Packハードウェアサービスは、HP製品の保証期間の延長や修理対応をマウスなどのオプション製品と同様に簡単にアップグレードできるサービスです。サービスを購入することで、標準保証のパーツ保証および修理作業を3年、4年、最長5年まで延長することができます。Pack1つが必要です。Packを除いて、日本以外の国で適用することができません。Packを除いて、日本で適用することができません。・離島および離島以外の一部地域について、お電話を頂いてから当日中の訪問などのオンサイトサービスは、地理的な関係で対応することができません。ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。※ただし機器が故障中の場合はご購入いただけません。ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する場合には1年間延長できるHPポストワランティサービスをご利用ください。詳しくはこちら登録サービスをお受けになるためには、お客様のご登録が必要です。ご登録がない場合には、サービスをお受けになることができません。Packサービスをご購入いただくと一般的に高額とされる無料保証期間を超えた有償修理対応よりも圧倒的に低価格で修理サービスを受けることができます。有償修理と異なり、交換パーツや交換回数に関わらず、定額にて修理を受けることができるお得なサービスです。Packサービスは機器の使用期間に応じて3年から最長5年まで保証のアップグレードが可能です。標準保証でサポートする引き取り修理や訪問修理の期間延長だけでなく、お客様のビジネスに多様な付加サービスを用意しています。お客様のビジネスで最適なサービスをご選択いただくことで、ダウンタイムを最小限に抑えることが可能です。サービス一覧サポート期間だけでなく、修理方法もご選択いただけます。CarePackサービスを取り揃えております。Packサービスの詳細な仕様につきましては仕様書をご確認ください。お取引条件も合わせてご確認ください。ついて以下よりご選択頂くことが可能です。※エクスチェンジクーリエについては一部タブレット、シンクライアントに製品においてのみでご選択いただけます。オプションサービス修理方法だけではなく、お客様のご要望に対応する様々なオプションサービスをご用意しております。ポストワランティハードウェアサービスにても合わせてご利用ください。Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。Pack登録センターhp_care_pack_japan@hp.com※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。Reader®が必要です。アドビシステムズ社のウェブサイトより、ダウンロード(無料)の上ご覧ください。ハードウェアオンサイト(訪問修理サービス)サービスマンによる訪問修理サービスです。お客様の元に訪問し、HP製品の修理、もしくは部品・製品交換を行い、障害を修復します。リモート障害診断およびサポートお客様からのハードウェア障害の電話を受け付け、お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて迅速に解決します。トラブルシューテイングに関する各種情報を蓄積したオンラインの技術情報データベースを提供します。行い障害を修復します。トラブルシューテイングに関する各種情報を蓄積したオンラインの技術情報データベースを提供します。オンラインリモートサポートHPは、特定のハードウェアに対しHPが提供する診断ツールの機能を利用したリモートサポートを提供します。部品の提供ハードウェア障害の修復および技術変更に必要な部品を提供します。詳しくはこちらハードウェアオフサイト(引き取り修理サービス)故障したHP製品を引き取り修理するサービスです。引き取りに伺い、修理後にお届けします。リモート障害診断およびサポートお客様からのハードウェア障害の電話を受け付け、お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて迅速に解決します。修理センターにて故障したハードウェア製品の修理、もしくは部品または製品交換を行い障害を修復します。修理が終了したハードウェアは、お客様に返送されます。HP製品をお引き取りするサービスです。エクスチェンジクーリエについては一部タブレット、シンクライアントに製品においてのみでご選択いただけます。リモート障害診断およびサポートお客様からのハードウェア障害の電話を受け付け、お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて迅速に解決します。ハードウェア交換ハードウェア障害がリモートで解決できないとHPが判断した場合、故障したハードウェアを交換します。ハードウェア交換品は、判断の翌営業日にHPの費用負担にてお客様先に配送されます。