リテンションチームにて、広告のプランニングと運用を行っています。DMP】というツールを用いて、アプリの利用ログ(インストール、起動、課金etc...)を蓄積しています。DMPによって抽出したデータをもとに、イベントの突破傾向から課金傾向を分析しました。今回は、アプリの売上傾向を明らかにすることで新たなアプリプロモーションの切り口を見つけることが出来ると考え、高課金ユーザーによる課金がアプリ全体の売上の何割程度を占めるのか分析しました。パレートの法則とはさっそくですが、「パレートの法則」という言葉、皆さんは聞いたことがあるでしょうか?組織全体の2割程度の人が大部分の利益をもたらしており、その2割程度の人が間引かれた場合、残り8割の中の2割がまた大部分の利益をもたらすようになる、といった理論です。(Wikipediaより抜粋)パレートの法則と言えばあまり耳馴染みが無いかもしれませんが、「働きアリの法則」と言うと聞いたことがある人もいるのではないでしょうか。この法則は果たしてゲームアプリにも当てはまるのか、データをもとに検証していきます。今回行った分析は、「高課金ユーザーの課金額はアプリ売上の何割を占めるのか」という分析です。アプリの売上も結局のところパレートの法則のように、コアなユーザーによる売上で大部分は成り立っているのではないか?という仮説のもと検証を進めました。具体的な手法としては、まず一定期間におけるユーザー毎の課金額を抽出し、同期間のアプリ内売上に対して高課金ユーザーの課金額の割合はどれぐらいなのかを見ていきました。本記事では、「高課金ユーザー=課金者の中でも課金額上位20%のユーザー」とし、前回までの連載と同様に3つのアプリで検証を行いました。その各アプリにおいて、アプリ全体の売上の中で高課金ユーザーによる売上が占める割合を以下のグラフで示しています。取り上げたアプリはアクションゲーム、ロールプレイングゲーム、シミュレーションゲームの3つです。アプリのジャンルは異なるもののグラフを見ると、アプリ全体の売上に対して高課金ユーザーによる売上が6割前後を占めていることが分かります。ここから、アプリのジャンルに関わらず、高課金ユーザーによる売上がアプリ全体の売上の半分以上を占めているということが分かりました。課金者の中でも課金額上位20%のユーザーを高課金ユーザーとしましたが、非課金ユーザー含むアプリ全体のユーザーの中では高課金ユーザーは2%前後しかいないことも共通の傾向として見られました。驚くことに、今回の分析で扱ったアプリA,B,Cでは、どれもたった2%のユーザーによる売上が、アプリ全体の売上の半分以上であることが分析から明らかになりました。それでは、こういったアプリ売上の傾向をもとに、どういったアクションをとっていけば売上拡大につながるのでしょうか?アプリ売上の傾向から考えるアクション分析から明らかになったアプリの傾向から、売上拡大のためにとるべきアクションは大きく下記2つに分けることが出来ます。1ユーザーの高課金化2高課金ユーザーの定着ひとつひとつ説明していきます。高課金ユーザー以外のユーザーは先ほどのグラフからも分かる通り、どのアプリでも大部分を占めています。したがって、このユーザーを高課金化させていくことが重要です。そもそも課金していないユーザーの2つに分けることが出来ます。このユーザーに対して、課金の促進をしていくことが求められます。・一定回数引くことにより確実に高レアキャラが確定で引けるガチャを実施といったような施策が考えられます。そもそも課金していないユーザーに対しては、まずは初課金につながるような導線を引くことが最も重要であると言えます。・期間限定キャラクターがまとまったガチャを定期的に実施といったような施策が考えられます。2高課金ユーザーの定着1でご説明したようなユーザー全体の高課金化だけでなく、高課金ユーザーを離脱させることなく定着させるような施策を実施することも重要となってきます。・イベントが無い時でもプッシュ通知やリテンション広告でユーザーとコミュニケーションをとり離脱を防ぐといった施策が考えられます。・アプリ全体の売上に対して高課金ユーザーによる売上が6割前後を占めている・全ユーザーの2%による売上がアプリ全体の売上の半分以上を占めているということが分かりました。この結果から、アプリの売上には1ユーザー全体の高課金化2高課金ユーザーの定着が重要であることを導き出すことができました。アプリの特徴によって実施するべき施策は異なりますが、今回の分析で分かったようなどのアプリでも共通して見えてくる傾向も踏まえて施策を実施し、さらなる売上拡大へつなげていきましょう。Rには、私が所属しているリテンションを専門とするチームがあり、リテンション広告に関する知見やノウハウがございます。萌メディア本部データマーケティングチーム。SNSやADNWといった運用型広告の運用を学んだ後、現在はアプリのリテンション広告を専門として運用を担当。カレーとラーメンが好物で、夢は猫と一緒に暮らすこと。