touchのメールの設定方法を教えてください。(iOS10以降)ユーザパスワード、メールパスワードを忘れてしまいました。ホームページキーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。有線で接続する場合は、ブロードバンドルーターと接続している古いパソコンのLANケーブルを取り外し、新しいパソコンへLANケーブルを差し替えていただければ、引き続きご利用いただけます。ドコモ光モデムのADSLランプが点滅を繰り返しています。モデムのADSLランプが点滅をしている場合、回線状態が不安定になっている可能性がございます。対処1:宅内配線などの確認をする。下記の項目を確認してみてください。モデムの電源を入れ直し、再起動をお試し下さい。トラブルシューティングADSLモデムのPPPランプが赤(橙)色で点滅しています。ご自身でモデムの設定変更をしてしまった覚えはありませんか?モデムの設定を変更してしまうと接続が不可能になります。設定を変更していないのに、点滅する場合は、弊社センタ側にて設定変更が必要になる場合があります。一度、テクニカルサポートセンターにご相談ください。トラブルシューティング無線LANの設定について教えて欲しいのですが。誠に恐れ入りますが、無線LAN(Wi-Fi)機器設定の詳細につきましては、各無線LAN機器のマニュアルをご覧いただくか、提供メーカー窓口までお問い合わせください。光ネクストモデムの箱は捨てていいですか?モデムが故障した時などに返却していただく為、なるべく保管していただきたいと思います。解約やモデム交換などでモデムを返却される際に箱を紛失されていましたら、モデムが破損しないように梱包して頂き、ご返却ください。設定方法やサービス全般についてYahooなどの検索欄に残っている履歴を消したいのですが。検索エンジンの白枠に残る語句を削除する場合は、オートコンプリートの設定の確認をしましょう。光ネクスト無線LANを使いたいのですがどのような機器を用意すればいいですか?各メーカーから販売されている無線LANアクセスポイント、無線LANカード(ボード)をご用意ください(ご利用パソコンに無線LAN機能が内蔵されている場合もございます)。多機能モデムをご利用の方は、別途無線LANカードをご用意頂く事で多機能モデムの無線LAN拡張機能をご利用いただく事も可能です。モデム・LAN機器について<住友電工製モデムをご利用の方>LANランプが消灯/点滅してしまいます。LANランプの消灯/点滅はモデムとパソコンとでLANの接続が確立していないことを示します。LANランプが消灯/点滅する場合は、以下の項目を確認してください。対処1:パソコンとモデムを再起動する。※HUBなどの周辺機器をご利用の場合周辺機器も再起動してください。トラブルシューティング雷の影響で、モデムが壊れてしまったようなのですが。弊社よりレンタルしておりますADSLモデム、スプリッタは、天災による故障交換は有償となる場合がございます。雷により故障してしまった恐れがある場合は、まず電源アダプタを抜き差ししていただき、それでも状況が改善されない場合は、弊社テクニカルサポートセンターまでご相談ください。トラブルシューティングADSLモデムのPPPランプが消灯しています。PPPランプは通常はインターネットに接続している間だけ緑色で点灯します。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>モデムがカチカチ音を立てるのですが。モデムがカチカチと音を立てている時、モデムのADSLランプが点滅していませんか?ADSLの回線状態が悪いと、回線が勝手に切断され、再接続を試みます。その時にカチカチという音がなります。モデムのADSLランプが点滅している場合、回線状態が不安定になっている可能性がございます。対処1:宅内配線などの確認をする。トラブルシューティング<NEC製モデムをご利用の方>LANランプが消灯/点滅してしまいます。(DRシリーズのみ)LANランプが消灯/点滅する場合は、以下の内容を確認してみてください。トラブルシューティング<NEC製モデムをご利用の方>頻繁に通信が切れてしまうのですが。このような場合、切断されたときのモデムのランプの状態を確認してみてください。モデムのLINE(ADSL)ランプが点滅をしている場合、回線状態が不安定になっている可能性があります。対処1:宅内配線などの確認をする。下記の項目を確認してみてください。トラブルシューティング<NEC製モデムをご利用の方>ADSLの回線速度が急に遅くなったのですが。速度の増減はADSLでは頻繁に見られる現象です。モデムとNTT局間の通信速度は、モデムに電源を入れLINE/ADSLランプが点滅を繰り返した時に決定します。この「LINEランプが点滅を繰り返している時」に、ノイズの影響を受けたり、モデムに一時的な不具合が発生すると、急に通信速度が低くなる事があります。トラブルシューティングADSLモデムが壊れてしまったようなのですが、どうしたらいいですか?問題が発生した場合は、下記の手順に従いテクニカルサポートセンターにご連絡ください。トラブルシューティング<ADSLパワーライン>速度が遅く感じるのですが。(住友電工製モデム)※住友電工製モデムについてご案内しております。下記の通りに回線状態を確認してみてください。対処1:ADSLの速度を確認する。InternetExplorerを起動させます。トラブルシューティングIPアドレスはどのようにして割り当てられますか?IPアドレスはインターネットに接続した際に、DHCPによって、グローバルIPアドレスが動的(ダイナミック)に割り当てられます。接続を切断すると、今まで使っていたIPアドレスは解放されます。次回の接続時には新たに別のグローバルIPアドレスが割り当てられます。光ネクストNEC製モデムのサポートについてNEC製モデムはNECプラットフォームズ株式会社(注1)にてサポートさせていただいております。下記ページのサポート情報をご覧ください。ブロードバンドサポートまた、製品の特別な機能などにつきましては、下記ページをご覧ください。設定方法やサービス全般について<ADSLパワーライン>特定のページだけ表示できないのですが。特定のページだけ表示できない場合は、以下の内容を確認してみてください。対処1:モデムとパソコンの電源を入れなおす。対処2:キャッシュのクリアとプロキシサーバーの設定確認をする。トラブルシューティング<ADSLパワーライン>ADSLパワーラインでレンタルしているADSLモデムには、ルータ機能を搭載していますか?当社で提供しているADSLモデムについては、全機種ルータ機能を搭載しています。提供しているADSLモデムについては下記のページを参考にしてください。モデム・LAN機器について<ADSLパワーライン>今速度が遅いのですが、速度の速いプランに変更すれば速くなりますか?ご契約プランのベストエフォートに近い速度が出ていない場合、速い速度にプランに変更すると回線状態が悪くなり、余計速度が落ちてしまう可能性があります。このような場合の速度変更はお勧めできません。以下のページを参考に、回線状態をご確認ください。設定方法やサービス全般について<ADSLパワーライン>速度が遅く感じるのですが。(NEC製モデム)※NEC製モデムについてご案内しております。下記の通りに回線状態を確認してみてください。対処1:ADSLの速度を確認する。ブラウザを起動させます。トラブルシューティング<ADSLパワーライン>MTUとRWINの値はどのように設定したらいいですか?RWINとMTUの値を変更するにはパソコンのレジストリを変更する必要があります。レジストリにはパソコンの大事な情報が入っていますので、お客様ご自身でレジストリを変更を行う事はお勧めしておりません。ご自身で変更をされて何か問題があったとしても、弊社では一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。設定方法やサービス全般について<住友電工製モデムをご利用の方>モデムのLANランプが消灯しています。LANカード(ボード)は正しく動作していますか?セットアップガイドを参考に上記のポイントを確認してみてください。トラブルシューティング<ADSLパワーライン>利用できないネットゲームがあるのですが。弊社ADSLサービスでは一部のゲームやアプリケーションをご利用いただけない場合があります。利用したいネットゲームがどのような環境で動作するのか、ゲームのメーカーにご相談いただいてからinfo@tnc.ne.jpにご相談ください。トラブルシューティングプラン変更をしてモデムを変更したらインターネットに繋がらなくなってしまいました。プラン変更に伴うモデム変更の場合、メーカーが異なるモデムをお送りすることがあります。このような場合、機器の仕様の違いによってインターネットに繋がらなくなることがあります。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>頻繁に通信が切れてしまうのですが。このような場合、切断されたときのモデムのランプの状態を確認してみてください。モデムのADSLランプが消灯、点滅をしている場合、回線状態が不安定になっている可能性があります。対処1:宅内配線などの確認をする。下記の項目を確認してみてください。トラブルシューティングモデムの管理画面に表示されるモデムの機種と、実際の機種が違いますが。プラン変更をして、モデムを交換した時などに、このような症状が現れる場合があります。「ctrl」+「F5」ボタンを押してみましょう。画面が更新され、正しい機種が表示されるはずです。トラブルシューティング<ADSLパワーライン>固定のグローバルIPアドレスはもらえますか?ビジネスプランで承っております。詳しくは、下記のページをごらんください。ビジネスプラン※新規のお申込み受付は終了いたしました。