〈日経BPネット〉こちらの記事にて、西出博子氏の驚くべき内容のちょっと適当に作ったと思われるマナーが掲載されていた。よって日経がこんな記事を出すとは思わなかったけど。世の中の人がコレを万が一参考にしたために、大事な取引がお流れにならないかとハラハラしたので、一言だけ言わせて貰いたい。怒るっていうのはよほどの事Sさん:先日、お客様から「おたくの会社はメールの書き方もしらないのか」とのお叱りを受けました。先生、このメールのどこがいけないのでしょうか?冒頭から始まり、メール本文が以下。先日は色々と楽しいお話しありがとうございました。広告の原稿頂きました。文字化けしているので再度お送り下さい。<saiton@ccccc.dd.jp>このように、相手の名前+様が無い事が原因だというのだ。ページをめくり、本文のへんてこりんな文章はどのように直すのかなって楽しみに見ていったら、そんな本文には一切触れず、最後にマナーの本を買ってくれと来たもんだ。様がついていないことでマナー違反だといわれた事はなく、まして様がついてなくて不快になるという人が一体この日本に何人いるのだろうか。普通怒りますか?こんな事で。私個人としては、こんな事で怒る人など間違ってもいないと思っているので、今回の記事は西出博子の嘘話の例か、もしくは、本当に合った話であり、怒っている部分がそこではないのではないか?と思っている。日経の記事がデマなわけがないので、ここは、先方が怒っているポイントを西出博子さんが勝手にToの部分だと決め付けていると考えていいかなと、「私が勝手に決め付けて話を進めます」。わかり易くいうと、ここに「様」を入れるのが、常識だと主張してるのです。適当な事を、適当にマナーにするのはやめてもらいたい、という言葉をぐっとこらえて、根本的にこの人にメールのマナーを教わった人は、さらに同じような過ちを繰り返す可能性が高い。それくらい致命的なミスを、放置しているのです。それは一体どこなのでしょうか。問題としては、このメールを見て、お客様は怒ったのです。常識はずれな事をやらかした可能性が高いのです。気になったポイントは2つひとつめ。拝啓、おはようございますこんな挨拶をしてくる企業の担当者をまず見たことが無い。これは有り?無し?個人的には無しかなと。ビジネスメールに、おはようや、こんばんは、等は必要に無いように思います。拝啓、敬具等もいままで見たことが無いのですが、必要なのでしょうか?正直「拝啓、おはようございます」っていうのが、人を小馬鹿にしてるように見えます。ネタ帳的にこんな相談が万が一きたなら以下のように教えなおすと思う。○○のYamadaです。広告の原稿頂き、ありがとうございました。確認させていただいたのですが、いくつか文字化けをしていました。お手数をおかけして申し訳ありませんが、再度ご確認の上もう一度送って頂きますよう、お願い申し上げます。FAX:03-1111-1112恐らくもっと丁寧にかける人は大量にいると思われます。クライアントとの立場がどのような関係かが掲載されていないのでわかりませんが、そもそも、相手がメールの書き方ごときで、怒れる立場のクライアントである時点で、相手が優位な立場の人というのが推測できます。広告の原稿頂きました。文字化けしているので再度お送り下さい。これは無いでしょう(笑)この文章はいかがなものかと思います。様がついて言うよういまいが、このお客様は怒るべくして怒ったんじゃないかと思います。適当なマナーを流布するのはまぁ構わない。それでビジネスマナーの本を売るのだって別にいい。今回のお話だって、マナーではなく、相手が気分がよくなるメールのコツとでも書いてくれたら「おお、そういうテクがあるのか!」って、なるような話だし、メールを受け取った相手がもしかしたら「なんかこの人には、様っていれられてるんだな」なんて思って気分を良くしてくれる事だって考えられますので、悪い話じゃない。マナーではないものをマナーという言葉で押し付け、あまつさえ、本当に直さなければならない文章をほったらかしにして、マナーだけ訴えるのはどうも納得いきません。「残業する時はプライベートな用事があろうとも、仕事を優先するのが社会人としての基本」っていうセリフを社長自らが言える人だった。ニートの海外就職日記なんか、あぁ、そうか、、、まぁなんだろ。釣りか・・・これ・・・。新議論勃発か!私もネタか釣りかと思いましたよ、この記事。手紙のマナーをメールに持ち込む議論がようやく廃れたと思ったら、新たな火種ですね。このまま盛り上がって欲しいです。次号も引き続き、マナーのあるe-mailの書き方を学びます。書かれているので、本文については次回連載で解説するのではないかと思われますが。title久しぶりに面白い記事でした。titleいやあ、ちょうど同じこと思ってました。18:32tonアドレス帳の敬称いつも楽しく読ませて頂いてます。先日調べたことがあったので、コメントしておきます。送信するメールには「様」は付きません。Express、では付きません。表示名に手動で付け足す必要があります。この敬称欄は何なのかというと、このアドレス帳は、色んなツールで共有している関係で存在しているのです。Expressでは、この欄は使用(参照)していません。メールに関係無い項目もたくさんあると言うわけです。21:23あれはんどろメールに依存しすぎている人たちの話にも読み取れますメールの返信で思い出したことなんですけど、問い合わせなどで、昼頃に送ったメールが、当日の深夜の時間に返信されていることがありました。その日の内に返信しろなんて書いてもいないし、おそらく僕が顧客側の立場であったのも要因だと思うんですけど、深夜の時間帯の送信履歴だった時はホント驚きました。その返信メールを確認したのが2日後だったんです。返信しなければならない記載があった時は、非常に困りました。電話で催促されたくらいですから。顧客側の立場だったので、たいそうな問題にはならなかったんですけど、この件でメールのやり取りがすごく嫌になりました。メール本文の間違いについての話題からは外れるんですけど、僕が今でも違和感を感じているメールのやり取りの仕方なのでこちらにコメントさせてもらいました。17:54hide書き出しはじめまして。コメントは初投稿になります。面白く読ませていただきました。おはようございますっていうのは見たことないですね。Yamada様が訂正した感じで書くのが一般的かと思います。いつか西出博子氏も気がつくことでしょう。これからも記事楽しみにしています。titleこういう文章の何がおかしいか感覚的にわからない人は、根本的にどこかズレてる人だと思います。title全面的に同意します。もとの本文なんてバカにされてる雰囲気満載です。メールアドレスの設定ですが、返信する度に直すの?とか思います。ちなみに私、自分の名前は日本語表記は避け、ローマ字表記にしています。その方が相手がそのまま返信することに抵抗がないだろうという配慮からです。13:42みっくすこの記事は・・この記事は僕も疑問に思っていたのですが言いたいことをずばっと書いてあってスカッとしました。おかしい記事もほっておけばそれが常識になりかねないのでこういう記事はどんどん書いて欲しいと思います。釣られましたが?釣られてもよいのですよね?なかなかユニークなマナーがあるもんです。title丁度この「マナーのあるメールの書き方」を読んだばかりでした。この記事で管理人様が主張しておられることはごもっともです。18:56佳香これはヒドイですTwitterでこの記事のひどさについて文句を言っておりましたw私は新人にメールの書き方を教えておりますがこのようなルールは教える気にもなりません。他にもこの方の上司への報告方法など上司としてこんな風にされたら嫌だと思ってしまう内容を書いていらっしゃいました。釣りなんでしょうねぇ。BPというブランド上、これを信じてしまう若手がいることがかわいそうでなりません。おはようございます」なんて見たこともありません。メールでは私は「いつもお世話になっております。23:51CAZ笑えるwいつも楽しい記事、尊敬します。こんな変なマナー偉そうに言ってる人いるんですね。ホントに釣りか?と思います。最後の紹介リンクもサイコー!でした。titleいつも参考にしております。ありがとうございます。