代表プロフィールご依頼に関して出版物のご案内パートナー募集Blogバックナンバー(月別)バックナンバー(カテゴリー別)2018/01/20【430】販売実績や導入事例は、機能的価値?情緒的価値?選ばれる理由づくりのコンサルティングでは、お客さまが他社ではなく自社を選ぶ理由を経営者・社員の方と一緒になって考えていきます。バランスを取りながら提案しています。このような話をされると、お客さまは「ここなら大丈夫そう」と安心して購入に至ることは少なくはありません。どちらなのでしょうか?個人的な考えとしてはどちらにも入らないと思います。商品を通して得られる価値です。購入するときの決め手(決定理由)の1つなのです。他社との違いがお客さまから見て分からない・分かりにくいとき、に活用します。(2)の場合は、選択の決め手になります。見るのではなく、お客さまの購入プロセス全体で「選ばれる理由」を作り上げる必要があると考えています。