Daichi【Amazon輸入】仮想○○ズラし~パート2~TwitterFacebookGoogle+はてブPocketTweetこんばんは。副業マルチワーカー石井です。自分が現役の物販プレーヤーだからこそ!伝えられる自分だけの体験からの話つまり、自分にしか伝えられない事~~~~~~~~~~~~をお伝えしたいと思っています。ズラし」パート1の流れを再度確認して、パート2をお話しさせていただきます。お客様「新品未開封で時計が届きましたが、ちょっと使ったらL1ボタンがいつの間にかなくなってしまいました」(何についてクレームなのかを冷静に判断する。どちらの認識か確認する)お客様「全額返金してもらえますか?」(何を求めているのか)私「この度は商品に不具合がございまして、大変申し訳ございませんでした。」(まずとりあえず謝罪)私「上司に相談しないとわからないですが、私の権限だと10%の返金までしかできません。」(仮の上司をつくる。パート2私「お待たせして申し訳ございません。私「あれからすぐに会社に戻りまして、上司にお客様の事情をお伝えしました。私「でも、それだとお客様が納得いかないと思い、お客様のご事情を上司に伝えました。私「はい!」お客様「わかりました。顧客対応の幅を広げて戦略を練ることができます。自分の返金や返品の妥協点まで、どのようにもっていくか。何とかお客様の味方になって努力しようとする姿勢~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~を見せることができるかです。~~~~~どのようなストーリーですり合わせていくかがポイントになっていくわけです。それでは、本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。【Amazon輸入】〇氏ズラし~超守りテクニックで月商1000万円~RECOMMENDこちらの記事も人気です。いち2008年春、中学校教員を辞めて会社員に転職2016年夏、輸入ビジネスを初心者で開始2018年夏、副業で自由なライフスタイルを達成2018年秋、海外メーカー総代理店を開始2019年夏、輸出入ビジネスの商品マーケティングツール開発~輸入ビジネスから海外メーカー取引へ~石丸塾というコミュニティーを運営しています。サル実施人数70名以上。最近は、独自ツールの開発事業で実績を上げております。・過去売れた厳選100商品リスト教材希望の方は、下記よりメルマガ登録ください。※月収10万円以上に関してはそれ以外多くのメンバーが達成しております。