サブスクリプションサービスに関するヘルプ自動延長サブスクリプションとは弊社の自動延長サブスクリプションサービスを使うと、デバイスと個人情報のサイバー脅威からの保護を簡単に継続できます。お選びのプランにより、毎月または毎年、自動的に請求され、お客様を煩わせることなく、常に最新の技術でお客様を保護します。しくみ自動延長サービスに登録すると、キャンセルするまでの間は、お客様のアカウントに登録された請求方法で、その時点で適用される延長価格で課金されます。課金前に、価格、期間などの関連事項を記載した電子メールをお送りしますので、もうすぐ課金があることがわかります。いつサービスに登録されたのですか次のタイミングで、自動延長サービスに自動的に登録されます。サイトで購入したノートンを初めてセットアップするときなぜ登録する必要があるのでしょうか自動延長サブスクリプションに登録すると、次のようなメリットがあります。キャンセルするまでは保護が期限切れにならないため安心して利用いただけます。より、ウイルスが侵入した場合にノートンの専門スタッフに連絡して診断やウイルス駆除の支援を受けられます。使用するには、該当するサブスクリプションを購入する必要があります。ビジネスを使用していない場合は、該当するサブスクリプションをシマンテックから直接購入、更新、アップグレードするか、シマンテックの自動延長サービスに登録する必要があります。ノートンのサポート担当者がお客様のデバイスからウイルスを駆除できなかった場合は、対象となるノートンの現サブスクリプション期間に対して実際に支払った金額に基づいて、返金を請求できます。上限とし、バンドルの合計購入金額を超えることはありません。上限とし、バンドルの合計購入金額を超えることはありません。する税金を差し引いた金額です。送料、手数料、およびそれに適用される税はお客様負担となります。(返金規定のある一部の国と地域を除きます。)返金保証は、ウイルスに感染したことによる損害には適用されません。登録されているかどうかをどのように確認できますかシマンテックストアの注文情報確認ページにアクセスし、ご注文番号と電子メールアドレスを入力して[次へ]をクリックします。ご注文番号はシマンテックストアからの「製品ご購入内容のご連絡」メールの「ご注文番号」か、「自動課金のご案内」メールの「自動延長加入時のご注文番号」をお使いください。き]リンクをクリックして詳細を確認します。対象製品の[自動延長]列で「有効」が選択されている場合は、自動延長サービスに登録しています。「停止済み」と記載されている場合は、自動延長サービスは無効です。すれば自動延長サブスクリプションに変更できますかシマンテックストアの注文情報確認ページにアクセスし、ご注文番号と電子メールアドレスを入力して[次へ]をクリックします。ご注文番号はシマンテックストアからの「製品ご購入内容のご連絡」メールの「ご注文番号」か、「自動課金のご案内」メールの「自動延長加入時のご注文番号」をお使いください。き]リンクをクリックします。再度有効にしたい製品の[自動延長]列で[有効]を選択し、[確認画面へ進む]をクリックします。利用について」の内容に同意します]の左横にあるチェックボックスにチェックマークを付け、[開始]をクリックします。[自動延長サービスの再有効化完了]ページが表示されます。以前登録したクレジットカード情報が最新でない場合は、[自動延長サービスの再有効化完了]ページの[クレジットカード情報変更フォーム]リンクから変更してください。課金された保護をインストールしていない場合はどうすればいいですか最近課金された保護を使用したい場合、アカウントにサインインして、保護をダウンロードしインストールします。ダウンロードするをお読みください。課金されたサブスクリプションの返金をご希望の場合、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。キャンセルし返金を受け取ると、登録により得られるサービスはなくなります。価格、期間などの関連事項を記載した電子メールをお送りしますので、もうすぐ課金があることがわかります。支払い方法はどのように変更できますかシマンテックストアの注文情報確認ページにアクセスします。ご注文番号と電子メールアドレスを入力し、[次へ]をクリックします。ご注文番号はシマンテックストアからの「製品ご購入内容のご連絡」メールの「ご注文番号」か、「自動課金のご案内」メールの「自動延長加入時のご注文番号」をお使いください。[自動延長サービス用クレジットカードの変更]をクリックします。[電話番号]に電話番号を入力して、[次へ]をクリックします。利用について」に同意した上で登録]をクリックします。現在登録されているクレジットカードの情報を確認の上、[入力画面に進む]をクリックします。[クレジットカード情報]にある必要事項を入力してから、[変更を確定する]をクリックします。登録されているお客様の電子メールに、変更完了の通知が届いていることを確認してください。桁と有効期限をご確認ください。桁のみが画面に表示されることをご了承ください。サブスクリプションを手動で延長して二重に請求された場合、どうすればいいですかシマンテックから重複した請求があった場合、ユーザー向けサービスとサポートにご連絡いただき、詳しい情報をお聞きになり、返金が可能かどうかをご相談ください。すれば自動延長サブスクリプションをキャンセルできますかシマンテックストアの注文情報確認ページにアクセスします。ご注文番号と電子メールアドレスを入力し、[次へ]をクリックします。ご注文番号はシマンテックストアからの「製品ご購入内容のご連絡」メールの「ご注文番号」か、「自動課金のご案内」メールの「自動延長加入時のご注文番号」をお使いください。き]をクリックします。自動延長サービスを停止したいノートン製品の[自動延長]列で[停止]をクリックし、確認メッセージで[はい]をクリックします。確認画面の内容を読み、[停止]をクリックします。一度確認画面が表示されるので、アンケートに回答し、画面の一番下の[停止]をクリックします。次回お使いのノートン製品のサブスクリプションが期限切れになった場合、手動で期間を延長するよう、確認メッセージが表示されます。すれば自動延長サービスの課金についての請求書を見つけられますかノートン製品の自動延長について受信した確認電子メールがお客様の購入に対する請求書です。受信フォルダや迷惑メールフォルダに確認電子メールがあるかどうかを確認してください。確認電子メールには、必要な税金情報や注文数が記載されています。領収書が必要な場合は、次の文書をお読みください。適用される延長価格で自動的に延長されます。ご覧になれますが、変更される可能性があります。事前に新しい価格をお知らせする電子メールをお送りいたします。ログインして自動延長の設定をオフにすることで、また、ユーザー向けサービスとサポートに連絡することで、キャンセルできます。ご請求させていただくことをご承認いただけますでしょうか。掲載している弊社のグローバルなプライバシーに関する声明に基づいて、お客様の情報をアカウントに保存することと、お客様のサービスのご利用に使用許諾条件が適用されることを了承し、ご同意いただけますか。支払方法を変更した場合:「本日ご提示いただいたお支払い方法は、以前同じアカウントで購入されたサブスクリプションの自動延長サービスでも使用されます。手続きを完了することを許諾いただけますでしょうか。」この解決策が問題解決の役に立った。いいえこの解決策の改善にご協力ください。送信お客様のご協力に感謝いたします。次に行いたいことを選択してください。コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる。2019/12/31コミュニティで質問するコミュニティのお客様と製品のエキスパートがご質問にお答えします。ディスカッションに参加サポートに問い合わせるノートンの専門家からサポートを受けられます。お問い合わせマイノートンサインインすると、お持ちの製品向けのサポート情報が表示されます。サインイン×グローバルサポート次の一覧から言語を選択してください。個人情報盗難保護サービスが利用できない国があります。関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標です。