その反響というのは、タイトルで惹かれたっていうお客さんが圧倒的に多かったですね。手に取って読んでみたら、おっ読みやすい、ということで目がついていった、ということですね。【川田】それでやっぱりこの評価大きく分かれるんですけども、やっぱりクレーム処理を経験された方はすごくですね、これが身にしみて感じるわけですね。経験されてないかたは、「川田さんやっぱり企業側に立ちすぎてるんじゃないの?」「衣の下に鎧がちらちら見えますよ」っていうような、そういうような大きく評価が分かれるとこですね。私も会社を経営しておって、クレームを直接処理したことも何件もあるんですけれども、そういった立場からするとこれほど分かりやすく、且つ私がやっていたクレーム処理以上のことが書かれています。(本には)カメラのことが書いてありますけども、撮ったものが撮れていないとなるとこれは、二度と金銭的にも回復することが出来ないっていうものを扱っていらっしゃるからこそすごいなと。取り返しがつきませんものね。【主藤】この中ではね、女性の方がね。代表してもらってますけどね。撮ったつもりの写真が撮れていなかった。簡単な問題なんですけどね、その被写体が何であるかでもって、大きく変わるんですよね。結婚式を撮った、新婚旅行を撮った、海外旅行を撮った、もうあらゆるところでカメラを信じきって撮りますからね。