これほど中身の濃い講演は初めてです。地方から足を運んだ甲斐がありました。数年来、とくにこの半年ほど営業がうまくいかず、ずっと苦しんできましたが、かすかな光が差してきた気がします。私自身の営業に対する認識の低さが、当社の営業をダメにしてしまったこともよく分かりました。理解しやすい内容でした。ありがとうございました」。印象に残った言葉は「私は頭が悪いので、子どもでも分かる話しかできない」。受講アンケート提案営業研修wadasouken2009年05月24日09:28カテゴリ学校がつぶれる「学生が集まらない」。この先、少子化は加速する。減る一方の生徒を巡り、熾烈な争奪戦が繰り広げられる。学校の経営破綻が相次ごう。「学生集め」は学校側が心配することで、それは事務方の仕事と片づける時代は終わった。これでは、ブランドが確立したところを除き、とても維持できない。私は、教員の自己検証が大事だと思う。問われているのは、一人ひとりが自分の受け持つ授業の魅力を高めるために、どれくらいの情熱を傾けているか。事務方と連携を密にしながら、学生の「授業満足度」を追求する。それが授業の出席率や真剣味の向上、学生の能力の伸長につながる。就職の実績、社会の評価に現れる。ブランドの形成へ...。教員の覚醒が学校の存続に不可欠となった。昨今、教員など学校関係者がよくこぼす。全入時代になり、学ぼうとする意欲の乏しい学生が増えている。それは事実かもしれないが、彼らと相対する学校関係者にも大きな責任がある。思い切った改革が急務だろう。教わる側に変われという前に、教える側が変わってみせる。ついては、学生がつまらない授業に対して「NO」と声をあげ、教員の奮起や入れ替えを促せるようにする。高額の学費を支払う“顧客”なのだから、当然かつ最低の権利である。これを容易に行使できる仕組みをつくらないと、授業の質の劣化は止められない。教員はプロとして教える内容と教える方法に留意しなければならないのに、後者に無関心の人が多すぎる。教育とてサービスであり、いまどきそんな事業者はどこを見回しても淘汰されている。教室に一歩足を踏み入れると、化石みたいな授業が繰り広げられている。眠るなと言うほうがムリ。これまで述べたように、学校の生き残りは最大の商品としての授業の充実度がカギを握っている。ところが、いまだに教員がふんぞり返っていることがある。気持ちは分からなくない。その多くは、常識では考えられないほど貧乏だから...。名誉職と割り切り、せめて偉そうにすることで自分を慰めるしかないのか。◇なお、本日のテーマについて、もう少し詳しく、あるいはもう少し掘り下げて語っている。******************講演TV(教育編)学校がつぶれる******************これは、2009年2月20日(金)の「和田創ブログ」に若干のアレンジを加えたものである。残り講演TVwadasouken2009年05月23日17:16カテゴリコミュニケーション特訓に参加いや〜、面白かったなぁ〜。第156回公開講座を行った。テーマは、上司と部下のコミュニケーション力の強化。ゲストは、古波倉正嗣氏(ヒューマンキャピタルイニシアティブ代表)。不況と豚インフルエンザ騒動の影響が懸念されたが、何とか開催にこぎつけた。私がとくに嬉しかったのは、若い女性を含めて4名の初参加が得られたこと。先生は好評だった前回同様、ワークショップとロールプレーをてきぱきと指示された。猛スピード!例題(ケーススタディ)は、上司と部下のコミュニケーションの不足、それによる情報の格差が職場に疑心暗鬼を生み、部門や拠点をあっという間に崩壊に追い込んでしまった実例。怖い!しかし、それは決して特殊なケースでなく、いつ自社がそうならないとも限らない。参加者は4名1組で着席。例題に則し、まずワークショップ。各人が考え、グループで話し合い、その結論を代表者が発表する。私は、これもさることながら、次のロールプレーがとても勉強になった。2名1組で自分が嫌いな上司や部下の役割を演じ切り、相手に自分になってもらう。立場を入れ替えることにより、嫌いな上司や部下の気持ちが分かったり考えに気づいたりする。このロールプレーは、営業パーソンと顧客のコミュニケーションの訓練にそのまま使える。重要な顧客に対する苦手意識の克服にきわめて有効。途中の20分間は名刺交換と情報交換で大盛り上がり。私は4回シリーズで「MBA営業変革講演」を即興で行ったが、絶好調(自分で言うか?)。営業実践大学は、予定時間をオーバー。全員が満足そうな表情で帰路につかれたのが、私にとり何よりの喜び。先生、そして参加者の皆さま、まことにありがとうございました。◇ところで、次回、6月10日(水)夜の営業実践大学のゲストは、知人の社長にお願いした。株式会社エムアイエス(MIS)代表取締役の三原淳氏。会社が、私の自宅のそば。”を貫き、顧客の共感と信頼を獲得し、不況下でも成長を続けている。関心のある方にも超お勧め。人間力の伝わってくる講座になるだろう。氏は日本最大級の社長動画サイト「賢者.tv」に出演している。インタビュー映像はこちら。動画(講話映像)を平日、順次アップ。