product製品仕様specよくあるご質問questionLanguageJapaneseEnglishChineseFrenchGermanSpanishPortugueseRussianよくあるご質問iCloudの画像がプリントできない。iCloudの画像を直接プリントする事はできません。iCloudの画像をプリントする場合は、あらかじめ端末のカメラロールに画像をダウンロードしてプリントしてください。iOS13以降をお使いのお客様でプリンターと接続できない。iOS13からプリンタに接続するためには、[位置情報]の権限を有効にする必要があります。下記手順に従って、権限を有効にしてください。端末の[設定]で[スマホdeチェキ]にある[位置情報]の項目がある場合、「このAppの使用中のみ許可」を選択する。上記の[位置情報]の項目がない場合、[スマホdeチェキ]を起動し、画面左上の「リアルタイムテンプレート」をクリックし、位置情報利用のダイアログの「Appの使用中は許可」を選択する。Android6.0以降をお使いのお客様でプリンターと接続できない。「Android端末のGPS機能がOFFの状態だとプリンター接続ができない」という現象が発生しております。下記手順を参考にGPS機能をON設定してください。6.0.1)での操作例>「設定」をタップする。「位置情報」をタップする。位置情報がOFFならばONにする。プリンター接続を試す。1~3実施後でも通信できない場合は、3の位置情報のONをOFFにし、再度ONを繰り返し行い、ONの状態で、再度プリンター接続を試す。「スマホdeチェキ」アプリの以下の権限を有効にしないと、一部または全ての機能が使えません。お手数ですが、下記手順を参考に権限を有効にしてください。6.0.1)での操作例>「設定」をタップする。「アプリ」をタップする。チェキ」をタップする。「許可」をタップする。「カメラ」「ストレージ」「位置情報」の全てを有効にしてください。設定の詳細はこちらをクリックください。iPhoneをお使いのお客様でプリンターと接続できない。【iPhoneをお使いのお客様でプリンターと接続できない時は以下の設定を確認してください】Wi-Fi接続iPhoneの設定画面から「Wi-Fi」を選択し、Wi-Fi接続先一覧に表示されている「INSTAX-********」(本体裏面に記載されているSSIDと同じ番号を選択してください。チェキ」アプリの以下の権限を有効にしないと、一部または全ての機能が使えません。iOS13以上をお使いの方は、印刷するために[位置情報]権限が必要ですので、必ず有効にしてください。インストール後、以下の機能を初めて使う時に権限を求めますので、下記手順を参考に権限を有効にしてください。無効に設定されている時は、以下の操作で有効にしてください。10.3.3)での操作例>「設定」をタップする。チェキ」をタップする。全てを有効にしてください。注意:一度も以下の機能を使用していないときは、これらの権限設定は表示されません。設定の詳細はこちらをクリックください。最新のファームウエアを知りたい。プリンターのファームウエアのバージョンの確認手順は、以下の操作で確認してください。【確認手順】プリンターの電源をONにします。スマホのWi-Fi設定で、プリンターのSSIDを選択します。[設定]を押下します。[プリンター設定]を押下します。プリンターと接続する場合はパスワードを尋ねられるので、パスワードを入力します。[ファームウェアバージョン]を押下します。画面上部に現在のプリンターのバージョンが記載されています。プリンターを最新のファームウエアに更新したい。他社製のデジタルカメラの対応はしていますか?現在のところ、対応の予定はございません。チェキとスマホの接続はWi-Fiのみでしょうか?Wi-Fi接続のみ対応です。プリントできない時があります。スマホdeチェキのアプリケーションの最新化(アップデート)と、ファームウエアの最新化(バージョンアップ)を行ってください。【ファームウエアのバージョンアップ手順】プリンターの電源を十分に充電しておきます。USBから給電します。アプリを最新にバージョンアップしておきます。チェキ」のアプリを起動し、[設定]->[その他]を押下しますと、画面下部にバージョンが表示されます。Store」サイトを開きます。Play」サイトを開きます。)プリンターの電源をONにします。スマホのWi-Fi設定で、プリンターのSSIDを選択します。[設定]を押下します。[プリンター設定]を押下します。プリンターと接続する場合はパスワードを尋ねられるので、パスワードを入力します。初期パスワードは「1111」です。[ファームウェアバージョン]を押下します。画面上部に現在のプリンターのバージョンが記載されています。[ファームウエアアップデート]を押下します。「プリンターファームウエアを更新します」のメッセージが出たら、「OK」を押下します。「アップデート可能なファームウエアが存在しません」のメッセージが出る場合は、既に最新化されておりアップデートができません。プリンタのLEDが交互に点滅します。待つと、アプリに「プリンターのLEDが下記の様な点滅をしていないなら・・・」とメッセージが出るので、プリンタLEDが交互点滅をしていないのを確認の上、「OK」を押下します。「端末の設定画面から・・・」のメッセージがでたら、スマホのWi-Fi設定で、プリンターのSSIDを選択します。(iOSのみ)「OK」を押下します。(iOSのみ)正常にアップデートが終了した場合は「アップデートが正常に完了しました」と表示します。【注意】プリンターはオートパワーオフ機能により、無操作が数分続くと自動的に電源OFFします。パスワードの工場出荷時の設定は「1111」です。1台のプリンターと同時にWi-Fi接続できるスマートフォンの台数は何台までですか?1台のプリンターと同時に繋げられるスマートフォンの台数は8台です。9台以上のスマートフォンを接続しプリントする際は、プリント終了後に、スマートフォンの設定画面でWi-Fi接続を「切断」又は「削除」してお使い頂くようお願いします。プリントする写真をDropboxからログインして選択する際に、表示されない画像があります。現時点ではルートフォルダのみのアクセスが可能となっておりますが、その他のフォルダにもアクセスできるように現在対応を検討しております。富士フイルム株式会社サイトご。