前回のエントリの通り、こいつが突然ぶっ壊れましたので修理に出しました。修理に出す前にいろいろ調べたところでは、サポートが悪いだの時間がかかっただのという記事が目立ったので不安だったのですが、実際はかなりすんなり事が運んだので他の方の参考になればと思い記録を残すことにしました。端末メーカーだと若干事情が違うかもしれませんけど、参考にはなるかと思います。壊れた端末を持ち込んでも仕方ありませんので、自分でメーカーに連絡します。やって連絡するか下の方に、メール、電話、チャットそれぞれのお問い合わせのリンクがありますが、たぶんメールが一番効率がいいです。時間を気にしなくていい電話やチャットだと、話が噛み合わずに無駄な時間を取られることもある(らしい)というのが主な理由です。メールのレスポンスは十分早い(夜投げても次の営業日にはちゃんと返ってくる)ので、問題ありませんでした。私は最後までメールだけでやり取りしていました。メールでのお問い合わせ問い合わせフォームに適切な情報を入力して、問い合わせ内容として端末の故障状況を記載し、修理したい旨をつたえます。ありますので、ダウンロードして印刷して必要事項を書き込みます購入証明書(レシート、店舗印付き保証書、領収書等)店舗で購入したわけではないので、上記の書類はないのですが、私の場合は申込受付完了メールをプリントアウトして送りましたを、指定された住所に発送することになると思います。端末が向こうに届き次第修理の見積もりを行ってくれて、それが完了した時点で見積の内容で修理するか取り止めるかを確認されます。それに対して返答すればほぼやりとりは完了です。私の場合家に一度電話があったようなのですが、不在だったので対応できず、直後にメールが送られていましたのでそのメールに対して返答をしました。そもそも、連絡先としてメールアドレスだけ伝えておけば最初からメールで連絡してくると思われるので、次の機会があればそうしようかと思っています。見積もりを了承した旨を伝えると、実際に修理が行われて返却されます。見積もりの了承に対する返答はメールできますが、それ以降はメーカーからは連絡が来ないので、修理及び配送状況はサポートサイトで自分で確認する必要があります。製品のシリアルナンバーだけで検索可能です。修理代金は代引きで運送業者に払うことになります。壊れてから修理されて返ってくるまで約10日間くらいでした。個人的には十分速いと思います。向こうの見積もりを了承してから手元に戻ってくるまでだと、なんと約3日間でした。修理の手続きをする上で、こちらの記事が非常に参考になりました。ありがとうございました。(2)月別アーカイブはてなブログをはじめよう!mdstoyさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。