普通は「いいやつだ」と思って嘘つきを見抜けない。そんな嘘つきの笑顔を持った人がマネージャなものだから、部下の嘘つきを勲章として見逃すことになる。そもそも嘘つきをマネージャにしてはいけないのだ。顔で見分けがつかない場合、簡単な見分け方がある。自分に利益がない時に親切かどうかを見ること。その時の顔が普段と違うかどうかを見ること。自分に利益のない人に対して横暴な態度をするのであれば、その人は役職が欲しいだけであって、一旦役職を手に入れたら暴走する。会社の関係者以外への態度を見るといい。注意深い人は日本人の前では本性を見せないから、結局、この方法も使えないかもしれないが。嘘つきマネージャーにもそうしている理由がある。部下の嘘つきがばれると、本社のインドに対する印象を悪くするからだ。日本の会社は甘いのでそういうことは行わないようだ。しても、結果として品質/コスト/納品がきちんと守れていればいいが、嘘ついて納品するくらいだから品質もさもありなん、という感じだ。結局、こつこつと細かく見るしかないのだが、日本人社長/マネージャーが横着して「良い会社を作った(筈)」と思考停止してしまったのが全ての根本原因だ。現実を見ようとしない。良い会社の筈だから良い会社だ、と思い込もうとしている。社長/マネージャは「一旦信じると決めたらずっと信じないといけない」と言って、ついには現実をねじ曲げた。インド人は嘘つきなので報告してきても鵜呑みにせずに「チェックをする」ことが大事だが、「信じたい」とか「信じないといけない」という信念が現実をねじ曲げてしまったようだ。言っても、この日本人元社長は鬱気味だったので同情しないこともないが・・・。鬱ならば、そんな人材に現地会社社長などを任せずにすぐに帰任させるべきだった。鬱だから、自分で考えることなしに、自分が信じたいことを信じて現実だと思い込んでしまっていたようにも思える。自分で考えないような社長/マネージャは不要だ。自分で動かないような社長/マネージャは不要だ。後に続くマネージャーも、そういう社風を踏襲した。報告を待っているだけで、現実を自分から見に行こうとしない。良い報告を受けたら良いが、悪い報告は「そんなことない」と言って現実を否定するようになった。この社長/マネージャは、自分の目で現実を見ることなしに、以前の上司の評価をそのままコピペして自分の評価にするような人間なので、そもそも「自分で実際に物事を見て、それから考える」という習慣のない人だったのかもしれない。なければ、誰かの評価を自分の評価にはできないだろう。いい学校を出ていたとしても、自分で考えないような人間の下で働きたくはないものだ。後任で来たマネージャーも、いろいろ説明しても「そんなことないよ」と言って現実を否定するタイプなので、もしかしたら社風かもしれない。現実を否定したあげく、「もういいの?」とか言って呑気なものだ。現実を否定さえしておけば問題が何もないのと同じだと思っているらしい。インド人の元々の素養に加えて、上記のような「臭いものには蓋をする」社風が拍車をかけたのだろう。私の上司のマネージャのうち3名に同様の「現実を否定する」素養があるので、社風と言っても良いだろう。どちらにせよ、こつこつと一つ一つやっていかない限り、物事は良くならない。それっぽくやるだけで状況が良くなる筈もない。それっぽい雰囲気作りがうまい人が出世した結果、このような悲惨な状況になった。状況が良くなる見込みは、当分ない。いたのかも?・赴任の条件が「優秀なインド人の下なら良い」だったが、その条件は守られなかった。・プライドだけが高いだけで使えない、いちいち偉そうにしてめんどくさい、自分が優秀だと思っている、おそらく自称優秀なインド人の下に配属。当初予定は「優秀なインド人と一緒にプロジェクトを遂行し、日本のノウハウを伝達する」ということであったが、自称優秀なインド人が全く使えないので、結局、私がいろいろしなくてはいけないことになる。それでいてインド人は自分が全て行ったかのような報告を上に上げていたし、更にはことごとく間違った決断を下すので私が都度修正に翻弄した。今回の場合、要は「自称優秀」なインド人技術者だったわけだ。貧乏くじを引いた格好になる。配属時にそれを信じて私を送り込んだ上司は、一体何を見ていたのだろうかと思うのですが、その話はまた後ほど。□技術的に学んだこと全くなしあえていえば、「インドレベルの品質」を学んだ。□整理整頓をしない東南アジア共通の性質か?指摘しても「そのままでいい」と言う。リーダークラスでもその意見だから下に浸透するわけがない。その積み重ねが品質低下という結果を招くことを理解していない。言うと「お前は立場をわきまえろ」のようなニュアンスで「もう決まったことだ」とか言ってくる。よって、サポートというあやふやな立場でチームリーダーおよび他メンバーをサポートするのはインドでは難しいように感じた。次に赴任を頼まれても、同様の立場では引き受けない。担当マネージャおよびチームリーダの上位の地位がなければサポート業務は遂行できない。□大したことをしていないサポート要員が多い。単なるチェッカーが多い(某グループの特徴か?)給料が安いのならばそれでもいいかもしれないが。マネージャーなんて某社にほとんどいらないのでは。作業者だけがいれば十分な気がする。マネージャーも一般社員にしてコードを書いてもらった方が役に立つ。□担当マネージャーのプライオリティはQualityではなくDeliveryQualityのことがあまり分らないのでは?Qualityのためにはスペックの理解が必要(というのも、品質はコーディングやテスト以前に、スペックに大々的に依存するので)だがあまりスペックへの理解がないように思える。担当マネージャの現状の仕事は、スケジュールのチェックが主。日本の本社にお伺いを立てるため、印象の良い人が担当マネージャになっている印象(実力という訳ではない印象)あまり言ってこないうちはやりやすい変に思い違いをしてフィードバックされると困るこんなマネージャーなら、もっと安いチェッカーだけいれば十分では。担当者だけがいれば十分な気がする。マネージャーも一般社員にしてコードを書いてもらった方が役に立つ。悪く言えば「あまり計画を立てない」プロジェクトでは一応計画を立てているが、内容をわかって計画立ててはいないようだ。■インド人の考え方:結果さえ良ければ過程はどうでもよい道理はどうでもいい。お金が手に入りさえすればいい。その理屈はどうでもいい。極端に見えるかもしれないが本当。前後の発言がないと分かり辛いが「給料が全額出ていさえすれば口出しするな」という発言。「道理に口出しするな」、というマネージャー発言だ。結局、インド人はこういう考え方。「おまえが文句言うなら給料払わないぞ」という暴言/脅しとも受け取れるので、私がボスならこのマネージャは確実にクビ。そもそも、この話は税金の計算の話なので、間違っていたら私がインドの法律に反することになる。それを、「お前は給料さえきちんともらえていれば他には口出しするな」などと暴言をしても誰も気にとめないのは、インド人だけでなく、それを見張っている日本人マネージャーにも問題があるようにも思えた。■北インドと南インド、どちらも嘘つきはいる北インドはわかりやすく騙してくる。南インドは人なつっこく見えて誠実に見えるが、実は「巧妙に(分り辛く)騙してくる」。どちらにせよインド人であることには変わりがない。分らないのであれば、インド人を信用しないでおく方が良い。全員が嘘つきというわけではないが、嘘つきの割合は北インドも南インドも変わらないように思える。南インドの嘘つきインド人の笑顔に騙されている日本人によくよく話を聞いてみると、「インド人の表情はよくわからない」ということを言ってくる。あるならば、インド人を信用せずにいる方が良い。分らないのに、笑顔だからと言ってインド人を信用しない方が良い。見極めが付かないのであれば、信頼しない方が良い。一部には、「信用すると決めたから信用する」と言う人がいる。ビジネスにおいてはスピードが重要であり、よく分らなくても決断するのはありだ。私の知っている人は「信用すると決めたのだから信用する」と言って、思考停止してしまっている。思考停止はどうかと思う。そもそも、「決めた」という言葉には「確信」が足りない。本当に自分で納得していないのに決めたのだということに自覚があるのであれば、その決断が本当に正しかったのかどうか見極めるモチベーションが働くはずだが、どうやら、某社の元社長はそこには興味がなかったらしい。決断を下したのだから、ということで思考停止をしてしまった。インド人はそもそも油断ならないのに。最初は良くても、途中で不正をすることは十分にあり得る。その監視を怠ってしまった。もめ事があった時に、本当は部下が正しかったと自身が認識しているのにもかかわらず、「○○マネージャを信じると決めたのだから、○○マネージャの決断を採用した」と言って、正しいことを曲げてまで嘘つきインド人を擁護した。本当は正しかった部下を「間違っている」とした。これは行き過ぎだろう。このことにより、某社には、嘘つきであってもボスが正しい、という実績ができてしまった。自分の正しさが証明されたと思っている○○マネージャは、勘違いを加速させてしまった。結果、その時やり合った部下(インド人)は競合他社に転職してマネージャーに昇格し、今はかなりいいポジションにいるらしい。どちらが正しくて優秀だったのか、傍目には自明であるのに、間違いを正しいとしてしまったが故に優秀な人材を失い、嘘つきマネージャーが昇格した。インド人に嘘つきはいるが、優秀で誠実なインド人もいる、という例でもある。■インド人の性急な判断これはインド人に限らず、日本人でもあるだろうが、その頻度が違う。具体例を挙げる:週末の休みの日に皆でリゾート(というと語弊があるが)に昼間だけ遊びに行く予定をマネージャが立てたアナウンスしたのは10日前こんな急に言われたのならば、既に予定がある人もいるだろう結局、あまり人が集まらなかったようで、インド人マネージャから「お前ら、どういうつもりだ。リーダークラスやマネージャは立場をわきまえろ」という苛ついたメールが届いた。インド人ならこれでも問題ないのかもしれない。「あいつの判断だからな」と言ってスルー----インドではしょっちゅうこういうことがある。1つ1つ取ってみると日本でもあるかもしれないことだが、頻度が違う。情報を共有しようとしないチームリーダー。スペックを理解できないチームリーダー。内容をメンバーに説明できないチームリーダー。スペックを理解しないまま仕事をメンバーに振るチームリーダー。それでいて、本人は「とてつもなく優秀」という触れ込みである。このような、自称優秀、あるいは、どこかの小さなグループにおいて優秀と称される技術者がたまに発生する時があるが、今回はそれが顕著だ。結果、複数メンバーから「どうしてだ」の質問が山のように来る。それに対して、いちいち偉そうにインド人リーダーが答えるのを散見する。普通に答えればいいものを、何故、本人も周囲も疲れるようなやり方しかできないのか。それよりももっと良いのは、あらかじめ情報を開示することだ。「とりあえず仕事を振る」というやり方しかできないのか。必要な情報を「説明する」という手順が決定的にかけている。そんな感じで不明瞭な仕事の振り方を繰り返した結果、メンバーが数人会社を辞めてしまった。この、「説明をしない」というのは社風なのか、或いは、インド人に特有なのか?仕事を振る時に、スケジュールだけがあって説明がほとんどない。それでいて、質問があれば上のような疲れる受け答えが待っている。インド人は権威主義的なので、「命令する際にその背景を知る必要はない」、という基本的な考え方はインド人の共通認識として存在するように思える。ソフトウェア開発においては、指示通りに作ればよいという状況はまれで、背景を知らなければ全く違ったものに出来上がってしまう代物である。そんな分野でインド人のやり方で進めたものだからうまくいかなかった、という説明には一理あるように思える。自由とは選択できることである。インド人は「自由(選択できること)」に価値を置かない。全て命令かつ一元的に物事をすれば全てうまく行くと思っている。私生活においてもそうだ。危険なことがあったとする。自転車に乗るとかオートリクシャに乗ることを、禁止して物事を終わりにする。「自由」に価値を置かず、危険だから「禁止」をする文化。危険なことがあると全て禁止にする。自動車がボロボロで腰が痛いと言うと、他の車に変えるのではなく「それならば、使うな」という文化。値段が同じであっても変えようともしない。契約期間が半年など過ぎて他の車に変えることも出来た筈だが、何度要求しても無視して「うるさい。話すのは時間の無駄だ。命令に従え」という文化。インド人マネージャの下で働くのであれば覚悟した方が良い。インド人マネージャは、自分より役職が偉い日本人の言うことは「ぺこぺこ」してVIP対応で望むが、自分より役職が下の日本人に対しては見下して命令する。いうことを書くと「インド人はそういう人ばかりではない」と言う人がいるが、それはその通りである。私の環境ではこうだった、というだけのことである。「ちょっと」工夫すれば物事がスムーズに進むのに、それをしようとしない。選択肢がいろいろあるのに、その中でも微妙な選択ばかりをして、他の選択が出来るのにそれをしようとしない。その選択は自分で勝手にしてしまい、個人に選択をさせようとしない。車などは次の契約期間にちょっと変えれば済む話なのに、その一手間をしようとせず、適当に決めた車を押しつけてくる。言うと逆にパワハラで「にやにや」しながら嫌がらせをしてくる。その「気持ちの悪い、見下した目つき」は、インド人マネージャの下にいたものでないと体験することはないだろう。場合はインド人は自分より上の人にはぺこぺこ&ニコニコするので、普段はそういう姿を見せないからだ。最初からこういう態度だったわけではない。日本人社長からインド人社長になった瞬間に全てのインド人マネージャの態度が一変した。「やったぜ」という顔や、「くっくっく」という気持ちの悪い笑いをこらえたインド人の姿を多く見た。最初から、これを待っていたのだろう。会社を丸ごと手に入れた。手に入れたのだから、日本人は不要である。出て行ってくれればいい。後は、適当にパワハラなり不便なルールを作ってそれとなく嫌がらせして日本人に出て行ってもらえば良い、というのが見え見えである。その一方で、日本人マネージャや本社の部長たちには献身的にニコニコVIP対応を欠かさない。その点、徹底していて素晴らしい(皮肉)と思う。キックオフミーティングで新インド人社長が「この会社はこれから、インド人のためにインド人のための仕事を行う」と言ってのけるのだから、もう勝利を宣言したも同様だろう。してインド人のための会社になり、インド人のやり方に置き換えるのであれば、そこに「自由」などいらないのだろう。部下は命令したことに従えばよく、自由などいらないのがインド人のやり方。この背景が自由どうのこうのではなく、単なる嫌がらせだったとしても、どちらにしてもこのインド人の性根が腐っていることには違いがない。インド人一般に言えるのが自由に重きを置かない文化であり、このインド人はそれに加えて嫌がらせが入っていた、ということかもしれない。こんな状況を黙って見過ごすわけもなく、一旦会社潰すとか吸収合併という話もなくはないが、それはは経営判断であり、ここに書くようなことではないので省略する。インド人社長やマネージャの抵抗があるとうまくいかないことが多いので、なかなか進め辛いのは確かだ。参考までに書いておくと、商社などはたまに会社を潰して作り直したりする。それはきっと、このように社長やマネージャー、および使えない社員を一掃して従業員と業務を移すのが1つの目的なのかもしれない、と今は思う。表向きはきっとそうは言わないであろうが。過去、何年も立ち上げに日本人がインドに赴任し、立ち上げを行ってきた。その話を見聞きする機会が多分にあったわけだが、多くの赴任者の過去の評価はこうだった。・インド人は「わからない。これでは作れない」と言ってやってくれない・インド人は動かない・インド人は使えないから、仕方なく自分で夜遅くまで頑張って仕事を終わらせた・インド人に対する文句を日本人同士で言い合う。複数人の赴任者の態度がこうであったが故に、インド人に間違ったメッセージを送った。仕事をしてくれる実際は日本人同士で文句を言い合っていたわけだが、インド人には言っていなかったようです。私だけが特別なことを言っているかのように反発し、「お前は他の赴任者と違う。