おかずも少なく朝から考えものでした。以上より評価を1とさせていただきます。総合13人中3人の方が参考になったと投票しています。15:50:06障害者マ-クの車で到着したが、スタッフは送迎のある駐車場へ案内。障害者専用の駐車スぺ-スを用意していない。館内に入り受付で支払いをすると楽天の金額よりも高い金額が表示しておりスタッフに聞くと「入湯料かな~?」ときちんと説明ができなかった。夕食時、会場の外まで並んでいて、かなり待たされやっと案内された場所はバイキングでごった返している前の席。沢山の人がおかずを取り合って席を立つことさえできず、立ったとしても自分の席に戻れない程の会場のセッティングの悪さ。その付近に座っている他のお客様もスタッフを呼び改善を求めていた。スタッフは全く聞く耳を持たず何もしようともしない。結局、スタッフを見ているだけでイライラする為、何も食べる事もなく部屋へ帰りました。ここまでくるお風呂ぐらいは・・と期待したがやはり期待通り?湯船は汚く冷めていて入れず、入湯料を返してほしいぐらいだった。次の日、朝食ももちろん行列で並んでいたので食事をせずに帰ることにしました。障害のある父は歩いてかなり遠い駐車場まで車を取りに行きホテル前にもってきました。受付は誰もおらず送迎の案内もなかったそうです。私達は後から歩いて駐車場へ行った事を聞きこの改善もされないだろうホテルの為にコメントをする事にしました。他の方々が沢山の口コミをしていますが、責任者の方は本当に心の底から申し訳ないと思って改善していますか?マニュアル通りの謝罪コメントとしか思えません。いう皆様の言う通り酷いホテルです。楽天トラベルの方も実際にホテルに宿泊調査してから案内すべきです。この口コミを書き込み出来ない方々もいますので楽天担当者も評価1がある場合は是非調査をして下さい。16:02:36この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中お客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客様の声は真摯に受け止めスタッフ全員で共有させて頂き改善に向け努めさせて頂きます。総合14人中4人の方が参考になったと投票しています。夕食ありと記載されている。宿にチェックインする際、夕食は付いていないと告げられる。従業員もこちらがおかしいと言わんばかりの対応。楽天にトラブルがあった事を連絡すると、宿の設定ミスなので返金要求をすべき...のような案内をされた。他の客がチェックインなど。時間のかかる業務をしているのに他の従業員にヘルプせず、5分くらい待たされました。貸切風呂も30分しか貸しきれないのに時間が押して入った気しない。チェックインと同時に手続きしたが、子供の浴衣も全くなし。15:31:20この度は、当ホテルを選んで予約頂きましたがWEBの設定ミスによりお客様へ不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう反省し努めてまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め改善してまいります。総合12人中2人の方が参考になったと投票しています。10:27:00お風呂に行くとき階段があり車椅子を置いて風呂に行かないといけなかったのでもう少しバリアフリーにしてもらいたいなって思いました。18:51:15この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。建物が古いせいもありお客様には大変ご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。今後出来る限り改善に向け努めさせて頂きます。お客様の又のご利用心よりお待ちしております。総合14人中4人の方が参考になったと投票しています。23:19:02わなに引っかかってしまいました。「大トロのお寿司と本ズワイガニ!食べ放題」期間:6月19日~7月14日と表記にあったので、6月27日を予約しました。当日大トロやズワイガニはありませんでした。ホテルの社員を呼ぶと「今日は大トロとカニはありません、実施期間は6/19~6/13と7/10~7/14だけです。今日のプランにはありません」と。下に細い字で書いてあった。あなたが下までよく見なかったのが悪い、他のお客様からこの苦情はないと。東北人は我慢強く直接文句は言わない。プラン期間26日間を書いておきながら、実際は実施期間5日+5日の10日間のみ。このような書き方はいけません。次の日、支配人は「この表記の仕方は楽天の書き方が悪い」と楽天のせいにする。した会社の書き方とは思えない。して客を集めなければならないほど切羽詰まっているのか?と疑いたくなる。同県伊東園の新風〇は価格に対する料理内容も良く「5」の評価(2016年12月じゃらん)をしたのに対し、ここは料理も貧相(特に刺身)で評価「1」もしたくない気持である。口コミで「2」や「1」が結構あったので「厳しい評価をする人もいるもんだ」と気の毒に思っていたが、実際そうだった。総合13人中3人の方が参考になったと投票しています。14:08:04飯坂温泉全体が寂れ、20年ぶりでしたが、このホテルの食事は最悪でした。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。15人中3人の方が参考になったと投票しています。19:03:25娘の誕生日でバイキング&飲み放題を利用したいと予約しました。いろんな面でビックリです。安いから仕方ないとも思えない感じ。駐車場、狭くてビックリ。部屋のトイレ、薄暗くて何か出そうでビックリ。隣室の話し声夜中まで聞こえててガッカリ。お風呂、外観、蜘蛛の巣しか見えなくてビックリ。バイキング、まるで戦争みたいでビックリ。(すげー並んで入室して、割り込んでもいないのに鬼みたいな顔でよそのオバちゃんにすげーキレられて、大した物もないのにこんな物食ってられるかみたいな気持ちになって、ちっとも美味しい食事が出来なかった)楽しみにしてたのに嫌な思いで何だかガッカリしたし、もう二度と泊まらないと思う。安さに負けた自分を罰したいくらいだ。総合14人中4人の方が参考になったと投票しています。05:30:19ホテル到着してからチェクアウトまで不満だらけでした。チェックインする時従業員の方の説明が、早口で対応が雑でした。不機嫌な感じの対応で不愉快でした。お風呂も大浴場1つしかなく狭くてビックリ!シャワーのお湯が、突然水になりしばらくお湯が出なかった。注意書きが貼ってあったが後で気づきました。泡のまましばらく待ってるのはちょっとね~。お風呂に行くエレベーターも怖い。(止まる時に少し下がるので急降下する様な感じで怖い)布団がカサカサ音がして眠れなかった。