医事関連のテーマを中心に感じたこと、考えたことを綴っていきますホーム医事コラム他人に期待せず自分に期待しよう【自分に集中】2019/07/09ストレス、メンタルヘルス、そしてそれに対するマインドセットについては何度か書きました。結局のところアドラー心理学で有名なアルフレッド・アドラーが言っているように「人間の悩みは全て対人関係の悩みである」ということに行き着きます。全ての悩みが対人関係の悩みと言われてもそうかなあと思う人もいることでしょう。お金の悩みも「お金がないと他人に迷惑をかける」だとか健康の悩みも「病気だと家族に迷惑をかける」という風に考えることで結局は全ての悩みは対人関係の悩みとなるという訳です。その対人関係の悩みを解決する方法の1つとして「課題の分離」がありました。今回は以上のことをふまえた上で医療事務で働く中でどういうマインドセットが良いのか、どういう行動が最善なのかということを見ていきます。他人に期待しても疲れるだけです。ストレスがたまるだけです。それよりも自分の目の前のタスクに集中することです。人間は人に期待する性質上人間は人に期待してしまう生き物のようです。それは誰しも多かれ少なかれあることだと思います。仕事に関しては特にその傾向は強くなります。医事課の仕事は全体としては1つのチーム内でのものですから、個々で行っている業務であってもそれはチームとしての業務です。個人単独で完了してしまうことはありません。いう意味ではどんな業務でもお互いつながりあっており、まただからこそ協力し合って1つ1つ業務を遂行していきます。自分1人の意志だけが存在している訳がなくいろんな人の想いが混じり合っています。レセプト期間中の入院係を見てみるとAさんは既にレセプト点検は完了しているのにBさんはまだ終わっていないということがあります。この時AさんはBさんに対して「昨日残っていたからもう終わっていると思っていたのに」とか「ちょっと遅すぎない?なぜまだ終わらないの?」と思ってしまいます。入院係全体から見るとBさんが終わらないことが足を引っ張っているように思えてイライラしてしまう訳です。いうことってありがちです。仕事が早かったり、いわゆる自分は出来ていると思っている人ほど仕事が遅い人を見るとそのことにイライラしてしまいます。なる原因は他人に期待しているから起こっています。他人に期待するということはどういう状態かといえば自分の理想を押しつけている状態です。この時点で気づかないといけないことは自分の理想を押しつけている状態とは自分が相手に対してこうあってほしいと願っている状態です。他人に期待するということはその人をコントロールしたいという願望の現れなのです。当たり前すぎる話ですが他人をコントロールすることなど不可能です。出来もしないことを自分勝手に抱いて自分自身でいらついているという状態なのです。やってほしいレベルまで出来ていないことで自分勝手に期待→自分勝手にショックを受ける、というような無意味な思考におちいります。結局、他人への期待は自分が消耗するだけなのです。そこにプラス要素は何1つありません。感情を抱くだけムダです。他力本願に意味なし他力本願は苦しいのです、むなしいのです。いうことかというと他人に期待するということは叶わないかもしれないことがほとんどだからです。期待しつつもそれが達成される可能性がかなり低いことを分かっていながら期待をし続けている状態だからです。結局は課題の分離が大切です。自分がコントロール出来るものと出来ないものを整理する。出来るものに対しては全力で努力、出来ないものに対してはそもそも期待、関心を持たない。ダメもとが基本ダメでもともとってくらいでちょうどいいのだと思います。期待していなければ普通の結果であっても満足出来るし感謝も出来ます。出来ていなくても大体は想定の範囲内で収まります。この心の余裕ははかりしれないアドバンテージです。自分の想いを相手に乗せてはいけない上述の通り人に期待するのは全くの無意味、ムダです。そもそも自分とは価値観が全く違う人に対して自分の想いを勝手に乗せておいてそれがその通りにいかないからといってイラついたり失望したりするのっておかしな話なのです。自分で罠を仕掛けておいて自分で落ちてストレスをためているという非常に滑稽な状態なのです。全ては期待することから始まっています。仕事が上手く楽に回ってほしいという願いは周りが変わってくれることへの期待です。給料が少ないという不満は給料をもっと上げてほしい、自分をもっと評価してほしいという上司への期待です。それは叶わないことがほとんどです。それは他人が決めることだからです。他人が決めることに自分の意見が反映される訳がないでしょう。そんなことに労力を使うことが損です。労力は自分自身のことのみに使うべきなのです。まとめ他人に期待しないというのは人間としてどうなのって意見もあると思いますがそういう感情論ではありません。他人に期待しないというのは相手の行動に依存しない、影響を受けないというだけのことです。大切なことは自分のやるべきことだけに注力するということです。期待出来るのは自分だけです。自分が努力すればその期待には応えられるのです。そこには周りとの関係は一切ありません。私は管理職なので部下には当然将来こう育って欲しい、こういう業務が出来るようになっていって欲しいという想いは持っています。それはあくまで私の願望であって彼ら彼女らの想いではないのです。すればこうなって欲しいという想いと実際の仕事への関係性なんてないのです。そこは分けておかないといけないのです。私がすべきことは部下を育てるという1点であってそこには一切の希望も願望も入れません。日々の育成に注力する、それのみなのです。自分のやるべきことだけに集中、それが1番成果が出せてストレスもたまりづらい楽な働き方だと思います。「仕事ができる=メタ認知力が高い」これは鉄板です!仕事の満足度を上げるための大事な2つのコトこの記事を書いた人ijikano医事課長40代のとある病院医事課長。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。次の記事レセプト残業ってホントにいる?【定時に帰ろう】トシ40代の病院医事課長です。日頃起こった出来事や感じたこと、考えたことなど思うがままに綴っていきます。ジャンルにこだわらず、いろんなことを書いていきたいと思います。知っておくべき2つのこと【まとめ】32多すぎてわけわからんという人へ。