かかってきても出ないけど。年齢層は若い人からお年寄りまでバラバラ。あ、あとクレジットカード会社からもよくかかってくる。僕も電話にはあんまり出ないので、そんなに知り合いからかかってはこないんですけど、会社は電話してきますよね。あと、銀行もけっこうかけてくるイメージです。アメリカやフランスとかだと、銀行とはメールでやりとりするのが普通なんですよ。日本はかたくなにメールを使わない。僕、銀行でメールが使えない国は、日本くらいしか知らなかったりします。電話どころか来店が必要だったりすることもあるよね。理想をいえば、クレジットカード会社とか銀行からの連絡も全部LINEにしてほしい。海外では普通にやってるのに。メールを使う国に理由があるんじゃなくて、メールを使えない日本に理由があるんだと思いますよ。日本の銀行だって技術的にはやろうと思えばできますけど、肝心の「やろう」と思っていないんでしょうね。ユーザーの視点が置いてけぼりにされ続けているよね。「スクエア」っていう決済サービスがあるけど、クレジットカード番号とメールアドレスを一度ひもづけしたら、あとは自動的にカード決済したタイミングで領収書をメールしてくれるんだよね。新興の会社でもできるような、そんな簡単なことすらやろうとしてないのはヘンだよ。日本の大企業って「ライバル企業が始めたから」という理由でサービスを始めたり、料金プランをそろえるという横並びの文化がありますけど、この場合は「やらない」という意味で横並びをしていますよね。本当に今すぐ改善してほしい。電話をかけるなんて、その最たるものだと思うわ。電話かけてくるとか効率が圧倒的に悪いのに。それって、断りべたな人に営業するときには有効だからじゃないですか。人って、直接会って話したほうが押し切りやすいじゃないですか。営業している人たちにとってはトータルで見たときに効率がいいのかも。ひろゆきの言うとおりだと思うわ。イラスト/西アズナブル)●堀江貴文(ほりえ・たかふみ)1972年10月29日生まれ、福岡県出身。SNS株式会社オーナー兼従業員。2ちゃんねる』管理人。無断で複製する事は法律で禁じられています。すべての著作権は株式会社集英社に帰属します。