評価基準づくりで気をつけたいポイント。」^^^^^^^^^^^^^^^^^ということ。評価項目は性質上、4つの区分で考えていきます。文字の最後を過去形にすると^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^行動に結びつきやすくなる。社員さんやスタッフさんが評価基準の内容を見た時に、^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^「行動に結びつくか」という視点で考えること。^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ということをお伝えしました。リーダーを成長させていく人事評価制度を構築する流れは大まかにはこういった流れですすめていきます。重要なポイントをお伝えしていきます。医院が求める人材を育成することができなくなってしまいます。進めることが重要です。医療機関の場合は、あまり個人項目はつくらないほうがいいかもしれません。「業績プロセス項目」の2つに分類することができます。「業績プロセス項目」を盛り込みましょう。重要なことは、^^^^^^^^^^^業績評価は結果とプロセスの両方を評価する。^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ということです。結果とプロセスの両方を評価することで、^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^リーダーも部下も成長していきます。私が前職のサラリーマン時代。結果重視でだいぶ評価されていました。形のないものを販売するわけなので、とても慎重なバランスが問われます。売上が必ず10倍になります。評価をしていた場合、この営業マンの評価はとても高いわけです。そんな営業の仕方をすれば、とうぜん、クレームが発生します。話と違うじゃないか、コラァ(‡▼益▼)となるわけです。売上を作ればそれで良し。言えるしょうか?会社にとっては大きな損失です。失った信頼はなかなか取り戻せないですからね。改善をしていかなければなりません。営業として求められる業績の数値結果です。歯医者で言えば歯ブラシの販売数とか、メンテナンス患者さんの数とかになるでしょうか。手術件数などになるでしょうか。医療機関の場合は、^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^あんまり、この結果項目を全面的に押し出すのは、^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^いかがなものかなーと思います。医院全体の目標という形のほうがうまくいきます。物販売上ぐらいでしょうか。営業活動中の数値で測れる行動を指します。メンテナンス率」などです。「5年後のなりたい会社像」から考えていきます。その姿になれるだけの目標をクリアしなければ、5年後になりたい姿にはなれません。業績結果項目は、このなりたい姿の目標数値を上回っている必要があります。その目標が達成した暁には、^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^スタッフも報われる仕組みを作ってあげることが重要です。目標達成の為に頑張るということが必要不可欠です。院長自身は達成したいと思っているのは当たり前ですが、スタッフさんは必ずしもそうではありません。́・ω・`)」と、思うのが、正当な従業員の姿です。人は二つのことによって動機付けられます。一つは、「やりがい」です。一つは、「お金」です。この二つの動機付けがちゃんとされるような仕組みを定着させることが目標達成のためには必要なんです。「定着させる」ということです。」ということを約束しなければなりません。医院の売上目標を達成したら大入り袋を配布するとか、スタッフさんを美味しい食事に連れていってあげるなどですね(^^)少し話がずれましたが戻ります。患者さんとも上手くコミュニケーションが取れていて、ある程度結果も残せてる優秀なスタッフなどと一緒に考えます。業績結果を残すプロセスを彼らに語ってもらい、^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^これを参考にして、^^^^^^^^^^^^^^^医院としてのベストプロセスを導き出していくんです。今まで見えなかった改善点が見えてきます。提案の回数が足りないからなのか、それとも、決定率、クロージング率が悪いのか、その原因がはっきりしてくるんですね。医療機関でも一緒です。自分本位ではなく、顧客本位の言動がどれだけできたのか。会社の方針をどれだけ理解しているのか?などなど、その原因が見えてきます。「プロセス」が重要であることがわかると思います。的確な指導が出来るようになります。すると、やるほうも、評価するほうも、^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^お互いに見える化できてきますので、^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^褒めたり、承認したりする頻度も極端にあがります。」つまり、自己重要感を満たしたいわけです。言葉の評価も必要なんです。^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^あなたがいてくれたら、目標が達成できた。あなたがいてくれたから、組織が上手く回っている。あなたがいてくれたから、組織が明るくなる。言葉の評価は無料ですからね。評価制度は、^^^^^^^^^^^人を減点していくためのものじゃない。^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^人を承認していくためのものです。^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^お金でも、言葉でも承認してあげて、^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^そして、その結果、^^^^^^^^^^^^^^^人が成長していくんです。激化する医療業界の荒れた海の中で目的地に到着するための航海図を手に入れる。スタッフ面談・人の辞めない組織作り、女性マネジメント・経営指針作成・マニュアル作成など、医院経営に関することならどんなことでもお気軽にご相談下さい。>女性がイキイキと働く会社になるために愛と感謝で世の中をまるくする仲間を募集中!女性の活躍推進宣言を行いました。