現在BIGLOBEの会員IDを持っていないのだが、プロバイダを変更せず、「ジョイサウンドカフェ」の有料サービスを利用するにはどうすればいいの?試聴をしたけどうまく再生されません。購入の途中でPCが落ちてしまったんだけど、もう一度購入するにはどうしたらいいの?画面左下に小さく映像が再生されてしまいます。通常のプレイヤーで再生したいのですが......。何だかうまく動いていない気がするんだけど......。最近急に回線の速度が遅くなったようで、いろいろなサイトの動画がちゃんと再生しなくなったのだけれど......。最近音が途切れたり、映像がコマ落ちするようになったんだけど......。Playerが開かなかったり、開いても正しく曲が再生開始されません。使用しているのですが、「このファイルは再生できません」「インターネットに接続できません」などのエラーが出て楽曲が再生されません。Playerの起動にずいぶん時間がかかるんだけど......。ID、パスワードを忘れたんだけど......。解約はどうするの?月の途中で解約したんだけど、月末日まで「ジョイサウンドカフェ」の有料サービスを利用できるの?映像が2重になって再生されてしまうのですが......。マイクの音声がスピーカーから出ないのですが、どうすれば良いですか?ログインした後で楽曲を再生しようとしても、またIDとパスワードを求められて、楽曲が再生できないんですが......。購入しようとすると、購入画面でいわゆる文字化けを起こし、購入が出来ないのですが......。画像は再生されるのですが音がでません......。本格的に「ブロードバンドカラオケ」を楽しみたいんだけど......。300kbpsの楽曲が再生されません(WMPのバージョンアップを求めてくる場合もあります)お手本ボーカルはオリジナル歌手が歌っているの......。Playerが起動しなくなり、映像が再生されなくなりました......。再生ボタンをクリックしたところカラオケ動画は正常に再生されましたが、表示されているページが真っ白になってしまいました。お持ちでないユーザーも、上記URLにてBIGLOBEのIDを取得することができます。そのID(パスワード)を使用して、「ジョイサウンドカフェ」をご購入下さい。試聴をしたけどうまく再生されません。「再生できなかった方はこちら」をご覧下さい。推奨環境など、正常に再生するためのヒントが表示されます。購入の途中でPCが落ちてしまったんだけど、もう一度購入するにはどうしたらいいの?もう一度、最初から購入をやり直して下さい。「既に購入済み」という内容のメッセージが出た場合には、既に購入は済んでおりますので、ログインして「ジョイサウンドカフェ」をお楽しみ下さい。画面左下に小さく映像が再生されてしまいます。通常のプレイヤーで再生したいのですが......。Explorerのバージョンによってそのような表示になります。]を選んでメディアのウィンドウを開いて下さい。]を選んで、チェックをオフにして下さい。何だかうまく動いていない気がするんだけど......。以下の項目をご確認ください。ブラウザの「更新」ボタンを使用しないで下さい。正常な動作を行わない場合があります。「ページの有効期限切れにつき更新ボタンをクリックしてください」と表示された場合でも、更新ボタンは使わず、画面左の「ジョイサウンドカフェ」メニューバーをご使用下さい。ブラウザの戻るボタンを使用しないで下さい。正常な動作を行わない場合があります。検索、購入、ログイン中にお使いになられますと、入力いただいた情報が消失する場合がございます。JavaScriptを有効にして下さい。JavaScriptの使用を有効にしないと正常に動作しない箇所があります。Cookieの使用を許可にして下さい。個別の情報はCookieで保持しています。使用を許可にしていない場合、正常に動作致しません。最近急に回線の速度が遅くなったようで、いろいろなサイトの動画がちゃんと再生しなくなったのだけれど......。電話回線とパソコンをつなぐ「モデム」や「ルーター」には回線を防御する機能があり、外部からのノイズ(自宅近くの工事や無線なども含みます)や異常なネット上のデータなどから、通信速度を落とし回線を保護することがあります。これが原因による速度の低下をリセットするためには、パソコンを閉じてからモデム等の電源を一度入れ直す必要があります。電源を入れ直してから回線が復旧するまでに、20分程度の時間を要する場合もありますので、予めご了承下さい。最近音が途切れたり、映像がコマ落ちするようになったんだけど......。Playerが開かなかったり、開いても正しく曲が再生開始されません。OSやセキュリティーソフトのバージョンアップ等により「ジョイサウンドカフェ」の楽曲再生のストリーミングプロトコルに影響が出た可能性があります。(無意識の内にバージョンアップしている場合もあります。)以下をお試し下さい。初期値はメモなどに残して必ず元の設定に戻れるようにしておいて下さい。UDPのチェックをはずし、TCPとHTTPはチェックを入れる。UDPとTCPのチェックをはずし、HTTPはチェックを入れる。(上記(1)でだめな場合こちらもお試し下さい)いずれもチェックの変更後、下の「OK」をクリックし、一度「ジョイサウンドカフェ」を閉じ再度「ジョイサウンドカフェ」を立ち上げてお試し下さい。方>の(1)〜(2)と同じ。使用しているのですが、「このファイルは再生できません」「インターネットに接続できません」などのエラーが出て楽曲が再生されません。立ち上げ、その[ツール]-[オプション]-[プレーヤー]-[インターネットに接続する]にチェックを入れて下さい。Player上で、同じ楽曲を続けて再生することが出来ないようになっています。Playerの設定が連続再生になっていると、このようなメッセージが表示されます。]を選んで、連続再生機能のチェックをオフにして下さい。Playerの起動にずいぶん時間がかかるんだけど......。Playerの起動時間は、マシンの性能やOSのバージョンによってかなり変わってきますので、スペックの低いマシンでは、起動に時間がかかったりタイムアウトしてしまう可能性があります。Playerを起動させておくことで、楽曲再生までの時間を短くすることができます。ID、パスワードを忘れたんだけど......。カスタマーサポートページにてお問い合せ下さい。解約はどうするの?使い方の中の「解約について」から解約手続きをして下さい。Collectionの情報は抹消されます。Collectionはご利用になれませんのでご注意下さい。月の途中で解約したんだけど、月末日まで「ジョイサウンドカフェ」の有料サービスを利用できるの?解約手続きが完了された時点で、残りの使用期間は無効となります。ご利用いただく場合には、翌月以降に再度登録が必要となります。詳しくは、「お支払方法について」をご覧下さい。映像が2重になって再生されてしまうのですが......。Playerの映像再生パフォーマンスが、「ジョイサウンドカフェ」の想定する条件と一致していない可能性があります。Playerを起動し「ツール」→「オプション」→「パフォーマンス」を選択して下さい。アクセラレータ」のレベルを調整します。トラブルシューティング」または「パフォーマンス」を選択し、「ハードウェアアクセラレータ」を「最大」から「なし」の方へスライダを移動させて調整して下さい。マイクの音声がスピーカーから出ないのですが、どうすれば良いですか?お使いのパソコンのマイク設定がOFFになっていませんか。パソコンの機種によって操作が異なる場合がございますので、取り扱い説明書をご確認下さい。以下の方法をお試し下さい。