eo公式|停電や悪天候の直後から、eo光テレビが視聴できない。|よくあるご質問(お困りごと・トラブルの解決)|eoユーザーサポートこのページではJavaScriptを使用しています。お使いのブラウザでは、JavaScriptが無効になっているため、正しく表示ができません。ブラウザのオプションを変更し、JavaScriptを有効にしてご覧ください。停電や悪天候の直後から、eo光テレビが視聴できない。最終更新:2019/06/03はじめにご確認くださいお客さまのお住まいの地域の障害情報を確認するお客さまに影響のある障害情報の一覧は、eoマイページからご覧いただけます。契約者ご本人さまの「eoID」と「eoIDパスワード」でログインください。eoマイページにログインするブレーカーの状態を確認するブレーカーが落ち、機器への電源供給が断たれていると、サービスがご利用いただけません。すべてのブレーカーが「入」の状態になっているかをご確認ください。ご利用状況により対処方法が異なります。現在の状況を以下からお選びください。すべてのテレビが視聴できない一部のテレビが視聴できないeo光テレビチューナーの映像のみ視聴できないすべてのテレビが視聴できないご自宅に設置されているパワーインサーターを再起動することで解消する場合があります。アンテナ受信の場合は、電器店や施工会社までお問い合わせください。パワーインサーターの電源コードを抜き、約10秒待ってから、もう一度コンセントに差し込んでください。パワーインサーターのランプが緑に点灯していれば正常な状態です。テレビが視聴できるかどうかを確認してください。掲載している機器は一例です。色味や形などが多少異なる場合があります。パワーインサーターの設置箇所は以下リンク先をご確認ください。パワーインサーターは屋根裏や情報ボックスに設置されている場合があります。パワーインサーターパワーインサーターが見当たらない場合や、再起動後、ランプが緑に点灯していても解消しない場合は、下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。一部のテレビが視聴できない停電などが原因し、テレビ本体側に問題が起きている恐れがあります。ご利用のテレビのメーカーまでお問い合わせください。eo光テレビチューナーの映像のみ視聴できないeo光テレビチューナーのリセットにより解消する場合があります。eo光テレビチューナー前面カバー内または、本体前面のリセットボタンを押すとリセットできます。リセットボタンがない場合は、電源ボタンを長押ししてください。リセット方法は、ご利用のeo光テレビチューナーにより異なりますので、詳細は以下リンク先をご確認ください。eo光テレビチューナーをリセットしたい。上記をお試しいただいてもeo光サービスが利用できない場合は、下記eoサポートダイヤルまでお問い合わせください。停電や悪天候の直後から、eo光ネットやeo光電話が利用できない。9:00〜21:00(年中無休)スムーズなご案内のため、登録証をお手元にご用意ください。21:00〜9:00※電話番号をよくお確かめの上、おかけください。※応対品質向上のため、お客さまとの通話を録音させていただいております。※発信者番号を非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてお電話ください。※記載の価格は税込記載のものを除き税抜です。税込価格は2019年10月1日現在の税率(10%)に基づく金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。