Q&A材料についてQ:無垢材とかムク材ってどんな木ですか?A:無垢材とは、一枚板と言う意味で、ナラ材無垢板とか、ナラ無垢材と言う言い方をし、同じものです。Q:突き板張りとか、プリント合板ってどんな木ですか?A:突き板は、無垢板を薄はいだ木を合板の上に張り付けその上から塗装をかけたものです。プリント合板とは、木目のついた紙を合板の上に張った物です。Q:レザーって革のことですか?また、PVCって何ですか?A:家具業界では、一般にレザーと書いてある場合は、合成皮革(ビニール)の事を言う場合が多いです。革張りの場合ほとんどが、本革張りと表記してあります。PVCとは合成皮革(ビニール)の事ですが、通常のビニールレザーより革に近い質感を持った加工がされています。Q:エコ家具や、健康家具ってどんなものですか?A:近年、アトピーなどに影響のあるホルムアルデビドなどを多く含んだ塗料や、ボンドが問題になってきました。そこで、最近では基準を満たした、低ホルムアルデビド塗料などを健康家具というようになりました。以前に比べれば最近では、低ホルムアルデビトのものを使用するようになりましたが、その中でも特に基準値の低い物を健康家具と言います。ぞうがん仕上げってどのなの?A:材料に模様を刻んで、他の材料や金・銀などをはめ込み模様や柄などをほどこす伝統工芸の事です。Q:UV塗装ってなんですか?A:ウルトラバイオレットの略で。光沢のある塗装になります。Q:塗装A:塗装には、ラッカー仕上げ、ウレタン塗装、ポリ塗装、オイル塗装、自然塗料、UV塗装、漆仕上げがあり、この順で、製品の価格が変動します。通常はウレタン塗装です。最近では、ホルムアルデヒドなどの基準が厳しくなりましたので、通常のウレタン塗装でも、かなり高品質です。(ひとつの目安です)保障についてメーカーの保証書に準じます。メーカー品(国産)で3年〜5年のものが多い。輸入品は、1年が目安になっています。保証書が無い場合でも、ご購入伝票で、対応可能です。(メーカー対応)インターネット販売は、お届けしてから7日間を目安とし、商品については、メーカー対応となります。お取り置きについてご新築などで、お届けが先の方もお取り置きが可能です。その場合い内金のご入金をお願いしております。逆に、輸入品などは、在庫が切れてしまうと、3ヶ月ほど必要になる為、事前のご準備をお勧めいたします。桐材のメンテナンスをお教えします。(総桐タンスは別)カビやシミ、汚れがひどくなってしまったら、たわしなどで水洗いをしてください。一通り洗い終わったら出来るだけ水分をふきとり、かげ干しをしてください。(絶対に直射日光で日干ししないで下さい。割れます)洗うことによって、キズやへこみも有る程度修復します。カビなどの、ひどいよごれの場合。洗っただけではきれいになりません。薬局へ行くと、臭酸と言う薬品がありますのでそれを、20−50倍に薄め、ぬります。1時間程して濡れ雑巾で臭酸をふきとりかげ干しをすれば、新品くらいに綺麗になります。(余分にかげ干しをしないと臭いが残る場合があります。)これは、総桐たんすの洗濯(リフォーム)で行う方法です。(5万円以上)ここまでは、汚れていない場合は、消しゴムやペーパーで部分的な汚れを落としたりします。カビを早期に発見したら水拭きして、かげ干しをすれば、大切な衣類を守れます。通常は固く絞った濡れ雑巾で拭き、油汚れなどひどいときは、中性洗剤を薄めて使用してください。バッグなどと、同じ考え方です。クリームなどは、靴用の汚れ落としなどを使用すればOK。以外に、ニベアが綺麗になって、革質も向上します。油分は、乾拭きでよく拭きとって下さい。別途お見積もりさせていただきますので、ご希望商品と、ご住所をお知らせ下さい。ソファーなどは、立てて入れれば、凹凸があったりしますので、入りやすいですが、一度お問い合わせ下さい。ベッド類は、分解された部品でお届けしますので、よほどでない限り大丈夫です。Q:商品2つ買ったら2つとも送料が掛かるんですか?A:同梱しても問題がない場合は、同梱商品の送料は無料でお送りしています。オークションなど、配送時期が少しずれてお送りする場合は【同梱】とご記入いただけば、一緒に合わせてお送りしますので送料が、お得になります。(同梱出来ない商品もございますので、お問い合わせ下さい)Q:同梱ってできるんですか?A:同梱可能な小型商品でしたら同梱させていただいておりのすので、2品目からは【送料無料】です。モールからの自動配信メールでは合計で加算されていますが、後ほど店舗からの確認メールで価格訂正させていただいています。お値打ち品の見分け方?お値打ち品は、今はユーザーの方のほうが詳しいくらいですが、同じ金額を出しても、精度の違いがでてきます。これは、生産国で大きく変わります。分類すれば、1.完全中国製品。2.日本から機械技術指導の入ったもの、3.日本製です。最近は、2.がほとんどになり、精度も向上しましたが、1.の場合は、安ければいい、と売れ筋商品をコピーして生産されたもので、大変クレームの多い商品で、結果的に高い買い物をしてしまったことに。このような、通常では分からないことですので、信用のあるお店でのご購入が中心になります。そのなかでお店の一番値打ちにしたときの見極めが大切です。いつがお買い得?通常商品は、ポイントセールや、何かの記念の時が一番ですが、分かりにくいのは、季節商品です。一言で言えば、家具は耐久品ですので、洋服の様に、時期が外れたから安売りすることは希少になってきました。いつ?季節シーズンのスタート時期が一番の狙い目です。品数も充実していますし、目玉商品もこの時に出ます。10月末頃からスタートし、元々生産調整されていますので1月初めには完売続出で人気商品がなくなります。ラタンも年中になって来ましたが、6月初め〜7月中がピークです。買い損じると、高額品か、低額の人気の無いものしか残りません。快適なお買い物をしていただく為に開梱設置サービスとは商品のお届け時に配送員が2人でお伺いし、実際に設置する場所まで運び入れ、商品を組み立てるサービスです。開梱から組み立て、ダンボールの残材を処分します。(別途料金お見積もりが必要なサービスです)ツーマン配送サービスとは商品のお届け時に配送員が1人又は2人でお伺いし、玄関渡しの配送サービスです。■代金引換でのお支払いはできません。■配達時間の細かい指定ができません。2便(12:00-18:00)のどちらかになり時間指定を承れない地域の場合は終日便(9:00-18:00)となります。当日の朝又は前日に配送員より大体のお届け時間の連絡が入ります■前日、当日に急な日にち、時間変更、の場合は別途料金が発生します。■古い家具のお引取りは別途料金が必要です。■吊り上げ作業は別途料金が必要です。吊り上げは搬入条件を満たしたマンション又は一戸建ての2階までとする。3階以上は承る事ができません。■開梱設置配送は商品とお届け地域により価格が異なりますのでお問い合わせ下さい。■1から組立てを行う完全組立商品は開梱設置サービスを承る事ができません。■階段・吊り上げ以外の搬入方法でのご依頼は承っておりません。専門の開梱業者が伺い、設置、組み立て、水平とりなどを行います。※設置時、に十分ご確認頂き、不具合のある場合は、その場で配送員に改善してもらってください。■キズ(後ほど交換させていただきますので、配送業者に写真を撮ってもらってください。)■水平(床面と家具の水平誤差により、扉がゆがんで見える場合があります。床面と商品の下に板等を挟む事により改善されます。お伺いした業者にその場で改善してもらってください。開梱業者が再度、改善の為にお伺いするのに、時間がが掛かってしまうことです。(配送業者のシステム上、最低3日以上の時間が掛かってしまう)開梱設置サービスのお見積もりについて開梱設置サービスのお見積もりが必要な場合はお問い合わせ下さい。お問い合わせ頂く場合は、必ずお届け先住所(都道府県市町村名まで)とご希望の商品番号または商品コードをご記入して頂きます様お願い致します。家具等の引取りは、開梱設置サービスをご利用頂いた場合のみ承っております。家具の引取り依頼は、ご注文時にご依頼頂いた場合のみ承ります。配達当日の家具の引取り依頼は承れません。引取り料金は1点に付き5,000円(税別)必要となります。(正確な料金のお見積もりが必要な場合は、「家具の名称」と「数量」をご記入頂きご連絡頂きますようお願い申し上げます。)尚、引取りをご希望の場合は、ご注文の際にコメント欄に「家具の名称」と数量をご記入頂きますようお願い致します。※商品お届け時に家具等の引取り数を変更する事ができませんのでご注意下さい。※家具引取依頼の記入が無い場合は、お問合せ等をされていた場合でも引取り無しでのご注文として承る事になります。※家具等の引取りは開梱設置サービスでご注文頂いた場合のみ承っております。※通常配送(佐川急便)でのお届けの場合は家具等の引取り等は承る事ができません。家具の吊り上げには別途料金が必要になります。家具の吊り上げは2階まで可能です。通常、3名で吊り上げ作業を行います。事前に確認して頂く注意事項がございますので以下、項目をご確認下さい。⇒吊り上げに必要なベランダ、バルコニーなど搬入する場所がありその周辺に障害物(突起物、屋根、柵などの障害物)が無い事をご確認下さい。吊り上げ場所までの搬入経路も必ずご確認下さい。⇒吊り上げに掛かる料金は商品により異なりますのでお問い合わせ下さい。(「商品番号」と「数量」をご記入頂きます様お願い致します。吊り上げ作業が3名で行えない場合(安全に搬入を行う為、作業員の判断になります)作業員追加や重機などが必要になる場合がございます。その場合、通常の吊り上げ料金とは別に追加料金が発生致します。追加料金のお支払いはその場で配送員にお支払い頂く事になります。(配送員が料金を受け取る事が出来ない場合があります。その場合は、当店までご連絡頂きます様お願い致します。人員調整やスケジュールにより納期がずれる場合がございます。※人員追加による追加料金:(目安)1名につき〜10,000円(税別)※重機による追加料金:料金等は配送員へお問い合わせ下さい※尚、吊り上げをご希望の場合は、ご注文の際にコメント欄に「吊り上げ希望」とご記入頂きますようお願い申し上げます。サービス※事前に、業者による現場確認も可能です。通常のお届けより多少お時間が必要です。お届けこの表示のある商品は標準装備になっています。搬入経路を必ずご確認下さい。置くスペースに商品がピッタリでも、搬入できなければ何もなりません。※事前に、吊り上げ作業についての、業者による現場確認も可能です。(出張費7500円/税別)今一度、ご確認頂き、不安な所は、サイズを測ってお問い合わせ下さい。図面上で、確認をいたします。曲がり階段ですと、食器棚で60〜100センチまでが搬入の限界です。ソファーを2階へ設置したい2人掛けでしたら、横幅が入れば、立てた状態で搬入できますが、3人掛けの場合は高さも問題となりますので注意が必要です。階段からは無理なので2階へ吊り上げてもらいたい有料にて開梱業者の手配も可能です。お見積もりは別途必要となります。キッチンの入り口は注意が必要!キッチンへの入り口は、少し狭くなっていますので大きなものですと、入り口が曲がらない場合があります。無理でしたら、リビングへの開口部から搬入する手段もあります。上置付きタイプを買ったけど大丈夫?天井までの高さを必ず測ってください。張りが出ていないかも要注意!食器棚は、90センチ以上の物でしたら、上下の2段に分かれていますが、購入の際、再度確かめる必要がある場合もあります。あまりにギリギリの搬入経路の場合は当店でご確認いただくか、開梱業者が7500円税別で搬入経路の確認を行うサービスもございます。