上司としては、部下にもっと責任ある仕事をやってもらいたい、より成果をあげていくためにもっと期待している、また、それだけではなく、人数が足りないから、やってもらいたいと思っている。業務範囲を自ら狭めてしまい、自分のやれる範囲の仕事しかしない部下に対して、あなたはどのような対応をとりますか?もちろん、その部下の家庭状況や他の事情によっては仕事を頼みにくい状況もありますが、そういった明確な理由があるのなら、まだ対応は取りやすいですし、上司自身としても納得はできるでしょう。自分の仕事が終わったからといって暇そうにしていたり、あえて時間をかけて必要以上の品質強化のような仕事をしている様子をみると、歯がゆくなったりしませんか?また、このような状況になって、新しい仕事を誰もできる人がいなくなると、結局はマネジャーが責任を背負って、仕事をやるようになっていき、自分にばかり負荷がかかるということになったりしませんか?では、自分で業務範囲を決めてしまう部下にはどのような対応をとればいいのでしょうか?部下に気を使って、すべてをマネジャー自身が背負い込むことは避けていきたいですよね。なると本来のマネジメント業務ができなくなり、今後大きな仕事やチームを持つときにも同じような状況になっていき、会社の評価としてもチームマネジメントができない人と思われるようになっていきます。やる気がないかもしれないけど部下に仕事を押し付けるという考えもありますが、やる気や納得感がない状況で仕事をしているので、仕事の品質としては低くなっていくことでしょう。このような状況は、専門領域を得意としているメンバーが多い場合にありがちなケースです。専門領域は得意でやりやすいからいいけど、他の領域に広げることに関して負担に感じる、面倒だと思っている、というケースがあるのではないでしょうか。このような部下に対して、遠慮をして何も言わないと、仕事が少ないうちはいいですが、徐々にチームとしての成果がでなくなっていきます。チームの目的を最上位にでは、こういったケースで、上司がどのように部下に接すればいいかというと、ポイントはチームの目的です。専門領域の話ではなく、チームとしてどのような目的を持っているかを中心に話ができるといいでしょう。チームの目的のためにどのように仕事をしていくことが最適かを、お互いで話すと、建設的な話がしやすくなるでしょう。チームの目的のために各自の役割の再構成を、上司からの一方的な意見ではなく、お互いで考えていくと、お互いが納得感のある役割の話ができるようになります。新しい仕事をすることにより、チームや個人にどのような可能性がでてくるかを、話してみると、よりやる気につながっていくかもしれません。ポイントはチームの目的、お互いで考える、そして、可能性の話をすることです。淳二2018/05/17後藤岳ホテルやレストランで期待以上のサービスを受けるためのコツウエイクアップの後藤岳です。淳二FacebookでシェアするTwitterでツイートするこの記事が気に入ったらいいね!しよう最新情報をお届けします。対してコンサルティングを行う。2008年プロコーチとして独立。2009年からCTIジャパンのトレーナーになる。2014年に「マンガでやさしくわかるコーチング」を執筆。コーチングのトレーナーとマーケティング活動の経験を活かして「コーチングを知らない人にわかりやすく伝える」ことに定評がある。*メールアドレス(公開はされません。2004年4月より株式会社CTIジャパンの代表取締役に就任。2011年2月に株式会社ザ・リーダーシップ・サークル・ジャパンをそれぞれ設立し、各社の代表取締役に就任。2014年10月、これら4社の会社統合を実施。事業の再編により、各ブランドのシナジーを発揮しうる新たな株式会社ウエイクアップを立上げ代表取締役に就任、現在に至る。社長としての事業経営とエグゼクティブ・コーチ、システム・コーチとしての活動を通じて、株式会社ウエイクアップのミッションである「意識の進化を呼び覚まし、人やシステムが本来持っている可能性が拓かれた幸せな今と未来を創る」ことに取組み続けている。対してコンサルティングを行う。2008年プロコーチとして独立。2009年からCTIジャパンのトレーナーになる。2014年に「マンガでやさしくわかるコーチング」を執筆。コーチングのトレーナーとマーケティング活動の経験を活かして「コーチングを知らない人にわかりやすく伝える」ことに定評がある。組織と関係性システム・コーチング®ORSC®のパイオニアの一人としてトレーニングを提供すると同時に様々な企業や組織でシステム・コーチングを実施しながら組織開発に関わってきた。ORSCを通じて、チーム自身が自分たちのありたい姿を描き、進む方向を自分たちで見つける「自立したチーム」になることを支援している。エグゼクティブと多岐に渡っている。亨リーダーシップの影響力を可視化するアセスメントをツールに、上場企業の役員から街の経営者さんまで幅広い層のリーダーの意識の変容をガイドしている。経てトレーニングマネージャーとして教育全般に携わる。2000年のユニバーサル・スタジオ・ジャパン®の開業時に教育研修担当として入社し、05年パーク全体のゲストサービス統括として初代ゲストサービス・クオリティー・マネージャーとなる。就任中はゲストサービスにおいてパーク全体で様々な施策を展開。独立後は温泉旅館の「女将」経験も活かしながら、ホテル・旅館等ホスピタリティ産業を中心にコーチング手法を取り入れた教育と企業の発展にむけた組織改革を行っている。CTIジャパンにてコーチ、リーダーの養成に関わる。2012年CTIジャパン代表、2014年(株)ウエイクアップの経営に参画。揮される幸せな経営を目指している。2011年、株式会社森へを設立。コンピテンシー策定、アセスメント、リーダーシッププログラム開発、などのプロジェクトを手がけ、グローバルR&D担当役員を10年間務めた。Network)にて、企業のダイバーシティ推進を支援する活動に従事。富士通株式会社に15年在籍し、ハードウェア開発、システムエンジニアとして従事した後、日本国内でも先駆けとなる企業内コーチとして活動。その後NPO法人企業内コーチコミュニティ(JICCC)を立ち上げる。現在は、大手企業における次世代リーダー層育成や、理系や経営学のバックグラウンドを活かしリーダーを対象としたコーチングの経験を多く持つ。2002年にチャレンジしたエベレストでの経験から、人生を選択して生きることにコミットする。中央官庁で初の人事評価制度導入に携わり、「人」の重要性を痛感する。人生を考え直し、組織開発コンサルタント・コーチとして独立。リゾート開発会社を経て、都内高級ホテルであるホテル西洋銀座にてバトラー、コンシェルジュに従事する。エグゼクティブなお客様の対応を経験。2012年CPCC資格取得し独立。2015年よりCTIジャパンにて公開コースのコーストレーナーとなる。コーチングの品質の高さが求められるコーストレーナーとして活躍。