CTI連携たまごリピートとのCTI連携BlueBeanとたまごリピートを連携することで、スムーズなコールセンター業務の実現が可能です。インバウンド着信と同時に、接続した顧客の情報をパソコン画面上に表示します。アウトバウンド自動的に発信し、つながったお客様の情報を表示することができます。複雑な開発を行うことなく、かんたんな設定でCRM連携が可能です。大きな開発コストをかけずに業務効率化や顧客満足度の向上が図れます。■着信ポップアップ顧客から着信があると、たまごリピート内に登録された顧客情報をポップアップ表示します。顧客名や対応履歴などの必要情報を素早く確認できるため、対応の間違いを防ぎ、スムーズな電話対応が可能です。■自動発信ポップアップBlueBeanの自動発信(プレディクティブ発信)機能を用いて顧客と通話を開始した際に、顧客情報と対応履歴を自動的にポップアップさせることが可能です。取得箇所:各種設定>重要項目設定>その他の設定:API認証コードAPI認証コードをコピーして、下記のBBC側の連携設定にて、パラメータ項目の番号4に貼り付けてください。BBC側の連携設定方法1着信ポップアップの設定:BlueBeanClientソフトフォンを起動した状態で「設定」をクリックし、「web連携設定」内の「詳細情報設定」に、必要情報を入力後、「保存」します。(「ポップアップ情報設定」は不要です。login_code=2password=3api_key=4tel=%CallerNumber%2=たまごリピート管理画面のログインID3=たまごリピート管理画面のログインパスワード4=たまごリピートにある「API認証コード」2通知番号の設定:BlueBean上に複数の外線番号が登録されており、複数の外線番号から電話番号を指定して発信する場合、BlueBeanClientソフトフォンの「設定」をクリックし、「その他設定」内「caltoハードフォン発信」にチェックを入れた状態で「保存」してください。※BlueBean管理画面にて通知番号(発信番号)の登録が必要です。詳しくはお問い合わせください。CTI・CRM連携に関するご相談も承っております。詳しくはお問い合わせください。お問い合わせはこちら電話でのご相談はこちら0120-979-338(平日10:00~18:00)*たまごリピートとの詳しい連携設定方法に関しましてはこちらへご覧いただけます。Facebookページ。