「お客が増える!のNo.3はよかったー。ハガキを月に1000枚はまいりました」と昨日、わざわざ電話をいただきました。恐縮しつつも、とってもうれしい村上です。No.4は今日、発売です。会っていると2つのタイプに分かれていることがわかります。自分の会社の社員をほめるタイプと自分の会社の社員をマイナス評価するタイプです。「社員をどう評価するか」が僕はとても気になります。「当社の従業員はよく働くんですよ」そんな言葉を聞くと、この会社の社員は本当に優秀だろうなと思います。自分をお客の立場におくと、この会社を利用したいと思います。いるんですよ、ときどき。「ろくなのがいないんですわ」なんてことを言う社長が。照れがあるんでしょう。自分や社員を低く見たり言ったりすることが謙譲や謙遜の表現だと考えているのかもしれません。自慢したっていいじゃないか。いや、自慢に思うくらいでなければならない。お客は、優秀な社員がいる会社から買いたいし従業員を自慢する社長に信頼を寄せるものでしょう。自社の社員をほめる社長はきっと社内で社員をほめているんだろうな、とも思います。僕がここ数年のあいだに(この人にほめられて、とてもうれしい)と強烈に感じた先生がいます。