日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。上級コンサルタント行動変容の中で、特に価値が高いものの同時に難易度が高い取り組みは、消費者を「初めての体験に一歩踏み出させること」だろう。これは競合から客を奪うのではなく、新しい客を呼び込み、その市場自体を拡大させる点で価値が高い。自社製品を味わったことがない消費者を、ガムメーカーはどう行動変容させたのか(写真/Shutterstock)[画像のクリックで拡大表示]「ここまでやるか」と、驚かされる行動変容の事例がある。ミントガムを販売する独リグレーの事例だ。リグレーは自社の製品を味わったことがない顧客に対してどのように訴求したら良いか苦心していた。彼らが目をつけたのは、駐車場である。利用者が駐車スペースに到着してバックで入庫させる際、駐車場の入り口で発券された駐車券を手に持っているとじゃまになる。しまい込んでしまうと店内に持っていくのを忘れてしまうので、多くの人が一時的に駐車券を口にくわえる。リグレーの取り組みは、駐車券をくわえると口の中に爽やかなミントの風味ただようというものだ。券面をよく見ると、裏に「驚くほど爽やかな味。リグレー社のミントガム」と書かれている。利用者が口にくわえることを見越して、製品と同じ味のミントを駐車券に塗布していたのである。このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。明日の話題に使えるIT小話デジタル変革の掛け声は大きいが、具体的に何を実現するべきなのか見定められていない企業は多い。その理由の一つは、デジタル変革時代に備えるべきは「未見の敵」だからだ。長年の競合とやり合うのであれば、いくらでも経験はあるし、30年来殴り合っている敵のやり口もなんとなく分かる。ところが、近年は、全く違う業界からテクノロジーを手にした見たこともない敵が急に殴りかかってくる。このような未見の敵に備えるためには、自分たちの業界のことだけを見るのではなく、さまざまな業界の動向を見ておく必要があるし、そのなかに未見の敵への備えのヒントもある。このような不慣れな他業界の話を噛み砕いて伝える。新型コロナ1人陽性タグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。1万人調査で分かった脱現金の進捗度もっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。LINEが急先鋒もっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。独ガムメーカーの奇策このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。