LEOPARDが届きました。LEOPARDが届きました。hotwiredCheckiPhone5購入以来,予想通り様々な問題に直面し,いまだに完全なデータ復帰&バックアップができていません。(T_T)ここで一度話をまとめますと,iPhone5を使用する為には,iTunesの10.7(最新バーション)が必要です。以上である必要があります。ソフトバンクからau(またはその逆)など,キャリアを乗り換えた場合は,iTunesの「バックアップから復帰」では,バックアップデーターにキャリアの情報が載ってしまっている為,うまく行かない可能性がある。(アップルはできると言う。auはできないと言う。)iCloudを使用したデータのバックアップ/復帰では,一部のデータしかバックアップ/復帰をする事ができない。フォトストリームなど,iCloudの設定が非常にややこしいので,バックアップしているつもりでも出来ていない場合がある。OSと最新版iTunesではiCloudの中身がパソコンから操作できる様になるらしい。)本来現状でもiCloudでフォトストリームの画像が自動でバックアップ/同期できなければいけないのですが,うまく同期できていません。iPhone4からはiCloudにアップロードできているようですが,iPhone5にはなぜか部分的に数枚程度しか落ちてきていません。iCloudは実は未完成のサービスで非常に不安定な状態だそうです。auの提案の解決策の結論としては,今までやってきたiTunesを使ったソフトバンクのiPhone4のバックアップは使えないので,まず,手動でiPhone4の画像データをパソコン内に保存して,最新版iTunesでiPhone5を接続できる様にして,同期をする。最新版iTunesにiPhone5を接続できたら,(注意!!「バックアップから復元」をやってはいけない。)ソフトバンクのバックアップデーターをauに戻そうとするため,auのiPhone5がおかしくなる可能性があるそうです。iPhone5には既にアドレスやメモ,写真などのデーターが新たに増えている為,まずは最新版iTunesで同期をして,それから写真や音楽などを手動でiPhone5に戻し,アドレスやメモなどのデーターは念のためもう一度iCloudを使用してiPhone5に入れて,iPhone5を希望の状態に戻す。その後,今までとってきたソフトバンクのiPhone4のバックアップデータはすべて削除して,新たに今のiPhone5でバックアップをとる。iCloudの中身も一度すべて削除して,もう一度設定,アップロードし直す。最後に,念のため一度iPhone5を初期化して,バックアップから復帰する。これで将来にわたって問題なく,バックアップ/同期ができる様になるので,後日送ってくる予定の別の新品のiPhone5は,このバックアップデータから復帰すれば問題なく復活するはずである。基本的には設定等も含めて完全に復活するはずとの事です。ここまですべてauのサポートのお姉さんがが調べてくれました。(アップルは何もしてくれない。LEOPARDと最新版のiTunesのインストールは終わったので,今からiPhone5をつないでみます。(恐)アップルのサポートは最悪ですが,auのサポートはとても親身になって一生懸命サポートしてくれています。今でも毎日の様に電話をくれて,問題点の解決を助けてくれています。わからない部分があれば,アップルの方にも問い合わせて,また明日電話します,という様な感じで,少しずつですが解決の糸口が見えてきました。要するに,アップルがauなどの関連企業にも顧客のサポートの為に必要なサポートや情報を十分に提供していないという事なのですよ。auとしては,ユーザーのサポートしたくても,アップルが情報をくれないので,サポートをしにくくてしようがないという状態な訳です。LEOPARDにアップグレードする為のディスクが届きまし。本当にアメリカから送ってきたようです。開けてみるとこんな感じ。売り物のアップデートディスクではなく,問題に対応する為の専用のディスクのようです。アップルのサポートのシニアアドバイザーという人は,「あなただけの特別な対応です」と言っていましたが,きっと世界中で同じような問題の対応に追われているのでしょう。正規の売り物ではないとハッキリ書いてあります。うまくいったようです。(大丈夫かな?・・・)明日またauのサポートのお姉さんが電話をくれる事になっているので,本当にうまくいったか確認した上で,古いバックアップの削除,iPhone5の初期化,各種設定,バックアップ/同期のやり直し,などをやってみたいと思っています。この記事が,iPhone5で同じ様な問題で困っている人や,これからiPhone5を買う人の参考になれば幸いです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。MARSHALL用「ツッパリ野郎1号」新発売。(おうす)1丁目-424TEL:052-355-9669FAX:052-355-9449E-Mail:information@hotwired.co.jp当ウェブサイトの内容、画像等の無断転載、使用を禁じます。