2017/01/24ある地域で圧倒的な成功をしている企業をご支援したことがあります。その地域でも、優良企業とどの経営者も名を上げるような企業でした。本日も、少々設定を変えてお伝えします。その経営者から、支店を任せられる人を育成したいので、手伝って欲しいとのお申し出をいただいたのです。現状を確認すると、外から見える成功とは、少し違う事情があることがわかりました。大成功していると言われる外見とは裏腹に、経営者の孤軍奮闘がありました。全てを強靱な精神力と体力を併せ持った経営者が一人で支えていたのです。経営者が支店を飛び回り、支店の売上げを維持していたのでした。「これからも、更に大きく広げていきたいので、それぞれの支店長を一人前にしたい」というご要望。最初にお会いした支店長は、とても温厚な30中盤の男性。社長の事前情報では、社長の悩みの種の御仁。社長曰く、”その支店長に一度任せてみたものの、売上げは、一本調子で下がっている。解せないのは、本人はそのことに詫びるでもなく、臆するでもなく、ケロっとしている(ようにみえる)。社長としても、あの手、この手で、その支店長をサポートしているとのことでした。”具体的に数字の話を持ち出すと、急に神妙な面持ちになり、大変反省しているように見えるのだが、、、”と頭を捻ったままの社長が、ソファーに更に沈んでいくように見えました。詳しくお話を聞けば、社長が不安がるのも無理ないなと思えてきました。その支店長から赴任する前からいた社員が次々と辞め始めていたのです。いつも朗らかなお顔を強ばらせて話してくれました。「支店長は優柔不断で、聞いても答えが返ってこない。社長曰く、何度も考えたそうです。逡巡した挙げ句、支店長の組織を作らなければ、会社の将来もないし、支店長の成長もないという苦渋の決断をしたとのこと。迷いながらも、社長は、支店長に任せることに決めました。「支店長が、組織を作る力を教えて欲しい」と依頼されてきたのでした。リーダーは、一番賢くも、一番強くもなくてもいいのですが、一番最後に決める人です。決断力のない人の温厚さは、組織にとて悲劇を招きます。本来は、叱らないといけない場面でも、ただ、優しく接する。どんな時でも優しく接するのです。何が良くて、何がダメなのか、経験値のないスタッフなら、勘違いしそうです。いえ、事実そういう社員も出始めてきていました。やり方がわからないというのです。聞いていくと、本人は人が自分から離れていくことが不安でたまらない。それを避けるために甘く接してしまうとの弁。