メールや文書の内容を認識して、顧客への返答や承認判断といった処理を自動的に実行する。ノークリサーチではこの3つが、いわゆるRPAと呼ばれるソリューションだとしている。4つ目は「チャットの内容を理解した情報検索」で、ユーザーからチャットで尋ねられた内容を理解し、社内外の情報源から最適な答えを検索して返答するソリューションだ。5つ目は、音声分析による議事録の自動作成ソリューションである。RPAの導入予定を調べたところ、従業員数が多い企業ほど導入の意向が高いことが分かった。従業員数が20人未満の企業で導入予定と答えた割合は12.5%にすぎなかったのに対して、50人未満の企業は13.7%、100人未満は18.1%と増えていき、300人以上500人未満の企業は29.3%、500人以上1000人未満の企業は36.7%だった。「PC操作内容の記録による自動化」の導入予定割合(出典:ノークリサーチ)これら自動化ソリューションのシステム形態(オンプレミスまたはクラウド)とスマート機器(スマートフォンやタブレット機器)の利用有無を調べたところ、チャットの内容を理解した情報検索について、望ましいシステム形態の回答割合は、クラウドが67.5%、オンプレミスが32.4%だった。チャットの内容を理解した情報検索について、「スマート機器を利用する」と回答した割合は53.4%で、「利用なし」と答えたのは46.7%だった。スマート機器の利用を予定している企業が多い点についてノークリサーチは、そうした企業では従来の業務をPCでこなしながら、スマート機器を使って必要な情報をチャットで検索するといった利用方法を想定しているのではないかと分析している。初年度合計費用のどちらも高かったものはなかった。中堅・中小企業におけるクラウドインフラ活用の実態と展望レポート」を公開。企業のクラウド導入意向が高まる中、中堅中小企業はクラウド導入で何を課題にしているのか。利用するクラウド事業者によって、今後の方針や展望に関する傾向が異なることが分かった。クラウド移行の提案は、「システム用途別」ではなく「確率モデルに基づいて推論」した方法が有効ノークリサーチが、企業がサーバを導入する際の「オンプレミスとクラウドのどちらを選択すべきかについての方法論」に関する分析結果を発表。SIerや情報システム部門に向け、その施策立案には確立モデルに基づいて推論する方法が有効と提言した。広告に関するお問い合わせメールマガジンSpecialインデックスRSSfacebooktwitter利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。