visiting!「記事はページ自体のいいねとは関係ない?、話題にする人が多くなることとページ自体のいいねが増えることとは関係がない?」かもしれません。3割の男性主体のページです。店は8店舗あり、毎月のように雑誌に取り上げられ、映画やドラマで使われている有名ブランドです。きれいなメルマガも出しています。facebookページの開設は2011年3月22日。10000いいね達成が2011年11月30日、20000いいね達成が2012年1月6日、30000いいね達成が2012年2月20日、40000いいね達成が2012年5月9日、50000いいね達成が2012年6月26日。最初は8か月かかっていますが、その後は、1~2か月で10000づつコンスタントに増やしています。何もしなくても週に1000近くいいねが増え、2012年6月に入り、2000いいね増えるように倍増しています。2.facebookページの特徴1)非常にクオリティーの高い写真と、5種類の写真をうまく織り交ぜていることです。2)5種類の写真とは商品紹介、ひとの紹介、遊び心、自然風景、使っている道具の紹介です。遊び心の写真は、いいねが多く、シェアも一番多くなっています。自然風景の写真は、いいねが最も多く、シェアの多くなっています。ひとの紹介写真は、いいねは中程度で、シェアされる割合も中程度です。商品紹介の写真は、いいねは中程度ですが、シェア少なくなっています。道具紹介の写真は、いいねは少なく、シェアされることもあまりありません。■写真がシェアされる率は自然風景の写真では、いいねの5%程度。シェアひとの紹介写真では、いいねの1%程度です。シェア商品の紹介写真では、いいねの0.5%しかありません。シェア遊び心写真では、いいねの7%もあります。シェア3.本当に良いと思ってくれているファンばかりいいねやシェアされる割合の変動をみていくと、写真がシェアされる割合は1~3%で開設当初から変わっていません。いいねが10000の時も50000の時も変わらず、低下しないのがすごいです。普通は、いいね数が多くなるにつれて下がっていきます。いいねをしているファンの質が高く保たれていることになります。いいねしてくれた人は、お付き合いや懸賞目的ではなく、本当に土屋鞄が良いと思って押してくれているひとであるということです。4.スマートフォン用サイトと店頭とコンテストで一気に増やしている1)グラフより急激にいいねが増えてきている場所があります。いいねがそれまで1週間で1000程度増えていたのが、一気に1週間に2000以上増えるようになっています。この原因は、スマホサイトを作ったこととコンテストをおこなったことだと思われます。・5月9日は40000いいね達成2)スマホ×店頭×コンテスト店頭では、数か月前からお店で購入したお客様に店頭で簡単なカップホルダー製作のキットをプレゼントしていました。コンテストを開き、作成した皮のホルダーを、スマートフォンで写真をとり、facebookページからコンテストへ投稿するように誘導しています。このとき、投稿希望者は、いいねをすることになります。※購入客をfacebookページで囲い込んでいるわけです。5.写真に対するいいねやコメントが増えてもページ自体へのいいねは増えない1)自然風景の写真でいいねもシェアも増え、話題にする人もふえています。5月23日からの盛り上がりは、21日の金環日食の写真のせいと考えられます。いいね7167、コメント310、シェア10156月1日の盛り上がりは、29日の東京タワーのせいでしょう。いいね4281、コメント91、シェア83しかし、ページのいいね数を見ると、特に増え方が強くはなってはいません。相変わらず1日150程度の一定数しかいいねは増えていないのです。2)一方、コンテストが始まってから、いいねが増え始めています。店頭でキットを配り、キットで作ったもののコンテストをFB限定で行い、店頭から買ったお客様をFBへ誘導しています。この方たちが、ページのいいねを押していると考えられます。6.POINT1)つまり、いいね、コメント、シェアが多くても、いいねは増えない。記事はページ自体のいいねとは関係がない?、話題する人が多くなることとページ自体のいいねが増えることとは関係がない?2)いいね、コメント、シェアがいいねを増やすのに効果がないとしたら普通に、毎日140程度いいねが増えているのは、HPやメルマガからも誘導ということになります。「懸賞などで力づくでいいねを増やし、良い写真で引き留めることを繰り返していくのが、いいねを増やしていく正解」となります。開業とは、お店を開くことではありません。お店を開き、軌道に乗せるまでを言います。ついてQualia-Partnersの代表の工藤です。ゼネコンの研究員から会社経営を経てコンサルタントになりました。自身の経験から、リピーターとの関係を深めお得意様を増やしていくことを強く勧めています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。(Simplified)DutchEnglishFrenchGermanItalianPortugueseRussianSpanishRSSリーダーで購読する出版「クレーマーをリピーターに変える3つのステップ」クレーマーをリピーターに変える3つのステップ1500件以上のハードクレーマーに対応してきたときに作り上げた手法をまとめています。Design(エクスペリエンスデザイン)をより効果的に使うために、認知科学などから得られた知識を積極的に活用していきます。お得意様の価値観を様々な方法で捉え、絆を築いていく方法を提案します。