17:31:452日連泊しました。和室12.5畳+6畳のプランになっていて良かったです。家族で泊まりましたが父と弟とでしたので、お部屋が2つあって女(私)一人別室で寛げたのが有難かったです。(やはり家族でも着替え時とか気を遣うので)少量美味のプランはその名の通り美味しい上に多すぎず、まさにピッタリのお食事でした。連泊だとお昼ご飯もついていてこれも嬉しいサービスでしたね。六甲有馬ロープウェー駅やバスターミナルへの車の送迎も、高齢の父には大変助かりました。スタッフの方々、ありがとうございました。21:54:16この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。有馬温泉界隈は坂が多く道幅も狭いため、ご到着やお帰りの際に限らず有馬町内であればお出かけの際にもマイクロバスで送迎しており、チェックアウト後のお客様にもご利用いただいております。皆様の観光やお父様のお役にも立てましたようで何よりでございました。私どものお料理やサービスをお気に召してくださり、お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう努めて参りますので、是非またお揃いでお越しくださいませ。次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。21:33:55駅や温泉街からも近く、便利でした。お食事は朝夕とも部屋食でゆったり利用できてよかったです。お風呂にはタオルを持っていく必要がなく身軽でした。冬至だったので柚子湯であたたまりました。18:03:28過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。私どもでは他のお客様に気兼ねすることなくお食事いただけますよう夕朝食とも基本的にお部屋食にてご用意しておりますが、お気に召していただけましたようで、ゆったりご滞在いただけたと伺い、心より安堵いたしました。大浴場へも手ぶらでお出ましいただけますようバスタオル、フェイスタオル等ご準備させていただいており、ご利用のお日にちはちょうど冬至でございましたので、上がり湯に柚子湯をご用意しておりましたが、私どものそうしたサービスにお心を留めてくださり、ご評価を賜りまして嬉しく存じます。これからも、欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に気持ちよくお過ごしいただけますようより一層心を込めたおもてなしでお客様をお迎えして参りたいと存じます。当館では季節ごとに旬のお料理をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら是非別の季節にもお揃いでお越しくださいませ。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。17:30:47今回も素晴らしい旅行になりました。ありがとうございました。91歳の祖母を連れての初めての旅行でしたので不安もありましたが楽しく過ごすことができました。お気遣いを頂きありがとうございました。お料理もサービスも最高で、いつ利用しても新しい感動があります。素晴らしい時間をありがとうございました。心よりお礼申し上げます。09:34:22いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。私どものお料理やサービスにもご満足いただけましたようでご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様により一層ご満足いただけるお宿を目指して心をこめたおもてなしに努めて参ります。機会がございましたら是非また皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。18:03:38忙しい事が続き、急に思い立って、少しゆっくり過ごしたいと思い、予約しました。13時チェックイン、12時チェックアウトだったのも決め手でした。いつも旅館ではお料理を残してしまうので、少量美味懐石のプランにしてみました。量も充分でどれも美味しく頂くことができました。朝食もたっぷりで、前日にご飯や魚、卵料理を選ぶ事ができたのも嬉しいおもてなしでした。最後に運んでいただいたお味噌汁が本当に熱々で、心遣いを感じました。当日はお庭の見える広いお部屋にグレードアップしていただいたようで、ありがとうございました。チェックイン時には何もおっしゃらず、お部屋に案内していただいて初めて気がつくという、さりげなさでした。バス停まで送り迎えも大変助かりました。お陰様で、夫婦でゆっくりと過ごすことができ、欽山さんにして良かったです。17:30:37この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。ご利用いただきましたお日にちはお部屋に少し余裕がございましたので、お庭の見える少し広めの客室へグレードアップしてお部屋をご用意させていただくことができ幸いでございました。私どもではご朝食にてご提供の玉子料理やご飯(お粥)など事前にご希望をお伺いし、皆様それぞれにお好みのものをご用意をさせていただいておりますが、ご夕食のみならず、ご朝食もお気に召してくださり光栄に存じます。ご夫婦でゆっくりとお過ごしいただき、ご滞在にご満足いただけたご様子をスタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますように、日々精進を重ねて参りたいと存じますます。機会がございましたら是非またご夫婦お揃いでご来館いただき、喧騒から離れて静かにゆっくりとお過ごしくださいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。16:15:00社員旅行で利用させて頂きました。総合的に社員全員、思い出に残る旅行になりました。到着してからのお茶サービスは葛餅を頂き、部屋にも炭酸せんべい等置いてありました。夕食は想像していた以上に質・量ともに大満足です。神戸牛は顔の大きさ以上のしゃぶしゃぶ牛でとろける様な食感です。アクも出ない良品でした。時間も掛けられる程の寮もあり、男性の胃袋もはち切れそうでした。夜用にオレンジゼリーも用意して頂けました。お風呂は丁度良い湯加減で、金・銀どちらも良かったです。布団もマットが良く、ぐっすりと眠れ、疲れも取れました。朝食もぞれぞれの好みを前の晩に聞いて頂け、種類豊富なおかゆと焼き魚等沢山頂きました。次回は妻を同行して是非伺いたいと思います。17:26:27この度は社員旅行でのご宿泊に欽山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。何かと行き届かない点もあったかと存じますが、ご夕食にご用意させていただきましたA5ランク神戸牛のしゃぶしゃぶをお気に召していただき、接客サービスにもご満足いただけましたようで、「思い出に残る旅行になりました」とのお言葉をご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。お休みになられる時間もご滞在の中の大切な時間でございますので、皆様に気持ちよくお休みいただけますように寝具は西川リビング社製の「快圧敷ふとん」をご用意しておりますが、ごゆっくりお休みいただけて何よりでございました。これからも、頂戴したお言葉を励みにより一層心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。本格的な夏を迎えますが、当館では移り行く有馬の四季とともに旬の味覚をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら次回は是非奥様とご一緒にご来館くださいませ。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。23:39:39高齢の両親と家族旅行に伺いました。事前の要望(母の誕生日祝いの手配、食事の要望など)のやり取りも、丁寧かつ簡潔にメールで行うことが出来ました。直前の電話確認も非常に丁寧かつ簡潔でした。これらを踏まえて来館時の期待は高まっていましたが、その期待を裏切らない、素晴らしい対応でした。食事が4点なのは、我々には量が多過ぎて残してしまったこと、あと部屋も、我々が安いお部屋にしたからで、悪いわけでは決してありません。あとは、宴会場やカラオケ等ではないような、小規模高級旅館ならではの施設(何が良いか分かりませんが、旅館版のホテルラウンジのようないつでもカクテルやおつまみが無料で楽しめるようなモノとか?)があれば、なおさら良いと思います。おもてなしとしては、素晴らしかったです。15:55:22この度は数ある宿泊施設の中からお母様のお誕生祝にと欽山をお選びくださり誠にありがとうございます。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。ご両親様とのご旅行ということで様々なご心配も尽きない中、何かと行き届かない点もあったかと存じますが、事前のご案内からご滞在中のおもてなしまで高くご評価を賜り光栄に存じます。お寄せいただいておりましたご期待にも叶いましたようで、ご満足いただけたご様子に嬉しい気持ちで拝見させていただきました。新たなサービスのご提案も賜りましてありがとうございます。頂戴したご意見は社内できちんと報告を行い、今後のサービス向上に向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。これからも、皆様により一層ご満足いただけるお宿を目指して努力を重ねて参ります。私どもではご夕食の品数を控えめに上質な味わいをお楽しみいただける「少量美味懐石」プランもご用意しておりまして、皆様に大変好評いただいておりますので、次回お越しの際にはそちらもご検討くださり、是非また皆さまお揃いで有馬へお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。18:05:58なんの文句もない完璧なお宿でした。小さい子は宿泊できないので大人の雰囲気がしっかりしてて静かに過ごすことがでました。10:25:14この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼申しあげます。私どもでは大人のための最高級のおもてなしとして、お客様に快適にお過ごしいただくために、通常期は小学生以下のお子様のご入館をお断りしておりますが、ご評価を賜りありがとうございます。ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、静かにゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、「完璧なお宿」とのお言葉まで添えていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるおもてなしができますよう努力を重ねて参りたいと存じますので、機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。16:55:34今回は母と叔母姉妹がお世話になりました、京都駅からバスにて、到着を電話で連絡するとすぐに感じの良い運転手さんが迎えに来てくれました。館内は清潔、お茶の香りが爽やかでチェックイン早々から行き届いたサービスに感銘。温泉も食事も最高、部屋係の方の接客は丁寧で親切しかも適切、至福の一泊を過ごせました。18:34:54この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお褒めの言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。当館ではご到着時やお出かけの際にマイクロバスにて有馬町内の送迎をさせていただいております。道幅が狭く、あらかじめ待機してお待ちすることができないためご依頼のお電話など皆様には少々お手数をお掛けしておりますが、スムーズにご来館いただけて何よりでございました。ご到着までのお疲れが少しでも癒され、心和むひと時をお過ごしいただければと館内および客室に茶香炉をご用意させていただいております。お茶本来の自然で素朴な香りではございますが、日本人には親しみ深い香りでもあり、消臭効果もあいまって、お気に召していただけたようで幸いでございます。お料理や温泉もお褒めに与り、お部屋を担当させていただきました私にも励みとなる温かなお言葉を賜りまして、嬉しく拝見させていただきました。これからも、頂戴したお言葉に恥じることのないよう心をこめたおもてなしに努めてまいります。京都から有馬への直通バスが運行するようになり、乗り換えなどもなく便利にお越しいただけるようになりましたので、機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。19:31:27雰囲気も料理もとても満足できる宿でした。客室係の方もとても感じのいい方で楽しく落ち着いた時間を過ごすことができました。これまでは子ども連れでの旅行が多く、安くて気兼ねのない宿を選ぶことが多かったのですが、今回は夫婦2人で銀婚の祝いだったので、静かで料理と温泉を楽しめる場所を選びました。期待以上のおもてなしをしていただき、大満足でした。ありがとうございました。16:16:16この度は銀婚を祝う記念のご宿泊に当館をお選びくださり誠にありがとうございました。お部屋を担当させていただきました私にもお心に留めてくださり、お帰りの後にもこのように温かなお言葉を賜りまして、重ねて厚く御礼申しあげます。何かと行き届かない点もあったかと存じますが、日常の喧騒から離れてご夫婦でゆっくりとお過ごしいただけましたようで、ご滞在にご満足いただけたと伺い、心より安堵いたしました。私どものお料理をお気に召してくださり、接客サービスにも高いご評価を賜りまして大変光栄に存じます。ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。これからも頂戴したお言葉を励みに、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、次回のご結婚記念にも是非またご夫婦お揃いでお越しくださいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。20:14:07障害者への配慮がもう少し欲しかったです。16:14:09この度は欽山をご利用くださりありがとうございました。お寄せいただいておりましたご期待に叶わず、残念なお気持ちとともにお帰りいただく結果となりまして誠に申し訳ございませんでした。私なりに精一杯ご対応させていただきましたが、十分なおもてなしに至らず心より深くお詫び申し上げます。頂戴したお言葉を心に刻み、皆様のお心に叶うおもてなしができますようより一層の精進を重ねて参りたいと存じます。この度は至らぬ私に貴重なご指摘を賜り有難うございました。12:47:29食事・温泉・サービス全てが素晴らしく大変満足しました。機会があれば伺います。18:27:59この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。私どものお料理やおもてなしにご満足いただき、温泉もお楽しみいただけましたようで、お帰りの後にもこのようなお褒めの言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。これからも四季折々の趣ある風情と旬の味わいをお愉しみいただけますよう様々なプランをご用意して参ります。別の季節にもお揃いで有馬へお越しくださいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。08:23:03初めてのきんざんでしたが噂通りサービスも行き届いていて大変良かったです。機会があればお世話になりたいと思います。17:16:19この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びいただき誠にありがとうございました。お帰りの後にもこのような温かいお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと思いますが、私どものおもてなしを高くご評価くださり、ご満足頂けたご様子に心より安堵いたしました。これからも皆様に快適なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。機会がございましたらぜひまた当館へお運びくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。00:30:013月12日に宿泊しました。部屋もアップグレードしていただき大変満足しています。料理も足らないかと思っていましたが食べきれないくらいでした。仲居さんも印象良く気を使ってくださりました。ありがとうございました。15:30:57この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。当日の状況も幸いし、グレードアップしてお部屋をご用意させていただくことができましたが、お喜びいただけて何よりでございました。私どものお料理もお気に召してくださいましたようで、ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。お部屋を担当させていただきました私のこともお心に留めてくださり、今後の励みとなるお言葉を賜りましてありがとう存じます。これからも皆様のご期待に添えるお宿であり続けることができますようより一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。01:56:092月1日に彼女の誕生日に宿泊させて頂きました。従業員の皆様の笑顔とホスピタリティに感動しっぱなしでした。繊細かつ大胆な懐石料理にも驚きの連続。予約していたお部屋タイプよりグレードアップして頂きありがとうございました。ご担当して頂いた中居さんのHさん。年齢が近いこともあり、プライベートな話までお付き合いいただき、ありがとうございます。(笑)彼女も大変喜んでくれました。自分の誕生日にも泊まりたい!そんなお宿でした。21:02:20この度は誕生日のお祝いに欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申しあげます。ご利用いただきましたお日にちはお部屋に少し余裕がございましたので、お庭の見える少し広めの客室へグレードアップしてお部屋をご用意させていただくことができ幸いでございました。ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、温かなお言葉とともにご満足いただけたご様子をお知らせくださり、ご宿泊の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり大変光栄に存じます。大切なお祝いをご一緒させていただき、楽しくお話をさせていただけましたことは私にとりましても大変思い出深い1日でございました。これからも皆様のご旅行が良き思い出となりますよう、心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じますので次のお誕生日祝いにも是非お揃いでお越しくださいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。15:45:042月ごろにバースデープランで利用させていただきました。車を止めてから案内の方がすぐいらしてくれて、そのまま入館。館内の内装が非常に上品で緊張してしまいました。仲居さんも皆さま丁寧な対応と愛想が良くとても気持ち良く利用できました。温泉は金泉が入っており、外湯などに行かずとも有馬の温泉を堪能できたように感じました。リラックスして入浴できる空間でした。料理が大変美味しく贅沢な内容でとても満足できました。前菜からデザートまで1つとして非の打ち所がないようなものばかり。バースデープランのケーキも、所謂サプライズ演出で持ってきていただきとても喜ばせていただきました。全ての点でとても満足させて頂き、非常に満足し帰ることができました。いつか絶対利用しようと思っています。15:02:47この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお褒めを賜り、重ねて御礼申しあげます。お誕生日を祝う大切なひと時を当館でお過ごしいただき光栄に存じます。お手伝いさせていただきました私どもも喜ばしい気持ちになりました。ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、温泉やお料理もお気に召していただき、ご満足いただけたご様子に心より安堵いたしました。私どもの接遇にもご評価を賜り、お部屋を担当させていただきました私のみならず皆で嬉しく拝見させていただきました。これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう頂戴したお言葉を励みに日々精進を重ねて参りたいと存じます。機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。22:49:021月23日に1泊で宿泊しました。サービスは申し分ありませんでした。駐車場にお迎えくださった方、部屋に案内してくださった方、お部屋のお世話をしてくださった方、皆さん素晴らしかったです。15:00:22この度は欽山をご利用いただきまして誠に有難うございました。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。私どもの接客サービスに高いご評価を賜り、大変光栄に存じます。「皆さん素晴らしかった」とお伺いし、励みとなるそのお言葉をお部屋を担当させていただきました私のみならずスタッフ一同嬉しい気持ちで拝見させていただきました。これからも皆様にご満足いただけるおもてなしができますよう日々精進を重ねてまいりたいと存じます。有馬温泉では春の桜、初夏の蛍、秋の紅葉など季節毎に違った風情をお楽しみいただけますので、ぜひまた別の季節にもご来館くださいませ。お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。16:11:1312月27日に宿泊しました。快活な仲居さんと楽しい会話を交わしながら素晴らしく美味しい料理をいただきました。翌日宿泊したホテルとの差がありすぎて順番を間違えたと思ったほど。16:45:21この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理や接客サービスに高いご評価を賜り光栄に存じます。お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり、嬉しい気持ちとともにご滞在の日を振り返りながら拝読いたしました。これからも皆様に何度も足を運んでいただけますよう、お一人お一人心をこめたおもてなしでお迎えして参ります。機会がございましたら是非また皆様お揃いで欽山へお越しくださいませ。次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。15:15:02叔母の誕生日お祝いとして、母、妹と4人でお世話になりました。駐車場に車を停めていたら、直ぐに男性スタッフの方が駆け寄り荷物を運んで下さり助かりました。欽山さんは温泉街の中心から少し離れた場所ですが、ワゴン車で送って下さりました。紅葉や木々を堪能しながら、ついつい瑞宝寺公園まで足を伸ばしてしまいましたが、お迎えに来て下さりました。高級そうなワゴン車は乗降時に段差緩和のステップが出て、ご年配の方等も助かると思いました。中居さんはお若い方でしたが、これがまた可愛らしくこちらまで癒されました。経験の浅さ等感じられない細やかな配慮、気遣いをして下さりました。夕食は量こそ多くはないものの、ひとつひとつ丁寧に作られた創作懐石を堪能させて頂きました。子持ち鮎が大きく大変美味しかったです。お部屋食は板場から距離がある為、提供温度の管理のご苦労があるかと存じますが、やはり、お部屋で皆で楽しく、まったり優雅に食事を頂けるのは、とても有難い事だと思います。プランをアップグレードして戴けたのか広縁の他に控えの間があり、荷物を置いたり着替えたりととても重宝しました。大浴場に備え付けのタオルが用意されており、手軽に行き来出来るので何度も利用させて頂きました。お部屋に戻ると翌朝用にでしょうか、綺麗な浴衣が用意されていました。お夜食のサブレと冷蔵庫にはゼリーが入っていて、嬉しかったです。お腹いっぱいで食べきれず心残りだった占地御飯も握って下さり、これまたお夜食にご馳走になりました。トイレットペーパーが折り鶴やお花の型押し?があり、とても素敵でした。普通では見過ごしてしまうような細部までのクオリティの高さには参りました。香り・ホスピタリティ200%の素晴らしいお宿でしたが、ただひとつ残念だったのは館内のWiFiが全く使えなかった事でしょうか。素敵なお庭を眺めたり、皆との会話に時間を費やす事が出来たので、結果的には良かったと思います。普段は気軽なホテルを選択しがちで、欽山さんのような格式高い料亭旅館さんを利用するには烏滸がましいかな...と感じでおりましたが、非日常な空間と極上のサービスを頂戴し、とても有意義な時間を過ごす事が出来ました。再訪させて頂きたいです。17:38:04この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。皆様で和やかに叔母様のお誕生日を祝いわいされるひとときをお手伝いさせていただくことが出来、光栄に存じます。お帰りの後にも丁寧なご感想ならびに心温かなお褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼申しあげます。ご利用のお日にちは瑞宝寺公園の紅葉も見頃に向けてちょうどいい感じに色づきはじめた頃でございましたので、皆様で早めの紅葉狩りもお楽しみいただけたことと思います。当館では町内に散策でお出かけの際にもマイクロバスにて送迎をさせていただいておりますが、お役に立てましたようで何よりでございました。私どもでは皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように清掃やアメニティへの心配りはもちろん、浴衣もお部屋でお過ごしいただく際にお召しいただくものとは別にお休み用にと1名様につき2着ご用意をさせていただいておりますが、そうした点もお心を留めてくださり高いご評価を賜りまして嬉しく存じます。お部屋を担当させていただきました私にも励みとなる温かなお言葉を頂戴いたしましてありがとうございました。お料理もお気に召していただき、皆様でごゆっくりお過ごしいただけましたようでご満足いただけたご様子に心より安堵いたしました。館内でWiFiをご利用いただけなかったとのことで、せっかくのご滞在に残念なお気持ちを残す結果となり誠に申し訳ございません。後日社内にて設備を確認の際には問題なくWiFiが利用できましたので当日の状況を再現することができませんでしたが、機器の稼働状況の確認やWiFi利用手順のご案内など、皆様にご利用いただきやすい環境をご提供できますように検討して参りたいと存じます。これからもご利用いただく全ての皆様にご満足いただける宿を目指して心を込めたおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら是非またお揃いで、有馬へお越しくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。21:53:59初めての有馬温泉。宿泊先を悩んだ結果口コミでも高評価の鉄山さんに決めました。今回母親の誕生日も兼ね事前に打ち合わせしていたにも関わらず、チェックイン時おめでとうございます。お祝いの挨拶もなく淡々と部屋に案内された。事前に打ち合わせの意味があったのでしょうか?夕方からお部屋担当の仲居さんが来られて、その時に初めてお祝いの言葉を頂いた。アメニティーが期待以下過ぎてがっかりした。それなりのアメニティーが必要なんじゃないでしょうか?そしてテレビは地デジのみでBSが入らない。温泉は最初は温度が低いかなって思ったけど、後から身体がポカポカして冷え性の母親も大変喜んでました。夕食はお部屋食で口コミ通りで、今までで宿泊した温泉旅館の中で一番美味しかったです。食後のデザートが絶品でした。朝食は米飯かお粥、芋粥、季節のお粥から選択できて、悩んだ結果母親と新米のコシヒカリを食べれるから米飯にしましたが、古米を使用してるのかベタベタとしていて色もどことなしか茶色っぽく、本当に新米を使用しているのか疑問におもった。15:48:49この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりありがとうございます。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。事前にお母様のお誕生日祝いにてお越しの旨は確かに伺っておりましたが、ご到着時にフロントにてお声掛けがなかったとのことで大変失礼いたしました。社内での伝達に不手際があったものと思いますが、お心に添えず申し訳ございませんでした。温泉やご夕食はお気に召していただけましたようでお母様にもお喜びいただき何よりでございましたが、ご朝食のお粥がお口に合わなかったとのこと。ご期待に十分お応えできず、心苦しい限りでございます。皆様にご満足いただけるお宿となれますよう努力を重ねて参りたいと存じます。この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。17:08:11両親へのプレゼント旅行でした。キレイなお部屋でした。食事の時も2人の方がついて下さり、とても行き届いたサービスで大変満足でした。膝が悪い事、好き嫌いが多い事などを予めお伝えしており、それにもきちんと対応してくださいました。事前の電話確認でも、安心感をもちました。予算オーバーでしたが、それだけの価値はあります。10:30:54この度はご両親様へのプレゼントに欽山をお選びくださり誠にありがとうございます。お帰りの後にもご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申しあげます。当館ではご宿泊の皆様にお召し上がりになれないものやアレルギーなど料理嗜好を事前にお伺いし、1名様からでも可能な限り献立のご変更をさせていただいております。この度はご要望にお応えすることが叶い何よりでございました。お部屋の清潔さや事前の確認のお電話にまでお言葉を頂戴し、「価値がある」とのお言葉まで添えていただきましたこと、全スタッフにとりまして大きな励みとなる嬉しい一言でございました。これからも皆様により一層ご満足いただけますよう心をこめたおもてなしに努めて参ります。当館では四季折々の旬の素材をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら、ぜひまた別の季節にも皆様お揃いでお運びくださいませ。次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。ヒノキ風呂付特別室と至福のエステ「母娘で過ごす優雅な休日」(特別室)[最安料金(目安)]43,000円~(消費税込47,300円~)美味しい料理を少しづつ、全十七皿での贅沢なご夕食。