■部品間違い当店で販売しています商品は全て実車にて確認済みという訳ではありません。ミゼット、R360クーペ用に関しては殆ど実車にて確認済みですが、その他は殆ど実車では確認していません。当店は自動車屋ではありませんし、例え自動車屋だったとしても、扱っている商品の種類が多いし、単品商品も多いし、相手がレアな旧車ですので、実車での確認は残念ながら、正直申し上げて無理だと思います。そんな訳で販売した商品の評価をいただけるとまことにありがたいです。時々お客様が商品の感想など投稿していただけることがありますが、感謝感激です。匿名で投稿することができますので、どんどん遠慮なく投稿していただければと思います(掲示板荒し対策として投稿元のドメイン名とIPアドレスは記録・表示されます)。当店の場合、原則的に全商品返品可になっていますし、お客様都合でも特に手数料をいただくこともなく、返品可としています。そんな訳で、多分お客様が我慢してお使いになるようなケースは少ないのではと思っているのですが、素晴らしかったのか、まぁまぁだったのか、少し難有りだったのか、その辺の評価がいただけないかなと思います。しておこうという場合も良くありますね。いうことがこれまでにも数回ありました。してから、別のお客様から部品間違いを指摘され、慌てて最初に販売したお客様にメールでお問い合わせすると、返事がなかったということも数回ありました。いうことも数回ありました。これなど多分、長いオーナー遍歴、修理遍歴のどこかで純正部品と違うものに交換されて、それで、こんなことになってしまったのではと思うのですが。メール便で時間指定を希望されますと、これは当然不可ですが、その度にこちらからご説明のメールをお送りすることになります。これが中々手間ですし、そのようなやり取りをしていますと、発送も遅れてしまいます。言うまでもありませんが、時間指定は宅急便以外はできません。現実的に例えば120円の定形外郵便を時間指定で配達することは配達員の人件費からも全く無理ですよね。お客様からのご希望を無視してご注文をお受けするということもできませんので、お客様は神様ということで、その都度、ご説明のメールをお送りすることになります(なお、定型外郵便でも簡易書留や代引きの場合は、表書きにご希望の時間を記入しておけば、殆どの場合その時間に配達されます)。お客様は神様なんです。アイレックスでもそうですが、時間指定につきましても、あれこれ注意書きを記載しているのですが、多くのお客様はそれぞれ忙しく、ご希望の商品がご希望の金額で見つかれば、さっさと注文してしまうわけで、細かな注意書きなんか全く読まないか、読んでも斜め読みなわけです。あれこれ書いてもそれは単なるサイト運営者の自己満足レベルで終わったりすることも大いに有りえます。時々問題が発生するのですが、でも問題が発生したからと言って、その時点でお客様にあれこれご注意を申し上げても得るところは少ないどころか、お互いに気分を害し、アイレックスとしてはお客様を逃す危険すらあるわけです。我慢をして、とにかく誤解を受けないような解り易い表現にするよう時間を費やして頑張ったりするわけです。■携帯メール最近は携帯電話からカートシステムを使ってご注文されるお客様も増えています。時代も進んだものです。当店は携帯電話からだろうが、なんだろうがご注文はありがたくお受けしています。携帯電話からのご注文はお客様の反応も早いので、その点もありがたいです。携帯電話からのご注文で難があると言えば、殆どの場合、メールの引用が正常にできないことです。通常のご注文ではお客様からの返信は発生しませんので、問題ありませんが、返信が発生した場合にご注文内容を引用していただけない場合が多いのです。メールは発送時に印刷し納品書を兼ねていますので引用無しのメールは管理し難いのです。ご注文単位でスレッド表示にてメール管理をしているのですが、携帯電話からのメールは多くの場合スレッド表示に対応していませんので管理がし難いのです。昨今のスマートフォンのメールはどうなんでしょうか?■メールアドレス間違いお客様のメールアドレスが違っていることは年間10回以上はあります。その場合どうするか?まず、正しいメールアドレスを推測します。推測不可のメールアドレスも多いです。次にお客様が携帯電話の場合は、Cメールでご連絡します。通常はこれで解決します。お客様が業者様の場合は、直接電話かFAXでご連絡します。上記以外の場合、通常は数日放置します。「さっさと電話連絡したらどうだ?」と思われるかもしれませんが、一度電話連絡で嫌な思いをしました。電話連絡し、お名前を伝えたところ、用件を尋ねられ、さてここからが問題です。お客様によってはご注文を知られたくない場合もある訳で「当店までお問合せをいただいたのですが、メールアドレスが違っておりましたので、ご本人様をお願いしたいのですが」とお話したところ「どんな問合せか?」と尋ねられ返事に窮したところ、電話を切られてしまいました。ご注文を知られたくないお客様は確かにいます。郵便局留めをご指定されるお客様もいます。当店の場合代引き及び業者様以外は発送伝票の品名欄は「機械部品」の記載のみにしています。そんな訳で固定電話への当店からのお問合せは最終手段です。メールのことがあります。スクリプトにて簡単にウィルスを組み込むことが可能で、この場合、単にメールを読んだだけでウィルスに感染してしまう可能性があります。部分に分解して読み出すようにメーラーの設定をしています。内容を見て、判断してたりするわけです。いうことで、アイレックスとしてはそのようなメールもセッセセッセと読ませていただいているわけです。メール機能を標準装備していて、企業などがアトラクティブなメールが容易に作成できるところから積極的に利用しているからに他なりません。それとメールの書き方次第では、どのお客様がメールを読んでくれたかという統計も取得できてしまいます。愚痴っぽくなりました。このページは店長の愚痴のページなんです。いうことで頑張りますので、笑って受け流して下されば幸いです。midget:トランスミッション部チェンジトップカバーゴムブーツカスタマレビューお世話になります。店長さんには色々ご無理な質問を多数投げかけすみませんでした。本日現品を受け取りました。osCommerce。