TRAVELIZE!旅とフリーランス。スマートフォン用の表示で見るTRAVELIZE!旅とフリーランス。フリーランストラベラー。自営業の旦那(新婚)と旅をしながら気ままに働く生活をしています。フリーランス・旅のことを中心に記事を執筆中!今年東京脱出しました!3月から世界半周旅行。ヨーロッパ旅行こんにちは!7です。先日こんなツイートをしました。2019年6月3日デュッセルドルフのAirbnbで鍵が開かなくなった件で、ホストにも、Airbnb側にも、保険会社にも、解錠代の38000円は支払えないと言われてたけれど、最終的にAirbnbから全体の25%の8000円は支払ってもらえることになった!理不尽だと思ったら最後まで戦わないと。個人的にも非常に良い勉強になったので、今回はぜひこのトラブルの一部始終について執筆したいと思います!事の始まり。後日談あとがきその他の旅のヒントを書いた記事はこちら!事の始まり。デュッセルドルフで今回使用したAirBnBはとても綺麗で広くて、私たち夫婦は大満足でした。メインエントランスは、ホストから送られてくるリンクをクリックする事で空く、という珍しいタイプのセキュリティになっており、こちらもうまく機能したため、最初は何も問題はありませんでした。!外出をするとき、ヨーロッパは一度玄関のドアを閉めると仮ロックが中からかかって、鍵を閉めた状態ではなくとも鍵がないとあかないドアが多い、ということをすっかり忘れており、鍵を中から挿したまま、ドアを閉めてしまいました。気が付いた時はすでに時遅し。スペアを持ってきてもらおうと、ホストに連絡したところホスト:「スペアキーはそこにはない、僕が持っているけど、今デュッセルドルフから5時間以上離れた場所にいる。」という衝撃の答えが帰ってきました。5時間かけてホストの元に行って、5時間かけて戻ってくる。途方に暮れていると、もう一度ホストから返信がありました。先に言わんかい!!「では彼女さんの元に鍵をピックアップしに言ってもいいですか?」と返信したところホスト「彼女もデュッセルドルフから250キロ以上先に住んでいる」なら言うなやああああああということでにっちもさっちも行かなかったので、ロックスミス(鍵屋)を呼ぶことにしました。Schlüsselnotdienst携帯とポータブル充電器、財布、パスポートは持っていたのが幸いでした😩(旦那は丸腰)(この事件以降、私はどんなに些細な外出(ゴミ捨て、とか、コンビニでの買い出し、とか)でも携帯電話を持ち歩くようになりました笑)英語がほとんど通じなかったのですが、なんとか状況を伝えると、現地まできてくれることに。するとそこにまたホストから連絡が。ホスト:「鍵は壊さないでくれ。この時点で鍵を壊さない方法でドアが開けられるかどうかわからなかったので、もはやもう神頼みしかありませんでした笑10分で到着すると言われましたが、結局30分以上待つことに。旦那が励ましてくれていましたが、この30分は気が気じゃなかった。4万円近くのお金が飛ぶことに。くっ、、となりましたが、そうも言ってられなかったし、何よりクレジットカードの付帯保険でカバーするでしょ♩と思っていたのが甘かった。こちらは保険でカバーできません。理由を聞くと、賠償責任保険を出すには「第三者の物を破損した」と言う状態にならなければ保険がおりない、と言う説明をされました。鍵、壊しときゃよかった。!!帰国後に行ったこと2AirBnBに連絡と言うことで、最後の頼み、AirBnBに直接問い合わせて、この支出がAirBnBからカバーされないか、ダメもとで確認してみました。(そんな都合のいいことあるかよ!とお思いのみなさん。マレーシアでAirBのホストをしていた旦那曰く、割とホスト側が支払わないといけないことって、あるようです。)そして、まさかの答えが。(要約:これは彼のプロパティなので、彼に責任があるから、彼にお金請求できるよ)なんだー!言ってみるもんじゃん!ゲストが勝手に間違えたのに支払う義務があるとかホストって大変ね〜と思い、AirBnB解決センターと言うものを通じてホストに連絡。「AirB側がこうやって言ってるから、お金払ってちょ。」と連絡したところ、鬼のような長さの、「俺の責任じゃねえ!!怒」メッセージと共に、私のアカウントに最悪な評価をつけられました。私:ちょっと待ってよAirBさん、あなたがお金請求できるよって言ったから、ホストに連絡したのに!どうしたらいいのよ!AirBnB:それは残念でしたね。次回は気をつけてください。このメッセージで、私、爆発。私(要約):って言うかそもそもあなたが請求できるよって言ったからホストに連絡したのに、怒られて、しかも最悪な評価までつけられて、それは残念でしたね、は、ねえだろー!あなたがそれを言わなければ私はホストに連絡しなかったわ!どうしてくれるんじゃ!!日本人だから、すぐ諦めるでしょ。思われるのも癪だったし、もうAirB側とのやりとりも時間かなり費やしてたけれど、とにかく引き下がりたくなくて、タダじゃ転ばんぞ!と言う精神で最後渾身の力を込めて連絡したところAirBnB(要約):わかった。25%だけ払うから、それでいい?普段はこう言う対応しないからね!次気をつけてね。言うことで、25%の約8000円を取り戻すことができました!なぜ25%?とも思ったけど、金額より何より、AirB側が非を認めてくれたのが嬉しくて、この金額で合意しました。して私とAirBの戦いが幕を閉じたのです。後日談が、この話には続きがあって、後日銀行に振り込まれた金額をみるとなんと4000円。したものかと明細を見ると、確かに8000円弱振り込まれていましたが、手数料で4000円持っていかれると言う悲しいことになっていました。あとがきと言うことで、今回みなさんにお伝えしたいのは下記の3点。ヨーロッパのドアはトリッキーだから気をつけろダメと言われたからと言ってすぐ諦めるなとはいえ、トラブルがないのが一番いいよ(やりとりの時間が勿体無い。いろんなトラブルシューティングを身につけてください!あと、当たり前ですが、必ず領収書は取っておきましょう!これがないと交渉すらできませんので、保管する癖をつけておくといいかもしれません。いいことばかりだけではないですが、それを差し引いてもAirBnBは便利です。16:00【諦めちゃダメ!】海外のAirBnBで実際に起こったトラブルと解決方法を公開!Tweet関連記事2019-06-07【超穴場】アムステルダムの隣町「ハールレム」は魅力満点の美しい街!(前編:食事編)こんにちは!7です。今日から東京は梅雨入りでしょうか。ジメ...2019-05-31【5088円割引クーポン配信中!】ヨーロッパを旅するならAirBnBが絶対オススメな理由3つと使用上...こんにちは!7です。このブログが更新される頃にはお空の上で...2019-05-29【日本語が通じなくても大丈夫!】海外で急病になった時に病院で使える診察頻出単語と診察の流れこんにちは!7です。今日はブリュッセルから執筆です!明日は...2019-05-28【あると超便利】必需品ではないけれど、持って行くと最高に重宝する海外旅行アイテム7選をご紹介こんにちは!7です。今日はベルリンラストデー!2週間も日本...2019-05-25【美食の街】ブリュッセルで食べた中で本当に美味しかったお店選りすぐり3店!こんにちは!7です。日)3年ほどオーストラリアのメルボルンに住みつき、2015年に日本に戻り紆余曲折しながら2019年初めに脱サラ。会社を営む旦那と新婚で、旅しながら気ままに働くフリーランス夫婦。フランス、イタリア、ドイツ、イギリス、ハンガリー、ベルギー、オランダ、パラオ。(2)人気の記事お問い合わせ【お問い合わせフォーム】widgetスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。