今年最後、12回目の月例会となりました。1月は新年交賀会で、栄養科の川村さんが担当しましたね。私はその時に、“今年は究極のサービスとは何かを追求しよう”と呼びかけました。認知症に対して行っている「生き生きサロン」の報告がありました。その後に、介護施設でアンケートの分析を私からさせていただきました。心の労わり」であると、お話しました。これが、今年1年で得た収穫です。今年最後の月を充実させましょう。昨日は10月最後の日でしたが、2つの出来事がありました。ひとつ目は、関澤さんがアンケートの結果を持ってきてくれました。利用者の気持ちを察してそれに応えることで安心感が生まれ、そこに信頼関係が成り立つことなのではないか、それをこのアンケートは求めていると思います。わたしたちの施設ではそれが充分できることを確信しています。主催する勉強会がありますので。