(土日祝を除く)時間外の場合、メールにて、お問合わせ頂ければ、翌朝対応させて頂きます。店舗運営に関わる深刻な問題が発生した場合には、サポート時間外でも受付致します。通常サポート業務としてメール、もしくは有線で対応させて頂きます。・時間外の基本保守については、メールベースで受け付けし、翌営業日にご対応させて頂きます。P1レベルをご対応させて頂きます。作業につきましては、作業申込書を頂いてから有償にて対応させて頂きます。・事前申込みされた作業依頼を除いて、当日夜間対応は控えさせていただきます。POS運営上、障害による大いなる営業被害を与えるものから、他の運用方法で回避できるものまで障害対応レベルにそって分類したもの。・P1レベルの障害案件に対し、速やかな障害解決に向けてお店様の状況把握のうえ、現状と今後の対応についてお知らせ致します。・P2レベルの障害案件に対し、基本当日対応とさせて頂きます。案件内容によっては緊急アップデート対応及び翌日以後のご対応もする場合もございますのでご了承ください。・P3レベルの障害案件に対しメールにて受付し弊社スタッフの方から翌日ご確認させて頂きます。・システム障害から発生した問題に対してはP2レベルと同様、対応させて頂きます。お店のスタッフの操作ミスによる、精算結果検証やデータ修正については、有料扱いになる場合もございますのでご了承ください。・P4レベルの要望、改善案件に対しメールにて受付致します。アップデート反映に付きましては、他のお店様へ支障を与えないことを前提とし、要望されたお店様へ確認とともに弊社サポートページにてお知らせさせて頂きます。Reserved.このサイト内で使用しているゲームデータの画像情報は各メーカ様に属します。