九州・福岡で低価格で高機能なクラウド型CTIをsoftsuは事業拡大にともない九州・福岡営業所を開設しました。両方の機能を兼ね備えたオールインワンパッケージのクラウド型CTIです。地方進出が加速するコールセンター業界をサポートするため九州・福岡から最高のCTIサービスを提供します。✔とにかく安さで選んでしまったイニシャルやランニングのコストの安さが魅力で導入したものの、業務拡大やクライアントからの要望の多様化についていけず、オプションの追加や他サービスとの併用により、結局コストが高くついてしまいます。現場で十分に活用できなかったコールセンターによっては導入担当者と現場管理者が異なる場合に、周知や教育が十分に行き届かず効率が悪くなることがあります。新規の業務に対しても活用方法がわからず、導入しても全く使われないこともあります。確実にコールセンターのクオリティが向上します。BlueBeanが選ばれるポイント■CTI機能を細かく分けずオールインワンパッケージ「インバウンド型」や「アウトバウンド型」などに機能を分けて販売しないことで、販管コストを抑えた低価格での提供を可能にし、マルチな活躍が期待されるコールセンター業務の幅を大きく拡げます。■ただ販売するだけでなく活用までをトータルサポートせっかく導入しても業務効率が上がらなければコストも下がりません。導入時のサポートはもちろん、新規の業務についてもBlueBeanでどのように活用すればよいか、コールセンター業務経験者がユーザー視点から継続的にサポートします。■さまざまなCRMシステムとの連携が可能せっかく導入しても業務効率が上がらなければコストも下がりません。導入時のサポートはもちろん、新規の業務についてもBlueBeanでどのように活用すればよいか、コールセンター業務経験者がユーザー視点から継続的にサポートします。無料デモのお問合せはコチラBlueBeanの主要な機能プレディクティブ発信システム側から架電リストに対して発信を行い、相手が応答したコールのみをオペレーターへ接続します。ガイダンス発信システム側から架電リストに対して発信を行い、相手が応答したコールのみに自動で音声ガイダンスを流します。ACD機能オペレータの対応スキルや、あらかじめ決められたルールに基づき受信したコールを特定のオペレータに転送します。IVR機能エンドユーザからの電話応答を自動的に受け付け、エンドユーザの求める自動情報案内や適切なオペレータへコールを転送します。管理者のPC画面からリアルタイムでオペレーターの通話をモニタリングし、ささやきによるアドバイスも可能です。CRM連携SalesforceをはじめとしたCRMシステムからExcelまでの様々な外部ツールと連携が可能です。これら以外にも様々な機能を準備しています。無料デモ環境からテストしてください。Facebookページ。