エコノミーからの移行工事完了後、メール送受信でトラブルが発生した際の解決方法をご案内いたします。以下の質問をお読みいただき、あてはまる回答のリンクをクリックしてお進みください。エコノミーで管理者アドレスとして利用していたメールアドレスですか?→はい→いいえ===============Q2-3.パスワード不一致が原因である可能性があります。NTTコミュニケーションズの移行専用サイトにも記載がありますとおり、工事前にパスワードを初期化しているため現在もメール送受信ができないものとお見受けします。いいえ===============A1.お客さまの状況により、メールの設定変更が必要な場合があります。こちらの一覧から、ご利用のメールソフトの設定方法をご確認ください。===============A2.こちらをご参照のうえ、メールアドレス変更のお手続きをお願いします。ご契約情報に紐づく連絡先メールアドレスとなり、移行工事直後はお客さまにて変更ができません。弊社へご依頼をいただく必要がございます。===============A3.SuiteXの管理者パスワードを変更してください。SuiteXのコントロールパネル「サイトマネージャー」にadminアカウントでログインのうえ、該当のメールアカウントのパスワードを変更してください。https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360025305874adminアカウントのパスワード再発行がまだお済みでない方は以下マニュアルをご参照のうえご実施ください。移行のご案内」に、ログインに必要なIPアドレスが記載されています。===============A4.サポート窓口へお問い合わせください。設定画面のスクリーンショットを添付し、解決できない事象内容を具体的に記載の上、サポート窓口までお問い合わせください。お問い合わせの際は開通案内メールをご参照の上、必ず以下の情報をご記載ください。・ご契約SuiteXのIPアドレス・お客さま番号(0.0.0.1-から始まる番号)・ドメイン名また、ご連絡先として現在送受信が可能なメールアドレスを必ずご記載ください。記載がない場合、回答をお送りすることができません。お問い合わせいただく際の「具体的な記載」の例(user1とuser2、それぞれのメール設定画面のスクリーンショットを添付の上)Outlook2016で、添付の画面の通りにメール設定をしたが、「user1@example.com」のユーザーがメール受信を行えない。受信をしようとすると「~~~」というエラーメッセージが出る。メールの送信はできる。「user2@example.com」のユーザーは、メール送受信ともにできている。メール受信のプロトコルは暗号化ありのIMAPを利用したい。V1/V2)管理者用(adminアカウント)/契約内容変更サービスのパスワードを忘れました。サイトポリシーセキュリティ基本方針(ISO27001認証)特定商取引に関する法律に基づく表記サイトマップ名づけてねっと、WebARENA、SuitePROはNTTPCコミュニケーションズの登録商標です。本ホームページに記載する会社名、商品名、ブランド名等は、各社の商号、登録商標または商標です。Reserved.ご確認くださいお問い合わせ内容をご確認の上、送信ボタンをクリックしてください。