平素は、弊社クラウドPBXを御利用頂きまして、誠に有難う御座います。下記のように機能追加・変更を行いましたのでご案内致します。)機能の追加IVRオプションを御利用中のお客様は[サークル管理ページ]の[オプション]項目に[ACD設定]が追加されます。ACD機能を使えば、着信時に予め決められた内線に自動的に呼を振り分けることが可能となります。)に所属するユニーク(エージェント)に自動的に呼が分配されます。1.エージェントの一斉呼び出し2.もっとも待機時間の長いエージェントの呼び出し3.エージェントのランダム呼び出し4.エージェントの均等分散呼び出し(ラウンドロビン)又、IVRの動作からACDを呼んだり、ACDから別のACDを呼ぶことも可能となります。ACDのご利用方法に関しましてはマニュアルを御覧ください。※https://www.clocoinc.com/pdf/ACD_Manual_jp_ver1.1.0.pdfご不明点等ございましたらクラウドPBXサポートまでご連絡下さい。