このブログで書いている海外の情報も後者(求めなければ入ってこない知識)ですよね。ジャニオタが求める(みんなは知らない)コアな情報とあまり変わらない。企業のイノベーションプロジェクトに関わるとシーズからはじめるか、ニーズからはじめるかが議論となるケースが多いです。多くの破壊的なイノベーションはシーズから生まれました。iPodなんて代表例ですよね。ニーズは顕在化していないけど、そこにニーズがあるはずだとタネ(シーズ)をまく。世に出た時に初めて気がつく、目から鱗。これがシーズのアプローチです。iPodが登場した時は、かなり懐疑的な人たちが多かったのを覚えていますか?トヨタのプリウスもそうでしたね。このシーズのアプローチを意識的にやるのはかなり難しい。大企業の研究所ではシーズ探しの活動をしていますが、一攫千金みたいなところがあって、なかなか続きません。しまいには研究所や研究部門もコスト対効果を求められるようになったりして。営業からのニーズがなければお金を使ってはならんみたいな。ニーズのアプローチは顕在化しているユーザーニーズに応えるアプローチです。Googleの検索なんてニーズのアプローチですよね。Altavistaを含めてろくな検索エンジンがなくて、困っていたところに、Googleが検索問題をほぼすべて解決してくれました。任天堂のファミコンもそう。当時はゲーム機一台で複数のゲームは遊べませんでした。それをカセット方式でいろんなゲームを遊べるようにしたのがファミコン。シーズからはじめても、ニーズからはじめてもいいのですが、両方に必要なのが深い洞察と好奇心です。Whys)」は思考実験から深い洞察を得る手法です。海外のデザインプロジェクトではよく使われるのですが、日本ではあまり使われていません。不思議ですよね、日本生まれの手法なのに。深い洞察がなければ、シーズだろうが、ニーズだろうが凡庸なアイデアしか出てきません。「置き傘シェアリング」とか「自動議事録」とか。企業内でアイデアコンテストをやれば、社員から出てくるアイデアはこれら「ありがちなネタ」がほとんどになると思います。深い洞察が足りないからです。「なぜなぜ分析」を使えば「なんでそうなんだろう?」と原因を深掘りできますし、「そもそもなんでそうしたいんだろう?」とさらに高い視座に立って見ることもできます。それが問題なのはわかるけど、そもそもやりたいことは何?その場合、ボクは「そもそも分析」とよんでいます。「なぜ?」という思考には好奇心が必要です。テレビアニメ『一休さん』の登場人物の中で最強の思考回路を持ったのは賢い一休さんではなく、何もわからず「Why?」を繰り返す「どちて坊や」でした。知識は結果で、好奇心が原動力です。深い洞察は好奇心がなければ生まれません。©️東映アニメーション「知らない」と「知りたくない」は違う企業の中でイノベーションプロジェクトに携わる時、まずは知識レベルを上げる活動からはじめるのが効果的だと思います。小さなプロジェクトでその知識を実践する。予算もゼロで、クラブ活動的なもので構いません。多くの人たちは知識を拒絶しているわけではなく、単に「知らない」のです。「知らないことに興味はない」のですが、知れば興味が湧きます。好奇心を生むちょっとしたきっかけ。いろんなことを知る機会を作る、その知識を実践する場を与える。これを繰り返していくしかありません。経験則で言えば60%くらいの人たちの考え方が変わります。20%くらいの人たちは考え方だけでなく、行動も変わります。残りの20%の人たちはやっぱり興味がない。それはそれで仕方のないことです。今ある仕組みをしっかり回していくことに集中する人も必要なのですから。衣食住のように全ての人に必要じゃないけど、好奇心を持っていろんなことに取り込む人たちが増えた方がいいですよね。イノベーションを起こすのは機械ではなく、人なのだから、人が変わらないといけない。はてなブログProカタパルトスープレックス主筆。95のサービスデザインが最初のデザインプロジェクト。シンガポールとオランダで起業し、官公庁や大手企業のIoTやサービスデザインプロジェクトを手がける。海外で人気のデザインツール『サービスジオラマ』をクリエイティブ・コモンズライセンスで公開。オープンソースのデザインツールボックス『カタパルトスープレックスデザイン』を公開。読者になるリンク個人的なノートスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。