商品のコンディション維持につながる商品管理を徹底。商品のコンディション維持につながる商品管理を徹底。ピーク時には5万本以上ものタイヤが保管される新潟トーヨーの倉庫。そこではすべてのタイヤが、床に直置きされずに、ベニヤ板やゴムシートを敷いた上に大切に保管されています。これには商品の劣化を防ぐ効果だけでなく、安全を考えた通路確保という目的もあります。商品ラベルの位置や、積み上げ本数・高さなどもしっかりと定められています。タイヤも”鮮度”が大事!だから鮮度管理も欠かしません。タイヤも”鮮度”が大事!だから鮮度管理も欠かしません。紫外線や高温、湿度による経年変化など、タイヤをはじめとしたゴム製品の品質には、意外にも”鮮度”が高いウェイトを占めています。そのため新潟トーヨーでは、製造年度ごとに色分けされたシールで、タイヤの鮮度が一目でわかる商品管理を徹底。お客様のもとに常にフレッシュな商品をお届けしています。安全と信頼のために、技術作業の品質にもこだわっています。安全と信頼のために、技術作業の品質にもこだわっています。タイヤはドライバーと乗員の命を預かる道具。技術作業についても厳格に定められた社内基準が存在します。あらゆる作業には必要とされるスキルと経験が個別に設定されており、それをクリアしたスタッフだけが実作業にあたることができます。安全なカーライフを提供するために、新潟トーヨーはサービス品質にも徹底的にこだわります。10年ほど前に各拠点の女性社員が中心となり始まった5S活動。今やその取り組みは、単に「キレイ」で「片付いている」状態を超え、製品やサービス、技術の品質を高めてCS(お客様満足)につなげるための重要な戦略になっています。お客様にお届けする製品の品質や鮮度の管理、そして資格認定で定められた技術スタッフにより正確かつ安全に施されるメンテナンスサービスなどは、すべて5S活動のプロセスに基づきおこなわれています。業務の中に5S活動を効果的に組み込むことで、ISO9001の認証を取得。このような活動の結果、東洋ゴム工業(株)グループの5Sコンクールで5年連続1位となり、”5Sマイスター”の認定も受けました。5Sによる品質向上こそが、私たちとお客様の関係を支える礎なのです。