Echoについて書きたくなった。Echoが置かれている。Echo(Alexa)に語りかけ、ニュースや天気の確認をするのが日課だ。洋服に着替えたり、食事をする時も、Alexaに好きな音楽を伝え、レコメンドされたブラックミュージックを聴きながら、朝の時間を過ごしている。以前から、読書はKindle、買い物はAmazonが当たり前だったが、Echoが家族の一員になったこの1年でAmazonとの関係がグッと近付き、Amazonで過ごす時間が長くなった。Spotが自宅に届いた。Spotは今までのEchoとはコンセプトが異なる。なんとスピーカーにスクリーンがついたことで、プロダクトの価値が激変したのだ。このスクリーンによって、コミュニケーションが変わるし、間違いなくAmzonへの滞在時間が長くなるはずだ。実際、この2日間で私のiPhone滞在時間が半減した。Musicへの依存度が一気に低下したのだ。買い物もこのスピーカーからすることが増えるはずだ。Spotだと私は確信している。面倒な設定作業もスクリーンから可能なので、iPhoneアプリを使わなくなるなど他社への依存度を下げているのだ。Spotの機能を紹介する。SpotやAlexaアプリを持つ家族や友達と、音声・ビデオ通話も。(これらのコミュニケーション機能は現在日本では使用できない。Spotでやり始めている。Alexaが機械学習によって優秀になればなるほど、良い結果を得られるようになり、Google検索を使わなくなるはずだ。Spotへの信頼度が高まれば、このデバイスと過ごす時間が長くなるのだ!実際、この記事を書きながら水の注文を思い出し、製品名を言わずにどんな体験ができるかを試してみた。すると毎回買っているサンペレグリノが画面に表示された。以前のEchoでも同じ水がレコメンドされたが、音声だけだったために、確認するのに時間がかかるのがいやで、私はここから注文したことはなかった。Spotから初めてオーダーした。MacやiPhoneアプリではなく、Amazonのデバイスからオーダーしたのだ。Spotがプラットフォームになることで、Amazonと過ごす時間が長くなり、相対的に他のサービスの滞在時間が短くなるのだ。これまで、音声だけで情報がわかりづらかったEchoだが、画像や動画が表示されることで、UI・UXが良くなり、より使えるようになったのだ。商品だけでなく天気予報も画像で素早く確認できるし、音楽の歌詞が流れてくるのも嬉しい限りだ。カメラでのビデオ通話や、自宅の見守り、別の部屋や遠くの家族との会話などのコミュニケーション機能も今後充実していくはずだ。Spotの滞在時間はますます伸びるはずだ。冒頭に紹介した記事に書かれているように、Amazonは「富山の薬売り」になることで、私たちの買い物だけでなく、良質なコンテンツまで提供することで生活の質を高める存在になり始めた。Amazonの顧客志向の取り組みは株式市場からも評価され、株価も順調に推移している。Amazonはただの買い物サイトではなく、生活の中に欠かせぬサービスを次々市場に送り込む、コンテンツ&ITカンパニーなのだ。GoogleやMSとの激しい戦いを行っている)AmazonのCEOであるベゾス氏は顧客志向の経営を心がけることで有名だが、Echoの進化を今回見ることで、彼の顧客志向の素晴らしさを再確認できた。最後に私が大好きなベゾスの言葉を紹介して終わることにする。ベゾスはこの言葉通りの世界を顧客に絶えず提示しているのだ!“購入者はハードを買うのではなく、サービスを買うのです。優れたコンテンツがあり、さらにはハードウェアと統合されていなければならない。SpotこのサイトについてGASKETとは隙間を埋めるシール材のことです。このサイト「GASKET」は、IoTテクノロジーと現場の間を埋めるWebメディアです。IoTが手軽になる一方で、これを使う側にはその実感が少なかったり、課題をIoTで簡単に解決できることに気がついていません。「GASKET」はこの隙間を埋めることでIoTやAIでより良き社会の実現に貢献します。GASKET」を開催しています。views首都圏未導入のマクドナルドの「モバイルオーダー」は実はかなりヤバイのだマクドナルドが4月からはじめた「モバイルオーダー」を試してきた。一部店舗まで拡大している。viewsソウルの朝、緊急速報メールが鳴り響くソウル滞在中の朝7時過ぎ、いきなりスマホが大きな音を立てて鳴り響いた。びっくりして画面を見ると、どうやら緊急速報っぽいもののようだ。画面を見ると下記の通り。タイトルは日本語だが、本文はハングルである。GASKETの第3回目はデジタル時代の移動とか旅行の話です。ANAホールディングスでavatar-inプロジェクトを担当している松尾さんは国際線客室乗務員から志願して参加したとのこと。viewsLED蛍光灯と一体化した防犯カメラからIoT普及の鍵を考えるR京浜東北線のE233系車両に乗った際、ドア付近のLED蛍光灯を見たところ、片方の端が金属製でスターウォーズのライトセーバのような形になっており、その柄の部分にカメラが設置されていた。COFFEEが人気だ。GASKETの3回目はモビリティとトラベル、移動と旅行の話である。stairs南浦和店を訪ねてみた。実証実験店舗では、5G時代のサービ...デジタルビット化できないものの移動と体験デジタルとインターネットによって、デジタルビット化できるものやコトは移動、複製が簡単になった。今見えている人類の技術では、デジタルビット化でき...このサイトについてGASKETは隙間を埋めるシール材のことです。このサイト「GASKET」は、IoTテクノロジーと現場の隙間を埋めるWebメディアです。IoTが手軽になる一方で、これを使う側にはその実感が少なかったり、課題をIoTで簡単に解決できることに気がついていません。「GASKET」はこの隙間を埋めることでIoTやAIでより良き社会の実現に貢献します。views首都圏未導入のマクドナルドの「モバイルオーダー」は実はかなりヤバイのだマクドナルドが4月からはじめた「モバイルオーダー」を試してきた。一部店舗まで拡大している。COFFEEが人気だ。viewsユニクロのセルフレジを体験し、その圧倒的優位性に驚くユニクロでの買い物に私は以前からストレスを感じていた。レジでの待ち時間が私にとってのユニクロの買い物での最大の障壁だったのだが、今回のセルフレジの導入で、この待ち時間が大幅に解消された。in米リテール業界が加速させる4つの新たなサービスアメリカの小売は、顧客体験をよくすることを考えながら日々変化している。それを実現するために、アイデアをつくるだけでなく、AIやアプリ開発、ITへの投資を矢継ぎ早に行っている。日本の小売も商品寄りの考えを改め、顧客体験を高めるようにサービスを進化させるべきだ。その際、顧客満足を勝ち取るために、IT投資を怠ってはならない。筆者は、このサーチ機能を使うことで、衝動買いを減らせることに気づいた。商品を買う際に、すぐにその場で買うのをやめ、一旦商品の写真を撮影しておくことで、自分の物欲をコントロールできるようになる。本当に必要だと思う商品は、その場で買うのは変わらないが、少しでも購入を躊躇した場合は、考える時間を持つことで、不要な商品を買わなくなる。