いい感じで、ほっておいてもらえるので、プライベートな時間を満喫できます。細かいところまで、心配りもあり、もてなされている感じも受けます。私的には、もう少し、エコでも、いいかなと。風呂の入口に、タオルが用意されているのですが、電熱で、タオルが温められています。心配りだな~と、感心する一方で、環境に掛かっている負荷を思うと、少し、もったいないなと思ったり。贅沢を楽しみに来ているのだから、そんなことを想う人も、少ないかもしれませんが。お風呂は、部屋のお風呂も、露天風呂も、貸切風呂も、どれも、すばらしい!大浴場の露天風呂は、すごく広いのに、2回入って、2回とも、私一人でした。朝は、浴槽の岩が、光りを受けて、水が、エメラルド色に輝いていて、素晴らしかったです。10:34:47この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。嬉しいお言葉をいただき本当に感謝の気持ちで一杯でございます。非日常の中にも日常からかけ離れすぎず心地よい落ち着いた空間づくりを心掛けております。ご貴重なご意見もいただきましたのでより良い宿を目指していきたいと思います。季節を変えましてあせび野へお越しいただけますこと心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。11:00:54とってもいいお宿だと思います。大浴場は野天のみ、全室露天風呂がついているので、中に大浴場は必要ないのでしょうね。干して乾かしてなんてね、ちょっと湿ったバスタオルは最低ですもんね。目が楽しいのでたくさん食べれました。私達には濃い目の味付けだったような気がしますが・・・。小さな子供がいないせいか、しずかで良かったです。18:09:27この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。これからもご満足いただけますよう、スタッフ一同より良いサービスを心がけ努力してまいります。お気付きの点等ございましたらご連絡くださいませ。季節を変えて、ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。12:50:47部屋が、若干狭い感じは有りましたが、2人では十分寛ぐ事が出来ました。次回は、別の棟に宿泊したいと思いました。食事、風呂は大変満足出来ました。今後も、機会が有れば是非泊まりたいと思える宿でした。誠にありがとうございました。今後もお客様に喜んでいただけるよう従業員一同精進してまいりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。季節を変えて是非お出掛け下さいませ。ご来館心よりお待ち申し上げております。11:21:03今回は夫婦で、初めておとずれれる宿です。気になっていたのですが、いつも伊豆は海方面が多く山方面は初めてでした。凄く落着けてゆっくり快適に過ごす事が出来ました。貸切風呂も、夕飯前と夕食後と全制覇して慌ただしかったです(^^)夕食もビールで乾杯!妻と3杯づつ飲みならがら美味しくいただき(^^)夜食用のおにぎりまで注文してしまいました。ご飯がとってもも美味しかったです。朝食は、調子に乗って中居さんに、ご飯4杯以上いけますよって言ってしまい、沢山ご飯を用意して頂き、普通なら2杯なんですが、妻にも怒られながら、全部食べきりました!パンパン(^^)本当に良い旅行が出来ました。09:33:16この度は初めてのご来館誠にありがとうございました。ご投稿では嬉しいお言葉を頂き感謝の気持ちで一杯でございます。貸切風呂を全制覇して頂き、沢山お召し上がり頂けたご様子も拝読し本当に嬉しく心より安堵しております。次回はご両親様とご来館という事でしっかりと身を引き締めてまたお喜び頂けますように従業員一同最善のおもてなしを目指してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。17:33:06部屋は花の蔵のリクエストで用意して頂きました。ありがとうございました。部屋の風呂、貸切り風呂も申し分ないお湯の状況でした。お湯からちょっと異臭がしてがっかりする旅館も有りますが、此方は全く問題なく清潔な状況でした。部屋も廊下も建物どちらに伺っても清潔に保たれており、気持ちよく過ごさせて頂きました。食事も皆さんの評判通り、量も丁度良く器も楽しみながら美味しく頂きました。一つ残念だったのか、個室での食事は良いのですが、たまたま私たちの個室が中居さんたち皆さんの導線前でしたので落ち着かない状態での夕食になってしまいました。その旨伝えた所、朝食時は改善して頂きました。細かい事ですが客にとっては大事な所です。総合的には良い旅館ですので又行かせて頂きます。10:41:20この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。うれしい口コミを頂きまして心よりお礼申し上げます。清潔を第一に心がけてまいりました当館にとって本当に有り難いお言葉でした。細かな点でも改善すべきところはあると試行錯誤の日々を繰り返しておりますがこのように嬉しいお言葉頂戴しまたより良いおもてなしに向けて奢ることなく挑戦していきたいと思っております。ご夕食では落ち着けない状態でご家族皆様に御不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。私共にとってもまだわからない点があります。そのように頂けるご意見は貴重でございます。いろいろな意味でまた皆様がお喜び頂けますよう改善に向けて励んでまいりますので今後ともあせび野をよろしくお願いいたします。季節を変えましてお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。09:33:212月17日の宿泊。彼女の誕生日祝いを兼ねて予約しました。2月に入って土曜日の宿泊がとれたのはきせきに近い。以前祝杯プランみたいなものを予約したところ伊勢海老のお造りが付いていて美味しかったので別途注文。美味しい!食事時なかいさんから何気なく宿泊理由を聞かれたので彼女誕生日と伝えると然り気無くちょっとしたサービスを頂けました。これぞ、お、も、て、な、し?お食事の感想は手のこった料理で見た目、味、舌触り、で満喫出来る料理です。気になったのは以前までのスタイルと違う感じです。料理長さんかわったのかな?お風呂の大浴場は何回入っても飽きの来ない景観です。おすすめは川(猫越川)を目の前した時、右手側の大浴場です。その他の家族風呂は全て入って見ました。それぞれ個性があっていいお風呂です。最近家族風呂がタブレット予約になって楽になったように感じるが、あっという間に全て予約が埋まってしまう。欲をかいたていたずらに予約を入れている人がいそうですね。予約を承る工数は減り従業員さんの負荷はへりますが、このへんは少しシステムを考えたほうがいいように思えます。お部屋は今回和室の二階でした。和室ってなんか落ち着きます。部屋からの景観はちょっとした庭が見え、その奥には川が流れています。お庭手入れが行き届いていました。お部屋のお風呂は三階に比べ大きいってのが今回の発見です。朝食は和食をチョイス。美味しい朝食に朝からもりもり食べれます。前日の伊勢海老の頭を使ったお味噌汁を出してくれました。これまた美味しい!チェックアウトが10時半でとてもゆっくり出来るのでまたお風呂へってこともできちやいます。贅沢な時間を過ごせ満足です。ボスであるおじいさんを最近見かけません。12:15:49この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。「お客様の声」では大変ご丁寧なご投稿をいただき、心より感謝申し上げます。このように嬉しいお言葉を頂けたことはスタッフにとって大きな糧となり誇りとして取り組んでいけることと思っております。お言葉に恥じないようにさらにより良いサービス、改善に向けて精進していく次第でございます。料理長の件でございますが2年前に交代しておりますのでお客様にとりましては初めての料理長だったかと思います。料理長によって個性がありまた違ったスタイルになってしましますが、だんだんとそれがあせび野のスタイルに定着していくように思います。長い目でその変化をお楽しみいただければと思っております。ご投稿の中には有り難い貴重なご意見もございました。見直し改善すべきところは改善に努めてまいります。季節を変えましてお越しくださいますこと心よりお待ちもうし上げております。この度は本当にありがとうございました。16:02:53以前から気になっていたあせび野さんにようやく行くことができました。今回は紅葉の時期に合わせて行ったのですがまだ少し早く、色づき始めでしたがそれでも綺麗でした。お部屋は谷の蔵を希望していたのですが、空きがなく山の蔵となりました。急に冷え込んだ日だったのですが、掘りごたつがあり暖かかったです。ご飯も器や盛り付け等とても工夫されているお料理でした。お腹いっぱいになりましたが、デザートまでしっかりいただけましたよ。全部で2時間ほどかかりました。高齢の父が一緒でしたのでなるべく温度差がないようにという理由で、シャワーブースが付いてるお部屋を当初希望していました。「今日はとても冷えているので」とお部屋に案内してくれた方があらかじめ囲いを閉めてくださったのであまり寒くはなかったようですが、洗い場が狭かったようです。大浴場は露天だけど室内の洗い場があるようだし、ヒーターが付いているからと、そちらも勧めたのですが、結果行かなくてよかったです。食事後私が大浴場に行った時には洗い場のヒーターは付いていないように見えました。(入り口のタオルの上のヒーターもです。出てきたときにはついてました)一緒に行った母も「寒いね。お父さん来なくて良かったね」と言っていました。大浴場は他のお客さんと会うこともなくゆっくり楽しめたのと、お湯は体がポカポカと温まり気に入った様子だったので、そこが少し残念でした。次回行く機会があれば、暖かい季節の方がいいのかなと思いました。10:08:56この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見を早々に投稿してくださり本当にありがとうございました。拝読させていただきましたが大浴場が寒いということでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。11月に入りましたがヒーターを夕方からつけていたようでございます。寒い日にはしっかりつけなくてはいけないにも関わらず急な冷え込みに対応が遅れいつも通りの設定で夕方からつけていたようです。配慮が足りず本当に申し訳ございませんでした。当館はすべて露天風呂、廊下なども外に面しているところも多く寒い時期が苦手な方は春夏のご利用する方も少なくありません。私共ももっとお話を伺い配慮していればと心より反省しております。お父様、又ご家族の方には大変残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。とも次回は暖かい時期にお越し頂けますこと社員一同お待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。食事41人中1人の方が参考になったと投票しています。16:02:48全体的な評価としては非常に良い旅館でした。お料理も、接客もとても暖かくてもう一度行きたいなと思えるサービスでした。残念だったことは2つ、夜12時より貸切露天風呂かざはやの湯へ行きましたが、ゴキブリが3匹ウロウロしてました...露天風呂なので仕方ないのかなとも思いましたが、その印象が強く残ってしまいました。あと、作務衣のポケットが縫い付けてあり使えない1着ともう1着が内側を縛る紐が取れていてきにくかったことも残念でした。フロントに行って変えて貰えばきっと良い対応をしてくれたと感じるくらい暖かいサービスでした。私は一緒に行ったパートナーとの時間を優先したかったので特には変えていただきませんでした。次回行った時はお風呂の環境がもっと良くなってるように期待しています。09:32:51この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。口コミを早々にご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。口コミの中ではサービスの点で嬉しいお言葉を頂き感謝の気持ちで一杯でございます。件では大変残念、そしてご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。日々露天風呂の虫の侵入については悪戦苦闘しております。入念に殺虫をしているつもりでしたがこのような事態に本当に申し訳ない気持ちでございます。今後なるべくこのような事がないようによりチェックを行っていく次第でございます。作務衣の件でもやはり確認不足と反省しており、クリーニング店にも更なる確認、注意をお願いしていく所存でございます。本当にこの度は申し訳ございませんでした。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。季節を変えましてお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。18:22:38心遣いが行き届いていて心地の良いお宿でした。貸し切りのお風呂も多く部屋の露天風呂に入っている時も時間がわかった方が良いので、持ち運べる防水の時計かバルコニーにも時計があると良いと思いました。自然の中にあるお宿なので、また他の季節にも伺いたいと思いました。17:25:20この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。時計の件は、貴重なご意見として参考にさせていただきます。良いおもてなしを心掛け、スタッフ一同精進してまいります。季節を変えて御来館下さいませ。お待ち致しております。15:52:54谷の蔵に宿泊しました。従業員の皆様に心からあたたかくもてなしていただき、気持ち良く過ごすことができました。高級宿に行きましたが、こんなに人の心を感じるおもてなしはなかなかありませんでした。感謝の気持ちでいっぱいです。パブリックの露天風呂も知る限りでは日本一気持ちいいです。以下については改善していただいたほうがより良いと感じたことです。■折角の部屋付きの露天風呂。タオルがもっとあった方が良い。■洗面所から風呂に入る折れ戸は開け閉めしにくく、またきちんと締めにくい。建て付けが悪い?下手すると手をはさみケガをしかねない。■部屋付き露天風呂の真ん中にある石のイス?はかえって邪魔。■テレビの位置も検討の余地あり■料理は数年前の時のほうが感動した。全てがそれなりに美味しいが、何かパンチが足りない。個人的にはもっと素材そのものの味を生かしたシンプルな調理法で食べてみたいと思うものもあった。書きましたが、とても居心地の良い、しかもリーズナブルな数少ない宿であることは間違いありません。16:35:13この度は2度目のご来館、誠にありがとうございました。感謝の気持ちで一杯でございます。一つひとつしっかりと受け止めて検討し今後の参考にさせていただきます。何よりご意見の中で身に余るお言葉も沢山頂戴し本当に嬉しく幸せな思いでございます。頂いたお言葉を糧に驕ることなく明日からの糧に精進していく次第でございます。未熟ではございますが、どうぞ今後ともあせび野をよろしくお願いいたします。ともまた、季節を変えまして、あせび野にお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。23:38:28自然の中にある建物で、本当に素敵なお宿でした。お出迎えからお見送りまで大変丁寧に対応頂き、生憎のお天気でしたが気持よく利用出来ました。お部屋は畳のスペースと床のスペースがあり、木の温もりを感じられる内装でとても落ち着きました。テラスでも過ごしたかったんですが、大雨で残念でした。窓から見える景色は緑緑・・・て贅沢だなと本当に感じました。客室付露天風呂もふたりで入っても十分な広さがあり、もっと入りたかったですし、貸切露天風呂も2種類入りましたが、どちらも本当に雰囲気があってステキでした。大浴場は私が行った時は本当に誰もいなくて、貸切状態で素晴らしかったです。あまりに静かで怖かったくらい自然の中で広い温泉につかれて贅沢でした。お部屋はトイレに至るまで快適でしたが、一緒に行った彼は洗面所の水道の出し方が分からず困ったと言ってましたので、凝った内装なので、少し分かりにくいところもあったのかも・・。お食事は和洋折衷というか、創作フレンチというか和食ベースのフレンチのような感じでした。どれもとても美味しかったのですが、好みとしては「和」なら徹底的に「和」が良かったなーと。素材も贅沢でしたので、ソース等を掛けるより素材を生かした和食がいいなと思ったものもいくつかあったように思います。朝食は和食を選択しましたが、とても美味しく頂きました。ハプニングもあり残念な面もありましたが、丁寧に対応して下さったので、悪い印象はありません。1泊でしたので、ちょっと慌ただしく帰ることになりちょっと残念でした。季節を変えて訪れたいと思えるお宿でした。ありがとうございました。16:18:38この度はあせび野にお越しいただき誠にありがとうございました。ご丁寧な投稿を頂きまして心よりお礼申し上げます。大雨だったことは本当に残念でしたが、ゆっくりと温泉をお楽しみ頂いたご様子が伺え大変安堵しております。大浴場では多くのお客様が貸切状態で驚いたというご意見を耳にします。お部屋でのんびりとお入りになる方も多いのかと感じております。小さい宿ですので素朴でなるべく心地よい空間づくりをと心がけておりますがご不便も多々あると思います。このようにうれしいお言葉を頂戴し本当にうれしく感謝の気持ちで一杯でございます。従業員一同精進してまいります。申し訳ございませんでした。寛大なお言葉を頂き本当に感謝しております。この度は本当にありがとうございましたまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今回その姉妹館であるこちらに宿泊してみました。子供連れが宿泊できないので大変静かで、全体的にインテリアも本物の木を使った大人な雰囲気でした。余分な表示なども無く洗練されていますが、お年寄りには少し分かりにくいところもあるかもしれません。奥まった温泉郷に有り、また静かで華美なところが無く趣味が良いのですが、華やぎには掛けますので本当に静かに過ごしたい方向けです。お料理は嵯峨澤館同様に量もたっぷりで手の込んだ本物ですが、味は嵯峨沢館が上と感じました。お忍びで大人がゆっくりするには最適な場所です。リピートすると思います。有れば良いと思ったのは、部屋に加湿器。それとお風呂に行くのに化粧品や下着などを持って行く為の簡単な篭などです。12:36:26この度はご来館頂き誠にありがとうございました.また最高の評価をお付けいただき感謝の気持ちで一杯です。暖かくなり外させていただきました。次回はご利用の場合は、是非お申し付けくださいますようよろしくお願いいたします。貴重なご意見誠にありがとうございました。季節をかえましてあせび野にお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。00:29:30建物はセンスを感じるとても優雅で落ち着いた雰囲気のお宿でした。沢山の可愛い椅子があり、見つけるたびに座ってしまいました。お部屋も二人にはちょうど良い広さで、洗面所がふたつあるのはありがたく、アメニティも女性には嬉しい充実度ですごく気に入りました。予想していたタイプの部屋風呂ではなく、開放感がある方の四角いタイプのお風呂で、外の景色がよく見えて、私のお気に入りの場所でした。口コミを見ていると花の蔵が人気のようですが、私は谷の蔵のお部屋で、下に大浴場がなかったので川の景色が見えたりと、とてもお勧めです。敷布団が薄すぎたり、毛布が有料なのはどうかと思いました。お料理は夕食も朝食も美味しかったですし満足していますが、何か特別びっくりする、というほどの内容ではなかったです。大浴場は大変広く、開放的で良く、貸切風呂も4つもあり、部屋風呂含め、お風呂に関しては今まで宿泊してきた旅館の中で、充実度はNO.1です!しかし、一番残念だった事は、事前にネットでチェックイン時に早いもの順に貸切風呂を予約できるというのを調べていたので、チェックインジャストの時間にお宿に到着しました。ロビーは満席で、皆さんこの情報を知ってか、本来のチェックインの時間よりも早い目に到着されていたようです。席の案内は私たちより後に来た方を先にソファー席に案内し、なかなかカバンを籠に入れて下さらなかったり、チェックインのメモを記入する用紙を渡すのを忘れておられたり、トイレがどこか聞いても無視されたり・・・かなり混雑していたのでわかりますが、口コミが良く、期待が大きかっただけに、その辺はしょっぱな、すごく残念な気分になりました。状況を察して何度も謝って下さっていました。私たちは時間を守って行ったのに・・・と、何かやるせなかったです。どのお客様もうまいこと予約がとれたらなぁと思いました。気になった所をあげてしまいましたが、総合的にはとても満足です。これからも頑張って下さい!ありがとうございました。20:21:29この度は、あせび野にご来館いただき誠にありがとうございました。ご感想を拝見させていただき、あらゆる点からの細かなご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。本当にありがとうございました。ご到着の際には、大変不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。慌ただしい中でもしっかりとサービスをするのが当たり前でございます。反省して、皆様が気持ちの良いサービス、を心がけ改善してまいります。Ipadでの貸切予約システムでも、大変ご迷惑をおかけしました。システム上では同じ方が決して重ならないように、独占できないように組み込まれておりますが、現状当日お越しいただいてからのご予約というシステムでやらせていただいております。何とか他の良い方法がないかと思うのですが、やはりご要望通りにはどうしても行かず、現状のスタイルになってしまいます。事情をご勘案の上、お許しくださいますようお願い申し上げます。毛布の件でございますが、どうしても毛布は臭いが付きやすく一回毎にクリーニングを必ずさせていただいております。衛生面からの対応です。本当に申し訳ございません。今回総合的に、とてもご満足頂いたというお言葉を頂戴し安堵の気持ちと感謝の気持ちで一杯でございます。頂いたご意見をしっかりと受け止め更なるサービスの向上に努めてまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧賜ります様改めてよろしくお願い致します。この度は本当にありがとうございました。ご利用をお待ち申し上げております。