「お客様とのつながり」と、スタッフみんなとの信頼関係の上に成り立つ「愉しい職場環境」です。先日ルート配送の応援に行く機会がありました。その中で寝たきりのご高齢のお客様宅に訪問しました。お体が不自由ということで、鍵の管理も任せていただいていました。ボトルの交換でお部屋に入った際に、お客様から「いつもありがとうね。これからもよろしくお願いしますね。」と、優しく声をかけていただきました。充実した気持ちになりました。普段工場内で仕事をしていると、そういったお客様と触れ合うことがありません。色々なお客様にお水をお届けしているということと、お客様から「ありがとう」を言っていただけることに感謝と責任を感じることができた貴重な時間でした。やっていこうと気持ちを引き締めました。「お水を通してお客様とのつながりがある」そのことで、自分自身がとても豊かな気持ちになります。ひとつは、スタッフみんなとの信頼関係の上に成り立つ愉しい職場環境です。私がプラント長になるとき、40代のパートの女性スタッフさんから、「まだ経験が浅いのに、あなたが(プラント長)なって大丈夫?前の人は10年以上のキャリアがあったんだけど・・・。悔しい気持ちになりましたが、信頼してもらえる人間になろうと決めました。スタッフみんなが愉しくやりがいを持って働いてもらうために、気配・心配り・声かけに努めました。ある時、そのパートさんが、腱鞘炎になりました。私は、声掛けと仕事のフォローを毎日しました。ある日、女性のパートさんが、突然泣き出して「本当にありがとう。あなたがプラント長になる時には、ひどい言い方をしたのにね。」と、言っていただきました。そのパートさんからの言葉で、「やってきて良かった」と、嬉しい気持ちになりました。プラント長として少し認められたと思いました。それは特別なことではなく、責任者として当たり前のことです。足腰に負担がかかる業務内容がある中で、スタッフ全員のこころと体にしっかり配慮しなければいけない、という使命感であると考えています。40代~60代のスタッフも多いので、特に気を付けていました。私だけでなく、他のスタッフも同じ意識でいてくれています。いった「お互いを思いやる職場環境」がこの仕事そして職場の魅力だと思います。座右の銘どんな状況でも愉しむ!水はどこでも買える時代です。自宅の水道水でも間に合います。そんな時代にあっても、私たちのお客様はクリクラ共栄をご利用いただいています。喜んでいただき、「クリクラ共栄にしてよかった。」と、感じていただきたい。栫プラント長は、真面目で誠実なだけでなく「ひとのこころ」を大切にする責任者である印象を受けました。座右の銘である、「どんな状況でも愉(たの)しむ!」とは、自分だけでのことではなく、周りもそう思ってもらうために自分が存在したい、という決意も含まれている気がしました。同じ仲間ながら、心から尊敬しています。取材後に飲んだクリクラのお水が、いつにも増して美味しく感じました。