良いことは、広める良いことは、広める北海道内を取材して歩く、地域旅レポーター・花岡俊吾が見聞きしてきた「良いこと」をあなたにお伝えします。伊藤雅俊氏の著作、「ひらがなで考える商い」からイトーヨーカ堂グループの創始者である、伊藤雅俊氏の著作から。一時的な売り上げや利益の増加ではなく、信用を築き上げることだと思います。小売業の仕事は、一方で毎日同じことを間違いな繰り返す基本動作と、お客様の要望に的確にこたえていく変化への対応と、相反する二つの事柄を含んでいます。お客様は常に、ひとつのことができれば次のことを求めますから、小売業に「完成」はありません。どこまでいっても次の課題が出てくるのです。終わることのない挑戦が、小売業には必要だと考えます。基本動作の徹底と変化への対応。