有名人の怒りかたを採点してみようためし読み有名人の怒りかたを採点してみようパオロ・マッツァリーノツイート7月刊のちくま文庫、パオロ・マッツァリーノさんの『日本人のための怒りかた講座』から文庫版まえがき「有名人の怒りかたを採点してみよう」を公開します。「怒る」ことは「交渉する」こと。怒りをためこまず、不愉快なことを相手にやめてもらうためのテクニックを具体的に伝授します。怒りたいのに怒れない。注意したいけど、やりかたに自信がない。怒れないから余計イライラして、怒りが自分のなかに際限なく積み上がっていく。しまいには怒りたい相手だけでなく、怒れない自分までも嫌いになっていく......。そんな葛藤に悩んでいるみなさん、本書を手にとってくださったのもなにかのご縁、しばらくのあいだ私の話におつきあいください。申し遅れました、私、怒りマイスターのパオロ・マッツァリーノです。お米マイスターみたいな肩書きですが、そんな資格は実際にはありません。イタリア風に怒りマエストロにしたほうがいいかな、なんてのはどうでもいいですか。私はこれまでマナー違反をしている日本人に、何十回となく注意してきました。相手はまったく知らない他人です。年寄りに対してもこどもに対しても、公共の場で、私ひとりでやってきました。マイスターとまではいかなくても、みなさんにコツをアドバイスできるくらいにはなれたかと。日本人の気質や日本文化を長年研究してきた私が、身を持って実践した上で体得した、日本人にとってベストと考えられる怒りかた、注意のしかたを、本書では具体的に伝授いたします。そこで手始めに、芸能人や有名人が他人を注意した様子を私が採点してみたいと思います。いまや芸能人や文化人も、あたりまえのようにブログやツイッターを使い、日々の身辺雑記を発信しています。有名人は人気商売ゆえに、他人とのもめごとをできるだけ避けているはずですが、彼らだって感情がある人間です。ときには他人の言動にイラッとして、怒ったり注意したりしてしまうこともあるでしょう。そんな様子をブログやツイッターにつづっている例がいくつかみつかりましたので、三例を評価してみます。ツイッターで、ラーメン屋で居合わせた迷惑な客に注意した様子を書いてます。短いので全文を引用します。広くもないラーメン屋で大きな声で携帯で話す客に注意。ほんとは君の仕事だよと店員に注意。一部始終をただただ黙って見てた後輩に注意。オレいつかしばかれんのかな?負けへんぞ!すばらしい。文句なしのA判定です。本書で私はしつこく繰り返しますが、他人に怒ったり注意したりする行為は、コミュニケーションなのです。コミュニケーションとは自分の気持ちを相手に伝えること。相手の行為に怒ったのにその怒りを伝えずガマンしてしまったら、コミュニケーションは成立しません。あなたの気持ちは永久に相手に伝わりません。このときの松本さんはデカい声で携帯で話していた相手にじかに注意して、自分の気持ちを伝えています。評価が上がるのが、知らんぷりしてた店員にも注意しているところです。これは私も図書館で何度か同じことをやりました。図書館の職員にも、マナー違反者を見て見ぬフリする人がとても多いのです。相手だけでなく周囲も巻き込む注意はとても効果的です。文字制限があるツイッターでの発言なので詳細がわからないのですが、「ほんとは君の仕事だよ」という文章から判断するかぎりでは、松本さんは激昂せず、客にも店員にもていねいな言葉で注意したものと思われます。松本さんは注意したことで逆ギレした相手から暴力の報復をされる心配をなさってます。いまこの本をお手に取ったあなたもきっと、それを心配してますよね。私の経験上、ていねいな言葉と態度で注意した場合、相手から暴力を受ける確率は非常に低いです。相手が気分を害したとしても、たいていはシカトされるだけで終わります。シカトされたことにムカついて、てめえ、このやろ、バカヤローといった挑発的な言葉で深追いするのは相手の暴力衝動を刺激することになるので、絶対にやめてください。ブログ記事を抜粋します。新幹線に乗った海老蔵さん、後ろの席の五、六〇代男性がずっと音を立ててゲームをしていることに腹を立てます。無言で相手の顔を見て不快感を伝えようとするも、音を少し小さくしただけで消してくれません。耐えかねた海老蔵さんは車掌を呼んで注意してもらったところ、そのあと男性からずっとニラまれました。これは結果的には目的を果たせましたけど、注意のしかたとしてはB~C判定ですね。マナー違反者に対してアイコンタクトや表情で怒りを伝えようと試みる人が少なくないのですが、あなたがエスパーでないかぎり、それは往々にしてこちらの意図を誤解されるだけで終わります。こじれることも珍しくありません。しぐさや表情で自分の意図が五五パーセント相手に伝わるとするメラビアンの法則なるものが広まってますけど、あれは論文を誤読した人が広めたデタラメ理論です。メラビアン博士本人が、その解釈はまちがいだと苦言を呈してます。言葉でなければ意図は正しく伝わりません。このケースだと、海老蔵さんは音を消してほしくて相手をニラんだのに、相手は音を小さくしてほしいのだと解釈しました。ここで生じたミスコミュニケーションが、さらなる誤解を招きます。相手としては海老蔵さんの要求に応じたつもりになってたんです。自分は相手の要求を飲んで折れた。再度車掌を通じて注意された。相手は腹を立て、海老蔵さんをニラみつけたのです。この場合は最初から、直接言葉で「音を消して遊んでいただけますか」と具体的に要求を伝えるか、もしくは車掌を通じてそれを頼むかするべきでした。