三重県などでは、1年前に比べて2倍以上の外国人が訪れたというデータもあるなど、日本各地で外国人旅行者が増えています。その一方で、ショッピングや食事などの際に、言葉が通じないことで不自由を抱える外国人観光客も多く、英語が話せる店員がいたり、英語のメニューがあるレストランなどにお客が集中するという例も散見されます。最近では、オンライン旅行サイトに英語で書かれた口コミを参考にお店を選ぶ外国人客が急増しているため、一人に英語で対応したことで、芋づる式に客が増える、なんてことも。英語に対応できるお店はまだまだ少ないため、「英語で接客ができる」ということは、旅行者にとってもお店にとっても大きなメリットとなるのです。接客のひとこと英会話』の著者であり、接客の英語を専門に企業研修などで英語を教える菅野有花さんに、簡単にできる接客の英語フレーズを紹介いただきます。「接客の英語」と聞くと、「英語で日常会話もできないのに、難しい!」と思ってしまう方も多いかもしれません。そんな方は、まず日本語での接客を思い浮かべてみてください。商品を販売する際に使う単語は、「いらっしゃいませ」「何をお探しですか?」「ありがとうございます」など、決まり文句が多いのが特徴です。趣味や休日の予定など、幅広い話題が飛び交う日常会話と違って、一度覚えてしまうと、同じフレーズを使いまわすだけなので、非常に簡単に習得ができるのです。英語圏では「丁寧な接客」よりも「フレンドリーな接客」が好まれます。日本のように「敬語・丁寧語」にこだわらなくてもよいので、まずはシンプルな表現から覚えていきましょう。「いらっしゃいませ」は、HiでOK!まず、接客といえば「いらっしゃいませ」ですね。いうフレーズで紹介されますが、実は英語圏には「いらっしゃいませ」という単語はありません。この表現は、どちらかというと「お伺いいたしますか?」というニュアンスの言葉で、お客さまの要望を聞く場合によく使います。入店された直後にこう言われると、ちょっとひいてしまう人もいるかもしれません。とお声かけをするのがおすすめです。お客さまにとってもプレッシャーが少なく、商品を見やすい印象を与えます。you?「お伺いいたしますか?」とお声かけをすると、お客さまを気遣って対応している雰囲気が伝わります。い順コメント投稿に関する規則(ガイドライン)を遵守し、内容に責任をもってご投稿ください。新型コロナウイルスの拡大に伴う人の移動の制限によって、中国では企業活動の停滞が深刻です。iPhone生産にも甚大な影響が。組み立てを担う台湾・鴻海グループの鄭州工場は今......。アートからサイエンスまでの叡智を結集した、ビジネスパーソンのための実践フィールドガイド※3カ月以内に発刊した書籍の中から話題の書籍を紹介しています。ITナビゲーター2020年版5Gサービスが本格スタート。【重版続々!】文系ビジネスパーソン必読。Reserved.ページのトップへトップページ。