詳しくカメラの通過や、「胃・十二指腸です」などと説明しながらやって下さったので、あっという間に終わりました。ありがとうございました。医師の言葉が、受ける方の不安を少しでも取り除く事ができたのなら、介助しているスタッフも本当に嬉しいです。このようにお言葉を寄せて頂きますと、私どもの励みになり、よし明日からまた頑張ろうと気合が入ります。春日部駅送迎バス便を30分間隔にできないでしょうか。岩槻方面から電車利用の方は行きはバスを利用できても、帰りはタクシー・路線バスになります。ご提案ありがとうございます。患者さんの通院手段の確保はとても重要で、利用委員会では何度も議論を重ねている問題です。現在1時間ごとの運行ですが、利用者は0~2名で、30分ごとにすれば利用者が増加するのではないか、個別の外来送迎を充実させる方が優先ではないかと様々なご意見を頂いています。マヒであることは事前に伝達していたにも関わらず、胃バリウム検査で「回転・うつ伏せができず正確な診断ができない」と言われた。過去に胃バリウム検査の経験がお有りとのことで検査を開始致しました。繰り返しの寝返りで辛い思いをさせてしまったのですが、折角バリウムを服用して頂きましたので中止ではなく、できる範囲で実施させて頂きました。今回のご指摘を受け、お体に障害がある方、ご高齢の方(80歳以上)の胃がん検診はできるだけ内視鏡をお勧めすることを検討し、又予約の際に伺った大事な情報を職員間で共有する工夫もしたいと思います。雨の日が多かったので、南側の駐車場に大きな水たまりができています。平らに整地してください。ご指摘ありがとうございます。通じて駐車場のオーナー様に整地の希望を伝えました。鼻からの胃カメラは大変楽でした。慣れてきたのかもしれませんが、背中をさすっていただき安心しました。当院は、経鼻内視鏡を基本とさせて頂いております。血液をサラサラにする薬を使用している方・鼻疾患をお持ちの方・経口をご希望の方などは、お口から実施しています。駐車場が一杯で困っていたところ、組合員さんが自宅の駐車場を貸して下さいました。ありがたく嬉しく思いました。医療生協らしく素敵だと感じました。市健診の時期は駐車場が不足しがちで、皆様に大変ご不便をおかけしております。そんな折、組合員さんの心温かいご協力は診療所にとりましても大変ありがたく感謝申し上げます。組合員の皆様に支えられている心強さをあらためて感じることができました。土生(はぶ)みき子ボランティア学校が開催されましたが、視覚障害者の介助「ガイドヘルプ」の講習もカリキュラムに入れたらどうでしょう。現在当院のデイケアをご利用いただいている方の中には、視力が弱く歩行時ガイドが必要な方が少なからずいらっしゃいます。そのような方たちのお気持ちを知り適切に介助することは、ボランティアの方ばかりではなく職員にも必要な技量だと思います。講習の検討をしたいと思います。健診に来ましたが、診察室からの先生の声が聞き取りづらく2度目で気付きました。今回の投書を受け、呼び出しスピーカー調整をすることにしました。設備の担当業者と連絡を取り合っております。友人のご主人が「訪問リハビリ」を利用しています。理学療法士が自宅で「診療所でのリハビリの映像や写真」を見せてくれ、「この運動は足のここに効くのです」と説明をしてくれたので、診療所での様子もわかり、本人もそのつもりでリハビリに励み、友人も安心したよと嬉しそうでした。ご主人はメキメキ力が付いて、友人は休んでいたハーモニカを再開しました。虹の箱への投書、どうもありがとうございます。5月から当院では「訪問リハビリテーション」を開始しました。訪問リハビリテーションとは、通院が困難な方に対して、医師の指示の下、理学(作業)療法士がご自宅に出向いて生活動作の訓練を行い、身体機能の改善・維持を図るものです。併せて、福祉用具の適正や、住宅改修の提案、ご家族様への家族介護指導も行っていきます。利用者様が住みなれたおうちでいきいきと過ごせるよう、お手伝いしたいと思っておりますので、是非ご利用ください。玄関を入ると、とてもいい香りが。君子蘭ともう一つ大きな鉢。入口にはパンジーの花が咲き誇り、環境美化ボランティアさんご活躍ですね。季節の花のある診療所は目と鼻が癒されます。鉢は、杉戸支部の方が花の季節だけ持ってきて飾って下さいます。私達職員もこの鉢が届くと、本格的に春が来たなと実感するのです。実にありがたく嬉しい組合員さんのお心遣いです。玄関前の植え込みは誰からも褒められる自慢の花壇で、ボランティア「環境グループ」の皆様の優しさの結晶です。いつも診療所のためにお骨折りいただいている皆様、この場をお借りしてお礼申し上げます。診察の前に看護師さんの問診がありますが、患者に寄り添ったアドバイスで心が温かくなります。ありがとうございます。看護職員への感謝のお言葉を頂きました。いつも夢中で業務をしておりますが、このように心に留めて下さる患者様の声に、私たちの方が励まされております。ありがとうございます。医療は患者様それぞれと私たちが、同じ目線で向き合って作っていくものだと思います。人間ドックに来ました。:高血圧治療ガイドライン2014」の診察室血圧に基づいて実施されておりますので、健診時の血圧測定再検値は130/85mmHg以上とさせて頂いています。医療福祉生協の健康習慣(2015改定版)もそれに合わせて目標値を改定いたしました。「健康と平和」を待合室に置いていただけると良いですね。現在「健康と平和」は薬局前のラックに置かせていただいておりますが、目立ちません。東浦和の生協歯科では本の寄贈があり、1冊50円で持ち帰れるようになっており大変よいと思います。本の設置は接触感染拡大の観点から問題が指摘されており、実現が難しいと思います。待ち時間を有効に過ごしていただくために、利用委員会で検討してまいります。胃カメラ麻酔用ベット脇の壁の汚れが気になります。1階トイレの荷物かけは、丸いフックのかかっている場所が丁度よいと思いますが、いかがでしょう。各支部ニューススタンドの位置が給茶器の脇になってよく目につくようになりました。ベット脇の壁を早速清掃いたしました。普段職員が気が付きにくい部分ですので、ご指摘いただき感謝しております。「けんこうと平和」などのポスティングに関する投書をいただきました。ありがとうございます。男子トイレが暗いです。1階の男子トイレは照明スイッチの位置がわかりづらく、ご迷惑をおかけしておりました。どのようなスイッチ表示がわかりやすいか検討し、表示することと致しました。ご指摘ありがとうございました。待合室のテレビがいつも同じ内容。筋トレ等の放映があれば、待っている間にできます。テレビに関しまして、利用委員会でもさまざまな意見が寄せられました。現在テレビ放映はメディネットシステムという業者に依頼しております。「筋トレ」などを含め待合室にふさわしい内容を検討していきたいと思います。ご提案ありがとうございました。予約時間より20分早く来たのに、すでに30分待ちの掲示がされていました。何のための予約でしょうか?予約時間が守られないことへのご指摘をたびたび頂き、大変申し訳なく思っております。予約枠の見直し等手だてを講じておりますが、健診の時期ということが重なり、待ち時間を解消できない状況にあります。今回のご指摘を受け対策を検討した結果、午後の時間帯の診察枠を利用して待ち時間緩和を図ることと致しました。外の病院では健康診断の血液検査に貧血の項目が入っていますが、診療所では入っていないのはなぜですか?健康診断は保健証の健保ごとに項目が決まっています。病院ごとに血液検査の項目が違うわけではありません。健保によっては年齢や年度で項目に差がある場合があり、結果が返ってきてから戸惑われることがあるかと思われます。前もって健保組合に直接お問い合わせすることをおすすめします。(受診券に項目が記入してあることもあります)診療所申し込み時点で「詳しい血液検査項目」をとお尋ねいただく事も可能です。出来ましたら30分に1本となれば幸いです。ご提案ありがとうございます。西口と診療所を結ぶバスは、10:30,11:30,12:30の3本です。デイケアの送迎運転の合間に運行しております。管理委員会で検討した結果、現在の台数と運転手数では現状の運行が精いっぱいで、増便は困難であろうと判断させていただきました。朝は電話を何時ころからしたら良いかわかりません。診療所だよりに書いてあるとよいと思います。現在8時から受付担当職員が立ち、患者様からの診察に関するお電話をお受けしております。具合が悪くて今日受診したい、今日は行けないので予約を変更したいなど様々なご相談が寄せられます。今回のご指摘を受け、早速今月号よりお電話をお受けできる時間を診療所だよりの「診療のご案内」欄に掲載することといたしました。時々12:00を過ぎても診察が終わらず、自宅から軽食を持参することもあるのですが、軽食が摂れるコーナーがあるといいなといつも思います。ご提案ありがとうございます。待合室には困難であり、ご希望の時は1階エレベーター前のエントランスのテーブルをご案内することといたしました。デイケアご利用の方が出入りすることもありますが、よろしければご利用ください。体調を悪くし朝電話したところ、担当医が金曜日なので金曜日だけしか診てもらえない受け答えでした。その日は別の病院で診てもらいました。体調が悪い時にお電話いただいたのに受診のご案内ができず申し訳ありませんでした。通常は担当医師の曜日でなくても、体調が悪い時はいつでもおいで下さるようご案内しているのですが、対応の職員の言葉が足りずご迷惑をおかけする結果となってしまいました。今後は、体調が悪い時の受診案内はご不安なお気持に添えるよう、より丁寧な対応を心がけてまいります。胃カメラで来所しました。1Fトイレにいつもさりげない絵手紙が飾ってありますが、「おひなさま」になっていました。心づかいがうれしいです。気づいていただきありがとうございます。絵手紙のボランティアさんが、四季折々に飾っていただいております。見て頂いた方が、ほっとして心が和んでいただけるとうれしいですね。水・木18:00~19:30通所リハビリテーション048-752-6130(直通)※通所リハビリ専用です。外来にはお繋ぎできません。