相続税計算TweetSEOTOOLS内検索キーワードプランナーSEOアクセス解析メールレポート順位チェック被リンクチェックSEO会社一括見積もりSEOサービス比較SEOTOOLSは、サイトのアクセスアップに必要なSEO対策ツールを無料提供中。SEOアクセス解析ツールをご体験下さい。トップSEOアクセス解析ツールキーワードプランナー(NEW)SEOアクセス解析メールレポート順位チェックカテゴリ登録チェック被リンクチェックSEO比較サービスSEO会社一括見積もりSEOサービス比較ディレクトリ比較SEOTOOLSリファレンスSEOTOOLSニュースSEOTOOLSディレクトリSEOに関連するニュースリリースを公開しております。最新のサービス情報を、御社のプロモーション・マーケティング戦略の新たな選択肢としてご活用下さい。COO:奥田昌孝、証券コード:9715以下、トランスコスモス)は、コールセンターを運営している企業向けに、複数の側面からコールセンター運営を評価し、改善策を提示、実践することでコールセンター運営におけるコストやマネジメントの最適化および品質改善を支援する「コールセンター運用最適化支援サービス」の提供を開始しました。コールセンター運営におけるコストの最適化は常に企業の課題となっていますが、市況が悪化している昨今ではこれまで以上にその深刻さを増しています。テロなどの発生時におけるBCP(事業継続計画)の策定はもちろんのこと、顧客満足を維持、向上するために、サービス品質の改善及び向上も日々求められています。Oneマーケティングの重要性が高まるに従って、企業におけるコールセンターの役割や位置づけ、目的も複雑化しています。対策を検討したい」などの要望をもつお客様企業向けに本サービスを提供します。さまざまな側面からコールセンター運営状況の調査・検証・評価を行い、改善策やこれから行うべき施策案などを提示します。●コールセンターマネジメント支援サービス(調査期間:約1週間、価格:センター規模に応じて30〜150万円)コールセンターをミッションクリティカルな組織として捉えコールセンターの運用状況分析を行い、「本来あるべき基本的な仕組みが整備されているか」という視点で、お客様企業の日々のコールセンター運営の問題点を整理し、現状の課題を明確化、改善の方向性を提示します。お客様企業のビジネスにおけるコールセンターの役割・オペレーション・人材・トレーニング・ファシリティ・マネジメントなどの観点から、検証を行います。レポートで提供します。お客様企業の要望にあわせ、調査内容をカスタマイズすることが可能です。●Webチャネル最適化支援サービス(提供価格:別途見積)電話やEメール以外の重要なコンタクトチャネルであるお客様企業のWebサイトを最適化します。コールセンター運用最適化支援サービスにより明確化された検証結果により、必要に応じてSEO支援、アクセス解析、LPO(ランディングページ最適化)、FAQ最適化などのサービスを提供します。:羽物俊樹)と連携を行い、お客様企業のビジネスにおけるコールセンターの位置づけ、要件定義、ビジネス戦略策定などの戦略コンサルティングサービスを提供します。トランスコスモスでは長年にわたり、あらゆる業界・業種のお客様企業にコールセンターサービスを提供しており、それぞれの業界業種、お客様企業にとってのコールセンターの目的にあわせた最適化運用を提供しています。コールセンターのみならず、Webサイトやインターネット広告などの顧客接点のサービス品質向上や、運用に関わる間接コストを最適化するサービスなどを多数提供しています。あらゆる側面からお客様企業のコールセンター運用最適化を支援します。※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です。※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。(トランスコスモス株式会社について)私たちが情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして事業を開始したのは1966年のことです。それ以来、人と技術を仕組みの創出によって融合し、より付加価値が高いアウトソーシングサービスに変換することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。2002年6月からは、ブロードバンド、VoIPが広く普及することで、企業と消費者の関係が直接的かつ豊かなものになり、特に企業のマーケティング活動に大変革が起こる、という時代認識のもと、『マーケティングチェーンマネジメントカンパニー』を企業スローガンに掲げ、日本国内のみならず海外においても事業を推進して参りました。現在、電話やWeb、メール、さらには動画コミュニケーションがインターネットプロトコルを軸として一つに融合し、まったく新しいコミュニケーションチャネルが誕生しつつあります。これは、コールセンターのサービスにおいてインターネットノウハウが必要不可欠なものになることを意味します。今後も、常に最新のインターネット技術を導入しながらアウトソーシングサービスを開発してきたトランスコスモス独自の強みを最大限に活かし、お客様企業にスピードと売上拡大、コスト削減、顧客満足度の向上を提供できるアウトソーシングサービスをグローバルに推進してゆく所存でございます。Fax:03-4363-1123News2uリリースへSEOに役立つ情報やニュース、SEOTOOLSの更新情報などを配信致します。