我が家は、たまにオフィスデポに注文して、エビアンやウーロン茶、文房具などを購入している。今回、久しぶりに、あれこれまとめて注文した。土曜日の夜にオフィスデポから注文していた荷物が届いたんだけれど、チェックしたら、荷物が一つ足りない。ウーロン茶が一箱、別便になってしまったようだ。S川急便に電話して問い合わせてみた。したら、土曜日、一個だけ別便になってしまったウーロン茶は、朝10時過ぎに配達済みになっている、と言われてびっくり!だって、受け取ってないもん。10時過ぎなんて、家に誰もいなかったし。宅配ボックスにも入っていなかった。そのことを説明したら、S川急便のカスタマーセンターの人が、担当ドライバーに確かめてくれる事になったけれど、あいにくドライバーは日曜は休みの日だったらしく、連絡が取れなかったらしい。しかたないので、今日再度連絡をもらうことにしていた。!今日、またS川急便の人から電話がかかってきて、担当ドライバーは病欠で、今日も連絡が取れないとの事。私はだんだん腹が立ってきたので、一旦電話を切ってオフィスデポに電話した。私がS川急便に話してもらちがあかないので、大口顧客であるオフィスデポから調査依頼してもらえませんか?と。すると、しばらくして、オフィスデポから折り返し電話がかかってきた。結局、今日担当ドライバーに連絡をつけるのは無理なようなので、オフィスデポからもう一箱ウーロン茶を送ります、と。行方不明のウーロン茶の箱については、オフィスデポとS川急便で今後調査することにしますので、お客様からもう連絡を取って探していただく必要はありませんから。