メールやチャットをすること自体はもはやITというわけではない。当たり前の環境として今の社会と融合している情報伝達手段であるはずだ。メールを使うという行為を「IT革命」と呼ぶのは、新聞を読むことを「印刷革命」と言っているようなもんだ。2004.6.6街頭でオヤジ2人組に新製品のサンプルを見せて意見を聞いてみる。オヤジA「うーん、宜しいんじゃないでしょうか。値段次第では買うと思いますよ」。オヤジB「ボクだったら買わないな。全体的に新しさが感じられないし」。ところが最初に見せたオヤジAが「うーん、イマイチかな。安くても買わないでしょう」と言ったとする。するとオヤジBは「ボクだったら買うな。高級感あるし長く使えそうな感じだし」。要するに大した主体性などはない。回りと意見を会わせることで長年生きてきたのだ。したところでも他人と違う意見を言って自己主張をしてみたいだけなのだ。デザインに関するアンケート結果なんてもんは鵜呑みにしてはいけない。2004.6.5街頭でコギャル3人組に新製品のサンプルを見せて意見を聞いてみる。コギャルA「えー、なんかダッサーイ。コギャルB「おばさんっぽいしぃ。コギャルC「買わなーい。ところが最初に見せたコギャルAが「きゃ。えっ、いくらで売るの?欲しい欲しい」と言ったとする。するとコギャルBは「シブイシブイ。大人っぽくていい雰囲気」。コギャルC「買う買う!」。要するに大した主体性などはない。回りと意見を会わせることのほうが重要なのだ。違う意見を言って、議論になったり仲間外れにされることを避けているだけなのだ。デザインに関するアンケート結果なんてもんは鵜呑みにしてはいけない。2004.6.4ウェブを依頼してくるクライアントの中には、とにかくその場その場の思い付きで色々な変更、修正を要求してくる人がいる。いった人の言う通りに作業をしていたのではいつまで経っても完成しない。昨日要求してきた内容で必死で修正している最中、今朝見たどこかのサイトを例に出して「やっぱりこんな風にしたい」といった具合だ。ないけどやってらんない。いう人はレストランに行っても、料理の味が気に入らないと作り直させるのだろうか。クライアントが気に入る、気に入らないは別にして、こちらはそれなりの時間と労力を使っているのだ。カネを支払うに値しないような、とんでもないデザインであれば別であるが、言えば何でもやってくれると思われては困るのだ。やってこういう状況から脱却するのか?まずは要求が来た時点で、すぐに返事をしない。要求事項を箇条書きにして、それぞれどのくらいのコストがかかるか一覧表を作って提出することだろう。電話で修正依頼を受けてしまうものだが、どんな小さな要求でも、一旦預かってから回答するようにしよう。2004.6.3例えば日曜大工で本棚を作る。時間をかけてきちんと設計して、それなりの材料と道具を使えばプロ顔負けの作品ができるかもしれない。実際にそのように作ろうとするならば、日曜大工センターで、材料を購入し必要な寸法に切断してもらう。鋸やハンマー、ドライバー程度であれば一般家庭にもあることだろうが、木ネジや釘、サンドペーパー、塗料、ニス、ハケ、といったものは、その時に購入しなければならないだろう。同時にどんな番定のものがどのくらいの量が必要なのかを考えつつ、時には買い忘れて再度店に走ったりしながら作るというようなことになる。結果として1つの本棚を作るためにには相当な時間とコストがかかってしまう。仮に同じ物を木工所に頼んで作ってもらえば、材料を工具も全て揃った環境で、手慣れた職人があっという間に作ってしまうことだろう。プロの仕事というのは、単にそのスキルだけではなく、整った環境と手慣れた方法で短時間に要領よく作ることができる。いう部分が大きいのである。Technology)に変更された。このことで自社サイトの検索順位がどうなるとかSEO対策を考え直すとかあちこちで喧々諤々といったところだろう。拾うといったところだろうか。国内でもGoogleのシェアが50%を越え、SEOもGoogle1本に絞って、言ってみればGoogle専用SEOのHTMLになっていたページも少なくないだろう。Japanがシェア奪回の反撃を開始した感もあり、こちらも無視するわけにはいかない状況にもなってきたようだ。Japan用SEO対策費を個別項目として請求するわけにはいかない。それをやったところで順位が変わらない。下がった場合のクライアントの反応は恐ろしいのだ。2004.6.1コンピュータ関連の、特にプログラムの開発のような仕事の場合、開発者はクライアントに対し「絶対」という言葉は使わない。どんなに完璧と思ったプログラムでも、どこにどんなバグが潜んでいるかは分からないものである。インターネット特有の不可抗力や偶発的な要因、OSとの予期できぬ相性やバッディングによって、そのプログラムが正常に動作しなくなるという危険性があるからだ。クライアント側にとっては、いつまでたっても何か含みを持たせた自信のないベールで包んだような発言の連続に不信感をおぼえる場合もあるようだ。「何ではっきり言わないんだ?」と聞いてみると、わけのわからない専門用語を並べて意味不明のコトを言うだけ。ウソでもいいから「絶対に大丈夫です!」と言ってしまえばクライアントは安心するものであり、時にはそういった発言も必要。開発者側にとっては、「絶対に交通事故に遭わないクルマを作ってくれと言われても..」といったところだろう。メディアプロフィールメニューを閉じる。