外国人客対応に難しさを感じる要因の一つに、「異文化が分からない」というものがあります。「現場でのクレーム対応」だけをお伝えするものではありません。研修等にて現場での対応力を磨けば、その後半年くらいは、外国人客トラブル解決はスムーズに行えます。外国人のお客さまの顧客満足度を上げ、リピート率を上げ、SNS拡散を促し、売上げに繋げたい。考えた時、経営層は施策を考え、目標を達成するための行動を、現場社員に落とし込みます。研修を導入する際に、是非検討して頂きたいポイントがあります。研修を導入する際に、是非検討して頂きたいポイントがあります。研修を導入する際に、是非検討して頂きたいポイントがあります。怒っている時のお客様の英語は、通常より聞き取りにくいものです。一般的なサービス現場において、外国人のお客様に対応する際、何も難しい語彙なんて必要ありません。「うまく」使うだけ!と言っても過言ではありません。「英語クレーム対応研修」ニューバージョンを新たに始めるに伴い、テスト研修を実施致します。「責任者を連れてこい!」と言う人がいますね。機内でもよくあります。責任者としての対応に、正解不正解はありません。お声イベント報告フリートークアーカイブ2020年1月2019年10月2019年9月2019年8月2019年7月2019年6月2019年3月2019年2月2018年11月2018年10月2018年4月2018年2月2018年1月2017年12月2017年11月2017年10月2017年9月2016年12月2016年8月2016年7月プロフィール「グローバル化社会に胸躍る人々が溢れる日本」を目指す、絆グローバルです。代表のプライベートブログ仕事以外のプライベートでの呟きもあるブログです。technology.。