Rebirth&Flow(リバース・フロウ)2018/08/13会社にとって最大の敵は...こんにちは。リバース・フロウの清原です。お盆休みを取られている方も多いかと思います。私も人並みに、今回は少し長めの休みをとって実家の飛騨高山で山籠もりです。高山が大好きな子供たちと川に潜って魚を獲ったり、BBQをやったりと、いつも通りの、でも私にとっては非常に創造的な時間を過ごせました。皆さんもきっと、思い思いの夏の過ごし方をされているかと思います。今回のテーマは「会社にとって最大の敵」。その正体と、付き合い方について私なりの考察と取り組みを共有させていただきます。いま、御社にとって何がもっとも心配事ですか?・売り上げや利益が伸びないこと?・人が育っていないこと?様々あるかと思います。社員の「責任感の欠如」、とか「責任回避」、とか「問題意識の低さ」、などに集約されそうです。私は長年(といっても7年半)、様々な会社や組織と関わらせていただきながら、ほぼ確信しているひとつの結論があります。会社の最大の敵は「無関心」であるということです。無責任さも、他責も、問題意識の低さも、すべてはこの「無関心」から生じているものと言えます。思い当たりませんか?誰にも拾われないままの、床に落ちている小さなゴミ。汚れたままの社員用トイレ。インクが補充されないままのホワイトボード用のペン。手垢のついたままの会議室の窓。灰皿に山盛りになったままのタバコの吸い殻。会議中の社員の発言の少なさ。他部門で起きたトラブル時の、連携のなさ。読まれないままのメール。挨拶すらない朝の職場。これは、小学校の話ではありません。れっきとした大人が毎日通っているカイシャでの話です。いま日本は、カイシャでこんなことを日常的にやっている大人たちが、子供を教育しているのです。これらすべての原因は明白です。「無関心」これによる弊害だとと、ますます確信を深めています。多くの社長は言います。社長から見たら、それも事実なのでしょう。1.無関心を生む要因ではここで、職場の「無関心」がなぜ起きるのかを考察してみましょう。無関心を生む要因:1)発言した人が責任を取らされる2)面倒に巻き込まれたくない3)気づいたのを良いことに、会社からうまく利用される(不信)4)言ったところで何も変わらない(あきらめ)5)かえって叱られる(恐れ)6)別に、放っておいても困らない7)ヤバくなったらいつでも辞められるなどが、無関心を生んでいるのではないでしょうか。集約すると、無関心のトリガーは3つです。賞味期限の迫る、年老いた会社員は言います。「若い社員たちは自己主張せず、無関心を決め込んでいる」と。ゆとりだのさとりだのと、レッテルをはって騒いでいます。ここに、あるデータがあります。ある地方の団体がおこなった、若者たちへの「関心」に対するアンケートです。http://dohijun.boy.jp/wp-content/uploads/2014/03/e59bb32.pngここには、若者たちが、少なくとも無関心ではないということが証明されています。彼らの大半が、会社に対してアクションを取ることよりも、「だまっておく」という選択を取っているのです。自己主張することに、メリットよりもリスクを感じている、というのが事実のようです。この事実を押さえないといけません。無関心というポーズを決めさせている原因はどうやら、会社側にもあるようです。2.無関心が会社にもたらす弊害では次に、「無関心」はいったいどんな弊害を会社にもたらすのでしょうか?いくつかあります。会社をゆっくりと”死”に追いやることになるのです。無関心は、会社を滅ぼします。3.たったひとつの打てる手を打つ私がビジネスコーチングの観点から取り組んでいる手だてはいくつかありますが、その本質をひとつ共有します。当事者の「問題意識」を掘り起こすことです。「どうしたいと思ってる?」という質問は、いかにもそれらしく響きますが、ほとんどのケースで、なにも答えを引き出せません。不満・不安を「問題意識」としてとらえ、それらを、深いレベルから丁寧に組み上げていく取り組みが必要です。結局、地味ですが、それこそが本質的な解決の手だてです。そのために必要なことがあります。信じられもしない上司から「不満は?」と聞かれても、答えるはずがない。いう事実を踏まえることです。利用されるだろうし、逆手に取られて叱られる、糾弾される、と部下たちは恐れているいうことです。私も昔、銀行員だったときにこういう経験がありました。何か言うとすぐ「体制を批判しているのか?」と詰め寄られる。そのうち、何も言う気がしなくなりました。大いなる慣性と思考停止。今では懐かしく思い出されます。問題意識を掘り起こすには、まずは会社側が受け入れる体制を整えないといけません。それにはとうぜん、まず社長から取り組むべきなのです。ビジネスコーチングが、ビジネスの現場で活きるのは、まさにこういうときなのです。相互扶助による創造性を高める。その取り組みは、まさしくブーメランのようにご自身の取り組みから始まるのです。会社から、ニュートラルなフィードバックが出て来なくなったら、それはもう「終わりの始まり」だと思ってください。