教養」の感想などを日記風につけてみたいと思います。箸の持ち方を例にマナーの大切さについて書かれていました。マナーは基本であるとも言えると思います。どんな事柄であったとしても、基本がしっかりとできていなければ、応用も出来ないと思います。仮に応用的な内容であれば、基本ができていないと必ず何処でつまずくことになってくるでしょう。基本は、地道で面白みのないものが多いでしょうが後になればなる程、その重要さを痛感すると思います。基本となる部分を軽視することなく大切にする姿勢で仕事に取り組んでいきたいと思いました。情報化社会となっている現在では、いかに最新の情報を入手し活かせるかが勝敗の鍵となってきています。他社よりも抜きん出ようと功を焦り情報の内容を誤解してしまっては、本末転倒です。スピードは大事ではありますが、それよりも重要なものが、正確さや信頼性だと思います。どんなに早く納品できたとしても、不良品ばかりでは話にならないことと同じでしょう。両立している事が、お客様にとっての利点であり、どちらが欠けていても満足は得られないかと思います。自分のための仕事ではなく、お客様の目線で見た仕事内容を心掛けたいと思います。今日の心がけ◆徹底して事実を確認しましょう<今日の一枚>・強めの風が吹いていた事もあり海上は荒れ模様でした。環境問題が取りだたされるようになってかなりの年月が経っていますが、意識の低い人は依然としているように思います。ゴミをポイ捨てすることに何の抵抗も感じない人は、環境への配慮ができないだけでなく、人に対しても気遣いなどができない人が多いように感じます。平たく言えば自分勝手な人にこのような傾向が多く見られるように思います。「自分一人だけが配慮したところで微々たるものだ...」と考える人もいるでしょうが、このような人達は集団行動に向かない人なのでしょう。様々な人達がいるので面白いと思う反面まとめることは容易ではないことも事実なので、全て同じ対応方法では難しいのかもしれません。自分達が守らないことで、結果としてどのような事態が待っているのかを自身にも影響がある例をとりあげて教育していくしかないのかもしれません。達なので、相手を思いやる心を養っていく努力や教育を積み重ねて行かなければならないのではないかと思いました。今日の心がけ◆環境保全に心を配りましょう<今日の一枚>・これからの季節「みかん」には大変お世話になります。どんなに強がってみたり、知ったかぶりをしたところで自分の力量以上のことを無理にしようとしているのですから早かれ遅かればれることになり、恥の上塗りをすることになってしまうだろうと思います。自分自身を過大評価することなく現状を冷静に見極め、例えその場では悔しい思いをするとしてもそれをバネにして成長できるような判断力を身に付けたいものです。付け方の例や実行方法を具体的な例として紹介されており、今後の行動指針に凄く参考になりました。人は同時に複数の作業をこなすことができません。複数の作業を時間を小分けにする事で同時に行っているよな感覚になっているのだと思います。時間の長短はあっても処理ができる作業は一つだけなのです。コンピュータの処理装置にあたる頭脳が人間には誰しも一つしかありません。これをどのようにして有効活用するかを考えてできた方法の一つが優先順位を付けて行動することではないかと思います。本分中の具体例を参考に今までの作業を見直して、より効率的な時間の使い方をしていきたいと思います。今日の心がけ◆即行動しましょう<今日の一枚>・通りがかりの公園の銀杏が見事に黄葉していました。本文中にあったように人間は全面にある物を処理するように出来ています。思考も前向きに捉えることの方が後ろ向きに考えるよりも心地良いです。不快な後ろ向きの考えをするのでしょうか?次に進むための反省と言う一面もあるかもしれませんが、たいていの場合、未練や悔いを残しているからなのではないでしょうか?未練や悔いを消し去るには、行動するしかないでしょう。前向きに進むしか方法はないと言うことだと思います。立ち止まっていては、何の解決にもならないばかりか、後退しているに等しい状態になってくると思います。小幅でも構わないので前に一歩踏み出すことが大事だと思います。行動を起こしさえしれば、状況は変わってくるはずです。熟慮することも大事ですが、考えるだけでは何も状況を変えることはできないと自分に言い聞かせ行動する習慣を身につけたいと思いました。身につまされる思いで読んでいましたが、確かに「できない理由」をどうにかこじつけて今すぐやる必要もないから後にまわしてしまう悪い癖があります。結局、後に回してしまうことでやる内容を忘れてしまい実行しないで終わるケースが多いように思います。人はみんな、ひらめくことがあるのですが、ひらめきを活かしきれていないのだと聞いたことがあります。いつ何時に、そのひらめきがあるのか分からないので折角のひらめをすぐに忘れ去ってしまっていると言うのです。ひらめきを活かすためには、いつでもメモをとれるようにメモ用紙とペンを持ち歩くのが一番良いのだそうです。人の記憶は極めて曖昧です。ひらめきを活かせるよう常にメモを持ち歩く習慣を今日から実践していこうと思います。「勤労感謝の日」の以前が、「新嘗祭を記念する祭日」であったことは知らなかったので一つ勉強になりました。存在している物事に、あらためて感謝の心を刻み直す日だと思います。日本のような恵まれた国で、飽食の時代と言われている現代社会で生活できている私達は、あたり前の事に感謝をする心が薄れてしまっているように思います。必要なだけ使って、余れば処分すれば良いと言う考えは傲慢だと思います。多かれ少なかれ、物には限りがあります。多くものは地球という資源から生まれているものがほとんどでしょう。地球からすれば、人間は地球に巣食う寄生虫のような存在だと今のままでは言わざるを得ないのではないでしょうか!?話のスケールが、少し大きくなってしまいましたが、突き詰めていくとこのような議論になってくると思います。個人レベルでも取組めることとして、限りある資源を有効に使う意識を持って生活をしていきたいと思います。維持に効果があると紹介されていました。残業のタイプを九つに分類されていましたが、一つ一つのタイプの意味を自分なりに解釈してみて、なるほどと感心しました。支払われる企業は少ないように聞きます。残業時間を少なくしようと努力しています。個人レベルで効率化に取組む方法としては、本分中にもあったように仕事の締め切りと計画を定めて、進捗管理を行う事が有効だと思います。計画通りに進まない事が起こり得ますが、それには柔軟な対応ができるよう予め余裕を持たせた計画にする必要があると思います。工場の稼働率は70〜80%が最適であると聞いたことがあります。稼働率100%が一番いいんじゃないの?!と質問したところ、100%で稼働している状態では、更なる要望に対応できないからとの回答でした。想定外の事態にも対応できる状態を保っておく必要があると言うことなのです。想定外に起った事態が大きなチャンスだったとしたら、既に100%の状態では、みすみす逃してしまう事しかできないでしょう。無理をすれば、必ず何かしら悪影響を及ぼしてくることは容易に想像がつくと思います。効率化を考えれば、計画は重要ですが、入念な計画の立て方を心掛けていきたいと思います。顧客対応の悪い例として勉強になる内容でした。実際、このように分からない事や自分では対応が難しい問合せなどが、あった場合、自分の対応は果たして適切に行えているのかを振り返ってみました。お客様からすれば、答えを要求しているのですから、「分かりません」だけでは要求を満たしていることにならないと思います。分からないのであれば、調査をして折り返し連絡をさせて頂くように対応するのが適切だろうと思います。電話口でお客様を待たせてしまう応対にあう事がありますが、これも如何なものかと思います。「少々、お時間を頂いてよろしいでしょうか?」など、相手の状況に気を配る事を忘れてはいけないと思います。答えが同じであったとしても、そこに至るプロセスしだいでお客様の満足度に大きな違いが生じるでしょう。電話対応に於いては、相手の表情などをうかがい知ることができないので、今まで以上に細心の注意を払って対応していきたいと思います。社会人として、礼節を尊ぶ事は当たり前のことだと思いますが、ごく稀に残念な人がいることも確かです。礼節をわきまえない社会人は個人的な評価が下がるのは当然ですが、属している会社の評判を下げることにも繋がってしまいます。育の一環として礼儀作法などを一通りは教えている筈だと思うのですが、徹底がなされていない結果なのだと思います。この点を会社側は、真剣に受け止めなければならないと思います。どれだけ優秀な仕事をしていても台無しにしてしまってはあまりにも残念だと思いますし、顧客との関係もギクシャクしたものになってくるでしょう。人との付き合い方に王道の方法があるとするならば、礼節をわきまえて行動することと言っても過言ではない思います。『小さな親切』どんな事であっても、最初に行動を起こすには勇気が必要だと思います。その勇気をどうやって奮い立たせるかが課題になってくるのだと思いますが、思いついたことを直ぐに実行できる人は、抵抗なく行動へも移すことができるでしょう。大半の人はこの分類の人になるでしょうから、良い社会を現実化していくためには、この問題を解決することで大きく前進できるように思います。これをすれば!...と言った画期的な方法は思いつきませんが、確実に自己成長へと繋げるには、とにかく行動してみる事だと思います。見逃してしまうでしょう。自分が良いと感じたことは、素直に実行に移せるように普段からの行動を見直してみようと思いました。今日の心がけ◆まず自分から行動しましょう<今日の一枚>・この時期に虹を見るとは、珍しいです。状況は刻一刻と変化しており、その時に最新であった情報も次の日には過去の情報になったしまう事は、本文中のケースに限らず、どのような業種においても起こりうることだと思います。日頃の業務で細心の注意を配ることを怠っていなければ、変化に気付ける筈ではないかと思います。世界的に有名な某A社の最新スマートフォンの発売日は、徹底した情報管理により誰にもその日は分かりませんでしたが、常日頃から動向を調査していたジャーナリストは某A社の社員に、ある期間休暇取得の禁止令が出されたことに着目し、見事に発売日を的中させたという実話がありました。注意を払っていなければ、見過ごしてしまう重要な情報もあると思います。情報社会と言われる現在社会では、無数の情報が飛び交っていて、どの情報が本当に必要な情報なのかを見極める目も必要となっています。自分が望む情報を掴むことができるように常にアンテナを張っておきたいと思いました。仕事上での失敗をきっかけに、いつの間にか、その人の人間性を否定するような叱責をする人を見かけます。叱責されている方からすれば、直接関係のないことで責められるのですから、たまったものではありません。同じ失敗を繰り返させないためにも、叱責だけでなく、失敗の原因を考えさせるようさとすことが大事だと思います。叱責するだけでは、萎縮するだけで仕事に積極的に取り込もうという態度にはつながりにくいだろうと思います。ミスへの叱責が終われば、ズルズルと引きずるのではなく、キッパリと切替えるぐらいの潔さが必要だと思います。部下や同僚のミスを他人事とは思わず、もし自分であれば、どう対応するかを考えることができれば、かける言葉の内容も変化してくるだろうと思います。誰しも自分一人の力だけでは生きて行けないことを知識として持ってはいると思いますが、経験として心に刻まれている人は少数ではないでしょうか?!確かに、経験しないと身に付かない事も多いと思いますが、先人の経験を活かすことができるからこそ人間なのではないでしょうか?!昔からの教えには、現代を生きる私達への知恵や工夫が込められています。「温故知新」と言われるように古い経験から新しい創造を生み出すことも珍しくはないと思います。「お陰」の精神を大切にすることで自分の輝きがいっそう増すのだろうと思います。「陰」が濃いほど「陽」が光り輝いているということになるのではないでしょうか?!自分が輝いている時にこそ、その陰の存在を忘れてはいけないと肝に命じておきたいと思います。今日の心がけ◆"お陰"の精神を大切にしましょう<今日の一枚>・今日、道端で見かけた猫ですが、何をしてもずっとうつむいているだけでした。人は皆、コンフォートゾーンを持っています。防衛本能とはまた違うように思います。変化を好まないと言うことは成長を拒んでいる事に等しいのかもしれません。仕事がマンネリ化していることにさえ気付かない人も珍しくないように思います。他社との接触がないような業務である場合は、自分が携わっている業界の流れを感じることは皆無かもしれません。他社の業務内容までも詳細に把握しています。出来ているからなのだろうと思います。自分の携わっている業務についても自分が納得したものが、必ずしも世間に認められるとは限らないことを念頭に置き、現状を打破していく心構えで取り組んでいきたいと思います。今日の心がけ◆仕事にほどよい緊張感を持ちましょう<今日の一枚>・落差日本一(133メートル)の「那智大滝」です!国の名勝に指定されたのは、1972年で意外と古くないことに驚きました。大切さと、もたらす効果を具体例で分かりやすく紹介されていました。勝手な思い込みなどで、これを疎かにしてしまうことがあります。普段から規則的に「報・連・相」を行っていれば、何の問題もないのですが情報を自身の判断で取捨選択してしまうと必要な情報が届かない事態を招いてしまいます。必要かそうでないかの判断は、情報を受け取ることができた人にしかできません。誰かが遮断してしまえば、そこから先には届くことがないのです。どんなに些細な事であったとしても、それを必要としている人がいるかもしれないと常に念頭に置いて物事に取り組んでいきたいと思います。蹴球部を創設、日本最初の近代サッカーの試合をおこなった「日本サッカーの始祖」と言われる"中村覚之助"の功績を称えるものです。敬意を表し彼の出身地である那智勝浦町にある熊野那智大社のヤタガラスが日本サッカー協会のシンボルマークとして1931年に採用されました。「情けは人の為ならず。」のことわざがあるように、情けのみでなく全ての行動は未来の自分に何らかの形で帰ってくると思います。本文中のKさんは、席を譲ることで業務計画をすることができなくなってしまいましたが、引換にお金では得ることができない幸福感を得たのではないでしょうか!?出社前の通勤中での出来事であったので、おそらくその日は気分的にも軽やかだったことでしょう。良いと思ったことを直ぐに実行できる行動力を身に付けることで周囲からの見る目も変わってくるでしょうし、自身の考え方も、より前向きになってくると思います。どんな小さな事からでも良いと思うので直ぐに行動することを心がけていきたいと思います。普段から顔を合わせることが当たり前になっていて、お互いの存在の大切さを確認する機会が、まず無いと思います。それは夫婦だったり親子だったり上司や部下、同僚と様々な人間関係で言える事ではないでしょうか?!とくに夫婦の関係は、身内であり一番お互いを理解しあえる相手のハズなのですが、一部の夫婦では年月を重ねていくにつれてお互いの存在を疎ましく思っているとマスコミに取り上げられたりします。元気で留守が良い」など一時、話題になった風評もありましたが、共働きが普通になってきた現代社会では、もはや過去の遺物になっている感があります。互いに苦楽を共にする誓いをたてて夫婦となった2人なのですから、お互いを思いやり分かち合う心を忘れないようにしていきたいと思いました。「自分で全てこなせれば、経験があり要領を掴んでいるので失敗が無いのに...」と思ったことがあります。確かに、責任感の強さからきている場合がありますが、他の人に引継ぐ手間が面倒だという感情からきていることもあります。自分だけができる仕事を多く抱え込むことで会社にとって不可欠な人材になっていると勘違いしてしまいがちですが、大抵の仕事は時間が掛かるだけで誰でもできるものがほとんどでしょう。引き継ぎを行い、新たな経験と技術の習得に時間をつくるよう心掛けていけば、自分と周囲の両方を成長させることが可能になってくると思います。当然のことながら、「教えてやっている。」といった傲慢な態度は禁物で、自分を助けてもらうために情報を分かち合っているんだと言うことを忘れてはいけないと思います。お茶の代わりにいただいています。多くの人が気付かないことや見過ごしてしまいそうなことに、いちはやく気付き対応できる人は、丁寧な仕事ができる人だと思います。目先の事象だけに囚われない考え方ができているからではないでしょうか?周囲の人と同じことをしていては、周囲と同じ人にしかなれないでしょう。誰もがしていない事をするのが、周囲より秀でるためには必要だと思います。遣いは、誰しもができるものではないと思いますし、心掛けて取り組めば大きなプラス要因となるでしょう。大きな成功や変化をのぞみがちですが、小さな成功や変化の積み重ねは馬鹿にできません。小さくても自分にできることからコツコツと取組んでいきたいと思います。多くの人が気付かないことや見過ごしてしまいそうなことに、いちはやく気付き対応できる人は、丁寧な仕事ができる人だと思います。目先の事象だけに囚われない考え方ができているからではないでしょうか?周囲の人と同じことをしていては、周囲と同じ人にしかなれないでしょう。誰もがしていない事をするのが、周囲より秀でるためには必要だと思います。遣いは、誰しもができるものではないと思いますし、心掛けて取り組めば大きなプラス要因となるでしょう。大きな成功や変化をのぞみがちですが、小さな成功や変化の積み重ねは馬鹿にできません。小さくても自分にできることからコツコツと取組んでいきたいと思います。本文の最後にあった、「尊敬され信頼されるのは、その何倍も人を尊敬してきた証といえるでしょう。」の一文には、凄い説得力を感じました。尊敬に値する人は、温かい愛情を持って行動することができる人だと思います。愛情を伴わない行動は、凄いと思うことがあったとしても、尊敬することはまずないだろうと思います。心と体を一つにした行動は、周囲に共感ををあたえることでしょう。自分にとって都合の悪い話は、あまり聞きたくないと誰しもが思っているでしょう。人間関係を壊したくないがために、本音を押し殺している場合も少なくないかと思います。上司からの批判や忠告は、業務を遂行していく上で仕方のないものだと割りきって受け止めることができますが、お客様や友人達から、これらの声を聞くと素直に受け入れられないことがあります。考えてみて分かったのですが、この人達の声の方が的確に今の自分を見て意見してくれていると分かりました。二度と会うことのない相手であるならばまだしも、これからも関係が続く相手に自分がマイナスになるようなことを言いたくないのが普通です。自分の更なる成長を願うう気持ちがあってのことだと思います。うわべだけの付き合いではなく互いに成長できるような人間関係を築きたいものです。今日の心がけ◆忠告には素直に耳を傾けましょう<今日の一枚>・ウチの5番目の家族(うさぎ)です。(激しくご飯をねだっている様子です。外面がどれほど良くても物の扱い方を見てみると本性が分かることって意外とありますよね?!お金さえ出せば、何でも手に入れることができる現代社会で、物を大切に扱う心が薄れてきているように感じます。経済不況の影響からか、リサイクル運動が取りだたされてはいますが、そもそも必要な時に必要な物だけを使う心掛けができているのかどうかが疑問です。印刷物にしても、チェックの不十分さが原因で何度も再印刷するよな状況を見かけることがあります。ない思い違いをしている人がいるのも事実です。すべての物には、限りがあります。限りある資源を有効に使えるかどうかは個々人の心掛け次第ではないでしょうか?今日の心がけ◆物を大切に扱いましょう<今日の一枚>・トワイライトタイムの空です。」や「...に違いない。」は、気の緩みからでる言葉として注意しなければならない代表的な言葉でしょう。これらの言葉は大抵の場合、慣れや怠慢からくるものがほとんどだと思います。「...かもしれない。備えあれば憂いなしだと思います。他人の出来事は、明日の我が身かもしれないと気を引き締め、頑張っていきたいと思います。今日の心がけ◆気を引き締めて行動しましょう<今日の一枚>・愛用している「i-Pad2」です。「思考は現実化する」という本を読んだことがあるのを思い出しました。強く念じれば思考が念じたことを実現しようと動くというのです。言葉を自分に言い聞かせることで自分の思考に働きかける効果があるのだと思います。プラスの思考や言葉を使うよう心掛けていくことで、自分の行動や環境も良くなってくるのではないでしょうか!?失敗したり、疲れたりするとマイナス思考になってしまいがちですが、そんな時にこそ、プラスの言葉を意識的に声にだすようにすれば、思考もプラス方向へと切り替えていけるように思います。数学の情緒を感じるとは、思いもつきませんが、文化勲章を受章されるぐらい数学を極めた岡潔氏であるからこそ到達できた領域なのかもしれません。仕事の於いても、一つの分野に精通していると言われる方々をみていると何か、ガツガツしていないと言うか、必死さを感じる事はないように思います。どこか、心の余裕のようなものを醸しだしているようにも見えます。一輪の花を美しいと思うゆとりを持った心を大切にし、仕事に取組んでいきたいと思いました。叱られて嬉しいと感じる人を聞いたことがありません。誰でも叱られることは嫌だと感じるでしょうが、考え方ひとつで前向きに捉えることができると伝えたいのだろうと感じました。掛け一つになってくるでしょう。私は、気持ちが沈みがちになってきたなと感じた時には、大笑いした時の出来事を思い出すようにしています。自分には効果抜群の方法です。いつも前向きな考えでいられるとは限らないと思いますので、自分なりに気持ちの切り替える方法を作っておくことが良いのではないかと思います。