先日「専門用語をわかりやすく伝える方法はないでしょうか?」という質問を受講生から受けました。私は数億というシステムの提案コンペを戦ってきたので、普通の人にはさっぱりわからない、システムの仕組みや、見たこともない最新技術の説明など、ある意味おもしろい説明を、たくさんやってきました。そこで培った、わかりやすく伝える極意は3つ。1)相手の理解できる知識ベースを知ること2)相手の、身近でわかる例え話に、置き換える事3)面白おかしく伝える事1)の相手の理解できるベースを知るは、学校の先生をイメージしてください。先生は毎年同学年には同じ授業をするので、ほぼ8割が理解できる一般的な説明方法を持っていて、授業をします。一定学力以上の子供はそれで理解できますが、一定学力以下の子供は当然理解できません。そこで手を上げて質問したり、授業後先生のところへ質問に行けば、先生はその子にわかるように、かみ砕いて説明してくれます。場合、わからない子はどうせ聞いてもわからないから質問しません。(私の数学のように、その教科は未知との遭遇になるわけです)つまり、相手がわかるかどうかは、相手の現在の知識ベースを知らないと、どこから説明していいか解らないという事です。「そんな事いちいち調査できないじゃん!」って、思ったあなた!雑談で調査できれば、より良いのですが、大人ですから直接聞かなくても想像は出来ます。「この言葉は、出席者全員が1度で理解出来るものだろうか?」と事前に問いかける事で、解消できます。お客様と同等の、素人に説明を事前に聞いてもらい、解らない所を指摘してもらうという方法は、とっても有効です。一つ重要な事は、相手の表情を見る事です。表情は、最も気持ちが現れやすいため、わかったかわからなかったかは、リアルタイムで確認出来ます!だから、自分の話にいっぱいで、相手の顔を見ていない人には、絶対わかりやすい説明ができないのです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。