・コントローラ情報を収集します。・コントローラのイベントログを収集します。Drive情報を収集します。・Enclosure情報を収集します。Drive情報を収集します。Driveのキャッシュパラメータやアクセスパラメータを収集します。・構成情報を収集します。・BBU情報を収集します。・BBUのチャージステータス情報を収集します。SSHでMDSにアクセスし、以下のコマンドの実行結果の出力を収集します。detailの出力を圧縮し、保存するコマンドです。Telnetでアクセスし、以下のコマンドを実行してください。bootflashにファイルが保存されます。※ファイル名を指定しない場合、show_tech_out.gzというファイル名になります。保存されたファイルは、ftpやtftpなどを使用し、外部へ転送します。TACにSRをオープンいただいた際、発生事象によっては、関連するOSのログを依頼させていただく場合もあります。TACエンジニアより必要ログについて依頼させていただきますので、ご協力お願いいたします。WebExの使用を提案させていただく場合がございます。WebExではお客様との間の通信は暗号化され、セキュアに保たれています。安心してご利用いただけます。いただくことが可能です。インターネットに接続したPCがあれば、どこからでも参加することができます。それ以外のOSでもご使用いただくことが可能です。ほとんどのブラウザに対応しています。サーバーに接続します。WebExサーバーから各参加者のPCに転送されています。サーバ内に蓄積されることはありません。暗号化によりプライベートかつセキュアに保たれます。TACエンジニアより提供されるWebEx接続に関するメールを準備してください。ご申告の事象を確認するために必要な情報ソースの準備してください。HTTP(port80),HTTPS(port443)を使用してデータの転送を行いますので、ポートを開けてください。Nowをクリックします。WebExのソフトウェアがダウンロードされ、新たなウィンドウが開くのをお待ちください。Meをクリックします。WebEXシステムがその番号を呼び出し、カンファレンスコールにつなぎます。3abcdefghを入力します。WebEx上のご自身の名前横に、受話器のマークが現れたことを確認してください。かかっているボタンを使用してMute機能をオン・オフできます。参加時点では、TACエンジニアがPresenterとなっています。その時点でのPresenterは、右上Participants欄でWebExマークが付いているメンバです。画面を共有するためには、Presenterである必要があるため、この時点では共有機能はグレイアウトしています。TACエンジニアからPresenter権限を、ユーザー側にアサインします。Desktop"アイコンを使用して、共有します。該当のアプリケーションを選択してください。共有セッションが開始され、画面上に新たにツールバーが現れます。渡す相手を選択します。Controlを選択します。相手側のコントロールで作業を実施します。以下のポップアップで説明されているように、画面上のどこかをクリックすることで制御を取り返すことが可能です。別の方法として、TACエンジニアから制御の許可を依頼する方法もあります。その場合、以下の様なポップアップが上がりますので、Approveを選択してください。この方法でも同様に、画面上のどこかをクリックすることで制御を取り返すことが可能です。制御を取り返すことができます。Control"のチェックが入っている項目を選択し、チェックを外します。SHARINGの赤いボタンをクリックし、共有を終了します。右上Xボタンで閉じ、サポートセッションを終了します。AM本ドキュメントの対象機器は以下の通りです。上記に含まれないC200,210,250については、以下のドキュメントを参照してください。Serverタブ配下、"Summary"を選択します。Status内の各ステータスを確認します。タブ配下、"Sensors"を選択します。NameのStatus,Speedを確認します。C22のFANはホットプラグ非対応のため、オンライン交換はできません。下記のオフライン交換手順を参照してください。ラックから引き出します。上、サーバーを引き出してください。サーバーの電源を落とした上、サーバーをラックから外して作業してください。トップカバーを外します。対象のファンモジュールの物理的位置、LEDステータスを確認する。該当のファンモジュールを外します。ファン上部にリリースラッチがある場合には、それを利用して取り外します。交換用ファンモジュールを挿入し、しっかりと押し込みます。リリースラッチがある場合には、ラッチがロックするまで押し込んでください。ラッチがない場合も、ファンモジュールをしっかり押し込んでください。トップカバーを取り付けます。サーバーをラックに戻します。ことは推奨されません。※C22はホットプラグ非対応のため、この手順を実施します。サーバーの電源を停止します。サーバーに接続している全ての電源ケーブルを抜きます。ラックから引き出します。作業後元に戻せるようラベリングするなど注意してください。サーバーをラックから外して作業してください。トップカバーを外します。対象のファンモジュールの物理的位置、LEDステータスを確認する。該当のファンモジュールを外します。マザーボードから外してから、該当のファンモジュールを外します。交換用ファンモジュールを挿入し、しっかりと押し込みます。リリースラッチがある場合には、ラッチがロックするまで押し込んでください。ファントレイのクリップに収まるようケーブルを取り回します。エアバッフルも取り付けます。トップカバーを取り付けます。サーバーをラックに戻します。Serverタブ配下、"Summary"を選択します。Status内の各ステータスを確認します。タブ配下、"Sensors"を選択します。NameのStatus,Speedを確認します。"Status"がNormalであれば、正常です。serverにおける電源モジュールの交換手順をいかに記載します。Serverタブ配下、"Summary"を選択します。Status内の各ステータスを確認します。タブ配下、"Sensors"を選択します。条件で記載しています。場合、電源モジュールの交換には対象サーバーの停止が伴います。交換前にサーバーの電源をオフし、交換後に電源オンが必要です。対象のホスト、対象の電源モジュールの物理的位置、LEDステータスを確認する。※リリースレバーがロックするまで押し込んでください。Serverタブ配下、"Summary"を選択します。Status内の各ステータスを確認します。タブ配下、"Sensors"を選択します。goodであればPSUは正常です。C210におけるファン交換手順を以下に記載します。Serverタブ配下、"Summary"を選択します。Status内の各ステータスを確認します。タブ配下、"Sensors"を選択します。NameのStatus,Speedを確認します。サーバーの電源を停止します。サーバーに接続している全ての電源ケーブルを抜きます。ラックから引き出します。作業後元に戻せるようラベリングするなど注意してください。サーバーをラックから外して作業してください。トップカバーを外します。フロントカバーを外します。C210の場合は、交換単位がファントレイです。場合があるので、その際はファントレイの穴に押し込んで戻して下さい。マザーボードに留めるネジ4つを取り付けます。ファントレイ側コネクタに接続します。フロントカバーを取り付けます。トップカバーを取り付けます。サーバーをラックに戻します。サーバーの電源を上げます。Serverタブ配下、"Summary"を選択します。Status内の各ステータスを確認します。タブ配下、"Sensors"を選択します。NameのStatus,Speedを確認します。"Status"がNormalであれば、正常です。C200におけるファン交換手順を以下に記載します。Serverタブ配下、"Summary"を選択します。Status内の各ステータスを確認します。タブ配下、"Sensors"を選択します。NameのStatus,Speedを確認します。サーバーの電源を停止します。サーバーに接続している全ての電源ケーブルを抜きます。ラックから引き出します。ケーブルを外してください。作業後元に戻せるようラベリングするなど注意してください。サーバーをラックから外して作業してください。トップカバーを外します。ファントレイの上にあるケーブルカバー(エアバッフル)を外します。unit(BBU)がある場合には、BBUとブラケットを取り外します。ブラケットを固定している3つのネジを外し、ブラケットを取り外します。BBU側に接続されているケーブルをファントレイ側のコネクタから抜きます。C200の場合は、交換単位がファントレイです。ファントレイを留めている両サイドの2つのネジを外してから、ファントレイを抜きます。場合があるので、その際はファントレイの穴に押し込んで戻して下さい。交換用ファントレイを挿入し、7.で取り外した2つのネジを取り付けます。6.で外したケーブルを交換用ファントレイに接続します。5.で外したBBUとブラケットをそれぞれ3つのネジでファントレイに取り付けます。4.で外したケーブルカバー(エアバッフル)を取り付けます。トップカバーを取り付けます。サーバーをラックに戻します。サーバーの電源を上げます。Serverタブ配下、"Summary"を選択します。Status内の各ステータスを確認します。タブ配下、"Sensors"を選択します。NameのStatus,Speedを確認します。"Status"がNormalであれば、正常です。C250におけるファン交換手順を以下に記載します。開ける必要がありません。ホットプラグ対応のため、オンライン交換が可能です。Serverタブ配下、"Summary"を選択します。Status内の各ステータスを確認します。タブ配下、"Sensors"を選択します。NameのStatus,Speedを確認します。対象のホスト、対象のファンモジュールの物理的位置、LEDステータスを確認する。C250のファンは“0”から始まることに注意して下さい。ファン前面のリリースボタンを押して、イジェクトレバーを開きます。イジェクトレバーを持ち、ファンモジュールを引き抜きます。使用しないでください。イジェクトレバーが開いた状態で、交換用ファンモジュールを挿入します。交換用ファンモジュールのイジェクトレバーを十分押し込みます。Serverタブ配下、"Summary"を選択します。Status内の各ステータスを確認します。タブ配下、"Sensors"を選択します。NameのStatus,Speedを確認します。"Status"がNormalであれば、正常です。QlogicのFirmwareはHUUに含まれません。FirmwareのUpdate方法について紹介いたします。FirmwareイメージはCCOからダウンロードいただけます。ダウンロードしてください。各フォルダ内のファイルを解凍します。1.4.5cでは、以下の様なファイルが含まれます。README.htmlファイル内に、簡単な手順が紹介されています。詳細情報を含むテキストファイルが含まれます。以下の各ファイルをコピーします。このUSBメモリを挿入します。サーバーを再起動します。FDD/HDDを選択し、ここから起動します。DOSから起動します。何でも構わないためReturnキーで進めます。device(USBメモリ)の中身が参照できることを確認します。Emulexアダプタを確認します。README.htmlのように、以下のコマンドを実行します。n=はアダプタ番号です。ファイル名の拡張子は上記の通り大文字小文字を区別して入力してください。listhbaコマンドを実行します。FW:(ファームウェア)の部分がUpdateされていることを確認します。サーバーをリセットします。CycleでOKです。ご質問の投稿ありがとうございます。弊社内部で確認され、以下の不具合として既に登録されているものです。残念ながら、現時点では、修正がされておりません。デバッグモードをロードしての操作が必要となります。ご連絡いただけますでしょうか。ご質問の投稿ありがとうございます。弊社内部で確認され、以下の不具合として既に登録されているものです。残念ながら、現時点では、修正がされておりません。デバッグモードをロードしての操作が必要となります。ご連絡いただけますでしょうか。dataをLocalに保存することができるようになりました。dataお使いいただけます。※1.4(3c)以前のバージョンではTFTPを使用した方法のみでございます。電源がOFFのままだと取得できないログがあるため、電源をONにした状態で以下の操作を実施してください。Completed(100%)になったらDataの生成は完了です。ご指定の場所にファイルが保存されます。ManagerのプロセスがCrashすると、Coreが作成されます。以下の場所で確認することができます。Fileの取り出し方法は2種類あります。Managerを起動しているクライアント上にDownaloadする。右クリックを押します。Fileを選択しますと、以下のウィンドウが開きます。ダウンロード先を指定して、OKをクリックします。fileがダウンロードされていることを確認します。fileをエクスポートする。Exporterの設定が必要です。設定は以下の場所で行います。Stateとして2種類あります。enabled:すぐにExportを実施する場合に選択します。disabled:今はExporterの設定のみ行い、Exportは後で行う場合に選択します。Changesをクリックします。fileがダウンロードされていることを確認します。削除していただけます。inteconnectをハードウェア交換した際に、ポートライセンスのインストールが必要です。Guideに含まれます。versionに対応するGuideを参照してください。interconnect筺体に対するライセンスとなります。interconnectへ共有されるわけではありません。ポートライセンスのインストールする必要があります。period期間の使用が開始されます。1.4から提供されています。1.3以前の場合には、CLIで実施いただく必要があります。A、B両方のライセンスをインストールすることが可能です。A、Bそれぞれに設定している個別IPアドレスに対し、アクセスし、それぞれライセンスをインストールする必要があります。IPアドレスをご使用いただけます。interconnectの個別IPアドレスへアクセスし、インストールを実施してください。interconnectからネットワーク上疎通可能な場所にライセンスファイルを配置してください。interconnectにライセンスファイルをダウンロードする必要があります。Systemからのダウンロードを選択するも可能です。新規ライセンスインストール時も、リホストのためのライセンスインストール時も同じコマンド、同じ手順で実施します。Management画面を出します。Licenseをクリックします。License画面ではライセンスファイルのDownload方法を2種類から選択することができます。Tasksにダウンロード結果が表示されます。確認のポップアップが出るので(Y)を選択します。インストールが完了します。了解をクリックします。以下のようにInstallされたファイルが表示されます。Quantity数が増えていることを確認します。interconnectにライセンスファイルをダウンロードする。ftp/scp/sftp/tftpでのみダウンロード可能です。ライセンスをInstallします。Successfullyメッセージは出ません。ライセンスのインストール状況を確認する。ライセンス状況を確認する。TACにSRをオープンいただく際、以下の情報を予めご準備いただけますと、SR対応がスムーズに行えますため、ご協力をお願いいたします。ドキュメント07-08-201307-08-2013C240には、現在までに2バージョンの筐体(V01,V02)がリリースされています。V02は同じようにお使いいただけます。ドキュメント06-10-201306-10-2013トラブルシューティングにおいては、事象発生時のUCS含め関連する機器のログが必要となります。センター(以降TAC)では、トラブルシューティングの一環として、WebExの使用を提案させていただく場合がございます。ドキュメント05-15-201305-15-2013本ドキュメントの対象機器は以下の通りです。serverにおける電源モジュールの交換手順をいかに記載します。Serverタブ配下、"Summary"を選択します。C210におけるファン交換手順を以下に記載します。Serverタブ配下、"Summary"を選択します。C200におけるファン交換手順を以下に記載します。Serverタブ配下、"Summary"を選択します。C250におけるファン交換手順を以下に記載します。C250のファンは、サーバー前面からアクセスできるため、筐体のトップカバーを開ける必要がありません。ドキュメント06-26-201206-26-2012Nozaki様ご質問の投稿ありがとうございます。弊社内部で確認され、以下の不具合として既に登録されているものです。ドキュメント06-26-201206-26-2012Nozaki様ご質問の投稿ありがとうございます。弊社内部で確認され、以下の不具合として既に登録されているものです。dataをLocalに保存することができるようになりました。ManagerのプロセスがCrashすると、Coreが作成されます。以下の場所で確認することができます。inteconnectをハードウェア交換した際に、ポートライセンスのインストールが必要です。