エンゲージメント・カンファレンス第5回では、顧客とのエンゲージメント強化の基本的な方法論、すなわちお客様の愛着や共感をどのようにして高めることができるかについて参加者の皆さんと考えてみたいと思います。「お客様のリピート率がなかなか高くならない」「口コミでの新規顧客紹介がほとんどない」といったことでお悩みの企業様はぜひご参加ください。会場の都合で参加者数は最大40名様までとなっております。Officer)製品やサービスが優れているだけでは売れない時代です。製品・サービスを主体に考えるのではなく、顧客中心(Customer-centric)で考え、最高の顧客体験フローを創造することが企業には求められています。Score)の効果的な活用法についてお話します。