教養」の感想などを日記風につけてみたいと思います。『電話で「うん」』どんなに親しい間柄であっても自分と相手の立場を無視した言動や行動は、それまでに築き上げてきたものを一瞬にして崩す事になり兼ねないと思います。電話での対応には自分でも特に気を付けているつもりでいますが気付いていない所で相手に不快な言葉遣いをしているのかもしれません。本文中にあった電話応対での「はい」の徹底を自分でも実践していきたいと思いました。食事の後に眠くなる経験は誰もが理解できると思います。食事をすると胃の中の物を消化するために血液が多く使われるため脳への血流が悪くなりパフォーマンスが低下すると聞いた事があります。これ以外にも医学的に解明されていて日常生活に活用できる情報が沢山あると思うので積極的に取り入れて行きたいと思いました。考え方の執着の例で歯磨きを挙げていて、まるで自分のことを言われているかのようで苦笑してしまいました。誰でも不都合がなければ、それまでの行動を変えようとしない人が殆どでしょう。変えた方が良いと頭では理解をしているのでしょうが、実際に変えなければ仕方のない状況になるまで変えようとしません。「転ばぬ先の杖」であると捉え考え方に執着し過ぎることのないようにしていきたいと思いました。物事を色んな角度から捉えることができる人だろうと思います。1つの考えに固執してしまうと時にはその物の本質が見えなくなってしまうでしょう。知識や経験をより積み重ねて自分の視野を広げて行きたいと思いました。覚悟を決めることが必要と本文中にありました。何よりもその物事を好きにならなければ長く継続していくことはできないだろうと思います。「好きこそ物の上手なれ」と、ことわざにもあるように仕事においても、まず好きになることを心掛けていきたいと思いました。何気ない普段の言動や行動が周囲にストレスを与えていることがあるかもしれません。物事には必ず原因や要素があって結果が生まれるものだと思います。その原因や要素が自分にあるかどうかに気付ける人は少ないのかもしれません。本文中では、自分の話を押し付けている傾向があることに気付けたので改善に至りましたが、なかなか自分の否に気付ける人はいないと思います。普段から何でも話しができる環境を作っておくことが大事になってくるのではないだろうかと思いました。悪い所は目についても良い所は見えていても見ぬふりをしてしまっているように思います。相手に関心を持つことからお互いの理解が深まっていくものだと思うので倦怠期をむかえているとは感じていませんが最近、会話が減っているように思うので積極的に話しかけてみようかと思いました。日本語ほど、表現方法の豊かな言葉はないと言われている一方で、日本語ほど使い方が難しい言葉はないと言います。自分が正しい敬語を使えている自信はありませんが、本文中にもあるように常に学ぶべきことを謙虚に学ぼうとする姿勢を大切にしていきたいと思いました。自分なりの気分転換方法を持っていない人は、まず自分に合った方法を見つけ出すことが先決だと思います。気分転換方法を持っているのといないのとでは、仕事を含めて何をするにしても明らかに能率の差が生じるだろうからです。転換方法を身につけていることは自分をコントロールする方法を理解していることと同じであると思います。自分自身のコントロールもきないのに自分以外のものをコントロールできるはずがありません。自分を知ることから始めてみたいと思いました。本位な対応をしているのかもしれないと思い当たる事があります。知っているのが当り前のような対応をされては、気分が良い筈がありませんし、自分自身が理解できていないまま対応することも相手に不信感を抱かせることになります。した知識を身につけることと共にどんな相手でも適切な対応ができるよう心配りを忘れないようにしていきたいと思いました。今日の心がけ◆利用者の目線で考えましょう<今日の一枚>・ゼッケンを安全ピンで付ける時代は終わっていた...。「もの」を大切にする姿勢の一つに使ったものを元の場所に戻すこともその一部であることと、仕事ができる人は、これらを習慣化できているという共通点には納得させられました。良い仕事をするためには、そのための環境を作って維持し続けることが重要であると思います。目に見えるものは当然ですが、データのように物理的に場所を取るようなものでないものでも基本的な考え方は変わらないと思うので、質の高い仕事を目指して頑張りたいと思いました。自分は一人で生きているのではないという当り前の事実、妻や子供、両親や周囲の人々に支えられて、生かされていることに感謝することを忘れてはいけません。記念日を感謝の意思を伝えるきっかけにすることはとても良いなと思いました。言葉しないと伝わらない思いもあると理解して、もっと積極的に感謝の気持ちを伝えていきたいと思いました。自分の思いを相手に伝えることの難しさは、誰もが実体験から学んでいるかと思います。自分の思いと相手の思いが一致しない場合のほうが多いと認識した上で伝える方法や言葉を選ばないと大変な誤解を招くことにもなり兼ねません。客観的に物事を見る目を養っていく努力をしていきたいと思いました。目的と目標が一致しなくなる例だと本文を読んで思いました。本末転倒だと言わざるを得ません。自身の目的達成のために何をするべきなのか見直す機会を定期的につくり、ぶれることのない行動を心がけていきたいと思いました。今日の心がけ◆何が一番大切かを見つめ直しましょう<今日の一枚>・孔雀がベンチで雨宿りしている様子です。良い所となるとなかなか気づけないことが多いように思います。自社の良い所となればスラスラと言葉に出てくる人は少ないのではないでしょうか!?他社にはない魅力に気づくには他社からの意見を聞かなければ気づけないのかもしれません。自社の強みを理解するために同業他社を観察して自社との違いを見つけ出したいと思いました。今日の心がけ◆ヒントは足元にあると知りましょう<今日の一枚>・ゾウのごはんのゾウカレー!地ビールの「なぎさビール」と一緒に頂きました。競合相手となる他社を紹介することは本当であれば避けたいはずですが、これは主観的な考えで、お客様の視線で考えることができていない何よりの証拠であると言えるでしょう。お客様の要望に自社商品で応じることができないのであれば、それは自社の力量不足であり、他社に要望を満たす商品があるのであれば、紹介することが当たり前であると認識しなければならないと思います。して客観的に自社に不足しているものを見ることができる目線を養っていかなければならないと思いました。