15:13:511月12日から2泊で友達親子と宿泊しました。丁寧に対応して下さったし、料理も美味しくて、お腹いっぱいで食べきれないほどでした。楽しい旅行になりました。17:33:45この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。至らない点もあったことと思いますが楽しいご旅行になりましたこと嬉しくホッといたしました。しし祭りも楽しんでいただけましたでしょうか。湯原温泉も季節ごとにイベントがございます。お帰りくださいますよう心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。04:17:29部屋、お風呂、スタッフの方々全て良かったです。2歳半の幼児を同伴しましたが食事無しでの料金設定が高くて驚きました。大人の何%なので、私の様に一番高い部屋ですと、施設使用料+布団代で、¥8000弱かかりました。今までで一番高かったです。それほどの施設ではないと思いましたが。17:01:47昨年はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。全て良かったとのお言葉大変励みとなりました。お子様のご宿泊料金につきましてはご不満が残るものとなり申し訳ございません。以前より寝具のみの場合は大人料金の30%を頂戴しております。お宿によっては一律のところもあるかと思いますが、私どもはパーセンテージでご案内しております。誠に恐縮ですがご理解の程宜しくお願い申し上げます。この度はご意見ありがとうございました。09:56:01慣れない大雪の旅になりましたが、良質なお湯のおかげで身体の芯から温まりました。豪華な旅館ではありませんが、お部屋もお料理もさりげない心遣いがされており、居心地が良く癒される旅館で大満足でした!長靴を貸し出してもらい、新雪の中、砂湯まで散歩できて、いい思い出になりました。20:15:40先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今年最後となるご感想がうれしい内容でホッといたしました。心よりお礼申し上げます。思いがけない大雪になりましたが良い思い出となりましたこと喜んでおります。来年もたくさんのお客様にご満足いただけるよう、また居心地が良いと感じてもらえるようにスタッフ一丸となって頑張ってまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。お帰りを心よりお待ち申し上げております。23:24:07初めての湯原温泉。温泉街はICの近くです。温泉街の中は狭い道が多そうでしたが、つるやさんは広い道沿いなので問題ありませんでした。駐車場は目の前の市営駐車場です。お出迎え等はなく、荷物を持ってお宿の中まで入っていく感じでした。(少し早く着いたためかもしれません)お宿に入るとスタッフの方は感じよく、ウェルカムドリンクの甘酒がとても美味しかったです。お部屋は客室露天風呂付きの8人まで泊まれる広いお部屋でした。2人でしたが広々とゆっくりできました。綺麗なお部屋で気になる部分もなく、掃除が行き届いていました。お部屋は広いですがエアコンは2つあり、寒い日でしたが温かく過ごせました。何よりお部屋のお風呂が最高です。源泉掛け流しで湯量も豊富、癖がなく透明ですが、ほんの少しとろみがあるような感触で柔らかくお肌すべすべになります。湯温もお湯と水で調節できるようになっていましたが、調節しなくてもちょうどいい温度でした。ヒノキの浴槽は深めで広く、2人で入っても脚を余裕で伸ばせます。洗い場も広く、隣にテラスがあり壁がなく抜けているので、景観はありませんが、それが気にならないほど開放感があり気持ちよかったです。大浴場も、すべすべ、温度もちょうどよく気持ちいいです。お食事ですが、内容は満足のいくものでしたが、少しだけ残念な点が...時間どおりに行ったのですが、誰もいなくお造りや前菜などが置かれた状態で、結構待ってたのですが誰も来なかったので勝手に先に食べ始めました。15分ほど遅れて仲居さんがいらっしゃいました。お忙しそうでしたので、仕方ないかなと思いますが、せっかくの伊勢海老のお造りも、いつから置かれていたのかな?など思ってしまい少し残念な気持ちになりました。お部屋とお風呂と食事内容を考えると満足です!お部屋に付いている温泉としては、この広さ、湯量はなかなかないのではないでしょうか。残念な点を含めても、このお値段でゆっくり快適に過ごせて、いい旅になりました。泊まりたいと思えるお部屋です。ありがとうございました。15:40:07先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をいただき心よりお礼申し上げます。至らない点もあり大変申し訳ございませんでした。かかわらず高い評価をいただきましたこと恐縮しております。お出迎えにつきましては到着時刻に合わせて表に立つように心掛けておりますが、限られたスタッフでございますので全てのお客様にお出迎えできていないのが現状でございます。お料理のご用意は開始時刻に合わせてご用意しておりますので放置していたわけではございません。言え係が不在だった点は大変申し訳なく思っております。至らない点が多々ある中でもご満足いただきましたことは励みとなりましたが、もっとご満足いただけるよう、これからも皆で努力を重ねてまいります。湯原温泉の源泉の良さを実感していただきうれしく、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。18:42:5024時間かけ流しのヒノキの露天風呂が最高でした。08:58:44先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の温泉を気に入っていただきましてうれしく思います。これから寒さが増し温泉の良さを更に実感できる季節となります。お帰りを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。10:39:08ほどよくフレンドリーで気持ちよく過ごせました。元酒蔵だっただけあってドリンクは充実、お料理もおいしかったです。お酒はメニューに1合と表示してありますが、燗でいただくと徳利には1合は入ってい無かったと思います。グラスでショットでいただくと違うのかもしれません。細かな話ですが1合の表記は変えたほうがいいと思います。徳利と猪口のバランスもよくありません。徳利が小さめなのに猪口(ぐい飲み)は大きくて、2杯と少々で徳利が空になりました。生貯蔵酒』300mlです。ほかの1合というものとほとんど値段が変わりませんでした。砂場まで歩くと10分弱かかります。天候のよくない時には車で近くの駐車場まで行った方が快適です。12:35:53先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。元酒蔵ということで当館をお選びいただき、お酒を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。当館のアンケートにもご記入いただきありがとうございました。砂湯まで車で行ける案内があればとございましたが、砂湯までお車で行かれた場合、駐車場は川沿いの旅館の駐車スペースとなっております。そのため多い場合は停められないことがございますので、お車でのご案内は控えております。送りのみとなりますが、17時と20時に送迎バスもございます。ご説明が足らず申し訳ございませんでした。ご意見をいただきましてありがとうございました。メニューにつきましては今後検討いたします。至らない点が多く申し訳ございませんが、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。22:51:44元造り酒屋の宿ということで、ウェルカムドリンクも日本酒と甘酒。建物も面白い造りで、部屋は和洋室で広かった。食事は目にも秋らしい献立など少しずついろいろで、私と娘には程よい量。お風呂は大浴場と露天風呂で満足だったが、プランにあった貸切風呂の案内がなかった。スタッフの方々は皆さん親切だったものの、フレンドリー過ぎて言葉遣いが気になる方もあった。いつか訪れたい宿だったが、湯原温泉自体が寂れた印象だった。19:53:02先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。温泉、お料理ともご満足いただくことができホッしております。至らない点があったにも関わらず高評価をいただき恐縮しております。これからもご満足いただけるよう努力してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。お帰りを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。17:10:24久々に夫婦で湯原温泉に泊まりました。した昔ながらの旅館でエレベーターが無いのもいささか不便でしたがお湯も良かったし、食事は目で楽しめて大変美味しかったです。朝、砂湯へ散歩に行きましたが10月中旬と言うのに寒かったです。湯原へ行く時はまた利用しますね。18:56:13先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。エレベーターがなく、ご不便をお掛けしておりますが、ご理解いただきありがとうございます。お料理も喜んで頂き嬉しく思います。寒さが増していく季節ですが、温泉の良さを実感できる季節でもありますので、湯原へお越しの際はまたお帰りいただけますよう心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。15:06:0110月17日に宿泊しました、食事と地酒がおいしく温泉も良い湯でした。15:56:46先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。高評価をいただきまして大変嬉しくホッとしております。これからもお選びいただくことに感謝し、また喜んでいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなししたいと思っておりますのでどうぞ今後ともよろしくお願いいたします。お帰りを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。22:47:24部屋の構造でベットのところがあな蔵になっていて、クウラーのかぜが行かないので蒸し暑く寝れなくて途中で畳のところで寝た。16:46:01夏真っ盛りの頃にご利用いただき誠にありがとうございました。当館の宿泊アンケートもご記入いただきありがとうございました。その際にはご指摘いだたいた内容はなかったものですから安心しておりましたが、残念でございます。今年の夏前にエアコンを取り換えたばかりでありますが、お部屋にご不満が残るものとなり誠に申し訳ございませんでした。プランについておつまみがあればといただき現在は少しですが売店で販売するようになりました。何かと至らない点があり申し訳ございませんが、ひとつひとつ改善していきたいと思っておりますので、またご機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。17:56:10すばらしい温泉でした。すべすべになりました。18:53:13この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。いたらない点もあったことと思いますが、また来たいと思っていただけました事うれしく思います。この頃は食事の時間を気にせず温泉をゆっくりと楽しむ方も増えております。今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。19:54:21食事はお隣の客室での提供でした。空きがあったからかもしれませんが部屋食のような贅沢を味わいました。近くにコンビニはなく売店でもおつまみなどは売ってません。夜間に口さみしくなる方はご準備を。09:25:05先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館のお食事処、接客係の関係でお隣のお部屋でお食事をご用意させていただきました。ご説明が不十分で申し訳ありませんでした。喜んでいただき良かったです。通常は別料金を頂戴してご準備しておりますので今回は特別であったことをご理解いただけたらとお願いしたします。売店につきましても検討し、お酒に合うおつまみ系を増やしていこうと思っております。この度はご感想をありがとうございまいました。至りませんがひとつひとつ改善できるよう頑張ってまいりますのでどうぞ今後ともよろしくお願いいたします。01:55:52接客はとても良く、食事もおいしかった。温泉のアメニティが大変お粗末で驚いた。お風呂は熱めだが露天共々とても良かったのに残念。部屋に通されてお茶を飲もうとしたら、茶殻入れが清掃できておらず、肝心なところが抜けている。15:42:20今年の猛暑の折にご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の備品につきましては不備がございました点、大変申し訳ございませんでした。その際も気持ち良くお許しいただき係もホッとしておりました。アメニティにつきましてもご満足いただけなく大変申し訳ございませんでした。くし、整髪剤、髭剃り(男性のみ)などご用意しており、お部屋に必要な場合はお持ちしております。シャワーキャップ、ヘアゴムはフロントにご用意しております。今回いただいたご意見は今後の課題として検討いたします。お料理、接客など高評価をいただきましたこと心より感謝いたします。至らない点が多く、今後抜けている点をなくせるようスタッフ一同気を引き締めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。15:35:50県外からの友人を招いての宿泊でした。温泉は抜群に良かったです。夕食は近所の居酒屋などでとりましたが、それもいい感じの店でよかったです。朝食もボリュームがあり美味しかったです。言えば、部屋のトイレがユニットとなっていて少し狭いところぐらいです。