/AJ国際留学支援センターHOME>新着情報>コラム「苦言の呈し方」のお話コラム「苦言の呈し方」のお話2019/11/12前回は「必要な苦言」のお話をしました。良好な人間関係を保つには、いいことばかり言うのではなく、たまには耳の痛い話もしてあげましょう、という内容でした。上手に苦言を言うのって、なかなか難しいですね。どんな言い方をすれば、ちゃんと聞いてもらえ、きちんと伝わるのでしょうか?頭ごなしに否定するのも良くないですし、上から目線も良くありません。どんなことであれ、共感してあげることが大切です。「あなたの気持ちも分かります。「確かにそういう意見もあると思います。」と、肯定から入りましょう。これはAJではディベートの授業で取り入れています。「反論する前に、まずは肯定を入れましょう。共感することにより、相手もこちらの意見に耳を傾けてくれます。「でもね、こういう見方もできるよね。」と、別の角度からお話ししていきます。ある日、Lineの既読スルーをされた女の子が、「あの子返信くれない!もう絶対誘わない!」とむくれていました。休みの日にディズニーランドに行こうと、誘いのLineを送ったそうです。その返事がなかなか来ないことに、イライラしていました。すると、横にいた女の子が、「〇〇ちゃん、いつもすぐに返信くれよね。確かに既読スルーされると嫌な気持ちになるけど、なにか返信できない事情があるんじゃない?」とフォローを入れていました。単純に「なにか事情があるんでしょう。」と言うのではなく、「確かに嫌な気持ちになるよね」と共感したことにより、さっきまでむくれていた子も落ち着き、冷静に話を聞けるようになりました。むくれていた子は、既読スルーをしていた子に「大丈夫?なにかあった?」と、気遣うメッセージを送っていました。「親の許可がなかなか出なかった」という理由で返信が遅れていたそうですが、無事にディズニーランドへ行けたそうです。相手が言ったことに対して、反対の意見がある場合や、相手がやった行為に対して批判的な意見を言う場合にも、まずは相手のことを肯定してあげること。これ、とっても大切です。明らかに相手が悪かったとしても、「イライラしていたんだね」とか、「いつもはそんなこと言わないよね。なにか嫌なことでもあったの?」と、思いやりの言葉を織り交ぜてあげましょう。」「私は間違ったことなんて言ってない。」と思う前に、苦言を言う時には「こういう言い方をしたら、相手はどう思うか?」を考える気遣いが、必要です。私は自分の子どもを注意するときも、出来るだけ肯定から・・・と心がけています。深呼吸、二回ぐらい必要ですが(苦笑)。