経営戦略の中ででてくるポジショニングというと「ポジショニングマップ」を思い浮かべる方もいらっしゃるかと思います。自社と他社(ライバル)との違いを浮き彫りにします。このポジショニングマップを何枚も作って、自社が際立つポジションを見つけ出していくのです。そこで、もう一つ重要なのはお客さまの視点。ポジショニングマップで見つけたポジションがお客さまから見たら自社がどう写るかを考えていくのです。見つけ出したポジションでもお客さまから見たら、ライバルと大した違いでなかったらポジションの意味はないのです。「何によって憶えられたいかその問いかけが人生を変える」とあります。企業や店舗にも活用できるフレーズです。「選ばれる理由づくり」でもあるのです。思い出して欲しい一節です。