顧客ごとの通話履歴を確認する方法BlueBean(ブルービーン)は顧客ごとの通話履歴を簡単に確認できます。確認方法は下記の通りです。管理画面にログインして下さい。[顧客情報管理]-[顧客情報]-[顧客情報検索]画面に業務の一覧が表示されますので、業務を選択して下さい。検索項目を入力して検索して下さい。検索結果の一覧から顧客を選択して下さい。画面をスクロールして「対応記録一覧」を開き、ご確認下さい。「登録者」は対応したオペレーターで、「リアクション情報」の「CANCEL」は通話できていない状態を表します(画面の例は、システムが自動発信し顧客とオペレーターの接続ができなかったため、「登録者」がブランクとなっています)オペレーター画面で確認オペレーター画面にログインして下さい。検索項目を選択して検索して下さい。検索結果の一覧から顧客を選択して下さい。開いてをご確認下さい。「オペレーター」は対応したオペレーターで、「状態」の「キャンセル」は通話できていない状態を表し、「完了」は通話できたことを表します。プレディクティブ発信時は、1通話ごとに「完了」が2つ出てきます。Facebookページ。