人生を楽しむコツシェアする0歴代納税日本一、または日本一のお金持ちとして有名な、銀座まるかん創業者の斎藤一人さんという方がいます。書籍は新刊が出る度に多くの書店で平積みにされているので、ビジネス書をよく読む人なら知らない人は恐らくいないんじゃないかと思われる方です。代表的な著書の一冊で、先日パソコンの中身を整理していたら、その斎藤氏の講演や何かの音声ファイルが大量に出てきました。どれも最低一回は聞いているはずですが、身に付くほどには繰り返し聞いてなかったものだらけです。復習というか、再度勉強し直すようなつもりで(音声でゆっくり聞いてると繰り返し学習が面倒に感じてしまうので)、とりあえず気になったものから順に全文書き起こしを、やる気が尽きるまでちょっとづつ進めていってみようかなと。そんなことを急に思い立ちました。書き起こしって結構大変だけど、自分でもいつでもさっと読み返せるように、記事化してしまおうと思います。今回書き起こししたのは、ファイル名は「仕事の話、価値観の変化の話」というもの。これが正確なタイトルかどうかは不明です。この音声ファイルをどこから入手したのかも全く覚えていません。本に付属されていたものかもしれないし、特約店の方に戴いたものかもしれないし。片隅から拾ってきたものかもしれないし。氏の音声で「配布禁止」なものは恐らく無いと思うので、記事化してみます。一部、自社の従業員向けに語っている部分などは、適宜カットしたりしています。話の趣旨などにズレが生じないよう注意深く編集しているのでご安心を。スポンサーリンク価値観が変わってきているはい、一人さんの独り言です。これは非常にいい話ですから、しっかり聞いててくださいよー。経済の話、というより仕事の話です。このことを聞くと「ああ、こういうことか」ってのが分かります。今までは大きい方が得だった今ですね、価値観が変わってきているんだ。千年周期で価値観が変わってきているんだ。その価値観が変わるってどういうことですか?って言うと、今までは「大きい方が得だから、大に大に」って、要するに大きく大きく大きくなってきたの。考えてもらうと分かるんだけど、各県に藩ってのがあったの。その藩が統一されて明治政府になった時に一つの国家ができあがったの。国家主導型でいろんなことをしてきたの。政治があり、官僚がいて。それから、土地もいっぱい持っている人がよかったの。銀行もデカい方がよかったの。デカいとこは皆良かったの。簡単に言うと商社とか、三菱商事とかデカいとこがすごく良かったの。全部ひっくり返ってきているそれがついこの前、10年ぐらい前から、価値観が変わったの。それで価値観が変わって、大きいところがダメなの。政府が主導して何かやっても全部ダメだから、国自体が大赤字なの。それから土地持っている人も、土地持っていると気の毒だと思われるぐらい今は、売れない上に税金取られたりなんかしちゃって。全部がひっくり返ってきちゃってるの。これからは一人勝ちの時代で、これからどういう時代が来るんですか?って言った時に、本当にね、一人さんがこういうことを言うとおかしいんだけど、「一人勝ち」なの。これからの時代はどういう時代ですか?って言ったら「一人勝ちなんだよ」っていうことを覚えておいてもらいたい。最近、俺の本がすごく売れるとか、みんな話聞きたがるって、なんでですか?って言うと、不況でどんどんどんどんダメになってきちゃってるのに、俺一人だけは10年間も納税でずーっと上位に顔を出し続けている。すると「これは何なんだ?」と、ゆうことだよね。「なんでこの人だけ一人勝ちしてるんだ?」と。「なんで一人勝ちをしているんだろう」じゃないんだ。「一人勝ちの時代が来るんだ」ってことを言いたいの。「皆で集まって」の時点で間違いたとえばよ、熱海というところが、いま非常にお客さんが来ないんだよ。熱海の商店街の商店主なんかはいっぱい集まっていろんな運動をしてんの。この前熱海の人に会った時に、「熱海にカジノを作りたいんだ」ということで、それで政治家に働きかけているんだ、て。その人たちは、政治家に働きかけていることで何かやっているように思うの。ところが、皆で集まって何かやろうって言った時点でもうダメなの。言うと「一人勝ち」じゃないの。「熱海で、私はホテルをやっている。熱海中が全部潰れても平気ですよ。ウチのホテルだけはもうめっちゃくちゃ流行っていますよ。お客さんバンバン来ています」というところがあったとしたら、そこに納めている魚屋から八百屋からみんな元気になってきちゃう。それから一軒だけでもああやってやってるんだってなると、「どうやってやってるんだろう?」って、「俺も真似しよう」って奴が出てくるんだよ。一人勝ちする奴が出てくれば、そこ(全体)が助かるんだよ。皆の意見を聞いてる間にチャンスは逃げていくところが今までは、「みんなで、みんなで」なんだよ。「みんなで何かやりましょう」なんてやってるとどうなりますか?っていうと、みんなで何かやるから意見調整する時に「ウチはこうで、できないんですよ」とか「私はこうなんです」とか、いろんな事情を言ってくるんだよ。その事情を調整している間に、チャンスが逃げちゃうんだよ。「あんたらの事情はあんたらが言っててください。私はあんたらと付き合ってられないから私はやりますよ」っていう人間が出てきた時、そこ(全体)が助かるんだよ。それなのにあいも変わらず寄り集まって何かやってるんだよ。いう時代じゃないんだよ、っていうことなんだよ。一人勝ちの時代で、一人勝ちの時代って何ですか?って言ったら、こういうことなんだよ。北朝鮮の喜び組じゃないけど、「どのぐらい客に喜ばれるか?」っていう、喜ばれ組みたいなもんなんだよ。どのぐらい客に喜ばれるかそうすると、たとえば居酒屋をやってて「もう段々段々暇になってきちゃって、今日は3人しかお客来ねえよ」って。すると「このままじゃ潰れちゃうけど、どうしたらいいんだろう?」とか、みんな考えるよね。したらいいんですか?って、簡単なんだよ。その今日来てくれた3人を大事にして、その3人が喜ぶことを考えればいいんだよ。商売の秘訣って昔っからこれしかないんだよ。その3人が喜べば、また来るよねって。明日も来るし明後日も来るよね。それから友だち連れて来るし、「あそこにおもしろい店があるよ」って評判にもなるんだよ。それを、目の前に客がいるのに、目の前の客のことは忘れちゃって「このままで大丈夫かな、大丈夫かな」って言ってたら、その3人だって来なくなっちゃうんだよ。今やるべきなのは「今いる客を大事にする」だから、価値観が変わるってことは、「新しい客をうんと取ろう」じゃないんだよ。それはひと昔前のやり方なんだよ。今いる客を大事にするんだから、一銭も金はかからないんだよ。俺だとしたら、10人の社長が良くなることを考えるんだよ。別に俺は新しい弟子取ってとかって考えてないんだよ。この10人をどうしようかって、考えてるんだよ。この10人が、一人さんの弟子になって良かったって喜んでくれることを考えてるんだよ。はなえ隊だとしたらはなえ隊に今いる特約店がいるんだよ。この特約店に、どうしたらいいかを本当に教えるしかないんだよ。喜ばれる方法ってなんだろう?もっと規律をきちっとする、勉強会に来させる、勉強をきちっとさせる、...。特約店は特約店で、今いる客がいるんだよ。今いる客にどのぐらい喜ばれるか、どうしたら喜んでもらえるか。自分とこの商店街が全部潰れても自分のとこだけは生き残っちゃうくらい、どうしたら今の客が喜んでくれるのか。不況の時代って、新しい客を求めるんじゃないの。今いる客だって他所の化粧品使ってるんだよ。他所の石鹸使ってるんだよ。その人たちに、ウチの石鹸やなんかの良さを説明すれば、一個のとこが二個買ってくれるんだよ。二個のところが三個買ってくれるんだよ。今の人たちが喜んでないのに、新しい客取ったって、今度どうするんですか?って。何をするんですか?って。今来てる人に、もっと満足してもらうんだよ。それなら一銭もかからない。タダで金が入ってくるんだよ。「不況って何ですか?」って、不況なんて大変でも何でもないよ、って。価値観が変わるだけなんだよ。「どうしたら喜ばれるか?」なんだよ。そのために、いろんな知恵を絞るんだよ。喜ばせるから売上げが上がるお客が店に来て喜んでくれれば何だっていいんだよ。喜んでくれれば店の売上げは必ず上がるんだよ。本当に喜ばれていたら絶対に売上げは上がるんだよ。「売上げ上げるために喜ばせるんですか?」っていうと、そうじゃないんだよ。「喜ばせるから売上げが上がる」んだよ。売上げのために人を喜ばそうと思ってる奴のそばに居て、嬉しいか?って。喜びを感じるか?って。「それ同じですよね」って、同じじゃねえんだよ。そんなのが同じに感じるだけバカなんだよ。儲けようとすると儲からない時代になった今来ている、残ってくれている客すら喜ばせられないで、新規取って何やるんですか?って。同じことするんでしょ?って。これからって何ですかって言うと、何にもお金がかからないでお金が儲かるいい時代なんだよ。今までは「儲けよう、儲けよう」としてきたんだよ。今は「儲けよう、儲けよう」としたら儲からなくなった。言うと「楽しくない」からなんだよ。喜びを与えられないからなんだよ。アメリカ人の買い物は「仕入れ」デパートでもなんでも、来た人にどうやって売ろうかってずーっと売上げを上げることを考えてたんだよ。したら面白くなくなっちゃったんだよ、デパートが。誰も来なくなっちゃったんだよ。デパートに行かねえんだよ。ダイエーでも何でも、潰れかかってきたら、マグロ出してマグロの切ってるところ見せてみたりとか。マグロの売上げなんてたかが知れてるんだよ。目の前でマグロ割いたり何かしてると楽しいんだよ、見てて。実演販売って楽しいんだよ。あそこの社長が、段々段々アメリカナイズされて。アメリカのやり方をどんどんどんどん取り入れるんだよ。アメリカ人は楽しいんだよ。パーティーもあるんだよ。いろんな遊び知ってるんだよ。買い物なんか「仕入れ」なんだよ。出掛けて行って、安けりゃいいから箱ごとボコボコ買ってきて、入れちゃうんだよ。日本人の買い物は「レジャー」ところが日本人はレジャーがねえんだよ。レジャーがねえから、唯一のレジャーが買い物なんだよ。買い物が楽しくなけりゃダメなんだよ。「一円でも安く」って、仕入れていけば満足するんじゃねえんだよ。日本では仕入れってのは商人がやることなんだよ。商人は金儲けが楽しみだから一円でも安くって箱ごと買ってくんだよ。普通の人はレジャーなんだよ。通信販売だってそうなんだよ。やってカタログ見ながら楽しんでんだよ。楽しみを提供すれば売上げが上がってくる楽しみを提供する。要は「喜ばれないものは、絶対に無理」なんだよ。今からは「儲けようと思えば儲けが逃げる」んだよ。楽しませればいいんだよ。お金をかけないで楽しませる方法って何でしょう?喜ばれる方法って何だろう?って、それを考えるんだよ。感じのいい笑顔だってそうだよ。手相だってそうだよ、お金かかんないじゃん。おつまみ出したって、そんなにお金かかんないじゃん。それが本当に喜ばれているんだったら、客が喜べば売上げが上がってくるんだよ。誰だって「ありがとう」って言うんだよ。喜んでなくたって日本人は言ってくれるんだよ。本当に喜ばれることをしていかなきゃならない。第一に、どうしたら今いる客を喜ばせられるか一人勝ちすることが周りを救うことになるんだよ。一人勝ちの時代なんだよ、って。それで、どうしたら喜ばせられるか。第一に考えなきゃいけないのは、どうしたら今いる客を喜ばせられるか。この店があって良かった、って言ってもらえるか。今5人しか客がいなくても、その5人にどうしたらもっと喜んでもらえるか。どのぐらい「ああ良かった。おたくと付き合ってて良かった」って喜んでもらえるか。5人にも喜んでもらえない人が、新規を集めて何するんだって。商人らしく生きるで、5人がグズかも分からないんだよ。変な客ばっかり残ってるかもしれないんだよ。あなたに合った人たちが来てるんだから。その人たちに「あんたワガママ言ってちゃダメなんだよ」「いいかい、人に迷惑かけちゃいけないって、みんな言ってるよね」って。いうことキチッと言える経営者になるの。正しいことは正しいってキチッと言えれば、それに合ったいい客が残るの。その時に、「商人が商人らしく生きる」ってことがやっと分かるから。「20年間無敗の雀鬼」として有名な桜井章一さん。自分の持って生まれた天性を最大限活かすにはどう生きたらいいのか。物理学専門誌に「ノーベル賞を取るための5か条」「江崎の黄金律」として紹介され話題になった江崎さんのモットーも紹介。世の中には、大多数の人間にとってはちょっと理解しがたい趣味などがあります。SNS...記事を読む選択性の拡大(と増大)について私たちを取り巻く“情報”に関する環境は、ここ数年から10数年ぐらいの間に大きく変化しました。リアルの人間関係のあり方も大きく変化し、それに...記事を読む能力はあるのに運が味方しない人の特徴|斎藤一人「出し切るという話」全文書き起こし「この人いい能力あるのにいまいちだな」という人の、特徴があります。それは『出し切ってない』ということなんです。記事を読むなぜ、人はヒマにしていると不幸になっていくのか仕事とは面白いもので、サボっている時ほど不満が溜まりやすく、ダラダラやっている人ほど不満や愚痴をよくこぼすものです。辞書をひけば「人の心をひきつけて夢中にさせる力」とある『魅力』の正体について。魅...記事を読む幸せに生きるには、努力しながら生きるしかない「幸せ」というと、意外と多くの人が「のんびりだらだらしていられる生活」のようなものを思い浮かべるようです。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。