総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。18:42:37お部屋お任せにしたのでどんな部屋になるかとワクワクしながら行くと、5階の角部屋へ案内されたので、喜んでいたら、案内した方が持ってきた鍵が開かず、こちらでした...と2つ隣の部屋に案内され...始めの部屋より狭い部屋だったので、ガッカリ...良い気はしませんでした。期待をさせといて変えるのは良くないです。トイレと洗面所が廊下を挟んであるので手を洗うのに隣の部屋へ行くようなのは始めてでした。畳は10畳あり新しい感じで良かったです。朝食はと、期待しましたが、客が少ない為...定食になっており、コレといって珍しいモノがないので残念でした。16:26:27この度は数ある旅館の中から当館「ホテルかめ福」をご利用賜り誠にありがとうございます。ご案内時にお部屋を間違えてしまいました事心よりお詫び申し上げます。初めにご案内いたしましたお部屋と同じタイプのお部屋へのご案内ではございましたが大変不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。お部屋の構造につきましてもご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。朝食につきましてのご意見を含めお客様のお言葉を真摯に受け止め今後の参考とさせて頂きます。この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。13:00:55お風呂が温泉なので楽しみにしていました。ジャグジーの昇降部分のタイルがグラグラと剥がれかけていたからかなり危ないと感じました。ジャグジーの勢いも凄くて気持ちゆっくりできませんでした。照明も暗く足元が怖いとご老人が慎重に歩いておられました。種類があって、楽しむ事ができました。19:43:40この度は数あるお宿の中より当館「ホテルかめ福」をお選びいただき誠にありがとうございます。お客様からのご指摘のあった点に関しまして早急に改善するよう担当部署に連絡し改善に努める所存にございます。大浴場の照明の件に付きましても担当各所と話し合いをして一日も早い改善をしたいと考えております。お客様のご指摘を真摯に受け止め同じ指摘を受けない様、再発防止に努めさせていただきます。お近くに来ることがございましたら「ホテルかめ福」にお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。18:19:16部屋の間取りが不思議な感じ。家具が安っぽいと思った。ご飯がいまいちだった。ご飯まで行くのが遠く不便だった。18:08:14この度は数ある旅館の中から当館「ホテルかめ福」をご利用賜り誠にありがとうございます。建物の構造や間取りにつきまして大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。改善とはいきませんが今後に必ず生かしてまいります。当館に取りまして、実際にお泊りいただいたお客様からご意見を頂ける事は大変ありがたいことでございます。今後もお客様に、よりご満足頂けるよう日々精進してまいります。この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。19:18:508月14日に夫婦2人子ども3人の計5人で露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。楽しみにしていた部屋付きの露天風呂は,屋根が非常に簡素な作り(よしずだけ?)だったので雨よけにならず,その日はあいにくの大雨でほとんど使えませんでした。部屋も異常にほこりっぽく,スマホを2,3時間机においておくだけで,ほこりが積もり,画面が白くなるほどでした(妻は息苦しそうでずっと鼻をかんでいました)。備品のポットが壊れていたり,コンセントが少なく使いにくい場所にあったりと,設備にもあまり気を配っているようには思えませんでした。食事については,味自体は非常においしかったです。事前にきちんと問い合わせをしなかった私が悪いのですが,小学校低学年の夕食メニューはお子様ランチになるようで(小学校高学年のメニューは大人のメニューを少なくしたような会席料理でした),みんなと同じものを食べたかった一番下の子どもはずっと残念そうにしていました。プランの説明にその旨を一言書いておいてもらえるとありがたかったです。従業員の方も,フロントの方などは感じの良い方が多かったですが,朝食会場では,こちらから挨拶をしても挨拶をして下さらない方がいたりと,感じの悪い方が何人かいました。全体的に残念な印象が強く,個人的には二度と利用することは無いと思いますが,このような声にも耳を傾けていただき,よりよい宿にしていっていただけたら幸いです。16:02:09この度は数ある旅館の中から当館「ホテルかめ福」をご利用賜り誠にありがとうございます。上には簡易な屋根しか取り付けられず、この度の大雨も重なり大変ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。部屋の清掃に関しましては言い訳のしようもございません。清掃の段取りや順番等、担当部署を中心に再検討させて頂きました。お子様のお食事の件につきましてもお客様により分かりやすくお伝えできるよう表記方法を検討いたします。今回頂戴いたしましたお言葉を従業員一同、真摯に受け止め、ハード、ソフト両面でお客様にご満足いただけるよう、初心に帰り再教育、再徹底致しますことをお約束いたします。この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。15:08:16この度は「ホテルかめ福」をご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はトイレの故障で大変ご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。修理をさせて頂きましたが今後はお客様にご迷惑をお掛けしないよう設備点検の行い方から再度徹底させて頂きます。この度はご投稿誠にありがとうございました。11:57:45日帰り温泉と一緒になっているから仕方ないのかもしれませんが、宿泊の人にはタオルが余分にあるとうれしいです。朝からは、露天風呂に入れないのが、残念でした。食事は個室だったのですが、従業員同士の話し声や隣の部屋のふすまの開閉の音が結構気になりました。15:31:23この度は当館「ホテルかめ福」をご利用頂き誠にありがとうございます。タオルの件でございますが、フロントにお申し出頂けましたら追加や交換はさせて頂いておりますが、ご説明が不足致しており大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。御夕食時に従業員の話し声や所作におきましてご迷惑御お掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘のありました事は接客をする者として大変恥ずかしいことであり早速、関係部署にて心構えから所作までの講習会開催の検討をさせて頂きます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。11:56:50この度はホテルかめ福をご利用いただき誠にありがとうございます。白狐の湯に併設しております「ふれあいの湯」へのご意見ありがとうございます。「ふれあいの湯」は、特にお子様連れのご家族様には大変好評をいただいておりますが、今後利用方法や利用時間等について検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。鍵を開けて中に入ろうとした。情報伝達ミスとのことだったが、「使用中」と札をつける等工夫できるはず。従業員の対応も不十分で、次回宿泊しようとは思えない。総合22人中2人の方が参考になったと投票しています。17:30:11初めて利用しました。HPや、予約ページでの写真を参考にし、すごく良さそう!!と思い、宿泊を決めたのですが...良いところも残念なところもあるホテルでした。予約したお部屋は半露天付和洋室の方でした。部屋に入る前、エレベーターで宿泊階に向かうと、エレベーターを降りて早々、騒々しい声にびっくりしました...。他の宿泊客の方がいらっしゃったようですが、各部屋の扉を開け広げ、大勢の方が、各部屋で大きな声でお話しされているようでした。事前に団体客の方が同階を利用されている旨を伺っていれば、宿泊しませんでした。<お部屋グレードアップ>と宿泊プラン名に明記してあるのに、これでお部屋グレードアップなの?と思ってしまいました。部屋に入り、露天風呂の利用方法を教えていただいたのですが、スタッフの方の説明がおぼつかず、さらに、部屋に入ったばかりだというのに、虫が飛んでおり、ここに宿泊するのかぁ...と残念な気持ちになってしまいました。<お部屋グレードアップ>という宿泊プラン名につられて予約したのに、本当に残念でした。肝心の露天風呂も、清掃が行き届いていない上、せっかくの露天風呂なのに、例の部屋のお客さんの声がお風呂まで筒抜けで...。