次の記事へTweetPocketこんにちはクラブダイアリーの川野です。今回は、商売をしていて感じる、罪悪感についてのお話しです。お客様に対して抱く罪悪感ですね。お客様に対する罪悪感といっても、色々あると思います。頂いた料金に対して、こちらが与えたサービスが不十分に感じたり、、、そんな風に罪悪感を抱く職業は、なにも水商売に限ったことじゃないでしょうね。仕事をしていて罪悪感を感じるのは、全ての人ではないと思います。僕が水商売をしてきて感じてたのは、意外と罪悪感を持ったままの人が多いということ。その罪悪感があるために、仕事自体が嫌になってしまう、という人も多いということ。今回は、そんな悩みを抱えている人に罪悪感と上手く付き合ってほしいな~罪悪感から解放されてほしいな~そんな想いがあって罪悪感について話すことにしました。嘘を付いている気に、、、サービスが足りない気に、、、こんな風に思う理由の根本は、「お金(料金)」を頂いているからですよね。お金が発生していなければ深く罪悪感に悩みません。『お金に対して抱く罪悪感』についてを話すことにしたのです。「お金を使わせてしまって悪いな...」と思ってしまう罪悪感です。ちなみにあなたはどうでしょうか?お客さんにお金を払ってもらうことに罪悪感を感じていますか?あるいは今までに感じたことはありますか?もしも現在、罪悪感を持ちながら仕事をしているのなら、それは問題です!なぜなら、罪悪感が邪魔をして、売上げの伸びがストップしてしまうからです。反対に、もしも今までに「少しも罪悪感を持ったことがない」というのなら、これはこれでまた問題!ちゃんとした理論・理屈があるなら良いです。『自分のお金は大事だが、人のお金のことはなんとも思わない』といった感覚だったら問題だと思うんです。罪悪感があると邪魔になる...罪悪感と無縁の人は問題だ...なんか矛盾したことを言っていると感じたかもしれません。『罪悪感を抱いたことはあるけれど、今は罪悪感なく仕事をしている。一度はお客さんの立場になって罪悪感を感じてほしい。仕事の邪魔になるので捨ててほしい。これが僕が薦めたい罪悪感との付き合い方です。出す!』ご存じ??(笑)お客さんに対する『罪悪感』を、一度は取って入れて、その後は出しちゃってください!罪悪感をもてる心は素晴らしいよ!では、罪悪感を取って入れてほしい理由を話させてください。水商売を始めたての頃には、罪悪感を抱く人は多いのではないかと思います。人様が自分の為にお金を使ってくれることに対して、「悪いな」という感情を抱いてしまう罪悪感です。自分が来店するように仕向け、その結果高い料金を払わすから、ですよね。自分のせいでお金を使わせてしまっている、、、そう思ってしまいます。お酒を入れてもらったりと、お願いしてより多くのお金を使わせることがあるので「悪いな」と思います。水商売は嘘や隠しごとが多い仕事だから。あなたのことを好きなお客さんに対して、付き合う可能性がなくてもそれをハッキリ伝えません。彼氏がいても隠すのが普通のやり方です。話しが面白くなくても笑ったり、興味のない話しでも興味があるふりをしながら話を聞く、、、これ、みんな嘘や隠し事です。演じた自分で接し、縁を続かせようとする。その間にお金を使ってもらう。この仕事の流れに、お金を騙し取っている感覚になって「悪いな」、と思ってしまいます。気を遣いすぎて遠慮がちな仕事になってしまう、、、だから仕事がやりにくい、、、そのことに悩む人は水商売で多くいます。悩む必要はありませんよ。その金銭感覚は素晴らしいのですから。いえいえ、偽善的なことを言っているんじゃありません。商売人として必要な心だと僕は思っています。罪悪感を活かせば、相手に尽くす仕事が出来るのですから!例えば想像してみてください。僕はキャバ嬢さんに対して手帳を作りました。将来買ってくれる人のことを想わずに制作していたら、どの程度の商品になっていたか。「儲けたい」という気持ちが強かったとしても、それを制作に直接結びつけるのは意外と難しいことです。どこまでの完成度にすれば、どれだけ売り上がるという基準なんてないからです。「この程度で大丈夫だろ」という妥協の気持ちが頻繁に出てきてしまいます。使う人のことを考えながら作ると違います。どれだけ使用者のことを考えられるかで、完成度はどんどん高まります。お金を出す人に対する罪悪感があるからです。その罪悪感を、自分の中でかき消そうとするからです。『お金を出させるのだから、使いにくいことのないように』とか『お金を出させるのだから、間違いがないように』とか『お金を出させるのだから、使って効果が出るように』など人のために取り組んでいると限界はなく、手は抜きません。相手のお金を考えられる人ほどそうです。僕も罪悪感を活かしたということです。人のお金を気にしながら指名を受けることは、サービス心が高くなるはずです。するとあなたの仕事の質も上がります。それは、指名を入れているお客さんにとっても、価値ある支払いになります。お客さんの満足度が高ければ、また来てくれます。お金を使ってくれます。偽善の話しではないのです。あなたの成績を伸ばすための話しをしています。気を付けてもらいたいのは、その感覚が薄れていくこと。同じ商売をしていると慣れてきて、お客さんのお金を軽視しがちです。水商売を始めた頃は、3~5万円の会計でも罪悪感を感じる人は多いと思います。高額な会計が飛び交う水商売で長く仕事してると、徐々にその感覚が麻痺してきます。「この程度でいいだろ」という、妥協した仕事が多くなります。「この程度の仕事か・・・」、です。満足度が下がり、あなたと客、双方にメリットを生みません。金銭感覚が狂っていないか、たまに自分でチェックしてみてください。他人のお金の意味を、深く考えてみるのです。捨てていいですでもです、僕はこうも言いました。罪悪感を持ち続けるのも良くないんだ...と。罪悪感で悩んでしまうのは問題です。仕事で何をするにも、お客さんに対して「悪いな~」と考えてしまう状態です。「遠慮」ばかりの仕事になってしまうことです。相手のお金に遠慮しているのですから、遠慮した金額しか売上がらないのは当然の結果。Treat!(トリック・オア・トリート)」と言えないまま、開かないドアの前にポツンと立っているようなもの。ハロウィーンで遠慮して行動しなかったら、たくさんのお菓子はもらえません。仕事で遠慮して行動しなかったら、たくさんのお金はもらえません。ほとんどの人は無意識に、他人からお金を貰うことを『悪』だと感じてしまいます。それは、子供の頃からその様に教育されてきたからかもしれません。人のお金を貰うことはいけないこと人のお金を借りるのはいけないことそれはその通りです。お金を貰っているわけではありませんよね。習慣として、悪いイメージが浮かんでしまうのです。日本人は、他人を考えて遠慮する文化・風習のようなものがあります。それが日本の良いところです。お金を稼ぐことに限っては、それが邪魔をしてしまいます。お金をたくさん稼いでいる人に対しても、悪いイメージを持つのが人間です。がめつい人に感じるのでしょうね。【お金を限りなく稼ぐことが‟悪”】という考え方を、どこかのタイミングで変えなければいけません。ないと行き止まりの状態で、とある時点からそれ以上の成績アップは望めません。あなたも同じように【悪だ】と感じていたならば、今日から考え方を変えてみてください。【たくさんお金を稼ぐことは‟悪”ではない】このようにマインドセットしてください。商売上の罪悪感の捨て方と、言われても、急に考え方を変えられませんよね。この説明でどうでしょう。【悪】ではないという3つの理由を話して、あなたを説き伏せたいと思います(笑)自分のお金の出し入れは、自分の意志で行っている自分が指名を受けたことで発生した会計5万円。その日の会計のとき、当然ですがお客さんの財布から5万円が出ていきます。このとき人間は、自分のせいで相手を5万円貧乏にさせた気になっています。