交通アクセス宿泊予約トップクチコミクチコミ4.4(「普通=3.0」が評価時の基準です)じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。部屋4.0料理(夕食)4.4風呂4.3接客・サービス4.7料理(朝食)4.3清潔感4.2※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。以前宿泊したことある宿だったのですが、リニューアルしたとの事でまた泊まってみました。昔フロント前にあった雑多なものはなくなり、明るく過ごしやすい玄関になっていました。古い建物なので廊下に階段は多かったり、設備はそれなりでした。従業員さんが皆さん明るく親切なので、とても印象が良かったです。以前と比べ、そこも良くなっていました!夫の誕生日での利用だったのですが、ブーケと支配人さんの手描きの素敵なカードを頂き感動しました。夕食も丁寧な説明で量も満足、朝のお粥もとても美味しかったです。4]誕生日に1人旅で、1泊2食付きのプランで利用しました。夕食時に誕生祝いということで、写真を撮ってもらいあたたかく迎えていただき嬉しかったです。料理もおいしくおなか一杯になりました。平日利用だったこともあるかもしれませんが1階のロビーはジャズが流れていて、またコーヒー・紅茶のサービスもあり、とても落ち着けました。温泉も夜通し入れますし、ゆっくり過ごすことができました。あたたかいおもてなしありがとうございました。4]とても良い時間を過ごすことができます友人と二人で宿泊させていただきました。最近改装されたというロビーに関して、非常にきれいで広々としており、またチェックインが夜であったことも関係があると思われますが、照明が明るすぎず、程よい照明であったため落ち着いた雰囲気の中で過ごすことができました。コーヒーや紅茶などを好きに飲むことができ、ゆったりとした時間を過ごすことができます。Wi-Fiを使用することも可能ですが、インターネット環境から離れ煩わしいことを忘れて過ごすことのできる環境だと思います。素泊まりプランであったため、食事について懸念しておりましたが、従業員のかたがおすすめのお店などを紹介してくださったため、安心して食事に出かけることができました。温泉について、室内と露天の2種類があり私が入ったときには露天のほうが室内のものより温度が低く感じました。私があまり熱いものは得意でないこともあり程よく感じました。熱すぎなかったためゆっくりと浸かっていることが可能でした。露天のすぐ横は壁のようなものがあり夜景などは見えませんが、条件が良ければおそらく星がきれいに見える環境だったと思われます。お部屋に関して、寒さを心配していましたが心地よく浴衣で過ごすことができました。私が泊まったお部屋は電気とスイッチがやや遠い場所にあったため、完全に消灯すれば足元が見えず、どこか点灯したままであればやや明るいという状況でしたが、あまり気にはならない程度ではありました。今回の旅はやや駆け足進行で一泊かつ滞在時間が短いという条件ではありましたが、時間を忘れて過ごすことができたため、非常に満足しています。できることであれば再び、今度は滞在時間を伸ばし食事も旅館の方でいただきたいと考えています。4]美味しい料理とスタッフさんの人の良さが滲み出るサービスに感謝ひとりで長野に行く用事ができたので、来訪したことがない別所温泉を選択し、その中からこちらを選びました。何より、手の込んだとても美しく美味しい料理と、料理を給仕してくださったスタッフさんをはじめとする丁寧だけど事務的でない温かい接客に、ここを選んで良かったなと思いました。お部屋は閑散期ということもあったでしょうが、お風呂からほど近いひとりでは広めのお部屋を使わせていただきました。ロビーの真新しい感じとは違い、老舗旅館といった感じのお部屋でしたが、加湿付き空気清浄機も完備されていてキレイなお部屋でした。お風呂ですが、冬は少し熱めの露天風呂が好きな私にはぬるめでしたので、外気に触れない内湯に主に浸かっていました。宿の近くには公共浴場があり、こちらにも入りに行きましたが、敏感肌の自分は別所温泉のお湯はとても良いと感じましたので、また伺いたいと思っています。最後に、宿を決めてから上田電鉄が一部不通で代行バスが出ていると知ったのですが、バスの乗車は一駅分で、城下駅のホームの目の前に止まるので、全く不便を感じませんでした。次回も公共交通機関で行こうと思っています。ありがとうございました。返信日:2020/02/17くう様この度は南條旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お料理は7種類の小鉢の籠盛りなど、蓋を開けた瞬間の見た目の美しさもこだわっており、皆様からも感動したとのお声をいただいております。仲居の接客に関して、「事務的ではない、温かな」接客と言っていただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。客室は昨年リニューアルしたロビーとは違い年季が入ってはいますが、快適に過ごしていただけるよう、設備やアメニティを工夫して取り入れさせていただいております。別所温泉の泉質は弱アルカリ性で刺激が少なく、肌にやさしいお湯となっております。外湯も何箇所もあり、外湯めぐりをしていただくのもおススメでございます。露天風呂の温度に関してでございますが、冬の間は加温をしており、その調整がうまくいってなかった為、ぬるく感じられたと思われます。気温に合わせ、湯温の確認を今一度徹底したいと思います。昨年の台風で別所線の橋が崩れてしまい一部がバス乗換えとなりましたが、「全く不便を感じなかった」とのお言葉は、地元住民にとっても大変嬉しく、励みになります。いったお客様の声に応えられるおもてなしを目指し、精進してまいります。様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。4]心のこもったおもてなしがとても良かったです父の誕生日祝いで利用しました。予約時に、夕食でのサプライズ演出をお願いしたところ、とても心のこもったおもてなしをしてくださいました。父もとても喜んでおりました。ありがとうございました。リニューアルされたというロビーはとても落ち着いた雰囲気で、気軽にくつろぐ事ができました。チェックインの手続きをカウンターでするのではなく、ソファーでウェルカムドリンクを頂いている所ににスタッフさんが来てくださったのがすごくアットホームで好感が持てました。その時に予約内容の確認もして頂けると良いかもしれません。「グレードアップ」というプランだったのですが、具体的に何がどのようにグレードアップされているのかが不明でした。温泉は温度があまり高くなかったので、ゆっくりと浸かることができました。のぼせやすい私にはありがたかったです。部屋は少し寒かったけれど、他の部屋の音や人の声などが一切聞こえなかったのでストレスなく過ごせました。毛布の貸し出しの有無、その他アメニティの貸し出しの有無などの案内がお部屋に欲しかったです。夕食時にお布団を敷いてくださる旨は説明がありましたが、朝食時にお布団を片付けてくださる案内はなかったため、貴重品や着替えを出したまま食事に行ってしまい、部屋に戻ってからびっくりしました。スタッフさん全員がとても気持ちのよい対応をしてくださる旅館です。両親がもう少し寒くない時にまた来れたらいいなと言っていますので、また機会があったら利用させて頂きます。返信日:2020/02/17テト様この度はお父様の誕生日に当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。チェックインの際は、長旅でお疲れになられたお客様にホット一息していただけるようにと、ソファにおかけいただきながらお手続きをさせていただいております。ウェルカムドリンクとして、現在は地元産りんごジュースと、暖かいゆず茶をお選びいただいており、ほんのひと時ではありますが、アットホームな時間を感じていただくことができ、大変嬉しく思います。申し訳ございませんでした。布団上げの説明はご案内時に必ず行うよう、徹底するように致しました。グレードアップのプランは、地鶏の鍋焼きが信州牛の鍋焼きに変わります。今後プランの提示の仕方も含め改善していきたいと思います。頂いたご意見を真摯に受け止め、取り組んでまいりたいと思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。暖かい季節に、テト様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。当日予約で二食付き、一人で利用させていただきました。温泉旅館が好きで、色々なお宿にお邪魔していますが、こちらは泉質、料理、おもてなしが、料金からは想像できないくらい質が高く、満足しました。利用させていただきます。ありがとうございました。返信日:2020/02/17なおみっくす様この度は南條旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。色々なお宿に行かれている中でも、当館をご満足いただき大変恐縮でございます。別所温泉は別所線があるおかげで、東京また各地方より上田へお越しの方が、ふと温泉に入りたいと思って立ち寄ることが出来るアクセスのいい場所です。出張でお越しの方から、ご家族連れまで、当日にご予約いただけるお客様も多くいらっしゃいます。常に万全の準備をしてお待ちしております。みっくす様がまたお越しいただいた際、さらに感動していただけるおもてなしがご提供できるようスタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。みっくす様にまたお会い出来ることを、心から楽しみにしております。5]またお伺いします!ゆっくりとした時間を過ごさせていただきました。お値段以上の価値を提供して下さいました。リニューアルされた趣あるロビーでのフリードリンクも嬉しかったです。ロングステイできるプランで、20時間ほど滞在させていただきましたが、退屈することなど全くなく、もう一回お風呂に入りたいななどと思ってしまいました。お伺いさせていただきます。ありがとうございました。返信日:2020/02/10ポチ丸。様この度は南條旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。オール満点と最高のご評価本当にありがとうございます。私どもが力を入れて取り組んでいることをお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。リニューアルしたロビーでは、いろんなジャンルの本を読んでいただくことが出来、また夕食後にはチャップリンなどの無声映画をスクリーンで流しており、ジャズが流れるモダンな空間で、コーヒーを飲みながらごゆっくりとした時間をお過ごしになれます。別所温泉は外湯も充実しており、当館大浴場は夜の間もお入りいただくことが出来ます。ロングステイの魅力も味わっていただけて何よりです。次回ご来館いただけた際は、さらにご滞在が素敵なものとなるよう、スタッフ一同お言葉を励みに努力してまいります。様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。4]温かいおもてなしに感謝です両親の金婚式に予約させていただき、お花のプレゼントやカードをいただいて感動でした。お料理も美味しく、ロビーではコーヒーや紅茶のサービスがあって、落ち着く空間でした。残念だったのは、夜お風呂に入っている時寒く、シャワーが時折り冷たくなって、湯船は温かいのですが残念でした。返信日:2020/02/10chao様この度は大切なお祝いのご旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館支配人が“笑い文字”で書かせていただくお名前のカードは、心温まると皆様に喜んでいただいております。chao様のご両親様へのお祝いに少しでもお応えできましたら幸いでございます。お風呂でお寒い思いをなされたとの事で、大変申し訳ございませんでした。当館のシャワーには温泉が出るものがあり、湯量の調節を改めて見直させていただきました。この季節、温泉で温まりにお越し頂いている中、お寒い思いをされることはあってはならないことですので、脱衣所から、浴場内にかけて温かい空間となるよう徹底してまいりたいと思います。日々の管理とおもてなしを心がけていきたいと思います。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。4]何度もリピートしたくなる何度か仕事で上田長野方面に行く際には必ず寄らせていただいています。いつもは一人ですが、今回は職場の者も一緒でしたがとても喜んでくれました。チェックインが遅くなりましたが支配人さんがいつものように温かく迎えてくれました。こちらの旅館は他のスタッフの皆さんも気持ちよい挨拶をしてくれます。夜のロビーでは新しく入った松本と志賀高原の地ビールをそれぞれ飲んだのですが、ジャズのBGMをバックにチャップリンが大きなスクリーンに流れていて、照明も薄暗く(いい意味で)なっていて、どこかのバーで飲んでいるようです。ビルエバンスやキン肉マン図鑑などジャンルも問わず新しい本があったり、来る度にちょっとした変化があるのがいいですね。部屋やお風呂は他の方もおっしゃるように確かに古いですが、きれいにしてあるし個人的には最近よくあるようなベッドが入ったおしゃれな部屋より落ち着きます。一つだけ、廊下のカーペットの一部にシミが目立つところがあった。タイルカーペットだと思うので、そこだけ交換すればいいと思うので改善をした方がいいと思います。今度は仕事ではなく家族を連れて春の桜の時期に来たいと思います。返信日:2020/01/29マスター様いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は職場の方もご一緒していただき、喜んでいただけたようでよかったです。マスター様とはいつもお仕事のお話で旅館ではありませんが、同じようなお仕事をされていらっしゃり、色々と参考になったり刺激をいただいております。今回もこうやって口コミをいただき、従業員一同励みになります。おほめいただいた夜のロビーの感じは、他のお客様からも周りの旅館にはない雰囲気だとお喜びいただいております。夏は沖縄や北海道の地ビールをご用意したりしたのですが、やっぱり長野県内の地ビールがそろっていた方がいいかなと思い、探してみました。次回お越しまでに他に何かないか探してみますね。キン肉マン図鑑など自分では買うまではいかないけど、でも興味があったんだよね、そういった本がここに来たら出会えた!そんな風に思っていただけるような本を常々探しています。お部屋に関しては徐々にではありますが、アメニティの改善など細かなところで少しでも変わったなと思っていただけるようこれからも改善していきます。カーペットの汚れに関してはしっかりと管理できておらず申し訳ございませんでした。エレベータを出たすぐのところは特に目立ちましたね、汚れが落ちれば良いですが、落ちないようであればおっしゃっていただいたようにタイルカーペットを交換したり、すぐに対応いたします。春にご家族皆様とお会いできることを楽しみにしております。5]おかげ様で心身の洗濯が出来ました。三年ほど前に初めて利用させてもらって以来、お湯と食事と雰囲気が気に入り、毎年この時期に利用させてもらっています。一人旅には十分すぎるほど客室もゆったりしていて、中庭の日本庭園を見ながらまったりした時間が過ごせました。食事処は夕朝とも大広間ですが、カーテンのようなもので間仕切りされていて、あまり周りを気にせずゆっくり食事を堪能出来ました。良く、特に夕食時の美味しい日本酒との相性が良かったです。昨年訪問後にロビーなど改装されたようで、かなりおしゃれになっていました。個人的には有料ながら地ビールを食事時以外でも購入できるようになったのは◎です。大浴場は内湯と小ぶりながら露天もあり。温泉の出るカランは◎。近くに共同浴場の大湯があり、湯雰囲気と微妙に泉質や温度の違いが感じられるので立地的にも気に入っています。昨年の台風後、上田電鉄でのアクセスが途中バス代行で完全復旧するまでには、まだしばらく時間がかかりそうですが、また機会を見つけて再訪したいと思います。返信日:2020/01/31ヒロムラ様いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の中庭は緑が映える自慢の日本庭園で、眺めていると時間がゆったり流れて行くような気になります。客室によっても見える景色が違い、また夜にロビーでジャズを聴きながら見る、ライトアップされた庭園もとても雰囲気があり格別です。昨年のリニューアルに伴い、お食事やお飲み物も見直させていただきましたが、その変化にご満足いただけて幸いでございます。ご家族連れから、お一人でお越しの方まで気兼ねなくお過ごし頂けるのが当館の魅力となっております。外湯巡りをしていただくのも醍醐味の一つでございます。当館では温泉が出るカランやシャワーがあり、存分に温泉を味わっていただくことが出来ます。復興に向けて地域一丸となって復旧に取り組んでおります。お客様と接する中でも感じることですが、そういった人の温かさを感じていただける旅館を目指し、より一層努力し、ヒロムラ様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。5]少し遅れ目の新蕎麦温泉行にて。毎年恒例にしている新蕎麦と温泉に少し早めの忘年会旅行で、今年は南條旅館さんを利用させていただきました。長野南部のお気に入りの温泉地別所温泉は、立ち寄り湯を含めて長野県内では最も訪れる回数の多い温泉場ですが、多くの新旧の旅館が有るので、お湯と料理を楽しみにして幾多の旅館訪れてきましたが、年々寂しい便りも聞こえてくる昨今、その中でも趣向をこらせたおもてなしで頑張っていらっしゃる南條旅館さんは、古きよき旅館のスタイルとホスピタリティーを感じさせるお迎えからのチェックイン、そして昨今のお一人様旅の方にも過ごしやすいお食事処と、フロア担当の方の気配りは秀悦でした。美味しい料理に温泉の至福の時をお求めの方にお薦めです。返信日:2020/01/31森野狸吉様この度は、年に一度の忘年会の場所に南條旅館をお選びいただき、誠にありがとうございます。別所温泉に何度もお越しいただいている方からご評価をいただけて大変嬉しく思います。私共南條旅館は昨年ロビーをリニューアルし、長旅での疲れをご到着後すぐに癒していただける空間に生まれ変わりました。客室含め建物自体は年季が入っており、スタッフはお客様をお迎えになるに当たり、清掃を徹底し、社内研修を行い、古き良きを感じていただけるようなおもてなしを心がけております。趣向をこらせたお料理や、旅館ならではの仲居との会話で和まれたり、スタッフのホスピタリティーをお感じになってくださったとのお言葉は、スタッフ一同大変嬉しく、励みになります。次回別所温泉にご来訪の際にも、ぜひ当館へご来館いただけますと幸いでございます。夫婦で利用させていただきました。台風の爪痕など全く感じさせない鄙びた良い感じの温泉地です。ふっこう割をきっかけに足を伸ばして遠方から来てみました。温泉は昔ながらの歴史ある温泉と言う感じで、成分がポカポカ、しっかり感じられる感じ。肌がすべすべになり数日を経過した今でも効果が残っています。美肌パックや、オムツなどちょっとした心遣いが光っていました。ドライヤーはちょっと弱めで、長い髪の方は部屋にお気に入りを持参した方が早く乾くかも。積雪日、超が付く冷え性なので念のため恐縮でしたが、毛布を貸していただきました。ありがとうございました。料理は素晴らしく、考えられており地元信州の味覚がふんだんに、皆さんが書いてある通り!2人で美味しいね、と感動しました。半個室空間に思わせる暖簾と音響が一層癒しをくれました。ロビーも音響や空間がとても良く、ゆっくり出来てこだわりの選書で読書を楽しめました。ひとり、ふたり、ファミリーでも楽しめる旅館だと思います。返信日:2020/01/31ny様この度は南條旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。昨年の台風で別所線の橋が落ちてしまい、別所温泉にお越しの方々にはご不便をおかけしておりますが、地元住民はじめ、地域で復興に力を入れている中で、お客様からも想いを寄せてお泊りいただけることは何より嬉しく有難い限りです。女性の方からは大変良き支持を受けております。硫黄の香りからも、古き良き温泉の雰囲気を感じていただけます。ドライヤーはお部屋貸し出し用のものもご用意がございます。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。他には無い味わいを楽しんでいただけるようになっており、そのお料理にご満足いただけて何よりです。昨年リニューアルいたしましたロビーも、「半個室空間」とご評価いただき、スタッフ一同嬉しく感じ、その雰囲気を今後も感じていただけるよう努めてまいる所存です。ny様のまたのお越しを心よりお待ちしております。5]落ち着いた宿ながら、子連れにもおススメ以前、乳幼児連れで泊まったことがあり、お風呂場のべビーベッドやおむつのサービス、おもちゃの貸し出しなどはもちろんですが、スタッフの皆さんの細かい心遣いが大変ありがたかったことを記憶しております。一人で一泊してきました。落ち着いたロビーや、センスの良いお土産品など、前回はあまり楽しめなかった大人の空間をしっかり味わってきました。朝食もゆっくり味わえ、とてもおいしくいただきました。支配人の笑い文字も、かわいらしく、心温まります。露天風呂はこの時期寒すぎましたが、別所のよいお湯であたたまりました。カランからも温泉が出てうれしいです。こちらの宿は、スタッフのどの方も感じがいいのが一番のポイントではないでしょうか。一人でも、家族でも、ゆっくり泊まりに行きたい宿です。年末は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。クリスマスに一人の時間をプレゼントなんて、素敵なご主人様ですね。私も見習わないといけませんね(汗)お互い同じ世代の子どもを持つ親として、子育てを無理をせずたまには一人になる時間も必要ですよね。リフレッシュできればそれが精神的身体的にも楽になり、笑顔でいられるから、子どもたちにも良い影響を与えられますもんね(すみません、旅館のこととは関係ないことを書きすぎました)ご家族皆様とお越しの際と、お一人でお過ごしいただく時間の使い方、時間の流れが違うでしょうね。私たちもご家族の皆様へのおもてなし、お一人の方へのおもてなし、それぞれお声のかけ方であったりタイミングであったり、お客様それぞれに合わせて変えていけるよう努力しております。冬の時期の露天風呂は外気はやはり寒いですが、その分お湯に入ったときの幸せ感は格別ですよね。カラン、そしてシャワーから温泉が出る旅館は周りではうちだけではないでしょうか。温泉でシャンプーをするといつもより汚れや臭いがとれる気がする、というお客様もいらっしゃいます。ポイントとして、スタッフをあげていただけたことが本当にうれしく思います。朝食を担当させていただいたスタッフも、そして他のスタッフも喜んでおりました。今後の接客の励みになります!!それではまたご家族とも、そしてお一人でも、お待ちしております。昨年は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで私たちもうれしいです。最近はお一人でのご宿泊のお客様も増えてきました。お一人ではご予約できない旅館もあるようですが、当館は今の時代の流れ、そしてお客様のニーズに合わせてお一人様でもご予約を承っております。お部屋に関しては昔ながらのつくりなので、逆に一人用という広さがないのでゆったり広くご利用いただけますね。お風呂に関しても冬はどうしても温度がぬるくなってしまうこともあるのですが、定期的に温度のチェックをして快適な温度でご入浴いただけるよう心がけております。お食事に関してもお褒めいただきましてありがとうございます。春のメニューも考えているところです、山菜や菜の花などをつかったりと季節ごとにその時期の旬な物を使ったお料理をお召し上がりいただけるよう心がけておりますので、是非季節を変えお越しくださいませ。お一人のお客様には邪魔にならない程度にお食事中にお話相手になれるよう、スタッフも会話を楽しみながら従事させていただいております。母親世代の仲居が多いので、大型高級旅館のようにはいきませんが、ほっとできる温かなおもてなしを心がけております。KOU様がご満足いただけたコメントを読み、スタッフ一同励みになっております、ありがとうございます。お越しを心よりお待ち申し上げております。夏に泊まってとても満足だったので季節を変えて晩秋に行きました。うっかり宿の前を通り過ぎ、駐車場に着いてしまいましたが、電話すると係の方が手際よく誘導してくれました。今回は食事処に近く、大浴場に遠い部屋でしたが不便なく快適に過ごせました。前回同様、夕食の七苦離料理が絶品でした。美味しいものを少しずつたくさんの種類があり、気が付くとそこそこお腹を満たしてくれます。今回も食事処のスタッフの接客が絶妙で料理の間合いやちょっとした心遣いに好感が持てました。そば焼酎は地元真田産で、すっきりし過ぎない独特の味わいがありました。酒をちびちび飲みながら箸を進めているので欲を言えば焼き物や鍋の着火はセルフでだったらなあと思いました。週末でしたが1人泊ができ、気兼ねなく過ごせました。次回は「春の七苦離」目当て早春の頃に訪れてみたいと思います。昨年は当館をリピートしてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当館の駐車場がわかりづらく申し訳ございません、次回お越しの際は一端玄関前にお停めいただきスタッフが誘導させていただきますね。お部屋に関しては当館の建物が入り口からはわかりづらい、奥に長い建物なのでそれぞれのお部屋で趣も景色も違いますので、次回お越しの際にはまた違うお部屋をご用意させていただいてご感想をお聞かせいただけたらと思います。お食事に関してお褒めいただきまして、ありがとうございます。季節を変えていただくと、その時期の旬な食材を使いながら「心を楽に、からだをラクに」のコンセプトである七苦離コースをご用意させていただいております。ちなみに今ですと上田のみどり大根を使った大根餅は私個人的に大好きな一品です。お料理だけでなくスタッフの接客もご満足いただけたようで、担当者もとても喜んでおり今後の励みになります。春は上田城の千本桜祭りもあり、夜桜を見に行くバスツアーなどもあり、昼間と違った幻想的な雰囲気はご参加された方皆様が感動してお帰りになられておりますよ。karineko様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。4]何と言っても、離れのお風呂付きの部屋がいい宿正面エントランスも何か狭い感じだし、別所温泉では珍しく循環、加温の温泉なので、何か違和感を感じ、正直今まで敬遠していました。今回は値段が安い割に、客室の内風呂が温泉である、ということに期待しての宿泊でした。結果、実に良い宿に出会うことができた、という感想です。大浴場のシャワーも全て温泉。室内の風呂は蛇口を捻れば硫化水素のとても良い香りの温泉ジャバジャバ!宿の入り口は狭いのに、ロビーは意外と充実したスペースで、落ち着いたジャズが流れていて、設えも現代風にアレンジしてある。廊下や部屋は古いが、旧き佳き時代を感じさせ、とにかく玄関からは想像が出来ない位に奥行が広い!まるで迷路である。その迷路に沿うように、室外には日本風の、飛石で歩ける庭園が小山の上まである。温泉の楽園という異空間がそこに広がっていたのです。スタッフの方々の対応は実に誠心誠意で感じが良く、とても良い時間を過ごさせてもらいました。温泉を浸してパックする物も、足袋も、サービスでアメニティとして置いてあります。コスパもスゴく良いです。俗に言う、循環濾過や加温の温泉のマイナスイメージを、微塵も感じることはありませんでした。香りといい、風呂からあがった後の肌のコンディションといい、とても良かったです。食事も美味しかったですよ。先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊前のマイナスなイメージ、違和感を払拭できご満足いただけたことに、スタッフ一同とてもうれしく思っております。世間では循環濾過だと温泉ではないというような風潮がありますが、これは間違いなのです。源泉掛け流しはイメージが良いですが、浴槽の大きさやお客様の人数によっては源泉掛け流しでは皮脂や髪の毛などの汚れを流しきれない場合があるんです。当館では毎分43リットルの新鮮な源泉は常に浴槽に入っており、その温泉を清潔に安全に保ち快適にご入浴いただくために一部循環をする、「掛け流しと循環の併用」という形をとっています。別所温泉の源泉の温度が53度ほど、各旅館や外湯に届く頃にはちょうど41度、42度になるような源泉ですが、どうしても冬の時期は40度を切ってしまうことがあるので加温をしております。今回ご宿泊いただいた離れ特別室の檜風呂では蛇口を回していただければ源泉がでてきますので、こちらはこのお部屋にご宿泊のお客様だけの源泉掛け流しの温泉と言えますので、皆様には大変喜ばれております。館内はおっしゃるとおり迷路のようになっておりますが、周辺各地の写真やほっとできる笑い文字を各所に飾り、楽しんで歩いていただけるような工夫をしておりますので、次回お越しの際には新しい物が飾っていると思いますので楽しみにしていただけたらと思います。庭園も4月終わりから5月、6月とツヅジやサツキが咲き誇り、毎年この時期にご予約いただけるリピーターのお客様もたくさんいらっしゃいますので、是非季節を変えお越しいただけたらと思います。ロビーやアメニティついてもお褒めいただきありがとうございます。ロビーでは長野県の各地の地ビールをさらに種類を増やしてご提供できるようになりましたし、アメニティも湯カゴをご用意したりと今後も皆様にさらに快適にお過ごしいただけるよう改善していきます。マイナスイメージからそれをプラスに変えられる、これは私たち旅館業にとって本当にお金ではない仕事のやりがい、励みです。この度は本当にありがとうございました。5]抜群のおもてなしでした古き伝統を感じる宿でした。スタッフの懇切丁寧な対応が抜群で、退職記念に華を添えてくれました。朝食も手の込んだメニューで大満足でした。温泉は心身共に癒やしを与えてくれ、泉質の良さを堪能できました。先日は南條旅館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。退職記念という特別なご旅行に当館を選んでいただけたこと大変光栄で、とてもうれしく思います。特別なことはできませんが、私たちスタッフの温かさ、お食事、温泉がこれまで一生懸命働いてこられた疲れを少しでも癒やすことができたのなら、私たちスタッフもとても励みになります。旅館のお食事は夕食がメインで注目されがちですが、やはり朝の活力としてご朝食も大事ですよね。薬用人参が入った出汁をしっかりとった薬膳粥が皆様にはご好評いただいております。温泉の泉質は信州最古と言われる別所のお湯は、枕草子にも名前が出てくるように歴史的にも昔から人々に愛されてきた温泉です。PH(ペーハー)7~8という数値は石けんと同じ成分なので、皆様が感じられるお肌がツルツルになるという温泉なのです。疲労回復にも抜群ですよね。今回はご夕食のないプランでしたが、次回は是非ご夕食も楽しんでいただければと思います。シゲ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。4]4ヶ月の赤ちゃんと行きましたその日の宿を探していて、生後4ヶ月の赤ちゃんと一緒だったのでファミリープランを見つけて選ばせて頂きました。お部屋や廊下、お風呂は古さを感じますが、昔からある旅館ってこんな感じだと思うので全く気にならない程度です。男性用女性用共にお風呂にベビーベッドなどあり、なによりもベビーソープが置いてあった事がとても嬉しかったです。安心して赤ちゃんにも使えるし、温泉満喫させて頂きました。食事もテーブル席なのは調べてたので抱っこ紐で抱っこするつもりでいましたが、ハイローチェアを用意して頂き本当に助かりました。食事の内容も多過ぎず少な過ぎず、お酒を飲みながらも美味しく食べられるメニューで、どれも美味しかったですが飲んだ後お鍋の後のリゾットは最高でした。いろんな旅館に泊まった事有りますが、こちらの食事内容が今までで1番好きかもしれません。女将特製の梅酒も甘過ぎなくて飲みやすくて大好きでした。売店で販売されてないのが残念でした。朝食も品数がちょうど良く、おかゆがとても美味しかったです。子供を連れてお泊りと言う事で少し不安もありましたが、スタッフの方々に声をかけて頂いたり良くして頂いて、着いてから出るまで本当に気持ちよく過ごさせて頂きました。次は上の子達も連れて家族みんなで利用させていただきます。先日は南條旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。4月にリニューアルしたロビーとお食事処以外はおっしゃるとおり年季は入ってはございますが、日々の清掃をしっかりし、清潔に保つことでお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ全員で徹底するようにしております。先日細かいアメニティなども見直しを行い、例えばお風呂用の竹カゴをご用意し、大浴場や外湯へ行かれる際など皆様ご利用いただくなど改善しております。お食事の内容もご満足いただけたようで嬉しく思います。信州味噌とデミグラスソースの特製鍋でつくるリゾットは、他の旅館にはないねと多くのお客様からお喜びいただいております。今回お子様をお連れで不安な点があったかもしれませんが、私も小学生の女の子が二人いますし、仲居たちはほぼ孫がいる世代ですので、自分たちが育児や孫の相手をしているからこそ、どういうことをしたらいいのか、どういうものを用意したらいいのか、どうやったらお子様連れのお客様にも快適に楽しんでいただけるのか、常にスタッフ皆で考えております。このようなおほめいただいたお言葉は私だけでなく、スタッフ皆が本当に嬉しくなり、今後のおもてなしの励みになりました。部屋や廊下などで古い宿であることがわかるが、玄関・ロビーは新しくモダンなデザインにリフォームしている。部屋の大きさは十分で、広くはないが庭が見える。別棟になっている風呂はゆったりとしていて、露天も目の前が高い壁ではあるが、空と木を見ながら入っているとなかなか気持ちがよかった。お品書きもあり見た目はきれいな料理なのだが、いわゆる和洋折衷の創作料理。和食も洋食も技を極めていない小手先のアイデアの底の浅さが見えてしまう。洋風コロッケをまず半分食べたところで、和風出汁をかけ、ワサビや海苔を入れて食べるのだが、意図がよくわからないし、特に美味しいとも思わなかった。最後の和風の味噌味の地鶏鍋も似たような折衷の発想で、具材を食べたところで、今度はチーズとご飯を入れて洋風リゾットにして食べるということなのだが、これも何か焦点がボケた代物に思える。最初の前菜七品盛りも美しく盛られているようで、個々にはさほど凝ったものではない惣菜風のものだった。和なら和、洋なら洋に徹しないとこのようなどっちつかずの結果になってしまう。前菜の一つのイカ明太が翌日の朝食にも出ていたりした。ドリンク付きのプランだったのに、こちらが言わなければ通じていなかったり、外湯入浴券付きとあるのに一言もなかったり、ちょっと拍子抜けする点があった。ご主人、女将、食事のサービスをしてくれた方など皆さん感じはいいだけにちょっと残念だった。ドリンクのフリーサービスはとてもよく、食後ロビーに長居してしまった。老舗旅館の良さはあるのだけれど、全体に何かもう一つ足りない感じがした。返信日:2020/01/21ペーター反時計様このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。玄関・ロビーは1年前にリフォームしたばかりで、シックでモダンな雰囲気を多くのお客様にお喜び頂いております。お風呂に関してもお褒めのお言葉ありがとうございます。露天風呂からは眺望が良いとは言えませんが、天気の良い日には星空を眺めながらごゆっくりとお楽しみ頂けます。お料理に関しましては昔ながらの和食にこだわらずお客様にも一手間かけていただきながら、より思い出に残るお料理をと考えておりますが、ペータ反時計様のお口には合わなかったようで大変残念に思います。ドリンクと入浴券の件につきましては、私どもの配慮が行き届かず、申し訳ございませんでした。スタッフとミーティングを行い、前日に確認していたのですが、再度チェックイン前に各お客様のご予約された宿泊プラン内容を全員で再確認するように致しました。今回頂いたメッセージを参考に、大型高級旅館には無い私たちらしいおもてなしを今後も心掛けてまいりたいと思います。レコードをかけられるかもと思いだめもとで申し入れたら快諾いただく思ってもなかった展開に気持ちが和らぐ別所温泉の南條さんに宿とっといて本当によかった有難うございます古き佳さと先進の設備による利便・警笛のバランスがとれたなど挙げればきりがないけど最終的には皆さんの心遣いです。先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。レコードをお持ちになってご旅行されていらっしゃる方は初めてでしたが、そういう方に私のこだわりのエムズスピーカーでお気に入りのレコードを聞いていただけたことは、私も嬉しくなりました。レコードの音ってどう説明したらいいのかはわかりませんが、やわらかいあの感じがたまりませんよねえ。おっしゃるように別所温泉の歴史はしっかりと守りつつ、時代の流れにはしっかりついていき、良いものは取り入れていける旅館にしたいという思いでおります。今回はお食事のないプランでしたが、次回はお食事もとっていただき、食後にごゆっくりレコードをお聴きいただけたらと思います。季節の変わり目、ご自愛くださいませ。5]接客の丁寧さが際立っていました仕事で22時過ぎの到着になりましたが、丁寧に対応してもらいました。仕事で何回も別所に来ているので、周辺の他の宿と比較できます。部屋はいくつもの暖房がつけてあり、隅々まで暖かくしてありました。最初からとても印象がよかったです。それと、ネット予約の部屋よりよい部屋にしてくれたのでは、と思います。空いていたからかもしれませんが、宿泊する側からするとありがたい心遣いです。別所温泉の湯がよいのは、周辺の源泉の宿と同じですが、浴槽に適度な広さがあるので、くつろげます。源泉でなかったり、設備に難がない所は、素泊まりないし朝食のみにしては少々割高な感じだったりと、あえて言えばどこか難点があるのですが、ここは何も不満を感じませんでした。ここは久しぶりの利用でしたが、以前来た時より綺麗にリフォームされており、だいぶ印象が違いました。今後また仕事で別所に泊まる際は、こちらを利用したいと感じました。先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。別所温泉に何度もお越しで、他の旅館もお泊りいただいていらっしゃる中で、こうやって嬉しいお言葉をいただけることとても光栄です。大きなことはできませんが、基本的なこと、小さなことをしっかり丁寧にやろう!と常にスタッフと話をしてはおります。大浴場に関しては当館は別所温泉内の中では広い方かもしれませんね。それぞれの旅館によって趣きも違いますが、ゆったりできるのはいいですよね。以前お越しの際からリニューアルして変わりましたが、なお様のクチコミの題名にあるように接客が変わったと感じていただけることが一番の励みになります!今後も何度来てもそのたびに変わっているね、と思っていただけるよう努力してまいります。別所温泉にお越しの際には、お待ちしております。子供と両親と3世帯で宿泊しました。お料理は、沢山の松茸焼き、土瓶蒸し、信州牛のすき焼き、どれも、優しいお味で、大満足です。お風呂も、とてもお肌がツルツルになりました。くつろげるロビーでは、素敵な音楽、夜は、白黒の映画が流れていて、とても癒される時間が過ごせました。コーヒーもいつでもいただけて、コーヒー好きの我が家には最高でした。子供の名前を書いた可愛い手書きのハガキをいただけて、とても良い思い出になりました。家族で行きたいと思います。ありがとうございました。先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。温泉もお料理もご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。松茸の時期が終ってもその時期に合わせた食材を使い、和食にこだわらない趣向を凝らしたお料理を今後もご提供させていただきますので、是非季節を変えお越しいただけたらと思います。別所の温泉は昔は嫁入り前に「別所通い」と言って、結婚する前に何度も通って綺麗になってお嫁に行く習慣があったくらい(今でいうエステに通うみたいなものですかね)、お肌がつるつるになるそんな温泉です。音楽や映画などこだわっていることにも楽しんでいただけたようで嬉しいです。お子様のお名前は「笑い文字」というものです。誰でも笑顔になれるので、いいですよね。みい様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。季節の変わり目、ご自愛くださいませ。5]小さいところに心づかいが感じられましたロビーでのフリードリンクにルイボスティーなどノンカフェインなものがあったり、大浴場に紙オムツ(サイズ別)を置いてくれていたり、妊娠中、育児中の家族も安心して楽しめる心づかいが感じられました。松茸料理を楽しみにうかがいましたが、それ以外も郷土料理を意識できるお料理で、おいしかったです。他の方の投稿にもあったようにお部屋は改装前ですが、特別不便なこともなく昔ながらの旅館のお部屋でした。先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。うれしいお言葉の数々、私たちスタッフの励みになります!私も娘が生まれ家族で旅行をした際に荷物が多くなったり、泣いたり騒いだりすることへの周りへの気遣いなど、子ども連れの旅行は大変だという思いをしました。そこで少しずつではありますがオムツやお子様用のバスグッズなど、お子様もご両親も楽しく気兼ねなくお過ごしいただけるような雰囲気作りをしてきました。当館の仲居は自分たちにも孫がいるような年配者が多いので(笑)、お客様のお子様も自分の孫のように思えいつもよりもまして笑顔で優しい気持ちで接客をしているように感じます。馴れ馴れしすぎなんじゃないか!?とハラハラすることもあるのですが、それも当館の良さなのかなと感じております。お料理も秋は松茸がメインではあるのですが、他の料理に関しても季節にあった食材や地元の食材を使い和食会席にこだわらず、ご提供させていただいております。これからの冬のお鍋はなかなか旅館では珍しいようなご提供もさせていただいておりますので、是非季節を変えてお越しいただければと思います。お部屋に関してはおっしゃるようにまだ改装できておらず、昭和の雰囲気を残したものになっておりますが、清潔に保つことは徹底し清掃しております。今後は細かなアメニティなどのデザインや質をあげたり、ベッドのお部屋を検討してはおりますので、大きな改装ができるまでは小さなことにはなりますが少しずつ努力はしていきます。nozomichi様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。3]雰囲気が良いです温泉街の立地がよく散策が堪能できました。夕食後のロビーの名画上映や雰囲気の良いジャズなど落ち着いた雰囲気で、普段あまりないのですがかなりの間ロビーでくつろぎました。シャワーも温泉でしたので上がり湯もシャワーできてよかったです。夕食も朝食も、おもい料理がなくやさしくて小食の妻もほとんど残さず美味しくいただきました。別所温泉楽しめました。先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当館は北向観音まで徒歩5分、参道のお土産屋さんや食堂へ行くのにも便利です。安楽寺や常楽寺を回っても60分~90分ほどなので、おっしゃるとおりお散歩ついでに回れるので立地はいいですよね。だいたい旅館ではお部屋でゆっくりされることが多いと思うのですが、ロビーでごゆっくりしていただきたいという思いでリニューアルをいたしましたので、こうやって過ごしていただけたことはとてもうれしく思います。シャワーから温泉がでるという旅館も少ないと思うので、頭から温泉をかぶれるのもとても気持ちがいいものですよね。お食事も多く出せばいいというものではありませんので、ご満足いただけるお料理を適正な量でご用意できていると思うとうれしく思います。別な季節を変え違った別所温泉を味わいにいらしにお越しください。もりさん様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。3]よかったですロビーと食事会場は改装されておりとてもきれいで、心地よく過ごせました。温泉も適温で肌もつるつるになった気がしました。食事は量もちょうど良くおいしかったです。部屋は狭くて、だいぶ歴史が感じられましたが清掃は行き届いていたと思います。機会があればまた利用したいです。先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。リニューアルしたロビーと食事処では心地よくお過ごしいただけたようで、お食事もお喜びいただけたようで安心しました。清潔に保つことは徹底し、徐々に小物などから少しずつですが雰囲気を変えていきたいと計画中です。季節を変えお越しいただけることを楽しみにしております。昨年に続き今年も松茸を頂きに参りました、昨年同様沢山の松茸を御馳走様でした。料理が多く食べ切れずに残してしまいすみません、温泉は大変心地よく大満足です。支配人さん手書きの名札を今年も頂いてきました、スタッフの方の程よいお接待有難うございました、また来年行きましょう。今年も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。焼き松茸がついたプランですと、炭火でゆっくりご自身で焼いていただくので、それだけでお腹いっぱいになってしまう方もいらっしゃるようですね。他のお料理も召し上がっていただきたいので、板長が腕をふるっております。残して申し訳ないというお気持ちにさせてしまうのはお気をつかわせてしまうので、お料理の量ももう一度検討させていただきますね。お客様の大切なお時間をおじゃましないよう、でもおもてなしもしたい、そのつかず離れずの距離感はまだまだ勉強中でありますが、ご満足いただけたようで安心しました。来年もまた松茸をお召し上がりにお越しいただけることを楽しみにしております。あっでも松茸の時期だけではなく、別な季節もそれぞれおすすめなんですよ。笑い文字のお名前もお邪魔ではなければ来年もお書きしますね。それではマルウメ様とお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。季節柄ご自愛くださいませ。2]次は旅館で松茸料理を食べたい今回はTVで別所温泉の松茸をやっていて、松茸小屋に行ってみたいと思い夕食をとらないプランで宿泊しました。お風呂でお昼は松茸小屋で食べて、夕食は旅館で松茸料理を食べたという方とお話をしていると、土瓶蒸しの味?出汁?が全然違って旅館の土瓶蒸しの方がとてもおいしかった!とおっしゃっていました。朝食がお粥やきのこがたくさん入った味噌汁などとてもおいしかったので、夕食もお願いすればよかったとちょっと後悔。来年は旅館で松茸料理を食べようと思います。別所の温泉はやっぱり最高ですね、普段の疲れが癒されました。ロビーやお食事処がリニューアルされてきれいになっていたので、他の方がおっしゃられるようにお部屋に関してはその分古さも感じましたが、あの感じが逆に落ち着いて私は好きですけれど。お部屋の窓の外、そしてロビーの窓の外にクモの巣があったのが残念。(今後のためにもちょっと辛口な点数にしました)特に夜のロビーから眺めるお庭がライトアップされてきれいなので、そのライトにクモの巣がかかってしまっていたのはもったいないですね。スタッフの方たちが廊下でもロビーでも気持ちよく挨拶をしてくれるし、気さくで気持ちが良いです。先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回はご夕食は松茸小屋でお召し上がりだったようで、それはそれで秋の上田の名物であるので雰囲気もよくたくさん松茸を召し上がっていただけたでしょうね。どっちがどっちと私からはなんとも言いがたいところではありますが、当館の土瓶蒸しの味は手前味噌ではありますが本当においしいと思います。来年は是非当館で松茸料理をお楽しみください。現在は朝食で湯豆腐の汁にキノコを入れてお出しさせていただいており、こちらもまたおススメなんです。朝食や温泉、スタッフの対応についてお褒めをいただいたことは嬉しく思います。クモの巣がかかっていたことは、申し訳ございませんでした。朝クモの巣をはらってもお昼にはまたクモの巣が出来てしまう時期ではあるのですが、せっかく当館の売りの一つである庭園の眺めがクモの巣があったのはいただけません。ライトアップされると直さら目立ちますね、それぞれのスタッフが常に意識をして、回りを見渡していきたいと思います。ご意見いただきまして本当にありがとうございました。マスター様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。