何か分からないことや困ったことがあるとお世話になるのが「サポートセンター」です。ところがいざサポートセンターに電話をかけてみると・窓口が違う・マイページで手続き可能などと言われてしまうこともあります。事業者によってサポートセンターとマイページの役割が違うので、マイページで済むことでもついついサポートセンターに電話をかけてしまいます。そこで光ギガのサポートセンターでは、どういったことを受け付けているのか詳しく見ていきたいと思います。光ギガのサポートセンターの電話が繋がりにくい場合の対処法も紹介しますよ。光ギガのサポートセンターでは何ができる?光ギガではサポートセンターとマイページの役割がはっきりと分かれており、契約の根幹に関わる重要なことは基本的にサポートセンターで手続きするようになっています。契約内容の確認ぐらいならマイページでもできますが、その契約内容を変更するとなるとサポートセンターに電話をかけないといけません。契約の名義や住所、光ギガの料金プランの変更などといったことはサポートセンターで手続きすることになります。光回線事業者によっては何でもマイページでできてしまい、サポートセンターに電話をかける機会がほとんど無いこともあったりします。光ギガの場合は、マイページでできることが限られているので、サポートセンターのお世話になる機会は比較的多いかもしれませんね。受付時間は10時から18時となっています。(年末年始以外は休業日なし)フリーダイヤルではないので、対応中はもちろん、オペレーターに繋がるまでの保留状態の時にも通話料が発生しているので注意しましょう。変更はサポートセンターでないとできません。料金の支払い方法を変更したいといったことは時折ありますよね。反対にクレジットカード払いを止めて口座振替にしたいとか。光ギガだとサポートセンターに電話をかける必要があります。支払い方法の変更では、クレジットカード番号や口座情報など高度な個人情報をやり取りすることになるので、マイページよりサポートセンターで手続きする方が安全かもしれないですね。それから料金プランの変更も、光ギガではサポートセンターで手続きすることになります。料金プランに選択肢の無い光回線も少なくありません。光ギガの場合、通常のプロバイダ一体型プランに加えてプロバイダが別契約になるプランや動画配信サービスがセットになったプラン、使用通信量が少ない人向けのダブル定額プランなどがあります。インターネットを使わないのでダブル定額プランにしていたけど、使用通信量が増えてきたのでプロバイダ一体型プランに変更するなどといった手続きはサポートセンターでないとできないんですね。契約の名義や支払い方法、料金プランなど契約の重要な部分の変更はマイページではなくサポートセンターでといった感じでしょうか。契約の重要な部分の変更だけです。請求先や料金に影響の無い部分の変更であれば、サポートセンターに電話をかけるまでもありません。連絡先として登録している電話番号やメールアドレスの変更ぐらいは、マイページでできます。電話番号やメールアドレスそのものを変更することはできません。連絡先として光ギガのメールアドレスを登録していたけど、それをスマホのメールアドレスに変更することはマイページでできます。光ギガのメールアドレスそのものの変更は、サポートセンターでないとできないということです。オプションの申し込みや解約はマイページでオプションの申し込みや解約も、サポートセンターに電話をかける必要は無く、マイページで手続き可能です。別途工事や機器の入れ替えが必要だったりするので、サポートセンターでないと申し込みや解約ができないかもしれません。U-NEXT」などはマイページで申し込みや解約ができますよ。引っ越し先でも引き続き光ギガを使いたいという場合もあります。移転の手続きもサポートセンターでないとできません。引っ越しの際に必要な手続きは・引っ越し先物件での光ギガの開通手続き・登録住所の変更などで、事後ではなく必ず引っ越し前に手続きを行うようにしましょう。新規申込の際と同じ24,000円の工事費が発生します。引っ越し元の物件で使っていた光ギガの回線を撤去しないといけないケースもありますが、フレッツ光回線の撤去工事では基本的に工事費は発生しません。設定時にエラー画面が出て光ギガの接続設定ができないあるいは機器が故障したなどといったトラブルが発生した場合もサポートセンターの出番です。他の光回線事業者では、設定などテクニカルなサポートや機器故障のサポートは別で窓口を設けている場合も少なくありません。光ギガの場合は、別で窓口は設けられておらず、テクニカルなサポートや機器故障のサポートも同じ窓口となっています。分かりやすいと言えば分かりやすいんですが、その分混雑しやすく、サポートセンターの電話が繋がりにくくなる原因となりますね。解約手続きはサポートセンターでしかできない別の光回線に乗り換えるなどで光ギガを解約するとなった場合も、サポートセンターに電話をかけないといけません。光ギガでは解約は基本的にサポートセンターでの手続きとなります。光ギガではサポートセンターのみの受付となっています。アカウントIDの確認、契約書類の再発行マイページにログインしたり、問い合わせフォームで問い合わせする際などに光ギガの「アカウントID」が必要となります。光ギガのアカウントIDが求められることがあります。契約書類をどこに保管したか忘れてすぐに引っ張り出せないこともありますよね。このようにアカウントIDが分からないあるいアカウントIDが記載されている契約書類を紛失したという場合にもサポートセンターのお世話になります。本人確認を行うことでアカウントIDを教えてもらうことができますし、さらに紛失した契約書類の再発行もお願いできます。問い合わせフォームから手続き可能です。問い合わせ内容の欄で「設定通知書の再送」を選択して送信すればOKです。アカウントIDの確認だけなら、アカウントID無しでもログイン可能なので、マイページでもできます。インターネットの接続設定に必要な・接続ID・接続パスワードは契約書類にしか記載されておらず、マイページでは確認できません。何かの拍子にインターネットの接続設定がリセットされてしまうこともあるかもしれないので、光ギガの契約書類を紛失している場合は再発行しておいた方が良いですよ。光ギガのサポートセンターの電話は繋がりにくい?光回線に限らず、サポートセンターやカスタマーセンターの電話って繋がりにくいってイメージが強いですよね。光ギガのサポートセンターも決して繋がりやすいとは言えないようです。ネットの口コミには、オペレーターに繋がるまで数十分待たされたといった意見も多くなっています。土日祝日はネットの口コミ通り繋がりにくい感じですね。平日の午前中や昼間は待たされてもせいぜい2~3分ですから、サポートセンターに電話をかける曜日や時間帯を選べば長時間待たされることはないと思います。繋がらない場合は折り返し希望フォームを活用するとは言え働いていたり学校に行っていたりすると、平日の午前中や昼間に光ギガのサポートセンターに電話をかけることは簡単じゃありません。数十分待たされることが分かっているフリーダイヤルでも番号に電話をかけるというのも、何か馬鹿らしいですよね。「折り返し希望フォーム」をいうものを用意しています。光ギガ公式サイトの問い合わせのページにある折り返し希望フォームに必要事項を記入、希望時間を選択して送信しておくと、希望した時間に光ギガ側から電話をかけてきてくれます。無駄に通話料が嵩むといった心配もありませんね。・15時から18時で、必ずしもこちらの都合の良い時間が選べるというわけでもないんですね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。サービス内容や料金などで分からないことが出てきます。あれば、できないこともあります。...光ギガについて光ギガとフレッツ光は同じ回線だけど違いは何?「光ギガ」は、フレッツ光の回線を使った光コラボと言われる光回線サービスです。NTTのフレッツ光を思い浮かべますよね。AFFINGER5.。