○新しい旅行業界ビジネスの登場インターネットで予約・取り消しができるWEBトラベルビジネスというものを、みなさんはご存知だろうか。旅の窓口や、イサイズトラベルといったサイトがそれにあたると言えば知っている人も多いだろう。ちなみに、Yahooの「たびゲーター」はJTBが運営している。ローソンの「Loppi」にもJTBの商品があるそうだ。最近では、今までは旅行業界に進出していなかったところからの進出が目立ってきている。○e-コマースの市場規模と旅行市場の推移ITの発展によりもたらされたものにe-コマース(電子商取引)がある。Consumer)」といった、企業(B)とお客さん(C)によるe-コマースの市場は、2006年には現在の20倍近くになることが予想されている程、注目されている市場である。このようなe-コマース市場に旅行業界も入っていく。サイトの一日平均接続回数が120万回である、JTBのインターネットでの旅行販売は、有料会員(リピーター)を増やしていくことで成り立っている。このインターネットでのマーケットは、30~40代の方々がターゲットになっていて、国内旅行の案内を中心としている。接続数が集中する時間帯は、18~19時だそうだ。決済方法も、クレジットカード・デビットカードの決済となっている。前々から旅行の計画を立てず、間際になって計画をする”間際化”による利用が多いという。それは、若者世代の方が多く、”超間際”になって利用する人が多い。売れ筋で良いものは、ディズニーランドのチケットだそうだ。若者たちは、コンビニにある「Loppi」を使ってチケットを購入するそうだ。「Loppi」の使い方を知らない人はまだまだ多いのが現状であり、課題でもある。○変化のまとめIT化に伴い、旅行消費動向が以下のように変わってきている。1.WEBでの旅行情報の入手2.購買の容易化3.夜間取引の増加4.申し込み・決済方法の電子化・現地払い化5.間際取引の増加わざわざ旅行代理店に足を運ばなくてもインターネットから情報を入手できるので、消費者は自分が納得いくまで調べ、購入することが出来るようになる。家に帰ってからゆっくり調べられるので、夜間に申し込みをする人も増えるだろう。間際取引が増加し、思い立ったらいつでも旅行に行けるようになるのである。○今後の取り組みと課題1.パンフレットの電子化する必要性→パンフレットの情報のデータベース化、料金などのパンフレットデータの標準化、きめ細かいコンテンツデータメンテナンス2.デジタル式ではない見やすい画面表示3.決済の電子化→宿泊プランの見直し、ICカード、オンラインデビットの普及4.「間際化」を推進させない→直前に安くしてしまうなどといった割引きを推進させない。収益源につながってしまうため。○まとめインターネットの普及に伴い、旅行業界も様々な方法で戦略を立てている。使いやすいように変化していく社会。インターネットで調べて、週末にはどこどこへ旅行に行こう!そういったことが出来る世の中になってきた。旅行業界の進展で、私たちの旅行に対する価値観も少しずつ変わっていくのだろう。