営業時間を教えてください。COFFEE(東京都稲城市)にてお買い求めいただけます。※お電話やFAX、おハガキでのご注文は承っておりません。商品代金以外の必要金額を知りたい・振込み手数料(金融機関や銀行等によって、手数料は異なります。支払い期限はありますか?【クレジットカード】ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。【銀行振り込み】ご注文日から2週間以内にお支払いいただきます。オンラインショップから注文後、注文完了のメールが届きません。A.ご注文手続きが正しく完了していない、迷惑フォルダーに振り分けられている、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあったなどの可能性がございます。お手元に注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございます。お問い合わせフォーム(24時間受付)もしくは042-401-6326(土日祝を除く受付時間9:00~18:00)までご連絡ください。*携帯電話やスマートフォンのメールをお使いのお客様へ*迷惑メール設定もしくはドメイン指定受信を設定している方は、オンラインショップからのメールが受信できない場合があります。お手数ですが、「champ-sys.jp」を受信許可リストに設定いただけるようお願い申し上げます。設定方法は、機種及び通信キャリアの仕様により異なります。ご利用中の機種の公式サイトにてご確認ください。心当たりのないメールが届いた。メールのご注文者名などにお心当たりがない場合、このオンラインショップからご注文されたお客様が、メールアドレスを誤って入力された可能性がございます。お問い合わせフォーム(24時間受付)の内容欄にメールの内容をコピーし、送信してください。Q名前・住所を間違えてしまった。ご登録の情報は、個人情報保護のためにも、お客様ご自身で修正をお願いしております。(処理が完了いたしますと、確認メールを配信いたしますのでご確認ください)なお、修正前にご注文された場合は、ご注文情報の修正をいたしますので、お問い合わせフォーム(24時間受付)からご一報いただけますようお願いいたします。商品や配達日時など、注文内容の変更はできますか?承っております。お問い合わせフォーム(24時間受付)までご連絡ください。発送手配済みで、変更処理が間に合わない場合はご容赦ください。商品等の注文のキャンセルや返品・交換を教えてください。・返品対応についてご注文商品および返品理由により対応が異なります。ご購入された販売店へお問い合わせください。・交換対応について不良品など、お届け商品に不備があった場合に限り交換対応を行います。商品到着後3日以内にご連絡の上、7日以内に弊社着払いにてご返送下さい。タグのついている新品の状態、および汚れ・におい等の付着がない未使用の場合に限ります。・サイズ交換についてサイズのご変更をご希望の場合は、送料はお客様のご負担で対応をさせて頂いております。弊社に在庫がある場合は、直ぐに交換分の商品を発送させて頂きますが、在庫が無い場合は再度お待ち頂いてしまいますので、予めご了承下さい。・返送料金について不良品・誤配送など当社不備による返品は、当社で負担いたします。その他の場合はお客様で負担をお願いいたします。配送業者はどこですか?商品は、日本郵便にてお届けいたします。発送手続きが完了すると、本登録アドレスに<info@champ-sys.jp>より商品発送メールを配信いたします。お届けまでにかかる日数は?お客様がご注文を確定した後、在庫がある商品は5日以内に弊社より発送いたします。在庫がない商品につきましては、納期をご案内致します。配送時間の指定は出来ますか?info@champ-sys.jpまでご連絡ください。data-sheets-userformat="{"2":513,"3":{"1":0},"12":0}">ご注文入力画面には「お届け時間の指定」の指定はできません。ご希望の時間帯がございましたら、ご注文番号・お名前・ご希望時間帯をinfo@champ-sys.jpまでご連絡ください。別々の日時に注文した複数の商品を、まとめて配送して欲しいのですが?なるべくお客様のご希望に沿うよう対応いたします。お問い合わせフォーム(24時間受付)からご連絡ください。発送手配済みで手続きが間に合わない場合は、ご容赦ください。海外へも発送できますか?現時点では、日本国外への発送は、いたしておりません。ヘルメットの交換時期は?使用開始から3年を目安に交換をお勧めしております。Q交換パーツは販売してますか?お問い合わせフォームからご連絡ください。転倒してヘルメットが破損してしまった。明らかに破損している場合は、新しいものに交換してください。一度衝撃を受けると保護機能が大きく低下します。破損しておらずキズも見あたらない場合でも、内部で損傷している可能性が高いため、新しいものに交換することをお勧めいたします。