人より時間はかかるけど、いつかは満開。そんな生き方もいいなあ、と。つながってこそ意味があります。会話できてこそ電話の存在意義があります。ところが、かけてもかけても通じない...。「ただいま電話がこみあっています」とばかり。問い合わせができない。販売もしているエレコムという会社をご存じですか。4月から5月にかけて、何度も何十回も電話しました。「お客様窓口」の「個人のお客様向け」専用ダイヤル。「ご購入前」と「ご購入後」に分かれていますがクリックすると、どちらも同じ番号。購入前の相談に応じてくれるように見えます。購入後の不満を聞いてくれるように感じます。どちらも同じ番号で、とりあえず機械が答えるだけ。それでも、どうしても尋ねたいことがあり電話しましたが、じつは20秒ごとに10円かかります。自動的に流れる音声が述べるのは、この3点。切ることが多いのですが、ときどき、(少し待てば、電話がつながるかな?)と思い、2分、3分と待ちます。僕はエレコムの製品を平均して月に2万円は買います。CDやDVDのケース、ラベルなど消耗品的なものが多い。エレコムは商品ラインアップが充実。毎月たくさん購入しています。それだけに、汚れているケースや不良品を見つけます。DVDのトールケースで、どう考えても不良品としか思えないものがありました。一つひとつ確認して買うことができません。仕事場で使おうとして初めて気づいたしだい。交換してもらおうとエレコムに送ったのが3月。それから電話もメールもファクスも郵便も届きません。何度も何度も電話を試みるのですが、とにかくつながらない。電話をかければかけるほどお金がかかります。同じ商品を買うほうがはるかにトク。そんな状態になっています。・2ヵ月前に送った不良品を間違いなく受け取ってもらえたのか。・おおげさなことは望んでいない。不良品と新品とを交換してほしい。それを確認し、伝えたいだけなのにどうしても電話が通じない。電話しか方法が示されていないのです。211〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜2011・05・18このメールレターは、お客が増える★プロダクションとご縁のある方に贈ります。積極的におすすめします。