住宅の新築工事又はリフォーム工事に関する実務経験を10年以上有し、住宅リフォーム・紛争処理支援センターが企画した住宅リフォーム工事に関する専門知識を修得するための研修を受講し、考査に合格すると、増改築相談員として当財団に登録されます。いる消費者からの相談に誠実に対応しています。消費者の要請に応じて、住宅リフォームの具体的計画や見積もり等を行います。5年毎に更新研修会を受けており、新しい技術や知識を修得し、消費者から「安心できる住宅リフォームの相談先」として期待されています。