盲点で、超・重要です。相手から何らかの反応を期待していますよね。意識しているか無意識かは別として。明確に言語化しておくのが、ポイントです。相手がうんとかすんとか言う相手が感激したのがわかる返事を受け取るなどです。発信の=====真の目的=====なわけです。言い換えると、どんな反応が相手から返ってきたら、その発信は成功なのか?を発信の前にイメージしておくのです。成功とはいえない.....。自分が何をすればよいかを考え、”こうすれば、こんな反応があるはずだ。しよう”という仮説思考が身につくことにあります。発信の質が、どんどん高まります。仕事が前に進まない、とか、いろいろと弊害が出てきます。自分も時々やらかしたり、といった経験をたくさんしたからです。何が重要か?をマジメに追い求めた結果です。遠くの相手にどうやって橋をかけるのか?って話です。相手からどんな反応があったら成功なの?と、最初に聞いていました。始めは、なかなか答えがなかったです。「○○の状況なので、xxxを伝えて、ああして、こうして」といった説明が返ってくるのみ。それはわかった、で、このメールを読んだ相手が、どうなってくれたら、成功なの?と、しつこく質問していました。そこが明確になって初めて、じゃあ、その反応が得られそうかどうか、っていう視点で見るねと言って、レビューを始めたものです。仕事の結果とお客様のフィードバックが、ともに向上しました。電話や対面のコミュニケーションでも同じです。お役に立てば幸いです。このテーマ、あと一回、続けます。次回は、もうワンランク上をいくためのコツをお伝えします。この質問をお伝えしました。...記事を読む【飛躍のヒント】満員電車の教え坂本夏子です。電車通勤生活をしています。