誰もが知っている有名サイトをエキスパートレビューしながら、「もし、アクセス解析するなら」どのポイントに着目するかを第三者的な視点から解説。アクセス解析を用いてサイトの改善を行うための仮説構築力を身につけて、自社サイト、クライアントサイトをアクセス解析する際に役立ててほしい。新連載「有名サイト、かってに解析!」では、毎回1つの有名サイトを取り上げ、アクセス解析で実際に解析データを見る前に、あらかじめサイトの問題点やチェックポイントにあたりをつける方法を解説していく。アクセス解析を行う際には、データを見る前に、自分なりの仮説を立てることが、分析効率を高める上で効果的だ。サイトをユーザーの視点で閲覧しながら、問題点やチェックポイントを整理してみよう。着眼点はサイトのタイプによって異なるし、必勝法則などがあるわけではないが、ある程度はパターン化できるのではないかと考えている。見ながら仮説を立てるのは、自社のサイトに限らない。情報収集で検索をしていて、たまたまたどり着いた初めて見るWebサイトや、Web担当者Forumのような定期的に購読している情報系Webサイトでも、問題点の仮説を立てながら見る癖をつけよう。いちいち文章に落とす必要はない。面倒くさければ、「ちょっと意識して見る」ぐらいでもかまわない。仮説は必ずしも当たるとは限らないので、数字で裏付けられなかったとしてもがっかりすることはない。この訓練をいろいろなサイトを見るときに頭の中で行ったり、実際に自分のサイトで行い、数字を確かめながら検証したりすることで、アクセス解析力は着実にアップしていくだろう。初回は自動車メーカーであるトヨタ自動車の「TOYOTAブランドサイト」を取り上げる。トヨタ自動車が製造・販売している様々な自動車の製品紹介を主に担っているWebサイトである。このサイトを皮切りに、これから様々な業種業態のサイトを取り上げ、課題の抽出や考察を行うのだが、筆者はあらゆる業種の各企業やサイトが直面している課題や戦略・戦術を十分に理解しているわけではない。1つのモデルとして、サイトを閲覧するという行為をどのように考えていけばよいのか、そのプロセスを重視して読み進めてほしい。そのため同業他社との比較といった視点で優劣をつけるようなことも極力しないつもりだ。実際のビジネスの現場では、競合比較の視点も重要になるので、みなさんの方で、ぜひ競合他社のサイトについても観察してみていただきたい。今回の記事は2010年11月10日時点の「TOYOTAブランドサイト」にもとづいて執筆しているが、2010年12月下旬にサイトを確認したところ、一部リニューアルが行われていた。大手企業の有名サイトの場合、そのときどきの主力商品にあわせて、サイト内容の変更が頻繁になされる傾向にある。した点が生のWebサイトを素材にして記事を書く際の難しい点でもあるのだが、指摘内容自体はいたって普遍的で、多くのサイトにも活かせるということを基準にピックアップした。今回指摘してあるポイントがどのように変更されているのか、あるいは変更されていないのかなどにも注目しながら見比べてみてほしい。図1:TOYOTAブランドサイトのトップ(2010年11月10日時点)今回想定したサイト閲覧シチュエーション今回は、次のようなシチュエーションを想定してサイトの課題を考えることにした。上記の想定シチュエーションを、アクセス解析的に言い換えると以下のようになる。参照元が検索エンジン検索語が「トヨタ」ランディングページがTOYOTAブランドサイトのトップコンバージョンページはカタログ請求完了ページそれでは、このシナリオでサイトに訪問した人が遭遇するサイトの問題点を考えていこう。「TOYOTAブランドサイト」をエキスパートレビュー!まず、ユーザーは検索エンジンを使うと想定し、はじめは検索エンジンで「トヨタ」を検索してみた。JAPANでもGoogleでも、「トヨタ」と入力すると、「TOYOTAブランドサイト」が、「トヨタ自動車グローバルサイト」を抑えて、1位表示になっている。ユーザーはここで1位表示の「TOYOTAブランドサイト」をクリックし、サイトのトップページに入ってくることになる。50代男性の第一印象はどうか。次の図2を見て頂こう。これは前掲の図1をモノクロにしてみたものだ。図2:TOYOTAブランドサイトのトップのモノクロ画像(2010/11/10)このページのコントラストの低さに気が付いた方がいらっしゃるのではないだろうか。JAPANもAmazon.co.jpもこのくらいのフォントサイズなのでそれは致し方ないとして、小さなフォントにコントラストの低いグレーの文字が追い打ちを掛けると視認性はさらに悪くなる。メーカー勤務後、日経BP社へ。調査部、インターネット視聴率センター長などを経て、2000年ネットレイティングスへ。視聴率サービスやアクセス解析サービスの立ち上げに尽力。2006年株式会社クロス・フュージョンを設立し代表取締役に。現在アユダンテ株式会社の社外フェロー、アクセス解析イニシアチブ副代表も兼任。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!伝説のTwitter企業アカウント“中の人”の先駆け。いいね!「おもてなし」は思考停止ワード。いいね!私は変人コレクター。いいね!続き最新のニュースデジタルによる「仕事の自動化」、日本は無関心な人が主流。SNSマーケティングのリーディングカンパニー★淀屋橋で正社員★SNSマーケティングプランナー募集です!!SNSに強い、デジタルマーケティング&コンサルティング企業です。★メルマガに特化したプロモーションプランナー募集です★システム・デザイン・運用とワンストップ体制のWEB制作会社です。“スキル不足PM・名ばかりPM”問題、サポートや教育が足りない企業側に原因?【ネオマーケティング調べ】アマゾン日本事業の売上高は約1.7兆円【Amazonの2019年実績まとめ】アドビが「Photoshop」デスクトップ版と「iPad」版に新機能を追加、誕生30年の記念で「おもてなし」は思考停止ワード。Patterns』を3名様にプレゼント!【受付終了】企業がDXに向かう取り組み方を考える『デジタルファースト・ソサエティ』を3名様にプレゼント!すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。