king」(しかし(無理難題を言わない)神様ではない)。話しかけやすい自分を演出。「笑顔とアイコンタクト」で60%成功。「あらゆる問い合わせに`No'と言わないお応えを探すことです。「ありません」とお応えすると、お客様との会話が終わってしまいます。「できません」とお応えすると、お客の期待を裏切ってしまいます。「しりません」とお応えすると、お客様の夢を壊してしまいます。employee)との認識。近づいて、何でも伺う姿勢でメモをとる。