2008.7.26今では費用対効果をじっくり考慮して適切な方法を提示しなければいけない。ホームページがあればいい、という時代は終わっている。あればいいだけのホームページをリニューアルしたいという依頼も増えてきている。リニューアルとは単純にデザインや構成を変えるだけではなく、効果があるサイトを作って欲しいというものだ。それだけにちゃんと採算の取れるものを提案しなければいけない。そこを押さえた上でデザインや構成を考え、サーバをどこにするか?とか、CMSやASPを使うか否か?とかは一番最後に考えればいいことだろう。2008.7.25ウェブ制作者が失敗する例として、クライアント側がコンセプトの構築を含めたコンサルやアドバイスを含めて依頼しているにもかかわらず、いきなり具体的な手法(サーバやCMSを提案したり、実績を紹介して、その中から好みのものを選ばせるなど)を提示してしまうことがある。頼まれてもいないのに、制作に必要な資料のリストを要求したり見積もりや納期まで提示してしまうこと。2000年ごろはそういったやり方でも仕事は請けられたが、今はもっと幅広く総合的(経営や営業、運営も含めた)にかかわっていかないと、お互いに成果の上がるプロジェクトにはならない。2008.7.24ウェブの仕事を請ける前に必ず一度はクライアントと実際に会って話を聞いてみることが必要であろう。メールのやりとりだけで済む場合もあるのだが、それはクライアント側でそれなりにコンセプトや目的が詰められている稀なケース。多くの場合、クライアント側でもホームページを作りたいものの、どのうようにしたらいいのか明確になってはいない。そこでじっくりと話を聞いてみると、クライアントの実情や業界の動向が見えてくる。極端な場合「ホームページは作っても効果がないでしょう」「チラシを刷って近隣に配ったほうが効果的」「まずCIを考えることが先決」などということにもなる。2008.7.22こいつバカだなぁ。いう言われる人間は決して頭が悪いわけではなく、横着で面倒臭がり屋というだけである。話をするにしても文章を書くにしても、もう一歩踏み込んで、聞いてる人間の、読んでる人間の立場で考えば良いのだが、その行為をしないだけだ。結果として考えが浅くその場凌ぎのようなコミュニケーションになるからバカだと思われる。いう人間に共通しているのが「憎めない」「可愛い」キャラということだろう。逆に無愛想な人間は頭の善し悪しにかかわらずバカだと思われないように工夫して物事を深く考えるようになるというものだ。2008.7.21自分の仕事が忙しいので他の仕事ができないというのは正当な理由と思われがちである。自分の仕事以外の仕事を積極的にこなす人というのは、決して自分の仕事がヒマというわけではない。同じように忙しいのだ。その中で工夫してやりくりして他の仕事もこなしているということだ。2008.7.20目先の問題を解決するには目先の部分をその時の状況に応じて変更すれば良い。これは比較的簡単なことだ。この目先の問題を解決したがために全体の整合性やバランスに対してどのような影響があるのかを考えることがもっと大切であり難しいことだ。これができればコーディネーターになれる。世の中コーディネーターには不向きな人のほうが圧倒的に多いものである。2008.7.19仕事をする以上はムカつくことは沢山ある。ムカつくことのない仕事なんて無いと思ったほうが良い。あるとすれば、それは今までと同じ相手と同じスチュエーションで行う何の発展性もない仕事であろう。色々な異なる情報やスキルを持った人間同士がプロジェクトを遂行する以上は、そこで最初から全員が完璧に同じ意思やベクトルで進むということはない。衝突や行き違いが発生し、ときにこのことがムカつく原因ともなる。大切なことはこの「ムカつき」を表に出さないこと。ムカつく度にいちいちその感情を他人に報告したとしても、マイナスになることはあっても、決してプラスにはならない。2008.7.18プロジェクトの中で何かを決断をするというのは難しいし度胸がいるものである。通常、そのプロジェクトを取り巻く関係者全てが満足する決断というのは不可能と言っていいだろう。どんな決断をしたとしても必ず不満も持つ人間が現れる。決断で大切なことは、こういった不満も持つ人間をどう丸め込むか、説得するか、根回ししておくか、というものであり、決断するという行為そのものではない。2008.7.17仕事のやりとりにおいて「言い訳」は一切不要だ。相手が求めているのは「期日までにできるかできないのか?」の1点であり、その間の作業者の都合や予定には1ミリも興味は無いのだ。期日までにできない場合は「なぜできないのか?」などということには1ミクロンも興味はなく「ではいつできるのか?」というに対しての回答だけが欲しいのだ。相手の立場で考えてみれば当たり前のことなのだが、まだまだ意味のない言い訳が垂れ流されている。ブログが必要無い場合もある。開設しても誰も読まない。逆にマニアックな商品、こだわりの商品にはブログは有効。いずれにしても書く人が筆マメであることも重要。機に筆マメになったという例は少ない。2008.7.15ブログでそこそこの成果を期待するには以下の3つを守ることだろう。1.すぐに始めること2.定期的に確実に更新すること3.記事が面白いことこのうち1つでも欠けるとダメ。軌道修正しながら運営するのが良いだろう。可能性があれば、最初からやらないほうがいい。更新されていないブログはかえってマイナスイメージになる。効果も薄く労力も費やす。書く自信がなければ、やらないほうがマシ。2008.7.14言葉と同様に「文字」も同じように発信しないでいるとストレスの溜まる情報発信手段のようだ。今ではそのはけ口がブログやSNSであったりもするわけだ。ストレスのはけ口のつもりの安易で無責任な情報が多くの受信者の目に留まるかたちで発信されるために混乱や炎上につながることもある。そこで、受信者を意識せず、読んでもらわなくてもいい、反応を期待しているわけでもない、というようなコンセプトのTwitterというSNSが登場したりもする。インターネットが無い時代には、くだらない落書きや非公開の日記がこういった無責任な情報発信だったわけなのだが。2008.7.13言葉も情報を送信するひとつの手段である。従って言葉を発する時には受信者側にきちんと伝わるように考慮しなければいけないし、受信者が興味を持って受け入れるような内容でなければいけない。ところが実際には受信者側の状況を全く考えずに一方的に垂れ流すような低レベルな言葉が圧倒的に多い。人間は言葉という情報発信機能を持っているので、これを使わないでいることでストレスが溜まるらしい。無作為に無計画に言葉という情報を発信してしまうのだろう。2008.7.12最も環境に優しくなく無駄が多い情報源が「紙の新聞」であろう。即時性にも劣りコスト的にも優れているとは言えない。このような無駄が情報源が好まれているのだろうか?それは単に一部先進国だけに許された贅沢であり、贅沢は一度味わうと、なかなか止められなくということに他ならない。1世帯のために紙に印刷した情報をわざわざ配達してくれるのだ(配達するのは日本の独自のシステムらしい)。世界中の世帯全てが新聞を購読したとすれば、世界中の熱帯雨林はあっという間に無くなってしまうだろう。配達するために消費するCO2の量や、読み終わった新聞紙の処分に要するエネルギーも膨大な量になるはず。新聞より先にインターネットが普及してとすると、絶対に存在し得なかった情報源である。現在、新聞の唯一のメリットは「大画面で見やすい」ということだ。2008.7.11質、量とも今日最強の情報源はテレビであろう。受信者側が積極的に理解する意思がなくても勝手に入ってくる情報であり、繰り返し送信することでの一種刷り込み効果、サブリミナル効果のようなものもある。気がつけば、いや、気がつかないうちにテレビの情報に感化洗脳され、本来テレビが言っていただけのことが、あたかも自分の考えのような錯覚を招き、その内容を他人に熱く語ったりもしているわけだ。現在生きている日本人全てが多かれ少なかれテレビの影響は受けているはず。文明と接したことの無い未開人にいきなりテレビを見せたらどう反応するだろうか?きっとその箱の中に小人が入っていると思うに違いない。テレビというデバイスではなく、人間をそのまま縮小した小人の存在にびっくりするはずである。2008.7.9いくら質の高い情報でも受信者がその情報の価値が分からなければ意味がない。自分が当たり前の事と思っていても、相手は全く知らないということもよくある話だ。パソコン教室のインストラクターが専門用語を交えながら操作方法を生徒に説明している光景を見かけるが、多くの場合、生徒は全くもって何を言っているのか理解していない。そもそもインターネットの基本的概念が分かっていない人間に、サーバ、プロトコル、ドメインなどと言っても分かるはずがない。初心者向けパソコン教室で、GoogleEarthやYouTubeをデモしても、ほとんど反応がないことがある。これは初心者にしてみれば「テレビとどこが違うの?」という極めて単純な視点からしか捉えていないからだ。ところがExcelで計算式を使った事例を説明すると「うぉー!」と声が上がる。何が起こったのかが分かったからだ。2008.7.8情報を送信する前に、今、送信しようとしている情報の予備知識を受信者がどの程度知っているのか?ということを踏まえておかなければいけない。自分が知っていても他人は知らないことは多い。自分の頭の中は現在進行中のプロジェクトで一杯なのだが、受信者はそのプロジェクトに関してはほとんど知らないということもある。かかわらず、いきなりそのプロジェクトにどっぴり浸かっている立場で書くと、いわゆる「主語の無い」情報になり、これも受信者側は「何言ってるか分かんねぇ!」ということになる。2008.7.7情報を送信する前に、今、送信しようとしている情報の予備知識を受信者がどの程度知っているのか?ということを踏まえておかなければいけない。自分が知っていても他人は知らないことは多い。自分の頭の中は現在進行中のプロジェクトで一杯なのだが、受信者はそのプロジェクトに関してはほとんど知らないということもある。かかわらず、いきなりそのプロジェクトにどっぴり浸かっている立場で書くと、いわゆる「主語の無い」情報になり、これも受信者側は「何言ってるか分かんねぇ!」ということになる。2008.7.6情報を正確に伝達するために欠かせないのが文書化である。この文書を作るというのは決して楽ではない。楽ではないかというと、文書を作るためには自分の中に断片的にある情報を整理し、漠然として情報を具現化して書かなければいけないからだ。逆に言えば整理され具体化している情報だからこと受信者が読んで理解できるものとなる。面倒という理由で文書化しないで口頭だけで伝えようとすると、その内容が自分の中でも整理されておらず、ただ漠然としたものだったりもする。それをそのまま伝えようとするのだから受信者側は「何言ってるか分かんねぇ!」ということになる。2008.7.5継承するということは、コピーのコピーを取りながら伝言ゲームのように情報を次々に伝えていくことだろう。正確に伝えるためにはそれぞれのコピーが正確でなければならない。そのコピーが正確であるかどうかは、その前の「オリジナル」の完成度によるだろう。最初にオリジナルを作るのは相当な労力を要する。そのオリジナルの完成度が高ければ高いほど、後々多くの人たちに利用され、長い間使われていくことになる。オリジナルを作っても、そのオリジナルが自分でしか理解できないものであっては意味が無い。第三者が見て理解できるものでなければならない。2008.7.4情報を伝達、継承していくためには、その情報を記録に残す必要がある。料理人や大工などの職人の世界ではその職人技の一切を記録に残さず「見て覚えろ!」とか「体で覚えろ!」「盗め!」などと無責任な伝達方法が当たり前のようでもある。確かに記録には残せないような微妙な感性や経験によって培われる技もあるだろう。記録に残して効率的に伝えられる部分もあるはずだ。」とか「最近の若いもんは忍耐力がない!」などと嘆く前に、継承すべき技を何らかの形で記録に残すべきだろう。2008.7.3「コピー」に反意語があるとすれば「オリジナル」だろう。コピーの中にはオリジナルと100%同等の価値を持つもの、見た目はほとんど同じでも価値は1%に満たないものなど、その種類は様々だ。会議用のレジメは前者であり、宝石のレプリカは後者であろう。このコピーという概念が生まれたことで、情報の伝達はかなり正確に行われるようになった。コピーが無い時代の情報は口頭で語り継ぐ、またはオリジナルを渡すというような方法で行われていた。受信者による改竄や変更が可能となるため信頼性を欠くものとなっていたであろう。2008.7.2普通、情報には伝える側と受け取る側がある。遺伝情報は、確かに伝える側と受け取る側があるのだが、この両者が元々は1つの固体であり、分裂、増殖という過程の中で情報の伝授が行われるという、一風変わった情報の受け渡しでもある。パソコンのファイルを誰かに渡すときというのも、元は1つであったデータをコピーして増殖させて渡しているわけだ。そのコピーを使う人間が他人である場合もあれば、同じ人間である場合もあるのだが、これはあくまで二次的な問題。基本的な部分は遺伝情報の伝達もファイルのコピーも同じと考えても良いのではないか。2008.7.1この答えを的確に出せる人間はほとんどいないはず。情報とは、それだけ抽象的で解釈の範囲も広い。その答えを導くにはどうしたらいいか?と、まずは逆説的に、もし情報というものが無かったらどうなるだろうか?という視点からアプローチしてみるといいかもしれない。いっても、恐らく情報というものが無かったら我々人類はコミュニケーションもできなければ、そもそも存在もしなかったであろう。生命が誕生してから子孫を残すために遺伝子も「情報」だからだ。メディアプロフィールメニューを閉じる。