https://www.amazon.co.jp/dp/B06WV7RMJ9/ref=cm_sw_r_other_apa_Kn8jBbADJ009C仕事でお客様の話を聞くことが多いので読んでみました。傾聴とは相手の気持ちになって話を聴くことだそうで、共感することが大事だとか。自分はドラマや映画、読書の感想で「共感しました!」というのがどちらかというと苦手でよくわからないです(笑)。へーこの人はそうなんだ、こういう人もいるよね、と思う方が断然多い(笑)。傾聴とは違うんやろなあ、ていうか本の中に何かを解決するような描写がほとんどなくて、読後はちょいとイライラしました。実は傾聴が必要とされるのって、解決を必要としていない場面なのでは、と気がつき、メモがてら(笑)ここに書いています。世の中には対外的な事が原因で、何かを諦めたり別の方法をとらなきゃいけないことがある。頭ではわかってるけどどうにも承服しがたい、でもどうにかしてこれから先やっていかないといけない...なので、相談者が潜在的に期待しているのは解決策ではなく、自分の気持ちを整理して、しゃーないこれはこれで受け入れてやってみるか、と現実を認めること。それには他者にも現状を理解・認めてもらうことが重要で、それこそが話を聞いてもらうということであり、話を聞く側からすると、自分の言葉で話をしてもらうということになる、この本で取り上げているのは、そういった例が多いように思いました。この本に掲載されているマンガは、市役所に型破りな市長がやってきて「耳かたむけ課」を作り、主人公はその課に配属され、何も知らないところから徐々に傾聴を学んでいく...というストーリーで、はじめは「いやいや、課を新設して職員を配置する前に研修ぐらいしなさいよ」とツッコミを入れて読んでいました。この設定も、主人公が色々理解していくため、市長に自分の気持ちや考えを「傾聴してもらい」、主人公は話し手と聞き手両方の立場を体験し成長していく、というものなんですね。...うーん、でも市長ってめちゃんこ忙しいだろうに、一職員の話をつきっきりで聞くかなあ?とやっぱりツッコミ入れたくはなるかな(笑)。まとめると結局のところ、こういった会話術が必要な場面もあるのかもね~という感想に集約されてはしまいますが(笑)でも多少の気付きはあったかな?と思いました。トップソング2018」part2の続き。レポを公開してくださってますね。(1)注目記事はてなブログをはじめよう!hioka201712さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。