Webページにて、プッシュインストールに失敗する場合の対応方法をまとめています。本手順をおこなう前に一度ご確認ください。[Q&A]クライアントにプッシュインストールができませんここでは、プッシュインストールの診断結果の取得手順についてご案内しています。プッシュインストールに関連するQ&Aを参照しても失敗する場合は、原因調査のためにプッシュインストールの診断結果の送付をお願いしています。以下の手順に従って、プッシュインストールの診断結果を取得して、サポートセンターまでお送りください。Console」を"ERAC"と表記しています。ERACを起動して、ERASに接続します。[リモートインストール]ペイン→[コンピュータ]タブを開きます。[新規インストールタスク]ボタンをクリックします。)[新規インストールタスク]画面が表示されるので、[Windowsプッシュ]を選択し、[診断]をチェックして[続行]ボタンをクリックします。)[コンピュータのログオンの設定]画面が表示されるので、[すべてに設定]ボタンをクリックします。コンピューターごとに個別に設定する場合は、コンピューターを選んでから[資格情報を設定]ボタンをクリックします。)[ログオン情報]画面が表示されるので、リモートアンインストールするクライアント端末に対して管理者権限のあるユーザー名とパスワードを入力して、[OK]ボタンをクリックします。ドメインアカウントを使用する場合は、[ドメイン]にチェックを入れて、ドメイン名を入力します。ドメインアカウントを使用しない場合は、[ワークグループ]にチェックを入れます。)[次へ]ボタンをクリックします。)[タスクの設定]画面が表示されるので、[終了]ボタンをクリックします。診断タスクの実行時間の指定をする場合は、時間設定欄の[指定日時にタスクを実行する]にチェックを入れて、タスクの実行時間を設定してください。)[インストール履歴]タブを開き、完了した診断タスクを右クリックし、[タスク詳細]を選択します。)[詳細]タブに表示されているタスクをダブルクリックします。)[リモートインストールの診断]画面が表示されたら、[クリップボードにコピー]ボタンをクリックします。)手順11にてコピーしたプッシュインストールの診断結果を、メモ帳などに[Ctrl+V]で貼り付けます。)[ファイル]→[名前を付けて保存]をクリックします。)「任意の保存先(デスクトップなど)」→「任意のファイル名」を指定して、[保存]ボタンをクリックします。)[キャンセル]ボタンをクリックし、[リモートインストールの診断]画面を閉じます。[OK]ボタンをクリックし、[プロパティ]画面を閉じます。手順14で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。