content「デジタル変革」のキーワードがあらゆる業種で語られるようになった昨今、さまざまな企業がデジタル変革で目指すべき具体的な姿を思い描いたり、あるいはその姿を形作るべくその方法の検討や実証を進めたりしている。中でもIoT(モノのインターネット)に代表される製造業は、デジタル変革による産業構造への影響を大きく受ける分野の一つだろう。ネットワーク、オフィスオートメーションといった広範な産業分野に向けて、組み込みソフトウェア開発やハードウェア設計、プロダクトの研究開発などによる多様なソリューションを展開するほか、アナリティクスなどデジタル化も支援している。Rao氏に、世界と日本の製造業におけるデジタル変革の実像や目指すべき姿へどう歩むべきかを聞いた。製造業の本質は、端的に言えば「モノを生み出す」ことにあるだろう。そこには、原材料の調達から部品を作り、部品を組み上げ、製品として市場に提供するまでの膨大なプロセスが介在する。加えて市場に提供した製品のアフターサービス(保守や修理などの顧客サポート)も不可欠である。Rao氏は、こうした一連のプロセスに介在するあらゆるものが“つながり”、新しい価値を生み出すことこそが製造業におけるデジタル変革の意義だと語る。「“つながる”とは、あらゆる情報をあらゆる関係者がリアルタイムに共有、活用していくことによって新しいものを実現するという世界だ。製造業としては、サプライチェーン(原材料や部品の調達、製品の設計・加工・組み立て、出荷・販売などの流通、保守・メンテナンスなどが“つながる”概念)から製造ラインあるいは顧客のフィードバックといったあらゆる要素がつながることにより、生産性の向上や新たな顧客体験の提供、市場ニーズへの迅速な対応といったことが実現される」しかしRao氏は、製造業のデジタル変革では“サイロ”の状態が大きなボトルネックになっていると指摘する。Concept=PoC)が多数行われている。一方ではアフターサービスを改革しようと、センサを使って顧客先で稼働している製品の状態データをネットワーク経由で収集、分析し、問題が起きる前に修理などを行うといったPoCも進んでいる。した各種の実験的な取り組みは、いずれもデジタル変革の具体像の一部ではあるが断片的でもあり、それらが“つながる”先まではまだ具現化されていない。した意味で、製造業のデジタル変革の取り組みがサイロの中で止まってしまうことになれば、Rao氏が説くような真のデジタル変革にたどり着けなくなってしまう恐れがある。「デジタル変革には幾つかの側面がある。大量生産の製品で問題が起きた場合、サプライチェーンでの情報がつながっていなければ、問題の特定や原因の究明に膨大な時間と労力を費やすが、つながっていれば、納入パートナーのある部品の品質が原因だといったことがすぐに分かり、早く対応できる。情報の活用から、これまで違う別のアプローチを見いだせたり、オンラインで新しい顧客体験を提供したりといったことも実現し、顧客満足度を高めていける。“つながる”世界をどう作るのか12次のページ次ページ以降の閲覧はCNET_IDへのログインが必要です。一度ログインし特別な設定をしない限りその後一定期間ログインせずに記事を閲覧することができます。CNET_IDの登録は約1分程度で簡単に登録でき、最新情報をメールマガジンとして受け取ることもできます。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。