康介JUGEMテーマ:インターネット念のためメモ企業が顧客コミュニティを運営するケースも増えているが、ZDNetに12のペストプラクティスがリストされている。顧客コミュニティはマーケティング利用が可能。従来のやり方では機能しない。ほとんどのコミュニティはソーシャルなもの。社会的な規則がやはり存在する。企業のCRM的な部分とコミュニティをつなぐさらに個人的には上記に加えてユーザーに発言権を与える必要があると思っており、企業と個人が対等の立場となることで、企業に対する信頼、愛着が芽生えると思います。不適切なコメントがないようチェックしてから、都合のいいものだけ掲載するというようなことがありますが、それでは信頼を無くすと思います。上記のようなことは、いつも自分に言い聞かせていながら、いざというときに実行できないものです。バーチャルワールドとなるとこれをベースに、応用が必要になってくると思います。コミュニティにおいてアバターの距離を近くにすること。単純接触させる回数を増やすこと。会話をできる時間帯を明確にすること。-コメントコメントするname:email:url:comments:Cookieに登録この記事のトラックバックURLトラックバック機能は終了しました。Reserved.▲このページの先頭へ。