社長ブログ/コメントはまだありません【そのアイデアはユーザーの課題をより良く解決できるのか?】プロトタイプが出来上がったらいよいよユーザーによるテスト段階に入ります。初めのステップ「共感」で、ユーザーの声や行動の観察、自らの体験などによって様々な情報を得た中で、真の課題の抽出、アイデアを経て出来上がったプロトタイプをユーザーがどう評価するのか?とてもドキドキする瞬間です。重要なことは、「そのアイデアはユーザーの課題をより良く解決できるのか?」です。多くの場合、課題の解決方法はひとつではありません。その中のひとつを選択し提案する限りは、他のアイデアよりもより良く課題を解決しなければなりません。「誰にでも使えるアイデアであるか?」「ムラなく何度でも再現できるものか?」「意図したとおりの使い方をしてくれるのか?」。使って頂くためのフォローアップは必要ありません。ユーザーの実際の利用状況を見ながら、より多くの失敗を体験することが大切です。利用ユーザーがそれに対してどのような感情を抱いているかを観察しましょう。「けげんな顔で眺めているのか?」「待ってたわ!と前のめりになるか?」「好感を持ってみているか?」。して、機能的に意図した結果を得られているか?好感を持って捉えられているか?を見極めることが製品普及に繋がっていきます。【勇気を出して共感や問題定義に戻る】この時点で、ユーザーが的外れな体験を繰り返しているとしたら、それは問題定義に誤りがあるかもしれません。「これなら役に立つはずだ!」と意気込んでテストに臨んでいるかもしれませんが、そうした感情は置いておきましょう。すべてをユーザーに委ねてただ見守るのです。ユーザーが抱える真の課題や不満が解消されないとすれば、共感や問題定義に戻り、再び最初から始めるのです。それこそがテスト段階においてもっとも重要な点です。デザイン思考では、あらゆる段階において失敗や繰り返しを許容し、より最善を目指していきます。規律正しい順序によってではなく、非直線的なアプローチ、思考、習慣が「イノベーションの日常化」につながっていくのです。イノベーションの習慣化」Tweetシェアコメントするコメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。「22才で父親の会社倒産を経験。町金や家の差し押さえなど、数々の貴重な経験を経て23才で家電販売会社を創業。パソコン販売などの傍らホームページ制作の受注を開始。その後、システム開発会社イー・クリエイターズと部門統合しインターネットのマーケティング会社「株式会社エクスト」を設立する。現在2社の代表取締役を兼任。座右の銘は「踏まれても咲くタンポポの笑顔かな」。reserved...。