教養」の感想などを日記風につけてみたいと思います。く前向きな人生を歩むか、暗くうつむきがちな人生を歩むかどうかは、本文中にもあったように、その人の心掛けと行動次第でどちらにもなり得ると思います。誰しもがあると思います。次第で結果は全く違うことになります。同じ時間を過ごすのであれば、楽しく過ごしたいと願うのは当然のことでしょうが、それは、自分自身の心掛けと行動次第であることを忘れないようにしていきたいと思いました。今日の心がけ◆明るさに磨きをかけましょう<今日の一枚>・GW初日ということもあって南海フェリーは、超満員でした・・・。「言霊」という単語もあるように気持ちを込めて口にする言葉には魂が宿るように感じる事があります。何処で聞いたか記憶に無いのですが「ありがとう」を毎日、積極的に使うようにして、「ありがとう」を口にした回数が1万回を超える頃に不思議と涙が溢れ出てくると言うのです。実践していないので真偽のほどは分かりませんが、それだけ言葉を声にして発することのエネルギーは予想を超えるものなのだろうと思います。プラスの言葉は、思うだけでなくて積極的に声に出していこうと思いました。日々の業務の中には確かに担当外だと思えるような業務を指示されることがあります。そんな時は、本文中にもあったように不満を募らすことの方が多いですが受け止め方を変えることで前向きに仕事に取り組んでいけることを改めて思い出すことができました。考え方も成長していかなければならないと思いました。私の車のナンバーは、自身の結婚記念日にしています。家族への感謝の気持ちを忘れないようにするためにも自身の結婚記念日を取得することにしたのです。今では子供達からも「パパの車のナンバーってママとの結婚記念日なんだよね!」と言われるたびに、あたたかい気持ちになれます。今日の心がけ◆ルーツに思いを馳せましょう<今日の一枚>・1週間前に撮影した桜の木を見ることができたのですが、花は散り「葉桜」となっていました。『リーダーの「真の闘い」』リーダーの立場にある人は、状況判断を的確に行うためにも常に冷静さを保っていなければならないでしょう。感情に任せた行動をとっているようでは部下からの信頼を得ることは難しいと思います。何よりも自分のことより他人のことを優先して考えることができる責任感のようなものを持っている人物こそが本当にリーダーと言える人なのではないかと思います。権力や力だけで押さえつけているような人物は、「リーダー」ではなく「ボス」といわれる種類の人になると思います。相手を責めるのではなくて、まず自身に問題がないか自問できる心のありかたを目指していきたいと思いました。物事への理解が浅いと、本質的なことが理解できていないので情熱を持って伝えることができないでしょう。仕事に於いて、これは致命的なミスに至ることになるかもしれません。会議や接客などだけでなく、教育や指導では、より深く理解していないと相手に理解してもらうことはできません。指導ができるレベルまで深く理解できているかどうかを目安に物事への理解を深めていきたいと思いました。自分が思ってもみない伝わり方になってしまった経験を持っている人は多いと思います。ほとんどの人は、受け手の理解不足を責めるでしょうが、本文にもあったように相手より、誤解された自分の責任だと受け止める姿勢は大切だと思います。相手も自分の受け止め方に非があると言われると気持が良いわけがないのでどうしても対立してしまうでしょう。「本気でやる!」と軽く口にする機会は多いのですが、本当に本気になったことは、これまでの人生の中でどのくらいあったでしょうか?!本気とは、真剣と同じ意味で真剣は、本物の刀剣という意味を含んでいます。生死をかけた闘いということになるでしょう。己の生死を意識した行動は、なかなか無いものだと思うので、私の解釈では、そこまで高い意識を持って取り組んだ経験のある人は、そうそういないだろうと思います。それだけ、自分を追い込まなければ本気になれないと言えるのではないでしょうか?!自分のやるべき事に一生懸命取り組むことで本気になれることにめぐりあえると思うのでやると決めたら妥協せず取り組む姿勢を大事にしていきたいと思いました。今日の心がけ◆一つのことに本気で打ち込みましょう<今日の一枚>・FBI[は、銃乱射事件の容疑者アイ・フォンのロック外しに一億円を超す支払いがされてうたという。他人の欠点はよく目につきやすいものですが、自分の欠点は自身ではなかなか分からないものだと思います。夫婦だからこそ通じ合えるものがあると思いますし、縁があって苦楽を共にする無二の存在なのですから相手のことをいたわっていきたいと思いました。挨拶もしないで退社することは、道徳的に考えてもおかしいと思います。朝出社してきた時には、挨拶をするように退社するときも挨拶はするべきでしょう。ビジネスマナーは、意識して実践するこで人間関係を円滑にしていくことができるように考えられています。周りの人に不快な思いをさせることがないように気遣いを忘れないようにしていきたいと思いました。私たちは、唯一無二の存在である「地球」を我がもの顔で都合の良いように利用しています。近年よく耳にする「地球にやさしい」というフレーズは、果たして本当に地球にとってやさしいのだろうかと疑問に感じることがあります。地球にやさしいのでは無くて人間にとって手間をかけているだけでに過ぎないではないのだろうか?何もかも人間が中心で考えられていますが、改める必要があるのではないだろうかと思いました。今日の心がけ◆環境に配慮して生活しましょう<今日の一枚>・被災者の皆さんは、眠れない日が続いていることでしょう・・・。何かに熱意を持って取り組んでいる人の姿は、見ていてる人にも情熱が伝わってくるものです。それは、目の輝きであったり言動であったりと、その人のありとあらゆるものが情熱の塊のように感じることすらあります。情熱には、人の心を動かすことのできる力が秘められているのではないでしょうか!?自分の中で情熱の炎を持つことができるように仕事の意義について見つめ直してみたいと思いました。今日の心がけ◆仕事の意義を見つめ直しましょう<今日の一枚>・子供神輿を担ぐ子供の少なさから少子化の波を感じます。達成したときの達成感は、それまでの努力が全て報われたかのような爽快な気分になります。目標を達成したという実績と自信が身につき、次の目標に進む力にもなってくるだろうと思います。目標を達成できる人とできない人の違いを見てみると、目標設定がより具体的であることと、設定が大き過ぎないものであることが分かります。男性に多く見受けられるのが目標設定が大き過ぎるということです。目標までの距離感が掴み辛く長続きしない傾向が多いように思います。明確で今よりも少し頑張れば達成できる目標を設定し、達成感を積み重ねて行くことで大きな自信になっていくようにしたいと思いました。今日の心がけ◆目標を明確に持ちましょう<今日の一枚>・現実を直視して自分にできることを冷静に考えてみようと思います。失敗をすることで、自分には能力がないからと言う人がいます。一定の事柄について必要とされ、また適当とされる資格とされています。能力は努力によって身に付くものであり、先天的に持っているものではないということです。どんな能力でもその人の努力しだいで身に付けられてのばすことができるものだと思います。自分に限界を作らずに挑戦する姿勢を持ち続けていきたいと思いました。最大の敵であると言われます。風景化もこれと同じようなことが言えると思います。最初のうちは新鮮だった情報が時間の経過に伴い鮮度がおちて必要でなくなってしまうことが起こり得ると思います。本当に必要な情報は、鮮度を保つことができるよう工夫をしなければならないでしょう。マンネリ化した発信方法になっていないか身辺の情報源を再確認しようと思いました。仕事上で顧客との人間関係を築いていくわけですが、ほとんどの顧客が仕事の話ばかりでは、退屈な人間だと感じるのではないでしょうか?!仕事の話の中に少しそれ以外の会話を織りまぜることで顧客の人間味に触れることができるかもしれません。した話題づくりが信頼関係を構築していく足掛かりになるかと思うので、仕事の話は最優先ではありますが、人として関心を持ってもらえるように顧客への関心を持って接していきたいと思いました。実体験による勉強は何にもかえがたいものですが、自身が体験しなくても体験をdした人の話しを聞いたり、著書を読むことで他人の経験を自分の経験のようにすることが可能になると思います。仕事に於いても、顧客の情報をしっかりと引き継ぐことで、信頼関係を築くことに大きく寄与するだろうと思います。『一枚のシール』ピンチの時こそチャンスだ!と聞いたことがあります。信頼関係が築けていたとしても、僅かなミスへの対応が思わしくなかったことがきっかけで、それまで築き上げてきた信頼を失うことさえあり得ると思います。どんなことに対しても謙虚で誠実な対応を心掛け確固たる信頼関係を築いていくための土台作りをしていきたいと思いました。物事を好きになることが上達の秘訣であると常日頃から子供達には言い聞かせています。自信を持たせるために褒めることができているかを振り返ってみれば厳しくあたっていることのほうが多いように思います。これでは、委縮するばかりで自信を持てる環境には、なかったように思います。言葉は、使い方次第で飴にも鞭にもなると言われています。言葉の使い方には十分気を付けていかなければならないと思いました。本文中にあったように、自分も字面だけで言葉を知っているような気になっているなとハッとしました。文字以外でも、外見や先入観だけで判断をしてしまいがちですが、本質を見極めることを怠らずに行動をしなければ、取り返しのつかない事態にもなり兼ねないと感じました。調べることの大切さを再確認できました。今日の心がけ◆言葉の意味や由来を調べましょう<今日の一枚>・バドミントンって意外に稼げるんですね・・・。努力をすれば必ず報いがあるとは限りませんが、成功者として賞賛されている人は、みな努力を惜しまない人達ばかりです。成功するしかない状態になっているのだろうと思います。地道な努力は技術とともに精神力も鍛えられます。精進していきたいと思いました。ないですよ!「ギガビックマック!!」パツンパツンになりました。思いもよらない所にヒントがあるのかもしれない事を気付かせてもらえる内容でした。上手くいかなかったり、つまづいたりすると視野が狭くなり、身近なところを見落としてしまいがちです。日常の積み重ねで今日まできているのですから、もっと日常に視点を向けるようにしていけば、今まで気付かなかった発見があるかもしれません。非日常的なことにばかり目を向けるのではなくて広い視野で柔軟な対応ができるよう心掛けていきたいと思いました。自身のことに重なる部分が多く感じる内容で食入るように本文を読んでいました。いうのも、小学生相手ではありますが、4月からスポーツクラブのコーチに就任したばかりで、どうすれば子供達の心を掴むことができるだろうかと思案している最中だったのです。心がここにないような感じがするのです。自分の話を押し付けるような指導をするのではなく、まず一人一人の話を聴いてみたいと思いました。信頼関係を構築することが先だということに気付かせてもらえました。本文中に出てくるランドセルのように私たちが気付いていないだけで時代の流れとともに変化しているものが数多く存在しているのだと思います。その時々に合ったものを提供し顧客のニーズに応えることが仕事の本質です。伝統にこだわり過ぎたり、新しいものばかりを追い続けているようでは顧客の心を掴むことは難しいでしょう。伝統と時代の流れをうまく調和できるかどうかは、柔軟な考えかたができるかどうかにかかっていると思います。しなやかさの中にも一本筋の通った考え方を持っていきたいと思いました。本文中のように他人から指摘されるようなことがない限り、なかなか気付けるものではない思います。注意を受けたときには、自分を磨けるチャンスだと捉え改善に取り組むべきだと思います。人の癖に気付いたときも、「人の振り見て我が振り直せ」という諺もあるように自身にも無関係ではないことであると受け止め自己向上に取り組んでいきたいと思いました。私も同じような経験をしたことがあります。同じ物を購入するのであれば、サービスや対応が良いほうで購入しようと思うのが当然の心理だと思います。自分の仕事に置き換えてみても同業他社が数多くあるなかで、自社を選んで頂いているのは、価格の部分だけではなく、目には見えないこう言った部分もあるのではないかと思います。お客様が必要としているときに必要なものを提供することが仕事の原点であることを再確認することができました。レビューを読めば読むほど欲しくなってきます・・・。言葉にしないと伝わりきらない部分もあるだろうと思ってはいます。今年の家族の記念日には、きちんと言葉にして感謝の気持ちを伝えたいと思いました。『戻ってきたチケット』お金を頂いて仕事をするのですからどんな職種であれプロとしての自覚を持って仕事をしなければなりません。プロまがいのような仕事をしているとお客様の満足を得られず、仕事を失うことになっていくでしょう!本文中の駅スタッフのように素早い対応ができるのは、プロ意識の高さと日頃からの鍛錬があってこそのことだと思います。自分はプロとして自覚を持って仕事ができているかを振り返り明日以降の業務に励みたいと思いました。