運命的に出逢い、金無し、コネ無し、お客さん無しから独立。小さい会社、三重県の経営研修会、指導を行っています。お蔭様で現在1ヶ月30社余りの指導をこなし超多忙です。>>2016年12月27日Win−Winを思いつくまで相手を理解する◆私は以前システムエンジニアという仕事をしていました。それに加えて営業的側面もあり、いわば製造と営業を兼ねてお客さんと話す状態です。お客さんの要望を聞きます。この時は製造のことは一切考えないで、お客さんの要望を聞き理解に努めます。解らない言葉や理解できない内容が出てきたら、すかさず質問を投げかけます。しないと話はどんどん進みこちらは承知したことになってしまうからです。それは、特に手間がかかりそうなところや通常のシステムと違うところを聞き直すことです。この作業は何をしているかいいますと、製造工程に入ったときにどのように製造工程を減らすかを考えているのです。こちらの工程が減らせるということは、お客さんの負担する費用にも影響します。お客さんの要望を満たして、しかも製造工程を減らせないか。この作業はお客さんの要望以上のことを生み出すこともありました。ところがこの過程を抜かすと、お客さんの要望を満たすためにとんでもなく高い費用になってしまう事態になります。ひどいエンジニアになると、お客さんの言った言葉を克明にメモし、この要望を満たせば文句はないですよね。とサインまでもらってくる人もいます。こんな状態で、Win−Winすなわち、相手も良し、こちらも良しという状況を作れる訳がありません。私が打ち合わせに臨むにあたって心に強く誓ったのは、このWin−Winは必ず存在すると信じることでした。これはシステム開発だけでなく、多くの場面で言えることです。[必須入力]※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。この記事へのトラックバックURLhttp://blog.sakura.ne.jp/tb/178181408※ブログオーナーが承認したトラックバックのみ表示されます。※言及リンクのないトラックバックは受信されません。この記事へのトラックバック。