するカートに商品は入っていません。本誌掲載の論文をPDF形式でご購入いただけます。各論文にある「PDFをカートに入れる」をクリックすると、カートに商品が追加されます。ホワイトカラーの生産性を高めるprofessional従業員エンゲージメントを高める3つの方法2015.02.13従業員エンゲージメントを高める3つの方法マイケル・C・マンキンスマイケル・C・マンキンスTweet人が「あともうちょっと頑張ろう」と思うのは、オーナーシップを持っている時だけだ。その意味で従業員エンゲージメントは、労働生産性の観点からも非常に重要である。その際の試みとして見落としがちな3つのポイントをベイン・アンド・カンパニーが提示する。連載「ホワイトカラーの生産性を高める」第6回(毎週金曜、全8回を予定)。借りたレンタカーを洗う客はいない。人が「あともうちょっと頑張ろう」と思うのは、オーナーシップを持っている時だけだ。職場でも同じことが言える。自分が重要な仕事を担っていると感じ、オーナーシップを持っている人の方が、より仕事に関心を高く持って取り組んでいるものである。優秀な人材を適切なチームに組成することはできる。組織内の壁をなくし、効果的に協働し、チームメンバーがそれぞれの仕事を着実に完了させられるように、会議やその他のコミュニケーションを設計することもできる。チームメンバーがオーナーシップを持たず、関心度合いが高くなければ、有意な差を生むことは難しい。反対に、チームメンバーのエンゲージメントを高めることができれば、目に見えて労働生産性を押し上げることができるはずだ。従業員エンゲージメントとはどのくらい強力なものなのか。腎臓病患者に対する透析治療の最大手ダヴィータの例を取り上げてみよう。15年前のダヴィータ(当時のトータル・リーナル・ケア)は業績が悪く、資金ショート寸前で、経営陣の約半分が解雇や転職で会社を去るような状況だった。そこで全く新しい会社に生まれ変わるべく、新CEOとしてケント・ティリが指名された。彼はダヴィータを1つの村、彼自身をその村長に例えて話し始めた。全従業員に組織文化の変革に参画するよう促したのだ。毎年必ず、患者のために「もうひと頑張り」をした従業員数百人を選出して表彰した。あるジャーナリストによると、「毎年開催される社員総会では何千人もの従業員が一堂に会し、表彰のお祝いから、亡くなった患者さんへの追悼まで、仕事の中で生まれる感情を共有してきた」という。彼がこの総会で参加者に問いかける定番の質問が3つあり、その1つが「ダヴィータは誰の会社か?」というものだ。参加者は口をそろえて「私たちの会社だ!」と答えるそうだ。このような従業員エンゲージメントを高める活動を続けてきた15年間のダヴィータの成長は、目を見張るものがある。売上は14億ドルから118億ドルまで拡大、利益も3000万ドルの赤字から6.6億ドルにまで成長した。低下、さらにダヴィータはフォーチュン誌が毎年発表する「最も素晴らしい会社」にも選出された。play(ストアによっては販売開始のタイミングが異なるためお取り扱いがない場合もございます。「後で読む」から削除するしおりを挟むしおりを挟む位置をクリックしてください。クリックしてください。この記事は以前に読み進めています。前回読み進めたページまで移動しますか?移動する移動しない。