Partnersブログは毎日更新!それ以外では......こんなコンテンツがあります。Readers,ブログは毎日更新しています。他、フォトギャラリーや、インタビューがあります。ごゆっくりご覧下さい。都市圏のターミナル駅に複数の大型店舗を構えている『バグース』。「ビリヤードテーブルと備品のクオリティの高さ」が挙げられます。店舗による違いもほとんどありません。この「バグースクオリティ」は一体どのようにして維持することが出来ているのか。先日、その一端を体験する機会に恵まれました。対象とした『ビリヤードメンテナンス講習会』です。今回は特別に見学させていただけることに。内容の濃いものでした。以下、当日の模様を振り返ります。新入社員たちは分散して受講しています)。全員がバグースの各店舗で勤務しています。............講師を務めるのは、バグースのチーフインストラクター・西尾祐プロ。講習会のメインテーマは「ハウスキューのタップ交換」について。良い状態・悪い状態について解説を始めます。なかには、ビリヤードテーブルのない店舗に務めている人もいますが、この講習会は基本的に全新入社員必修。『ビリヤードを基幹事業とするバグース』の一員として、本講習は欠かすことの出来ない基礎教養であるという考えに基づいています。新入社員たちも作業に入ります。全員タップ交換は「初」。古いタップの取り外し~先角の天面の均しという工程に取り掛かります。西尾プロは引き締まった面持ちで15名それぞれの進捗状況をチェック。「これはお店に置けないなぁ」と笑顔を見せる一幕も。新入社員たちはすぐに2本目のタップ交換に入りますが、1本目よりは要領が掴めてきた様子。「刃の当て方はこうだよ」と声を掛け合いながら作業に集中していました。下脇さんも、慣れた手つきでタップ交換を実演しながら全員のもとを回って助言を送ります。............2時間が経過する頃には、15名×2本、計30本のハウスキューのタップ交換が完了。中には、未経験者が作業したとは思えない美しい仕上がりのキューも多数ありました。店舗責任者に見てもらってください」と西尾プロが課題を出して、タップ交換の部はお開きに。「絶対に上手くなりたいです」と力強く答えてくれました。「西尾プロに及第点をいただき、途中から少し楽しさも感じていました。本数をこなしていけばもっと上手く出来ると思います。先日、お店で常連様に『タップ交換、出来る?』と聞かれ、期待に応えられなかったことを残念に思っていました。いずれはお客様のキューのタップ交換まで出来るレベルまで上達したいと思います。タップ交換を含め、ビリヤード用品のメンテナンス全般に、『お客様に最高のサービスと環境でプレーを楽しんでいただく』というバグースの理念が息づいていると思いますので、そこを意識しながら向上させていきたいです」(大安さん)「私が勤務している池袋西口店はビリヤードテーブルは1台だけですので、私が頻繁にタップ交換をするのは少し先のことになるかもしれませんが、道具に関する最低限の知識を得られましたし、この経験は店舗勤務の様々な場面で必ず活きると思います。講習を受講したことで、ビリヤード用品だけでなくどんな道具・設備も常に良い状態に保ち、バグースをご利用いただくお客様に満足感を得ていただくのが私たちの務めだと、改めて認識することが出来ました」(澄川さん)............タップ交換の実習の後は、シャフトのメンテナンス&クリーニング、ハウスキューの曲がりチェックと補正方法、ボールのクリーニング、テーブル清掃、チョークメンテナンス......といった各項目の講習が続きます。「この工程・この動きにはそんな意味があったのか」とBDも初めて知ることも多くありました。高い専門性とキャリアを有するインストラクターが、全新入社員にビリヤード用品メンテナンスの正しい知識と手順を授ける。当たり前のことに思えますが、これだけ体系的に、そして全員一律で学べる場はバグース以外にはないのではないでしょうか。講習会は閉会となりました。余談ですが、バグースでは責任者クラスの社員を対象とした『アドバンスド講習会』も実施しており、その名の通り、お客様からのより踏み込んだ要望や、特殊な事例にも対応出来るスキルを伝授しているとのこと。そこまでやっているのか......と驚きました。西尾プロにお聞きしました。西尾祐プロ・談:「バグースではビリヤードだけでなくダーツ、卓球、ゴルフなど様々なアミューズメントを扱っていますが、もともとビリヤードから始まったブランドであり、創業時からビリヤードテーブルと備品のクオリティの高さが特長の一つ。その理念とメンテナンスのノウハウをしっかりと継承していくために、毎年この時期に新入社員に教えています。僕自身、2001年の入社当時にハウスキューの状態の良さに驚きました。今でも『ハウスキューがしっかりしているからバグースで遊びたい』という声をプレイヤー・一般層問わず多くの方からいただきます。曲がりがなくて、タップがちゃんと付いていて、滑りが良いハウスキュー。我々としても、せっかく来てくださった方に少しでも良い道具で快適にビリヤードを楽しんでいただきたいと思っていますので、メンテナンスを怠る訳にはいきません。新入社員の中にはビリヤード経験のない人もいますし、タップ交換のスキルは一朝一夕で身に付くものではありません。こちらとしても新入社員たちに完璧は求めていません。この講習で最低限『本当に良い状態とは何か』ということを理解してもらえたらと思っています。『ここまでやって初めてお客様にお使いいただけるのか。バグースではこのクオリティーが求められるんだ』というところです。メンテナンスマニュアルも作ってはいますが、マニュアルだけでは『その手順ややり方にどういう意図があるのか』という部分まではなかなか共有出来ません。この講習会は直接そこまで教えられる貴重な機会でもあります」そう語る西尾プロの脇を、キューケースを大事そうに抱えた社員たちが「ありがとうございました!」と言いながら通り過ぎて行きました。各店舗で彼らがメンテナンスをしたハウスキューを使う時が来るのでしょう。Japanのキューブランド。EXCEED創造性と匠の技が光る伝統の国産キュー。JAPANビリヤードアイテムの品揃え、国内最大級。NewArt末永くビリヤード場とプレイヤーのそばに。ショールームMECCAカスタムキュー、多数取り扱い中。Corporation13都道府県で開催。アマチュアビリヤードリーグ。JPA徹底した品質の追求。信頼できる道具をその手に。BAGUSカーボン繊維構造REVOシャフト発売中。JAPANジャストなビリヤードアイテムが見つかる。移転リニューアルオープン!日勝亭オウルグローブ新モデル「+」(プラス)発売中。FLANNEL国内外トッププレイヤー達が信頼する国産積層タップ。編集トップへ戻る閉じる。