誰もが営業する上で一度は壁にぶち当たるのが「クロージング」です。クロージングをするのはとてもしんどくて、お客様も売る側の営業も心が疲弊します。思っている経営者や店長には朗報です。販売員研修をすることで売上は確実に伸びる、と言い切れます。能力開発と聞くと、「自分の能力を上げればいいのかな??」と曖昧になってしまいがちです。自主性が組織に育まれてきたらここからがとっても大切、なぜなら能力開発は店舗運営においては欠かせない要素だからです。前回の続き「クリエイティブ型組織」を創るための従業員満足度向上についてお話します。続いて売れる店についてお話をします。その1をご覧になっていない方はぜひその1を読んでからこの記事をご覧ください。店長研修は全国各地の分科会で行います。地域によっても顧客も違うし、働く人も違うため研修内容が若干変わります。先日、まだ豪雨の爪痕が残る広島県で130名の店舗関係者が集まる勉強会で講師を務めてきました。普段の販売セミナーでは話さないようなことばかり話すことになりました。ホスピタリティ精神を育むことはとてつもなく大切です。