教養」の感想などを日記風につけてみたいと思います。自分の発想に偏りができてしまっていると気づく人は、そんなに多くはないと思います。変化のない環境で仕事をしているようであれば尚さら、経験が偏ってしまうため傾向が強くなってしまうと思います。私自身の対策としては、なるべく第三者に意見を貰うよう心掛けています。自分では、顧客に十分理解してもらえる文章が書けたと自負していても、第三者に見てもらうことで自分だけでは気付きようもない指摘をもらったりする事があります。全てを自分の中で完結させようとすると、どうしても視野が狭くなってしまいがちなので、広い視野を持つためにも色んなことに関心を持ち、周囲の意見に耳を傾けることができるよう心掛けていきたいと思います。本文中では、挨拶を例として他人から見た自分の姿がどう写っているか気を付けなければならないと警鐘を鳴らしてくれていました。挨拶のような動作もさることながら、言動についても同様の事が言えると思います。声の大きさや言葉使い、話し口調など注意すべき点は数々ありますが、相手の言葉に対しての反応が遅かったり曇がちな応答だと良い印象は与えないように思います。相手の意見(言葉)に対して素早く反応(返事)することで誠実さをアピールし、こちらの意見を聞いて貰いやすくする環境をつくることが大事だと思います。関係を構築し、周囲から信頼のおける人間になれるよう日々、精進していきたいと思います。想像でしかうかがい知ることはできませんが、目的のない生活は活力に欠けるのだろうと思います。現代では、自宅に居ながらでもインターネットで買物や情報の検索が可能になっていますが、実際に出向いて自分の目で見て、手で触れてみることでしか分からないこともたくさんあると思います。簡単に物事を済まそうとするあまりに人との繋がりが希薄になってしまっているようにも思えます。仕事以外にも生涯を通じて生きがいを持てるものを探していきたいと思いました。後始末と気持ちの整理には関連性があるように思います。片付けてしまうと次に作業を行う際、何処に何を置いたか分からなくなるからやらない...と詭弁を言う人も中にはいます。他に、ある程度の期間毎にまとめて整理するので片付いていないのではない。言う人も中にはいました。いづれの場合も結局、後回しにしてしまっている事が原因だと思えます。私の職場に於いても、クリアデスクを推進しており、基本的に帰宅時には机上に何も置かないことになっています。整理出来ずに帰宅してしまう社員の机をちらほらと見かける事があり、総じて業務態度にも顕著にあらわれているように感じます。後始末をきちんと行うことで、次のスタートがスムーズになることは、勿論ですが、何よりも気持ちが良いものです。気持ちの良いスタートをきることができれば、作業もはかどるでしょう。全ては、繋がっていると認識し、良い連鎖をつくれるように心掛けていきたいと思いました。本文中に出てくる「失敗を大切にする環境」を作れるかどうかは、今後その会社が成長できるかどうかに大きく関係してくるように思います。会社は顧客の信用を得るために、失敗を恐れる体質になってしまっている場合が多く、失敗の危険性を含んだ挑戦はしたくないのが本音ではないでしょうか?失敗をしない代わりに成長のない会社では、他社の追随を振り切ることは難しいと思います。どのような会社であっても、創業期の頃は形振り構わずガムシャラに仕事をしていた時期があっただろうと思います。他人の失敗に自分は巻き添えを喰わないよう関係を避けてしまうようにさえなってしまっているように思えます。失敗を絶対悪と捉える人達が、失敗の隠蔽を行ってしまう体質が東日本大震災以降に度々、目につくようになっているように思います。原因は解決される筈がありません。雨漏りがあったならば、その時に適切な処置をしないと、雨上がり後の晴天時に処置をしても、次の降雨時に雨漏りをゼロにする事ができないと誰でも分かると思います。原因の解明を行い適切な対応と対策をとって、情報の共有化ができているかどうかが大事だと思います。誰でも失敗はしたくありません。失敗を失敗のままで終わらせるのではなくて、成功への通過点と捉えつつ、反省するべきことは素直に反省し前向きに進めるよう努力したいと思います。「病は気から」と言われるように、心の持ち方が大切である事は誰もが周知の事実だと思います。実際に病気になってしまうとなかなか前向きな気持ちになれないのは仕方のない事なのかもしれません。長時間ひとりで病床にいるとなおさら暗い気持ちになってしまいがちでしょう。周囲が湿っぽい話をしてしまっては気持ちは落ち込むばかりですから、明るく接することで少しでも気が紛れるように考えた方が良いとは思います。周囲がどんなに明るく接したりしても本人の気持ちの持ちようが重要ですから何か対策をするとしたらどうだろうと考えました。以前にも紹介しましたが、とにかく笑顔でいられる環境にすることが良いようで、コメディのDVD等を見続けてみると実験結果からも回復の方に向かうようです。これはあくまでも苦肉の策とも言うべき方法だと思います。良薬は家族や友人達との語らいの中で笑顔でいられる事ではないでしょうか?病気にならないよう健康管理を怠らないことが大切だとは思いますが...。仕事に関係のないように思える業務も時としてあると思います。気分が乗らなくて、渋々作業をしても少しも楽しくありませんし周囲からの印象も良くないでしょう。私自身も常々気を付けている事なのですが、どうせやらなくてはイケない業務なのであれば、すすんで楽しくできるように気持ちを切替えれば自分も前向きになれるし、依頼された事であれば、前向きに取り組む姿勢をみると気分が良いハズです。自分の言動や行動は、誰も見ていないように思っていても、どこかで誰かが見ているものです。業務中は当然ですが、業務外であっても前向きな気持ちで積極的な行動を心掛けたいと思いました。節目を成長のチャンスだと表現されていました。節目は区切りともとらえることができると思います。一区切りついて次の区切りになると言うことは、変化が伴います。人は快適でいられるコンホートゾーンから出ることに不快感を感じ、そこから進んで出ようとはしないようです。このコンフォートゾーンから踏み出さない限り成長はあり得ないといいます。自己の成長やより高みを目指そうとする向上心があるかどうか?目標とするものがあるか?また、目標に近づくためには今のままで良いのかを自問自答して、これからの行動を改めていけるよう努力したいと思います。私の実家は結構な田舎で、ツバメが巣を作っている光景は珍しくはありませんでした。本文を読んでいて懐かしい気持ちになり、ふとツバメについて聞いた話しを思い出しました。ツバメと人とは、不思議な関係性をもっているようで、人の住んでいない家、すなわち空き家には巣を作らないのだそうです。私自身の経験から言っても確かに空き家に巣を作っているところを見たことがありません。一説によるとツバメは他の鳥の攻撃やヘビなどから卵や雛を守るために人の出入りが多いところを選んで巣を作っているのだそうです。人の出入りが多いと言うことは、その家が栄えている証ともいえるでしょうから、むしろ歓迎するべきかもしれません。人工的なものばかりが目に入ってくる日常の中で生活していて、ふと自然の一部に触れたりする機会があると何故か気持ちが和らぐような経験が幾度となくあります。大自然の中で生かされているんだという気持ちを忘れないように心に余裕をもった生活を心掛けたいものです。普段、当たり前のように利用している電気、水道、電話などは、そのありがたみを実感する機会は、なかなか無いと思いますがこれらライフラインと呼ばれる日常生活に於いて欠かせないものこそ、個々人が意識すれば節約の効果は大きいと思います。便利さに慣れ過ぎてしまっていてありがたみが薄れているようにさえ思えます。電気を例にしてみれば、あの東日本大震災が起こるまでは、昨年のように電力需給制限が実施されるなど誰も想像すらしなかったでしょう。今、当たり前のように利用しているものたちも永遠に利用できるとは限りません。人類は英知を振り絞って代替エネルギ-などを模索してはいますが、利用する側の意識が変わっていく必要が大いにあると思います。全てのものは、限りあるものであると認識し少しでも有効に利用し、無駄を極力なくすよう努力して行きたいと思いました。目標を持つ意味の大切さは、誰もが分かっている筈ですが何故、目標を立てなかったり挫折してしまうことが多いのでしょうか?目標の先には、目的があります。その目標を立てたのか、その目標を達成する目的は何であるのかを考えていないことが挫折の原因のように思います。目標は大きければ良いと言うものでなく、目標達成までの手段をいかに具合的に練り上げることが最も重要ではないでしょうか?つまり、具体的に設定された手段を確実にこなして行くことで目標に達成しする流れを作ることで、目的の達成ができるといった感じです。設定することがどんな自己啓発本を読むよりも効果かあると思います。僅かでも確実にこなしていけるよう習慣化していく事がやがては、大きな成果にも繋がっていくと思います。人間は感情の生き物とも言われるように内面的にどうあるべきかが重要視されます。どのような意味があるのかを考えずに行動しているようでは、動物や機械と何ら変わりがないと言われても仕方ないと思います。自分が行動する事によってどんな効果を引き出すことができるのか?また、周囲にどのような影響を与えるのかをよく考えてみることで、これまでの自分の行動が適切であったかどうかを振り返り、これからはどうあるべきかを考え直してみたいと思いました。言い訳が口を衝いて出てくる人の傾向として感じるのは一つの事柄に一生懸命になれない人が多いように思います。後悔している事を認めたくないので、言い訳をして自分の行動を何とか肯定化したい表れなのではないでしょうか?言い訳ばかり口にしていると自分の心が荒んできますし表情もくすんでくるので、周囲に人も寄り付かなくなってしまうでしょう。次第でどうにでもなるものだと思います。良い結果を得たいのであれば、それに見合った行動が伴わないとあり得ないことは誰しもが分かっている筈です。言い訳のでない結果を得るためにも、まず自分のやるべき事に一生懸命取り組んでいきたいと思いました。人は言葉で自分の意思や感情を相手に伝えることができる故に、その言葉遣いには細心の注意が必要となります。日本語は世界でも類を見ない程、言葉での表現方法が多種多様なため、遣い方を誤れば解釈のされ方が全く別の意味を成すこともあります。応対の内容自体には問題はなかったのでしょうが、場所と相手に適した対応ができていなかったことで誤解が生じている悪い例だと思います。社内発表会とはいえ、公の場所であることと何ら変わりはないとの認識は、本人にもあったでしょう。それでいて本文中のような言葉遣いになってしまった原因は何だろうと考えてみました。関係が良くなかったのではないかと思いました。気付いてはいたでしょうが指摘してくれる人がいなかったのでしょう。本人はもとより、所属部署の評価も低下させる結果となってしまったのではないでしょうか?組織として業務を行っている中では、互いに切磋琢磨できる環境が理想的ですが、指摘や注意をすることで人間関係が崩れてしまうことを恐れてか見てみぬふりをしてしまう場合が見受けられます。どんなに些細なことであっても、気づいたことは率直に注意できるようにしていきたいと思います。相手を思いやる心があれば、必ず伝わるものがあるでしょう。失敗を恐れずに行動を起こすには、かなりの勇気が必要だと思います。失敗を恐れるばかりでは、行動力が失われ結果として思うような成果を上げることは到底無理だと言えるでしょう。本文中の例では、成果を気にするあまり気持ちが後ろ向きになってしまい顧客との関係がうまく作れない悪循環が紹介されていました。売ってやろうという雰囲気は、言葉に出さずとも伝わってしまうもので、大抵の人は身構えてしまうだろうと思います。仕事の話しを一切しないワケにもいきません。そこで、私自身の対策の一つとして話しの切り出しに相手を微笑ますような冗談の一言を入れるように心掛けています。笑いは心の潤滑油とも言われるように、大変重要な役割を果たしているように感じています。心と心が向き合えるようにしていきたいと思いました。自分を主体に物事を考えてしまう傾向にある人は、相手を想いやる心が欠けているせいなのか頭ごなしに怒鳴りつける傾向が強いように思います。この怒鳴りつける行為は、子供で例えるならば、自分の思い通りにならず怒り出す行為と同じで感情を理性をもってコントロールすることが不得手な人ではないでしょうか?!仕事上の失敗に関して言うならば、誰も好んで失敗はしない筈ですし、失敗に至るまでの経緯と理由が存在するでしょう。敗をする可能性が極めて高いのではないでしょうか?!「失敗は成功の元」と言いますが、失敗を反省し、改善しようとする行為があっての意味なので、ただ失敗を重ねるだけでは何の成長もありません。自分の失敗はもとより、部下や同僚などの失敗を成功の糧とするためには、何故失敗に至ったのかを見極めて同じ失敗を繰り返さないための対策を話し合い講じることが大事だと改めて感じることができました。当たり前のような社会になっているように思えますがこれは、育った環境が大きく影響しているように感じる出来事がありました。近所に住む夫婦は、自ら進んで挨拶を交わす方ではなく、むしろこちらからの挨拶にさえ無視をする位なのですが、先日、その夫婦の子供達を、見かけたので元気よく挨拶をしてみたのですが全くの無視でした。その態度に気分は良くなかったのですが、それよりも両親と全く同じ態度をとっている事にハッとさせられました。子供は親の背中をみて育ってきているので、挨拶ができないようになってしまっているのではないのだろうかと思ったのです。子の態度を見れば、その親の影響が少なからずあるはずです。自分は、はたして子供に真似をされても恥ずかしくない態度をとれているか振り返ってみようと思いました。「しあわせは、いつも自分の心が決める。」と、あいだみつを先生の作品もあるように、何をどう思うかは自分の受けとめ方次第であることが分かります。当たり前だと思っていることであっても他の人から見れば素晴らしいことが、気づいていないだけで身の回りにはあるのではないでしょうか?!例えば、先祖や亡くなった人たちが苦しむことなく、成仏してくれるようにと子孫である私達が、報恩や追善の供養を行う、お盆の期間中でありますが、ご先祖様の誰か一人でも欠けていたとしたら、私達はこの世に生を授かることすらあり得ないのだと考えを巡らせてみると、天文学的な確率で自分が存在していることに驚きと同時に感謝の気持ちが沸き上がってきます。当たり前のように、人として日常を過ごしていますが、そんな当たり前に感謝をする機会を与えてくれているのも、お盆のように思えます。元気で生活ができる喜びに感謝し、有意義な日々を過ごせるよう心掛けていきたいと思いました。思われる雑談ですが、確かに潤滑油的な役割を担っていると感じます。仕事の話ばかりだと、関係がギクシャクになり勝ちですが、たまに世間話のひとつでも挟むことで、その人の人間性に触れることができるように思います。機械相手の仕事ではなく、人と人とが仕事をする中には感情が生まれます。誰もが同じ仕事をするのであれば楽しくしたいと思うことでしょう。相手にとってつまらない人間になっていないか日頃の接客態度を振り返ってみて、人間味のある仕事ができるように精進していきたいと思いました。「頼まれごとや起きたことをハイと受けることで力がつく。ハイと素直な心になることで、自己も会社も変革できる。」と本文中にはありましたが、これが中々できないのが現実でしょう。自分で完結できるようなものであれば、責任の所在は自分だけで収まりますが、プロジェクトを組んで対応する必要があるようなものは、人員の確保や原価計算など下準備が必要であり、会社に与える影響も大きいので素直にハイと言える状態にはならないでしょう。このような事をいうとただの偏屈者と思う人もいるでしょうが、何でもかんでも安請け合いをするのでは責任感がないと思うので、必ず受けても良いだけの根拠が必要だと言いたいのです。以前にも書いたことがありますが、できるかどうかの心配ができると言うことは、難しいか容易かを考えてしまっているだけで本当にできない事には、悩むことすらできずに無理だと直感的に感じる筈です。自己の成長と共に自社の発展にも貢献できるよう努力していきたいと思います。会社独特の空気、社風、企業イメージといった、企業の見えざる価値が作り出される。ある薫化は、確かに目に見えて分かるものではありませんが、顧客との信頼関係を構築していく上で重要となってくる部分ではないでしょうか?たとえ対外的には良い面をしていても、実際、業務時間の大半は同僚や部下などと連携しながら社内で行うことがほとんどです。知らないうちに自分の行動が周囲に影響を与えている事も少なからずあるかもしれません。人材育成業務をしている知人に聞いたところ、良くも悪くも最も一緒にいる時間が多い人に似てくる。言っていたのを思い出しました。理想的には、自分がなりたいと思う人と行動を伴にする事でなりたい自分に近づいていけると言うのですが、実際の場合そうもいかないのが現実でしょう。上司は部下を選べるかもしれませんが、部下は上司を選ぶことは、まずできないですから自分が上司の立場に就いた場合、果たして恥じない行動ができているかどうかを今一度、振り返ってみて明日からの行動に反映させていきたいと思います。望めばほとんどの物が手に入る日本の現代社会に於いて物に対する感謝の心が薄れてきているように思います。私自身も親からは、勿体無いことをしたら、罰があたると教わり、お米一粒にでも農家の人達が八十八日の手間暇をかけて作られていると聞かされ粗末にすることをキツく禁じられた記憶が蘇ります。今は、完食せずに少々残す方が健康に良いなどと提唱する健康法などもあり、食事は摂れて当たり前であることが前提とされています。私からすれば、何とも身勝手な事で世界中には満足に食事を摂ることさえできない国がまだまだあるのが事実なのに対岸の火事とでも言わんばかりの考えは如何なものかと考えさせられます。使う分を適切な量を把握し粗末にすることがないように心掛けていきたいと思います。ありましたが、「信用」は得るまでに相当な時間と誠意が必要ですが、ほんの些細な原因から一瞬で失ってしまいます。会社に信頼ともなれば、そこに属している社員一人一人の行動が会社としての評価に繋がってくる事が多いと思います。一人の社員が不祥事を起こしたことによって、その会社そのものが不祥事を起こした会社として批評される事となってしまうでしょう。信頼を失う事に繋がってしまう行動等はなにも大きな不祥事だけとは限りません。約束の時間を守らなかったり相手の話をちゃんと聞かなかったり等の行動が積み重なってくると信頼を失うばかりか、最悪の場合、仕事自体を失う事とになり兼ねないと思います。良い人間関係を築く上で、信頼を得る事は最も重要でしょう。お互いに信頼をしていなければ、本音の話もできないでしょうし、重要な仕事を任せたいとも思わないでしょう。自分自身、信頼を得るに足りる行動が出来ているかどうか振り返ってみて、これからの行動にも注意していこうと思いました。「十人十色」と言われるように、人それぞれに個性があり考え方も様々です。数学の計算結果のように答えが1つしかないものであれば、間違いを正すことは容易でしょうが目の前に現れる様々な出来事については、明確な正解が必ずしもあるわけではないと思います。自分の意見と相手の意見に相違がある場合が多く、時には衝突することもあるでしょう。このような状態に陥った場合、自分の考えだけに凝固まってしまい、相手の考えを理解しようとできなくなりがちです。誰でも、自分の意見を頭から否定されてしまうと心中は穏やかではないと思います。対話術の1つとして有効とされている方法に、まず相手の意見を聴き、その意見を認めてから自分の意見を話すと相手は自分の意見が否定されている訳ではないので、比較的に受け入れられ易いと言います。要は、自分の意思が先ではなくて相手の意思を十分に理解してからでないと、まとまる話ですらまとまらないと言うものです。自分を主張する前に相手の事を十分に理解し無駄な衝突をしなくても済むように心掛けていきたいと思いました。生活の為に義務的に働いているというのが私の現状であり働ける喜びを感じた事は、無くはないですが本文中のT氏のようにかみ締める感覚にまで至ったことはありません。自分がやりたい事をそのまま仕事にできている人は全体的に見ても少数だと思います。会社の一員として働いていく中で人間関係が構築され、仕事にも慣れてくると少なからずとも自分の仕事に対して「誇り」のようなものが芽生えてくるかと思います。これは、自分がこれまでに積上げてきた実績でありかけがえのない経験であるかと思います。自営業では無い限り、サラリーマンには定年という区切りが必然的に存在します。今は、定年を迎えた後の生活を想像できませんが、無計画のまま定年を迎える訳にもいかないのが現実社会の情勢だと思います。今、当たり前のように働けている事に感謝の気持ちを改めて持ち直し、後悔のない社会人生活ができるように毎日を懸命に生きていこうと思いました。本文中のN子さんと同い年の娘をもっていますが、比較的素直に言うことを聞く方だと思います。ない時には感情的に叱ってしまうこともあります。行く機会があり、その作品の中にハッとさせられる作品が展示されていました。子は、見ていないようで、親の背中を見て成長していると言うものでした。自分は父親らしい行動ができているかを振り返ってみて、子に恥じることのない親となれるよう精進していきたいと思います。人生は一生勉強だと言われますが、学ぶことを止めると成長もなくなります。日本人は学んで得た知識を進んでは人に教えない傾向が強いと言われているようです。理由として、自分の知識は財産であって、それを人に教えると財産が減るといった思考から来ているようです。これに対して、優秀と言われている人達は知識の出し惜しみは全くしないと言うのです。常に学び知識を入れ続けているので、知識という財産が尽きる事がないからと言うのです。財産も使う一方では、いつか尽きてしまいますが、働いて稼ぎさえすれば尽きることもないでしょう。勉強にしても同様のことが言えるとおもいます。この位でもう構わないと線引きをせず、貪欲に学ぶ姿勢でいこうと思います。「いつもと同じだから...」とか「慣れた作業だから...」などある程度以上の回数をこなしていて、それ事態がほぼ機械的な行動になってくると、そこに油断が生まれてきます。機械は決められた動き以外はできないので、イレギュラーがあれば、エラーもしくは動作を停止するでしょう。私達は、その時々に応じた行動をとることができる人間です。本文中の場合では、機械であれば赤信号を見落とすことは、なかったでしょうが妙に機転を効かせようとした行動がアザとなっていました。これは、基本を疎かにした結果だと言わざるを得ないでしょう。人間には感情があるので何もかも機会的にこなすことはストレスの原因にもなり兼ねません。守るべき基本は疎かにしてはいけないと再確認できました。『身勝手な振る舞い』チョットした身の振る舞い方は、誰も見ていないように思っていても公共の場である限り誰かが見ているものです。社会人の一員として生活している中で、心得ておくべき道徳のようなものがあると思います。本文中にもあったように自分勝手な考えに支配されてしまいそうなる事もあるかと思いますが、他人を思いやる行動をとれるかどうかは普段から行動できているかどうかだと思います。普段は自分勝手な行動をしているが、公共の場所では思いやりのある行動がとれるような切り替えが器用にできる人には会ったことがありません。常日頃の心掛けて次第ではないでしょうか?「情けは人の為ならず...」とことわざにもあるように、自分自身の徳と積んでいると考え行動していこうと思います。「目標を持ち、チャレンジすることがあれば、老いを感じることはない」と本文中にありますが、正にその通りと感じます。目標が仕事に直結していれば尚良いでしょうし、たとえ仕事上での目標でなく、趣味で取組んでいることの目標であっても何か達成したいと強く思えるような目標を持つ事が大事だと思います。目標達成のためには、努力を惜しまないでしょうし一生懸命に取り組む姿勢は、共感できる仲間を集める事にも繋がっていくと思います。氏も本人だけでは、目標を達成できなかったと思います。同じ目標に向かって進む力を呼び寄せたのだと思います。目標達成のためには、明確な目標設定と綿密な計画が必要なのは言うまでもありませんが、もう一つ大事な事があると言われています。それは、目標を公言することだと言われています。声に出して目標を宣言する事で、既に目標の半分を達成できたと同じだと言われているのです。周囲には、目標達成のために何をしているかを少なからずとも気に掛ける人が出て来るので宣言した本人は努力せざるを得ない状況を作ったことになります。この状況の中で、真面目に努力さえしていれば、協力者が自然と集まってくるのだと言います。実践するところまで行けないでしょうが、公言してでも必ず達成したいと思える目標を持ちたいものです。