4シュンペーターは、新結合(イノベーション)を遂行するには5つの場合を考慮する必要があると述べている。これを見ると、彼の考えているイノベーションは社会全体に関わるものであり、通常用いられている意味でのHCDのレベルを遙かに超えたものであるといえる。4現在のバズワードのひとつにイノベーションがある。イノベーションという概念を再定義して、世の中にポジティブな動機付けを広めたのは、経済学者のシュンペーターである。当初、彼はイノベーションという代わりに「新結合」という表現を使っていた。13407以来のあの図は単なるプロセス図であり、全体をぐるぐる回すことがHCDの特徴ではない。人間工学的な観点を重視するようにという記述も設計者にとっては留意事項の1つに過ぎない。なると、HCDのコアはどこにあるんだろう、ということになる。(2016年5月24日)改めて「デザイン思考」を考えるデザイン思考というキーワードが、現在のビジネス界のバズワードのひとつになっている。言葉というのは、その意味が拡散するにつれ、何でもありの世界に入っていってしまうが、ここは一つ、当初の概念に立ち戻り、それが何だったのかを考え直すようにしたい。介護付き有料老人ホームでサービスを提供する皆さんが、情緒的な表出力の低下した収容者から自分の仕事へのポジティブフィードバックを得る機会は少ないだろう。した状況で仕事に熱意を持ち続けてもらうには、サービス担当者に対するサービス活動が必要だろう。3つの要素が不可欠である。僕としてはこれがエラーメッセージの基本だと考えている。した基本原則をないがしろにすることのないようにしなければならない。現在のUCDは生産者の都合を無視してまでのユーザ中心ではない。消費者のマイナーなニーズは無視される。消費者のニーズを探るべきだ。採算が合わない物を合うように、技術的にできないものをできるようにする。これがイノベーションにつながるのだ。(2016年2月26日)天才肌の人とUCD我々の生活が一応の利便性を獲得した現在、世の中は天賦の才能の所産に満ちており、どこを攻めるべきなのかが見えにくくなっている。した時代には、もっと歩留まりの高いアプローチが必要になるだろう。それこそがUCDなのだ。アプローチ問題点や不満足なことは、ユーザが実際に製品やサービスを利用して見出される。ユーザ調査では、ユーザが、どう目標を達成しようとして、どんな人工物を利用し、どんな形で問題解決を行っているか、ということが基本になるべきだ。(2016年2月5日)人間中心設計はイノベーションとヒット商品開発のためのアプローチかHCDは改善を目指して使ってゆくべきだ。イノベーションが一流で改善は二流、という思い込みは大変危険なものだ。地に足の付いた改善活動を、そして良い点は継承し、悪い点を改善することによって、人工物を着実に進化させてゆくことが大切なのだ。