代表*公務員として30年勤務する中「クレームのお客様がファンクラブを作る」というありえない伝説をつくる。*クレームコンサルタントとて独立後、年間800人〜1500人に対してクレーム対応研修を実施。*北海道新聞社よりクレームコンサルの第一人者として取材多数。*2013年株式会社TCマネジメント設立、北海道から東京に本拠地を移し、戦略的ストーリー構築、ストーリー戦略を使ったクレーム対応術を開発し北海道から九州までその手腕を発揮している。当時、父は上湧別厚生病院の薬局長。それからは道内の厚生病院がある街を転々と。道内各地-東京都-群馬県-道内各地-宮城県-鹿児島県-宮崎県と全国各地に赴任。「内資系と外資系」「転職と合併」「営業部から企画部」「営業職から営業所長」を経験。エスエス製薬-ファルマシア-ファイザー。一般企業までの経営コンサルタントを得意とします。