9%向上したことが分かった。企業や組織の数々は依然として自らの活動を一つの段落で説明できていない。B2Bのユーザビリティニールセン博士のAlertbox(2006年6月1日)ユーザテストは、ビジネス対ビジネス用Webサイトのユーザビリティが、一般的な消費者向けサイトよりも、かなり低いことを示している。顧客転換率を上げたければ、ガイドラインに従って、商材を見込み客たちが楽にリサーチできるよう手助けするべきだ。サイトは、価格構成が複雑すぎたり、価格を全く提示できなかったりといったことが、よくある。見込み客たちの初期リサーチを手助けするために、代表的なケースの価格を一覧にしておこう。ウェブサイトはB2Cよりも複雑な購入プロセスをサポートしなければいけない。企業Webサイトに対するPR担当者の評価は「D」ニールセン博士のAlertbox(2001年4月1日)企業はPRに100万ドル単位の予算を費やしているが、そのウェブサイトの報道向けセクションは、ジャーナリストのもっとも基本的なニーズすら満たしていないことが多い。私たちが最近行ったユーザビリティ調査で、ジャーナリストが一連の企業サイトから回答を得られた疑問はわずか60%だった。