質問の一覧へQ18.利用できないサービスはありますか?A18.一部の電話番号は利用できません。「0990」のダイヤルQ2や「0180」のテレゴングなど、一部ご利用いただけないサービスがあります。詳しくは、「ケーブルテレビに関する説明事項」の「別表1」接続可否をご覧ください。質問の一覧へQ19.通信カラオケ機器は利用できますか?A19.ご利用いただけない場合があります。通信カラオケ機器を電話回線に接続してご利用されている場合は、通話先の電話番号によりご利用いただけないことがございます。影響によりご利用いただけないことがあります。質問の一覧へQ20.ホームセキュリティサービスやガスの自動検針などが利用できなくなると聞いたのですが?A20.サービス提供会社にお尋ねください。ご利用いただけなくなります。利用の如何にかかわらず料金が発生する場合があります。質問の一覧へ料金についての回答Q1.なぜ安くなるのですか?A1.ぶんぶんテレビとKDDIの提携でシンプルな料金体系を実現したからです。払いが発生しておりました。ケーブルプラス電話では、NTT西日本の加入電話回線に相当する部分をケーブルテレビ各社との提携により提供するため、従来より安い基本料を実現しました。独自の高品質IPネットワークを用いることでコストダウンを図り、従来より安くシンプルな料金体系を実現しております。質問の一覧へQ2.料金はどのように請求されるのですか?A2.毎月のご請求についてはぶんぶんテレビからのご請求となります。テレビやぶんぶんネットと電話の請求を1つにまとめられます。請求が一本化されるので毎月のお支払いが手間無くカンタンに行えます。質問の一覧へQ3.ケーブルプラス電話を申込むのに掛る費用は?A3.お申込み月のキャンペーン価格が適用されます。現在、ぶんぶんテレビやぶんぶんネットをご利用のお客様は、初期費用無料でご利用いただけます。質問の一覧へQ4.料金の支払方法はどうなりますか?A5.ぶんぶんネットの利用料と一緒に引落されます。フォンの通話料と基本料金は、ぶんぶんネットの利用料と一緒に引落されます。いを選択できますか?A5.いいえ、口座振替のみでしかお支払いいただけません。毎月27日(金融機関休日の場合は翌営業日)に口座引落されます。法人向けの料金体系はありますか?A6.ありません。ケーブルプラス電話はご家庭向きのサービスとなっておりますので、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはございません。通話明細サービスはありますか?A7.はい、インターネット上でご確認いただけます。通話明細はインターネット上の「auお客さまサポート」からご確認いただけます。通話明細書の郵送をご希望される場合は、別途お手続きが必要ですので、ぶんぶんテレビにお電話ください。請求書とは別送でKDDIよりお届けいたします。発行手数料月額100円+税がかかります。質問の一覧へお申し込みについての回答Q1.ケーブルプラス電話のみの契約はできますか?A1.はい、できます。テレビのサービスエリア内であれば、ケーブルプラス電話だけのご利用も可能です。新規のご加入の場合は加入金や工事費が必要になります。電話番号を2つ取得できますか?A2.いいえ、電話番号は1契約で1つです。電話番号が2つ必要な場合は、2契約になります。それでも、事務用のISDN回線基本料より割安です。法人の契約は可能ですか?A3.はい、法人のお客様もご契約いただけます。名義は、個人/法人に関係なくご契約いただけます。今回ご提供するIP電話対応機器に接続できる電話回線は1回線のみとなっており、接続できる電話機も基本的に1台ですので、ご注意ください。NTTから屋内配線をレンタルしているのですが、ケーブルプラス電話に加入したらどうなりますか?A4.屋内配線料は不要になります。NTT西日本の回線を休止、または解約される場合は屋内配線料を含め、月額料金が不要となります。新規に契約する場合、電話番号の指定はできますか?A5.申し訳ございませんができません。ナンバーポータビリティをご利用にならない場合、KDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供いたしますが、電話番号の指定はできません。質問の一覧へQ6.申し込みから開通まではどのくらいかかりますか?A6.概ね2~3週間程度です。お申込みのご連絡をいただきましたら1週間程度でご自宅にご説明にお伺いいたします。問題なければお申込書をご記入いただき、更に1週間程度で設置工事にお伺いします。ナンバーポータビリティ(今の電話番号を継続利用)をしない場合は、この時点ですぐご利用いただけます。ナンバーポータビリティされる場合は、工事完了の1週間後にケーブルプラス電話が開通します。質問の一覧へQ7.最低利用期間はありますか?A7.最低利用期間は6ヶ月間です。加入金や工事費が割引されたキャンペーンでご加入された場合には最低利用期間を設けています。工事完了月の翌月から起算して6ヶ月間は解約することができません。解約される場合は、最低利用期間に満たない期間の基本料金を違約金としてお支払いいただきます。質問の一覧へQ8.ケーブルプラス電話の休止はできますか?A8.できますが、基本料は発生致します。一時休止はできますが、現在の電話番号を継続させるために月額基本料は通常通り発生たします。電話番号が変わってもいいのであれば一旦ご解約することで月額基本料の請求を止めることができます。(解約の際には事務手数料として3,000円+税が必要です。)質問の一覧へQ9.ケーブルプラス電話を解約するには?A9.当社までお電話にてご連絡ください。0120-55-3734までご連絡下さい。EMTA撤去などの日程を決めさせていただきます。解約は月単位となります。解約を希望される月の末日までにご連絡下さい。解約の際は解約の事務手数料として3,000円+税が必要になります。電話のかけ方は変わりますか?A1.いいえ、これまでのかけ方と変わりません。これまでの一般電話機のダイヤル操作と変わりません。電話の受け方は変わりますか?A2.いいえ、これまでの受け方と変わりません。これまでの電話の受け方と変わりません。発信できない番号はありますか?A3.あります。以下をご参照ください。「0990」のダイヤルQ2や「0180」のテレゴングなど、一部ご利用いただけないサービスがあります。詳しくは、「ケーブルテレビに関する説明事項」の「別表1」接続可否をご覧ください。質問の一覧へQ5.FAXは使えますか?A5.概ね大丈夫です。FAXについては、一般家庭用のFAXであれば概ねご利用いただけます。影響を受けることがあります。停電の時にも電話できますか?A6.停電の場合はご利用いただけません。停電の場合は、ケーブルプラス電話用宅内機器(EMTA)が動作しないため、ご利用になれません。携帯電話やお近くの公衆電話等をご利用ください。オプションサービスは申込できますか?A7.はい、オプションサービスも充実しています。ナンバー・ディスプレイやキャッチホン相当のサービスがお申込みいただけます。オプションサービスの詳細はこちらをご覧ください。質問の一覧へこのページのトップへ※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。