例題1:カフェを経営するクライアントが、スマホでカフェを検索するユーザーからの電話問い合わせを増やしたいと考えている場合に有効な機能は?例題2:オンラインスクールを経営するクライアントが、体験受講者を広告で募集しようと考えた場合、どのような広告文を作成すれば良いか?例題3:ギフト通販のクライアントが、他にはない斬新なギフトパッケージサービスを開始した場合、どのタイプのキャンペーンが効果的か?例題4:全国に多くの店舗を展開しているクライアントが、来店を促すためにリンク先ページに設定すべきページは?こんにちは、連クミコです。Webマーケティングを学んでいる生徒さんから質問を受けていると、「Web解析の結果を元にどういう風にWebサイトの改善案をするか」で悩んでいらっしゃる方が多くいらっしゃるように感じます。日々クライアントさんサイトの改善案を考えいる私も、「なんかこのページで離脱しているユーザー多いけど、なんで?」と悩むことは、しばしばあります。そんな場合は、ちょっとWebサイトから離れてAdwords基礎認定資格試験を受けてみたらどうでしょうか。そもそも、Webサイトの改善施策はおおよそ次の2つに分類できます。ユーザーのニーズや訴求内容を補完する施策ユーザビリティを改善する施策(1)は、季節要因や、その独自の慣習、流行など、その業界特有の要因によって考えられる施策が異なりますが、(2)は、比較的どの業界でも効果を得られる施策が共通して存在します。Adwords基礎認定資格試験の問題は、(2)の施策のヒントになるような問題が多数出題されているため、Adwords運用時だけでなく、サイト改善で迷った場合に気づきを得る事ができるのです。Adwords基礎認定資格試験でどういう風に出題されているかについて、次に紹介させていただきますね。スポンサーリンクWebサイトの改善のヒントになりそうな問題Google社の「より多くの方が公平に受験してほしい」というポリシーに則り、出題内容は最低限のニュアンスをお伝えできる形で、内容、文言などを変更させていただいています。下記に記載した、そのままの問題が出題されるという事ではありませんので、ご了承ください。例題1:カフェを経営するクライアントが、スマホでカフェを検索するユーザーからの電話問い合わせを増やしたいと考えている場合に有効な機能は?Adwordsには「電話番号表示オプション」という機能があり、スマートフォンで見ると、下の画像のように広告の横をクリックすると店舗へ電話をかける事ができます。Webサイトでも、いわゆる「telタグ」というスクリプトを書けば、電話番号表示オプションと同じような機能を実装する事ができるのですが、案外この機能を実装していなかったり、あってもページの最下部などに実装していている場合があります。スマートフォンで検索しているユーザーは、すぐにアクションを起こしたいと考えている場合が多いので、ページの上部に、この「telタグ」を設置しておくと、お問合せが増える可能性があります。例題1のような飲食店だけでなく、個人向けのサービスや、専門性が高いサービス内容や商品を扱っている場合は、この方法を参考にユーザビリティ改善を試しても良いと思います。ヘルプ例題2:オンラインスクールを経営するクライアントが、体験受講者を広告で募集しようと考えた場合、どのような広告文を作成すれば良いか?これは「良質なキャッチコピーであるほど、ユーザーの行動が促進できる」といういい例だと思います。Adwords広告でさえ、配信場所を変えたり入札単価を上げたりしただけは、効果を得られない場合があ流という事です。Webサイトで、きちんと「商品/サービスのメリットが訴求できているか」「ユーザーの行動を促進するキャッチコピーがあるか」どうかを再確認してみるのもいいのはないでしょうか?ご自身ではどうしても客観的に判断できない場合もあると思いますので、他の人に見てもらったりするのもオススメです。例題3:ギフト通販のクライアントが、他にはない斬新なギフトパッケージサービスを開始した場合、どのタイプのキャンペーンが効果的か?例題2に関連して「商品/サービスのメリットの訴求」について、表現方法の相性を問われている問題です。例題の場合は、サービス(パッケージ)にインパクトがあるので、文章ではなく、写真やイラストなどの画像を使った方がより一層訴求力が高まると考えられます。他にも、ブランドイメージやサービスイメージを訴求したいと考えた場合は、画像を使った訴求が効果的といえるでしょう。近隣の店舗と、トップページを割愛した方がとても使いやすいと思います。Webサイトの場合も、「商品/サービスの詳細説明のあるページ」や「お問い合わせページ」のリンクがみつけづらかったり、どのページからもアクセスできないと、ユーザーはWebサイト内で迷ってしまい、結果的に制約に結びつきづらくなってしまいます。こちらも客観的に判断できない場合もあると思いますので、ヒューリスティック分析を行ったり、ユーザーテストサービスを提供している会社に依頼されたりすることをオススメします。このように書いている私も、つい最近実際にAdwords基礎認定資格試験を受験しましたが、体系だてて学ぶ事ができる上、「試験」という性質のため、かなり集中して知識が身につく、とてもいい教材だと感じました。回答する際も4択になっているので、「全く答えられなかった」という事はないと思います。ユーザーのニーズや訴求内容を補完する施策を試して、思ったほど効果を得られなかったなと感じた場合は、ぜひAdwords基礎認定資格試験で出題された内容を振り返り、ご自身のWebサイトのユーザビリティのどこを改善すればいいか検討してみると良いかもしれません。@shuhu_marketing関連記事Googleタグマネージャは、非同期タグを配信する際もページ表示速度を改善できるか?Googleタグマネージャを導入すると、「ページの表示速度を改善できる」というメリットがあります。これは、Googleタグマネージャで配信するタグが強制的に非同期タグとして扱われるためです。非同期タグをGoogleタグマネージャ経由で配信する場合でもその恩恵は受けられるのか確かめてみました。続きを読むメッセンジャーアプリから訪れたユーザーの参照元ってどうなるの?こんにちは、連クミコです。「参照させてもらっているサイトからは私のこの行動が見えてるんだろうか?」と気になったもので、チャットアプリやメッセンジャーアプリから訪問したユーザーの、Googleアナリティクスでのトラッキングのされ方について調べてみました。当サイトでは「訪問してくれる方が迷わずサイトを使ってくれているか?」を分析するためにPTengineを導入しています。このPTengineを使い始めたとき「あれ?ヒートマップ使えない?」という事があったので、同じように表示されなくて困っている方は、ぜひ試してみてください。続きを読むグローバルサイトタグ(gtag.js)の通常のeコマース設定方法Googleアナリティクスのグローバルサイトタグ(gtag.js)に関する解説ページでは、拡張eコマースの設定方法については解説があるのですが、通常のeコマースについては解説がありません。こちらを応用することで、通常のeコマース設定も行うことが出来ましたので、設定方法を紹介いたします。続きを読むwebマーケティングの担当者が、最初に身につけるべき唯一のルールWebマーケターとして企業したい方、Webマーケティングのスキルを身につけたいディレクターさん、企業内のマーケティング担当者の方々にWebマーケティングノウハウを教える中で「これ気づいた瞬間、生徒さんの格段にスキルがアップする」というルールがあることに気づきました。このルールを紹介させていただきます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。名前メールアドレスサイト上に表示された文字を入力してください。連クミコ広告代理店を経て、メーカーEC運用部門にてサイト構築運用・カスタマーオペレーション・ロジスティクスと広く経験した後、ブランディング及び販促戦略企画に携わり、現在は、フリーランスのWebアナリストをしています。アナリストと言う割には、Googleアナリティクスの隠れ仕様を探す方が好き。「レンさん」と呼ばれるのを密かに気にしています(連と書いてムラジと読みます)。Reserved.WebマーケティングGoogleアナリティクスWordPressカスタマイズ主婦のフリーランスな日常プライバシーポリシ。