日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。11Aにおいて、設計生産委託先から供給を受けているバッテリーパックの不具合により、当該バッテリーパックが過熱してPC本体の一部が焼損に至る可能性があることが判明いたしました。おそれ入りますが、安全のため下記【対象製品】をご使用のお客様は、ただちにPC本体の電源を切り、ACアダプターの電源プラグをPCから抜いて、ご使用を中止していただきますようお願い申し上げます。現在、上記の可能性のある製品の対象製造番号(シリアル番号)を精査中です。該当する製品につきましては、無償点検・修理などの対応を検討しております。詳細は2週間以内に、本ホームページ※上で改めてお知らせ致します。無償修理受付開始のお知らせ」をご参照ください。(2014年4月24日追記)対象製品をご使用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。0120-307-009(PHS・携帯電話からもご利用可能です。9:00~17:00(年末年始は土日祝日の受付時間になる場合があります。個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。ついては、ソニーと同様に管理する事を徹底します。お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。Corporation。