2018.05.01昨日の「アマゾンエフェクト」の書評ですが、実はこの先書きたいことがもう少しありました。過激なので、ブログに書くのは躊躇していました。メルマガに書こうかなぁ・・・と。私なりの未来予想だし、ハズレたらハズレたで問題のないこと。オープンな場であるブログに書くことにしました!!この本の書評の続きです!!おはようございます!普段は民宿&ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク(@kasumi_kadoya)です。目次SNS消費は減っていく?!カスタマーファースト思考はSNS消費を凌駕する?!旅行業界はどうなるか?10年前なかったものは、10年後あるとは限らないSNS消費は減っていく?!あくまで私の予想です。今、友達のタイムラインで仲の良い友達が勧めているモノやサービスを購入してしまう消費行動というのが増えています。いわゆるSNS消費です。これが今後も増えていくのか。私はこれ、「ネットファースト思考」である今がピークなんじゃないかって感じています。ネットファースト思考とはスマートフォン、SNS、クラウド、Eコマースの普及により、インターネットというインフラがユーザーの利便性や満足度を高めていくことから生じる思考。「お近くのAmazon」「困った時のGoogle先生」といった思考。この消費行動は減っていくんじゃないか、と。Facebookが外部リンク投稿を減らし、緩いつながりの人はタイムラインには反映されなくしています。Facebookに限らず、SNS全般そうなっていくでしょう。本当に密な関係性の人しかタイムラインにはあがらない。SNS消費として拡散するにはパイが狭まる。魅力的な商品やサービスじゃないと友達が紹介してくれなくなっていく。これに関しては「そんなことないよ」って思う方も多いかもしれません。私が「アマゾンエフェクト」を読んで強烈に感じたことは、次の時代はSNS消費を凌駕する消費行動が起きるんじゃないかってことです。カスタマーファースト思考はSNS消費を凌駕する?!現在のSNS消費は、友達が勧めているのを見ていいなと思った。