6日目よろしくお願いします。襷は、竹澤さんが受け取ってくださいます、ゴールデンウィークに、野球を通して、良い思い出を沢山つくったこと、不労所得を手に入れたこと等々、進化した竹澤さんのブログに期待します。[理念・戦略・戦術]3月経営塾から課題になっている理念、戦略、戦術を明確にしたいのですが、自社や自分の特性が、わからないのか、難しく考え過ぎなのか、未だにまとまっていません。今日のブログをお借りして、明らかにしていきたいと思いますので、皆様のご意見やアドバイスをお願い申し上げます。ちなみに、3月以前の理念、戦略、戦術は、次の通りになります。「抜苦与楽」苦を抜いて楽を与える。出逢う人の苦しみや不安を楽しみや安心を与え、頼られる人、尊敬される人を目指す。安心サービスの強みは接近戦+温かい+親しみやすい。信頼づくり「月一回の掃除、CLの会」フアンづくり「身内で不幸があった人・誕生日の人に葉書を書く」4.重点商品(何で支持を集めるのか)人の良さ、温かい、親しみやすい。重点顧客(どんな人に支持されたいのか)既存お客様、35歳以上の方。重点エリア(どこでのシェアを高めたいのか、を決める)地元。その他は、オリジンさんのマネになりますが、地域の人との距離を縮めるために、サンタクロース、保育所の掃除、地元のお掃除の会への参加をしています。上記のことを書いていて、気付いたことが、あります。安心サービスも私も、知合いへの働きかけのみで、不特定多数への働きかけをほとんどやっていません。地域の方々へ機関銃で、安心サービスの存在のPRすることだと思います。自身のPRが、私は、最も苦手で、考えただけで、顔が熱くなってきます。4年前に、会社が始まる前、山中湖畔のメイン通りのゴミ拾いをスタートしましたが、ちょうど選挙の年に当たり、売名行為と言われたり、「勝手に店の前のゴミを拾わないでほしい」と言われながら、それでも1年位続けましたが・・・・。その後、自然消滅してしまいました。描けなくなっています。理念をしっかり考えて、しっかり決めたいと思えば、思うほどに???です。2008年05月10日03:00origin4300コメント:175月9ながい旅おはようございます。5日目よろしくお願いします。先日の山中湖CLの会では、「他力を集められる人」をテーマに学びました。理念を考える上で、ヒントになる本があると、杉井さんが、ブログに書いてくれた「ながい旅」を読みましたが、他力を集めるヒントも書いてありました。読んでいない人には申訳なく思いますが、忘れない内に、感想文を書きたいと思います。[ながい旅]この本の著者は、大岡昇平氏で、映画『明日への遺言』の原作です。名古屋の空襲の時に、不時着した米兵を処断したという罪状でB級戦犯とされ、刑死した岡田中将の裁判の様子を会話式でリアルに書いています。岡田中将の発言、家族とのやり取り、遺書などを記していますが、極限状況に置かれた中での美しい生き方、武人としての責任の取り方が浮かび上がり、胸に迫ります。岡田中将は、裁判で、部下をかばい責任はすべて己れにあるとしつつ、無差別爆撃をした米軍もまた国際法違反であることを堂々と論理的に訴えていった人物ですが、ここのところが、主人公の岡田中将の「存在意義」と、他力が集まる「大義名分」になるのではないかと思いました。岡田中将は、単なる裁判ではなく、「法戦」として挑みました。処刑されるのではないかと、不安に思う部下へ「死ぬことは、怖いことではない」という生死観を説き、「君は間違いなく減刑されるから、心配しなくて良い」と、励ましていました。した生き方が、取り締まる側の検事までもフアンにしてしまい、岡田中将の減刑を求める署名活動や抗議パレードまで発展しました。処刑される時も、うろたえることもなく、お礼を言い、部下は「南妙法蓮華経」と唱え送り出し、岡田中将は、凛として臨終を迎えたようです。その生き方の根本は、日蓮宗の信仰にあったと思いますが、信じる者は、救われるという信仰心の強さと、大切さを感じると、同時に、誤った宗教や団体の怖さを感じました。今回この本を読んで、実話だけに、理念(生きかた)の大切さや凄さ、私自身の理念を考える上で、ヒントになり、大分整理されてきましたので、本当に良かったです。岡田中将のように、全てのリスクを背負い、存在価値を出し、影響力を持ち、他力が集める生き方には、私自身、程遠いと思いますが、理念(生きかた)をしつかり決めて、お世話になっている方や出逢う方が、イキイキ元気になったり、笑顔になることその方が、幸せになることに願いを込めて、ハガキを書いたり、挨拶をしたり、お話を良く聴いたりしていきたいと思います。皆さんの他力を集める工夫や努力があったら教えて下さい。2008年05月09日03:00origin4300コメント:235月8周りの人からどう見られている?おはようございます。4日目よろしくお願いします。昨夜の山中湖CLの会は、CLトレーニングで、更に磨きをかけた杉井さんのフィードバックに、参加してくださった方も、大満足の笑顔でした。毎月、毎月損得なしで、来てくださる杉井さんに、西村さんありがとうございます。[周りの人からどう見られている?]今日は、先月の経営塾(胸が痛かった)で学んだ。「周りの人から、どう見られている?」悪気のなしの致命傷な自分のことを書きたいと思います。2.被害者的、やる気がない、3.人によって態度を変える、4.人の話をきかない、5.手の平を返すと、見られていました。このことを解っていないと、昨日書いた山中湖CLの会で積み上げてきたことを一瞬にして、吹き飛ばしてしまうほど大切なことだと思ったので、ハガキ祭りのランチの時、覚悟を決め杉井さんに聞いてみました。「杉井さん、今日、色々な見られ方をしていることが、解りました。その中で、私にとって一番意識した方が、良いことを教えて下さい。」「天野さんは、働きかけが少ない。コニュミケーションが苦手で、人との距離をとり過ぎている。近づき過ぎたり、突き放したりと、疲れると思う。」少し間があいて「その人が良くなることなら、その人のために声をかけること、極端な距離でなく、ある一定の距離を意識した方か良い」と、アドバイスをいただきました。私は、コニュミケーションが、苦手で、人に会うと疲やすいことは、自分なりに解っていたつもりですが、それは余り問題でないと思っていましたので、対策方法は、考えていませんでした。給料は、いくらでも良いです。何でもやりますから、お願いします。」とても焦っている様子なので、「とにかく、お会いしてお話を聞かせて下さい。」と、時間を決めて、電話を切りました。困っているだから何とかしなくては、しかし、女性のパートさんなら雇用したいけど、なんか面倒臭くなってきたな・・・。私のコニュミケーションの癖が出てきましたが、厚志さんの講演で、理念に沿った障害者雇用の話を聞いた後だったこともあり、何とか雇用のハードルを下げて可能な方法はないのか、考えてみました。踏み込み過ぎず、突き放し過ぎることを意識しながら、お会いしてお話を伺いました。私の所を選んでくれた嬉しかった気持ち、自社の都合で雇用はお断りして申訳ないという気持ち、そして、これからもよろしくお願いしますとお伝えしました。「こちらこそ、無理言ってすみませんでした。」と、以前より、人間関係が深まったと思います。皆さんのご指摘に、胸が痛かったのですが、コニュミケーションの距離感を意識しただけで随分疲労感が軽くなりました。厚志さんの理念に沿った考え方、雇用のハードルを下げる、仕事を小さく分ける方法は、わくわくしてきて楽しいことに気づきました。皆さんの胸が痛かった指摘教えてください。2008年05月08日02:00origin4300コメント:135月7山中湖CLの会おはようございます。3日目よろしくお願いします。楽しいゴールデンウィークも終わり、保育園ヤダヤダ病にかかった息子の連君を送って行く(置き去りにする)のにひと苦労でした。(汗)今夜は、第95回山中湖CLの会です。正直なところ、こんなに続くとは想像していませんでした。今秋には、お陰さまで、第100回になります。良い節目を迎え、より良い会へ発展していきたいと思います。[山中湖CLの会]10年前の11月14日、藤枝市学習センターにて、初めて杉井さんにお目にかかりました。コネクトの波多野さんの紹介で、友人の羽田さんと一緒でした。杉井さんは、公開カウンセリング中でした。杉井さんと相談者を20人位の方々が囲み、2人のやりとりを聞いていました。余談になりますが、この時の2人の相談者の一人が、ブロスの太田さんの奥様らしいという噂が流れています。カウンセリングを受けているご婦人の方の表情が明るくなり、笑顔になり、最後は、声を出して笑っていました。何か魔法にかけられた感じがしました。会社設立時より、「抜苦与楽(バックヨラク)」苦を抜いて楽を与える仕事をして行きたいと思い、社名も安心サービスにしましたが、保険の仕事では、保険金をお支払いするだけの現状維持もしくは、事故の精神的な後遺症で、運転しなくなってしまう方もいました。お世話になっている方の子育ての悩み、嫁姑目の悩みなどのお話を聞くだけで、申し訳なく思っていました。杉井さんのカウンセリングの様子を見て、「これだ」と思いました。杉井先生の講演会で始まり、次月から開催場所を安心サービスにしました。当時、ペンションを経営していた若井さんが、「これを使ってくれ」と折りたたみの机とイスを持ってきてくれました。勉強会の準備として、既存のソファーや机を片付けて、折りたたみの机とイスを並べ、勉強会が終わると元に戻す。した作業も参加者の方が率先して手伝ってくれました。参加出来ない方が、お菓子を差し入れしてくださることもありました。杉井さんには、申訳ないことも沢山ありました。本来、杉井さんのカウンセリングは一回一万円なのに、○○さんは、自宅で作っているトウモロコシ、○○さんは、自分のお店の商品の肉、○○さんは、お菓子という物納でした。(笑)相談者の婦人方は、田舎ということもあり、お金は、姑さんが、持っていて、本人の自由にならなかっただけに、杉井さんの物納カウンセリングは、有難かったと思います。良いことばかりではなく、人が集まらなかったり、面倒臭くなったりした時もありましたが、参加して頂いている方から、「主人との関係が良くなったと、不登校の子供が元気になった」との報告を受けたり、「勉強会楽しみにしています」との言葉に励まされました。これからも、継続も大切ですが、会へ参加してくださる人の抜苦与楽をして、人生が豊になる応援をしていきたいと思います。山中湖CLの会が、参加して下さる人は、もちろんのこと、地元からも必要とされる会になれたら良いと思います。2008年05月07日02:00origin4300コメント:125月6CLトレーニング2000春おはようございます。2日目よろしくお願いします。厚志さん、小野さん、宏実さん、長岡さん、三国さん、横山さんCLトレーニング差し入れ、ご一緒出来て嬉しかったです。三国さんのレイノルズ先生のサインをもらえて、良い思い出の日になりましたね。本当に、おめでとうございます。越膳さん、小吹さんの挑戦している姿、受講生の方々の真剣な姿に、襟を正し、背筋が伸びる思いがしました。[CLトレーニング2000春]CLトレーニング後期、内観の課題をしていると、「30万円貸してください。そのお金で資格をとり、必ず返しますから」と言って親から、お金を借りてくれた妻のこと。ボーナスも払わないのに嫌な顔ひとつしないで毎朝一緒にゴミ拾いをしてくれた社員さん達のこと等々、ご迷惑をおかけしていることばかり思い出しました。お返しするつもりで真剣に取り組みましたが、一緒に受講した社員さんは合格、私は不合格でした。1年待ちの結果、やっていなくても、ショックだった。「天野さん、軽く反省会でもしょうよ」「帰ります・・・。やりましょう」と家に寄ってくれて、励ましてくれた社員さん。今でも申訳なく思います。これからの一年は、妻と社員さんへのお返しとして、社長として不合格という悪い結果でも諦めない生き方を示すことが、私のCLだと思って、社員さんに教えてもらいながら勉強して合格しました今だから言えますが、社員さんに教えてもらい、勉強を続けることは、本当にしたくないことでした。そのことによって普段社長として誰からも命令されることのないポジションで、自分のペースでやっていたこと、CLは合格しないとわからないことが沢山あること、CLが必要か?どうか?を判断するのには合格してからでも遅くないことに気づきました。した経緯の中で、嬉しいことがありました。最悪だった経営も黒字になり、社員さんも私も給料が増え、トレーニング受講料も無事に返済することができました。私も社員さん達も、どんな感情が湧いても、ひとつのことをやり切ること、細かく丁寧にやることが習慣になりました。人付き合いでもの事を決めるのでなく、自らの目的を持って行動するようになり、仕事や生活が楽しくなってきました。いうことを書くと宗教と思われるかもしれませんが、今振り返ると考えてばかりで、目的が明確でなかったり、行動が足りなかったり、事実を良く観察していなかったと思います。1年待ちの私に偉そうなことは言えませんが、結果に関係なく、CLをものにするまでは、続けて行きたいです。これからもCLを大切にしていきたいと思います。2008年05月06日02:00origin4300コメント:175月5CLトレーニング1999秋おはようございます。波多野さんから、襷を受け取り、今日から一週間ブログ担当しますので、よろしくお願いします。越膳さん、小吹さんが、CLトレーニングを受講していますが、今日あたりから山場になると思います。CLトレーニングは、一生に一度しか受講出来ませんので、悔いの残らないようにしてほしいです。越膳さん、小吹さんへのエールを込めて、CLが錆付いている私自身に「渇」を入れるためにも、私が受講したCLトレーニングのことを書きたいと思います。伴野さん、わかりにくい内容だったらすみません。[CLトレーニング1999秋]私がCLトレーニングを受講したのは9年前でした。その頃、会社の経営は行き詰まり、借金が増えるばかりでした。「俺は経営者の器ではない。社員さんに仕事を任せ自分は他所で働いて借金を返そう」と、本気で、そう思っていました。「CLトレーニング受けてみない」と言う杉井さんのお誘い(少し強引)に「そんなことしている場合ではないのに・・・。」と思いつつも、人が良くて断れない私と社員さんは「ハイ、喜んで受けます」と言ってしまいました。「きっと、今まで受けてきた自己啓発や癒し系の研修と同じだろう。CLトレーニングを受講すれば、お世話になった杉井さんに義理が果たせるかも。CLトレーニングが終わったら自分達の身の振り方を考えよう。」と、思いながら社員さんと一緒に受講しました。受講するにあたり、お金がなかったので私は妻の実家でお金を借りて、社員さんは自費で受けてくれました。レイノルズ先生の講義を聞き、課題をやっている内に、会社を良くしたいと思って、努力しているわりには、効果が上がらないやり方をしていることに気づきました。社員さんは、いい人達なのですが、私と似ていて、1つのことをやり切ること、きちっと細かくやることが苦手で、ついついその場の感情に流されているところが見えてきました。お付き合いではなく、自分のためにも、効果の上がらない自分のやり方を一端横において、CLトレーニングの五日間に賭けてみようと、与えられた課題を細かく丁寧に、具体的にやりました。CL前期トレーニング最終日にレイノルズ先生から出された課題と、自分で決めた課題、毎朝30分間の山中湖畔のゴミ拾い、一週間に30枚の「ありがとう」の葉書を半年間続けて、自分なりには、良くやったと思いながら、後期トレーニングに参加しましたが・・・・。2008年05月05日02:00origin4300コメント:115月4武勇伝おはようございます。