サービス体系料金表アップスタッツ合同会社のサービスメニューアンケートにご協力をお願いいたします。Comments読んで役に立つ,学びがあったと思った方は「いいね」やシェアをお願いします。札幌市近郊を中心に活動する集客代行業,アップスタッツ経営研究会,セールスコピーライターの飯山です。今日はセールスならではの強みとその弱み。集客ならではの強みと弱み。それらを融合するシンプルな考え方を紹介します。私は昨日から,東京に来ています。マーケティングに関する3日間のセミナーに参加するためです。初日を終えて...ホテルにチェックイン。部屋に行くと...「朝食の案内」が出ていました。300円で注文できるようです。この手のホテルの朝食は,やたらと高い...というのがお約束。300円で,このボリューム感。「名古屋のモーニング」を彷彿とさせます。売り込めばいいのに,部屋に貼り紙が貼ってあるだけです。エレベーターの中に,貼り紙があるわけでもありません。ホテルのチェックインの際にオススメされるわけでもありません。セールス最大の強みは,「相手の反応を得られること」です。それがYesであろうとNoであろうとです。言い換えると...「基本的にスルーできない」ということです。買う気がなければ「Noを言わなければならない」ということでもあります。...であれば,「必ず話をする人からセールスを仕掛けられたら,必ずYesまたはNoを言わなければならない」のです。これをマーケティング,あるいは集客で行うのは大変です。確実にYesまたはNoを引き出すなんて真似はとても不可能です。スルーされるのがもっとも多いでしょう。マーケティングならではの強み。セールスならではの弱みというものもあります。それは,マーケティングならばたくさんの人にアプローチできるという点です。セールスの場合,どうしても限界があります。まともに商談をしたら,1日5〜6件程度しかできないでしょう。実際に,あるマーケッターから聞いた話です。彼の息子は営業職でした。毎日,何十件ものオフィスに飛び込み営業していました。成果が出ず,徒労に終わることが多くて大変だったのです。そこで,父親に相談したところ...これまでの既存客の共通点をリストアップして...その共通点に近い会社に絞ってDMを送るように指示。DMに反応した相手だけにセールスをするようになって,飛躍的に成約率を伸ばすことができたそうです。集客,マーケティングをしっかりと行っていれば,たくさんの相手にアプローチできます。数の制限がないのがマーケティングの強みなのです。集客・マーケティングとセールスの強みを融合するのはどうしたらいいのか。「セールス」を切り離せばいいのです。ここで言うマーケティングは,「顧客への情報提供をして顧客の興味・関心を引くこと」くらいに考えてください。セールスは「販売」することです。飛び込み営業は,マーケティングとセールスを同時に行おうとするからうまくいかないのです。「DMで興味関心を引く」ことです。DMに反応した人は興味関心があるということですので,その人相手にセールスをする。これが,マーケティングとセールスをしっかりと分けて行う,ということです。...冒頭のホテルの場合はどうすべきだったでしょうか。一部の特殊な例外を除いて,チェックインの時に人と話をします。...その時に,「明日の朝食は300円でこちらのメニューですよかったらいかがですか?」たったこれだけを言えばいいのです。買う人は限られるでしょう。...この一言を言うだけです。コストは掛かりません。...10人に1人,「じゃあ,お願いします」と言われたら...?50室のビジネスホテルで,1日5人=5食。