08:34コラボフローサポートにお問合せいただく際のガイドラインをまとめました。早期の解決につながるポイントを掲載しておりますので、ご活用ください。お問合せの前にサポート範囲についてサポートの対象範囲についてご確認ください。サポートの対象範囲外のお問合せについては、対応いたしかねます。免責事項と不具合について解決策を検索する当サポートサイトには、多数のFAQを用意しております。お困りの内容でサイト内を検索いただくと、対処方法が見つかる場合があります。サポートサイト上の記事を検索する方法また、パッケージ版ご利用の場合は、修正パッチが提供されている可能性がありますのでご確認ください。自社内のお問合せ内容を確認する自社内の全てのお問合せを確認する事ができます。別の担当者にて同じお問合せをされている場合がありますのでご確認の上お問合せいただけますと幸いです。お問合内容の状況や履歴を確認するお問合せの内容について明確に内容・状況を記載するお問合せの内容について、出来るだけ詳細に記載いただけますとサポート担当者が状況把握しやすくなり、迅速な回答につながります。お問合せの背景、対象の機能や操作方法など、出来るだけ詳細な記載をお願いいたします。経路を分岐するには、どのように設定すればよろしいでしょうか。入力された金額によっては、役員の承認も行いたいと考えております。金額によって判定者を分岐(変更)するには、どのように経路設定したらよろしいでしょうか。ログや画面キャプチャ、実際のファイルなどお問合せに関連する情報を提供いただく事により、迅速な解決につながる事があります。現象が発生している画面のキャプチャ、実際に利用したExcelファイルの送付をご検討ください。フォームをエクスポート・インポートするには?経路をエクスポート・インポートするには?パッケージ版ご利用中の場合には、ログ情報の送付をご検討ください。現象の再現性について現象が特定の環境に依存して発生する可能性がございます。原因の切り分けがしやすくなり、迅速な解決につながります。パッケージ版ご利用中の場合には、コラボフローバージョンをお伝えください。バージョンに依存した問題かの切り分けが出来、迅速な解決につながります。コラボフローのバージョンを確認するには?1つの質問毎に問合せする1つの問合せにつき1サポート担当者が対応しております。新規にお問合せいただく事で、それぞれの質問の早期解決につながります。検索しづらい状況となります。社内で課題化し、今後のバージョンでの対応を検討させていただきます。早急に修正を行い、クラウド環境への適用ならびに、修正パッチのリリースにて対応いたします。対応時期などの詳細をご案内する事はできかねます。※重大な問題の場合でも、対応にお時間をいただく場合がございます。※パッチのリリースは、パッケージ版の最新バージョンが対象です。要望について要望として受付後、社内で課題化し、今後のバージョンでの対応を検討させていただきます。対応時期は未定となります。管理番号について不具合や要望は、社内にて「管理番号」を発行し、管理しております。対応の有無をご確認ください。補足クローズを明確にするお問合せの内容が解決した場合には、クローズのご連絡をお願いいたします。今後の参考とさせていただきますので、その旨ご記載くださいますと幸いです。Webサイトのお問合せ内容画面にて「ステータスを解決にして送信」いただくと、お問合せをクローズする事が可能となっております。サポート終了後の評価サポート終了後には、サポートの対応について満足度評価のアンケートが送信される場合があります。当サポートの品質向上につながりますので、ご協力いただけますと幸いです。2019年7月~12月末コメント0件のコメント記事コメントは受け付けていません。