村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログスマートフォン用の表示で見る村山慶輔の「日本へ呼び込め!外国人観光客」ブログインバウンド戦略アドバイザーの村山慶輔が、外国人観光客を呼び込むためのヒントや気づきを独自の視点で発信します。2015-09-301店舗から始まったインバウンド対策が全社へインバウンドに取組む上での重要なポイント<今日のインバウンドアクション>ターゲット市場の大型連休を把握し、それに備えた対策を検討してみる。なり、多くの中国人観光客が日本に足を運ぶことになりそうです。-------------------------------------------やまとごころの村山です。沢山の方にお申込み頂きました。第40回やまとごころ勉強会には新規事業xインバウンドに興味関心をもつ方々に続々と申込み頂いております。奮ってご参加ください。「新規事業」としてのインバウンドビジネスの事例と今後のチャンスhttp://www.yamatogokoro-ac.jp/program/20151013/================================================本日で9月も終了。今年も残すところ3カ月。本当にあっという間ですね。やるべきことをプランニングしながら進めていかないと気付いたら今年が終わってしまいそう。いうことで、やまとごころでも忘年会の企画も考え始めました。昨年同様、東京だけでなく、それ以外の都市でも開催していきたいと思いますので、お楽しみに!実は忘年会より前に1つ大きなイベントを企画しています!皆さん是非、10月28日(水)の午後はスケジュールを空けておいてください。後日詳細はお伝えしますが、インバウンドのイベントを企画しています!(場所は東京の新宿近辺です)さて、本日のテーマは1店舗から始まったインバウンド対策が全社へです。先日とある飲食チェーンのインバウンド責任者と熱いインバウンド談義を。海外旅行会社や観光客から高い支持を獲得するに至っています。実はこのチェーンがインバウンド対応を開始したのはたった3年前から。外国人観光客を見ると面倒くさい・・・という印象がスタッフから全面に出てしまっており、外国人観光客がなかなか寄りつかない、そんな状況でした。何をやって今の成果を掴んだのか?ステップで簡単にご紹介したいと思います。7つのステップにまとめてみました。インバウンド対応を徹底。圧倒的な満足度を叩き出す。4.海外旅行会社からのリピート注文が殺到。自分の店舗でもインバウンドを意識し始める6.本社インバウンド担当が各店舗に対して様々な後方支援を実施。店員が他の店舗の店長へ。実績を出した店舗の人材がステップアップし、それがさらにチェーン全体のインバウンドの取り組みを加速させた=======================================重要なことは・プチ成功事例をまずは1店舗でもいいので出すこと(プチ成功事例を出せる人材が現場にいるかも重要な点)・その上で、そのプチ成功事例を広げる仕組みを用意する・さらに、その成功事例を生み出した人材を活用することで各施設全体の底上げに繋げるです。上記も参考に皆さんの施設でもインバウンド対応を進めていってください。強い関心を持ち、20ヵ国以上を旅行。大学卒業後インドで半年間インターンシップ経験。2000~2006年、アクセンチュア勤務。インバウンド関連諸団体の理事を多数兼任。AERA「アジアに勝つ日本人100人」選出。第3版(翔泳社)」を上梓。お問合せはこちらまでお願いいたします。バックナンバースターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。