加盟各社を中心に20年にわたって、接客を通じた感動体験などのエッセイコンテスト「あったか・えっせい」を実施しています。『きっかけはいつもお客さま』には、そこに寄せられた約13,000の作品の中から、専門店のマーチャンダイジングに造詣の深い高見俊一教授をはじめ、女優・エッセイストなど多方面で活躍する檀ふみさん、軽妙なエッセイが人気の斎藤由香さんが、最終的に選んだ48篇が収められています。当社楽譜売場スタッフによるエッセイをはじめ、食品、書籍、アパレル、家具、メガネ、呉服など、業種も業態も異なる各社の販売スタッフが、お客さまの笑顔に励まされたこと、思わぬ失敗に悔し涙を流したことなど、販売員とお客さまとの物語が、販売員自身の言葉でリアルに綴られています。この本を読んだあと、きっと思わずお店に足を運びたくなっているはずです。お店という舞台で繰り広げられる心温まる物語をぜひご堪能ください。全国の有名専門店約160社の正会員と賛助会員60社で構成。専門店に関する調査や研究、人材の育成、国際交流などを通し、わが国の専門店や小売店の健全な発展と地位向上、豊かな国民生活の実現を目指して、1989年より活発に活動を続けている。10:30~19:30店休日2月は休まず営業いたします。10:30~19:30店休日2月は休まず営業いたします。営業時間10:00~21:00店休日2月は休まず営業いたします。2F03-5429-7311営業時間10:00~21:00店休日2月は休まず営業いたします。