カタパルトスープレックススマートフォン用の表示で見るカタパルトスープレックス興味がない人は無理して読まなくていいんだぜ。今回はグロースハックシリーズの第二弾としてスターズ・アンド・ストーリーズにインタビューをしました。モニターやサンプリングというのは前からあるけど、Eコマースのオンラインレビューにフォーカスを当てているのと、対価のない純粋な興味によるレビューを集める仕組みが新しいですね。−−スターズ・アンド・ストーリーズはどういう会社ですか?「スターズ・アンド・ストーリーズを一言で表せばオンラインマーケティングエージェンシーです。クリエイティブエージェンシーとは違うのはオンラインレビューに特化していることです。オンラインレビューはブランドにとって非常に大切です。bluetoothスピーカー。多くのスピーカーがある中、どうやって差別化するのか?またはこれまで見たことのない全く新しいカテゴリーの商品。マーケティングメッセージではなくこれを顧客視点で伝えることができるのがオンラインレビューです」−−他のオンラインマーケティングエージェンシーと違う点は?「スタートアップと言うとITカンパニーのイメージが強いと思いますが、スターズ・アンド・ストーリーズはITカンパニーではなく、ピープルカンパニーです。人と人とのつながりがスターズ・アンド・ストーリーズの価値を生み出しています。スターズ・アンド・ストーリーズの特徴は大きなレビューワーのコミュニティーです。ヨーロッパだけで2000人のレビューワーがスターズアンドストーリーズのコミュニティーに参加しています。写真を撮るのが好きなアマチュアカメラマンや埃に敏感な主婦、コーヒーが好きな人、アマチュアミュージシャンなどいろんな人がコミュニティーに参加していてその人数は日に日に増えています。私たちはレビューの対価を支払うことはしませんし、サンプルとして提供した商品も利用がおわったら返してもらいます。その商品に純粋に興味を持ってくださる方々だけにレビューをしていただいています。オンラインレビューというとステマとか偽レビューをする会社もありますが、スターズ・アンド・ストーリーズではお金を払ったり商品を無償提供することで有利なレビューを書いてもらうことはしません」−−どうしてコミュニティーの人たちは対価なしにレビューをするのでしょうか?「例えば犬を飼っているとするじゃないですか。犬がどこにいるかがすぐわかる首輪が発売されたとする。試してみたくありませんか?自分が興味のある分野で何か新しい商品が出たら試してみたいという人は多いのです。プリンターもこだわりのある人はいるんですよ。写真家だったら良い品質のプリンターをチェックしたいですよね。どんな商品カテゴリーにも新しい商品が気になって使ってみたい人はいるんです」オンラインレビューが増えるとどのような効果がありますか?「具体的には三つの効果があります。長期間効果が続くです。コンバージョンオンラインレビューはCTAのすぐ近くにあり、製品の信頼性を高めます。Buyボタンのすぐそばですよね。品質の良いレビューがあることによってコンバージョン率が高まることが期待できます。SEOオンラインレビューはユーザーが使うそのままの言葉です。品質の良いレビューは質の良いキーワードが含まれることが多くSEOに良い効果が期待できます。実際のGoogleのアルゴリズムがどう働いているのかはわからないのですが、オンラインレビューの数が20を超えるとそのページの検索結果は目に見えて上がります。長期間効果バナー広告などはキャンペーンが終われば消えてしまいますが、オンラインレビューはその商品がある限り、そのコマースサイトがある限り残ります」−−企業がオンラインレビューで気をつける点はありますか?「オンラインレビューはアマゾンだけでなく、様々なサイトにあります。世の中にはたくさんのEコマースサイトがあり、それぞれオンラインレビューの機能があります。日本ではアマゾンだけじゃなく楽天やヨドバシドットコムなどたくさんのEコマースサイトがありますよね。オランダではbol.comがありますし、中国には淘宝网があります。ブランドによっては自社のEコマースサイトがあり、そこでもレビューができるようになっています。灯台下暗しなのですが、せっかく自社のEコマースサイトがあってもレビューが全くなくてゴーストタウンのようになっているサイトがたくさんあります」ディスクロージャーちなみにボクは仕事で関わりがあります!ディスクロージャー(情報開示)ってやつね。はてなブログProカタパルトスープレックス主筆。95のサービスデザインが最初のデザインプロジェクト。シンガポールとオランダで起業し、官公庁や大手企業のIoTやサービスデザインプロジェクトを手がける。海外で人気のデザインツール『サービスジオラマ』をクリエイティブ・コモンズライセンスで公開。オープンソースのデザインツールボックス『カタパルトスープレックスデザイン』を公開。読者になるリンク個人的なノートスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。