季節による繁閑差が大きいことや、カタログやネット販売による受動的な営業のために、営業体制の弱さを感じていることを改善したい、というご相談を受けました。女性経営者のきめ細やかな対応が評判を呼んで、業容が大きく拡大している状況でした。一方で、5月〜10月がトップシーズンで季節変動が大きいことや、受動的な営業体制と競合激化により、将来的な不安を感じていらっしゃいました。不十分なために受注ミスが発生し、様々なロスにもつながっていました。一方でパートタイマーの多くが主婦でスキル・能力とモチベーションの高さを感じました。営業体制を構築していくことが可能ではないかと感じました。構築を図ることを優先して行うよう提案しました。その後、営業体制改善により業績の安定化を図ることをご提案しました。社員だけでなくパートタイマーの方にも参加いただくプロジェクトチームを組み、具体的な業務分析やこれまでのミスの原因分析などから問題点を明らかにして情報共有を図りました。同時に組織的に業務が遂行できる体制を検討していきました。削減、作業分担の明確化により円滑な業務処理が可能になりました。その後、改善できた受注体制をさらに効率アップさせるためのシステム開発を、サービス生産性向上を支援する補助金(地方自治体)で実施しました。この採択にあたっても当オフィスで事業計画策定支援を行い、採択に結び付けました。