・良かれと思っていったことが、素直に伝わらない。・言いたいことはあるけれど、遠慮して言いづらい。そんな悩みが劇的に解決する伝え方があります。ポイントは❶何を伝えるか?❷どの順番で伝えるか?これだけです。同じ店に一日いても、満足に会話を交わすことなく一日を終えることも珍しくはないですね。通りすがりの一言やちょっとした時間の使い方が大事になってきます。意見が対立するとき、どのようにコミュニケーションをとればいいか?今回は主語の置き方に注目します。あなた自分の意見と同じように、相手の意見も大事。どちらかの意見だけが正しいわけではない。それが前提になっています。それではご覧ください。際に、イライラする感情が沸いてくるときがある。一方的に言ってはいけないことはわかっている。言って、ある程度しっかり伝えないと修正できないのでは?どのように伝えるといいか知りたい。ご覧いただいていかがでしょうか。ポイントをまとめると****************************1マイナスを出し切る2そんな中でもできている時(例外)を探す3そもそも普段から助かっている、その人のいいところを思い出す4結局、どうしてほしいか(どんな場面でどうしてほしいか)具体的に出すこれら4項目を出した後で伝える順番は、3(貢献)⇒2(承認)⇒4(要望)で伝えます。****************************1のようにマイナス(原因)は扱わず、どうなってほしいか(目的)を伝えます。いかがだったでしょうか?不明点や、上手くいかないこと、さらなる疑問、感想をお待ちしてます!伝えることが楽しくなる!そんなリーダーいいよね!どんどん質問くださいね。ライズワンズ村上です。「あれがダメだ」「うまくいかない」と愚痴が先行し、なかなか「こうしようと思う」が出てこない店長がいらっしゃいます。じつは解決する方法が1つだけあります。なんだ、そんなことか。思われたかもしれませんが、こんな風に人の話を聞いたこと、聞かれたことがあるでしょうか?これは多くのカウンセラーも実証済の手法です。試す価値はありますよ。:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::整理すると1気持ちをリンクさせて、とことん一緒に落ち込む(むしろリードして)2切り上げることを考えず、とことん愚痴を出してもらう3頃合いを見て切り替える「そんな中で、どうしていきましょうか」(明るくメリハリ付けて)4勇気づける。⇒愚痴を聞かせてもらって「頑張っている店長の話を聞いて、私も頑張ろうと思いました!」など、気持ちが上がる言葉で締めくくる。:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::以上です。試してみてくださいね。意見が異なる相手との一体感の出し方こんにちは。ライズワンズの村上です。自分が求めている意見を必ずしも部下が上げてくるとは限りません。そんな時に部下の意見を否定してしまうと「やらされ感」が残ってしまいます。いって、流すわけにもいきません。どのようにすれば?早速ご覧ください。なく、ましてやbad(ダメ出し)では上手くいきません。皆さんのYes,and次第です。村上出***************************************************メルマガ配信しています。7つの習慣、アドラー心理学、NLP、平本あきおさんから得た学びを配信しています。「店長をサポートしたい!」「チームを変革したい!」とお考えの方のお役に立てると思います。一度ご登録してみてください。