09時00分ツイート一覧note印刷メールテキストHTML電子書籍PDF保存テキスト電子書籍PDFクリップ目標の明確化が評価の納得感を高める上司の評価に納得できない部下もいます。一方の上司の立場の管理者には、部下の自己評価が甘く見えることがあります。した評価のギャップを生じさせないために、注目すべきは期首に設定する目標です。目標があいまいであれば、目標の解釈に幅が広がり、自ずと部下と上司の目標の解釈にギャップが生じてしまい、評価への納得度にも影響するのです。「目標のあいまいさが評価のあいまいさにつながる」と言っても過言ではありません。そこで今回は、目標を明確に設定するスキルを紹介します。目標の表し方の3つのポイント目標の表し方についてポイントを知るだけで、目標を明確に設定できるようになります。目標を明確化する3つのポイントを示します。図を参照しながら本文を読んでください。2つに分ける図表1.目標を明確にする三つの達成基準まず目標を目標項目(何を)、達成基準(どのくらい)に分けます。「目標項目(何を)」が目標の方向性を示し、「達成基準(どのくらい)」が目標レベルを示します。営業担当者なら目標項目に「新規開拓強化」を掲げ、達成基準に「4件以上受注する」と表すのです。3つのタイプの達成基準で表す引き続き図表1を参照してください。次に、おさえておきたいのは、達成基準のタイプです。「4件以上受注する」という達成基準は数値で表しています。これを「数値基準」と呼びます。このような数値化が難しい目標の場合には、「スケジュール基準(期限までにやるべきこと)」か「状態基準(期限までにめざす状態)」で表しましょう。目標項目が「業務の標準化」なら、「年度内に業務マニュアルを作成する」というように、スケジュール基準の「いつまでに○○をする」と表します。これで目指す成果はハッキリします。1つの「状態基準」は「社内問い合わせ対応力向上」を目標項目に掲げた例で紹介します。その達成基準を「社内からの問い合わせにその場で回答できるようになる」と目指す望ましい状態を表すのです。仕事を目標に転換する「仕事と目標の違いは何か」と問われたら、皆さんはどう答えるでしょうか。仕事を目標に転換することで、目標をスッキリとすることも可能です。図表2と事例を基に考えてみましょう。図表2.仕事を目標に転換する住民税の処理業務は、仕事そのものです。現在、「上司の指導があれば、住民税の処理ができる」レベルとします(これが現状レベルに該当)。その場合、達成基準(目標レベル)を「一人で処理ができる」、あるいは「会社の住民税の問い合わせにすべて一人で答えられる」と示すのです。このレベルを目指すことを目標項目である「住民税処理能力の向上」として示します。このように、目標は、目指す成果があり、レベルアップを図るものなのです。図表のシートは表計算ソフトなどを使ってぜひ活用してみてください。導入や定着化のコンサルティング、研修分野で活動。管理職研修や被評価者研修などの実績も多数。)、「管理職のための七つの道具術」(プレジデント社)など。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。