メールマーケティングとは?初心者でも簡単にわかる手順を紹介|ITトレンド資料請求リストに製品が追加されていません。多くの企業が行っている「メールマーケティング」。自社で実施しているものの、なかなか効果が出ずに困ったことはないでしょうか。効果的にメールマーケティングを行うためには、顧客に合った手法、正しい手順で実施しなければなりません。成功するポイントを押えて改善すれば効果が出るでしょう。そこでこの記事では、メールマーケティングの種類や特徴、手順を紹介していきます。今週のランキング第1位は?メールマーケティングとは?メールマーケティングとはどのようなものか見ていきましょう。メールによってユーザーを行動に促すことメールマーケティングとは、メールだけを使ってユーザーのアクションを促し、マーケティングの効果を得ることです。メールの内容をユーザーに合わせて最適化することを指します。具体的なアクションとして、メールに添付されたURLのクリックや会員登録が挙げられます。マーケティング手法の中でも、比較的取り組みやすく効果も出やすいため活用する企業は増えています。今ではメールマーケティングはビジネスにおいて必要不可欠な存在となっています。メール以外のコミュニケーションツールが登場しても、メールを利用するユーザーは多く存在します。ターゲットとなるユーザーにとって、メールは身近なツールであり、効果は期待しやすいでしょう。メールは相手と直接会わずにアプローチできるため、膨大な数のユーザーへ働きかける際に有効です。メールの開封率やURLのクリック数などを把握でき、企業側も次のアクションを行いやすいでしょう。メールマーケティングの種類つづいて、メールマーケティングの種類にはどのようなものがあるか見ていきましょう。メールマガジン「メールマーケティング=メルマガ配信」と認識している人が多いほど、メルマガは最も代表的なメールマーケティングです。自社のサービスに会員登録しているユーザーへ定期的に情報(マガジン)を配信します。メルマガを希望しているユーザーに一斉配信するため、手間をかけずに多くのユーザーへのアプローチが可能です。多くの企業がメルマガを活用していますが、問い合わせの増加や売上を作ることは期待できません。目的は集客や購買ではなく、自社の「ファン作り」と考えましょう。メルマガを活用する際は、目的を明確にしユーザーにとって有益な情報を配信する必要があります。ステップメールステップメールとは、特定のユーザーに対し、段階を踏んでメールを配信することです。ユーザーの興味度や行動に合わせて、一連のストーリー性があるメールを送っていきます。配信内容や配信スケジュールはあらかじめ設定しておき、メール配信は自動で行います。会員登録後、1日後・3日後・5日後といったようなスケジュールでメールを自動で送れます。顧客ひとりひとりに最適なメールを送れるため、ステップメールはメルマガよりも高度なアクションへ誘導できるでしょう。ターゲティングメールターゲティングメールとは、ユーザーを性別や年齢や興味関心度などで分類し、セグメントごとに最適な情報を配信することです。IT初心者向けのセミナーの案内をする際は、20代男女・IT関連の職種・入社して間もない、といったセグメントにメールを配信します。最適なユーザーに効率よく情報を届けられるため、メールの開封率やクリック数の向上につながるでしょう。高度なメールマーケティングを行っている企業は、マーケティングオートメーションツール(MAツール)を使い、メール配信を自動化しています。休眠発掘メール休眠発掘メールとは、一定期間アクションを起こしていない休眠顧客に対して、何か行動を促すようなメールを送ることです。休眠顧客の多くはこれまでに送信したメールを開いていない可能性が高いです。そのためユーザーに興味を持たせるメールタイトル(件名)をよく考え、まずはメールを開かせなければなりません。休眠発掘メールは難易度が高く繰り返し実施する必要がありますが、既存顧客を増やす方法として有効です。メールマーケティングのメリットでは、メールマーケティングにはどのようなメリットがあるのか見ていきましょう。1:ユーザに合った情報を配信できるメールマーケティングの最大のメリットは、ユーザーに合わせた情報を発信できることです。誰にでも送られてくるようなメルマガの場合は、ユーザーにとって有益な情報とは言えず、開封率は可能性も低いでしょう。自社の顧客リストから属性や好み、サービスの利用頻度を絞り込むことで、ぞれぞれのユーザーに最適なメールを送れます。このように顧客情報をフル活用するため、マーケティングの効果は高いといえます。2:コストが抑えられるメールマーケティングは他のマーケティング手法よりもコストを抑えて実施可能です。マーケティングメール以外の方法もあります。テレビCMなどの広告やインターネットを使ったリスティング広告、郵送されるDMやFAXDMなどです。これらのマーケティング手法はコストがかかり、必ず効果が出るとは限りません。その点、メールマーケティングはコストを抑えられるだけでなく、費用対効果が高いため、多くの企業が活用しているでしょう。マーケティングへコストをかけられない小規模事業でも比較的導入しやすいのが、メールマーケティングの特徴です。3:効果検証が容易に行えるメールマーケティングは他のマーケティング手法よりも効果測定を行いやすい特徴があります。一般的なマーケティング手法だと、発信した情報をユーザーが見ているかどうか明確ではありません。そのため、マーケティング施策の結果が出ない場合、原因の分析を行いにくく、改善策を見つけることが難しいです。メールマーケティングの場合は、配信したメールの開封率やメール本文のURLをクリックしたかどうかを把握できます。マーケティングの効果が視覚化されるので、効果検証は容易です。本文の内容や添付するファイル、URLなどを変更することも簡単なので、迅速な改善が可能です。メールマーケティングのデメリットメリットにつづいて、メールマーケティングのデメリットも見ていきましょう。1:定期的にコンテンツ配信をする必要がある定期的にコンテンツを配信しないと、メールマーケティングの効果は薄いでしょう。他のマーケティング手法と比較すると手軽な分、ユーザーに与える印象も薄くなりがちです。そのため、メールマーケティングによって自社のファンを作っていくためには、継続してメールを配信しなければなりません。毎回同じような内容を配信しても飽きられてしまいます。常に魅力的なコンテンツを生み出す必要があります。ユーザーが離れないように、新しいアイディアを出しながら施策を繰り返さなければならないため、担当者の負担は大きいです。2:ターゲットが多いと運用に手間がかかるユーザーを分析することでメールマーケティングは効果を発揮しますが、ターゲットが多いと運用に負担がかかります。ユーザーの興味関心は常に変化し、それに合わせて運用することが求められます。そのため、ターゲットが多いとその分コンテンツを用意しなければなりません。ユーザーの興味・関心・行動を分析するためにデータ収集を行ったり、メールに掲載する商品選定なども必要になるでしょう。このように、精度が高いメールマーケティングを行おうとすると、運用に手間がかかることを忘れてはいけません。メールマーケティングの手順どのようにすれば効果的なメールマーケティングが行えるのか、手順を見ていきましょう。1:目標設定メールマーケティングを実施するときは、目標を明確に設定します。目標がブレていれば「いつ」「誰に」「何を」「どのように」マーケティングを実行すべきか良いかわかりません。効果的なメール配信を行うためにも、まずは「KGI」と「KPI」を設定しましょう。Indicator」の略で、最終目標を評価する指標・要素です。「メール配信で効果を出したい」という目標があれば、どの条件を満たせば効果が出たことになるのかわかりません。そこでKGIを「メール配信で問い合わせを20件増やす」に設定すれば定量的に評価できます。Indicator」の略で、目標達成のカギとなる指標・要因を意味します。KPIが達成できれば、自然とKGIを達成しやすくなるでしょう。メール配信によって「1ヶ月の問い合わせを10件増やす」ということをKGIとします。このときKPIは「メールの開封率」や「URLのクリック数」となるでしょう。目標を設定した後は、メール配信を実行できるように配信リストを準備します。配信リストを用意する際、KGIを達成するためにはどれくらいの配信数が必要になるのか考えることが重要です。そもそもリード数が少ないのであれば、リードの獲得を先に行いましょう。フォローコールをしたり、店頭で会員登録の案内をするなど、施策を打つ必要があります。十分にリストが確保できている状態であれば、効果的にメール配信できるようにセグメント分けしておきます。3:メールの作成メールマーケティングで最も重要になるのは「メールの作成」です。メールの件名から本文の構成、見やすさやわかりやすさが全て結果に繋がっています。ペルソナの設定を行います。ペルソナとは、その企業のサービスや商品にとって、最も理想的なターゲット像を意味します。次に、設定したペルソナがどのように行動するか予測し、それに合わせたメールを作成します。このペルソナが起こすであろう行動を、旅行に例えて「カスタマージャーニー」と呼びます。カスタマージャーニーまで作成できれば、よりユーザーの心理を掴むことができるでしょう。このような分析をもとにメールを作成することが求められます。4:メールの配信メールはただ顧客に向かって送れば良いものではありません。ユーザーを分析し、最も適した日付・時間にメールを配信します。法人が相手であれば午前中の会議が終わる10時やお昼休みなどがメールを読みやすい時間と言われています。一般消費者がターゲットであれば、通勤時間や就寝前の時間帯などスマホを操作するタイミングで送ると効果的でしょう。こちらもペルソナやカスタマージャーニーをもとに決めていきます。配信するメールの数が多ければ、通常のメールシステムだと正常に送信できないかもしれません。一度に大量のメールを送るとサーバの処理が追いつかず、異常と判断したプロバイダがブロックするケースもあります。そのため、確実に素早くメールを送るためには、専用のメール配信ツールを使う必要があるでしょう。5:効果検証メールを配信すれば終わりではなく、その後も次の施策のために経過と結果を分析し、効果検証しなければなりません。KGIを達成できたのかどうかを確認し、達成・未達の原因を調査します。この原因の調査をするために、メールの開封率やクリック率を分析できる状態にしておきましょう。メールの開封率が低い場合だとメールのタイトルに魅力がないことが考えられます。クリック数やコンバージョン率が低い場合は、商品やサービスの魅力が伝わっていないのかもしれません。メールマーケティングを効果的に行うためには、次の配信に向けた対策まで練りましょう。メールマーケティングを効率化する方法メールマーケティングを効率化する具体的な手段を見ていきましょう。メール配信システムを導入するメールマーケティングを効果的に行うためには、大量配信や特定のセグメントに自動配信するなどの機能を持ったシステムを使います。通常、1万件程度の大量のメールを一斉送信すると、処理に時間がかかったりブロックされるでしょう。そこで、メール配信システムを使うことで一斉送信や自動送信が可能になるため、業務効率化が実現します。他にもHTMLメールの作成や、開封率・クリック率の分析も自動で行えるため、充実したメールマーケティングが可能です。MAツールを導入するMAツールとは「マーケティングオートメーションツール」のことで、マーケティングに関する業務を自動化できます。メール配信業務の流れに応じたシナリオを設計しておけば、自動で適切なターゲットへ配信可能です。メール本文のURLをクリックしたユーザーにステップメールを自動で送れるでしょう。ユーザー数が多いとメールマーケティング運用の手間や人件費といったコストがかかります。そこでMAツールを使えば業務を自動化できるので工数やコスト削減も可能です。最後にメールマーケティングを行う際、覚えておくべき関連用語を見ていきましょう。配信したメールの中で、開封されたメールの割合のことです。基本的にはHTML形式のメールで測定できます。配信したメールの中で、本文に載せているURLをクリックした割合のことです。クリック率が少なければ、メール本文の内容が魅力的でないと判断でき、改善する指標の1つになります。配信したメールの中で、メール配信の目的を達成した割合のことです。コンバージョンはメールによって定義が変わりますが、会員登録や資料請求、購入や購読が該当します。個人情報の提供などの承諾を行うことです。メールマーケティングでは、会員登録画面でメルマガ配信などの許諾を指す場合が多いでしょう。迷惑メール防止法では、ユーザーがいつでもメール配信を解除できるように、解除方法などを明記しなければなりません。メール配信システムの中には、メール解除をボタン1つでできるものもあり、簡単に配信解除できます。解除したメールは自動でリストから除外されるなど、担当者の負担も軽減可能です。メールマーケティングの効果を認識し活用を検討しましょうメールマーケティングは比較的低コストで、ユーザーに最適なアプローチを行えることがメリットです。ユーザーひとりひとりに合った内容のメールを送るので、マーケティングの効果が出やすいでしょう。ユーザー数が多いと運用の負荷が大きくなるため、メール配信システムやMAツールを活用する必要があります。メールマーケティングの効果を認識し、ツールの活用を検討しましょう。選び方ガイド製品を選ぶときのポイントがわかる!どんな企業が導入すべきかがわかる!選び方ガイドのダウンロードはこちらこのカテゴリーに関連する記事メール配信システムとは|導入のメリット・注意点・選び方を伝授!メール配信システムの仕組みとメリット|初心者でも簡単に理解!【特徴別】メール配信システム比較!無料製品や選び方のポイントも紹介HTMLメール配信のメリットとデメリットを紹介!成功事例は?「メール配信システムの選定方法」これさえ読めば完璧!導入の手引き失敗を防ぐ!メール配信システム導入後に行う5つのステップ一斉配信をメール配信システムで行うワケとは?導入事例も紹介!メール配信システムを使って、低いメルマガ到達率を改善する方法!メール配信システム3つの活用ポイントをご紹介IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。「メールマーケティングとは?初心者でも簡単にわかる手順を紹介」というテーマについて解説しています。メール配信システムの製品導入を検討をしている企業様は、ぜひ参考にしてください。メール配信システム基本情報から選ぶ時のポイント、ITトレンドおすすめの製品情報をまとめてご紹介します。メール配信、効果測定から会員管理まで必要な機能は全て標準装備。月間配信数40億通の高速・確実なメール配信システム。まで、様々な業種のデータマーケティングを成功に導くプラットフォームです。大企業から官公庁まで幅広くご支持をいただいております。月額3,000円から使えて、配信数は無制限。HTMLメールなど様々なメール配信から、効果測定まで可能。株式会社ラクスAPI連携・メールリレーなどシステム連携に特化!クルメル(Curumeru)導入社数【4,500社】※を突破!基幹システムとのAPI連携や、メールリレー(SMTPリレー)に特化したメール配信システムです。ラクス導入企業7,000社突破!メルマガ・一斉メール配信サービス配配メール導入企業数7,000社突破のメール配信サービス。メールマーケティングで重要な「誰に・何を送るか」を考える事に集中して貰うためシンプルな操作と機能、手厚いサポートの提供を実現しています。Finderメール配信~アクセス解析まで網羅できる。これからメールマガジンを始める、メール配信をやってみる方向けに支援サービスのご用意もあるので、すぐに活用を始められます。SR-Sメール配信システムの送信先を変更するだけで、メール配信を高速化。メールの遅延・不達の問題を改善します。クラウドサービスからのメールリレーも対応。メール配信システムの歴史と進化メール配信システムの源流は2つあります。資料請求フォームはこちらplay_circle_outline0件の製品が資料請求リストにあります。すべての製品に資料請求するplay_circle_outline。