SEOのデメリットSEOは有効なマーケティング手法にもなり得ますが、数多くのデメリットを抱えており、決して万能というわけではありません。短期的に見れば、SEOはメリットよりもデメリットのほうが多いと言っていいほどです。業者の甘言に踊らされることなく、欠点にも目を向けた上で長期的な視野を持ってSEOに取り組んでいくことが必要です。調べ物をしているユーザーはコンバートしにくい集客を検索に依存しすぎることはリスクになる質の良くないユーザーが集まりやすい短期的にはコストパフォーマンスが悪い慎重に内容や価格を比較するユーザーが増加する安易なSEOは検索者とのエンゲージメントを破壊するキーワードによっては難易度が極めて高いデメリットや欠点を知った上で取り組んでいく調べ物をしているユーザーはコンバートしにくい多くのSEO業者が「検索を通じて集客できるユーザーは興味や関心、動機が高いためコンバートしやすい」というようなセールストークを使っていますが、これは業者にとって都合のいい言い方であり、半分は真実ではありません。検索者が検索対象に興味や関心があることは確かですが、それがコンバージョンにつながるかどうかはまた別の問題であるからです。日頃の私たちが検索エンジンをどう使っているかを思い返せば明らかなことですが、検索は基本的に調べ物に使うものです。ただの一件たりともしていないはずです。アクセス解析を見ると検索からのコンバージョン数はそれなりにある、という意見もあることでしょう。それはほとんどの場合、サイトへのトラフィックが検索経由に大きく偏ってしまっているために、検索経由のコンバージョン数(率ではなく)が多いということに過ぎません。仮に、被リンクからもたらされるトラフィックが検索経由と同数程度あれば、コンバージョン数は被リンク経由のほうが有意に多くなるはずです。検索はあくまでも情報を探す目的で使用されることが大半なのであって、多くは買い物や申し込みのためではありません。SEOの実施によって集客できるユーザーの大半は情報問題解決(調べ物)をしているだけであり、コンバージョン率はそれほど高くはなりません。集客を検索に依存しすぎることはリスクになる先の例のように、サイトへのトラフィックが検索に大きく偏っているというサイトは決して少なくありませんが、それが事業運営上の大きなリスクに直結していることには留意すべきです。検索結果の順位は不動のものではなく、様々な要因によって変動する不安定なものだからです。検索エンジンのアルゴリズム調整によって順位が変化する主要ポータルサイトは検索システムを数年に一度変更するキーワードが競合しているサイトの努力によって順位が入れ替わる今後より優れた検索エンジンが登場すれば、多く利用される検索システムが現在とは異なるものに移行する予期しないことでペナルティを受けてしまうことがある上記の各項が、順位の変動を引き起こすリスク要因あり、今までにも起こり続けてきたことです。これらは常に存在するリスクであり、集客や売上をSEOだけに過度に頼っていれば、順位の低下は経営不振に直結し、経営上の危険となることは忘れてはなりません。フィード購読者やメルマガ購読者のようなリピーターを増やしたり、実トラフィックをもたらす被リンクを構築したり、各種の広告を利用するなどのように、複数の集客経路を開発させることが、サイト運用や経営の安定化のためには不可欠です。質の良くないユーザーが集まりやすいSEOはクリックごとの課金や成果に応じた課金が必要となる各種の広告とは違い、内製している限りトラフィックを得ることに対する直接の費用は発生しません。このためコンバージョンに直結しない集客にも積極的に利用できるというメリットがあります。情報発信や検索者との対話といった使い方は、このメリットにかなう適切な使い方です。一方で、SEOによって集客できるユーザーの大半は一見客であり、それは短期にコンバージョンを狙う場合には欠点となります。商品やサービスの説明に要するコストや、会社やブランドに親しんでもらうまでの時間的コストなどを考慮すると、彼らを顧客にするためのコストは非常に高くつくためです。彼らは、その商品やサービスに関するよい助言者に恵まれておらず、仕方なく検索しているのかもしれません。場合によっては、同種の商品やサービスを提供していた業者から見限られ、難民のようになってしまった人々かもしれません。SEOが成功し、このような人々が大挙してサイトに押し寄せてきた場合、以下のようなことも起こり得ます。成約につながらない不毛な問い合わせへの対応に追われるようになるほとんど反応が期待できない資料の発送に追われるようになる価格比較のための見積もり請求ばかりが多くなる同業他社が切り捨てたような不良顧客を引き受ける羽目におちいるこれらはコストがかかるばかりで収益にはつながらない例です。SEOによってこのような事態に陥ることもよくあるということもよく認識しておいたほうがよいでしょう。中小零細企業においては、不良客の増加によって不毛な問い合わせが殺到し、その対応に追われて仕事が回らなくなってしまったケースも多々あります。基本的に、SEOで集客できるような一見客は理想の顧客像とは一致しません。ほとんどの場合、理想の顧客像とは「自分自身が熱心なリピーターで、なおかつ新規の顧客も紹介してくれるような顧客」のようなものであるはずで、これは一見客ではなくリピーターであることが前提となります。リピーターの維持コストは顧客獲得単価よりも費用対効果に優れるライフタイムバリューの観点から、リピーターの増加には収益の増加と安定化が期待できる熱心なリピーターは優秀な営業マンとなり、新規の顧客を連れてきてくれる。このケースでの顧客獲得単価はゼロに近い熱心なリピーターによるクチコミがウェブ上で行われた場合、それは被リンクの増加につながるリピーターを維持し、関係を構築していくことには上記のようなメリットがあり、これらは新規顧客の獲得よりもはるかに強力です。リピーターからのクチコミほど威力のある顧客獲得経路は他にありませんが、そうしたことは一見客ばかりが集まりやすくなるSEOには期待しにくい性質のものです。短期的にはコストパフォーマンスが悪いSEOの作業内容とは端的には「検索者が調べていそうな情報を発信し続ける」ということに尽きます。情報発信によって検索者の知識形成に寄与し、その体験を通じてブランディングやエンゲージメントの醸成を狙っていくのがSEOの真骨頂です。これをまとめると次のようになります。高品質なコンテンツとして発信し、コンテンツを通じた対話によって検索者の知識形成に寄与し検索者との好ましい関係を構築していくこうしたことは長期的には確実にプラスに働きますが、手間も時間もかかることもまた確実です。その負担を引き受けるのは、SEO業者でもWeb制作業者でもなくサイト運営者です。検索者が知るべきことに関する知識を充分に持っているのは、そのサイトで扱うテーマにおける専門家であり、それはSEO業者やWeb制作業者ではなく、サイト運営者であるからです。検索者の大半を占める調べ物をしているユーザーをコンバートにまで導こうとする場合、上記のプロセスに加えて下記のプロセスが必要となりますが、これも即効性は期待できません。検索者の問題を解決するために十分な情報を提供するサイトやコンテンツを印象づけ、ブックマーク登録やフィード購読、メルマガ登録などを促し、再訪につなげるコンテンツページから製品やサービスの紹介ページに誘導し、魅力を伝え、興味を持ってもらう競合する製品やサービスとの比較材料を提供し、選んでもらう買ってもらういずれの場合も適切な情報発信は不可欠であり、それには多大な時間や手間がかかります。したことを乗り越えて、検索者との関係構築やエンゲージメントの醸成を狙うのであれば、SEOは素晴らしい解決策になりますが、短期的な成果ばかりを求めるのであれば、広告などその他の集客手法を活用したほうが結果的には効率的である可能性は高いでしょう。慎重に内容や価格を比較するユーザーが増加する商品やサービスの内容や価格を比較するようなことは、実店舗で行う場合には購入者にも手間や時間がかかりますが、検索を使っての比較ではそうした手間や時間は大幅に軽減されます。地理的な制約も時間的な制約もありません。ユーザーは好きなときに、好きなだけ比較することができます。このため検索からの集客数が増加すれば、価格や内容を慎重に比較するユーザーが増えやすくなります。それだけなら特段の問題はありませんが、こうしたユーザーの増加が問題を引き起こすこともあります。比較のためだけの見積もり依頼や資料請求、問い合わせなどが増加し、事業者側からすれば反応数が向上したように見える場合であっても、実際には売り上げにはつながっていないばかりか手間ばかりが増えていた、というケースがあります。このケースは決して少なくないだけでなく、SEOがうまくいっていると勘違いしていることすらよくあります。次に、比較の対象になる機会が多くなれば、それに比例して比較検討の結果選ばれなかったという例も増加していき、これが問題になることもあります。比較の対象ですらなかったものが、比較してもらった結果として選ばれなかったというだけなら損得なしですが、選ばなかったという事実を消費者がWeb上に共有した場合には、評判管理上の問題へと発展します。本来であれば発生しなかったネガティブ情報が、SEOの結果として生まれることになるためです。慎重な比較を行うユーザーに買ってもらうためには、商品やサービスの内容や価格が競合他社のそれよりも優れている必要がありますが、商品やサービスの良さや価格については、SEOやユーザビリティのようなWeb上の施策だけで対応できるものではありません。経営全体の課題として取り組んでいく必要が生じてくることには留意が必要です。安易なSEOは検索者とのエンゲージメントを破壊する検索者にとって有益なコンテンツを発信するのではなく、短期的な成果を狙って売り込みばかりで役立つ情報に乏しいページを検索結果に露出しようとするケースもよくあります。したケースでは、事業者と検索者との関係は簡単に破壊されてしまいます。上位に表示されていたからクリックしたのに、求めていた情報がなかった情報を探してサイトにアクセスしたのに、何かを売りつけようとする宣伝しかなかった検索エンジンを使用する人のほとんどすべてはこうした体験を持っているはずですが、こうした体験をもたらしたサイトに好印象を抱く検索者は皆無であると言っていいでしょう。自発的かつ能動的に検索という行為を行った結果、自分の望むものとは違う検索結果を見せられれば、落胆するのは当然です。情報発信や有益なコンテンツ作りにフォーカスせず、検索者の期待に反するページを露出しようとするSEOは、検索者の体験を貧しくし、エンゲージメントを破壊します。したことは検索者にとって望ましくないだけでなく、サイトを運営する側のブランドにとっても重大なダメージです。キーワードによっては難易度が極めて高いインターネット以前であれば電話帳や情報誌で集客していた業種業態や、下半身関係のようなクチコミが期待できない業種業態、単価やライフタイムバリューが高く顧客獲得単価を高く設定できる業種業態などを中心に、SEOの競争が激化しており、上位表示が極めて難しい状況になっています。)従来なら電話帳で集客していたもの(引っ越し、フラワーギフト、水道トラブルなど)コンプレックス商品(ダイエット用品、ダイエット食品、かつら・養毛・育毛など)これらの業種業態やそれらの主要なキーワードにおいては、SEOでの集客が成功した場合に得られる利益が大きい反面、難易度は非常に高くなっています。この難易度に打ち勝って競合サイトを押さえ、SEOにおける成功を収めるのは容易なことではありません。こと集客ということに関していえば、広告など他の集客手法との費用対効果をシビアに見ていく必要があるでしょう。デメリットや欠点を知った上で取り組んでいく多くのWeb制作業者やSEO業者が、SEOは費用対効果に優れた理想的な集客手法であるかのようにアピールしていますし、多くのサイト運営者もまたそれを信じていることが少なくありません。ここまで述べてきたように、SEOには数多くのデメリットや欠点があります。SEOに過度な期待をするべきではないし、検索からの集客に依存すべきでもない短期的な成果をSEOに求めれば、検索者にとってもサイト運営者にとっても不幸な結果を招くSEOは良質なコンテンツの制作と表裏一体であり、手間を省いて実施できるような近道はない主体的にSEOに取り組むべきはサイト運営者であって、SEO業者やWeb制作業者が助力できることは多くない競合との比較検討に勝ち抜くだけの商品力やサービス力がなければ、検索結果での露出拡大がそのまま売り上げに直結することはない検索者の期待に合わないコンテンツを露出することは、検索者とのエンゲージメントを破壊しブランドを毀損する可能性があるキーワードによっては上位表示の難易度が極めて高いSEOが持つデメリットをまとめると上記のようなものですが、これらを知らずに短期的で安易な施策を行えば、無駄な労力や費やしたり回収できない投資をすることになります。業者の甘言に踊らされて安易な方法に走るのでなく、これらを知った上で長期的な施策を行っていくことでが、よい結果をもたらすことになるでしょう。モトハル)ウェブコンサルタント。地方で頑張っている中小企業を対象に、売上アップのためのコンサルティングを提供しています。オートバイと旅行と地方グルメ、そして読書と映画が大好きです。Reserved.このサイトについて。