日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。一般にオムニチャネルというと、実店舗とECの複数チャネルで利用客が購入でき、双方で購入した客を同一人物と認識してポイントを付与、ECで注文した商品の実店舗受け取り、あるいは取り置きができるといったシステム、仕組みづくりを指すことが多い。これを一通り整えた商業施設運営のパルコは、さらに一歩進んだオムニチャネルを志向している。店頭接客とWeb接客を一体化した「接客のオムニチャネル化」だ。来店した顧客とコミュニケーションする店頭接客に加えて、ブログによる情報発信で来店・EC購入に導くWeb接客のスキルを向上させるため、ショップスタッフの育成強化に取り組み始めた。このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。新型コロナ1人陽性タグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。1万人調査で分かった脱現金の進捗度もっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。LINEが急先鋒もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。トップ日経デジタルマーケティング(ケーススタディ総覧記事)Web接客上手な店舗ほど売り上げ好調、パルコが店頭とWebの接客技術を共有化へこのコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。