良かったと思いました。guests記念日に利用させていただきました。落ち着いた雰囲気の館内、若いスタッフの丁寧な接客に、気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。ロケーションが最高です。日常を忘れる癒しの時間となりました。記念日に利用させていただきました。落ち着いた雰囲気の館内、若いスタッフの丁寧な接客に、気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。ロケーションが最高です。日常を忘れる癒しの時間となりました。お食事の時に、プレゼントと写真撮影をしていただきました。私も接客業をしておりますので、よりお客様に喜んでもらえるサービスをするとしたら・・・と、考えてみました。(考えるのが好きなので。写真の撮影のタイミングは、お食事の前の方が良いかも知れないと思いました。それからプレゼントですが、よりアカオ公国らしく、さりげなくバラ一輪などはどうでしょう。私なら、とても嬉しいです。行きたい、何度でも宿泊したいと思える、素晴らしいホテルでした。(アンケート記入は妻です。guests7月の中旬にはきっと梅雨明けしてプール日和になるだろうと予想して、数か月前に予約を入れましたが、残念ながら梅雨明けならず。曇り空の下ホテルへ向かいました。雨が降っていなかったのがせめてもの救いです。7月の中旬にはきっと梅雨明けしてプール日和になるだろうと予想して、数か月前に予約を入れましたが、残念ながら梅雨明けならず。曇り空の下ホテルへ向かいました。雨が降っていなかったのがせめてもの救いです。熱海駅からはホテルの送迎バスが出ているのでスムーズに移動できました。受付して頂いたスタッフの対応も良く、部屋もオーシャンビューで広さも十分。ロイヤルウィングと本館は屋内通路でつながっていますが、ちょっと離れています。本館には海のプールがあり無料で使えます。曇りなので冷たかったですけどなかなか面白かったです。海沿いの散歩コースもあるので本館から戻る際は外を歩いて行きました。夕食のフレンチは量味ともに十分満足でした。サーブしてくれたスタッフの対応があまり良くなくて気分が悪かったです。この件については責任者の方からきちんと謝罪がありましたので流します。お風呂は本館を含めてみんな新しく、それほど広くありませんが快適でした。夜景を見るなら本館のロビー階がおすすめです。バスで移動する離れた場所にあるプールも無料で利用できましたが、こちらも曇り空の下では寒くて長居できませんでした。気になったのは更衣室のドアクローザーが壊れていて閉める度にすごい音がすることと、ロッカーが開け閉め自由でないこと、そしてドライヤーが無い。快適だったホテルの大浴場と扱いが全然違います。プールサイドの席も全て有料で、タオルとかちょっとした荷物を置けるような場所もありません。宿泊者以外は入場が3,000円ですので、お金を払っていく人はいないのではないかと。ローズハーブガーデンの入園割引もありますので、そちらにも行ってみました。こちらもなんだか手入れが追い付いていない感じで綺麗という印象がなく期待外れでした。ホテルの施設はチェックアウト後の15時まで利用できます。サロンで無料のドリンクを飲めるのはとても良いサービスです。広い敷地で手入れが行き届いていない場所がちらほら見えるのがちょっと残念でした。ホテル自体のサービスは良く満足です。