23:00:59今日買い物に行ってレジ待ちをしていたら、隣のレジで70代の爺さんが店員さん(40代の女性)に「お前仕事出来ないのか!?接客業なんだから笑顔だろ、笑顔!!」とクレームを付けていました。私が見た限り店員さんに落ち度はなく、言葉は悪いですが完全に老害だと思いました。結局、違う店員呼べ!となり、店長らしき男性が来てそのクレーマー爺さんは帰って行きました。クレームを言われたのは私ではないのですが、悲しい気分になりました。「失礼ですよ!!」と爺さんに喝を入れてやりたい気分です。23:01:56なんかクレーマーって見てて見苦しいよね。明らかに店が悪かったら言わなきゃだけど。23:02:59今のご時世、お客様が多すぎるよね。23:03:14可哀想に..家に帰っても誰もいなくて、1人寂しく無言で冷たい弁当家で食うんだと思って憐れむ。23:03:28口を挟んで庇い建てすると、火に油を注ぐことになり店員さんが余計に困ることになるので、クレームに対しては何も言わないけど迷惑そうにその客を見る。23:03:52関わったら自分が損するだけだからお店には申し訳ないけど見て見ぬふりする。23:04:17私も接客業してたけど本当に理不尽なお客さんたまにいる!もうただのモンスタークレーマーだよね。23:04:27スカっとジャパンみたく頭の切れる台詞をパッと言えたらいいんだけどね。現実はクレーマーはあんな素直に納得してくれない。23:04:50クレーム処理の部署にいる兄がいるんだけど、私がとんでもないクレーマー役をやって、日々クレーム対応の練習するという遊びを一緒にやってるよ。23:05:50某カフェで働いてるんだけど、商品が(食べ物)思ってたのと違うってクレームを本社宛に言われたことがある。こちらは、レシピやマニュアルもあるし、写真やメニューの説明も載せてる。思ってたのと違うって言われてもって感じ...本社からお叱り受けるし、口コミにも書かれた。近くの駅ビルに買い物にいったときに従兄がクレームつけてたのを見た。23:06:46昔、バイトしてたらじーさんに客に対して笑顔で対応しろって言われたけど無視してたら別のバイトの子が取り繕ってくれた。私は最後までじーさん睨みつけてたけど。他人がクレーム受けてても私にとばっちり受けるのも嫌だから仕事じゃなきゃ私はスルーするけどね。トラブルに首を突っ込むのもあほらしい。23:07:06ランチで一品ついてこなかったのを言っただけで身構えられクレーマー扱いされた。23:07:32老人になると本人自覚がなくても脳が萎縮する。問題行動多いからこれから国の課題になるのでは?この世代ってクレーム多いから、40代だといろんなことで悩みがあるからきついよね。自分の価値観押し付けクレームが増えてるよね。23:08:19クレーマーというか、お金渡したり、商品受け取ったり、投げるようにする人いるよね。何にイラついてるんだろ?っていつも思う。ケーキ屋で働いてた時、20個くらい買った人が、急いでるんですけど!って言ってきたけど、急いでるなら時間に余裕持って行くよね!?急いでる人が20個も買う!?って内心イラついた。23:08:20クレーム老人は未来の自分。23:08:21どんだけムカついても、実際は逃げるが勝ち、負けるが勝ち、謝るが勝ち、って思うしかない。自分が殺されて後悔しても遅いし。23:08:28出禁でいいよ。ドライになるべきだと思うよ。23:08:39子供がかかりつけのクリニックでクレームつけて騒いでたおばさん。別の日にコンビニに行ったらコンビニでも店員さんにイチャモンつけてたwww「またあのおばさんだよ!」って娘が気付いたんだけど、どこに行ってもうるさいんだな~って思った。いうクレーマーって軽く有名人になりそうだなと思った。23:09:29せっかちというか、急いでるアピールの人いない?なら来るなよって感じ。23:11:33申し訳そうな顔と声で「申し訳ありませんでした...。」(反省点があるなら反省するけど、言いがかりや明らかに理不尽なら、そんな事は思えないし内心苛立つけど、苛立ちを見せたら負けと思う)だがしかし、接客業なら割りきって上記のセリフを言い「お客様」(←理不尽さのレベル高さによっては内心呼び方は変えてるかもだけど)のご希望なら、上司に引き継ぐ。23:11:54独身の頃に病院で事務をしていたのですが、クレームがたくさんありました。保険証を提示してもらうので住所も仕事もわかるけど、イライラしてるクレーマーほど生保だったり底辺の仕事ですよ。年配でも高所得者の方やいいマンションに住んでる人は穏やかだよ。23:12:4970代、プールの温度が低いと個人的お願いされても、1度で何十万単位のお金がかかるから、身体が冷えるならデイサービスに通った方がいい。自分はまだデイサービス通うのは早いとか老人扱いされたくないではなくて、自分の都合良く企業が扱わないとなんでもかんでもクレーム出してる老害増えてるよね。23:14:57某弁当屋で働いてる時、何かにつけていちゃもんつけてくる人がいた。ある日、電話に出たら、すごい剣幕で「トマトが腐ってたんだけど!」っていきなり言われて、???ってなってたら「●●スーパーよね!?」と言われて「いいえ、●●弁当です」と答えたら切られた。いちゃもんつける人は、どの店にもつけるんだって学んだ。23:15:02行き過ぎクレーマーが増えてるから社会問題にはなるかもね。23:15:12クレーマーで美人やイケメンっていなくない?クレーマーってみんなブス。23:15:39営業妨害ギリギリのクレーマーに損害賠償を請求した方がいい。23:16:34満たされない人がクレームだすよね。自分の価値観そこでしか見出せない可哀想な人。23:17:23老害は男女問わず多いです。「なに?なんなの?1円だってお金なんだから返して、早く!返して!」と騒ぎ出した。(あのー、レジにほかのお客様お待ちなんですけれども?)家でも多分家族に冷たくされて鬱憤晴らしているんだろうけど、あんな老人にはなりたくないな。23:18:06良くしてあげてるって謎の上から目線なクレーマーばかり。クレーマーの自覚もない。周りから白い目で見られているのをわからないで偉そうに説教。23:18:28昔から思うんだけど、頑固店主とか怖い店員のとこにクレーマーの客って来なくない?昔すごいガンコな店長のラーメン屋で2年間バイトしてたけどクレーマーなんて一人もいなかった。怖くてキツそうなBAさんのとこにクレームつけてる客がいるのも見たことない。23:18:37その場から離れる。23:18:39暇人がクレームだす。充実してる人はクレームに興味ない。真逆のこと考えていることが多いでーす。23:20:15クレーマーではないけど、<閉店間際に来店したら、店員が片付けばかりしていて、挨拶がなかった。23:21:01一生懸命接客してるのにちょっと急いでるから(速くしろ)!ってせかしてくるお客さんがいます。あれ何なんだろ?忙しいならわざわざ来なくていいのに。コンビニじゃあるまいし。高級品を扱ってる百貨店に来るならそれなりの余裕をもって、それなりの振る舞いがあるだろうにって思っちゃう。23:28:58以前70代のジジィから恫喝されました。近くに上の人もいなくて、仕方なく理解して貰えるまで説明し、なんとか納得してお帰りになられました。その後レジにいらした40代ぐらいの男性から「あんなの対応しなきゃいけないの、大変ですね」と、言われたとき涙を堪えるのが大変でしたw店員としては他のお客様にお見苦しいところをお見せして申し訳無かったのですが、その一言頂けただけで接客業嫌いにならずに済みました。23:33:1710年以上接客業してたけど理不尽なクレーマーに何度遭遇したか数え切れない。精神を病んだ時期もある。客が目に入って1秒でクレーマーかどうか見分けるスキルがついたよ。残念な事に日本の会社はスタッフじゃなくどんなに悪質なクレーマーだとしてもお客様優先主義だからね。こっちは心を無にするしかない。外資の企業で働いた時は本当にスタッフを守る体制だったので改めて日本は後進国だと思ったしこのままじゃ接客業に就く若者も居なくなると思う。23:35:47芸能界の方がよく来るところで以前バイトしてましたが、基本芸能人でクレーマーって一人もいませんでした。がるちゃんでは人気ないけどE-girlsの子が来たときにおつりで100円と50円を間違えてしまって、謝ったら「あ?そうですか?気づかなかった!あはは!」みたいに笑ってくれてイメージ変わった。23:39:02ここにいる人は卑怯だよね。クレーマートピがめちゃくちゃあるのに普段姿消してるんだもん。全員で身を潜めてる訳じゃないあるまいし。23:44:18>>62本当に本当に本当にそう思います。経験年数浅いけど特に三行目!お客さんの顔を一瞬見ただけでだいたい検討つくようになりました(笑)怒った様な表情とか無表情、顔が硬い、笑顔ない、全体的に暗い、きつそう、意地悪そう、不幸そう、光がない、曇ってる......みたいな印象が0.1秒でキャッチされる感じ。上司や先輩になるともっと速いんじゃないかな。あと、接客にあたるスタッフが全面的に悪いとされる風土は何とかならないですかね?特にサービス業界はとにかく悪いのはこっちみたいになる。23:47:21地元のコンビニでトイレ借りてから店出る時に、レジで70代くらいの爺さんがレジの女の子(多分10代でチャイニーズ)にめちゃくちゃ怒鳴ってた。気になっちゃって雑誌の所で立ち読みするフリして聞いてたら、どうやら1度でタバコの銘柄が分からなかった模様。なんでこんなことも分からんのや!?お前アホなんやろ!?等、罵声の数々。店員さんだからって、若い女の子相手に大人気無さすぎてドン引きした。泣きそうな顔してたあの時の店員さん、可哀想だった。じじい、そんなんじゃ死ぬ時1人だぞ。23:56:18超がつくほどの柄のよろしくない地域で仕事をしていた経験からなんですがこちらに落ち度がなければ謝らない方がいい。毅然とした態度で接すれば意外とひく。23:57:50>>1店長さんに『私見てましたが店員さんに落ち度はなかったですよ』って言ってあげたら救われるかも。00:01:17>>18インドと日本で接客のスタンス違うみたいよね。00:09:45今日、大学の授業で「人間は前頭葉を使って本能を理性で抑えてるんだけど、歳を取るとその機能が弱ってくる。キレやすい老人は、性格もあるけどそういうこともある」と聞いたので、これからクレーマーに遭遇したら、前頭葉が発達してないサルなんだと思うことにしました。00:28:35結局社員だと波風立たせず帰ってもらわないと会社に迷惑かけるし海外みたいに強気にはなかなかなれないよね。私も接客長いけどクレーマーでも頭下げることしかできない。00:40:46>>65派手めというかきつい顔立ちしてない?クレーマーも怖そうな人にはクレームしない。店員やけど、コンビニの商品の事全部把握してる訳ちゃうわ!わからんのやったらショップに行け!家電量販店に行け!ボケ!と心の中で言いましたね。00:59:54メガネ屋になかなかの人がいた。メガネって買うやつ決めたらお金払ってハイ終わりじゃないじゃん。調整したり控え書いたりするじゃん。そんなのわかりきってるのに、13時から仕事だから早くして!って13時の3分間前にレジに来て言ってた。言われましても、、と淡々と決まったことだけをする店員さんナイスだった。01:03:25ちょっと気に食わないからってすぐ大声出すやつは、馬鹿。見てて虚しい気持ちになる。01:04:35私も以前スーパーのレジで働いていて、何度か理不尽に怒鳴られました。今はもう辞めたけど、あまりあのスーパーの前を通りたくないです。嫌な思いが蘇ってきます。01:07:52店員さんが商品の場所が分からず、分かる人を呼びに行こうとしていたら年配の客が「なんで分からないの?」とキレてた。店員さんが足止めくらって謝ったら「さっさと分かる人を呼びに行きなさいよ!」って怒鳴られてて可哀想だった。01:12:30高校生の頃(去年ですが)、スーパーのレジでバイトをしていて、カゴの詰め方が気に入らなかったのか、60代程の男性から怒鳴られました。重いものは下、柔らかいのは上に詰めたのに、見た目が少しゴチャっとしてて、10分ぐらい積極されました。涙が出てしまい、その男性が去った後何分か泣きながらレジをしていました。05:23:07一応接客業なんだけど、怒鳴りまくりのクレーマーで明らかにやばそうだったから警備呼ぼうとて受話器に手をかけたら「警備は呼ぶな」って言われてビックリした事がある。他の場所でも警備呼ばれて(嫌な意味で)慣れてしまっているのだろうか。別の方法で警備呼んだけどね。05:28:24>>59コンビニでもお客様対応中に横からやられても対応したくない、っていうかマニュアルではしちゃダメだよ。ほんと年寄り待てないよね。05:35:34>>82うちにも来るよ!同じ人か?ってくらいおんなじw私はおばさんの領域だから「申し訳ありません、スマホとかほんとわからないですね〜店長いたらよかったんですけどね〜」って逃げとく。開けたら返品は出来ません。言っても、使ってなきゃいいはずだ!とかさ、いや、あなたの店じゃないし、一旦開けた充電とかコードに不備があったら誰の責任か?ってもう誰も証明できないから売り物にはならないし。07:19:40考えてみたらクレームで精神的にも人格的にもボコボコに言われて弱ったところを上司にも注意されるっておかしい。07:35:30患者家族にやばい人いて、2時間質問責め。その家族も看護師で(別の小さなクリニック)、疾患の発生機序とか薬理作用とかテストみたいな感じ。離れようとすると発狂して暴れる。出された質問を間違えると受持ち看護師から外される。自分に知識がないから出す質問も初歩的なものばっかで、簡単すぎてつまらないからわざと難しい単語並べて答えてみたりしてた(笑)業務妨害でブラックリスト入って、うちの病院出禁になってる。08:29:08私のスーパーにも前にとんでもない客が来た事がある。アル中のおっさんが夜にやって来て、入り口に置いてあるアルコール消毒液を酒と間違えて飲んでしまったらしい。病院に緊急搬送されるほどの大騒ぎになって。衝撃だったのが奥さんの対応。アル中の夫を責めずに「酒と消毒液と間違えるものを店先に置いておくのが悪い!!」ってクレームつけに来た。考えてもアル中男が悪いのは100%分かるのに、店側はあくまでお客様の意見を尊重しようという事で、以来入り口に消毒液を置かなくなった。......なんかもう、どんな時でもお客様は神様とかいう風潮、止めましょうよ。