これらはすべて「問題」です。言い換えれば「努力目標」、「テーマ」となります。この課題を課題のうちに解決しておかないと、それは、いずれ厄介な「問題」に発展するのです。それが「努力目標」や「テーマ」というレベルであるのなら、すぐに、しかも、最少のリソースで、対処ができます。タバコの吸殻入れがいっぱいで、それが火種にになって、”火事”が起きるように。・”課題”は「タバコの吸殻入れがいっぱいである」とう事実。・”問題”は「火事になった」という事実。どちらが、対処しやすいでしょうか?これなら、考えなくてもおわかりですね。私たちはふだん、こうした課題というレベルの現象を見過ごしていることがほとんどです。・優秀な社員が採用できない、とか・業績が思うように伸びない、とか・社員が指示待ちばかり、とかといった事象はありませんか?それはすべて「問題」として振り分けてください。問題には問題の、対処方法があります。言う「問題解決スキル」というやつです。それらが問題化される前に、必ずどこかの時点で、「課題」という事象になって現れたときがあったはずです。会社で言えば、それはどんな事象だったのでしょうか?例えば。・お客様のちょっとした一言を聞き流していた?・お客様の、一瞬くぐもった表情を見過ごしていた?・社員から挙がった何気ない提案をムシしていた?・フロアに落ちていたゴミを見知らぬフリで放置していた?・社内のトイレの汚れに気づいてたが知らんぷりしていた?(気づけないほど、鈍化していた?)・「ちょっと時間いいですか?」と申し出た社員を「後でね」といったまま放置していた?・外回りから帰ってきた営業社員の、くたびれた足取りを、「いつものこと」と見過ごしていた?ちなみに私は昔勤めていたある会社で、まずやったのがトイレ清掃でした。入社日、初日にその様子にひどくショックを受け、ひとりで淡々と始めました。した、誰もが「自分は知らんぷり」という文化に、自分がわざわざ身を置くことが、ガマンならなかったからです。「課題」というのは、「関心」が発見させるのです。社員に対する「関心」。環境に対する「関心」。お客様ニーズに対する「関心」。家族に対する「関心」。寄せることが、課題を発見させます。「仕事について、迷っているんです」という相談(課題)レベルのうちに、社長みずからが対処できるはずです。「大口顧客の担当から最近、連絡が途絶えている」(課題)というレベルのうちに、社長みずからが対処できるはずです。いう風に考えると、社長の身の回りをよく見てみれば、「課題だらけ」であることに気づきませんか?それが、まだ「課題」であることに、感謝すらしたくなりませんか?課題は、すぐに取り組むべき「テーマ」であり「努力目標」です。今週の箴言(しんげん)◆◇◆(ラ・ロシュフコーより)人はみな、記憶力の乏しさを嘆く。だれも判断力の乏しさを嘆かない。2017/11/04「この現実がすべて」。あとはぜんぶ言い訳こんにちは。リバース・フロウの清原です。足らず...後悔のないように、今年を走り切りたいですね。本日のテーマは「この現実がすべて」という、真実について考察します。「今と違って、あの頃は良かった」という不満を、よく耳にします。「こんなはずではなかった」という不満も、よく言っている人がいます。「今は以前と違って、市場が気まぐれだ。どんな手を打って行けば良いのか、わかりにくい。「会社の制度がすっかり変わってしまった。「人が思うように採用できない。以前のように、コンスタントに採用できれば、仕事がもっと効率的に回せるのに」という人たちがいます。おっしゃっているご本人たちも、きっとわかっているとは思います。最後はきっと、誰かにこう言ってほしいのではないでしょうか?「目を覚ましたらどうです?今、目の前で起きていること。これが現実で、これがすべてです。ここから始めるのです」と。未来のこと?これらに縛られているかぎり、その人が向いている先は、ひとつしかありません。だれしも目の前に突きつけられた、厳しい現実を受け入れることは、容易ではありません。現実が変わることを強く願ったり、なかったことのように目をそらしたり、わけのわからないスピリチュアルな力に頼ったり、どんな人でも、自分の思うような結果にならなかった場合、それを「現実」として受け入れることは難しいでしょう。私にもその葛藤は、よくわかります。わかるのですが、敢えてクライアントにも伝えます。「これが現実なのです。変えられないのです」と。良くも悪くも、これが結果なのです。私は、超がつくほど現実主義です。私に起きていることに、自分が責任をとる意思を、いつも持っているつもりです。私はいっさい信じません。「何をやったの?」が、仕事における私の基準です。結果を出さない人ほどよく言うセリフ。私はクライアントである社長にも、よくよく注意するよう助言します。現実は、ウソをつかないからです。現実がすべてで、これが真実です。受け入れるしかありません。聞く組織の問題についてもしかり。人手が足りないのもの、現実。仕事量が倍に増えたのも、現実。会社が買収されて雰囲気が一変したのも、現実。会社の業績が伸びなかったのも、現実。すべて、昔に戻すことができませんし、どこかの大企業のように、虚偽や粉飾をすることもできません。思ったような結果でない現実とは、つまり、デフォルト(初期設定)が変わったということなのです。新しいパソコンを買って、期待していた最新のOSが、どうしようもなく使えない。「ああ、旧バージョンに戻したい」といっても、あとの祭りですよね。いま手にしているこのパソコンで、パフォーマンスを上げる努力をしなければいけないわけです。ここで、おわかりでしょうか。自分が”加担”して起こしてしまったことだということを。新しく来た上司がダメ上司だった?雇った社員が使えない?子供が言うことを聞かない?親が自分をわかってくれない。親がわからずやなのも、これまでの自分が、どこかでそれを現実化させるために、みずからが”加担”しているのです。上司をダメ上司と決めたのは、だれですか?周りの誰か、ですか?人にせいにしてはいけません。最終的に、「ダメだ」と最終決定したのは自分なのです。それを、最後の事実として現実化させたのは、自分なのです。