木戸一敏コメントするツイートこんにちは集客しないで売上9倍コンサルタントの木戸一敏です。先日、長野でやった研修は事例集を作ること。事例集を作るためにみんなに質問を投げかけます。研修を始めてから今日で8回目。感性が鋭くなってなって私からのどんな質問にも即答!これが一人だけではなくみんなこんな感じで答えられるようになっているのでこれはホントすごいです。「どうして嬉しかったんですか?」この質問に対してどんな答えをするか?それによって・ただ単に仕事をこなしているだけの営業マン・お客さんが本当に喜んでもらっているか気にかけている営業マンこの違いがわかってしまいます。「どうして嬉しかったかというと台所もきれいになってお風呂も広く新しくなって廊下の段差もきれいなくなってお客さんが喜んでくれたので嬉しいんです」こんなふうに答えるより「『私としてはこちらの色をお勧めします』と思い切って提案したものの仕上がったとき本当にお客さんに気に入ってもらえるのか内心ドキドキしていたんですが『勧めてくれた色にしてよかった』と言う言葉もいただいて本当に嬉しかったです」と答えられる営業マンになったら最高。上司からこう言われました。・台所もきれいになって・お風呂も広く新しくなって・廊下の段差もきれいなくなってといった“モノ”ではなく「よかった」というお客さんつまり“ヒト”ににフォーカスできる自分になれたら売れる営業マンになれる、と。内心ドキドキしたのは喜んでくれるかどうかが気になったら。お客さんに伝わるようになる。ここが売れる営業マン売れない営業マンの違い。営業研修の狙いはここにポイントがあったんです。