「革命的、おもしろい、お値打ち価格で質の高いサービス。最後のは単語じゃないけど、大目に見てもらえるかな」というような具合で、テンポがよく軽妙だ。いくつか紹介しておく。麻薬被害を減らす戦略ブランソンさんは、もともと麻薬と戦うことが社会にとって最善の策だと思っていたが、「薬物政策に関する世界委員会」に加わったことをきっかけに考えが変わったという。ポルトガルでは、2001年に薬物の使用と所持を非犯罪化し、ここ10年は麻薬犯を一人も刑務所に送っていない。ヘロイン使用者のための病院を設置し、注射や中毒治療用の合成麻薬剤メタドンを提供するとともに、医学的治療を施した。その結果、薬物使用者は大きく減少した。注射針を使いまわすことによるエイズも70%減少した。強盗の件数も大幅に減っている。通常は麻薬の使用者であり末端の売人でもあった中毒患者にヘロイン代替物を支給することにより、一般市民と麻薬組織とのパイプ役がいなくなったのだ。ヴァージンでは他の国で成功した事例を研究し、どうすれば新しい市場に移植できるか考える。麻薬に対する戦いも同様だと。CEOになりたいならCEOになりたいなら、会社のすべてを知り尽くす必要がある。ヴァージン・ブルー(今のヴァージン・オーストラリア)のCEOだったブレット・ゴドフレイは、幹部社員全員が航空会社のすべての業務を体験しなければならないというルールをつくった。ブランソンさんもチェックド・バゲージの積み込みをやって、整骨院に通うことになったという。することで、会社がどれだけ成長しても、適切な人材に仕事を任せられるようになる。部下が相談に来たときも、現場を直接知っていれば、適切なアドバイスができる。それと、CEOは会社が振り出すすべての小切手に自らサインし、少なくとも6週間に1回はすべての発注書に目を通さなければならない。することによって会社のお金の流れがわかる。ブランソンさんはヴァージングループでも長年これを続け、半年のうち1か月はすべての小切手にサインする。グループ会社の社長にも同じことを求めているのだと。会社のお金の流れをつかむというのは、基礎的だが重要なことだ。筆者の友人でも励行している人がいる。量産可能な航空燃料プロジェクトブランソンさんは、工場のCO2を含む排ガスを利用して、航空燃料に変えるプロジェクトを紹介している。ニュージーランドのランザ・テックと開発しているのだと。オーストラリアでは小型ユーカリ樹のマリーを使って、やはり航空燃料を生産するプロジェクトを推進している。これはヴァージン・オーストラリア、ダイナモーティブ・エナジー・システム、リニューアブル・オイルなどと組んでいる。iTunesはエイプリルフールのジョークにインスパイアされた?ヴァージンは世界各地にレコードショップのヴァージン・メガストアを経営していた。iTunesのアップル勢だ。ブランソンさんは、ある年のエイプリルフールに、「イギリスに設置した巨大なコンピューターに、あらゆるレコード会社のあらゆる楽曲を保存し、音楽ファンがどこでも好きな音楽をダウンロードできるような”ミュージックボックス”という端末を発売する」と発表し、昼ごろにジョークだと発表した。レコード会社の面々は真に受けて、「やめてくれ」と泣きついてきたという。iTunesをつくったのだという。この話の教訓は、「エイプリルフールのジョークを仕掛けたら、最後まで自分でやれ」ということだと。アップルのデザインやマーケティングはすばらしく、iPhoneによって携帯電話市場を席巻してしまった。それからiPadで出版業界に攻めてきた。ヴァージンは新しいアイデアに対してオープンであり続けるヴァージン・レコードを始めたのは、マイク・オールドフィールドが、ほかのレコード会社に断られ続けた「チューブラー・ベルズ」を売り込みにきて、その価値に気が付いたからだ。マイクを助けるためにレコード会社をつくることにしたのだ。ヴァージン・レコードは1990年代には世界最大の独立系レコード会社になった。今はヴァージンはレコード会社とレコード販売事業を売却してしまったが、音楽祭を主催するなど音楽との関係は保っている。ヴァージン・メガストア事業からの撤退が遅れたことに関して、ブランソンさんは自分がタイムズスクウェアや、オックスフォードストリートなどの一等地に旗艦店を置くことにこだわったからだと語っている。これらの旗艦店は知名度を上げるのに役立ち、グループの歴史にも深く結びついていたので、これらを失うことが怖かったのだと。バーチャルネットワーク・モデルで事業展開1990年代末には、携帯電話でTモバイルと組んでヴァージン・モバイルを立ち上げ、若者向けに割安な価格で提供し、同じモデルで世界各国でも事業展開した。既存の会社と組んで、「ヴァージン」ブランドを冠したサービスを提供する”バーチャルネットワーク・モデル”がうまく機能した一例だ。ABCD戦略ブランソンさんはヴァージングループの戦略としてABCD戦略を挙げる。Dots(ひたすら点と点を結べ)だ。故・スティーブ・ジョッブスの有名なスタンフォード卒業式スピーチを思い出させる。Dots"の教訓が語られている。最初にヴァージン・アトランティック航空をスタートした時は、本業(ヴァージン・メガストア)と何の接点もなかった。当時の航空会社のサービスはあまりにもお粗末だった。質の高い仕事をすれば、大きなチャンスがあるはずだと思ったのが参入のきっかけだ。実際に事業を始めて、機内エンターテインメントに最高の音楽と映画を持ちこみ、お客様の世話をするのが好きというスタッフを集め、居心地のよくモダンな内装を設計し、すべてを割安な値段で売り出すことにより、点と点がつながった。ヴァージングループのカスタマーサービスで長年大切にしてきたルールは「最初に問題を知った者が、最初に対処する」というものだ。これの例が挙げられている。サンフランシスコ空港でフライトの出発が遅れたとき、乗務員が飛行機から飲み物のワゴンを持ち出して、ゲートでお客様にサービスを始めた。数か月後、この乗務員にブランソンさんは年間優秀社員賞を授与したという。事業化で考慮すべきポイント最後にブランソンさんは事業化で考慮すべきポイントを挙げている。簡単だが参考になるので、紹介しておく。1.価格は適正か?2.設備が古くないか?3.顧客になりそうな人々をリサーチしよう4.サービスの幅を広げられないか?5.収入の一部を地域の慈善事業に寄付しよう翻訳が良いこともあり、スラスラ読める。本人は大変な努力をして、ヴァージングループを作り上げたのだろうが、労働者階級出身の人ではないので、底辺から這い上がったという感じはない。気軽に読める成功哲学である。参考になれば、投票ボタンをクリック願いたい。Depression)で、うつに悩まされていた時助けられた本として紹介されていたので読んでみた。2」、「仕事は楽しいかね?最終講義」がある。これらも読んでみたが、ほぼ同様の内容なので、最初のものを紹介する。著者:デイル・ドーデンきこ書房(2012-08-01)販売元:Amazon.co.jpこの本はアマゾンのなか見!検索に対応しているので、ここをクリックして目次を見て欲しい。シカゴのオヘア空港で季節はずれの吹雪のために飛行機が欠航となり、26時間も空港に閉じこめられた主人公が、たまたま会ったマックス・エルモアという著名な企業家の話を聞くという設定だ。マックスの質問が「仕事は楽しいかね?」だ。明日は今日と違う自分になるマックスは成功のための戦略に関して、「目標設定」に×(バツ)をつけ、「今日の目標は明日のマンネリ」となる、「明日は今日と違う自分になる」が唯一の目標だと語る。「試してみることに失敗はない」と付け加えた。毎日”試すこと”を続けなければならないのだ。「必要は発明の母かもしれない。偶然は発明の父なんだ。」コカ・コーラをつくったジョン・ペンバートンは、薬屋で従業員がたまたまシロップを混ぜ合わせた頭痛薬をつくっていたので、それを飲んでみて水を加え、ソーダ水を加えて売り出したのだ。コカ・コーラの筆記体のロゴは、広告会社が考え出したものではなく、ペンバートンのパートナーが売り上げノートに書いていたものなのだ。チョコチップ・クッキーも偶然の産物、リーバイス・ジーンズも余ったテント用の帆布を利用して使って作ったオーバーオールが金採掘に集まった人々にヒットしたものだ。世界的なフルート奏者のジャン・ピエール・ランパルは「努力に努力を重ねて、コンサートで或る曲を『完璧』に演奏できたとします、そうすると、私はまた努力に努力を重ねて、翌日のコンサートでは『さらに素晴らしい』演奏をするんです。」と語っていたという。ベスト・オブ・ランパルアーティスト:ランパル(ジャン=ピエール)EMIミュージックジャパン(2009-06-17)販売元:Amazon.co.jpホーソーン効果ある工場で照明、休憩時間を変えると生産高にどう影響するか調査したところ、どんな状況でも生産高が上がった。結局、労働者は調査に参加するのが好きだというのが結論だった。調査が行われているというだけで、普段より業績をあげてしまうのだ。マックスの人生はホーソーン効果の連続だ。ウォルト・ディズニーの細部へのこだわり成功の秘訣として、マックスはウォルト・ディズニーが細部までこだわり、白雪姫の一シーンに多大な時間を費やしたことを紹介する。次のYouTubeに載っている白雪姫のビデオの中程にある、願いを叶える井戸で王子と出会う場面で、井戸をのぞき込む白雪姫と王子の顔が、水に映って、しずくでできた輪でゆらゆら揺れるシーンだ。CGもなかった時代に、アニメーションで見事に再現している。ウォルト・ディズニーは、成功の秘訣を「ものごとを見事にやることだよ。一回それを見るためならお金だって払う、と言われるくらい見事に」と言っている。それは”あるべき状態より、良くあること”なのだ。心臓蘇生術を生み出したドクター・クーパーは、事切れた患者に怒りのパンチを食らわせたところ、心臓が動き出したので蘇生術に気が付いたという。アイデアを生み出す三つのメモマックスはアイデアを生み出すヒントとして、次の3つのメモをつくれと言う。1.仕事でやったミスをすべて書き出す2.問題点を書き出す3.仕事に関してやっていることを”あらゆること”を書き出す売れ残ったテント用の帆布を使って何をすべきか考え続けてこそ、リーバースのジーンズを思いつくことができるのだ。A"(やる気があればA(=優)が取れる)というインフォマーシャルで成功したクロード・オルニーは、息子の試験の成績を上げるために本を片っ端から調べた結果、綺麗な字を書き、計算は縦の列を揃えた方が成績が良いと気づいたという。CBSの人気番組「60ミニッツ」は、テレビ番組には新聞に相当するニュースや、本に相当するドキュメンタリーやドラマはあるが、雑誌に相当する部分がないと気が付いたプロデューサーが思いついたものだ。モハメド・アリは、プロになりたての頃、プロレスラーと一緒にテレビに出て、派手なパフォーマンス、ショウダウンの重要性に気づいた。自分の仕事を広い範囲で定義し、他のスポーツ選手からも学べることに気づいたのだ。新しいアイデアは、新しい場所に置かれた古いアイデアだ。リストに書き続けることが重要になる。間違いは気づきのもと「ポスト・イットを思い出せ!」だ。間違ったら、それが何か役に立つことを考える。間違いは気づきのもとだからアンチ・ミステイク、問題も気づきの元のアンチ・プロブレムなのだ。マックスは最後に「きみが”試すこと”に喜びを見いだしてくれるといいな。アイデアをいっぱい持って、あらゆることをやってみる。明日は今日とは違う自分になり、そして朝を待ちこがれる。単純な教えではあるが、このような毎日”試すこと”を探しながら仕事をすれば、仕事が楽しくなる。仕事が楽しくなれば、成果も上がり、評価も上がるだろう。冒頭に書いた様に、山中伸弥教授が推薦していたので読んでみた。アマゾンでは現在売り上げ345位とよく売れているようだ。平易な内容で、200ページ弱の本なのですぐに読める。アクションを取らなければ何も変わらない。”試すこと”を始めるには、よいきっかけとなる本だと思う。参考になれば投票ボタンをクリック願いたい。2011年11月26日号の「さらば!スキルアップ教」で佐藤さんは記事を書いており、それを見た編集者から、この本を書くよう提案があったという。[雑誌]東洋経済新報社(2011-11-21)販売元:Amazon.co.jpこの本はアマゾンの「なか見!検索」に対応しているので、ここをクリックして目次をチェックしてほしい。この本で紹介されている最も「わりに合わない」勉強ランキングは次の通りだ。供給過多の国家資格(行政書士、社労士)その業界で働く人や、資格を持っている人には、アタマに来る話が多いと思う。この本は元々の出版経緯からしても、悪く言えば「週刊誌的なネタ」のよせ集めだ。これらの情報をもとに「勉強しても出世できない」という結論を出せるとは思えない。一面の真実は伝えていると思うので、いくつか参考になった情報を紹介しておく。スキルアップフィーバースキルアップ分野では「スキルアップの女王」・勝間和代さんやレバレッジ・シリーズの本田直之さんなどが代表格で、このブログでも勝間本やレバレッジ本を4冊ずつ紹介している。佐藤さんはネットバブル時代にスキルアップをあおる記事を多く書いたが、当時スキルアップを目指した人の中では、成功した人は驚くほど少ないという。ビジネス書は「毒」に気をつけろ佐藤さんは、ビジネス書の著者は、何らかの目的があって本を書いているということを意識しておいたほうがいいと語る。あらゆる本にはバイアスがかかっているので、別の価値観の人がうっかり真に受けると痛い目に会うことがある。例として、「どう考えても元ヤンキーとしか思えない著者が、仁義や義理人情、あるいは突拍子もない奇天烈な仕事術を書いた本を出し、ベストセラーになったりする」と、このブログで紹介している某書を批判している。「こうした本の著者は、その人が、その職業を、その手法でたまたま成功しただけで、一般的に、読者が同じように同じことをやって果たして成功できるか疑わしい。ロールモデル性は極めて低いと言わざるを得ない」と。吉本隆明は、「万人が読書は良いことと決めつけているが、それは危険である。読書とは作者の知恵と同様に毒をも浴びる行為である」ということを言っていたという。ビジネス書著者が放つ「毒」にも気を付けたいと、佐藤さんは語る。世界がIFRSで世界的に統一されつつあるので、USCPAは「履歴書の華やぎ」にしかならないという。資格ごとお役御免になるのだと。本当にそうなのか筆者には判断がつかない。少なくとも会計基準が変わっても、USCPAで勉強した基礎的なことが、全く役に立たないということはないと思う。佐藤さんの説として紹介しておく。外資系などスキル重視企業が日本から引き揚げているから、MBAやUSCPAなどの国際ビジネス系資格の需要が減っているという。今から取っても食える資格ではないという。日本の税理士7万2千人のうち、60歳以上が半数を占めるので、おじいちゃん税理士と親しくなって、仕事のおこぼれにあずかるのが一番の営業なのだと。この本には書いていないが、税務署に23年間勤めれば、退職後無試験で税理士となれる。日本の税理士の約半数が税務署OBだという。試験を受けて税理士資格を取った無経験の税理士と、税務の表も裏も知り、税務署にも顔がある税務署OBの税理士のどっちを起用するかと聞かれたら、誰でも税務署OBの税理士を起用するのではないかと思う。税理士が「今から取っても食える資格」ではないという背景にはこういった事情がある。むごい仕打ちを受けているのが、公認会計士だと。弁護士同様に国策的に合格者人数を増やした結果、供給過多になってしまった。三大会計事務所の一つでは、2010年から大リストラを実施し、「2008年以降に入所した人」を狙い打っているのだという。2000年までの公認会計士試験の合格者数は、1,000人以下だったが、金融庁が公認会計士の活動領域の拡大を目指して試験内容を平易化した2008年以降は、合格者が3,000人を超えている。上記のリストラはこの「ゆとり会計士」を狙ったリストラなのだ。この会計事務所では、J−SOX導入による需要増を見込んで、社員4,500人のところ、2008年には650人以上を新規採用した。ところがリーマンショックでJ−SOXバブルが吹き飛び、2009年には赤字に転落した。いまや資格の学校TACも希望退職を募っている。ノキ弁にもなれない「ケータイ弁護士」これまで弁護士は「イソ弁」といって、ボス弁護士の事務所に雇われ、OJTで仕事を覚えて行くのが常道だった。2007年から急増し、「イソ弁」になれるのは、”一発合格で合格順位が1,000番以内の25歳以下の男性”だという。「イソ弁」に慣れなければ、「ノキ弁」(軒先(机)を借りて、固定給なしで働く弁護士)という手もあるが、これも未経験者には狭き門。やむなく「タク弁」(在宅で働く弁護士)の「ソク独」(研修期間が終わってすぐに独立すること)が増えているのだという。いままで過払い金返還請求で食ってきたが、従来21%だった過払い金報酬をダンピングする弁護士も現れている。武富士が過払い請求受付を終了し、”過払いバブル”は終了したという。法務大臣の認定を受けた司法書士は、2003年の法改正で、140万円以下の借金についての交渉権と簡易裁判所の訴訟代理権が認められた。消費者金融の過払い金の債務整理業務など、弁護士が行っていた業務ができるようになった。弁護士の仕事がさらに少なくなっているのだ。司法修習生は以前は国から給費をもらっていたが、現在は返済義務のある貸与制となっている。ロースクール時代の奨学金も含めて、1,000万円以上の借金を背負った弁護士がどんどん誕生しているという。英語を社内公用語にしたアパレル企業は、毎週10時間、TOEIC700点達成までリスニングやグラマーなどの勉強がノルマとして課せられ、月一回は講師と電話会議する。小型カメラ付きのパソコンが配られ、TOEICの点数が前回より上がっていないとツール使用料5万円が自己負担になる。店舗勤務の人はいったん退社するフリをして、20時から23時までサービス残業するのが当たり前の社風だから、週10時間のノルマを達成するのが大変。オンラインプログラムはエンターキーを押し続ければ、受講したことになるため、勉強したフリをする社員が続出して、講師と電話会議するリアル学習に切り替えた。「TOEIC700点以上にあらずんば人にあらず」といわんばかりのトップのアナウンスが徹底している。英語社内公用語化を発表したインターネット企業では、TOEICの団体特別テストがほぼ毎週行われるので、スコアを上げないと居場所がないプレッシャーがある。2012年の新卒は730点、2013年の入社予定組は750点を最低クリアーした高得点者ばかりなのも、社員へのプレッシャーになっている。多くの社員は7時前後に仕事をやめ、毎日2時間くらい仲間と会議室でリスニングやリーディングの勉強をしているという。会社がTOEICに染まりだしてから、社員に秀才型が増えて、ベンチャーっぽくなくなったという社員もいる。飛べないスーパーマン最後に佐藤さんは、経営共創基盤パートナーの塩野さんの言葉を紹介している。「”東大君”が外資コンサルなどに入って、うまくいかなくってクビになり、うまくいかなかったのは、『まだ偏差値が足りないからだ』とばかりに、資格やMBAに走る。いう人は、いわば『飛べないスーパーマン』。飛べなかったら意味がない。実務ができなければ意味がない。佐藤さんは、「脱スキル」で幸せな職業人生を作る28の仕事術として、1.地方を目指す、2.仕事を選ばない、4.職場の「デキる人」を真似るなどを28項目提案している。28の仕事術の最後は、「抽象より具体」だ。自分にとって頼りになるのは、「なんとか力」のような抽象的なものではなく、「お客さん」であり「経験者にしか分からない具体的な業務ノウハウ」であり、「周囲の人間からの確たる評判」などの、極めて具体的なものだという。Technology)力の面だけをとらえて議論している。筆者は成功するためには最も必要なのは、向上心と相手の立場に立って考えられるコミュニケーション能力だと思う。マイクロソフト社長の樋口泰行さんが、このブログで紹介した「愚直力」で書いているように、MBA資格に意味があるのではなく、MBAを取るために死にものぐるいで英語の原著を大量に読んで勉強したことが後々生きてくるのだ。MBA留学経験者の人脈も大きな宝だ。ローソンの新浪さん、楽天の三木谷さん、マイクロソフトの樋口さんはみんなハーバードMBAだ。ハーバードの人脈は日本だけでなく、世界に広がる。これは日本にいては得難い人的資産だ。TOEICの点数をはじめ、様々なスキルや資格はあればあったで良いが、それがあるから成功するというわけではないというのは、当たり前だ。採用選考で企業が最も重視するのはコミュニケーション能力だというアンケート結果が出ている。出典:「就活生の親が今、知っておくべきこと」111ページスキルはあった方が良いが、スキルだけあっても成功はできない。結論はありふれているし、情報は割り引いて考える必要があるが、参考になる本である。蛇足ながら、ネットバブル期の説明として、「今では業績絶好調の商社も、ネットバブル期は息も絶え絶え。本社が大手町から”都落ち”した会社もあったほどだ」と書いてある。あの会社のことだと思うが、世間から見ればそう見えるんだなと変に納得してしまった。参考になれば投票ボタンをクリック願いたい。「本気でぶっちぎる」のみ大富豪アニキの教え著者:兄貴(丸尾孝俊)ダイヤモンド社(2012-06-22)販売元:Amazon.co.jpクチコミを見るバリ島に住む関西弁の日本人大富豪に、うだつの上がらない年収295万円のサラリーマンの鈴木一郎(いっちゃん)が数度にわたって教えを乞うという寓話のような本。「大富豪アニキ」のサイトもあり、こちらに主要な教えが紹介されているので、参照願いたい。アニキを呼ばれる丸尾孝俊さんは、ホームページやFacebookアカウントも持っている。アニキは母と離別し、家が貧しくて中卒で”アンパイ”と考えていた自衛隊を受験したが、不合格だったので看板屋の丁稚として働き、夜や土日は副業で稼ぎ、ふとしたことからバリ島で担保に取った不動産が高く売れ、不動産業など30あまりの会社を持ち、5,000人余りを雇う大富豪となったという経歴の持ち主だという。この本の帯には「やばいで、オレ人生を変えるとんでもない秘密をバラしてしもうた」というアニキの口癖が載っている。この本の教えは単純に言うと「必死のパッチ」(必死でということ。強調語として使い、意味はない)で、「本気でぶっちぎる」ことができれば、生まれつき持っている才能やお金に関係なく、誰でも成功できるということだ。暴走族のOBは社長になったヤツがいっぱいいるという。普通の会社に就職難しいので、自分で独立して社長をやらなければならなかったという事情もあるが、「本気が炸裂!」、「根性が強烈!」なのだと。以前紹介した「夢をかなえるゾウ」と似たような感じだが、「夢をかなえるゾウ」の方ファンタジックながらも成功法則の具体策が多く紹介されており、このアニキの方はもっと基礎的な心構え編というところだ。アマゾンのカスタマーレビューでは、「『夢をかなえるゾウ』の『ガネーシャ』のモデルらしいですが」と書いている人が多いが、真偽のほどはわからない。飛鳥新社(2011-05-20)販売元:Amazon.co.jpクチコミを見るアニキの教えはシンプルだ。次のアニキの言葉に集約されている。一日14時間働く「いろいろな『成功法則』とか呼ばれとるものがあるかもしれんけど、結局な、『本気でぶっちぎる』ことができたら、生まれつき持っている才能やお金に関係なくな、誰でも成功できるんやで」だから「リミッター」をはずせと。一日14時間、週7日間働くのだと。年がら年中仕事のことについて考えるそして年がら年中仕事のことについて考える。「『誰も見ていないところで、その仕事について思い入れている時間を長く持つこと』を繰り返すと、『工夫』がたくさんできるようになる。するともっと良い仕事ができて、もっと仕事が増えて、だから、たくさん稼げるようになる。マンガ家の手塚治虫も、『仕事に思い入れている時間』が長かったという。徹夜して、平均睡眠時間は4時間、息を引き取る最後の言葉が、「となりの部屋へ行くんだ。