後日以降、メルマガを送ってくださいます。もらってすぐに「停止してください」と言いにくい。」と送ったことがあります。現在、一方的に送ることはしていません。すると、叱られることがあります(笑)「メルマガを書いているのなら、送ってください」と。どこまでが“積極的な営業”と言えるのか、どこまでやったら“売り込み”になるのか、どんな伝え方が相手にとって親切になるのか、むずかしいと感じています。庶民が抱く、そんなイメージを打破するためにオートネットワールドの河合孝治社長は考えました。ひとつは、「こんなお店です」と他店と異なる点をホームページ上で宣言することです。僕は、車について、ほとんど知識がありません。中古車のことなど、なにも知りません。同社のサイトを見てびっくりしました。会社によって対応に大きな違いがあることを初めて知りました。(これまで中古車を買わなくて本当によかった)そう思ったほど、知らないということは恐ろしいことです。うさんくさいイメージを打破するためのもうひとつの対策は、店の近隣を営業したことです。近隣の営業など、多くの小売業、サービス業の方には当たり前と感じるかもしれません。中古車販売業界ではめずらしいことです。繰り返しチラシを配ります。こんなスタッフがいます。お気軽に遊びに来てください。そんなメッセージをこめたチラシを配ります。範囲を狭めて、何度も何度も配ります。近隣住民に親近感がわいてきます。そんな活動を地道にしてきました。それでなにもかも解決すればハッピーですが、そう簡単ではありません。車を買ってくれるとはかぎりません。どんな店でもそうですよね。来店したからといって、買うとはかぎらない。中古車だからといって安くありません。200万円、300万円、400万円の中古車もあります。