仕事のコツ・仕事の達人になる方法(仕事のコツ集)仕事の達人になる方法。仕事の達人にいかにして成るか。仕事の達人になるための本。仕事の達人になるためのスキル。ホーライ赤い丸(●)はほぼ毎日更新しています。●モニターとCRCのためのブログ(←このブログを見ると私の全ての活動が分かります。●仕事の達人になる方法(上級編)■もっと見たい!という奇特な人はここをクリック!(日々増殖するリンク集)別ウィンドウで開きます。思考編「基本姿勢と戦略的アプローチ1.なぜ交渉するのか?私たちは、日頃の生活や仕事の中で、あらゆる利害関係者と交渉している。そのとき、お互いの意向や意思が一致すれば、特に問題なく手続や取引を進めることができるが、求める結果や優先順位が食い違うこともよくある。その場合、どちらかが相手を力ずくで強制するか、または、関係を打ち切るなどのことが考えられない限り、交渉に臨むしかない。したがって、交渉とは、2人以上の当事者が、お互いに異なる立場から、合意できるポイントまで動くプロセスである。●交渉は「NO」と言われてから始まる。Tough」なアプローチビジネスとして交渉する場合、どうしても、相手を敵視してしまいがちである。顧客の立場で交渉する場合も、そうなりがちである。どんなに対立しても、合意に向けて交渉している以上は、同じ目標に向かう味方であることを忘れてはいけない。相手の人格が問題なのではなく、対立しているのは取引条件に過ぎない。ここで覚えておいていただきたいキーワードは「ウォーム・アンド・タフ」。人には「あたたかく」、ビジネスには「タフ」な姿勢を持つことである。人間的にあたたかいということは、決して、相手に「譲る」ということではない。ウォームとは、相手の話を聞き、相手の立場を理解し、相手に対する好意を表現することである。相手の心配や緊張感を解消し、時には、雑談や世間話で盛り上がり、気持ちを和ませることでもある。そのことと、利益や価値の譲渡とは、まったく別の問題であるのだ。3.価値を創造しようまず、交渉する前に確認しておきたいことは、その取引交渉の目的である。ビジネス交渉の目的は、直接または間接的に「自社のために価値を獲得すること」である。言いかえれば、利益の追求である。新規契約を成立させる、顧客の不満を解消する、販売数量や販売価格を上げる、仕入れ価格を下げるなど、個々の交渉には、それぞれ具体的な目的があるが、すべては、事業利益を高めるための活動といえる。したがって、交渉相手である取引先に、価格などの条件を譲ってしまうことは、自社に対する価値(利益)を譲ることになる。創造的な交渉では、価値は奪い合うものではなく、創造するものである。予算や営業マージンなど、物理的に限られたパイを取り合う交渉では、どのように新たな価値を創造すればよいのだろうか。この場合、以下の2つの考え方が必要となる。目に見えるパイだけが価値ではないまた、同じ価値といっても、直接利益につながる「知性価値」と、将来的利益に貢献する「感性価値」の2種類の価値がある。2.0Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。