3業種によっては次のようなルールブックも有効です。患者さんは体調が悪いだけではなく、気分も落ち込みがちです。早く元気を取り戻してもらうため、患者さんには笑顔で、明るく、優しく、そしてきびきびと接しましょう。待合室で大声は禁物です。最近の様子を優しく尋ねるのもいいことです。他の患者さんの気持ちにも配慮して、なれなれし過ぎないように注意してください。親しい患者さんでも必ず「さん」付けで呼ぶようにしましょう。話しかけるときは出来るだけ腰をかがめたり、しゃがんだりして目の高さが同じになるようにしましょう。みだりに幼児言葉を使ってはいけません。お年寄りには厳禁です。あなたの責任ではありませんが、まず「長く待たせてごめんなさい」とわびてください。受付担当者に、受付手続きが正しく行われているか確認します。診察室担当者に、おおよその順番と今後の待ち時間を尋ねます。急患の発生などで順番が後先になったときはそうした事情も説明してください。きめ細かい指示ですね。このように、業種や職種に応じてその職場に合ったものが作れます。078-779-6868サイトマップ(目次)を見る生活情報サイト「ファイナンシャルフィールド」に障害年金など年金に関する情報を提供中です。編集Jimdoあなたもジンドゥーで無料ホームページを。Cookie(クッキー)を利用しています。使用に同意いただける場合は、「同意します」をクリックしてください。ポリシーをご確認ください。