コピー2018.02.07気になる気になる9月の楽天トラベルサイトリニューアル。今週はそれを深く考える一週間になりそう。いうのも、昨日は大阪で楽天トラベルカンファレンス。昨日、行ってきました!!週末には豊岡でリニューアルに関する説明会もあります。おはようございます!普段は民宿&ダイビングショップの親父、コムサポートオえフィスのアドバイザーもやっているガク(@kasumi_kadoya)です。「とんがり」という言葉を知りマーケティングに目覚めた思えば、10年前までの私は「どの広告が最も効果があるか」と「どんなプランや食材が売れるか」を学ぶのが集客だと思っていました。2009年、リニューアル工事をした際、3ヶ月ほど休館して暇だったことがあったんです。その時、当時全くやっていなかった楽天トラベルを本気でやろう、と勉強しました。楽天トラベルの主催する勉強会等に行きだした頃です。その時に知った言葉が「とんがり」です。購入したこちらのDVDも衝撃的でした。中谷彰宏氏の2008年基調講演DVDこのDVD、何度も何度も見ました。この時「とんがり」と言う言葉を初めて知りました。エレベーターがなく、階段で3階以上に上がらないといけないビジネスホテルさんが「健康階段はこちら」という張り紙をしたところ、それが売りになり、クレームがなくなったと言う事例は今でもはっきりと覚えています。「とんがり」とは独自の価値のこと。売れるには特別な設備を持たないといけないわけでもなく、極上の食材や接客をしなければならないわけではない。自社にしかない独自の価値をしっかり知ってもらう仕組みを作ることが大切だ、と言うことを理解しました。その後エクスマに出会い、個を出し、自分の存在自体が既に独自性になることを知りました。今のブログ集客やSNS活用もそれにつながっています。今回のサイトリニューアルで、今のカスタマイズページは無くなります。海外OTAの仕様に様々な点で類似点が出てきます。カンファレンスで聞いた内容だけではわからないことだらけでした。懇親会の時にも色々と質問しました。今週末の説明会でも不明点を尋ねることになるでしょう。私が知りたいのはリニューアル後もとんがりは出せるのか。今までのように小さな宿でもアイデア次第でやっていけるのか。スマートフォン中心でパソコンサイトはどんどん見られなくなる。遅かれ早かれインバウンドには対応していかなければならない。民泊もお客様の宿泊時の選択肢に入ってくる。それらにいち早く対応したサイトになる。中でどう独自性をだして行くか。今回聞いたことは以下の通りの注意事項がありました。第三者への開示は禁止なので、話の詳細は書きません。テンプレート化されてどこの宿も同じフォーマットになり、「とんがり」が出しにくくなる仕様になるのではないか。いう質問に対してリニューアルしても「とんがり」を出すことを否定しない、施設様をエンパワーメント(力づける)コンセプトは決して変えないという言葉はいただきました。時代の流れであるスマホファースト、インバウンドが「とんがり」を出しにくくさせているが、出させない仕様にしているわけではない、とのことでした。ふむ・・・まだまだ細かい仕様はこれから少しずつ開示されてくるそうです。それに対してどう「とんがり」を出せる構成にして行くか。ある意味考えがいがありそうです。私が今考えているのは・スマートフォン時代の「とんがり」表現。・インバウンド時代のプランの見せ方。・写真、クチコミの重要性です。具体的には・・・うん。メルマガでお話ししようかな(笑)。3月スタートで現在メルマガ登録募集中。↓↓↓mg-apply@com-support-co.jp※空メールを送信していただくことで、送信元であるあなたのメールアドレスを自動的にユーザー登録することができます。コピーガク&ヒロコをフォローするガク&ヒロココムサポートオフィスブログ関連記事SNS・WEB全般あなたのブログ、何て検索したら出てきますか?まずはブログをの一言で検索してもらえるフレーズを持ちましょう。ハードルとしては、ブログタイトルが認識される30記事または1か月。個々の記事が認識される100記事または3か月。安定して検索エンジンからの流入が期待できる1000記事または3年。このステップを目標に頑張っていってみましょう。私の宿以外の事業であるダイビングショップ。ガイドや講習というモノ以外でお客様からお金をいただくビジネスです。若手スタッフが育ってきたのと、ある事故がきっかけで第一線を退きましたが、プロになった20代後半の頃、お店を立ち上げた30代の頃。私もお客様からお金をいただくメンタルブロックに悩んでいた時期がありました。マーケティング誰よりも数こなしたことってありませんか?そこにあなた自身の独自の価値がある職業としては当たり前かもしれませんが、それを100人に一人として3つぐらいを組み合わせる。言えば、数こなしたことからの真理、本質を言語化する。誰でもできる事を誰もがやっていない数をこなしていたら、そこから知り得た本質を言語化してみましょう。そこにあなた独自の価値が眠っています。いわゆるUSPもここにあります。セミナー・講演会開催イベントやセミナーを企画してもなかなか集客できない!どうすればいい?私自身、自分がセミナーやイベントへ行く際「行きたいのに行けなかった」とはありません。「絶対に行きたい、空いていればいく、行かない」のどれかです。告知がギリギリで、先に外せない用事が入っている場合もあります。行きたいセミナーやイベントならば全ての用事よりも優先してその日を押さえておくはずです。マーケティング体験ダイビングを安売りしないために私がやったこと親子に特化して体験ダイビングを受けるにはどんな風に告知すればよいか。ここで大切なのが「誰が・どんな体験をして・どんなハッピーを得られるか」を明確に伝えるということです。私のダイビングショップの公式Webサイトはそレを意図して作られています。一つのプラン、アクティビティをとっても、しっかりシナリオを考えることが大切です。SNS・WEB全般お客様からの問い合わせをブログネタにしていますか?ブログに書く鉄板ネタは何か。それはお客様が知りたいことを書くということ。こんなイベントがあります、こんな食材があります。こちらからの発信がNGというわけではありません。私はそういったお知らせはCM程度のもので、記事のメインにはならないと思っています。メインの話(番組)とCMという意図を持って書いてみましょう。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。小さなお宿の集客メール講座(全7回・無料)完全無料、7日間のメール講座です。ビジネス自己紹介タイトルとURLをコピーしました。