408、コミュニケーション能力を高めよう4初回面接はラポールといって信頼関係の構築です。相手との信頼関係を築くための支援スキルには、かかわり行動、かかわり技法があります。視線を合わせうなずく、声の調子や身振り手振りもポイントです。要約し感情や意味を反映します。イエス、ノーでしか答えられない質問は「クローズな質問」と言います。相手の心を広げ自由に話してもらう「オープンな質問」が効果的です。どんな?どうして?どのように?などです。話しやすいように促すのがいいでしょう。よしこ)車いすの元気配達人として全国講演活動をしています。子どもから大人まで90分のお話しがあっという間だったと好評です。そのバイタリティーがどこから来るのか実際聴いてみてください。詳しいプロフィールはこちら。