Intelは、最近の同社において著しい、人工知能指向の姿勢を一層強化するために、ひそかに国際的な買収を行った。Intelがこのほど買収したIndisysはスペインのスタートアップで、自然言語の認識を専門とする。買収の条件は公表されていないが、噂では2000万ユーロよりも上、ということらしい。今回の買収のわずか2か月前には、IntelはイスラエルのジェスチャインタフェイスメーカーOmekを買収している(推定額4000万ドル)。Iwataniカスタマサービスは徐々に、人間の人海戦術からマシンスピーチやCGによる人の画像に置き換えられていく。生身の人間は、なにしろ効率が悪い。生身の人間の仕事を、高度なインタフェイスをかぶせて半ば自動化することもできる。カスタマサービスの非人間化でいちばん進んでいるのが、Salefsorce.comだ。同社はサービス担当者の仕事を自動化する企業を次々と買収して、より効率的で顧客が不愉快な思いをすることのないカスタマサービスの提供を目指している。Iwatani音声認識の大手Nuanceは、このところモバイルへの進出に積極的だ。Go!をiOSとAndroidの両プラットホームに提供した。IDは、それとはやや違う。音声を認識し、その音声が正規のユーザのものだったら、デバイスをアンロックするのだ。