流れお客様の声お問い合わせTELFORMFlowご相談・施工の流れご相談・施工の流れお問い合わせから施工までの流れまずはお気軽にお問い合わせください。「リフォームのイメージは頭の中にあるけど、どのように表現すれば良いのか?」などのご相談はもちろん、よりよい形になるように一緒に作り上げていきます。私たちの考える業者選びのポイントをご紹介します。ご相談・お問い合わせまずは、フリーダイヤル・メールよりお問合せ下さい。住宅リフォーム課直通となっておりますのでお待たせ致しません。現地調査お客様のご都合に合わせて現地調査を実施し、お客様のご要望・ニーズ・ご予算等をお伺いします。※耐震診断が必要な場合は事前にお申し付け下さい。必要に応じてご提出し、時間をかけて丁寧にご説明いたします。お客様のニーズにより近いものとなるまで数回お伺いすることもございます。ご契約プラン契約(仮契約)の締結。この契約を結んで頂きますと3D-CADによるシュミレーションの作成などを無料で作成することができます。※当社のデザインやアイデアが他社に盗まれないための措置です。色合わせ・プラン作成お客様の理想に近づくまで何度でもお伺いし、お客様と一緒にプラン作成を進めていきます。それにより最終的に決定したプランで再見積り致します。本契約の締結STEP01~05までのプロセスを踏まえて、すべてご納得頂いた上で本契約の締結をして頂きます。※リフォームローンをお考えの方には5の段階で事前審査を受けて頂きます。※8日間はクーリングオフが可能となります。失敗しない業者選びのポイントプロの目から見た業者選びのポイントをご紹介いたします。一般論ですので全てが正しいとは限りませんが、目安としてご覧ください。その会社は建設業の許可を取得しているか?工事に携わる業者として当然の義務です。インターネット上には建設業許可を持たない業者さんの方が多くみられるのが現状です。ホームページに建設業許可番号を載せていない業者はよく調べたほうが良さそうです。その会社はひとつの許可だけでなく複数の許可を取得しているか?例えば住宅の塗替え工事をするにあたっても塗装工事の知識と防水工事の知識が必要となります。リフォームでも大工工事や内装工事の知識が必要になってきます。(MLA)メンバーにより認定されている規格です。簡単にいうとJISが日本の規格だとするとISOは国際的な規格と言えばよいでしょう。ISOの認証取得は義務ではありません。認証取得している会社は品質管理における知識と社員の意識が変わってきます。それはお客様にとって非常に良いことなのです。ちなみに当社はコンサルタント会社を使わず自力で取得しました。これは非常に稀なケースなのですが手間がかかり品質管理について深く勉強しなければ簡単に取得などできません。これによって逆に教えられたことが多く工事や顧客満足にに役立っております。よってISOを取得している会社の方がお客様の安心が増すことになります。その会社は地元の業者であるか?最近よくあるトラブルは他府県の業者を名乗り、「全国展開している会社ですから安心です」といった営業手法で工事を受注し、工事が終了すれば音沙汰なし。あとで不良箇所が見つかってクレームの申し立てをしても「知らぬ存ぜぬ」の一点張り。運よく手直ししてくれても直しにくるのが遅いなどのトラブル事例をよく耳にします。高齢者のお宅に狙いを定めて法外な金額で見積りしてきます。高いから値引きしてと言うと、凄い金額の値引きをしてくれますが手抜き工事などでそれなりの工事しかしてくれません。全ての他府県業者がそのような会社だとは言いません。優良企業はたくさんあります。・・・住宅のリフォームや塗替えは、近くてクレーム対応の早い地元の優良企業が無難だと思われます。対して知識があるのでしょうか?建築の許可を取得している会社でも本当は土木工事主体の会社かもしれません。知識がないので下請け業者さんにまる投げするかもしれません。確認することをお勧めします。その会社は過去のクレームや苦情を記録に残しているか?ISOを認証取得している会社なら記録は残しています。クレームの記録が大切なのか?それは再発防止の対策を講じることが出来るからです。一度発生したクレームは原因などを分析して組織全体で共有しなければまた別の担当者が同じようなクレームを繰り返します。クレーム記録は大切なのです。その会社の担当者は約束の時間や見積り期限を守っているか?工事の良し悪しは担当している人間によって大きく左右されます。よってその人の人間性を見極めることが大切になってくるのです。その会社の担当者は服装や身なりが整っているか?私服ではないか?上でも述べた通り人間性の見極めは大切です。その人が会社の制服をきているのかどうかによって組織化された会社なのか個人経営の会社なのかが判ります。その会社は見積りに一式表記が多用されていないか?これは細かく積算して見積りしているのかドンブリ勘定しているかを見極めることができます。建設業界の悪しき慣習で一式という表現がいまだに多く使われていますが、古い体質を引きずった業者さんなのか顧客満足やお客様の安心をゆうせんしている会社なのかを見分けることもできます。その会社は見積り金額が高すぎたり安すぎたりしていないか?これはその会社がどのような計算方式で見積りしているかが想像できます。古い体質の建設業者さんは材料メーカーなどが設定した設計単価を利用してそれを積み上げただけの見積りを作成したりします。なると余裕をみた単価の積み上げなので必然的に高い見積りになります。それを今までの経験から20%値引きしたり30%値引きしたりします。これはコスト意識に欠けていると言わざるを得ません。それではなぜ安い見積りが良くないのか?安い見積りは良いことですが安すぎる見積りは調査不足による施工箇所の見落としであったり、低品質で安さのみの追求見積りであったり、最悪の場合は工事開始後に多くの追加請求がでることが考えられます。その会社は見積りの値引額を大きくしていないか?これはその会社に技術力や品質管理能力などのセールスポイントがなく値引きでアピールしているのかもしれません。値引きされて嬉しくない人はいませんので、そういう心理をついた営業方法でもあります。これは上記の通りコスト意識に問題があるように思われます。その会社は施工に関して安全意識があるか?お住まいのリフォームや外壁の塗替え工事で、もしその会社の作業員が怪我をしたり事故をおこしたら気持ちの良いものではありません。場合、品質管理や顧客満足意識のしっかりした会社は安全意識も高いはずです。その会社は中間検査や竣工検査をしているのか?工事には目的があります。それはお客様のニーズであり要望です。それを満たしているかどうかを判定するには都度の検査が必要になってきます。各社それぞれ検査方法が違いますが、その現場の工事担当者ではない第三者(同一会社であっても可)の目で検査することも必要だと思われます。その会社は竣工後に保証書は発行してくれるのか?その時は良く見えても1年後や2年後に施工不良がでてくる可能性があります。いう時のために当社では各種の保証書を発行しています。仕様にもよりますが外壁の塗装などでは5年~10年。ガルバニウム鋼板屋根材による屋根の葺き替えでは塗膜変退色20年保証というものもございます。防水工事では5年~10年。リフォーム工事におきましても各種の保証をいたしております。カイシン工業は全てクリア済みです!ぜひご相談ください。ご相談・施工の流れお客様の声お問い合わせプライバシーポリシ。