Japan.(和訳)日本のビジネスにおける成功と革新についての態度を理解する自動車は、何もないところから現れたわけではありません。1人のエンジニアの趣味の結果です。豊田喜一郎、1936年11月...トヨタが最初に販売した車両はG1型トラックで、継続的な故障に悩まされていました。喜一郎は、G1型トラックが故障したことを知ったときはいつでも現場に駆けつけ、問題を突き止めるために車の下に入り、顧客に謝罪してました。トヨタの「顧客第一」と「品質第一」の起源は何度も発生したこの行動の中から生まれ、今日でも続いています。同じように重要なのは、このような車を購入し多大な不便に耐えながら使用しくださった最初の日の顧客を、決して忘れないことです。Website革新していくことを学ばない限り、日本のグローバルな成功は難しい?最近、私は日本企業に勤める外国人社員と面白い会話を持ちました。彼は、日本人にはイノベーションというマインドが欠けているとイライラし、その文化が劇的に変わってスピーディに革新していくことを学ばない限り、日本のグローバルな成功は難しいだろうと言うのです。彼は、日本人の上司や同僚にそのような考えを伝えても、彼らの態度が変わる様子もないと不満そうでした。「なんでこんなにゆっくりなのか?」「我々のようにするべきだ」「変革とは劇的な変化を要するものだ」「なんで、そんなにルールが多い??」というようなことは、日本で働く外国人から本当によく聞く話です。日本のビジネス社会にやってきた外国人たちは、なぜこんなにも、日本のやり方はおかしいと思うのでしょうか?6次元モデルにおける日本ヘールト・ホフステード教授は、文化とは、「あるグループを他のグループから区別する心のプログラミング」と言っています。ホフステード教授は、文化の議論は、他の文化と比較のうえでのみ意味があると強調します。ホフステードの6次元モデルは、国民文化が持つ価値観を比較して見るフレームワークを提供してくれます。ある国の文化(例えば日本)にとって「成功とは何を意味するか」が、他の文化(例えば、私の友人の国)とは異なると理解できるようになるのです。企業の成功には多様な要因が関係します。ホフステードの次元は、その国において重要な価値観が成功の定義にも影響を与えているとういことを教えてくれます。6次元モデルにおいて、日本は次のような領域で高いスコアとなっています。日本の強み冒頭に上げたトヨタ自動車の引用を見て、私は日本語から生まれたいくつかの用語を思い出しました。“Kaizen“という言葉で、私は、日本では改良することに終わりがないのだと知りました。それは常に継続していて、何年もの間も繰り返し続くこともあるのです。”Genba”という言葉は、日本でビジネスに成功するためには、現地に足を運び、何が起こっているのか理解することが必要だと教えてくれます。生産現場の職員だけではなく、管理の立場にある人々も同様です。顧客が望んでいることに実体験から得られる知識をもって答えていく、ということが成功に結びつくのです。日本という国の世界観では、成功の鍵は、長い年月において、専門性の高い人々と実務にも関わっていく管理職と共に、たゆまなく向上し続けるということにあるのです。トヨタの製造プロセスの技術革新は世界的に知られていますが、まさにお手本と言えます。YKKが作ったものではないでしょうか?1980年代からの圧倒的な世界市場シェアを誇っている日本の企業が作っています。ファスナーも車も日本で発明されたものではありません。この日本という国において改良されてきたのです。craftsmanship(集団で職人技)”と考えてみるように勧めました。”Genba”や“Kaizen“というような考え方は、そういうことだと思うのです。craftsmanship(職人技)というと、私は、何か注意深く計画をたて実施していく...ほとんど芸術的と言っていいような献身的な努力を感じます。根気強さや細部にまで気を配る規律観。時間がかかるけれど何か特別なもの。これらは日本がもっている典型的な文化の価値観なのです。数年前、私は世界で最も古いビジネス、創業以来ずっと操業されている企業のリストを見つけました。世界で最も古い企業は日本企業で、上位20位のうち9社が日本企業です。200年以上続いている企業というリストにも、日本の企業が3000社以上も入っています。日本経済新聞の2017年の記事には、トヨタ自動車の10年から20年先に及ぶ長期計画が紹介されていました。1932年に、パナソニックの創業者である松下幸之助は、成功へのロードマップとして250年先を見据えた計画を語りました。このような事実を知って驚いてはいけません。ホフステードの6次元モデルによると、日本は、世界の中でも顕著な「長期志向」のスコアをもっていることが示されているのです。成功に向けて、一つの正しい方法というものはありません。革新とはいろいろな方法から見つかるものです。重要なのは、もちろん文脈や背景です。おかれている状況に、どのような方法がベストなのかということです。加えて重要なのは、文化を相対的に考えるスキルです。ホフステードの6次元モデルにおいて、日本のスコアがどの様になっているのかを知ると、日本が成功や革新についてどのように見ているかがわかります。長期的志向で、集団で職人的にたゆまない改良を続けていく事を大切にする価値観。この価値観は、この国における成功や革新に対する考え方に大きな影響があるとわかります。自分自身の成功や革新に対する価値観が、日本でも同じであるとは限らないということを理解することを教えてくれるのです。文化について話すことは難しいですが、今日の多様な職場では避けられないことです。私たちは、文化について話をする際、客観データからの分析というよりも、用語を曖昧に使ったり個人的な経験談に頼ったりしがちです。ホフステードの6次元モデルはより良い議論を導き、データによる比較を可能にしてくれるフレームワークです。この6次元モデルは、「成功」というような相対的な概念について誤解を防ぎ、ビジネスにおいて実り多い議論となることを助けてくれるのです。Jorgensenからの洞察とアドバイスに心から感謝します。Robinsonは、日本でビジネストレーニングと情報技術の分野で仕事をして28年になる。)から、ホフステード博士の深い洞察に共感し、日本におけるビジネスの理解に博士の理論に助けられている。Robinson文化に関する役立つ情報をメールマガジンで配信しています。お気軽にお申し込みください。お問い合わせお問い合わせはこちら文化に関する役立つ情報をメールマガジンで配信しています。お気軽にお申し込みください。