当宿のご利用についてかんぽの宿のご利用・ご予約についてかんぽの宿メンバーズカード会員Webサイトのご利用について当宿のご利用についてQ.チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。A.チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなっております。「かんぽの宿メンバーズカード」に入会されますと12時まで無料延長を承っております。Q.大浴室は天然温泉ですか?A.はい、地下約1,900mから汲み上げている天然温泉です。ろ過、塩素系薬剤を注入しています。Q.温泉大浴室の利用時間を教えてください。A.ご利用時間は【10時30分~24時、5時~8時30分】でございます。Q.酒田駅からお宿までの送迎はありますか?A.当宿では駅からの送迎は行っておりません。酒田市で運行している市内循環バス(料金100円)がございます。当宿正面玄関が停留所となっておりますので、そちらのバスをご利用ください。Q.お部屋から鳥海山が見えますか?A.ほとんどの客室から、雄大な四季折々の「鳥海山」が望めます。詳しくは当宿までお問い合わせください。Q.お部屋にお風呂は付いていますか?A.様々な種類の浴槽を取り揃えた大浴場をお楽しみいただく為、ほとんどのお部屋にはお風呂が付いておりません。バリアフリー対応客室をはじめ、館内に3部屋ある特別室にはユニットバスが付いております。Q.駐車場は何台停められますか?A.駐車場は200台駐車可能で無料でお使いいただけます。Q.インターネットの利用はできますか?A.ロビーのみwi-fiがご利用いただけます。Q.館内でできる遊びはありますか?A.カラオケルームや卓球台がございます。【要予約】フロントにてオセロ、カルタ、トランプなどの貸し出しがございます。Q.宿から宅配便を出せますか?A.当宿の売店にてゆうパック、宅急便を取り扱っております。売店営業時間:7時30分~20時Q.会議室はありますか?A.和式会議室と洋式会議室がございます。会議や合宿等にご利用いただけます。宿泊のご予約時に会議室のご予約も承ります。Q.海水浴場まではどのくらい時間がかかりますか?A.当宿よりお車で約15分ほどの所に「浜中あさり海水浴場」がございます。Q.子どもと一緒に添い寝はできますか?A.小学生未満のお子様は宿泊料金無料ですので、添い寝いただけます。貸寝具をご利用の場合は、お布団1,000円で貸出しております。Q.コインランドリーはありますか?A.館内にコインランドリーはございません。お車で3分ほどの場所にコインランドリーがございます。Q.スワンドームで夜、テニスやフットサルができますか?A.はい。隣接するスワンドームのテニスコート等は、1時間1,000円(宿泊時)でご利用できます。全天候で照明付きです。ご利用可能時間等の詳細につきましては、当宿までお問い合わせください。Q.貸出用の車イスはありますか?A.貸出用の車イスをご用意しております。1階に配備しておりますので、ご利用の際はお気軽にフロントにお申し付けください。Q.車イス対応のトイレはありますか?A.1階に車イス対応のトイレがございます。Q.アレルギー食材への対応は?A.食材アレルギーに関しては可能な限り配慮いたしますが、ご希望に添えない場合もございますので、ご予約時にお申し出ください。Q.お部屋の備品とアメニティを教えてください。アメニティは、バスタオル、タオル、歯ブラシ、巾着袋、ヘアブラシ、コットン・綿棒セット、カミソリ、ヘアバンド、シャワーキャップをご用意しております。Q.マッサージルームはありますか?A.はい、ございます。館内(1F)に、つぼ療法コーナーがございます。営業時間:14時~20時Q.大浴室に配備されているものはありますか?A.大浴場には、シャンプー、リンス、ボディシャンプー、ドライヤーを用意しています。ご宿泊のお客さまは、お部屋からバスタオル、タオルをお持ちください。日帰りのお客さまは有料でバスタオル貸出、タオル販売となります。かんぽの宿のご利用・ご予約についてQ.かんぽの宿は誰でも利用できるの?A.かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。Q.かんぽの宿の宿泊予約方法は?A.-インターネットによるご予約ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。-お電話等によるご予約ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。(例)11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。Q.クレジットカードやギフトカードは利用できますか。(JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯)、JCBギフトカード、JTBナイスギフトをご利用いただけます。Q.禁煙ルームのある宿はありますか。A.全かんぽの宿・かんぽの郷に禁煙ル一ムがございます。かんぽの宿メンバーズカード会員Q.かんぽの宿メンバーズカード会員への入会方法は?A.かんぽの宿及びかんぽの郷のフ口ン卜又はかんぽの宿Webサイト上で入会でき、入会手続をいただくと、当日からかんぽの宿メンバーズカード会員となります。詳しくは「かんぽの宿メンバーズカードとは」のページをご覧ください。Q.かんぽの宿メンバーズカード会員になると何か特典があるの?A.ご宿泊利用ごとにポイン卜が貯まり、貯まったポイントはご宿泊利用の精算時にご利用いただけるほか、お部屋延長サービス、周辺観光施設の優待割引、かんぽの宿内売店の対象商品の割引、お誕生日プレゼント等の特典があります。詳しくは「かんぽの宿メンバーズカードとは」のページをご覧ください。Q.Webから登録したが、メンバーズカードが届かない。A.かんぽの宿メンバーズカードはかんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにてお渡しいたします。Q.Webから登録した場合の有効期限は?A.Webからご登録いただいた場合は仮会員として登録され、仮会員の有効期限はご登録日から6か月となります。仮会員の有効期限内にかんぽの宿メンバーズカード会員の本登録をかんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにてお願いいたします。Q.かんぽの宿メンバーズカード会員の有効期限は?A.最終ご宿泊利用日(入会以降ご利用がない場合はご入会日)から3年を経過した日が属する月の末日です。有効期限を過ぎた場合は自動退会となり、ポイントも失効となります。Q.かんぽの宿メンバーズカードを失くしてしまった。すればいいの?A.有効期限内のかんぽの宿メンバーズカードは再発行ができます。かんぽの宿もしくは、かんぽの郷のフロントにて手続きができます。Q.ポイントはWebで確認ができますか?A.はい。かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」の画面にてご確認いただけます。ポイントの表示は、チェックアウト日から2日程度かかる場合がございます。かんぽの宿メンバーズカード会員様ログインQ.ポイント情報(宿で発行するレシート)の記載内容について教えてください。A.現在使用できるポイントとは:ポイントレシート印刷時点で宿泊利用のお支払いに使用可能なポイントです。宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントのほか、ボーナスポイント(※1)を含みます(これまでのお支払い時に使用したポイント数は減算されています。ボーナスポイントとは1累計獲得ポイント300ポイントごとに付与される500ポイントのボーナスポイント。2累計獲得ポイント3,000ポイントごとに付与される5,000ポイントのボーナスポイント。3キャンペーンやクーポン券などで付与されるボーナスポイント。累計獲得ポイントとは:これまでの宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントの累計です。※ボーナスポイントは含みません。累計獲得ポイントは、ボーナスポイント獲得までの目安として記載していますので、お支払時にポイントを使用されてもポイント数が減ることはございません。次のボーナスポイントまでとは:累計獲得ポイントが300ポイントの倍数(300ポイント・600ポイント・900ポイントなど)に到達するまでに必要な通常ポイント数を参考として記載しています。ページが表示できないけれど?A.ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。2ブラウザの設定TLS1.0以降が有効とされていること。スクリプ卜による処理が有効とされていること。Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。2:「詳細設定」タブを選択します。3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。(「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。Explorerを再起動します。対応しておりませんので、ご了承ください。Q.メールマガジンが正しく表示されない(文字化けしている)?A.原因は以下のことが考えられます。お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。文字コ一ド(エンコ一ド)を「自動選択」に設定していない。このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。Q.インターネットでの予約時や会員登録時に、メールアドレスを入力しても登録できない。A.以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。]など)が含まれているものQ.予約や会員登録、お問い合わせ・資料請求後の確認メールが届かない。A.当Webサイトの確認メールは、ご登録いただいたメールアドレスへの自動返信となります。経っても届かない場合は、1ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、2お客さまのメールボックスが一杯になっている、3受信拒否設定(迷惑メール対策など)されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。当Webサイトの確認メールは再送信できませんので、ご了承願います。携帯メールアドレスの場合は「kanponoyado.japanpost.jp」からのメールが受け取れるようドメイン指定する必要があります。登録アドレスが「yahoo.co.jp」「ybb.co.jp」となっている場合、メール受信設定が「なりすましメールを拒否する」にチェックがされていると受信できない場合があります。Q.パスワードを忘れた。A.かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」より再度ご登録ください。酒田へのお問い合わせはこちらインターネットでのお問い合わせ・資料請求ご不明な点がございましたらお気軽に下記のフォームよりお問い合わせください。お問い合わせ・資料請求フォームお電話でのお問い合わせお電話でもご予約・ご質問を受け付けております。お気軽にご連絡ください。PCサイトプライバシーポリシーサイト利用条件ページトップへ戻る。