したがって、企業側視点の対応です。それはとっても重要ですが、クレームを言う顧客の視点の思考も加え、さらに顧客満足度を高めましょう。・数多くの不良品に遭遇した経験から、残念な対応と満足の対応では何が一番違うのかをお伝えします。〇事例を顧客視点で考え、二次クレームを防ぎリピーターにつなげましょう。〇顧客の立場で多面的に考え、短時間で参加者全員が情報を共有できる職場をめざします。〇スキルアップもできる工夫した話合いの仕方「5分会議」を活用し、二次クレームにならないように顧客対応の満足度を高めます。~結局、何が言いたいの?それ、伝えてるつもり病です。(製造業)短期間で複数のセミナー案を企画しなくてはいけないので、毎回ネタに困っていました。新年度です!多くの団体様にとって、4月は新年度の事業・催事の準備を進められる時期かと思います。外部から講師を招いての講演会・研修・セミナーなどお考えでしたら、ぜひ当サービス「SBマーケット」をご活用下さい。実力ある講師の方々が、皆様のお役に立つ「ご提案」をしていただけます!※詳しくは、「マンガでわかるSBマーケット」をご覧ください。2019年01月01日あけましておめでとうございますお陰様で弊社の新サービス「SBマーケット」も9年目となりました。皆さんの日頃のご支援、ご協力に心より感謝申し上げます。今年も宜しくお願いいたします。募集内容の書き方など、お気軽にご相談下さい。SBマーケットをご利用される方の多くが、「講師募集の内容は、どんな事を書いたら良いのだろう?」と悩まれます。した際にはお気軽に事務局までご相談下さい。講師からの良いご提案が多く集まるように、募集内容のアドバイスや加筆なども行っております。