09:34:24全般的に良かったですが、夕食は特に内容、味とも大変満足できました。機会があれば又利用したいです。20:00:11この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。この度ご利用頂きました割鮮料理の浜菊の他にもお部屋食やスカイレストランのガーランド、光栄にもミシュランでの二つ星を頂いた、日本料理の菊彩香と、様々なご夕食会場がございます。季節毎の旬の食材を利用した懐石をご準備しておりますので、ご旅行の度にお客様のご要望に添えたご宿泊プランをご提供させて頂ければと思っております。お客様のご要望にお応えできるよう、様々な宿泊プランをお選びできるようにしておりますが、どのプランが良いか?悩んだ際にはお電話頂ければお客様の要望にお応えできるプランをお答えさせて頂きます。次回のご旅行の際にはお電話を頂ければと思っております、お客様のまたのご来館ご宿泊を社員一同心よりお待ちしております。20:36:21従業員の方も丁寧に対応頂き、ゆっくり寛ぐことが出来ました。料理も大変美味しかったです。お風呂は夜と朝で男女の入れ替えがありますがそれぞれ、違うので、両方とも楽しむといいです。19:26:58この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。ご利用頂きました豊後牛会席は大分県の誇るブランド牛の豊後牛をメインとした会席として幅広い世代のお客様へ愛されております人気の商品でございます。菊湯殿の内風呂は「泡風呂」や「天井から霧の降り注ぐミスト風呂」とございます。どちらの大浴場も特徴的な作りをしており、毎日、日替わりで楽しめるようにしております。別府へお越しの際にはまたのご来館、ご宿泊して頂けることを社員一同心よりお待ちしております。21:28:02夕食の食事処は静かでゆっくり美味しく頂けました。配膳していただいた方も丁寧で、お刺身もたっぷりで、食器も素敵でした。どの料理もとてもおいしかったです。朝食は口コミ通り種類も美味しさも大満足でした。宿泊されていたのに、3回入浴しましたが込み合うこともなく温泉を満喫できました。脱衣所もお風呂もとても清潔で気持ちよかったです。部屋の臭いがちょっと気になったのと、エレベーター付近がとてもタバコ臭かったのが残念でした。ベッドの寝心地はよかったです。いい休日が過ごせました。ありがとうございました。11:43:26この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂けましたこと、誠に嬉しく、光栄に思っております。当館自慢の大浴場も3回もご利用して頂け、日々の疲れを癒して頂けたかと思います。お部屋やEV付近が煙草の臭いがあり、お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまったことは大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた客室は念入りな清掃を行い、お部屋を開けた状態で喫煙されているお部屋へは状況を説明させて頂き、EV、通路などに臭いが残らないよう、注意していきたいと思います。別府へのご旅行をご検討された際には、また一度思い出して頂け、ご宿泊して頂けるよう、社員一同お待ちしております。16:21:33サービス面、お風呂の選べるシャンプーなど本当に気持ちよく過ごさせていただきました。お部屋の窓と障子の間にお菓子のゴミとコースターみたいなのが挟まってましたので、忙しいでしょうが確認した方が良いと思います。20:00:56この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。客室内のゴミの処理をきっちりと行うことが出来ておらず、お客様へは大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃のスタッフへは翌日の朝礼の際にお客様よりご指摘頂いた事を伝え、再発の防止を含めての清掃の見直しをしっかりと行うよう注意指導させて頂きました。お褒めのお言葉も頂き、今後の私共のホテルへの温かいご指摘も頂け、誠に感謝しております。別府へお越しの際にはまたのご来館、ご宿泊して頂けることを社員一同心よりお待ちしております。14:56:14ありがとうございました。08:57:07主人と娘、息子夫婦、孫で利用しました。食事もおいしく、のんびり過ごせました。食事担当の女性や布団敷き担当の方の態度もよかったです。浴衣がもう少しおしゃれで、部屋のアメニティグッズが充実していればうれしいと思います。20:06:36この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。三世代での御記念のご旅行を数ある別府市内の旅館、ホテルよりお選びして頂き誠に光栄に思います。お食事を楽しんで頂け、また当館での滞在をゆっくりとのんびりとお寛ぎ頂け幸いでございます。浴衣や客室内のアメニティのご意見、ご要望のお言葉は今後の課題として話し合いを行っていきたいと思います。ご利用、ご来館を社員一同お待ちしております。15:53:50別府駅から徒歩で行ける範囲内で非常に便利。14:24:25この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。私共ホテル白菊は、別府駅より距離で500mの山側の位置に立地しており、徒歩でも7.8分タクシーを使えば23分でお越しいただける立地にございます。公共交通機関へのアクセスや周辺の観光施設へのアクセスもスムーズに行える環境から、リピートして頂いているお客様もいらっしゃいます。別府へお越しの際には白菊を好立地の場所にあったなと思いだして頂ければと思います。ご来館、ご宿泊をお待ちしております。10:27:19接客には満足しました。部屋食を選択しましたが料理を出すタイミングなど良かったと感じました。大浴場が古く清潔感がありませんでしたその点は残念です。湯温が低かったのも気になりました。19:47:03この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。別府温泉へのご旅行へ来て頂いたお客様が私共の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早朝9:30~お昼の14時、夜間は12:30に大浴場を閉めてからの清掃と行ってはいますが、より気持ちよくご利用をして頂く為に清掃スタッフへの朝礼の際に徹底した清掃を行うように指導させて頂きました。当館の大浴場は源泉掛け流しでご利用させて頂いておりますが、この時期になりますと外気の関係から設定されております温度より下回ってしまう時がございます。温度を管理するスタッフへは冬季の温度チェックをより細かく行い、温度が低い際には源泉から流す温泉を調整するよう指導させて頂きました。お客様より頂きましたありがたいお言葉を真摯に受け止めまして、今後とも努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。01:48:01姪の誕生日旅行に宿泊させてもらいました。和室から和洋室へお部屋アップグレードしていただきありがとうございました。フロントで子供にお菓子を下さりありがとうございました。お出迎も、それ以上にお見送りも車が見えなくなるまで手を振って下さり素晴らしい心遣いに感謝致します。一点残念に思うのは朝食会場のスタッフの元気のなさ。皆さん仕事に夢中で御客の事が見えてない。目配り気配りとお声掛けをしていただけたらなと思いました。あと、希望としては旅館=茶菓子だと思ってるのでお部屋にお茶菓子があるとうれしいなぁ~と思います(笑)貸切り風呂があればまた利用したいと思います。19:48:08この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。数ある旅館の中より当館をお選びして頂いたお客様へのお出迎え、お客様が無事にご自宅へお帰りになり、またのご来館ご宿泊をお待ちする思い出のお見送りはしっかりと行えるように社員一同心掛けております。ご朝食時に、元気のないスタッフ、お客様の目線での接遇の行えなかった事、ご不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。どんなに忙しくとも、お客様を第一に考えたサービスを心掛けて行うよう、スタッフを集めた朝礼ではご指摘をお伝えお客様の温かいお言葉としてお伝えさせて頂きました。別府へお越しの際にはまたのご来館、ご宿泊して頂けることを社員一同心よりお待ちしております。