弊社の事業ドメインである「CRM」は、「ファンを増やし、ファンとの良好な関係性を持続させる活動」と言い換えることができます。それゆえ、プロスポーツクラブのファンクラブ運営などには、本来CRMがぴったり当てはまる形態であり、好感を抱いてくれているファンが多数集っている環境はCRMを実践しやすい状況下ではないかと思っていました。弊社でさまざまなプロスポーツクラブの営業担当をしている片野によると、プロスポーツクラブでのCRM活動は意外と進んでいない推進にあたって多くの壁があるそして抱えている課題はどこも似ているという状況のようです。「ファンの獲得や維持を、特定の人気選手やチームの試合結果に頼ってはいないでしょうか?そこに依存していると、特定の選手が移籍したときやチームの成績が下がった際に、ファンは離れていってしまいます。あっという間にファンが激減!?なんていうことにもなりかねません。ファンにクラブチームへの愛着やロイヤルティーを持たせることができれば、そうした変動要因に振り回されず、常にクラブを応援してくれるはずです。弊社はこれまで、数多くのプロスポーツクラブのファンクラブ運営を支援させていただいてきました。CRM・会員管理のシステムをご提供するだけではなく、お客様の中に入り込んで、課題の洗い出しから二人三脚で汗を流しておこなっています。今回は、そうした事例とそこから得たノウハウをもとに、プロスポーツクラブのファンクラブ運営における、あるべきCRM活動のポイントをまとめてみました。現状の課題を把握できるチェックシートも付いていますので、まずは自社の現状把握に活用いただければと思います。※記載されている内容は掲載当時のものであり、一部現状とは内容が異なる場合があります。最新のCRM事例やノウハウ、新着ブログ、セミナーなどマーケティングに役立つ情報をお届けします。内容をご確認いただき、ご同意ください。運営サイト資料ダウンロードお問い合わせ0120-689-667。