最初の頃は、リストを作るのにも時間がかかって1〜2ヶ月に1つの県を公開するぐらいのペースで。できるようになりましたので、ペースアップはできましたね。藤原スピード的には3倍とか4倍ぐらいアップした。2015年は1年で16県でしたが、2016年は半年で27の都道府県を追加できるようになっています。医師の個人名」で検索していた鈴木リリース後、アクセスはそうすぐには増えませんでした。厳しいよねという話はしていたのですが、その中で嬉しい誤算があった。お医者さん個人のお名前で検索してアクセスされる方が意外に多かったのです。倉貫そこまでは想定していなかった?鈴木していなかった。愛媛」のように、病名と県別で検索されるのかなと思っていました。イシュランのGoogle検索結果は当初は3ページ目あたりにあって、なかなか上位に行けないなと。上位に表示されない割には、アクセス数があったわけです。それで、検索ワードを調べてみたらお医者さん個人のお名前だったという。倉貫それはなぜだと思われますか?ユーザーはどういった気持ちなのか。自分の主治医ってどんな人なのだろうと検索してみたくなるのかも。病院を探しているフェーズではなくて、患者として接している方が検索しているのかもしれませんね。鈴木イシュランは、患者さんがその先生への感想や印象を投票していただくことで、情報の厚みが出てくる仕組みになっているのですよ。倉貫お医者さんのコミュニケーションタイプを4つにわけているという部分ですね。今、もうかなりの数ですね。鈴木コミュニケーションタイプの投票数は、総数で6,010票入っています。(※2016年7月31日現在)倉貫すごい!患者さんや、実際に先生と接した方が投票してくれている。患者会にも、たくさん協力いただきましたし。初期は特に、サイトの内容を患者さんの目で見た時にどうなのかフィードバックをいただきましたね。患者会からの意見で、実現したアイディアもありますか?鈴木お医者さんの顔写真を掲載するのは、患者会とのディスカッションで生まれましたね。日本臨床腫瘍学会とは、やりとりさせて頂いていますね。お医者さんの持つ資格の確認などで、協力関係を築いています。患者さんの気持ちが最優先。利用される方が増えたので、お問い合わせも多くなりましたね。対応は、渡邉さんと千賀さんの2人にお願いしています。倉貫どういったお問い合わせが多いですか?千賀お医者さんの情報を載せることついては、念のため全都道府県公開になった時にも改めて聞いています。そのお返事が最近は多いですね。渡邉お医者さんの情報を載せることについては、病院側の意見が分かれるところですね。好意的に捉えて頂いている病院からは「今度はこういう医師の方が新任されるんです」とか「退任されるんです」と情報もいただけて、本当にありがたく思っています。患者さんからいただく投稿は、イシュランへの掲載がされたら「ありがとうございました。感想を掲載いたしました」というご連絡をしています。「丁寧に連絡くださり、ありがとうございます」という返信をいただいたこともありますよ。自動返信にはせず、人を介してコミュニケーションをとっている。返信は、とても気を配っていますね。あるウェブサイトへのお問い合わせに対するようなレスポンスにはしていません。患者さんは負担がある状態でアクセスされているので。返信内容は、必ず内部で1回レビューをかけて、さらに英介さんの目を通します。時間をかけていて、このフローの効率化というのはあまりやっていないですね。お問い合わせに関しては、1件1件意見を汲んで返すというのが、チームとして大事にしていることかな。機械的にせず、それぞれの患者さんごとにちゃんと向き合って返事をしています。地図の絞り込み方法は、工夫したね。絞り込みの方法はいろいろあると思うのですが、イシュランでは「こういう観点で見るんだよ」という条件の項目をチェックボックスで出しています。乳がん専門医の先生がいる、がん診療拠点病院であるなどの条件ですね。これは、英介さんの観点です。鈴木その観点自体が、あまり患者さんにないからね。当初から「一番大変だよね」と考えているのが、お医者さんの所属先の管理ですね。倉貫どうやっているのですか?鈴木そこは、企業秘密(笑)。(一同笑)倉貫やっぱり、ウェブサイトを見てチェックしていくしかない?鈴木そうですね。お医者さんの異動など、ウェブサイトで変更があったときには、私たちが感知できるような仕組みにはしています。「A先生の異動先はこっちで、新しく入ってきたB先生は......」のような、細かい確認は自動化がしきれないというか、ちょっと無理かな。人が見て判断しないと分からないところですね。鈴木ただ、極端にお医者さんの数が増えるということはもうないので、今後は掲載しているお医者さんの最新情報を更新するというのが日常の目標になります。方向性はいくつかありますが、ひとつは乳がんの患者さんを支える領域で事業をしている企業さんと協業することができそうだなと。質問を5つくらい答えるとあなたに合うお医者さんをリコメンドしますよ、というのは考えています。倉貫システム的な仕組みを作る必要がありますね。鈴木お医者さんの紹介システムは、ちょっと有料でさせていただくことも考えています。この2つが今のところ有力な案ですね。始めているといえば、メルマガ。定期的に、英介さんが乳がんに関する情報をメールマガジンで届けています。フィードバックも頂くので反響はありますね。鈴木メルマガで3,000通って結構な数になりますが、ゆるいつながりがどんどん積み上がっている感じがとてもあるなと。無料のメルマガですが、何らかの形でビジネスに結びつく可能性はあると考えています。いいことしたいじゃ続かない。患者さん向けのサービスとして成功させたい。倉貫まだ売上げを立てていない以上は事業と呼べない厳しさもあって。ソニックガーデンとしては、部活という業務外の取り組みで技術的なチャレンジができる。医療の分野で新しい事業を興すとき、典型的な方法としてはお医者さんを組織化するんです。エムスリーやCareNet、最近でいうとMedPeerもそう。お医者さんのつながりがあると、製薬会社とビジネスがしやすくなりますから。患者さん向けの直接的なサービスでうまくいったところは、正直あまりない。倉貫イシュランはチャレンジしているということでもある。患者さん向けに、いい情報を届けるというのは間違いなく必要とされていること。その問題解決をしながら、大儲けする必要はないけれど、ビジネスとして続けられる仕組みを作りたいというのが僕の一番大きなモチベーションだと思います。金銭的な投資とリターンではない、短期的な視点でもないよということですね。いいことしたいってだけでは長続きはしないので、ビジネスの仕組みを作りたいです。渡邉さんと千賀さんはどうでしょうか。私も乳がんにかかってもおかしくない年齢だし、もし自分だったらイシュランにアクセスしていたなと。その視点を持って、患者さんと直接やり取りをする。「ありがとうございました」のやり取りでも受け止め方が違いますね。それに、周りにお仕事の話をすると理解がされやすい。いうお仕事をしているなというのを実感しています。身近にいる医療関係の方や、患者さんからいただいたフィードバックでイシュランを改善していくこと。あとは、アクセス数が伸びていくこと。自分が関わっている仕事が多くの方に待たれていた、そして喜ばれているサービスなんだなあとわかって、モチベーションに繋がっています。「こういうサイトがあって本当にありがたいと思います」と、思いのたけを書いてくださる方がいらっしゃって。倉貫イシュランはさらに、患者会や外部の協力先、サイトを使ってくださる方がいる。鈴木そういう感じですね。ネットのサービスですが、内側はしっかり人同士で対応しています。新規事業をやるっていったら「投資だ」「予算が必要だ」のように考えがちなところはあります。お金が入ったとしても、モチベーションが下がってしまうと続かないだろうし、自分がつまずいてしまうこともある。チームでやっているからこそ、できるわけですね。鈴木それは間違いない。僕もイシュランは1人だったら絶対続かないと思うな。絶対ダメっていう自信がある(笑)。新しいものを生み出すときに、一番必要なのはお金じゃないなということですね。これからも、引き続きよろしくお願いします。本日はありがとうございました。産後ケアが当たり前の社会へ。一緒に働きたい方へソニックガーデンはあなたのプログラマとしてのビション実現を応援します。時間や場所にとらわれず働きたい方をお待ちしています。ご興味のある方は以下のページをご確認の上、トライアウトに挑戦ください。プラン、案件の進め方、よくある質問の回答などより詳しいご説明はこちらPDFをダウンロード「いいね!」ボタンを押すと、最新コンテンツを確認できるようになります。相手に「伝わる」ビデオ会議、14の鉄則。全社員リモートワークのソニックガーデンに聞く|iXキャリアコンパス<後編>「会社のビジョン」と「現場」をシステムで繋ぐのが業務ハック!現場が大好きな53歳プログラマが語る、...<前編>プログラミングがしたくて48歳で入社。53歳の今、プログラミングからは少し離れ、足繁く現場に通う異...階層も評価もないけど、助け合うチームはあるってホント?―「管理ゼロ本」の会社の社員に聞いてみた!(後編)全国からリモートワークなのに、ザッソウ(雑談+相談)してるってホント?―「管理ゼロ本」の会社の社員に聞いて...やる気がなくても成果が上がる仕組みがあるってホント?―「管理ゼロ本」の会社の社員に聞いてみた!(前編)仕事ばかりじゃダサい!部活動で挑戦を続ける「エンプラス」部が『年賀状本来の温かさ』にこだわる理由は?40代で北海道へ移住!オーストラリア一周、シベリア鉄道でロシア横断!世界を旅する自由すぎるベテラン業務ハッ...「楽しい仕事。