経営戦略を考える時、フロントエンド商品が企業の命運を左右するのではないかと強く感じています。これが必要利益と必要売上高を達成し健全な会社になるための必要条件です。十分な知識を得てからお店に足を運ぶ、問い合わせをして見るなどのプロセス経てようやく商品やサービスの購入に至る場合が増えてきました。企業以外の個人のソーシャル・メディアの口コミ情報、ランキングサイトなども参考にして、最終的に商品購入を決定しているのです。消費者が社長さんの発信している情報にたどり着いてくれるためにはそれなりの工夫と発想の転換が必要となります。消費者は大量の情報を上手く処理する手段を身につけています。�@検索エンジンで欲しい情報を検索します。�A自分の求めているいる情報かどうかをタイトルだけで判断します。�B気になるタイトルであれば取りあえずクリックしてみます。ここまでが消費者が情報にたどり着くためのの第1ステップです。次に、クリックした後にじっくり読んでくれるかどうかが第2ステップです。その判断は長くても数秒、場合によっては瞬時にサイトから離れてしまいます。�@多少興味を持った場合はお気に入り登録して後から読んでみようと考えます。�Aその後他のサイトもクリックして同様のプロセスを繰り返します。�Bそのプロセスの中で、非常に関心の高い内容に触れた時はお気に入り登録せず、一気に読み進めて行きます。この段階で、後で読もうと考えたサイトへは二度と戻ってきません。スルー(無視)されてしまうのです。結局これもスルーされ、そのサイトに二度と訪れてくれないかもしれません。ここまできてスルーされないためには、ベネフィットが必要になります。ベネフィットとは発信された情報が欲していた情報であるか、自分に関係している情報でありその情報に接したことにより「得をした」と感じるものでなければなりません。言い方を変えれば、「知らなければ損をした」と思わせるものです。ベネフィットの要素は消費者の・認知や理解を深めることができ・感覚や感性に訴えることができ・不安を取り除き信頼を得ることができ・共感を呼ぶものでありそれらにより心を開いてくれるものでなければなりません。消費者の求めるベネフィットは一様ではありません。消費者はマスメディアにより一方的に押し付けられる情報に、ウンザリしているのです。「わたしの気持ちを良く理解してくれる情報」となっている必要があります。「自社の商品はこんなに素晴らしい」と訴える情報発信は自己満足に過ぎません。お客様のサイドに立つ、コミュニケーション型の情報発信が求められます。自社の利益や得を考える前に、お客様のベネフィットを優先する情報発信がこれからのネット社会で支持されて行くのだと思います。ホームページやブログ、フェースブックなどで消費者の共感を呼ぶヒューマンタッチの情報発信こそがスルーされない情報発信の最良の方法だと思うのです。消費者が最初に検索エンジンで情報を求めている時そこに社長さんの発信してる情報が見つからなければどうしようもありません。消費者はキーワードで検索します。ひとつのキーワードで1千万件を超える情報も珍しくありません。グーグルでも1ページの情報件数は10件です。100万件の情報の100万番では話になりませんが100番でも10ページ目になります。そこまでページを追いかけてくれません。良質でベネフィットのある情報でも検索エンジンに上位表示されなければ、スルーどころか存在しないに等しいのです。次回は、自社のホームページやブログをお金をかけずに検索エンジンで上位表示させる基本をお話したいと思います。簡単管理会計の最速・最強ツール9+1【こちらから】で社長さんの会社の儲けの理由を明らかにしましょう。[必須入力]※画像の中の文字を半角で入力してください。ブログランキングに参加しています。クリックをお願いします。併せてこちらもお願いします。職業:小さな会社のコンサルウェブサイトURL:http://msskeiei.com/一言:社長さん「ガンバレ!」ご訪問ありがとうございます。2.0Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。