おもてなし力が身につく57の習慣リッツ・カールトンの支配人を務めた筆者がおもてなしについて語る一冊。読みながら「おもてなし」について考えていると楽しくなってきた。#いくつか筆者さんのおもてなし経験談が書いてあり、#それが非常に楽しい。#むしろそれだけ集めた本があればぜひ読みたい。相手が何を欲しているかによって、やるべきことが変わります。「仕様通り作る」のではなくて「顧客が望むものを作る」のが大事。使った人が気持ち良く使えるアプリを作る、そんなアプローチもありだろう。「どんな気持ちになるか」を考えて作るソフトウェア。文章を書くのに似てるかも。相手にどう届くか考えながら作る。その仕様書には機能が書いてある他に「ここはふわっと消えるように」とか「そこでぷるるん!!」とか書いてあるに違いない。機能もあるけど見た目とかフィードバックも大事だしね。おもてなしとは期待以上の何かを提供すること。おもいやり駆動開発と共に実践したいです。言葉が独り歩きしてる気がしないでもなく。個人的には、使いたくない言葉かなぁ。キルフェボン、食べ損ねました。[>Apple製品みたいに。保奈仮サクさんみなさんお元気ですか?忙しくてなかなか日記が書けないいがいがです。「ああ、ついにネタぎれか。」とか思わずどうぞ気長におつきあいください。今日からしばらくはデザインフェスタの話をします。特殊メイク(モンスターとか)をしてる人もいました。あまりにたくさんだったので全部は見れませんでしたが、#見たのは全体の1/4くらいかなー。お気に入りの絵をいくつかみつけたので紹介します。最初は保奈仮サクさん。元の絵も見せてもらっちゃいました。質感とか色とか、やっぱり原画の方がいいもんですね。色遣いが華やかなのに落ち着きます。机の前にあるので時々見ては和んでます。webにもたくさんイラストがあるのでぜひ見てみてください。さんやさしい色合いのAOYAGIさんの絵。どの絵にも2人が入っていて物語調です。「みなさんに自分の物語を重ねて欲しいので、つけてないんですよ」とのこと。「だから重ねやすいように顔も見えないようにしてますし、タイトルも抽象的にしてます。」ぉぉー、なるほど〜。AOYAGIさんは絵のイメージと重なる穏やかな方でした。展示会があるそうなので興味ある方はぜひ足を運んでみてください。さんトーンをつかわない、ペンでの細かい描写が素晴らしいヤスイハルナさん。飾ってあったポストカード、色まで塗ってあって明らかに売り物ではない気配。見るほどにいい絵で気に入ってしまったので、聞いてみた。́▽`)ノしかも100円ってそんなに安く買ってしまってよかったんでしょうか。ポストカードを買って一度はそこを離れたのですが、やっぱりもっと欲しい!ということで、デザフェス帰りがけにもう一度立ち寄って本を2冊買いました。どの絵もすごく丁寧に描き込まれてて素晴らしいなぁと。しまった、全部買ってくればよかった。帰ってきて早速ポストカードをスタンドにいれました。水とか植物とか地球とかの世界観が、見ていて楽しくなってきます。一生大切にしたい1枚ができました。柄にもなく買ってしまったことがあります。[おおお、いい感じの絵ですねぇ。そいや昔、ふなこしてつやさんって方の絵が好きだったなぁ。彼のホームページがありますよ。