KARTE」※の提供を開始します。企業の中で分散する多種多様なデータや、サイト上にあふれる顧客の行動データを集約し、課題分析から仮説の抽出、初回施策の実行といったデータドリブンマーケティングの立ち上げを、短期間(約2-3ヶ月)で集中的に支援します。Marketingの略称です。いった問題点が指摘されています。大企業を中心に顧客のインサイトを得られるカスタマー・データ・プラットフォームの構築を目指す企業が増加していますが、「何からはじめるべきかわからない」「ツールを入れてみたがうまくいかない」「デジタル人材が社内にいない」といった障壁から、なかなか取り組みが前進しない現状があります。KARTE」の提供を開始しました。KARTE」の標準的な流れは以下の通りです。(1)ヒアリング:対象となるビジネスのKGI・KPI、サイトの構造や関連する社内システムについてのヒアリングを実施します。アカウントを開設します。サイトへのタグ設置に加えて、ヒアリングしたKGI・KPIを測定するために必要なデータを取得するための設定をし、分析用データを整備します。KARTE」で予め定めた分析観点でのデータ分析、機械学習モデリング、BIツールによる可視化を実施します。(4)仮説設定:分析の結果に基づいて、現状の課題を洗い出すとともに、実施すべき施策案を検討します。(5)施策トライアル:施策案の中からKARTEで実現可能な顧客体験(CX)施策を選定・実施します。施策の効果測定もC4M環境で実施し、設定した仮説をアップデートします。実際のビジネスを対象に(1)~(5)のプロセスを実施することで、環境構築から分析、分析結果に基づく施策実行と実行結果に基づく継続的な検証プロセスを体感いただきます。お客様の要望により以下のようなオプションも選択可能です。詳細については、こちらをご参照ください。KARTEについて「KARTE」は、プレイドが運営するウェブサイトやアプリを利用するお客様の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、個々のお客様にあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現するCX(顧客体験)プラットフォームです。2015年3月にサービスを開始しました。高い拡張性を備えており、オンサイトに限らず様々なシーンでのマーケティング課題やニーズに合わせた活用が可能です。KARTEは、あらゆるデータを個客軸で統合・解析することで圧倒的な顧客理解を可能とし、エンドユーザーにおける体験価値(CX)の向上を実現します。NRIデジタルについてデジタルビジネスを専門とする野村総合研究所(NRI)グループの新会社です。コンサルティングとソリューションそれぞれを得意とする専門家が顧客と併走しながら課題を解決していくNRIグループの新事業創造モデル「コンソリューション」を活用し、デジタル化戦略の構想から、先端ITソリューションの選定・構築、事業の実行支援、プロジェクト全体の検証・改善に至るまでのトータルサービスを提供しています。Platform(GCP)のプレミアサービスパートナー認定および、マーケティング分析、インフラストラクチャのスペシャライゼーションパートナー認定を取得しています。