BRAINってどんな会社?神戸・大阪・東京の各拠点・各部門ではたらく社員にそれぞれの視点から税理士法人ウエストブレインについて語ってもらいました。担当の個人のお客様が法人成りする際に資産規模が大きかったので、法人担当者に一緒に訪問してもらいました。法人業務に関しては法人担当者に直接聞いてもらった方がいいので一緒に訪問しています。どちらもあるので、お互いの業務において所属部門と異なる案件があった場合、相談しながら業務を進めることができますよね。法人の経営者や親族で相続が発生したときや、相続対策を希望されている経営者などに対しては、資産の人も一緒に面談して、業務をしてくれるというのは良いところですよね。​お互いの部署で困ったことがあったら、部門を飛び越えて相談できる環境だと思います。月1回勉強会を行っています。勉強会を通じて知識面からも法人と資産で情報共有しています。具体的な事例や直近の反省点を共有しています。資産は月に1回3支店合同のミーティングがあります。それぞれの進捗管理や事例を発表したり、セミナーを受けた人はセミナー内容を共有しています。法人でも部門別のミーティングは行われていますよね。法人部門も月1回ミーティングがあります。大体3部構成の内容です。前月にセミナーを受けた人は、どういうセミナーを受けてきたかというのを講師役になって発表します。その後、前月の決算報告での事例、情報共有すべき内容を発表しています。あとは、日ごろの業務の中での改善点の報告ですね。経験者は最初、上司と2~3回一緒に訪問します。その後は、担当者として1人で訪問します。私の担当先は、ほとんどこのような形式でお客様とお会いしています。未経験者は、1年ほど所内で業務フローを学んだ後にお客様対応も行います。​この業界で仕事を始めて数年経っている方が多いかと思うのですが、この仕事をしていてのやりがいや、お客様と接する際に気を付けているところ等はありますか。使わないような説明を心掛けています。決算内容等をお伝えする中で、なるべく固い言葉を使わないようにしています。細かい性格のお客様でご自身で事前に調べていて内容を詳細に聞きたい方にはより丁寧に、その逆で簡潔に内容を聞きたいというお客様には、よりわかりやすくポイントを絞って説明するよう心掛けています。お客様ごとにやり方を変えていくことが大事だと実感します。上司に同行することが多いので、自分自身で単独で話をすることはあまりないです。いった風に話を展開していくのか、どのように順序立てて説明しているのか一緒に面談に行くと勉強になります。座談会は東京支店とSkypeをつないで行いました。財産評価のマニュアルを使用して入社後の研修をしています。申告はかなりの件数をこなしているので、教えるときはただ教えるだけでなく、昔の申告で似たような事例があれば、実際に過去の申告書等を見てもらいながら業務を進めてもらっています。新卒者等、その人にあった研修が用意されています。経験者には社内システムのマニュアルの説明がありましたよね。した人の経験・状況に応じてどのような研修を行うかが違うのですね。入社して1年半が経ち、多くの決算をこなすことで自分の頭で考え業務を行い、力がついていったと実感しています。資産税に関しては、経験がないからと不安に思う必要はありません。相続税の勉強をしたことがない、相続税の実務経験がない方でも業務に関わりたいという意思があれば、吸収していける環境は整っています。今まで相続税に関わったことがなくても、やりたいと思っている人には是非、挑戦して欲しいです。