Top目まぐるしく変化する世界経済と地球環境、かつてない変化とスピードの時代に我々は、どう向き合うのか?時代を牽引する賢者にその答えを聞く。不在時でも受け取れる宅配ロッカーで成長を続ける株式会社フルタイムシステム。原まあ、何十社できては消えて、できては消え、大手さんも上場企業さんもやられてはやめたり。蟹瀬それ、成功と失敗の分かれ道っていうのはどこが違うんですか?原それは、サービスじゃないですか?蟹瀬要するに保守と管理。いうサービスをきちんと過去に経験して、その積み上げの中にこのビジネスが社長のとこでは上手くいってると。蟹瀬出来るようになってもなかなかうまくいかないと。原それは、ロッカーだけ売ってても値段の戦いですから。儲からないっていうわけじゃないですけれども。お客さんにサービスしか出来ない。蟹瀬まあ、ビジネスですから当然ことながら、なんて言いますか。お客さんも良い気持ちになって原社長のとこも儲からないと困ると。蟹瀬ちょっとだけがどのくらいなんだろうなと思いますけどね。原やっぱりお客さんに満足していただかないとお金いただけないですからね。管理費の利益をあんまり目立たんようにいただいてサービスさせてもらうと。蟹瀬どの業種でもそうなんですけどね。お客さんをまず勝ち得ると。難しいのはそのお客さんを維持していく。継続的にこのサービスを使ってもらうということはよく伺うんですけれども。そのあたりは、どういうふうにやってらっしゃるんですか?原そうですね。僕のとこは、そのお客さんの声が常に聞こえますからね。聞こえたとおりどんどんどんどんサービスをやっていくと。お客さんっていうのは、本当に現実的ですから。無理も仰ることありますけれども。無理は無理でもしながら時間をかけてやっていくと。商売の元はそこじゃないですかな。蟹瀬そこにその、一種の信頼関係っていうのが出来てくるわけですかね。蟹瀬安いってだけじゃやっぱりダメでしょうね。原安いっていうのは関係ないですね。安いっていうのは関係ない。サービスでお金をいただくっていうのが。蟹瀬さてこの番組ではですね。賢者の数字というのを毎回ゲストの方に書いていただいています。経営の指針なりなんなり。数字で表していただくということで是非お願いしたいと思いますが。