全国の社員研修・セミナー講師とネットで商談できる研修マッチングサイトを運営。研修現場に精通したエージェントが講師情報を発信します。厳選したプログラムをご紹介するこのコーナー。今回取り上げるのは『体感型「ドラマチックコミュニケーション」研修』。http://www.kenshudo.net/view_training/?training_id=321野原さんはバレエのダンサーや振り付け・演出で活躍された後、研修業界で講師として活躍しているという異色の経歴の持ち主です。経歴もさることながら、そのプログラムも独創的。それでは本編をどうぞ!●野原さん、本日はよろしくお願いします。研修の中身の前に、企業研修の業界に入ろうと思ったきっかけからお聞きしてもよろしいでしょうか?はい。私自身、ダンスと平行して家業を手伝っていたのですが、そこでビジネスとアートを融合させたら面白いことになるのではないかと考えて、会社を設立しました。当初は企業のイベントでダンスを披露していたりしたのですが、我々が持つ表現力をビジネスマンの能力開発に活かせるのではと思い、企業研修の領域にも進出することにしたのです。実際にやってみるとビジネスマンの表現力はいかがでしたか?私は基本的に「全ての人に個性があり、出すものは備えている」と考えています。出すことに恐怖を感じたり、出し方がわからない人が多いのです。欧米では学校教育の中にドラマ教育というものがあり、専門の先生がついて演じたり表現したりすることを教えているのですが、日本ではそういう教育を行っていないため、社会に出ていきなりやれといっても無理がありますよね(笑)言葉も含めた表現力を上げるにはやっぱりトレーニングが必要なんです。いう点でもアートの世界の教育ノウハウはビジネスでも活かせると思っています。●日本では表現しないでいる方が平和に過ごせたりしますしね(笑)では中身について、まずは主テーマのコミュニケーションですが、この言葉は非常に便利で私が考えるコミュニケーションは「伝える」と「受け止める」がセットになっています。相手があることなのでこちらが伝えれば、相手は受け止めることになります。そこに判断が入って行動が起こる、ここまでがコミュニケーションと考えています。●伝えると受け止めるは他のプログラムでもありますが、行動までがひとつのセットなのですね。行動に移って初めてコミュニケーションが成立したことになります。●細かい部分になりますが「意識改革」というのは言うのは簡単ですがなかなか難しいものだと思っています。こちらについてはどのようにお考えですか?先ほど申しましたが私は「人はやればできる」と考えています。「できるんだからやってみれば」というのを研修内でお伝えし、ロープレなどを通じて最初の一歩を踏み出す後押しをします。「意識を変えろ!」と言うだけではなく、仮に変えてみるととどうなるかまでを経験してもらうことで、意識と行動の変容を促すようにプログラムを設計しています。●肯定的ストロークというのは、たんにすべてOKということなのでしょうか?違います(笑)当然、否定的なストロークが必要な場面もあります。注意したりする時ですね。ここで申し上げるのは両方大切ということです。私は肯定と否定を「優しさ」と「強さ」と表現するのですが、その両方を持ち合わせて使い分けるのが、理想のコミュニケーションを実現するコツです。●では、ロープレや演習について教えて下さい。持ちネタはどのくらいあるのですか?全部で40種類くらいあります。基本メニューが10、応用が30という割合です。基本はどんな研修でも使いますが、応用はお客様が抱えている課題やテーマ、たとえばチームビルディングですとか自分の殻を破るといった目的に合致したものを選びます。常に他のメニューが出せるような準備もしてあり、受講者の雰囲気によって入れ替えることもあります。●実際、私も受講したのでお聞きしますが、やるのに抵抗があるというか、恥ずかしいメニューがありました(笑)特に年齢が上になるほど、そういう反応をする受講者が増えると思いますが、いかがでしょうか?そうですね。盛り上がれない研修もゼロではありません。受講者の反応を見ながらこちらの接し方を変えることで、そのあたりの抵抗感は払拭することができます。●例えば、どんな感じですか?分類すると3種類あります。前向きな人、ネガティブな人、興味はあるけど動けない人です。前向きな人は乗せれば場が活性化しますし、興味がある人も一度きっかけを与えれば動けるようになります。難しいのはネガティブな人ですが、このタイプには無理強いはせず意見を聞く場面を多く取るようにします。体験まで持っていけなくても、頭で必要性を認識してもらうことはできるので、職場に戻ったら密かに自分でちょっとやってみたりすることもあるそうです。●このプログラムでは講義的な部分とロープレやワークの部分がありますが、一通り講義をしてからロープレ・ワークとなるのですか?いえ、研修の流れとしては説明→ロープレ→討議というのがひとつのセットになっています。時間的な割合としては1:6:3くらいです。先に申し上げたとおり、受講者の反応や雰囲気、お客様の要望によって若干変化します。●これだけメニューが豊富だと楽しそうですね!野原さん、今日はありがとうございました。こんにちは!西日本研修担当の廣川です。今、日本は製造業が非常に苦しいというニュースを良く聞きますね。国内の雇用を確保して来た企業が変革を求められる時代になって来ました。自動車メーカーで前期、経常利益が最も多かった日産は、海外生産比率70%との事です。頑張っておられますが、雇用面から言いますと、一概に良いとばかり言えない所も実際はありますね。これも自由市場の側面と割り切らないといけないとも思いますが、非常に難しい問題と思う所で御座います。新しい社長の元、大胆な施策を遂行されているご様子です。変な状況で、日立や東芝等の重電、インフラ等にシフトしている家電メーカーさんは好調という状況のようで、明暗がかなりはっきりしている状況ですね。市場環境変化が激し過ぎて、大手でさえ舵取りの難しさが際立って来ているように思います。そんな製造業を取り巻く環境の中で、経営をしている皆様は、これから先どうして行くべきか・・・とお悩みでは無いでしょうか。こんな状況で御座いますが、製造業の基本はやはり品質と思います。男先生の持論で御座います。外の企業の外注も含めて、如何に管理して行くかについて、是非本プログラムを活用して頂きたいと思っております。『外注先選定と品質管理セミナー』http://www.kenshudo.net/view_training/?training_id=334下記、辻川先生にインタビューさせて頂きましたのでご覧ください。●こんにちは!いつも大変お世話になります。先選定と品質管理』と言う事で宜しくお願い申し上げます。産工程におきまして、作業の流れが安定しますので、良好な品質の製品が完成します。品質の良い製品を、お渡しできるということになりますね。ございますか?⇒選定項目としましては、(1)自社の業務に関わる知識や方法などの専門的なこと(2)顧客からの要求に応えられる技術力(3)工程で品質がつくり込めるレベル(4)常に向上心がある成長性、などを確認します。評価項目としましては、(1)クレーム削減や不良率削減などの達成度(2)品質管理レベル(3)納期順守率(4)協力体制、などを評価します。チェックをした後、締め付けるだけでは良いパートナー関係は築けないようにも思うのですが、どうすれば良いパートナー関係を築けると思われますか?⇒ええ、おっしゃる通りですね。選定または、評価は、やりっぱなしでは外注先に不安や不満を与えるだけになりますので、必ず、結果を報告します。報告内容は、理由などの根拠を詳しく説明し、こちら側(発注側)が望んでいることも含めて報告します。大切なことなのですが、外注先にお願いや要求だけを行うのではなく、評価が低かった項目などの向上に、協力をして取り組んで行くことです。共に成長していきましょうということです。勉強会を行う、不良率削減や生産性向上の進め方の提案から達成までを一緒に取り組むなどです。●松下電器さんの厳しくも良き時代の信頼関係を重んじる精神や、人作りの精神が滲んでいるように思います。困りごとと解決の項目で外注先を選定するための調査で、外注先の経営姿勢の調査と現場調査を行う、と有りますが、事実と本質を掴む事がかなり難しい所かとも思いますが辻川先生が考える事実と本質を掴むポイントとはどんな事でしょうか?⇒まず、外注先の経営姿勢では、企業の責任と顧客満足を調査します。詳しく把握するために、考え方、行動、周知などを聞き取ります。聞き取りだけでは事実や本質が正確に掴めません。そこで、現場を調査いたします。事実は必ず、現場にあります。現場の調査では、作業場や職場の環境、従業員の行動、機械や設備の管理状態などなど、そして、それらの状態の根拠の聞き取りなどで、外注先の経営姿勢の本質が明確になってきます。●う〜む、やはり現場の事実に基づく事が、本当に大切なんですね。何百社という企業様の品質を良くする現場視察をして来たからこそ分かるポイントがたくさん有られる事と存じます。取引のある製造業や商社様が対象となります。規模は複数の外注先などと取引されている企業様。経営思想は外注先などと共に成長をお考えの企業様です。共に成長、発展につなげていただきます。●共に発展して行こうという辻川先生の考え方が良く伝わりました。いつもお付き合いさせて頂く中でも、本当に人を活かしていこうというお気持ちが強い事を感じますが研修でも同じ思いがあると言う事かと存じます!本日はお忙しい中、丁寧なご説明、本当に有難う御座いました。これからもどうぞご指導の程、何卒宜しくお願い申し上げます。ISO維持・管理、QCサークル活動を主体として、コンサルティング及び研修を行っています。2.0Seesaaブログ広告この広告は60日以上更新がないブログに表示がされております。以下のいずれかの方法で非表示にすることが可能です。「広告を表示しない」にチェックを入れて保存する。ブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。