壊れたからダイソンお客様相談室にメールしたいけど、どう連絡したらいいかな...ダイソン製品が壊れたら、最初にしたいのがお客様相談室への連絡です。MEMO保証期間外だと有償になってしまいますが、保証期間内であれば原則無償で対応してもらえますとはいえ、メールが苦手だったり、どう書いていいか分からなかったりしますよね。何度もやり取りしたくない!なんて人もいるはず。そこで今回は、わたしが実際にダイソンのお客様相談室に送った不具合メールを公開します。不具合連絡をしたのは2回目。1回目は何度かやり取りしましたが、2回目は最初に送ったメールだけで発送対応までしてもらえましたよ。参考にしていただけると嬉しいです。実際にわたしがダイソンお客様相談室に送ったメールは以下の通りです。そのままコピペして、自分流にアレンジしてお使いくださいね^^注意わたしはすぐに不具合品の発送手配をしてもらえましたが、場合よっては何度もやり取りをする可能性があります。できるだけこと細かく最初に情報を書いておくことをオススメします。ダイソンお客様相談室japan.helpline@dyson.com件名ダイソン〇〇(商品名)不具合の件MEMOわたしはダイソンの掃除機、V6ハンディクリーナーがまたバッテリー不具合で動かなくなったので『ダイソンV6バッテリー不具合の件』と書きました。メール内容ダイソンご担当者さまお世話になっております。〇〇(自分の名前)と申します。:製造番号(シリアルナンバー):購入日:保証期限:登録者氏名:【不具合内容】お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。MEMO不具合内容は箇条書きにするとわかりやすいです。わたしの場合(ダイソン掃除機)、スイッチ・充電器を押して何色で何回点滅するか、青色点滅する場合は何回点滅するかを記載しました。本体が動かないトリガーを引くと赤くと32回点滅する充電器を接続しても赤く32回点滅する※青色点滅はしませんでした。保証登録後に引越ししてるなら、住所や電話番号等も一緒に連絡しておくと親切だと思います。1製品ダイソンの本体に記載されています。シリアルナンバーで製品が分かるので、正式名称でなくても「ダイソンV6」でも、ダイソンお客様相談室の方は分かります。シールで貼られています。箱は側面にシールが貼られています。説明書にもシールがついています。本体はちょっとわかりにくいところにあるので、面倒なら箱か説明書を見た方がいいかも。注意ダイソンお客様相談室に連絡する際は、シリアルナンバーが必要です。購入日や保証期間がわからなくても、最低限シリアルナンバーだけは控えておきましょう。3購入日ダイソン商品を買った日を書きます。通販で買った方は、配達日が購入日となりますよ!保証登録をメールでしているなら「製品保証登録のお知らせ」という件名で届いているはずです。受信ボックスを検索して調べてみましょう。4保証期限ダイソンの保証期間は購入日から2年間です。保証期間外か保証期間内かで対応が変わってきます。5登録者氏名シリアルナンバーを保証登録をした名前を書きます。ダイソンの製品を保証登録してない場合はどうする?万が一、保証登録をし忘れていても2年以内に購入していれば保証は受けられるようです。実際に保証を受けられたという人がいっぱいいます!ただし、本来は購入してから30日までに保証登録しなくてはいけません。保証期間を登録し忘れたこと謝る対応可否を尋ねるという姿勢で連絡した方がいいと個人的には思います。ダイソンお客様相談室は迅速な対応でメールも返信が早いダイソンお客様相談室はメールであっても対応が早いです。わたしは1回目が4時間後、2回目は半日後に連絡がきました!話すのが苦手な人や時間がない人は、ぜひメールで連絡してみてくださいね。生活スポンサーリンクダイソン掃除機がまた故障して赤く点滅!2回目の対応は?不具合対応の全貌を大公開!ダイソンのコードレス掃除機が動かない!赤い点滅の意味と解決手順この記事を書いた人もふもふご訪問ありがとうございます。「はぴもふ」を運営するもふもふです。2人の子どもを育てる母であり、在宅ワーカー。おうちで仕事をするようになって人生の満足度がアップしました。ファイナンシャルプランナーとしてもコッソリ活動中。このサイトでは、わたしが実際に悩んだり気になったことを書いていきます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。在宅ワークライフハック住宅プロフィールもふもふご訪問ありがとうございます。「はぴもふ」を運営するもふもふです。2人の子どもを育てる母であり、在宅ワーカー。おうちで仕事をするようになって人生の満足度がアップしました。ファイナンシャルプランナーとしてもコッソリ活動中。このサイトでは、わたしが実際に悩んだり気になったことを書いていきます。