2013.03.22SHARE:【原文】ちょうど先日私は、Lineのアプリがベトナムでユーザ数100万人を獲得し、ライバルのメッセージアプリKakaoTalkがその後を追っていることを取り上げた。その後ベトナムのKakaoTalkチームが連絡をくれて、KakaoTalkも今月、ベトナムでユーザ数100万人に到達したと教えてくれた。状況は面白くなってきている。この数字の達成は、最近のTV広告やローカルイベントのおかげでだという。同時に、ベトナムのメッセージアプリをめぐる戦いにおいて、強力なプレイヤーであることを示すものである。ベトナムにおける最新の数字をおさらいしていこう。KakaoTalkは100万、Lineは100万、Zaloが70万、そしてWhatsapp、WeChat、およびViberは強力なプレイヤーだが、具体的な数字を公表していない。これは特に激しいバトルになる。最新の調査では、ベトナムのスマートフォンユーザは携帯電話人口の約3分の1を占める。3000万のスマートフォンユーザがいる計算になる。先ほど触れた6つのチャットアプリはその3000万のうちの1000万にも満たないだろう。成長の余地はあり、市場の勝者が決まるのもこれからである。GAMES『英雄*戦姫WW』にて『古代英雄ガチャ』を開催!古代英雄「ヒッポリュテ」「タリエシン」「エンキドゥ」が登場。APACのシニアストラテジストで、シンガポールに拠点を置いている。Septeniは日本のデジタルサービス企業で、2010年7月以来、300を超えるFacebook広告キャンペーンを最適化してきた。同氏へのコンタクトはdave@septeni.com、もしくはTwitterの@dave_sloanで。APACのシニアストラテジストで、シンガポールに拠点を置いている。Septeniは日本のデジタルサービス企業で、2010年7月以来、300を超えるFacebook広告キャンペーンを最適化してきた。同氏へのコンタクトはdave@septeni.com、もしくはTwitterの@dave_sloanで。Singaporeで行われたパネルディスカッションにて、ソーシャルメディアの最新トレンドについていくつかのアドバイスが紹介された。Singaporeでは、「ソーシャルメディアとeコマースの融合」というセッションが開かれた。Regina氏は、アジア地域が全世界のeコマース売り上げの32%を占めるという統計を公開した。その数字は中国、韓国、日本やオーストラリアといった成熟したeコマース市場に大きく依存している。いろいろな意味で、アジアは確かに巨大なeコマース市場だ。「今年、全世界におけるeコマースの売り上げは18.3%上昇し、1兆2980億米ドルとなる見込みだ。アジア太平洋地域はB2C分野の売り上げで北米を上回り、世界でナンバー1の市場となるだろう。」だが、東南アジアの実績がそのアジア太平洋地域の数字にはほとんど現れてもいないことを覚えておいてほしい。「シンガポールの年間ネット販売総額は、中国の1000億ドルと比べて、わずか700万ドルにすぎないが、シンガポールは東南アジアのその他の市場でサービスをローンチ、もしくは拡大する前に、テスト運営をするための良い市場だとeコマース企業は述べている」とのこと。長期で見るなら、ビジネスチャンスは11の国と6億2000万人の人々で構成される東南アジア中へと広がるだろう。東南アジアでeコマース事業が活発になる兆し従来型eコマース事業1.0というビジネスモデルが、東南アジア市場に大きな影響を与えることは決してなかった。その主な原因は、広く受け入れられる決済システムが欠如していることや、国境を越えた物流という複雑な問題、そして自宅のパソコンで買い物をするよりも快適でエアコンの効いたショッピングモールで買い物をすることを好むという文化的傾向によるものだ。同地域でeコマース事業バージョン2.0のビジネスモデルが成長する兆しを目の当たりにしているのは明らかで、革新的なビジネスモデルがいくつか台頭している。Trove)や、共同購入クーポン(Groupon)、高級品を集めたファッション系マーケット(Luxola)などがそうだ。これらシンガポール発のeコマーススタートアップの間で話題となり議論されていることが、会場いっぱいに集まった聴衆を魅了し、パネリストも彼らのソーシャルメディア戦略の具体的な詳細を語るのをためらわなかった。以下では、いくつかのホットな話題について手短に紹介しよう。売上はどこから来ているのか?ソーシャルメディアはブランドを構築するための最善のツールなのだろうか?そして、本当にコンバージョンを左右することができるのだろうか?Facebookの広告はGoogleの広告と比べてどうなのか?歴史的にソーシャルメディアの糸口を追跡することは難しい。Analyticsですべての販売の直接的なきっかけを追跡することははるかに容易になったが、ソーシャルメディアを検索のような単なるきっかけ作りのツールと見なすべきではないと指摘する。「購入に導いたサイト」を追跡することはできるかもしれないが、ソーシャルメディアから得た事前のブランドインプレッションが販売にどのくらい貢献したかを本当に理解するのは難しい。関連して、Facebookは最近、eコマースの企業向けにマーケティングにおけるFacebookのアテンションに注力している。カスタマーサービスおよびリサーチチャネルとしてのソーシャルメディアパネリストは皆、ソーシャルメディアの最大の強みはそれがカスタマーサービスとしても活用できることだと同意している。ほとんどのブランドがTwitterやFacebookなどのソーシャルメディアアカウントを持つことに慎重で、それは公の批判にさらされる可能性があるからだが、Horowits-Burdick氏はその危険を冒す価値がソーシャルメディアには十分あると言う。「Luxolaは思った以上に大きな人気を集めた」からだ。ソーシャルメディアを活用すれば、デジタルデータ専門企業のように、ユーザがプロダクトやサービスについてどう思っているかというユーザの声を聞くことができる。ソーシャルメディア上で話されていることをモニタリングすれば、ブランドのコンテンツ戦略のための話題を提供することもできる。東南アジアでは、即時に効果を得るためにくだらない画像(可愛い子猫など)を掲載するブランドが多い。ブランドのメッセージを伝えないコンテンツが、顧客との長期的な関係を築くための本当の助けとなるのだろうか?GrouponのChong氏は、ショッピングは楽しくてソーシャルなものなので、くだらない写真で会話を始めることは何も間違っていないと語る。LuxolaのHorowits-Burdick氏はその意見には反対で、可愛らしい写真は中核となるブランドのメッセージを損ねる可能性があると主張している。これと同様の見せかけの取組みをしても、ブランドが長期的な恩恵を得ることはない。戦略上最も良いソーシャルメディアプラットフォームはどれか?当然ながら、まずはFacebookだ。InstagramとPinterestもビジュアル豊かな写真を見つけるという点で、特にファッション業界にとっては大事なプラットフォームだ。Pinterestは、期待されていたほどトラフィックをブランドに誘導していない。Luxolaにとって最も重要なソーシャルメディアは、おそらくYouTubeだろう。YouTubeは真のファッションコンテンツを提供して顧客と交流することのできる最良のプラットフォームだからだ。オンラインマーケティングとオフラインのマーケティングの出会い多くのeコマースブランドにとって、ソーシャルメディアはオフラインおよびオンラインで行われるキャンペーンを相互に強化する上で役立つ。Luxolaはオンラインにおける認知を実店舗へ結びつけて、Twitterを利用する宝探しキャンペーンや写真コンテストを試みた。したオフラインのキャンペーンは、美しさを大切にするライフスタイルに関するLuxolaの提案を強化する助けとなる。Grouponはオンラインにおける認知を高めるため、通常とは逆に、物理的なクーポン引き換えセンターを設置した。物理的な店舗の目的は手軽にクーポンを引き換え、新たなセールを発見し、カスタマーサービスを提供できるようにするというものだった。Grouponの実店舗はモールを愛するシンガポールの人々と相性が良く、これまで単独でのネット通販がうまくいかなかった市場において、オフラインのマーケティング活動をオンラインに結び付ける素晴らしい例となっている。東南アジアにおいてeコマースはまだ始まったばかりだが、市場は急速に成熟しつつある。この地域における次世代のeコマースのビジネスモデルが、広範囲にわたるソーシャルメディアの普及、モバイルの普及拡大、そしてアジアのファッションに敏感な文化といった要素に注目することは確実だろう。中国の中産階級の購買力は高まり続けており、より多くの中国人がオンラインを利用して消費欲を満たそうとしている。2012年、中国のオンライン小売業の市場規模は全体で55%増加し1940億米ドルとなった。Alibaba(阿里巴巴)グループが作成したこのインフォグラフィックは、オンラインで買い物をする人々の消費パータンを示している。中国の中産階級の購買力は高まり続けており、より多くの中国人がオンラインを利用して消費欲を満たそうとしている。2012年、中国のオンライン小売業の市場規模は全体で55%増加し1940億米ドルとなった。Alibaba(阿里巴巴)グループが作成したこのインフォグラフィックは、オンラインで買い物をする人々の消費パータンを示している。日本発モバイル向けメッセージアプリのLineが、ベトナムで100万ユーザを突破した。世界中で1億人を超えるユーザを持ち、その半数以上が日本国外のユーザとなっている同サービスにとって、これは大きなマイルストーンだ。LineはWhatsappや中国のWeChatのように、東南アジアおよびグローバルでユーザ獲得の争いを繰り広げている多数のアプリのひとつ。日本発モバイル向けメッセージアプリのLineが、ベトナムで100万ユーザを突破した。世界中で1億人を超えるユーザを持ち、その半数以上が日本国外のユーザとなっている同サービスにとって、これは大きなマイルストーンだ。LineはWhatsappや中国のWeChatのように、東南アジアおよびグローバルでユーザ獲得の争いを繰り広げている多数のアプリのひとつ。WeChatは最近、中越関係の緊張により現地のネットユーザから攻撃を受けるようになっており、ベトナム市場での評価を落としている。それがおそらくユーザ数の伸びにも影響している。一方の競合である韓国のKakaoTalkはまだ参入したばかりで、いまだ大きなトラクションを得ていない。以前聞いたところによると、KakaoTalkはベトナムでは15万ユーザにとどまっている。ベトナムにおいて、Lineの最大級の競合は、Viber、Whatsapp、そしてベトナム発のZaloの3つ、と見るのが妥当である。ViberとWhatsappは1年以上にわたり、ベトナム語のテキストチャットを提供している。最初に動くことで、トップの座を獲得しようというのは納得できる。アジアのメッセージアプリがローカライズされ、楽しいアニメーション付きのステッカーも出てくるようになり、欧米の見た目がつまらないメッセージアプリが市場を失い始めるのは時間の問題だった。現地ベトナム発のプレイヤーであるZaloは現在70万ユーザを獲得しており、なお成長している。来月には100万ユーザを突破するところを目にすることになるだろう。よって、この国ではZalo対Lineということになる。どちらが勝つのだろうか?現時点では、私はLineに分があるように思う。良いデザインのステッカーがたくさんあるし、インターフェースもなめらかに動くからだ。Zaloにもすばらしい機能がいくつかあるが、UI/UXの面でキャッチアップしなければならない(先月、Retina用アイコンが導入された)。現地サポートとクールな描画機能があるので、Lineの強力な競合である。Lineは幸先のよいスタートを切った。私のひいき目かもしれないが、Zaloにも十分巻き返すチャンスはあると思う。注:私はWhatsappとZaloを最もよく使っている。前はViberを使っていたが、通知をオンにしないと使えないのが気に食わなかった。いちいち通知に気を取られたくはない。バッジ型のアイコンがあればいいのだ。Program」については、この記事でも以前お伝えした。世界各地の地元インキュベータ等と連携し、毎月1,000ドル相当のホスティング環境が1年間にわたって無償で提供される。Program」については、この記事でも以前お伝えした。世界各地の地元インキュベータ等と連携し、毎月1,000ドル相当のホスティング環境が1年間にわたって無償で提供される。参加メンターらもメンタリングも受けることができる。来日し、東京の起業家やスタートアップと親睦を図る目的でミートアップ・イベントを開催することになった。HK」のファウンダーでもあるので(関連記事)、香港スタートアップの最新事情についても語ってくれるはずだ。興味のある人は奮って参加してほしい。スポンサードにより、軽食と飲み物が提供されます。このリンクで、ステイタスを「Going」にしてください。2013.03.21SHARE:印刷のポータルサイトを運営するラクスルと、「STORES.jp」を運営するブラケットは、本日業務提携を発表した。STORES.jpにおいてオンラインストアを運営するストアオーナーが、ストアカードを無料で印刷できるサービスを開始する。プリントエージェンシー」は、全国に存在する1,400以上の印刷会社と取引しており、印刷会社の空き時間を有効活...この記事を読む印刷のポータルサイトを運営するラクスルと、「STORES.jp」を運営するブラケットは、本日業務提携を発表した。STORES.jpにおいてオンラインストアを運営するストアオーナーが、ストアカードを無料で印刷できるサービスを開始する。プリントエージェンシー」は、全国に存在する1,400以上の印刷会社と取引しており、印刷会社の空き時間を有効活用することで、低価格・高品質の印刷物を提供するサービス。STORES.jpは誰でも簡単にオンラインストアを運営することができるサービスだ。今回の業務提携では、「STORES.jp」の会員(ブラケットはストアオーナーと呼んでいる)に対し、ストアカードを印刷するサービスを無料でラクスルが請け負い、提供する。会員はストアの運営上必要になるストアカードの印刷発注を別のサービスに依頼することなく、一つのサイト内でショップ運営のためのツールを揃えることが可能になる。今回の提携では、オンラインストアでの販売促進の手段のひとつとして、印刷物の需要が喚起されることを想定しているという。今後、ラクスルとSTORES.jpによる、新たなサービスの提供も予定しているそうだ。ラクスルは、今月前半にエンジニア・デザイナーのクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」とも業務提携を開始、クラウドワークス上で発注された名刺やチラシなどのデザインを、ワンストップで印刷まで行うことができる取り組みを提供している。GAMES『英雄*戦姫WW』にて『古代英雄ガチャ』を開催!古代英雄「ヒッポリュテ」「タリエシン」「エンキドゥ」が登場。