2018】が開催されました!2018年12月12日ライフスタイルの変化やテクノロジーの進歩により、コミュニケーションのデジタル化が求められる昨今。今まで実店舗において1対1の対話ができていた企業とユーザーの関係性も、インターネットを介すことで1対nとなり、ユーザーの顔が見えず、距離も遠くなってきています。そこで当社は、ユーザーの心に寄り添い、デジタルマーケティングで変革をしたい企業や、ユーザー分析・コミュニケーションサービスなどの技術や強みをもつパートナーと、共に企業とユーザーの想いをつなげる未来を創っていきたいと考えています。2018”は、当社CloudPanelパートナー様をはじめ、多くの皆様にご来場いただき、デジタルマーケティングに関する講演の視聴や、意見交換など親睦を深める場を提供することを目的として開催いたしました。一成様テーマ「CRMの初期分析」CRMにおいて、まず、顧客データを概観し、状態を把握するためには、基本的な集計は重要である。伊藤様には、顧客体験を追求することの重要さ、難しさをお話しいただきました。文化や価値観が多様化している昨今で、ユーザーエクスペリエンスをどのように考えていくか。それには、ユーザーが共感できる情報を提供することや、ユーザーの「期待値」を把握し、それを超えられる情報を提供できることが重要ではないか。そのようなご講演をいただきました。酒井様には、年齢や性別、家族構成といったデモグラフィックデータと、地域的な違いのデータであるジオグラフィックデータを掛け合わせた分析で導ける仮説の例を具体的に説明していただきました。だれもがご存知の家族モデルを例に挙げてご説明していただけたこともあり、ジオグラフィックデータの面白さや重要性を理解することができました。尾身様には昨今特に重要性が増してきているCRMの分析手法のひとつであるデシル分析の有用性と、その具体的な分析方法や活用事例についてご講演いただきました。ご講演いただき誠にありがとうございました!ご講演をいただいた後、懇親会を開催いたしました。軽食とお酒を交えながら、お客様同士での情報交換や意見交換で大いに盛り上がりました!存在感が増してきているデジタルマーケティング。