4/4黒須教授のユーザ工学講義(2月12日)ISOモデルとデザイン思考のモデルは設計に関するプロセスモデルだった。そのため、UXとの関係をもっと明確に示すことが必要であると考え、筆者は図のような開発プロセスモデルを提案した。3/4黒須教授のユーザ工学講義(1月30日)デザイン思考の特徴は、スタンフォード大学のd.schoolが提唱したデザインプロセス図によく示されている。この図をISOのプロセス図と比較してみると、いくつかの違いが目につく。9241-210:2019の大きな改変は、7.2から7.5の設計活動が、設計、という枠組みに含まれることを明確化する大きな枠に囲まれていることである。13407:1999では曖昧な位置づけにおかれていた企画や計画(Planning)が、活動を表す「人間中心設計プロセスの計画」という矩形で表現されたことである。13407:1999がその考え方を提示して以来、「ぐるぐるまわすこと」というような形での理解がそれなりに浸透している。そこで本稿ではまず、PDSやPDCAについて触れたいと思う。ジャーニーマップの作成:よくある9つの質問ニールセン博士のAlertbox(2019年11月6日)ジャーニーマップは、組織内に共通の土台を構築する役に立つ。マップの範囲と作成方法について疑問があったり、誤解しているUX実践者は多い。カスタマージャーニーマップ作成のための調査の方法ニールセン博士のAlertbox(2019年9月17日)カスタマージャーニーマップのために調査を実施する際は、インタビューやフィールド調査、日記調査など、ユーザーと直接やり取りができたり、彼らを直に観察できる、定性的な手法を利用しよう。ジャーニーマップ作成の基礎ニールセン博士のAlertbox(2019年8月6日)ジャーニーマップとは、1人のユーザーが目的を達成するためにたどるプロセスを視覚化したものである。ケーススタディ:NN/gホームページの反復的なデザインとプロトタイプテストニールセン博士のAlertbox(2019年4月24日)NN/gホームページのデザイン変更では、複数のデザイン目的をバランスさせるために、迅速で反復的なプロトタイピングとユーザビリティテストをおこなった。UXエキスパートレビューニールセン博士のAlertbox(2018年9月20日)エキスパートレビューとは、ユーザビリティの問題や長所を特定することを目的として、UXエキスパートがおこなうデザイン分析のことである。黒須教授のユーザ工学講義(2018年9月13日)Fittsの法則のような多くの心理学的な法則は、必ずしも実際の設計の現場でそれを利用するのが適切とは思われない。法則を適用する代わりに、実験を行って得たデータによって判断することが適切なのである。