21:37表題の通りfirefoxが起動しません。旧バージョンを使っており、windows10のアップデート(1803)を適用したところ、firefoxが起動しなくなりました(裏では起動しているようで、タスクマネージャには出てきます)。この更新ではChromeが起動しなくなるなど他の影響もあったようで、この更新のせいかと思い、その後に出た修正プログラムを適用したのですがそれでも解決いたしませんでした。アンインストールを行おうと思ったのですが、アンインストールさえできず、関係ファイルをすべて削除し、60.0をインストールし直しましたが、状況は変化しませんでした。セーフモードで起動しようとしても、セーフモードの案内のウィンドウすらろくに出てこず、出てきてもすぐフリーズしてしまいます。このようなサイトに投稿するのは初めてなので、不手際があったらすみません。解決法などご教授いただければ幸いです。さんが書きました:アンインストールを行おうと思ったのですが、アンインストールさえできずこれがちょっと解せません。具体的にどのような操作を行って、どういう状況や表示になったのでしょうか。さんが書きました:関係ファイルをすべて削除し、これは下記を削除されたという理解でよろしいでしょうか。さんが書きました:セーフモードで起動しようとしても、セーフモードの案内のウィンドウすらろくに出てこず、出てきてもすぐフリーズしてしまいます。Shiftキーを押しながらの起動を試してみたということですね。セーフモード選択のダイアログが出てこない場合と、出てきてすぐにフリーズ(応答不能?)になる場合の2パターンだったということでしょうか。クリーンインストールしてもダメ、セーフモードの起動もできないとなると...お手上げの感じですね。アンインストーできなかった件もありますし、セキュリティソフトの影響とかが疑われるところです。ロールバックという選択肢もあるかと。さんが書きました:アンインストールを行おうと思ったのですが、アンインストールさえできずこれがちょっと解せません。具体的にどのような操作を行って、どういう状況や表示になったのでしょうか。これはコントロールパネルからアンインストールを行おうとして、アンインストールのウィザードは出てくるのですが、Nextをクリックするとフリーズしてどうにもならなくなってしまったということです。さんが書きました:関係ファイルをすべて削除し、これは下記を削除されたという理解でよろしいでしょうか。入れて開かれるフォルダ)そうです。さんが書きました:セーフモードで起動しようとしても、セーフモードの案内のウィンドウすらろくに出てこず、出てきてもすぐフリーズしてしまいます。Shiftキーを押しながらの起動を試してみたということですね。セーフモード選択のダイアログが出てこない場合と、出てきてすぐにフリーズ(応答不能?)になる場合の2パターンだったということでしょうか。クリーンインストールしてもダメ、セーフモードの起動もできないとなると...お手上げの感じですね。アンインストーできなかった件もありますし、セキュリティソフトの影響とかが疑われるところです。ロールバックという選択肢もあるかと。セーフモードのダイアログは出てこないのに、裏では起動しているという状態(タスクマネージャーでは起動している)でした。ほかのアプリケーションは今のところ不具合を確認しておりません。セキュリティソフトはウィルスバスターCorp.クライアントを利用しています。Windowsのロールバックをした方が良いでしょうか。さんが書きました:Nextをクリックするとフリーズしてどうにもならなくなってしまったということです。(しかもなぜか英語版になっている)インストーラーがフリーズしてしまったということですね。アップデートの際に英語版アンインストーラが入ってしまっています。さんが書きました:セーフモードのダイアログは出てこないのに、裏では起動しているという状態(タスクマネージャーでは起動している)でした。セーフモードは、自動で起動するプロファイルが指定されていないと起動できないみたいです。さんが書きました:セーフモードのダイアログは出てこないのに、裏では起動しているという状態(タスクマネージャーでは起動している)でした。セーフモードは、自動で起動するプロファイルが指定されていないと起動できないみたいです。ヘルププロファイルマネージャは起動できます。(プロファイルはdefaultが選択されており、前述の通り削除したためdefault以外は存在していません。さんが書きました:プロファイルマネージャは起動できます。(プロファイルはdefaultが選択されており、前述の通り削除したためdefault以外は存在していません。)念のため、プロファイルマネージャからプロファイル削除・再作成して「今後このプロファイルを使用する」にチェックして終了、その後セーフモード起動を試してほしいと思いますが...なんかダメそうですね。あとはセキュリティソフトを停止してみるくらいしか...そう言えば、「ウィルスバスターCorp.クライアント」ということは、会社のPCでしょうか。すると簡単にWindowsのロールバックというわけにもいかないんでしょうね。23:47Windowsのセーフモードでの起動方法ですね。以下の手順をお試しください。Windowsのスタートボタンの右側にあるコルタナに、半角英数で以下を入力します。msconfigシステム構成が表示されるはずですので、エンターキーを押します。システム構成が起動したら、ブートのタブからセーフブートにチェックを入れます。ネットワークのラジオボタンを選択します。両方とも行ったらOKを押すとPCが自動的に再起動され、セーフモードで起動します。以降設定を解除するまでは、何度再起動してもセーフモードでの起動となります。全般タブのスタートアップの設定の項目を通常スタートアップに設定し、OKを押します。これでセーフモードから通常モードに移行できます。さんが書きました:Windowsのセーフモードでの起動方法ですね。以下の手順をお試しください。上で書いたセーフモードはFirefoxのセーフモードのことだったんですが、どうせ手詰まりならWindowsのセーフモードも試してみるべきでしょうね。冥府オフトピですがWindows10のセーフモードとネットワークの起動は、shiftキー+再起動が確実です。さんが書きました:Windowsのセーフモードでの起動方法ですね。以下の手順をお試しください。上で書いたセーフモードはFirefoxのセーフモードのことだったんですが、どうせ手詰まりならWindowsのセーフモードも試してみるべきでしょうね。Shiftでのセーフモード起動ができないと読んで、Shift+再起動が応答しないと脳内変換しておりました。マルウェア感染等の影響でブラウザが停止させられることもありますし、Windowsのセーフモード起動そのものは試しても良いかと思われます。セーフモードでFirefoxが正常であるならば、現在インストールされているソフトウェアの問題、セーフモードでも正常起動しないなら、Firefoxの問題の可能性が高いです。さんが書きました:プロファイルマネージャは起動できます。(プロファイルはdefaultが選択されており、前述の通り削除したためdefault以外は存在していません。)念のため、プロファイルマネージャからプロファイル削除・再作成して「今後このプロファイルを使用する」にチェックして終了、その後セーフモード起動を試してほしいと思いますが...なんかダメそうですね。あとはセキュリティソフトを停止してみるくらいしか...そう言えば、「ウィルスバスターCorp.クライアント」ということは、会社のPCでしょうか。すると簡単にWindowsのロールバックというわけにもいかないんでしょうね。インストールしてみるとどうでしょうか?プロファイルマネージャーも起動して画面は表示されるのですが、プロファイルの削除をしようとするとフリーズしてしまいました。ウィルスソフトは大学支給のもの(私は大学生です)で、PC自体は個人のものなのでロールバックもクリーンインストールもできます。52.8.0のインストールもやってみましたが、状況は変化しませんでした。さんが書きました:Windowsのセーフモードでの起動方法ですね。以下の手順をお試しください。上で書いたセーフモードはFirefoxのセーフモードのことだったんですが、どうせ手詰まりならWindowsのセーフモードも試してみるべきでしょうね。Shiftでのセーフモード起動ができないと読んで、Shift+再起動が応答しないと脳内変換しておりました。マルウェア感染等の影響でブラウザが停止させられることもありますし、Windowsのセーフモード起動そのものは試しても良いかと思われます。セーフモードでFirefoxが正常であるならば、現在インストールされているソフトウェアの問題、セーフモードでも正常起動しないなら、Firefoxの問題の可能性が高いです。WindowsのセーフモードではFirefoxが起動しました。この場合、Windows自体が悪さをしているのか、それともセキュリティソフトやほかのソフトが悪さをしているのでしょうか。さんが書きました:WindowsのセーフモードではFirefoxが起動しました。この場合、Windows自体が悪さをしているのか、それともセキュリティソフトやほかのソフトが悪さをしているのでしょうか。