大阪府/自主行動基準ページの先頭です。「自主行動基準」の届出制を全国で初めて規定し、届け出られた自主行動基準を公示(広く府民に知らせる)しています。よる自主行動基準の策定・運用はその有効な方策と考えられます。定める自主行動基準とは、消費者との信頼関係を構築するための、消費者向けの行動基準をいいます。事業者が目指す経営方針を具体的に文書にしたもので、法令の遵守は当然のこととして、法令で抽象的に規定してある内容をより具体化したり、法令では義務付けられていない事柄を遵守すると宣言するものです。定める内容に適合している場合に、その事実を府民に周知するために行うものであり、事業者の提供する商品・サービス自体の品質や内容等を保証するものではありません。※届出をした者(事業者団体にあっては、その構成員である事業者を含む。)に係る苦情の処理の申出が相当数あり、かつ、当該申出について、消費者に被害が生じ、又は生ずるおそれがあると認める場合は、公示しないことができることとしました。事業グループ1つ前のページに戻るこのページの先頭へここまで本文です。