Link本日、14時までに少々大きい金額を振り込む予定があって、みずほ銀行へ行って来ました。金額にして250万円強。私からすれば結構大きい額です。間違いではありませんか?」との連絡が。スポンサードリンク手元の控えを見ると、間違えて確かに『西新宿支店』と記載していたようです。電話口で「すみません。確かに間違えていたようです。」と伝えると「では今から処理します!」とのこと。「では、お客様は14時までに入金するように窓口でお伝えしましたか?」との返す言葉。※)ソイツは絶対こんなセクシーなワケない!別にお前らのシステムとかルールを無視してでも、絶対に14時までに入金しろっていったワケじゃないですよ。銀行の顧客対応する側の人間が顧客のミスを糾弾する内容が第一声で出ることに驚いたわけです。私もセールスに20年近く関わっていたので、思わず「え?そんな言い方と口調あります?」と聞き返してしまいました。普通なら「こちらも絶対にミスができないので、受け付けた後に再チェックなどあってこのタイミングでのご連絡になってしまったのです。」なんて言われたら、元々はコチラのミスだし、険悪な雰囲気になるはずないんですよ。第一声から顧客を責める接客話法って一体なんなんでしょうか?その後の対話も反抗的な声色だし、もう諦めて電話を切りました。なんかコミュニケーション障害の行員さんがみずほ銀行は多いのかなあ、と不安になってしまいました。ケンタロウ※)命を狙われそうな記事は保護かけています。保護中の記事の解除パスワードは、メルマガ内でお伝えしています。ネットビジネスアンソロジ。