それ以外の支払い方法への変更をご希望の場合は、ご注文を一度キャンセルして再注文していただく必要があります。詳しくはお電話または、メールにてお問合せください。クレジットカード・銀行振込の名義人が違いますが大丈夫ですか?A.大変申し訳ございませんがクレジットカードで名義人が異なる場合には利用をご遠慮頂いております。銀行振込の名義人相違に関しましては、確認が困難となりますのでお振込の前に必ず「お振込名義」をご連絡くださいますようお願い致します。ポイントについてA.アロハマナではご購入頂いた会員様に発送完了後にポイントを発行しています。保有したポイントは次回のご購入時に、1ポイント=1円でご利用で頂けます。※ポイント有効期限は発行時より12ヶ月です。1000ポイントをプレゼント!※既存会員の方にも同ポイントを付与しております。加算額について・・・A.システムの都合上、加算額は後ほど店舗内にて金額変更をおこないます。お支払い方法が銀行振り込みの場合、システムからではなく店舗側からのメールをご確認のうえ、お支払い手続きをお願いいたします。返品・交換はできますか?A.●商品がお手元に届きましたら、ご注文の品と相違ないかすぐご確認ください。商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合やご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡をください。お客様から返送いただいた商品を確認後、交換商品の発送準備が整い次第、商品発送日のご連絡をいたします。●上記以外の理由で返品・交換はお届け後2日以内にメールまたはお電話・FAXにてご連絡いただき、5日間以内に当店に到着したものに限りお受けします。(往復の送料はお客様のご負担でお願いいたします)▼以下の場合の交換・返品はお断りいたします。銀行振込手数料(*1)はお客様のご負担とさせていただきます。着払いでご返送された場合は一定金額を差し引いてご返金致します。キャンセル・返品の際のポイント・クーポンについてご注文の際に使用されたクーポンはお戻しいたします。不良品に関する連絡先は下記へお願いいたします。サイズを直した後の返品は可能ですか?A.サイズ直し後の返品は承れませんので事前にお品を確認後サイズ直しをご依頼ください。アロハマナではリングサイズ測り無料貸し出しも行っております。リングサイズに不安がおありの際はご注文時に、「リングサイズ」のプルダウンより「サイズ測り貸し出し希望」をお選び頂くことをおすすめいたします。リングサイズ測りは3日前後でポストへのお届けとなります。《リングサイズ測り貸し出し》についての詳しくは、こちらをご参照ください。ゴールドの種類を教えてくださいA.■ゴールドとは・・・ゴールドは狭義では純金のことであり、つまりイエロー色をしています。広義には含有率の違いも含まれます。日本では金の含有率を24分率で通常表記し、K24と表記される物が純金(24/24)となります(KはKaratの略で金の含有率を表す単位)。純金は柔らかいので他の金属を加えて硬くしジュエリーとして加工をし易くしたものが18金や14金です。18金の含有率は75%(18/24)、14金は約58%(14/24)、10金は約42%(10/24)です。純金に他の金属(これを割り金という)を25%含ませ、硬くしたものが18金であり、日本人の肌に馴染む色合いとしても知られています。※欧米では千分率で表記する場合もあります。その場合18金は750と表記されますが、あくまで表記の違いで同じ18金です。電気分解により金をミクロン(千分の1ミリ)単位で付着させたものです。メッキは使用しているうちに剥がれてくることがあります。英語ではPlate、例えばK18YGPという表記は18金イエローゴールドプレート、つまり金メッキされているという意で、この場合、中の地金の表記はされていません。※一般的には地は真鍮で、汗や摩擦に弱いため、比較的金属アレルギーが起こりやすい素材です。金張りとは、メッキのように化学変化によって金を付着させるのではなく、薄い金を物理的に貼り付けたものです。メッキよりもかなり厚い金の層なので、長期使用によって剥がれるということはほとんどありません。変色することはあります。変色はクリーニングすることで、大部分はきれいな状態になります※銀にアレルギーのある方は、金属アレルギーが起こることがあります。■ピンクゴールド、ホワイトゴールド、イエローゴールドとは・・・18金ピンクゴールド・・・金(75%)にシルバー、銅、パラジウム等(25%)を混ぜたもの18金ホワイトゴールド・・金(75%)にパラジウム、シルバー等(25%)を混ぜたもの18金イエローゴールド・・金(75%)に銅、銀等(25%)を混ぜたもの※同じゴールドでも各地金工場によって色の出方が微妙に異なります。10金、18金の色の違いは?A.イエローゴールドの場合、金の含有率が低いとそれだけイエロー色が薄くなります。日本では18金の色味が肌にもよく合い一般的に好まれています。近年の流行としては(金地金の高騰も要因として考えられますが)10金も親しまれています。純金の濃いイエロー色は日本人の肌には合わず、特にインドなどで非常に親しまれております。付属のシルバーに関しては、お受けできませんが、ゴールドに関しては特注でご希望に応じた長さに変更できます(お作りする日数とお見積りが必要となります。付属のシルバーは変更できません。既製品のゴールドに関しては修理対応としてご相談ください。Q.価格は変わりますか?A.金、プラチナなど地金類、またダイヤモンド等には相場があり、市場価格の変動もございます。これに伴い中長期的に高騰が続く場合には、やむを得ず価格変更をさせて頂く場合もございます。ご理解の程、よろしくお願い致します。ダイヤは本物ですか?A.ご安心ください。弊店で使用しておりますダイヤモンドは全て本物(天然)です。※アロハマナではSIクラス以下のダイヤモンドはメレであっても使用致しません。厳選された高品質な宝石のみが使用されます。鑑定書・鑑別書・ソーティングメモ・証明書はつきますか?A.鑑定書・鑑別書・ソーティングメモは一部商品を除き、基本的にお付け致しておりませんが、ご希望の方には有料でお付けすることも可能です。ご希望の方はお気軽に、ご相談ください。※各1石につき※鑑定書、鑑別書は第三者機関に依頼し発行となります。鑑定書とはダイヤモンドの品質(4Cや形状*4C=カラー・カラット・カット・クラリティ)を証明するもので、石(ルース)1つ毎に対し発行されるものです。ダイヤが5個使用されるリングで全てのダイヤモンドに対し取るとなると鑑定書は5枚(5,000円×5=25,000円)となります。ご希望にもよりますが通常はメインとなるダイヤモンドのみ鑑定書を取るケースが多いです。※鑑定書は石のサイズが3mm以下のものには発行できません。鑑別書はダイヤモンドを含め全ての宝石に対し発行され、その製品に使用されている石が何の石なのかなどを判別するものです。こちらは1製品につき、1枚の発行となります。アロハマナでは貴金属や貴石に限る商品毎に品質保証書をお付けさせて頂いております。商品の材質(金種)、石について、アフターサービス、注意事項等について記載がございます。※ご購入後のサイズ調整、修理時に必要となりますので保管をお願い致します。※商品到着後は速やかに商品状態のご確認頂き、初期不良がございました場合には、お手数ですが到着後7日以内に、ご連絡をお願い致します。これを過ぎてのご連絡の場合には通常修理品扱い(有料)となりますので、ご注意ください。宝石セッティングの注意A.■表面または内側1箇所の金額です。2箇所にお入れする際は2回ご購入ください。■お石入れ加工はリング幅4mm以上、厚み1.5mm(ダイヤモンド0.03ctの際は1.8mm)以上必要です。■リング表面に石入れ加工をした後のサイズ調整は出来ませんがGOLD製品のみ有料(¥5,000円+1号拡張あたり1,000円税送料別)にて出来ます。5文字までとなります。■石入れ加工は10日間ほどお時間がかかります。■石入れ加工は受注生産品となり交換・キャンセル、代引きによるご購入は出来ません。アロハマナではリング内側やペンダント裏面、バングル内側の文字刻印は無料です。(※チェーンや刻印スペースのないリングでは刻印は出来ません)また上記以外でも刻印可能な商品が御座いますので、ご希望の商品名を明記した上で個別にお問合せください。■ご希望する刻印文字のご記入は備考欄へお願いします。リングサイズがわかりません。A.リングサイズがご不明、または不安がある場合は、リングサイズ測りを無料でお貸し出しするサービスを行っておりますので是非ご利用ください。お貸し出しをご希望されるお客様はご注文時、「リングサイズ」のプルダウンより「サイズ測り貸し出し希望」をお選びください。※ご注文時のリングサイズは後ほど店舗側で修正致します。<リングサイズ測り貸出しからご決定までの流れ>1.リングサイズがご不明、または不安がある場合はご注文の際、リングサイズ選択肢内の「サイズ測り貸出し希望」をご選択ください。↓2.メール便にて、サイズ測りが届きます。↓3.下記の「サイズ計測のポイント」をご考慮の上、サイズをご決定ください。↓4.ご決定したリングサイズは「メールまたはお電話」でアロハマナスタッフにお知らせください。※サイズゲージ到着後、2週間以内にサイズのご連絡をいただけない場合、システム上自動キャンセルになる場合があります。↓5.同封されているアロハマナ行きの返却用封筒にサイズ測りを入れて封を閉じ、そのままお近くのポストにご返却ください。■時間をずらして何度か計測してください。・指輪のサイズは、むくみや体調、朝と夜でもサイズが変わることがございます。・最適な指輪のサイズを見つけるためには、時間をずらして何度か計測を行うことをお勧め致します。・指輪のサイズは、指輪の幅やデザインで着け心地も含めて異なります。幅広のデザインの指輪の場合、指に接地する面積が広い分、ややタイトな装着感になります。■指の関節が太い場合、関節に合ったサイズをお選びください。・リングを着けた時に緩く感じることがありますが、関節にフィットしていればサイズは合っているとお考えください。指のサイズに合わせますと指輪が抜けなくなる危険性がありますのでご注意ください。幅の太さにあわせて、0.5〜1号程度余裕を持ったサイズをお勧めいたします。※リングゲージは、1〜30号まで計測可能です。いいと思ったサイズの前後も測って比べてみて、一番指に馴染むサイズをお探し下さい。バングルサイズの測り方がわかりません。タイプ」と「クローズタイプ」の2種類があります。下記の図で示す通り、手首から装着出来ますので「手首の幅または円周」をお測りの上、見合う直径または内周サイズをお選びください。装着される手を写真のようにすぼめて、最も幅が広い部分(A)を少しキツめに通過するサイズがオススメです。在庫切れと表示してある商品の再入荷はありますか??A.「在庫切れ」と表示されている商品の再入荷の有無、入荷時期についてはお気軽にお問い合せください。お問い合せは各商品の詳細ページ下部にある【⇒商品についての問合わせ】をクリックするか、お問合せフォームよりご連絡いただければ個別にご回答させていただきます。サイズ」などを必ずご記入ください。)また、再入荷の予定がある商品に関しましては、ご希望により、入荷次第の「入荷お知らせメール」の送信も承っておりますのでお気軽にお申し付けください。※一部ご希望に添えない商品もございます予めご了承ください。プラチナで作りたいのですが・・・A.可能です。ご希望の商品名を明記の上、お問合せください。ゴールド及びプラチナ素材は価格が変動しておりますため事前にお見積もり致します。※一部ご希望に添えない商品もございます予めご了承ください。変色はありませんか?A.全般的に入浴(含む温泉)・海水浴、スポーツ、家事等の行為はくすみの原因になりますので、事前にジュエリーを外されることをオススメ致します。稀に、お客様の体質(多汗症等)により酸化等のスピードが速まり、変色しやすくなる場合もございます。※シルバー製品の変色についてシルバーはその性質により黒く変色します。これは空気中に含まれる硫化水素や亜硫酸ガスなどの微量毒素により表面に硫化膜を作ることによるものです。これを防止するには下記のような方法が挙げられます。1.保存時はチャック付きの袋などで空気に触れさせないようにする2.シルバー用お手入れクロス等で磨く3.コーティングをする(ロジウムコーティング、ゴールドコーティング、ピンクゴールドコーティングなどが一般)なお、アンティークなどデザインによっては黒く変色することにより雰囲気が出てくるものもあります。※ゴールド製品の変色について(メッキ及びコーティングは除く)ゴールド(金製)はその性質上、変色しにくい素材ですが放置による汚れ等による付着は発生します。その際は専用のクリーナーを使用して磨けば元の輝きを取り戻せます。金属アレルギーですA.シルバーにアレルギーをお持ちの方でも、シルバー925製なら安心という方や、ゴールドフィルドやK10よりも、K18の方が金の純度が高くなるためアレルギーを起こしにくいと言われていますが、銀や銅にアレルギーをお持ちの方は、K18でもかぶれる可能性がありますのでご注意ください。チタン製は一番アレルギーが出にくい素材と言われていますが個人差によって同様です。汗をかいても着けたままにしていると「かぶれ」を起こし易くなりますので同様にご注意が必要です。当店ではすべてのジュエリー製品(一部のアクセサリー部類除く)ではニッケル素材を含まない、ニッケルフリー製品しか扱いがございません。KOAブレスは水につけても大丈夫ですか?A.コアウッド全製品には防水加工を施しておりません。天然の木の表面にニスで加工しているだけなので水で変色するする可能性がございます。水にぬらさないようにお願い致します。水分や汗が付着したまま放置しますと変色する恐れがありますので速やかに拭き取ってくださる事をお薦めします。チェーンの長さは実際にはどれくらい?A.標準的な長さの「40cm」、少し長めに着けたい時の「45cm」、男性や体型的にも余裕の「50cm」を実際の試着例でご参考にしてください。ハワイでは古くから自然を敬い、自然に感謝と祈りを捧げてきました。ハワイアンジュエリーは自然界から授かる神聖なマナ(自然界の力)を彫り入れます。その様々なモチーフに希望や願いのメッセージが込められるのです。A.記念日や季節折々のイベント等、レイをフラダンスの発表会・舞台・コンサート等イベントなどにご利用される方は注文数・発送日を調整いたしますのでぜひお気軽にお問合せください。ご希望のお色や花素材など季節により入手可能な限り対応致しますのでこちらもお気軽にお問合せください。修理・メンテナンスを承っております。お気軽にご連絡くださいませ。折り返し修理代金と納期をご連絡いたします。2.内容をご確認いただきましたら、お品物をアロハマナ宛にお送りください。3.お直し後、お品物を発送いたします。お支払いについてお支払い方法は、代金引換または銀行振り込みのどちらかを、お選びください。・往復の送料は、お客様ご負担とさせていただきます。・ご注文者様名、お届け先ご住所、ご連絡先お電話番号をメモ書きしたものを同封してください。・修理・メンテナンスは、アロハマナの製品のみの受付となります。・お品物の状態によっては修理が出来ない場合があります。実店舗はありますか?A.弊店はジュエリーデザイン工房が運営しておりますインターネット上のショップでございます。残念ながら実店舗は現在ございませんが、デザイン工房・事務所までお越しいただければ在庫がある商品に関しましては、商品をご覧いただけます。デザイン工房・事務所の所在地は下記のとおりでございます。土・日曜・祝日(その他、お盆・正月など長期休暇あり)メールやFAXでのお問い合わせは、24時間年中無休で受付けておりますがご返信・ご返答は、営業時間内での対応となりますのでご了承ください。再販やキャンペーンなどの予定を教えてください。A.再販やキャンペーンなどの詳細は主にメールマガジンにて告知させて頂いております。お客様情報に入力するメールアドレスは携帯メールアドレスやフリーメールでも大丈夫ですか?A.携帯メールアドレスやフリーメールでもご利用いただけます。ご注文後、当ショップからお送りする「ご注文確認メール」「受注メール」「発送完了メール」の内容が全文ご覧になれない可能性があります。※携帯電話のセキュリティ設定や拒否設定等によって、当ショップよりお送りする「ご注文確認メール」がエラーになってしまうケースが多くなっております。設定のご確認をお願いいたします。わからないのですが・・・A.ご不明な点などございました場合には、お気軽に下記までお問合せください。(その他、お盆・正月など長期休暇あり)メールやFAXでのお問い合わせは、24時間年中無休で受付けておりますが返信・返答は、営業時間内での対応となりますのでご了承ください。あなたには、ワンランク上のハワイアンジュエリーを。