>家電量販店で店員から好かれるお客さんになると良い事がいっぱい!投稿日:今日仕事中、私をいつも指名してくれる方がいらっしゃって、30分以上話し込んでプリンターのインクを2個買っていってくれました。単価的には大した事ありませんし、累計ではかなりの額でも一回辺りの購入金額はそこまで高い方ではありません。私はこのお客さんが来るのを楽しみにしていますし、非常に有意義な時間であると考えています。今回はコチラのお客さんの魅力と店員と仲良くなると何があるのかを見ていこうと思います。「電気屋でこんな丁寧な対応を受けたことは今まで生きてきて一度も無かった。まとめ出会いはクレームの対応から私達の仕事ではよくある話なんですが、この商売、言った言わないでもめることが物凄く多いです。この商品を前回来た時はいくらまで値引きするって言ったとか、これ出来るって言ったのに出来ない等など。金額が大きくなればなるほど何でもそうですが、やはり日々使う物ですから余計に後悔したくないという気持ちが強いと思います。今回のお客さんもそんな中の一人で、とある商品で出来ると言ったことが全く出来なかったんですね。そのお客さんはそれをするために買ったのに全く出来ない無用の長物を購入してしまいました。ホントに怒鳴り込んできた勢いでした。担当者は休みでしたので、一番近くで空いていた私が応対することに。出来るって言ったのに買ったのにこれじゃ全く意味が無いその為に休みを二日間無駄にした返金と休みの分の賠償をして欲しいどういうテンションでその時担当者が話をしたかは全く分かりませんが、かなりのお調子者だったので、いつもの通りで話をしたんだと思います。結果、調子の良い事ばかり言ってという事になってしまったんですね。黙って話を聞くしか無い・・・!もちろん、誤案内をしてしまった我々に非があります。休みの賠償って言うのは無いだろうと思い、その辺りも踏まえて1時間以上話をしました。最初はお客さんも激昂してますし、全然会話になりません。こちらもお客さんの怒りを黙って聞きつつ、相槌を打ちながら話をしていきました。すると段々と怒りも収まり、その商品の誤案内で買ってしまった商品の使用方法を詳しく尋ねてきました。ここを丁寧に応対し、使用方法ややりたい事に近い使い方の手順を全て紙に書いてお客さんに渡したんですね。「電気屋でこんな丁寧な対応を受けたことは今まで生きてきて一度も無かった。感謝を述べてもらいました。次の日断ったんですがとても高そうなお酒を持ってきてくれてプレゼントされました。それ以来そのお客さんは家電製品はどんな些細なものでも全て私から買ってくれてるんだそうです。中には100万円を超えるテレビなんかも買ってくれたこともありました。最終的には人対人だったここまで感謝をして貰って、ここまで信頼してくれるならコチラも期待には100%応えてあげたいと感じます。自分がやりたい事を叶えてくれる家電の候補この2点を必ず教えてくれます。それで私はそれを調べてそれに一番合いそうな家電を毎回価格ドットコムの最安値以下の値段を用意してお客さんを待っています。値引き以外にも色々と返す手段はあるとは思いますが、やっぱりそこがなんだかんだ一番喜んでもらえる部分だと思います。後から聞いた話ですが、実を言うとこの方、とある企業の部長さんで私のお店には出張でフラッと立ち寄っただけだそうです。毎回飛行機に乗って出張(なのか遊びに来てるのかは分かりませんが)のついでに私に会いに来てくれているんだそうです。世の中どんな出会いがあるか分かりませんね・・・!まとめ以前もお話した通り、お客さんが店員を見ているように店員もお客さんを見ています。良いお客さんにはいくらでも対応しますし、嫌な雰囲気のお客さんには話もしたくないのが正直な所です。人と人の付き合いになっていきますから、お互い良好な関係を築いていきたいものですね。momoandtaro8931スポンサードリンクスポンサードリンクココナラで情報公開、始めました。皆さんはハウスメーカーのモデルハウスやネットやテレビで見かけるオシャレなお部屋に興味はありませんか?だけどあんなのってお金かけないと出来ないし、ましてやあんなオシャレなお部屋なんてそもそも間取りの段階で無理・・・と諦めてしまう方も多いです。!そんな事はありません!お部屋が狭かろうと古かろうとなんだろうとそこは全く関係なく、ああいうお部屋を作ることは可能です!まずは一度相談してみませんか?また、家電購入後の相談にも乗っています。そちらも併せてどうぞ。何だか難しそう・・・と思った方、ご安心下さい。難しいことは一切ありません。販売員との価格交渉術。出す金額にはきちんと法則があります。家電量販店に行って欲しい商品があった時、配送や工事が必要な位の商品であればほぼ100%の方が値引き交渉をしていると思います。今や全国各地に存在する家電量販店ですが、色んなお店、色んな法人があります。種類も豊富、品揃えもそれぞれ違えば雰囲気も異なります。家電量販店のチラシはこう見ろ!安く買うためのヒントがいっぱい!家電量販店のチラシは基本的に金曜日の朝刊か土曜日の朝刊に入ってきます。現代社会は新聞を取らない家庭も増えていますのでそれで配れるのは5割程度。