2019」に登録いたしました。以下のサービス業務マネジメント項目を実施、もしくは実施予定として登録しております。弊社のサービスをご利用いただきやすいよう、サービス内容の見える化を進めてまいります。弊社のサービスをご利用いただきやすいよう、ご案内のツールを作成しています。ツールは今後もブラッシュアップをし、より整備を進めてまいります。「ライフプランニング相談」「保険コンサルティング」「月額会員」をご利用いただいた方や、セミナーにお越しいただいた方へアンケートを実施しています。アンケートをもとに、サービスの改善を行っております。今後は、より不満・苦情を収集する体制を整えてまいります。【実施済】セミナーや交流会の場を設け、お客さまとのお話の中からニーズをお伺いし、お応えできるよう努めております。各種プラットフォームを利用し、お客さまからのご質問やご要望をお伺いしています。弊社は東京商工会議所に所属しており、近隣中小企業との関係づくりを行っております。今後、拠点を増やした際にはより地域との関係づくりを強化してまいります。【実施済】スタッフやスタッフの家族の健康を第一に業務に取り組める体制を整えております。今後、よりスタッフの健康に係る福利厚生を充実したいと考えております。弊社は全スタッフがテレワークで業務に取り組んでおり、会社とスタッフの契約も含め柔軟に働けるような仕組みを採用しております。弊社のスタッフは、子育て中の主婦もしくは副業で弊社の業務に取り組んでいるスタッフが多数在籍しております。弊社は、スタッフからの意見を積極的に取り入れ、事業を展開しております。スタッフが希望する働き方や業務をできる限り実現できるよう努めております。今後、よりスタッフの希望を取り入れられる体制を整え、働きがいを高める仕組みを構築してまいります。弊社は、月1回ミーティングを行っており、積極的にスタッフから意見を募っております。今後、スタッフがより自発的に意見を出すことのできる体制を整えてまいります。弊社は全員テレワーク業務のため、オンライン上のスペースの整理整頓から取り組んでまいります。弊社はオンラインツールを用いて、バックオフィス業務を見える化しています。弊社はオンラインツールを用いて、現場業務を見える化しています。弊社は各業務のマニュアルを順次作成しております。弊社は全員テレワーク業務でありながら、各種ITツールの活用、ミーティングや懇親会の開催により、従業員同士のコミュニケーションを図っています。バリアフリー」とは、様々な心身の特性や考え方を持つすべての人々が、相互に理解を深めようとコミュニケーションをとり、支え合うこと弊社は今後、ダイバーシティを受け入れる体制や、「心のバリアフリー」の社内教育を行ってまいります。【実施済】ファイナンシャルプランナーは、日々の情報アップデートが必須の職業です。弊社では、サービス品質向上に関わる各種ニュースを毎日スタッフに共有しています。各種資格取得を奨励しています。弊社では、主婦向けの求人媒体による人材募集やリファラル採用、学生のインターンシップ受け入れを行っています。スタッフの希望への柔軟な対応や、面談フォローによる人材定着にも取り組んでいます。」を活用し、効率よく管理を行っております。)が監査を行っております。弊社は、「Square」を活用し、ICチップ内蔵クレジットカードに対応しています。今後は、QRコード、電子マネー決済にも対応してまいります。弊社は、メールマガジン、各種SNS、当ホームページを活用し、積極的に社内外のコミュニケーションを行っております。弊社は、「Chatwork」や「Backlog」等を活用し、スタッフ同士の情報共有を行っております。」によるお客様業務の効率化や、「Backlog」等による顧客、案件管理を実施しています。弊社は今後、ITを活用してよりタイムリーな情報提供や、社内のITリテラシー向上の取り組みを行ってまいります。弊社は、HPや各種登録サイトのデータを分析し、事業成果の振り返りを行っております。今後はさらに仕組みづくりを強化してまいります。弊社は、HPや各種登録サイトのデータ、対面で見聞きした情報を分析し、サービスのブラッシュアップを行っております。今後はさらに仕組みづくりを強化してまいります。弊社は経営幹部が一丸となってビジョンを策定し、各ステークホルダーに対する戦略づくりをおこなっております。今後はより戦略づくりを強化してまいります。弊社は顧客に対する利益相反をなくすため、金融商品等の販売を行わない事業モデルを採用しております。弊社の方向性に共感した求職者をスタッフとして迎え入れております。弊社は、お客さまの利便性向上、スタッフの働きやすさ向上のためのシステムを適宜導入しております。FPサテライト株式会社は、今後もサービス品質の向上に日々取り組んでまいります。サポートから、起業や経理支援まで、個人法人問わず幅広い分野に対応しています。