アパートのクレーム(近隣住民の気持ち2)サラリーマン大家サポーターズ_マイ年金・クズ土地アパート経営術サラリーマン大家サポーターズは『サラリーマンをとことん応援します』。王道アパート経営で「マイ年金」づくり・500万円から始める年金対策用の1棟4室「クズ土地」アパート経営術を公開。会員さんへのサポート事例と現役大家経験を元に未来のアパート大家さんに向けて情報発信しています。)【1】アパートのクレーム(近隣住民の気持ち2)【2】次につながる失敗とは【3】今日の王道プラザ昨日の新築アパート見学バスツアーの帰り道で、話をさせていただく機会をもらったのですが、つたない説明ですみません。idea)でしたので、本当に即興でした。](1)「クレームは喜んで受け止めれば改善に繋げるチャンス」、(2)「クレーム対応は関係者の経験と前向きなサポートを得て対策すれば解決する」などを話したつもりでした。[これがうまく伝わっていれば良いなと思います。]==【1】アパートのクレーム(近隣住民の気持ち2)前回の近隣住民からの起こりうるクレームの続き(Part2)です。アパートの隣に住んでいない私の場合、近隣の方とうまく付き合うことで、アパートでトラブル(またはトラブルの芽)が起きたときに、すぐ連絡をもらえるなど、近隣の方が、監視カメラ以上に、厳しい監視をしてくれることもあります。[ちなみに、私の場合、前面道路の掃除、敷地内通路の掃除や真夏の水打ちをしてもらったこともあります。人の精神的不安」が隣接アパートに向けられる)など。「木の葉・枝・蔦問題」:これについては、アパート敷地に木を植えないので、よく被害にあいます。ゴミになり、掃除が大変ですね。[風が強く吹いたときは、どこまでも飛んでいきます。][枝や蔦が越境することも良くないと思います。]ここで1つ、クレームには原因があるのですが、問題になる・ならない、そして問題の大きさは、人により感じ方が違います。⇒落ち葉の掃除を風物詩として楽しむ人、または迷惑がる人。自分の木からの落ち葉は気にしないけれど、隣地からの落ち葉には不快を示す人。これは、アパートでも、自宅での隣地関係でも同じです。言えば、アパートは事業・営利目的ですので、余計に不快に思う人がいてもおかしくないですね。このことからも、アパート大家は近隣対応については特に気を使うと良いと思います。[大家は近隣に迷惑をかけないとの社会的地位を確立しましょうよ。]私の場合は、大きな木を植えることは控えるようにしています。掃除は大変でも、隣地に大木があることは『良いこと』とします。[少し面倒ですが、隣地からの落ち葉拾い(掃除)は、季節の風物詩と思うと良いと思います。]「電灯問題」:上からの電灯が一晩中ついている場合は、少し考えたほうが良いと思います。問題なのは、ランプの寿命が近く、点滅してしまっている場合です。[チカチカし、うっとうしくなり、精神的にも良くないですね。隣の家では明るすぎて困ると思うことがあるかもしれないと予想して検討することも必要と思います。「センサー式」は必要なときのみ点灯し、節電にもなりよいですね。[問題は、猫が通るだけでも点灯する場合があることですが。『性悪説』(迷惑を掛ける事が起きないか?)と考え、それを避ける対策を練るよう心がけると良いと思います。===【2】次につながる失敗とは以前の野村総合研究所のセミナーで、「サブプライムローン問題」で『日本は一周遅れのトップランナー』との説明がありました。内容は、サブプライムローンでの銀行や証券会社の損失額はその他の主な国場合の損失額の1/10とのことでした。世界的な被害の蔓延に、やや縁がなかったからとのことでした。世界中で巨額が動き回る情報時代であることを知り、投資についてのリスクがとても大きいこと、投資についての説明会や討論の場が少ないこと自体に不満・不信、改善を持たなければいけない。「この状態こそ、世界で取り残されていると感じなければならない」と、幸田真音さんとR.A.フェルドマンさんがコメントしていました。楽天の三木谷浩史さんも、「そのままでやらないこと」がやったときの失敗よりも大きな失敗だとのことをコメントしていました。[過去の偉人のストーリーを見るとよく言われる言葉ですね。][いずれにしても、5年後、10年後に差が出る(結果が出るでしょう)]失敗することで見えてくることがありますね。失敗は最低限に出来ればよいし、失敗して見えることで、大きな失敗を防ぐことが出来ると思います。===【3】今日の王道プラザ今日も王道プラザは、千客万来でした。真剣な相談であるから、余計にこちらも気が引き締まります。今週も毎日予定が入っています。[次は、休めるでしょうか。今までのサラリーマン時代(週1日休)がいかに休みが多かったかを感じられます。][やれるうち・体験できるうちに多くを体験し、引き出しを増やせればと思います。横田滋さん・早紀江さんの活動は...(すみませんうまく表現できません)。|プロフィールAuthor:大長伸吉アパート経営アドバイザーの大長伸吉です。