サービスをご利用中のお客様(保護者様、お子さま)に対する、カスタマーサポート業務をお任せします。20年以上にわたり蓄積された首都圏最大級の合格実績と、オンリー1の成功ノウハウを持つ家庭教師事業ですが、マーケットの可能性はまだまだ豊かです。年率120%以上の売り上げアップを遂げているサービスだからこそ、顧客数の拡大に甘んじることなく、顧客満足度の拡大にも注力していかなければなりません。「サービス内容の充実と顧客の喜び創出でも、首都圏で圧倒的な存在に一層なりたい。この手で会社の品質を高め続けていきたい。」「仕事を通して、たくさんの家庭が抱える不安や心配を解決し、将来を切り開くお手伝いがしたい。」そんなお役立ち精神の豊かな方のご応募をお待ちしております。具体的な仕事内容としては、フォローアップ連絡を定期的にしっかりと取り、ご家庭の状況に応じた学習相談に乗りながら、担当の家庭講師と協力して、指導上の問題解決を行い、お子さんの学力とご家庭の満足度を高めることが使命です。顧客の声をしっかりと受け止め、サービス改善に反映していく企画提案とその実施も重要な仕事。電話スタッフ(アルバイト、パート)の業務管理などマネジメントもお任せします。※教育業界の営業経験は不要です。※PCスキルは、ワード、エクセルが扱える程度で大丈夫です。お客様の声に耳を傾けるヒアリング能力、問題解決のためにお客様と建設的な対話をじっくりとできるコミュニケーション能力を高めていきたい方を求めます。お客様がいま何を求めているのか、ニーズを的確にとらえキャッチアップできる力を身に着けたい方。自分の得意・不得意を理解し、目標をたてて実行していきたい方。面談営業経験(体験の対応等)があれば、尚可。カスタマーサポート部門等での勤務経験があれば、尚可。BtoC(個人向)営業の経験があれば、尚可。