接客研修の価値がなかなか伝わっていないようなので、今日は気合い入れて接客研修の価値についてお話しようと思います。先日あるアウトレットモールで私が秋物の洋服を買いました。仕事のまま購入しにいったので、スタッフさんの上司は私が入店する直前まで私の店長研修を受けていました。これからの時代はもうビジネスモデルで勝つのは難しいと私は予想しています。どれだけ売れる接客トークを身につけていても最初のアプローチ(声かけ)で滑ってしまっては元も子もない。私の接客研修の資料にも何度も登場する「アップデート」とは、今後の実店舗の接客に欠かせない大切な考え方です。アパレル販売員の研修全般で言えることなのですが、私の研修はプロパー販売を基本としています。今日は私のアパレル業向け接客研修についてお話をします。接客研修(接遇研修)の多くはマナー研修で終わっているところが多いです。これはとてももったいないことだなとクライアントとの会話で実感しました。接客研修をしても成果が思うように出ない会社の改善点を今回は紹介します。これは講師側の努力ではどうにもならないことでもあるので、導入する際の参考にして頂けたらと思います。naritanaoto接客研修で目標予算を達成するための3ステップ接客研修と接遇研修は違う。私の研修の中に接客研修があります。