レポートMarketplace製品アプリケーション請求とライセンス情報よくある質問ログアウトアカウントにログインサポートにお問い合わせください。コミュニティをご利用ください。プロジェクトには、課題に承認ステップを設定し、承認者を割り当てるオプションがあります。デスクのリクエストを承認するように求められることがあります。この場合、承認が必要であることを通知するメールが送信されます。プロジェクトの承認通知テンプレートに、リクエスト詳細および承認ボタンの変数が追加されている場合、メール内からリクエストを操作することができます。ポータルへのリンクが含まれます。承認通知テンプレートにリクエスト詳細および承認ボタンを追加するようプロジェクト管理者に依頼して、メール内でリクエストをすばやく操作することができます。デスク通知の管理」を参照してください。アップグレードすると、承認通知テンプレートが更新されない可能性があります。ポータルに移動します。承認が必要なリクエストを表示し、サポート情報を確認します。選択することでコメントを残します。コメントを残す必要はありませんが、リクエストを却下する場合、カスタマーがその理由を知るのに役立ちます。カスタマーは、選択されたアクションの通知を受信します。承認セクションにはリクエストの指定承認者の一覧が表示されます。このセクションは、承認が保留中のリクエストがある場合にのみ表示されます。セクションに追加されます。リクエストは承認済みになり、ステータスはサポート待ちに変更されます。新しいデフォルトの承認通知テンプレートを使用できるようになりました。承認リクエストを表示し、行いたいアクションを決定します。メール内の承認または却下ボタンを選択します。ポータルにログインしていない場合、ログインを求めるプロンプトが表示されます。承認を押した場合は、確認画面が表示されます。却下を押した場合は、コメントの追加や却下を確認する画面が表示されます。コメントを残す必要はありませんが、リクエストを却下する場合、カスタマーがその理由を知るのに役立ちます。カスタマーは、選択されたアクションの通知を受信します。人だけで、当人がリクエストを承認する場合、リクエストは承認トランジションのワークフローで定義されたステータスに移行します。人以上の承認が必要な場合、ステータスはすべての承認者が応答するまで変わらず、応答済みの承認はリクエストに記録されます。リクエストを却下した(またはいずれかの承認者が却下した)場合、リクエストは却下トランジションのワークフローで定義されているステータスに自動的に移動し、却下の返答はリクエストに記録されます。