渋谷のお菓子でみんなをハッピーに~見える化で、社員の心も見えてくる!~気付きTOP3(1)業績アップストーリーを指標に落とし込む指標化とは、期間と行動を数値化すること。結果指標として一番大きな年度の目標を設定する。そこから逆算した先行指標を設定することでPDCAサイクルを速く回せるようになる。この指標を集めることで戦略実行のデイリーモニタリングができるようになり、業績アップストーリーの実現可能性が上がる。(2)日報を計画書にする日報で見るべき大切なことは、営業マンが何をしたかということよりも、顧客の反応や競合の情報。日報は1事実(営業側の提案とそれに対する顧客の反応)、2推察(本当の所はどうか、この人はなぜそんなことを言うのか)、3次回予定(事実・推察に基づいて次にどう動くのか)を書く。次回予定を書くことで、上司や先輩からのアドバイスがもらいやすくなり、事前に行動修正ができる。(3)顧客が見えるとは、判断基準が見えること(事実を)視る・(推察を)観る・(時系列に)察る。これを効果的に行う視点として、QCDKTRがある。)の視点で聞き出し、裏読みを意識すること。感想まんがは面白く、サクッと読めました。営業の日報をテーマに、見える化をする手法について書かれてあります。フレームワークを参考にする。営業時にQDCKTRを聞き出すように意識する。検索プロフィールid:akinaritodoroki読んだ本を忘れないために記録しています。基本的には自分用ですが、誰かの役にも立ってくれたらいいな。はてなブログをはじめよう!akinaritodorokiさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。