2019年1月9日ツイートシェアはてブLINEPocketこんばんは。今回は、日々戦う営業マンが後押しされるような言葉、ふと原点に立ち返ることができるような言葉をご紹介します。毎日お客様のために、会社に貢献するためにと奮闘している営業マンであればきっと刺さる言葉、求めていた言葉があるはずです。そんな言葉があったらぜひ見えるところに張ったり、手帳に書いたりとモチベーション維持に活用してみてください。助けることを始めよう。”“ほとんどの人が売ることは話すことと同じだと思っている。有能な営業マンたちは、聞くことが自分たちの仕事の中で最も大切な部分だとわかっている”“以前は人が生きるために商品を必要としていた。今は商品が生き残るために人を必要としている。”“一方はこれで十分だと考えるが、もう一方はまだ足りないかもしれないと考える。したいわば紙一枚の差が、大きな成果の違いを生む”“営業は、窓口の担当者の人事評価が上がるような提案をしてあげなさい。”“人を感激させる平凡なアイディアは、誰もインスパイアしない偉大なアイディアのもっと先を行く。”“人生は自転車に乗るようなもの。バランスを取るには、動き続けなくてはいけない。”“人はものを売りつけられるのは嫌いだが、自ら買うのは大好きだ。”“最終的に購入をする見込客の80%は、当初は悪いリードとしてマークされていた。悪いリードを完全に除外しないこと。”“お客様に「何が必要ですか」と聞いて、それを与えればいいと言うものではない。営業マンは数多くのお客様にアプローチをし、成約まで行くのはごく一部。成約に至らないどころか何度電話や飛込訪問をしてもキーマンとコンタクトすらできないということもザラである。成約してからも、顧客との関係維持や新たな新規開拓など、努力し続けることが求めらます。営業マンは物事をどのように捉えるか、またモチベーションをどう維持するかも重要な能力と言えます。この二つによって営業マンの結果が大きく変わるといっても過言ではありません。今回は、歴史的な有名人から現代の起業家まで、さまざまなジャンルのリーダーによる、物事の捉え方やモチベーション維持に役立つ名言をご紹介します。助けることを始めよう。)営業マンは契約や売上のノルマが課せられることが多い分、人からいくら取れるかを考えがちです。なく、人にどれだけのことをしてあげられるかを考えることが大切であり、最終的にはそういった営業マンがお客様から愛されるのです。“ほとんどの人が売ることは話すことと同じだと思っている。有能な営業マンたちは、聞くことが自分たちの仕事の中で最も大切な部分だとわかっている”ロイ・バーテル(オンラインビジネスとセールスに関するソートリーダー)営業マンはお客様を説得しようと、ついつい話しすぎてしまうものです。営業で大切なのは、お客様の真のニーズを把握し、それを解決すること。自分が話すことより、お客様の言葉に耳を傾けることが重要です。“以前は人が生きるために商品を必要としていた。今は商品が生き残るために人を必要としている。)物やサービスがあふれる現代は、買い手が自分の欲しいものを多くの選択肢から吟味して選ぶ時代であり、売り手側の競争力が非常に高まっています。買い手のニーズが顕在化する前から、見込客に早い段階でアプローチをすることが重要になってきています。“一方はこれで十分だと考えるが、もう一方はまだ足りないかもしれないと考える。したいわば紙一枚の差が、大きな成果の違いを生む”松下幸之助(松下電器創業者)満足した瞬間に人は考えることを辞めます。顧客のためにできることはないか、課題解決のためにより良い手段はないか、そう考え行動し続ける人こそ替えの効かない営業マンになっていくのです。“営業は、窓口の担当者の人事評価が上がるような提案をしてあげなさい。)相手の窓口の人が商品・サービスを良いと思わなければ、決裁者やキーマンに対して話すら届かない、もしくは共有されたとしても良いように共有はされない可能性が高いです。窓口の人、目の前の人に対して、「この商品・サービスがあなたにとってこれだけメリットがありますよ」ということを伝えることが大切です。“人を感激させる平凡なアイディアは、誰もインスパイアしない偉大なアイディアのもっと先を行く。”メアリー・ケイ・アッシュ(化粧品会社創設者)売れる商品は必ずしもすごい商品である必要はありません。人の共感を得られるかが大切です。営業マンの提案力で共感していただきましょう。“人生は自転車に乗るようなもの。バランスを取るには、動き続けなくてはいけない。”アルバート・アインシュタイン営業にも言えることです。成約しても、挫折しても自転車を降りてはいけません。お客様との関係維持、次の新規顧客の獲得、と動き続ける必要があります。自転車が止まったら転ぶように、営業においても行動を止めたら次第に崩れていきます。“人はものを売りつけられるのは嫌いだが、自ら買うのは大好きだ。)お客様は買うことが嫌いなのではなく、売りつけられていると感じることが嫌なだけです。売りつけるのではなく、お客様に寄り添い、自ら納得して買いたいと思ってもらうことが大切です。“最終的に購入をする見込客の80%は、当初は悪いリードとしてマークされていた。悪いリードを完全に除外しないこと。CMO)営業において自らの固定観念は大きな敵です。営業活動を進めるうえで見込度をはかることは大切ですが、見込度が低いリードも継続的にフォローをし、育成をしていくことが大切です。“お客様に「何が必要ですか」と聞いて、それを与えればいいと言うものではない。実際それが完成する頃にはお客様は更に新しいものを欲しがっているだろう”スティーブ・ジョブズ(アップル社社長)顧客のニーズは日々変わっていくからこそ、営業マンは考えることをやめてはならない。営業マンはお客様の好むものを売るのではなく、長い目で見て「お客様のためになるものを売る」事が大切である。まとめいかがでしたでしょうか。営業の能力や成果を今すぐに変えることは簡単ではないですが、捉え方やモチベーションは自分の心の持ち様によってすぐにでも変えられる部分であります。それは長い目で見た時に大きく結果が変わります。お気に入りの名言があった方は、見えるところに貼ったりスマホに保存して、モチベーション維持に活用してみてください。