2020年2月5日SHAREツイートシェアはてブLINEPocketこれからペンタブを修理に出すひとワコムのペンタブの調子が悪い/壊れた・・サポートの評判に不安があるけど、実際どうなん?電話やメール対応はいい感じだけど、サポートはよくも悪くもなく塩対応という感じです。クボタンこんにちは、アマチュアイラストレーターのクボタンです。発送という実際の修理の手順に沿ってお伝えしていこうかと思います。みなさんもこの記事を読めば僕のように短期間で何度も送料を払って送り返す(白目)なんてことはなくなるかと思います。ワコムのペンタブ修理で気を付けることまとめ1・ワコムのサポートセンターへ連絡この段階での注意点はありませんので、どんな流れで2へ向かうのかだけをサッと記していきます。連絡方法は電話/FAXと専用フォームの2種類あり、下記のようなことが聞かれます。名前と電話番号シリアル番号いつ、どこで購入したかいつ頃からどんな症状が出たかPC環境はどうかなので、僕のように電話の場合はあらかじめシリアル番号を調べておきましょう。機種ごとのシリアル番号の場所が記載されたページはこちら電話での対応の場合余裕で5~10分以上待たされるので、つながるまでマイク通話にして傍で別のことをしながら気長に待ちましょう。以下のことを書きます。修理依頼書の実物PDFはこちらで確認できます。症状を書く際「依頼した点以外におかしな点がある場合、そちらもあわせて修理するかのご連絡をお願いいたします」という旨を書いたほうがいいです。その他の異常が確認できた際でも要望にない場合は連絡もなく返却される可能性があるからです。自分の場合、液晶に入った線を直してもらったのですが、修理後に電源を入れると今度は液晶が細かく明滅しているという事態に。これについて問い合わせたところ「症状は軽微なもので、交換するとなると液晶表面の保護フィルムをはがさないといけなかったので」とのこと。気づいてたのなら連絡ちょうだい?!って思いました。proを不具合で3回連続修理に出した話また、ワコムのタブレットの一種「モバスタ」に限ったことですが、ソフトに関連した不具合を調べてもらいたい場合は起動時のパスワード必須ですので依頼書に併せて記入しておきましょう。修理依頼書は手書きでもいい僕の場合自宅にFAXがなく「修理内容に書いてある内容を手書きで送ってもいいか」と伝えるとそれでもOKとのことでした。同じような環境の方は連絡時にその旨を伝えるとよろしいのではないかと思います。その際、署名を忘れないように気をつけてください。3・発送する際の注意点【重要】ペンタブの付属品一式も全部送る「特に指示がない場合、本体だけではなく一式を送るように」と修理依頼書や修理に関するお問い合わせにも書かれてあります。僕のように、これがなかった(これをしてなかった)からあの作業はできませんでしたと言われることのないよう、可能な限り付属品は送付しましょう。修理前の本体の写真を撮って手元に残しておく修理前にはなかったと思われる傷が、修理から返ってきた時にはついているかもしれません。wacomのモバスタを3回連続で修理に出したでも書きましたが、僕の場合は本体の端に傷ができていました(たぶん、元からはなかったような気がする)なので、何より自分がペンタブの状態を正確に把握するため、そして万が一「その傷は元からありました」と言われた際の証拠のため、本体の写真を残しておくことをおすすめします。発送時、箱は別に用意すべし購入時に買った箱が残っていると、送るのに便利です。そのまま宅配便へ出すと箱に「取り扱い注意」的なシールのせいで残念な見た目になりますので、箱の上からさらに別の段ボールで包む方がよいかと思います。(当たり前かもですが・・・)箱なんてどうでもいい!という人ならOKですが、僕みたいに「安い買い物じゃなかったし、将来的に別のタブレットに移行する際に少しでも高く売りたい」なんて人は気を付けましょう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。今からGopro7購入は遅すぎ?8も含めた歴代Goproの発売日GoProシリーズの撮影時間を延ばすための豆知識とおすすめバッテリーワコムの液タブcintiq16まとめ。