無事に顧客ロイヤルティ協会の総会が終了しました。新しい期に向けて、いろいろなチャレンジを続けて行きますので今後ともよろしくお願いいたします。勉強会には多くの皆様がご参集くださいました。怒りの側面にある感情に寄り添うことの大切さを実感しました。各自がいただいた苦情を事例に、一次感情とどうすれば防ぐことができるか。goodman)「まず正しいことを行う」につなげました。「苦情を申し立てた顧客への迅速な対応は再購入率向上につながる」お客さまを敵と思わず、心づくしの応対こそが顧客ロイヤルティへの道!!改めて実感した時間となりました。夏の名残りの暑さと台風の予感の雨の中、実施しました。50名を超える方の参加CSマイスターさんの初参加...2017/04/06本の発売が始まりました。「CSを超える顧客ロイヤルティ」が発売となりました。無事に顧客ロイヤルティ協会の総会が終了しました。新しい期に向けて、いろいろなチャ...相談無料!お気軽にお問い合わせください。セミナーに関して詳しく聞きたい方、自社の顧客満足度を上げたいとお考えの方etc...いつでもお気軽にご相談ください。