[2019年11月15日]クライアント企業の経営者と教育担当の方と話していた時に、人の採用の話になりました。少子化の今、経営者にとって「採用」ってメチャメチャ大きな問題なんですよね。その経営者の方とも話してたんですが、採用時に最重要項目としてチェックするべきは「コミュニケーション能力」というコトで2人で大盛り上がりだったんですけどね。[2019年10月16日]カウンセリングシート(エクセル版)テンプレートを無料ダウンロードいただけます。共通している大原則があります。相手が無意識に思っているということ。[2019年09月25日]接客・カウンセリングで苦手なタイプのお客様...いらっしゃいますか?私自身も、もちろん苦手なタイプのお客様いました!(泣)実際にカウンセリング研修でも「○○○○なお客様って、どうやって対応すればいいですか?」という質問はよくいただきます。