赤羽雄二)からご紹介。コミュニケーションは、4ステップで急速に改善できます。頭がモヤモヤする主要原因は、次の5つ。上司との軋轢コミュニケーションのギャップ異性とのコミュニケーションここでは、コミュニケーションのギャップについてまとめます。コミュニケーションのモヤモヤとは......100%、思い込み!ならば、その改善も、超・簡単。逆の思い込みをしてしまえばいいのです。Contentsコミュニケーションの基本7か条1.上から目線で見ない2.決して卑屈にならずに接する3.(好きな人なら)真剣に関心をもち、相づちを入れながら、最後まで話を聞く5.相手の知識・理解に合わせて、説明する6.込み入ったメールをするときは、まずメモ書きをしてから7.メールへの返信は早めにコミュニケーションをスムーズにする4ステップ1.相手の関心・ニーズは何?2.相手にどうなってほしい?3.相手にとって、効果的な言い方・やり方は?4.相手から見て、自分はどう見える?自分にとって、相手はどういう人かを見極める深堀り&多面的なメモ書きをしようメモ書きについて問いの立て方3つ(深堀り・多面的・相手の立場から)考えるときは、What・Why・Howを活用する深堀りのメモ書き多面的なメモ書きまとめコミュニケーションの基本7か条まずはコミュニケーションの基本を確認。次の7つをおさえておくといいです。1.上から目線で見ない「上から目線」は、器が小さく、意地悪な証拠。これは徹底的に排除しましょう。2.決して卑屈にならずに接する卑屈になると、コミュニケーションは絶対にうまくいきません。相手を変に増長させます。「卑屈さ」も徹底排除です。3.(好きな人なら)真剣に関心をもち、相づちを入れながら、最後まで話を聞くアクティブ・リスニングの実践です。相手に好かれる「話の聞き方」~アクティブ・リスニングただし!嫌いな人なら研究対象(=昆虫)悪い相手なら付き合わない好きなのか、嫌いなのか、悪い人なのか。調べられることは自分で調べ、準備をしましょう。何も調べずに質問しないことです。いえ、考えすぎると質問できなくなるので、ほどほどに。(2)質問したいことがあっても、まずは相手の話を聞く(3)相手のテンションが上がるような相づちを入れる(4)端的に・直球で・簡潔に聞く遠慮せずに、なんでも聞いてしまったほうがいいです。5.相手の知識・理解に合わせて、説明する相手を無視して一方的に話すのはおかしい6.込み入ったメールをするときは、まずメモ書きをしてからまずは手書きで要点をまとめると、はるかに速く書けます。7.メールへの返信は早めに返信が早いと、関係が一気に強まりますね。コミュニケーションをスムーズにする4ステップ次の4つをメモ書きしていこうこれらのことは、わざわざ相手に伝える必要はありません。自分の軸を決めておくと、相手とどう関わればいいかが明確になり、コミュニケーションが本当にスムーズになります。言語化しておきましょう。1.相手の関心・ニーズは何?やっぱり、まず一番はこれ。相手のニーズや欲求を把握するのは難しいけれど、常に考えておかないと、本当にわからない。ニーズがわからないということは、一方的なコミュニケーションになってしまうということです。あきらめずに、常に常に考えてみましょう。2.相手にどうなってほしい?相手にどうなってほしいかを自分の中で明確にしておくと、自然と接し方を考えるようになります。「もっとポジティブになってほしい」と思った時、「ポジティブに考えろ」と言っては、ただの押しつけ。「ポジティブになってほしい」ということが、自分の中で明確になっていれば、「じゃあ、そのために自分はどう関わればいいだろう?」と考えるようになります。押しつけるのではなく、そうなってもらうために、自分はどういう言葉をかければいいか。そこを考えるために、「どうなってほしいか」を明確にすることです。3.相手にとって、効果的な言い方・やり方は?やはり人によって、効果的な方法は違うので、この人にとっては何が効果的かを見極める必要がありますね。他の人によかったからといって、同じ方法が通用するわけではない。「相手にとって」どうなのか、を考える必要があります。4.相手から見て、自分はどう見える?自分が、相手からどう見えているかを意識すると、態度が変わっていきそうですね。相手目線で考える練習です。「自分がどう見えているか」、あえて言語化していくことです。自分にとって、相手はどういう人かを見極めるこれは、もっとも注意すべきことです。自分にとって、どういう人なのか。好きな人なのか嫌いな人なのかはたまた悪い人なのかここを間違えると、かなり、しんどいことになります。悪い人なら、そもそも避ける頭がモヤモヤしているときは、この見極めができません。誰にも彼にも、同じように接すればいいわけではない。好きな人・大切な人なのかどうか、そこが努力をするかどうかの分かれ目になりますね。深堀りのメモ書き「なぜ・・・なのか?」と書き、どんどん掘り下げていくメモ書きです。上に挙げた4つのステップを、一つ一つ深掘っていきましょう。・Aに対して、自分はどう接するか・Bに対して、どうすべきか・Cに対して、どうすればできるようになるか・Dに対して、どうとらえるか↓さらに深掘りメモ書き多面的なメモ書き深堀りと同時に、効果的なのは、多面的に書くこと。あらゆる角度から、あらゆる見方をしてみることです。すれば言いたいことがうまく伝えられるのかどういう時、言いたいことがうまく伝わるか言いたいことがうまく伝わらない時、何が問題なのか言いたいことが伝わるか伝わらないかは、相手によるのか自分の説明のしかたはどういう問題があるのかもっとゆっくり説明するといいのかもっと順序立てて説明すると違うのかどこをどう変えると理解してもらえるのか説明がうまい人は誰か、どういう説明をしているか説明がうまい人はいつもうまいのか説明がへたな人は誰か、なぜへたなのかまとめコミュニケーションのモヤモヤは、ほぼ思い込み。うまくいかないなら、その思い込みが間違っています。4つのステップは、自分の思い込みをはずす練習になるので、とっても効果的。続けてみると、思ってもみなかったことが見方が、自分の中にできていきます。相手の関心、ニーズは何?相手にどうなってほしい?相手にとって、効果的な言い方・やり方は?相手から見て、自分はどう見える?ということで。memoコミュニケーションは思い込み!あきらめずに続けてみよう。あるとき、一気に変わります。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。異性とのコミュニケーションをスムーズに【モヤモヤ5】メモ書きで...ProfileAki日々の学びを書いてます。