19:19:57この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいましてありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた事お礼申し上げます。機会ががございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。次回のご到着をお待ち申し上げております。09:23:19駅前で非常に便利でした。ホテル受付が二階に有り、エレベーターが無いため階段を上がらなければならず荷物が重かったので大変でした。19:16:41この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいましてありがとうございました。駅前に位置しているのでアクセス至便な点は当ホテルのアピールポイントでもございます。フロントは2階となっており階段しかないためご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。建物の構造上、改善が難しい点がございますが、同様の声を多く頂戴しておりますので対応を検討させていただきます。お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。次回のご到着をお待ち申し上げております。部屋まで持ってきて欲しいとお願いした所フロントまで取りに来いの一点張り。20:35:30この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいましてありがとうございました。ご宿泊いただいたのにもかかわらず、従業員の対応に至らぬ点がございましたこと心よりお詫び申しあげます。貸出品は本来お客様にフロントにお越しいただきお渡ししておりますので、従来通りのご案内をしてしまったかと存じます。お客様の体調を考慮しましてこちらからお部屋にお届けにあがるべきでございました。指導不足を痛感し、お恥ずかしい限りでございます。ご指摘をうけまして、従業員の教育指導を今一度徹底して参る所存です。ご迷惑をおかけしてしまったのにもかかわらず、貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。16:11:54駅前の立地が便利でした。コンビニも近くになりました。カプセルホテル側の風呂が使えるのでゆっくりとはいることができました。簡単な朝食でしたが、ポイントはおさえてある感じで満足です。部屋もリニューアルしておりキレイでした。15:33:26この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。アクセス至便、繁華街に位置しておりますのでお食事やお買い物には大変便利かと存じます。男性のご宿泊者様限定となりますが、提携のカプセルホテルの大浴場が無料でご利用いただけまして、こちらは多くのお客様に大変好評でございます。ご朝食は簡単な洋食バイキングとなっておりまして、メニューの追加や変更等を検討しているところでございます。満足ですとのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。厚木にお立ち寄りの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、次回のご到着をお待ち申し上げております。19:40:14駅の前で、朝食付きで、料金も安くお値打ちでした。15:05:41この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。当ホテルでは通常、ご予約の際に朝食付プランまたは素泊りプランをお選びいただけますが、素泊り価格で朝食付となる限定プランのご用意もございます。ご朝食は簡単なバイキングとなっておりまして、メニューの追加や変更等を検討しているところでございます。厚木にお立ち寄りの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、次回のご到着をお待ち申し上げております。22:44:42部屋がきれいで大きく、ユニットバスも使い勝手はいいです。広い部屋にも買えていただけてよかったです。空気清浄機がずっと異音をたて、眠れなかったのが残念。14:39:40この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。お部屋の空室状況により、ベッドが大きいお部屋か広いお部屋にアップグレードさせていただくことがございます。ご満足いただけて嬉しく存じます。空気清浄機の異音のためゆっくりお休みになれなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を受けまして、早急に点検修理等を行い、清掃方法やチェック体制を今一度見直す所存です。ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。12:18:09来日客のために急遽手配しました。ホテルへの行き方を「羽田からのバス降りて駅の同じ側、地図の★印、徒歩5分」だけで案内でき、便利でした。14:19:29この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。最寄り駅の本厚木駅から徒歩数分の距離にございまして、バスセンターや各送迎バス乗り場からも近い立地となっております。アクセス至便な点は当ホテルのアピールポイントでもございます。機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。次回のご到着をお待ち申し上げております。12:14:21来日客のために急遽手配しました。本人からの感想は、「フロントも部屋も朝食も、過剰なサービスはないが、必要なものは全て揃っていた。ベッドの寝心地も良かった。優れた運用ノウハウをお持ちとお見受けした」とのことでした。14:06:47この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。この度のお言葉に甘んじることなく、よりよいサービスを目指し精進して参ります。機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。次回のご到着をお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。18:17:51急遽の予約でしたがフロントの方は親切に対応していただけました。全体的に古さは感じましたが、手入れも行き届いていて大変満足でした。13:42:12この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。次回、当ホテルをお選びいただいた際にもご満足いただけるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。次回のご到着をお待ち申し上げております。20:48:39駅近く、コンビニも近く、買い物にも困りませんでした。部屋も、値段を考えたら充分。雨で傘も借りての外出も助かりました。14:17:02この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。ご滞在中、ゆっくりお過ごしいただくことができたようで何よりでございます。当ホテルでは無料で傘の貸し出しを行っております。お役に立てましたようで大変うれしく存じます。厚木にお立ち寄りの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。スタッフ一同、次回のご到着をお待ち申し上げております。16:07:37駅から近かったのが良かったです。コンビニなども近く助かりました。カプセルホテルの風呂も利用できたみたいですが今回は利用しませんでした。朝食はちょっとメニューが少ないかなと思いました。無料でしたら文句は言えませんが、有料だったのでもう少し頑張っていただきたいと思いました。全般的に駅から近かったというのが一番のメリットでした。21:16:31この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。アクセス至便で、お食事やお買い物も充分お楽しみいただける点は当ホテルのアピールポイントでございます。姉妹店カプセルホテルの大浴場は翌朝10時まで、深夜でも無料でご利用いただけます。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。朝食のメニューにつきまして、ご満足いただきことができず大変心苦しく存じます。ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。ご指摘をうけまして、メニューの追加や変更を検討して参る所存です。貴重なご意見のご投稿、お礼申し上げます。機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。13:42:36厚木のホテルにはだいたい宿泊しました。部屋は狭いですが寝るだけの宿泊なので何の問題もありません。ドリンクバー、朝食も大変満足です。近くの立派なホテルレンブラントにも宿泊しましたがシティさんのほうが夫婦共々気に入りました。ありがとうございました。21:10:58この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。他のホテル様と比べますと当ホテルの客室は少し狭く感じられるかもしれませんが、24時間無料のドリンクバーやご朝食などご満足いただけたようで大変うれしく嬉しく存じます。当ホテルを気に入っていただけたとのお言葉、嬉しい限りでございます。私共にとって励みとなります。誠にありがとうございます。機会がございましたら、厚木シティホテルをお選びいただけますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。スタッフ一同、次回のご到着をお待ち申し上げております。19:50:31駅は、すぐそこ。コンビニ、飲食店多数。徒歩数分、繁華街の中に位置しておりますので、お食事や買い物には大変便利かと存じます。厚木にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。ご利用をお待ちしております。19:48:09シングル予約で、ツインに宿泊させていただきました。13:35:01この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。お部屋に空きがございましたので、同じご料金で広いお部屋にアップグレードさせていただきました。お過ごしになることができましたようで、大変嬉しく存じます。機会がございましたら、厚木シティホテルをお選びいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、次回のご到着をお待ちしております。09:42:06まず、到着の際に駐車場に車を停めて裏口から入りましたが、建物に入った途端、もともとは店舗であったスペースがあり、廃墟のような雰囲気。『このホテル失敗かな?』と思いながらチェックイン。部屋に入って空調のスイッチを入れたのですが、全然暖かくならない。確認したら涼しい風が出ている状況。フロントに電話して、小さい温風ヒーターを持ってきてもらいました。従業員も『分かりません』との事。ホテルの部屋で足元を温める時に使うヒーターを使うとは・・・。翌朝、シャワーを浴びて出掛けようと思ったら、いつまで経ってもお湯が出ない。フロントの人を呼んだが『この部屋だけがお湯が出ないようです』との事。全額返金すると言われましたが、ただのクレーマーだと思われたくないので返金はせず、駐車場代だけサービスしてもらいました。部屋の点検をしていないのでしょう。客からクレームが来て初めて分かる始末。いうホテル側に不都合な真実は「じゃらん」だと絶対掲載しませんが、楽天トラベルは掲載すると思うので事実をそのまま書きました。ホテルにもしっかり点検して欲しいと思います。15:08:32この度はせっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、多大なご迷惑をおかけしました事を心より深くお詫び申し上げます。当ホテルの裏口近くには、ご指摘の通り以前店舗があった場所があり、現在改装中となっております。別テナントのため私共では詳細は分かりかねますが、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴したご指摘を管理会社に報告したところ、対策を検討するとの回答がございましたことをこの場を借りてご報告させていただきます。お部屋の空調についても点検したところ、故障ではございませんでしたが、集中管理システムのため、お部屋ごとの温度調節ができかねてしまいます。対策として小型のヒーターを貸し出しておりますが、従業員の対応も含め、ご満足いただける対応ができず申し訳ございませんでした。浴室のシャワーにつきましても、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。清掃時やチェックイン前の点検時に十分確認を行っておりますが、朝方に給湯システムに不具合が発生したことが此度のトラブルの原因となった次第でございます。緊急修理を行い、現在は問題なくご利用いただけます。今後同様のことがなきよう、設備点検の徹底と強化を検討して参ります。この度はご迷惑をおかけしたのにもかかわらず貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。22:25:2411月19日に宿泊しました。昭和のビジネスホテルでした。12:27:30この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。アクセス至便、24時間無料のドリンクコーナー、豊富な無料貸し出し品などが当ホテルのアピールポイントとなっております。機会がございましたら、厚木シティホテルをお選びいただけますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。11:53:27駅や繁華街に近く便利。ドリンクサービスも嬉しい。17:14:23この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいましてありがとうございました。当ホテル周辺にはお食事やお買い物ができるお店が多数ございますので、ビジネスや観光には大変便利であると存じます。24時間無料のドリンクバーも多くのお客様に大変好評でございますので、ご満足いただけて私共も大変嬉しく存じます。厚木にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。ご利用をお待ちしております。22:16:44外観、ロビー、廊下、部屋のドアまでがとても古く、チェックイン時は評価が高い理由がわかりませんででした。部屋の中に入ると、リノベーション後の綺麗な部屋!快適に過ごすことができました。ロビー設置のドリンクも飲み放題。すばらしい!!!さらに、傘も自由に借りられるので、ちょうど雨が降っていたのでお借りすることができ、とても助かりました。マイナス評価としては、入り口の2Fまで階段しかないため、大荷物を担いで上がらないといけない点は残念です。施設のことなので、どうしようもないのかもしれませんが、例えばインターフォンを取り付けて、フロントの方を呼べて荷物を運ぶのをお手伝い頂けるサービスがあれば最高かと。あと、食事ですが、連泊すると同じメニューを食べることになります。3泊したので、朝食はおなかに詰め込む作業となり、残念です。500円なので仕方ないかもしれませんが。それとスープがあるとうれしいです。コスパの良い、いいホテルだと思います。15:36:34この度は数あるホテルの中から、厚木シティホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。建物の築年数はかなり経過しておりますので古さは否めませんが、客室は数年前に全部屋リニューアル致しました。快適にお過ごしになれたのとのご投稿を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。24時間無料のドリンクバーは多くのお客様からとても好評で、当ホテルのアピールポイントとなっております。お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。正面入口に無料の貸出し傘をご用意しております。雨の日にお出かけの際はぜひご利用くださいませ。本数に限りがございますので、ご用意ができない場合もございます。当ホテルの入口は2階にございますが、エレベーターがなく階段しかないため、ご宿泊のお客様には多大なるご不便ご迷惑をおかけしております。スタッフ呼び出しのインターホン設置につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。ご朝食につきましても、毎日同じメニューでのご提供となり大変申し訳ございません。他のお客様からも同様のお声を頂戴しており、現在メニューの変更追加等を検討しております。貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。機会がございましたら厚木シティホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。次回のご到着をお待ちしております。18:51:52フロントでくれた利用料明細書がわかりにくかった。元の宿料と、利用したポイントとクーポンの合計金額のみが明記されていて実際の支払い金額の記載が無かった。13:06:17この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。当ホテルではチェックインの際に、お部屋番号の控えを兼ねた簡易明細書をお渡ししておりますが、こちらのお控えがわかりづらかったとの事、申し訳ございませんでした。プラン内容や決済方法によっては金額が記載されていない場合もございますので、ご了承いただけますと幸いでございます。わかりやすい表記にできるよう改善を検討して参ります。ご不便をおかけしたのにもかかわらず、貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。ご利用をお待ち申し上げております。17:17:05パジャマがあるのがとても便利でした。20:50:24この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。2階のフロント前に無料の貸出品をご用意しておりますので、ご自由にご利用くださいませ。人気アイテムとなっております。ご満足いただけて嬉しく存じます。機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。次回のご到着をお待ちしております。