じるよくあるご質問ご注文に関して商品について発送についてラッピングについてお支払について返品交換について領収書についてその他ご注文に関して商品について発送についてラッピングについてお支払について返品交換について領収書についてその他ご注文に関してQ.01.注文したのに、注文確認メールが届きません。当サイトではご注文受付時や出荷のご案内などのタイミングで通知メールをお送りさせて頂いております。ご注文から一日が経過してもEメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。.注文が完了していない。.登録のEメールアドレスが間違っている。.迷惑メールフォルダに振り分けられている。.迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。.メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。ご登録頂いたメールアドレスに間違えがある場合、当サイトからのメールが正しくお送り出来ない場合がございます。今一度、ご登録のメールアドレスをご確認下さいませ。メールが受信できるよう、各通信会社のホームページをご確認いただき、お客様にて設定をお願いいたします。docomoをご利用のお客様(※リンク先は外部サイトになります。)マイドコモ>設定(メール等)>spモードの設定・確認(迷惑メール対策など)>spモードの設定・確認https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/settings/sp_mode/index.html■auをご利用のお客様(※リンク先は外部サイトになります。https://www.au.com/support/faq/view.k1391721617/■Softbankをご利用のお客様(※リンク先は外部サイトになります。)SoftBank>モバイル>迷惑メールの対策https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/メール未着の問い合わせですが、お客様のメールボックスがいっぱいになっている場合や、当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに分類されている場合が考えられます。お使いのメールソフトによっては、初期状態で迷惑メールフォルダは見えない表示になっていることもあるため、閉じられているメールフォルダがないかご確認をお願いいたします。【お問い合わせフォーム】からお問い合わせいただくか、お電話にてご連絡下さいませ。18:00)Q.02.注文内容を確認したい。ご注文手続き完了後に「注文確認メール」をお送りしておりますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。会員登録していただいているお客様は、【マイページ】よりログイン後→購入履歴一覧でも注文内容をご確認いただけます。Q.03.注文のキャンセルはできますか?通常、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。キャンセルをご希望の場合は【お問い合わせフォーム】またはお電話にてご連絡下さいませ。18:00)※ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。Q.04.注文内容を変更することはできますか?システム上ご注文確定後のご注文内容の変更は承ることができません。あれば、キャンセル後の再注文にて承る場合もございますのでお問い合わせください。18:00)Q.05.複数回(別注文)のご注文を、同梱することは可能ですか?ご注文ごとに発送となります。複数回のご注文を、1回のご注文として同梱はできませんので、予めご了承ください。商品についてのご質問Q.01.商品の入荷時期はいつですか?商品ページの「この商品についてお問い合わせする」よりお問い合わせください。原則、商品の入荷について個別のご連絡は行っておりません。商品についての最新情報は、商品ページ上や、お知らせ、各種SNSをご確認ください。Q.02.入荷したら連絡をもらえますか?ご予約、お取り寄せ、お電話、メールでの再入荷のお知らせ等は承っていない為、商品が入荷しましたら随時、商品ページ上や、お知らせ、各種SNS等でお知らせいたします。商品ページ内の「入荷通知をメールで受け取る」にてメールアドレスをご登録いただくと、入荷の情報をメールにて配信いたします。※商品によっては、入荷通知の受付を行っていない場合がございます。※入荷通知メールは、再販売・ご購入をお約束するものではありません。※再入荷後すぐに完売する場合がございます。Q.03.商品の予約やお取り置きはできますか?ご予約商品以外のご予約やお取り置きは承ることができません。店舗にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。【ウルトラマンSHOP店舗リスト】をご参照いただき、お問い合わせください。Q.05.電話やメールで注文はできますか?お電話、メールでのご注文は承ることができません。発送についてQ.01.商品はいつ届きますか?ご注文日より(前払いの場合、入金確認日より)通常5営業日以内に発送いたします。配達指定日がある場合は、2~3営業日前に発送いたします。※予約商品・お取り寄せ商品・一部商品をのぞくQ.02.運送会社の指定はできますか?商品のお届けは、「ヤマト運輸」でお届けいたします。※一部商品をのぞくご注文1件あたり、下記の送料を頂いております。以上お買い上げのお客様は送料が無料になります。Q.03.海外への発送は可能でしょうか?海外への発送は承ることができません。商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。Q.04.不在時、宅配ボックスに入れてほしい。ご注文時、備考欄に「不在の場合は、宅配ボックスへ」とご要望ください。送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただけるよう、記載させていただきます。運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。Q.05.日時指定はできますか?通常5営業日以内での発送となります。ご注文の商品・お届け先の都道府県によって選択できる配達指定日、また運送業者によって選択できる配達時間帯が異なります。ご注文確認画面にてご確認ください。※ご注文の商品・支払方法によっては配達指定日を承れない場合がございます。最短のお届けをご希望の場合は、日時の「指定なし」をお選びください。ご注文完了後の日時指定の変更はお受けできません。発送完了のお知らせメール後にお手数ではございますが、直接ヤマト運輸にお問い合わせ、ご指定くださいますようお願い申し上げます。※ヤマト運輸保管期間は発送日より1週間となっております。保管期限内でのご指定は可能となります。Q.06.長期不在で商品が受け取れなかった。お客様がご不在の場合は、運送業者より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、再配達依頼をお願いします。万一、ご不在が続き、保管期限を超えてもお荷物をお受け取りいただけない場合には、お荷物は当店に返送となり、キャンセルの処理をいたします。(代引き手数料も含む)+各種手数料】を請求させていただきますので、あらかじめご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。Q.07.お届け時に受け取りを辞退した。お客様都合での一方的なキャンセル・受け取り拒否等があった場合、それ以降は当店とのお取引をお断りさせていただく場合があります。ラッピングについてQ.01.個別包装・指定の商品ギフトラッピングはしていただけますか?誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピングや値段消し等のサービスを行っておりません。(※ウルトラマンがプリントされた袋になります。お客様でラッピングして頂けるよう【プレゼント巾着ショッパー】も販売致しております。(値段消しやギフト包材に入れるなどのサービスは行っておりません。ご了承のうえお求めください。)お支払いについてQ.01.支払方法を変更したいのですが可能ですか?ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。Q.02.支払方法を教えてください。い】のお支払方法になります。ご注文の商品によって選択できるお支払い方法が異なります。ご注文確認画面にてご確認ください。お支払方法の詳細につきましては下記ご参照ください。返品交換についてQ.01.届いた商品が注文内容と違っていました。交換・返品は受け付けてもらえるのですか?お届けした商品に万一「数量違い」「商品違い」もしくは、破損等の商品自体の瑕疵があった場合には、商品到着後8日以内にご連絡下さい。当社で確認の上、瑕疵があった場合に限り、返送料当社負担にて交換もしくは返品を承ります。交換につきましては、在庫の関係もございますので一度お問合わせください。18:00)Q.02.不良品が届いた。お届けした商品に万一、破損等の商品自体の瑕疵があった場合には、商品到着後8日以内にご連絡下さい。当社で確認の上、瑕疵があった場合に限り、返送料当社負担にて交換もしくは修理対応いたします。交換につきましては、在庫の関係もございますので一度お問合わせください。18:00)Q.03.サイズ・色の交換はできますか?交換は受け付けておりません。Q.04.商品がイメージと違ったので返品したい。お客様理由による返品は受け付けておりません。Q.04.クーリングオフは適用されますか?クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんのであらかじめご了承ください。領収書についてQ.01.領収書の発行をお願いできますか?領収書発行のご希望がございましたら、ご注文時備考欄にその旨ご記入ください。お支払方法によって発行方法が異なります。領収書を発行致しますが、クレジットでのお取引の旨記載させていただきます。金銭の直接受領事実がありませんので5万円(税抜)以上のお買い物につきましても、収入印紙の貼り付けはございません。※発行の領収書の名義(宛名)は特にご指定がない場合、『ご注文者様』名義(宛名)での発行となります。クレジット取引分』と本来のご注文者様に関する但書を記載させていただきます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。領収書はご注文商品に同梱が出来ません。商品の到着を確認後、普通郵便にてご注文者様に送付させていただいております。行った領収書の発行はお受付けしておりません。当店より領収書はお出ししておりません。各お支払い方法での領収書の発行方法につきましては下記ご参照ください。特定商取引法に基づく表記-【領収書について】その他Q.01.商品がカートに入りません。いくつか理由が考えられます。当店の在庫数に対して、ご希望数が上回っている場合、カートに入りません。カートに入る数量がご購入いただける数量となります。商品によって購入数を制限させていただく場合がございます。あわせ買い不可商品の場合、ほかの商品と一緒にカートに入りません。別々にご注文をお願いいたします。上記理由以外でカートに入らない場合、お手数ではございますが、当店宛てにお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。18:00)Q.02.個人情報については大丈夫でしょうか?個人情報については厳重に管理し、「利用規約」に基づいた目的以外での使用は一切行いません。お客様の個人情報を漏洩・転用することはございませんのでご安心ください。当サイトはお客様の個人情報をご記入いただくページについては全てSSLによる暗号化通信を行って、情報保護につとめております。変更したいのですが、会員情報を変更すればいいでしょうか?ご注文時からお届け先のご住所が変更になった場合は、当店までご連絡ください。(ご注文完了後にお客様で会員情報変更された場合でも、ご注文情報はご注文時点での情報の為、お届け先ご住所は変更になりません。)お問い合わせはこちらQ.04.退会をしたいのですがどのようにしたらよいですか?ログイン後、「マイページ」>「退会手続き」よりお手続きください。会員を退会された場合には、現在保存されている購入履歴や、お届け先などの情報は、すべて削除されます。クーポン等のお得な情報も削除されます。退会後に会員情報を復元することはできませんので、よくお確かめのうえ、お手続きください。※ご購入済みのすべての商品発送が完了された1ヶ月後、退会手続が行えます。発送待ち商品がある場合や、発送後1ヶ月に満たないご注文がある場合は退会手続きを行うことができません。【マイページ】はこちらQ.05.メールマガジンを配信停止にしたい。「メールマガジンについて」の項を「受け取らない」に登録するとメールマガジンの配信が停止されます。上記方法をお試しいただきましても、メルマガ配信が停止されないといった場合、お手数ではございますが、当店宛てにお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。個人情報の利用目的と第三者提供について。