itみなさんこんにちは。名古屋コーチンラーメンが美味しくて、絶賛ハマっている中西です。本日は名古屋クラスにてビジネススキル研修DAY4を開講しました。担当しますのは、荒川講師です。DAY4でお伝えした内容は、コミュニケーションの行き違いについてです。コミュニケーションの行き違い、よく起こりますよね。本日受講生からこのような上司とのやり取りのエピソードを聞きました。上司「これ急いでやっておいて。受講生「かしこまりました。」(急いでだから1時間以内にやろう・・・)その後、上司から「遅いぞ!!!」と叱られたそうです。行き違いが起こりえるということです。安いランチ行こうと友人に伝えたところ、1200円のランチに連れていかれました。重要なことは認識を合わせることです。安い、急いで、人によって違います。それを行わないとお客様とのやり取りで起きてしまいます。営業「安いのですね、かしこまりました。」このようなやり取りでも、「営業担当の安い」が「お客様にとっては高い」かもしれません。この行き違いをなくせるかが重要なのです。徹底的にトレーニングしました。「早速明日から実践しようと思います。」という嬉しい感想もいただきました。今後の受講生の成長が楽しみです。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。返信をキャンセルする。人事の悩みは人事しか解決できない。人事の悩みは人事しか解決できない。