コピー2017.12.25クリスマス、あるいは昨日のクリスマスイブ、ワイン買った人っていますか?買われた方は多分、普段飲みのものよりも高いワインを買った方、多いんじゃないでしょうか。最近はまってるのがこの大麦焼酎”べいすん”大切な人、あるいは気心の知れた人と楽しく過ごす特別な日。気持ち的にも安売りで買った飲食物でお祝いしたいとは思わないですよね。おはようございます!普段は民宿&ダイビングショップの親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク(@kasumi_kadoya)です。”クリスマス商戦”だった業界の方もいらっしゃったと思います。旅館業界はホテル業界に比べ、クリスマスだからと言ってそんなに盛り上がりません。どちらかというと平日のクリスマスは集客が落ち込む傾向にあります。以前は私の宿もなかなか集客できないクリスマスにはケーキをつけたり様々なサービスをして工夫していた時期もありました。それが悪いことではありませんが、クリスマスだからケーキというモノフォーカスだったような気がします。ケーキという特典付けたらお客様入るかな?ぐらいな安易な発想。今思い返すと、クリスマス、大切な人と温泉旅行、カニ鍋といった思い出にフォーカスしておもてなしが出来ていなかったんじゃないかと思います。我々は安売りフックを当然だと思っていた安くしてもどうせ売れない安売りフックの広告、エージェントとは縁を切ろう我々は安売りフックを当然だと思っていたお客様をおもてなしする以前の問題として、まずはお客様に知って頂くために広告を出さなければなりません。今でこそインターネットという個人が無料で発信できる媒体がありますが、20年前ぐらいはエージェント(旅行会社)に頼らない、もしくは広告出稿なしで集客するのはとても難しかった。その時にエージェントからは価格ダウンを要求される。安くした方が、あるいはリベート(手数料)を多めにした方が集客できますよ、という誘惑を受け入れてしまう。お金をかけて雑誌や新聞に広告を掲載する。その時の目をひかせるためのキャッチコピーは”安さ”訴求。広告を出す時は安さアピール。知らず知らずのうちにそんな思い込みを持っていてしまいました。広告料を出した上に価格も通常よりも安くで販売という二重苦で利益を自ら削っていたのです。安くしないと売れないという思い込みが安くしてもどうせ売れないでも、行きつくところまで行くと気づくのです。安さフックではお客様は買ってくれなくなる、と。一度目は買ってもらえても、次は買ってもらえない。安い=価値のないものという認識で自らのブランドを下げていってしまう。落とすところまで落として、安くしても買ってくれないんだというのを知らしめたのが5年前に一瞬だけトレンドとなったグルーポンやポンパレ、いわゆる安売りクーポンサイトだったと思います。クーポンサイトのブームは一瞬で終わった安くしても必要のないものは買わない。安くするにしても商品やサービス自体の価値が伝わってなければ、タダでも人は受け取らないのです。安売りフックの広告、エージェントとは縁を切ろう考えてみて下さい。広告は与えられる情報が限られています。1ページ広告ならば1ページに掲載できるだけの情報量のみ。エージェント経由になると、伝えたい情報が狭められてしまいます。お客様に伝えられる情報量が限定されてしまうだけでなく、他の同業者と比べられやすい場でもあります。意識的に価格も含め、同業他社を気にしてしまいがちになります。今の時代はブログやSNS、誰もがパソコンを持っているので比較的簡単にニュースレターなども作ることのできる時代になりました。印刷代も安くなりました。お客様に向き合うことのできる時代になったのです。安売りを助長する業者はどんどん淘汰されて行きます。いえ、もう既に淘汰は始まっているでしょう。私は、広告業者さんにしてもエージェントにしても、安さをフックにするのではなく、高くで売ってくれる業者さんと取引する時代に変わってくると予想しています。あなたの価値を見つけて表現させていただきます。そんな広告屋さんと付き合いましょう。あなたにはこんな価値がある。それをプロデュースしてもっと高くで販売します。そんなエージェントさんと付き合いましょう。価格フックでの広告しか打てない、反応率の悪い広告しか打てない業者さんはきっぱりと断りましょう。安売りでしか集客できないエージェントさんとはキッパリ縁を切りましょう。価値を最大化してくれる広告会社、価値を高くで販売してくれるエージェント。これからはそういった業者さんが登場してきます。Bの基本は事業者さんに利益をもたらすことです。商社的立場の側は、売れる商品を提供するのではなく、売れる売り方を提案することです。いった業者さんしか生き残れないでしょう。お付き合いもぜひシビアに考えてみて下さいね。コピーガク&ヒロコをフォローするガク&ヒロココムサポートオフィスブログ関連記事SNS・WEB全般SNSはこんな風にビジネスとの相関関係がある~2018年夏バージョンSNSマーケティングは効果、結果を具体的な数字で表したり、いつまでにという期限を設けることができず、非常に効率が悪いです。早くに効果を出すには「センス」や「人柄」の影響が大きい。結局SNSも「クチコミ」。あるならば、Googleやトリップアドバイザー等蓄積型のクチコミに力を入れた方が良いです。SNS・WEB全般お客様は誰かが送客してくれるもんじゃない。自らアプローチするものです。エージェントに頼り切ったり、広告などを出して、ただ待っている時代は終わりました。いって、売り込みをする時代ではなおのことない。お客様に役立つ存在として、どれだけ日々の生活の中に覚えておいてもらえるか。そのためのアプローチとして何をすればよいか。表にまとめてみましたので、頭の中を是非整理してみて下さい。マーケティング「お客様は値段で選んでいる」と思うのは「あなたが値段で選んでいる」から小学生でもお子様ランチOKとするのは、お客様の宿泊料金を安くするためにしているのではありません。お子様ランチが食べたい、というウォンツに応えただけです。ある一定の年齢になったらお子様ランチを注文できないという固定観念を崩すことで、お客様に喜んでいただけたのです。「お客様は値段で選んでいる」という固定観念を外すことです。モチベーションを上げるには?☆東海バネ渡辺社長の講演より(但馬コネクション)どうやって日々、従業員のモチベーションをあげていくのか。これに対して東海バネの渡辺良機社長は「会社は社員のためにあると心から思うこと」と言われていました。具体的には社員にとって自慢できる会社であること。自分の今やっている仕事で自分が成長していると実感できること。自分の成長を会社が認めてくれているということ。マーケティングどんな商売でも、集客は他人まかせではいけない。自分で勉強し、自ら行動しましょう。してガクさんは楽天トラベルを絶賛してじゃらんネット(リクルート)は否定的なの?私がじゃらんネットをやめて楽天トラベルだけにした本当の理由は?上記に対する結論は以下の通り。どんな商売でも、集客は他人まかせではいけない。自分で勉強し、自ら行動しましょう。魚をもらうのではなく、魚の釣り方を教えてもらいましょう。マーケティング自分がやるのが嫌なことは他人も嫌なこと。「嫌だなぁ~」と自分が思うことは、他人も嫌だから後回しにしています。あればそれ、先にやったもん勝ちです。先述した3つの「嫌だなぁ~」は全て私も嫌だと思ったし、でもやってみたら私が先行出来て得をした事例ばかりです。「嫌」と思った感情の中にチャンスがある。「嫌」から逃げていては結果が得られません。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。ビジネス自己紹介タイトルとURLをコピーしました。