2019年04月01日amazonで買い物をしない日がないくらい、筆者の生活はamazonに依存している。amazonは顧客データを分析し、顧客に日々買い物の提案をしてくる。amazonのサイトを訪れ、買い物をするたびに、次に買いそうな商品がレコメンドされ、時に顧客はそのお薦め商品を買ってしまうのだ。同社は現在、「ショッピング・ゼン・シッピング」というビジネスモデルを採用している。私たちが商品を購入したら、実際商品を発送するもので、レコメンドエンジン(AI)が、同時に買いそうな商品を予測し私たちに提示する。このレコメンドエンジンの予測レベルは低く、この精度を上げるためにamazonは様々な取り組みを行っている。今後、顧客データを使って予測を改善できれば、AIの精度はある時点で閾値を超えるはずだ。shipping)をアメリカで取得し、システム開発を進めている。彼らは私たちが商品をクリックする前に、買い物する商品を予測し、私たちの家まで届けようとしているのだ。現状の「ショッピング・ゼン・シッピング」モデルから「シッピング・ゼン・ショッピング」モデルへビジネスモデルをシフトすることで、amazonは多くの顧客の買い物体験を変えてしまうだろう。amazonは出荷前に顧客の購入商品を見極め、デリバリー経路を決定する。AIが購入パターン、年齢や住所などのでデータ、アクセス頻度、欲しい物リスト、商品の保管場所などを分析し、的確に商品を提示できるようになる。Truckというサービスをアメリカでスタートしている。このトラックは居場所と積んでいる「お宝(お買い得なバーゲン商品)」をテキスト・メッセージで顧客に送る。顧客はスマートフォンから商品を注文可能だ。運行ルートをチェックし、ピックアップ場所を決め、商品を購入する。このデータも今後、予測発送に活用されるのだろう。AIの精度が低いという課題を克服できれば、amazonは今以上に強力な存在になるはずだ。AIが駆動する新たな経済の中で述べている。配達用のトラックだけでなく、返品用のトラックを用意し、不要な商品をピックアップするシステムを構築できれば、amazonは顧客を虜にするはずだ。この「シッピング・ゼン・ショッピング」が成功するためには、AIの予測精度を高める必要がある。返品を回収して処理するコストが下がれば、amazonはこのモデルで顧客の買い物時間を劇的に減らしてしまうだろう。買い物の煩わしさから解放されれば、顧客はamazonでの買い物を増やし、他の選択肢を減らすはずだ。アジェイ・アグラワルら著者たちは、AIの予測精度を上げることがamazonにとって重要だと指摘する。アマゾンのビジネスモデルが「ショッピング・ゼン・シッピング」から「シッピング・ゼン・ショッピング」に移行すれば、(トラックの準備など)返品サービスを行なうための垂直統合一企業が商品の開発から生産、販売までを自社で一手に行なうことへの誘因が働き、投資のタイミングが早まる。すべては、予測マシンの精度を上げるだけで実現するのだ。このサービスを他社に先駆け、スタートできれば、amazonのAIはたくさんのデータを集められる。データが多く集まり、予測が改善されれば、多くの買い物客がamazonに集まるようになり、その結果、AIの精度が上がり、amazonは独り勝ちできるのだ。AmazonこのサイトについてGASKETとは隙間を埋めるシール材のことです。このサイト「GASKET」は、IoTテクノロジーと現場の間を埋めるWebメディアです。IoTが手軽になる一方で、これを使う側にはその実感が少なかったり、課題をIoTで簡単に解決できることに気がついていません。「GASKET」はこの隙間を埋めることでIoTやAIでより良き社会の実現に貢献します。GASKET」を開催しています。views首都圏未導入のマクドナルドの「モバイルオーダー」は実はかなりヤバイのだマクドナルドが4月からはじめた「モバイルオーダー」を試してきた。一部店舗まで拡大している。viewsソウルの朝、緊急速報メールが鳴り響くソウル滞在中の朝7時過ぎ、いきなりスマホが大きな音を立てて鳴り響いた。びっくりして画面を見ると、どうやら緊急速報っぽいもののようだ。画面を見ると下記の通り。タイトルは日本語だが、本文はハングルである。GASKETの第3回目はデジタル時代の移動とか旅行の話です。ANAホールディングスでavatar-inプロジェクトを担当している松尾さんは国際線客室乗務員から志願して参加したとのこと。viewsLED蛍光灯と一体化した防犯カメラからIoT普及の鍵を考えるR京浜東北線のE233系車両に乗った際、ドア付近のLED蛍光灯を見たところ、片方の端が金属製でスターウォーズのライトセーバのような形になっており、その柄の部分にカメラが設置されていた。COFFEEが人気だ。GASKETの3回目はモビリティとトラベル、移動と旅行の話である。stairs南浦和店を訪ねてみた。実証実験店舗では、5G時代のサービ...デジタルビット化できないものの移動と体験デジタルとインターネットによって、デジタルビット化できるものやコトは移動、複製が簡単になった。今見えている人類の技術では、デジタルビット化でき...このサイトについてGASKETは隙間を埋めるシール材のことです。このサイト「GASKET」は、IoTテクノロジーと現場の隙間を埋めるWebメディアです。IoTが手軽になる一方で、これを使う側にはその実感が少なかったり、課題をIoTで簡単に解決できることに気がついていません。「GASKET」はこの隙間を埋めることでIoTやAIでより良き社会の実現に貢献します。views首都圏未導入のマクドナルドの「モバイルオーダー」は実はかなりヤバイのだマクドナルドが4月からはじめた「モバイルオーダー」を試してきた。一部店舗まで拡大している。COFFEEが人気だ。viewsユニクロのセルフレジを体験し、その圧倒的優位性に驚くユニクロでの買い物に私は以前からストレスを感じていた。レジでの待ち時間が私にとってのユニクロの買い物での最大の障壁だったのだが、今回のセルフレジの導入で、この待ち時間が大幅に解消された。in米リテール業界が加速させる4つの新たなサービスアメリカの小売は、顧客体験をよくすることを考えながら日々変化している。それを実現するために、アイデアをつくるだけでなく、AIやアプリ開発、ITへの投資を矢継ぎ早に行っている。日本の小売も商品寄りの考えを改め、顧客体験を高めるようにサービスを進化させるべきだ。その際、顧客満足を勝ち取るために、IT投資を怠ってはならない。筆者は、このサーチ機能を使うことで、衝動買いを減らせることに気づいた。商品を買う際に、すぐにその場で買うのをやめ、一旦商品の写真を撮影しておくことで、自分の物欲をコントロールできるようになる。本当に必要だと思う商品は、その場で買うのは変わらないが、少しでも購入を躊躇した場合は、考える時間を持つことで、不要な商品を買わなくなる。