TRIP世界各国を旅しながら働く児玉が、海外のクリエイティブトレンドをいちはやくレポートします。ブランドモバイルワールドコングレス2日目、多くのブランドの話を聞いていると、どのブランドもどうテクノロジーを使って、消費者のニーズをどう満たせられるか、というのを考えている。Olayウェブサイトよりテクノロジーが進化する中、モバイルファースト(本日のセミナーでは"モバイルオンリー”とまで言ってました)になりつつある中、ブランドの立ち位置として根本的に変わらないのは、すべては消費者のためであるべきであり、消費者への理解に基づいたコミュニケーションであるべき、ということ。Pointをテクノロジーとモバイルを使用して、サービスや良い体験へと作り変えている事例をいくつかご紹介します。今年話題になっているビューティブランドは、P&GのブランドであるOlayです。Advisorとは、スマホでセルフィーを撮影して、肌診断をしてくれ、自分にあった商品を勧めてくれるもの。「別に、今まであったものじゃん」と思うかもしれません。Advisorも、実は去年の秋に発表されたもので、数日前に発表されたのは、その次世代2.0バージョンです。その凄さとは、化粧品業界では初となるディープラーニングを適用しており、診断も驚くべき正確さなのだとか。Olayの調査によると、女性の中で最も購買への影響力があるのは、店頭の棚である。そのうち、探していたものが見つかった、という女性はたった3分の1だと言う。Pointとは、店頭に行く前、スマホを使って簡単に、お客様にあった商品をレコメンドし、購入の失敗をなくす、ということ。Pointは、家族の一員であるペットが迷子になったときのこと。Googleのアドネットワークをうまく利用し、ペットが迷子になった時、ペットの写真をアップロードすると、近隣の人に「この子、探しています」広告が配信される、という仕組みである。「ペットがどれほど大切な存在か、わかりますよ〜!」というペディグリーのアピールとなっており、ペットの飼い主からは共感しやすいブランドとなっています。Expert(共感専門家)であるJohnson&Johnsonの少し前の事例ですが、盲目の人へ向けたサービスのご紹介です。Pointとは、目が見えない人は、人の笑顔(表情)を見ることができない、ということ。それを顔認識とモバイルを使用して、人の笑顔を認識するとバイブレートするようになっている。上記3つの事例を見ていると、これはサービスなのか、マーケティング施策なのか、滲みつつあり、判断がつき難いです。1つ分かることは、どれも消費者にDelightを与えるものに間違いないですね〜。バルセロナから、児玉直子でした〜。はてなブログPro世界各国を旅しながら働く児玉が、海外のクリエイティブトレンドをいちはやくレポートします。関連リンクスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。