感じがよいと思いました。感じがよいと思いました。サービスありがとうございました。Suite友人の誕生日に宿泊しました。ジュニアスイートで景色も素晴らしく広いお部屋でゆっくり過ごせましたがシャワーブース付きと思っていたのですが違いました。友人の誕生日に宿泊しました。ジュニアスイートで景色も素晴らしく広いお部屋でゆっくり過ごせましたがシャワーブース付きと思っていたのですが違いました。私達も不愉快な気持ちになりました。混雑時ではないし客の気持ちを理解して欲しい。ありきたりの物が多いように思いました。Suiteパノラミックスイートでしたが、出来たら喫煙希望だったので仕方ないとは思いますが、案内されたのは15階でした。禁煙でも良かったので、案内してくださる時に低層階でも良いか聞いてもらえたらよかったです。パノラミックスイートでしたが、出来たら喫煙希望だったので仕方ないとは思いますが、案内されたのは15階でした。禁煙でも良かったので、案内してくださる時に低層階でも良いか聞いてもらえたらよかったです。言うのも、ラウンジのある33階に行くのに、一旦エレベーターを17階で降りて乗り換えて行かなくてはならず、非常に面倒でした。朝食に行くと、今混んでます...3番目ではありますが一度お部屋にてお待ち下さい。案内の電話を入れます。見るとテーブルは3つ空いたばかり。このまま待ちたいなと、それに多分部屋についた頃すぐ電話があるはずよね。鍵を開けたらすぐ電話が鳴りました。不便だっし、せっかく高い料金を支払ったのに良い部屋の気分を味わえませんでした。あと、まだ入室したばかりなのにトイレに座ったら、ジャグジーバスに上がる階段の横に長い髪の毛が数本落ちたままでした。浴槽の中にも髪の毛がくっついていて、気分が良いものではありませんでした。何度も宿泊させていただいていますが、今回は残念でした。(Non-smoking)(71~78m2)お部屋自体はとても居心地良く、快適に過ごすことができました。お部屋自体はとても居心地良く、快適に過ごすことができました。伝達ミスか、フロントでの対応となってしまって少々残念な気持ちになりました。それ以上に残念だったのが、朝食会場での女性ホテルマンの方の態度。持っていたカップを空のトレーの上に置こうとされていました(わざとというより、広く置ける場所に深く考えず置こうとした感じ)。それをホテルマンは、無言で視線も合わせず、横からさっと引き抜いていました。外国人女性の方は戸惑った様子でホテルマンを見ていましたが、無視。見ても不機嫌にカップを並べて、さっさと立ち去って行きました。見ているこっちが不愉快になりました。ボランティアの方でもいらっしゃったのでしょうか。同じ日本人として恥ずかしいです。対価を支払って滞在している利用者に、混雑時だからと露骨に苛立ちを見せるような方は、フロアに出すべきでないと思うのですが。フロントの件も別にいいかと思える程、他の人の応対は皆さん気持ちの良いものでした。彼女の態度で一気に気分が悪くなりました。お食事もあまり好みではなく...。大浴場も正規のお値段でしたら利用しないと思います。ライブ参戦が主ですが、結婚記念日の前祝いも兼ねてと思い今回のお部屋を予約しましたが、本当にお部屋代だけに出費した感じです。お安く泊まらせて頂いたので、こんなものなのかもしれませんが。King3度目の利用でしたが、今回は大切な人の記念日も重なり、サプライズで何か用意したいとご連絡させていただきました。メールが届き、可能なサービスを分かりやすく説明してくれました。3度目の利用でしたが、今回は大切な人の記念日も重なり、サプライズで何か用意したいとご連絡させていただきました。メールが届き、可能なサービスを分かりやすく説明してくれました。当日もチェックインの際に、ウェルカムスイーツのことや、ケーキを出すタイミング等の確認を細かくして頂いた結果、サプライズも成功して大変嬉しく思います。私も彼女も、サービスや料理には大変満足しております。利用させて頂きたいと感じました。本当にありがとうございました。Suite1喫煙ルームが選択出来るかも?とコメントされていたが、利用した階層自体に喫煙ルームがなかった。2朝食付きで予約していたがチェックインの際に朝食はないと言われた。1喫煙ルームが選択出来るかも?とコメントされていたが、利用した階層自体に喫煙ルームがなかった。2朝食付きで予約していたがチェックインの際に朝食はないと言われた。3朝食会場で一部オーナー専用コーナーがあったが、一般宿泊客と違う内容だったので、いっその事完全に会場を分けてしまえばと思うけど。4岩風呂は1600円の対価とは合っていないレベルであった。ありがとうございました。Twinチェックインに少し時間がかかり過ぎます。説明が丁寧なのはいいのですが、どうにかならないでしょうか。朝食は品数が多く美味しくいただきました。今回はReIuxさんのポイントを利用して安く宿泊させて頂きましたが正規の値段で宿泊しようとは思いません。Familyまた泊まりたいです。これがヒルトンのサービスなのですね。非常に残念な滞在時間でした。Twin久しぶりにヒルトンに宿泊で楽しみにしていました。あいにくの天気でしたが、部屋でゆっくり出来ました。サラダの種類がレタス、ニンジンだけ。久しぶりにヒルトンに宿泊で楽しみにしていました。あいにくの天気でしたが、部屋でゆっくり出来ました。サラダの種類がレタス、ニンジンだけ。ホテルのサラダでトマトやきゅうりがなかったのは初めてでした。他の種類もビジネスホテルより悪かったです。Twin地元なのでランチやディナーではよく利用するのですが、G20のメイン会場になったので、期待を込めて宿泊しました。サービス面で少し不安がありましたが、かなり改善されており、気持ちよく滞在することが出来ました。地元なのでランチやディナーではよく利用するのですが、G20のメイン会場になったので、期待を込めて宿泊しました。サービス面で少し不安がありましたが、かなり改善されており、気持ちよく滞在することが出来ました。エグゼクティブフロアのスタッフの皆さん、どうもありがとうございました。(Non-smoking)(71~78m2)非常に快適に過ごせました。結婚40周年で孫も一緒だったのですが、プレセントまで頂き感謝しています。roomチェックイン時かなり、待ちました。半分イライラしていたら、女性の方がお声かけして頂き、少し落ち着きました。フロントの方も、優しく丁寧に、対応していただきました。次回また、利用されて頂きたいです。room丁寧な応対で、好感が持てました。ドームへ直線つながっている便利さ、野球観戦の際は次回以降も利用しようと思っています。Twinコンサートの日に宿泊しました。当日は部屋のアップグレードもして下さり、とても素敵な夜景の見えるお部屋でした。Twin古いので仕方ないのですが、浴室のタイルなど改装した割にはお粗末な印象を受けました。フロントでスタッフ同士の会話を耳にして不快でした。※チェックインしている最中に隣のデスクで言い合い?をしていたように感じました。Twinイベントのある日とはいえ、チェックインの際の行列には疲れはてました。夜のタクシー待ちの行列で、予定もくるい、長い時間立ちっぱなしで腰も痛くなりました。したかったので、残念です。roomチェックアウトの際にアンケート用紙をいただけるとのご案内でしたが、ありませんでしたのでこちらに記載いたします。待ち列が長いようだったが、開場の6時半に行けば問題なかった。チェックアウトの際にアンケート用紙をいただけるとのご案内でしたが、ありませんでしたのでこちらに記載いたします。待ち列が長いようだったが、開場の6時半に行けば問題なかった。品数も豊富で、1日の始まりとして満足できる朝食バイキングだった。オーシャンビューでの予約だったが、予約通りと言われた部屋はレストランの屋根とドームの隙間から、わずかに海が見える程度の部屋だった。フロントに確認するも、手違いではなくホテル側としてはオーシャンビューの部屋であるという認識で正直驚いた。再度、苦情を伝え部屋交換していただいたが、オーシャンビューの定義について認識が甘すぎると感じた。変更後の部屋は、水回りが生乾きのような匂いがしたものの、眺望も良く基本的には満足度の高い部屋だった。チェックイン時に客室用エレベーター、朝食会場の案内が全くなく、初めて利用する宿泊者には不便だと感じた。クロークにて荷物が見つからない等不安を煽るような言動が見受けられ対応に不信感があった。上記、客室変更に対しても「わかりにくい表記」「期待に添えなかった」の一点張りで、予約者側の勘違い・過剰期待を示唆し、非を認めない姿勢に誠実さを感じなかった。ドーム近接という地理的利点はあるものの、今まで経験した中で最も不満が残る滞在だった。苦情があった宿泊者にのみ対応すれば問題ないと考えられていらっしゃるようですが、根本的な考え方を見直されてはいかがでしょうか。Room岩風呂を利用しました。別料金で使用できる設備とは思えませんでした。脱衣所は清潔で問題ありませんでしたが、お風呂のお湯の不潔さが際立っていました。夜と朝に使用しました。岩風呂を利用しました。別料金で使用できる設備とは思えませんでした。脱衣所は清潔で問題ありませんでしたが、お風呂のお湯の不潔さが際立っていました。夜と朝に使用しました。どちらもそうでしたが、朝は7時から使用でき、朝7時にお風呂を利用したにもかかわらず、髪の毛や垢が沢山浮いていました。使用不可の時間帯があるのならば、お湯の入れ替えをしてはどうでしょうか。Twin母と2人で宿泊しました。女性2人なのにアメニティが男性用と女性用のセットでした。母と2人で宿泊しました。女性2人なのにアメニティが男性用と女性用のセットでした。空気清浄機や湯沸かし器、コーヒーメーカーのコンセントが抜かれていました。朝ご飯も来店客は多かったのですが、スムーズに案内頂かましたし、どの料理もとっても美味しかったです。丁寧に接客していただき、流石ヒルトンだねと母も喜んでいました。このお値段でこのクオリティならまた利用したいです。Kingエグゼクティブの専用ラウンジの眺めと飲み物、料理良かったです。チーズの種類の多さはワインと良く合いました。紹介されたワインは早速買いに行きました。朝食は種類も多かったのですが、温かいものは温かく頂きたかったです。エグゼクティブの専用ラウンジの眺めと飲み物、料理良かったです。チーズの種類の多さはワインと良く合いました。紹介されたワインは早速買いに行きました。朝食は種類も多かったのですが、温かいものは温かく頂きたかったです。お風呂は洗い場が別なほうが良かったです。満足なホテルステイで、野球がはじまったらまた、来ます。Twinウォシュレットが故障してます。早急に対策した方がいいと思います。Twin全体的に対応はとても丁寧でした。お陰様で、ストレスなくゆっくり滞在出来ました。ありがとうございました。宿泊前の問い合わせの電話での対応も、折り返しを頂き。全体的に対応はとても丁寧でした。お陰様で、ストレスなくゆっくり滞在出来ました。ありがとうございました。宿泊前の問い合わせの電話での対応も、折り返しを頂き。到着時直ぐに荷物を預かっていただき、チェックイン時に団体さんと重なり待っていると、ゲストリレーションズマネージャーの方が声をかけて下さり、アフタヌーンティーを予約している事を伝えると、鍵は準備しておきますのでどうぞごゆっくりとと、快く対応して頂きました。加湿器も直ぐに用意して頂き、ちょっとしたハプニングにも素早く対応して頂きました。今回は一人旅でしたが、安心して過ごせました。このポイントは大きい。宿泊したいと思います。Twin駐車場が翌日も無料で助かりました。ライブで使用しました。room予約受付の電話応対から、フロントの受付の方、全て感じが良く、心地よく利用させていただきました。ありがとうございました。全ての方が感じが良いと感じることはないので、また、ぜひ、利用したいと思いました。Twin親の還暦祝いで宿泊させて頂きました。お部屋もすごく綺麗で清潔感があり安心して過ごすことができました。夜景もすごく綺麗で大満足です。親もこんな綺麗なホテルに泊まれて嬉しいと言っていました。ありがとうございました。Twinライブの時、時々宿泊させていただいてますが今回はワンランク上のお部屋を1人千円プラスで紹介されました。福岡タワーのイルミネーションも見えるお部屋でチェックインも早めに出来てライブの時間までゆっくりくつろぐ事が出来ました。ライブの時、時々宿泊させていただいてますが今回はワンランク上のお部屋を1人千円プラスで紹介されました。福岡タワーのイルミネーションも見えるお部屋でチェックインも早めに出来てライブの時間までゆっくりくつろぐ事が出来ました。寝る時空調の音が気になったのとベッドのそばに充電用のコンセントがあったらいいなぁと思いました。Twinお部屋からの景色も素晴らしく小学生の子どもにも親切に対応してくださり、とても良い思い出ができたようです。朝食会場も案内がスムーズで問題なし。お部屋からの景色も素晴らしく小学生の子どもにも親切に対応してくださり、とても良い思い出ができたようです。朝食会場も案内がスムーズで問題なし。と心配していたところ、スタッフの方が優しくサポートされていたのが微笑ましく、印象的でした。Twin今回結婚20周年で利用させてもらいましたが、ホテルからの20周年のあったかいお祝いのメッセージや心遣いに大変感動しました。良い記念日を過ごさしてもらいました。Room両親が大変お世話になりました。私は送迎でお部屋へお邪魔しましたが、アップグレードいただいた上にお誕生日のお祝いまでしていただき、両親はとても感激していました。両親が大変お世話になりました。私は送迎でお部屋へお邪魔しましたが、アップグレードいただいた上にお誕生日のお祝いまでしていただき、両親はとても感激していました。近所なので、食事は時々利用させていただいていましたが、ヒルトン様のお陰で大満足してもらえて、感謝致します。お風呂の蛇口が壊れていたようで、使えず少し残念だったようですが、また利用させていただきます。roomマッサージやエステを希望したおりましたが、当日お部屋からでも可能と案内されました。部屋に入りホテルの案内を読みましたが、思い当たる項目は有りませんでした。マッサージやエステを希望したおりましたが、当日お部屋からでも可能と案内されました。部屋に入りホテルの案内を読みましたが、思い当たる項目は有りませんでした。自分自身、その項目に当てる時間は結果的に無かったのですが、残念な気持ちになりました。Twinシャワーブースのしたの方のタイルのメジのカビが残念です。クーラーの吹き出し口の埃が気になりました。朝食は申し訳ありませんが、美味しくありませんでした。事前チェックインの待ち時間が30分超え、鍵の受け取りにも待機があるのに対応スタッフは一人とは有り得ない。事前チェックインの待ち時間が30分超え、鍵の受け取りにも待機があるのに対応スタッフは一人とは有り得ない。room部屋に水くらい置こう。Wi-Fiは無料が普通。接客もイマイチで快適さはない。