あるご質問と回答どういうしくみでファイルの改ざんを検知するのですか?前回のパトロール時に収集したファイルのデータを機械的に処理し、当社のサーバーに保存しています。この保存データと直近のパトロールで得たデータとを照合し、差異が認められた場合、ファイルの改ざん(更新)があったとみなします。WEBサーバーに設置したスクリプトファイルが削除されるとどうなるのですか?当社サーバーから設定された時刻にスクリプトファイルにチェックを行いますので、もし何らかの理由でスクリプトファイルが削除された場合にも、異常があったものとみなし、メールでお知らせいたします。WEBサーバーのすべてのファイルをパトロールするのですか?F-PATでは、コントロールパネルで設定されたWEBサーバーにあるすべてのファイルをチェックします。サーバーによっては、特定のディレクトリ(フォルダ)に管理者権限が設定されていて、ファイルデータを取得できないことがあります。詳しくは、お客さまのサーバー仕様をご参照ください。HTMLファイルだけでは不足なのですか?HTMLファイルだけが改ざんの対象となるわけではないからです。製品の仕様などを記載したPDFファイルが改ざんされる可能性もあります。マルウェアなどの被害だけを想定して、HTMLファイルのみをパトロールの対象にしてしまうと、ファイル改ざんが行われていたのに気づけず、間違った仕様が掲示されていたために、大きなクレームとなるということも考えられます。完全なチェックを行うのであれば、画像やPDF文書などを含めた全ファイルを対象にパトロールを行うことをおすすめします。パトロール対象から除外すべきファイルとは?WEBサーバーが自動的に作成するログファイル(訪問者のアクセス情報などを記述した記録)などは、外部からアクセスできるものではありませんし、訪問があるたびに変更されるため、パトロールの対象からは除外すべきです。通常は外部からアクセスできる公開ディレクトリには存在しないことが多いので、あえて除外しなくても問題はないはずです。WEBメールなどのディレクトリ(フォルダ)がある場合も、ログファイルと同様の理由でパトロール対象からは除外した方が良いでしょう。通知停止時間帯とは何ですか?ある一定時間帯は、メールでの通知を行わない設定のことで、定時のパトロールは行います。夜の11時から朝5時までは異常を検出しても、連絡だけをしないという設定を行うことができるのです。この設定が行われていて、通知停止時間帯に異常を検出した場合には、その時間帯が過ぎた次のパトロール時に異常があったことを連絡をいたします。携帯にメールが届かないのですが携帯電話の受信設定でPCからのメールを受信拒否していたり、受信元を限定するような設定をしているとF-PAT【ファイルパトロール】からの通知が届かなくなります。これらの設定を解除するなどの処理をしてください。月払いはできないのですか?事務処理にあてるコストを削減し、月々のサービス料を安価に設定していますので、サービス料金の月払いはお受けできません。年払いにてお支払いください。請求書、領収証を発行してもらえますか?請求書、領収証の発行はいたしませんので、あらかじめご了承ください。コントロールパネルにログインするIDとパスワードを忘れてしまいました。「ログイン情報を忘れた場合」で手続きを行ってください。トライアル版から通常版へアップグレードしたいのですが。コントロールパネル内にある「サービス変更依頼」からその旨ご連絡ください。追ってアップグレードのための手順をお知らせいたします。手続きが完了次第、通常版に切り替える処理を行います。サービス料金の決済確認がとれ次第、通常版にアップグレードいたしますので、ご契約期間の指定はできません。通常版からトライアル版へダウングレードしたいのですが。通常版からトライアル版へのダウングレードを行う場合には、コントロールパネルで監視を「停止」状態に設定後、再度トライアル版へのお申し込みを行ってください。自動的にダウングレードを行う処理はいたしません。通常版のご契約期間内の変更であっても、返金はいたしませんので、あらかじめご了承ください。次の更新時期に、支払いが期日までに行えないと、どうなりますか?現在のご契約期限の1週間前までにお支払いください。これを過ぎた場合、サービスが停止します。ご入金が確認できた時点で、サービスを再開いたします。