ミュージック&エコロジー」をはじめとする15ブランドを国内外で展開するストライプインターナショナル。3000人の社員を率いる石川康晴社長は、11月を「魔のサンドバッグ月間」と呼ぶ。11月がやってきました。僕が1年で最も恐れる「魔のサンドバッグ月間」が幕を開けたのです。今月は、まるでサンドバッグのように僕の心がボコボコにされる月です(苦笑)。毎年10月に、3000人の社員全員を対象として、会社への意見や要望を書いてもらうアンケートを実施しています。11月はその回答を読み、社内の問題を解決する時期に充てているのです。3000人分の社員アンケート。会社に関する様々な質問項目に答えてもらいます。率直な回答を得るため、あえて無記名にしていますから、自由記述欄には、ストレートな不満や要望がどんどん出てきます。それをずっと見ていると、さすがの僕もへこみますから、集中的に読み、一気に解決を指示することに決めています。昨年はこの時期にフランス出張があったので、現地に着くまでの13時間で回答を読み込み、帰りの飛行機の中で、社員の不満がある要素に対して、僕たちは何ができるのかを考えることにしていました。往復26時間で問題を把握し、解決策まで考え終える。アンケートを取っているので、すぐ解決しないと意味がないですから。「止まったら負け」です。きめ細かいアンケートを取るのは、社員の満足度を上げるためです。以前は、社員の会社に対する満足度が60%台前半に留まっていました。この数字を改善するために、まずは社員一人ひとりの気持ちに向き合おうと考えてアンケートを開始しました。社長という立場だからこそ、現場のリアルな意見を誰よりも詳しく知っておく必要があると感じています。2014年からアンケートを始め、そこであぶり出された社員の不満解消を続けた結果、今は、満足度が70%台に上がった部署も出てきました。80%以上にすることが目標です。アンケートを開始して以降、意見や要望に対して改善する努力をしていますから、あと10年もやり続ければ80%に到達できると信じています。10:43きわめて興味深い。従業員の意見の集約と提言はかつては労働組合が担っていた役割だが、現在では経営陣が自らアクションを起こさねばならない時代になったといえる。以下の2点に関心があり、もし機会があればいつか続編で取り上げて頂けるとありがたい。(1)利害が相反し、かつ着地が見出しがたいorどっちつかずになってしまう意見への対処。※例:「福利厚生をもっと充実せよ」vs「福利厚生はいらないから直接給与や賞与を上げよ」/(2)個人攻撃への対処。08:47現職で従業員満足度調査の結果から、対策を立案するなどを行っています。給与面や休暇制度等については一社員の立場で、なかなかドラスティックに変えられないので経営トップがそこまで考えていること、実際に行動していることが非常に羨ましい。売上高、利益がある程度あるので人件費6億増加というのも出来るのでしょうが・・・。営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。まで同じように教えることができるようになります。情報変更・解約フォロータグ一覧キャンセル[誌面ビューアー]雑誌のビジュアルなレイアウトをウェブでも「誌面ビューアー」は、紙の雑誌と同じレイアウトで記事を読むための機能です。ウェブブラウザーで読みやすいようにレイアウトされた通常の電子版画面とは異なり、誌面ビューアーでは雑誌ならではのビジュアルなレイアウトでご覧いただけます。スマートフォン、タブレットの場合は専用アプリをご利用ください。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[クリップ機能]お気に入りの記事を保存しよう「クリップ機能」は、また読みたいと思った記事や、後からじっくり読みたいお気に入りの記事を保存する機能です。クリップした記事は、メニューから「マイページ」を開き「クリップ」を選ぶと一覧で表示されます。詳細を読むご利用条件:有料会員限定[有料記事の閲覧]登録会員(無料)でも一定本数読める日経ビジネス電子版では、閲覧を制限している状態を「鍵が掛かっている」と表現しています。有料会員としてログインすると、鍵の有無にかかわらず全ての記事を閲覧できます。登録会員(無料)でも、月に一定本数、鍵付き記事をお読みいただけます。詳細を読むご利用条件:登録会員[コメント投稿]記事対する自分の意見を書き込もう記事の内容やRaiseの議論に対して、意見や見解をコメントとして書き込むことができます。記事の下部に表示されるコメント欄に書き込むとすぐに自分のコメントが表示されます。コメントに対して「返信」したり、「いいね」したりすることもできます。記事末尾の「投票」ボタンを押すことで、その記事が参考になったかどうかを投票する機能です。投票できるのは1記事につき1回のみ。投票の結果はすぐに反映され、トップページの記事リストなどにも表示されます。評価の高い記事を選んで読むといった使い方ができます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上[連載フォロー]気になる記事の続きを見逃さない「この連載の続きが読みたい」「この議論の展開を見届けたい」と思った時に便利な機能です。「連載をフォロー」「シリーズをフォロー」は、その連載の新着記事が配信された際に、「議論をフォロー」は、その議論に新しいコメントがついた際に通知されます。詳細を読むご利用条件:登録会員以上かつリゾーム登録済み。