回答ここでは、以下のプログラムをご利用になっているお客さまが、パソコンをリカバリなどにより初期化された場合に、ESET製品を継続してご利用いただくための手順をご案内しています。SecurityESET製品の有効期限内であれば、プログラムのインストールとアクティベーション(製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの設定)をおこなうことで、引き続きご利用いただけます。同一端末にESET製品を再インストールしても、新たにライセンスが消費されることはありません。詳細は以下の手順をご確認ください。プログラムは最新版をインストールしていただきますようお願いいたします。製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードの確認リカバリ後もESET製品を継続してご利用いただくためには、製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードが必要です。ご利用中のプログラムで必要な情報を事前にご確認ください。Wndows向けプログラムのバージョンの確認方法はこちらを、Mac向けプログラムのバージョンの確認方法はこちらをご参照ください。月額サービスのお申し込み時(※)にメールにてご連絡しております。インターネットセキュリティ(まるごと安心パックを含む)の自動更新サービスです。上記お手続きをおこなった時期によっては、メールに製品認証キー、または、ユーザー名・パスワードが記載されていない場合があります。メールに必要な情報が記載されていない、または、メールがお手元にない場合は、以下のWebページをご参照ください。ライセンス情報を確認できない場合は、こちらよりお問い合わせください。ESET製品のインストール以下のWebページを参考に、ESET製品のダウンロード、および、インストールをおこなってください。旧バージョンのインストールをご希望のお客さまはこちらよりプログラムをダウンロードしてください。設定の変更プロキシサーバーを使用している場合などは、必要に応じ、設定をおこなってください。ライセンス情報を確認できない場合ライセンス情報(製品認証キー、または、ユーザー名・パスワード)を確認できない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。「お問い合わせ内容」欄に「ライセンス情報確認依頼」と記入の上、以下の内容を分かる範囲でお知らせください。まるごと安心パック以下に記載のお問い合わせフォームをご使用ください。