充実のアフターサービスをご用意しております。まごころの安心サポート導入していただいたお客様に安心してご利用いただくためにサポート体制に力をいれています。導入後のご利用方法の疑問等にいつでもお答えできるように、サポートセンターを設けて対応を受付けております。導入時だけではなく、運用し活用してもらうことで長いお付き合いをさせていただきたい。その思いがスタッフエクスプレスのサポート体制の源です。日本全国どこでもサポートしています分からない点をすぐ聞けるサポートは安心です。「この場合、どうしたらいいの・・・?」という疑問があったときに、いつでも回答してもらえるサポーターがいるのはとても安心です。リモートサポートはすごく早く対応してもらえますし、同じ画面を見ながら困っている点を解決してもらえる点がとても助かります。:〈平日〉9:30~17:30(12:00~13:00除く)※土・日・祝日と夏季、年末年始は除くサポート内容サポート&サービスは年間を通じてさまざまな質問や税制改正時のプログラム更新など、多彩なニーズに的確にお答えする内容となっております。ヘルプデスクが利用可能!(エクスプレスダイレクト問合せ・リモート)操作に困ったときや、よりハイレベルな製品活用法を知りたいとき、経験豊富なヘルプデスク担当者が疑問を解決します。ルール、サポートセンターとの課題共有などスタッフエクスプレスを最大限に活用していただける問合せ窓口です。後継製品の発売時に最新版を無償提供!(マイナーバージョンアップのみ)ご利用製品の後継製品が発売した際、無償でご提供します。製品購入のコストと手間の省力化が計れます。法令改正時の対応方法について保守のなかで法令改正に対応しております。以下の法令対応は保守の範囲内で実施しています。(お客様から追加の費用を一切いただいておりません。)4月労働基準法改正(配置アラート)お役立ち情報の提供スタッフエクスプレスに関する重要なお知らせや製品運用に関する情報など、お客様に役立つお得な情報をメールニュースにてお届けします。動画について実際の操作をしている動画マニュアルを通じた、教育プログラムをご用意しています。ユースウェア(初期導入サービス)環境構築システムで使用するデータベースソフトの構築作業を行います。導入研修(教育)運用を開始する前に、ハンズオン形式(実機操作)で導入研修を行います。標準で提供されているコンプライアンス帳票のレイアウトを貴社の仕様に合わせて調整いたします。(期間指定)マスターデータのインポート(一括登録)作業をお手伝いいたします。標準で提供される帳票以外の任意の項目を出力したいときに、直接データベースから値を出力します。出力したデータをエクセルマクロを使って任意の帳票に整形することも可能です。カスタマイズについてJP19/063048当社では、高い品質向上を管理すべく、QMSを取得しています。当システムは人材サービス業におけるプロセスのベストプラクティスを練り上げたものです。お客様のご要望に応えたカスタマイズ開発を行うことも可能です。基本的な作業を進めていく上で、相互扶助の精神を持っていきたいと考えております。双方の培ってきたスキル(経験・技術・技能)を出し合いながら、設計・プログラム開発・テストを実施し本稼動を迎えることが、大切だと考えております。当社としては、お客様の現状分析を行い、経営資源に最適な情報環境をご提供するために、プロジェクト運営支援を組織して、問題点の解決・調整を行い、レスポンスよく開発を進めていく環境づくりを考えております。