お客様の満足度アップのようなものです。組み合わせて使うことをオススメしています。定量目標が好きな方がいろいろで、得意不得意ありますので。社長・オーナーとお話しすると定量目標がなかなか出てこない場合もあります。定性目標だけじゃ共有しにくいのです。起きる時間がいつなのか?は分からない。目標を共有するには何か数字に置き換えられないか考えてみること。これが目線合わせで大事なワケです。苦手なら、芋ずる式に考えてみましょう。お客様に喜ばれる店にしたい。「毎日、何人くらい来店して欲しい?」とか「毎月の利用者が何人ぐらいいる?」など、自分のイメージを数字に落としていきます。売上・利益はどのくらい?こんな感じです。一方で、定性目標は「共感」のときには大事な考え方です。こちらはまたお伝えしますね。