一緒にかけがえのない思い出つくりのお手伝いをしてまいりました。「旅行かばんがもう自分では持てないから旅はあきらめるわ。」とつぶやいたお客様のひと言。「かばんを代わりにもつのはお安い御用。トラベルヘルパーサービスを通して、ご高齢や障がいでお身体の不自由な方、また日々介護をがんばっているご家族の親孝行のお手伝いをしています。「外出」したいという目的は、楽しみの為、お心の励みの為、命を繋ぐ為、など、それぞれ違います。力と心を合わせて、チームで希望を叶えています。あ・える倶楽部のホスピタリティは何?と聞かれたら、「安心」と答えます。安心とは「安らかな心、安らかな気持ち」。「安心」があるから、希望を叶える勇気が持てる。「安心」があるから、信頼して任せられる。「安心」があるから、笑顔になれる。「安心」なくして、お客様は外へ行く勇気も持てないし、ご家族も不安ですし、トラベルヘルパーも現場でサービスを提供できない。介護旅行の現場で、かかわるみんなが「安心」して笑顔になれるように、お手伝いすることがあ・える倶楽部のホスピタリティの原点です。必要であれば専門家のアドバイスを受け、お客様やご家族のご意向を伺いながら、それぞれのお客様にとっての最善策をご提案させていただいてます。最後にみんなで一緒にゴール!するのが、あ・える倶楽部の介護旅行です。tabi@aelclub.com時間のある方は、以下お読みいただけますと、さらに深くトラベルヘルパーについて理解していただけます。旅やお出かけには、イイコトがたくさんある楽しい、笑顔が増える、気分転換になる、適度なストレスがいい刺激になる、普段の生活にも張りがでる、など、イイコトがたくさんあります。<旅行前>・どこへ行こうか思案するのは楽しい・行先の情報を調べワクワクする...etc<旅行中>・普段できないことを思いっきりできる・長らく会っていなかった人に久しぶりに会える・新たな出会いがある・一緒に行った人と仲良くなれる・「ありがとう」と言われる・大きな風呂で温泉に入れる・その土地のおいしい物が食べられる・おいしい空気が吸える。おいしい水が飲める・移動中の景色を楽しめる・潮風を浴びる・土の匂いをかげる・星空が見られる・美しい写真を撮れる...etc<旅行後>・写真をみて楽しかったことを思い出す・次の旅行のことを考え、生活に張り合いがでる...etcこれらイイコトは、高齢や障がいで身体が不自由な人にとっても同じです。本人が希望するやりたいことができるのは、なによりイイコトではないでしょうか。あ・える倶楽部のお客様でも、旅やお出かけで劇的によくなられる方が多くいます。一例ですが、コチラをご覧ください。データでも証明されています。認知機能障害は3倍以上に増加したというデータがあります」(『高齢者のQOL向上のための外出支援ガイドブック』より)しかし現実には、高齢や障がいで身体が不自由になると、外出をしなくなる人が大半です。身体が不自由になると、出かけなくなるのはナゼ?それは、自分の体に自信がなくなり、外へ出るのに不安があるからです。周りに迷惑をかけたくない思いもあるでしょう。「そこまでして出かけなくていい」と。旅やお出かけをあきらめてしまいます。結果、ますます体と心が弱ってしまいます。「あきらめが心身の老いを加速させる要因になるのです。加齢とともに体力が衰えて体が動かなくなるのではなく、体を動かさないために体力が衰えて老化が進むのです」(『高齢者・体が不自由な方へのお出かけのすすめ』より)勇気を出して、外へ!旅へ!出かけてみませんか?旅の喜びだけではなく、身体の変化も、そして、日々の暮らしも変わるはずです。介護旅行・お出かけとは?あ・える倶楽部でいう「介護旅行」「お出かけ」とは、トラベルヘルパー付きの旅行、お出かけのことです。手間のかかる現地調査や手配を代行します。外出や旅には、トラベルヘルパーがご一緒し、お客様の必要なお手伝いや、ご家族に代わってバリアのある屋根のないところでお手伝いします。バリアフリー旅行と比較すると、下表のとおり。アリでもOKバリアフリー旅行より自由度の高い旅をデザインできます。現場でトラベルヘルパーによりバリアの乗り越えが可能なためです。(交通機関等のバリアフリー化もかなり進んできました)また、トラベルヘルパーを在宅介護や施設介護との比較は、下表のとおり。外出しても近くの散歩程度。慣れた場所(ホーム)での介護で危険は少ない。(外出支援)屋外や普段と異なる場所(乗り物や観光施設)での介護。外で介助がメインなので専門のノウハウが必要。出先での介護は、不慣れな場所での介護となり、不測の事態への対応も必要です。安心して快適に過ごすには、専門のノウハウと高いホスピタリティが要求されます。トラベルヘルパーって?トラベルヘルパーは、介護福祉士やホームペルパー2級などの介護資格をもち、通常の介護を問題なく行える人たちです。その上で、旅行の知識および外出時の介護の知識を習得し、2日以上の実地外出研修を経て、検定試験に合格しています。「身体が不自由な人の旅を手伝いたい」と志願して業務を行っているプロのエスコートサービス提供者です。あ・える倶楽部の介護旅行の特徴は「安心・安全」&「うれしい」あ・える倶楽部は、介護旅行のパイオニアとして20年超ノウハウを蓄積し、安心・安全な旅を実現してきました。トラベルヘルパーは、うれしい雰囲気を作り出すスキルも備えています。行く先の歴史や文化を学びガイドしたりお客様の趣味に合わせたり、お客様仕様の楽しいうれしいお出かけを演出します。トラベルヘルパーと、友人と一緒にいくような感覚で、定期的に旅や・お出かけを楽しまれている方も多くいます。最初は少し不安もあるかと思いますが、あ・える倶楽部のお客様は、トラベルヘルパーとの出会いも楽しみにしていらっしゃいます。あ・える倶楽部のサービスラインナップ旅行ブランドとしては、以下の3つを用意しています。温泉旅行に、お客様のお体の状態に応じた手配を行います。ご自宅からトラベルヘルパーが同行し、安心で楽しい旅をお手伝いします。気軽に日帰り「お出かけ日和」お買い物、音楽会、お墓参りなど、日常の中のお出かけにも、トラベルヘルパーをご利用いただけます。施設など団体のご旅行も、介護旅行のプロがご相談を承ります。手配やトラベルヘルパー派遣など、ご利用者様だけではなくスタッフのかたも楽しめる旅を演出します。いままでご利用いただいたお客様の笑顔の様子また、他の旅行会社の団体ツアーに、トラベルヘルパーとともに参加することも可能です。途中参加が難しい行程があった際も、トラベルヘルパーと一緒に退屈せず待機できます。近場への“お出かけ日和”で外出に慣れ、次に温泉旅行などの“介護旅行”へ行かれることをおすすめします。イイコトがたくさんです。旅を思い出しての「にっこり」の三度楽しむことができます。tabi@aelclub.comにこにこ通信(あ・える倶楽部メールマガジン)読者限定・ご家族向け「親孝行ギフト」はなれて暮らすご両親などのご家族へ、トラベルヘルパーサービスをお届けする「親孝行ギフト券」です。あ・える倶楽部おすすめのプラン「あ・える倶楽部のお客様がトラベルヘルパーと実際に行ったコースだからちょっと安心かも」という方、参考にして下さい。あ・える倶楽部におまかせ下さい。新しい出会いに会える。