フォンは、これまでの電話サービスとどこが違うのですか?A1.電話回線の代わりにインターネット網を使い通話を行います。これまでの電話は、一般電話(NTT等)回線を使い通話していました。フォンは電話回線の代わりにインターネット網を使い通話を行います。TA(テレフォニーアダプター)を接続するだけで、電話機は今のまま、操作もいまのままでご利用いただけます。電話のかけ方は今までと変わりますか?A2.いいえ、変わりません。これまでの電話サービスと同様、電話機で相手先の電話番号をダイヤルしてご利用いただけます。質問の一覧へQ3.電話番号は変わるのですか?A3.IP電話専用番号を発行いたします。これまでの電話番号とは別に、ぶんぶんフォンをお申し込みされたお客さまには、「050番号」ではじまるIP電話専用番号を発行いたします。質問の一覧へQ4.通話の品質はいいのですか?A4.携帯電話以上の品質が確保できます。概ね携帯電話以上の品質が確保できると考えております。インターネット網による接続であるため、お客さまのご利用状況やネットワークの混雑状況等によっては通話品質に影響がでる場合がございます。質問の一覧へQ5.盗聴などの心配はありませんか?A5.音声をデータに変えて送りますので安心です。一般電話(NTT等)は音声信号を電話回線で送りますが、IP電話は音声を「データ」に変えて送るため安心してご利用いただけます。インターネット網により接続しているため、盗聴やセキュリティを完全に保証するものではありません。全国どこへでもかけられますか?A6.一般電話(NTT等)サービスと同様、どこへでもかけられます。フォンサービス対象外の通話は、インターネット網(NTTコミュニケーションズ)を経由せず、これまで同様一般電話(NTT等)で接続します。FAXは使えますか?A7.使えますが、以下の点にご注意ください。FAXの送受信は可能ですが、一部FAXの機種等によっては正常に送受信されない場合があります。ご利用いただけない場合には、電話番号の先頭に"0000"(ゼロ4つ)を付加して一般加入電話網によりご利用ください。(IP電話対応機器に一般加入電話回線を接続されていない場合は、ご利用いただけません)質問の一覧へQ8.キャッチホンは使えますか?A8.お客様のご利用形態によって以下のような使い方になります。フォンをご利用中の場合(一般的にこちらから電話をかけた時)●一般加入電話等から新たに電話がかかってきた場合、割り込み音が聞こえますので一旦電話を切りますと、新たにかかってきた電話に出ることができます。(キャッチホンとは異なり、今までの通話は保留されずに切断されますので、ご了承ください。)●IP電話から、新たに電話がかかってきた場合相手方には話し中となり、お客さまには着信があったことは分かりません。一般加入電話をご利用中の場合(一般的に電話がかかってきた時)●NTT西日本が提供しているキャッチホンサービスを契約されている場合、今までどおりご利用いただけます。今、電話で使っている付加サービスで利用できないものはありますか?A9.ぶんぶんフォンのご注意事項ページをご参照ください。詳細は下記をご覧下さい。サービスとの競合条件>>>(OCNのページ)質問の一覧へQ10.パソコンがないと使えないのですか?A10.直接は必要ありません。直接は必要ありません。フォンはぶんぶんネットのご利用がないと使用できません。今ご利用中の一般のアナログ電話機(コードレスホンも含む)でご利用いただけます。※ビジネスホン、ホームテレホン、ドアホン付電話機、ISDN用電話機等ではご利用いただけません。(ビジネスホンの一部IP電話対応付の機種を除く)また、電話機におきましては、電気通信事業法により義務付けられた承認表示マークが無い電話機(外国製電話機等)をご利用の場合、ぶんぶんフォンのサービス対象外となる場合がございますのでご注意願います。質問の一覧へQ12.ビジネスホン、ホームテレホン、ドアホン等を使っているのですが、ぶんぶんフォンを利用できますか?A12.ご利用いただけません。申し訳ございませんが、ビジネスホン、ホームテレホン、ドアホン等をご利用の場合、ぶんぶんフォンはお使いいただけません。ACR(LCR)機能付きの電話機(アダプタ)を利用しているのですが、問題ありませんか?A13.ACR(LCR)機能が有効になっていると、IP電話「ぶんぶんフォン」をご利用いただけません。ACR(LCR)アダプタをご利用の場合は、取り外してください。ACR(LCR)機能が内蔵された電話機(コミスタを含む)等をご利用の場合は、ACR(LCR)機能を無効にしてください。複数の電話機を接続して利用できますか?A14.いいえ。IP電話対応機器に接続できる電話機は、基本的に1台となっています。コードレス子機と本体親機というような使い方の場合はご利用いただけます。質問の一覧へQ15.IP電話機能付きADSLモデムまたはTAは、市販のADSLモデムで使えますか?A15.いいえ。お使いいただけません。フォンをお使いいただくためのIP電話対応機器は、弊社が推奨する端末のみになります。質問の一覧へQ16.パソコンでホームページ閲覧やファイルダウンロード中でも電話できますか?A16.はい。同時にご利用いただけます。同時にご利用いただけますが、お客さまのご利用状況(ファイルの送受信やストリーミングなどと同時にIP電話をご利用される場合)やネットワークの混雑状況等により通話品質に影響を与える可能性があります。質問の一覧へQ17.どうしてライトコースでは、ぶんぶんフォンが利用できないのですか?A17.ライトコースは、低料金でご利用いただけるように通信速度を制限しています。ライトコースは、低料金でご利用いただけるように通信速度を制限しています。フォンを利用するためには最低上り・下り512kbps以上の実行速度が望ましいと考えています。これ以下ですと通話品質に影響します。そのため、ライトコースではぶんぶんフォンをご利用いただけません。質問の一覧へ料金についての回答Q1.IP電話は一般加入電話に比べどうして料金が安いのですか?A1.インターネット網を利用するためです。フォンは、今までの電話回線ではなくインターネット網を利用しているため、一般電話(NTT等)と比較すると距離によってかかるコストなどが軽減できます。質問の一覧へQ2.今、NTTコミュニケーションズの通話料割引サービスに入っていますが、適用されますか?A2.ぶんぶんフォンサービス対象通話の通話料は割引の対象となりません。フォンサービス対象通話ではなく一般加入電話発信となった通話は、これまでどおりご契約の割引サービスの対象となります。質問の一覧へQ3.ぶんぶんフォンで、サービス対象に発信しているのにサービス対象外となり、通話料がかかってしまうのは、どのようなケースですか?A3.以下の場合は一般加入電話サービスから発信されることがありますこの場合、当該事業者から通話料が請求されます。(IP電話対応機器と一般加入電話回線を接続している方に限ります。)●IP電話対応機器が正しく接続・設定されていない及び電源が入っていない場合。●その他通信設備やネットワークのトラブル質問の一覧へQ4.料金の支払方法はどうなりますか?A5.ぶんぶんネットの利用料と一緒に引落されます。フォンの通話料と基本料金は、ぶんぶんネットの利用料と一緒に引落されます。いを選択できますか?A5.いいえ。口座振替のみでしかお支払いいただけません。毎月27日(金融機関休日の場合は翌営業日)に口座引落されます。NTT西日本からの請求はなくなりますか?A6.いいえ。引き続き請求されます。NTT加入電話などの月額基本料金、ご契約になっている付加機能の利用料金などが請求されます。フォンサービス対象外の通話にかかった通話料は、ご利用の電話会社から請求されます。通話明細サービスはありますか?A7.はい。Webによるご利用明細確認を提供しております。ご利用にあたっては、お申し込みは不要です。ご確認はこちらから>>>質問の一覧へお申し込みについての回答Q1.ぶんぶんフォンだけ(ぶんぶんネットの契約なしで)利用できますか?A1.申し訳ございませんが、ご利用できません。フォンは、ぶんぶんネット利用者にお貸ししているケーブルモデムを利用したサービスです。ネットのオプションサービスとご理解下さい。今、ぶんぶんネット以外のプロバイダを利用していますが、ぶんぶんフォンを申込めますか?A2.いいえ、ぶんぶんネットのご契約が必要です。フォンをご利用いただくには、ぶんぶんネットのご契約が必要です。法人の契約は可能ですか?A3.はい。法人のお客様もご契約いただけます。名義は、個人/法人に関係なくご契約いただけます。今回ご提供するIP電話対応機器に接続できる電話回線は1回線のみとなっており、接続できる電話機も基本的に1台ですので、ご注意ください。自分で何か設定が必要ですか?A4.初回はすべて当社からお伺いして設定いたします。初回の設定等はすべて当社からお伺いして行います。お客様が一般加入電話の付加サービスを変更された場合に、パソコンによる設定が必要になる場合があります。フォンの休止はできますか?A5.申し訳ございませんが、休止は受け付けておりません。