09:38:52約12年前にも利用させてもらいましたが、従業員の方も対応がよく、お風呂も前回来た時よりも良かったと思います。次回もまた利用したいと思います。21:57:54温泉目当ての夫婦二人旅でした。二人では広すぎるくらいの和洋室でしたが、全体的に作りは古めです。洗面所の狭さ、トイレの水の流れの悪さは、使い勝手が悪いです。小さな子供さんが走る音が聞こえましたが、保護者の責任ですよね。スタッフががんばっておられるだけに残念です。温泉は、掃除がきちんとなされ、泉質もよかったです。夕食は、鍋物が幾種類も用意され各テーブルで温めて食べられるように配慮されていました。これはうれしかったです。若いスタッフの方が多かったですが、たくさんのご挨拶をいただき、温かみを感じました。氷のサービスもフロントから届けていただきました。14:26:43家族4名で利用しました、高齢の母も一緒でしたがお風呂が階段があり怖がって一回しか入らず残念でした。食事はお値段を考えると期待以上でした。11:21:37お風呂が寒かった。お湯がの温度が低くなかなか温まらなかった。天井の雫がぽたぽた体に落ちてきて非常に冷たく不快な思いをした。部屋は広かったが、テレビ(アナログ放送)の映りが悪かった。食事は味もよくバイキングの種類も多くほぼ満足した。19:02:40一泊二日で利用させていただきました。最初広い部屋で眺めも良いと思っていましたが、風呂から戻ると5cm以上もあるゴキブリ君がはいずり回っていました。フロントに電話して殺虫剤を借りようとしたら、笑いながらの応対。女性スタッフが殺虫剤を持て来たが「どこにいるんですか」と「ゴキブリはじっとしていないでしょ!」と殺虫剤を貸して欲しかったのですが、最後に彼女「見かけたら何度でも電話してください。何度でも来ますから」とのこと。その言葉にちょっと切れかかりました。「ゴキブリは生きているので、隠れるでしょ!じっとしていないよ」笑い話のような会話ですが・・・。なんの為にホテルに泊まっているのか・・・何度も電話してそのたび「いない」なんて言われたら・・・・ゆっくりしたいからホテルに泊まっているのに・・・・そんなプライベートな時間が欲しいから宿泊しているのに・・・・このスタッフは全く分かっていないのじゃないの!!怒””結果的には、ゴキブリ君が顔出さないように一晩中電気を点灯していました。それから売店で・・・土産をまとめて買ったのですが、支払いでカードが使える使えないでトラブル結果的には使えたのですが・・・途中から状況の分からない店員が口だしたり・・ますます気分を害しました。言い出すときりがないのですが、泊まった部屋は、8F(最上階)のため屋上の空調施設と思いますが、一晩中ゴ~という大きな音が・・・・・なんだこの部屋は!!おかげで寝不足。予約確認も2回ありました。23:21:54三回目の宿泊ですが、今回初めて投稿しました。建物や部屋の老朽化は否めません。今回はリーズナブルな料金設定、子供向けイベントが多かったので、宿泊しました。イベントは子供が喜んでました。猛暑の為に部屋のエアコンが効きが悪いのが一点、限られたスペースなので、食事会場のレイアウトの悪さが一点、食事会場を増やすとか、レイアウトを再考されたがいいと思います。出入口側(パントリー付近)、料理に近いテーブルに案内されましたが、夕食はお客が多かった為に悲惨なものでした。黒豚しゃぶしゃぶ、焼肉、郷土料理に幅広い内容でしたが、落ち着かない中の夕食でした。旅館の醍醐味でしょうが、食事は内容が良かっただけにテーブル配置が残念でなりませんでした。21:57:30お風呂は満足でしたが、部屋の襖が破れていたし、ポットも傷んでいました。浴衣にきれいに、アイロンが掛ってなくて、着て変な感じでした。18:38:11先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際にお客様に大変不快なお気持ちにさせてしまったことに対し、お詫び申し上げます。今後、泊っていただくすべてのお客様がご満足いただけるように整備してまいりたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。08:43:40食事は、美味しくて満足しました。設備が、いまいちでした。スタッフの方が皆さん、丁寧で気持ちが良かった。18:17:17先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。施設は30年を経過しており、ご不便・ご面倒をおかけすることがあったかもしれません。申し訳ございませんでした。施設は古くても、いいところになりたいと思っております。ご利用お待ちしております。20:02:23桜が満開で、ロケーション良く、また、温泉も広く満足でした。欲を言えば、露天風呂が、普通の風呂から直接入ることができず、一旦着替える必要があるのは残念でした。料理は、大いに不満でした。刺身類は冷凍で、スーパーのもの以下。当日は宿泊者が多く、バイキングの補給も間に合わない状態でした。行く機会があれば、部屋食にしたいと思います。部屋はどこからなってるかわからないFANの音がうるさく、なかなか寝付かれませんでした。値段からするとこんなものかといった印象でした。12:03:08先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。春休みの土曜日で本当にいろいろと不備があり本当に申し訳ございませんでした。換気扇などの点検をするようにいたします。露天風呂については、後から作った露天風呂なので建物状の構造でお客様にはご迷惑をおかけすることになりますが、何卒ご了承くださいませ。お越しをお待ちしております。19:30:09両親が鹿児島に遊びにきて、旦那さんと4人で宿泊しました。古さは多少感じるものの、お部屋も広く、お料理も美味しかったです。お風呂もすごく広くて気持ちよかったです。(ただお風呂までの廊下や洗い場に下りていく階段などが寒かったです)全体的にはすごく満足しているのですが、接客に関して残念なことがありました。夜、電気を消していた方の和室にゴキブリが7、8匹でて(真冬なのに)、すぐにホテルの方を呼び殺虫剤を持ってきてもらいました。その方は普通に部屋に入ってきてゴキブリを退治すると、特に何の謝罪の言葉もなく出て行ってしました。普通謝りませんか?翌日フロントでお会計する際も、もちろん昨晩のことで謝罪されることはありませんでした。部屋にきてくれた男性の方はそこそこの年でしたし、そういう人が若い従業員を指導しているのかと思うと、ここのホテルの接客全体が悪く思えてしまいました。それ以外は満足だっただけに、とても残念です。今後利用することはないと思います。23:00:29バイキングはバラエティ豊かで選ぶのも楽しく、とっても良かったです。ビールが高くて1杯しか飲めませんでした。安ければ、3杯以上は頼むのですけど。部屋は広くてとっても満足です。室内のユニットバスやテレビとかが、古めかしい感じがしてBADでした。テレビのチャンネルが少ないのもさみしいです。事前の条件ながら、クレジットカードが使えなかったのは残念でした。値段、サービス、施設、食事、トータルで考えれば満足の範疇です。ビールが安くなったら、また泊まりに来たいです。22:10:51家族6人(夫婦子供と母)で利用しました。施設は、新しくないですが、宿泊に問題はありません。部屋は、ツインベッドと和室の組み合わせで、広くゆっくりと過ごすことができました。食事は、別の部屋で家族だけでとることができ、写真を撮ったり、気兼ねなく過ごすことができて大変良かったです。残念なのは、料理に添えられている檸檬のきれ等がひからびていて、料理が作られてかなり時間が経過していた点が気になりました。風呂は、大きくて良かったのですが、気温が低かったせいか、水蒸気が天井で冷やされて水滴になってぽたぽた落ちて、冷たかったのが気になりました。良いのですがかなりの量でした。食事のあと、20時30分からビンゴゲーム(1枚50円)が開催されるなど、工夫されていて親子で楽しむことができました。14:41:4511月18日に宿泊しました。娘のバースデイケーキの注文にも快く応じて頂きました。夕飯のバイキングは品数が多く、満足でした。担当の女性の方も感じが良くて気持ちよく頂くことが出来ました。部屋の古さは仕方がないでしょう。11:15:09霧島温泉郷は今年二回目の泊まり旅行でした。料理も88品目バイキングで楽しみにしてました。バイキングは好きなだけ色々な物が食べれる楽しみがありますが、周りのお客さんも料理を取りに立ち座りするので余り落ち着いて食事ができないなぁと思いました。部屋の灯りが、少し暗いなぁと感じます。夜、部屋に大きなゴキブリが出て、嫌な気持ちになりました。あと、コンセントが鏡台の所に欲しかったです。お風呂のお湯は、すべすべになりお湯加減もちょうど良くて気持ち良かったです。ビンゴ大会も楽しかったです。ありがとうございました。17:40:01先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたお声をいただき、嬉しく思います。害虫駆除なども今後徹底して参りたいと思います。ご迷惑をおかけいたしました。ご利用お待ちしております。ご家族との記念記念日旅行に!<10月~2月>[最安料金(目安)]13,455円~(消費税込14,800円~)【サプライズ企画】記念日を大切に。