business-mannerの日記スマートフォン用の表示で見るbusiness-mannerの日記この広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2017-12-19部下が明るく元気になる「承認」とはコーチングスキルは、100種類以上あるといわれていますが、そのなかでも特に活用しやすいのが「承認するスキル」です。承認とは、相手に現れている変化、成長、成果に気づき、それを言語化して伝えることです。承認とは「人を褒めることである」という誤解も生じています。褒めることは承認することのほんの一部です。そこで、部下の目標達成を促進させるための「承認のスキル」を向上させる方法を取り上げます。承認は英語いうとで「アクノレッジメント(Acknowledgement)」になります。語源で調べると、「そこにいることに気づく」という意味があります。その人に光を当てることだといえるでしょう。acknoweldge(私はこれから次の方々を承認します)......」という言葉から始まり、関係各者の名前を次から次へと読み上げる場面がありますが、あれはまさに承認です。それは必ずしも褒めるということではなく、「この人たちがこの映画に関わってくれました」と光を当てて紹介しています。●承認されると明るく元気になるこのように承認とは、その人の存在に気づいていて、それを伝えることです。すると、承認された人は明るく元気になります。ビジネスシーンでは、承認は目標達成を促進する効果を発揮します。やる気や自発性を促し、お互いの信頼構築の基盤となります。部下は承認を通して、自分の成長を認識し、さらなる成長に向けてチャレンジするエネルギーを得るのです。●承認は相手を観察することからはじまる「あなたの部下やプロジェクトメンバーなど、1人選んでみてください。その人を承認するとしたら、どんな言葉をかけますか?」この問いかけをすると、ほとんどの人が何を言っていいかわからず口ごもります。「えらいなー!」など、誰に対しても投げかけられるような賞賛の言葉が口をついて出るのが関の山。これでわかるように1人ひとりの行動や能力について関心を持って関わらなければ、どうやって承認したらいいかよくわからないものです。承認上手は、まず相手をよく観察し、その人特有の行動や具体的な成果を伝えています。●承認は相手を尊重すること承認を言葉の形で伝えるものもあれば、行動で伝えるものあります。自分のことについて考えてくれている、という気持ちが伝わり、自分が尊重された気分になることでしょう。承認には以下があります。自分はどんな承認をしているかチェックしてみてください。人に紹介する「いま社内の若手の中で、一番成績をあげている○○です」「○○は、この領域で一番知識があって詳しいので紹介します」など、人に紹介するというのは、なかでも特に強力な承認となります。●承認を伝える3つのポイント承認を伝える際には次の3つのポイントを意識して伝えましょう。1.事実を伝える相手が何を達成したか、どんな行動をしたかの事実を伝えること2.比較する言葉は使わない「A君より優れている」など、比較を使うと受け取りにくくなります3.相手に届くのを待つ承認を伝えたら相手が受け入れるのを待つ。相手の反応がすぐになくても、よく観察していることです。一瞬の表情の動きや声のトーンの変化を見逃さず意識します●承認を効果的に伝えるコツ最後に、承認を伝えるときは、You(あなた)、I(私)、We(私たち)の3つの立場を使い分けると有効です。立場からは相手から受けた影響が伝わり、Weの立場からは、一緒にやっている人たちの実感が伝わります。相手に何を伝えたいかにより、立場を選んでメッセージを発生すると効果的です。承認することが難しければ、まず部下1人を選びその人をよく観察するところから始めてください。気づいたことを伝えたり言葉をかけたり、上の承認のリストから行動を選んで取り組んでみてください。https://allabout.co.jp/gm/gc/323900/2/承認の文化を大事にします。名前が分かっていても、名乗る。仕事のストレスが原因!?オフィスでの五月病対処法7仕事のストレスが原因!?オフィスでの五月病対処法6仕事のストレスが原因!?オフィスでの五月病対処法5仕事のストレスが原因!?オフィスでの五月病対処法4仕事のストレスが原因!?オフィスでの五月病対処法3月別アーカイブはてなブログをはじめよう!business-mannerさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。