クリンリネス店舗にとって当たり前だけど大切なこととは?「少しくらいお店が汚くても、商品や接客サービスが良ければ問題ないのでは?」と考える人もいるかもしれません。見た目が汚いと、初めてご来店されたお客様には悪い第一印象を与えてしまうため、なかなか入店してもらえません。「クリンリネス」とは、いつも店舗や従業員を清潔で衛生的な状態に保つことです。「おもてなしの心」の表れでもあります。店舗では、お客様に「いつ来ても心地よい」と感じていただけるように、常に清潔や整理整頓を意識し、美しくて安全・快適なお店作りをする必要があります。本教材では、小売業における「クリンリネス」について、まず「店舗を清潔に保つことの重要性」を理解します。クリンリネスを日常業務で実践するためのポイントについてクイズを通じて学習します。接客オペレーションがお店が目指す方向性に従って定められ、実行されている店舗では、洗練された安心感のある接客ができます。本教材では、小売業における「接客オペレーション」について、その重要性を理解し、具体的にどうすればお客様に満足感を提供できるのかをクイズを通じて学習します。30分お店のスタッフの見た目に清潔感があり、笑顔と明るい元気な挨拶で迎えてもらえると、お客様は「快適に買い物できそう」と感じます。スタッフの印象ひとつで、お店の印象が左右されるのです。本教材では、「スタッフ印象」の重要性を理解した上で、具体的にどうすれば良い印象を与えられるのかをクイズを通じて学習します。小売業における「売場演出」について学習します。「売場演出がなぜ必要なのか」を理解した上で、クイズを通じて「具体的な演出方法」についての理解を深めていきます。小売業における「説明・提案」について学習します。「店舗スタッフ全員がお客様に対して適切な説明と提案を実施することの重要性」を理解した上で、具体的にどうすればお客様に満足感を提供できるのかをクイズを通じて学習します。LIGHTWORKS.。