Platformを活用した各種サービスのUI/UX」という切り口で、チャットボット、スマートスピーカー、IoTなど、LINEが提供する様々な機能と結びついたサービス設計の可能性を探求し、参加者同士が情報共有し合える場を作っていきます。今回はその第1弾として、チャットボットを軸にUXの可能性を探るイベントを企画しました。比企より、LINEが公開している各種サービスや機能を活用した実例などをご紹介します。チャットボットが生み出すユーザー体験に興味があるデザイナー・クリエイターの方同士がカジュアルに情報交換できるよう懇親会も設けておりますので、ぜひご参加ください。昨今、問い合わせ対応などの手法として、チャットボットを導入する企業が増えています。チャットボットにすることで本当に業務は効率化されているのでしょうか。ユーザーに適切な体験としてチャットボットを提供できなければ、最新技術を使ってみた、という事実のみが残ることになります。その他「検索能力ではGoogleにかなわない」「『チャットボットである価値』を生かすべき」などの様々な意見がある中、チャットボットだからこそできるユーザー体験についてお話します。いやすいプロダクトを作る専門家。担当したウェブサイトが、雑誌のユーザビリティランキングで国内トップクラスの評価を受ける。現在はAIシステムのUXデザインを担当。専門はユーザーエクスペリエンス、情報アーキテクチャ、アクセシビリティ。