(お客様の期待値を)「教えていただいてありがとうございました。失敗談とそれに対する改善など経験に裏打ちされたお話にあっという間にファンになってしまいました。この時間のアルパ、照明も落としてあるシャッター街。(第16回)」の「感動を生む『最高のおもてなし』高島屋コンシェルジュが語る接客の奥義」を聞きにきました。いい話でファンになりました。1泊ですがアレとかアレとか入っているので結構かさばってます。春なのでティシューボックスは持参しています。