スカイプ全国対応】こんにちは。本日は「お客様から選ばれている理由を知る」についてお話をしたいと思います。世の中にいろいろな教室がありますが、お客様は何かしらの事情があっていらっしゃっています。いうことは選ばれている理由があるということで、マーケティング用語でいえばUSP(ユニーク・セリング・プロポジション)、つまり「独自のウリ」や特徴になります。自分が想定している理由とお客様が選んでくれている理由が違うことがあります。来てくれている人が選んでくれている本当の理由が違ったりします。それを知るためにいちばん良い方法があるので、それをお伝えします。それは、実際に来ているお客様にたった1つだけ質問をしてみることです。いくつかの質問をしてもよいのですが、まず1つのとても重要な質問です。何が決め手となって私の教室に来てくれたんですか?」というものです。この質問への答えがけっこうキモになります。開業してから1年は150件くらいお答えいただきました。決め手となったものが何かという質問はけっこう強い「ヒキ」であったり自分の特徴を表している場合があります。「きっとこれでヒットするだろう」と思ってコースを立てていただので、ほぼ私が予想したとおりの人が来てくれていました。そこはそれほどズレていませんでした。いう人に来てほしいと思っていたのかというと......。特殊なクラスで「7つの天然酵母を楽しむクラス」というものがあって、6ヶ月の中で毎月べつの酵母を使うというものは当時では無かったです。特定の酵母の専門教室ではないという部分のバリューがありました。その辺を面白いと思ってくれる人が来てくれました。天然酵母に移る人がどの酵母が良いのか分からないというニーズがあると知っていたので、それに合わせて作ったのが「7つの天然酵母を楽しむクラス」です。それから、1ランク上のものとして、成形を主体とする講座もやっていました。変わった成形を学びたい人が来てくれました。実際に来てくれている人にアンケートをとってもそういう答えをいただいていました。私の想定したとおりの人たちが来てくれたという状況です。それを好んでくれる人たちをちゃんと呼んでいられているということです。自分が得意だと思っていることとは別のことがお客様に好かれているということもあったりします。優しくて明るくて一人ひとりに丁寧に応えてくれるという先生の人柄に生徒さんが惹かれているというケースもあります。自分が思ってもいない意外なことが評価されていると分かるかもしれません。実際にやってみると、自分の強みなどが客観的に見えることがあります。遠方の人であってもそれに響く人が来てくれました。私がそういうウリを前面に出しているにもかかわらず、アンケートをしたときに、「近かったから」という半ば残念な答えをいただいたこともありますが......。私はもともと近い人を集めるつもりがなかったので。通常であれば店舗型のビジネスは地元密着型で近い人を集めるのがセオリーです。私のところは目の前にイオンがあって、イオンで生徒さんにバッタリと会って「あー、せんせいー」というふうに言われるのがイヤなんです。Tシャツに短パンでウロウロしていることもありますから。近所の人を好んで集めようとはしていなかったんです。地域名は入れていましたが、遠方から集めるというかわった集客でした。「近かったから」と言われたときには、ちょっと笑ってしまいました。そこで集客はしていなかったけれども、たしかに近いということは来る動機になりますよね。近くて5分の人と、大阪の人、名古屋の人、岐阜の人がいました。「そんなに近いの、うらやましい」と近い人は他のみんなに羨ましがられていました。選ばれている理由を知るためにお客様の声を訊いてみることが良いと思います。いちどアンケートをとってみてください。「他にも教室がある中で、なぜ、私の教室を選んでくれたのでしょうか。」これがけっこうキーポイントになるので実際に試してみてください。オンライン全国対応】こんにちは。ついてお話をしたいと思います。オンライン全国対応】こんにちは。ついてお話をしたいと思います。スカイプZOOM全国対応こんにちは。ついてお話をしたいと思います。いろいろな切り口...人の目が気になって投稿ができません。オンライン全国対応】こんにちは。「人の目が気になって投稿ができません。オンライン全国対応】こんにちは。ついてお話をしたいと思います。オンライン全国対応】こんにちは。ついてお話をしたいと思います。教室開業のゴールを決める...こんにちは。いう教室を創ったらい...こんにちは。教室のキャッチコピーの考...こんにちは。レッスン内容の組み立て方...こんにちは。数字の管理・年間計画の立...こんにちは。各種ソーシャルメディア拡...こんにちは。Reserved.rssTwitterFacebook。