日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。11A無償修理開始のお知らせ』につきまして、現在も引き続き、無償修理をさせていただいております。多くのお客様にご連絡いただいておりますが、該当製品をお持ちで、まだ修理がお済みではないお客様は、お電話・Webにて無償修理の受付をさせていただきますので、下記窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。【該当製品の確認はこちら】お客様にはご不便、ご迷惑をおかけ致しますことを、深くお詫び申し上げます。ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。日とご案内致しましたが、この度準備が整い、本日より修理対応が可能となりました。該当製品をお持ちで、まだ修理受付がお済みではないお客様は、下記窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけ致しますことを、深くお詫び申し上げます。ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。おいて、設計生産委託先から供給を受けているバッテリーパックの一部に不具合があることが判明しております。当該のバッテリーパックが過熱してPC本体の一部が焼損に至る可能性があり、2014年4月23日時点で、国内・海外を合わせて4件のPC本体焼損の報告を受けております。重ねてのお願いになり誠に恐縮ですが、安全のため下記【対象製品】をご使用のお客様は、ただちにPC本体の電源を切り、ACアダプターの電源プラグをPCから抜いて、ご使用を中止していただきますようお願い申し上げます。2014年4月11日のお知らせでは、該当製品の対象製造番号(シリアル番号)をご案内の上で、無償点検・修理などの対応を検討させていただく旨、お伝えしておりましたが、解析の結果、現在出荷されている該当製品全数に対して、無償修理を実施させていただくことに致しました。無償修理は、2014年4月24日より受付を開始し、委託先メーカーの協力を得てバッテリーを交換することで実施致します。ご使用のお客様は、大変お手数ですが下記【お問い合わせ先】までご連絡頂きます様お願い申し上げます。無償修理開始の準備に一定の時間を要するため、誠に恐縮ですが、実際の無償修理作業は2014年5月19日より順次開始させていただく予定です。上記の無償修理をご希望されないお客様は、ご返品・ご返金等の対応をご相談させていただきますので、2014年7月31日までに下記【お問い合わせ先】までご連絡いただきます様お願い申し上げます。対象製品をご使用のお客様には、多大なるご不便・ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。本無償修理の対象外です。0120-307-009(PHS・携帯電話からもご利用可能です。9:00~17:00(年末年始は土日祝日の受付時間になる場合があります。個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。ついては、ソニーと同様に管理する事を徹底します。お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。Corporation。