AI時代に大活躍できるのは「心の動き」を読める人。HACKER|これからの学びを考える、勉強法のハッキングメディアスマートフォン用の表示で見るトップはやり言葉辞典Englishインタビューコラム英語フレーズ2019-03-02AI時代に大活躍できるのは「心の動き」を読める人。自己啓発・マインドセットTweet有識者は「すべてのビジネスが、“人間の心”を対象としたものだ」といいます。基礎にもなっているエクマン理論が、日本人において通用しないことが明らかになりました。その事実からも、「心奥(心の奥底)に秘めた思いを感じとる者がビジネスを制する」といっても過言ではありません。エクマン博士の理論とは20世紀の傑出した心理学者100人にも選ばれたポール・エクマン氏は、表情が文化環境において発生するものではなく、人類において普遍的な特徴であり、本来備わっている先天的なものであると明らかにしました。この理論は現代の科学者から広く受け入れられており、表情画像から感情を読みとる人工知能(AI)の開発は、日本でもエクマン理論に基づいて進められているそう。最近、このことを覆す研究結果が発表されました。ら研究グループが、日本人65人の参加者を対象に行った実験は、次のようなものでした。参加者はまず、エクマン理論に基づいて作成された表情写真を模倣して、表情をつくり出したとのこと。これが「写真条件」です。基本的な6つの感情(怒り・嫌悪・恐れ・幸福感・悲しみ・驚き)に対する表情を、特定のシナリオ(たとえば「ずっとほしかったプレゼントをもらったときの幸せな気持ち」など)でつくり出したそう。これが「シナリオ条件」です。解析した結果、すべての感情がはっきりと示されていた「写真条件」と比べ、「シナリオ条件」では、“幸福感”と“驚き”以外は感情が表出されなかったそうです。「写真条件」と「シナリオ条件」でつくられた表情では、動きや強度などパターンが異なっていることも分かったのだとか。この結果を受け研究者らは、「経験的証拠に基づいて理論を修正する必要があるかもしれない」と伝えています。前項の研究から分かったことは、基本的な表情でさえ理論づけるのは難しいということ。様々な思惑が交差するビジネスの対人関係では、その表情から「心奥に秘めた思い」を感じとるのは難しいということです。工学博士、シンクタンク・ソフィアバンク代表でもある田坂広志氏はこういいます。不可欠の条件とも言えるでしょう。個人)同氏がこう述べる理由は、そもそも人間が「理性の存在」ではなく「感情の動物」だから。物事を理性的に判断する側面もありますが、感情的かつ感覚的に受け止め、判断してしまう側面も大きいということです。冒頭の「すべてのビジネスが、“人間の心”を対象としたものだ」という言葉も、田坂氏によるもの。そのため、「心の動き」を読むことはビジネスに必要ですが、心理学や人間学等の本を読むだけでは、それを学ぶことはできないそうです。ビジネスの実践の中から掴みとるしかないのだとか。「心奥に秘めた思い」を感じとるには?田坂広志氏は「人間の心」を感じとる技法を学ぶ場として、「会議」を挙げています。その背後にある参加者一人ひとりの「心理」を推察するという修練を積むことです。