私たちは先日、福井県の職員の方々を対象に、「ふくい政策デザイン」スタートアップ研修を担いました。横断しての総勢20名強が参加。2日にわたるワークショップでは、デザイン思考の基礎座学とワークショップが展開されました。福井県は今年杉本知事が就任し、大きな一歩を踏みだしています。大きなチャンスと転機にきています。見直しにも拍車がかかります。同時に私達の価値観は大きく変容し、技術も大きく進展。従来の決められた構造の範囲内での改善の積み重ねでは、課題を打破することは出来ません。一緒になって協働するオープンイノベーションが求められます。それを叶えるひとつのアプローチがデザイン思考。「ひと」に視点をおき、言語化されていない本質的な問題を考えて、それを小さいながらも形にしたり、行動しながら適切に整えていく。このプロセスを重視するサービスデザイン思考に基づく業務改善は、国の方針にもなっており、それによって自治体運営に変革を起こす流れです。初日は、デザイン思考の座学とワークショップ。ワークショップでは、日ごろやっている「歯磨き」を題材に、行動観察してジャーニーマップを作成。そこから「インサイト」を探す基礎的なエクササイズ。チームでアイディアを生みだすためのフレームワークを複数使いながら、ひとりで考える知恵の限界を打ち破るためのエクササイズも取り込みました。二日目後半には、実際の自分たちの課題について、フレームワークを生かして挑戦。従来の見えている課題をどんな手法で解決するか~ではなく、「そもそもの問題は何か」「皆がどのように感じているか」、それに向かって「自分たちはどう変わる必要があるか」~について、短時間ながらも深いセッションとアイディアのアウトプットが生み出されました。福井県は、まさにデザインの領域を、「産業デザイン」から「政策デザイン」に広げて、デザインを政策に活用しようとしています。私達トリニティは、デザイン思考というツールを、”これさえやればすべてが解決する魔法のツール”などと思っておらず、昨今のデザイン思考ブームには戸惑いも感じることもあります。デザイン思考は、従来の論理的思考プロセスでは生み出せなかったサービスや製品を生む思考法として、おおいに汎用性があり、複数の専門領域を超えて共通言語と成り得ます。私達トリニティは、日ごろの業務でサービス開発&ものづくりを進めていますが、会社のスタート以来「デザイン思考」はツールではなく「私達の体質」です。福井県はじめ自治体でのこのような取り組みが活性し、更に国や企業などと連携していけば、日本がこれから生み出していくべき新しい価値づくりを、更に加速していくことが出来るのだと思います。福井県のワークを通して、これからの日本国の未来を考えるとても良い機会となりました。進行モデルデザインコンサルティングのパイオニアであるトリニティは、これまでに日本を代表する大組織と共に、プロダクトやサービスのアイディアを作り、かたちにしてきました。新規事業立ち上げにお困りのみなさまに、デザインのプロセスや手法を活用いただくためデザインコンサルティングの視点から新規事業を支援するプログラムを実施しています。MAGAZINEクリエイティブマインドを刺激する最新ニュースをピックアップしてお届けします。トリニティの最新サービスもご案内。登録はこちらからメールアドレスを入力してお申し込みください。