「部下の能力を120%引き出す「質問」の技術」マネージャーの仕事は「質問すること」だった!「どう思う?」の一言で、部下が伸びる!部下の能力を120%引き出すためのコミュニケーションスキル講座。今回は計画型思考の「アナライザータイプ」との付き合い方です。今回は協調型思考の「サポータータイプ」との付き合い方です。このタイプは、摩擦や対立をとても嫌います。今回は直感型思考の「プロモータータイプ」との付き合い方です。このタイプは、直感的に動くことが多く、楽しいことや活気のあることが好き。人は大きく4つの思考タイプに分かれています。今回は、支配型思考の「コントローラータイプ」についてです。「失敗を許さない」「間違えると責める」タイプの上司がいる職場の部下は、なかなか自分の意見を言おうとしません。部下の質問に答えることができなくても、その気持ちだけを受け止め、応えてみてください。「やっぱりうれしいものですね。期待されている感じっていうのは」。「部下と話さなくてはならないのはわかっているけど、時間がない」というのはよく聞く話です。問題を抱えて1人で悩んでいる部下に、「うまくいかない理由を探す」質問をしても効果はありません。視点を変えてあげる質問をしてみましょう。部下が疑問を抱くということは、部下が考えているという証拠です。自分と異なる意見や、みんなと違う意見を持っている部下の話を聞くことは、新しい考えや発想の気づきを与えてくれるチャンスのひとつになります。部下に意見を求められたら、「部下自身がどう思っているのか」を質問してみましょう。部下は自発的に活き活きと動き出すようになります。部下の話の途中で口を挟んでいませんか?部下の話は最後まで聞くと決めてください。すべてを聞いてから質問しても遅くはありません。上手に質問していくことで、部下からより多くの話を引き出すことができます。そのために重要なのは、「相手が話しやすい聞き方をする」ことです。上司のほとんどは、部下に自発的に行動してほしいと思っています。