SAY動詞こんにちは、ネットワークエンジニアのまさです。今日は、TwiMLのSAY動詞が読み上げる日本語と肉声をみなさんの耳で実際に比較するお話です。私のシリーズ、通常は前置きがあり、本題をチラ見せしつつ迫っていき、結論に至るころにはみなさんのハートが根こそぎ掴み取られている、というスタイルなんですが、今回は違います。先に結論から言います。『当社広報の肉声が勝つ。』あたりまえです(ノ∇`)私はもう逃げも隠れもしない。私は知っています、みなさんが少なからずSAYに対して思うところがあることを。「きっとTwilioはアメリカ生まれのサービスだから、SAYもそういうとこ影響受けてるんだよね。」と言い聞かせながら使っていることを。何より、このサービスで4年もお客様サポートをしてきた私自身が、こういうお問い合わせを時々目にしているのです。毎回溢れ出んとする涙と鼻水を飲み込みながら、私は毎回同じような回答をみなさんに返しています。「タイプする日本語を色々変えてみて変化させられるか挑戦してください。」そして、ビジネスセミナーやミートアップ、ハッカソンの会場でもやはりSAYの話題は時々頂くのです。私たちスタッフはバツの悪い笑みを以って、やはり同じ回答を差し上げてきました。私がみなさんの代わりに挑戦する。ありモノのSAYを使わざるを得ないなら、一体どこまでSAYをだまくらかして、自然な発音に近づけられるのかを、その限界はどの辺りにあるのかを、包み隠さずお知らせする。それに、みなさんがSAYを何度も試すんだってタダじゃない、我々は着信料を頂いてるわけですすからね。いうことを我々が挑戦し、実際にみなさんの耳で聞いていただき、ご自身が求める自動音声のクオリティーはどのあたりを目指そうか、という検討をしていただく材料にしていただけたらなと思った次第です。1せっかくなので実践に即しましょう。お医者さんの待合番号札を電話で取れる仕組み、さらにボタン押したら過去の治療代が確認できるようなのがあったら「すげえ、この医者便利!」ってなりそうです。みなさんもそういうの作って売りたいでしょう。このようなIVRを作る想定をします。ちなみに、私の行きつけの歯医者さんは、電話するといつも可愛い声の子が出るのですが、必ず私の第1希望日時を断り、第2希望日時を提案されます。この声のせいで、つい許してしまうんだが、何なんでしょうか。一度くらい俺の行きたいときに行かせてくれよ。これを肉声とSAYとでやってみて比較するところからやってみようと。本格的に実験したいから広報の子に頼むのが良いかな。