宿泊者の違法喫煙を助長するようなもの。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。存在しているにも関わらず、宿泊した部屋内は喫煙臭が強く休めなかった。洗面トイレで喫煙する人がいるのか、あるいは他室での喫煙の空気が換気口を通じて流入するのか、洗面に近づくと目の痛み、頭痛がするほど。中国在住でこちらの人の喫煙習慣を理解しているのであまり文句を言うほどのことではないと感じつつも、ロビーからエレベータホールに到るまで普通に喫煙をしながら歩き、エレベータホールでそのまま吸い殻を投げ捨てエレベーターに乗り込む中国人男性を目の当たりにすると、まだまだ禁煙ルールは周知されていないのだと感じる。この中国人たちの喫煙習慣をもってしても、ホテルには禁煙のルールを宿泊者には求め、徹底するべき義務があるのではないでしょうか。あれだけの巨大なホテルで喫煙による火事が室内で発生すれば、大混乱を来すのは目に見えているし、禁煙を前提に室内には禁煙を知らせるマークもなければ一般中国人の喫煙習慣のある人にとっては、喫煙が許されていると勘違いしても仕方ないと考えます。二日目の朝にフロントスタッフに部屋に空気清浄機の設置を依頼したがホテルには無いとのこと。仕方なしと諦めたところ、部屋を変えますとの申し出を頂いた。午後4時前後にはホテルには戻る予定だったので、その旨を伝えたが、同行する団体(インターナショナルスクールの水泳大会に参加していたため、子供の通学するインターナショナルスクールの水泳クラブの学生父兄と行動をともにした)と大会終了後に移動したため夜9時頃の帰着となった。結果、フロントからは部屋交換のアレンジの申し出はなく、水泳大会参加と移動の疲れで部屋の交換自体を諦め、こちらよりフロントに再度依頼することもなく、二日目の晩も喫煙臭に悩まされながら就寝した。持参した所有物は衣類からカバンに到るまで全てがタバコ臭くなり、着なかった服も含め上海に戻り全て洗濯消臭をすることに。これも中国での普通の習慣ですが、ロビーのスタッフが接客中も私有のスマートフォンでWeChatでやり取りする姿は、いくらNovotelでもいかがかと感じる次第。上海静安寺のスイスホテルでは見かけないでしょうか。ご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。すべて朝食開始時間(6:30)時点での品揃えが少ない。開始時間には、各品を設置完了すべき。すべて私個人の問題であるが、クレジットカードの暗証番号を覚えていなかったので、他の人のカードでデポジットを支払った。署名の記入など別の方式での対応が出来ると有難い。メンバーカードを提示していますが、ポイントが付与されません。すべてチェックイン&チェックアウトに時間がかかるのを、改善してほしい。すべてとても快適に過ごせました。フロントはじめ皆様の対応も、非常によかったです。すべて空調の設定方法がわからなかった。日本語で操作方法の説明書を置いてほしい。CNYメンバー限定料金メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。CNYメンバー限定料金メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。CNYメンバー限定料金メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。---メンバー限定料金メンバー料金、このまま予約を続けてメンバーになる。