教養」の感想などを日記風につけてみたいと思います。対応と言う面では、本文中で紹介されている2社のような丁寧な対応はできていません。どんなお客様であっても、事務所にまで出向いて貰っていることに感謝の心を持って対応すべきではないかと思います。感謝の心や誠意は、言葉だけではなく態度にも表れると思うので、業務中であっても、うわべだけの対応にならないよう留意していきたいと思いました。本文中の「効率ばかりを追い求めると、その代償がどこかにあるものです。」には、ハッとさせられました。心を失くさないように気を付けていきたいと思いました。今日の心がけ◆日々の行動を点検しましょう<今日の一枚>・ANAとJALが米入国禁止対象の旅券客を原則として搭乗拒否する方針を決めた。言葉の起源を知ると今まで何気なく使っていた言葉に重みを感じるようになってきます。感じの起源は意味深いものが多く感動をおぼえることもあります。物の起源を知ることは、物と上手に付き合っていくためにも知っておいて損はないと思います。自分にプラスになるように良い知識を身につけていきたいと思いました。今日の心がけ◆物のルーツを知りましょう<今日の一枚>・全豪オープン、フェデラーが7年ぶりV自らが持つ最多優勝記録を更新、18とした。国内では、顔見知りの間柄であっても挨拶をかわさないことも、しばしばあるくらいです。挨拶は、しないよりする方が絶対に良いと思うので今まで以上に積極的な挨拶を心掛けて実践していこうと思いました。守らなければならない規則と共通の約束事としての規則の2種類が大きく分けてあるかと思います。何でもかんでも規則で縛りをつけてしまうとできることが限られてきますし、柔軟な発想を抑え込んでしまうことになるでしょう。本文中での例では従業員がお客様がどんな状況なのかを察して柔軟な対応をしていました。普段から相手の立場になった考え方ができていなければ、このように咄嗟に判断し行動できるものではないと思います。その場に応じて臨機応変な対応がスムーズにできるよう日頃から発想力を養いたいと思いました。今日の心がけ◆柔軟に対応しましょう<今日の一枚>・稀勢の里が奉納土俵入り。『そうめんの季節』うだるような猛暑で食欲が減退しているような夏時期は、毎年「そうめん」には大変お世話になっています。続くと流石に飽きがきます。仕事に置換えてみると単調な業務を毎日淡々とこなす業種もあるでしょう。目の前の仕事を単にこなすだけではなくて、より効率を上げるためには?より品質を高めるためには?と向上心をもって業務に取り組んだ方が前向きになれますし、ミスも少なくなると思います。同じ事柄でも受け止め方を変えると見え方が変わってくると思いました。形あるものは、いづれ無くなる運命ですが形をいつまで残せるかは、扱い方によって変わってくると思います。文化財指定などを受けているようなものは保護法などの法令でその扱い方が定められていますが、社屋や自宅、或いは社用車や自家用車など身近なものにもその扱い方に気配りが必要だと思います。文化財だから...と言うのではなくて形あるもの全てを大切に扱っていく気配りを持っていたいと思いました。今日の心がけ◆文化遺産を大切にしましょう<今日の一枚>・NYダウ、史上初の2万ドル突破!トランプ政策に期待感。今日の心がけにあるようにまさしく「言葉遣いは心遣い」だと思います。その人の使う言葉やしゃべり方を聞いていると人柄や気性のおおよその見当がついてきます。自分の伝えたいことが満足に伝わるかどうかは相手の理解力より自分の会話能力がどれだけあるかによるものでり言葉の選び方、つまりは心遣いができているかもあると思います。自分本位な会話内容にならないように相手の表情やあいづちなどの仕草も観察しながら会話ができるように心掛けていきたいと思いました。今日の心がけ◆言葉遣いは心遣いだと知りましょう<今日の一枚>・セキュリティ懸念で半年遅れで「ポケモンGO」が韓国で24日、正式リリース。今日は少し調子が悪いなと感じるような朝は、いつも以上に声を張るようにしています。声を大きくするだけでなく、例えば腕を大きく振ることで軽快に歩くこともできます。苦しい時ほど元気をだすには、いつもよりダイナミックに行動してみるのも良いのかもしれないなと感じました。今日の心がけ◆声でやる気を高めましょう<今日の一枚>・松方弘樹さんが、74歳で死去。ご冥福をお祈りします。目の前の仕事に忙殺されて誰のために今の仕事をしているのか見失ってはいないでしょうか!?お客様に満足のいく商品やサービスを提供した対価としてお金を支払ってもらっていることを忘れてはいけません。自己満足のために仕事をしているのではないという事を今一度肝に銘じて業務に取り組んでいきたいと思いました。今日の心がけ◆お客様を思い描いて仕事をしましょう<今日の一枚>・錦織、全豪OP8強入りならず...フェデラーに惜敗。腰痛は、私も治れば良いなと思うのですが、診てもらわないといけないなと感じるほどの痛みを時々感じるものの、仕事やプライベートの予定で病院に行けず、そのうち痛みが引いてくるので放置していることを繰り返してしまっています。私の場合、原因はストレスよりも座っての作業が多くて姿勢も良くはないことが起因だと思いますが、何よりも体重があり過ぎることが大きな原因であるこに間違いないと思います。健康体を目指して生活習慣を改善して行きたいと思いました。今回の職場の教養を読んでみて自分も社会人になって連絡をとっていない友人がいることに気付きました。年賀状も住所録に登録している人に出すだけで、送られてきた年賀状には目をとおしていません。これは、さすがに失礼だなと思うので今日にでも確認して自分の交友関係を振り返ってみようと思いました。今日の心がけ◆人とのつながりを大切にしましょう<今日の一枚>・高野山は、すっかり雪景色になっていました。助手と言葉があるように運転手を助ける役割がある席であると意識を持って乗るように心掛けています。運転する事がほとんどで助手席に乗る機会はごくまれではありますが運転席からは死角となるようなところをしっかり補う心構えをして同乗したいと思いました。今日の心がけ◆よき同乗者を目指しましょう<今日の一枚>・長女(12歳)の誕生日でした。なく、朝礼では多くのものを唱和していますが、意味を噛みしめて唱和している社員は果たしてどの位いるでしょうか?!「7ACT」の1つに「背筋を伸ばして顎を引く姿勢は気力の第一歩。猫背のままの姿勢で唱和している人は、機械的に読み上げているだけの典型的な例でしょう。朝礼は自己訓練の場であるとの意識を常に持って臨んでいかなければ意味がないと改めて感じました。今日の心がけ◆経営理念の意味を再確認しましょう<今日の一枚>・トランプ氏の就任式に約50人の民主党議員がボイコットする見通し。年数を重ねるにつれ、できて当たり前でスピードを求められるようになり、さらに新しい仕事をこなしていかなければならなくなってきます。いつまでも新人のままの仕事ぶりでは話になりませんが、結果を求められることにストレスを感じてくることが多くなってくると思います。あれもこれもと結果を焦ってどれも中途半端にならないように目の前にある仕事を確実にこなしていけるよう気持ちを切り換えていこうと思いました。他の日本人プレーヤーも大健闘している。人にはそれぞれ「コンフォートゾーン」というものがあって、自分の今の環境を変えたくないという心理が働くと言われています。現状によほどの不満を持っていない限り、リスクを冒してまで現状を変えたくないと考える人がほとんどだと思います。他人から促されて、例えば上司や先輩などから職務上やむを得ず変えなければならなくなった結果、もっと早くにしておけば良かったと思うことも今までの経験の中でありました。現代社会は下りのエスカレーターのようなもので上って行かなければ現状維持も難しく下っていく一方だと感じます。年齢を重ねていくにつれてリスクを恐れるあまり、挑戦しようとする気持ちが薄れてきていると思うので、もっと自分の可能性を信じて積極的な行動をしていきたいと思いました。今日の心がけ◆自分の殻を破りましょう<今日の一枚>・阪神淡路大震災から22年の月日が経った...。私は一人暮らしをしたことがありませんが1ヵ月程の出張ですら家事が大変だったことを思い出しました。食器洗いをたまにするくらいで、殆ど家内に任せっきりです。シンクに食器類が溜まっているのをみかけると洗ったほうが良いとは思いつつも放置してしまいます。これを機に気づいたら躊躇せずに洗うことを実践していきたいと思いました。思いやりのある生活空間を築いていけたら良いなと思いました。小型ロケットSS520の打ち上げ失敗。2003年のH2A6号機以来の打ち上げ失敗となった。伝統行事が日本各地にあります。その多くは週末を含んだ日程で行われることが多いのでできるだけ参加するようにしています。非日常的なことなので参加することで生活にアクセントがつき、気持ちもリフレッシュすることができると思うので、これからも地域の伝統行事に積極的に参加していきたいと思いました。仕事上の約束は、お客様に迷惑をかけることになるので破ることはあり得ませんが、プライベートの約束になると軽視してしまうことがあります。自分で決めたことも同様で、あまえが出てしまいがちです。身近な家族や友人などは、そんな自分の行動について口を出すまではしないでしょうが、よく見ているものです。身近な人の信頼を得られる人になるために、自分にもっと厳しくならなければならないと思いました。運転手から見た自転車や歩行者と自転車や歩行者からみた自動車の見方なども全然違うのと同じようにそれぞれの立場によって見方が異なることを充分理解しておく必要があると思います。一方的な見方だけで物事を判断すると大切な部分を見落としてしまうこともあると思うので、常に多面的な見方を心掛けていきたいとあらためて思いました。今日の心がけ◆視点を変えてみましょう<今日の一枚>・錦織は全豪第5シードだがベスト8を決める4回戦までに、ナダルやフェデラーの元世界ランク1位の二人と対戦する可能性が高く厳しい戦いとなりそう...。「遠くの親戚より近くの他人」ということはざがありますが、やはり最後に頼るのは両親になってくると思います。今の自分があるのは両親をはじめ周囲の助けがあってこそであることを忘れてはいけません。どんなに順調に物事が運んでいるとしても決して自分だけの力であると慢心せず謙虚な心を忘れないようにしていきたいとあらためて思いました。氏の座右の銘の原形ともいわれているウィリアム・ジェームズの名言に「心が変われば行動が変わる。行動が変われば習慣が変わる。習慣が変われば人格が変わる。人格が変われば運命が変わる。」というものがあります。習慣を変えるということは人格が変わるということになるので今の習慣を見直して良い習慣に変えることでより良い自分に変わることができると言えるでしょう。俗にいう「飴と鞭」の具体的な一例だと思いました。人の深層心理には褒められたいという部分があると言われています。リーダーとして人の上に立つような人物には、この深層心理の部分を操れる能力も必要だと聞いたことがあります。自分が言われる側になって考えれば理解できることなのですが心に余裕が状態だとそこまで考えが及ばないのが現実でしょう。うまく行かないなと感じたときはどちらかに偏ったバランスの悪い状態であることを察知して適切な対応をしたいと感じました。今日の心がけ◆良い点を伝えましょう<今日の一枚>・昨年の大ヒット映画「君の名は。」が、まだ上映中だったので、家族で観に行きました。本文中にもあったように信用は小さな約束や納期などの約束事をコツコツきちんと守ることを積み重ねてできるものだと思います。失墜するのは一瞬だとよく言わます。今回の職場の教養から信用には、プライベートも仕事も関係はないと言うことを教訓として学ぶことができたので今後の実生活に活かせるようにしたいと思いました。Watch」スタンドが発売されました。「...外見はきれいでも、内側が汚れている...」は、物だけに限らないことで人にも当てはまることだと思います。どんなに外見を綺麗に取り繕っていても幾度か会うたびに外見とは違う内側が見えてくる人もいます。内側がにじみ出ているような外見になるように日頃からの行動を正していこうと思いました。散々な結果でした...。ストレスのない環境では自己成長することが無いと言われています。過度なストレスは体調にも悪影響を及ぼしますが、適度なストレスを感じている状況下で仕事をすることは作業効率が良くなり自己成長ができるといいます。活躍のステージを上げるためには、ストレスは必要なものだと理解しようと思いました。今日の心がけ◆互いを思いやる職場でありましょう<今日の一枚>・インテルがカード型PCを発表。クレジットカードほどの大きさと厚さ5ミリながら必要な機能はひと通り備えているという。『笑い方を研究する』ずいぶんと前の話になるのですが、当時スポーツの指導をしていた小学生の女の子に笑い方が気持ち悪いと言われたことを思い出しました。子供は自分の思ったことを正直に言うので結構ショックを受けたことを覚えています。それからは、人の笑い方が気になるようになり自分の笑い方も故意に変えたように記憶しています。現在の自分の笑い方はどうなのかチェックしようと思いました。相手の事を考えず自分本位な行動が目立つ人ほど間が悪いように思います。相手との程よい距離感と余裕を持った適度な時間をとれるようになるためには、自分が相手の立場ならばどう感じるか考えるようにすることで改善できるように思います。良い関係を築くためには相手のことを思いやる心を欠かすことが無いようにするべきだろうと感じました。今日の心がけ◆「間」を大切にしましょう<今日の一枚>・AppleWatchの替えバンドを購入しました。スポーティー感が高まるデザインにワクワクします。自分にできるか、できないかで判断することは、今の力量でできるかどうかを判断してしまっているため、成長に繋がることは見込めないでしょう。達成した時のイメージを強く持てるかどうかにあるのではないかと思います。できて当たり前のことは、安堵感はあっても達成感を味わえることが無いのではないでしょうか?!挑戦を成し遂げることで、それまでの自分から成長できた自分を感じれるだろうと思います。積極的な思考で物事に取り組んでいきたいと思いました。今日の心がけ◆はじめの一歩を踏み出しましょう<今日の一枚>・伊勢神宮に参拝してきました。「人を引き立て、大切にする人は、いつか周囲から引き立てられ、大切にされます。」の一文には、なるほどそうかもしれないと頷いてしまいました。相手が喜ぶことが自分のためになるのであれば、やらない理由がないと思います。これからも周囲の人を大切にする行動を心掛けていきたいと思いました。