テレビ放送株式会社】年2,000数百時間の作業を削減。テレビ放送株式会社】年2,000数百時間の作業を削減。テレビ放送株式会社】年2,000数百時間の作業を削減。涼子氏)近畿地方でテレビの広域放送を手がける讀賣テレビ放送株式会社(以下、読売テレビ)。ミヤネ屋」「秘密のケンミンSHOW」など人気番組の企画・制作も手がけています。同社では2018年11月から社内の事務にWinActorを導入、年換算で約2,000数百時間もの効率化を実現に成功しているとのこと。読売テレビでは2018年2月、働き方改革の手法を探るために「働き方改革EXPO」と銘打った社内イベントを実施しました。これはITソリューションの開発・販売を手がける事業者10社ほどが、それぞれ業務効率化を目的としたソフトウェアやサービスを展示し、読売テレビやグループ会社の社員に紹介するというものです。そこに展示されていたRPAツールは社員からの関心も高く、イベント終了後、間もなく全社的にRPAを導入していく方針が決まったということです。関岡氏が総務局に異動してきた6月から、具体的な導入検討が始まりました。氏には報道や番組制作のITインフラ構築に携わった経歴があり、RPAツールの選定や導入も任されることになったのです。「セミナーに参加したり、直接メーカーに話を聞いたりしてRPAに関する情報を集め、最終的にWinActorに決めました。メニューが日本語で“とっつきやすい”というのが一番の決め手でしたね」と、関岡氏は言います。ツールが決まってから問題となったのは、それを使って誰がシナリオを作成するのかということでした。社員の誰かが使い方を覚えたとしても、人事異動でRPA担当を外れてしまうことが考えられます。その場合、うまく引継ぎができるのかが不安の種になったといいます。関岡氏「ちょうどその頃、パソナがWinActorに特化した人材を養成し、派遣しているということを知りました。そこでWinActorの契約と同時に、パソナとも契約を交わすことにしました」WinActorの販売特約店でもあるパソナでは、2年前から派遣登録者向けに「RPAエキスパート育成講座」を開催、1か月にわたるトレーニングを修了した人材を「RPAエキスパート」として、要望のある職場に派遣しています。涼子氏も、その一人です。WinActorによる自動化対象業務は、関岡氏をはじめとする働き方改革推進部が事務局となっている「働き方改革推進委員会の事務局メンバーが、各部門に出向いてヒアリングを行い、選定していきました。関岡氏の前任がリストアップしていた候補は20業務ほどあったそうですが、そこからRPAに適さないものを排除したり、別案を追加したりして5業務に絞り、これらをパソナの眞喜志氏と共に、WinActorのシナリオに落とし込んでいく作業を始めました。最初に完成したのは、テレビ・リモコンの「dボタン」が押された時に、視聴地域のニュースや天気予報、放送中の番組に関連した情報などを表示する「データ放送」のアクセスログを集計し、会議資料に仕上げるロボットでした。この資料は火曜日の午前中の会議に使うもので、担当者は毎週休み明けに、手作業でこれをつくっていました。11時開始で資料作成に2時間くらいかかるため、連休で月曜が休みになった場合に、担当者が大変なことになっていました。Webから番組別にアクセスログをダウンロードしてきて、それをExcelに貼り付けて集計するこの作業には、毎週2時間、つまり年間で100時間以上が費やされていた計算になります。これらの工程をWinActorで自動化したことで、すべてが30分ほどで完了するようになり、年80時間ほどの作業時間が削減されました。効率化を追求すればもっと時間は削減できるのですが、WEB側の仕様がしばしば変わる部分などはあえて手作業を残しています。労政部向けには、勤怠管理の一部を自動化するロボットが複数つくられています。ロボットが毎週、勤怠システムをチェックして、休日出勤に対して与えられる代休を消化していない社員に「代休を取得してください」というメールを送るというものなどです。労政部ではこの注意喚起によって代休の取得率を向上させ、働き過ぎの抑制に役立てているとのことです。OCRとの連携で、3日かかっていた作業を1.5~2時間にさらにOCRと連動させたロボットも作成されています。それが収支明細の集計ロボットです。四半期に一度、取引先から数百枚に及ぶ収支報告書が紙で届き、それを自社の会計方法に合う形式にExcelで集計し直してシステムに入力するという作業が発生していました。作業は1回あたり3日もかかっていたといいます。関岡氏「この業務の自動化では、世間的にも話題になっているOCRとRPAの連携にチャレンジしてみました」まず取引先から送られてきた紙の報告書を、担当者が複合機でまとめてスキャンし、1つのPDFファイルにしたら、その先はWinActorの仕事です。対象となるPDFを1ページずつに分割し、それを「画面OCR」(※)でテキストデータ化、テキストエディタのgrep検索で会計システムへの入力に必要な文字列や数値を検索・抽出し、集計用のExcelに転記するのです。WinActor用ライブラリとして提供しているOCR。画像ファイルの文字情報を認識し、テキストに出力できる関岡氏「『ロボットには基幹システムに直接データを入力させない』というのが社内の方針なので、会計システムに入力する手前の、集計用Excelファイルにまとめるところまでを自動化しました。当初OCRでどの程度、正しい文字認識ができるのかを不安視する声もあり、事前に十分なテストが行われました。その結果、97~98%という精度が見込めることが分かり、このロボットの開発に踏み切ったと、関岡氏は言います。RPA+OCRでの作業をチェックするために、Excelを活用とは言え、認識率は100%ではありません。そこでOCRが誤認識した際のフォロー策も採られています。集計用のExcelは、WinActorによって転記された数値を自動で再計算するよう設定されています。集計要素として転記された数値の合計が、合計額として転記された数値と合わない場合、あるいは数値データ以外のデータ(文字列など)が入力されている場合には、該当するセルが赤く表示されるようになっており、人が会計システムへ転記する際、エラーがあることがすぐに分かるようになっています。合計額については「必ず人間が確認する項目」として、セルの背景を最初から赤くしています。40,000製品Bは、単価500円×数量100個のため、合計額が「50,000」円が正しい値ですが、OCRが「合計額」を誤認識して「80,000」円としてテキスト化にしてしまった場合。WinActorはテキストの内容をExcelに転記するのみなので、エラーが分かりません。そこで作成したのが、エラー検知機能です。エラー検知機能とは、確認する項目をExcelで赤く表示する機能です。Excelにて自動で「単価×数量」の計算を行い、その計算結果が「合計額」と一致しない場合は、該当の小計を赤く表示します。計算結果の違いだけではなく、数字を文字として誤認識、例えば0(ゼロ)を0(オー)とした場合もエラーとして項目を赤く表示します。合計欄は「必ず人間が確認する項目」として最初から項目を赤く表示しています。40,000また元のPDFファイルへのリンクがExcelに埋め込まれるようにしてあるため、エラーが出ているシートの元データをすぐに確認し、修正することも可能です。あたって、集計用のExcelの体裁は変えていいと言われていたのですが、あえて従来から使われているものを踏襲しました。担当される方の目や手が慣れている方がいいと思ったからです。見た目は大きく変えずに、中の数式を加工したり、条件付き書式でエラー部分を赤くしたりといった工夫だけに留めました」このロボットによって、3日かかっていた集計作業は1.5~2時間に短縮され、担当者からは大いに喜ばれているとのことです。本格導入にあたっては、WinActorサーバー対応版の利用を検討中2018年11月、1年間を目処として始まった運用試験フェーズも、取材時には約8ヶ月が経過しており、稼働中のシナリオは8本、削減された作業時間は冒頭でも触れたとおり、年換算で約2,000数百時間にものぼっています。(2019年9月1日に移転する、読売テレビ新社屋)関岡氏「社内でWinActorの成果を報告する機会があるのですが、その度に『こんな仕事も自動化できないか』という問い合わせが入ってきます。効率化のネタはまだまだあるということですから、本格導入に進んでいくと思います。2年生を対象に、WinActorを用いた「RPA体験授業」を実施しました。製品のお問い合わせ特約店契約のお問い合わせRPAニュースRPA・Winactorに関する最新ニュースを配信中!配信希望の方は下記よりお申込み下さい。パートナー様ログインWinActor®はNTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。WinDirector®は株式会社NTTデータの登録商標です。その他の会社名、各製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。Corporation。