私もこの仕事が長いので、相手が誰であろうと、躊躇はしません。話し始めて2~3分で、私も黙りました。すると、お相手が私を見ます。「どうしたの?」とでも言いたげな顔です。私はこうお伝えしました。「え?どういうことです?」やや気分を害された様子です。私は簡単に説明しました。要するに、会社のコミュニケーションが悪い理由がこの場に現れている、と。「トップが話を聞いていない」会社だということを、あなた自身が体現しているのですよ、と。社員はトップのマネをするものですしね。社内の雰囲気がわかりました、ともお伝えしました。コミュニケーションが悪いと悩んでいるご本人。そのご本人のコミュニケーションの取り方がそもそも悪い。いう、パラダイムは、よくあることです。私は、この一言のフィードバックだけでも、この方の会社にとって、数億円分の価値があるくらいだと、確信していました。職場での情報の流通量は、活性化するはずです。相手から情報を取ろうと思えば、それなりの態度(もはやマナー)は必要です。エグゼクティブになれば、誰もそれを指摘してはくれません。赤の他人の私が指摘したのです。年上の方に対して、たいへん失礼かとは思いましたが、この方の背後には、数百人の社員がいらっしゃるわけです。あとは、この方が、指摘をどう受け止めるか、です。指摘されたこと自体に腹を立てるのか。「たしかに、その通りかもしれない。たくさんの貴重な情報をスルーさせていたかもしれない」と、指摘された”内容”について内省するのか。これは、その人の「器」の大きさ次第です。「気づきませんでした。こんな指摘を受けたのは何年もなかったです」と、苦笑いをされていました。「では、お話の続きお願いします」。別人の態度でお話を聞いてくださいました。これが、エグゼクティブである方の「器」です。指摘を受け入れる本音を言えば、私も苦手な方です。会社では、階層が上がるほど、指摘をしてくれる人がいなくなり、してくれるのは、友人か家族くらいのものでしょう。その指摘が、皆さまの職場の生産性を飛躍的に上げるものだとしたら?本日のコラムはここまでです。最後までお読みいただき、ありがとうございました。今週の箴言(しんげん)◆◇◆(ラ・ロシュフコーより)われわれは、たとえどれほどの恥辱をみずから招いたとしても、ほとんど必ず、自分の力で名誉を挽回できるものである。※写真は、琥珀色の珈琲。熊本にある、「アロー」さんにて。休んだ日が14日間のみ。80代半ばのマスターがみずから煎れてくれました。2019/06/10「ミッション」を再考してみる1こんにちは。リバース・フロウの清原です。梅雨らしく、少し肌寒い季節になりました。皆様いかがお過ごしでしょうか。先週、当社の新たなコンテンツについて発表をかねたセミナーを開催いたしました。「懇切丁寧なサービスですね」と、評価をいただき、たいへんうれしく思いました。場をあらためてさせていただきますね。ご参加いただいた皆様、その節はありがとうございました。平成から令和となってはや1カ月。この間、私と会社、家族にとっても色んなことが起きていました。ホットな話題は、長男です。彼が中学の卒業論文で書いた内容が、今まさに彼自身の人生を大きく変えるかもしれないタイミングにいます。論文のテーマは、「この世は仮想現実か」という熱のこもった論文でした。実在論を検証するデータの要約は、ハッキリ言って圧巻でした。それが、ある高名な方の目に留まり、長男と面会の機会を設けることになりました。彼自身、人生が大きく振れる実感を今していることでしょう。私も親として、彼の人生を良いものにするための役割を、淡々とこなすことにしています。いうわけで今回は、そんな出来事から感じたことについてお話します。クライアントの皆様にも、その大切さをしつこいくらいにお伝えしています。いうところの、「事業目的」とも言えます。そもそも私たちは、なぜこの仕事をやっているのか、なぜこの事業を起こしたのか、なぜ存在しているのか、その「なぜ」という、そもそもの想いを言葉にしたものだと解釈しています。理想の世界(ビジョン)の実現に近づくことだ、と。組織とチームが本来の力を取り戻すための環境を作ります。ひとりひとりが力を育み、創造性を発揮できる、彩りある社会づくりに貢献することを目指します。」という、少し長いステートメントです。私が社会に関わる仕事人として、実現したいと思っていることを、できるだけ言葉にしてみたものです。ミッションを追求し、実現できるといいなあ、と思う、理想の世界の姿(ビジョン)もこの中に込めています。多くの方はご存知ですね。キリスト教から由来する言葉です。それは「使命」の意味の前に、「使節」という意味が立ちます。伝道や布教のための活動は、ミッションのそもそもの意味をなす言葉だということです。実は使用するに注意が必要です。ミッションを追求するあまり、それが唯一の正義であり、それ以外は認めない、といった考え方にもつながります。許容力のない人になったり、それを認めない他者を攻撃する、といったカルト的な行動にも走らせる動機になる恐れがあります。ここで、ミッションの表現の仕方について私の思うところをお伝えします。「言葉にしすぎない方が良い」ということ。いうものは、正確に、明確な言葉にしすぎない方が良いと思います。言わずもがな企業は、個人の集まりです。それぞれの価値観やミッションを持った人の集まりです。言ってしまえば元も子もないですが。複数の人の力を合わせてなら、実現できる可能性があるからです。何かを成し遂げたいと思っているときに、自分だけではできないから、他の人をつなぎとめる、精神的な粘着剤のような役割を果たすものです。言葉を尽くさない方が良いのです。