「秘密の質問」の答えを忘れた。|よくあるご質問(お困りごと・トラブルの解決)|eoユーザーサポートこのページではJavaScriptを使用しています。お使いのブラウザでは、JavaScriptが無効になっているため、正しく表示ができません。ブラウザのオプションを変更し、JavaScriptを有効にしてご覧ください。「秘密の質問」の答えを忘れた。最終更新:2019/08/05お客さまが設定された「秘密の質問」の答えをお忘れの場合は、ご本人さまから下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。ご本人さまであることを確認させていただいた後、メールにてお知らせいたします。契約者ご本人さまお客さまの任意の文字列に変更された「eoID・eoIDパスワード」を忘れた場合に、登録証(またはeoID通知書)に記載の「初期eoID・初期eoIDパスワード」と「秘密の質問」の答えが必要です。「秘密の質問」の答えを思い出した方は、以下からお手続きください。eoID・eoIDパスワードがわからない。ファミリー会員(契約者のご家族さま)/オープン会員お客さまが設定された「eoID・eoIDパスワード」を忘れた場合に、連絡用メールアドレスでの認証と「秘密の質問」の答えが必要です。「秘密の質問」の答えを思い出した方は、以下からお手続きください。ファミリー会員/オープン会員のeoID・eoIDパスワードがわからない。「秘密の質問」を設定されていない方は、下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。「秘密の質問」とは?以下のいずれかの質問に対する回答を、eoマイページ上でお客さまに設定いただいています。9:00〜21:00(年中無休)スムーズなご案内のため、登録証をお手元にご用意ください。050-7105-6333(通話料有料)音声ガイダンスの一覧を確認するお問い合わせ窓口の混雑状況予想を確認する※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。※応対品質向上のため、お客さまとの通話を録音させていただいております。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。税込価格は2019年10月1日現在の税率(10%)に基づく金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。