「もう全く売れません...」このときほどロイスの質問を思い返したことはありません。駅前で落胆してしまいました。「あ~、自分がやったきたことは、そんなものだったのか。私の過去の成功体験を全否定されたようなものでした。ついては聞きたいと思わなくなるかもしれません。その分野に限らず「あの人、なぜ情報配信しているの?」となるかもしれません。なることは覚悟の上です。これはたとえそうなってもあなたに私が伝えたい重要なメッセージなのでそういったことを恐れず、お話しします。この話は、私がかつて携わり、ゼロからマーケティングシステムを作った会社の話です。誰がこのシステム動かしても、80%の水準は維持できると考えていました。想定通り、80%の水準に達しました。言い換えれば、80%はシステムで補える。残り20%は人で補わなければならない。ここには一つだけ「大きな前提条件」がありました。「リストのパフォーマンスを落とさない」ということでした。ここで言うパフォーマンスとは質とは少々意味が違い「才能・能力」という意味合いで捉えていただければと思います。このように、このマーケティングシステムには、この「リストのパフォーマンスを落とさない」大前提条件があったのです。実はそこが「最も難しいところ」でもありました。前提条件が抜けているという落ち度がありました。「売れなくなった」と連絡をいただいたのはその大前提条件が崩れてしまったということでした。「リスト状態は、今どうなっているのですか?」と聞きました。「もう、全然ダメです」と。株価の話を思い出しました。「株価が落ちるときの速度は、上がるときの3倍速」と言われますが、これを思い出しました。「そっか、1年賞味期限は持たなかったかと...」リストとは、例えるなら「花壇」でしょう。花壇の花が1つ1つのリストで、花壇がそのリスト郡でしょう。水をあげ続けなければ枯れてしまいます。場合によっては肥料を与えなければならないかもしれません。ときには、一時的に他の土に移動することも必要かもしれません。虫がつくようなことば起きなければいけないかもしれません。その虫を除去しなければならないかもしれません。「常にメンテナンスが必要」です。花壇の花は一気に枯れ、消えてなくなるでしょう。リストも全く同じです。メンテナンスをし続けていれば、きれいな花を咲かせる花本来の「才能」を出すことができます。花は枯れてしまうので「才能」を潰すことになります。いうように、どれだけメンテナンスをし、その「才能」を維持するかが重要だということでしょう。それを考えると、かつて私がゼロからつくったマーケティングシステムは、システムの根本である花のメンテナンスをしなくなってしまったのかもしれません。実際には、そこが一番難しかったのかもしれません。これがロイスの言う「システムが先で、そのシステムを動かせる能力がある人を採用し育成する」ということにつながるのでしょう。適材適所ならぬ...「適所適材」が会社にとって重要であることが、よく実感できました。繰り返しになりますが、そこまでしっかりと残せなかった私の落ち度は否めません。「半永久的に使えるシステムを構築」しておけば、こうならなかったかもしれません。「システムを動かせる人」の育成を計画に入れていませんでした。いうことは、いくらあのとき躍起になっても半永久的にというのも難しかったでしょう。「システムと人」の両方をサポートしなければならないと。完全に、私の落ち度を公開した何とも恥ずかしく、信頼を失いかねない内容かもしれません。この話はあなたにとって、非常に重要だと思いこうお伝えさせていただきました。私には、一つの新しい公式ができました。【リストパフォーマンス×オファー×セールスレター×システムを動かす人】です。「システムを動かす人」を加えました。自分が離れても生きるシステムと人を作っていきたいと思います。私に「適所適材」の概念を教えてくれたのがこれです。PPS)秋山大介への専用質問受付フォームを設置しました。(MBA)を取得しておきながら「倒産寸前からV字回復を経験」した経営コンサルタント。倒産させたら「経営管理修士(MBA)はしょせん実践では使えない...」と言われてしまうと思い、その知識を使いつつ地べたを這いつくばる戦略でV字回復させる。得意分野は「人材育成」「マーケティング」。現在は、これまでの経験を活かし、家業の会社を経営しながら、コンサルタントとして活動中。顧問先からは、経営者の視点での人材育成やマーケティングのコンサルティング手法に定評がある。よる10分間の対話番組。プライオリティーとバランス【コピーライティングはココロだ!】おっさん風吉倉slow-manジョブズ会長と。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。【コピーライティングはココロだ!】コピーに物言いがあったときの対処法について。