関係し賃料収入の安定化の実現につなげていく提案につながるのではないかと考えます。)することと、打ち合わせの時間を多くすることがオーナー様の大切な資産の適切な管理運営に繋がっていくのだと考えています入居者、契約者への対応は適切にできるか?弊社では管理運営業務の中では最も大切な業務だと考えています【弊社の取り組みと提案】サポート業務は管理運営業務行う中で最重要業務として取り組み、知識と経験とスピードが重要視されると考え、サポート窓口を設置し、同じ担当者が全てを担当するシステムにしています(見解や対応違いがないように)、サポートの対応次第では、クレームの拡大、トラブルの拡大、解約等につながるケースになる場合もあるため、スピードのある対応、丁寧で安心できる対応につながり、業者手配等もスムーズに行うことができるため、クレームの減少、解約率の減少、入居継続率の向上につながり、何よりも大切な安心できる生活を快適な生活を、対価(賃料)に納得のいく生活を入居者、契約者に提供することだと考えています。関してはオーナー様側は費用が発生し、入居者にとっては日常生活に大きく関係してくる重要事項であるためクレームが発生する要因の1つです。弊社では、少人数での業務運営の利点を最大限に活用し工夫して業務に取り組んでいます弊社でもよく聞くことが、「担当者がまた変わったんですよ」や「電話に出て担当の方で対応が違うんですよ」などがありますが、このような対応回答は不安やクレームを増やすことになり解決が難しくなる要因になると思います入居者、契約者のとってはも度口業務や担当者の変更は安心した生活を送る上では大変重要なことですがオーナー様にとっても重要点だと弊社では考えます。