株式会社イマージュの鈴木社長というものすごい経営者ツイートシェアはてブ送るPocket先日、出版記念コラボ講演を大嶋啓介さんと、やらせていただいたのがご縁で鹿児島の知覧合宿という、大嶋さんがリーダーを育成する合宿で講演をさせてもらいました。そこで一緒に講演した株式会社イマージュの鈴木一輝社長という方がめちゃめちゃ衝撃だったので、ご紹介したいと思います。イマージュという会社は、エステティシャンが120名近く働いている昭和62年に設立された歴史ある会社です。本当に深~く教えていただきました!!ものすごくいっぱいある学びの中で、特にその中でも『そこまでやるか~』っていうエピソードを紹介します。エステティシャンっていうのは、全社員が女性です。そこで女性の生き方について、絶対ブレない理念が会社にあるんです。『素敵なお母さんづくり』っていう理念です。素敵なお母さんとして生きるためには『経済的にもちゃんと自立していて人間的にも豊かな状態に人として成長しなければならない』鈴木社長は経営者として、とにかくその想いを徹底的に1人1人に伝えていくというスタンスをとっているんです!!例えば、月に1回の『感謝参り』エステティシャンっていうのは平均すると70名くらいのお客様がいるんです。そのお客様の名簿を全員が持って神社にいって、お客様の顔を思い浮かべながら名前を言いながら、「いつもありがとうございます」という感謝の言葉を言うのが感謝参りなんです。これを全社員にやらせている・・・。超本質的!』と思いました。いえ、やはり人間なので・・・中には「みんながやっているからやっている」というスタッフもいます。いう従業員の人は、それが現場に現れるんです。あるときは、お客様アンケートの数字が低くなってしまっていたり、あるときはクレームになって現れるそうです。クレームがきたときは、その社員さんには「感謝参りを100回やってこい!!」という厳命を出すそうなんです。その人も上司も一緒にいくんだけど「終わったらすぐに電話してこい」とだけ言って行かせるらしいです。大体70人のお客様を心を込めて呼び続けると、4時間半かかるそうです・・・。鈴木社長の携帯が鳴ります・・・。間違いなく大号泣して社員さんが電話してくるんです。「社長やっと、わかりました・・・。私は全くわかっていませんでした!!私は最低でした・・・。感謝なんか全然できてなかったんです!!自分がどういう状態だったのかやっとわかりました・・・。これからはお客様に支えられている事を感謝しながら一生懸命に尽くして働かせていただきます!!」そして、なんとその後のお客様アンケートの数字も劇的に変わってしまうそうなんです!!そんな風に本質をちゃんと本人が自分で気づけるという機会、環境をつくるのが経営者としての人材育成なんだっていうことを教えてもらいました。凄いのが『家庭訪問』!!人間っていうのは生まれ育った環境が違っていて、その生まれ育った環境によっては・・・人を信じることができなくなっていたり、一番身近な存在である自分のことを、ちゃんと認めてあげることができない人もいます。いう人は人間関係で問題行動を起こす事があります・・・。いう社員さんがいたときに、鈴木社長がやる行動がまた・・・普通じゃないんです!!その行動とは・・・家庭訪問です。いうことかというと、たとえ青森であろうが、九州・鹿児島であろうが、その社員さんと一緒にその子が生まれ育った道路だったり、山だったり公園だったり学校を一緒に見て回るんです・・・。最後生まれ育った家に行って、ご両親が話してくれるような家庭環境だった場合は話をするそうです。それこそ「生まれてきてから今日までどんな子だったかを全部聞かせてください。会えなかったとしても玄関まで行って感じるらしいです。『この社員はなんでそんなことをやるんだ』っていう攻める気持ちは・・・全く沸かなくなるそうです。絶対大切にしなきゃダメだ』って自分が思う。自分が何をすべきか』明確にしてるんだなぁって思いました。1つとして無駄な命はなくて、生まれてきてくれただけですばらしいし、今まで生きてただけでもすばらしいということを感じるために鈴木社長が行ってるんだなぁって思います。今では社長だけじゃなくて他の社員さんもやらなければならない仕組みはないのに、自主的にやるようになっているって聞いて素晴らしいなぁって思いました。ある会社は他にもありますが、イマージュはここにも理念が通っています!!イマージュさんでは誕生日のことを『誕生日は自分の記念日じゃない』って教えています。どんなイベント、感謝の伝え方をしたか』2種類の写メを社長の携帯に贈るというルールがあります。なんと!これをやらないと・・・『クビ』になるんです!!「これができないと・・・うちではやっていけない。『素敵なお母さんになる』会社だから・・・。素晴らしいと思いませんか!!この一貫性!!どこの会社にも理念とかビジョンはあると思います。中には壁に掛けてあるだけだったり、朝礼で唱和させられてるだけの会社もあると思います。何をすべきなのか』徹底的に問い続けてるんだなぁって思って、これぞ経営者だ!!と強く感じました。こんな人になりたい!!』そう思う本物の経営者に出会ってすごく嬉しくって、『もっと成長しよう!!』って思いました!!本当にありがたい出会いをいただきすごく感謝しています。株式会社イマージュさんHPはコチラ♥http://www.image-jp.com/index.html何か参考になれば幸いです。鴨頭の熱い日々イマージュ鈴木社長ツイートシェアはてブ送るPocketfeedly子どもだけじゃなく、大人の教育のためにも大切なこと鴨頭嘉人の幸せな秘密を大暴露しちゃいますっRECOMMENDこちらの記事も人気です。4年間アルバイトを経験した後、23歳で正社員として入社。セールス伸び率日本一を獲得し最優秀店長で表彰される。最優秀コンサルタント。米国プレジデントアワード、米国サークルオブエクセレンスと国内のみならず全世界のマクドナルド表彰も全て受賞する功績を残す。セールス獲得についての講演・研修を行っている日本一熱い想いを伝える「炎の講演家」として活躍する傍、株式会社3社の経営とNPO法人1社の経営、出版社も運営。著者としてもリーダー・経営者向け書籍を中心に12冊(海外2冊)を出版する作家としても活躍。2013年、伝わるコミュニケーションスキル・伝えるスピーチスキルを身につける「話し方の学校」を設立。現在7,000名以上に【目的が達成できる伝達力】を教えている。2016年、出版社「かも出版」を設立。2018年、プロ講演家、セミナー講師として自ら成果の出た「自分の売り方」を体系化し、講師業に特化した「プロ講師の学校」を開校。良質で最新のビジネス情報を共有できるコミュニティ「鴨Biz」を主宰。日本一の影響力を発揮している。世の中のサービスパーソンを元気にする活動『ハッピーマイレージ』の創始者。2020.2.25上手な話し方にはコツがある「原稿や資料を読むのが上手い人、下手な人。