実際に商品が確認できない。欲しい商品を検索しにくい。等様々な不満が述べられています。いいと言っては失礼ですが、取るに足らない不満だと思います。!今回は、私自信の不満を言わせてください。私は「みんなの産直」というサイトも管理しています。産直サイトをひたすら探す訳ですが、困ることが多々あるんです。○基本的な情報(住所・名前・メールアドレスなど)が無いサイトが多い!○商品の素養(栽培情報)が明らかにされていない!住所など基本的な情報や栽培情報がなければ、不安で買えません。冨田きよむさん(面識はありませんが農家のネット販売業界では有名な人)も言っています。産直サイトを運営している皆さん!特定商取引法に関する表示や栽培情報は必ず載せてください!「ネットショップへの不満」この記事は、2003年のものですが「送料がかかる」「商品自体が確認できない」という課題は今(2008年)になっても解決できていません。「不満を超える価値」をどう作るかが、ネットショップの仕事と言えそうです。「常連ほど注文は、増える傾向。利用時に不満に思ったことがある人が44.2%。常連になればなるほど不満を感じている割合が高くなり6割に達する。」という記事が掲載された。<記事要約>複数回答で不満の中身を尋ねたところ、最も多かったのは「送料がかかる」で全体の65.8%が指摘した。「安いサイトを見つけても、送料がかかると店頭とかわらならなくなる」(40代男性)「沖縄は、送料が高くなってしまう」(30代女性)次いで「実際に商品が確認できない」が56.8%。「画面で見るのと色や質感が違うことがある」(20代女性)と購入時のイメージと落差を指摘する声が多い。この意見は衣料品や雑貨を購入するためか女性が男性に比べて多かった。後を絶たないに加え、クレジットカードの情報を読み取られる危険性が指摘されている点も影響したと見られる。一方でカード決済できない通販サイトへの不満もある。消費者の利便性や不安を考慮しあらゆる決済方法を用意しておくのが、通販サイトの鉄則と言える。ネット通販利用時に不満なこと送料がかかる。実際に商品が確認できない。