離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。・≪ネコポス(メール便185円)対応商品≫の記載がある商品のみ、ネコポス(メール便)発送を承ります。い決済」の場合は承れません。・料金は、1商品につき、全国一律185円です。・ネコポス対応商品を複数ご注文(購入額合計が8,000円未満)の場合は、基本、個別発送になる為、個数×185円の送料が掛かります。(ネコポスの規定[角形A4サイズ31.2cm以内×22.8cm以内、厚さ2.5cm以内、重さ1Kg以内]に従い、可能な限り同梱致します。目安としては、バンダナで10枚まで、Tシャツは1枚、薄手の場合は2枚まで可能です。)・ポストインにてお届けになりますので、ネコポスでは日時指定は承れません。配送はご注文受付日の翌日〜翌々日(一部地域を除く)になります。・ご注文確認メールに追跡番号の掲載が出来ません。配送状況のお問い合わせは当店までお願い致します。・ネコポス対応商品や、対応サイズを超える個数をネコポス発送でご注文頂いた場合、こちらで通常発送に変更させて頂きます。・ポストインを以て配送の完了となります。その後、荷物が紛失、盗難、破損した場合の補償はいたしかねます。ご注文のお客様はこちらをお選びください。※国際配送になる場合、お支払い方法はクレジットカードのみのお取り扱いとなります。card.■海外への発送について発送はEMS(国際スピード郵便)です。配送可能エリア、送料はこちら(EMSサイト)からご確認ください。合計の運賃となります。記載されている商品は、海外発送を承る事が出来ません。※海外発送では、基本的に、返品、交換を承る事が出来ません。対象としたサービスです。・コンビニ受け取りをご希望の場合、送料無料の表示がされている商品をご購入の場合でも、100円を頂戴いたします。楽天内のカート、ご注文確定画面、ご購入後の楽天からの自動配信メールにおきましては、送料無料の表示がされますが、当店ご注文受付時に100円を計上させていただきますので、予めご了承ください。・商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。・交換商品のお受け取り先に、コンビニ受取をご指定いただくことはできません。他の送り先をお申し付けください。・お客様ご依頼の返品につきましては、送料無料で発送させていただい場合も含め、ご購入合計額が8,000円(税込)を下回る時は、往路運賃650円を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。【ご利用方法】ご利用方法は、こちらをご確認ください。離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。楽天のシステム上、沖縄県の送料も設定しておりますが、コンビニ受取は沖縄・離島は対象外です。下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。■受け取りと受け取り期間についてご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。※交換商品のロッカー受取はお受けできません。御徒町駅前通り店)にてお受け取りいただけるサービスです。・送料はかかりません。・お支払い方法は「クレジットカード」「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」のみ可能です。・ご注文の受付は午前9時に行っております(午前9時以降のご注文は翌日受付)。在庫が確認出来ましたら、受付日の夕方までにメールを差し上げます。セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」の場合は、当店がご入金確認した翌日から店頭受取り可能です。・商品受取りの際は、必ず受注確認メールか、購入履歴画面(もしくはいずれかをプリントアウトしたもの)をご提示願います。・当サービスは、オンラインでご注文頂いた商品を、店頭にて迅速かつスムーズに受取り頂く事を主旨としております。受注確認後(店頭受取り時含め)の商品変更・キャンセル(店頭での返品・返金)は承る事が出来ません。返品につきましては、宅配便等、他の配送方法と同じ規定にて承ります。・混雑状況によっては、すぐにご案内できないこともございます。・クレジットカード決済審査が通過していない場合や前払い未入金の場合は、ご来店いただきましても商品のお渡しはできません。・店頭で、商品代金をお支払いいただくことはできません。・裾上げ、リペア、取り寄せ、予約商品はご利用いただけません。・商品の受け取り可能時間は10:30〜19:00となります。・実店舗Jalana上野アメ横店での受け渡しは承る事が出来ません。・店頭受取りのお取り置き期限は10日となります。受注日(銀行振込、コンビニ払いはご入金日)から10日を過ぎたご注文はキャンセルさせていただきます。離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。海外販売について当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。消費税についてキャンセル・返品(返金・交換)について当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除くまた、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。・ご注文完了〜受付(午前9時)までの間のみ、キャンセルを承ります。・受付後のご変更・キャンセルご希望は、いかなる理由があってもお受けできません。・電話対応は平日10:30〜18:00のみとなります。電話対応時間外のご連絡はjalana@shop.rakuten.co.jp宛のメールにてお願いします。ご注文確定時〜08:59までのメールに対応させていただきます・受付後のキャンセル・変更は、一度商品をお受け取り頂き、返品にてご依頼願います。※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。※クレジットカード以外の返金につきましては別途ご案内いたします。返金に伴う振込手数料等はお客様ご負担とさせていただきます。通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。い決済手数料などの手数料は返金の対象になりません。備考お支払方法によって返金方法が異なります。返品到着後に、当店で請求金額の変更手続きをいたします。ご利用のカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。かかりますので、確認後ご指定の口座へ振込み手数料(実費)を差し引いての返金となります。ご返金は楽天市場より配信されますメールにてご確認ください。※返金の際の振込手数料はお客様負担となります。※楽天ポイントをご使用されている場合システム上、ポイントから優先的に使用されます。当方の請求額より多くポイントをご使用されている場合、余ったポイントは返還されます。次の場合は交換を受けられません。当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。備考これまで行っていた交換サービスを廃止させて頂きます。今後の交換方法は、商品を返品頂き、新たに希望商品をウェブ上から注文して頂く形となります。これにより、交換運賃のご負担が軽減され、在庫確認のご連絡も不要(ご返品連絡は必要です)となります。)を以下までご連絡下さい。併せて、対応のご希望(返品)、商品回収に都合の良い日時(ご依頼日の翌々営業日以降)もお知らせ下さい。不良商品の場合、不良個所の写真を添付頂けますと、よりスムーズな対応が可能です。場合は、配送業者に商品の回収手配を致します。お手数ですが、回収予定日時までに、返品商品の梱包をお願い致します。その際、代金引換のお客様は納品書裏面に返金口座をご記入頂き、荷物に同梱願います。運賃は弊社で負担致します。(回収の際、着払い送り状を持参致します。)回収日時のご都合がつかない場合など、お客様ご自身で発送頂く事も可能です。その場合は、以下住所まで運賃着払いでお送り下さい。(配送業者はどちらでも構いません。詳細をメールにてお知らせ致します。返金額は、ご購入時にお支払い頂いた全額となります。(一部ご返品の場合は条件により異なります。)当店都合による返送品につきましては、受領後、必ず当店基準での不良チェックを行っております。