「問い合わせしたら営業しつこくないかな・・・」オンラインアシスタントを検討したらまず候補に上がるのがキャスタービズ。調べると競合サービスが沢山。結局、どの会社がいいのかよく分からない状況に。今では大盛況のオンラインアシスタント業界。以来、リーディングカンパニーとして今でも業界を牽引する実績No.1企業。その株式会社キャスター取締役CMOの村田さんとコミュニティマネージャーの須田さんに取材を敢行!導入検討する立場として気になることをズバズバと質問してきました!ヤマヒというわけで、こんにちは!「オンラインアシスタント比較」編集長のヤマヒです。実は私、100%リモートワークで仕事をしています。どこでも仕事ができて時間の融通が効きやすい、そんな仕事スタイルです。それって、特別な人しかできないんじゃないの!?できたとしても収入は下がるんでしょ!?エンジニアじゃないと無理なんじゃないの?こんな常識を変えようとしている会社がキャスターです。通勤電車の時間が、子供と過ごす時間に変わるなら素敵じゃない?大雨の中、無理して会社に行くストレスがなくなったら?私自身、リモートワークを実践する身としてヤマヒリモートワークが広がったら幸せになれる人は増えはず!と感じています!エンジニアやデザイナーだけではなく、営業事務や経理、人事の方々など、幅広くリモートワークを牽引しているキャスターですが・・・キャスタービズの評判はどうなのか!?提供会社としてキャスターは安心できるのか!?果たしてどの事業者にとっても一番良いサービスなのか!?導入に向けて気になることを徹底的に取材してきました!それでは参ります!この記事を書いた人ヤマヒ(愛知出身・30代後半・男性)1982年生まれの元経営者。現在は、自宅の一角をオフィスに、全業務をリモートワークで実践するウェブマーケター。毎日の日課は、一歳の息子を朝の散歩に連れていくこと。キャスタービズの評判はベンチャーだけではなく大企業や個人からも好評1.ベンチャー・中小企業での評判2.大企業・メガベンチャーでの評判3.個人での評判キャスターといえば経理「も」得意!業務全般の棚卸しから支援キャスタービズに無料お試し期間がないのは業務整理が大事だからキャスタービズの高品質・安定した役務提供とその裏にある想いキャスタービズの競合はない。BIZ)の評判を調査し舞台裏を徹底取材キャスタービズは、1000社を超える企業が利用している業界No.1のオンラインアシスタントサービスです。2014年に国内で初めて立ち上がったオンラインアシスタントサービスであり、5年以上が経った現在も業界のトップランナーとして他社の追随を許していません。実際にキャスタービズを使ったときのイメージ動画です。諒さんキャスターで働いている世代は30-40代が一番多いという中で、20代にも関わらず取締役に就任。Officer)としてキャスターの事業全体のプロモーション推進を進めるだけではなく、業界全体の認知のために邁進。綾乃さんコミュニティマネージャーとしてキャスターの会社および事業の認知拡大のため、マーケティングの新規施策の企画から運営まで担当。インタビューの序盤で、村田さんから村田さん(キャスターは)透明性の高い会社なんですとお話しいただいたことを皮切りにヤマヒ「品質が高い」とか「サービス範囲広い」って他社も言ってるし、特徴がよくわからない!結局、なぜ他社よりちょっと高いのにキャスターを選ぶべきなの?など・・・ズバズバと失礼な質問したにも関わらず、お二人に真摯に答えて頂きました。多数の導入事例が公開されています。有名な会社では、メルカリやfreeeなどいわゆるメガベンチャーから、三井不動産と言った誰もが知る大手企業も利用しています。一方で個人での利用をされている方まで幅広い利用者の声が掲載されています。キャスタービズの評判について、お客様の利用実態や、実際のお客様の声を伺いました。メガベンチャー」「個人」それぞれの利用者の実際の声を見ていきます。ベンチャー・中小企業でキャスタービズを利用しているお客様の声です。▶︎ベンチャー・中小企業に良くあるニーズ兼務している業務を減らしたい採用までに時間がかかるヤマヒまずは、中小企業やベンチャーではどういう声がありますか?須田さん例えば、「今までフルタイムの秘書を1名を雇ってお願いしていた業務が、キャスタービズにしてみたら30時間で十分できた」といった声を頂きました。須田さん目の前にいるから沢山仕事やってもらっている気になっていたが、仕事の可視化ができた事例ですね。▶︎大企業・メガベンチャーに良くあるニーズ棚卸しやマニュアル作成から巻き取ってほしいヤマヒ大企業ではいかがですか?須田さんキャスタービズは30時間から契約が可能なんですが、大手企業は100時間単位でご契約され、部門ごとに時間を分けるケースが多くなってきています。メガベンチャーでは、請求書などのミスできないルーティン業務をオペレーション化。現状を分解してマニュアルを作るところからキャスターが実施。3.個人での評判ヤマヒ個人で利用される方もいらっしゃるんでしょうか?須田さん沢山いらっしゃいます!ツイッターでありがたいコメントをいただくこともあります!事務処理や予定調整が劇的に楽にタクシーで移動中。こちらのサービスを使い始めて、事務処理や予定調整が劇的に楽になりました。プレゼンテーションに定評があり、ラジオアプリvoicy内で人気のスピーカー。キャスタービズは個人で利用中。ここまで、実際にキャスタービズを使われた方の声をご紹介させていただきました。次にキャスターのサービス内容やその特徴について詳しく聞いてみました!キャスターといえば経理「も」得意!業務全般の棚卸しから支援キャスタービズはサービスの対応領域が広いですが、それが逆に何ができるのかわかりにくく感じてしまう人もいらっしゃるかもしれません。そこで、まずは!ヤマヒ依頼の多い業務のランキングを教えていただきました!秘書業務やウェブ運営のアシスタントが件数としては多いですが、中小企業をはじめバックオフィス系のご依頼が伸びているとのこと。問い合わせしてくれればOKです!上流から下流まで全て対応できるように専門性の高い人が社内にいるのでサービスを分けていますが、手を動かす業務のお話か、頭を使って考えてコンサルティングさせていただいたほうがいいかどうかは、お話をお伺いして適切な案内をしているとのこと。問い合わせれば良いようです。ヤマヒそれでは、ここから、少し切り込んで聞いて行きます!キャスタービズに無料お試し期間がないのは業務整理が大事だから他のサービスでは、2週間無料で使ってから導入を決められるサービスもあるのですが、キャスタービズでは無料のお試しは実施していません。ヤマヒキャスタービズいいなと思っても、無料お試しがあるところに流れてしまう可能性もあると思います。無料お試ししないのですか!?須田さん以前、無料お試しをやったことはあるんです。受注率にあまり変化がなかったのと、お客様が増えていく中で、無料トライアルのためにもっと使いたいと思っている既存のお客様を待たせることになってしまったのでやめましたキャスタービズはお客さんを大事した結果として、無料お試しがなくなったことはよくわかりました。利用検討する上で気になる「価格」について聞きました。キャスタービズの高品質・安定した役務提供とその裏にある想いキャスタービズを調べると提供サービス範囲が広かったり、高品質だという主張はわかるのですが、それって他の会社も同じこと言ってるし、結局、何が違うのだろう、とよくわからなくなってしまう人もいるかもしれません。そこで、なぜ競合サービスよりも価格が少し高いのか!?を聞いてみました!ヤマヒ無料トライアルがないは納得です!でも、他社との違いがわかりづらいので、少し価格が高いのはなぜなのか教えていだけますか?村田さんキャスタービズは、クラウドソーシング市場で価格ダンピングが起きていた時に、働き手を守るために立ち上がりました。リモートワークであっても、優秀な人が安心して働ける場所を提供したいと考えています。村田さんその結果、毎月1000名以上、当社で働きたいという応募がありますが、採用できるのは1%。その上で、研修には2ヶ月。そこまでやっているところは他社にないんです。当社で直接社員として雇用しているので、お客様に対峙する優秀なワーカーの入れ替わりが激しいということもありません。須田さんクライアントさんの発注から1名のフロントが担当するのではなく、様々なセクションに分かれてチームでサポートしています。須田さんまた、時間を持ち越したり、提携パートナーのサービスで時間を消化することもできます。余った時間を家事代行サービスで消化していただくこともできるんです。結果的に、30時間使えない状態にならないように選択肢を広げています。ヤマヒなるほど、ありがとうございます!キャスタービズが価格を上回るメリットを提供していることがよくわかりました。利用時間を提携サービスで消化できるそして、その裏側では、「働く側が買い叩かれず、安心してリモートワークできる環境を作りたい。」だからこそ「安売りしたくない」という想いを持っていることをご紹介いただきました。キャスタービズの競合はない。自分たちのやるべきことを全うするヤマヒオンラインアシスタントを検討する側からすると、比較する人も多いと思いますが、御社から見て「競合」という意味ではいかがですか?村田さん2014年9月から事業を開始して、2016年まで全く同様の競合サービスはありませんでした。2017年からポツポツとサービスが出てきて、今では多数の会社さんが参入される市場になっています。ヤマヒ当時は、魅力のない市場だったということでしょうか?村田さんそのころは、オンラインアシスタントサービス自体が全然認知されておらず、2017年頭から広がってきました。自分たちのやるべきことを全うするのみなので、他社は意識していないですね。ヤマヒそうなんですね。村田さん他社によって弊社が攻め手を変えることもないです。「お客様の満足があげられることであればやっていく」というスタンスです。比較検討されるお客様はいらっしゃいますヤマヒなるほど、派遣社員と比較した場合はどういったところが差別化になるんですか?須田さん1つ目の違いとしては、時間の調整がしやすいところです。契約時間を好きなタイミングで使えますし、繰り越しなどもできるので、繁忙期、閑散期の波に合わせられます。須田さん2つ目には、気を使うことがないところです。人を目の前にすると伝え方や注意の仕方・場所など、考えることが多いですが、キャスタービズならそういった気遣いは軽減されます。ヤマヒオンラインで頼むための発注側の準備、仕事の整理はハードルにはらならないですか?須田さんそうですね。そのあたりの仕事の切り分け、棚卸から一緒に入らせていただくのが良いです。これまでノウハウを活かして、ご相談に乗らせていただきます。須田さんクラウドサービスを上手に活用していきたいというお客さんが多いためその支援をしています。須田さん提携先とのパートナーシップで、より専門的なトレーニングをスタッフが受けており、他社にない品質の高いサービスを提供できます。提携先との専門研修で高品質キャスタービズ問い合わせから利用開始までの流れヤマヒ問い合わせから利用までって週間ぐらいかかるんですか?村田さん時期にもよりますが、最短4営業日で開始出来ます!人がいなくて困っていて今すぐ手がほしい!というニーズでも対応できます。ヤマヒはやっ!ヤマヒそれでは、問い合わせから利用までの流れを教えてもらえますか?須田さん問い合わせからはこういう流れです。お問い合わせいただきます。STEP02ヒアリング30分程度のオンラインミーティングです。ご利用を迷われている段階で構いません。お気軽にご相談ください。STEP03申込書ご送付・お支払いお客様から発注をいただきます。今後やりとりをさせていただくチャットを開設します。業務の窓口となるディレクターからご挨拶のご連絡をさせていただきます。STEP06業務開始いよいよ業務スタートです!ここまで最短4営業日で実施できます。キャスタービズに問い合わせても望まれない営業は一切しないヤマヒ一度、問い合わせすると、しつこく電話されたりしませんか?須田さんお客様と約束していればお電話する程度です。相手が必要としていないタイミングでは、全然連絡しません(笑)村田さん当社のサービスは、契約をしてもらっておしまいではないんですね。契約からが始まりのサービスなので、相談の上で進めていくことが前提で売るという感じではないんです。BIZ】キャスタービズに無料相談する取材を通じて、キャスタービズの魅力やその後ろ側にある思いに触れることができ、キャスターという会社自体に対する興味が湧いたため、株式会社キャスターについても調べてまとめました。キャスターは、「労働革命で、人をもっと自由に」をビジョンに急成長を続けるベンチャー企業です。会社概要をご紹介します。株式会社キャスターは、2014年に創業して以来、一貫してリモートワークの普及と定着を目指して、事業展開をしています。キャスター社は、日本国内に止まらず海外にも多くのスタッフがいます。んどの社員がリモートで仕事しており、自由度の高い組織づくりをされているようです。その一環として、日本では珍しい「ホラクラシー型」という組織形態を取っています。それは、役職や階層がなく、権限を広く分散させた組織形態です。反対語は、ヒエラルキー=階層です。あり、自社オフィスを持っていない点からも、自由な働き方を推進する姿勢が伺えます。ヤマヒ私もフルリモートで仕事をしている身ですが、リモートによる自由度の高さは、成果に対して誤魔化しができないことと背中合わせです。隣に座っているからなんとなく仕事している感じを与えたり、雨の中、打ち合わせにきたから頑張っていると印象を与えるといった、本来、ビジネスの提供価値と直結しないことが全てそぎ落とされます。純粋に、仕事の価値・成果だけに向き合わないといけないのが「リモートワーク」だと思っています。その意味でも、全社でリモートワークを実践し、自由度の高さを保ちつつ、事業成長を実現できているのは、キャスターが会社として自律した組織だからだと言えます。キャスターでは副業も認められているようですが、所属する人が自由な環境の中でも強い自律意識もって仕事されているのではないかと思いました。株式会社キャスターはどんなボードメンバーが経営をしているのか、調べてみました。中川祥太社長の経歴は以下です。ライブドアマーケティング社でのテレアポのアルバイトで大金を稼ぎ、20歳の時に知人からの紹介で古着屋を開業。流行らず、あえなく閉店へ。その後、ネット広告代理店のオプト社に入社。社内ベンチャーのソウルドアウト社に出向後、2012年に退職し大阪へ。イー・ガーディアン社の大阪営業所の立ち上げ人員として働く。ソーシャルメディア関連の事業を主に担当。ソーシャルリスクの専門家として、各種テレビメディアへの出演、連載を持つ。並行して、新規事業を担当する事業企画部に異動となりクラウドソーシングと出会う。クラウドソーシングの可能性、そして日本の市場におけるオンラインワーカーの発展途上な状況を見て、起業を決意。2014年9月、株式会社キャスター創業。イー・ガーディアン株式会社ではソーシャルリスクの専門家としての活躍をされており、インターネットで上での情報の取り扱いやセキュリティに対する知見が深いようです。現在、キャスターのホームページから確認できる役員は以下の方々です。パートナー(現職)現在に至るヤマヒ革新的なサービスを展開する裏側には、やはり優秀な人材が集結しているようです!キャスターの資金調達(約3.6億円・2019年5月)の狙いキャスターは、2019年5月にグノシーやSMBCベンチャーズから約3.6億円の資金調達をし、これまでに累計で10億ほどの資金調達をしています。プレスリリースでは、今回の資金調達について、クライアントからの要望に応えるべく、採用強化と法人向けマーケティングを強化し、認知度の拡大を進めていくと発表されています。業界No.1のキャスターが資金調達することで、より一層質の高いサービスを提供できる環境整備と、サービス利用企業の増加が期待されます。業界No.1のキャスタービズは、オンラインアシスタントサービスのパイオニアとして先頭を走りながらも、「オンラインで仕事をする人の労働環境を変える」という自社の成長を超えた、社会のために事業を推進しているのだと感じさせられました。働き手を大切にすることで、結果として、品質の高いサービスを安定して提供できる体制が出来上がっています。長年のリモートワークのノウハウを活かして、業務の切り分けから支援をしてもらえるあたりは、忙しくて手を手を付けられない状況の方でも始めやすいですね。しつこい営業もないですし、結果的にキャスタービズを利用するかどうかは別としても、オンラインアシスタントサービズ検討の際の有力な候補の1社と言えます。BIZ】キャスタービズに無料相談する総合ランキングフジ子さんフジ子さんは、圧倒的にリーズナブルな価格設定が強みです。1時間辺りに割り戻すと1,390円〜2,350円での提供、業界平均の半額程度という低価格。公式サイトでは、導入社数・アシスタント数は非公開で、事例もインドネシアの日系企業1社のみの公開だが、当サイトの独自取材で東証1部企業・国立大学などの実績を確認。詳細ページ公式ページキャスタービズキャスタービズは、導入800社で業界NO.1の実績を誇るオンラインアシスタントサービス。一般的な業務内容に加え、経理やデザインの専門サービスも用意。創業5年目で業界のパイオニア。メルカリやfreeeといった有名ベンチャー企業がキャスターを採用。YOU)は、他社と比較して<高品質なサービスを安定的に提供できることが強み。その結果、250社以上の導入実績にも関わらず継続率97.5%(2019年1月実績)の高い満足度。ECサイト・メディア運用代行など総合的に対応可能で、特に採用領域は専門性の高いスタッフが充実。オンラインアシスタント。