higuchiタスカジでトラブルやクレーム?家事代行をする時の注意点ツイートシェアはてブGoogle+Pocketどんな仕事でもトラブルやクレームはつきものですが、幾つかのポイントを抑えたら回避できるはずデス!今回はタスカジさんで家事代行の仕事をする時に発生したら困っちゃうトラブルやクレームに対する注意点や予防法について書きました。志麻さん」や「ギャル家政婦のマコさん(mako)」が、NHKでは「ベテラン主婦のりつこさん」や「ハウスキーパー歴16年のみけままさん」なども取材され、レシピ本も大ヒット。トラブル」で検索する人もいるようです。「転ばぬ先の杖」と思って、今日も最後まで着いてきてください。オバサンの未来を開くタスカジと言う働き方についてタスカジとトラブルの検索結果について確かに検索で「タスカジ」と入れると検索結果のページの下、「関連キーワード」の中に「トラブル」もあります。試しにもう少し範囲を広げてみて「家事代行」で「トラブル」を調べてみます。家事代行の場合は「クレーム」なんて言う関連キーワードでも検索されています。タスカジの関連キーワードには「トラブル」はあっても「クレーム」はないんです。「タスカジ」に関して「トラブル」で検索する人はいても、何故「クレーム」で検索する人はいないでのでしょうか?答えは2つ考えられます。1つ目は「人はネガティブな言葉に過剰に反応するクセがあるから」2つ目は「タスカジではクレームが起きるようなトラブルは発生してないから」では、これからこの「1」と「2」について個別に解説していきます。「人はネガティブな言葉に過剰に反応するクセがあるから」について日本人はネガティブなキーワードにメチャクチャ弱いです。自分が欲しい製品やサービスには、「私は絶対に失敗したくない!」の強烈な思いが働くため、勢い悪い事実が隠されてないか探します。アナタも何か「行動を起こそう」とした時にネットの「口コミ」や「評判」でソレを検索した事があるでしょ。「通販での買い物」や「病院」や「格安ツアー」や「美味しいランチ」とか探した時にしませんでしたか?その「口コミ」や「評判」の更に先にあるのが「ネガティブキーワードでの検索」です。「トラブルは起きてないかしら?」=「私はトラブルに絶対に遭いたくないしっ!!」と。結果、検索結果などを見ると「最終的に結果は同じでも」より「ネガティブな単語の入ったタイトル」に目が行きます。ホントに失敗したくないし、逆に人の失敗は密の味だし。トラブル」のキーワードに関しては、実際にトラブルがあったワケではなく、人の心理が働いたと考えるほうが健全だと思います。「トラブル」の先にある「クレーム」では検索されてないんだし。レシピ本もヒットし、各種メディアでも取材を受けるタスカジ。トラブル」のキーワードで煽るサイトや記事に対しては「出る杭は打たれる」現象と言ってしまえばソレまでです。今の人は「得をする情報」より「損をする情報」の方が気になります。「失敗することを過剰に嫌がる」ような打たれ弱い部分があります。トラブル」の検索については、「転ばぬ先の杖」的な感じで「真面目にタスカジさんに依頼しようか迷っている」慎重な方が検索したと思います。「タスカジではクレームが起きるようなトラブルは発生してないから」について少なくともタスカジでは「大騒ぎするようなトラブルは起きてない」=「クレームを言う必要がない」と、私は判断します。クレーム」では検索する人がいないじゃないでしょうか。タスカジでは、実際に問題(事故とか)が起きた時の対策や未然に防ぐための仕組みもちゃんとしています。タスカジの公式サイトの「FAQ(よくある質問)」には「Q11.損害保険はどういうものを適用されますか?」と、あります。タスカジの事務局は損害賠償保険に入っていて「タスカジを通して成立した作業時間内での作業に適用」されます。補償金額は対物が1000万円で、対人が1億円と、なっています。タスカジさんは「依頼者さんと個人契約」ですから本来は損害賠償責任はタスカジの事務局ではなく「フリーランスのハウスキーパー」の「タスカジさん」にかかってきます。「フリーランスのハウスキーパー」として、仕事を引き受けた場合「事故が起きた時の責任や賠償は丸かぶり」ですが、タスカジは保険に入ってくれているので安心して働けます。そこも高ポイントです。「損害保険に入っている」=「依頼者さんもタスカジさんも両方を守れる」ように配慮しています。背景タスカジは個人間契約ですので、本来であれば、損害賠償責任はタスカジさんが負う事になっています。個人で負うには高額となるケースも想定して、安心した取引を行えることを目的に、タスカジ事務局で損害賠償保険に加入しています。https://support.taskaji.jp/hc/jaさらに公式サイトの「FAQ(よくある質問)」の「Q16.注意しなくてはいけない点はありますか?」があります。これは「タスカジさんを頼む場合」の「依頼者の方への注意点」について書いてあります。依頼先で作業をするタスカジさんも読んでおいて、もし、依頼者の方がトラブルになりそうな事・・・銀行のカードが出しっぱなしとか・・が、あったら自分から声をかけて未然にトラブルの防止に努められます。「依頼者さんからのクレーム」を反映するシステムもタスカジは用意しています。それは「通報システム」です。公式サイトの「FAQ(よくある質問)」の「01.全般的な質問」のラストがこの質問です。これは「レビューではタスカジさんに伝え難い内容だが、事務局には伝えておきたい」事=「クレーム」をタスカジさんに知られること無く事務局に報告できるシステムです。逆恨みとか万が一でも嫌ですから。事務局は「『タスカジさんがルール外の行動をしている』ということがございましたら、通報ボタンをご利用ください。