it昨日のブログでコミュニケーションレベルのお話をしました。コミュニケーションには0から4までのレベルがあります。レベル0コミュニケーションが全く起こっていない状態レベル1挨拶程度は交される状態レベル2相手と情報交換をする状態レベル3主観や感情がやり取りされる状態レベル4お互いに信頼関係が築かれている状態これは順を追って構築していきましょうとお伝えしました。リーダーとして部下に対して持っているべきレベルはどこかと言えば言うまでもなくレベル4の信頼レベルです。信頼しかし、この信頼レベル4になる前には主観レベル3になっていることが必要です。この情報レベル2から主観レベル3に移行するにはリスクが伴います。今のあなたの主観を伝えるわけですから相手の価値観や感情に触れることになります。等のリクエストを伝えなければなりません。相手がそれを受け入れるかどうかは相手次第となります。この時意見の対立や感情のすれ違いが起こるかもしれません。したらいいか?信頼レベル4に移行するための主観レベル3ですから信頼を獲得するためにそれを伝えなければなりません。したらあなたの主観(思い・感情)を伝えて信頼されるか?それは思いや感情に「正直」であることです。「正直」とは「あるがまま」を伝えることです。あなたは部下にあなたの思いや感情を「あるがまま」に伝えていますか?「いやいや、それはむりですしょ!そんなことをストレートには言えないよそんなことは大人なんだから相手の反応を観てからでないと」って思ってはいませんか?確かにその場を穏便に過ごすためにはあなたの思いや感情を押し殺す場合によっては必要です。今は「信頼レベル4」を獲得するための話です。あなたの上司があなたの行動を快く思っていなくてそれを口に出していないとしたらどうですか?何か疑心暗鬼になりませんか?「何にも言わないけど本当は俺のことをダメな奴だと思っていないだろうか?」そんな疑念を生むよりははっきりと上司としての思いや感情を伝えたうえで「本当は上司として認めたくない気持ちがありながら今の行動を許してくれている」と思えた方が部下はやりやすいものです。「正直」に言うは難しいですがこれがないと「信頼関係」は築けません。なろうことならあなたの「思い」に共感して行動してもらうとなおいいですよね。その為にあなたの思いを伝える伝え方があります。それは明日お伝えします。どんな伝え方か楽しみにしてまた、明日読んでくださいね。最後までお読みいただきありがとうございます。私は人材開発コンサルタントACTASの服部哲茂です。「だれでも劇的に変わる瞬間がある」これが私共のキャッチフレーズあなたの劇的に変わる瞬間をコーディネートします。他では経験できないコーチング研修をしています。今後のどなたでも参加出来るセミナーをご紹介します。お時間が合えばどうぞ、お越しください。行き先が明確でないとコーチングは始まらない誠実な人で良かったです。上司のようなリーダになる自信がありません。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。哲茂ACTASの由来は「行動する」の意味のACTと、「らしく」の意味のasを足した、造語。自分らしく行動してほしいという意味が込められています。自分らしく行動することで、もてる力をもっと発揮できる。世の中の人がみんな自分らしく行動できれば素晴らしい社会が実現できる。私たちACTASはそう考えています。そのための情報発信をしていきます。