Webプロモーション、ECシステム、通販物流、フルフィルメント、コールセンター、クリエイティブ制作、ECサイトに関するお悩みは全てご相談下さい。Webプロモーション、ECシステム、通販物流、フルフィルメント、コールセンター、クリエイティブ制作ECサイトに関するお悩みは全てご相談下さい。顧客との最適なコミュニケーションにより、リピーターを生み出し、ECサイトの収益性を高めます。一見のお客様だけでは、効率よく収益を上げていくことは難しいと言えます。新規顧客の獲得とリピート顧客の確保を並行して実現する必要があります。言うのも、一般的に新規顧客の獲得コストは既存顧客のリピートコストの5倍とも言われています。リピート顧客の割合を高め、売上に対する収益性を高められるかが、1つのポイントになります。CRMにおけるコミュニケーションで重要な要素は、ターゲット、タイミング、クリエイティブ、オファーの4つの要素です。多くのリピート顧客を生み出すことができます。このサービスではデータベースマーケティング環境を構築し、ECサイトで得ることのできる顧客属性データ、購入履歴データを一元的に管理していきます。ターゲット顧客を明確にし、コミュニケーションスキームを確立していくことで、お客様のリピート率の最大化、離脱率の低減を図ります。システムは、アウトソーシング型システム(オペレーション代行サービスと連携)や御社環境へ納品するシステムとして構築いたします。マーケティング分析サービスと連携して、マーケティング業務を支援いたします。優良顧客をしっかりと囲い込むコミュニケーションが重要です。購買能力が高いので、リピートを促す施策を実行すると成果が見込まれます。購買能力の低さがありますが、単価アップのためにクロスセル、アップセルの施策が有効です。再獲得のためのコミュニケーションを行います。サービスに関するご相談、ご依頼はこちらよりお問い合わせください。