ついてQualia-Partnersの代表の工藤です。ゼネコンの研究員から会社経営を経てコンサルタントになりました。自身の経験から、リピーターとの関係を深めお得意様を増やしていくことを強く勧めています。英一ひとは、相手への信頼感の度合いによって受け止め方を変えてしまいます。英一パッケージのデザインはとても重要です。行列の出来るお店と普通のお店の商品では、品質にはわずかな差しかありません。新商品を売れるようにしていくには、お客様の6つの感覚との勝負になります。常連さんを増やすには、ミドルユーザーをヘビーユーザーにするのが早道です。新商品開発の技術は、快感を実現するためにあります。新しいサービスを開発するときは、新商品開発と同じように真似から始めます。(Simplified)DutchEnglishFrenchGermanItalianPortugueseRussianSpanishRSSリーダーで購読する出版「クレーマーをリピーターに変える3つのステップ」クレーマーをリピーターに変える3つのステップ1500件以上のハードクレーマーに対応してきたときに作り上げた手法をまとめています。Design(エクスペリエンスデザイン)をより効果的に使うために、認知科学などから得られた知識を積極的に活用していきます。お得意様の価値観を様々な方法で捉え、絆を築いていく方法を提案します。