表情や態度からも伝わる<事例その1>「好かれる相づち編」まず、「相づち」は言葉だけで表現するものかと思いきや、それだけではありません。「表情や態度」でも表すことができるんですね。それが一番大事と言ってもいいほど。(1)ほほ笑みをたたえ、ゆっくりとうなずく聞いている人が、無表情でいることほど怖いものはありません。相手が繊細な人なら「この人、私の話がつまらないのかな?」「まさか怒ってるのか?」と余計な勘繰りをして、会話が詰まってしまいます。聞くときの表情が大事です。口角を上げて、優しいほほ笑みを浮かべれば、もうそれだけで和やかな雰囲気が生まれます。うなずきはゆっくりと。声に出さずとも、心の中で「うーん、なるほど。」と唱えながら、ゆっくりうなずくと相手も穏やかな気持ちになり、会話がうまく運びます。表情や態度でも「聞いてますよ」という真心は伝わりますが、さらに言葉を足していくことで相手の顔もほころび、会話がどんどん弾んでいきます。(2)相手の言うことに「ストレート&プラスの言葉」で返す相手が話すときに、「はい」や「そうなんですね!」などと相づちを打つことが多いと思いますが、それに加えて、相手の言葉をそのままストレートに返したり、「それは面白そうですね(楽しそうですね)!」などプラスの言葉で返します。すると、相手はより「受け止めてもらえた感」を感じます。変化球も混ぜてみよう1234シェアシェア送る送るクリップクリップしました望月まろんもちづきまろん文筆家(エッセイスト&インタビュアー)、産業カウンセラー。人材派遣会社を経て、日経ホーム出版社(現・日経BP社)で就職情報誌の編集に携わる。様々な業界で働く人に仕事観や人生観を1000人以上にインタビュー。「働く人の心の悩み」にも寄り添うべく、産業カウンセラーの資格も取得した。有料会員限定の口コミ・情報交換ルーム。