Navigware」の導入により、全社員が自分の勤務地で好きな時間に同じ条件で研修・テストを受講できるようになりました。より、作業の大幅な効率化が実現。eラーニングの積極的な活用を後押ししています。Navigware」インターネットに接続できるブラウザ環境があれば利用が可能。自社でサーバを用意する必要がなく導入コストを抑えられ、なおかつ短期間での導入・運用が可能。研修やテストの運用・管理の手間がかからない。サーバを導入する必要がなく、低コストで導入が可能。「親しみやすく、便利で、わかりやすい銀行」を目指して株式会社イオン銀行様は、「商業と金融の融合」と「リテール・フルバンキング」をコンセプトに2007年10月に開業しました。流通業界から生まれた新しい銀行です。「暮らしのすぐそばにある銀行」「買物の途中で気軽に立ち寄れる銀行」として、生活に即した個人向けの金融商品・サービスを提供しています。全国のイオングループのショッピングセンター内にインストアブランチとして店舗を展開しており、365日毎日、原則9時から21時まで営業しています。ローンといったさまざまな金融商品を提供しています。各店舗でこれらの金融商品を扱う社員は、お客様に対し、最新の商品知識に基づいて商品を説明して販売する必要があります。そのため、定期的に、または金融商品の内容に変更があった際に、研修とテストを受けてその商品についてきちんと理解していることを確認しなければなりません。銀行業務、情報セキュリティ、個人情報管理など、業務遂行やコンプライアンスに関連する研修は、全社員が対象となります。以前は研修施設に社員を集めて研修を行っていました。開業後しばらくすると、全国に店舗を展開していること、営業時間の関係でシフト勤務体制をとっていることから、集合研修の実施が極めて難しい状況になりました。「どうすれば全社員が同じ条件で研修やテストを受けられるかを考えたことがそもそものきっかけでした。そこで、場所や時間に縛られず、各店舗で好きな時間に受けられるeラーニングの導入を検討することにしたのです。動画配信の必要性それまで研修やテストは紙ベースで手作業により行っていたため、準備および実施、テストの採点などにかかる手間は相当なものでした。過去に必要な研修やテストを受けたかどうかを確認できるように、全社員について研修の履歴をExcelファイルで管理していましたが、履歴情報の入力もすべて手作業です。そのため、eラーニングの導入にあたっては、研修の運用管理および履歴管理を容易にかつ効率的に実行できることが求められました。eラーニングを積極的に活用するために、独自に教材を作成して登録したいというニーズもありました。教材のコンテンツは研修によって異なりますが、学習効果を高めるために動画を用いる場合もあり、教材作成機能および動画配信機能が必須の要件として挙げられました。川崎氏は、「富士通および富士通エフ・アイ・ピーを含む5社から提案されたeラーニングシステムについて、履歴管理が容易か、難しい知識やノウハウがなくても教材作成・登録を実行できるか、動画を配信できるかなどをポイントに評価を行いました」と当時を振り返ります。Navigware」を選定した決め手の1つとなりました。Navigware」との連携で動画を配信できるようになる点もニーズにぴったり合っていました。「使い勝手が良いことに加え、早期導入が可能で、すぐにでも運用を開始できることも条件の1つでした」とは長澤氏の言葉です。そのため、自社でサーバを用意する必要がなく、導入コストを抑えて短期間で導入できるSaaS型のサービスであることはもちろん、富士通および富士通エフ・アイ・ピーの対応の早さも選定の理由になったとのこと。Navigware」の導入を決定、12月に稼働を開始しています。研修の運用全般に必要な機能を提供します。SaaS型のサービスであるため、インターネットに接続できるブラウザ環境があれば、低コストで早期導入が可能であり、短期間で本格的なeラーニングを展開できます。研修やテストを実施する際には、教材を登録し、対象社員を設定して決められた期限までに受講するように通知します。対象社員は勤務時間中に好きな時間帯に研修やテストを受けられます。受講状況をひと目で把握でき、さらに全社員について受講内容や成績などが履歴として継続的に記録されるため、研修の運用管理および履歴管理が簡単です。蓄積されたデータを抽出して受講率や正答率などの分析に役立てることもできます。IPビデオ配信サービス」との連携による動画配信機能も利用しています。アクセス制御運用サービス」により、機密性の高いコンテンツは社内からのみアクセス可能にしました。Navigware」の導入により、全社員が自分の勤務地で好きな時間に同じ条件で研修・テストを受けられるようになりました。研修には同じ教材を使用するため、集合研修のように講師の力量により学習レベルがばらつくこともありません。運用が容易であるため、eラーニングの活用範囲が大幅に広がり、現在では毎月2本~6本の研修を行っているとのこと。受講することもあります。「とても使いやすく、便利です」と言うのは那須氏。Navigware」を利用して研修やテストの運用・履歴の管理を行っています。「受講履歴を自動的に残せるというのが大きいですね。管理の手間がかからないし、いつでもデータを引き出して活用できます。Excelで管理しているときと異なり、間違ってファイルを削除したり上書きしたりしてしまう心配もありません。研修グループ「店舗では、パソコンを長く占有できませんし、お客様がいらっしゃると受講を中断しなければなりません。最近では、教材は単元を短く区切る、テストには中断機能を付けるなど、短い期間で受講できるような工夫もしています」と人見氏は語ります。テストを公平に受けられるように、ランダム出題機能も活用し始められました。運用に慣れてくると、あれもしたい、これもしたい、ここはこう変えたいといった要望が出てきます。したら既存の機能をうまく活用できればその問題は解決するかもしれません。今後は、ヘルプデスクなども利用していろいろな機能をうまく使い、さらにeラーニングを積極的に活用していきたいので、そのために富士通および富士通エフ・アイ・ピーにさらなる協力を期待するとのお言葉をいただきました。富士通は、お客様のさまざまなご要望に応えられるように、eラーニングサービス機能の向上および運用支援になお一層努力してまいります。Navigware」を有効にご活用いただいております。サービスに対し「とても使いやすく、便利」という現場の評価をいただき、担当営業としても非常に嬉しい限りです。引き続き様々なご提案を通じ、お客様のよきパートナーとして、より一層ご協力させていただきたいと考えております。Navigware」をSaaS型でご提供。Webブラウザ環境があれば時間/場所の制約なしに、必要な分だけ本格的なeラーニングを展開できます。IPビデオ配信サービスインターネット経由での高画質コンテンツ(DVD相当~フルハイビジョン)の大規模配信を実現する映像配信サービス。A4・2ページ)﻿お問い合わせはこちら当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。休業日を除く)本事例中に記載の肩書きや数値、固有名詞等は掲載日現在のものであり、このページの閲覧時には変更されている可能性があることをご了承ください。ページの先頭へお問い合わせはこちら当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。パートナーのクラウドビジネスと技術・ビジネス両面からサポート!。