旅行情報誌じゃらん編集長を経て、じゃらんnetを創設。飛び回り、地域の観光資源を使って、地域の力を引き出すことに情熱を燃やすベンチャー企業家。“おもてなし”を提供する“人”こそが地域力であり、最高の魅力であるとの考えのもと、今日も一人ひとりが生き生きと暮らし元気がある地域作りをモットー邁進している。講師40年にわたり宿泊業の第一線で活躍したサービスのプロ。新卒でホテルに就職し、フロント・サービスを中心に毎日のお客様対応を通じて、サービス業(宿泊サービス)の真髄を究める。陥った鬼怒川プラザホテルに代表取締役社長として単身乗り込み再建したサービス再建請負人。現在は、自らの経験を次世代の担い手に引き継ぐために、ホテルスクールの講師として教鞭をとっている。顧客サービスのプロとして、宿泊施設を切り盛りする女将の会。常にお客様を考え、自らが先頭に立ってお客様の視点に立ったサービスを追求する。顧客サービスのプロとして、宿泊施設を切り盛りする女将の会。常にお客様を考え、自らが先頭に立ってお客様の視点に立ったサービスを追求する。人と人との触れ合いのなかで、一番大切な“こころ”を伝える達人。厳しさもやさしさも全て内面からにじみ出る“こころ”があれば理解しあえることを身を持って示す毎日。※日程よって登場する女将が変わります。お楽しみに!おもてなしの心おもてなしの心/一人ひとりのお客様との心のふれあい主催:日本観光協会(実施:株式会社オブリージュ)協力:千葉県旅館ホテル。