64GB先日の記事の通り,わざわざアメリカから送られてきた,ディスクを入れてさっそくインストール。LEOPARDにアップデートしても問題はつづく・・・(泣)iTunesはインストールできました。auのサポートのお姉さんに教えてもらいながら,iPhone5のバックアップ/初期化などは問題なくできたようです。ちなみに,初期化しても,バッテリーが異常に早く減る症状は改善せず。LEOPARD)で多数のバグがある事が発覚。1日しか使っていないので,詳細は解りませんが,困った点が2点。デスクトップに並べてあるアイコンがすべて右側に整列してしまいました。どこに何があるのかわかりません。(T_T)仕方なく,すべて手動でまたもとに戻しました・・・。再起動するとまた全部右寄せでグチャグチャになっているではありませんか・・・。次に,ワードやエクセルのファイルのアイコンが,変なマークに変ってしまい,ダブルクリックすると,PAGESとかNUMBERとかのアップルの謎のソフトが立ち上がってそのファイルを開こうとする。ワードのファイルのアイコンをアプリのアイコンにドラッグアンドドロップで開けば,問題なくワードで開く・・・。上記の問題に関しては,当然auのサポートではわかるはず無いので,いつも不愉快な気分にさせられるだけなので,気が進まないけど,しかたなくアップルのサポートにまた電話・・・。待たされて,いろんな部署にたらい回しにされ、またまた長々と話をさせられ,言い訳を聞かされ・・・。本当に疲れました・・・。アップルのサポート最悪です。LEOPARD)で,デスクトップのアイコンがグチャグチャになる問題についてはアップルは既に認識済であるとの事です。いう事は,バグがあって、デスクトップのアイコンがグチャグチャになって、ユーザーが困る事態になる事を認識しているにもかかわらず,不良品を送ってきたって事?「いいえ,そうではありません。LEOPARDの仕様です。完全に開き直られてしまった。「前回担当したシニアアドバイザーは,iPhoneの担当でして,OSの事に関してはあまり詳しくないので・・・。いいから,解決方法は無いのですか?「はい,ございます。一つ上のグレードの,os10.7「LION」と言うのを有償で買ってください。それがイヤなら,10.5に戻してください。結局お金を払って欲しくもないOSを買えというのがソリューションだそうです。LIONとか、名前とか数字なんかどうでも良いので,普通にiPhone5が使える様にしてくれませんか・・・?(T_T)「お気持ちも状況も良く理解しておりますが,現時点でできる事は何もありません。検討させて頂いて,後日ご連絡いたします。LIONだかをご購入ください。」になって,「その問題を解決するには,新しいMACに買い替えてください。」になるのですか?ただ携帯電話を普通に使いたいだけなんですけど・・・。(T_T)たかが携帯電話でなんでこんなに苦労してるんだろう?この記事が,iPhone5で同じ様な問題で困っている人や,これからiPhone5を買う人の参考になれば幸いです。LEOPARDが届きました。hotwired返信iPhone5購入以来,予想通り様々な問題に直面し,いまだに完全なデータ復帰&バックアップができていません。(T_T)ここで一度話をまとめますと,iPhone5を使用する為には,iTunesの10.7(最新バーション)が必要です。以上である必要があります。ソフトバンクからau(またはその逆)など,キャリアを乗り換えた場合は,iTunesの「バックアップから復帰」では,バックアップデーターにキャリアの情報が載ってしまっている為,うまく行かない可能性がある。(アップルはできると言う。auはできないと言う。)iCloudを使用したデータのバックアップ/復帰では,一部のデータしかバックアップ/復帰をする事ができない。フォトストリームなど,iCloudの設定が非常にややこしいので,バックアップしているつもりでも出来ていない場合がある。OSと最新版iTunesではiCloudの中身がパソコンから操作できる様になるらしい。)本来現状でもiCloudでフォトストリームの画像が自動でバックアップ/同期できなければいけないのですが,うまく同期できていません。iPhone4からはiCloudにアップロードできているようですが,iPhone5にはなぜか部分的に数枚程度しか落ちてきていません。iCloudは実は未完成のサービスで非常に不安定な状態だそうです。auの提案の解決策の結論としては,今までやってきたiTunesを使ったソフトバンクのiPhone4のバックアップは使えないので,まず,手動でiPhone4の画像データをパソコン内に保存して,最新版iTunesでiPhone5を接続できる様にして,同期をする。最新版iTunesにiPhone5を接続できたら,(注意!!「バックアップから復元」をやってはいけない。)ソフトバンクのバックアップデーターをauに戻そうとするため,auのiPhone5がおかしくなる可能性があるそうです。iPhone5には既にアドレスやメモ,写真などのデーターが新たに増えている為,まずは最新版iTunesで同期をして,それから写真や音楽などを手動でiPhone5に戻し,アドレスやメモなどのデーターは念のためもう一度iCloudを使用してiPhone5に入れて,iPhone5を希望の状態に戻す。その後,今までとってきたソフトバンクのiPhone4のバックアップデータはすべて削除して,新たに今のiPhone5でバックアップをとる。iCloudの中身も一度すべて削除して,もう一度設定,アップロードし直す。最後に,念のため一度iPhone5を初期化して,バックアップから復帰する。これで将来にわたって問題なく,バックアップ/同期ができる様になるので,後日送ってくる予定の別の新品のiPhone5は,このバックアップデータから復帰すれば問題なく復活するはずである。基本的には設定等も含めて完全に復活するはずとの事です。ここまですべてauのサポートのお姉さんがが調べてくれました。(アップルは何もしてくれない。LEOPARDと最新版のiTunesのインストールは終わったので,今からiPhone5をつないでみます。(恐)アップルのサポートは最悪ですが,auのサポートはとても親身になって一生懸命サポートしてくれています。今でも毎日の様に電話をくれて,問題点の解決を助けてくれています。わからない部分があれば,アップルの方にも問い合わせて,また明日電話します,という様な感じで,少しずつですが解決の糸口が見えてきました。要するに,アップルがauなどの関連企業にも顧客のサポートの為に必要なサポートや情報を十分に提供していないという事なのですよ。auとしては,ユーザーのサポートしたくても,アップルが情報をくれないので,サポートをしにくくてしようがないという状態な訳です。LEOPARDにアップグレードする為のディスクが届きまし。本当にアメリカから送ってきたようです。開けてみるとこんな感じ。売り物のアップデートディスクではなく,問題に対応する為の専用のディスクのようです。アップルのサポートのシニアアドバイザーという人は,「あなただけの特別な対応です」と言っていましたが,きっと世界中で同じような問題の対応に追われているのでしょう。正規の売り物ではないとハッキリ書いてあります。うまくいったようです。(大丈夫かな?・・・)明日またauのサポートのお姉さんが電話をくれる事になっているので,本当にうまくいったか確認した上で,古いバックアップの削除,iPhone5の初期化,各種設定,バックアップ/同期のやり直し,などをやってみたいと思っています。この記事が,iPhone5で同じ様な問題で困っている人や,これからiPhone5を買う人の参考になれば幸いです。iCloudでも復元/バックアップできない。iTunesが認識しない。復元/バックアップ/同期できない。hotwired13iPhone5。iTunesがiPhone5を認識しなくて、復元も同期も出来なくて困っています。auのお客様センターが,「iTunesがなくても,アップル自慢の,iCloudでバックアップからデータを復元できます」と。言いますと,iCloudは容量も5GBしかない上,iPhone内のデータの一部しかバックアップしない仕様。完全にはバックアップできていないので結局パソコンからデータを戻すしかないのです・・・。(アップロードする意味ねーじゃん)せめてアドレスと,メモの一部は復元できました。(アドレスが完全かどうかはめんどくさくてチェックしていません)アプリも一覧が出るので,もう一度全部手動でダウンロードし直せば,めんどくさいが,一応復元可能。APPLE自慢のiCloudのもう一つの機能,「フォトストリーム」。画像をiCloudにアップロードして,バックアップしたり,友達と共有したりできるという機能。wi-fi環境に入ると自動でアップロード/バックアップするらしい。いいじゃん!しかし,こちらも残念・・・。30日で自動的に削除されるそうな・・・。(じゃあ何の為にアップロードするの?)意味が分からない・・・。誰か詳しい方,正しい使い方を教えてください。(泣)auの客相に、softbankからauだと,iTunesを使っても,同じiPhone5でもデータの復元/移行が出来ないと言われた・・・。auとsoftbankではバックアップデータの中に違うキャリアのデータが書き込まれているので,復元できないとの事。auショップの店員は,「家のパソコンに繋ぐだけで簡単です。iPhone5をこれから買う人は気を付けてください。追記:その後アップルのサポートに電話したら,auのサポートの言っている事はでたらめで,ソフトバンクとau間でもiTunesで普通に同期も復元もできるとの事。どっちがほんとなの・・・?しかし,ほんとアップルのサポートは最悪・・・。20年以上マックしか使った事のない,超MAC信者の私でさえ、あのロボットみたいな対応にはほんとにイヤになる・・・。「大人気のうちの商品を売ってやった」、という感じ。「サポートしてほしければ追加で金を払え」と。サポートの電話なんて,繋がればまだいい方で,質問に対しては,終止言い訳するだけで,問題解決への協力姿勢はまったく無い。これは電話のサポートだけではなく,アップルストアの店員もまったく同じ。言い訳する事と,iPod売る事しか教えられてない店員さん達。難しい事質問すると,「アップルとしては正式にサポートしておりませんので,お答えできません。ASSにしか見えないよ。(笑)「お客様一人にこれ以上時間をかける事は出来ませんので・・・」と。費やしいる時間はお客様も同じなんですけど・・・。(T_T)何時間も長々と電話させられた上にこの対応です。サポートで対応した,シニアアドバーザーという人は,僕に,「なぜ買う前に仕様を良く調べなかったのですか?」と言いました。結論を申し上げますと,僕のマックのOSをアップグレードする為のソフトウエアを無料で発送しますとの事になりました。LEOPARDなので,アメリカから送られてくるそうです。加えて,iPhone5自体も、念のため新品を送ってくるそうです。最初はアップルストアに持込んで,3日ほど待ってもらうみたいなことを言っていたのですが,冗談じゃない。持って行く暇なんてないし,3日間も電話なしで過ごせる時代じゃない事くらい理解してください。「今回の対応はあなただけの特別な対応です。」との事ですが,たぶん世界中で何十万人もいる同じ状況の人への対応はどうするのでしょうか??なんだかアメリカではとんでもない事になっているようですが・・・。この「アップルのiPhone5シニアアドバイザー」は,2年後にはサムソンのサポートで働いてるかも。この記事が,iPhone5で困っている人の参考になれば幸いです。iTunesで認識できない。復元も同期も出来ない。hotwired16iPhone5。僕のiMacのOSが古すぎて,iTunesで認識できないらしい。(泣)つまり復元も同期もできない。10.7以降しか対応していない模様。10.7をダウンロードしたら,OS10.6以降しかインストールできないとの表示。(泣)OS10.5.8ではダメ。10.7をインストールできないらしい・・・。10.7をインストールできないらしい。MAC自体もOSもiTunesも今のままがいいんですけど。強制的にアップデートさせらるわけね・・・。いらないものは買いたくないんですけど・・・。leopardは既に販売終了で,買う事すら出来ない。したらいいの?これ,困ってる人僕だけじゃないと思いますが・・・。auは何の説明もなく,「家のパソコンに繫ぐだけで簡単に復元できます。」と言われて買ってきたのに。食い下がって,「ほんとにパソコンに繫ぐだけで出来るのか?」と、くどいくらい聞いたんですけどね・・・。APPLEのホームページにも何も見つけられない。ググってもほとんど何も出て来ない。auもAPPLEもちゃんと説明してよ・・・。これからiPhone5を買う人は気を付けてください。16件のフィードバック来ました,iPhone5。softbankからauへ乗換え。来ました,iPhone5。softbankからauへ乗換え。14日に予約に行ったものの,あまりの人の多さにに予約を断念して,しばらく様子を見る事にした,iPhone5。アップルは新型の発売直後には良く不具合があるので,様子を見てから買うかどうか判断する事にしました。クルマでも発売直後の新型は絶対手を出さない様にしています。1型は必ず何らかの不具合があって,それらが改善されて次の年式が出るのがパターンですからね。発売されてから,ネットで色々なレビューを見ましたが,特に不具合などの報告もない模様なので,ソフトバンクとauの両方で予約をしてきました。前日から並んで予約したり,14日に予約した人もまだ入手できていないとか色々言われていますが,なんて事はない,予約したら1週間でauから入荷したとの連絡があり、本日あっさりゲット。機種代約¥85000-也アメリカで$399ドルが,なぜ日本では$1000ドル以上になるのですか?:evil:auにしたのは深い意味はありませんが,先に入荷の電話があった事と,乗り換えた方が割引でちょっと安くなるのと,LETの速度は店頭で触っただけでも明らかにauの方が早い。ゆーかsoftbankは繋がりもしない・・・。ネットや雑誌のレビューの通り。ついでに透明のシンプルなケースと,液晶面の保護フィルムを購入。