する)の運営する顧客向けサイト(https://www.smbc.co.jp/)とSMBCダイレクト、及びスマートフォン向けサービスである三井住友銀行アプリに対し、導入されました。以下、トランスコスモスとする)が、デジタル戦略の策定と導入・運用の支援を行っています。KARTEについて「KARTE」は、ウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX(顧客体験)プラットフォームです。2015年3月にサービスを開始しました。高い拡張性を備えており、オンサイトに限らず様々なシーンでのマーケティング課題やニーズに合わせた活用が可能です。KARTEは、あらゆるデータを個客軸で統合・解析することで圧倒的な顧客理解を可能とし、エンドユーザーにおける体験価値(CX)の向上を実現します。