商品が弊社へ到着してから1週間程度で【ご返品の商品を受領しました】という件名で返品受付メールを<ugg.jp@email.ugg.com>よりお送りいたします。返品受付メールが送信されましたら、決済されたクレジットカードへのご返金の手配を進めさせていただきます。ご返金日程については、お客様ご利用のクレジットカード会社規定の締日によりますので、詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。返品受付メールをお送りしてから1週間程度で【商品代金(もしくは手数料)ご返金についてのご案内】を<refund_support_jp@deckers.com>よりお送りいたします。お送りしたメールに記載の手順に従って、お手続きをお願いいたします。844メールでのお問い合わせ頂戴したお問い合わせは順次返信させていただきますが、翌営業日以降の対応となる場合がございます。6PM*土日・祝祭日を除く0120-710-844メールでのお問い合わせ頂戴したお問い合わせは、順次返信させていただきます。翌営業日以降の対応となる場合がございますので、予めご了承ください。