協力会社のインタビューにて自分の話を親身になって聞いてくれた。身を乗り出して真剣に聞いてくれた。そんな人と会うと、とても嬉しいですよね。人には誰でも「自分をわかってほしい。理解して、認めてほしい」という欲望があります。自分のことを理解されないととても悲しい。理解するために「聞く」ことは大切です。コミュニケーションは、あくまで「聞く」と「話す」の2つがあって初めて成り立つものなのです。ところが、頭でわかっていても実際は難しいですよね。クライアントに特許の利点や将来性を一生懸命説明している時。ぎて、我を忘れて一方的にしゃべり続けてしまう。非常にもったいないですね。こんな失敗は防ぐには、「自分を理解してほしい」という思いに支配された人を元に戻してあげることです。実際、どうしたらいいのでしょう。薦めは、まず、話している人(=「理解されたい人」)と聞き手の間に第三者を入れることです。い」と直談判している時、他のマネージャーが出て行って「君は『自分を理解して欲しい』という思いに囚われていない?」と聞いてあげればよい。個人レベルでは限界があるので、組織的に意識しないといけません。文面に残して皆に配るのも1つの手段です。してお客様の話を上手く聞き出せるようになれば、お客様の求めるサービスを出してあげられる。フェッショナルになるのに不可欠な力なのです。私はRYUKAをプロフェッショナルな集団にしたいと願っています。RYUKAでは、コミュニケーションを深め続ける姿勢に重点を置いています。そもそも上に述べた「認められたい」という思いは、向上心から出るもの。上手に回転させて、皆で成長していきたいですね。