ID:CAP_USER技術者が不満を持つECサイトの画面や機能は何か。xTECHでは「Amazon.co.jp(アマゾン)」「Yahoo!ショッピング」「楽天市場」の3大ECサイトについて、「3大ECサイト利用実態調査」を実施した。その結果を見てみよう。アンケートでは、メインに使っているECサイトの不満点を挙げてもらった。その結果、第1位は「欲しくない商品を薦められる」(37.4%)だった。回答者254人中95人が不満を感じていると答えた。ECサイトにはお薦めの商品を掲示する機能が備わっている。利用者に購入を提案する商品が、利用者の欲しい商品と一致していないことがうかがえる。第2位は「商品に対する評価が信頼できない」(33.1%)、第3位は「商品を比較しにくい」(22.0%)だった。富士通サービステクノロジー本部アプリ技術コンサルティング統括部の松井和貴UXコンサルタントは、「ECサイトの検索エンジンやレコメンドエンジンによって、利用者が想定した商品が表示されなければガッカリ体験につながってしまう。このような体験は利用者の印象に残りやすい」と説明する。検索操作は利用者が意図的に行うものだが、レコメンドエンジンによる商品表示は利用者側で制御できない。利用者が欲しくない商品を無理やりに薦められているような感情を抱いてしまい不満につながりやすいと言える。アンケートの自由記入欄には、レコメンド機能に対する不満や要望のコメントが多く寄せられた。ID:x1rsBeAn>>1Amazonほんと胡散臭い中華出品とプレミア詐欺師ばっかり。ID:pn4sIX8T>>1同じ商品なのに、値段がころころ変わる。買った後にドカンと値下げしてると、超むかつく。ID:zHKbXN42>>6俺もだ。ヨドバシとか楽天とか他に売ってない製品の場合にやむなく使ってるわ。ID:ACtYOcAY>>11ヨドバシは高い。価格競争意欲なくしてるな配送さえ早けりゃいいんでしょみたいな。ID:eDo/4+sG>>10Yutubeの再生は4割はレコメンデーションエンジンにより表示されたおすすめ動画らしい。ID:ihcD6nqwSB〇即配やデリ×リープロバイダを止めてくれ。ID:AMe6HXkFテレビを買った後にテレビをお勧めで紹介され続けるという。マイクロSDに詐欺商品だってコメントがいくつも付いてるのに売りつつけるのは何なのか?返品処理だけでも面倒だろうに。ID:JlDXu6K0無印良品の会長の記事読んでてアマゾンは人々の生き方をコントロールしすぎという批判をしてて自分の生活も、もしかしたらアマゾンに支配されてるのかもと思うようになった。一人頭500円としても一体何人の顧客がいるのやら。これだけで数十億は稼いでるかもな。ID:/IVpDfF1>>127ポイントを考えたらヨドバシが安いことも多いよ。送料のハードルも低いし。ID:/IVpDfF1>>135モノタロウ、品揃えは豊富だけど高けーやんw10%、15%引きといってもさも安さを演出してるけど割引き後の価格がヤフーや楽天、ヨドバシで普通に売られてることがよくある。ID:k+fPQja2この前トースターを買ったんだけど、それから何回も何回も違うトースターを勧めてくる。ばかなの?何台もいるかよ、トースター。ID:Nn5ghtxwバッテリー買ったばかりなのにバッテリー勧められてもなあ。ID:7xifQ/ieデリプロのオッさん、何で例外なくヤニ臭いの。エレベーターホールまで臭いが残るんだが。ID:bOEGfXZy楽天に比べれば、商品比較もしやすいと思うわ。ID:zBUCizTz色違いを勧めてくるのはビビる。ID:jpXPS1b4>>204それ、在庫がないとか、Amazon発送じゃないものでは?プライムじゃないけど、すぐ発送されるよ。宅配ボックス置いたら、デリバリープロバイダが翌日いれてった時は、プライム会員でもお急ぎ便でもないのにびびった。ID:+2hNerB8今、アマゾンレビューおかしいだろ組織的なチャイナ系の口コミ工作集団がカテゴリーランキング1位にしてる商品はぜったいやばい不良品が多い。ID:+2hNerB8楽天嫌いだけど楽天の方が価格はへんなのが少ない楽天はあくまで大型ショッピングモールにテナントでショップが入ってるからね。アマゾンはあくまでもアマゾンという1店舗に商品として出品するシステムだから、小手先の詐欺みたいなやり方が横行してしまう。レビューとか本来、アマゾンの方が書籍のレビューとか参考になるのたくさんあってよいよ電化製品とか中国製のバッタもんの多いカテゴリは中華さくらレビューだらけで信用ならないけど、中国人とは関係ないものに関してはアマゾンのレビューは参考になる。楽天だとショップだから削除、操作されてしまう。コメントをキャンセルコメントの反映には若干のタイムラグがございます。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。ネット通販大手のアマゾンジャパンは6日、全国の書店からの注文に応じて自社が仕入れた本を卸すサービス「仲間卸」を今月中にも開始すると発表した。購買力の弱い地方の小規模な書店にベストセラーなど売れ筋の本を卸すことで、消費者のニーズに幅広く応えるのが狙いだ。事実上の「取り次ぎ」業務への参入ともいえ、これまでの出版流通のあり方に影響が出る可能性もある。現在の出版流通は、出版社が取次店に卸し、取次店が書店に卸す方式が一般的。以前から、地方の小規模な書店に対し、売れ筋の本を取次店がなかなか卸さないことが問題になっていた。同社はこうした問題を解消しようと、「仲間卸」の導入を決めたという。同社の担当者は記者会見で「書店向けの取引を開始し、より多くの読者に本を届けていきたい」と語った。今回のアマゾンの「仲間卸」開始により、出版流通のあり方が大きく変わるとの見方もある。Reserved.当サイト利用テーマについてup。