RYOお手伝い日記RYOのお手伝い日記9月4日(土)31回目<5H>今日は新しいお客様のお話・・・。ここ最近接客して仲良くなったお客様が増えてきている・・・。今日もそんな予感を漂わせる3人組のお話から・・・。みんな千葉県は野田市から遊びに来てくれました。君だけは芝川つり堀センター経験者。カードには「おやじ」ハンコ2つのみ。ポイント対象魚を釣っていないのでありました。そんな中お友達の2人を誘っての参戦なのでありましょう。受付でRYOがマイ竿の説明。はということで貸し竿でチャレンジ。なんと小学生以来釣りをしていないという今村君にナマズがHIT!!これには本人も驚きのご様子。ここでRYOのトークが炸裂。釣り談義を軽くしたあと社長VS3人とジュースをかけた釣り1本勝負が始まった・・・。(笑)勝ったのは社長!!プライドで負けるわけにはいかない勝負を制したのでした・・・。RYOがきたての頃を思い出す光景でありました。3人とも今度はマイ竿を作って、いい浮き使って釣りをしましょうね!!(笑)先週に引き続き「ソウギョーズ」こと高橋軍団も参戦。今日は肝心の高橋さんが蜂に刺されて竿が握れないとのことで、森木さんと野呂さんだけの参戦でありました。流とともにスペをまいた影響で活性が渋く、二人で3時間強で2Pと厳しい結果となりました。肝心の中ソウギョは口を使わなかった模様であります。(笑)渋いといえば、ひさ〜しぶりにおやじ連工藤さんが来店。大鯉をGETするに至りませんでした。結果は金魚1Pのみ・・・。これだけタフなコンディションであります。一般のお客様も1度だけの結果でガッカリしないでぜひまた来て欲しいものであります。最近特に一般のお客様とのコミュニケーションが増えてきました。これを継続してさらに活気ある芝川つり堀センターにしてやるぞと思ったのであります。新顔さんいじりは面白いでありますな!!9月11日(土)32回目<5H>今日は昨日結構一般のお客さんが来店した反動なのか常連メインの来店となった。第22回ポイント大会の真っ最中ということでこぞってみんなが参戦。カウントがメインとなった。池の状態はいまひとつ?大鯉があまり釣れていなかった。そのなかで斉藤さんカップルとお話をしたが、彼氏は大アルビノをGETしたものの彼女さんは1匹もGET出来なかった。大会中は恐ろしいものであります。今日はひとつ気づいた点が・・・。黄色竿(貸し竿)返却の際、お客さんが糸を巻いて返却してくれるのはいいのだが、棒浮きを縦になるようにきちっと巻いて返却してくれるひとは少ない。下を向いている状態で巻くとどうしても、しまっている箱からとりだすのに絡まったりするので、直しているのであるがこれが無駄な作業・・・。なんとかその状態で返してもらうい方法はないものか??まあないだろうね・・・。それい付随する話で返却物をきちんと返してくれないお客様も依然多い・・・。(しょうがない部分もあるのだが・・・)最近店内に手書きの貼り出しをしているのであるがなかなかどうして徹底されない。常連の皆様にもどうしていいか分からないお客様に片付けの際アドバイスすることをこの場を借りてお願いしたい!!本日の一言なかなか片付けのルールを徹底してもらうのは難しい!!9月18日(土)33回目<5H>本日は比較的空いている状況。常連は大会の真っ最中ということで、早石さん、熊さんが早めの参戦で後から昇ちゃんとTAKEが参戦。大会といえば田口さんが10時間入りでなんと5回も参戦しておりました。ボード残りはやはり田口さんにとって必修なんでしょうねえ〜・・・。一般のお客様は数組と記載しましたが、このお客様とのコミュニケーションを楽しんでしまいました・・・。女性2人組の柳田さん。マイ竿を作ってくれました。思うようにつれず、タナやポイントを変えるようにアドバイスを・・・。その結果大アルビノをGETと思いきや残念のバラシ・・・。次回にチャレンジと相成りました。能な受け皿ですな・・・おやっさんのお願いがきっかけで導入となったことからこう呼んでいます。RYOと社長の間だけですが・・・(笑)>を使用していたのでびっくり。主旨を理解して使用していたのでさらにびっくりしてしまいました。おやっさん皿は非常に重宝しております!!また、カップルのお客様が二組。そのうちの一組がミャク釣り<浮きを外して浮いている魚を釣る・・・>をしていたので、「浮きはつけてくださいね〜」と注意。素直に理解をしてくれたのですが、驚いたことにバシバシそれで釣っておりました。彼氏は以前来てくれていた布川さん。彼女さんにもハマッて欲しいようで一生懸命彼女にヨイショしていたのが印象的でありました。ここ最近以前接客した覚えのある一般おお客様のリピートが目立ちます。あとはいかにキチガイに仕立てあげるかですな(笑)ここはRYOの腕の見せ所・・・。マイ竿GETで浮きも購入。販売部長のTAKEが一生懸命説明をしたこともあり、なんと初めての浮きが「月山<つきやま>」となりました。普通はあって浮雲くらいから入るものですが、やる気のある人は違いますな・・・。今後大いに期待です!!今は特に大会中で非常に一般のお客様にはシビアな状況。ここでおもろいと思わせるのは至難の業。常連の皆さんひとつよろしくたのんますね!!本日の一言この難しいコンディションでいかにお客さんを満足させるか?こりゃ難題じゃ!!9月19日(日)34回目<4H>一般のお客様が少ない!!3連休中日の今日は非常にお客様が少なく、RYOが活躍するシーンも少なかった・・・。TAKEが今日は2時あがりをしたいというので、本来2時までのお手伝いを1時間早めにあがらせてもらいRYOも1時間釣りをしてしまったほどだ・・・。今日は一般のお客様も10組に満たない程度・・・。大会中の厳しいコンディションであるがゆえに、なかなか一般のお客様からポイントGETの声が上がらない・・・。後半、ようやく魚が動き出してきたのか一般客も1時間で入ったところを延長するようになってきた。今日接客したお客様で印象的だったのは池田さん夫婦。家から車で5分のところに住んでいるとか・・・。水深や釣り方など色々質問を受けたので教えてあげました。奥様がスーパーが浮いているのを見て「長老」と呼んでいたのが非常にウケてしまいました。(笑)しかし今のコンディションは相当渋い。5分に1匹くらい中鯉でも釣れれればいいのでしょうが、TAKEですら頑張って10数匹といった状態。これではなかなか一般のお客様には難しいでしょう。RYOも今日は釣りを1時間だけしたのでありますが、結果は大鯉4匹と中5匹で終了。ポイントをとるには取れたが、パターンはゲソ。一般客には向かない条件で釣っておりました。今のコンディションは心配であります。一般客にゲソを勧めるのはどうかね?たまに勧めるけど実行している人は見たことない・・・。コンスタントに魚が釣れる状態を真剣に考えなければね・・・。9月25日(日)35回目<5H>本日は途中大雨もあり、お客さんの入りが少ない一日でありました・・・。荻原夫婦のお話から・・・。大アルビノをGETしてから旦那様が絶好調。大ソウギョやらなにやら色々ポイントを釣っておられました。5:40〜に入ってなんと3時間の延長!!しかもホームページを既に見てくれていた模様!!奥様が帰りがけに「とても面白かったです〜」と言ってくれたのが印象的でありました。来て頂きたいと思うのであります!!そしてなんといっても石黒一家!!ここのところ夜の参戦が目立つのでした。今日もRYOとTAKEの来店のタイミングにあわせて一家で参戦。中島君がここのところ調子よくザリをGETしているので、プライドが来店させたのでありましょう・・・。1匹もGET出来なかったのでなおさらのようです。結果、さすがのザリキングだ・・・。他の常連はいいとこ1〜2匹と言う事を考えればさすがというべきでありましょう。RYOも今日の一般のお客様にはザリガニの釣り方を教えてみた。ザリガニいるの?と驚くお客様がやはり多い・・・。ザリ釣りなんて何年ぶりって人も多いでしょう。常連の間では色々疑惑になっていたザリガニだが今後も一般のお客様のターゲットとして活躍して欲しいものである・・・。小池に在庫も豊富だし・・・(笑)本日の一言ザリといえば石黒さん。夜来て一般のお客様の度肝を抜いて欲しいものである。10月2日(日)36回目<4H>イチローがやってくれた。安打257本を2本上回る259本を達成。非常に興奮させてくれた!!大リーグも昔は変化球が少ないとか、ピッチャーの球速が130kmそこそこだとか、なんせ日本でいう大正時代の記録なわけだから、当然このイチローの記録というのは相当偉業といえましょう・・・。連も顔を覗かせていたので結構な賑わいになった・・・。10月から大ソウギョが奥池について上級者もポイントになり、同じく奥池で初級者にとってはラッキーポイントでありました中ソウギョがポイント対象外になったので店内札をのレイアウトを変更した。それとヘラブナもポイント対象魚になったのでこれも変更した。常連には相当嬉しい変更である。あと社長といよいよウルトラソウギョの話をした・・・。以前のように今のスーパーをGETすることはなくなったわけで、JOKERさんを最後に誰も釣っていない・・・。社長のなかではストーリーが出来ているようである・・・。それと大鯉もいよいよお口の大きなミニスーパー級を入手するかもとか・・・。なんといってもポイントのなかでも大きいやつを釣れるようにしなければお客様こないからね・・・。最近はザリを狙ってばかりの常連さんが目立つので、大鯉の魅力を感じてもらいたいと思ったのでありました・・・。芝川つり堀センターといえばやはり大鯉!!10月10日(日)37回目<5H>第7回積重大会が始まった。それにあわせての放流があったこともあって常連が顔を覗かせていた。夜はTAKE、熊さん、早石さん、ヨシリン、エミリン、瀬川さんといった面々・・・。昇ちゃんが有力だ・・・。(っていってもRYOとTAKEは本気で釣りはしていますが・・・(笑))よって非常にお客さんの入りはいい状況でした。大鯉は今回のはえらくデカイので常連も苦戦しています。70cm以上3.5kgオーバーというからさすがに簡単にはあげられない模様です。芝川つり堀センターの顔大鯉はやはり主役です!!珍しいことがひとつ。ご夫婦で来店の臼井さん。この人たちに魚を釣らせようと何と美香ママがマンツーマンのレクチャー!!RYOも芝川つり堀センター歴は長いがこのシーンはなかなか見られません。奥様がなかな釣れなくて一生懸命タナ・えさの付け方を教えておりました・・・。その甲斐あってか旦那様が大鯉をしかも最近入れた全開バリバリバージョンをきちんと口で釣っておられました!!1時間延長をしてくれました!!臼井さん是非家も近いことで再来店をお待ちしています・・・。夜はバカ常連だらけです・・・。来ると結構楽しいですよ!!あとトラブル発生!!芝川つり堀センターのプリンターが壊れてしまいました。RYOが巨べらの魚ロゴを作ったのに印刷ができましぇん・・・。(笑)ご存知のように、巨べらがポイントでヘラブナはノーピーなんで皆様ご注意を・・・。大鯉がもう少し口を使ってくれればね・・・。RYOが思うに、今の大鯉が倍くらい口を使ってくれたらみんな帰らないんじゃないかな?でも一般の人にあれを外せというのは鬼かもね・・・。石黒さんはまだこの時点ではNEW大鯉釣ってましぇ〜ん!!ザリ男!!10月17日(土)38回目<5H>本日は大会ラスト2日目。常連がこぞって参戦していた・・・。その中でおやっさんからクレーム。大会期間中に大会ノートに書いてあったポイントが正確に押されていないというのだ。RYOは今日来て一番最初の仕事はハンコのチェックとなりました。調べたら、確かに押し忘れが6個もあった。これではおやっさんが怒るのは無理もない。お客さま側で帰る前にチェックしてもらう事も必要だが、やはり言われた瞬間にハンコを押すことが必要である。今日なんかも仕掛けつくったり、初めてのお客様にルールを説明している間に限ってポイントが釣れたりするのでつらいところだが、これは非常に大事だ・・・。RYOも芝川つり堀センターの常連。その気持ちはよ〜く分かるのでありました。今日RYOのお手伝いの中ではポイントの押し忘れはないはずであります!!今後はお店としてきちんと対応していかなければなりません。それとは別に嬉しいことは今日だけでホームページを見て来店してくれたお客様がなんと3組。そのうち一組はアクセスマップをコピーしての来店である。アクセスマップをコピーしていた=初めてで芝川つり堀センターへ行くぞ!!のお客様さりげなく役にたっているぞこのホームページ!!その中で山崎さんカップルは「1時間ってあっという間!!」と彼女さんがコメントするくらい楽しんでくれていた!!これからもホームページは気合を入れて更新していこうと思ったのでありました。