されるってなんやねん?と思ったが、とりあえずディーラーで修理見積もりをもらってきたことを告げる。「では、修理をされますか?」と聞かれたので、修理はせず損害賠償として請求しますときっぱり伝えた。1年以内に車を買い換えるつもりだったし、直すよりは次の車の資金にしたほうが良いと思ったからだ。そんなことはありませんでした。Sさんは「わかりました」と了承し、見積書を作ったディーラーの連絡先と、その際写真は撮影したかと聞かれたので、たぶん写真は撮影しているはずと伝えました。最後に「ディーラーに修理する予定はないと伝えてよいか?」と聞かれ、一瞬うーん?と考えてしまったが、紛らわしい事を言って面倒なことになるのも嫌だったので、ディーラーにはきっぱりと修理するつもりはないと伝えて良いと言いました。午後1時過ぎに東京海上日動のSさんから携帯に留守電が入っていた。着信に気付かなかったようだ。僕の方から折り返しSさんへ電話をかける。Sさんにつながると、電話代がかかるので一度切って折り返し電話すると言われたが、定額通話なのでこのままどうぞと話しを続けた。「ディーラーから提供された写真だけでは、正確な金額を出すことができない」とのこと。えええぇ!?じゃぁ、どうすんのさ?「バンパーをはずして中を確認、写真を撮りたい」と。それをディーラーでやってもらうと、もちろんその作業賃がかかるわけで。修理をしないと決めているのに、わざわざバンパーをはずしてとか超無駄な作業になる。耳を疑うような事を問われる。「知り合いやお友達にバンパーを外して、中の写真を撮影できる方はいませんか?」と。僕は「いやーそういう整備できるような知り合いや友達っていないんですよねー」と答えた。すると「そうですかー。なにか考えて進展があればご連絡します」と言って電話は切れた。電話が切れたあと、よくよく冷静に考えてみるとおかしな話ではないだろうか?なぜ、僕が知り合いに頼んでバンパーを外して写真を撮影しなくてはいけないのか?例えそんな知り合いがいたとしても、その人の手間だってあるだろ。知り合い・友達なら無料で頼めるとでも思っているのだろうか。そもそもこっちは車ぶつけられて被害を被っているのに、なんでそんな面倒なことをしなくちゃいけないんだよ・・・なんだか、イライラしてきました。するとまたしても東京海上日動のSさんから電話があった。ひとつご提案があるとのこと。おいおい、さっきのがダメだったら今度はどんな提案だよ?正直カチンと来ていたので僕の電話の対応もちょっと声低めでイラつきを醸し出し始めてます。東京海上日動の提案とはこういうものでした。「バンパーはずしに協力してくれる提携自動車工場が見つかったので、大変申し訳無いがその工場まで車を持って行ってくれないか?ガソリン代や時間を拘束してしまうのはわかっているのだが、そこをなんとかお願い出来ないか」との事。即答キッパリお断りした。そんな手間のかかる面倒なことはできないと。追い打ちをかけるように「北区に工場があるんですけど、お住いはどちらですか?」と聞かれた。近かろうが遠かろうがそんなもん行かない。なんなんだこの提案は。これをしたからと言って僕になにかメリットがあるというのだろうか?逆にデメリットしかないだろ。保険屋の都合に付き合っていられるほどいい人でも暇人でもないんだが。僕のこの返答には保険屋も困ってしまったようだった。いうケースは初めてだとも言っていた。明日連絡するとのこと。「早く終わらせたいのでよろしくお願いしますね!」と言って電話をきりました。面白くなってきました。ここまでのやり取りで、今後の僕の東京海上日動に対する対応の方向性は決まった。・こちらとしてはディーラーへ行って正式な修理見積もりをもらっている。東京海上日動の写真鑑定では金額が決められないというが、そんなもの僕には全く関係ない。ディーラーの人間が実際に車を見て、修理費用はこれだけかかると判断したわけだから、そのとおりにすればいいのではないか?僕があえてディーラーに高く見積もらせたわけでもなんでもない。ディーラーが見積もった金額で僕は納得して事故の件を示談とすることができる。・被害を被った側なのに、自分でバンパーはずしに行って写真を撮影してくれとかいう東京海上日動にはカチンときたので、今後どんな提案にも対応したくない。明日はどんな連絡がくるのだろうか・・・。水曜日この日はなんと携帯電話を家に忘れてきてしまった・・・きっと午後から東京海上日動のSさんから電話が入っていることだろう。一日あいだをあけて一旦落ち着こう。仕事が終わり会社を出るとちょうど加害者のAさんと会った。「保険屋との話どうなりました?」と聞かれたので「ちょっと難航してます・・・」とこれまでの経緯をお話した。Aさんと一緒にいた同僚の方も話を聞いていたのだが、東京海上日動ちょっとおかしいんじゃないの?と言っていました。Aさんは大変申し訳なさそうに謝ってくれました。いうの嫌だからさっさと終わりたいと思いました。帰宅してガラケーを見るとやはり留守電にSさんの伝言が入っていた。「後日また連絡します」とのこと。車の査定担当者が写真だけじゃ正しい判断ができない(修理金額を下げようとしているわけでなく、あくまで正確な被害状況が知りたいという事らしい)。車を自社提携工場に持ち込んでくれないかという協力のお願いを再度された。それはあくまで東京海上目線での話であり、こちらとしては正規ディーラーに持ち込んで実際に工場長に見てもらって正しい見積をしてもらっている。修理費をつりあげようなんてこともしていない。ディーラーで見積してもらった額で納得して示談できる。東京海上日動に協力するつもりはないとも。本日二度目の電話がくる。やっかいな奴扱いされているのだろう。Sさんより経験値が高いTさんにバトンタッチといったところなのか?肝心のお話しのほうだが、言っている事はSさんと結局同じ。北区にある工場に持って行ってほしいと。それじゃないといつまでもお支払いできない状態が続くと。ご迷惑をお掛けすることになると。法律的に被害状況を立証する必要があるのでどうしても必要だと。被害者といえども立証しなくてはいけないと。前の担当者よりしつこく手強い感じだった。僕も正直かなりイライラしてしまい、強い口調で色々訴えたのだがほぼ無意味だった。バンパー外しに協力してくれの一点張り。結局、明日また電話くれと言って切りました。ここまでで感じたのは、もうこれはバンパー外しに協力して内部の状況を確認するしか話が進まないなと思いました。ディーラーの見積はバンパー内部にまで及んでいるが、たしかに正確な状況を確認するにはバンパーをはずして確認するのがよいだろう。東京海上日動の言い分もわからなくないが、修理するつもりはなくそのままでいいのにわざわざ外して確認するか?正規ディーラーの工場長が被害状況をチェックして見積してくれたものは、今回の場合無意味だったようです。ディーラーに出向いたのに無駄足だったんだな。東京海上日動のルールや法律的なものもあるらしいので、もうここは話を進めるためにもバンパー外しに協力することに決めました。...過失ゼロの僕がなぜ東京海上日動指定の工場にわざわざ車を持ち込まなければならないのでしょうか?ガソリン代と貴重な時間を使って、なぜ行かされなければならないのかどうしても納得できないのです。バンパーを外して中の状況を確認するのはかまいません。仮にディーラー見積額より金額が下がろうとかまいません。ガソリンと時間を使って指定の工場に行かされるのが気に入りません。こちらに非は全くないのですから、東京海上日動の都合に合わせて車を持って行くなんてありえないと思うのですが・・・バンパーをはずして中を確認したいのなら、「工場に車を持って来てください」ではなく「車を引き取りにいきます」じゃないのでしょうか?僕の考え方は間違っているのでしょうか?まぁ、ちょっと意地になってごねてる感はありますけどね。そこは自分でもわかってます。明日の話し合いに向けて考えていること。相談してみるさて、明日はどのようなお話になるのでしょうか。Tさんより電話がくる。「ご検討いただけましたでしょうか?」ということで「今までの話しをまとめると、ホンダディーラーの見積と写真では不十分だということで、バンパーを外して確認するということですよね?わかりました。バンパーを外すことは協力します。Tさんは安心したようで「ありがとうございます!それでは来週か再来週にあいている時間はあるでしょうか?」と聞いてきたので、すかさずこう言った。「できれば、見積をもらったホンダディーラーでその作業をしてほしいのですが。あと、車を持っていく時間もないので、積載車で会社まで車を引き取りにきてください。作業が終わったらまた会社まで運んで欲しいのですが・・・」すると、Tさんは難色をしめしました。僕「いやいや、別に費用が発生しても僕には関係ないですよね?」その後もTさんは「おそらくそれは難しい...」という言葉のみ。被害状況を確認するためだけに積載車まで用意してディーラーで作業させるのは費用がかかってしまい、それは別問題との見解だった。素人の僕としては、事故が原因でこういう話になっているのだから、それに係る費用は全て保険会社が受け入れてくれると思っていたので意外でした。「ディーラーじゃないと不安なんですが。」と訴えるも、弊社提携の工場は信頼できる工場なので、そちらでお願いできませんでしょうか?と言われる。工場だから信用できないとしか思えない自分がいる。Tさんがホンダディーラーに相談してみると言うので、そこで電話は終わった。ホンダディーラーと一体どんな交渉をするのかわからないが、おそらく「ダメでした。」という返答が返ってくるの簡単に想像できるよな〜。したら次はどうしようか。なくして、携帯に着信があったようだが仕事をしていて気付かなかった。うーん、なんか今日はもう話し聞くの面倒だから放置しておきます。相談の電話をいれてみた。(http://www.sonpo.or.jp/useful/soudan/adr/)ちなみにここの「そんぽADRセンター」は通話料が有料です。ナビダイヤルというものを使っているようです。僕はauの定額通話プランだからいくら使っても定額だぜー♪とか思ったら大間違い。小さく掲載されている地区ごとの直通電話にかけてみる。これなら普通の電話番号だし定額通話内でしょう。縄:098-993-5951電話をかけるとまず自動応対アナウンスが流れる。お聞きしますという事と、通話内容は全て録音させて頂きますという事。アナウンスが終わると通常の呼び出し音がなり、担当者に一発で繋がった。担当者は男性でそこそこ年齢が上の方のように感じた(Kさんとします)。落ち着いたしゃべり方で印象は良かった。そのあと、人身か物損かをきかれる。物損と答え、これまでの経緯を簡潔に説明した。その説明を聞いた上で担当のKさんが出した考えとしてはこうだ。・東京海上日動が懸念しているのは、バンパー内部に実は見た目より大きな被害が及んでいるリスク。あとでその請求をされても困るため、きっちりバンパーを外して確認したいのではないかということ。内部に被害が及んでいる場合賠償金額はもちろん上がる。・仮に内部に被害があっても、その分については一切請求しない。ディーラーで見積をもらったもので納得している。いう意思をしっかり伝えればそれでいいのでは。修理を実際にすれば、ディーラーへの工賃とその間の代車代なども発生するため、東京海上日動としても修理せずにディーラーの見積を賠償金として払って終わったほうがお金かからなくていいのではないのだろうか?日本損害保険協会に相談をして東京海上日動に対する答えがハッキリしたので、今日電話がかかってきたらハッキリと自分の考えを述べようと思う。そんぽADRセンター北海道管轄のKさんには感謝してます。先週の続きの話だが、ディーラーはもちろん提携工場すら車を取りに来ることはできないとの返答。修理もせず、バンパーはずしのみだけで車を引き取ってという事はできないらしい。そりゃ工場にとったらそうだろう。いって俺がガソリン代と時間をかけて行かなくちゃいけないっておかしくないの?一度は正規ディーラーに行って見てもらっているのにさ。そこで損害保険協会のKさんのアドバイスをもとにこう繰り出してみた。「バンパーの内部に予想以上に被害があり、あとでその請求をされても困るからバンパーはずすんですよね?」と、するときっぱりとこう言われる。「いえ、そうではなくてディーラーさんの見積ではバンパー内部の部品も計上されているのだが、それはバンパーをはずさないとわからないことなのではずす」と。工場への持ち込みが無理なのであれば、担当者が伺って実際に車を外側から見て査定しますとのこと。その場合、金額は恐らく結構下がりますとのこと。いうか、どっちにせよディーラーの見積よりは下がってしまうんだろうな。それが狙いなんだと思うけど。ディーラーの見積が無駄に高いとは言わないが、写真と外側だけではどうしても正確な判断がつかないので、バンパーはずしは必須だということを何度も説明された。明日電話をこちらからしますと言って、納得いかないまま電話をきる。日本損害保険協会のKさんに電話。電話中だったので折り返し電話をもらうことに。してKさんから電話がかかってきた。先ほどの東京海上日動との話しを説明する。東京海上日動としては「バンパーの内部に予想以上に被害があるのを懸念しているわけではなく、逆に不必要な見積があるのではないかと懸念している」という事を伝えると、「あ〜逆のパターンですかー」と。いう話になると工場に持ち込んで検証してみるしかないかもしれないという悲しい返答・・・ただ、バンパーを外すのが面倒であれば、ディーラーの見積担当者に連絡して、どの部分がいらないかなど話し、あとは保険会社との修理代金の歩み寄りをする方法もあるということでした。午後16:30頃ドキドキしながらホンダディーラーへ電話。するかというと、修理もしないのにホンダディーラーにとってはなんもうまみのない客が、保険屋とのトラブルで電話していいものか・・・と引け目を感じているからなのだが。その思いはあっさりといい意味で裏切られた。見積書を作ってくれたのは工場長のYさん。Yさんにこれまでのいきさつを簡潔に説明すると、「それはちょっとひどい話しだね。僕がその立場ならかなり怒っていると思うよ。自分の出した見積書に保険屋がいちゃもんつけているのもちょっとイラッときていたようで、こんな事を言いだしたのだ。「車持ってきてくれるならバンパーはずして写真とって、保険屋に説明しときますよ!」と。え?え?なんでそんなお金にならないことしてくれるの?もちろん東京海上日動から紹介されたところは使わず、信頼のできるディーラーさんに頼むことにしたわけです。次の日曜日に車を持ち込むという約束をして電話を切る。Yさんが神に思えた瞬間でした。午後15時近くにホンダディーラーへと向かった。店に入ると工場長のYさんがおり、さっそく車を預ける。バンパーを外して写真撮ってもらうだけで帰るなんてとてもできないなと思い、ちょうどオイルを交換したい時期でもあったので、オイル&フィルター交換をお願いした。2階の待合室で雑誌を読みながらしばし待つ。するとYさんがやってきて、撮影した写真をプリントアウトしたものを見せてくれた。ぶつけられた衝撃でバンパー内部の部品も若干曲がっているというものを見せてくれた。これを東京海上日動に転送しておいてくれるらしい。「今日はわざわざご来店ありがとうございます。オイル交換までしていただいてありがとうございます!」と言われたが、本当にありがとうと言いたいのはこちらですから!たぶんこういう事がきっかけで次は新車でホンダ車を買おうって考えるようになるのかもしれない。午前9時30分きっかり、東京海上日動より電話がある。いつもは午後だったのに今日は早い!電話にでると担当のSさん。「おはようございます。ご協力いただきありがとうございます。ホンダカーズさんより写真を頂きまして、見積書どおりの金額が出ました。なにか面倒な事を言われるのではと心配していたので、あまりのあっけなさに逆にビックリしたわ。ここからの流れとしては自宅に必要書類が郵送されてくるので、それに記入して保険屋もしくは加害者からお金が振り込まれて終わりになるということでした。ちなみに、修理はしないという事なので、見積金額から消費税を差し引いた分が僕の口座に入金予定です。結局は最初の見積書どおりという事で結末を迎えたわけですが、損害保険会社としては1円でも少なく・・・というのが彼らの仕事なのだと思います。今回の東京海上日動の対応は被害者にとってはすごくストレスを感じるものでした。最後に僕が思ったのは、「自動車保険を選ぶときには、東京海上日動という会社だけは絶対にない!」という事でした。友人に相談してみたところ、東京海上日動でもめたことのある人が結構多いという事でした。個人的におすすめしない自動車保険会社は「東京海上日動」で決まりです。もりサービス」という便利なサービスがあるのをご存知でしょうか?最短5分で最大20社の見積りが一度に取り寄せられ、簡単に各社の補償内容・金額を比較することができます。私も実際使ってみましたがかなり便利ですね!おかげで自動車保険でかなり節約することができました。利用者900万人突破したという信頼できるサービスなので安心です。わたしも以前、この保険屋に加入してましたが、自分に合わず、やめました。やめてよかったと思ってます。実は先日、車をぶつけられ、修理代の見積もりをもらってきて、明日、相手の方とお話する予定。修理代がけっこう高額なので、相手の方はおそらく保険を使うと思われますが、相手の方が加入している保険が東京海上日動じゃなければいいのですが・・・・・拝見していて、他人事ではなく、ぞっとしました。相手がご近所なので互いに穏便に済ませたいと思っているのですが、変な保険やさんがあいだにはいり、振り回されないよう祈るのみです。PM2018年10月末信号待ちで後ろから衝突の0-10の被害者です。「忙しい」「他にもクライアントがある」「行く必要はない」と拒否。なり、失礼な対応をした事を詫びる。Q.車両名義人の父に事故直後から数日経っても連絡が無かったのは何故か?と聞くと。A.加害者からの連絡が遅く自宅に名刺を忘れたらしくこちらに伝わってなかった。加害者に確認すると、当日・翌日にはキチンと連絡したとの事。加害者から連絡が無かったと言うの全くの虚偽で加害者のせいにする担当者。【勿論持っているが、選択して報告書には載せている】との事。こちらかは未だ一切金額提示等はしておりません。上記報告書を基に東京海上が作成した見積もり金額が約80万。正規ディーラーが東京海上に依頼され作った金額が約200万。いで車を確認しなが話しましょう」と提案。】【必要ない】の一点張り。【持ち帰り検討しお返事します】と持ち帰ったのが事故から2週間経った初来訪の時。そこから16日間何の連絡もなく11月末に一通の封筒が届きその中には。【指定工場との修理協定額80万】で示談お願いしますの一言。【指定工場との修理協定】??慌ててディーラーに確認するも「見積もりを依頼されてから何の連絡もない」との事...。何の話し合いも交渉すら行っていないのに、修理工場と協定を締結したと東京海上は主張。騙そうとしたのか?ここで弁護士を通す事を決断。事故から2か月半が経ち未だ東京海上は立会いすら拒むので、加害者に賠償を求める訴訟も視野に検討。【ややこしいから全て家から行った事にして記入してください】との返答。(通話録音済)11月分を12月3日着で提出。録音している事をお伝えし「そう仰ったからそうしましたが、訂正・修正が必要ならしますよ?」と言うと【もう結構です。【いや今まで通りで結構です。家からの通院として申請してください】と仰り、先に申請した金額を確認し電話を切った一週間後。電話すると人身担当者は...【車で通院した分は示談後まとめて払う。電車は安いルートがあったから訂正した。これが私のやり方です】との事...。「そうなら先週の電話の時に、車は別日支払・安いルートで修正します。言わないのですか?そのルートだと地下鉄で階段の上り下りが激しいから足が痛いので地上ルート使ってる。説明もできたじゃないですか?それに私の判子ついて申請した物を勝手に改ざんするのですか?」と聞くと【そうです。タイプ・同じくらいの総経距離での代物弁済(相場は250万円程)を加害者に賠償請求。返答はないので、訴訟も検討。事故に遭い東京海上なら即弁護士特約を使うかADR等で情報収集をされた方が良いかと。事故をして被害者に余計な感情を抱かせ裁判沙汰になっても個人で弁償出来る方は東京海上に加入をお勧め。本当に東京海上日動には不信感しかありません。良い結末になることお祈りしております。AM交差点に謝って自転車にぶつかった。自分が悪いから相手にあやまった。ところが東京海上日動が相手に何も支払わないのでとても心配です。相手から訴えられる事があるかもしれないので東京海上日動やめます。PM今日のお昼に事故の被害に遭い、色々調べていてこちらのブログにお邪魔しました。数年前にタクシーにぶつけられたときの相手の保険会社が東京海上日動で、とても疲弊したのを思い出しました。数年前の事故も今日の事故も加害者が人間性疑うような人で、どちらも乳幼児を乗せての事故だったので精神的にもダメージがあったものの、今回は相手方の保険会社の担当はスムーズに話を進めてくださって、事故後警察が来るまでに威嚇するように罵倒され車の前に唾を吐かれてショックを受けている私に加害者の代わりに謝罪の言葉をかけてくれました。加害者は前回より相当酷くてこちらの保険会社の担当も手をやいてるようでしたが、保険会社の方とのやり取りの方が断然回数が多いことを考えると、東京海上日動じゃなかったことが心底良かったと思いました。PM現在東京海上と揉めてます。いい加減な対応に我慢できなかったので自分の保険の弁護士特約を使い、賠償請求する事にしました。当初は柔軟だったディーラーも加入している東海が絡んできて揉めてます。勝手な手順で修理しようとしたので止めたら、代車まで引き取られました。斜め上過ぎる対応にドン引きしてます。過失割合0:10で、こっちも弁護士特約使う羽目になるとか無いわ。PMホント東京海上日動が加害者の保険屋だと最悪だ。怪我の担当は通院や生活の不便面への対応は素早くしてくれましたが、車両に関しての担当の奴が被害者の気持ちを逆なでするような事しかやらない。アホみたいに被害者からも金を取ろうとする。こいつらの逆なでする対応で加害者絶対に許さんという気持ちになるわ。保険屋変えるなら東京海上日動は絶対無いな。PM私も、一時停止の車に左後輪付近に追突され相手の保険会社は東京海上日動でした。AM損害の証明は被害者が行うことは基本中の基本。代わりに保険会社がやってくれたって、通常は自分が入ってる保険会社の車両保険などで見積もってもらうのが筋。常識ですがあなたが証明するんです。私も良い思いしなかった。従兄弟がやってたから入ってたけど、面倒臭そうに喋るし、保険屋替えようっと。PM意固地とは思いません。いうお金に関しては1円も払いたくないとかそういう問題ではなく、向こうのバカみたいな提案について論破したくなるものです。自分も車をぶつけられたことがあって、相手の保険屋は東京海上でした。本当にあの会社はクソです。話し合いになりません。加害者を被害者のように話してきましたよ。駐車場内で自分は停車してました。それで相手は後方を確認せずにバックをし、私の車の前方にぶつけてきました。バンパーが凹んでしまいましたが、はっきり言ってこっちは何も悪くありません。車の中には乗っていたものの、完全に停車している状態です。相手がありもしない事を言って、逆に僕が加害者扱いされました。あの時は本当にムカついて、事情が全く違うことを説明しましたが、無駄でした。諦めてこっちの保険屋も出すことにして1割ぐらいは払おうと覚悟しましたが、何もかも上手に行かずに結局5:5という最悪な結果です。考えると、東京海上はクソ保険屋で相手にしたら面倒ですけど、味方につければクソなやり方でも良い結果を出してくれそうですね。PM理屈はわかるけどさ、なんか意固地になって対応しすぎじゃないかと思いました。保険屋さんも困ったろうな。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。Unlimited有料プランを解約すると作ったプレイリストはどうなるのか?こんにちは。音楽サービスは完全にストリーミングが主流になりつつあります。音楽ストリーミングサービスは乱立状態。...ひとりごとAmazonプライムワードローブが届いたのでレビューamazonの新サービス「Amazonワードローブ」。...ひとりごと室蘭道の駅でとってもシュールなヤツラに出会った話こんにちは。いつか室蘭の工場夜景を見に行きたいと思っている僕です。前の話なんですが、室蘭の道の駅に寄ったんですよ。動画YouTube動画が突然年齢制限されたので異議申し立てをした話こんにちは。まぐれで登録者数3000人超えている僕です。2016年8月にアップロードしたYouTube動画あるんですが、1年ちょっとで10万再生くらいしていたんです。...ひとりごとオッサンの俺が数年ぶりに買ったCDがキンプリのシンデレラガールこんにちは。音楽は好きなのでよく聞くのですが、最近はストリーミングでしか聞かなくなりました。Musicなどのサービスです。2015年夏号NEXT誕生日にGoogleがお祝いしてくれた。