visiting!facebookページによっては、話題が多くなることと新規の「いいね!」が増えることとは必ずしも連動していません。この場合には、話題になりながら新規の方を引き寄せてくるコンテンツが必要になってきます。話題にしている人が、ファンの1.4%と、かなり少なっています。ファンは、東京主体で35~44歳が中心。2)インフルエンサーどこのfacebookページにも、強力に口コミをするインフルエンサーがいますが、このfacebookページにもいます。以前、パリに住んでいた方みたいで、写真の風景を懐かしがっています。この方が、いいねをしていると、いいねがグッと増えています。このような方が、いいな~と思う商品の写真が出せれば、効果が期待できます。掲載記事は、「ひとの紹介」と「商品の紹介」の2種類があります。写真の大きさも、大きいものとブログからシェアした小さいものの2種類があります。2)投稿記事へのいいねの数は、投稿の仕方によっています写真が小さいものは、いいねが1~2個、写真が大きいものはいいね5~10個ついており、写真の大きさで5倍の開きが出ています。3)ひと紹介の写真では若いきれいな女性の写真には、いいねが多くつきます。7~20個わかくないと、、、2個程度です。4)商品は写真がきれいだと安定していいねが多くなっています3.インサイトのグラフとの比較すると1)5月27日まえは、話題は多くなっています。原因は、17日,22日の商品のいいねが多くなっているためと考えられます。この時、新規のいいねはほとんどありませんでした。2)その後、新規のいいねが少し増えてきています。これは、若い女性が紹介されているためと考えられます。話題は減ったままです。3)さらに、6月20日ごろより話題がぐっと増えていますが、逆に新規のいいねは減っています。この原因は、6月20日の写真にいいねが多くついているためです。原因としては、美人の紹介ではないからでしょう、、、。話題が増えることと、新規のいいねが増えることとは関連していません。「コンテンツが美人の写真だと新規の男性がいいねをしており、商品だと既存のファンである女性がいいねをしている」と考えられます。・パリの美人さん紹介で、女性のあこがれのひと紹介になる予定が見ているのは男性ばかりで、男性の新規のいいねファンばかり集めてしまっている。・商品が出ると女性がいいねしており、話題がぐっと盛り上がるが、新規のファンを増やすことにはつながっていない。解決策として、「きれいな女性が商品の鞄を持っている写真を掲載すればいい」と考えられます。この写真には、19個の多くのいいねがついています。いいねをしているのは男性ではなく女性です。鞄を持っている姿に、ターゲットのおしゃれな女性が最も興味を引かれるようです。同じ「いいね!」と言っても、いいねをしている人が違う場合が多くみられます。ターゲットが「いいね!」をしたりシェアしているコンテンツを探し出すことが、ファンを増やす基本です。ニーズは、欲求を満たしてあげることとも言えます。開業とは、お店を開くことではありません。お店を開き、軌道に乗せるまでを言います。ついてQualia-Partnersの代表の工藤です。ゼネコンの研究員から会社経営を経てコンサルタントになりました。自身の経験から、リピーターとの関係を深めお得意様を増やしていくことを強く勧めています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。(Simplified)DutchEnglishFrenchGermanItalianPortugueseRussianSpanishRSSリーダーで購読する出版「クレーマーをリピーターに変える3つのステップ」クレーマーをリピーターに変える3つのステップ1500件以上のハードクレーマーに対応してきたときに作り上げた手法をまとめています。Design(エクスペリエンスデザイン)をより効果的に使うために、認知科学などから得られた知識を積極的に活用していきます。お得意様の価値観を様々な方法で捉え、絆を築いていく方法を提案します。