Chatは、2018年10月24日に新しいフェーズ(バージョン)4を公開しましたただしそれまでに利用を開始していたアカウントにつきましては、フェーズ3のまま継続となっています。2018/10/24以降にトライアルを開始したアカウントのみフェーズ4となります。それぞれのフェーズ毎でご案内いたしますので、ご確認ください。2018/10/24以降に、トライアル開始のアカウントパスワードを忘れた場合は再設定が必要となります。ログイン画面にて、まずは会社名(ブランド名等)に間違いがないか確認してください。問題なければ[パスワードを忘れた場合]をクリックします。※このログイン画面が不明の場合はこちら表示内のURLに間違いないか確認してください。問題なければ、Zendeskのエージェントとして登録しているメールアドレスを入力し、[送信]をクリックしてください。先ほど入力したメールアドレス宛に、左図のようなメールが届きます。本文内のURLをクリックしてください。最後に[パスワードの変更]をクリックすれば完了です。新しいパスワードでログインができます。2018/10/23までに、トライアル開始のアカウントパスワードを忘れた場合は再設定が必要となります。1ログイン画面にて、まずはメールアドレスを入力してください。2残りは空欄のまま、[パスワードを忘れた場合]をクリックしてください。1で入力したメールアドレス宛に、再設定のためのメールが送信されます。※なお、登録していないアドレスや、誤ったアドレスを入力しても、特に警告は出ません。メールを確認いただき、3のボタンを押してください。※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどご確認ください。表示された画面にて、新しいパスワードを入力してください。(2つ目の空欄には、パスワードに間違いがないかの確認のための欄です。新しいパスワードと今までのID(メールアドレス)でログインが可能となります。恐れ入りますが弊社まで、チャットもしくはメールにてお問い合わせください。※メールの場合は、ログインメールアドレス情報も一緒にご連絡ください。