ロボパンビジネス情報部9歳にもわかる起業支援サイトを目指しています。ビジネスに関する情報なら基本的になんでもご紹介。2017年3月2日コピーライティングマーケティング心理学・脳科学ちょっとお使いを頼まれてくれない?バナナと牛乳とイチゴとオレンジとぶどう、あと機械油とレンチを買ってきてちょうだい。バナナと牛乳とイチゴと...?一度にたくさん言われても覚えきれないぞ!?このように、人間には一度に覚えられる情報の塊(チャンク)の数が決まっており、大体4つ±1程度の量と言われています。僕たちは猿とロボットですがね。商品の種類や情報、商品の注文の方法や使い方など、お客様に伝えなければならない情報と言うのはたくさんあります。あまりにも情報量が多すぎると、お客様はストレスを感じてしまうかもしれません。そのストレスが原因で商品を購入することを諦めてしまったりするかもしれません。今回は、ビジネスの様々な面での応用が期待できる「チャンク」という脳科学の知識について解説していきたいと思います。お客様の脳に対するストレスを抑えることが、ビジネスの成功につながります。読んで、皆さんも活用してみてください。このページの目次です。チャンクとはそもそも何か?人間が覚えられるチャンクは4つまで!情報を4つまでに抑えることで、お客様のストレスを減らすチャンクとはそもそも何か?まずはチャンクについての解説です。一言で言うと「情報の塊」のことだと考えてください。「いちごだいふく」という言葉を例に解説してみましょう。「いちごだいふく」という言葉をバラバラのひらがなとして認識すると、7文字なので7つの情報の塊。7チャンク分の情報と言えます。「いちご」と「だいふく」はそれぞれ独立した意味のある言葉ですので、この二つに分けて認識するなら2つの情報の塊。2チャンクとなるわけです。そもそも「いちごだいふく」というの自体が一つの意味を持った言葉ですので、1つの情報の塊であると言えます。認識できる情報の塊=チャンクと考えてくれればいいと思います。人間が覚えられるチャンクは4つまで!では本題に戻って、人間が一度に認識できるチャンクはいくつまでなのか?すでにネタバレしてしまっていますが、おおむね4±1程度と言われています。最近では4±1程度という研究結果が出ているようです。・「私はもっとたくさん覚えられるよ?」と思う方もいるかもしれません。いうことで、ここで一つ簡単なテストをしてみましょう。見ないで答えてみてください。一気に覚えやすくなったと思います。成約率は逆に低くなるというお話をしました。(詳しい内容はリンク先の記事をどうぞ!)人間には選択肢が多すぎると決定を下すことを避けようとする「決定回避の法則」という心理効果があります。脳の処理能力を大きく超えてしまい、それがストレスとなっているからかもしれません。人間に限らず、生き物というのは基本的にストレスを回避したがるようにできていますからね!そして、今回の記事の冒頭でもお伝えした通り、ビジネスを行っていく上でお客様に伝えなければならない情報はたくさんあります。・料金の計算式などなど、実に様々です。広告の反応率や成約率につながっていくと思います。余談ではありますが、あのスティーブ・ジョブズも、iPhoneを開発する際に「使用者に3回以上ボタンを押させるな」という注文をしたそうです。3というのは人間が処理できるチャンク数の最低値と言えます。使用者の使い心地に直結すると判断したのかもしれませんね!今回の内容は以上で終わりです。あなたの参考になれれば幸いです。お客様に商品の情報などを正しく伝えることは重要なことです。言って情報量が多すぎてもお客様は不快感を感じて、離れていってしまうかもしれません。分かりやすくする努力をしていきましょう。起業後わずか10か月で売上2000万円以上のビジネスを作り上げ、母ちゃんに驚かれる。その後、このサイトの管理人である「なべころ」と「須田」が成長中のビジネスを残りのメンバーに譲り渡し独立。「それ、いらないよね」と思える要素を一切排除した「初心者でも集客ができるようになるノウハウ」をひたすら煮詰めている。カッコ良く語ってはいるが所詮は元二ート。情けないストーリーはコチラで語っているので、興味がある方は是非覗いてみてください。