した後に収集してください。-----------------------追加情報取得の可能性-----------------------障害の内容によっては、さらに追加情報の取得を依頼させて頂く場合があります。