店舗情報トップお知らせ住宅相談カウンターのアドバイスの違い住宅相談カウンターのアドバイスの違いこんにちは、店長の渡辺です。今日は、住宅相談カウンターでのアドバイスの違いについてお話しさせていただきます。カウンターをはじめ他の相談カウンターがどのようにお客様に対して相談に乗っているのか知りません。私は6年前に家を建て替える際、自分自身でいろいろと勉強・経験しました。良いか悪いか分かりませんが、そのことを基にお客様にアドバイスさせていただいており、お客様によって「希望される内容」「進め方」は違うので、最もアナログな感じで進めさせています。先日、あるお客様が店舗に来られました。・現在はアパート暮らしですが、両親との二世帯住宅を建てたい。・まだ具体的にはどのメーカーにも相談はしていない。・資金は親との兼ね合いが有るので、現状ではよく分からない。・時期は2~3年後くらいとしか考えていない。私「少し住宅についてのアンケート【住宅の寿命】【住宅と健康】【湿度調整の必要性】【住宅のメンテナンス費用】にお答えいただきたいのですが。」と聞いたところ、お客様「他では、こんなこと聞かれたことなかった。私の進め方は、まずこの4つのことに対しての認識を確認することが最初です。このことで、今後の進め方を判断しております。続いて【借りられる金額ではなく、無理なく返済できる真の資金を明確にするためのFP相談説明】【家に求める性能・要望を明確にしてから建築会社を紹介するという説明】を行ったところ、お客様「実はここに来る前に有名な〇〇〇カウンターに行ってきたのですが、『住もうよ』さんの進め方とは全く違い呆れて帰ってきたのです。・いきなり数社のカタログを広げられ「どんなイメージの家がいいですか?少し考えて、決まったら呼んで下さい!」と言って後方に行ってしまった。・戻ってきたら、業務マニュアルを見ながら《家づくりの進め方》の簡単な説明。・その後「では、次に銀行でいくら借りられるか簡単に計算してみましょう!」という対応だったとのこと。【何年住める家を建てたいか】により、家に対する価値観は変わります。遠慮なくぜひご相談下さい。お客様のご希望に合わせて、随時、個別(予約制)で行なっていますので、お子さま連れのお客様も安心してご予約くださいね。