けにお弁当の製造、配達販売を行う食品製造販売業です。170名の従業員の方々が創業35年の経験とノウハウを生かし、「真心と高い製造技術で健康で安全な食事をお届けする」というこだわりを持ち、顧客からは「上品な味で飽きがこないお弁当」などの高い評価を得ています。同社は富山県内の宅配弁当業界のリーディングカンパニーであり、最近では社員食堂の運営事業にも積極的に進出されています。近年富山県内の企業向けお弁当需要の減少や同業ライバル企業の進出により競争が激化しており、厳しい市場環境での生き残りを強いられており、ユニオンランチ社の将来に向けた経営基盤の再整備、業績改善が急務な状況でした。同社は過去において、いくつか大手経営コンサルティング会社の経営コンサルティングを導入した経験があるが、これまであまり目に見えた経営改善にはつながらず新たな施策を模索していた。社長の遊道氏が「チームコーチング」の存在を知り、社長自らが学ばれ、「チームコーチング」の可能性と成果を実感し、導入が決まりました。【ユニオンランチ社・遊道社長のインタビュー】<チームコーチングを導入しようとしたきっかけや理由はなんですか?>きっかけは、私自身がチームコーチングの研修を受講し、「これはいける!」と、実感したことです。理由は、「幹部会」とは名ばかりの報告連絡会議を、一枚岩の意思決定会議にし、幹部が率先垂範する「チーム」にしようと考えたからです。<それまでチームの状況はいかがでしたか?>比較的真面目な幹部ばかりで、ある意味では、各々の仕事に対して責任感を持っていました。業績に関して、成果を出せないことを他部署の責任に添加しているという状況でした。書籍を与え、読後感想会を開こうとしました。「時間が無い」「人手不足で現場を回すのに精一杯である」などを言い訳に、何一つ継続したことが無く、結果として何の変化も見られない状態が続いてきました。<チームコーチング中はどのような変化や手ごたえを感じましたか?>「我が社の問題点が、残り続けている原因は何ですか?」と言う質問に対し、「自分が責任逃れをしていた事」という見解に全員が一致したときに、正直、驚きました。気付いていたのか、その時点で気付いたのかは別として、各自が100%でなかったことを自覚し、他者にそのことを打ち明けた時点で、「よし、これなら変われる。(のようなもの)を一切抜きにして、「自分の立場で話す。」ことが、お互いに出来るようになったことです。自分の立場というと幅が狭く感じられますが、決してそうではなく、例えば「会社全体における製造責任者として」とか「物流責任者として」とかのように、部署の長という「点」ではなく、会社全体という「面」で話すようになりました。<チームコーチング実施以降、現在までどのような成果がありましたか?>会議において発言せず、自身の成果に責任を持たなかった社員が豹変しました。生じ、さらに責任を持つようになりました。その結果として、部署長間の繋がりが強くなり、業務にも反映され、業績にも如実に現れたことです。準備を進めているところです。準備というのは、7部門のリーダーとそのサポートをする立場の者、14名がそれぞれの役割を認識すると同時に、その責任を果たすための「あり方」を学ぶことです。市場環境が一段と厳しさを増し、経営環境が大きく変化する中で、トップ主導だった意思決定に、幹部社員の意見、アイデアを盛り込みチームの合意によって進める仕組み(意識)が出来上がったことが業績に如実に現れていると思いました。クオリティーとスピードが各段に上がったといえるのではないでしょうか。今後も大きな期待が持てます。インテリジェンスフィールド。