患者さんや組合員さんの声を大切にして"安心、安全、ご満足いただける医療"を提供できるよう取り組んでいます。お気づきのことがございましたら、どんなことでもお寄せください。正面のお正月らしい生け花が素敵でした。テレビ下の「いつでも元気」冊子が9月号ではいかにも古いですね。投書ありがとうございます。ボランティアの方が活けて下さいます。できる場となるよう、工夫を凝らして下さっています。新たにしたところです。自治体ドックを毎年診療所で受診し、鼻から内視鏡を受けました。「ゴクンとして下さい、空気を入れますがげっぷは我慢して、次は・・・」と丁寧な説明をしながら今までで最短10分くらいで終わりました。背中をさすってくれた看護師さんの一生懸命さに感謝です。投書ありがとうございます。職員への励ましの投書には本当にやる気と元気を頂いております。寒くなったので厚手のコートを手に持っている方を多く見かけます。入口階段わきにコートかけがありますが、知らない方が多いと思います。投書ありがとうございます。ご指摘のコートかけは、雨の日に玄関入口付近に移動し普段は少し奥に置いてあります。入口付近は手狭なのと、防犯上入口に私物を置くのは心配とのお声から普段は"少し奥"に置いています。胃カメラの予約を取ろうと思って受診したが、ポリープが見つかっても診療所で切除はできないとのこと。身近な診療所でポリープ切除したり大腸カメラもやってほしい。ポリープ切除術は出血などを伴う場合があり、術後は慎重に全身管理をする必要があります。夜間の体制がない診療所では、管理困難な処置であると考えています。身近な診療所へのご期待でありご要望にお応えしたい気持ちはあるのですが、現時点では体制変更は難しく、従来通り胃カメラのみとさせて頂きます。金曜日、先生の診察は早く終わりましたが、会計の支払いが遅く、駅までのバスが出発してがっかりしました。先生が2人で診察だったので、遅くなったと聞きました。ご指摘ありがとうございます。金曜日は特に健診専門医師と内科医師2人体制で診療を行っております。そのため一人の医師が早く終わっても、会計にたくさんのカルテが殺到していて、時にお待たせしてしまうことがございます。本当に申し訳ありません。当日の診療予約開始時刻について、診療所だよりには「8時から受付」と書かれているのに、いつも繋がるのは8時25分くらい。8時25分からとなっていれば、それに合わせて電話するので検討して下さい。受付開始のため8時に電話を切りかえます。健診が多いこの時期は朝の受付職員を2人に増やし対応しているのですが、受付窓口に患者様が複数おいでになると、電話に出ることができません。受付以外の職員も電話対応をしておりますが、間に合わない場合が多々あります。曜日によっては状況に差があることもあり、受付開始時刻は当面変更せずに様子を見たいと考えております。今日は特定健診で受診しましたが、どの部署も丁寧で気持ち良く健診を受けることができました。これからも安心の診療所を目指して下さい。いつも夢中で業務をしておりますが、このように評価のお言葉を戴けますと、健診を実施している私たちの方が励まされます。ありがとうございます。土生(はぶ)みき子フードドライブの受け取りについて。食品を依頼したところ、受付でよくわからなかったよう。法人でも呼びかけている事なので、全職員にその旨徹底してほしい。フードドライブに関しては「どこに食品を提出すれば良いのかわからない」など、虹の箱以外からもご意見を頂いておりましたので、窓口を明確にすることに致しました。組織担当者にお声をかけて下さるようお願いいたします。そこで食品をお預かりいたします。ご指摘いただいたことで所内の仕組みを作ることができました。駅までのバス運行をもう少し多くしてもらえたら助かります。ご提案ありがとうございます。患者さんの通院手段の確保はとても重要で、利用委員会では何度も議論を重ねている問題です。現在1時間ごとの運行ですが、利用者は0~2名です。30分ごとにすれば利用者が増加するのではないか、個別の外来送迎を充実させる方が優先ではないかと様々なご意見を頂いています。土生(はぶ)みき子1階奥の狭い方のトイレ。洗面所がなくなって手荷物置き場にリフォームされていました。置きやすくて助かります。トイレ個室内の洗面所の水道が以前から故障して使用できなくなっていました。修理を検討したところ、大がかりな工事になることがわかりました。外に手洗い場があるため必要ないのではというご意見を頂き、個室内の洗面所をなくしました。虹の箱は入口だと目立たないので、問診コーナーに置いてはどうでしょう。利用委員会で討論した結果、「虹の箱」設置場所は今までも異動してきた経緯があり、もうしばらく玄関入口に置く事になりました。診療所・駅送迎バスはガード沿いに停車していたので中に入れず、交番前の空いているところに来なかった。足が悪いが、歩きました。ホームページや案内用紙には、送迎バスの発着は交番前となっております。実際は、いつも他医療機関送迎バスが停車しているため、やや遠い所に停めていることが多いです。出発の際には、運転手が看板を手にして声をかける事を徹底していきたいと思います。待合室が乾燥しています。診療所の待合室は、構造上寒さ・暑さ・乾燥という環境調整が難しいという指摘を受けており、毎年その対策には頭をいためております。