2018リンクを取得FacebookTwitterPinterestメール他のアプリ「AIが仕事を奪う」ということについて、ちょっと冷静に考えてみる。この短いフレーズを、もう少し具体的にすると。”人にしかできないと思っていた仕事が、AIで置き換えることができるようになり、結果的にその仕事を「人間がやらなくてもいい」状態になること”こういう状況ではないかと。このAIは、誰が何の目的で作るのか。AIなので「自然発生的に生まれることはない」。誰かが、人がやらないですむことを目的として、開発するわけだ。置き換えを狙う仕事とは何か?1.人がやるには、危険で辛い仕事2.人がやるには、耐えきれないような単調で、そのためミスをしやすい仕事3.人を採用することが難しい、つまり人がやりたがらない仕事4.人を育てていくのにはあまりにも時間がかかる、経験と勘が重要な仕事5.以前からの慣習だけで成立していて、存在に合理性がない仕事こう考えてみると、4以外は、そもそも人間がやる意味を失っている仕事だ。4についても、もう少し掘り下げて考えてみよう。4の仕事の一つの例として、飛行機のパイロットがある。ベテランのパイロットを育てるには、長い時間とコストがかかる。教育は必要だけど、機械に置き換えられるものは次々と置き換えている。最新鋭の旅客機が悪天候でも安定して飛行し、視界がほとんどなくても着陸できるのは、全て機械の支援、コンピュータの支援があってできることだ。聞くところによれば、離陸から着陸まで、ほとんど機械任せでも飛行できる。天候や空港の状況は刻々と変わる。変化に対応し、柔軟な運用をするには、今後もパイロットは必要なのだろう。やって考えてみると、人間は、自分自身がもっと楽になるために、人間がやりたくない仕事、人間では手に余る仕事、そういうことをコンピュータという機械に任せてしまおうとしているのだと言える。「AIが仕事を奪う」のではなく、「AIに仕事を押しつける」、もしくは人がやりたくないこと、やらない方がいいことを「AIに任せる」という方が正確だ。デパートのエレベータからエレベータガールがいなくなったのも、路線バスから車掌さんがいなくなったのも、その方が便利で快適だと思ったからじゃないか。うまく使って、もっと人間が楽しく安心できる社会を作る。それだけを考えた結果の、極めて人間らしい結果だとも言える。個人的には、街から気の利いた個人商店が無くなっていく方が嫌だな。goが実現しているもの以前から、GooDayの柳瀬社長と「店舗を無人化」することについてディスカッションをしていた。「無人」というところばかりが話題になっていることについて違和感があったからだ。goだろうということで、今回の出張に合わせて一緒に訪問してきた。結論としては、やっぱり見なければわからない。すばらしく良くできている。お店の立地だけど、ビジネス街の中。オフィスビルの一階にある。朝、通勤前に立ち寄るか、お昼に昼食を買うか、帰りに寄るか。店舗内は、お洒落な雰囲気。機能性だけの日本の店舗と比べると、店舗全体がバランス良くデザインされているせいなのか居心地が良い。商品としては、サンドウィッチやサラダなどを中心とした食品と飲料、お菓子、お酒など。サラダやサンドウィッチなどは、とても鮮度が高く、回転の良さと発注精度の高さが想定される。特筆すべきは、「行列がない」という点だ。「無人」という言葉に関心が集まりすぎているけれど、鍵はこの「行列がない」ということ。goでは、棚から商品をとって、持って帰る。